2023年11月12日，随着收官巅峰夜狂欢典礼的结束，为期36天的北京欢乐谷潮玩神话节正式落下帷幕。两大沉浸主题街区、五大惊魂体验馆、五大主题区全新包装、数百名NPC……北京欢乐谷以全园沉浸的全新游玩体验为核心，打造文旅消费新场景，与广大游客共同创造意义非凡的“闪光时刻”，高分通过市场考验，交出亮眼的“欢乐谷答卷”！
聚焦全域沉浸，打卡新场景消费潮流
聚焦文化“芯”，引领消费“潮”。北京欢乐谷立足56万平方米的“门面优势”，融合古今中外等多元文化要素，营造沉浸式文旅消费新场景，驱动游客“沉浸感、体验感、交互感”升级：“孤城”街区开启末日废土狂欢、“宠仙镇”荟聚国潮神话与民间志怪传说，五大惊魂体验馆风格迥异，打卡沉浸式探秘之旅。同时，在原有主题区域的基础上，全新包装五大神话潮玩仙域，融汇《山海经》奇幻传说、赛博未来、童话幻想、中式诡谈、末日废土等风格元素，为广大游客带来全方位的主题游玩新感受。
洞悉市场动向，紧抓文旅消费风口着力“Z世代”游客“体验式、参与式、社群式、沉浸式”的文化体验和“个性化、仪式感、品质型”的深层需要，北京欢乐谷紧跟颜值经济浪潮，重磅推出数百位高颜值NPC，散落全园与游客沉浸飙戏，开启“开盲盒”式惊喜互动。与此同时，北京欢乐谷洞悉市场动向，紧抓关键活动节点，10月28日至10月31日限时推出潮玩巅峰夜终极狂欢玩法，11月12日举办收官巅峰夜狂欢典礼，邀请Univu5女团、配音演员小神仙加盟助阵，电音狂欢、摇滚乐队live呈现音乐盛宴，玩法升级共同驱动体验升级，用卓越成果高分通过文旅市场检验。
依托有力的营销措施和高效的传播节奏，北京欢乐谷精准洞察消费趋势，面向广大游客推出299双人早鸟票、188夜场特惠票、年卡+腕带套餐等活动营销政策，以赠送神话节专属腕带的方式进行组合营销，通过抖音直播等线上OTA平台销售，多次打卡抖音主题乐园热销榜、北京游玩团购带货榜榜首。品牌声量多重爆发，微信、抖音、小红书等融媒体平台频繁发力，将活动内容进行广泛露出，多篇10万+文章高频破圈，深度触达目标客群，撬动消费新增量。
2023-11-13 17:34
为贯彻落实国务院办公厅印发的《关于释放旅游消费潜力推动旅游业高质量发展的若干措施》，进一步释放旅游消费潜力，推动旅游业高质量发展，文化和旅游部研究制定了《国内旅游提升计划（2023—2025年）》。《计划》明确，到2025年，国内旅游市场规模保持合理增长、品质进一步提升。国内旅游宣传推广效果更加明显，优质旅游供给更加丰富，游客消费体验得到有效改善、满意度进一步提升，旅游公共服务效能持续提升，重点领域改革取得突破，旅游市场综合监管机制更加健全，现代治理能力进一步增强，国内旅游市场对促进消费、推动经济增长的作用更加突出。围绕加强国内旅游宣传推广、丰富优质旅游供给、改善旅游消费体验、提升公共服务效能、支持经营主体转型升级、深化重点领域改革、提升旅游市场服务质量、加强市场综合监管、实施“信用+”工程等九个方面提出30项主要任务。具体如下。
国内旅游提升计划（2023—2025年）
为贯彻落实国务院办公厅印发的《关于释放旅游消费潜力推动旅游业高质量发展的若干措施》，进一步释放旅游消费潜力，推动旅游业实现质的有效提升和量的合理增长，更好满足广大人民群众多层次旅游消费需求，制定本计划。
一、总体要求
（一）指导思想
以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻党的二十大精神，完整、准确、全面贯彻新发展理念，加快构建新发展格局，以提升国内旅游市场的规模和品质为重点，坚持把实施扩大内需战略同深化供给侧结构性改革有机结合，进一步改善旅游消费环境，提振旅游消费信心，满足游客多元化、个性化需求，推动旅游业高质量发展。
（二）基本原则
——坚持质量第一。树立“质量第一”的理念，强化质量责任意识，推动建立全员、全要素、全链条、全过程、全数据的新型质量管理体系。引导经营主体加快转型升级，推动旅游市场规模实现合理增长。
——坚持系统观念。坚持前瞻性思考、全局性谋划、整体性推进，统筹国内旅游市场需求和供给，统筹规范和发展需要，一体推进国内旅游提升工作。
——坚持问题导向。顺应旅游消费大众化、出游个性化、需求品质化的发展趋势，聚焦游客诉求集中的领域和问题，完善体制机制，提高管理水平，提升游客满意度、增强获得感。
——坚持改革创新。深化国内旅游市场重点领域改革，坚持创新驱动和融合发展，不断探索新做法、新模式、新机制，以改革创新成效激发国内旅游活力。
——坚持协同推进。强化部门协作和区域联动，不断提高政策的一致性、执行的协同性，增强国内旅游提升工作合力，畅通国内旅游大循环。
（三）主要目标
到2025年，国内旅游市场规模保持合理增长、品质进一步提升。国内旅游宣传推广效果更加明显，优质旅游供给更加丰富，游客消费体验得到有效改善、满意度进一步提升，旅游公共服务效能持续提升，重点领域改革取得突破，旅游市场综合监管机制更加健全，现代治理能力进一步增强，国内旅游市场对促进消费、推动经济增长的作用更加突出。
二、主要任务
（一）加强国内旅游宣传推广
1.创新旅游理念宣传。积极宣传旅游是一种生活方式、学习方式和成长方式。创新举办“5·19中国旅游日”活动，将其打造成为广大游客和旅游从业者的节日。推出一批优秀旅游公益广告和书籍、影视、动漫赋能旅游特色案例。
2.加强旅游形象推广。围绕“旅游中国 美好生活”国内旅游宣传主题，实施“跟着季节游中国”“城市巡游记”“我的家乡有宝藏”等专项推广，开展“读万卷书 行万里路”中华文化主题旅游推广。统筹跨省区域旅游宣传推广，鼓励支持区域性旅游宣传推广联盟和相关省市共建机制、共拓市场、共推产品、共享成果。
（二）丰富优质旅游供给
3.优化旅游产品结构。创新旅游产品体系，针对不同群体需求，推出更多满足市场需要、富有特色的旅游产品、旅游线路，开发体验性、互动性强的旅游项目，着力推动研学、银发、冰雪、海洋、邮轮、探险、观星、避暑避寒、城市漫步等旅游新产品。发展绿色旅游，推动出台推进绿色旅游发展的政策措施。加快智慧旅游发展，培育智慧旅游沉浸式体验新空间新场景。推动科技赋能旅游，进一步推进新技术在旅游场景广泛应用，更好发挥国家旅游科技示范园区作用，提升旅游产品和服务的科技含量。
4.打造优质旅游目的地。建设一批富有文化底蕴的世界级旅游景区和度假区。实施文旅产业赋能城市更新行动。打造一批文化特色鲜明的国家级旅游休闲城市和街区。指导推进国家5A级旅游景区和国家级旅游度假区建设。开展文化产业赋能乡村振兴试点，推动提升乡村旅游运营水平。推出一批全国乡村旅游重点村镇、乡村旅游集聚区、国际乡村旅游目的地。
5.促进旅游新业态有序发展。推进“旅游+”和“+旅游”，促进旅游与文化、体育、农业、交通、商业、工业、航天等领域深度融合。建设国家文化产业和旅游产业融合发展示范区，打造新型旅游消费目的地。拓展旅游演艺发展空间，发展特色旅游演艺项目，推动旅游演艺提质升级。培育文体旅、文商旅等融合发展的新型业态，打造“跟着赛事去旅行”“寻味美食去旅行”品牌项目。推进全国红色旅游融合发展示范区、重点区建设。推动建设一批非物质文化遗产特色景区和国家级非物质文化遗产体验基地。
6.推动旅游业区域协调发展。紧密围绕区域重大战略以及重点城市群等，进一步推动各类文化旅游带（走廊）等建设。推进东中西部跨区域旅游协作，探索互为旅游客源地和目的地的合作路径。
（三）改善旅游消费体验
7.优化旅游消费服务。推动优化景区预约管理制度，准确核定景区最大承载量，进一步提升便利化程度。优化消费场所空间布局，完善商业配套。建立健全质量分级制度，促进品牌消费、品质消费，切实提升游客消费体验。
8.推进平台载体建设。加强国家文化和旅游消费示范及试点城市建设，推动示范城市提质扩容，强化动态考核，更好发挥示范引领作用。推动示范及试点城市加强消费联动及产业协作。推动国家级夜间文化和旅游消费集聚区规范创新发展，开展24小时生活圈建设试点，提升夜间消费品质。
9.实施消费促进计划。开展“百城百区”金融支持文化和旅游消费行动计划，鼓励各地与中国银联、合作银行、平台企业等加强合作，实施消费满减、票价优惠、积分兑换等惠民措施。开展全国文化和旅游惠企乐民活动，组织各地结合法定节假日、传统节日和暑期等旅游旺季，因地制宜推出消费惠民措施，举办丰富多彩的文化和旅游惠民活动。
10.加强标准制定实施。完善旅游标准体系，以促进旅游产品升级和服务品质提升为导向，加大标准制修订力度，提高标准实施应用水平和效果。推动实施旅游民宿国家标准，制定民宿管家服务规范行业标准，开展《导游服务规范》等旅游业国家标准宣贯工作。
11.加大文明旅游宣传力度。培育行业文明旅游工作标杆，发挥引领作用。开展系列宣传实践活动，征集发布文明旅游宣传引导典型案例，发布文明旅游出游提示，营造文明旅游环境。
（四）提升公共服务效能
12.加快旅游基础设施建设。支持各地加大旅游基础设施投入，进一步完善旅游服务中心（咨询中心）、旅游集散中心、旅游公共服务信息平台、旅游厕所等旅游公共服务设施。
13.提升公共服务水平。优化线上、线下旅游公共信息服务布局，加强旅游公共信息服务资源整合。加强旅游惠民便民服务，大力推动博物馆等文博场馆数字化发展，加快线上线下服务融合。
（五）支持经营主体转型升级
14.推动旅行社转型发展。引导旅行社结合行业发展和自身发展定位加快理念、技术、产品、服务和模式创新，因地制宜推进旅行社数字化转型、特色化和品牌化发展。推动旅行社加快跨界融合和线上线下融合，积极融入地方和有关领域数字化生态。
15.引导在线旅游企业规范发展。指导在线旅游平台经营者发挥整合交通、住宿、餐饮、游览、娱乐等国内旅游要素资源的积极作用，助力各类旅游经营者共享发展红利。加强内容安全审核，开展市场巡查。
16.推动旅游住宿业转型升级。加强对星级饭店评定工作的深度指导，优化星级饭店评定规程。引导星级饭店创新经营方式，提高服务质量，提升行业形象，打造旅游饭店知名民族品牌。推动放宽旅游民宿市场准入，培养一批优秀旅游民宿主人和管家，培育和发布一批等级旅游民宿，推动旅游民宿持续规范发展。
17.培育骨干企业和创新企业。实施旅游企业培育计划，聚焦重点领域和产业链关键环节，分层次培育一批骨干企业和创新企业，不断增强企业竞争力。
（六）深化重点领域改革
18.深化旅游服务质量保证金改革。开展旅游服务质量保证金总结评估，根据评估情况进一步完善旅游服务质量保证金制度。
19.支持旅行社、星级饭店拓展经营范围。依法支持旅行社参与政府采购和服务外包，将星级饭店统一纳入党政机关会议定点场所管理信息系统，破除国有企业、金融系统在星级饭店（特别是高星级饭店）采购服务项目的政策阻碍。各级文化和旅游部门举办会议、培训、活动优先安排在星级饭店。
20.推动盘活闲置低效旅游项目。优化完善盘活方式，根据项目情况分类采取盘活措施，用好各类财政、金融、投资政策，支持旅游企业盘活存量旅游项目与存量旅游资产。
（七）提升旅游市场服务质量
21.培育旅游服务质量品牌。建立完善旅游服务质量品牌培育机制。推动旅游业标准化、专业化、品牌化发展，培育一批专业度高、覆盖面广、影响力大、放心安全的服务精品，充分发挥服务品牌对旅游服务质量提升的引领带动作用。开展旅游服务质量提升活动，传播质量理念，培育质量文化，宣传推广服务质量提升经验。
22.建立完善服务质量评价体系。建立完善以游客为中心的服务质量评价体系，开展评价体系建设试点工作。完善区域、业态、企业等旅游服务质量监测机制。发挥全国旅游市场服务质量监测点作用，开展常态化质量监测和评估，推进监测结果应用。支持地方建立赔偿先付、无理由退货等制度。遴选发布优秀旅游服务质量典型案例。
23.建立质量共治机制。推行“首席质量官”“标杆服务员”制度。建立健全旅游行业协会参与旅游服务质量工作机制，推动建立全国性旅游服务质量提升分会、专委会等行业组织。支持各地探索设立旅游服务质量奖。引导游客理性消费，树立优质优价的消费理念。
（八）加强市场综合监管
24.加强旅游法治建设。坚持依法治旅，推动修订完善《中华人民共和国旅游法》《旅行社条例》《导游人员管理条例》《边境旅游暂行管理办法》《旅游投诉处理办法》等法律法规。推动建立健全旅游调解、仲裁、巡回法庭等制度机制，探索旅游纠纷投诉调解与仲裁衔接机制，多元化解投诉纠纷。
25.健全旅游市场综合监管机制。发挥旅游市场综合监管机制作用，合力规范旅游市场秩序。健全以“双随机、一公开”监管和“互联网+监管”为基本手段、以重点监管为补充、以信用监管为基础的新型监管机制。加强新业态培育和监管，推动新业态可持续发展。加强信用信息归集、共享、应用，依法对《文化和旅游市场信用管理规定》落实情况开展常态化评估。
26.提高旅游市场监管信息化水平。完善全国旅游监管服务平台功能，采用云计算、大数据、人工智能等新技术加强市场动态监测和数据科学治理，推广应用旅游电子合同。持续推进旅游行政审批“一网通办”。完善“文旅市场通”APP功能，开展文化和旅游市场电子证照应用试点，提高政务服务“掌上办”“指尖办”“码上办”水平。
27.加强旅游市场执法监督。加强源头治理，深入开展未经许可经营旅行社业务、强迫购物等旅游市场专项整治，依法查处各类违法违规经营行为。建立健全跨部门、跨地区旅游市场举报投诉和执法协作机制，按照全国一盘棋的原则，坚持线上线下同步治理，目的地和客源地同步清查，组团社和地接社同步整治，加强数据信息共享和线索移交，开展联合执法，健全行刑衔接机制。
（九）实施“信用+”工程
28.开展信用经济发展试点。持续开展信用经济发展试点工作，遴选一批信用经济发展试点单位，总结推广试点经验，深化信用意识，以信用赋能行业发展。
29.加强信用品牌建设。健全信用品牌培育机制，开展信用评价，鼓励和支持旅游企业打造一批品牌化、明星级的信用应用产品与服务。
30.拓展信用应用场景。引导支持旅游企业整合公共、行业、市场等多方信息，探索推出以信用为基础的便捷消费产品和服务，提升服务质量，优化消费体验。
三、保障措施
（一）建立工作机制。建立部、省联动的国内旅游提升计划实施协调保障机制。文化和旅游部统筹推进政策实施，开展监测和评估，定期通报政策实施效果。各地结合实际制定具体落实方案，完善协调机制，加强各项保障，加大创新力度，确保政策取得实效。
（二）强化政策保障。推动就业、社会保障等各项支持政策在旅游领域落地落实。用好各有关渠道财政资金，加强政策协调配合。将旅游领域符合条件的项目纳入地方政府专项债券支持范围。
（三）加强金融支持。引导金融机构结合自身业务和旅游企业生产经营特点，优化信贷管理，丰富信贷产品，支持旅游设施建设运营。探索在部分地区开展旅游项目收益权、旅游项目（景区）特许经营权入市交易、备案登记试点工作。鼓励在依法界定各类景区资源资产产权主体权利和义务的基础上，依托景区项目发行基础设施领域不动产投资信托基金（REITs）。
（四）强化人才培养。加强职称评定和职业技能评价，完善高技能人才培养体系，建设旅游技能人才提升基地。增强旅游职业技术技能教育适应性，深入推进产教融合、校企合作。大力推广现代学徒制度。加强旅游从业人员业务培训，举办全国导游大赛、全国星级饭店服务技能竞赛、全国红色故事讲解员大赛。加强文化和旅游志愿服务队伍建设。
（五）加强数据监测分析。持续开展旅游市场数据监测工作，加强分析研判，提高政策措施的科学性、精准性和针对性。
（六）加强安全保障。督促经营主体落实安全生产主体责任，全面排查各种风险隐患，抓好重点场所单位、重要时间时段安全管理，进一步提高旅游突发事件应急处置能力。
——坚持质量第一。树立“质量第一”的理念，强化质量责任意识，推动建立全员、全要素、全链条、全过程、全数据的新型质量管理体系。引导经营主体加快转型升级，推动旅游市场规模实现合理增长。
