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  • 甘肃文旅资源及产业链招商引资多点发力“引凤来”
    近日,甘肃特色优势产业推介会分别在河北省秦皇岛市、海南省海口市举办。 推介会主要从塑造文化体验产业链、布局自驾旅游产业链、构建研学旅游产业链、打造乡村旅游产业链、培育文旅康养产业链、建设酒店民宿产业链等六大“链条”入手,介绍了甘肃文旅产业链条的规划与投资机会,并向与会嘉宾发出诚挚邀请。 甘肃不仅是文旅资源的宝地,也是文旅产业的投资福地。随着2023年甘肃文旅市场的强劲复苏,2024年,在敦煌“小萌驼”喊话全国、甘肃社火火爆全网、酒泉瓜州“小蜜瓜”倾城接待温暖人心、天水麻辣烫“热辣滚烫”等一系列正能量的加持下,甘肃文旅更是既聚人气又聚财气,当前,正在倾力推进文旅重点项目建设,打造多元文旅产业链条,促进优势文旅资源“串珠成链”,全面营造亲商、重商、招商的发展环境,促进文旅产业高质量发展。 栽下梧桐树,引来金凤凰。据悉,两场推介活动共签约文旅项目协议5个,签约金额38.3亿元。

    2024-04-17 17:57

  • 内蒙古推出多条旅游线路
    4月15日,内蒙古自治区文化和旅游厅推出多条旅游线路,邀请全国游客走进内蒙古,领略北疆大地壮美之姿。 此次推出的“北京-内蒙古10条精品旅游线路”包括亮丽内蒙古·现代草原发现之旅、首都后花园·康养度假休闲之旅、醉美草原·大兴安岭自驾之旅、红色兴安盟·水韵阿尔山森林之旅、草原新城·科尔沁胜境探秘之旅、红山玉龙·品鉴峰味美食之旅、天边草原·千里风景运动之旅、黄河几字弯·文化溯源研学之旅、千年胡杨·金色沙漠穿越之旅、四季好风光·冰雪世界童话之旅。10条线路涵盖了北疆文化元素,让游客饱览大好风光之际,充分品味北疆文化的博大精深。 “内蒙古人游内蒙古精品旅游线路”中,全区12盟市“各显身手”,呼和浩特市“情满青城”5日游,包含多项沉浸式体验项目,为人们假期出游提供了丰富的选择;包头市推出的“我和春天有个约定”3日游,囊括了黄河这一包头最具代表性的自然景色,黄河湿地国家文化公园、南海湿地景区、美岱召、五当召,一个个景区串珠成链,让这条线路美不胜收;每年4月下旬至5月上旬,漫山遍野的杜鹃花竞相开放,呼伦贝尔市“跟着花期去旅行”4日游,带领人们跟随杜鹃花令,走近呼伦贝尔历史、非遗、民俗,与呼伦贝尔来一场绚丽邂逅。 此外,针对广州、上海等地游客,内蒙古特别推出“龙年游龙乡”红山文化4日游精品线路、阿拉善千年胡杨·金色沙漠7日穿越之旅精品线路、赴内蒙古锡林郭勒盟千里风景大草原5日游精品线路等10条精品旅游线路,让远方的游客也能畅玩亮丽北疆;还特别推出涵盖牙克石、根河、奈曼旗、阿荣旗等地共12处春季乡村旅游线路,供广大游客在繁华春色中,尽赏北疆大地四月的别样芳菲,赴一场小城春日之约。

