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  • 去哪儿:出境游火爆!五一假期国际机酒预订量均创历史同期新高
    大城市挤、小城市也挤。今年五一假期,全国旅游市场进入多点开花,全面繁荣的态势。去哪儿数据显示,在去年旅游需求大爆发的基础上,今年五一假期全国热门城市酒店、机票预订量仍有明显增长;而作为恢复出境游后的第一个五一假期,国际机票、酒店预订量均创去哪儿平台历史新高。   去哪儿大数据研究院研究员肖鹏分析:旅游产业链在经历了疫情后的缓慢复苏后,终于迎来了全面繁荣。供应量多了,价格较去年基本持平,经济型酒店回归“经济”,总体产业规模大了,今年五一是旅游市场全面复苏的一个标志。据去哪儿数据显示,今年五一期间,航班、火车运力,以及酒店民宿接待能力均已超过疫情前。全国旅游市场发展和游客消费意愿都更加均衡,没有绝对冷门城市,“一床难求”“一票难求”的情况也较少,旅游行业发展更加健康可持续。   中国节日带动全球消费,五一假期国际机酒预订量均创历史同期新高   出国玩,是今年五一很多人的选择。一名来自昆明的旅客,在五一假期期间,前往新加坡、马来西亚、泰国三个国家共七个城市,国际”特种兵“涌现。   继今年春节之后,中国游客足迹,再度遍布全球。去哪儿数据显示,中国旅客足迹遍布全球1035个城市,中国旅客集中出游,带动了全球各地消费恢复,“中国节日”已重新成为全球旅游消费的旺季。去哪儿数据显示,今年五一假期,国际机票、酒店预订量均创历史同期新高。  
     

     
    五天假期使得旅客出游距离更长了,中东、欧洲是五一的热门出境游方向。在去哪儿平台上,中东地区的沙特阿拉伯、埃及机票预订量增长3倍以上,阿联酋、土耳其、卡塔尔等增长五成以上;欧洲的英国、匈牙利、爱尔兰、西班牙和克罗地亚,机票预订量增长1倍。
     
    近日由于日元汇率下跌,100日元仅兑换约4.6元人民币,这导致了赴日游性价比大幅提升,日本成为旅客青睐的热门目的地。去哪儿数据显示,五一期间热门目的地TOP10为泰国、日本、马来西亚、韩国、新加坡、印度尼西亚、越南、美国、菲律宾、澳大利亚,飞往日本的机票预订量较2019年增长六成以上,增幅位列十大目的地首位。
     
    “E人”“I人”各得其乐,旅游“标签”拉动小城假日经济数十倍增长
     
    在刚刚过去的五一假期中,全国各地的网红城市和高端度假酒店成为了众多游客的首选。E型(外向型)和I型(内向型)人格的游客在假期中展现了各自独特的休闲方式。
     
    从淄博烧烤、到天水麻辣烫,从旗头旗袍、到汉服簪花,从日出日落、到追泪大军。今年五一假期具有当地特色的小城,凭借美食、美服、美景出圈爆火,精力充沛的E人,纷纷结伴前去打卡。
     
    小众网红城市,在今年五一假期吸引了众多游客前去打卡,据去哪儿数据显示,淄博、天水、柳州、延吉、苏州、洛阳、泉州、福州、威海、台州等城市五一酒店预订量同比去年同期增长1倍以上,甚至天水、福州、洛阳有酒店在假期前十天热门房型已售罄。
     
    不同于资源丰富的大城市,小众城市仅依靠一个出圈标签,便成带动成倍旅游经济增长。去哪儿大数据研究员粗略计算,吃一顿天水麻辣烫人均消费30元,带动当地消费650元;体验一次泉州簪花仅需40元,带动当地消费900元;去平潭追蓝眼泪高铁大约40元,带动当地消费700元……以此计算,出圈小众网红城市,在E人打卡下拉动整体消费放大近20倍。
     
    相反,一些更想休憩的I人,则选择更为舒适的酒店躺平度假。适逢今年五一假期多个城市阴雨天气,去哪儿数据显示,度假型酒店、特色民宿假期期间酒店预订量同比增长去年增加1.3倍。在经历一年多的旅游反弹冲击下,选择休养生息度假方式的游客逐渐增多。
     
    从城市维度中看,去哪儿平台上三亚、杭州、湖州、青岛、惠州、上海、北京、西双版纳、舟山等地区度假酒店预订更热。比如海南三亚的亚特兰蒂斯酒店,体验“大使环礁湖”的海底世界的奇妙乐趣;上海的养云安缦酒店,品味古宅庭院的静谧与历史韵味;广州瑰丽酒店,俯瞰城市的喧嚣与繁华。旅行不仅是抵达远方,更是享受当下。
     
    他们倡导以酒店为旅行核心,悠享特色主题房间的惬意生活。躺在舒适的大床上睡到自然醒,点一份美食欣赏窗外风景。只有身心都静下来,才是真正的休息和放松。
     
     

     
    供应链复苏平抑价格,经济型酒店回归“经济”
     
    “仿佛哪个地方都有1亿人”、“日均5万步,原地踏步3万步”……作为今年上半年最后一个小长假,今年五一,用户出游需求迎来全面释放,旅游消费呈现“井喷式”爆发。去哪儿数据显示:今年五一假期国内热门城市酒店预订量同比去年同期增长明显,其中南昌、黄山、上饶、扬州、绍兴、常州、洛阳、太原、台州、泉州为酒店预订增长热门城市,平均增幅达七成。
     
    相比2023年,今年五一酒店平均支付价格持平。预订量增幅最高的二星、三星、四星酒店价格有所下降。其中,三星酒店下降9%,二星酒店下降7%。去年一度价格飙涨的经济型酒店价格,再度回归“经济”。
     
    旅游旺季,酒店价格为啥不涨反降?
     
    去哪儿大数据研究员分析,随着旅游市场供需两旺,供应链持续恢复,整体供应量较去年同期有较大提升,平抑了价格。4月24日发布的《2024中国酒店业发展报告》中显示,我国规模前10酒店集团客房总数近373万间,同比增长了8.18%。去哪儿数据统计来看:依据酒店已有库存和售出房量计算,今年五一假期酒店库存紧张度低于去年近一成。
     
    “由于2023年五一黄金周是疫情后首个长假,民众出游需求井喷性释放,酒店行业总供给尚未完全恢复,在集中爆发入住需求时,便会出现价格上涨的现象。今年五一全行业供给链条已完全恢复,各地旅游保障能力进一步增强,游客出行更为舒心,也可以享受更为实惠的价格。“去哪儿大数据研究院研究员肖鹏分析。
  • 2024-05-06 10:17

  • 途家:今年五一大城市和小县城一起火了,民宿预订覆盖全国1227个县
    民宿行业迎来近年最火五一。截止5月5日,途家民宿2024年五一热门城市预订量同比2023年增长超两成,创历史新高;每晚平均支付价格与去年基本持平,实现“量涨价平”。与往年相比,今年民宿热点分布更均衡,没有冷门城市,传统热门目的地和县城民宿一起火了。   最火五一,成都重庆领衔最受欢迎目的地   今年五一假期,旅客出游意愿仍然强烈,所有城市都很火——平台近八成目的地民宿预订量同比去年都实现了增长。   从预订量看,成都重庆领跑,福州凭借蓝眼泪奇观首次登上TOP5目的地。具体来看,平台热门目的地TOP10为成都、重庆、北京、福州、青岛、西安、杭州、长沙、威海和大理。    
     
    从省份维度看,山东凭借沿海风光和网红城市,成为五一民宿预订第一大省。青岛、威海和烟台跻身热门预订城市前20名。济南、淄博、泰安、临沂等城市,民宿预订量增幅均在三成以上。
     
    老家河南也格外火热。在洛阳和开封的带动下,多个河南城市预订量增速居前,许昌、南阳登上增速榜前十。洛阳民宿预订量增长94%、郑州增长60%、开封预订增长52%。
     
    今年五一,“聪明人都在路上相遇”,登上热搜。“原本以为是错峰去淄博吃烧烤,没想到当了一回大聪明,人还是超级多!”从北京旅客王莉,惊讶于去年顶流淄博的人气依旧旺。
     
    也有不少人错峰成功,找到了“真·小众”目的地。途家民宿数据显示,今年五一期间预订增速最快的城市中,一些小众目的地脱颖而出:黑龙江伊春、广西来宾、新疆阿克苏和云南昭通,首次跻身预订增速榜前十。
     
     

     
    到县城度假!途家用户民宿预订覆盖全国1227个县
     
    除了传统旅游城市延续火爆外,今年五一,“到县城度假”成为旅游新流行。这个假期,途家用户民宿预订覆盖全国1227个县。
     
    途家平台上,五一热门县域目的地TOP10为福建平潭县、北京怀柔区、湖州安吉县、舟山嵊泗县、德清县、黔东南雷山县、湘西土家族苗族自治州凤凰县、漳州市东山县、宁德市霞浦县和汕头南澳县。
     
    相比传统旅游目的地的火热的人山人海,县城民宿游也有自己的魅力。去石家庄正定县感受最有烟火气的夜市,去黔东南台江县看一场酣畅淋漓的村BA比赛,去广东唯一的海岛县——南澳县躺平看海……每个县城都有独特的玩儿法。
     
    此外,一些县域民宿也将当地传统建筑和当地文化融入其中,为用户提供独一无二的旅游体验。去平潭住传统的石头厝追蓝眼泪奇观;到凤凰县住在土家族吊脚楼穿土家族传统服饰,体验非遗习俗;到漳州东山县民宿穿上民族服饰化身苗族阿姐…
     
     
    (张家界水涌金江民宿)
     
    途家民宿首席商务官刘杨分析,县城们之所以能越来越火,是因为当地基础设施不断完善,可以满足给客人的度假休闲需求,并结合在地文化提供独特的民宿体验活动。未来逐步实现县城即目的地,民宿即目的地,县域旅游将得到进一步发展。
     
    刘杨表示,“途家将通过强大的供应链能力覆盖全国更多县,满足用户探索小众,体验特色的需求。”
     