——坚持系统观念。坚持前瞻性思考、全局性谋划、整体性推进，统筹国内旅游市场需求和供给，统筹规范和发展需要，一体推进国内旅游提升工作。
——坚持问题导向。顺应旅游消费大众化、出游个性化、需求品质化的发展趋势，聚焦游客诉求集中的领域和问题，完善体制机制，提高管理水平，提升游客满意度、增强获得感。
——坚持改革创新。深化国内旅游市场重点领域改革，坚持创新驱动和融合发展，不断探索新做法、新模式、新机制，以改革创新成效激发国内旅游活力。
——坚持协同推进。强化部门协作和区域联动，不断提高政策的一致性、执行的协同性，增强国内旅游提升工作合力，畅通国内旅游大循环。
（三）主要目标
到2025年，国内旅游市场规模保持合理增长、品质进一步提升。国内旅游宣传推广效果更加明显，优质旅游供给更加丰富，游客消费体验得到有效改善、满意度进一步提升，旅游公共服务效能持续提升，重点领域改革取得突破，旅游市场综合监管机制更加健全，现代治理能力进一步增强，国内旅游市场对促进消费、推动经济增长的作用更加突出。
二、主要任务
（一）加强国内旅游宣传推广
1.创新旅游理念宣传。积极宣传旅游是一种生活方式、学习方式和成长方式。创新举办“5·19中国旅游日”活动，将其打造成为广大游客和旅游从业者的节日。推出一批优秀旅游公益广告和书籍、影视、动漫赋能旅游特色案例。
2.加强旅游形象推广。围绕“旅游中国 美好生活”国内旅游宣传主题，实施“跟着季节游中国”“城市巡游记”“我的家乡有宝藏”等专项推广，开展“读万卷书 行万里路”中华文化主题旅游推广。统筹跨省区域旅游宣传推广，鼓励支持区域性旅游宣传推广联盟和相关省市共建机制、共拓市场、共推产品、共享成果。
（二）丰富优质旅游供给
3.优化旅游产品结构。创新旅游产品体系，针对不同群体需求，推出更多满足市场需要、富有特色的旅游产品、旅游线路，开发体验性、互动性强的旅游项目，着力推动研学、银发、冰雪、海洋、邮轮、探险、观星、避暑避寒、城市漫步等旅游新产品。发展绿色旅游，推动出台推进绿色旅游发展的政策措施。加快智慧旅游发展，培育智慧旅游沉浸式体验新空间新场景。推动科技赋能旅游，进一步推进新技术在旅游场景广泛应用，更好发挥国家旅游科技示范园区作用，提升旅游产品和服务的科技含量。
4.打造优质旅游目的地。建设一批富有文化底蕴的世界级旅游景区和度假区。实施文旅产业赋能城市更新行动。打造一批文化特色鲜明的国家级旅游休闲城市和街区。指导推进国家5A级旅游景区和国家级旅游度假区建设。开展文化产业赋能乡村振兴试点，推动提升乡村旅游运营水平。推出一批全国乡村旅游重点村镇、乡村旅游集聚区、国际乡村旅游目的地。
5.促进旅游新业态有序发展。推进“旅游+”和“+旅游”，促进旅游与文化、体育、农业、交通、商业、工业、航天等领域深度融合。建设国家文化产业和旅游产业融合发展示范区，打造新型旅游消费目的地。拓展旅游演艺发展空间，发展特色旅游演艺项目，推动旅游演艺提质升级。培育文体旅、文商旅等融合发展的新型业态，打造“跟着赛事去旅行”“寻味美食去旅行”品牌项目。推进全国红色旅游融合发展示范区、重点区建设。推动建设一批非物质文化遗产特色景区和国家级非物质文化遗产体验基地。
6.推动旅游业区域协调发展。紧密围绕区域重大战略以及重点城市群等，进一步推动各类文化旅游带（走廊）等建设。推进东中西部跨区域旅游协作，探索互为旅游客源地和目的地的合作路径。
（三）改善旅游消费体验
7.优化旅游消费服务。推动优化景区预约管理制度，准确核定景区最大承载量，进一步提升便利化程度。优化消费场所空间布局，完善商业配套。建立健全质量分级制度，促进品牌消费、品质消费，切实提升游客消费体验。
8.推进平台载体建设。加强国家文化和旅游消费示范及试点城市建设，推动示范城市提质扩容，强化动态考核，更好发挥示范引领作用。推动示范及试点城市加强消费联动及产业协作。推动国家级夜间文化和旅游消费集聚区规范创新发展，开展24小时生活圈建设试点，提升夜间消费品质。
9.实施消费促进计划。开展“百城百区”金融支持文化和旅游消费行动计划，鼓励各地与中国银联、合作银行、平台企业等加强合作，实施消费满减、票价优惠、积分兑换等惠民措施。开展全国文化和旅游惠企乐民活动，组织各地结合法定节假日、传统节日和暑期等旅游旺季，因地制宜推出消费惠民措施，举办丰富多彩的文化和旅游惠民活动。
10.加强标准制定实施。完善旅游标准体系，以促进旅游产品升级和服务品质提升为导向，加大标准制修订力度，提高标准实施应用水平和效果。推动实施旅游民宿国家标准，制定民宿管家服务规范行业标准，开展《导游服务规范》等旅游业国家标准宣贯工作。
11.加大文明旅游宣传力度。培育行业文明旅游工作标杆，发挥引领作用。开展系列宣传实践活动，征集发布文明旅游宣传引导典型案例，发布文明旅游出游提示，营造文明旅游环境。
（四）提升公共服务效能
12.加快旅游基础设施建设。支持各地加大旅游基础设施投入，进一步完善旅游服务中心（咨询中心）、旅游集散中心、旅游公共服务信息平台、旅游厕所等旅游公共服务设施。
13.提升公共服务水平。优化线上、线下旅游公共信息服务布局，加强旅游公共信息服务资源整合。加强旅游惠民便民服务，大力推动博物馆等文博场馆数字化发展，加快线上线下服务融合。
（五）支持经营主体转型升级
14.推动旅行社转型发展。引导旅行社结合行业发展和自身发展定位加快理念、技术、产品、服务和模式创新，因地制宜推进旅行社数字化转型、特色化和品牌化发展。推动旅行社加快跨界融合和线上线下融合，积极融入地方和有关领域数字化生态。
15.引导在线旅游企业规范发展。指导在线旅游平台经营者发挥整合交通、住宿、餐饮、游览、娱乐等国内旅游要素资源的积极作用，助力各类旅游经营者共享发展红利。加强内容安全审核，开展市场巡查。
16.推动旅游住宿业转型升级。加强对星级饭店评定工作的深度指导，优化星级饭店评定规程。引导星级饭店创新经营方式，提高服务质量，提升行业形象，打造旅游饭店知名民族品牌。推动放宽旅游民宿市场准入，培养一批优秀旅游民宿主人和管家，培育和发布一批等级旅游民宿，推动旅游民宿持续规范发展。
17.培育骨干企业和创新企业。实施旅游企业培育计划，聚焦重点领域和产业链关键环节，分层次培育一批骨干企业和创新企业，不断增强企业竞争力。
（六）深化重点领域改革
18.深化旅游服务质量保证金改革。开展旅游服务质量保证金总结评估，根据评估情况进一步完善旅游服务质量保证金制度。
19.支持旅行社、星级饭店拓展经营范围。依法支持旅行社参与政府采购和服务外包，将星级饭店统一纳入党政机关会议定点场所管理信息系统，破除国有企业、金融系统在星级饭店（特别是高星级饭店）采购服务项目的政策阻碍。各级文化和旅游部门举办会议、培训、活动优先安排在星级饭店。
20.推动盘活闲置低效旅游项目。优化完善盘活方式，根据项目情况分类采取盘活措施，用好各类财政、金融、投资政策，支持旅游企业盘活存量旅游项目与存量旅游资产。
（七）提升旅游市场服务质量
21.培育旅游服务质量品牌。建立完善旅游服务质量品牌培育机制。推动旅游业标准化、专业化、品牌化发展，培育一批专业度高、覆盖面广、影响力大、放心安全的服务精品，充分发挥服务品牌对旅游服务质量提升的引领带动作用。开展旅游服务质量提升活动，传播质量理念，培育质量文化，宣传推广服务质量提升经验。
22.建立完善服务质量评价体系。建立完善以游客为中心的服务质量评价体系，开展评价体系建设试点工作。完善区域、业态、企业等旅游服务质量监测机制。发挥全国旅游市场服务质量监测点作用，开展常态化质量监测和评估，推进监测结果应用。支持地方建立赔偿先付、无理由退货等制度。遴选发布优秀旅游服务质量典型案例。
23.建立质量共治机制。推行“首席质量官”“标杆服务员”制度。建立健全旅游行业协会参与旅游服务质量工作机制，推动建立全国性旅游服务质量提升分会、专委会等行业组织。支持各地探索设立旅游服务质量奖。引导游客理性消费，树立优质优价的消费理念。
（八）加强市场综合监管
24.加强旅游法治建设。坚持依法治旅，推动修订完善《中华人民共和国旅游法》《旅行社条例》《导游人员管理条例》《边境旅游暂行管理办法》《旅游投诉处理办法》等法律法规。推动建立健全旅游调解、仲裁、巡回法庭等制度机制，探索旅游纠纷投诉调解与仲裁衔接机制，多元化解投诉纠纷。
25.健全旅游市场综合监管机制。发挥旅游市场综合监管机制作用，合力规范旅游市场秩序。健全以“双随机、一公开”监管和“互联网+监管”为基本手段、以重点监管为补充、以信用监管为基础的新型监管机制。加强新业态培育和监管，推动新业态可持续发展。加强信用信息归集、共享、应用，依法对《文化和旅游市场信用管理规定》落实情况开展常态化评估。
26.提高旅游市场监管信息化水平。完善全国旅游监管服务平台功能，采用云计算、大数据、人工智能等新技术加强市场动态监测和数据科学治理，推广应用旅游电子合同。持续推进旅游行政审批“一网通办”。完善“文旅市场通”APP功能，开展文化和旅游市场电子证照应用试点，提高政务服务“掌上办”“指尖办”“码上办”水平。
27.加强旅游市场执法监督。加强源头治理，深入开展未经许可经营旅行社业务、强迫购物等旅游市场专项整治，依法查处各类违法违规经营行为。建立健全跨部门、跨地区旅游市场举报投诉和执法协作机制，按照全国一盘棋的原则，坚持线上线下同步治理，目的地和客源地同步清查，组团社和地接社同步整治，加强数据信息共享和线索移交，开展联合执法，健全行刑衔接机制。
（九）实施“信用+”工程
28.开展信用经济发展试点。持续开展信用经济发展试点工作，遴选一批信用经济发展试点单位，总结推广试点经验，深化信用意识，以信用赋能行业发展。
29.加强信用品牌建设。健全信用品牌培育机制，开展信用评价，鼓励和支持旅游企业打造一批品牌化、明星级的信用应用产品与服务。
30.拓展信用应用场景。引导支持旅游企业整合公共、行业、市场等多方信息，探索推出以信用为基础的便捷消费产品和服务，提升服务质量，优化消费体验。
三、保障措施
（一）建立工作机制。建立部、省联动的国内旅游提升计划实施协调保障机制。文化和旅游部统筹推进政策实施，开展监测和评估，定期通报政策实施效果。各地结合实际制定具体落实方案，完善协调机制，加强各项保障，加大创新力度，确保政策取得实效。
（二）强化政策保障。推动就业、社会保障等各项支持政策在旅游领域落地落实。用好各有关渠道财政资金，加强政策协调配合。将旅游领域符合条件的项目纳入地方政府专项债券支持范围。
（三）加强金融支持。引导金融机构结合自身业务和旅游企业生产经营特点，优化信贷管理，丰富信贷产品，支持旅游设施建设运营。探索在部分地区开展旅游项目收益权、旅游项目（景区）特许经营权入市交易、备案登记试点工作。鼓励在依法界定各类景区资源资产产权主体权利和义务的基础上，依托景区项目发行基础设施领域不动产投资信托基金（REITs）。
（四）强化人才培养。加强职称评定和职业技能评价，完善高技能人才培养体系，建设旅游技能人才提升基地。增强旅游职业技术技能教育适应性，深入推进产教融合、校企合作。大力推广现代学徒制度。加强旅游从业人员业务培训，举办全国导游大赛、全国星级饭店服务技能竞赛、全国红色故事讲解员大赛。加强文化和旅游志愿服务队伍建设。
（五）加强数据监测分析。持续开展旅游市场数据监测工作，加强分析研判，提高政策措施的科学性、精准性和针对性。
（六）加强安全保障。督促经营主体落实安全生产主体责任，全面排查各种风险隐患，抓好重点场所单位、重要时间时段安全管理，进一步提高旅游突发事件应急处置能力。
2023-11-13 11:20
11月10日，文化和旅游部公布第一批“5G+智慧旅游”应用试点项目的公示。根据《文化和旅游部办公厅 工业和信息化部办公厅关于组织开展“5G+智慧旅游”应用试点项目申报工作的通知》（办资源发〔2023〕145号），在相关部门推荐和企事业单位自愿申报的基础上，经专家评审，文化和旅游部、工业和信息化部拟确定第一批“5G+智慧旅游”应用试点项目，现予以公示。
2023-11-13 10:59
近日，广西壮族自治区文化和旅游厅发布《关于2023年国家AAAA级旅游景区拟评定单位名单的公示》。根据《旅游景区质量等级的划分与评定》(GB/T 17775-2003)等相关标准和管理办法，广西壮族自治区旅游资源开发利用与服务质量标准评定专家委员会按照工作要求，经过申报、材料审核、初评、推荐、现场评定、专家委员会审议等程序，开展2023年国家AAAA级旅游景区评定验收工作。经广西壮族自治区旅游资源开发利用与服务质量标准评定工作领导小组会议审议通过，拟评定广西生态科普苑旅游景区等15家创建单位为国家AAAA级旅游景区（具体名单附后）。现予以公示，公示期7天（2023年11月9日—11月15日）。
2023年国家AAAA级旅游景区拟评定单位名单
广西生态科普苑旅游景区
南宁市上林鼓鸣寨度假景区
南宁市邕州古城景区
南宁市首创儿童乐园
南宁市文化旅游艺术园
南宁市中华茉莉园
南宁市马山县小都百旅游景区
柳州市三江口生态旅游区
桂林市永福县状元哪嗬嗨景区
玉林市兴业县桂东南抗日武装起义景区
百色市田阳区敢壮山布洛陀遗址景区
贺州市紫云仙境景区
河池市瑶望天下景区
河池市笼箱盖枫杏生态旅游景区
来宾市金秀圣堂大峡谷景区
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百色市田阳区敢壮山布洛陀遗址景区
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来宾市金秀圣堂大峡谷景区
2023-11-13 10:52
根据国务院物流保通保畅工作领导小组办公室监测汇总数据，11月6日-11月12日，全国货运物流有序运行，其中：国家铁路累计运输货物7640.9万吨，环比下降0.37%；全国高速公路累计货车通行5517.5万辆，环比增长0.14%；监测港口累计完成货物吞吐量23486.9万吨，环比下降5.01%，完成集装箱吞吐量548.6万标箱，环比下降0.76%；民航累计保障航班10.2万班（其中货运航班4280班，包括国际货运航班2513班，国内货运航班1767班），环比下降1.27%；邮政快递累计揽收量约34.31亿件，环比增长6.09%；累计投递量约30.87亿件，环比增长1.11%。
2023-11-13 10:48
一如既往，到了十一假期各路神仙都说几句，来几组数据谈点感受。最近的是刘润的跨年演讲：
根据国家文化和旅游部公布的数据，2019年的五一假期，全国共接待游客1.95亿人次。2020年，降到1.15亿。2021年，涨到2.3亿。2022年，再次降到1.6亿。那今年呢？
“报复式反弹”到2.74亿。
2.74亿。相当于印度尼西亚，全球第四大人口国的人口总和。
确实很火。从这个角度看，旅游业，全面复苏。现在，我们换一个角度。
2019年的五一假期，我国旅客的“人均旅游消费”，是每天151元。而今年呢？今年是108元。
出门，就要花钱。今年比2019年，游客每天少花43元。刚结束的国庆假期也是，游客每天少花了5元。
出游人数变多了。人均花费变少了。情况有点“复杂”。
这是“消费降级”了吗？
——《刘润年度演讲2023：进化的力量》
讨论旅游数据，先普及一下专业知识。
2023年五一假期之后，不少人和刘润一样，把假期国内旅游收入除以出游人数作为人次平均花费来和2019年进行同期比较，得出结论：钱花少了，旅游消费是不是降级了？！
以上同期比较并得出结论基于一个前提：2019年五一假期出游的是大王庄的王老五，2023年五一假期出游的还是大王庄的王老五。如果2019年五一假期出游的是西虹市首富张老二，2023年五一假期出游的是大王庄的王老五，那咋办？还能够得出这样的结论吗？也就是说，假期旅游花费受游客结构和旅游方式很大影响。
