2025年12月16日，易游天下国际旅行社（北京）有限公司以“实干笃行·共同富裕”为主题，在北京永泰福朋喜来登酒店隆重举办17周年庆典暨2025年度零供大会。北京导游协会秘书长李健、惠买集团副总裁徐琴、总经理李建涛，山海边国旅总裁李平、总经理王占鏊，华程国旅北京公司总经理刘圣，以及北京旅游大联盟领导、旅业媒体代表、核心供应商伙伴、易游天下分支机构成员等近500人齐聚一堂，共忆17载文旅深耕历程，共探行业发展新机遇，共话零供协作共赢新未来。本次大会既是易游天下17年发展成果的集中展示，更是其锚定“共同富裕”目标、携手合作伙伴开启高质量发展新征程的重要宣言。
当日13时，大会签到环节正式启动。嘉宾们陆续抵达现场，完成登记后领取会议资料，现场精心准备的茶歇点心为交流增添暖意。新老朋友齐聚一堂，或畅谈行业动态，或探讨合作契机，轻松融洽的氛围为大会后续环节奠定了良好基础。签到结束后，大会进入核心的供应商宣讲环节，红传专委、巨仁之旅、芙蓉之旅、行天下等14家优秀供应商依次登台，全面展示各自的品牌优势与核心资源，为后续深化合作、精准匹配客户需求搭建了高效沟通平台。
时30分，大会进入主题演讲环节，易游天下高管及合作伙伴代表轮番登台，从战略布局、渠道创新、产品赋能、银发经济等多个维度分享见解、明晰方向。易游天下副董事长王宏以《筑牢基石，量与质的变革》为题，深入剖析当前市场环境，提出企业需通过夯实业务基础、优化服务质量实现可持续增长，为公司整体战略布局提供了核心思路；渠道管理部负责人张娜娜在《渠道态变，行稳致远》分享中提到，2025年易游天下创新打造“超级个体”模式，聚集爱旅行、爱生活的从业者，丰富了渠道形态，为市场注入新活力；供应商管理部负责人吕璟荣以《产品赋能，零供双赢》为题，介绍了2025年公司深化供应商合作的成果，通过严选产品、加大推广、拓展合作范围，实现了零供协同效能的显着提升；惠买集团总经理李建涛重点阐述了双方战略合作规划，依托易游天下的旅游服务经验与惠买15年的银发客群运营积淀，共同打造老年旅游全新产业链，为“深耕银发经济”战略落地提供坚实支撑。易游天下董事长甄浩压轴带来《实干笃行，共同富裕》主题发言，回顾了公司自2008年启航以来的发展脉络——从跻身5A旅行社行列、实现跨界资源联动，到2025年迁址新小白楼拓展业务规模，始终坚守“以客户为核心”的初心。他明确提出，未来公司将重点深耕“旅游超级个体”与“银发经济”两大方向，前者助力从业者实现“被动接单到主动获客”“产品推销到价值经营”“单一收入到多元变现”的三大跃迁，后者将打造“金龄高端俱乐部”，覆盖旅居康养、文化教育等多元场景；同时详解“双引擎+四轮驱动”战略，线上易云天下通过代运营模式实现6800万GMV，2026年目标冲击1亿；线下依托门店“信任枢纽”与超级个体“流量名片”保持稳健增长；研学、定制、疗休养、旅居四大业务板块均已取得突破性进展，2026年将进一步深耕细分赛道、扩大合作范围。
为表彰2025年表现突出的团队与旅游超级个体，大会设置了隆重的颁奖环节。易游天下国旅作为交易撮合平台，奖项涵盖零售商及供应商。零售商方面设有“流量先锋”“流量先锋前三名”“年度卓越贡献部门”等荣誉；个人奖项包括“金牌旅游顾问”及前三名、“流量黑马”“精英规划师”及前三名（其中孙晨蝉联三年规划师榜首，年度销售额破千万）；
供应商领域则评选出“年度国内/出境旅游金牌供应商”“核心供应商”及“国内/出境钻石供应商”，以表彰各方在业务开展中的突出贡献。颁奖现场掌声雷动，凝聚着易游天下与合作伙伴“共生共荣”的决心。随后，年度精英规划师榜首孙晨作为零售商代表发言，分享实战经验；山海边国旅总裁李平、华程国旅北京公司总经理刘圣作为供应商代表登台，回顾合作成果并展望2026年协作方向。
19时许，主题晚宴正式启幕。易游天下董事长甄浩发表祝酒词，与现场嘉宾共举酒杯，开启欢聚时刻。用餐间隙，总社员工舞蹈、《云里土家》《大山》等特色节目轮番上演，点燃现场氛围；多轮抽奖环节穿插其中，实物组合奖、京东体检卡、小米电视、马来西亚考察名额及现金奖等丰厚奖品陆续送出，引发阵阵欢呼。渠道团队合唱《相亲相爱一家人》后，现场灯光熄灭，祝福视频缓缓播放，生日蛋糕车缓缓入场，领导与渠道代表上台共同切糕合影，为易游天下17岁生辰送上美好祝福。整场晚宴欢乐温馨、暖意融融，在热闹祥和的氛围中圆满落幕。
此次易游天下17周年庆典暨2025年度零供大会的成功举办，不仅深化了零供双方的沟通与信任，更明确了未来的发展方向与合作路径。未来，易游天下将继续以“实干”为根基、“笃行”为路径，携手全体合作伙伴深耕文旅赛道，在“共同富裕”的道路上稳步前行，共同书写旅游行业高质量发展的崭新篇章。
2025-12-18 11:03
曾经唯唯诺诺，现在强势回击，怎么个事儿？
01
最近一份道歉信在酒店业内引发高度关注。
与以往的消费维权事件不同的是，这份道歉信竟然是消费者写给酒店的，而且是在法院监督之下公开发布的。
这倒是颇为稀罕了。
根据这份名为《致张掖御景国际酒店的道歉信》显示，一位郑姓消费者于今年6月在携程预订入住了张掖御景国际酒店，随即在6月29日却在平台上给该酒店发布一则差评，内容包括“卫生很差、床单有血迹、毛巾有异味、热水不稳定等”。
然而令人意外的是，这家酒店根本不受一点窝囊气，直接正面硬刚，一纸诉状将其告到法院，控诉郑姓消费者“不实评价、恶意诋毁、给酒店声誉和经营造成极端恶劣影响”。
更让人出乎意料的是，这场官司以酒店100% 成功反杀告终，这位恶意差评的郑姓消费者受到法院一系列严厉惩罚：
当事人在判决生效后十日内删除其在平台发布的差评；
在平台发布赔礼道歉、澄清事实内容，保持30天；
支付给酒店名誉损失费、经济损失费等3.5万元；
不知大家是否注意到，去年以来酒店业面对诸多恶意差评，选择正面硬刚的越来越多。
去年7月，云南大理爆出首例民宿老板起诉消费者名誉侵权案，该案件同样源于消费者在平台上对民宿进行违背客观事实的恶意差评。虽然结果是双方在法院调解下和解，但是该消费者却被勒令向民宿赔偿5000元，并责令删除平台上的差评，由此民宿获得压倒性胜利。
今年5月，苏州一家高星酒店公开发布的《拉黑函》在酒店业爆火出圈。事情源于一位消费者一而再再而三的向酒店提出多项无理由求，并以投诉和差评要挟。导致酒店忍无可忍之下直接将该消费者拉黑，并通知预订平台将其列为不受欢迎人士，拒绝其再次预订自家酒店，并且公开发布《拉黑函》以正视听。
面对恶意差评者，酒店业越来越刚了。
02
众所周知，这两年旅游消费市场并不景气。
在这一大背景下，肯在自家酒店花钱的消费者就是上帝，恨不得捧着惯着，甚至是有消费者以恶意差评相要挟，只要不是特别过分，也是能忍则忍，该怂就怂。
彼时有酒店从业者就含泪自嘲，当孙子就当孙子，挣钱嘛，不磕碜。
然而如今越来越多的酒店选择跟恶意差评者正面硬刚的背后到底发生了什么？
最直接的诱因是愈发嚣张的恶意差评开始频繁触及酒店从业者的生存底线。
就拿酒店早餐为例，很多酒店如今都推出了不含早的房型，但是总是有一些消费者专门预订不含早的低价房型，然后千方百计通过刻意找茬以及差评威胁来蹭早餐。
有些酒店面对这些差评要挟的消费者时选择偷偷妥协，但是架不住这样的消费者越来越多，而且他们的要求越来越过分。
以上文中被苏州高星酒店拉黑的消费者为例，该消费者在入住前就多次致电酒店要求免费升级套房，得偿所愿入住后又进一步要求酒店提供早餐权益（其预订的房间不含早餐），再次如愿之后又得寸进尺的让酒店赠送果盘，被拒绝后不但辱骂酒店员工，还以要在OTA平台投诉差评为要挟，公然要求酒店减免两晚房费。
“当消费者认为用一个差评相要挟，就可以免去房费，甚至获得额外赔偿时，酒店只能选择正面硬刚了”。 有酒店从业者向劲旅君无奈叹息。
酒店可以不赚钱，但不能被讹钱，这是最后的底线。
03
更深层次的原因在于恶意差评者此前百试不爽的讹诈手段开始失效了。
长久以来，酒店业之所以对恶意差评者一再纵容，是因为后者手里掌握着令酒店从业者投鼠忌器的两大杀器：
小红书避雷贴；
OTA的差评权；
然而这两大杀器却开始不好用了。
一方面，小红书避雷贴的公信力正在快速崩塌。
由于太多恶意差评者利用大众同情心将小红书避雷贴当成了自己牟利的工具，导致很多舆论事件出现多次反转，以至于让很多人感觉自己被愚弄和利用，进而开始对此类小红书避雷贴更加理性看待与判断。
今年7月，旅游业就爆出“懒猫旅行创始人公开炮轰发布避雷贴的游客”事件。有消费者在小红书发避雷贴投诉该旅游商家提供的服务存在问题导致自己错过行程造成不可挽回的损失。然而这条避雷贴并没有按照消费者预想的方向发展，反而诱发两个意想不到的变化：
其一，该避雷贴之下上千条评论几乎一边倒的支持旅游商家，认为消费者混淆视听自取之辱；
其二，旅游商家创始人发视频硬刚，通过证据还原事件原貌，并对该消费者予以正面反击。
最终该事件以旅游商家大获全胜而告终。
另一方面，OTA对消费者恶意差评的管控大幅收紧。
今年以来，携程开始尝试优化酒店点评体系，特别是在10月，官宣将通过“AI识别-申诉处理-结果追踪-治理披露”的路径打击恶意差评。
这项措施透露出三个关键信息：
酒店有了更直接有效的差评申诉窗口（解决此前申诉流程过长且复杂的问题）；
AI介入让平台对差评的审核周期大幅缩短（从3个工作日缩短到1个工作日）；
申诉一经通过的差评将不计入酒店总分（快速平复恶意差评对评分的负面影响）；
简单来说，就是平台调整了但凡差评一定马上影响酒店评分这一关键规则。
如此一来，酒店就算收到恶意差评，评分不会马上被影响，还给酒店申诉留足缓冲期，确保日常经营的稳定性。
这无疑给酒店业正面硬刚恶意差评留足了底气。
04
一边是避雷贴信用失效，一边是平台新规利好。
越来越多被恶意差评逼到绝路的酒店开始选择硬刚反击，而且有酒店从业者还在与恶意差评者交锋过程中积累出一套“三步实操指南”。
第一步，明确底线。
酒店面对恶意差评者希望“大事化小，小事化了”的心态可以理解，但这种妥协必须要有底线。南京一家酒店近期就遇到一起恶意差评事件，有消费者连续入住三晚后，在退房当天以“第一天房间内马桶不干净”为由向平台投诉并要求退款。酒店即便自查确认无问题后，依然选择息事宁人的向其赔付单晚1/3房费。
然而该消费者次日再次向平台投诉并要求酒店全额赔付后两晚的全部房款后，酒店认为已经触及自己底线，于是选择不再妥协。
最终酒店维护自身利益的强硬态度成功逼退恶意差评者。
第二步，保留证据。
在面对恶意差评者提出不合理要求并可能引发纠纷时，酒店必须要注意保留好现场证据。
在长沙一家酒店，曾有消费者在办理入住时多次要求免费升级房型，遭拒后便给出差评抱怨“酒店服务差、不近人情”。酒店随即在平台申诉中上传了事发时的监控录像，由于视频中清晰记录了双方对话内容，证明其差评源于未满足的非合理诉求。
最终平台审核采纳该证据，判定差评无效，不予计入酒店评分。
关键证据是王道。
第三步，风险前置。