    旅游MBTI火了:有人随缘出游,有人提前3个月订好解放碑江景房
     
    五一期间,旅游MBTI人格类型成为热议话题。“一个P人会卡点,两个P人会迟到。”,“J人旅行前会做好excel表格,时间安排精确到分钟。”J型人(判断型)倾向于提前规划行程,而P型人格(感知型)用户则更倾向于临时决定,往往临近假期才考虑出行事宜。
     
    途家平台上,J人用户(提前一周以上预订)最爱TOP5目的地为:重庆、福州、北京、成都和威海。有人提前三个月预订了重庆可以看两江四岸的落地窗民宿;到平潭按照本地房东的攻略追蓝眼泪;到京郊包个小院,感受悠闲假期;去威海民宿约好房东寻找赶海的快乐。
     
    也有J人将自己的出行计划安排的十分缜密:途家平台上,一位来自陕西的用户,五一假期来了一场江浙深度游,五天奔袭四城,先后去到苏州、南通、杭州和宁波旅游住民宿。
     
    相比之下,P人用户(节前一周内至假期中预订)最爱TOP5目的地为:成都、重庆、青岛、杭州和广州。哪儿有票去哪儿,哪儿订得到住宿去哪儿,甚至节中临时预订,都是P人旅行的特点。而这些传统热门目的地城市有着丰富的民宿供给,为“说走就走”的用户提供了选择空间。
     
    为保障用户顺利出行,今年五一期间,途家平台先后推出了订单二次确认,价格监测等多项假日服务举措。途家民宿首席商务官刘杨表示,“近两年随着行业回暖,民宿实现了从复苏到增长。我们珍惜得来不易的火热市场。在此呼吁监管部门和行业伙伴一同携手,共建行业新标准,推动民宿行业向品质化发展。”
  • 2024-05-06 10:12

  • 去哪儿:5月1日国际机票预订量创同期新高 中国旅客遍布全球1035个城市
    5月1日,全国各地的旅客开启了假期旅程。与去年五一不同,今年有更多旅客选择出境游。去哪儿数据显示,2024年5月1日出发的国际机票预订量,超过2019年,创下历年五一的单日新高;假期多个免签目的地预订量超过2019年三成以上;这个五一,中国旅客将遍布全球超1000个城市,到国外的小城探索。随着国际航班逐渐恢复,“中国节日”重新成为全球旅游消费旺季。   假期近百个目的地国际机票预订量超过2019年 单日旅客量创五一新高   随着2024年夏秋季航季到来,国际航班量稳步提升,旅客出境游的选择更多了,价格也更便宜了。去哪儿数据显示,2024年五一期间,五一首日出行的旅客预订量创历史新高,同比2019年增长二成,近百个出境游目的地的机票预订量超过2019年。   五天假期使得旅客出游距离更长了,中东、欧洲是五一的热门出境游方向。在去哪儿平台上,中东地区的沙特阿拉伯、埃及机票预订量增长3倍以上,阿联酋、土耳其、卡塔尔等增长五成以上;欧洲的英国、匈牙利、爱尔兰、西班牙和克罗地亚,机票预订量增长1倍。   多个免签目的地的机票预订量超过2019年,五一期间飞往泰国、马来西亚机票预订量超过三成,飞往新加坡、格鲁吉亚机票预订量增长1倍以上,飞往哈萨克斯坦、阿联酋机票预订量增长超2倍。
     
    从价格来看,4月30日、5月1日出发的机票价格较高,5月5日返程机票价格较高。从游玩时长来看,请3天假连休9天游玩更畅快;但擅长比价的“旅游精算师”,会选择假期前请2天、假期后请1天的方式出游,机票价格比高峰期出游省了一半。
     
    由于日元汇率下跌,100日元仅兑换约4.6元人民币,这导致了赴日游性价比大幅提升,日本成为旅客青睐的热门目的地。去哪儿数据显示,五一期间热门目的地TOP10为泰国、日本、马来西亚、韩国、新加坡、印度尼西亚、越南、美国、菲律宾、澳大利亚,飞往日本的机票预订量较2019年增长六成以上,增幅位列十大目的地首位。
     
    五一出境游热度,有助于推动航班量的进一步恢复。从去哪儿出境游搜索量来看,仍有大量旅客的出游需求未释放,去哪儿大数据研究院研究员肖鹏预测,随着暑运旺季到来,国际航班量可能会比预期更快恢复。
     
    中国旅客遍布全球1035个城市 “中国节日”重新成为全球旅游消费旺季
     
    今年五一,中国旅客遍布世界各地。去哪儿数据显示,全球1035个城市有中国旅客预订了酒店,中国旅客集中出游,带动了全球各地消费恢复,“中国节日”已重新成为全球旅游消费的旺季。
     
    与走马观花的“旅行团”式出游不同,今年五一,更多出境游旅客把目光投向国外的小城,深入感受异域文化的魅力,例如盛产美酒的法国勃艮第、《情书》里唯美空灵的日本小樽,一年四季都能滑雪的瑞士采尔玛特等。去哪儿数据显示,中国旅客覆盖了日本的小樽、鸟取、埼玉等212个目的地;法国的勃艮第、瓦尔、洛林等26个目的地,英国的牛津、诺丁汉、温莎等70个目的地。
     
    海边度假是职场人缓解疲惫的良方。在去哪儿平台上,前往泰国、马来西亚、印度尼西亚的旅客,会预订豪华型酒店,以酒店为中心,在周边吃喝玩乐,躺在舒适的大床上睡到自然醒,点一份美食欣赏窗外风景。只有身心都静下来,才是真正的休息和放松。有旅客提前285天,预订了泰国曼谷的豪华大床房。
     
    中东地区是今年出境游新晋黑马,在去哪儿平台上,沙特阿拉伯机票、酒店预订量增幅超过其他国家,多面镜盒马拉亚、埃尔奥拉古城、天空桥、马斯马克堡垒是热门景点。
     
    “今年五一,从被江浙沪‘占领’的韩国济州岛,到1.56万公里外的智利复活节岛,都能看到中国旅客的身影。我们看到,随着供应链恢复,通过去哪儿平台第一次坐飞机、第一次出国的旅客仍在进一步增长,中国旅客也为多国旅游业复苏、经济发展带去新活力。”

    2024-05-02 09:58

  • Airbnb爱彼迎上线全新特色分类「王牌」,一键住进全球潮流文化名场面
    2024年5月2日,Airbnb爱彼迎盛大推出全新特色分类「王牌」,来自全球音乐、影视、艺术、体育等圈层的名流大咖变身「王牌」房东,带你走进曾经只存在于想象中的世界。首发的11个「王牌」令人叹为观止——住进卡尔的飞屋,开启奇幻旅程;从奥赛博物馆醒来,推窗即见奥运盛会;在法拉利博物馆度过奇妙一夜,玩转速度和激情。未来,爱彼迎将陆续推出更多「王牌」房源与体验,感受世界各地的人生名场面!   “爱彼迎「王牌」为你打开不敢奢求的奇妙世界。” Airbnb爱彼迎联合创始人兼首席执行官Brian Chesky表示:“尽管人们的生活日常变得越来越数字化,我们希望通过「王牌」所承载的潮流文化的精神内核,成为新新人类探索世界的眼睛,将旅行者心驰神往的梦境化为现实。”   每个「王牌」的上线时间会通过倒计时的形式呈现,包括中国大陆地区用户在内的全球用户可以通过Airbnb爱彼迎APP申请预订。幸运中选的房客将收到一张电子版金色入场券。2024年,爱彼迎将发出超过4000张金色入场券,让世界各地的人们都有机会感受「王牌」带来的超凡体验。   11个首发「王牌」系列阵容强大、星光熠熠:   ●从奥赛博物馆醒来,即见奥运盛会:巴黎奥赛博物馆中的标志性钟楼,现由巴黎2024年奥运会火炬和主火炬的设计者马修·雷汉尼尔(Mathieu Lehanneur)亲自操刀改造,成为一间豪华卧室。在观景台上,房客将饱览塞纳河沿岸的壮丽景色,更能亲眼见证塞纳河畔历史性的奥运会开幕式。  
     
    ●住进卡尔的飞屋:住进皮克斯经典动画电影《飞屋环游记》中的标志性“飞屋”——是的,它真的会飞!我们在美国新墨西哥州阿比丘绯红岩石上重新建造了卡尔的房子,并高度还原了每一处细节。住进“飞屋”,随着8000多个气球离地升空,让卡尔奇幻而温暖的冒险旅程生动再现。
     
     
    ●法拉利博物馆奇妙夜:住进意大利马拉内罗著名的法拉利博物馆,奢享竞速与优雅交织的奇妙之夜。房客将在由法拉利真皮座椅同款皮革制成的床上醒来,与法拉利车队大使兼赛车手马克·赫内(Marc Gené)一起在赛道上驰骋,享受引擎轰鸣带来的刺激感,并以VIP身份观看艾米利亚-罗马涅大奖赛。
     
     

     
    ●走进《X战警 97》漫威学院:前往美国纽约州韦斯特切斯特县,入住仿照2D动画建成的漫威X学院,体验X战警的生活。你将掌握“变种”能力,甚至还要在危境室接受各种挑战训练。
     
     

     
    ●《头脑特工队 2》总部过夜:迪士尼和皮克斯的新片《头脑特工队2》将于6月上映,但你将提前受邀在“总部”过夜,这里是主人公莱莉(Riley)的情绪控制中心。房东乐乐将带你走进她充满活力的世界,看各种情绪分工协作,帮莱莉保持心理平衡。
     
     

     
    ●和“无语哥”来一场游戏对决:社交媒体红人“无语哥”卡比·拉梅(Khaby Lame)邀请你去他的家乡意大利米兰,享受刺激的游戏体验。你将入住由Khaby亲自设计的独一无二的游戏Loft,#和无语哥学习#他那些无用小技巧,还将和他一起血战游戏《堡垒之夜:大逃杀》。
     
     

     
    ●和喜剧名流一起乐翻天:喜剧明星凯文·哈特(Kevin Hart)将带你进入会员专属俱乐部的Coramino Live Lounge,享受名流之夜。在这个隐秘地下酒吧里,你将与凯文和他的朋友们一起品尝龙舌兰酒,欣赏由行业顶尖喜剧演员带来的脱口秀表演。
     
