超级目的地,飞猪制造?
文旅要闻 劲旅网 2021-07-09 14:16:31
三天前,飞猪旅行总裁庄卓然现身银川,专门参加一场名为“飞猪奇妙旅行节·大西北”的活动揭幕。

当日,飞猪还与宁夏文旅部门披露了在数字文旅方面的多项重大合作,内容包括:

在线上,飞猪将协助这个被誉为“星星故乡”的地方,构建一个“1+1+N”的数字文旅运营阵地,两个“1”分别是打造一个宁夏官方旗舰店和推出一个宁夏目的地小程序,“N”则为上线多个宁夏主题旅游产品。

在线下,今年8月,飞猪将在宁夏中卫,在沙漠里,定制落地大西北目的地IP项目——“大漠赫兹音乐节”。

值得注意的是,宁夏不仅成为首个在飞猪平台上设立官方旗舰店的省级目的地,而且还成为飞猪首个线下造节的目的地。

这次高调的活动,让飞猪国内目的地营销新战略,首次全面曝光。

劲旅君了解到,3月,飞猪内部启动“超级目的地”的营销新战略;4月,“超级目的地”在C端以“我想出去玩”的名字在飞猪App首页上线专属频道;5月,飞猪试水首个省级目的地——云南;6月,飞猪进入川渝,用一场“游轮剧本杀”,在年轻用户中引爆舆论。

种种迹象表明,飞猪正在有意识、有节奏、有计划地在年轻消费群体中制造一批更具个性的“超级目的地”。

在旅游内卷的当下,这批飞猪制造的“超级目的地”,背后的逻辑到底是什么?
01

“就挺突然的。”

3月底,程沉成为飞猪一个神秘项目的负责人。

在此之前,程沉在飞猪负责整合营销大促板块,参与过两年“双11”这样的硬仗。从原岗位抽到新项目中,只有一个原因,那就是有更具挑战性的任务。

果不其然,这个神秘的项目,就是“超级目的地”。目的只有一个,深入国内旅游目的地,刺激供需,提升平台撮合交易效率。

作为飞猪老员工,程沉很快进入角色,短暂熟悉背景之后,立即明白这一项目背后的重大意义。

疫情之后,旅游“内卷”,特别是今年,国内旅游市场加速复苏,供需两侧失衡加剧:

C端,出境游市场持续关闭,汹涌的旅游需求,全部涌入国内市场,传统的旅游产品和老旅游目的地,根本无法满足年轻消费群体的需要,导致需求溢出。去年的东台吉乃尔湖,今年的可可托海,这些曾经的小众目的地生生被“逼”成大众景区,足以证明。

B端,去年至今,国内所有省份无一不在快马加鞭的挖掘、力推新兴旅游目的地,旅游企业亦在不遗余力的开发、包装新旅游产品,意图捕捉市场红利。

飞猪对这种供需关系改变体会最为明显。

“平台擅长的打法之一,就是行业大促,去年618和双11,即便疫情之下,我们还是见证了旅游消费的潜力。”但是程沉发现,从去年年底开始,仅是价格因素主导的销售作用越来越弱了。

简单来说,不是促销力度越大,旅游产品就一定能越好卖,至于原因:

一方面,旅游市场需求侧复苏超过预期,需求旺盛导致优质旅游产品供不应求,价格暴涨。以五星酒店为例,去年酒店方通过预售方式,基本上是用“骨折价”疯狂甩卖,平台促销更是加把火,销售火爆。然而,今年,几乎所有优质五星酒店都人满为患,酒店价格不仅恢复正常,甚至大幅上涨,没有任何促销需求。

另一方面,旅游新供给产生缓慢,面对大量同质化的老旧旅游产品或者老牌目的地,平台即便再加价格杠杆,所产生的增量收益极为有限。

面对困局,“超级目的地”又能做些什么?

