7月19日，有游客在成都龚家山漂流时遭遇“人挤人”排队，等待许久后，上游来水水质污浊如泥浆。游客李先生发布视频显示，漂流艇进污水，上游排水夹杂污泥，游客被困泥潭，工作人员称水不够启用备用水源，却因水太脏，有人在污泥中高喊 “退票”“赔钱”。

21日上午，龚家山漂流景区工作人员回应，当天已对受影响游客进行“退一赔三”补偿。景区称，水质变浑浊是因水系统突发故障致河道水位不足，启动备用水源，又因前一晚暴雨，备用水源受泥水污染。目前景区已全面检修设备、优化应急机制。有当天购票游客表示收到赔款，事情已解决。