疫情对旅游业的影响，存在由低到高的“传导过程”，就好比天气变冷导致植物冻死，影响靠植物为生的动物大批量死亡，进而波及肉食动物。
在这个传导过程中，还有一个“延时”效应，就跟隔着笼屉蒸东西一样，外面温度高了， 里面未必熟。之所以反复强调“时效”，是要搞清楚在这个链条最底端的导游群体，是不是已经把悲观情绪彻底释放完毕。如果“否”，传导效应仍然会往上走；如果“是”，也许就到了“蜕变”时刻。
客观而言，针对以国内游接待的导游而言，这个情绪的释放基本上可以见底 了；针对以出入境为主的导游而言，见底尚早。
01
不管作为导游的你，出于怎样的考虑依然选择留下来，在佩服你们坚持的时候，我想对你们说:
“如果在未来的两年里，还是抱着之前的心境和思维来经营自己，两年后，你有可能还不如今天的你。因为整个市场都在变。你不要以侥幸的心，还依靠自己的‘老底’去应付这个已经变化的市场了。”
以2020年为元年，旅行社、导游和游客三者的关系彻底重构。旅行社和导游的关系不再是雇佣与被雇佣的关系，而是一种合作共赢关系；导游与游客的关系，也不再是简简单单的服务于被服务关系，而是会变成意见领袖和粉丝之间的关系。
如果导游没有好内容，将被旅行社和游客抛弃，这就是趋势。问题来了，导游应该怎样改变？
我认为，导游应该在未来两年内，构建起一个终身学习体系，让自己突破过去固有维度的限制，增加自己阅读和学习的深度和广度，变成一个知识达人或意见领袖：一旦你针对一个文物，一种现象，一项观点形成自 己的讲解风格和体系后，你就会对你的团员形成一种“降维打击”。你的导游词就会变的很高级，不再是那种客人百度也能百度到的了——而这两年，恰恰为你创造了学习和升自我的空间。
我过去是从事入境游工作，发现过去 15-20 年入境游接待体系中用到的一些高级手法和技巧，已经逐渐在国内游接待体系中形成了。换句话说，国内游现在的导游接待模式其实已经出现高端化、定制化、个性化的趋势了。说白了， 就是供给侧升级。
未来两年，能为需求端提供高端化、定制化、个性化的产品、服务和接待的资源，将都是稀缺的。
这是国内导游翻盘的最佳机会。
02
国内导游应该注意的几个方面：
做一个时刻轰油门的人
当你不断地学习和自我迭代的时候，机会会出现在你的面前。一个在山底转悠的人，他能想象得到山底到山腰，山腰到山顶所看到的美景吗?
所以，一定要给自己制定一个蜕变计划。
正如一辆加满油的赛车，只要指令旗一挥，一定会比你旁边那辆停着许久，等着发动，发动前还要看油箱有多少油的车跑得快，跑得远。
很多人说，这太难了。
我们必须承认，导游作为行业最底端，这是工作属性决定的，但是，如果你不迭代，不自我激励，不学习和提高，那你就是这个底端的底端，被别人“抄”就是注定的了。我们虽然不能改变被“抄”的命运，但是，也能通过努力，来提升“被抄”的价值吧?
最简单的，别人讲一个故宫 300，你讲一个故宫 3000，这是可以做到的。
依托“场景”拥抱自媒体
很多有前瞻性的同行，其实已经在2020年甚至更早就做了尝试，做了突破，有的还做了不错的商业化落地。
我关注过“冰蛋”的日更内容和直播，其中最吸引人的，还是他在接待过程中释放出来的段子和笑料。为什么?因为，接待过程是导游的素材和内容的土壤。我们积攒的“史地政”的知识，和团友在接待现场那种灵光一现的包袱，再或是就一个人生感悟得到的“知音般”的回馈，都是可遇不可求。
纵然我们可以依靠回忆对这些场景进行复原，又或是按照影视演绎的手法进行角色和场景的重构，他总没有在接待环境那个right moment有感觉——这种场景化的东西，也是导游作为这个工作的一种“宿命”。
一定要守住这个场景的底线不放松。很多朋友想脱离导游接待工作去转作自媒体，这大概率上是不成功。我们可以设想一个场景，就是以你们家为圆心，你以步行可以覆盖的熟悉区域其实不大，什么意思呢?
你围绕自己所从事的行业，在这个行业上想嫁接新东西，新模式的时候，这个“战线”不要拉的太长，拉长了有可能最后你回不了家。
立足“内容+”抱团取暖
“导游要抱团”是一个老话题，可就是没有实现，原因有很多，不一一阐述。未来能够把导游们聚集在一起的，肯定是围绕“内容 +”与“供给侧端的精细化服务提升”这条线，大逻辑是：
导游抱团产出“优质内容”，做好线上引流和粉丝留存，通过线下精品服务让游客实现别样的服务体验。
知识付费潜在市场是巨大的，《2020 音频泛知识付费市场》的数据显示，泛知识付费行业市场规模超 230 亿，用户规模突破 5.4 亿，整体发展向好。
疫情大背景下，线上消费成为人们的刚需。有声书成为用户最喜欢收听的类别之一，文娱类内容颇受欢迎，包括相声评书、脱口秀、综 艺等。未来，随着城镇经济进一步发展，四五线城市会成为新用户池，泛知识付费行业将精耕下沉市场，形成健康可持续的音频生态。
这里面两个人群吸引了我的眼光，一个是现在“最富裕的人群”，另外一个就是“Z 一代”，他们是未来消费的主力人群。无独有偶，这个人群也是在出行体验中的主力。所以，我认为，我们要做的就是通过线上做好内容，然后线下服务好他们。
03
出入境导游的出路在哪里？
我认为，必须帮这个群体构建“一个平台”，形成“两个示范”，打通“三个模式”。
一个平台
围绕 DOL(Destination Opinion Leader)海外社交媒体，和讲好中国故事，构建一套以入境游导游产生内容和话题，在海外社交媒体上讲好中国故事的体系平台。
这个平台不是一个 APP 或是网站，而是一个运营体系。资深外语导游，是对于自己城市，景区最好的宣传者。疫情期间的线上模式成为一个宣讲地方文旅的主要窗口，国内如此，国外理应如此。外语导游的人设是具备在 Facebook, YouTube 等主流媒体进行传播的。疫情带来的窗口期，为外语导游学习如何制作内容，如何进行在海外社交媒体进行自我展示