马蜂窝“AI BOT巡游”首站亮相黔灵山,AI智能科技开启贵州文旅服务新纪元
2025元旦假期,贵阳用一场兼具科技感与趣味感的快闪活动成功吸引游客目光。由马蜂窝打造的10只涂装各异的“AI BOT”具身智能机器狗亮相贵阳黔灵山公园,在公园主要路线展开巡游,通过舞蹈表演、游客互动、语音交互问答等精彩环节,不仅为元旦欢庆带来了浓厚的科技氛围,也在新年伊始展示了AI智能科技加持下的贵州文旅产业发展新成果。
AI科技体验助力贵州冬季旅游“淡季不淡”
在新年的第一天,马蜂窝AI BOT通过奔跑、跳跃、握手、趴伏、舞蹈等形式吸引游客目光。游客还可以在互动环节中通过语音指令,甚至手势、触摸等动作与AI BOT进行“亲密接触”,或是共同完成游戏挑战。
前沿智能科技与贵州特色文旅资源融合的“AI BOT巡游”为身处淡季的贵州旅游市场带来了一抹亮色。以年轻游客和亲子家庭为代表的客群在机器狗的吸引下纷纷驻足观看并积极参与互动。充满科技元素和新奇体验的环节吸引他们拍照分享,让巡游首站黔灵山成为2025年贵州第一个出圈景点,后续活动目的地也成为他们咨询和关注的目标。
AI智能让旅行更简单,贵州积极拥抱新质生产力
游客与马蜂窝AI BOT的交互问答环节是本次活动的最大亮点之一。只需说一句:“贵阳一日游怎么玩?”AI BOT就能快速输出一份经典贵阳一日游行程攻略,关于历史文化知识、旅游景点介绍、特色美食推荐等各种问题。AI BOT都能利用其内置的语音识别与马蜂窝大数据和内容积累,为游客提供准确而详细的信息。
AI智能体的应用,标志着文旅行业从传统的信息搜索模式向智能问答模式的转变。旅行中的攻略、交通、景点、用餐等各种分散信息通过AI智能体高度整合,不仅能极大提高贵州旅游服务的效率,也将为游客带来了更加个性化和便捷的旅行体验。
让人工智能应用成为贵州旅游产业化升级新引擎
2024年国务院《政府工作报告》首次提出 “人工智能+”上升为一种行动,加快形成以人工智能为引擎的新质生产力。随着中国AI大模型的技术日渐成熟,AI技术正式从研发创新阶段走入实际应用阶段,2024年,人工智能应用作为新质生产力的代表,深刻地影响和改变着各行各业的运作模式。
基于自身的云存储和算力优势,贵州致力于不断扩大人工智能技术在文旅产业中的应用场景。通过与马蜂窝这样的技术型企业合作,通过AI智能体提升服务效率的同时,利用其强大的数据处理能力和深度学习能力分析游客行为、预测市场趋势、优化资源配置,为目的地提供更为精准的市场定位和决策支持,更好地理解和满足游客的多元化需求,朝着打造世界级旅游目的地目标加速迈进。
2025-01-02 10:39
元旦假期180.3万人次出入境
据国家移民管理局通报,今年元旦假期全国边检机关共计保障180.3万人次中外人员出入境,较去年同期增长13.7%。其中,内地居民出入境86.9万人次,较去年同期增长11.1%;港澳台居民74.9万人次,较去年同期增长12.8%;外国人18.5万人次,较去年同期增长33.6%。共计查验出入境交通运输工具6.7万架(艘、列、辆)次,较去年同期增长14.7%。
2025-01-02 10:06
全国旅行商大会暨研学旅游高质量发展交流会在德阳召开
12月30日,全国旅行商大会暨研学旅游高质量发展交流会在四川德阳召开。此次大会旨在贯彻落实国务院《关于释放旅游消费潜力推动旅游业高质量发展的若干措施》,共同探讨文化旅行的高质量发展之路,分享成功经验,加强交流合作,进一步丰富优质旅游供给,释放旅游消费潜力,推动旅游业高质量发展。
本次会议以“世界三星堆 天府后花园”为主题,由中国旅行社协会主办,德阳市文化广播电视和旅游局承办。会议由1个主题会议和4个子会议组成,共吸引来自全国各地的相关专家学者、知名文旅企业、在线旅游平台、中国旅行社协会会员单位、重点航空公司以及新闻媒体等300余人参会。在全国旅行商大会主会议上,德阳市旅游协会、各区(市、县)和德阳经开区分别进行了文旅资源、旅游路线、文旅产品推介。各(市、县)还与旅行商头部企业进行了合作签约。
此外,大会31日还组织德阳文旅资源线路考察,与会代表们将深入德阳特色文旅资源点位,前往绵竹年画村、中华年俗村、中江挂面村、李调元纪念馆等文化旅游景点进行实地考察。
此次会议不仅有助于展示德阳丰富的文旅资源和研学旅游产品,也为全国旅行商和研学旅游从业者提供了一个交流合作的重要平台。与会代表们纷纷表示,将以此次大会为契机,进一步加强与德阳的合作与交流,共同推动研学旅游的高质量发展。德阳将坚持以文塑旅、以旅彰文,加快推进文化和旅游深度融合发展,为中国式现代化贡献德阳力量。
2025-01-01 10:36
助力学子寒假返乡 同程旅行针对高校学子开启“路费报销”模式
为减轻学生群体寒假返乡压力,助力学子顺利返乡,近日,同程旅行联合北京、上海、浙江、陕西等地的8所高校开展“程包你的寒假路费”活动。活动推出大学生专属春运卡、寒假返乡路费报销等多款专属福利活动,让广大学子安心返乡、省钱出行。
2024年12月31日,春运首日火车票正式开售,同程旅行数据显示,2025年1月10日至1月18日将形成春节前第一个出行高峰,并在1月23日至27日将迎来节前第二波出行高峰。同程研究院认为,2025春节假期与元旦假期距离较近,寒假学生流与务工流高度叠加,或迎来更加集中的客流出行高峰,建议大家提前做好出行规划。
基于寒假春运出行需求激增,为助力学子顺利返乡,即日起至2025年2月28日,同程旅行联合上海交通大学、西安交通大学、浙江大学、同济大学、深圳大学、中国人民大学、清华大学、北京大学陆续开展“程”包你的寒假路费系列主题活动。每所高校学生将享受大学生专属春运卡——即90天专属会员权益,20+项目特权,最高包含10元火车票券、饿了么8元红包券、3折租车券、酒店折扣、景区折扣、度假折扣等适合学生群体的特权。
