视障博主携导盲犬入住华住旗下酒店遭拒华住回应

文旅要闻劲旅网 2025-05-06 10:05:24

近日，拥有188万B站粉丝的视障博主“诺子喵呜”，在社交平台称自己携带导盲犬入住全季酒店深圳北站地铁站门店时遭拒。博主提前预订并多次电话沟通，到店出示残疾人证和导盲犬证后，酒店仍以“无相关接待机制”为由拒绝，博主被迫在大堂等候超三小时。

5月4日凌晨，涉事酒店发布道歉公告。华住会集团客服回应，旗下所有酒店应按法规接待导盲犬，顾客携带有效证件即可入住，涉事门店违反品牌规定，后续将与博主沟通道歉，目前该门店已设置为导盲犬可入住状态。