一般来说，国内目的地省市分为两类，一类是目的地省市，比如海南、新疆、云南等，本省人口少，主要是吸引外省市旅游者；一类是目的地客源地叠加省市，公共假期吸引大量本省游客，比如山东、河南、江苏等省市。2019年五一假期山东省内游客比重为68.4%，一日游游客比重为75.7%。而在2023年五一假期，省内游客比重高达69.2%，一日游游客比重为77.8%。可以看到，大部分目的地客源地叠加省份高比重的省内游客以及一日游游客抑制了旅游花费水平，没花出去钱和不想花钱是两码事。
2023年9月16日，山东泰山景区累计接待进山游客700万人次，猜猜看山东省内游客占多少？山东泰安市游客占多少？答案是山东省内游客占40%，泰安市游客占5%。如果把泰安市按照省份客源地排序的话，它超过了安徽省，位居第五位。以上数据可能和许多人想象差距很大。黄金周假期自驾车游客成为主体，游客自主性便利性大大提高，不过夜的周边游比重未来依旧处于高位，但这并不意味着长线旅游消费的降低。
从绿皮火车时代到自驾游的“车到山前必有路”，旅游方式的升级带来消费结构的变化，不能只看见旅途中的花费，毕竟旅游收入可没有计算游客买私家车的花费。一家子到野外露营，大部分游客不是为了节省住宿费，实际花钱也不少，行前野炊锅碗瓢盆得买吧。
按照刘润讲演中的算法，2023年十一假期国内旅游收入7534.3亿元/国内旅游出游人数8.26亿人次/十一假期天数8天=114元，2019年十一假期国内旅游收入6497.1亿元/国内旅游出游人数7.82亿人次/十一假期天数7天=119元。嗯，119元-114元=5元，正如演讲所说：游客每天少花了5元。
姑且不掰持这个算法，是不是还是觉得哪儿不对劲？2019年十一假期是7天，而2023年假期是8天！那么如果假期拉长一天，是消费不高的一日游增加了，还是消费更高的长线游客增加了？秘密藏在2023年十一假期伊始的9月29日，正是国人讲究阖家团圆的中秋节。大部分人要么不出门旅游，待在家里；要么探亲回家，还是待在家里，不花钱住宾馆吃酒店。当然也很少有人注意到文化和旅游部数据中心在分析2023年十一假期旅游特点的更深意思：中秋遇上国庆，“前半程团圆、后半程旅游”特征较为明显。而回家探亲团圆也要计入假期旅游人次的。
如此门类众多庞杂的旅游产业，大神们潇洒地在不同业态之间辗转腾挪，在不同领域如履平地。俗话说，隔行如隔山。要么旅游这地界是一马平川，要么还是看个热闹吧。
2023年五一假期之后，不少人和刘润一样，把假期国内旅游收入除以出游人数作为人次平均花费来和2019年进行同期比较，得出结论：钱花少了，旅游消费是不是降级了？！
以上同期比较并得出结论基于一个前提：2019年五一假期出游的是大王庄的王老五，2023年五一假期出游的还是大王庄的王老五。如果2019年五一假期出游的是西虹市首富张老二，2023年五一假期出游的是大王庄的王老五，那咋办？还能够得出这样的结论吗？也就是说，假期旅游花费受游客结构和旅游方式很大影响。
一般来说，国内目的地省市分为两类，一类是目的地省市，比如海南、新疆、云南等，本省人口少，主要是吸引外省市旅游者；一类是目的地客源地叠加省市，公共假期吸引大量本省游客，比如山东、河南、江苏等省市。2019年五一假期山东省内游客比重为68.4%，一日游游客比重为75.7%。而在2023年五一假期，省内游客比重高达69.2%，一日游游客比重为77.8%。可以看到，大部分目的地客源地叠加省份高比重的省内游客以及一日游游客抑制了旅游花费水平，没花出去钱和不想花钱是两码事。
2023年9月16日，山东泰山景区累计接待进山游客700万人次，猜猜看山东省内游客占多少？山东泰安市游客占多少？答案是山东省内游客占40%，泰安市游客占5%。如果把泰安市按照省份客源地排序的话，它超过了安徽省，位居第五位。以上数据可能和许多人想象差距很大。黄金周假期自驾车游客成为主体，游客自主性便利性大大提高，不过夜的周边游比重未来依旧处于高位，但这并不意味着长线旅游消费的降低。
从绿皮火车时代到自驾游的“车到山前必有路”，旅游方式的升级带来消费结构的变化，不能只看见旅途中的花费，毕竟旅游收入可没有计算游客买私家车的花费。一家子到野外露营，大部分游客不是为了节省住宿费，实际花钱也不少，行前野炊锅碗瓢盆得买吧。
按照刘润讲演中的算法，2023年十一假期国内旅游收入7534.3亿元/国内旅游出游人数8.26亿人次/十一假期天数8天=114元，2019年十一假期国内旅游收入6497.1亿元/国内旅游出游人数7.82亿人次/十一假期天数7天=119元。嗯，119元-114元=5元，正如演讲所说：游客每天少花了5元。
姑且不掰持这个算法，是不是还是觉得哪儿不对劲？2019年十一假期是7天，而2023年假期是8天！那么如果假期拉长一天，是消费不高的一日游增加了，还是消费更高的长线游客增加了？秘密藏在2023年十一假期伊始的9月29日，正是国人讲究阖家团圆的中秋节。大部分人要么不出门旅游，待在家里；要么探亲回家，还是待在家里，不花钱住宾馆吃酒店。当然也很少有人注意到文化和旅游部数据中心在分析2023年十一假期旅游特点的更深意思：中秋遇上国庆，“前半程团圆、后半程旅游”特征较为明显。而回家探亲团圆也要计入假期旅游人次的。
如此门类众多庞杂的旅游产业，大神们潇洒地在不同业态之间辗转腾挪，在不同领域如履平地。俗话说，隔行如隔山。要么旅游这地界是一马平川，要么还是看个热闹吧。
2023-11-13 10:44
党的十八大以来，习近平总书记多次发表重要论述并作出重要指示、批示，对乡村旅游工作给予肯定，提出要求。“乡村旅游”绝不仅仅只是乡村工作者和旅游人的关注重点，它还是党和国家、各级党委政府和全社会关注的一个重点。不难理解，乡村旅游从某种意义上说肩负了国家战略和时代使命，因此研究乡村旅游的发展一定不能是单一思维或单线思维。
我选用“基业”一词来表述，是想立足于发展乡村旅游的根本目的来分析当前经常被争论的那些问题。当前乡村旅游很热，实践量巨大，有些问题反复出现并成为“热点”，很多讨论往往发端于“洞悉问题”，止步于专业领域的“真知灼见”，然后呢，问题还是问题，热点反复再现。在乡村旅游领域，说立于基业，是想变换维度、整体思考、寻求解决问题的方案。
1、旅游视角“三个问题”的“后面”
乡村旅游发展已有30年，旅游视角关注的“三个焦点”主要源自于市场层面：一是乡村资源的开发利用，二是产品和业态的创新，三是需求端和供给端的匹配。用“市场思维”拥抱乡村、开发乡村资源是旅游人的机遇，也是旅游业“为乡村赋能”的“能”之所在。
三十年的乡村旅游就是一幅“印象长卷”：从单枪匹马的“郊区农家乐”，到多业态集聚的“田园综合体”，再到以县域、区域为单位的“乡村旅游目的地”和各城市群的“乡村旅游圈”，满天星斗、无处不在。乡村旅游形态也从简单初级的“乡土农家饭”，迅速发展成多样化、特色化、本土化、现代化、时尚化的“满汉全席”“中式大餐”，并且还在持续迭代升级，在市场领域呈现了乡村的活力和魅力。
重点在“三个问题”的“后面”。我想说的是，在“成就展”和“印象画卷”的后面，内涵着多方面的“乡村问题”，这些问题才是我们需要关注的重点。
最初阶段问题比较集中于“本土文化觉醒”。
那时候的乡村旅游开发，“找不准特色”“千村一面”“乡村旅游城市化”等现象突出，既是市场意识不足，更是“本土文化”意识不足、信心不足。这个认识差距是生长在巨大城乡差距的底板上的，缩短这个差距被认为将需要十年二十年的努力。不过历史加快了它的进程，近十年来“新农人”的国际视野、现代理念大大强化了本土文化意识的自信，“两山理论”和“留住乡愁”引领了乡村的自然价值、文化价值和社会价值的回归和提升。“以土为美”“以乡为荣”——进步的“乡村观”让乡村旅游发展抓住了根，找到了魂。现在再说乡村旅游产品的差异化问题，差距更多在于产品设计、产品呈现等技术问题。
乡村旅游大火以后，“乡村产品的生命力”成为明显问题。
乡村旅游破圈发展，汇集了社会各方面的动力。落实“扶贫攻坚”和“乡村振兴”大战略，五级党委一起抓、社会各方协力抓。有钱出钱、有力出力、有科技出科技，很多项目落到乡村，没有别的产出回报，就做旅游。因为大家都认为，“搞旅游门槛低，但社会动员的成就是巨大的”。
“乡村旅游扶贫典型”“乡村旅游示范点”和各个领域、各种专业的加盟，极大地促进了对乡村旅游资源的投入，促进了发展中的融合创新、移植创新、思维创新、理念创新。但是也不避讳，各式各样“试点”“示范”有很强的局限性，可试、可看却不可学；集中资源打造的样品，具有明显的网红效应和昙花效应，缺乏持续生命力。还有各地针对乡村旅游出台各类政策，设计预期很好，实际效果偏差较大，一个好政策，响应者一哄而上，各种“突破”，“好经”总在被念歪，不用多久就要开始纠偏，造成资源浪费。一般以为，行政推动力遵循市场规律不足是其背后的问题。
与此并行，乡村旅游属性的“简单化理解”也是比较突出的问题。
当市场要素进入乡村旅游领域时，先默认了乡村旅游的“市场机制”属性，投入力量主要是解决产品的市场吸引力问题。“先进经验”都侧重线上线下结合创新、多媒体创新、分层客源、精准促销等市场渠道问题。资本投入遵循的是“产品规模化”“强化市场竞争力”的原则，规划和整合乡村资源，出现了很多框架拉得很大，整合效果很差的“大手笔”“大项目”，最终项目失败，都被归结在“决策失误”。但是乡村旅游的“市场属性”是全然的吗？中国的乡村旅游在“市场机制”和“乡村机制”之间总有一些互不适应的环节，谁主谁从，谁的问题、谁的原因？
其实旅游参与者对乡村旅游的市场机制一直是有困惑的。从市场配置资源的角度看，乡村旅游有利于资源的复合利用，但却不能总是遵循市场原则对多种主体的多重利益进行权益分配，利益主体的关系一复杂，市场原则的分配机制就不清晰；有人认为市场剥夺了乡村权益，也有人认为资本在乡村旅游领域的效率和流动率都很低——“不像是一门生意”。比如乡村旅游在整合资源时，构建什么样的利益机制最利于乡村？如果强调所有村民全体受益，又怎么体现竞争和激励？而非村民的经营者参与乡村旅游，又怎么实现公平和激励？这些问题看起来是“以乡村发展为宗旨”与“以乡村旅游发展为标的”之间的矛盾，也是市场竞争的利益机制和战略扶贫的帮扶机制该如何结合、如何转换的问题，是我们在两大战略衔接和转换的历史节点上要回答的问题。
2、宏村和阿者科的探索者都在研究什么？
中国乡村旅游的发展过程具有极强的“中国性”，我们要有更深入的研究，也要有更深入的实践，在实践中寻求答案，深层次去总结“中国化乡村旅游”的特殊性和相关规律。
提“黟县宏村”不是因为它特殊，而是它遇到的问题代表了早期市场机制的尴尬——当时主体舆论说“资本的强势主导了文化遗产，让村民丧失了主体性”。到了当下，先锋学者保继刚教授推动的“阿者科计划”，便希望从法理到机制探索强化村民主体性的路径，该“计划”推出的“4321”结构创新型乡村旅游机制，即：村集体成立旅游公司负责总体经营，村民以创造者和资源方的身份入股，占40%；政府出资300万占30%；保教授所在的中山大学进行“智力援助”，协助村民经营乡村旅游，占20%；同时村民保留户籍分红占10%。
“4321”的核心创新点是村民的梯田、房子等资源作为“旅游吸引物”计入股份，将其转化为市场角度下的“资产”，研究者用“资源创造者”的概念为村民加入市场机制争取“所有者”权益。这也是多年来中山大学团队从“乡村和农事形成的景区到底属于谁”的人本主义研究出发，转而在市场要素的权属上形成了研究成果和独特观点，最终在乡村旅游的特殊性和市场规律上探索落地的一个社会学和经济学试验。
举例“阿者科”，并不代表完全同意计划者的观点，毕竟商业资本在乡村旅游中起到的作用非常重要，无私的智力支持还不能广泛取代资本配置资源的机制和能力。但是用心的研究者对乡村旅游特殊性和规律性的深入探索，是直面了中国化乡村旅游的“实然”。
乡村旅游发展的故事还有很多，每个地方都有当地版本的宏村和阿者科。这些“实然”反映了中国式的发展矛盾，反映了参与者的立场动机，也反映了推动者的不同立足点和推进方向。说地方领导把乡村旅游当作了乡村振兴的工具，但乡村旅游作为乡村发展的路径这有错吗？没有错。说旅游投资者和经营者把乡村旅游看作发展机会，有错吗？也没有错。村民要有钱挣，游客要花得值，这都没有问题。只是这些“动力”相互作用一落到具体繁荣项目上，就会产生矛盾和问题。加上旅游市场本身的“风雨无常”，更导致很多乡村旅游项目的持续力不强，速生速灭。
3、我们当下的“实然”的研究和“应然”的研究
一边是影响面大、融合性强、创新度高，一边是问题不少：有无数创意创新，但没有深入梳理提炼；有各类标杆示范，但没有全面总结盘点；有各种积极政策，但缺乏检讨和回头看；有热点焦点看点宣传点，但是缺乏批评和深入研判。推动乡村旅游高质量发展，还需要深入研究、整体研究和通盘研究，对于乡村机制和市场机制的关联性、特殊性和规律性，更是特别需要研究。
总的说来，30年乡村旅游的发展是时候需要深入研究的支撑了。人大经济学院院长刘守英在谈及乡村系统和三代农民的话题时说过一句话：“不能用浪漫主义的方式看待乡村问题，要根植现实”——我深以为然，并认为乡村旅游的参与者都应该听到这个声音。做乡村旅游，能认识问题、研究问题、解决问题，才能促进其健康发展，这是“实然”的研究，也是一种责任。那些先行的实践者和研究者，把我们带入乡村旅游发展的深层次思考中，去探寻解决问题的路径和方法。在思考过程中，需要大量基于实操的交流研究，需要逐步深入配套的政策研究，也需要基本原理层面的基础研究，然而最终还是要回到解决政治经济学问题的轨道上来，这是我们以后会有的“应然”研究。
“实然”的研究是为浪漫主义找准锚点，否则没有边界，浪漫就容易飘远了；“应然”的研究为浪漫主义确定方向，同时为“政策机会主义”校航。应然研究是中国国家战略的组成部分，在理解大战略、推进大战略的基点上，创造性地发展符合自身需求的乡村旅游，实践新的发展理念。所以，凡讲乡村旅游，必首讲“乡村旅游背后的国家和时代”主题，在这样的全视角下研究“中国的乡村旅游”，研究“中国式旅游业”的本质和中国乡村旅游的规律。旅游人的长项是发现和创造市场，但是这不意味要搞政策机会主义，只懂得在政策载体中寻找商业机会。乡村旅游需要伴随乡村振兴在中国大地上持续生长，因此短视行为和投机行为注定不能长久。解决所有问题的核心目的，最终还是要落到夯实乡村振兴的基业上。
基于这个认识，我们研究、梳理《乡村旅游背后的国家和时代》《乡村振兴中的乡村旅游》，以从国家层面确认乡村旅游的做法和价值。2018年印发的《中共中央关于乡村战略的意见》阐述中，“乡村旅游”和“乡村振兴”不仅从概念上，而且在本质上都高度契合：“乡村旅游”是包括三次产业、三重空间的，包括的生产生活生态和文化，与乡村振兴的“五个协调”要求是整体响应。“乡村旅游”全面纳入“乡村振兴战略”，形成乡村旅游和乡村振兴战略的高度一体化的格局。从顶层设计看国家大战略对乡村旅游的要求，乡村旅游是乡村振兴大战略的“内在要求”；从“产业发展”“生态建设”“文化建设”等乡村振兴的重要方面，也都能看到对乡村旅游发展的同步要求。
回顾很多旅游学者30多年研究乡村旅游的进程，在当前阶段，好像研究的定位都在不由自主地“漂移”——从乡村旅游研究逐步转向乡村发展的研究，从资源、产品、市场的研究更多转向乡村发展的本体、乡村发展的动力机制、乡村可持续发展。道理很明显，只有乡村发展得好，乡村旅游才会好；而乡村旅游发展好，最终还是为促进乡村的发展和振兴。因此我们说，乡村旅游的基业是是乡村的振兴和发展。
乡村旅游研究，从“看山是山”，到“看山不是山”，最终还是要回到“看山还是山”的层面上来。