     
    ●独享Doja Cat“客厅演唱会”:当红说唱女歌手Doja Cat刚刚结束了全球盛大巡演,而她将为你带来一场毕生难忘的“客厅演唱会”。这位格莱美获奖艺术家将在自家客厅为你带来令人难忘的表演,包括她最喜欢的歌曲和新专辑中的曲目。
     
     
    ●住进乐坛传奇Prince的“紫雨”:在自传式电影《紫雨》大获成功后,流行音乐奇才Prince买下了电影的取景地之一,也是他在影片中的“家”。这栋位于明尼苏达州明尼阿波利斯市的房子如今首次向爱彼迎的房客开放。幸运房客将有机会走进乐坛传奇人物的故居,聆听Prince未及发行的歌曲。
     
     

     
    ●和Feid一起世界巡演:在为期一周的时间里,与哥伦比亚知名歌手Feid一起踏上FERXXOCALIPSIS世界巡演之路。你将与乐队人员一起彩排,住在巡演巴士上,每场表演还能进入后台。
     
     

     
    ●体验宝莱坞巨星生活:詹维·卡浦尔(Janhvi Kapoor)邀你入住印度金奈的卡浦尔家族传奇住宅,此前还从未对外开放过。在这次独特的一晚住宿中,詹维将亲自接待你,带你了解她的宝莱坞美容秘诀,品尝她最喜爱的印度南部料理。
     
     

     
    爱彼迎「王牌」房源与体验将作为特色分类在爱彼迎平台上呈现。大多数「王牌」房源和体验都是免费的,收费的体验也都不超过每人100美元(约合700元人民币)。
     
    根据爱彼迎最新数据洞察,全球有超过80%的订单为多人出游。在中国,三人及以上的多人出行热度也在持续攀升。因此,爱彼迎同步推出新功能,让多人出游的行程规划更加便捷:
     
     

     
    ●共享心愿单:现在,你可以轻松地与同行者共享你的心愿单,邀请他们添加备注,为房源投票,以及调整出行日期和房客人数。当你与他人分享房源信息时,爱彼迎APP会建议使用一个心愿单,把这些房源添加进去,你还可以分享和自定义这些心愿单。
     
    ●全新「消息」中心:「消息」中心经过重新设计,行程中的所有人都可以在群组对话中与房东/体验达人联系。简化的设计集合了所有主客互动和用户支持消息,让搜索消息变得更加方便。表情回应功能支持房客/体验参与者和房东/体验达人使用表情符号回复,人工智能帮手帮助房东/体验达人更快捷地回答常见问题。
     
    ●行程邀请:世界各地的艺术家帮我们绘制了电子明信片,你可以发送给其他人,邀请他们加入你预订的行程。加入行程的所有人都可看到全部订单详情,包括完整地址、无线网络密码和入住说明。
     
    即日起,包括中国大陆地区用户在内的全球用户都可浏览「王牌」系列和使用多人出游新功能。
  • 2024-05-02 09:56

  • 开放、共享、科技驱动 让民宿生态更美好
    “民宿周边有什么好吃的店吗?”“民宿东侧约500米有一家成都小吃,好评度高。”   “但我不喜欢吃辣的。”“没关系,您出小区往西走,有一家粤菜馆,味道也不错。”    凌晨1点,消费者小李在成都一家民宿中,使用美团民宿AI智能客服,迅速了解到周边夜宵的位置。据介绍,AI智能客服基于大语言模型开发,于去年年底在美团民宿上线,为房客提供24小时在线问答服务。随着五一假期临近,旅游城市迎来住宿预订热潮,使得民宿AI智能客服服务频次激增。    “我夜里问了好几个问题,像周围有什么好吃的,附近地铁口怎么走,景区怎么去比较方便?智能客服回答得都很详细。”30日,北京消费者张女士说。    
     ▲房客和AI智能客服聊天界面。网页截图
     
    美团民宿AI智能客服相关负责人介绍,民宿对话机器人(AI智能客服)自上线以来,对用户问题识别准确率达到90%以上,既能保持大模型的智能话术能力,又能提高问答的正确率。而让人想象不到的是,这款产品的诞生,是美团民宿的技术团队与一支来自北京的年轻创业团队合作的成果。
     
    团队负责人迟小羽有着北京大学数学科学学院及中国经济研究中心(现北大国发院)数学及经济学双学士学位,2009年博士毕业于中科院软件研究所,专业方向为人工智能及计算机图形学。在与美团民宿合作之前,迟小羽已经是人工智能理论界的“顶级专家”,在国家科技部重点专项“信息光子技术”中担任“临场真实感近眼三维显示技术与装置”项目课题负责人。
     
    2021年,迟小羽与美团民宿结缘,成为从理论界转向应用界的“急先锋”。
     
    迟小羽表示,从2021年开始,团队就积极参与到美团民宿的“开放平台”计划里,利用自身在图形图像的技术积累做一些技术型探索和尝试。例如,当时整个互联网行业信息传达方式已经从传统图文向视频方面切换,而即使这些头部的短视频平台,在生成内容上也更多依赖大量的创作者生态进行内容供给。由于优秀创作者的数量始终是有限的,因此生成高质量内容其实还是相对昂贵和稀缺的。在平台的技术团队共同推动下,团队尝试使用一些最新的生成式人工智能技术,如视频换脸技术、自动化的运动捕捉迁移技术、环境光照自动获取真实感技术等等,使用技术手段大批量地生成高质量内容,以期帮助所服务的平台快速地生成高质量的视频内容。
     
    这个过程中最重要的时间节点是2022年年底。当时,与美团民宿相关负责人共同探讨,得出的两个关键判断帮助迟小羽做出决定:一是,民宿行业会结束之前3年的调整和蛰伏期,迎来新一轮爆发性的增长,这也会催生基于相关业务的大量服务需求;第二就是LLM(大语言模型)领域的发展。虽然之前几年LLM整个的效果相对于以前没有太惊艳的提升,但是从模型泛化能力和语料处理能力上,已经在逐步改进预计很快会对智能客服领域带来语料清洗和回答丰富性的巨大改变和帮助。
     
    因此,从2022年底开始,在美团民宿的支持下,迟小羽团队和平台共同研究如何利用最新的技术和恰当的市场时机,服务好平台上所有的商家和用户。在民宿的场景下,机器人能帮助大幅缩减房东的工作量,尤其是夜间和假期这类特殊服务场景。同时,结合房东、用户的交流场景,机器人还能够全自动地智能抽取历史上发生的房东和房客的对话,并进行智能添加和服务。
     
    “简单来说,就是只要历史上房东回答过用户的一次问题,我们的智能系统和语言模型会自动记录下这个服务内容,后续会用更加丰富甚至俏皮的语言回答。比如可以结合房东历史回答,给房客提供细致的周边餐饮信息。”据介绍,对于一些偏远冷门景区的停车政策、停车费用,民宿对话机器人也能够准确处理。而且,未来针对一些高频发生的服务型问题,他们会建立一套引导房东应答的智能模型自动训练机制,大幅度提升精力和能力不足的中小房东的服务质量和服务能力。
     
    作为服务特定领域的应答系统,相对于现在市面上非常火爆的OpenAI或者微软在Office365、Bing等应用形态这些“公有数据全领域覆盖大语言模型”,美团民宿AI智能客服的准确名称应该是“私有数据域短问答语言大模型服务”。迟小羽表示,由于全网数据过于多样性和LLM预训练(一种机器学习的方法)机制带来的问题,使用LLM进行垂类问题回答,幻觉(指大模型在回答提问时会出现答非所问、胡说八道的现象)率是不可能解决的,这是由其技术原理造成的。而美团民宿AI智能客服的技术路径是一条既能保持现有大模型的智能话术能力,又可以保障问答准确性和正确率的解决方案。
     
    科技支撑并驱动变革零售,零售为科技提供持续的资源投入和丰富的场景支持。谈到平台和小而美的科技公司的关系,迟小羽表示,作为一个超大体量平台,平台确实需要更多精力和资源投入到运营效率、流量业务和商业机制等更深层次的核心商业问题之中。而科技团队能够更加专注于新技术应用本身,全力以赴地攻克技术难题,并进行落地应用。“我们希望平台继续保持开放和共享的姿态,构建多方参与、共建共赢的产业生态,未来有更多的技术合作者的参与来提升行业整体的人工智能应用水准,创造更大的社会价值。”
     
    来自西双版纳的桔子民宿是美团AI智能客服小助手的忠实用户。没有AI帮忙之前,老板刘彦彬设置的是“设置模板自动回复+接单人工客服”,客人反馈“态度冷冰冰的”。“AI小助手挺厉害,也很有意思。有一天晚上忙着开车接送客人,没有注意手机,打开一看,小助手跟客人聊了半宿!最后客人愉快地下单了。现在晚上的客服都交给它,我终于能睡个好觉了。”
     
    除了利用科技手段帮助房东解决经营中的痛点难点,提高服务水平,提升用户体验之外,美团民宿也推出了年轻人喜闻乐见的产品——免费住宿。在这个即将到来的五一假期,免费住宿开展了“热门城市0元住”的促销活动,为房东们拉起了新的增长曲线。
     
    “想看看满城飞花吗?想吹吹滇池的风,走一走教场中路的蓝花楹大道吗?”美团民宿昆明房东收藏榜Top1的驿念民宿,在某分享平台热情地喊话全国的伙伴们来她“家”免费住。民宿创始人四玥说,她参与美团“免费住宿”活动已有一月,陆续接待了6位消费者,下月也预订了10位客人,自家的房子广受好评。“活动既能给新老客提供优惠福利,也能帮我们新增客源、获取曝光。我希望未来能跟着平台一起成长,拓展更多合作,让消费者得实惠,我们也赚得更多。”
     
     
    ▲驿念民宿在社交平台分享“免费住”活动。网页截图
     
    通过朋友分享了解到“免费住宿”的熊同学一下子爱上了这个产品。用她的话说,“每日必抽,每抽必中”。之前唯一苦恼的是,抽不到自己正好想去的城市,但最近,随着平台上线了“战队”玩法,这个苦恼问题解决了。她表示,整个活动中最满意的就是可以换房的设定,每天抽中的免费房源可以在战队里定时抛出来,互相分享给战队的小伙伴,如果刚好有想去这个地方的人,就可以合理利用起来,开启说走就走的一场旅行。
     
