<<哈尔滨市旅行社质量等级划分与评定规范>>日前正式实施.规范明确,今后,在哈申报评定的旅行社将按评定分数分为三个等级,最低为3A级,最高为5A级.等级越高,表示旅行社的服务质量水平.信用程度越高.

该规范满分105分,其中附加奖励分5分,个别条款倒扣分.市质监局和市旅游局相关部门根据旅行社的实际情况对旅行社进行分数评定,总得分90分以上为5A级旅行社总得分80分─89分为4A级旅行社总得分70─79分为3A级旅行社.

规范还明确,旅行社质量等级评定实行动态化管理和安全.质量一票否决制度,旅行社一旦发生重大安全责任事故或重大服务质量投诉事件,经查属实,将受到质量等级降级或取消等级处理.