大多数酒店都是在被恶意差评者在平台上给完差评以后才慌慌张张的想办法处置，这时候其实已经错过最佳窗口期。
聪明的酒店要学会把恶意差评的风险前置。
这要怎么做呢？
实际上，很多酒店没有注意到，平台在EBK订单页面新增了一个“报告不当行为”功能，当酒店遭遇有人以差评要挟勒索好处时，酒店可以率先触发此功能“预警”，通过如实记录事件经过等，让平台更早介入并准确判断孰是孰非，如此就可以大幅减少恶意差评的出现以及对酒店评分的影响。
▲平台EBK订单页面上“报告不当行为”功能入口
把这三步走好，酒店对恶意差评的处理将更为高效。
劲旅君采访到一个有趣的案例。
昆明有一家酒店被消费者连续给出两条低分恶意差评，让酒店在平台的评分直接从4.8降到4.69，该酒店随后按照“三步实操指南”向平台申诉，原本认为会石沉大海，没想到当天就通过申诉，评分第二天就恢复正常。
“这是我从业十多年以来，在平台上第一次成功申诉恶意差评。”该酒店店长惊讶表示。
05
不久前，携程还宣布，将定期发布点评治理公告，向舆论及酒店披露治理阶段性成果，包含干预人数、覆盖酒店等核心数据，并通过案例形式展现典型治理场景，以此再次减弱恶意差评对酒店正常经营的威胁。
毫无疑问，酒店业获得平台的支持力度越大，对恶意差评展开的回击会越积极。
事实上，酒店对于恶意差评的硬刚反杀，是新经济环境形势下，维护旅游市场稳定，刺激旅游消费的必然趋势。
今年2月，最高人民法院发布依法惩治利用网络敲诈勒索犯罪典型案例，其中网络恶意差评案件最受关注。
与此同时，今年官方相继公布了一批涉及多领域的恶意差评违法犯罪案例，其中旅游领域不乏典型案例。
这些来自官方的举措都释放出明确信号，刺激旅游消费不能一味偏向买方，只有充分保障买卖双方的共同利益，才能提振旅游消费信心，把旅游业做大做强。
面对恶意差评，酒店业是时候开始全线反击了。
更让人出乎意料的是，这场官司以酒店100% 成功反杀告终，这位恶意差评的郑姓消费者受到法院一系列严厉惩罚：
当事人在判决生效后十日内删除其在平台发布的差评；
在平台发布赔礼道歉、澄清事实内容，保持30天；
支付给酒店名誉损失费、经济损失费等3.5万元；
不知大家是否注意到，去年以来酒店业面对诸多恶意差评，选择正面硬刚的越来越多。
去年7月，云南大理爆出首例民宿老板起诉消费者名誉侵权案，该案件同样源于消费者在平台上对民宿进行违背客观事实的恶意差评。虽然结果是双方在法院调解下和解，但是该消费者却被勒令向民宿赔偿5000元，并责令删除平台上的差评，由此民宿获得压倒性胜利。
今年5月，苏州一家高星酒店公开发布的《拉黑函》在酒店业爆火出圈。事情源于一位消费者一而再再而三的向酒店提出多项无理由求，并以投诉和差评要挟。导致酒店忍无可忍之下直接将该消费者拉黑，并通知预订平台将其列为不受欢迎人士，拒绝其再次预订自家酒店，并且公开发布《拉黑函》以正视听。
面对恶意差评者，酒店业越来越刚了。
02
众所周知，这两年旅游消费市场并不景气。
在这一大背景下，肯在自家酒店花钱的消费者就是上帝，恨不得捧着惯着，甚至是有消费者以恶意差评相要挟，只要不是特别过分，也是能忍则忍，该怂就怂。
彼时有酒店从业者就含泪自嘲，当孙子就当孙子，挣钱嘛，不磕碜。
然而如今越来越多的酒店选择跟恶意差评者正面硬刚的背后到底发生了什么？
最直接的诱因是愈发嚣张的恶意差评开始频繁触及酒店从业者的生存底线。
就拿酒店早餐为例，很多酒店如今都推出了不含早的房型，但是总是有一些消费者专门预订不含早的低价房型，然后千方百计通过刻意找茬以及差评威胁来蹭早餐。
有些酒店面对这些差评要挟的消费者时选择偷偷妥协，但是架不住这样的消费者越来越多，而且他们的要求越来越过分。
以上文中被苏州高星酒店拉黑的消费者为例，该消费者在入住前就多次致电酒店要求免费升级套房，得偿所愿入住后又进一步要求酒店提供早餐权益（其预订的房间不含早餐），再次如愿之后又得寸进尺的让酒店赠送果盘，被拒绝后不但辱骂酒店员工，还以要在OTA平台投诉差评为要挟，公然要求酒店减免两晚房费。
“当消费者认为用一个差评相要挟，就可以免去房费，甚至获得额外赔偿时，酒店只能选择正面硬刚了”。 有酒店从业者向劲旅君无奈叹息。
酒店可以不赚钱，但不能被讹钱，这是最后的底线。
03
更深层次的原因在于恶意差评者此前百试不爽的讹诈手段开始失效了。
长久以来，酒店业之所以对恶意差评者一再纵容，是因为后者手里掌握着令酒店从业者投鼠忌器的两大杀器：
小红书避雷贴；
OTA的差评权；
然而这两大杀器却开始不好用了。
一方面，小红书避雷贴的公信力正在快速崩塌。
由于太多恶意差评者利用大众同情心将小红书避雷贴当成了自己牟利的工具，导致很多舆论事件出现多次反转，以至于让很多人感觉自己被愚弄和利用，进而开始对此类小红书避雷贴更加理性看待与判断。
今年7月，旅游业就爆出“懒猫旅行创始人公开炮轰发布避雷贴的游客”事件。有消费者在小红书发避雷贴投诉该旅游商家提供的服务存在问题导致自己错过行程造成不可挽回的损失。然而这条避雷贴并没有按照消费者预想的方向发展，反而诱发两个意想不到的变化：
其一，该避雷贴之下上千条评论几乎一边倒的支持旅游商家，认为消费者混淆视听自取之辱；
其二，旅游商家创始人发视频硬刚，通过证据还原事件原貌，并对该消费者予以正面反击。
最终该事件以旅游商家大获全胜而告终。
另一方面，OTA对消费者恶意差评的管控大幅收紧。
今年以来，携程开始尝试优化酒店点评体系，特别是在10月，官宣将通过“AI识别-申诉处理-结果追踪-治理披露”的路径打击恶意差评。
这项措施透露出三个关键信息：
酒店有了更直接有效的差评申诉窗口（解决此前申诉流程过长且复杂的问题）；
AI介入让平台对差评的审核周期大幅缩短（从3个工作日缩短到1个工作日）；
申诉一经通过的差评将不计入酒店总分（快速平复恶意差评对评分的负面影响）；
简单来说，就是平台调整了但凡差评一定马上影响酒店评分这一关键规则。
如此一来，酒店就算收到恶意差评，评分不会马上被影响，还给酒店申诉留足缓冲期，确保日常经营的稳定性。
这无疑给酒店业正面硬刚恶意差评留足了底气。
04
一边是避雷贴信用失效，一边是平台新规利好。
越来越多被恶意差评逼到绝路的酒店开始选择硬刚反击，而且有酒店从业者还在与恶意差评者交锋过程中积累出一套“三步实操指南”。
第一步，明确底线。
酒店面对恶意差评者希望“大事化小，小事化了”的心态可以理解，但这种妥协必须要有底线。南京一家酒店近期就遇到一起恶意差评事件，有消费者连续入住三晚后，在退房当天以“第一天房间内马桶不干净”为由向平台投诉并要求退款。酒店即便自查确认无问题后，依然选择息事宁人的向其赔付单晚1/3房费。
然而该消费者次日再次向平台投诉并要求酒店全额赔付后两晚的全部房款后，酒店认为已经触及自己底线，于是选择不再妥协。
最终酒店维护自身利益的强硬态度成功逼退恶意差评者。
第二步，保留证据。
在面对恶意差评者提出不合理要求并可能引发纠纷时，酒店必须要注意保留好现场证据。
在长沙一家酒店，曾有消费者在办理入住时多次要求免费升级房型，遭拒后便给出差评抱怨“酒店服务差、不近人情”。酒店随即在平台申诉中上传了事发时的监控录像，由于视频中清晰记录了双方对话内容，证明其差评源于未满足的非合理诉求。
最终平台审核采纳该证据，判定差评无效，不予计入酒店评分。
关键证据是王道。
第三步，风险前置。
大多数酒店都是在被恶意差评者在平台上给完差评以后才慌慌张张的想办法处置，这时候其实已经错过最佳窗口期。
聪明的酒店要学会把恶意差评的风险前置。
这要怎么做呢？
实际上，很多酒店没有注意到，平台在EBK订单页面新增了一个“报告不当行为”功能，当酒店遭遇有人以差评要挟勒索好处时，酒店可以率先触发此功能“预警”，通过如实记录事件经过等，让平台更早介入并准确判断孰是孰非，如此就可以大幅减少恶意差评的出现以及对酒店评分的影响。
把这三步走好，酒店对恶意差评的处理将更为高效。
劲旅君采访到一个有趣的案例。
昆明有一家酒店被消费者连续给出两条低分恶意差评，让酒店在平台的评分直接从4.8降到4.69，该酒店随后按照“三步实操指南”向平台申诉，原本认为会石沉大海，没想到当天就通过申诉，评分第二天就恢复正常。
“这是我从业十多年以来，在平台上第一次成功申诉恶意差评。”该酒店店长惊讶表示。
05
不久前，携程还宣布，将定期发布点评治理公告，向舆论及酒店披露治理阶段性成果，包含干预人数、覆盖酒店等核心数据，并通过案例形式展现典型治理场景，以此再次减弱恶意差评对酒店正常经营的威胁。
毫无疑问，酒店业获得平台的支持力度越大，对恶意差评展开的回击会越积极。
事实上，酒店对于恶意差评的硬刚反杀，是新经济环境形势下，维护旅游市场稳定，刺激旅游消费的必然趋势。
今年2月，最高人民法院发布依法惩治利用网络敲诈勒索犯罪典型案例，其中网络恶意差评案件最受关注。
与此同时，今年官方相继公布了一批涉及多领域的恶意差评违法犯罪案例，其中旅游领域不乏典型案例。
这些来自官方的举措都释放出明确信号，刺激旅游消费不能一味偏向买方，只有充分保障买卖双方的共同利益，才能提振旅游消费信心，把旅游业做大做强。
面对恶意差评，酒店业是时候开始全线反击了。
2025-12-17 15:37
用充满仪式感的方式迎接新的一年已成为年轻人元旦出游最重要的主题之一。马蜂窝大数据显示，近一周“跨年好去处”相关搜索热度环比上涨150%。本地及周边城市依然是跨年出行的主要选择，行程在3天以内的短途出游占比高达73.4%。氛围十足且活动丰富的主题乐园依旧是年轻人跨年狂欢的热门之选，上海迪士尼度假区在《疯狂动物城2》的带动下，近一周热度上涨160%，成为国内跨年季的焦点。
上海迪士尼度假区、涠洲岛、南澳岛、老君山、长隆野生动物世界、哈尔滨冰雪大世界、中国科学院西双版纳热带植物园、北京环球度假区、沙面岛、珠海长隆海洋王国位列马蜂窝跨年热门景区榜单前十，以上海迪士尼为首的主题乐园占据半数。除了“疯狂动物城主题园区”，迪士尼每年的跨年梦幻烟花秀同样备受期待。17日正式开园的哈尔滨冰雪大世界在未开时就已凭借群星荟萃的跨年演唱会赚足眼球，冰雪与热情融合的独特体验带动其热度月环比大涨300%。珠海长隆海洋王国则计划在新年前夜连办三场主题烟花秀，搭配明星演唱会，用视听狂欢迎接2026年的到来。
拥抱自然同样是年轻人赋予跨年仪式感的重要途径，温暖的海岛是不少人“暖冬跨年”的理想目标。气候宜人、风景优美的涠洲岛、南澳岛、沙面岛纷纷榜上有名，正值观鲸最佳时节的涠洲岛热度上涨156%，许多游客期待以邂逅自然奇观的方式留下新年独家记忆。
寺庙祈福近年来受到越来越多年轻人的欢迎，敲响新年钟声等形式多样的祈福活动，让寺庙等场所成为老少皆宜的跨年好去处。南京牛首山将以2026架无人机光影秀，在零点时分呈现“时光之门”视觉盛宴，“心灯祈福”、“拓福章”、“敲福铃”等祈福活动带动其热度上涨136%。苏州寒山寺则延续传统，用零点108响钟声迎接新年到来，近期热度上升78%。