上述高校学生使用同程旅行APP下单买返乡火车票,还可参与限时路费报销活动。其中每个高校将有1名报销全年路费、100名报销全额路费、5000名随机报销路费名额,总补贴覆盖人次近5万。截止到目前,参与活动人次已近10万。此外,在同程旅行app搜索“路费”参与同程百万路费报销活动,按照要求上传火车票订单,均可获得路费报销,金额随机。
在线下,同程旅行积极开展丰富多彩的校园活动。在中国人民大学、深圳大学、浙江大学、上海交通大学、西安交通大学、同济大学,同程旅行举行系列主题活动,除了有抽奖、扫码领取学生专属机票券等福利活动之外,还设有精彩的互动游戏环节,活动吸引了众多学子踊跃参与。
同程旅行出行事业群相关负责人表示:“同程旅行长期关注学生群体的旅行需求,并基于年轻群体的文化圈层特点打造丰富的产品服务。后续我们将持续走进更多高校,不断升级福利和玩法,助力更多学子2025寒假顺利返乡。”
2024年寒假期间,同程旅行曾联合北、广、深、陕等地高校开展“公益大巴送站”活动,先后惠及清华大学、同济大学、上海交通大学等20所高校上万名学生。凭借在学生群体积累的广泛认知和较高美誉度,2024年6月,同程旅行荣获2024中国大学生喜爱的雇主品牌,获得了学生群体认可,在社会多个领域对年轻人才产生积极影响。
2025-01-01 10:35
携程:蛇年春节流行“分段式过年” 出入境游市场持续升温
距离2025蛇年春节还有不到一个月,新春旅游市场已然明显升温。12月31日,携程发布《2025春节旅游市场预测报告》,报告显示相较于去年春节,今年消费者出游意愿空前高涨,国内游、出入境游全面开花,均呈现增势,国内游出行半径进一步扩大。春节期间不涨微降的机酒价格令港澳成为出境游热门路线,国人享受在海外喜迎春节,外国人扎堆来过中国年,出入境游预定订单同比翻倍。
对于众多游子而言,能够顺利购得归家的车票无疑是头等大事,这也催生了春节旅行的第一波热潮。携程数据显示,12月31日春运火车票开售首日,从广州、上海、深圳、北京、杭州等一线和新一线城市出发的旅客最多,哈尔滨、重庆、成都等地为热门目的地。春节旅游的客流将呈现“双峰”态势,首个高峰为除夕前一周陆续开启的返乡游人潮,而第二个高峰则是由节后度假出行的旅客和春节返程旅客共同组成。
返乡、出游两不误 蛇年春节流行“分段式过年”
2025蛇年春节是放假新规施行后的第一个法定节假期。面对除夕正式纳入法定假日的好消息与“2025年连续4个月没有节假日”的热搜话题,这届网友选择及时行乐,请2休11还是请4休13成了打工人甜蜜的苦恼。2025仅放一天的元旦假期也导致出游需求在春节集中释放。
假期上的排列组合为春节远距离出行以及“分段出游”的流行提供了空间,报告显示今年春节期间,国内游客大交通出行距离同比去年春节增长43%,3小时飞行圈内目的地最受游客欢迎。由于春节8天假日加上请假4天最长可连休13天的超长假期,不少人采取“分段式过年法”,即第一段:提前2-3天踏上返乡之旅,回家乡同家人一起看春晚、吃年夜饭欢度除夕;在大年初一、初二开启第二段度假之旅,或国内跨省游或境外短线游。
3+8天分段式出游模版受到了广大“打工人”的好评,来自成都的小林就打算请两天假提早回家,“去掉返乡和回程休整的时间,我既能在家陪父母一起过除夕,又能带上二老和妻子孩子一家五口去次韩国,往返首尔的机票不到两千元,与平时相比几乎没有溢价。”
报告显示,春节期间超过3成国内目的地机票价格有不同程度的下降。其中,阿坝州、日喀则、台州、安阳、天水分别较去年春节下降44%、48%、21%、19%、15%,成为春节低价捡漏好去处。热门城市一线城市也有不少特价机票,携程平台上北京飞往大连、上海、鄂尔多斯等地的除夕夜机票均不到300元,广州飞往上海机票低至275元,公务舱1.9折最低900元起,飞往杭州、南京、义乌、南昌、厦门等热门旅游城市的票价也均在300-500元区间内。
非遗年味游带火国内小众目的地 国产极光游受年轻人追捧
作为“申遗成功”的首个春节假期,打卡非遗体验活动,过个地道的中国年,“年味游”正成为2025春节国内游游客的不二之选。携程数据显示,春节期间,泉州、潮州、汕头、自贡、大同、兴义等小众目的地热度飙升。从预订订单来看,铜陵、黄山、大同、景德镇、漳州增长明显,同比去年增长约4倍。主要客源地来自上海、北京、成都、广州、杭州、深圳、南京、苏州、重庆。安徽歙县鱼灯、江西婺女洲打铁花、四川阆中舞草龙、福建泉州簪花围、潮州英歌舞、延安陕北说书……不少目的地通过非遗活动吸引游客前往,近距离感受当地的民俗文化。
在此基础上,携程与TripAdvisor猫途鹰将于1月中旬联合长治、运城、盐城、福州、漳州、南昌、景德镇、庐山、长沙、张家界十城共同承办“中国年味之旅”全球达人游中国系列活动,吸引了来自五大洲 30 个国家和地区的 40 位海外达人前往深度采风,并举办全球旅行者沙龙,通过他们的镜头和文字向海外社媒上传播中国印象,讲好中国故事,传播春节非遗文化。
除小众年味目的地外,向南避寒看海、向北赏雪追光是春节的另一大主流。报告显示,春节期间,国内热门目的地为上海、北京、广州、深圳、哈尔滨、成都、杭州、昆明、西安、重庆。冰雪顶流哈尔滨旅游热度依旧,蝉联第五位,旅游预订订单同比增长42%。昆明、福州厦门等北方游客喜欢的避寒游城市,旅游预订订单同比去年春节分别增长118%、182%和96%。值得一提的是,今年正值太阳活动周期的巅峰,使得以往难以目睹极光的地方也有观赏机会, “国产极光”受到不少年轻人的追捧。漠河、阿勒泰、禾木、锡林浩特等地预订订单增长分别为17%、67%、62%、197%。