    2024-04-17 17:56

  • 凯撒体育成为2024巴黎奥运会款待服务中国大陆地区及香港特区独家代理商
    4月17日,正值2024巴黎奥运会开幕倒计时100天!即将于2024年7月26日开幕的巴黎奥运会,正吸引全球瞩目。作为专业的体育旅游服务品牌,凯撒旅业旗下的凯撒体育将深入参与这场全球体育盛事。 日前,凯撒旅业旗下凯撒体育与2024巴黎奥运会全球贵宾款待产品独家供应商ON LOCATION 签订合作意向,在中国大陆地区、香港特别行政区,销售与2024年巴黎奥运会相关的款待套餐、旅游观光产品,同时开展包含营销活动、庆典、各类资源预订在内的定制服务。 自此,凯撒体育成为2024巴黎奥运会贵宾款待产品中国大陆地区及香港特别行政区独家代理商,相关巴黎奥运系列观赛产品即将上线。 世界级“流动的盛宴” 开幕倒计时100天! 海明威曾有言,“巴黎,是一席流动的盛宴。”在即将到来的2024奥运会,巴黎正在酝酿一场世界级“流动的盛宴”。备受瞩目的奥运会开幕式将于法国当地时间7月26日晚7点30分(北京时间27日凌晨1时30分)开始。 打破以往在体育场举办开幕式的传统,巴黎奥运会将开幕式搬到了塞纳河上。开幕当天,上万名运动员将经塞纳河乘船入场,途经巴黎经典的地标性建筑:巴黎圣母院、卢浮宫、协和广场、大皇宫、埃菲尔铁塔等。这将是一场国际体育盛事与国际旅游盛宴。 2024年巴黎奥运会,也将是第一届采用全新票务政策的奥运会。此前,国际奥委会指定Endeavor集团子公司 On Location 为2024巴黎、2026米兰科尔蒂纳以及2028洛杉矶的奥运会和残奥会贵宾款待产品的独家服务供应商,共同推出全新的全球款待模式。观众和其他奥运相关方将获得尊享的一站式旅游和款待体验,以提升服务水平让观赛者体验拥抱奥运的激情。 贵宾款待服务 打造高端奥运观赛体验

    体育赛事的官方款待服务,通过提供较高等级坐席、餐饮和娱乐活动等服务,为参与者创造优质的观赛环境和条件。从国际经验来看,贵宾款待服务已成为国际大型体育赛事的标配,如足球世界杯和欧洲足球锦标赛(也称“欧洲杯”)等赛事早已开展官方贵宾款待服务。此次巴黎奥运会向国际大型赛事看齐,首次推出官方贵宾款待计划。

    国际奥委会主席托马斯-巴赫(Thomas Bach)曾提到:“《奥林匹克议程2020+5》的提议之一,是提供更多给到各地奥组委的全方位解决方案,以简化奥运会的复杂交付流程。”他还提到,“整合的款待服务将让世界各地的奥运会观众得以通过简单、安全的流程实现观赛愿望,同时各个款待项目的整合也让配套的监管更容易实现。”

    今年4月,凯撒体育与ON LOCATION 达成合作意向,成为2024巴黎奥运会款待服务中国大陆地区及香港特别行政区独家代理商,将为参与者、企业以及相关机构提供2024巴黎奥运的贵宾款待服务。

    据了解,贵宾款待服务分为场馆款待、城市款待以及旅游套餐等不同形式与等级。场馆内款待项目可提供官方比赛场馆内的高质量款待体验,可享受私人或共享休息室,甚至是私人包厢;城市款待项目可在巴黎市中心,体验各类法国和国际美食、特邀嘉宾、互动体育体验及拍摄服务等;而在团队旅游套餐中,游客可享受定制化奥运贵宾观赛服务及巴黎游览体验。

    值得一提的是,围绕巴黎奥运开幕式,凯撒体育将携手ON LOCATION打造终身难忘的款待体验,参与者可以在河畔、码头或大桥上,享受视野极佳的开幕式观看位置及特色的贵宾款待服务,为参与者打造高端奥运观赛体验。

    再擎奥运IP 七度服务国际奥运会

    近几年,在体育政策利好不断以及文旅热度持续升温的大背景下,体育赛事经济带动能力愈加明显。从国内到国际,体育观赛旅游正成为休闲生活方式的重要组成部分。2024年,是名副其实的体育赛事大年,经历全面升级的凯撒体育也将持续发力体育观赛旅游及体验旅游。