越来越多的免签国家扩大了出境跨年选择，马来西亚是长短皆宜的出境首选，适合家庭出游的新加坡紧随其后。用三天时间在槟城进行一场“美食逃离”，或在亚庇观赏全球知名的日落景观迎接新年是短途出境游的热门玩法。“请三休八”的游客则会将兰卡威跳岛游或仙本那潜水作为自己的新年第一次度假体验。新西兰、澳大利亚、埃及等长线目的地热度同样显着提升，“埃及自由行攻略”近一周涨幅达80%。
马蜂窝“跨年狂欢节”主题活动已于近日上线，还未确定目标的游客不仅可以在“趣玩雪”、“过暖冬”、“出境游”等多个主题板块中获取旅行灵感，轻松锁定包含长线及短途的各类精选旅行产品。还可一键领取价值1188元新年大礼包，用超值价格搞定跨年旅行。
2025-12-17 10:50
近年来，女性已成为家庭出行和住宿的核心决策者。途家民宿数据显示，平台约70%的民宿订单由女性用户主导，其中宝妈群体的需求变化，正在直接推动亲子出行和民宿产品形态的升级。
比如，越来越多宝妈在预订民宿时，开始同时关注孩子的安全与玩乐体验，以及自身的休息、疗愈与成长空间。这一变化，使亲子民宿不再只是“多一张儿童床”，而是演变为融合亲子陪伴、身心放松与家庭协作的复合场景。
在供给端，这一趋势同样清晰。途家平台上，超过60%的民宿房东为女性。时间安排更灵活、空间掌控度更高的民宿经营模式，让不少宝妈在照顾家庭的同时，也能实现稳定的职业发展，成为亲子出行生态中的重要参与者。
在这样的背景下，12月10日举行的第十一届金树盛典上，母婴家庭服务平台宝宝树与途家民宿正式达成战略合作。双方将围绕亲子家庭出行场景，探索“民宿+育儿”的融合模式，共同打造更贴合新一代家庭需求的住宿与生活方式体验。
在第十一届金树盛典上，宝宝树和途家民宿达成战略合作
途家民宿副总裁胡阳在现场介绍，途家深耕民宿预订领域14年，目前在全国覆盖近百万套房源，坚持“好人、好房”的平台策略，通过筛选优质房东、打造多元化房源，满足不同家庭在城市出行、亲子度假与长期旅居等方面的住宿需求。“不论是城市民宿、特色度假别墅，还是亲子和旅居类产品，我们都希望让用户遇见有趣的房东，住进真正适合自己的房子，拥有一段不一样的旅程。”胡阳说。
“带孩子旅行不容易，因此越来越多民宿正在主动适配亲子家庭。”胡阳介绍，近年来，途家平台上的民宿不断进行空间重构——传统客厅被改造成儿童游乐区，让家长能暂时“解放双手”。与此同时，疗愈、SPA、瑜伽、茶艺等强调身心放松的特色民宿，增长速度明显加快，成为宝妈用户的新选择。
途家民宿副总裁胡阳介绍，途家将和宝宝树共同探索“民宿+育儿”的融合模式
谈及双方未来的合作方向，胡阳认为，宝宝树在母婴家庭领域拥有深厚的用户洞察，而途家民宿在空间和体验上具备高度延展性。“基于双方资源，我们可以为宝妈群体提供更多灵活就业的民宿岗位，也可以联合房东与供应商，共同完善亲子友好型民宿设施与产品。”
此外，双方还将围绕不同人群探索更多创新场景：面向宝妈与家庭长辈，开发乐养、康养、医养等旅居产品；围绕孩子成长，探索“民宿+研学”的新模式；并通过线上营销与线下场景共建，持续拓展亲子家庭的出行边界。
谈及双方未来的合作方向，胡阳认为，宝宝树在母婴家庭领域拥有深厚的用户洞察，而途家民宿在空间和体验上具备高度延展性。“基于双方资源，我们可以为宝妈群体提供更多灵活就业的民宿岗位，也可以联合房东与供应商，共同完善亲子友好型民宿设施与产品。”
此外，双方还将围绕不同人群探索更多创新场景：面向宝妈与家庭长辈，开发乐养、康养、医养等旅居产品；围绕孩子成长，探索“民宿+研学”的新模式；并通过线上营销与线下场景共建，持续拓展亲子家庭的出行边界。
2025-12-16 11:08
12月15日，飞猪在2025年度假全球合作伙伴大会上宣布，将全面升级度假商家评分体系，为非标品属性明显的度假商家和商品打造一套更科学、更透明的长期信用机制。同时，飞猪宣布将上线4款服务于商家运营的AI智能体，以进一步降低度假商家的运营成本。
“开放和信任是度假行业发展的两大关键词。”飞猪CEO庄卓然分析，开放的平台模式比标准化的自营模式更能激发供给侧活力，提升消费者选择的丰富度；一套强大的信任机制则能有效促进供需匹配，让消费者始终敢决策、爱推荐，让好服务、好商家不断脱颖而出。在这两大力量的驱动下，度假生态就能以健康、可持续的方式向前发展。他表示，作为在线旅游市场唯一的OTP，飞猪负责升级消费者和与商家之间的信任体系、为商家打造更好用的生产工具；而留给商家最重要的命题，则是创造更多的新供给。
图：飞猪在2025年度假全球合作伙伴大会上宣布将升级度假商家评分体系，并发布多款商家智能体
消费者的旅行需求正发生跨越式迁移，从“去过”“体验过”，转向追求深度沉浸、个性化、有情绪价值、“独一无二”。然而，满足条件的商品数量并不多，供需比例明显失调。来自飞猪的观察显示，过去一年，这类新型供给的商品数增幅为18%，但履约人次增幅则高达106%。传统供给则呈现出相反的趋势，商品数快速增长、而实际买单的规模则不断收缩。这表明，同质化的货品竞争、白牌化甚至无牌化等行业惯性，不仅不利于商家增收，还将长期损害行业活力。
但从另一视角来看，面对快速增长的新旅行需求，此时推出体验够独特、服务够好的新供给，有机会获得超额的回报。以今年国庆中秋假期为例，飞猪数据显示，极光游相关线路游商品预订量同比去年增长65%，《黑神话：悟空》带动山西相关古建取景地门票预订量同比去年增长超3倍。
为了刺激新供给涌现，飞猪在度假商家的评分和评价体系方面率先升级。
据飞猪透露，新一代度假商家评分体系已初步设计完成，即将进入内测阶段。该评分体系将围绕用户口碑、产品履约、服务保障三大指标构建商家的“行为+信用”机制。与现行体系相比，新评分体系的指标中产品视角和用户视角的评价维度更加丰富和多元。例如，在产品履约指标下还细分了行程合理性、产品一致性、司导服务水平等原子化维度。另外，新评分体系还着重增加了经营维度数据，如累计服务人次、88VIP好评率等。针对虚假好评、恶意差评等行业顽疾，新评分体系纳入了行为可信度等考量维度，并优化商家的申诉机制。飞猪方面表示，绝不让在平台上用心经营、尽心服务的好商家受到不公正因素的干扰。
综合来看，这套评价标准视角更宽、指标更细，能有效剔除噪声数据干扰，呈现出更加科学、客观的评价结果。这既能让消费者在低频的休闲度假消费场景中敢于决策，同时也能在商家后台反向作用于问题诊断和优化，实现有“数”可依、所做即所得。
在生产工具的升级方面，飞猪还宣布了一系列新的平台级产品变化。接下来针对度假商家在数据分析、运营决策、营销投放等方面的繁琐工作，飞猪将全面升级平台工具，如提升数据指标丰富度、增加动态更新频次、支持专题分析等，让商家每天的运营足够简单和高效。
这一过程中，AI正在发挥重要作用。2025年，飞猪已开始将AI能力融入到商家的商品发布、用户服务、运营决策等链路中，并已初见成效。以辅助优化标题和图片、智能识别导入行程的AI发品助手为例，飞猪数据显示，今年前三季度已帮助超15000个商品完成了自动勘误和优化。
在合作伙伴大会现场，飞猪宣布将推出AI分析助手、AI优化助手、AI营销助手、AI服务助手4个AI智能体。它们一方面将针对运营数据洞察、商品细节优化等日常工作做减法，另一方面针对外部市场洞察、营销策略推荐与资损防范等日常工作做加法，方便商家快速定位和解决问题、提升运营决策精准度和执行效率。以AI优化助手为例，当商家希望对已经发布的商品进行批量优化时，AI能够基于真实数据主动分析、提供落地建议，并支持一键执行。
供给侧活力充沛，需求侧的增量空间就能发挥出更大价值。在庄卓然看来，新的一年平台上的度假商家将迎来阿里大消费平台战略加持、AI全新生产力和入境游加速三大增长机遇。
今年6月，飞猪加入阿里巴巴中国电商事业群，成为大消费平台战略中的重要一环。紧接着，飞猪在淘宝App首页新增一级流量入口，新上线的淘宝大会员打通飞猪会员体系；双11期间，飞猪的供给也已通过全球速卖通等海外渠道，开始面向计划入境中国的外国客人提供服务。
这一系列的协同举措为度假商家带来了生意转化和品牌营销的双重机遇。更大的流量入口和以88VIP、淘宝黑钻会员为代表的高消费客群，意味着更活跃的品质消费需求、新品消费需求；而在搜索和推荐产品和营销策略上的紧密协作，则让更多细分领域的“隐形冠军”从跨场景、跨品类的用户互动中直接受益。
2025年，服务品质精良、体验创新活跃的度假商家在飞猪持续收获亮眼表现。今年国庆中秋假期，飞猪主题乐园、景区、精品小团游、国际邮轮等类目履约人次同比去年增长均超40%；双11期间，活动商品成交额达千万元以上、百万元以上的度假商家数同比去年分别增长81%、40%。
这一过程中，AI正在发挥重要作用。2025年，飞猪已开始将AI能力融入到商家的商品发布、用户服务、运营决策等链路中，并已初见成效。以辅助优化标题和图片、智能识别导入行程的AI发品助手为例，飞猪数据显示，今年前三季度已帮助超15000个商品完成了自动勘误和优化。
在合作伙伴大会现场，飞猪宣布将推出AI分析助手、AI优化助手、AI营销助手、AI服务助手4个AI智能体。它们一方面将针对运营数据洞察、商品细节优化等日常工作做减法，另一方面针对外部市场洞察、营销策略推荐与资损防范等日常工作做加法，方便商家快速定位和解决问题、提升运营决策精准度和执行效率。以AI优化助手为例，当商家希望对已经发布的商品进行批量优化时，AI能够基于真实数据主动分析、提供落地建议，并支持一键执行。
供给侧活力充沛，需求侧的增量空间就能发挥出更大价值。在庄卓然看来，新的一年平台上的度假商家将迎来阿里大消费平台战略加持、AI全新生产力和入境游加速三大增长机遇。
今年6月，飞猪加入阿里巴巴中国电商事业群，成为大消费平台战略中的重要一环。紧接着，飞猪在淘宝App首页新增一级流量入口，新上线的淘宝大会员打通飞猪会员体系；双11期间，飞猪的供给也已通过全球速卖通等海外渠道，开始面向计划入境中国的外国客人提供服务。
这一系列的协同举措为度假商家带来了生意转化和品牌营销的双重机遇。更大的流量入口和以88VIP、淘宝黑钻会员为代表的高消费客群，意味着更活跃的品质消费需求、新品消费需求；而在搜索和推荐产品和营销策略上的紧密协作，则让更多细分领域的“隐形冠军”从跨场景、跨品类的用户互动中直接受益。
2025年，服务品质精良、体验创新活跃的度假商家在飞猪持续收获亮眼表现。今年国庆中秋假期，飞猪主题乐园、景区、精品小团游、国际邮轮等类目履约人次同比去年增长均超40%；双11期间，活动商品成交额达千万元以上、百万元以上的度假商家数同比去年分别增长81%、40%。
2025-12-15 17:33
据央视财经报道，当地时间12月11日，在印度新德里召开的联合国教科文组织保护非物质文化遗产政府间委员会第20届常会上，中国申报的“赫哲族伊玛堪”通过评审，成功从急需保护的非物质文化遗产名录转入人类非物质文化遗产代表作名录。同时 “赫哲族伊玛堪”保护计划被选入优秀保护实践名册。至此，中国已经有45个项目列入联合国教科文组织非遗名录、名册，总数位居世界第一。