亲子家庭领跑新春旅游市场 外国人扎堆来华过中国年
在返乡团圆、探亲访友和度假出游的多重需求叠加下,亲子游和家庭游依旧是2025年春节旅游市场的一大特色。携程数据显示,预计在2025年春节出游的游客中,亲子家庭的占比将增至49%,订单量相较于24年同期增长75%。租车依旧是家庭出游的热门选择,占比为54%,其次是定制游占比达37%。80后、90后的青年人更加追求灵活性和自由度,2025年春节期间,国内租车订单较2019年增长了240%。海外租车同样出现大幅增长,订单量增长约1倍。
对于家庭游客来说,躺平式的邮轮行同样是春节出游的优选。随着全球邮轮旅游市场进一步复苏,境内外多个港口始发的邮轮航线供给增加,春节期间邮轮预订订单同比去年增长超3倍,游客人数同比增长1倍多,游客可选择从中国香港、上海、广州、新加坡等多个港口出发的邮轮产品。
从目前预订情况来看,蛇年春节出入境游依旧保持着大踏步前进的增长势头。携程数据显示,25年春节期间,热门出境游目的地包括日本、中国香港、泰国、马来西亚、韩国、新加坡、中国澳门、越南、澳大利亚、美国。港澳、日韩、东南亚等短途出境线路销售火爆,其中香港的机票酒店均价较去年春节下降1-2成,预订订单量增长约73%。英国、西班牙、意大利、法国、冰岛等欧洲长线游目的地也颇受游客欢迎,分别增长142%、150%、105%、114%、172%。
在最新施行的“240”新政以及2024年以来“免签圈”的持续扩容作用下,入境游的高速增长也是2025年春节旅游市场的一大亮点。携程数据显示,春节期间入境游订单同比增长203%,主要客源地国家为:韩国、马来西亚、新加坡、日本、美国、澳大利亚、泰国、英国、俄罗斯、越南等。外国游客热衷的国内目的地是上海、深圳、广州、北京、哈尔滨、成都、厦门、珠海、重庆、杭州。来华体验中国年在海外社交平台上已然成风,年底对韩免签政策的施行更是吸引了大批韩国游客前往哈尔滨、成都、上海等热门旅游城市,海外社媒平台上,与外滩、大熊猫、冰雕等的打卡美照与旅游Vlog正在年轻人间病毒式传播,在上海烤串店里头贴冰宝贴撸串成了韩国人在上海旅游的新标配,春节期间,韩国入境游预订订单量同比增长452%。
2024-12-31 15:36
去哪儿CEO陈刚:鼓励员工用好福利 “卷得赢,躺得平”
12月31日,去哪儿CEO陈刚给全员发新年信表示,坚持“低价+传播+质量”的战略一年来,去哪儿业绩取得长足的进步。陈刚希望员工们“卷得赢,也躺得平”,宣布春节提前2天放假,加上1月25日周六公休,去哪儿员工春节喜提11天超长假期。
陈刚在信中说,今年旅游业挺卷的,但去哪儿的业绩挺不错。公司也在不断找到强者做标杆,打破自己的天花板,在原本不擅长的领域跑马圈地,这一年,团队悄悄的在变强。2025,去哪儿将迎来20周岁。去哪儿会坚持更低的价格、更好的服务,坚持为用户创造价值。
(图为去哪儿CEO陈刚)
除了“卷得赢”,陈刚在信中也鼓励员工能够用好福利、“躺得平”。
新年信中,陈刚宣布去哪儿员工2025年1月26日、27日放假,提前至25日就可以休11天的超长春节假期,客服也会在今年春节试行提前返乡居家办公。陈刚在信中称,感谢你们满世界打卡时,朋友圈没把我屏蔽。“我们会持续改进办公模式,把它(灵活办公)坚持下去,我也会继续鼓励大家用好带薪休假和旅行基金,多出去走走看看。”
以下是陈刚新年信原文:
亲爱的小驼们:
提前道声,新年好!
2024嗖的一声丝滑地结束,
总感觉好些事还没来得及,时间过得飞快,
但仔细一回看,低价+传播+质量的战略,正经跑起来,也就一年多;
产品力体系的精细化运营,也就一年时间;
社媒传播运营初见成效,也就一年多;
用户需求提升体系跑起来,也就半年多;
全新的自营客服体系,也不到一年。
现在大家习以为常的战略地图,其实也不到两年。
这么一想,我们做了挺多事,每个团队和两年前都挺不一样,
小驼们给自己鼓个掌吧!年年有进步,三年一小成,又扎扎实实拼了一年!
今年旅游业挺卷的,但是我们的业绩挺不错。
总有人问我这两年去哪儿到底做对了什么,
我说就是更低的价格,更好的服务,
坚持为用户创造价值,
道理讲起来一点都不难,难的是如何落地执行。
过去,对照战略地图,我们老是夺命三连问:
是一楼不行,还是二楼不行,还是三楼不行?
我们也在这些追问中,不断找到强者做标杆,打破自己的天花板,在原本不擅长的领域跑马圈地,
这一年,团队悄悄的在变强,
有业绩,有战略,有创新,有组织,
一切都挺好,明年请继续!
2025,去哪儿将迎来20周岁,
我也看到一些新的机会正在慢慢浮现,值得我们继续创业,死磕到底。
我没有忘记七年前,我们管理团队给去哪儿制定的三步走计划——
独立生存、独立发展、独立估值,
梦想一直在心里,使命从来没缺席。
当然,今年我也有在努力帮大家平衡工作和生活,
3+2灵活办公常态化,
我们会持续改进办公模式,把它坚持下去,
卷得赢也躺得平,这得有更强的核心力量,
我也会继续鼓励大家用好带薪休假和旅行基金,
多出去走走看看。
感谢你们满世界打卡时,
朋友圈没把我屏蔽。
春节提前放假对驼厂来说不算啥新鲜事,
最后我还是顺带说一嘴,
今年我们提前2天放,连起来是一个11天的假期;
客服同学试行提前返乡居家办公,
大家不要着急,政策正在路上。
写到这里就自然的引出了老生常谈的灵魂两问:
和过去的一年相比,
1)我们的产品有什么质的变化?
2)我们的团队有什么质的变化?
再次祝小驼们新年快乐,家人身体健康,旅途顺利!