     
    ▲“免费住宿”战队玩法。网页截图
     
    美团民宿相关负责人表示,开放、共享、科技驱动的民宿,是消费者探寻美好中国的重要载体。通过美团民宿,不仅探寻美好的用户、共享居室的房东能够在这里奔赴、相聚,技术超前的极客、勤劳致富的保洁阿姨、“z世代”的设计师、管家......也都能以各种各样的形式参与到“民宿”生态里来,各自贡献、分享美好,让“民宿”在实现“住”的基本功能以外,更承载了自然与科技的融合、传统与现代的碰撞、成熟和青春的对话。

    2024-04-30 23:57

  • 飞猪与韩国最大度假城迎仕柏战略合作 将联合开发赴韩旅游新品
    4月26日,飞猪与韩国迎仕柏度假城签署战略合作协议,未来双方将在品牌数字化创新营销、开发旅游产品、线上线下推广活动等领域开展广泛且深入的合作,携手打造体验更丰富、便捷的一站式赴韩旅游服务。       公开资料显示,韩国迎仕柏度假城位于韩国仁川永宗岛,毗邻仁川国际机场,占地总面积超50万平方米,提供住宿、游玩、购物、餐饮、娱乐等服务,是韩国规模最大的综合休闲玩乐度假城。度假城内部设施包含三座五星级酒店大楼,共有1275间客房,还有韩国首个设置1.5万个座位的多用途演出场馆,一个长达150米的沉浸式数字娱乐街区以及可控温的多功能大型室内穹顶水上乐园等。       据韩国旅游发展局公布的统计数据,今年1月中国游客总数达到28万人次,居韩国入境客源市场首位,恢复率达到71%,较去年12月的49.8%有显著提升。飞猪数据显示,在即将到来的五一假期中,韩国跻身热门出境游旅游目的地。
     
    “迎仕柏度假城于2024年3月正式开业,我们希望该品牌可以更快速的被中国消费者尤其是热爱旅行的年轻群体所喜爱。” 迎仕柏度假城总裁Chen Si表示,期待飞猪发挥在旅游行业领先的平台数字化工具、品牌营销能力、优质的旅游达人资源等优势,助力迎仕柏度假城在中国市场找到快速发展的突破口。
     
    “作为开放平台,飞猪希望助力初入中国市场的海外商家更好地展现服务特色,建立更加持久的品牌影响力,进而收获确定性的生意增长。” 飞猪国际酒店总经理周晓晨表示,飞猪将为迎仕柏度假城提供定制化解决方案,在促成交易的同时,传递其品牌的独特价值,帮助商家发展面向未来的品牌资产。

    2024-04-30 17:40

  • 交通运输部:一季度,完成城市客运量256.8亿人次
    4月29日,据交通运输部消息,一季度,交通运输经济运行总体开局良好,跨区域人员流动量实现两位数增长,货运量、港口货物吞吐量保持较快增长,交通固定资产投资规模保持高位运行。 一季度,完成营业性货运量124.5亿吨,同比增长4.9%。其中,完成公路货运量90.1亿吨,同比增长5.1%;完成水路货运量22.0亿吨,同比增长7.9%。 一季度,全国港口完成货物吞吐量40.9亿吨,同比增长6.1%,其中内、外贸吞吐量分别增长4.6%和9.5%。完成集装箱吞吐量7673万标箱,同比增长10.0%。 跨区域人员流动量方面,一季度,完成跨区域人员流动量167.2亿人次,同比增长10.3%。其中,完成公路人员流动量154.7亿人次,同比增长9.0%;完成水路客运量0.6亿人次,同比增长10.1%。 城市客运方面,一季度,完成城市客运量256.8亿人次,同比增长16.3%,其中公共汽电车、城市轨道交通、出租汽车和轮渡分别完成客运量94.1亿人次、75.1亿人次、87.4亿人次和1785万人次,同比分别增长15.6%、21.5%、13.0%和4.9%。

    2024-04-30 14:30

  • 五一假期这些“小太阳”城市不下雨 近一周热度已上涨3成
    临近五一出游旺季,国内多地的风雨天气却让想出行的旅客们犯了难。实际上,根据气象局最新消息,假期期间还是有不少地区的天气能够让人安心出行的。记者综合中国天气网、携程平台等数据,挖掘五一假期的“小太阳”城市,供出行参考。 五一哪里不下雨? 北方大部雨水量少,云南、海南天气炎热 根据中国天气网4月29日消息,五一假期期间,新疆、内蒙古、黑龙江以及甘肃西部、青海西部等地假期期间雨水稀少,气温也总体较常年同期偏高,利于出行。北京、天津、河北、河南、山东、陕西、吉林、辽宁、江苏、安徽等地假期前期天气晴好。而云南、海南等地天气较热,像海口假期期间最高气温多在30℃以上。   根据携程方面的不完全统计,多个热门目的地在五一假期有4-5天不下雨。包括东北的哈尔滨、沈阳、大连,华北的北京、天津、呼和浩特、郑州,华东的济南、青岛、烟台,西北的乌鲁木齐、银川,西南的昆明,华南的三亚、海口等等。 这些“小太阳”城市近日热度也有明显上扬。携程数据显示,上述城市近一周累计搜索热度环比上涨超三成。其中,呼和浩特热度大涨470%,哈尔滨、北京、天津的热度涨幅均在30%以上。 旅客们也用实际行动证明了对阳光假日的向往。携程平台上,近一周三亚酒店假期订单量环比增长130%、乌鲁木齐订单量环比增长90%、昆明、天津、北京等多地有不同程度上涨。值得一提的是,当前,目的地为“小太阳”城市的多条航线票价较上月同期还有明显降幅,想“捡漏”好天气的旅客们可及时下手。例如,上海-三亚近一周的单程含税均价环比上月下降60%,厦门-北京、成都-济南、上海-大连等航线均价环比降幅均超过30%。
     
    此外,由于五一假期整体天气更为晴好的是北方地区,旅客奔赴北方的意愿也很明显。例如携程平台上选择五一包车游的订单中,最受欢迎的目的地多数为北方城市,包括西宁、兰州、敦煌、乌鲁木齐、伊宁、阿勒泰、呼和浩特、乌兰察布等。青甘环线、新疆环线、呼和浩特草原环线等大受青睐。到北方的旷野游一场,也算不辜负假日。

    哪里下雨也能玩?
    宅酒店一站式度假、博物馆听向导讲故事


    宅酒店来一场全身心放松的度假也是五一避雨的好选择。在假期期间降水概率较大的华东、华南地区,除了有强对流天气、需关注预警的广州、长沙等地,成都、重庆、南京、武汉等多个城市近一周的假期酒店订单环比有不同程度上涨。目前用户还可在携程酒店“五一目的地推荐”页面看到部分五一“小太阳”城市的热门酒店推荐。


     
    此外,博物馆也是避开雨水享受清净假期的好去处。截至目前,“五一”假期携程当地向导订单中,博物馆类旅游产品的预订单量同比增长14%,热门目的地包括陕西历史博物馆、北京国家博物馆、广汉三星堆博物馆、洛阳博物馆、湖北省博物馆,其中广汉三星堆博物馆的“五一”预订量同比增长近3成。听着当地向导用风趣而深度的讲解让游客了解文物背后的历史和故事,与“国家宝藏”们一起躲雨,也是极好的。

    2024-04-30 14:27

  • 一季度网约车聚合平台完成2.41亿单,环比上升29%
    据网约车监管信息交互系统统计,截至2024年3月31日,全国共有345家网约车平台公司取得网约车平台经营许可,环比增加4家;各地共发放网约车驾驶员证679.1万本、车辆运输证284.7万本,环比分别增长1.2%、0.9%。网约车监管信息交互系统3月份共收到订单信息8.91亿单,环比上升15%。从本月情况看,有以下特点: 一、在订单量前10名的平台中,按订单合规率(指驾驶员和车辆均获得许可的订单量占比)从高到低的分别是如祺出行、享道出行、万顺叫车、携华出行、及时用车、T3出行、阳光出行、曹操出行、滴滴出行、花小猪出行。本月订单合规率增长前3名的依次是万顺叫车、阳光出行、花小猪出行;增长最后3名的依次是如祺出行(-0.8%)、及时用车(-1.3%)、携华出行(-1.3%)。 其中,面向乘客、与网约车平台公司共同提供服务的平台(俗称“聚合平台”)完成2.41亿单,环比上升29%。按订单合规率由高到低的分别是滴滴出行、高德打车、花小猪出行、携程用车、百度打车、腾讯出行、美团打车。 二、在各主要中心城市中,按订单合规率从高到低排名分别是杭州、广州、厦门、深圳、青岛、海口、天津、贵阳、济南、成都、福州、兰州、南昌、南宁、郑州、宁波、南京、重庆、西安、武汉、长沙、合肥、太原、西宁、呼和浩特、石家庄、银川、长春、哈尔滨、上海、昆明、大连、沈阳、北京。其中,杭州、广州、厦门、深圳、青岛、海口、天津、贵阳、济南、成都、福州、兰州、南昌、南宁、郑州、宁波、南京、重庆、西安、武汉等20个城市订单合规率均在80%以上。本月订单合规率增长前3名的依次是大连、石家庄、昆明;增长最后3名的依次是合肥(-2.4%)、南京(-2.8%)、长春(-10%)。

    2024-04-30 11:11

  • 桂林旅游:一季度营业收入8849.62万元 净利润-1247.77万元
    4月29日,桂林旅游发布2024年一季度报告。报告显示,一季度,桂林旅游实现营业收入8849.62万元,同比增长3.18%;归属于上市公司股东的净利润-1247.77万元,同比增长0.24%;归属于上市公司股东的扣除非经常性损益的净利润-1260.45万元,同比增长-9.85%。一季度,桂林旅游游客接待量122.28万人次,同比增长7.85%。

    2024-04-30 11:06

  • 三特索道:一季度净利润3379.17万元 同比增长17.67%
    4月29日,三特索道发布2024年一季度报告。报告显示,一季度,三特索道实现营业收入14153.40万元,同比增长-11.37%;归属于上市公司股东的净利润3379.17万元,同比增长17.67%;归属于上市公司股东的扣除非经常性损益的净利润3333.29万元,同比增长-21.93%。