企查查数据显示，截至12月12日，国内现存非遗相关企业17.83万家。注册量方面，近十年非遗相关企业注册量呈持续增长态势，2024年全年注册3.95万家非遗相关企业，同比增长6.73%。截至目前，今年已注册4.47万家非遗相关企业，远超去年全年注册水平，其中前11月注册4.31万家，同比增长21.45%。存量方面，从注册资本来看，非遗相关企业多为轻量级企业，注册资本在100万元以内的相关企业占比近半，达47.80%。从地区分布来看，非遗相关企业主要分布在华东地区，占比29.56%。
2025-12-15 17:30
12月9日，由支付宝企业码联合旅榜共同推出的“数智AI让旅业更精彩——2025旅游行业数智化创新大会”，在广东佛山成功举办。佛山市文化广电旅游体育局党组成员、副局长 黄宝坚出席大会致辞，并向到会的300多家旅行社致以热烈的欢迎。
随后，蚂蚁集团数字支付事业群企业码事业部总经理徐辉发表致辞，指出支付宝企业码结合支付宝沉淀的金融科技与企业费控管理能力，针对旅游⾏业推出因公支出管理解决⽅案，将有效助力旅行社实现企业经营数字化管理，推动文旅行业的创新与升级。
蚂蚁集团数字支付事业群企业码事业部副总经理王晓明，在大会现场发布支付宝企业码旅游行业“导游钱包”解决方案。
过往在旅游行业中，旅行社导游带团的报账流程，普遍存在管理痛点，包括带团预支资金风险大，资金周转效率低，梳理票款、打款流程复杂，管理成本高，通过使用企业码“导游钱包”，旅行社企业支付宝与导游个人支付宝绑定，按团给导游发放因公虚拟消费额度，导游带团过程中产生的所有因公费用，即可通过企业码支付时从企业账户实时结算，同时支付及发票数据实现智能关联，与旅行社的行程业务单据自动绑定，回传旅行社ERP。
支付宝企业码旅游行业“导游钱包”解决方案，有效保障了旅行社企业资金的安全性，使企业资金周转效率更高，同时还大幅简化财务报账流程，助力旅行社员工人效的提升。
支付宝企业码旅游行业因公支付解决方案推出以来，受到了广大旅行社的欢迎。杭州远景国旅总经理方田、上航旅游集团信息管理部 总经理仇斌、贵州天悦旅游集团副总经理朱统菊、新疆峰景旅游集团运营总监毛瑞月，分别从各自不同角度，分享了其企业应用支付宝企业码的经验与效果。
杭州远景国旅总经理方田表示，杭州远景使用企业码后，导游报销周期从7天缩短至1天，对账从1个团1小时缩短至15分钟，回款缩短了至少15天，推动杭州远景迈向全面财务无纸化。
上航旅游集团信息管理部总经理仇斌现场分享，上航旅游集团已在导游带团、计调付款、会展采购等场景全面使用企业码进行提效。
在广东省旅行社行业协会秘书长郑文丽的倡议下，“广东省旅游行业数字化升级发展倡议发布仪式”正式启动。未来支付宝企业码将联合广东省旅行社行业协会，共同推动广东省旅游行业的数智化升级发展。
原国家旅游局信息中心副主任、全联旅游业商会夜游经济专委会会长蔡家成博士，结合当前旅游市场的发展，为本次大会进行了精彩的文旅数智化趋势分享。
蚂蚁集团数字支付事业群企业码事业部副总经理吕文杰压轴分享《蚂蚁AI如何赋能旅游业务进化》，为现场参会的旅行社解读AI对旅游行业的三大应用场景。
本次大会，还发布了“支付宝企业码2025年数智领航创新标杆旅行社”、“支付宝企业码2025年综合数智经营标杆旅行社”等多个奖项，对在支付宝旅游数字化发展的标杆企业及服务商进行了表彰。
2025-12-14 09:59
2025年12月12日，在中国旅游研究院、中国旅游协会共同主办的“2025中国旅游集团化发展论坛”上，飞猪入选“2025中国旅游集团20强”。一同入选的还有中国旅游集团、华侨城集团、首旅集团、中青旅控股、锦江国际集团、携程集团、春秋集团等。
从2009年开始，中国旅游研究院发起中国旅游集团专题调查，迄今已连续开展17年。本年度中国旅游集团20强，继续根据企业申报、诚信背书的原则，按照营业收入决定入围名单。
今年以来，飞猪增长曲线持续上扬，并多次刷新纪录。在刚刚过去的双11，飞猪平台大促、日销双双强劲增长，整体履约GMV较去年增长30%。在出游高峰的“十一”假期，飞猪旅游服务履约GMV较去年增长48%，服务人次较去年增长30%，倍数级领涨旅游市场。
旅游商家也在飞猪收获了高增长。今年双11，飞猪平台GMV破亿品牌，最高接近10亿元。GMV超过1000万元的活动商家数量同比增长约30%，其中旅行社商家数量同比增长160%。不少首次参加双11的中小商家也收获了100万元以上的好业绩。
专家认为，基于飞猪开放平台模式，商家可在平台上自主经营，发展品牌、沉淀会员资产，进而提升用户黏性和复购。这种模式更侧重于多方共赢和长期生态建设，商家与平台的发展由此形成良性循环。
2025-12-12 16:24
最近一则新闻引发劲旅君关注。
根据公开报道，有人通过在网上低价揽客，然后伪造虚假学生信息的方式，大肆购买景区优惠学生票，并通过赚取差价的方式，短短一年疯狂牟取暴利超过100万元。
而这些被诈骗的景区更是大名鼎鼎，包括九寨沟、峨眉山、乐山大佛、黄山、华山、黄果树瀑布、小七孔等20多家国内头部景区。
看到这则新闻的时候劲旅君一度非常疑惑，国内景区吭哧吭哧搞智慧化有十多年了，头部景区票务系统数字化、线上化、预约化早已普及开来。
按道理来说，核实一张优惠学生票持有者的身份信息应该不是什么难事吧，怎么就让一众头部景区齐刷刷栽这么大一个跟头，被人家狂薅羊毛还根本不自知？
劲旅君为此跟多位景区的朋友深入聊了聊，却发现这个看似不起眼的小问题背后却是另有隐情。
01
客观评价而言，这些诈骗分子的手段并不高明，甚至还有点简陋。
2024年，有诈骗分子发现，国内多家头部景区销售的优惠学生票与常规门票之间存在巨大价格差异。
以九寨沟景区为例，旺季常规门票价格是280元（含观光车），优惠学生票却仅需要185元。
尽管景区三令五申要求学生在内的特定群体购票需要提前预订且在入园时要出示优惠证件原件，但诈骗分子却敏锐观察到，景区往往在入园时对优惠证件的人工核查并不严格，甚至有些松懈，大部分时候都是草草一扫而过，根本不会细看。
这个小小的BUG就成了诈骗分子的突破口：
首先，诈骗分子伪造了一个“学信网”（中国高等教育学生信息网）网站，网站页面几乎与官方真网站一模一样，仅仅在网址上存在细微的差别。
其次，诈骗分子开始在社交媒体上以售卖低价门票的由头大肆揽客。例如，九寨沟的常规全价门票280元（含观光车），他们对外则以8折的价格出售，仅售卖225元。很快就吸引来一大批想要低价购票的游客。
再次，诈骗分子在收集到游客个人身份信息之后，在假“学信网”为后者伪造学生身份信息，生成虚假的学籍档案。为了让这些假学生信息更加逼真，他们会为购票游客生成一个二维码，只需要一扫就可以跳转到假“学信网”显示该游客“学籍信息”的页面，以此证明学生身份的真实性。
最后，游客只需要在景区门口向人工核查的工作人员同时展示真实的学生优惠票以及虚假的学生身份信息，就可以轻松蒙混过关。
更神奇的是，这套围绕优惠学生票搭建的诈骗系统运行的出奇稳定，整整一年多时间，没有出现一次问题，也没有引发一次客诉，不声不响之间就薅走20多家景区价值超过300万元的优惠学生票，牟利超过100万元。
直到今年9月，九寨沟景区偶然发现，票务系统中有一个可疑电话短时内集中频繁购买优惠学生票超过100多个订单，而景区短时间内持有优惠学生票的游客数量骤增，这才心中起疑，随即报警追查，最终让这个诈骗系统浮出水面。
02
劲旅君好奇的是，景区对于游客的学生身份，真的很难核实其真伪吗？
还真是。
景区门票可以粗略划分为两大类，一类是正常售卖的门票，还有一类就是“优惠门票”。
所谓的优惠门票主要是针对特定人群的打折票或者免费票，这类人群主要包括以下：
教师、军人、警察、医护、中/高考生以及大学生；
特定年龄（老年人/小孩等）、特定地域等的游客群体；
其他被确定予以特定优惠待遇的群体；
学生就是其中数量占比最大的一类享受优惠门票的特定群体。
景区一般是如何核查他们身份的真实性呢？
竟然是靠人工。
无论这些特定群体是线上线下购票，最终都要在景区门口，通过人工核查有效证件的方式入园。
为什么这些特定群体就不能像正常游客一样通过线上验证身份信息的方式来确定身份真伪呢？
因为这里存在一个致命的难题。
景区如果想要通过线上验证这些特定群体的真实身份信息，就必须进入后者的大数据库。以学生为例，景区票务系统想要核实其学生证信息的真伪，最佳的方式就是景区票务系统与学信网打通，这样就能够在线上快速查验信息，确认游客所持学生证信息的真实性。
但问题是，学信网由于种种主客观原因，是根本不可能对景区开放自己的大数据库的。
事实上，不仅是学生群体，警察、军人等特定群体同样是根本无法对外开放其大数据库的，这就导致一个很麻烦的问题，景区虽然给这些特定群体提供优惠门票，但是却根本无法透过线上技术手段高效查验其身份信息的真伪，只能通过线下人工手段依靠个人经验来查验。
但是这种高度依赖人工查验的方式，却正在给景区和游客双双带来巨大的麻烦。
03
对于这些特定群体而言，人工核查无疑是极大提高了他们游览景区的时间成本。
前不久有新闻爆出，有景区针对高中毕业生提出门票优惠政策，但是要求后者在购买优惠门票时同时出示准考证和身份证原件，彼时又恰逢旅游高峰，结果就导致景区门口高中毕业生大排长龙，让这些年轻气盛的学子们焦躁心烦，抱怨不已，硬生生把一件被人夸的好事熬成了被人骂的坏事。
对于景区而言，同样是心里有苦说不出。
一方面，线下核查不仅极大增加了时间成本和人力成本，而且核查的准确度其实是极低的。
现在各种证件的伪造技术越来越高超，尤其是学生证、教师证这类证件，普通人根本就是真假难辨。景区核查人员只有经验非常丰富的老员工才能从一些细节上察觉出蛛丝马迹，否则也是看不出个所以然来。即便是景区核查人员察觉出证件存在问题，但是却无法给出准确的证据，还容易引发游客与员工之间的冲突，轻则造成现场混乱，重则引发重大舆情。
今年8月4日，黄果树瀑布景区专门发布一则《关于严禁伪造、冒用证件套取景区门票优惠的公告》，其中明确表示：
“近期，我们发现个别人员为谋取不正当利益，通过伪造、冒用他人证件等方式购买优惠门票入园，严重扰乱景区秩序，侵害其他游客合法权益，更涉嫌违法……对经查实存在伪造、篡改、冒用证件扥行为的个人，将严格依法依规处理……”
景区表面上严厉打击，实际上却束手无策。
另一方面，强化线下核查特定群体身份信息还容易引发景区秩序崩溃。
一家热门景区在旅游旺季的时候，是正常购票的普通游客居多，还是这些特定群体的游客更多？
在我们的固有印象里，那肯定是前者居多嘛。
真相却非常反常识。
