由全国工商联旅游业商会、上海旅游产业博览会组委会、上海市旅游行业协会旅游景点分会、江苏省旅游协会旅游景区分会作为支持单位，上海博华国际展览有限公司联合主办，劲旅研究院、一通文化协办，劲旅集团、劲旅网主办的2021中国（长三角）景区增量效益开发者大会4月2日下午，在上海世博展览馆2号会议厅成功举办。

 

畅游宝联合创始人张伟发表了主题演讲，以下为分享全文：
 

 

我服务传统旅游景区行业到今天大概有15年时间，过去20年或者40年，整个文旅行业或者旅游景区行业发展过程中，有一个比较核心的点叫“数字经济”。

 

“数字经济”之下，诞生了一批互联网公司，阿里、腾讯、拼多多等，在这样大的背景下，“数字经济”重塑了生产模式与生活方式。那么，“数字经济”对于文旅行业、景区行业有哪些影响？

 

从各省，括中央对数字化的重视程度来看，大年初七上班第一天，浙江省委书记在全省上下召开了一个数字化改革的大会。

 

过去的“数字化经济”更多是在C端影响各行各业，出行、打车、吃饭等带来了很大的改革和变化。

 

对于产业端（供给侧结构性改革）带来的影响，对于我们这个行业，尤其传统的旅游景区行业，在去年10月份十部委提出来深化“互联网+旅游”推动旅游业高质量发展，我们想回归为景区服务，回归到旅游行业的现状：

第一，数字化程度不高。很多景区位于三线、四线或者五线的城市，人才结构等存在很多不足；

 

第二，传统旅游景区目前最痛苦的一点是什么？比如我们现在合作的武夷山，所有的游客都是慕之名而去的，但是对于武夷山的经营主体，股份公司或者旅游集团只能赚取游客的门票，游客的大交通、小交通、餐饮、食宿，这些钱没有被武夷山经营市场主体所赚取。被谁赚取了？前二十年被线下旅游社，过去十年、二十年被线上OTA赚取了。

 

怎么把这方面赚钱的能力还给景区？

 

原来有一个词叫“智慧旅游”，现在这个词被玩烂了，传统的智慧旅游服务商弊端重重，景区也没用好，提供了好的工具，但没有发挥它的价值。

 

我们总结了一句话：过去的20年，是互联网公司的20年；未来的20年，一定是用好互联网的20年。

 

这句话怎么理解？

 

现在很多互联网公司，在2020年疫情期间，未来5年或者10年再回顾2020年发现非常有意思的一幕，携程、同城、驴妈妈，他们直播带货。

2020年所有人意识到了，未来要靠直播带货，视频种草。携程的梁建章在视频号搞直播，把流量引到携程体系，再完成交易行为。那么，我们能不能做成一种能力还给景区，让景区具有这样的能力，让景区用好这样的工具？

 

我们还提了第二句话：不能给景区带来二次消费的等于耍流氓；不能给景区带来增量的游客等于耍流氓。

 

畅游宝经过这几年的研发，几十号技术团队在干一个事，帮助景区构建一个三维生态系统，怎么帮助以景区为核心，打通景区内部的生态圈，以及打通景区外部的生态圈，同时在微信、支付宝、抖音、快手、B站、小红书这7个线上平台利用传统旅行社，怎么开线上官方旗舰店，直接把线上的流量导流到景区，完成交易行为。

 

畅游宝1.0版本就是景区票务系统，从景区的窗口售票来完成交易行为，现在直接在线上，你在线上看到了这个景区的营销信息，你不需要再去携程、驴妈妈完成交易行为，景区完成它的整个线上直营和直销。

 

我们开发了一系列营销手段和功能模块，比如说满减、限时抢购、拼团等一系列营销模块、营销行为，把它赋能给景区，传统互联网公司具备的能力，到现在是一种普世的能力。我们通过互联网的系统，赋能给景区。

 

我们总结来讲，帮助传统旅游景区数字化升级叫1234。“1”以一个目标，提升景区线上直销的水平；“2”有两个手段，帮助景区建立以景区为核心的私域流量矩阵；“3”景区内部生态圈，景区周边的生态圈，景区的流量平台；“4”通过前面123提升数字化管理、数字化营销、数字化服务、数字化金融。

 

我们现在总部在广州，景区的票务系统基础的我们已经开发完了，这两年对于畅游宝团队来讲，也是转型升级的黄金年，我们从“数字化文旅服务商”升级成“营销型SaaS+服务”。传统意义上来讲，其他的智慧旅游服务商大部分在谈怎么样管理、怎么搞监控、怎么搞人群画像，但是来的这波游客，怎么样通过技术手段，让他产生更多的二次消费的可能性，是畅游宝在探索的方向。

 

同时，我们在整个理论模型、业务布局推下去之后，也获得了资本市场的大力认可，获得梅花创投等机构支持，拿到了一波融资。

 

2021年是我们第二个五年规划，在原有千量级的客户基础上，未来要用5年的时间覆盖文旅行业上万级（10001家）。帮助以景区为核心，通过SaaS系统，在七大线上平台建立景区线上直营官方旗舰店，帮助景区增加线上直营平台，不需要跳转到其他平台，把属于你的数字资产、品牌知名度，很多时候来讲，OTA没有给你带来增量游客，本来这个游客想来你这里玩，只是通过他这个平台完成了订购行为而已。

数字化的能力，我们发现一个问题，现在用网红直播带货来讲，对于景区可能是一个坑，但是小视频有一定的空间。景区最大的代言人是谁？已经来过这个景区的游客，他体验过你这个产品，只是由于他的动力、技术水平或者工具不完善，无法帮景区推广。

 

我们是一个工具，核心的客户是B端。随着未来发展工具完善度来讲，把这套能力赋能给景区，赋能给游客。

 

珠三角、长三角和西南西北地区不同，前期我们做好运营的测试，未来把这种能力逐步过渡到全国景区赋能。

 

我们应该算文旅行业第一个提出来帮助大家数字化升级，相当于在业内推出了一个新概念在，不过在其他的行业（科技行业），这已经是驾轻就熟的了，我们提出了提升景区数字化十大赋能工程。

 

我们和中国旅游研究院成立一个数字景区实验室，每年12月12日做成“中国数字景区大会”，和一系列公益演讲。今年在筹备，明年会启动，我们要做一个中国景区“畅游日”，每年6月16日，线上合作的这些景区门票全部6折，大家集体做促销，相当于淘宝做的双十一。明年开始，每年的6月16日，也是高考结束，旅游大旺季之前，我们联合100个、1000个景区做畅游日。

 

今天跟长三角旅游景区业者有一个初步汇报，大家对我们这套模式感兴趣，可以做深度沟通。谢谢！