12月2日，故宫博物院发布公告表示，经过排查修复，故宫博物院年票销售系统已完成修复，对已经发现的网络攻击也加强了安全防范，年票销售将于12月2日上午11时30分恢复销售。

12月1日，故宫博物院发布公告称，因短时间内购买故宫年票观众数量过多，超出故宫博物院年票销售系统的承载能力，导致年票销售系统出现技术故障，技术部门正在全力抢修。