7月10日，吉祥航空就前一日HO1860航班相关情况发布说明。据悉，7月9日，该公司由广州飞往上海浦东的HO1860航班未能按时起飞。在发动机启动阶段，飞机出现机械故障，机组按程序处置，滑回航站楼执行排故工作 。
为确保飞行绝对安全，吉祥航空决策取消该航班，以进行进一步检查。同时，公司积极与旅客沟通，做好服务保障，已为受影响旅客妥善安排住宿及补偿，并免费改签至后续航班。对此给旅客带来的不便，吉祥航空深表歉意 。航班出行App显示，该航班原计划18时25分起飞，后于21时35分取消，执飞机型为波音787-9。
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