——2023年10月21日在河南理工大学第三届《推进乡村振兴·建设和美乡村》高层论坛上的发言。
“乡村旅游扶贫典型”“乡村旅游示范点”和各个领域、各种专业的加盟，极大地促进了对乡村旅游资源的投入，促进了发展中的融合创新、移植创新、思维创新、理念创新。但是也不避讳，各式各样“试点”“示范”有很强的局限性，可试、可看却不可学；集中资源打造的样品，具有明显的网红效应和昙花效应，缺乏持续生命力。还有各地针对乡村旅游出台各类政策，设计预期很好，实际效果偏差较大，一个好政策，响应者一哄而上，各种“突破”，“好经”总在被念歪，不用多久就要开始纠偏，造成资源浪费。一般以为，行政推动力遵循市场规律不足是其背后的问题。
与此并行，乡村旅游属性的“简单化理解”也是比较突出的问题。
当市场要素进入乡村旅游领域时，先默认了乡村旅游的“市场机制”属性，投入力量主要是解决产品的市场吸引力问题。“先进经验”都侧重线上线下结合创新、多媒体创新、分层客源、精准促销等市场渠道问题。资本投入遵循的是“产品规模化”“强化市场竞争力”的原则，规划和整合乡村资源，出现了很多框架拉得很大，整合效果很差的“大手笔”“大项目”，最终项目失败，都被归结在“决策失误”。但是乡村旅游的“市场属性”是全然的吗？中国的乡村旅游在“市场机制”和“乡村机制”之间总有一些互不适应的环节，谁主谁从，谁的问题、谁的原因？
其实旅游参与者对乡村旅游的市场机制一直是有困惑的。从市场配置资源的角度看，乡村旅游有利于资源的复合利用，但却不能总是遵循市场原则对多种主体的多重利益进行权益分配，利益主体的关系一复杂，市场原则的分配机制就不清晰；有人认为市场剥夺了乡村权益，也有人认为资本在乡村旅游领域的效率和流动率都很低——“不像是一门生意”。比如乡村旅游在整合资源时，构建什么样的利益机制最利于乡村？如果强调所有村民全体受益，又怎么体现竞争和激励？而非村民的经营者参与乡村旅游，又怎么实现公平和激励？这些问题看起来是“以乡村发展为宗旨”与“以乡村旅游发展为标的”之间的矛盾，也是市场竞争的利益机制和战略扶贫的帮扶机制该如何结合、如何转换的问题，是我们在两大战略衔接和转换的历史节点上要回答的问题。
2、宏村和阿者科的探索者都在研究什么？
中国乡村旅游的发展过程具有极强的“中国性”，我们要有更深入的研究，也要有更深入的实践，在实践中寻求答案，深层次去总结“中国化乡村旅游”的特殊性和相关规律。
提“黟县宏村”不是因为它特殊，而是它遇到的问题代表了早期市场机制的尴尬——当时主体舆论说“资本的强势主导了文化遗产，让村民丧失了主体性”。到了当下，先锋学者保继刚教授推动的“阿者科计划”，便希望从法理到机制探索强化村民主体性的路径，该“计划”推出的“4321”结构创新型乡村旅游机制，即：村集体成立旅游公司负责总体经营，村民以创造者和资源方的身份入股，占40%；政府出资300万占30%；保教授所在的中山大学进行“智力援助”，协助村民经营乡村旅游，占20%；同时村民保留户籍分红占10%。
“4321”的核心创新点是村民的梯田、房子等资源作为“旅游吸引物”计入股份，将其转化为市场角度下的“资产”，研究者用“资源创造者”的概念为村民加入市场机制争取“所有者”权益。这也是多年来中山大学团队从“乡村和农事形成的景区到底属于谁”的人本主义研究出发，转而在市场要素的权属上形成了研究成果和独特观点，最终在乡村旅游的特殊性和市场规律上探索落地的一个社会学和经济学试验。
举例“阿者科”，并不代表完全同意计划者的观点，毕竟商业资本在乡村旅游中起到的作用非常重要，无私的智力支持还不能广泛取代资本配置资源的机制和能力。但是用心的研究者对乡村旅游特殊性和规律性的深入探索，是直面了中国化乡村旅游的“实然”。
乡村旅游发展的故事还有很多，每个地方都有当地版本的宏村和阿者科。这些“实然”反映了中国式的发展矛盾，反映了参与者的立场动机，也反映了推动者的不同立足点和推进方向。说地方领导把乡村旅游当作了乡村振兴的工具，但乡村旅游作为乡村发展的路径这有错吗？没有错。说旅游投资者和经营者把乡村旅游看作发展机会，有错吗？也没有错。村民要有钱挣，游客要花得值，这都没有问题。只是这些“动力”相互作用一落到具体繁荣项目上，就会产生矛盾和问题。加上旅游市场本身的“风雨无常”，更导致很多乡村旅游项目的持续力不强，速生速灭。
3、我们当下的“实然”的研究和“应然”的研究
一边是影响面大、融合性强、创新度高，一边是问题不少：有无数创意创新，但没有深入梳理提炼；有各类标杆示范，但没有全面总结盘点；有各种积极政策，但缺乏检讨和回头看；有热点焦点看点宣传点，但是缺乏批评和深入研判。推动乡村旅游高质量发展，还需要深入研究、整体研究和通盘研究，对于乡村机制和市场机制的关联性、特殊性和规律性，更是特别需要研究。
总的说来，30年乡村旅游的发展是时候需要深入研究的支撑了。人大经济学院院长刘守英在谈及乡村系统和三代农民的话题时说过一句话：“不能用浪漫主义的方式看待乡村问题，要根植现实”——我深以为然，并认为乡村旅游的参与者都应该听到这个声音。做乡村旅游，能认识问题、研究问题、解决问题，才能促进其健康发展，这是“实然”的研究，也是一种责任。那些先行的实践者和研究者，把我们带入乡村旅游发展的深层次思考中，去探寻解决问题的路径和方法。在思考过程中，需要大量基于实操的交流研究，需要逐步深入配套的政策研究，也需要基本原理层面的基础研究，然而最终还是要回到解决政治经济学问题的轨道上来，这是我们以后会有的“应然”研究。
“实然”的研究是为浪漫主义找准锚点，否则没有边界，浪漫就容易飘远了；“应然”的研究为浪漫主义确定方向，同时为“政策机会主义”校航。应然研究是中国国家战略的组成部分，在理解大战略、推进大战略的基点上，创造性地发展符合自身需求的乡村旅游，实践新的发展理念。所以，凡讲乡村旅游，必首讲“乡村旅游背后的国家和时代”主题，在这样的全视角下研究“中国的乡村旅游”，研究“中国式旅游业”的本质和中国乡村旅游的规律。旅游人的长项是发现和创造市场，但是这不意味要搞政策机会主义，只懂得在政策载体中寻找商业机会。乡村旅游需要伴随乡村振兴在中国大地上持续生长，因此短视行为和投机行为注定不能长久。解决所有问题的核心目的，最终还是要落到夯实乡村振兴的基业上。
基于这个认识，我们研究、梳理《乡村旅游背后的国家和时代》《乡村振兴中的乡村旅游》，以从国家层面确认乡村旅游的做法和价值。2018年印发的《中共中央关于乡村战略的意见》阐述中，“乡村旅游”和“乡村振兴”不仅从概念上，而且在本质上都高度契合：“乡村旅游”是包括三次产业、三重空间的，包括的生产生活生态和文化，与乡村振兴的“五个协调”要求是整体响应。“乡村旅游”全面纳入“乡村振兴战略”，形成乡村旅游和乡村振兴战略的高度一体化的格局。从顶层设计看国家大战略对乡村旅游的要求，乡村旅游是乡村振兴大战略的“内在要求”；从“产业发展”“生态建设”“文化建设”等乡村振兴的重要方面，也都能看到对乡村旅游发展的同步要求。
回顾很多旅游学者30多年研究乡村旅游的进程，在当前阶段，好像研究的定位都在不由自主地“漂移”——从乡村旅游研究逐步转向乡村发展的研究，从资源、产品、市场的研究更多转向乡村发展的本体、乡村发展的动力机制、乡村可持续发展。道理很明显，只有乡村发展得好，乡村旅游才会好；而乡村旅游发展好，最终还是为促进乡村的发展和振兴。因此我们说，乡村旅游的基业是是乡村的振兴和发展。
乡村旅游研究，从“看山是山”，到“看山不是山”，最终还是要回到“看山还是山”的层面上来。
——2023年10月21日在河南理工大学第三届《推进乡村振兴·建设和美乡村》高层论坛上的发言。
2023-11-13 10:39
本文转载自公众号：民航之翼，ID：caacwing，作者：翼哥
随着全球民航业的加快复苏，民航业各利益相关方加快开拓市场。
其中，飞机租赁公司尤为积极。
我国最大的飞机租赁公司之一，中国银行旗下的飞机租赁公司中银航空租赁继续大举拓展美国市场，并获得不错收获。
10月下旬，中银航空租赁拿下捷蓝航空10架空客飞机租约。
当下，捷蓝航空正积极扩张，准备收购精神航空，准备打造美国第五大航空集团。。
紧接着，2023年11月1日，中银航空租赁(02588)发布公告称：
旗下全资子公司将购买10架波音飞机，其中：
8架波音737-8飞机
2架波音787-9飞机
实际上，这10架飞机是从全球最大的航空公司美国航空公司（AA）手上购得，并回租给美国航空。
美国航空目前拥有机队1529架，其中：
干线飞机955架
支线飞机574架
但美国航空公司的宽体机并不多，只有126架，其中：
B777飞机67架
B787飞机59架
这就是行业内惯用的售后回租，实际上是一种融资方式。
还一点，翼哥想指出的是：
不要因为我国的企业买波音飞机就激动，你想参与全球民航业当中，参与竞争，就需要购买部分波音飞机，毕竟美国的航空公司、欧洲的航空公司都需要，实际上我国的航空公司也需要。
毕竟，C919还没有规模化生产，即便将来规模化生产，大型航空公司也需要防范风险，配置多种机型。
当然，我们研制国产大飞机，本质上也是未雨绸缪，防范各种不可预料的风险。
总之，中国银行旗下飞机租赁公司能在美国不断开拓市场，从这一点来看，还是值得点赞的。
2架波音787-9飞机
实际上，这10架飞机是从全球最大的航空公司美国航空公司（AA）手上购得，并回租给美国航空。
美国航空目前拥有机队1529架，其中：
干线飞机955架
支线飞机574架
但美国航空公司的宽体机并不多，只有126架，其中：
B777飞机67架
B787飞机59架
这就是行业内惯用的售后回租，实际上是一种融资方式。
还一点，翼哥想指出的是：
不要因为我国的企业买波音飞机就激动，你想参与全球民航业当中，参与竞争，就需要购买部分波音飞机，毕竟美国的航空公司、欧洲的航空公司都需要，实际上我国的航空公司也需要。
毕竟，C919还没有规模化生产，即便将来规模化生产，大型航空公司也需要防范风险，配置多种机型。
当然，我们研制国产大飞机，本质上也是未雨绸缪，防范各种不可预料的风险。
总之，中国银行旗下飞机租赁公司能在美国不断开拓市场，从这一点来看，还是值得点赞的。
2023-11-13 10:35
2023年飞猪双11多项指标刷新记录。截至11月11日24时，飞猪双11活动商品成交额同比去年增长超80%；交易用户数同比去年增长约100%，在新客强劲增长的同时，忠实客户购买力不减，飞猪F3、F4级别会员带来的成交额，占到总成交额的一半以上。
沉寂三年的出境游迎来爆发。在飞猪双11的成交额中，出境游贡献的规模占比超1/3。在最受欢迎的海外目的地中，除了马尔代夫、日本、马来西亚、韩国、泰国、新加坡等“四小时飞行圈”内的国家，新西兰、阿根廷、法属波利尼西亚、肯尼亚等海外目的地也跻身前十。
借消费需求和海内外旅游供应链“双重恢复”的东风，飞猪双11在传统的旅游淡季里，画出了一条强劲上扬的折线，其中套餐商品的核销效率大踏步提升。开售至今还不到3个星期，到大促结束时，已预约出游的商品成交额同比去年增长超220%。其中，部分机票次卡的预约率近3成，一些酒店套餐的预约率已接近5成，而乐园门票进度更为迅猛，部分商品预约率则已高达8成以上。
数据折射出消费者乐观的出游预期，也让抓住双11机会的旅游商家对未来一年更有信心。
飞猪CEO庄卓然说：“新的纪录是由客户和平台共同创造的，证明了旅行消费的强大潜力。作为开放平台，连接的商家的效率越高，让消费者感受到的信任越强，我们的生态就越繁荣。双11是飞猪服务能力和产品创新能力的放大器，我们希望沿着这两个方向不断努力，继续为消费者带来更丰富的选择、更酷的旅行体验，为商家创造更有韧性的未来。”
商家生态“百花齐放”
来自世界各地、规模或大或小的旅游商家在同一个舞台上，聚成了双11合唱的旋律。
旅游商家参与热情远超历年。飞猪数据显示，参与飞猪双11活动的旅游商家总量同比去年增长超120%，除了世界知名的航空公司、酒店集团、主题乐园、大型景区、邮轮公司，一批精品文旅品牌首次加入平台级大促，中小型旅游企业也没有缺席，边疆小镇的车行，城市街角的单体酒店，乡间的民宿、在全球各目的地城市从事组团或地接的旅行社……朋友们都来了。所有的报名商家中，1/3是新参与商家。
各有千秋的旅游人分别发挥专长，推动平台供给的丰富度空前提升，成为消费需求井喷的重要因素。今年，飞猪双11活动商品总数比去年翻了一倍。
从结果看，14个品牌店铺成交额破亿，对比2022年新增5个，而对比2019年足足多了12个。另一个值得关注的数据是，成交额超过100万元的商家数量同比去年增长超40%。商家生态呈现出健康的成长态势。
此外，飞猪的成长会员体系为品牌的业绩增长持续带来增量。双11期间，消费者购买带有“一住升级”标识套餐商品并按规则入住后，可升级飞猪F3/F4会籍，并有机会获得品牌商家提供的会员礼遇或积分积累，这个为双11量身定制的会员权益商品，带动部分酒店品牌成交额同比去年增长超40%。
开元旅业集团副总裁兼酒店事业部总裁金杭甬表示：“今年双11旅游市场非常火爆，我们上线的一个通兑套餐商品在开售1小时内就实现了1.5亿元成交额、45万间夜的销售业绩，另一个通兑套餐商品成交额也达到了4000万元。目前，已有不少消费者陆续预约入住，我们在飞猪平台的核销率大幅超越去年同期。”
即便规模不大，商家也能通过差异化的供给成为“黑马”，与国际大牌同台竞技。今年参加飞猪双11的活动商家中，旅行社商家的占比显著提升。一大批商家自主设计的套餐商品因玩法有趣、体验丰富，上线后即被抢购一空。
“今年双11的核销率更高！我们提前筹备了充足的库存，即使消费者要马上核销也能保证体验。”寰亚国际旅行社有限公司CEO廖利娜表示，“今年寰亚针对部分目的地打造了“盲盒式”通兑产品。例如双11期间，包括香港、新加坡、马来西亚等目的地，我们都推出了通兑产品，让消费者能随机抽取不同目的地商品，获得趣味性更足的出游体验。”
“我们双11首周成交差不多在200万左右，比起以前的大促是翻了好几个倍了。”云南中放国际旅行社总经理江雄介绍。这家成立不到一年的旅行社主打影视综IP同款线路游商品，今年双11期间，其推出的包含旅拍、非遗手作等特色体验的精品小团深受消费者欢迎。
囤旅游从潮流变主流
“囤旅游”在2020年尚且还是一股新兴趋势，到了三年之后，无疑跃升为主要的旅游消费模式之一。“先囤货、后预约”的形式、丰富的套餐内容、清晰稳定的价格表达，均大大降低了消费者下单旅游服务时的决策门槛，方便人们灵活地安排未来的出游计划。
从飞猪双11的数据表现看，包括“随心飞”、公务舱卡等在内的机票次卡类商品供给售出超40万件；酒店套餐商品售出近250万件；大型主题乐园、度假景区商品售出近40万件；线路游套餐售出近10万件；日期可拆分使用、多地灵活预约的租车次卡售出超3万件。
而参与商家规模的持续增长，也意味着基于套餐商品的售卖和服务模式已成为日历商品之外的新经营标的。
“截至目前，今年万达在飞猪双11销售的套餐商品订单核销进度同比去年增长超3倍。”万达酒店及度假村副总裁王鑫表示，“囤旅游”对酒店的业绩预期有推动作用。他以万达热销的长白山、三亚、西双版纳等目的地的酒店套餐产品为例介绍道，已经有部分订单的核销日期预约到了明年3月，为酒店在后续经营中更灵活的管理和运营建立了基础。
“旅游商家可以利用‘囤旅游’集中爆发打造爆款套餐型产品，通过平台丰富的内容营销矩阵、达人主播等资源推广，可以在短时间内实现成交额的快速爆发，这个效果很难在日历型商品上实现。”王鑫说。
对旅游商家来说，套餐商品加上飞猪提供的库存在线预约系统能力和内容化营销能力，既是淡季增收的工具，也是高效管理全年综合收益的抓手。它最大化地集纳了消费者的潜在出游需求，并创造了运营空间，让商家有机会提前进行远期库存管理。