陈刚
2024.12.31
2024-12-31 14:18
去哪儿:返乡叠加寒假,1月25日或是春运客流最高峰
12月31日,2025年春运首日(1月14日)火车票开售。由于购票群体叠加学生寒假、务工人员返乡以及公商务出行多重需求,去哪儿指数显示,1月25日或将超越除夕,成为春运出行客流最高峰。热门目的地为:重庆、成都、北京、哈尔滨、西安、郑州、广州、昆明、贵阳、长沙。
1月25日是春节假期前最后一个休息日,只需要26、27日请2天假,就能拼凑出一个11天超长假期。从去哪儿搜索情况来看,1月25日有望超越除夕、初七,成为春运出行的最高峰。1月25日的火车票将于1月10日放票,除夕票将于1月13日开售,不同线路的车票开售时间不同,去哪儿建议旅客关注车票发售时间。
春运是国内一年中人员流动最频繁的时期。在去哪儿平台上,每逢春运,都面临着购票考验。在去哪儿平台上,1月14日北京前往哈尔滨、沈阳,广州前往重庆、贵阳、昆明,已有多趟车次售罄。停靠车站少、旅程时间较短的车次售罄更早,以广州-贵阳为例,3小时50分以内的车次均已售罄,4.5小时以上的还有余票。“回家过年”对于中国人的意义无可替代。
往年大学生放假比中小学生提前一周,由于今年大学生放假较晚,与中小学生假期重合,都集中在1月10日左右。再叠加返乡的务工人员和公商务出行旅客,今年春运前期的出行日期更加集中。但得益于不同群体的出发地、目的地较为分散,多数线路尚有大量余票在售。
据中国铁路公众号信息显示,1月5日全国铁路将实行新的列车运行图,调图后,全国铁路安排图定旅客列车13028列,较现图增加230列,包括上海前往郑州、武汉、福州等,上海、杭州前往长沙、怀化、贵阳等,北京前往西安、兰州、成都等,广深港高铁也将增班。
春运火车票发售也意味着机票预订快速增长,去哪儿大数据显示,自12月以来,春节期间起飞的机票预订量不断增长,部分航线开始涨价,北京-三亚、上海-哈尔滨等航线经济舱已全价,去哪儿建议旅客尽快预订,避免影响出行。
去哪儿大数据研究院研究员肖鹏表示:“今年春节假期有8天,更多旅客可以探亲旅游两不误。从预订情况来看,2025年春节旅客量有望创下新高,假期旅客量趋于平缓。由于假期较长,不少家庭或有二次出行,所以节中或将没有客流低谷。目前,1月30日(初二)到2月3日(初六)仍有低价机票在售,有出游计划的旅客可尽早购买。”
2024-12-31 10:37
交通运输部:以更加严格的标准提升假期安全
12月27日,据交通运输部新闻发布会消息,2025年交通运输部会重点抓四个方面的工作:一是将在春运和“五一”前后开展两次全国性安全隐患大排查、大整治;二是针对春节、“五一”、国庆三个假期,采取更强有力的安全措施,叫做“30条硬措施”,以更加严格的标准提升假期安全;三是针对重点领域开展14项重点安全整治;四是将落实平安三年行动,提升本质安全。此外,围绕“十四五”规划收官、“十五五”规划编制等,交通运输部作一系列部署。
2024-12-31 10:26
文旅部:持续发布冰雪惠民措施
12月30日,文化和旅游部召开第四季度例行新闻发布会,文化和旅游部资源开发司副司长魏立忠表示,冰雪旅游是冬季旅游消费的热点,我们深入践行冰天雪地也是金山银山理念,积极回应市场变化和游客需求,助推冰雪旅游发展。重点从以下几方面开展工作:
一是开展丰富多彩的冰雪旅游活动。12月17日,我们在黑龙江哈尔滨举办“2024—2025欢乐冰雪旅游季”启动仪式,邀请内蒙古、吉林、新疆等冰雪旅游大省推介冰雪旅游产品,指导各地以“欢乐冰雪旅游季”为主题,开展丰富多彩的分会场活动。在雪季到来前,指导各地举办如“京津冀万人滑雪开板启动仪式”“松花湖度假区开板嘉年华”“阿勒泰雪季开板仪式”等开板活动,邀请游客参与到冰雪互动活动中,共同开启新的雪季。下一步,我们还将结合元旦、春节等时间节点,指导各地继续举办具有地方特色的冰雪主题跨年、迎春活动,如“辽宁第二届民俗过大年”“灯耀中华福润新疆——迎新春活动”等。
二是推出一批冰雪主题旅游线路。12月13日,我们发布了12条线路为2024—2025全国冰雪旅游精品线路,这些线路主题鲜明、特色突出,既涵盖冬季主要冰雪旅游目的地,又兼顾南方和北方地区冰雪旅游市场,在线路设计上体现了文化和旅游融合发展。同时,我们指导各地结合实际,围绕传统冰雪民俗文化和具有鲜明地域特色的冰雪旅游产品,在全国范围内推出约200余条各具特色的冬季冰雪旅游线路。例如,北京市推出10条京张冬日滑雪嬉冰线路,山西推出北国风光、雪域古韵等4条冰雪线路,黑龙江推出魅力冰城、逐梦亚冬等十大主题冰雪旅游线路。
三是持续发布冰雪惠民措施。我们积极发挥协调统筹作用,鼓励和引导各地及平台设立专题页面,发布优惠措施,吸引游客体验冰雪,持续激发消费活力。据了解,北京市延庆区将发放冰雪文旅消费券200万元。吉林与中国银联合作,计划投放冰雪消费券3000万元。忽如一夜春风来,千树万树梨花开。我们希望这些惠民旅游消费举措能够让大众冬日出游更有幸福感和更有获得感。
2024-12-31 10:13
文旅部:预计2024年全国A级旅游景区游客接待将同比增长15%
12月30日,文化和旅游部召开第四季度例行新闻发布会,文化和旅游部资源开发司副司长魏立忠表示,文化和旅游部积极实施旅游景区“焕新行动”,推动景区产品供给出新、设施设备更新、文旅融合见新、宣传推广创新,景区高水平开放带动旅游高人气运行。预计2024年全国A级旅游景区游客接待将同比增长15%。
一是推动景区“供给出新”,不断满足多样旅游选择。指导各地景区遵循旅游季节规律和地域特征,推出有辨识度和吸引力的旅游产品供给,联合各地持续推出高等级旅游景区。用文化赋能景区新供给,推动非遗活态展示进景区、非遗手造产品进景区,增强旅游的差异化体验、彰显旅游的地域性特色。指导各地通过景区里的多彩非遗、宝藏文物、诗歌典籍等展示文化内涵,提高文化体验。用科技创造景区新供给,指导各地加强旅游新供给新需求有效对接,开展交流展示活动,引入动漫游戏、音乐戏曲等打造景区新场景,推出智慧旅游沉浸式体验新空间等特色供给,满足人民群众多样化、个性化的旅游需求。
二是推动景区“强基健体”,持续提供品质旅游服务。积极推动各地景区围绕出游安全、便捷入园、支付便利等实施“强基”行动,提升景区管理水平和服务品质。运用大数据检索和网络预订平台数据,对旅游景区热点进行分析,及时对节假日期间流量较大的旅游景区加强提示提醒。指导旅游景区完善应急工作机制,加强应急演练,加强安全隐患排查,全力保障旅游景区安全运行。推动旅游景区提高支付便利化能力和入园便利化程度,畅通线下购票和线上预约渠道,完善多语种标识导览和导游服务,通过延长开放时间、推出夜游项目等增加景区容量。
三是推动景区“乐民兴业”,持续提升景区乐民惠民水平。坚持以人民为中心的发展理念,鼓励各地制定实施景区门票优惠、文旅消费券等多样化惠民举措,举办艺术展览、公益文艺演出、各色嘉年华、美食节等旅游惠民活动;推动景区组建志愿服务队、设立文旅服务台,开展咨询答疑服务,不断增加人民群众在游览过程中的获得感幸福感。
2024-12-31 10:10
职业规划:旅游管理专业的终极议题
本文转载自公众号:老张聊文旅,作者:张君