“这涉及到项目定位,飞猪到底能够帮助B端和C端解决什么问题?”程沉分享说,团队当时研究了市面上很多旅游类平台,特别是“种草”类平台,发现这些平台绝大多数具有很强内容基因,能够吸引用户对很多目的地、玩法产生浓厚兴趣,但在产品端却相对弱势。

飞猪的交易基因更加突出,特别擅长产品端的营销和运营。因此,“超级目的地”的定位应该是,通过创新性的营销手段,为用户臻选、优选、推荐新鲜和优质的旅行产品,完成C端与B端的引流和变现。

在大量用户调研基础上,“超级目的地”以“我想出去玩”为名,在飞猪App首页开辟一个专属频道。
▲“我想出去玩”频道

此后,短短3个月,飞猪接连在云南、川渝和大西北尝试性发起“超级目的地”制造计划,逐步明晰和验证了自己的打法。

02

观察来看,飞猪“超级目的地”的打法可以划分为“标配+独家IP”两大体系。

标配:

飞猪直播;

飞猪亲鉴团推荐;

经典/细分场景产品臻选;

在云南,飞猪特邀薇娅为“飞猪目的地首席亲鉴官”,在4月22日,在薇娅直播间首发飞猪“云南随心游”,开售定制超值礼包,1299元可买到内含2张650元机票抵扣券、2张150元酒店抵扣券的优惠包,可用于在飞猪预订带有活动标识的云南机票与酒店产品。

飞猪亲鉴团由一批旅游达人组成,他们以内容为载体,集中优选并推荐一批新供给。在大西北目的地发布会上,飞猪亲鉴团就请到了“什么值得买”的旅行频道负责人郑欣、旅游达人Aires和冰茶,进行现场旅行经验分享与推荐。

“我想出去玩”频道中,飞猪官方也臻选一批经典/细分场景的新度假产品。例如,大西北专场首度主推房车之旅大西北大环线,独家定制房车全国仅50台,且全程配备会驾驶、懂摄影的房车管家。

独家IP:

云南——薇娅做“首席亲鉴官”;

川渝——“游轮剧本杀”;

大西北——“大漠赫兹音乐节”;

独家IP是飞猪为每个“超级目的地”打造的专属营销活动,也是整个“超级目的地”营销的引擎式武器,起到制造营销噱头、宣传爆点和C端引流的作用。

云南主打“薇娅首席亲鉴官”,一方面是看中“淘宝直播一姐”的超高人气和带货能力,另一方面,早在2019年,薇娅魅力中国行就开设云南专场,薇娅本人也先后被共青团云南省委授予“云南共青团宣传工作推广大使”及“助力脱贫攻坚云岭青年榜样”称号。这使得“薇娅+云南”无论在用户端,还是目的地政府端,都能获得美誉度。

川渝主打“游轮剧本杀”,则是一次针对时下潮流玩法的追踪。数据显示,在剧本杀门店数量上,成都位列全国第4位,重庆第12位。成都崇州街子古镇的全沉浸式剧本杀,已经吸引了很多年轻追捧者。
▲首款飞猪定制邮轮剧本杀海报

首款飞猪定制剧本杀旅游产品,就设置在长江邮轮上,民国风主题的故事剧本,在推出后瞬间引爆舆论,在年轻消费群体中带来一波影响力。

大西北主打“大漠赫兹音乐节”,这是飞猪迄今在“超级目的地”投入的最大规模线下活动,也是首个为目的地量身打造的线下节日。这次音乐节由摩登天空操盘,为期三天,毛不易、后海大鲨鱼、五条人、唐朝乐队、黑撒等12组乐队确认出席。

“音乐节是很受年轻人喜爱的线下活动。”程沉表示,“大漠赫兹音乐节”在造节理念上将“海与沙”两个看似遥不可及的主题结合,把海洋概念的大型装置艺术搬到沙漠中,包括用巨型吊车爆改而成的安康鱼酒馆、海神波塞冬三叉戟造型的看台、“告别海螺”造型的活动空间、非遗文化展览等。