双11期间，一部分酒店商家在2024年所有节假日提供的基础库存，包括春节、五一、端午、中秋和十一，已被预约一空。在确定性需求的激励下，商家正集中增加库存，保障消费者预约。
中国民航高质量发展研究中心专家綦琦以航空公司举例分析：“双11的流量场和营销场拥有巨大引力。航司借助年轻人更喜欢的‘先囤后约’的商品形式，刺激出行需求、扩大自身销售的同时，也实现了更精细化的航线库存运营管理，为提升收益管理留出更大空间。”綦琦认为，大量出行和旅游企业在常规销售战场外，正在开辟出全新的“囤出行”、“囤旅游”战场，进入新一轮的服务创新和产业升级阶段。
2023-11-12 20:06
11月11日，亚朵集团于上海召开新品发布会，其旗下中高端酒店品牌亚朵酒店重磅推出4.0版本「见野」。据介绍，「见野」取法自然，是亚朵的回归初心之作。基于“自然闲寂”的设计理念，亚朵4.0不仅在空间与产品的设计中亮点纷呈，同时也对商务、睡眠、餐饮等功能进行了重大创新。可以预见，亚朵4.0的面世将推动中高端酒店进入新的发展阶段。
亚朵集团创始人兼CEO耶律胤在发布会上表示，希望借由亚朵4.0，为每一位奔忙在路上的旅人，营造松弛、治愈的环境。同时，基于中国体验的精神内核，向人们传递温暖、适度、有人情味的邻里文化。
回归初心，亚朵4.0寻源自然力量
亚朵村，是云南省怒江边的一个小村落。亚朵创始人耶律胤在一次旅行途中来到怒江大峡谷，意外走进了亚朵村。坐在这个村子里，他感觉自己的内心无比的安静。他认为，这种安静的力量正是今天的社会所欠缺的，他希望让这种力量成为品牌的灵魂，把它带回城市去服务和影响更多人，这正是亚朵品牌的由来。
亚朵4.0产品以亚朵村为设计灵感，在空间设计上，选取大地色为主色，黑色配色为辅，采用在地元素与现代化设计风格的完美结合，融入了具有亚朵属地特色的古茶树、亚朵村的画，察瓦龙等。以质朴简约的大地色为主色调，展现原始的不经雕琢的自然生命力量，为用户打造松弛、解压的入住环境。
亚朵4.0产品注重将自然美学与东方志趣相结合，带给用户更全面、深入的美的体验和理解。此次发布的亚朵4.0无疑是亚朵“中国体验”的新时代力作，将成为“中国体验，两千好店”战略落地的重要里程碑。
全面升级酒店体验，让“吃得好”“睡得好”“工作好”兼备
除了“初见”的第一设计印象外，对于商务出行人群而言，在入住酒店时通常还有早餐、睡眠和工作三大需求。针对这三大需求，此次亚朵4.0在酒店功能上也进行了全面升级。
在早餐供应上，亚朵在原有基础上，将陆续上线养生早餐，其中最具特色的要数以豆花、豆浆为代表的中式早餐。据悉，豆花、豆浆的原材料来自黑龙江的非转基因大豆种植基地，可追溯到种植、加工、运输等全链路，确保新鲜、营养的早餐品质。
在深睡体验打造上，亚朵4.0增加至少一个深睡楼层，且深睡房在隔音、睡眠、智能等方面全面升级。与此同时，在每个深睡楼层中还会设置3-6间冥想房，通过旗下亚朵星球的床品升级，智能化一键入睡功能增设以及助眠音乐、助眠香氛等产品配置，为用户打造沉浸高质的深睡体验。
除了关注健康饮食、睡眠体验外，考虑到商务出行人群的办公需求，亚朵4.0推出了专享私密商务空间“坐云”。同时，在客房内部，其家具设计也能满足小型会议及活动需求。
而针对其他公共区域，亚朵4.0通过巧妙的空间设计，让原本的空间满足复合场景的需求。譬如，亚朵就将竹居空间设计成为一个可开可合的半封闭空间，在保证阅读体验的同时，让竹居有更多利用的可行性，如提供给希望独处的客人或团队安静思考工作的空间，满足其对开放性办公和独立私密性之间的需求平衡。
不仅如此，在其他住宿体验方面，针对日常起居小痛点，亚朵4.0也进行了相应升级。在洗护产品方面，亚朵4.0引入斯德哥尔摩奢华品牌百瑞德（BYREDO）以及墨尔本的高端身体护理品牌艾科美（GROWN ALCHEMIST），为客人提供了高品质的洗护体验。在健身方面，亚朵4.0与来自西雅图的Precor必确®合作，为客人提供了更为专业的健身设备和服务，进一步提升入住体验，兼顾商旅与休闲的多元需求。
以持久产品力，打造稳健投资模型
从投资角度来看，亚朵4.0把高品质、高溢价、高效率的“三高”特色发挥到极致。据介绍，该新品以用户需求为导向，依托复合业态经营提升坪效，通过控制选材、公区规模和空间融合的设计巧思，将单房造价控制在14.5万/间，同时通过强大的品牌力和运营力将典型项目投资回报周期缩短为3.5年（含筹建装修期）。
同时亚朵4.0产品在研发设计阶段就将模块化装配作为主要课题之一，客房及公区整体模块化比例已达到80%以上，家具整体生产、制造、安装周期，在传统固装家具模式的基础上，缩短30%以上。
不仅如此，亚朵还会为投资人提供“安心筹开”服务，一方面亚朵4.0认证设计、总包单位均进行了全面培训和考核，能为项目顺利、高效开业提供可靠支持；另一方面，通过亚朵供应链集采和保价承诺，酒店业主可享受到最佳质价比选择。
此次亚朵4.0的发布，让业界看到以亚朵为代表的中高端酒店品牌，在酒店产品业态上的创新引领，在用户体验、空间运营上的用心升级。随着亚朵4.0推向市场，不仅能为广大年轻商旅人群带来更好的酒店消费体验，为市场和投资人带来具有吸引力的投资模型，更为中国酒店行业朝着更高质量发展创新了范本。
2023-11-11 11:51
立冬已至，北方多地迎来雪季。随着气温下降，冰雪经济热度持续增高。去哪儿大数据显示，11月以来，平台上“滑雪”相关搜索热度环比上周增3倍，全国滑雪场门票预订量同比2019年同期增长147%。本周末11月11日河北崇礼太舞小镇滑雪场、万龙滑雪场、云顶滑雪场等滑雪场将迎来今冬首批客人。
自冬奥举办以来，冰雪运动热度不断攀升，南方人比北方人更加期待雪季。去哪儿大数据显示，张家口、哈尔滨、阿坝、阿勒泰、吉林、成都、广州、长沙、郑州、南通为热门滑雪目的地top10城市，广州、重庆、昆明室内雪场火爆，雪票销量增1.5倍。
滑雪场门票预订量同比2019年涨1.4倍，河北、黑龙江多个雪场开板在即
一夜入冬，本周北方多个城市迎来今冬第一场雪，滑雪场开板在即，滑雪早鸟出动。新疆阿勒泰可可托海雪场10月已迎来第一波滑雪爱好者，11月3日黑龙江漠河北极滑雪场正式开板首滑，黑龙江亚布力滑雪场、河北崇礼富龙、万龙、太舞、云顶滑雪场也计划本周内将开板运营。
11月以来，去哪儿平台上“滑雪”“冰雪”“雪场”相关搜索热度环比上周增3倍，多个雪友社群开始活跃，去哪儿客服收到的滑雪场开板时间咨询量也翻倍上升，本周哈尔滨连续多日霸榜去哪儿平台搜索热门城市前三。
“2023雪季第一滑，打卡纪念。”11月9日，雪友晶晶在崇礼富龙滑雪场完成今冬首滑打卡。当听说今年滑雪场会早“开板”，雪友晶晶提前一个月便和好友约定去滑雪。自冬奥以来，滑雪爱好者数量猛增，大家纷纷开始预订雪票。据去哪儿大数据显示，全国滑雪场门票预定同比2019年同期增1.4倍，张家口太舞滑雪场、万龙滑雪场、密苑云顶滑雪场、阿坝理县鹧鸪山自然公园滑雪场、为今冬热门滑雪目的地。
冬季玩雪去哪里？去哪儿平台攻略板块已上线全国滑雪地图、滑雪景点榜、以及冰雪季官方攻略，其中雪场驰骋、古迹雪景、川渝冬季仙境、吉林赏雾凇、东北雪乡雪谷、哈尔滨冰灯雪雕等冬季玩乐方式更为火热。
南派先行、北派静候，广州、重庆、昆明室内雪场火爆，雪票销量增1.5倍
比起北方人的静候，南方人对雪的喜爱，已成一种执念。去哪儿大数据显示，截至11月9日，张家口、哈尔滨、阿坝、阿勒泰、吉林、成都、广州、长沙、郑州、南通为今冬热门滑雪目的地，这其中近一半城市几乎全年无雪，但依旧无法阻挡南方人体验冰雪快乐。
北派滑雪者等待开板跃跃欲试，南派滑雪者早已开启今冬首滑。去哪儿大数据显示，广州、重庆、昆明室内滑雪场门票销量同比2019年同期增超1.5倍，广州热雪奇迹门票增长最高达1.7倍。与等待开板的室外滑雪场不同，南方室内滑雪场有些全年无休，滑雪不再是冬季专属，甚至成为夏日避暑活动。
在去哪儿平台上，从10月至今，广州热雪奇迹、成都热雪奇迹、长沙湘江欢乐城-欢乐雪域、昆明石林冰雪海洋世界、重庆热雪奇迹、长沙三只熊滑雪场、温州天鹅堡室内滑雪场、南通森迪冰雪乐园、梧州启迪鸿星雪立方冰雪世界、咸宁际华冰雪.香城滑雪馆等室内滑雪场门票销量火热。
南方人玩雪的热情，远高于想象。从去哪儿大数据显示，南方多个滑雪场周边酒店预定量已超过2019年，相较于北派滑雪的专业性，南派滑雪客更注重趣味性，通常都是亲子全家一起出行，滑雪过后会选择设施较好的温泉酒店，平均一趟滑雪游整体花费高出北派滑雪者三成。
比起北方人的静候，南方人对雪的喜爱，已成一种执念。去哪儿大数据显示，截至11月9日，张家口、哈尔滨、阿坝、阿勒泰、吉林、成都、广州、长沙、郑州、南通为今冬热门滑雪目的地，这其中近一半城市几乎全年无雪，但依旧无法阻挡南方人体验冰雪快乐。
北派滑雪者等待开板跃跃欲试，南派滑雪者早已开启今冬首滑。去哪儿大数据显示，广州、重庆、昆明室内滑雪场门票销量同比2019年同期增超1.5倍，广州热雪奇迹门票增长最高达1.7倍。与等待开板的室外滑雪场不同，南方室内滑雪场有些全年无休，滑雪不再是冬季专属，甚至成为夏日避暑活动。
在去哪儿平台上，从10月至今，广州热雪奇迹、成都热雪奇迹、长沙湘江欢乐城-欢乐雪域、昆明石林冰雪海洋世界、重庆热雪奇迹、长沙三只熊滑雪场、温州天鹅堡室内滑雪场、南通森迪冰雪乐园、梧州启迪鸿星雪立方冰雪世界、咸宁际华冰雪.香城滑雪馆等室内滑雪场门票销量火热。
2023-11-10 17:25
本文转载自公众号：空间秘探，ID：MESPACE007，作者：吴宇雯
进军文旅圈的新东方近日开启新一轮动作。在“双11”期间，新东方推出“梦江南—21天杭州深度文化游”全新产品，价值2.98万元，引发热议。新东方“旅行社”已经起航，旅游产品价格贵不贵，如何才能在竞争激烈的旅游市场分得一杯羹？都值得探讨。
01
2.98万元是
怎样的一份旅游产品
浙江新东方文旅推出“杭州深度文化游--双人21天20晚”产品，双人游价格为29800元。新东方创始人俞敏洪在其个人社交媒体上介绍，新产品将以亚运之城——杭州为圆心，每日解锁一个文化景点，涉及杭州、绍兴、湖州三个地方多处文化旅游景点，还可以体验20余项非遗活动，品尝50余道杭帮菜，打卡当地特色景点。目前，新东方文旅已把产品上架至抖音平台，并将21天行程以“北山寻梦”“东南佛国”“吴越千年”的形式罗列介绍，极富新东方“文化”特色。
空间秘探从抖音平台了解到，新产品包含了杭州西湖、灵隐飞来峰、断桥残雪、南浔古镇、绍兴安昌古镇、鲁迅祖居等共计64个景点，标价包含期间餐食，行中交通（不含往返交通），20晚指定酒店双人房，收费景点、演出等门票费用（寺庙自理）。新产品一经推出，许多网友在俞敏洪介绍产品的抖音评论区纷纷发表看法。
“21天假期太奢侈了，打工人难以实现”、“景点好多都是博物馆或公园，3万块钱两个人，这个产品确实有点大镰刀了”、“新东方文旅发挥文化优势，感觉你们这个真的是深度游”、“什么时候董宇辉带队，不管哪里我都报名”……纵观相关评论，大家对这个产品的态度似乎两极分化。
对新产品的关注点主要在三方面，第一是价格。平均一个人过万的旅游价格，长达21天的旅游周期，在除去住宿、交通、餐饮费用外，其余游玩的景点大都是免费的，让消费者怀疑其价格的合理性。但除去成本看价格，平均700元一天的价格，似乎也并不贵。
第二是旅游内容。本旅游产品的游玩内容大部分为杭州当地的博物馆、公园以及一些熟悉的景点，是否吸引消费者也是疑问。然而因为新东方品牌特色以及俞敏洪、董宇辉等人的“招牌”，让部分消费者充满期待。
第三是旅游周期。对于大部分消费者“上班族”的身份，21天的假期是几乎难以实现的。但也有消费者认为，既然要更好地感受城市，就需要充足的时间。虽然新东方文旅表示他们主要针对人群是中老年市场，但中老年人是否真的愿意“晃荡”博物馆，这也有待市场验证。
截至11月9日，抖音平台显示已有16.1万人浏览关注此产品，但售出数量仅为5份。
新东方这两年的“变革”，不可谓不大。根据新东方2024财年第一季度财务业绩显示，截至2023年8月底，新东方季度营收11亿美元，同比增加47.7%，经营利润2.05亿美元，同比增加163%。时间拨回2021年7月，在“双减”政策的调控下，作为教育培训龙头企业的新东方也“难逃一劫”。两年时间里，新东方巩固教育“旧业”，拓展非学科辅导业务的同时，在电商直播全新领域不断尝试和历练，带着“东方甄选”打出一片天，终于将业绩转亏为盈。就在今年7月，新东方宣布进军文旅领域，开启新的项目尝试。
1993年，新东方在北京成立，凭借独具特色的教学理念，强大的师资力量，科学的教学模式，新东方从个体户渐渐发展成了集团式，最终成为教培企业中的“佼佼者”。然而，随着“双减”政策的落地，蒸发了近九成的市值，辞退员工、关闭教学点，新东方不得不暂时停下脚步。
被迫在教培行业停摆的新东方，开始了新的转型之路——进军电商直播领域。2021年末，新东方带着老师们开启了旗下“东方甄选”的直播，带货农产品。但是起初直播平平无奇，就算是俞敏洪亲自上阵也依然不温不火，直播业务开展半年，仅2460万的营收无法填补超九成的市值。于是，新东方在直播的基础上拿出自己的“看家本领”，双语直播间的火爆出圈，加上董宇辉等主播的“现象级”脱颖而出，让大家眼前一亮，从此“东方甄选”一路高歌成为新东方营收“主力军”。
左图：董宇辉在“东方甄选”直播间带货农产品；
右图：新东方推出“大美中华文化十线”文旅产品
不敢停歇，“否极泰来”的新东方开始积极布局文旅赛道。今年7月，新东方通过公众号发布《再创业！新东方文旅！》正式宣布开拓文旅事业，并且将“中年与文化”定位为这次创业的关键词。新东方表示，面向中老年人，提供有文化幸福感、有知识获得感、有个人追求感的高品质文旅服务是他们的主要目标。根据中国旅游研究院发布的《中国国内旅游发展年度报告（2021-2023）》显示，45岁以上的中老年旅游者合计出游11.94亿人次，占据了旅游市场的36.8%，由此可见，随着经济的增长，生活理念的改变，银发群体正渐渐成为旅游市场的重要客群。由45岁至64岁的组成的“银发市场”曾有着节俭、保守的刻板印象，但退休后“有钱有闲”的他们俨然成为了势头迅猛的增长赛道，新东方正是看到了这一群体的潜力。
宣布布局文旅赛道，新东方一是推出自营旅游产品。优先选择浙江为试验点，以“踏遍青山人未老，风景这边独好”为题，推出首条文旅线路——东坡溯源之旅。此后，又陆续围绕绍兴、嵊州、天台、普陀山、丽水等地正式推出“大美中华文化十线”产品，其中包括“浙东唐诗之旅”“东海观心之旅”等内容。这些产品都在“浙江新东方文旅”抖音平台上架。二是持续深耕直播带货形式，开通“东方甄选看世界”直播账号，专注全国各地外景推荐直播，涉及扬州、杭州、大理等15个城市，外景直播累计获赞2369.7万，粉丝数超326万，引得大家广泛关注。目前，新东方已经在浙江、甘肃、福建、四川等地相继成立文旅分公司，近日还宣布在河北、山东成立，新东方文旅的版图正在逐渐扩大中。
新东方豪掷10亿投资文旅赛道，在许多人看来这似乎是一次缺少深思熟虑的举动。但对于做文旅这件事，新东方并不是“毫无准备”。无论是新东方所具有的品牌特色，还是成功转型电商直播的能力，又或是他们拥有的一大批高质师资，这都为新东方推出自己的文旅产品提供了坚实的基础。
加长版“citywalk”的深度游
从我们以往的旅游团产品来看，普通的旅游团平均游玩时常在3-5天不等，市场上更是出现了“特种兵式旅游”新物种，为了节省时间和精力在短时间内游览多个景点，“只求去过”变成了大家最低的要求。似乎人人都不满足于“走马观花”，但传统旅行社带的旅行团却依然以观光游为主。
