上百万人才缺口，急需专业培训
2020年11月5日，中国旅行社协会标准管理委员会批准发布《旅游电子商务师等级划分与评定》人才标准。该标准由中国旅行社协会在线旅行服务商分会申请立项，马蜂窝作为旅游平台代表、北京第二外国语学院作为旅游院校代表重点参与该标准的起草，起草及评审工作历经6个月，超10家在线旅游企业及重点服务商参与评审，对标准内容给予了高度认可。
相比实物电商，旅游电商发展速度较为滞后，专业人员的稀缺阻碍了旅游与互联网深度融合的进程。旅游电商发展所需的人才，不仅要掌握电商运营技能，还要了解旅游供应链和旅游产品的特殊性。公开数据显示，2020年国内旅游收入为2.23万亿元，其中在线旅游收入约0.8万亿元，占比约36%，按旅游直接就业人数3,300万，旅游直接关联企业（景区、酒店、旅行社）超50万家预估，合格的旅游电子商务领域人才市场缺口不低于100万人。各家旅游企业为了提升线上化运营水平，吸引旅游电商人才，使得旅游电子商务师成为行业内名副其实的高薪酬岗位。
借助“内容+交易”全链条经验，马蜂窝助力行业发展
马蜂窝旅游是中国最大的在线旅游社区，也是旅游行业率先将“内容+交易”商业模式跑通的旅行玩乐平台。其由北极星攻略、图文、视频、直播等多样化内容构建起来的内容“森林体系”，加上丰富的交通、住宿和度假玩乐等产品，是游客在做旅游消费决策时的“旅行神器”。早在2017年，马蜂窝旅游电商就实现了百亿GMV。
马蜂窝大学（现已更名为“马蜂窝行业赋能中心”）创办于2016年，结合公司10余年的旅游内容+电商经验，针对旅游从业者、旅游企业决策者、旅游院校师生等不同群体，历时4个月开发了整套旅游电子商务师课程。通过试听对象回访效果来看，无论参与培训的是在线旅游企业、传统旅行社、旅游院校等机构，还是景区、酒店、民宿行业的决策者和一线工作人员，都能通过课程获取到高质量的知识与实战方法论，快速提升运营效率。
从“实战”出发，助力产教融合
旅游院校学生作为旅游行业的生力军，代表行业发展的未来。为了解决学生实操机会少、用人单位培养成本高这一痛点，马蜂窝为旅游电子商务师实训课程专门针对院校开发了一套电商运营虚拟系统，让学生可以边学理论边实践，承接在线旅游企业的真实工作任务。这一举措能帮助学校培养出更贴近市场需求的实操型人才，加上中国旅行社协会的全国统一测评考核，让学生未出校门就能获得行业认证，提升就业竞争力。
疫情之后，大型旅游企业将更加重视与学校的产教融合，提升校招对象的专业能力同时降低用人成本。马蜂窝此举将为旅游行业探索一种新型的“平台+院校+企业”三方合作模式，突破行业新型岗位的用人瓶颈。