以西南地区某热门头部景区为例，当地为了刺激文旅消费，不仅对学生等特定群体加大门票优惠力度，而且还不断给予特定群体门票免费政策，这就导致在旅游最旺的几个月，该景区享受门票优惠的客群占比一度暴增到70%以上。这些特定群体入园都需要线下核查有效证件，于是就导致景区局部地区、大小交通接驳处、景区关键交通点等地方短时间人流拥堵，由此引发多起舆情事件，给景区带来巨大的负面影响。
有景区从业者无奈透露，在不造成巨大舆论影响和经济损失的前提下，景区人工核查时其实选择睁一只眼闭一只眼，核查环节基本形同虚设。
之所以此番优惠学生门票造假事发，主要是因为涉及金额过大，让景区利益受到严重损害，这才下决心深究到底，同时希望杀鸡儆猴。
04
由于类似事件频发，景区开始遭受到来自舆论的广泛批评，尤其是对于各大头部景区，舆论质疑道，每年就想着怎么从游客身上赚钱，却不想着解决这类棘手的实际问题。
难道对于这种优惠门票造假事件景区真的就束手无策了吗？
也未必。
今年以来，各大景区开始着手探索此类BUG的破解之道。
有景区选择与支付宝或者微信合作一起解决特定群体身份验证的问题。
例如，游客从OTA上购买教师优惠门票后，景区票务系统会给游客发短信提示，要求游客在支付宝或者微信里进行相关身份信息验证后，这张教师优惠门票才能被景区票务系统线上认可，最终让游客不用线下人工核验，也能通过刷二维码或者身份证快速入园。
还有景区则希望通过AI这类新技术来破解这一难题。
西江千户苗寨景区就启用了AI优惠人群认证功能。
这一技术的原理非常讨巧，如果将特定群体储存在原始数据库里的有效证件信息看作是“原件”，那么他们手持的有效证件可以看做是“非原件”，AI虽然无法将“原件”与“非原件”进行大数据匹配，但是却可以利用AI对“非原件”进行精准鉴别。
假设A是一名大学生，他想要用自己的学生证免票进入西江千户苗寨，所经历的核验步骤如下：
A进入微信“AI游西江”小程序，点开“优惠人群认证”按钮，选择“大学生”，在输入姓名、身份证号之后，还要输入“入学和毕业时间”。
A登录学信网，获取学信网的在线验证码并输入核验框内，AI会同时根据A的身份证信息、学生证信息、学信网信息，交叉核验A学生证件的真实性，并确定是否给予优惠门票。
如果AI在验证A学生证过程中，透过大数据察觉到难以判断的异样信息，会将这一信息及时反馈给人工审核员，并由后者最终决定是否核验通过。
“AI优惠人群认证”的一大特点是擅于让AI抓住免票游客有效证件的关键识别信息，例如大学生学生证的“学信网在线验证码”、教师、军人、医护、中/高考学生证件必须要求实物拍摄（提高AI对P图的鉴别），由此提升AI的鉴别准确率。
今年十一期间，西江千户苗寨采用AI原件识别与实时拍照限制，有效拦截翻拍、P图等造假行为，系统审核率达到80%。据了解，西江千户苗寨“AI优惠人群认证”后续还将加入人脸识别功能，进一步确保线上核验的准确率。
05
20多家头部景区被骗300多万的案件虽然侦破，但是这背后景区面对快速变化的市场需求却无力提供迭代解决方案的弊端却一览无遗。
诸多国内景区号称在智慧化、线上化方面每年投入少则几十万，多则几百万的预算，但最后却连一个优惠门票持有者的身份信息线上认证都搞不定，着实令人哑然。
景区行业未来的这种小BUG会层出不穷，如果景区玩家们不认真对待，用更加系统化的方式去予以解决，那么这种令人疲于奔命的状态还将不断上演。
期待更多景区能够予以重视，共同推动景区行业升级迭代。
尽管景区三令五申要求学生在内的特定群体购票需要提前预订且在入园时要出示优惠证件原件，但诈骗分子却敏锐观察到，景区往往在入园时对优惠证件的人工核查并不严格，甚至有些松懈，大部分时候都是草草一扫而过，根本不会细看。
这个小小的BUG就成了诈骗分子的突破口：
首先，诈骗分子伪造了一个“学信网”（中国高等教育学生信息网）网站，网站页面几乎与官方真网站一模一样，仅仅在网址上存在细微的差别。
其次，诈骗分子开始在社交媒体上以售卖低价门票的由头大肆揽客。例如，九寨沟的常规全价门票280元（含观光车），他们对外则以8折的价格出售，仅售卖225元。很快就吸引来一大批想要低价购票的游客。
再次，诈骗分子在收集到游客个人身份信息之后，在假“学信网”为后者伪造学生身份信息，生成虚假的学籍档案。为了让这些假学生信息更加逼真，他们会为购票游客生成一个二维码，只需要一扫就可以跳转到假“学信网”显示该游客“学籍信息”的页面，以此证明学生身份的真实性。
最后，游客只需要在景区门口向人工核查的工作人员同时展示真实的学生优惠票以及虚假的学生身份信息，就可以轻松蒙混过关。
更神奇的是，这套围绕优惠学生票搭建的诈骗系统运行的出奇稳定，整整一年多时间，没有出现一次问题，也没有引发一次客诉，不声不响之间就薅走20多家景区价值超过300万元的优惠学生票，牟利超过100万元。
直到今年9月，九寨沟景区偶然发现，票务系统中有一个可疑电话短时内集中频繁购买优惠学生票超过100多个订单，而景区短时间内持有优惠学生票的游客数量骤增，这才心中起疑，随即报警追查，最终让这个诈骗系统浮出水面。
02
劲旅君好奇的是，景区对于游客的学生身份，真的很难核实其真伪吗？
还真是。
景区门票可以粗略划分为两大类，一类是正常售卖的门票，还有一类就是“优惠门票”。
所谓的优惠门票主要是针对特定人群的打折票或者免费票，这类人群主要包括以下：
教师、军人、警察、医护、中/高考生以及大学生；
特定年龄（老年人/小孩等）、特定地域等的游客群体；
其他被确定予以特定优惠待遇的群体；
学生就是其中数量占比最大的一类享受优惠门票的特定群体。
景区一般是如何核查他们身份的真实性呢？
竟然是靠人工。
无论这些特定群体是线上线下购票，最终都要在景区门口，通过人工核查有效证件的方式入园。
为什么这些特定群体就不能像正常游客一样通过线上验证身份信息的方式来确定身份真伪呢？
因为这里存在一个致命的难题。
景区如果想要通过线上验证这些特定群体的真实身份信息，就必须进入后者的大数据库。以学生为例，景区票务系统想要核实其学生证信息的真伪，最佳的方式就是景区票务系统与学信网打通，这样就能够在线上快速查验信息，确认游客所持学生证信息的真实性。
但问题是，学信网由于种种主客观原因，是根本不可能对景区开放自己的大数据库的。
事实上，不仅是学生群体，警察、军人等特定群体同样是根本无法对外开放其大数据库的，这就导致一个很麻烦的问题，景区虽然给这些特定群体提供优惠门票，但是却根本无法透过线上技术手段高效查验其身份信息的真伪，只能通过线下人工手段依靠个人经验来查验。
但是这种高度依赖人工查验的方式，却正在给景区和游客双双带来巨大的麻烦。
03
对于这些特定群体而言，人工核查无疑是极大提高了他们游览景区的时间成本。
前不久有新闻爆出，有景区针对高中毕业生提出门票优惠政策，但是要求后者在购买优惠门票时同时出示准考证和身份证原件，彼时又恰逢旅游高峰，结果就导致景区门口高中毕业生大排长龙，让这些年轻气盛的学子们焦躁心烦，抱怨不已，硬生生把一件被人夸的好事熬成了被人骂的坏事。
对于景区而言，同样是心里有苦说不出。
一方面，线下核查不仅极大增加了时间成本和人力成本，而且核查的准确度其实是极低的。
现在各种证件的伪造技术越来越高超，尤其是学生证、教师证这类证件，普通人根本就是真假难辨。景区核查人员只有经验非常丰富的老员工才能从一些细节上察觉出蛛丝马迹，否则也是看不出个所以然来。即便是景区核查人员察觉出证件存在问题，但是却无法给出准确的证据，还容易引发游客与员工之间的冲突，轻则造成现场混乱，重则引发重大舆情。
今年8月4日，黄果树瀑布景区专门发布一则《关于严禁伪造、冒用证件套取景区门票优惠的公告》，其中明确表示：
“近期，我们发现个别人员为谋取不正当利益，通过伪造、冒用他人证件等方式购买优惠门票入园，严重扰乱景区秩序，侵害其他游客合法权益，更涉嫌违法……对经查实存在伪造、篡改、冒用证件扥行为的个人，将严格依法依规处理……”
景区表面上严厉打击，实际上却束手无策。
另一方面，强化线下核查特定群体身份信息还容易引发景区秩序崩溃。
一家热门景区在旅游旺季的时候，是正常购票的普通游客居多，还是这些特定群体的游客更多？
在我们的固有印象里，那肯定是前者居多嘛。
真相却非常反常识。
以西南地区某热门头部景区为例，当地为了刺激文旅消费，不仅对学生等特定群体加大门票优惠力度，而且还不断给予特定群体门票免费政策，这就导致在旅游最旺的几个月，该景区享受门票优惠的客群占比一度暴增到70%以上。这些特定群体入园都需要线下核查有效证件，于是就导致景区局部地区、大小交通接驳处、景区关键交通点等地方短时间人流拥堵，由此引发多起舆情事件，给景区带来巨大的负面影响。
有景区从业者无奈透露，在不造成巨大舆论影响和经济损失的前提下，景区人工核查时其实选择睁一只眼闭一只眼，核查环节基本形同虚设。
之所以此番优惠学生门票造假事发，主要是因为涉及金额过大，让景区利益受到严重损害，这才下决心深究到底，同时希望杀鸡儆猴。
04
由于类似事件频发，景区开始遭受到来自舆论的广泛批评，尤其是对于各大头部景区，舆论质疑道，每年就想着怎么从游客身上赚钱，却不想着解决这类棘手的实际问题。
难道对于这种优惠门票造假事件景区真的就束手无策了吗？
也未必。
今年以来，各大景区开始着手探索此类BUG的破解之道。
有景区选择与支付宝或者微信合作一起解决特定群体身份验证的问题。
例如，游客从OTA上购买教师优惠门票后，景区票务系统会给游客发短信提示，要求游客在支付宝或者微信里进行相关身份信息验证后，这张教师优惠门票才能被景区票务系统线上认可，最终让游客不用线下人工核验，也能通过刷二维码或者身份证快速入园。
还有景区则希望通过AI这类新技术来破解这一难题。
西江千户苗寨景区就启用了AI优惠人群认证功能。
这一技术的原理非常讨巧，如果将特定群体储存在原始数据库里的有效证件信息看作是“原件”，那么他们手持的有效证件可以看做是“非原件”，AI虽然无法将“原件”与“非原件”进行大数据匹配，但是却可以利用AI对“非原件”进行精准鉴别。
假设A是一名大学生，他想要用自己的学生证免票进入西江千户苗寨，所经历的核验步骤如下：
A进入微信“AI游西江”小程序，点开“优惠人群认证”按钮，选择“大学生”，在输入姓名、身份证号之后，还要输入“入学和毕业时间”。
A登录学信网，获取学信网的在线验证码并输入核验框内，AI会同时根据A的身份证信息、学生证信息、学信网信息，交叉核验A学生证件的真实性，并确定是否给予优惠门票。
如果AI在验证A学生证过程中，透过大数据察觉到难以判断的异样信息，会将这一信息及时反馈给人工审核员，并由后者最终决定是否核验通过。
“AI优惠人群认证”的一大特点是擅于让AI抓住免票游客有效证件的关键识别信息，例如大学生学生证的“学信网在线验证码”、教师、军人、医护、中/高考学生证件必须要求实物拍摄（提高AI对P图的鉴别），由此提升AI的鉴别准确率。
