福建正式对外发布乡村旅游服务质量等级地方标准
旅游研究报告 2012-09-04 00:53:30

日前,福建省质量技术监督局批准发布了<<福建省乡村旅游经营单位服务质量等级划分与评定>>地方标准(以下简称<<标准>>).

为适应福建省乡村旅游大发展的潮流,推动乡村旅游又好又快发展,去年以来,省旅游局与福建师范大学旅游学院合作编写了<<标准>>,前后历时一年半,先后十二易其稿,旨在通过建立行业标准,引导乡村旅游经营单位规范经营,带动服务质量提升,打造乡村旅游精品,满足游客多样化旅游需求.

<<标准>>以水仙花作为乡村旅游经营单位服务质量的星级标志,共分为五级:一朵代表一星级,二朵代表二星级,依此类推,花朵越多,表示乡村旅游经营单位的服务质量越高.<<标准>>评分体系包括总体环境.基础设施.住宿设施.餐饮设施.特色活动.旅游购物.服务质量.经营管理.旅游安全.社会贡献等十大项目,总分1000分.在具体分值设定中突出了乡村旅游地域文化特色.绿色生态和低碳经济理念,其中乡村旅游地域文化特色的分值318分,占30.2%绿色生态分值达到120分,占11.4%.

近期,省旅游局将在全省范围内开展<<标准>>宣贯活动,并组织标准评定人员培训,以此推动<<标准>>的全面实施.

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