中国旅游行业正迎来大发展,市场活力和发展潜力巨大,技术创新和新业态发展迅速,行业的发展催生了大量旅游专业人才的市场需求,职业规划是每一个旅游管理专业学生面临的重大议题,笔者根据自身的经历,对于旅游管理专业毕业生如何进行职业规划浅谈一二。
第一步,行业分析:
首先,需要了解旅游行业的现状和发展趋势,通过关注行业新闻、参与研讨会和交流活动,获取最新信息,包括竞争格局、发展趋势、就业需求和薪资水平等。选择大于能力,了解旅游行业这一赛道的发展空间有多大多长,尽可能寻找旅游行业的某一细分赛道,寻找到“长长的坡,厚厚的雪”。
第二步,自我评估:
首先,需要对自己的兴趣、能力、价值观进行深入的了解。在了解行业现状的基础上,明确个人兴趣和特长。旅游行业涵盖酒店管理、旅行社经营、旅游景区管理、旅游规划公司等多个领域,毕业生应根据自己的兴趣和特长选择适合的就业方向。选择就业方向就要扬长避短,将自身的长板优势发挥到极致。
第三步,职业目标设定:
根据个人兴趣和行业需求,设定短期、中期和长期的职业目标,短期目标更侧重战术性和可操作性(术),长期职业目标侧重于战略性,保持长期战略定力(道),有道无术,术尚可求,有术无道,止于术。
短期目标是积累实践经验,参加旅游业相关的研讨会、培训班等活动,拓展视野,在旅游企业或机构担任重要职务。
中期目标可能是考取相关的职业资格证书,积累更多的实践经验和管理技能,成为旅游管理的专业人士。
长期目标可能是成为旅游行业的领导者,推动旅游业的发展和创新;创办自己的旅游企业或机构,实现个人价值和企业价值的双赢。
第四步,实践经验积累:
旅游是偏实践应用性学科,要扎根实践,在工作中认真负责,积极主动地承担各项工作任务,争取在工作中取得突出的业绩,在旅游行业内积累实践经验和管理技能,为未来的职业发展打下坚实的基础。
第五步,灵活调整:
职业规划是一个动态的过程,需要根据个人发展和行业市场变化进行调整。保持灵活性,对新出现的行业发展情况做出相应的改变。
第六步,持续学习:
旅游行业发展迅速,面对行业竞争激烈、知识更新迭代快、工作压力大等挑战,同时现在旅游教育与实践存在两张皮的现象,并且有愈演愈烈的趋势。旅游行业发展很快,不断融合创新,书本理论跟不上行业实践发展;另一方面高校旅游专业的设置和人才培养也存在一定的问题,高校的旅游专业人培方案更新滞后,这就需要不断学习和提升自己的专业知识技能、管理经验,不断学习和更新自己的知识,具备较强的工作压力和应变能力。同时加强与同行和上级的沟通和交流,学习他们的经验和管理技巧。
通过上述步骤,旅游管理专业的毕业生为自己的职业生涯制定一个清晰、可行的规划,从而在竞争激烈的旅游行业中找到自己的位置,并实现个人职业目标,不辜负自己的寒窗十载苦读!
2024-12-31 10:04
2024年12月:全球十大航空公司!
本文转载自公众号:航空翼席谈,作者:翼哥
最近,国际航空数据提供商OAG根据各大航空公司在12月编排的航班数据,公布了2024年12月全球十大航空公司。
OAG是根据各航空公司12月份安排的航班量作为计算标准,进行排名。
值得注意的是,这是按照独立承运人来计算的。
第1大:美国,美国航空,18.2万班,同比增长8.8%
第2大:美国,达美航空,14.4万班,同比增长6.7%
第3大:美国,联合航空,14.0万班,同比增长10.9%
第4大:美国,西南航空,11.9万班,同比增长-8.9%
第5大:爱尔兰,瑞安航空,7.5万班,同比增长5.6%
第6大:中国,东方航空,6.9万班,同比增长-0.6%
第7大:中国,南方航空,6.87万班,同比增长-0.5%
第8大:印度,靛蓝航空,6.82万班,同比增长10.1%
第9大:中国,国际航空,5.1万班,同比增长2.6%
第10大:智利,南美航空,4.8万班,同比增长4.9%
美国的航空公司在此次排名中表现强劲,美国航空、达美航空、联合航空分居前三甲,其航班量均超14万班,且同比呈现增长态势,美国联合航空本月增长幅度最大,运力增长了 10.9%。
美国航空也增长迅速,增加了 9.0%的座位数。这反映出美国航空市场的繁荣与活力,也体现了美国航空公司在全球航空运输领域的强大实力与市场份额 。
瑞安航空作为欧洲的低成本航空公司代表,以7.5万班的航班量位列第五,同比增长5.6%,展现出其在欧洲低成本运营模式的成功,为旅客提供了经济实惠的出行选择,满足了大众旅游市场的需求。
中国的东航、南航、国航分别位列第六、第七、第九位,尽管航班量同比有小幅度的增减,但依然在全球航空公司中占据重要地位,这表明中国航空业在全球市场中具有稳定的影响力,且不断通过优化航线网络、提升服务质量等方式,增强自身的市场竞争力。
印度的靛蓝航空排名第八,同比增长10.1%,体现出印度航空市场的快速发展以及靛蓝航空在国内和国际航线拓展上的积极进取,其增长趋势也预示着印度航空业未来的巨大潜力。
智利的南美航空位列第十,同比增长4.9%,作为南美洲的重要航空公司,南美航空的发展有助于加强南美洲与世界其他地区的联系,促进区域经济和旅游业的交流。
总体而言,2024年12月全球十大航空公司排名反映了各国航空业的发展现状与趋势。
2024-12-31 10:01
贵州多业态融合带游客领略冬日之美
贵州省交通的发展与完善,改变了游客与山水相遇的方式,“旅游+”“交通+”“生态+”“文化+”“研学+”等业态深度融合,为游客冬游贵州打造别样景致。日前,文化和旅游部办公厅、交通运输部办公厅、国家铁路局综合司、中国民用航空局综合司、国家邮政局办公室、国铁集团办公厅公布《第二批交通运输与旅游融合发展示范案例名单》,贵州的“G354铜仁梵净山世界自然遗产地风景道”“坝陵河大桥研学旅行基地”“贵州苗乡侗寨‘村火车’”榜上有名。
以国道354为基础,“G354铜仁梵净山世界自然遗产地风景道”将各类旅游资源有机衔接,串联沿途自然人文景观。游客从灯火辉煌的中南门历史文化旅游区出发,一路山水相伴。古村古桥、古树古井相得益彰,渔舟唱晚、袅袅炊烟尽收眼底。依托G354线碧江至江口公路段与梵净山马拉松赛道相互交织,铜仁在今年冬季打造了2024贵州铜仁·梵净山冬季马拉松赛事,让游客畅享“人在景中跑,更似景中游”的体旅融合盛宴。
路桥相连,邂逅好风景。借助坝陵河大桥的影响力,贵州高速集团在桥上开发全国首个以桥梁为主题的STEAM研学课程,包括桥梁承重实验、桥面吊机物理实验等,并持续推动坝陵河大桥塑造研学品牌。同时,坝陵河大桥还开发了蹦极、低空跳伞、高空秋千、急速滑降、空中餐厅等多项极限运动项目和定制服务,为前来参观的游客提供多元化的体验。12月5日,紧邻黄果树旅游景区的坝陵河大桥,迎来了来自北京新学道临川国际部的多名师生。今年冬天已接待来自北京、深圳等多地高校及中小学生约2.1万人次,较去年同期新增32.4%。2024年累计吸引研学人数10万余人次。
自然风光壮丽秀美,民族风情绚丽多彩。在黔东南州苗乡侗寨间穿行的一列绿皮火车,因其列车上新鲜的蔬菜味、满满的生活味、浓浓的人情味,被沿线村民亲切地称为“村火车”。2024年春运之际,依托“村火车上的村晚”,策划了“乘坐村火车·畅游苗乡侗寨”主题旅游路线,推出乘“村火车”“看‘村超’、‘村BA’、村晚”、赏“村T”、游“村寨”、品“村味”、过“村节”的乡村农文旅产品,让“村火车”成为中国式现代化乡村振兴的移动风景。
2024-12-31 09:58
今天,民航诞生第三家1000亿公司!