今年十一期间，西江千户苗寨采用AI原件识别与实时拍照限制，有效拦截翻拍、P图等造假行为，系统审核率达到80%。据了解，西江千户苗寨“AI优惠人群认证”后续还将加入人脸识别功能，进一步确保线上核验的准确率。
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20多家头部景区被骗300多万的案件虽然侦破，但是这背后景区面对快速变化的市场需求却无力提供迭代解决方案的弊端却一览无遗。
诸多国内景区号称在智慧化、线上化方面每年投入少则几十万，多则几百万的预算，但最后却连一个优惠门票持有者的身份信息线上认证都搞不定，着实令人哑然。
景区行业未来的这种小BUG会层出不穷，如果景区玩家们不认真对待，用更加系统化的方式去予以解决，那么这种令人疲于奔命的状态还将不断上演。
期待更多景区能够予以重视，共同推动景区行业升级迭代。
2025-12-12 14:47
在一个快速演变的世界中，能够将创意、技术知识与国际经验相结合的设计师仍然十分稀缺。作为新一代主题娱乐行业的代表人物之一，Enya（Yun）Huang正在重新定义沉浸式环境的构思与落地方式。通过参与全球项目与持续的技术探索，她为多个获奖项目和行业计划做出贡献，并持续推动主题娱乐产业的未来发展。
Enya最引以为傲的成就之一，就是参与了上海迪士尼度假区“疯狂动物城”主题园区的设计工作，该项目荣获了2025年TEA THEA（国际主题娱乐协会西娅奖）主题片区类别的杰出成就奖。在任职于华特迪士尼幻想工程（上海）期间，Enya在项目关键阶段参与了置景设计与室内设计的工作，简单来说就是如何将创意转化为可实施的建造方案。该项目后来被广泛视为行业里程碑，融合了大规模叙事、先进的技术与复杂的施工，也成为她职业发展的重要阶段，使她深刻理解设计愿景与技术能力之间如何实现更好的平衡。
与此同时，这些经验也进一步强化了她对“如何让创意变成现实”的兴趣。曾在中国和美国工作的背景，使她形成了可以更好地融合不同文化视角、设计沟通方式与区域技术标准的工作风格。她擅长在概念创作与解决施工问题之间自由切换，能够有效做好创意团队与技术团队的纽带，以确保复杂的构想被清晰地传达并最终准确地落地。
Enya的核心专业方向之一，是将BIM（建筑信息模型）技术应用于主题娱乐领域。虽然BIM在传统建筑和设施设计领域已经非常成熟，但其在主题乐园中的潜力，尤其是在主题置景、乘骑设备与建筑设施整合方面，仍处于快速发展阶段。Enya敢于正面迎接这一挑战，通过云端协作平台、碰撞检测流程和跨软件协同工作方式，有效地提升了景观、结构与技术系统之间的协同效率。
主题乐园项目往往包含高度精细化的置景元素、灯光音响系统、复杂的安全包络空间，以及传统建筑中并不常见的技术要求，而这些内容并非完全能够通过传统 BIM 软件来处理。通过实践，Enya将Revit、 Rhino、3ds Max和Conveyor等平台与BIM工作流程有机结合，在满足项目管理与施工现实条件的同时，很好的保留创意意图，使设计方案在真实环境中更加可行、有序和高效。
在项目实践之外，Enya也积极投身行业领导力和专业发展工作。作为国际主题娱乐协会（TEA）亚太区副主席，她全力推动了疫情后区域行业的复苏与发展，致力于加强主题娱乐行业专业人士、学生成员与企业之间的联系。她在多个重要行业活动中发挥了关键作用，包括担任2024 年在香港迪士尼举办的SATE Asia研讨会以及2025年于新西兰Wētā Workshop举办的SATE Asia研讨会的联合主席。
此外，Enya还主导了年度TEA亚太区的NextGen设计挑战赛。这个项目旨在弥补亚太地区系统化主题娱乐教育的缺失，为学生和年轻从业者提供了实践经验、行业反馈及与真实项目接触的机会。这些努力不仅体现了她对自身职业发展的追求，也展现了她对培养下一代行业人才的长期承诺。
Enya职业发展的突出之处，还在于她对创意与企业社会责任之间的平衡。她深知优秀的游客体验不仅依赖沉浸式设计，更离不开对安全性、无障碍设计与可持续性的综合考量。所以她的工作始终关注设计决策如何影响安全品质、服务质量及长期运营管理。
展望未来，Enya将继续参与全球大型沉浸式项目。她已经在短时间内做出了显着贡献，并主导了多项推动行业进步的计划。她的工作展现出对主题娱乐行业未来的务实乐观——以深思熟虑的创新、跨专业协作与可持续创意发展为核心方向。
（本文发布于2025年12月12日，作者：劲旅网赵壮壮）
2025-12-12 14:13
在新疆、吉林等地率先推行雪假政策后，内蒙古自治区呼伦贝尔市的青少年也将迎来为期5天的“雪假”。
美团旅行数据显示，12月24日至28日“雪假”期间，呼伦贝尔市市民的出行热度显着超过平日，截至目前，机票、火车票预订量同比增长88%。短途周边游和省内游有望成为主流，北京、兴安盟、呼和浩特等为热门目的地。
随着“春秋假”、“雪假”等特色假期政策落地，学生家庭出游需求集中释放，有效带动了“本地游”“周边游”的持续升温。
近日，吉林省首个“雪假”落幕。美团旅行数据显示，吉林省市民的机票、火车票等预订量同比增长41%，酒店、民宿等预订量增长30%。主要出行目的地集中在长春、延边、吉林等本省城市，并辐射至哈尔滨、沈阳等周边省市，呈现出“省内热、周边暖”的旅游趋势。家门口体验优质冰雪过“雪假”成为热门，根据美团旅行数据，天定山滑雪场、庙香山滑雪场、长春莲花山滑雪场等雪场热度最高。
主打短途的县域旅游表现亮眼，吉林省蛟河市、敦化市、珲春市成为“雪假”期间的热门县域目的地。“吉林人都去蛟河了，蛟河人来了吉林。”这个假期，家住吉林市的吕女士带孩子去了趟位于蛟河市北侧的西土山。“山里已经下雪了，这里能带孩子徒步，探秘林海雪原，还能在山顶打打雪仗。相比远途旅行，这种短途深度游很适合家庭休闲。”
（吉林雾凇岛。图源：大众点评用户）
记者注意到，“情绪价值”正成为游客选择旅游目的地的一个核心因素，“打卡式旅游”也正逐步让位于沉浸式的“深度旅游”。
蛟河市坐拥三大国家级森林公园，依托长白山余脉的地形优势，成为徒步爱好者的理想目的地。西土山海拔近1200米、水汽充沛且冷空气易滞留，是吉林地区最早出现稳定积雪和雾凇景观的地点之一，因此得名“吉林第一雪岭”。据美团旅行，“雪假”期间，西土山的搜索量同比增155%。
吉林雪假期间，这类冰雪资源丰富的地区成为游客出行的首选，带动了跨区域旅游需求的增长。美团旅行数据显示，吉林省游客出行排名前列的城市依次为长春、延边、吉林、哈尔滨、沈阳、北京等地。
而在新疆阿勒泰地区，不少游客选择在当地休“雪假”，深度体验本地冰雪魅力。美团旅行数据显示，与滑雪相关的旅游需求较为旺盛，其中，“阿勒泰滑雪”“阿勒泰民宿”等搜索热度增长明显。11月29日至12月7日，客源地为阿勒泰地区的机票及火车票预订量同比增幅169%。
此外，家庭游客也展现出对文化教育类场所的浓厚兴趣。美团旅行数据显示，“雪假”带动多地景区门票增幅明显。其中长春市景区门票预订量同比增速达149%，吉林省科技馆、吉林省博物院成为最受家庭游客欢迎的目的地。
今年以来，多地探索增设的“春秋假”、“雪假”等新型假期，为文旅消费注入新活力。美团旅行相关负责人表示，随着假日场景日趋多元，美团旅行将持续优化“吃住行游购娱”等一站式服务体验，不断丰富本地周边游等产品供给类型，满足家庭等群体对短途游和深度游的需求，助力新型假期释放消费潜力。
而在新疆阿勒泰地区，不少游客选择在当地休“雪假”，深度体验本地冰雪魅力。美团旅行数据显示，与滑雪相关的旅游需求较为旺盛，其中，“阿勒泰滑雪”“阿勒泰民宿”等搜索热度增长明显。11月29日至12月7日，客源地为阿勒泰地区的机票及火车票预订量同比增幅169%。
此外，家庭游客也展现出对文化教育类场所的浓厚兴趣。美团旅行数据显示，“雪假”带动多地景区门票增幅明显。其中长春市景区门票预订量同比增速达149%，吉林省科技馆、吉林省博物院成为最受家庭游客欢迎的目的地。
今年以来，多地探索增设的“春秋假”、“雪假”等新型假期，为文旅消费注入新活力。美团旅行相关负责人表示，随着假日场景日趋多元，美团旅行将持续优化“吃住行游购娱”等一站式服务体验，不断丰富本地周边游等产品供给类型，满足家庭等群体对短途游和深度游的需求，助力新型假期释放消费潜力。
2025-12-12 13:06
2025年12月11日，在阿里巴巴集团旗下综合性旅游服务平台飞猪发布的2025双十一旅行榜单中，斐济凭借出色的市场表现，荣获“最佳海岛目的地”称号，并位列全球长线海岛销量榜首位。这一成绩不仅反映了中国游客对斐济的高度青睐，也印证了斐济旅游局中国市场团队、斐济航空与飞猪平台在本地化精准营销方面的卓有成效的合作。双十一期间，斐济相关度假产品预订量同比提升22%，活动参与商品数增长43%，展现出中国游客对斐济旅游的持续热情与强劲需求。
品牌声量与销售业绩双丰收，实现全面突破
本次合作以“提升品牌热度+强化销售转化”为双核心目标，通过一系列定制化营销策略，成功推动斐济在中国市场的曝光与订单双增长。“机票+酒店”套餐销售表现尤为突出，纯机票产品同样增势显著，斐济航空在飞猪平台的机票预订量同比大幅攀升近四倍。
长线海岛持续领跑，多维度数据表现亮眼
在飞猪平台的长线海岛品类中，斐济始终保持领先地位。无论是商品交易总额、搜索热度，还是订单转化率，斐济均位居前列。活动期间，目的地相关搜索量与机票出票量均实现倍数级增长，搜索至下单的转化效率显著高于同类海岛目的地，彰显出强大的市场吸引力。
斐济旅游局亚洲区及华人市场全球总经理郑入瑞（Vincent Zheng）表示：“我们非常高兴斐济在飞猪双十一中获评‘最佳海岛目的地’，并登上全球长线海岛销量榜首。中国市场展现出巨大的出境游活力与增长潜力。我们期待通过独具魅力的‘斐济，天生快乐’品牌与高品质的度假体验，吸引更多中国游客来到斐济，并将其打造为中国游客心中长线海岛出游的首选目的地。此次双十一的优异表现，尤其是斐济在长线海岛类别中的领先地位，进一步增强了我们深耕中国市场的信心。未来，斐济旅游局将持续洞察中国游客喜好的变化，与平台及航空伙伴共同推出更创新、更具竞争力的产品，不断优化旅行体验，推动目的地在中国市场的可持续增长。”
明星套餐热销，精准匹配中国游客偏好
本次销量领先的“斐济机票+酒店”套餐，以便捷、省心、高性价比、体验多元为核心优势，精准契合中国游客在长线海岛度假中的决策关键。套餐包含香港直飞斐济楠迪的航班，有效缩短旅途时间。此外，自2025年8月16日起，斐济航空优化了香港—楠迪直飞航班时刻，使旅客可实现“落地即赴外岛、返程尽享全天旅程”的高效安排。配合斐济对中国游客的免签政策，整体出行体验更显流畅便利。
斐济航空亚洲区总经理彭秋琳（Maxine Peng）表示：“我们由衷欣喜地看到斐济在飞猪双十一期间所取得的显著成绩。这不仅证明了中国市场对斐济作为理想度假目的地的持续热爱，也彰显了我们与斐济旅游局及飞猪平台紧密协作的卓有成效。斐济航空很荣幸能够助力提升中国游客的出行体验，通过优化的直飞航班时刻，让前往斐济的旅程更加便捷、舒适。我们将继续深化合作，提供更多灵活、创新产品，携手将斐济打造为中国游客长线海岛游的首选，并共同推动未来中国市场业务的可持续增长。”
