5月4日，有观众投诉在桂林市体育中心举办的演唱会现场，部分看台座椅脏污、清洁不到位，引发网友热议。该观众随后在社交平台向桂林文旅官方账号反馈问题时，竟遭账号拉黑，事件持续发酵。

 

5月11日，桂林市文化广电和旅游局发布通报，经核查确认，体育场二层东3-4区看台座椅未清洁情况属实，系主办方清洁疏漏所致；该局官方抖音账号拉黑投诉网友情况也属实。

 

桂林文旅已对主办方严肃批评，主办方已向涉事观众致歉；官方已解除拉黑并向网友诚恳道歉，承诺全面自查、严肃追责，加强大型活动服务与官方账号管理，持续提升文旅服务水平。