本文转载自公众号:民航之翼,作者:翼哥
今天,2024年12月30日,国货航在深圳证券交易所主板上市。
上市后,国货航就爆涨304.34%,最终收于9.3元。
国货航总股本为120.1亿股,以此计算,国货航市值1117亿元。
由此,民航业诞生新的一家市值超千亿元的公司。
目前民航业市值超千亿的公司共有三家:
中国国航(601111):1260亿元
国货航(001391):1120亿元
南方航空(600029):1080亿元
中航集团也是民航业唯一一家拥有两个市值超千亿公司的航空集团!
目前东航物流的市值不到300亿元,而国货航的市值竟然在1200亿元。
1-9月份,东航物流的净利润是国货航的近2倍,国货航的市值是东航物流的市值的4倍多!
看来A股还是有爆炒新股的习惯。
翼哥认为:
国货航上市爆炒以后股价必将回落,投资者小心风险。
国货航作为中航集团旗下货运航司,是中航集团航空物流平台。
如今成功上市,意味着国货航成为继东航物流之后的民航混改第二股。
也是第一家上市的货运航空公司。
不过和东航物流在上海上市不同的是,国货航选择了在深圳上市。
股票代码:001391。
发行价:2.30元/股
发行数量:15.2亿股
募集资金:34.95亿元
网上发行日期:2024年12月19日
上市日期:2024年12月30日
国货航成为今年募资规模最大的IPO,也是2024年内发行价最低的新股。
国货航混改后的三年,恰逢三年疫情。
疫情对民航业造成了巨大的冲击,但对航空货运行业来说,却是爆赚的三年。
国货航迎来了前所未有的暴利时代。
2020年,营收182.51亿,净利32.89亿
2021年,营收239.58亿,净利43.03亿
2022年,营收227.85亿,净利30.81亿
疫情之后,国货航业绩虽然迅速回落,但与客运航司比起来,依然客观。
2023年,营收149.19亿,净利11.53亿。
到了2024年度,航空货运市场的景气度又逐步提升。
2024年1-9月份,国货航:
营业收入144.29亿元,同比增长44.81%
归母净利润11.05亿元,同比增长71.07%
截止目前,国货航运营17架飞机,其中:
3架空客A330F
3架波音B747-400F
11架波音B777F
此外,还有2 架B777-200F 货机以及向国航股份购买的6架A330-200客改货飞机尚待交付。
在上市前,国货航的股权结构:
中航45%
国泰23.99%
菜鸟15%
深国际10%
杭州双百5%
天津宇驰1%
其中天津宇驰为员工持股平台,持股比例为1%,与东航物流的10%相比,激励力度要小得多。
国货航共计214名核心员工通过5个有限合伙企业间接持有公司股权。
持股数量从20多股到620多万股之间。
高管层持股基本在300多万股到600多万股。
根据持股情况折算,每持1.5股合伙企业股权约持持1股国货航。
以此计算持股市值在100多万到4000多万元。
国货航股价未来走势能否验证翼哥说法,我们拭目以待!
2024-12-31 09:53
同程商旅成功入选2024年度“央国企数智化发展赋能图谱典型案例”
2024年12月26日,在中国信息通信研究院主办的“2024政企数智化转型与企业级AI应用成果发布会”上,同程商旅凭借在推动央国企数字化转型过程中所做出的贡献,入选了“央国企数智化发展赋能图谱典型案例”。
同程商旅此次入选的案例是其与中国电子集团旗下深圳市桑达实业股份有限公司(下称桑达实业)共同推动的“差旅管理数智化转型”项目。该项目涵盖了桑达实业差旅管理平台的全流程线上管理,展示了数字化手段在提高企业运营效率、提升管理透明度和合规性方面的重要作用。通过与同程商旅的合作,桑达实业不仅实现了全流程的数字化转型,还在员工出差管理中实现了高效的成本控制与资源优化。
通过“差旅管理数智化转型”项目的应用,桑达实业不仅提升了员工的差旅体验,简化了差旅管理流程,实现了企业运营效率的显着提升。该项目的成功落地是桑达实业数智化转型过程中的一个重要里程碑。
同程商旅CEO黄亮表示,很高兴看到相关项目能够入选2024年度“央国企数智化发展赋能图谱典型案例”,这是颁发给同程商旅团队的一项重要荣誉,是对同程商旅在推动央国企数智化转型过程中所做贡献的充分认可。展望未来,同程商旅将充分总结项目成功的经验,继续致力于通过创新技术与服务,推动更多企业的数智化转型,为更多央国企提供高效、透明的商旅管理解决方案。
“央国企数智化发展赋能图谱典型案例”由中国信息通信研究院(CAICT)主持评选,旨在通过优秀典型案例,展示央国企及其合作伙伴在数字化转型过程中取得的优秀成果。评选涵盖了多个行业和领域,重点聚焦数智化转型、数字政府、企业级AI应用等关键议题。此次活动不仅回顾了2024年在政企数智化转型领域的研究成果,也展望了未来的产业研究规划。
2024-12-30 17:56
飞猪《2024年“囤旅游”报告》:人均预订量同比增两成,“95后”是主力军
心动即“囤”,计划好了就出行,2024年“囤旅游”消费人群和规模持续扩大。12月30日,在线旅行服务平台飞猪发布《2024年“囤旅游”报告》(以下简称《报告》)。《报告》显示,截至目前,2024年“囤旅游”商品预订量同比去年增长超20%。“囤旅游”人群持续扩大的同时呈现出年轻化趋势,00后增长最快。
“囤旅游”,即消费者预先购买好未来一段时间的单次或多次航班乘坐、酒店入住、景区游乐等权益,待其有确定日期、确定目的地的出行需求时,再兑换使用。一般来说,“囤旅游”相较于直接预订价格更划算,且绝大部分支持预约前无理由全额退款。
通过“囤旅游”规划出行已经成为主流的旅游消费方式之一。飞猪数据显示,2024年“囤旅游”商品的核销率持续走高,截至目前国内热门乐园、高星级酒店套餐核销量同比增长超50%,出境游酒店核销量更是同比劲增70%。
“‘先囤货,后预约使用’的预售模式体现了旅游行业的创新和变革。”中国社科院旅游研究中心特约研究员、新时代文化旅游研究院院长吴若山认为,消费者以更优惠的价格提前锁定心仪的产品和服务,节省开支之外还拥有了更大的规划自由度。
1)“囤”的人多了,人“囤”得也多了
“囤旅游”受到越来越多消费者、尤其是年轻年轻消费者的青睐。一方面,2024年“囤旅游”迎来不少首次体验的客人,以酒店套餐为例,飞猪数据显示,下单消费者中新用户占比超过45%。
另一方面,原先从“江浙沪精致家庭”中流行起来的“囤旅游”正在吸引更多的年轻消费者,飞猪数据显示,2024年“囤旅游”消费者中,1995-1999年出生的“95后”占比近四分之一;2000年及以后出生的“00后”占比增速最快,目前已接近20%。《报告》显示,浙江、上海、北京、广东、江苏等依然是“囤旅游”热门客源地。
消费者的旅游购物车中,“囤”的商品越来越多了。飞猪数据显示,2024年“囤旅游”消费者,人均预订量同比提升近20%,人均消费也持续增长。
“618促销时买了两个连锁酒店的通兑套餐,双11买了两张机票次卡、一个国外酒店套餐和一个游乐园套餐。”来自上海的消费者杜女士说,“有些性价比高的还要拼手速,那个双11全日空航空的双人往返机票卡,‘蹲’了两次才抢到!”