    2024-04-30 10:58

  • 西藏旅游:一季度营业收入2289.44万元 净利润-1979.90万元
    4月29日,西藏旅游发布2024年一季度报告。报告显示,一季度,西藏旅游实现营业收入2289.44万元,同比增长-9.82%;归属于上市公司股东的净利润-1979.90万元,归属于上市公司股东的扣除非经常性损益的净利润-2187.42万元。 西藏旅游表示,目前,公司核心景区游客接待量平稳向好。公司将持续通过聚合生态体系、丰富市场联动、狠抓管理效能等有力措施,拓宽盈利空间,保障全年经营业绩的稳步提升。

    2024-04-30 10:40

  • 黄山旅游:一季度净利润2549.99万元,同比减少60.51%
    4月29日,黄山旅游发布2024年一季度报告。报告显示,一季度,黄山旅游实现营业收入33645.4万元,同比增长-0.43%;归属于上市公司股东的净利润2549.99万元,同比增长-60.51%;归属于上市公司股东的扣除非经常性损益的净利润2245.04万元,同比增长-62.77%。 黄山旅游表示净利润减少主要系有效购票人数减少导致景区板块利润下降;新增项目尚处培育期,成本费用同比增加导致利润减少。同时,上年同期存在可弥补亏损,故所得税费用同比增加。

    2024-04-30 10:34

  • 美兰机场:迎来重大利好!
    本文转载自公众号:民航之翼,ID:caacwing,作者:翼哥 翼哥前几天看到一个新闻,2024年4月17日,SKYTRAX全球机场奖在德国法兰克福举行了颁奖典礼。 海口美兰国际机场荣获SKYTRAX全球五星机场、中国区最佳区域机场、中国区最佳机场员工三项世界大奖。 这可是2020年以来SKYTRAX首次对美兰机场进行线下评审,没想到在经过疫情的冲击和变化下,美兰机场依旧能稳坐“五星机场”行列,旅客服务品质与员工服务风貌的稳定性不言而喻。 2023年,对美兰机场来说,是收获满满的一年,可谓是内外兼得,既在国际上获得权威认证,也在国内获得高度认可。 2024年3月18日,民航局消费者事务中心基于161.2万旅客的点评及投诉数据,在2023年度综合服务优秀机场评选中,美兰机场获得了2000万级以上机场“综合服务优秀机场”称号。 2024年4月12日,在中国民用机场协会、中国民航科学技术研究院和中国民航报社共同发布《2023年民用机场服务质量评价报告》中,美兰机场荣获“1000万以上量级服务质量优秀机场奖”。 国内国外都获盛赞,翼哥觉得是实至名归。 尤其是过去几年中,美兰机场经历了破产重整,2021年年底回归国资体系后,各方面表现令人眼前一亮。

    翼哥一直认为,美兰机场重回国资体系,可谓是有百利而无一害,事实也证明了翼哥当初的这一判断。

    我们就一起来看看美兰机场的这两年多来的表现。

    一是突出公益属性:旅客想去。

    为何机场应交给国资。

    最为关键的就是,机场是基础设施,具有一定的公益属性,在国资体系能较好的突出这一属性。

    回归国资以来,美兰机场创新提出“大服务、大运行、大品质”新时期发展理念,通过“四个面向”三年提升专项工作,在做好面向员工的服务保障基础上,全力提升面向旅客、航司、合作方的服务硬品质、软实力。

    美兰机场积极探索构建服务管理体系的理论基础与实施经验,顺利完成了SQMS服务质量管理体系与“1+N”五星服务标准的双升级,形成了一个中心、两层兼顾、四大基础、双核驱动、三项重点的管理体系内核,为体系运行与业务实施提供了有效保障和依据。

    我们还是来看美兰机场的一组数据:

    完善了23项服务质量管理制度

    配套了17个的“服务管理标准”

    形成了1374项的“五星服务质量标准”

    让旅客对美兰机场感受更深恐怕是这些数据:

    国内航班截载时间由航班起飞前45分钟调整至40分钟

    2分钟即可完成临时乘机证明办理

    5分钟就可完成从行李托运到行李运输区

    5.5分钟旅客就能从最近安检口步行到最远登机口

    候机楼内投放了4900个带有USB接口、五孔插座的座椅

    ......

    二是强化协同作用:航司愿飞。

    其实感受最深的不只有旅客,还有航空公司。

    为了满足航空公司发展需求,提升航司服务感受,美兰机场以“服务航司运行、实现空地共赢”为切入点,充分倾听航司意见,建立了航司运行服务专班,编制双语版“一站式清单”提升机组进离场效率,形成了“24小时航司热线、一月一会、一季度一座谈”的长效沟通机制,2023年全年累计解决航司提出的各项需求60项,着力打造航司友好型机场。

    而且,2023年6月25日,美兰机场航班时刻容量调整事宜获得民航局批复,高峰小时容量标准由30架次增至40架次,扩容增幅33.33%,这对执飞海口航线的航司来说,可谓是一份大礼包。

    作为老民航人,翼哥深知机场与航司之间的关系非常重要,如果协同好了,会带来非常好的效果。

    看看航司对美兰机场的评价:

    航司运行服务综合满意度平均得分4.86分(总分5分)

    平均满意度97.59%

    当然,最终的结果就是航空公司更愿意开辟美兰机场的航线。

    在国际及地区客运航线方面:

    自2022年11月以来,美兰机场已累计开通中国香港、中国澳门、金边、曼谷、新加坡、吉隆坡、悉尼、萨摩亚、伦敦、墨尔本、首尔、乌兰巴托、奥克兰、万象、槟城、芽庄、琅勃拉邦、大阪、胡志明、阿布扎比等32条国际及地区客运航线,覆盖东北亚、欧洲、澳新、东南亚等地区20个城市。

    在国际及地区货运航线方面:

    自2021年12月24日以来,美兰机场已累计执飞海口=新加坡=雅加达、米兰=海口、海口=悉尼、海口=巴黎、海口=莫斯科、海口=哈恩、新加坡=香港=海口、仁川=海口=吉隆坡、海口=仁川、仁川=海口=新加坡、海口=伯恩茅斯11条国际及地区货运定期航线。

    2023年,美兰机场共开通航线254条,其中国内航线218条、国际及地区客运航线29条、国际及地区货运航线7条;通航城市共146个,其中国内城市121个、国际及地区客运通航城市17个、国际及地区货运通航城市8个。

    截至2023年底,美兰机场已开通雅加达=新加坡=海口、仁川=海口=吉隆坡2条第五航权货运航线和金边=海口=芽庄1条第五航权客运航线。

    进入2024年,美兰机场又开通了仁川=海口=新加坡第五航权货运航线,进一步提升海南自贸港货运航线网络的覆盖面、通达性和辐射范围。

    三是发挥经济属性:发展更快。

    机场最大的作用就是将人流、物流、资金流在这里汇集,又向全国甚至全球各地发散。

    美兰机场回归国资后发挥的一个非常关键的功能,就是促进地方经济发展,为海南自贸港建设作出更大贡献。

    2023年,美兰机场旅客吞吐量2434万人次,排名全国第18位。

    2023年美兰机场的旅客吞吐量已经超过2019年的水平,是国内为数不多的机场之一。

    如果剔除北京大兴、成都天府两大机场,美兰机场在全国的排名实际上较疫情前还上升了1位。

    我们知道在2000万以上级机场争夺是极其激烈,排名一个位次的上升都是极其不容易的。

    进入2024年以来,美兰机场加快发展。

    2024年一季度,美兰机场:

    旅客吞吐量866万人次,同比增长33.56%。

    货邮吞吐量6.3万吨,同比增长42.79%。

    实际上,不止如此,美兰机场已构建了旅游、购物、食宿、出行为一体的大型综合体。

    32.23万平方米的航空旅游城,其中包含海南各地特产食品、奥特莱斯、美食广场等,以完善的旅游项目、服务设施和管理,为广大游客打造“一步一景”及“多元化”的独特旅游体验。

    3.7万平方米的美兰机场航站楼商业,独一无二的机场离岛免税店,经营化妆品、手表、箱包、香水、配饰、太阳镜、酒类、手机等商品为主的600多个国际知名品牌

    ......

    2025年,海南自贸港就要全面封关运作,在2035年前,海南要实现六大自由便利,贸易自由、投资自由、跨境资金流动自由、人员进出流动自由、运输来往自由和数据安全有序流动。

    翼哥认为,2025年到2035年,这将会是关键的10年,如果顺利进行,海南自贸港建设将会真正实现质的飞跃,成为我国开放型经济的新高地。

    对标香港、新加坡以及迪拜这些自贸港,航空枢纽门户发挥的作用至关重要,美兰机场可谓机遇无限,前景广阔。

    未来,美兰机场将打造面向太平洋、印度洋的航空区域门户枢纽,为海南自贸港建设构建便捷的空中运输通道,为贸易自由流动、人员自由流动发挥更大的作用。

    四是保持团队稳定:员工愿干。

    从回归国资以来,翼哥还没发现美兰机场经营团队有“大换血”的情况,海南控股给予了充分的信任空间,但也不是全放手,把国有企业独特的合规经营模式推行到美兰机场的生产经营中,全面加强从严治党的纵深发展。

    尤其是在员工关爱方面下了不少功夫,举个例子,海南长年湿热,在室外工作的一线人员都比较辛苦,美兰机场经常开展送清凉、一线诊疗等关爱活动,在机坪设立站坪共享休息室。此外美兰机场还变革搭建“管理+专业+操作+顾问”多通道职业发展体系,让不同特性的员工都能有匹配自己岗位特性的晋升发展通道,真正解决员工工作上的困难,翼哥认为,这才是企业真心待员工,员工真情服务旅客的良性循环。

    实际上,此次美兰机场再获五星机场称号,不仅仅是对美兰机场的认可,也是对员工付出的认可,更是对员工服务质量的高度评价。

    翼哥私下了解到,在经历了破产重整后,美兰机场员工对于回归国资体系的满意度很高,毕竟工作稳定了,公司发展好了,员工才能感受到幸福感,才能愿意干下去,大家说是吗?