音乐节期间还将开启国内首个音乐野奢营地,把西北旅行和年轻人喜爱的装置艺术、星空舞台、帐篷美食、野奢露营、国潮集市等体验融合在一起。

与此同时,在线上,飞猪联合多种旅游主体共同提供权益,大西北旅游产品全场低至五折,单品最高直减超5000元,刺激用户下单消费。

“标配+独家IP”的打法,让飞猪的“超级目的地”战略在供应链端产生的刺激效应十分明显,大西北奇妙旅行节就出现了一批新供给,针对房车旅行、亲子研学、网红目的地打卡等不同的消费需求,飞猪挖掘出6款明星度假产品同时,上线120余个酒店套餐,超200条精品旅游线路。

“这些产品大多是飞猪定制的,能够吸引更多年轻消费群体来到平台预订,让飞猪品牌年轻的属性进一步凸显。”程沉表示。

03

飞猪制造“超级目的地”的速度今年不断加快,基本实现1-2个月推出一个全新“超级目的地”的节奏。

在“超级目的地”选择上,飞猪综合考虑时令、节庆、热度、潜力、目的地官方合作等因素,目前主要以省域为主。

今年暑期大西北目的地旅游产品预订量同比去年增长3倍以上,用户平均消费金额同比上涨超160%,高星酒店预订量同比增长75%,租车自驾游的预订量也同比增长3倍以上,所以飞猪在暑期档选择了宁夏,辐射整个西北。

需要注意的是,飞猪“超级目的地”从本质上来说,依然属于目的地营销范畴,但与其他在线旅游平台的目的地营销策略不同,飞猪更强调市场导向。

以往各大OTA的目的地营销,是以跟当地政府达成合作,通过政府采购服务的方式,为目的地进行相关营销推广服务,OTA的目的地营销部门带有明确的创收任务。

飞猪在今年之前,没有专门的目的地营销部门,“超级目的地”的出现,才让飞猪补齐这块短板。

从目前飞猪目的地营销打法上看,首要目的还是对飞猪自身品牌本身的塑造与维护,谋求让目的地、企业和用户,对飞猪品牌有更强烈的认知与理解。其次是为平台众多年轻用户挖掘更多新玩法、新内容和新产品,满足他们对于旅行潮流的追逐。

更为关键的是,供给端的突破也在加速。

庄卓然曾表示,消费者端的变化是人群越来越年轻,目的地主题化、IP化趋势明显,可以有效释放消费力、扩展旅游行业增加值;而从供给端看,旅游管理、旅游服务、旅游营销和旅游体验的全面数字化、智慧化将是产业升级的重要趋势。除了把握年轻的消费群、组织新的流量场域建设之外,飞猪还要向B端的纵深走去。

飞猪与目的地官方层面达成深层次合作。据了解,飞猪、洛可可、仰望星空三方一同拿下了宁夏的“星星故乡”数字文旅项目,内容为“1+1+N”,即一个宁夏官方旗舰店和一个宁夏目的地小程序,“N”则为上线多个宁夏主题旅游产品。

7月6日,宁夏官方旗舰店已经在飞猪上线,这也是飞猪平台上首个省级目的地官方旗舰店。未来,宁夏将通过这个官方旗舰店,整合本省乃至西北优质旅游内容、资源、产品,提供给飞猪年轻用户群体。宁夏相关旅游优惠政策、措施等也将有望通过飞猪平台对外发放,以刺激旅游消费。

此外,针对宁夏4A级以上景区和文博场馆,飞猪将在App、支付宝、淘宝、微信部署“多端一码”,用户在不同场景中,均可通过扫码预约分时参观,购买电子票,获得更简单、便捷的体验。

飞猪与宁夏的合作,一个标志性意义在于,成为其他地区与飞猪达成战略合作的鲜活参考,同时释放出飞猪希望与更多目的地接触的强烈信号。

飞猪希望为当地制造出一批高价值度的IP,让目的地更具网红效应。程沉分析,“大漠赫兹音乐节”如果效果好,可以成为宁夏中卫的一个网红项目,甚至可以考虑长期办下去。

▲“大漠赫兹音乐节”概念图

可以预见,1-2年内,飞猪将与更多国内目的地达成类似实质性战略合作,并加速向目的地营销纵深渗透。
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