不过，深度游是未来趋势，这一点也毋庸置疑。深度游是不同于传统的观光旅游，需要足够的时间和精力，深入某目的地进入深入的观察和体验。为了更好地体验城市特色，享受旅游中的感受。新东方所推出的旅游产品一直以深度游为特色。除了此次“21天杭州深度文化游”，之前所推出的“东坡溯源之旅”全程6天5晚，在欣赏杭州、绍兴美丽自然风光的同时，还可以深入体验黄酒、篆刻、禅修等互动活动，更深层感受三苏文化。再例如丽水线路的“莲都寻根之旅”，沐浴风光旖旎的丽水景色外，青瓷DIY，缙云烧饼的制作也能更加深旅行的印象。这些都可谓是“加长版”的citywalk，不光可能是未来年轻人追寻的潮流，有闲有钱的中老年人也不会排斥。
主打“文化牌”
中国的旅游产品缺少文化含量，而新东方深耕教培行业多年，从讲课老师到董事长，长期的职业优势让新东方缠绕着一股浓厚的人文气息。
打造“有知识，有文化的文旅产品”是新东方的目标，“行走人生，做有文化的旅行家”是新东方的初心。从已落地的产品来看，每条线路都会有自己的文史主题。无论是产品名称（例如衢州-“两江儒雅之旅”，嵊州-“浙东唐诗之旅”，温州-“霞客精神追忆之旅”），还是产品内容，都有参观各地博物馆、藏书楼、文化村，体验传统手工业等活动内容设置，从里到外都渗透着文化内涵。
除此之外，新东方因为有着一批具有丰富知识积累的老师，将他们培养成为能分享文化和知识的导游也是新东方的“秘密武器”，丰厚的知识储备让其讲解也会更加具有感染力、趣味性和专业性，与旅途中景色的结合，或许能更富有生命力。不同于其他的旅行团，新东方每条文旅线路在除了必备的导游外，还配备了文化讲师、旅行管家、优质导游，为消费者的文化之旅“保驾护航”，在行走的过程中感知中国文化。
深抓“银发市场”
在教育、电商行业先后占据青少年群体和年轻群体并获得不俗的成绩，新东方的成功也得益于它精准的市场定位。这次布局文旅，将目光转向中老年群体，公司扩大各年龄段的接触，有一颗励志把各个群体“收入囊中”的勃勃野心。
根据携程发布《2023年银发人群出游行为洞察报告》的数据，55岁人群出游数量同比去年近2倍，55-60岁年龄段成为主力消费人群。“银发市场”正是一片充满潜力的蓝海。
新东方认为，中老年群体也需要高质量的精神追求，需要能在社会普遍“中老年人就该在家带孩子颐养天年”的语境下，过出自己想要的样子。“银发市场”对于旅游过程中，沉浸式体验、文化内容的汲取、人与人之间的互动是他们感受的重点，从新东方推出的旅游产品来看，也正满足他们精神、文化、社交需求。在甘肃触摸秦藏文化的厚度，在杭州体悟东坡的人生之路，在西安感受中国文化的瑰丽，新东方的文旅线路，让中老年群体在游览富含文化底蕴的同时，有共同的情怀，找寻自己的故事。
新东方目前涉及教育、文旅、电商三大业务板块。无论是在教培行业的“起死回生”，还是在电商平台上“突出重围”，新东方都在其领域表现不凡。文旅业从来不缺少“竞争者”，新东方作为跨领域的“入局者”这次在文旅行业的尝试又会交出怎样的答卷呢？
产品价格合理性
在当前旅游市场不断趋于多元化、旅游产品变得同质化的今天，消费者对于产品的品质要求却越来越高。创新、高性价比的产品才能够长久吸引消费者。
新东方推出“东坡溯源之旅”的当天，线上销售卖出了500单，这对于刚涉足文旅产品的新东方来说已经是一个不错的成绩。消费者对于刚出世的新鲜产品充满了兴趣，也很好奇新东方所主打的“文化旅行”到底是怎样一回事。但我们注意到，新东方所推出的“大美中华文化十线”6天5晚“PLUS版”产品，价格均为5999元，4天3晚“轻量版”价格则为3999元，从抖音平台销售数据来看，这些线路的销售数量均在50件左右，有些甚至只有个位数。不少消费者认为，仅在浙江旅游，近四千的花费或许并不是很值。
况且，新东方文旅业务将中老年群体作为目标群体，也存在着一部分中老年群体因为常年节俭的消费习惯，可能会认为新东方的产品超出他们的预算。近期，新东方更是推出了价值上万的杭州、安徽文化之旅，引发多重质疑声音。目前来看，新东方的文旅产品做到了创新，但在性价比上欠缺一些考虑。
产业链的整合
旅游产品并不是一个单独的产品，而是由餐饮、住宿、景点、交通等各种资源组合而成的。目前，新东方选择自己打造产品，并且希望将一部分讲师培养成导游，合理运用内部的人力资源转化。但除此之外，对于旅游产品中住宿、餐饮、交通等资源却无法实现自我供给，依然需要与其他供应商合作。但是产业链整合，上下游打通是一项大工程，新东方不可能短期内完成，这也从另外一个层面加大了产品的成本，影响产品性价比。
新东方的优势一直是它的师资力量，但这些资源也只能转化为旅游产品中的导游资源。据了解，新东方内部的老师并不是都能上任“导游”一职，只有历史、语文科目的老师择优考虑，并且新东方也持续在向社会招聘人才中。新东方的“导游”可以讲解，但却不一定能承担起旅游中“地接”这一重任，这也是许多人所关注的。
一个产品能否长久、稳定的销售，拥有成熟的产业链是关键。目前来看，新东方在旅游产品的打造中依然无法完全“独立自主”，要走的路还较长。
线上模式与客群的偏差
在电商直播行业“大获成功”的新东方，在加入文旅赛道时也希望能继续发挥直播的优势，依托“东方甄选”的流量，将两者结合，以“直播+文旅”的模式作为主要的销售渠道，但新东方做文旅产品瞄准的是中老年市场，这让线上模式接触客群或许产生了一定的偏差。
据了解，大部分的中老年群体报名旅游团，通常会选择线下店。对于触及用户更多受众是年轻人的直播形式，是否可以吸引到中老年群体，这是一个疑问。选择线下门店购买旅游产品，中老年客群可以现场直接与工作人员了解到关于旅游产品更详细的项目内容、价格和他们所关注的其他细节，相比互联网在中老年客群中的普及程度，线下渠道或许更加能获取他们的信任。若想继续针对目标客群，吸引客流量，新东方或许需要尝试寻找更优的办法将产品带到“银发市场”中去。
综上，能将自己的产业优势与文化内涵融合在文旅产品的打造中，新东方加入文旅赛道四个月以来，一直在向市场表现其不断创新的能力。新东方集团董事长俞敏洪表示，布局文旅产业，不管有多少的惊涛骇浪，都将带着新东方前行。新东方再次挑战全新领域，即便面临着不可回避的挑战，但一如新东方在电商直播领域带给我们惊喜一般，或许在文旅领域也能让我们眼前一亮。人生不是轨道，而是旷野，期待新东方更加深入了解文旅行业，做出属于自己特色的“旅行社”，我们也相信秉持着“挑战精神”的新东方拥有无限可能。
第二是旅游内容。本旅游产品的游玩内容大部分为杭州当地的博物馆、公园以及一些熟悉的景点，是否吸引消费者也是疑问。然而因为新东方品牌特色以及俞敏洪、董宇辉等人的“招牌”，让部分消费者充满期待。
第三是旅游周期。对于大部分消费者“上班族”的身份，21天的假期是几乎难以实现的。但也有消费者认为，既然要更好地感受城市，就需要充足的时间。虽然新东方文旅表示他们主要针对人群是中老年市场，但中老年人是否真的愿意“晃荡”博物馆，这也有待市场验证。
截至11月9日，抖音平台显示已有16.1万人浏览关注此产品，但售出数量仅为5份。
02
继教育、电商后
新东方加码文旅市场
继教育、电商后
新东方加码文旅市场
新东方这两年的“变革”，不可谓不大。根据新东方2024财年第一季度财务业绩显示，截至2023年8月底，新东方季度营收11亿美元，同比增加47.7%，经营利润2.05亿美元，同比增加163%。时间拨回2021年7月，在“双减”政策的调控下，作为教育培训龙头企业的新东方也“难逃一劫”。两年时间里，新东方巩固教育“旧业”，拓展非学科辅导业务的同时，在电商直播全新领域不断尝试和历练，带着“东方甄选”打出一片天，终于将业绩转亏为盈。就在今年7月，新东方宣布进军文旅领域，开启新的项目尝试。
1993年，新东方在北京成立，凭借独具特色的教学理念，强大的师资力量，科学的教学模式，新东方从个体户渐渐发展成了集团式，最终成为教培企业中的“佼佼者”。然而，随着“双减”政策的落地，蒸发了近九成的市值，辞退员工、关闭教学点，新东方不得不暂时停下脚步。
被迫在教培行业停摆的新东方，开始了新的转型之路——进军电商直播领域。2021年末，新东方带着老师们开启了旗下“东方甄选”的直播，带货农产品。但是起初直播平平无奇，就算是俞敏洪亲自上阵也依然不温不火，直播业务开展半年，仅2460万的营收无法填补超九成的市值。于是，新东方在直播的基础上拿出自己的“看家本领”，双语直播间的火爆出圈，加上董宇辉等主播的“现象级”脱颖而出，让大家眼前一亮，从此“东方甄选”一路高歌成为新东方营收“主力军”。
右图：新东方推出“大美中华文化十线”文旅产品
不敢停歇，“否极泰来”的新东方开始积极布局文旅赛道。今年7月，新东方通过公众号发布《再创业！新东方文旅！》正式宣布开拓文旅事业，并且将“中年与文化”定位为这次创业的关键词。新东方表示，面向中老年人，提供有文化幸福感、有知识获得感、有个人追求感的高品质文旅服务是他们的主要目标。根据中国旅游研究院发布的《中国国内旅游发展年度报告（2021-2023）》显示，45岁以上的中老年旅游者合计出游11.94亿人次，占据了旅游市场的36.8%，由此可见，随着经济的增长，生活理念的改变，银发群体正渐渐成为旅游市场的重要客群。由45岁至64岁的组成的“银发市场”曾有着节俭、保守的刻板印象，但退休后“有钱有闲”的他们俨然成为了势头迅猛的增长赛道，新东方正是看到了这一群体的潜力。
宣布布局文旅赛道，新东方一是推出自营旅游产品。优先选择浙江为试验点，以“踏遍青山人未老，风景这边独好”为题，推出首条文旅线路——东坡溯源之旅。此后，又陆续围绕绍兴、嵊州、天台、普陀山、丽水等地正式推出“大美中华文化十线”产品，其中包括“浙东唐诗之旅”“东海观心之旅”等内容。这些产品都在“浙江新东方文旅”抖音平台上架。二是持续深耕直播带货形式，开通“东方甄选看世界”直播账号，专注全国各地外景推荐直播，涉及扬州、杭州、大理等15个城市，外景直播累计获赞2369.7万，粉丝数超326万，引得大家广泛关注。目前，新东方已经在浙江、甘肃、福建、四川等地相继成立文旅分公司，近日还宣布在河北、山东成立，新东方文旅的版图正在逐渐扩大中。
03
10亿豪赌文旅赛道
新东方有哪些不一样
10亿豪赌文旅赛道
新东方有哪些不一样
新东方豪掷10亿投资文旅赛道，在许多人看来这似乎是一次缺少深思熟虑的举动。但对于做文旅这件事，新东方并不是“毫无准备”。无论是新东方所具有的品牌特色，还是成功转型电商直播的能力，又或是他们拥有的一大批高质师资，这都为新东方推出自己的文旅产品提供了坚实的基础。
加长版“citywalk”的深度游
从我们以往的旅游团产品来看，普通的旅游团平均游玩时常在3-5天不等，市场上更是出现了“特种兵式旅游”新物种，为了节省时间和精力在短时间内游览多个景点，“只求去过”变成了大家最低的要求。似乎人人都不满足于“走马观花”，但传统旅行社带的旅行团却依然以观光游为主。
不过，深度游是未来趋势，这一点也毋庸置疑。深度游是不同于传统的观光旅游，需要足够的时间和精力，深入某目的地进入深入的观察和体验。为了更好地体验城市特色，享受旅游中的感受。新东方所推出的旅游产品一直以深度游为特色。除了此次“21天杭州深度文化游”，之前所推出的“东坡溯源之旅”全程6天5晚，在欣赏杭州、绍兴美丽自然风光的同时，还可以深入体验黄酒、篆刻、禅修等互动活动，更深层感受三苏文化。再例如丽水线路的“莲都寻根之旅”，沐浴风光旖旎的丽水景色外，青瓷DIY，缙云烧饼的制作也能更加深旅行的印象。这些都可谓是“加长版”的citywalk，不光可能是未来年轻人追寻的潮流，有闲有钱的中老年人也不会排斥。
主打“文化牌”
中国的旅游产品缺少文化含量，而新东方深耕教培行业多年，从讲课老师到董事长，长期的职业优势让新东方缠绕着一股浓厚的人文气息。
打造“有知识，有文化的文旅产品”是新东方的目标，“行走人生，做有文化的旅行家”是新东方的初心。从已落地的产品来看，每条线路都会有自己的文史主题。无论是产品名称（例如衢州-“两江儒雅之旅”，嵊州-“浙东唐诗之旅”，温州-“霞客精神追忆之旅”），还是产品内容，都有参观各地博物馆、藏书楼、文化村，体验传统手工业等活动内容设置，从里到外都渗透着文化内涵。
除此之外，新东方因为有着一批具有丰富知识积累的老师，将他们培养成为能分享文化和知识的导游也是新东方的“秘密武器”，丰厚的知识储备让其讲解也会更加具有感染力、趣味性和专业性，与旅途中景色的结合，或许能更富有生命力。不同于其他的旅行团，新东方每条文旅线路在除了必备的导游外，还配备了文化讲师、旅行管家、优质导游，为消费者的文化之旅“保驾护航”，在行走的过程中感知中国文化。
深抓“银发市场”
在教育、电商行业先后占据青少年群体和年轻群体并获得不俗的成绩，新东方的成功也得益于它精准的市场定位。这次布局文旅，将目光转向中老年群体，公司扩大各年龄段的接触，有一颗励志把各个群体“收入囊中”的勃勃野心。
根据携程发布《2023年银发人群出游行为洞察报告》的数据，55岁人群出游数量同比去年近2倍，55-60岁年龄段成为主力消费人群。“银发市场”正是一片充满潜力的蓝海。
新东方认为，中老年群体也需要高质量的精神追求，需要能在社会普遍“中老年人就该在家带孩子颐养天年”的语境下，过出自己想要的样子。“银发市场”对于旅游过程中，沉浸式体验、文化内容的汲取、人与人之间的互动是他们感受的重点，从新东方推出的旅游产品来看，也正满足他们精神、文化、社交需求。在甘肃触摸秦藏文化的厚度，在杭州体悟东坡的人生之路，在西安感受中国文化的瑰丽，新东方的文旅线路，让中老年群体在游览富含文化底蕴的同时，有共同的情怀，找寻自己的故事。
04
新东方文旅要
解决的3个“难题”
新东方文旅要
解决的3个“难题”
新东方目前涉及教育、文旅、电商三大业务板块。无论是在教培行业的“起死回生”，还是在电商平台上“突出重围”，新东方都在其领域表现不凡。文旅业从来不缺少“竞争者”，新东方作为跨领域的“入局者”这次在文旅行业的尝试又会交出怎样的答卷呢？
产品价格合理性
在当前旅游市场不断趋于多元化、旅游产品变得同质化的今天，消费者对于产品的品质要求却越来越高。创新、高性价比的产品才能够长久吸引消费者。
新东方推出“东坡溯源之旅”的当天，线上销售卖出了500单，这对于刚涉足文旅产品的新东方来说已经是一个不错的成绩。消费者对于刚出世的新鲜产品充满了兴趣，也很好奇新东方所主打的“文化旅行”到底是怎样一回事。但我们注意到，新东方所推出的“大美中华文化十线”6天5晚“PLUS版”产品，价格均为5999元，4天3晚“轻量版”价格则为3999元，从抖音平台销售数据来看，这些线路的销售数量均在50件左右，有些甚至只有个位数。不少消费者认为，仅在浙江旅游，近四千的花费或许并不是很值。
况且，新东方文旅业务将中老年群体作为目标群体，也存在着一部分中老年群体因为常年节俭的消费习惯，可能会认为新东方的产品超出他们的预算。近期，新东方更是推出了价值上万的杭州、安徽文化之旅，引发多重质疑声音。目前来看，新东方的文旅产品做到了创新，但在性价比上欠缺一些考虑。
产业链的整合
旅游产品并不是一个单独的产品，而是由餐饮、住宿、景点、交通等各种资源组合而成的。目前，新东方选择自己打造产品，并且希望将一部分讲师培养成导游，合理运用内部的人力资源转化。但除此之外，对于旅游产品中住宿、餐饮、交通等资源却无法实现自我供给，依然需要与其他供应商合作。但是产业链整合，上下游打通是一项大工程，新东方不可能短期内完成，这也从另外一个层面加大了产品的成本，影响产品性价比。
新东方的优势一直是它的师资力量，但这些资源也只能转化为旅游产品中的导游资源。据了解，新东方内部的老师并不是都能上任“导游”一职，只有历史、语文科目的老师择优考虑，并且新东方也持续在向社会招聘人才中。新东方的“导游”可以讲解，但却不一定能承担起旅游中“地接”这一重任，这也是许多人所关注的。