不少消费者认为,“囤旅游”如今已成为做旅行决策时的必选项,“如果想好了去哪玩,先看看有没有能囤的;如果还没想好去哪玩,也会看看有没有价格超级便宜的,刷到了也会先买了再决定去。”来自杭州的陈女士说。
2)“囤旅游”目的地覆盖近200个国家和地区
“囤旅游”覆盖的目的地已遍布全球。飞猪数据显示,2024年出境游在“囤旅游”中的占比较去年提升了10个百分点。
在国内,北京、上海、广州、成都、杭州、深圳、重庆、三亚、西安、昆明等是“囤旅游”热门目的地,大湾区、川渝、东北目的地增长较为明显,例如香港、澳门、珠海、哈尔滨、重庆等目的地,同比增速平均接近100%。
看向海外,“囤旅游”目的地已覆盖近200个国家和地区,且呈现出由“4小时飞行圈”向“12小时飞行圈”延伸的趋势。飞猪数据显示,2024年“囤旅游”订单中,日本、韩国、泰国、马来西亚、新加坡、马尔代夫、新西兰、澳大利亚、美国、印度尼西亚等最热,冰岛、挪威、肯尼亚、英国、新西兰等增速较快。
去波密探索藏地深处的大美、在新西兰来个环岛自驾游、乘坐豪华游轮深入极地看信天翁和企鹅,2024年消费者的旅游囤货内容和玩法越来越丰富。飞猪数据显示,国际邮轮、国际租车、境外乐园门票等同比快速增长,其中,“囤”国际邮轮的订单量同比增长近3倍。
3)“囤旅游”成为旅企锁客增收的有力工具
飞猪套餐运营相关负责人以智认为,面向2025年,休闲旅游人群规模和消费总量持续稳健增长,拓展增量客户、锁定既有客户的增量需求是旅企的首要目标,“‘囤旅游’自带的定价灵活、权益灵活、使用灵活等优势,天然适合作为撬动客户消费意愿的竞争工具。”
吴若山也认为,旅游企业可以借助“囤旅游”提前锁定销售,并根据销售情况合理安排资源、避免库存积压和浪费,提升运营效率,为全年的经营和发展提供有力支持。
《报告》显示,618、双11大促依然是“囤旅游”爆发的关键节点。今年618和双11,飞猪大促活动商品成交规模均实现同比双位数增长,成交额破亿元的品牌数分别达到5个和22个,其中双11机票次卡、酒店套餐、乐园及玩乐套餐等活动商品累计销量更是突破500万件,刷新历史记录。
2024年,飞猪对“囤旅游”加码资源投入,进一步提升商家运营效率、优化消费者使用体验。《报告》显示,2024年飞猪为“囤旅游”提供的主播、达人等带货坑位数同比提升了近70%。同时,消费者下单和预约的体验越来越丝滑,进而推动“囤旅游”的核销进度持续加快。例如:机票次卡新增了航线搜索功能,消费者在购买前,可以从海量的商品中快速筛选出心仪次卡;酒店套餐新增了“跨档预约”功能,如果消费者预约时想调整品牌酒店的门店或房型,可直接补差价升级到对应档位,避免退订重购,错失大促时的优惠价格;租车次卡则新增了“节假日兑换”功能,在确保消费者获得高性价比的同时,实现了元旦、春节等热门假期可用;等等。
“‘囤旅游’成为持续彰显的显性趋势,这是当下消费者需求变化、旅企创新变革以及市场趋势发展共同作用的结果。”吴若山说。可以预见,2025年“囤旅游”规模和热度将进一步企高。
2024-12-30 14:44
马蜂窝元旦大数据:热度上涨166%,本地或周边一日游是跨年出行首选
尽管元旦假期只有一天,跨年依旧是年轻人必不可少的仪式感。马蜂窝大数据显示,“跨年好去处”热度近一周环比上涨128%,其中“元旦一日游”热度涨幅达166%,以主题乐园为代表的,有氛围、有仪式感的本地及周边玩乐体验是年轻人跨年旅行的首选。
一天的假期让“就地跨年”再次成为主流选择之一。马蜂窝大数据显示,“一日游”在元旦出行所占比重达到43.3%。城郊滑雪场、主题乐园、温泉酒店、特色民宿是最受年轻人欢迎的几大本地跨年场所。“请二休五”的拼假一族则将目光放的更远,哈尔滨、漠河北极村、西双版纳位列最受欢迎的长途跨年目的地前三。更有不少人选择“请四休九”,奔赴新疆来一场阿勒泰滑雪、禾木村和赛里木湖旅拍的长线深度之旅。
每到冬季就备受期待的哈尔滨冰雪大世界毫无意外登上跨年热门景区榜首,热度大涨193%,广州长隆欢乐世界、老君山、南澳岛、北京环球度假区、上海迪士尼乐园、涠洲岛、鼓浪屿、曼听公园、浏阳天空剧院紧随其后。主题乐园的欢乐氛围和烟花秀、歌舞表演等仪式感满满的活动让其成为年轻人跨年狂欢的最佳去处,除了冰雪大世界,长隆、环球影城、迪士尼三大国内知名主题乐园均榜上有名。
热烈灿烂的烟花秀是年轻人最期待的跨年仪式之一。除了上海迪士尼、香港维多利亚港等固定跨年烟花表演场所外,今年盛大的跨年烟花秀还将在广州、武汉、福州、苏州、南昌等多地上演。值得关注的是,“世界花炮之都”小城浏阳凭借天空剧院的烟花表演近年来日渐走红,成功跻身年轻人青睐的新晋跨年目的地之一,“浏阳烟花”近一周热度上涨116%。
海外跨年目的地选择同样深受跨年活动的影响,大阪环球影城凭借“跨年夜26小时不闭园”彻夜狂欢,霍格沃茨冬季魔法秀,以及烟花表演等等精彩活动高居热门国外跨年景区之首,热度大涨247%。即将在泰国清迈上演的史上最大规模跨年天灯节,新加坡滨海湾的加长版跨年烟花秀,越南河内跨年烟花表演等,都是今年国外跨年旅行者重点关注的跨年仪式感之选。
2024-12-30 14:13
林女超已调任中国旅游集团党委委员、副总经理
近日,据媒体报道,林女超已调任中国旅游集团党委委员、副总经理。
公开资料显示,林女超历任福建省政府办公厅综合处副主任科员,财税金融处副主任科员、主任科员,华闽实业综合部经理,华闽投资发展有限公司协调联络部副总经理,挂职福建省政府国资委办公室副主任,福建华闽实业(集团)有限公司综合部副总经理、总经理,福建省旅游发展集团有限公司办公室主任、总经理助理,中旅集团董事、常务副总经理、党委书记、董事长,福旅股份董事长、法定代表人,福建省旅游发展集团有限公司党委委员、副总经理。
