飞猪退订政策更新: 7月20日至23日入住河南酒店的消费者可免费退改
文旅要闻 劲旅网 2021-07-21 10:50:22
基于河南遭遇极端强降水天气,飞猪旅行应急退改措施持续更新:下单时间为7月20日前,入住时间在7月20日到7月23日期间的消费者,如因暴雨天气取消或改变行程,可申请免费退改;消费者因退改造成的经济损失,由平台承担。

针对7月20日至23日出行的河南相关旅游产品:

酒店产品方面,在飞猪平台上下单时间为7月20日前(含7月20日),在7月20日到7月23日期间入住河南省内酒店的消费者,如因暴雨天气取消或改变行程,可申请免费退改。

火车票产品方面,根据铁路总局已公布的受雨情影响停运车次,消费者可在订单内申请免费退订,如遇到特殊情况可立即联系飞猪客服协助;如已发车,可依据铁路总局规定,30日内至火车站内办理。

机票产品方面,飞猪正密切关注航空公司航班动态和政策变动,针对郑州机场出发与到达的航班,如因雨情取消或受到影响的旅客,可在线申请免费退改。

景区门票和度假产品方面,对出行日期在7月20日-7月23日的河南景区门票和度假订单,如因暴雨天气无法出行,可申请免费退改。已出行的订单,飞猪将协助商家对游客进行妥善安置,确保人身安全。飞猪也已对河南景区配置了预订提醒与限制,请消费者注意出行安全。

飞猪河南酒店商家提供免费应急避难场所,飞猪App搜索“河南加油”可查询

河南多地遭遇极端强降雨天气,飞猪平台上的河南酒店商家主动提供免费应急避难和休息场所,目前,已有郑州汇艺万怡酒店、郑州航空港万怡酒店、郑州美盛喜来登酒店、郑州建业艾美酒店、郑州上街雅乐轩酒店等酒店主动加入,具体名单会持续在飞猪App、飞猪官方微博等渠道更新。

感谢河南酒店商家主动伸出援手,飞猪同时建议,由于酒店的接待能力和营业状况可能随时变化,若需前往酒店紧急避难,建议提前电话联系酒店确认情况。

另外,飞猪针对河南暴雨推出的退改政策有更新,出行日期在本周五(23日)前、目的地为河南的酒店、门票、度假、租车产品均可免费退改。
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