    2024-04-30 10:22

  • 4月22日-4月28日全国民航累计保障航班11.5万班
    根据国务院物流保通保畅工作领导小组办公室监测汇总数据,4月22日-4月28日,全国货运物流有序运行,其中:国家铁路累计运输货物7431.7万吨,环比下降0.12%;全国高速公路累计货车通行5633.8万辆,环比增长4.14%;监测港口累计完成货物吞吐量26124.3万吨,环比增长5.04%,完成集装箱吞吐量628.5万标箱,环比增长10.13%;民航累计保障航班11.5万班(其中货运航班4254班,包括国际货运航班2631班,国内货运航班1623班),环比增长2.33%;邮政快递累计揽收量约33.99亿件,环比增长3.69%;累计投递量约33.15亿件,环比增长2.63%。

    2024-04-30 10:19

  • 村咖出圈,给业内人带来哪些启示
    本文转载自公众号:酒店评论,ID:Reader-Review,作者:魏正环 村咖,即乡村咖啡馆,安吉村咖是这个业态集群的代表。安吉村咖的起源与发展,是乡村振兴战略下的一个生动案例,也是新消费模式探索的一次成功实践。这些村咖,不仅为当地带来了新的经济活力,更成为推动乡村旅游发展的重要力量。据有关消息,安吉这个人口不到60万的县级单位,拥有300多家咖啡店,光是数量就让人惊讶。 深蓝计划X以其创新的“旅游+咖啡”模式成为乡村咖啡馆的典范。这个由大学生团队创立的咖啡馆,利用废弃矿坑的独特工业风设计,结合乡村美景,为游客提供了新颖的消费体验。这样不仅解决了废弃矿坑的安全隐患,还将其转变为经济发展的机遇,通过门票换咖啡的方式,吸引了大量游客。 这家咖啡馆在去年“五一”假期就创下了单日5120杯咖啡的销售记录,今年清明假期更是刷新了这个纪录,达到单日8000多杯,单价(景区门票)69元,简直惊动全网。 1、村咖的核心理念:城市品质与乡村场景的融合 村咖的核心理念在于,将城市品质的生活方式与乡村的自然美景和文化特色相融合,创造出一种全新的消费体验。这种模式不仅为游客提供了高品质的咖啡享受,同时也让他们沉浸在乡村的宁静与美丽之中。他们创新利用乡村资源,精准对应了消费需求。 村咖的成功,在于其对个性化设计与地方特色的融合。每一家村咖都独具特色,无论是建筑设计、内部装饰,还是咖啡的制作和呈现,都力求展现当地文化和特色。这种融合不仅让村咖成为展示当地文化的一个窗口,也让游客在品味咖啡的同时,能够更深入地了解和体验当地的风土人情。 此外,村咖还通过打造文旅消费场景,增强了其吸引力。他们不仅仅提供喝咖啡的场所,更是构建了一个文旅消费场景,比如自然生态景观、手工艺制作、农事体验等,这些都极大地增强了村咖的吸引力。

    2、村咖给民宿发展哪些启示

    (1)精准把握客户心理的商业逻辑

    村咖出圈,给民宿行业带来哪些启示

    村咖的成功经验,为我们提供了一个审视民宿客人需求的新视角,尤其是在城市化住宿品质与本土化生活场景的结合上。

    民宿客人的需求是多维度的,不仅仅局限于住宿的舒适度和便捷性。现代消费者尤其是年轻一代,更加注重个性化和体验化的消费。他们追求的是一种与众不同的旅居体验,这种体验往往与当地的文化、自然环境紧密相关。因此,民宿不仅要提供城市酒店的标准化服务,还要能够展现乡村独有的魅力。

    村咖之所以能够吸引游客,很大程度上得益于其将本土文化与城市生活品质的巧妙结合。这种结合在民宿的发展中同样适用。民宿不仅仅是一个住宿的地方,更是一个文化交流的平台。通过提供具有地方特色的装饰、餐饮、体验活动等,民宿能够让客人在享受城市化生活品质的同时,深入体验和了解当地的文化和生活方式。

    深蓝计划X咖啡馆,就是通过将废弃矿坑改造成旅游景点,并结合高品质的咖啡服务,吸引了大量游客。这种模式为民宿业主提供了宝贵的启示,即通过创新和设计,将乡村的自然景观和文化特色转化为吸引游客的独特资源。

    (2)多元化的新式营销

    村咖利用多元化的营销手段,如社交媒体推广、口碑营销、体验营销等,有效提升了品牌知名度和吸引力。民宿业主可以借鉴这一策略,结合自身特点,运用现代营销工具和手段,创新营销方式,吸引更多客人,提升民宿的市场竞争力。

    通过这些举措,民宿业主可以更加深入地挖掘和利用乡村资源,创造出独特的旅居体验,推动民宿业的可持续发展。

    (3)社区参与

    深蓝计划X的成功在于其与社区的紧密合作。通过与村集体合作,让村民成为股东,不仅增强了项目的本地根基,也使得村民对项目的推广和维护具有更高的热情和责任感。这种模式启示民宿业主,通过鼓励和促进社区参与,可以形成强大的社区支持网络,共同推动民宿的持续发展。

    (4)民宿作为文化交流的桥梁

    民宿在促进文化交流方面扮演着重要的角色。它不仅是游客体验乡村生活的窗口,也是当地居民了解外来文化的平台。通过民宿,游客和当地居民可以进行直接的交流和互动,增进相互的理解和尊重。

    此外,民宿还可以成为推广当地文化的重要渠道。通过组织各种文化活动,如民俗节庆、手工艺体验、地方美食制作等,民宿可以为游客提供深入了解当地文化的机会。这种文化交流不仅丰富了游客的旅行体验,也为当地文化的传承和发展做出了贡献。

    3、最后做点儿提醒

    (1)需谨防掉以轻心后的流量反噬

    最近已经在社交媒体看到网友留言称,“深蓝计划X”在人流量太大时,用袋装挂耳咖啡代替现磨咖啡,口感不如人意,也就是出现巨大流量下的品质失控。如果这些是事实,又或者是未能及时地妥善处理类似网络评论,这个网红村咖就可能遭遇流量反噬,影响口碑,动摇项目的发展根基。

    民宿项目也是如此。曾几何时,民宿产品甚至民宿概念都风靡一时,后来出现不少不是民宿的“民宿”,直到各地出台民宿标准,加上一些监管举措,才得以让“民宿”概念重生。因此,民宿业主在追求客流量增长的同时,更应注重品质的持续和稳定,确保每一位顾客都能获得满意的体验。

    (2)需以创业精神,坚持不断创新

    在竞争激烈的市场中,唯有不断创新,才能保持民宿的活力和吸引力。这意味着民宿业主需要持续关注市场动态,了解消费者需求的变化,并勇于尝试新的服务理念和运营模式。通过不断地创新和改进,民宿可以提供更具个性化和差异化的体验,从而在市场中稳固自己的地位。

    总之,民宿业的发展需要综合考虑市场需求、社区参与、品质控制和创新发展等多方面因素。通过汲取村咖的成功经验,同时警惕潜在风险,民宿业主可以更好地把握机遇,实现可持续发展。