一个产品能否长久、稳定的销售，拥有成熟的产业链是关键。目前来看，新东方在旅游产品的打造中依然无法完全“独立自主”，要走的路还较长。
线上模式与客群的偏差
在电商直播行业“大获成功”的新东方，在加入文旅赛道时也希望能继续发挥直播的优势，依托“东方甄选”的流量，将两者结合，以“直播+文旅”的模式作为主要的销售渠道，但新东方做文旅产品瞄准的是中老年市场，这让线上模式接触客群或许产生了一定的偏差。
据了解，大部分的中老年群体报名旅游团，通常会选择线下店。对于触及用户更多受众是年轻人的直播形式，是否可以吸引到中老年群体，这是一个疑问。选择线下门店购买旅游产品，中老年客群可以现场直接与工作人员了解到关于旅游产品更详细的项目内容、价格和他们所关注的其他细节，相比互联网在中老年客群中的普及程度，线下渠道或许更加能获取他们的信任。若想继续针对目标客群，吸引客流量，新东方或许需要尝试寻找更优的办法将产品带到“银发市场”中去。
综上，能将自己的产业优势与文化内涵融合在文旅产品的打造中，新东方加入文旅赛道四个月以来，一直在向市场表现其不断创新的能力。新东方集团董事长俞敏洪表示，布局文旅产业，不管有多少的惊涛骇浪，都将带着新东方前行。新东方再次挑战全新领域，即便面临着不可回避的挑战，但一如新东方在电商直播领域带给我们惊喜一般，或许在文旅领域也能让我们眼前一亮。人生不是轨道，而是旷野，期待新东方更加深入了解文旅行业，做出属于自己特色的“旅行社”，我们也相信秉持着“挑战精神”的新东方拥有无限可能。
2023-11-10 14:24
双11的正日子来了！
11月11日0时起，飞猪双11将推出日历商品（指定出行日期的旅游商品）闪促，力度空前。上万件机票、门票、酒店、租车、线路游等活动商品5折起开售！不用拼单，平台补贴，预订立减。
167元起的上海迪士尼度假区1日票，最高直减1500元的国际机票，99元/晚的热门商圈酒店，999元起的出境跟团游、最高15000的酒店品牌积分……今年的11月11日，飞猪将为消费者带来“全年底价，全球畅游”的极致性价比。近期有出游计划的消费者，尤其值得关注。具体而言，消费者可记住以下3个“剁手”妙招：
1.整点抢购：11月11日9时-23时，每逢整点飞猪双11都会有5折商品秒杀，覆盖国内/国际机票，门票，租车等。
2.认准“一口价”：9.9元的门票、99元/晚的酒店、999元的国内外线路游等，极致性价比不容错过。
3.提前领红包、选好商品：322元双11回血红包领好备用，其中包括封顶减200元双11酒店惊喜红包、封顶减100元国际机票券、22元国内机票优惠券。消费者还可以提前选好相应日期和目的地的商品，双11当天根据秒杀和优惠时段及时付款。
这是近几年来旅游商家的日历商品参与规模最广、折扣力度最大的一次双11。飞猪双11项目负责人帅梦婷表示，旅游商品的决策成本较高，平台和商家投入大量补贴，就是想让消费者在双11享受极致性价比，放心下单。她也提示，预计当天抢购火爆，消费者不妨提前做好加购准备。
另外，套餐商品（非指定出行日期的旅游商品）也在最后两天迎来一波上新，如100元起（不含税）的山东航空出境往返次卡、节假日不加价的曙光酒店集团8店3晚通兑套餐等。
2023-11-10 14:10
本文转载自公众号：民航之翼，ID：caacwing，作者：翼哥
11月8日晚间，许多旅客吃惊的发现：
南方航空多条成都进出港航线票价（不含机建燃油费）低至10-20元，甚至最低0元，低价机票可在南方航空App、官网以及多个OTA平台上抢到。
许多旅客成功的薅到了羊毛。
22时10分左右，多条成都进出港航线票价已恢复正常。
南航客服表示，当晚20时左右时间段出现的超低价机票是系统Bug导致。
至于旅客担心的当晚购票有没有效？
11月9日，南航表示：
11月8日晚间在系统异常期间南航售出的所有机票全部有效，旅客可以正常使用！
并趁机推销了一把：
在双十一期间有更多优惠活动！
其实，出现BUG的事情，行业多次发现。
国外出现的多次BUG事件，许多航空公司都宣布无效。
国内出现的BUG事件，大多数航空公司都承认有效。
从这一点看，国内航空公司更加人性化，更加信守合约规定。
其实行业内有一次比较有名的被薅羊毛事件发生在2018年11月17日凌晨。
东航系统出现BUG，被旅客大量薅羊毛。
因为当时薅羊毛的量太大，所以很多朋友圈已经争论开来：
有的说东航应该全盘买单。
有的说对恶意抢了十张、几十张的旅客应该拒载，国人抢便宜的习惯太恶劣了。
有的说要好好惩处一下负责后台的员工。
也有的说东航肯定会砍单的，要不然损失可大啦，国外也有类似的事。
总之，东航已经遭遇了一场舆论公关危机。
不过，东航由此却上演了一场经典的危机公关。
东航在事件发生几个小时后就在官网给出了答复。
紧接着！东航还有一波神操作！
被薅了羊毛还不算，还送上一份厚礼，从夜里认真薅羊毛的旅客中抽取代表，参加东航首架A350接机仪式，见证洲际旅行！
这是东航主动作为，对关注紧盯东航的旅客再一次大放送。
东航意思就是告诉大家，只要你关注关心，愿意乘坐东航航班，东航就会真心回报你。
所以要时刻关注东航！
看看网络民意，也就是当前的权威是这么看待此事的。
总之，BUG不是错，赢得旅客的信任才是王道！
并趁机推销了一把：
在双十一期间有更多优惠活动！
其实，出现BUG的事情，行业多次发现。
国外出现的多次BUG事件，许多航空公司都宣布无效。
国内出现的BUG事件，大多数航空公司都承认有效。
从这一点看，国内航空公司更加人性化，更加信守合约规定。
其实行业内有一次比较有名的被薅羊毛事件发生在2018年11月17日凌晨。
东航系统出现BUG，被旅客大量薅羊毛。
因为当时薅羊毛的量太大，所以很多朋友圈已经争论开来：
有的说东航应该全盘买单。
有的说对恶意抢了十张、几十张的旅客应该拒载，国人抢便宜的习惯太恶劣了。
有的说要好好惩处一下负责后台的员工。
也有的说东航肯定会砍单的，要不然损失可大啦，国外也有类似的事。
总之，东航已经遭遇了一场舆论公关危机。
不过，东航由此却上演了一场经典的危机公关。
东航在事件发生几个小时后就在官网给出了答复。
紧接着！东航还有一波神操作！
被薅了羊毛还不算，还送上一份厚礼，从夜里认真薅羊毛的旅客中抽取代表，参加东航首架A350接机仪式，见证洲际旅行！
这是东航主动作为，对关注紧盯东航的旅客再一次大放送。
东航意思就是告诉大家，只要你关注关心，愿意乘坐东航航班，东航就会真心回报你。
所以要时刻关注东航！
看看网络民意，也就是当前的权威是这么看待此事的。
总之，BUG不是错，赢得旅客的信任才是王道！
2023-11-10 10:23
11月初，全国多地气温骤降，部分地区迎来降雪，滑雪爱好者期待的2023-2024雪季开启。
目前，新疆阿勒泰地区及河北崇礼等地的部分雪场已开板，有滑雪爱好者提前囤购雪场门票并预定酒店。据美团数据，11月1日至9日，滑雪门票团购订单量同比2019年增长209%。
记者获悉，当前已开园的滑雪类度假区中，已有园区开板后的首个周末客房全部售罄。业内人士表示，2023-2024雪季是后冬奥时代的第一个完整雪季，国内滑雪市场将迎来强劲复苏。
京郊雪场预热：预售早鸟票首尝美团直播提热度
距离北京仅220公里的河北崇礼，处在北纬41°的世界黄金滑雪地带，天然滑雪期可达120天。在冬奥会结束后的2023-2024雪季，崇礼地区滑雪场迎来了更多滑雪爱好者的关注。
11月8日，万龙滑雪场开板；11月9日，富龙四季小镇国际度假区正式开园营业，富龙滑雪场将于18日开板，最近几天雪场在全天候造雪赶工。“我早早在美团上下单了富龙滑雪场的特价团购门票，就等着开板后和朋友们开滑。”来自北京的消费者张女士说，崇礼距离较近，且交通便利有直达的滑雪专列，因此成为北京雪友的滑雪热门目的地之一。
记者注意到，崇礼多家滑雪场均已在美团等平台上更新了开板时间，并上线了优惠早鸟票产品。“我们今年加大了和平台的合作力度，开板当天，美团会在富龙滑雪场进行全天户外专场直播，为用户提供最低4折起的开板福利。”富龙四季小镇国际度假区产品研发经理高浩然说。
与崇礼不同，北京京郊滑雪场造雪和开园时间稍晚，但基本已确定开板时间，并做好了营业筹备和预热工作。
以军都山滑雪场为例。作为距离北京最近的滑雪场之一，地理位置是军都山滑雪场最大优势，尤其是其夜场方面，北京雪友能在当天往返，且学道宽阔，更适合初中级雪友掌握滑雪技能。
“我们雪场预计11月底开板，造雪的具体时间要看天气情况，夜里温度需要持续在零度以下，只要温度合适，雪场连续四天造雪便能达到开业标准。”北京军都山滑雪场市场总监王骥说。
此次，为迎接新雪季到来，军都山滑雪场批量采购了新的滑雪器材，并对服务大厅进行重装，重新规划雪道。此外，滑雪场还新开辟了滑雪公园项目，并设置一些道具跳台，包括猫跳、波浪、单边桥的组合项目，满足消费者趣味滑雪的需求。
10月底，军都山滑雪场还在美团平台开启预售直播，推出近5折的优惠票价。王骥说，这是雪场第一次在平台上开启门票预售的直播活动，主要是基于双方长期良好合作的基础上，希望通过直播增加门票销量，提高雪场的热度，同时通过直播数据更好去看看市场反应，再进行针对性的部署。
“滑雪+度假”需求提升 雪场发力打造全链条服务
随着消费者度假需求的提升，在滑雪之余，消费者开始追求“吃住游娱”一体化的度假体验。
据《中国滑雪产业白皮书》，国内滑雪场分为三类：旅游体验型、城郊学习型及⽬的地度假型，目的地度假型是目前滑雪产业提质升级的主流方向。而在2022-2023雪季，此类雪场产生了432万滑雪人次，占总滑雪人次的21.79%，相比上一雪季的14.37%有明显增长。
高浩然也提到，相较往年，新雪季消费者对于“住着玩”的需求明显提升。“滑雪爱好者对住宿越来越关注，但是雪场客房有限，住宿往往比雪票更紧俏，消费者多数会提前预订住宿。以富龙四季小镇国际度假区为例，前期预售产品中有超过90%是住宿+滑雪票的套餐产品。”
11月初，富龙四季小镇国际度假区在美团、大众点评等平台上的“雪票+住宿”总预售额已超过2千万元。11月18日-19日是滑雪场的开板周末，园区内近1200间酒店客房已全部售罄，年前周末、双旦等热门时段的客房也所剩不多。
为迎接2023-2024新雪季，度假区还新增了多种业态。“比如开放崇礼大马戏，增加脱口秀、木偶剧等文艺演出；今年富龙商业街还全部焕新，新招商入驻了20家品牌餐饮，包括网红火锅、特色小吃、咖啡等不同品类，满足不同消费群体的度假需求。”高浩然说。
阿那亚·崇礼拾雪川滑雪场于今年年初开业。据报道，新雪季，该滑雪场雪道由6条增加至9条，增开了2家酒店，引入了10余家餐饮类、文化类品牌商店入驻。太舞滑雪小镇除继续升级雪道、地形公园等滑雪设施外，还新增电音节、精酿啤酒派对等多元休闲消费体验。
2023—2024雪季是后冬奥时代的第一个完整雪季，业内普遍认可国内滑雪市场在新雪季迎来强劲复苏，雪场对于新雪季客流量的预估也抱有积极态度。“预计今年会迎来五年来的最旺雪季。今年市场更加稳定，后冬奥带来的冰雪热度仍在延续，虽然面临长线竞争对手增多等挑战，但我们已经做好了应对的准备。”王骥说。
北京滑雪协会副主席伍斌也曾表示，其实冬奥会产生的深远影响是在“后冬奥”的时候才会逐渐体现出来。“影响消除之后，市场还是会走到一个快速增长的一个态势。”
此次，为迎接新雪季到来，军都山滑雪场批量采购了新的滑雪器材，并对服务大厅进行重装，重新规划雪道。此外，滑雪场还新开辟了滑雪公园项目，并设置一些道具跳台，包括猫跳、波浪、单边桥的组合项目，满足消费者趣味滑雪的需求。
10月底，军都山滑雪场还在美团平台开启预售直播，推出近5折的优惠票价。王骥说，这是雪场第一次在平台上开启门票预售的直播活动，主要是基于双方长期良好合作的基础上，希望通过直播增加门票销量，提高雪场的热度，同时通过直播数据更好去看看市场反应，再进行针对性的部署。
▲滑雪场。来源：军都山滑雪场官网
“滑雪+度假”需求提升 雪场发力打造全链条服务
随着消费者度假需求的提升，在滑雪之余，消费者开始追求“吃住游娱”一体化的度假体验。
据《中国滑雪产业白皮书》，国内滑雪场分为三类：旅游体验型、城郊学习型及⽬的地度假型，目的地度假型是目前滑雪产业提质升级的主流方向。而在2022-2023雪季，此类雪场产生了432万滑雪人次，占总滑雪人次的21.79%，相比上一雪季的14.37%有明显增长。
高浩然也提到，相较往年，新雪季消费者对于“住着玩”的需求明显提升。“滑雪爱好者对住宿越来越关注，但是雪场客房有限，住宿往往比雪票更紧俏，消费者多数会提前预订住宿。以富龙四季小镇国际度假区为例，前期预售产品中有超过90%是住宿+滑雪票的套餐产品。”
11月初，富龙四季小镇国际度假区在美团、大众点评等平台上的“雪票+住宿”总预售额已超过2千万元。11月18日-19日是滑雪场的开板周末，园区内近1200间酒店客房已全部售罄，年前周末、双旦等热门时段的客房也所剩不多。
为迎接2023-2024新雪季，度假区还新增了多种业态。“比如开放崇礼大马戏，增加脱口秀、木偶剧等文艺演出；今年富龙商业街还全部焕新，新招商入驻了20家品牌餐饮，包括网红火锅、特色小吃、咖啡等不同品类，满足不同消费群体的度假需求。”高浩然说。
▲滑雪场在美团等平台上上线了优惠早鸟票产品。网页截图
阿那亚·崇礼拾雪川滑雪场于今年年初开业。据报道，新雪季，该滑雪场雪道由6条增加至9条，增开了2家酒店，引入了10余家餐饮类、文化类品牌商店入驻。太舞滑雪小镇除继续升级雪道、地形公园等滑雪设施外，还新增电音节、精酿啤酒派对等多元休闲消费体验。
2023—2024雪季是后冬奥时代的第一个完整雪季，业内普遍认可国内滑雪市场在新雪季迎来强劲复苏，雪场对于新雪季客流量的预估也抱有积极态度。“预计今年会迎来五年来的最旺雪季。今年市场更加稳定，后冬奥带来的冰雪热度仍在延续，虽然面临长线竞争对手增多等挑战，但我们已经做好了应对的准备。”王骥说。
北京滑雪协会副主席伍斌也曾表示，其实冬奥会产生的深远影响是在“后冬奥”的时候才会逐渐体现出来。“影响消除之后，市场还是会走到一个快速增长的一个态势。”
2023-11-10 10:02
在Airbnb爱彼迎，旅行者可以住进全球超过700万套各具特色的家，从中获得独一无二的旅行体验，爱彼迎因此而与众不同。但这也让房客快速找到心仪房源成为提升用户体验的重点。今天，爱彼迎全新推出「房客推荐」等一系列产品创新，帮助用户轻松发现全球200万套值得信赖的口碑之选，在旅途开始前就精准了解他们想住进的每一个家。
爱彼迎联合创始人兼首席执行官Brian Chesky分享道：“我们充分倾听用户的声音，他们在预订爱彼迎房源的时候，对房源信息未必能够全面掌握，这难免让人有些焦虑。今天，我们就要着力解决这一痛点。爱彼迎此次推出的最新功能「房客推荐」，以及全新改版的评分与评价页，将让用户在每一次预订时都能对所预订房源情况一目了然，抱有清晰准确的预期。”
「房客推荐」：轻松发现爱彼迎最受喜爱的200万套口碑房源
要找到理想房源，最好的方法莫过于寻求其他用户的口碑推荐。爱彼迎此次全新推出的「房客推荐」正是基于5亿多次行程的评分、评价和可靠性相关数据，筛选出的最受爱彼迎用户喜爱的200万套口碑房源。
●高分好评：「房客推荐」房源往往好评如潮，平均评分超过4.9星。这些房源在入住便捷、干净卫生、如实描述、沟通顺畅、地段优越和高性价比方面均获得了房客的高分好评。
●房源可靠：「房客推荐」房源出现房东取消预订或服务质量问题的概率平均低至1%，是可靠性极高的安心好房。
●轻松发现：「房客推荐」房源遍布世界各地，在爱彼迎平台上也很容易找到。只需留意搜索结果和房源页面上的新徽章，或在筛选条件中选中「房客推荐」，都可以快速发现这些口碑房源。
