9月14日晚，飞猪公布环球优速通出票失败消费者解决方案，对于已经完成付款但因出票失败、订单被取消的环球优速通消费者： 1. 在已经全额退款的基础上，我们将根据《飞猪门票商品服务保障标准》及飞猪平台相关规则另行提供商品实际成交金额的30%作为赔付。

2. 同时，北京环球度假区将专门对您开放环球优速通产品的现有剩余库存，如果您仍希望重新下单选择环球优速通产品，请您在2021年9月19日23点59分之前从后续可选日期中重新下单购买指定日期优速通产品。我们将尽快通过短信等方式通知您开售时间及产品链接。由于所剩库存有限，可能无法满足所有消费者的需求，我们向您道歉。

3. 由于环球优速通产品在到访日前2天的0:00前可退，之后可能出现部分消费者退款后重新释放库存的情况，您亦可随时关注本平台重新购买。

9月1日，北京环球度假区宣布9月14日起正式向公众发售包括北京环球影城指定单日门票在内的多种票务产品，游客可通过北京环球度假区官方App、小程序、客户联络中心、飞猪官方旗舰店及旅游渠道官方授权合作伙伴获取最新票务信息、购买相关产品。

9月14日0时，北京环球度假区正式开工售票，环球影城官方app一度被挤瘫。随后不少网友反映，在飞猪平台购买的门票被系统自动退票。

9月14日14时，飞猪官方微博表示，针对消费者在“北京环球度假区旗舰店”购买环球优速通后，被自动取消订单的情况，我们了解到：由于系统访问量和订单量峰值不断刷新，北京环球度假区旗舰店在获取环球优速通库存时，实时对接出现延误问题。因此，一些消费者看到页面显示仍有库存，但在付款后，系统自动识别已无库存，即进行了退款并自动关闭订单。

飞猪官方微博称，为不好的预订体验向大家诚恳致歉，同时承诺，当天20点前将把方案通过官方微博告知大家。