深化合作巩固优势，开启增长新篇章
斐济在本次飞猪双十一中的卓越成绩，不仅再次验证了其在中国出境游市场的独特魅力，也为未来进一步拓展中国市场奠定了扎实基础。通过持续的产品升级与平台深度协作，斐济将继续巩固在长线海岛旅游领域的领先地位，为中国游客提供更丰富、更便捷、更高品质的旅行体验。
飞猪旅行公共事务副总裁李杨表示：“斐济在今年双十一活动中表现突出，不仅在长线海岛品类中引领销量，更体现出强大的用户关注与消费潜力。随着中国消费者对高品质海岛度假需求的日益增长，斐济凭借便捷的航班、优质的度假资源与完善的服务体系，正成为越来越多游客长线出行的首选。我们期待与斐济旅游局和斐济航空进一步深化合作，共同为中国游客带来更丰富、更轻松、更具质价比的旅行选择。”
本次销量领先的“斐济机票+酒店”套餐，以便捷、省心、高性价比、体验多元为核心优势，精准契合中国游客在长线海岛度假中的决策关键。套餐包含香港直飞斐济楠迪的航班，有效缩短旅途时间。此外，自2025年8月16日起，斐济航空优化了香港—楠迪直飞航班时刻，使旅客可实现“落地即赴外岛、返程尽享全天旅程”的高效安排。配合斐济对中国游客的免签政策，整体出行体验更显流畅便利。
斐济航空亚洲区总经理彭秋琳（Maxine Peng）表示：“我们由衷欣喜地看到斐济在飞猪双十一期间所取得的显著成绩。这不仅证明了中国市场对斐济作为理想度假目的地的持续热爱，也彰显了我们与斐济旅游局及飞猪平台紧密协作的卓有成效。斐济航空很荣幸能够助力提升中国游客的出行体验，通过优化的直飞航班时刻，让前往斐济的旅程更加便捷、舒适。我们将继续深化合作，提供更多灵活、创新产品，携手将斐济打造为中国游客长线海岛游的首选，并共同推动未来中国市场业务的可持续增长。”
深化合作巩固优势，开启增长新篇章
斐济在本次飞猪双十一中的卓越成绩，不仅再次验证了其在中国出境游市场的独特魅力，也为未来进一步拓展中国市场奠定了扎实基础。通过持续的产品升级与平台深度协作，斐济将继续巩固在长线海岛旅游领域的领先地位，为中国游客提供更丰富、更便捷、更高品质的旅行体验。
飞猪旅行公共事务副总裁李杨表示：“斐济在今年双十一活动中表现突出，不仅在长线海岛品类中引领销量，更体现出强大的用户关注与消费潜力。随着中国消费者对高品质海岛度假需求的日益增长，斐济凭借便捷的航班、优质的度假资源与完善的服务体系，正成为越来越多游客长线出行的首选。我们期待与斐济旅游局和斐济航空进一步深化合作，共同为中国游客带来更丰富、更轻松、更具质价比的旅行选择。”
2025-12-12 10:44
2025年12月10日，“智向四海·艺龙酒店科技2025生态峰会”在苏州举办。在酒店行业从“规模扩张”全面转向“价值深耕”的时代背景下，艺龙酒店科技对外阐述了以“生态筑基、数智赋能、本土焕新、出海布局”为核心的战略路径，标志着其平台生态进入全面启航的新阶段。
艺龙酒店科技由同程旅行于2021年成立。截至2025年9月末，艺龙酒店科技平台已实现开业酒店近3000家，服务网络覆盖全国超300个城市，成功落地马来西亚、印度尼西亚、柬埔寨、阿联酋等8个海外国家。
艺龙酒店科技生态峰会启航仪式
生态体系深化：从内部赋能基座，到开放产业平台
历经数年发展，艺龙酒店科技逐渐成为以技术为底座，以品牌为核心，供应链为支撑，能够为行业提供数字化解决方案和成本优化服务的产业生态平台。艺龙酒店科技CEO席丹丹在演讲中阐释了这一演进：“我们的初心是打造一个阳光、土壤、水源充沛的内部‘小生态’，让每一个入驻的品牌都能快速茁壮成长。如今，这个生态的边界正在打开，我们积累的品牌、技术、采购、会员、金融等八大赋能体系，正持续服务和赋能行业。”
艺龙酒店科技CEO席丹丹演讲
目前，艺龙酒店科技已形成覆盖高端、中高端、中端、轻中端的“水滴型”品牌矩阵。艺龙酒店科技不仅持续迭代艺龙酒店2.0、美豪丽致3.0等主力品牌，更有针对细分市场的精准布局，例如为存量市场定制怡致酒店，为年轻潮流群体打造R酒店等专精品牌。
这种多元、敏捷的品牌孵化与管理能力，使得新品牌能在平台支持下实现超常规发展。在平台生态内，爱电竞酒店三年时间从收购时的30家迅速拓展至签约超400家；美豪丽致酒店，依托平台资源，在短短两年内实现了签约超500家的飞跃。
艺龙酒店科技主力品牌矩阵
除了品牌矩阵建设，平台目前已实现产品化、标准化输出。艺龙酒店科技中台供应链公司——智驿科技（由同驿科技与旅智科技合并而成），综合提供PMS智慧管理系统、供应链集采、客房置换、整合营销等服务，累计合作酒店已超过18万家，服务范围覆盖海内外众多城市。
数智赋能渗透：AI全面融合，全链路精细化运营
本次峰会上，艺龙酒店科技正式发布了“数智赋能产品3.0”，X系列智能硬件、AI系列智能应用以及E系列效率工具三大产品系列正式亮相。
其中，此次发布的AI系列智能应用中，AI选址工具整合了多渠道大数据，能秒级生成包含城市潜力、商圈分析、竞对评估、收益预测在内的专业投资报告，将科学决策前置，大幅降低投资盲目性。而新推出的AI语音助手与AI前台，将自然语言处理技术应用于客户服务与员工培训，极大提升了人效与服务质量一致性。
根据测算，艺龙酒店科技的“智赋能产品3.0”组合方案，能为一家中高端酒店带来显着效益。服务端，前台入住流程耗时平均缩短近30秒；在运营端，综合能耗与物耗成本得到优化，最终推动单房收益（RevPAR）实现5%-8%的同比增长，数智化已从“成本项”转变为驱动酒店盈利能力提升的“核心引擎”。
艺龙酒店科技COO李予恺演讲
本土焕新突破：系统化盘活存量资产价值
随着中国酒店业全面进入存量时代，如何盘活产品老化、效率低下的存量资产，成为行业核心议题。艺龙酒店科技凭借生态化平台优势，探索了独特的“高质价比”破局道路，以及一系列落地解决方案，为存量物业注入新的商业活力。
目前，平台针对存量改造的痛点，形成了成熟赋能体系。在产品与工程端，通过轻装快改、装配式改造、智能化融入模式三大模式，能将传统长达数月的停业改造周期压缩数十天，投资回报缩短至6-12个月；在品牌端，构建了从美丽豪（中高端全服务）、怡致（中端）到艺选（轻中端）的完整存量改造品牌梯队，满足不同物业条件与投资预算的需求。在金融端，联合银行等金融机构，为符合条件的存量改造项目提供专项支持方案，缓解投资人资金压力。
此外，艺龙酒店科技还导入其会员体系、商旅资源、数智化运营工具，通过这种方式，艺龙酒店科技不仅为投资人降低了存量改造的门槛和风险，缩短了回报周期，也为城市更新注入了新的商业活力，实现了社会存量资产的内生价值挖掘。
出海战略升维：以生态合力开拓新兴市场
出海已成为中国酒店集团寻求新增量的共识路径，艺龙酒店科技的选择是更具长期主义和平台特色的“生态出海”。席丹丹在阐述该战略时强调：“艺科出海输出的不仅是一个品牌标识，而是一套经过中国市场验证的、包含品牌标准、运营体系、数智工具、供应链支持和金融对接在内的完整酒店投资与运营解决方案。”
这一模式旨在系统性地解决中国品牌出海面临的本地化适配难、供应链支撑弱、管理成本高等核心痛点。目前，战略落地已取得实质性进展：在技术基础方面，支持多币种、多语言、多税制、符合多地数据法规的国际版PMS系统已完成开发并投入使用，实现与国际主流OTA渠道的直连；在供应链保障方面，东南亚等关键区域的海外仓建设已启动，旨在将中国优质且性价比高的酒店物资以更可控的成本和更高效的物流输送至海外项目；在落地策略上，采取“重点突破、由点及面”的方针，优先聚焦东南亚、中亚等与中国经贸往来密切、华人基础好、市场增长潜力大的区域，遵循中国出境客流轨迹，选择核心旅游城市进行标杆项目打造。
区别于传统国际酒店管理公司的重资产或纯品牌授权模式，艺龙酒店科技的“生态出海”更侧重于轻资产的技术与运营赋能，以及与本地合作伙伴的共创。这种模式灵活性更高，适应性更强，旨在通过与当地投资人的深度绑定，共同开拓市场，共享增长红利，从而在海外市场构建可持续的竞争力。
这种多元、敏捷的品牌孵化与管理能力，使得新品牌能在平台支持下实现超常规发展。在平台生态内，爱电竞酒店三年时间从收购时的30家迅速拓展至签约超400家；美豪丽致酒店，依托平台资源，在短短两年内实现了签约超500家的飞跃。
除了品牌矩阵建设，平台目前已实现产品化、标准化输出。艺龙酒店科技中台供应链公司——智驿科技（由同驿科技与旅智科技合并而成），综合提供PMS智慧管理系统、供应链集采、客房置换、整合营销等服务，累计合作酒店已超过18万家，服务范围覆盖海内外众多城市。
数智赋能渗透：AI全面融合，全链路精细化运营
本次峰会上，艺龙酒店科技正式发布了“数智赋能产品3.0”，X系列智能硬件、AI系列智能应用以及E系列效率工具三大产品系列正式亮相。
其中，此次发布的AI系列智能应用中，AI选址工具整合了多渠道大数据，能秒级生成包含城市潜力、商圈分析、竞对评估、收益预测在内的专业投资报告，将科学决策前置，大幅降低投资盲目性。而新推出的AI语音助手与AI前台，将自然语言处理技术应用于客户服务与员工培训，极大提升了人效与服务质量一致性。
根据测算，艺龙酒店科技的“智赋能产品3.0”组合方案，能为一家中高端酒店带来显着效益。服务端，前台入住流程耗时平均缩短近30秒；在运营端，综合能耗与物耗成本得到优化，最终推动单房收益（RevPAR）实现5%-8%的同比增长，数智化已从“成本项”转变为驱动酒店盈利能力提升的“核心引擎”。
本土焕新突破：系统化盘活存量资产价值
随着中国酒店业全面进入存量时代，如何盘活产品老化、效率低下的存量资产，成为行业核心议题。艺龙酒店科技凭借生态化平台优势，探索了独特的“高质价比”破局道路，以及一系列落地解决方案，为存量物业注入新的商业活力。
目前，平台针对存量改造的痛点，形成了成熟赋能体系。在产品与工程端，通过轻装快改、装配式改造、智能化融入模式三大模式，能将传统长达数月的停业改造周期压缩数十天，投资回报缩短至6-12个月；在品牌端，构建了从美丽豪（中高端全服务）、怡致（中端）到艺选（轻中端）的完整存量改造品牌梯队，满足不同物业条件与投资预算的需求。在金融端，联合银行等金融机构，为符合条件的存量改造项目提供专项支持方案，缓解投资人资金压力。
此外，艺龙酒店科技还导入其会员体系、商旅资源、数智化运营工具，通过这种方式，艺龙酒店科技不仅为投资人降低了存量改造的门槛和风险，缩短了回报周期，也为城市更新注入了新的商业活力，实现了社会存量资产的内生价值挖掘。
出海战略升维：以生态合力开拓新兴市场
出海已成为中国酒店集团寻求新增量的共识路径，艺龙酒店科技的选择是更具长期主义和平台特色的“生态出海”。席丹丹在阐述该战略时强调：“艺科出海输出的不仅是一个品牌标识，而是一套经过中国市场验证的、包含品牌标准、运营体系、数智工具、供应链支持和金融对接在内的完整酒店投资与运营解决方案。”