2024-12-30 11:20
2025旅游业的唯一趋势
这几天,旅游行业伙伴们都在盘点2024、展望2025,我也凑个热闹。
时间过得真快,从2003年非典后进入门户网站,从事旅游行业工作至今,做媒体和研究咨询工作已有二十余年。
在这二十年时间里,中国旅游业,中国旅游人,从非典后的一路高歌猛进,到新冠来时的戛然而止,再到近五年来的砥砺坚守,走过了一个完整的大周期。
在这个大周期里,现在复盘来看,能够顺利穿越周期的旅游企业和旅游人,无一不是二十年如一日,趴在地上做出好产品、做到好服务、并拿到好结果;无一不是二十年如一日,抬起头来研究消费者、研究企业创新升级之路、并跑通路径的。
曾几何时,
新世纪之初的携程,从并酒店预订平台,收机票预订公司,到成功纳斯达克;从机场女生发卡员的亲切执着讲解和男生发卡员的“胳膊粗力气大”,成功获得了第一桶优质用户;从到电话客服不仅能给自己客人提供优质预订服务,也能给竞争对手“造成困扰”;从斗艺龙、战同程,到并去哪儿,抗美团,一路披荆斩棘,结硬寨不打呆仗,从国内迈向国际,奠定了全球在线旅游头部梯队地位。
新世纪第一个十年后期开创的去哪儿,从比价技术切入,不仅线上低价,线下前台切客也毫不含糊,得天时地利人和之冲劲,一时间可谓所向披靡;到被资本整合,成就创始团队亿万财富故事,之后接续团队继续不辱使命,务实创新,始终做用户的朋友。
2004年,同程创业团队在苏州一间10平米的大学教工宿舍成立,从旅游B2B业务做起,让中小旅游企业没有难做的生意。四年后,果断转型升级,融资千万,进军在线酒店预订。又四年后,酒店预订量做到行业前三。2014年,也就是创业十年后,移动互联网入场券进入白热化争夺战,同程团队通过孤注一掷“一元门票”,这一战,不仅得到了亿级App下载量,也先后拿到了十数亿级融资;又三年后,合并艺龙,成功上市。至今,仍业绩长虹。成为旅游企业一路纵横捭阖,突破升级之典范。
这二十年的旅游业转型升级发展历程,当然不止几家在线旅游企业做出好产品、做到好服务、拿到好结果、布局好战略的精彩故事,大家更加应该记得:
众信、凯撒、广之旅等一大批优秀旅游服务商们给远在海内外的游客旅途中的各种小惊喜和周到细致服务,不仅赢得了口碑和品牌,也成就了辉煌的业绩;
中青旅携手IDG资本,市场化打造传统古镇乌镇,实现规模化持续盈利,不仅成就了多年的旅游龙头股地位,也成就了一代宗师陈向宏,书写了旅游市场多方共赢的时代佳话;
从长隆的精彩大马戏和超值早餐,到海昌海洋公园给孩子们带来的欢乐与爱;
从杭州宋城演艺的每年多次迭代、常看常新,到上海迪士尼塑造的童话世界、保洁大叔锃亮的皮鞋和没有灰尘的室外座椅;
从占地1080亩600岁的北京故宫博物院,仅文创品每年就能卖到15个亿,到占地140亩2岁的吉林延边中国朝鲜族民俗园,1年营收就能超过1个亿;
从三星级宾馆不改变,我们就去改变他们的便捷舒适的如家,到爱干净的汉庭,再到让客人睡得更加舒服的亚朵枕头;
从举着小旗日夜带团不辞劳苦的导游,到升级成为拥有百万千万粉丝的精讲老师、精讲团;
从旅行社门店里的一个普通咨询顾问,到升级成为通过一场直播就能卖掉一趟高端旅游专列、一班南极邮轮的旅行达人、旅游博主;
… …精彩的旅游业转型升级故事,当然不止这些。
不管时代如何变换,二十年来,
无论是非典还是金融风暴,
无论是新冠还是经济下行压力持续加大,
每一家跨越周期的旅游企业,每一位坚守创新的旅游人,拿到好结果的,无一不是身贴地,眼向前,拥抱新变化。
哪一家,哪一人,无不是扎扎实实,伏地前行,数十年如一日,不断打磨,日拱一卒,精细化的运营。
每一位旅游创业者,无一不是在不断进化迭代中寻求出路,找到解题答案。
每一家基业长青的旅游企业,无一不是在创新求变中砥砺前行,寻求破局之道。
走过了经济高速增长的上个时代,没有了汹涌澎湃的资本大潮,迎来了科学技术发展的新周期,进入了高质量发展的新时代,唯有与时偕行,转型升级,进化迭代。
沉舟侧畔千帆过,病树前头万木春。
毕竟是,形势比人强,半点不由人。
忘记宏大叙事吧,把自己、企业和项目都做好精提升、微改造。
新时代不再需要宏斌+印,爱马仕+歌舞团,新时代需要更多任正非+雷布斯,硬产品+软情绪。
侠之大者,为国为民为苍生;
侠之中者,修身齐家铸铁军;
侠之小者,为友为邻为客人。
2025旅游行业唯一趋势,
找回行业原力,
回归服务本质,
面向需求改变,
做出好产品,
做到好服务,
拿到好结果,
布局好战略。
让我们一起,继续共勉、同行、创新升级、奋进新时代……
2024-12-30 10:42
12月23日-12月29日全国民航累计保障航班11.7万班
根据国务院物流保通保畅工作领导小组办公室监测汇总数据,12月23日-12月29日,全国货运物流有序运行,其中:国家铁路累计运输货物7694.5万吨,环比下降3.76%;全国高速公路累计货车通行5588.7万辆,环比增长0.17%;监测港口累计完成货物吞吐量24877.8万吨,环比下降4.4%,完成集装箱吞吐量560.6万标箱,环比下降3.59%;民航累计保障航班11.7万班(其中货运航班4815班,包括国际货运航班3010班,国内货运航班1805班),环比增长1.71%;邮政快递累计揽收量约40.68亿件,环比增长0.27%;累计投递量约40.89亿件,环比下降0.05%。
2024-12-30 10:35