    以奥运会票务运营为核心的奥运观赛服务是凯撒体育的一大特色业务。2008年北京奥运会,凯撒旅游通过承接赞助商票务托管及观赛保障服务结缘奥运,并在之后伦敦、里约、平昌、东京、北京的历届夏季、冬季奥运会均成为中国大陆地区的票务代理机构。

    自2008年至今,凯撒旅游及凯撒体育七度服务奥运会。此前曾4次获得奥运会票务销售资质,2次成为奥运会中国奥委会辖区独家票务代理机构。2024年,再擎奥运IP,凯撒体育将继续融入全球体育盛宴。

    自重整新生以来,凯撒旅业成为青岛环海湾集团成员企业,逐步融入青岛地区的目的地旅游发展。依托独特的自然优势和浓厚的体育氛围,青岛坐拥奥运城市、帆船之都、足球名城、田径之乡等体育名片。凯撒旅业也将因地制宜,开拓青岛海上体育旅游,丰富体育旅游事业布局。

    助力中国体育健儿 持续推出“我要中国赢”系列

    依托国际大型体育赛事的服务及接待能力,2021年,凯撒体育成为中国国家队票务及赛时保障服务独家供应商,此后在东京奥运会及北京冬奥会上,持续为中国国家队提供赛时保障。

    此次在2024巴黎奥运会中,除了提供中国大陆地区及香港特别行政区的贵宾款待服务,凯撒体育也将作为中国国家队票务及赛时保障服务独家供应商,助力中国体育健儿征战巴黎奥运。

    围绕此次巴黎奥运会,凯撒体育将依托全产业链布局,继续打造以“我要中国赢”为主题的系列助威产品,搭配热门门票,亲临现场为中国队助威,感受浓烈的奥运气氛,见证国旗升起的历史时刻!

    2024-04-17 17:49

  • 湖南:一季度接待入境游客40.61万人次
    4月16日,据湖南省文化和旅游厅消息,今年一季度,湖南接待入境游客40.61万人次,同比增长14.28倍;实现入境旅游外汇收入12751.92万美元,同比增长23.71倍。其中,接待韩国游客11.65万人次,占一季度入境游客总量的35.5%,同比增长91.12倍。 数据显示,张家界仍是入境游客在湖南的首选目的地。一季度,张家界接待入境游客达26.12万人次,比2023年同期增长47.58倍,比2019年同期增长44.44%。入境客源地达101个国家和地区,韩国仍是张家界主要客源地。一季度,到张家界旅游的韩国游客达10.51万人次,比2023年同期增长367.76倍,比2019年同期增长27.07%。韩国游客占入境游客总量的40.23%。

    2024-04-17 11:30

  • 华侨城A:1-3月旗下文旅企业合计接待游客 1830 万人次
    4月16日,华侨城A发布2024年3月主要业务经营情况公告。公告表示,2024 年 3 月份华侨城A实现合同销售面积 10.0 万平方米,合同销售金额 16.4 亿元;2024 年 1-3 月华侨城A累计实现合同销售面积 25.5 万平方米,同比减少 50%;合同销售金额 44.0 亿元,同比减少 49%。 1-3 月,华侨城A旗下文旅企业合计接待游客 1830 万人次。

    2024-04-17 10:38

  • 中国民航局:3月民航共完成旅客运输量5473万人次
    4月16日,据中国民用航空局消息,3月民航共完成旅客运输量5473万人次,同比增长25.7%,较2019年同期增长7.3%。完成货邮运输量70.8万吨,同比增长28.2%,较2019年同期增长12.3%。