这一模式旨在系统性地解决中国品牌出海面临的本地化适配难、供应链支撑弱、管理成本高等核心痛点。目前，战略落地已取得实质性进展：在技术基础方面，支持多币种、多语言、多税制、符合多地数据法规的国际版PMS系统已完成开发并投入使用，实现与国际主流OTA渠道的直连；在供应链保障方面，东南亚等关键区域的海外仓建设已启动，旨在将中国优质且性价比高的酒店物资以更可控的成本和更高效的物流输送至海外项目；在落地策略上，采取“重点突破、由点及面”的方针，优先聚焦东南亚、中亚等与中国经贸往来密切、华人基础好、市场增长潜力大的区域，遵循中国出境客流轨迹，选择核心旅游城市进行标杆项目打造。
区别于传统国际酒店管理公司的重资产或纯品牌授权模式，艺龙酒店科技的“生态出海”更侧重于轻资产的技术与运营赋能，以及与本地合作伙伴的共创。这种模式灵活性更高，适应性更强，旨在通过与当地投资人的深度绑定，共同开拓市场，共享增长红利，从而在海外市场构建可持续的竞争力。
2025-12-11 16:34
近日，飞猪与韩际新世界免税店签署战略合作备忘录。根据协议，飞猪会员在韩际新世界免税店，无论线上还是线下购物，均可享受专属折扣、满额减免、满额享额外回馈等多项独家权益。
除了价格上的优惠，飞猪App还将在用户出发前、旅韩期间及回国后，持续展示韩际新世界免税店的专属权益和折扣信息，确保用户能够高效、轻松地获取和使用各类优惠。
公开资料显示，韩际新世界免税店是世界排名第七的免税店品牌。目前，韩际新世界免税店共运营2个机场店、1个市内店以及线上商店。
韩国长期位居中国游客热门出境游目的地，在飞猪双11“囤货榜”中位列海外目的地前五名。韩国政府9月29日起面向中国团体游客试行免签入境政策，直到明年6月30日。免签政策试行期间，中国三人以上团体游客可免签入境韩国并停留15天。济州地区与此前相同，个人和团体游客均可免签入境并停留30天。
2025-12-11 14:26
近日，文化和旅游部、中国民航局联合印发《文化和旅游与民航业融合发展行动方案》。《行动方案》提出将规范有序发展低空旅游，推动地方结合实际建立低空旅游“行业+地方”联合监管机制。在确保安全的前提下，支持具备资质和条件的企业提供低空旅游项目，结合各地旅游资源地域性、季节性特点开发特色低空旅游线路和产品。研究制定空中游览市场管理办法，引导低空旅游健康有序发展。
企查查数据显示，截至12月9日，国内现存低空经济相关企业15.43万家。注册量方面，近十年相关企业注册量呈整体增长态势，2024年注册量首次突破2万家，全年注册2.01万家相关企业，同比增长20.94%。截至目前，今年已注册4.43万家相关企业，其中前11月注册4.29万家，同比增长152.94%。存量方面，从经营时间来看，成立年限在1年内的低空经济相关企业最多，占比29.60%。从地区分布来看，低空经济相关企业多分布在华东地区，占比28.06%。
2025-12-11 11:15
风景在路上，自驾看山海的旅行方式成为年轻人的主流选择。12月10日，飞猪发布的2025年新旅行洞察系列之《租车自驾游报告》显示，2025年平台上的租车订单量保持强劲增长态势，90后用户规模继续扩大，占比接近五成；00后用户增速更快，订单量同比去年增长近40%。
国内自驾游市场供需两旺。近日，中国旅游车船协会发布的《中国自驾车、旅居车与露营旅游发展报告（2024-2025）》显示，自驾游以77.4%的占比稳居国民出行方式首位；租车市场爆发、新能源车普及等因素则驱动自驾游市场供给端多元发展。
飞猪数据显示，2025年租车用户数同比去年扩大近三成，人均租期超过6天。从取还车热门城市来看，成都、三亚、海口、乌鲁木齐、昆明、广州、西安、重庆、杭州、大理位列全国前十位。不难看出，中长线休闲自驾游与短线周边自驾游构成了国内自驾游两大特色，前者以西北、西南、华南的假日游为主，后者以一线城市及周边的“微度假”为主。
从趋势来看，自驾游正在从热门目的地的热门区域向周边的“二圈层”渗透。飞猪《2025年租车自驾游报告》显示，新疆塔城、江西抚州、甘肃武威、山东泰安、云南红河等地租车单量增速领跑全国，普遍录得同比3倍及以上增速。纵观这些城市，均位于热门自驾区域但又并非传统的热门起讫点，景观独具特色且客流车流密度相对较低，是走走停停欣赏窗外山河的天然宝藏目的地。这也反映出自驾游正走向“目的地纵深”和“体验纵深”的格局。自驾游热门线路也反映出同样趋势，飞猪数据显示，传统热门的北疆环线、青甘环线、昆大丽线之外，浙江东海岸公路、皖南川藏线、环天山路等成为新兴的自驾游热门区域。
海外方面，美国、澳大利亚、泰国、新西兰、马来西亚等是自驾游热门国家，希腊、印度尼西亚、阿曼等国家增长较快，同比去年增速均超1倍。
人、车、景构成自驾游的核心要素，近年来用户对车的重视度越来越高。一方面，用户对驾乘舒适度、硬核探险、性能参数、旅拍出片等特色需求持续走高；另一方面，中国新能源车快速普及，正重塑租车市场的供给侧格局。飞猪数据显示，2025年新能源车单量增速是大盘的2倍以上，新能源车占比持续扩大，已接近大盘的三成。从车型单量看，比亚迪秦PLUS、红旗E-QM5、特斯拉Model 3是新能源轿车前三位，特斯拉Model Y、理想L8、大众ID.4 CROZZ是新能源SUV前三位，腾势D9、岚图梦想家、奔腾NAT是新能源商务车前三位。
车型方面，飞猪数据显示，SUV、商务车成为驱动大盘增长的主要力量，增速是大盘的2倍，占比继续提升；一站式解决住行的房车很受欢迎，单量同比去年增长71%；皮卡、小巴等小众车型也明显多了起来，单量同比去年增长近30%。另外，用户对跑车的“祛魅”在持续，单量占比连续两年下降。
“车轮经济”正带动更多的旅行关联消费，呈现出“机（飞机）、酒（酒店）、车（租车）、票（门票）”交叉的融合型体验趋势。飞猪数据显示，大小交通无缝衔接的“落地自驾”方式最受欢迎，机场、车站周边的网点是最主流的取还车区域；2025年，同时预订了机票、酒店、门票任一品类的租车用户数量，同比去年增长近40%。无论是一头“扎”进最美河山，还是周末追一场演唱会，抑或是一路逛吃打卡，“车轮”都是串联起这些酷旅行的适宜载体。
2025年，租车自驾游市场的体验升级趋势明显。一方面，对于“提灯验车”、车损纠纷等行业顽疾，消费者正在用脚投票，向更加规范化、品质化的服务履约平台和车行聚集；另一方面，头部租车平台和租车企业也在升级服务品质，加快线上线下一体化体验进程。
据飞猪方面介绍，2025年1月飞猪全新上线“舒心租”服务，用户下单含有该标签的租车商品，均为无任何增项费用的一口价，取车时间前可随时免费取消，还车时也无需验车，若用车过程中发生事故还享受车损免赔、停运费折旧费免收、50万起第三者责任险等保障。飞猪数据显示，“舒心租”上线以来快速增长，下半年环比上半年单量接近翻倍。
此外，飞猪还在乌鲁木齐、成都、杭州、天津、威海、伊犁等热门租车城市的机场、火车站落地线下租车门店，进一步便利用户取还车。飞猪数据显示，2025年租车中心门店取还的单量同比去年增长超70%，取还车耗时平均减少过半。
2025-12-10 16:35
12月10日，休闲垂钓协会游钓分会（以下简称“游钓分会”）成立大会在青岛举行，凯撒同盛发展股份有限公司（以下简称“凯撒旅业”）当选为首届会长单位。来自政府部门、行业协会、休闲渔业、文旅产业、船艇制造、信息技术等领域的百余位代表齐聚一堂，共同见证了我国游钓产业发展的重要里程碑。
游钓分会的正式成立，标志着我国休闲垂钓产业，特别是融合旅游与体验的“游钓”这一新兴业态，正式迈向协同发展、规范提升的新阶段，对整合行业资源、推动产业深度融合与高质量发展具有深远意义。
游钓分会将充分发挥休闲垂钓协会的垂钓资源与凯撒旅业的文旅渠道优势，着力打造“垂钓中旅游、旅游中垂钓”的消费新场景。未来，分会将重点构建四大产业载体：一、计划推介五个国际化游钓休闲度假目的地城市，吸引国际垂钓爱好者来华，促进入境游钓市场发展；二、推介“十大特色渔港”，推动建设集游钓体验、渔获品鉴、养生度假于一体的休闲旅游综合体；三、推介具有游钓特色的“十大海岛旅游休闲度假康养疗愈目的地”，拓展海岛垂钓与健康养生相结合的特色业态；四、制定相关标准，遴选“百座海钓场”与“百座淡水钓场”，支持打造融合赶海拾贝、田园亲子、滨海乡村度假与休闲垂钓的多元化体验基地。此外，分会还将搭建融媒体宣传平台，为会员提供营销支持，并通过资源共享与互助协作机制，推动行业共赢与可持续发展。
凯撒旅业党委书记、董事长迟永杰作为会长单位代表致辞表示，公司将依托上市公司平台和国有资本优势，通过“三力协同”助推行业发展：一是强化产业整合力，开放全国300余家线下渠道、线上融媒体矩阵及食品供应链体系，为会员提供资源对接与服务保障，并先联动青岛垂钓、高尔夫、帆船等协会，共同打造“青岛三杆”品牌特色产品，逐步在全国重点旅游垂钓城市发展“三杆”特色经济；二是提升品牌运营力，在为国内外品牌钓鱼赛事提供全方位旅游配套服务的同时，积极携手行业协会与会员单位，策划“黄河鲤鱼跳龙门”等系列品牌赛事与节庆活动，共建行业IP矩阵；三是加强标准引领力，推动钓场、船舶、服务等环节规范化，引导行业向生态友好、服务优质与可持续方向迈进。
休闲垂钓协会会长魏宝振对游钓分会成立表示祝贺。他指出，休闲垂钓是融合体育、旅游、文化、康养的综合性产业，市场前景广阔。“游钓”作为其创新分支，深度融合垂钓与旅游体验，契合当前消费升级与人们对美好生活的追求。游钓分会的成立恰逢其时，必将为行业注入新动能，推动产业向更高水平发展。
青岛市文化和旅游局领导表示，青岛具有得天独厚的海洋资源与文旅产业基础，是渔文旅融合发展的天然试验场。近年来，青岛持续推动海洋旅游产业布局，新码头陆续投用，新航线相继开通，一批重大文旅项目落地，海洋牧场建设与海钓活动蓬勃开展，支持垂钓、高尔夫、帆船等产品融合发展，打造“青岛三杆”品牌产品。游钓分会落户青岛，将有力促进当地文化、旅游、体育产业融合，助力青岛打造成为特色鲜明的游钓目的地城市。
据悉，凯撒旅业近几年持续加强在海洋文旅板块的投资，由凯撒海湾目的地公司负责的青岛小港湾休闲海钓基地项目正在加快建设，将打造集浮码头泊位、桩基平台、文创消费于一体的主城核心区海钓综合体，成为青岛海洋文旅新地标。
游钓分会将以“协会树立信誉、企业实现升维”为双核目标，即通过建立“休闲垂钓协会垂钓资源优势+凯撒旅业旅游市场渠道优势”协同机制，打造“在垂钓中旅游”的新场景，实现“在旅游中垂钓”的新消费。此举有望推动凯撒旅业实现从“服务提供商”到“生态构建者”的战略转型，为企业长远发展注入强劲动力。通过“阶段化传播、矩阵化渠道、品牌化活动”，也将系统性推进游钓分会的品牌宣传，塑造协会品牌价值的长效传递。
