2025年9月8日,文化和旅游部公布2025年第三批旅游市场强制消费问题典型案例,共16起,涉及贵州、南京、张家界等多地,旨在震慑违法违规行为,规范市场秩序。
案例中,违法违规行为多样:贵州盛世优途旅行社将购物店包装成 “非遗博物馆” 误导游客;南京鸿途运国际旅行社等隐瞒购物行程;卓越国际旅行社中南分公司虚构 “文旅补贴”;部分主体非法网络招徕、负团费接待,如蔡某某等人分工招徕游客并收取 “人头费”,上海珂璐纳实业有限公司无证经营旅行社业务。还有导游强迫购物,如高某言语威胁游客消费,郭某私自承揽业务并擅设购物环节。
各地文旅部门已依法处罚,多旅行社被吊销经营许可证、罚没款项,涉事个人也被罚款、暂扣或吊销证件。此前,文旅部等三部门印发通知整治强迫购物,此次案例公布进一步推动旅游市场健康发展,维护游客权益。
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