1月20日，泉州旅游协会就近期引发热议的酒店退订指导意见作出回应，明确该文件为参考性倡议，非强制执行，并表示将广泛征集社会意见后再行论证。

据悉，该协会1月15日发布的《泉州市住宿业客房预订退订指导意见（试行）》，因阶梯式扣费规则引发舆论争议。其中规定，非节假日入住前3至7天取消订单扣50%房费，24小时至3天内扣80%；法定节假日全额退款门槛达入住前15天，7至15天取消扣50%。

不少消费者吐槽规则过严，影响出行灵活性，甚至考虑取消泉州行程。对此，协会工作人员称，文件参照多地经验制定，旨在解决退订纠纷，明确不可抗力情形可凭证明全额退款。

泉州市商务局也证实，指导意见为试行版本，供纠纷处理参考，不强制商家执行。目前部分酒店已接到通知，线上预订仍按平台规则执行，线下预订则参考该意见。