    2024-04-29 17:51

  • 戴斌 | 国家旅游发展理论,为什么与如何建?
    经文化和旅游部批准,在旅游理论、旅游教育和旅游业界的共同努力下,第十六届中国旅游科学年会圆满完成了领导讲话、主题演讲、专题对话、成果发布诸项议程,实现了预期目标。值此胜利闭幕之际,我谨代表中国旅游研究院(文化和旅游部数据中心)向所有关心支持旅游学术共同体建设的各界人士,向所有旅游理论和科研工作者表示衷心感谢!借此机会,我就新时代国家旅游发展理论谈几点意见,请各位学者指正。 大众旅游全面发展新时代需要重构学术研究的价值取向和理论意义 上个世纪八十年代发展旅游是为了创汇,九十年代中后期聚焦于拉动消费、投资和就业,现在更加强调为了人民群众“诗与远方”的美好生活,强调文化和旅游深度融合,推进旅游业高质量发展。随着全面小康社会的建成,大众旅游进入全面发展新阶段,“吃不愁、穿不愁,还有余钱去旅游”成为城乡居民对美好生活的共同向往和刚性需求,也是每年“两会”热词和社会各界共同关注的焦点。当代旅游是人口规模巨大的发展中国家的旅游,也是地区之间、城市之间、不同年龄段之间发展不平衡不充分的旅游,更是中国式现代化进程中精神享受和文化休闲需求持续增长的旅游。我们既要看到有人拥有丰富的旅游经验,随时都可以来一场说走就走的旅行,每到节假日就飞到世界各地度假,也要看到有人还没有去过一次旅游景区,也没有享受过一次真正意义的观光旅游。高线城市的95后开始追求个性化和多样性的旅游体验,60后则在开启康养旅居新生活,而低线城市的“小镇青年”才刚刚成为旅游初体验者,更有数以亿计的农村居民、低收入群体和行动障碍者的休闲方式仍然是几千年不变的走亲访友、晒太阳和打纸牌。直面现实可能是沉重的,更可能是灼热的,无论如何,作为一名理论工作者都不能对国家战略和人民期盼视而不见,而是与实践同行的过程中,系统回答“新时代旅游发展为什么”这一根本问题。 科学技术的进步,特别是数字化和人工智能,ChatGPT、Sora等大数据模型,正在深刻改变旅行方式、文化空间、旅游场景和体验内容。多年以来,我们习惯于将山山水水的自然环境和丰富多彩的历史文化当作旅游资源的全部,习惯于将旅游业视为传统的劳动密集型、经验驱动型的传统服务业,习惯于认为政府具有信息、数据、人才的垄断优势和行政动员能力,将开大会、发文件、做规划、定标准、创牌子视为政府主导型旅游发展战略的全部。受基金项目、论著发表和考核体系的影响,理论界在范式精致化和定量研究方面配置了太多的学术资源,应用研究则更多聚焦于旅游资源开发、目的地营销和行业管理。随着社会主义市场经济体制的完善和“大众创业、万众创新”的进展,金融资本、产业资本和社会资本广泛进入旅游消费的各个环节,不同所有制、不同规模的旅游景区和度假区、旅游住宿商、旅游零售商、餐饮和休闲项目运营商、旅行服务商共同构成了生生不息的产业生态,一个投资机构和市场主体推动旅游业高质量发展的时代已经到来。大数据、人工智能和高端装备领域的科技进步让知识和技能很容易在更广泛的人群中横向传播,而不完全是自上而下的纵向传播,旅游领域正在孕育新一轮的现象级创业创新热潮。不得不承认,在投资、研发、创业、创新,包括文化、艺术、体育、科技、时尚与旅游融合发展方面,市场主体已经走在了理论工作者和专家学者的前面,行政与市场、系统与行业、官员与企业家之间的关系也在消解与重构。我们需要深刻认识并且系统回答“新时代旅游发展依靠谁”这一现实问题,并努力让更多人认识到这一点:没有充分竞争的市场,没有与新质生产力相匹配的投资机构和市场主体,就没有旅游业的高质量发展。 文化和旅游深度融合的国家战略和创新实践,是新时代建设国家旅游发展理论的现实背景。2018年国家机构改革以来,文旅融合成为理论界和学术研究重点关注的现实课题,也是业界和媒体讨论的热点话题。受国家哲学社会科学规划办公室、文化和旅游部的委托,中国旅游研究院和全国旅游学术共同体承担了一批重大和重点课题,发表成千上万的专著和论文,提报若干资政建言成果,初步回答了为什么融、融什么、谁来融等理论问题。现在的问题是,绝大多数的学术成果还没有转化为社会影响力和产业推动力,相当多的理论问题和现实课题还缺乏基金支持,也少有理论和科研工作者“接榜挂帅”的勇气。直面文旅融合重大需求和现实问题,用深厚的学理和社会科学研究方法推动旅游业高质量发展的高水平成果还相对不足。如果任由学术界只在期刊发表的小圈子里,为了高影响因子而加速内卷,终将面临与行政主体、市场主体和消费主体渐行渐远的危险,就算发表再多的论文,拥有再多的“帽子”和“牌子”,也摆脱不了道统不存的无力感和意义悬置的虚无感。是重回“风声雨声读书声,声声入耳;家事国事天下事,事事关心”知识分子传统的时候了,是重做“我是江南第一燕,为衔春色上云稍”知行合一启蒙者的时候了。旅游学术共同体要系统把握并务实推进“新时代旅游发展做什么”的战略选择,从理论、学术和教育诸方面推进文化和旅游在更深程度、更广范围和更高层次的融合发展。 国家旅游发展理论要价值引领的勇气学科建构的能力和持续创新的体系 坚持以人民为中心的发展理念,重构大众旅游价值取向。改革开放以来,旅游业的经济属性日益彰显,市场化和专业性程度越来越高。作为管理学科门类工商管理一级学科下的旅游管理,很容易将创汇、消费、投资、就业、资源开发、政策设计等内容作为学科建设的方向和学术研究的重点。需要反思的是,发展旅游的目标固然有赚取外汇、扩大消费、带动就业等经济功能,也有稳定预期、提振信心、国泰民安的情绪价值,还有促进人的全面发展、城市更新和乡村振兴、对外对港澳台文化交流和文明互鉴的社会功能。学习习近平文化思想,研究中国式现式化对旅游业提出了哪些新要求,旅游发展在中华民族伟大复兴中扮演什么新角色,在全球文明倡议中发挥什么新作用,以及为何和如何提升人民群众包括旅游在内的精神享受和文化消费水平,是新时代旅游理论建设和学术研究的首要任务。如果只是从消费拉动和经济增长的视角研究旅游,完全以效率为导向,就会得出旅游资源和生产要素配置给高收入者,并努力提升其旅游频次。马克思主义经济学会告诉我们这样做的结果只能是总需求不足和总供给过剩,中国特色社会主义理论更是证明这条路行不通。只有让最大多数的城乡居民参与旅游,让“读万卷书,行万里路”的梦想照进小康社会的现实,让“书生意气的研学、家国天下的旅游”伴随中小学生的成长,让每一位小镇青年都能有“说走就走的旅行”,才会有温暖向前的旅游中国。 培育新质生产力,推动旅游业高质量发展。新质生产力代表先进生产力的演进方向,是由技术革命性突破、生产要素创新性配置、产业深度转型升级而催生的先进生产力质态。新质生产力以劳动者、劳动资料、劳动对象及其优化组合的跃升为基本内涵,具有强大发展动能,能够引领创造新的社会生产时代。新质生产力是新时代对包括旅游在内所有产业发展方式的重构,用新质生产力对劳动者、劳动资料和劳动对象的优化组合提升旅游产业的全要素生产率。导入和培育新质生产力,推动旅游业从传统服务业转向现代服务业,非得从劳动者、劳动工具和劳动对象三个方面入手不可。新时代旅游消费需求变迁的情境下,需要新型旅游投资机构、市场主体和新型旅游从业者来推动产业高质量发展。我们不能继续将星级饭店、旅行社和旅游景区当成旅游业的全部,也不能够只是把导游、领队、讲解员、酒店和餐饮服务员、景区管理者和专家学者当成旅游从业人员的全部。随着市场边界的变化,越来越多的跨界者成为旅游业的新生力量。没有新质生产者就不会有新质生产力,我们需要现代思维、国际视野和专业能力的新质旅游人,特别是具有原始创新能力的企业家、职业经理人和高技能劳动者。如果不能提高2825万直接从业人员的综合素质和专业能力,再先进的科学技术也不能实现旅游产业的转型升级。我们需要导入和培育人工智能等新质生产要素,加持和赋能旅行社、酒店、民宿、旅游景区、度假区、旅游零售等传统业态。没有人工智能、高端装备和现代商业模式的赋能,我们就走不出大众旅游初级阶段陷阱。我们需要秉持“近悦远来,主客共享”的新理念,以全新的开放视野,创造出更多“旅游+”“+旅游”的新业态。新质生产力与科学技术和高端装备制造密切相关,同时也要看到,没有文化的引领,没有艺术和时尚生活的加持,我们就无法将当代生活和现代文明转化成为新质旅游资源,而只会在山山水水和文化遗产等传统资源里打转转。 坚持绿色发展理念,推动绿色旅游理论创新与经验总结。我们要看到旅游业对经济社会发展和文明演化的积极影响和促进作用,也要看到诸如旅游“飞地”、过度旅游、文化冲突、道德弱化、环境破坏等需要正视的负面问题。就是从经济影响的角度看,旅游业对不同国家和地区的影响也不尽相同,欠发达国家和地区在全球旅游经济体系获得的份额相对较低。只有让世界各国各地区都能够从旅游发展中获得经济增长、就业岗位、削减贫困、推进社区振兴、保护传统和文化遗产等方面的收益,这个世界才能变得更好,旅游业才可能持续发展下去。党的十八大以来,以习近平同志为核心的党中央从中华民族永续发展的高度出发,深刻把握生态文明建设在新时代中国特色社会主义事业中的重要地位和战略意义,形成了习近平生态文明思想,奠定了绿色旅游和可持续发展的理论基础和实践方向。“绿水青山就是金山银山”“冰天雪地也是金山银山”,指引了青海建设国际生态旅游目的地、桂林建设世界旅游城市、阿尔山实现“旅游业一定会火起来”,以及全国范围内的避暑旅游、冰雪旅游、森林旅游、温泉康养旅游创新发展的新方向。研究绿色旅游和可持续发展,不能只有基础理论和政策设计,也要密切关注旅游投资机构和市场主体,特别是中旅旅行、广之旅、飞猪、携程、去哪儿、马蜂窝等旅行商推出的绿色线路和生态产品。通过主流媒体、行业媒体和抖音、小红书、B站等新媒体提示游客在行程中爱护生态环境、尊重当地文化遗产和风俗民情,培育广大游客绿色消费观念。在理论建构的过程中,重点关注旅游活动与自然环境、游客权利与居民权益、经济增长与社会发展之间的协同促进。为此,旅游学者和科研机构在绿色旅游、生态旅游、可持续旅游、负责任旅游的研发创新和宣传推广过程中,稳步建立可独立发挥作用,也可以连线成片的监测点、案例库和数据库。

    践行全球文明倡议和大国外交思想,发展文明旅游,讲好新时代的中国旅游故事。2018年以来,中国旅游业进入到了一个文化和旅游深度融合的新时代。旅游能够为文化培育市场,也需要当代文化和现代文明引领旅游业发展新方向。没有文化的产业是走不远的,没有思想建构和价值引领的产业也是走不远的。旅游学者要打破学科层级和学术范式的固有藩篱,以更加开放的心态,重构知识生产和传播的学科体系、学术体系和话语体系。团结旅游学术共同体、旅游投资机构和市场主体,为加快建设世界旅游共同体而贡献自己才情与智慧。除了图书馆、工作室和学术论坛,旅游学者也应在生活场域中寻求文化建设和文明对话的可能性。四月初去天津参加海棠花节和五大道旅游论坛,晚上去安里甘艺术中心欣赏了“春天和花”为主题的室内交响乐。120多年历史的教堂、青春感拉满的乐园,还有蓝色多瑙河上的飘浮的茉莉花香。彼时的我,分不清什么是诗,什么是远方,也不会去想什么是文化、什么是旅游,只是觉得一切都那么古老,又那么年轻的样子,真的很好。

    国家旅游发展理论要有信仰的建设者遵循科研实践的规律将理论与实践相结合的道路进行到底

    理论的力量首先来自建设者发自内心的信仰,没有真正的信仰,就不会产生有效的传播、接受和行动。在理论建设、传播和接受的过程中,经由调查研究、数据分析和理论抽象而来的概念、观点和命题,包括语言、文字、平台和渠道在内的传播体系固然重要,但是知识分子和专家学者发自内心的认同更为关键。《共产党宣言》《资本论》《国家与革命》等马克思主义经典著作,无论语言文字,还是概念及其展开的逻辑,在一百年前的中国,留过洋的教授也有很大的阅读障碍,传播和接受更有坐牢杀头的危险,为什么还有那么多人去翻译、去传播、去实践?因为这些文字闪耀着理性的光辉和实践的热情,指明了救国救民的方向,给先知者信仰,为先行者以力量。才有了瞿秋白的首次将《国际歌》翻译成中文,才有了李大钊、李汉俊、郭沫若、陈启修、潘冬舟、侯外庐、王思华、郭大力、王亚南等知识分子接力翻译《资本论》,倾尽其毕生的才华和心血,甚至献出了宝贵的生命。作为一名知识分子和专家学者,如果徒有个人名利而无国家视野,只有个人恩怨而无铁肩道义,则道统何在?价值何在?我们今天的努力和成就,能经得起后人的审视吗?今天的中国,经历了20世纪80年代入境旅游的“黄金十年”和21世纪前二十年市场化取向的大众旅游初级阶段,迫切需要回答旅游发展“为了谁、依靠谁和做什么”等时代之问。惟有从人民立场出发,努力让人人都能在这块美丽的国土上,在这颗蓝色的星球上尽享属于自己的“诗与远方”,方能建设既有时代价值,也有历史意义的国家旅游发展理论。