值得一提的是，近三分之二的「房客推荐」房源由超赞房东运营，他们因卓越待客之道而备受认可。
新版评分与评价页：快速全面掌握房源情况
自创立至今，爱彼迎用户已经累计在平台上留下了超过3.71亿条住宿评价，这些评分和评价是了解房源品质的绝佳渠道。但是在目前的评价页，爱彼迎用户想要找到他们感兴趣、最关心的评价，还不够直接清晰。此次重新设计升级的新版评分与评价页将包括三项功能，让房源信息立体化，更易查阅、更有针对性。
●评价排序功能：房客可以根据评价日期或评分来对评价进行排序，轻松找到他们最感兴趣的信息。
●评分星级分布：新界面以图表形式清晰显示1至5星的评价分布，好评和差评数量一目了然。
●更多评价详情：评价将新增显示房客以及其行程的相关信息，例如他们来自哪里、住宿天数，以及是否有家人、宠物或其他人同行。
爱彼迎中国业务负责人孔直秋表示：“在刚刚过去的中秋国庆‘超级黄金周’，爱彼迎中国用户的出境游热度同比增长至近8倍，其中亚太地区格外火爆，热度高达去年同期的近17倍。更为可喜的是，我国庞大的出境游需求或将增速释放，爱彼迎数据显示，计划在接下来的春节长假进行出境游的中国用户搜索热度已经飙升至同比14倍以上。我们相信此次推出的「房客推荐」等产品，将帮助大家轻松找到旅途中最心仪的家。”
新版评分与评价页：快速全面掌握房源情况
自创立至今，爱彼迎用户已经累计在平台上留下了超过3.71亿条住宿评价，这些评分和评价是了解房源品质的绝佳渠道。但是在目前的评价页，爱彼迎用户想要找到他们感兴趣、最关心的评价，还不够直接清晰。此次重新设计升级的新版评分与评价页将包括三项功能，让房源信息立体化，更易查阅、更有针对性。
●评分星级分布：新界面以图表形式清晰显示1至5星的评价分布，好评和差评数量一目了然。
●更多评价详情：评价将新增显示房客以及其行程的相关信息，例如他们来自哪里、住宿天数，以及是否有家人、宠物或其他人同行。
爱彼迎中国业务负责人孔直秋表示：“在刚刚过去的中秋国庆‘超级黄金周’，爱彼迎中国用户的出境游热度同比增长至近8倍，其中亚太地区格外火爆，热度高达去年同期的近17倍。更为可喜的是，我国庞大的出境游需求或将增速释放，爱彼迎数据显示，计划在接下来的春节长假进行出境游的中国用户搜索热度已经飙升至同比14倍以上。我们相信此次推出的「房客推荐」等产品，将帮助大家轻松找到旅途中最心仪的家。”
2023-11-09 17:58
“囤旅游”已成为许多消费者双11的必选项，酒店迎来了冬季甚至未来一年重要的蓄客周期。
国际酒店集团今年双11持续稳健增长。记者从飞猪了解到，截至目前，万豪、洲际、雅高、香格里拉、朗廷、温德姆等国际酒店集团成交额全部大幅超越去年双11全程。
中国酒店品牌也迎来了业绩销量和品牌声量的高峰，万达、开元森泊、君澜、明宇、苏宁酒店、华天等酒店集团成交额均大幅超越去年同期，参加双11的民宿商品销售件数同比增长超200%。
旅游有显著的淡旺季之分，通常来说，商家依靠旺季经营扩大收益，而淡季的目标则是设法提升入住率，减少房间空置。此外，消费需求的碎片化、线上线下流量结构的进一步分化，也让商家更加注重长期获客的效率。在这样的背景下，把一部分远期库存打包成套餐、依托平台大促做预售，成为酒旅商家重要的新营销方式。
开元旅业集团副总裁兼酒店事业部总裁金杭甬表示：“今年双11旅游市场非常火爆，我们上线的一个通兑套餐商品在开售1小时内就实现了1.5亿元成交额、45万间夜的销售业绩，另一个通兑套餐商品成交额也达到了4000万元。目前，已有不少消费者陆续预约入住，我们在飞猪平台的核销率大幅超越去年同期。”
随着国际航班运力及一系列出境游供给的持续复苏，境外酒店商家在此次飞猪双11的业绩表现同样超出预期，香港、澳门、韩国、新加坡、马来西亚的酒店成交额排名居于前列。自双11开售以来，“凯悦酒店中国港澳区域5店2晚通兑”“新加坡乌节希尔顿2晚连住”等兼具品质和性价比的酒店套餐备受消费者青睐。一大批首次参加飞猪双11的新开业酒店也迎来开门红。以2023年9月开业的澳门新濠影汇W酒店为例，截至目前，该酒店在飞猪双11的成交额已超1600万元。
2023-11-09 17:52
2023年11月9日，“中国村歌美，巫山红叶醉”第十七届中国·重庆长江三峡（巫山）国际红叶节文旅推介会在北京中央电视台梅地亚中心隆重举行。此次推介会由重庆市文化和旅游发展委员会、中共巫山县委员会、巫山县人民政府主办，巫山县文化和旅游发展委员会、巫山云雨康养旅游度假区管理委员会、重庆市巫山旅游发展集团有限公司承办，本次推介会旨在进一步加强重庆市巫山县与北京市的文化旅游交流合作，拓展巫山秋冬季旅游市场，提升“巫山国际红叶节”等秋冬季文化旅游品牌影响力，向北京广大市民和旅行客商推介巫山秋季旅游资源、优质文旅项目及精品旅游线路，邀请更多游客走进巫山，赏红叶、游三峡。
中国农村杂志社党委副书记、总编辑李永生，重庆市文化旅游委一级巡视员秦定波，中共巫山县委副书记、县长付嘉康，巫山县副县长王军，巫山县政协副主席黎锦华，中青旅联科（北京）数字营销有限公司执行总经理吴江，各大旅行社代表和各大媒体代表等共计150多位嘉宾出席本次推介会。
“东边日出西边雨，道是无晴却有晴”，推介会在巫山特色歌舞《竹枝词》表演中拉开帷幕。
重庆市文化旅游委一级巡视员秦定波在致辞中表示，重庆旅游资源富集而独特，是世界著名的“山水之城”，也是拥有3000多年悠久历史的文化名城。世界文化遗产景观雄奇壮丽，当前重庆已成为中国知名的休闲度假目的地。近年来，长江三峡作为重庆旅游资源宣传重点，而巫峡是长江三峡的重要景观点。当今，巫山国际红叶文化节已成为巫山对外经贸往来、文化交流和招商引资的盛会。
中共巫山县委副书记、县长付嘉康致辞中表示，巫山地处重庆东部、三峡腹心，聚三山九峡、汇巴山蜀水，是渝东门户、重庆向东开放的桥头堡。有千万年的文明史诗，有山水交映的千里画卷，秋冬时节，漫山红叶和高峡平湖相映成趣。2023年11月巫山县将举办第十七届中国·重庆长江三峡（巫山）国际红叶节开幕式，迎接四方游客，游高峡平湖，赏巫山红叶，品本地特色美食。
在文旅推介环节中，重庆文旅推介官李笙媛对重庆冬季旅游产品及线路进行了全方位的介绍。在8D魔幻之城踏上世界内河豪华舒适的游轮，体验一趟冬季冰火之旅，用火锅打开重庆烟火气，看红叶红遍三峡的大江南北，泡温泉享受严冬里的温暖氤氲，去滑雪领略温柔俏皮的南国冰雪。
有着25年大三峡“峡龄”的旅游从业人员王一在推介会中介绍，中国最早推向国际市场的两条旅游线路，一条是丝绸之路，另一条就是长江三峡。长江三峡，全长193公里，由瞿塘峡巫峡西陵峡三段峡谷组成。瞿塘峡以雄奇险峻而著称，巫峡以幽深秀美而闻名，西陵峡曾经以滩多水急而扬名天下，而今，西陵峡滩不再多，水不再急，而是以峡内的葛洲坝三峡大坝以及原始的西陵风光而蜚声海内外。
巫山县文旅委推广官龚小晴介绍了巫山得天独厚的文旅资源。“一江碧水、两岸青山、三峡红叶、四季云雨”的巫山，是三峡库区腹心所在，也是长江三峡“醉”美之地。11月、12月的巫山，满山红叶如霞，山峰巍峨的小三峡群猴攀跃，1700多年历史的大昌古镇青砖黛瓦，如梦如幻的神女峰婀娜绮丽，屹立山巅的文峰古观、镶嵌在云端的五里坡、《三峡之光》情境夜游、丰富美味的巫山美食……“神女恋城·红叶巫山”，此时风景正好。
“满山红叶似彩霞，彩霞年年映三峡”，推介会在巫山特色歌舞表演《满山红叶似彩霞》中推向高潮。
现场参会嘉宾共同启动第十七届中国·重庆长江三峡巫山红叶旅游季，诚邀四海宾朋，共赴红叶之约！
在接下来的红叶旅游季宣传中，将在成都开展“杜子美巫山红叶之约”、武汉开展“长江诗路巫山红叶之旅”、郑州开展“把巫山红叶唱给你听”等一系列客源城市营销活动，进一步提升“巫山红叶节”的品牌影响力和市场号召力。
2023-11-09 17:16
“全能型”冷空气席卷全国，一些地区提前入冬，这也意味着雪友们期盼已久的滑雪季提前到来。近日，漠河北极、新疆禾木、河北崇礼、吉林长白山等雪场陆续开板，周边滑雪民宿的预订也火了起来。
“可以从雪场滑到民宿！”去新疆滑雪的晓晓在雪友群里向小伙伴强烈推荐禾木雪场周边的民宿。新疆禾木吉朵山房民宿早在今年10月已经收到了雪季订单，部分房型春节期间已被预订一空。“新疆雪季从11月一直持续到第二年3月，很多客人对滑雪都是真爱，去年雪季期间，有客人在民宿连住了三个月。”在吉朵山房的共享大厅里，民宿客人可以和新认识的雪友一起“日咖夜酒”、看电影、玩游戏、火锅聚餐等，此外民宿还提供雪地摩托、骑马、围炉煮茶等体验。
（禾木吉朵山房民宿）
如今，滑雪已经成为不少人最喜爱的冬季旅游和运动项目，雪场附近的民宿也因为便利的交通条件和丰富的体验成为不少人的出行首选。途家民宿数据显示，截至11月8日，今年冬季平台关键词含“滑雪”、“雪场”的民宿预订量同比2019年增长2.4倍。虽然还未普遍开板，但拥有室外滑雪场的吉林、张家口、哈尔滨等城市民宿预订量增幅居前，从热门预订商圈看，张家口崇礼城区、西安省体育场、沈阳站、吉林万科松花湖滑雪度假村和佛山美的鹭湖度假区位居前五。滑雪运动多为朋友结伴或家庭出行，雪场周边整租民宿预订量同比2019年增三成，平均预订价格近800元。
（禾木吉朵山房民宿）
值得一提的是，广州、深圳登榜最爱住滑雪民宿的客人Top5，仅次于北京和上海。坐拥城市室内雪场，让当地人对滑雪的热情不再有季节限制。“没想到南方雪友热情这么高！“来广州旅游的北京姑娘王芳感叹道，”在广州的雪场看到不少从佛山、深圳和香港等周边城市的雪友专门组团来滑雪。而且雪场对面很多民宿，距离又近，环境又好。”与广州类似，西安、成都、杭州等拥有室内雪场的城市相关民宿也颇受欢迎，雪季预订量跻身全国前十。
2023-11-09 16:45
近日，全国多地呈断崖式降温。根据中央气象台预报，继北方雨雪天气之后，中东部气温也将在本周末前后大面积创新低。
秋高气爽一秒进入寒潮冻人，旅行者们也即刻切换节奏，从徒步、露营的户外活动，开启了泡汤、海岛等养生避寒游，更有不少滑雪早鸟已经为开板摩拳擦掌、提前下单雪场门票和周边酒店。
携程数据显示，上周末以来，“温泉”和“滑雪”关键词搜索热度上升显著，环比前5日增长50%，带来的冰雪游、温泉游预订热也比去年提前一周左右。此外，三亚、北海等温度适宜的南方城市也开始迎来避寒游客，近七成旅行者启程时间早于往年。
“暖经济”：温泉门票同比翻倍 热门避寒地机票搜索涨两成
气温骤降之下，泡汤成为怕冷星人倾心的避寒选项。入秋以来，城市中的温泉馆、温泉酒店开始逐步火爆，周末温泉度假也受到都市人群的青睐。
数据显示，上周末至立冬（11月4日-11月8日），携程平台上含温泉的景区门票预订量环比前5日增长约140%，同比去年增长翻倍；而包含“温泉”、“私汤”、“泡汤”标签的酒店预订量环比前5日增长近两成，同比去年增长超过150%。
哪里的“暖经济”最为火爆？根据携程数据，截至11月8日，预订至年底的温泉旅游订单热门城市TOP10为：重庆、北京、常州、珠海、南京、广州、沈阳、惠州、昆明、中山。
随着泡汤热度高涨，携程也于本周上线了温泉游热点榜单，覆盖境内境外不同热门温泉，用户可以便捷查看温泉的特色玩法、用户评价，并可以一键预订温泉及周边产品等。
这个冬季，出境打卡特色温泉也成为泡汤爱好者的心愿，根据携程温泉热点榜显示，境外热门搜索温泉目的地包括：雷克雅未克（冰岛）、棉花堡（土耳其）、神户（日本）、西黄石（美国）、札幌（日本）、登别（日本）、箱根（日本）、芬戈尔（澳大利亚）、东京（日本）、八代市（日本）。
想要更长久的温暖？根据携程数据，避寒城市今年继续受到热捧，搜索热度较2019年同期增长两成以上，已有不少旅行者启程飞往南方过冬。其中，三亚、海口、昆明、厦门、珠海、南宁、福州、西双版纳、泉州、北海成为11月最受关注的避寒城市TOP10，热门城市11月以来单程机票均价为700元左右，预计12月后将继续上涨。
“热冰雪”：雪场门票同比增长近两倍 滑雪跨年启动热卖
随着各大雪场开板日临近，滑雪季将正式拉开帷幕。据不完全统计，2023-2024雪季北方室外滑雪场多集中于11月中下旬开板，南方室外滑雪场则需至12月以后。今年外滑去哪里？社交网络上已涌现出不少旅行者寻求滑雪“搭子”的交流。
携程数据显示，预订至年底前“滑雪”门票订单量环比前5日增长113%，同比去年增长近两倍，“滑雪”主题跟团游预订量环比前5日增长约70%，同比去年增长近三成。
此外，无论从用户客源地还是订单城市，北方更早一步开启滑雪热。预订至年底前滑雪热门目的地城市TOP10为：张家口、哈尔滨、保定、晋中、北京、湖州、阿坝、恩施、沈阳、徐州；下单最多用户客源地城市TOP10为：保定、北京、石家庄、太原、上海、成都、武汉、沈阳、杭州、温州。
携程主题游业务负责人介绍表示，滑雪已经从一门小众运动走向大众日常，入门用户和达人级用户对于滑雪教练和进阶教学的需求越来越多，他们对于雪场硬件也有着更高的要求，东北、新疆甚至国外雪场成为高阶用户的青睐选项。此外，滑雪也逐步成为年轻人社交的场景，基于此，携程今年创新推出了滑雪主题跨年派对的产品，目前已经上线热卖。
据其介绍，携程此次定制了上海往返喀纳斯的专机，节约至少12小时的转机时间，雪友12月29日出发、可以在吉克普林滑雪场畅滑跨年，产品还包括滑雪课、机场-酒店-雪场间接送、跨年晚宴、景区门票等，并提供充足的自由旅行时间。
此外，携程2023燃冬狂欢季也于日前上线，覆盖宝藏私汤温泉、暖冬避寒度假、雪场开板季景区和机票酒店一站式产品。据介绍，本次促销活动产品过万，携程同时提供百万补贴券助力用户出行，此外正式开板前商家优惠幅度也更大。
“2023-2024雪季是疫情后的第一个完整雪季，雪场、酒店对旅行社或者俱乐部的资源门槛越来越高，这也将进一步提升输出给市场的滑雪产品质量。”携程主题游业务负责人表示。
“热冰雪”：雪场门票同比增长近两倍 滑雪跨年启动热卖
随着各大雪场开板日临近，滑雪季将正式拉开帷幕。据不完全统计，2023-2024雪季北方室外滑雪场多集中于11月中下旬开板，南方室外滑雪场则需至12月以后。今年外滑去哪里？社交网络上已涌现出不少旅行者寻求滑雪“搭子”的交流。
携程数据显示，预订至年底前“滑雪”门票订单量环比前5日增长113%，同比去年增长近两倍，“滑雪”主题跟团游预订量环比前5日增长约70%，同比去年增长近三成。
此外，无论从用户客源地还是订单城市，北方更早一步开启滑雪热。预订至年底前滑雪热门目的地城市TOP10为：张家口、哈尔滨、保定、晋中、北京、湖州、阿坝、恩施、沈阳、徐州；下单最多用户客源地城市TOP10为：保定、北京、石家庄、太原、上海、成都、武汉、沈阳、杭州、温州。
携程主题游业务负责人介绍表示，滑雪已经从一门小众运动走向大众日常，入门用户和达人级用户对于滑雪教练和进阶教学的需求越来越多，他们对于雪场硬件也有着更高的要求，东北、新疆甚至国外雪场成为高阶用户的青睐选项。此外，滑雪也逐步成为年轻人社交的场景，基于此，携程今年创新推出了滑雪主题跨年派对的产品，目前已经上线热卖。
据其介绍，携程此次定制了上海往返喀纳斯的专机，节约至少12小时的转机时间，雪友12月29日出发、可以在吉克普林滑雪场畅滑跨年，产品还包括滑雪课、机场-酒店-雪场间接送、跨年晚宴、景区门票等，并提供充足的自由旅行时间。
此外，携程2023燃冬狂欢季也于日前上线，覆盖宝藏私汤温泉、暖冬避寒度假、雪场开板季景区和机票酒店一站式产品。据介绍，本次促销活动产品过万，携程同时提供百万补贴券助力用户出行，此外正式开板前商家优惠幅度也更大。
“2023-2024雪季是疫情后的第一个完整雪季，雪场、酒店对旅行社或者俱乐部的资源门槛越来越高，这也将进一步提升输出给市场的滑雪产品质量。”携程主题游业务负责人表示。
2023-11-09 16:29