    旅游演化进程中有理论问题,也有实践课题,还有人文主题,旅游学者和理论工作者既要研究问题,也要关心主义。上个世纪八十年代,旅游、酒店、接待等学科建设与实践水乳交融在一起,你中有我,我中有你。学院派的期刊是政府官员业界经理人的案头书,政府的机关报和协会的内刊也是大学图书馆借阅率很高的参考文献,学者可以到基层和一线对话,官员和经理人可以到院校讲课。那时的旅游教育和学术研究可能没有成熟的理论体系,可是一切都是生机盎然和无限可能的样子啊!当时只道是寻常罢了。九十年代中后期开始,基金立项、学术期刊、同行评议、专业评奖机构在学科体系拥有越来越多的话语权,在现有的学科分层和专业分类的框架中,旅游理论成为旅游理论家的事情,旅游学术成为旅游学者的专属。我们应当,也可以吸纳一切可以吸纳的自然科学、工程科学、社会科学乃至医学、军事学研究方法和工具,但是这并不意味着旅游领域一切问题都可以纳入科学范式,更不可以用“自然科学原理”去分析所有的旅游活动,并试图重构一个“旅游理想国”。必须直面的事实是,这一观念普遍影响了旅游学科的主流平台、权威机构和一线学者,并波及到研究生培养和本科生教育。几乎所有从事旅游研究的学者,包括具有人文学科背景和接受过社会科学训练的学者也在基本治学方法上严守逻辑实证论的门庭,认为凡是在经验上不能验证、实验上不能重复、期刊中不能发展的问题,均认为是没有意义的,也是无法讨论的。按照这一思路,与文化和旅游融合发展密切相关的若干思想性话题就无法深入讨论,打通行政、市场和学术各界的共识就无法得到真正的构建,学术共同体的理论成果也无法转换为推动旅游业高质量发展的精神力量。须知,没有实践的思想,就没有思想的实践;没有理论指导的实践是盲目的实践,而没有经过实践检验的理论则是空洞的、悬置的理论。在建设国家旅游发展理论的过程中,我们需要再别康桥,寻一支思想的长篙,向知行合一的历史最深处漫溯,满载一船知识的星辉,在星辉斑斓的旅游产业里放歌。

    高校应当,也可以成国家旅游发展理论建设、创新和传播的主阵地,着力引导学生对旅游产业的认同感和责任心。作为实践性很强的旅游管理学科,应循国际惯例而构建新型产教合作关系,为现代旅游业培养用得上、留得下的产业后备军,也为旅游发展理论构建理论与实践的互动界面。如果任由学术研究、人才培养与产业需求渐行渐远,理论建设就会成为小圈子里的自说自话,就算有些影响,也不过“茶杯里的风暴”而已。一千余所旅游院校,每年培养的旅游管理、酒店管理、会展管理的毕业生数以十万计,为什么很少在旅游领域就业?甚至每次有关旅游管理招生就业的讨论,除了吐槽,还是吐槽?高质量专业教育的缺失是主要原因。从幼儿园卷到高三,对社会基本无感的十八岁娃娃,刚进了大学校园,就加上“未来产业领袖”的光环,好吗?学完教学计划规定的课程,文献阅读、概念推演和论文写作的确是得到很好的训练,但是与产业的实感几乎为零。再一番放羊式的实习下来,就是被现实摁在地上摩擦的感觉,除了考公、考编、考研,心甘情愿地进入旅游业而倾尽才情与努力者,能有几人?无论是专业思政,还是课程思政,都应该告诉学生一个真实的旅游业,培养学生快乐工作和幸福生活的阳光心态。正是在这个意义上讲,先培养今天的快乐学生,再谈明天的产业领袖。

    2024-04-29 17:18

  • 飞猪与松赞集团达成2024年度战略合作 松赞全线自有旅游商品即将上线
    4月29日,飞猪与松赞集团在松赞香格里拉林卡签署2024年度战略合作协议,双方将在品牌营销、会员权益、品牌官方旗舰店升级和全渠道销售等方面深入合作,为更多用户带来更丰富的旅游服务。   晨光掀开南迦巴瓦神秘的薄雾,松赞林寺外风吹鼓了经幡,三江奔涌于峡谷……滇藏的风景、名胜和人文吸引着越来越多的游人踏上旅途,寻找世外桃源“香巴拉”。 2023年10月,“松赞文化旅游旗舰店”正式入驻飞猪并投入运营。本次达成战略合作后,“松赞文化旅游旗舰店”的服务范围将扩大,松赞全线自有旅游商品,包括主题团、自由行套餐、旗下所有品牌酒店等,都能直接在这里预订了。未来松赞如推出新店、新品,也将第一时间在该旗舰店上线。   “松赞与飞猪未来的合作将不仅仅是简单的商业合作,更是双方对未来市场趋势的深度洞察和对彼此核心竞争力的高度认同。通过合作,我们将松赞在旅游行业的丰富资源和飞猪在互联网技术领域的创新优势结合,共同打造更加智能、便捷、高效的旅游服务体验。” 松赞集团首席营销官洛桑江初说。 2023年飞猪双11大促,松赞首度亮相,开售首日即有5款商品售罄,活动期间,店铺成交规模高达1亿元以上。 今年4月,松赞与飞猪联合推出“松赞超级品牌日”,发布14款松赞新品,其中既有囊括松赞在滇藏两地风格各异的酒店住宿及文化体验活动的12天11晚滇藏线路游套餐,还有索尼摄影团、夏日冰川徒步团、海蓝之谜疗愈团等大咖联名主题团,为松赞带来了单日最高3.2万人的粉丝增长。 “松赞与飞猪的阶段性合作结果表明,无论市场如何变化,体验驱动的产品始终具有打动人心的力量。通过未来一年的密切合作,我们希望为热爱自然、热爱生活的消费者们带来更丰富的选择,继续超越他们的期待。”飞猪度假业务部总经理马超表示,“中国旅游已从规模增长时代迈进品牌增长时代。作为开放平台,飞猪希望提供土壤和养分,帮助更多商家用好数字化工具,打造面向未来的品牌。”

    2024-04-29 17:12

  • 去哪儿联合石家庄机场、航司送出多种优惠券 助力旅客畅游石家庄
    近日,在线旅游平台去哪儿,与石家庄机场、中国联合航空、河北航空达成独家合作,开展别开生面的换季“入冀游”活动,旅客可在去哪儿旅行App抽取盲盒,有机会获得立减500元机票代金券、立减20-50元门票代金券、航司福利及周边礼品。 从正定古城到西柏坡,从山水画卷到红色遗迹,河北的每一处景点都散发着独特的魅力,吸引各地的游客。据了解,2024年“五一”期间,石家庄正定国际机场预计运送旅客17万人次,日均运送旅客近3.5万人次,超2019年同期水平。 为助力旅客畅玩河北,石家庄机场、中国联合航空、河北航空与去哪儿一起,上线了“入冀游 从家飞”代金券盲盒抽奖活动,无论从石家庄机场出发,还是到达石家庄机场,均可参与此次抽奖活动,奖品包含机票、酒店、门票、租车、度假等多项业务的代金券,最高立减500元。 去哪儿数据显示,今年五一,前往石家庄的旅客预订量同比增长1倍以上,热门景区有正定隆兴寺、龙泉古镇、荣国府、漫山花溪谷、石家庄动物园、赵州桥、河北博物院等。 今年五一期间,为提升旅客出行效率,减少旅客办理值机排队等候时间,石家庄机场加强与各驻场航空公司沟通,关注旅客出行高峰时段,动态调配航站楼值机柜台、安检通道、服务设施等旅客保障资源,及时增开;设置“一站式”通道,安排工作人员为晚到、首乘、特殊旅客提供优先服务,让旅客暖心顺畅快速出行。

    2024-04-29 17:07

  • 抖音生活服务加强违规旅行社治理,营造安心“五一”旅游环境
    “五一”小长假将至,各地景区景点将迎来客流高峰。抖音生活服务数据显示,今年 4 月以来,平台酒旅订单同比增长 90.36%。 为让消费者安心出游,抖音生活服务推出“安心游”系列保障。抖音生活服务综合商家经营情况和消费者反馈,为酒旅优质服务商品进行“安心游”标签认证,涵盖纯玩无购物、拒签保障、100%成团、有房保障、行程一致、无隐形消费等六大权益保障。 目前,已有 700 多家旅行社和 12000 多个商品获得此标签。若旅途中消费者遭遇任何与承诺不符的情况,只需联系抖音客服,上传相关凭证,平台核实情况属实后,即可享受快速赔付服务。 为营造更安心的五一消费环境,平台对旅行社“加价”等问题进行了重点整治。进入 4 月以来,平台开展了针对存在模糊加价或不合理降价问题商品的排查,累计处置超过 1500 个问题商品。在商品准入的审查环节,平台实施了更为严格的要求,对加价天数过多的商品进行了上线前的卡控以及在线识别处置,日均处理不合规商品超 45 个。 (违规案例) 此外,平台针对旅行社在线下设立消费门槛、拒绝接待消费者以及虚假宣传等违规行为,采取了严厉的处置措施。4 月以来,平台已累计对 203 家违规旅行社进行了处置,其中 171 家被禁止发布新商品并扣除违规保证金,32 家被处以商品下架或流量限制等处罚。

    2024-04-29 15:17

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