    2024-04-17 10:35

  • 中国民航局:一季度全行业旅客运输量接近1.8亿人次
    4月16日,据中国民航局消息,2024年一季度,民航运输生产开局良好,旅客运输量和货邮运输量均创下历年一季度最高值。全行业共完成运输总周转量349.3亿吨公里,同比增长45.6%,较2019年同期增长12.9%。其中,国内航线完成238.6亿吨公里,国际航线完成110.7亿吨公里。 客运方面,全行业一季度共完成旅客运输量接近1.8亿人次,为历年一季度客运量最高值,同比增长37.7%,较2019年同期增长10.2%。其中,国内航线完成1.6亿人次,规模较2019年同期增长14.3%;国际航线完成1412.0万人次,规模恢复至2019年同期的78.0%。 货运方面,全行业一季度共完成货邮运输量200.7万吨,为历年一季度货运量最高值,同比增长34.4%,较2019年同期增长19.6%。其中,国内航线完成123.2万吨,较2019年同期增长8.2%;国际航线完成77.5万吨,较2019年同期增长43.6% 3月,全行业共完成旅客运输量5473万人次,同比增长25.7%,较2019年同期增长7.3%。完成货邮运输量70.8万吨,同比增长28.2%,较2019年同期增长12.3%。

    2024-04-17 10:31

  • 孙逸:文旅产业近期趋势分析——清明假期繁荣与景区发展隐忧
    文旅产业能扩大内需、拉动消费,成为提振经济利器,加之其可带动就业、带来税收、提振城市知名度和影响力,多地政府把文旅视为消费亮点产业。所以,从淄博烧烤到哈尔滨冻梨,再到天水麻辣烫,文旅产业热度一路高涨,刚刚过去的清明假期显示出游人次和国内旅游花费均超过2019年同期,但叫好不等于叫座,在宏观经济受到挑战的历史阶段,文旅产业难以独善其身。当前文旅市场处于长期向好、短期承压、稳中有进的恢复期,客单价和消费意愿将同宏观经济同频共振,本文仅选取景区板块进行分析。 经文化和旅游部数据中心测算,假期3天全国国内旅游出游1.19亿人次,较2019年同期增长11.5%,日均出游4000万人次;国内游客出游花费539.5亿元,较2019年同期增长12.7%。数据显示国内游恢复较好,出游人次和旅游花费出现双增,这是一季度末文旅企业期盼已久的小高峰。整个一季度景区从业者除春节和清明两假期外,其他时间经营较为挣扎,客流量数据同比下降约10%—15%左右,经营压力较大。引华侨城A数据:2024年1-2月旗下文旅企业共接待游客人次1305万人次,2023年该数据为近1600万人次,2024年1-2月同比下降了22.6%。 外围看热闹。外部市场普遍认为景区是一门好生意,其从门票和二销简单算账,假使景区每年100万游客,100元门票和50元二销,每年1.5亿营收,看似是印钞机。但其忽略了景区背后面临着重资产投入后高额的利息、折旧维修的高成本、常变常新的升级换代需求等诸多挑战。业界普遍认为加上折旧摊销、建设成本及利息等,只有20%—30%左右A级景区实现盈利,这似乎有悖于大众的常识和认知,但事实如此。近几年来大型旅游景区破产消息层出不穷,许多高A景区繁荣的外表下隐藏着巨大债务和经营压力,即使拥有高A级景区称号,也难以抵挡资金和运营压力。比如口罩期间倒下河北野三坡旅游投资有限公司,再如下图:   以上仅为4A/5A级景区,全国14847个A级景区中遇到经营压力的恐怕更多,景区市场一直遵循二八法则,外部市场关注的那部分盈利景区。1.5万家A级景区,假设20%盈利,就有3000家,比如2023年度黄山旅游预计净利润3.6亿元到4.6亿、峨眉山A净利润2.28亿元、天目湖预估净利润1.40亿到1.55亿。盈利景区分为两大部分:(1)老天爷赏饭的自然人文类景区,比如武当山、黄山、泰山、青海湖、天目湖等自然景区;比如故宫、乌镇东栅、西江千户苗寨等遗存程度较好的人文景区。这类景区不需太重的投资,资金包袱较轻,不重投资并非不投资,而是投入相对轻:比如西江千户苗寨的建设,贵州省和铜仁市共计投资8.3亿元,和古北水镇几十亿投资相比就算轻。中国有大量人工景区都面临投资重、财务成本过高问题,各类特色小镇、主题乐园均属此类。投资如此之重的原因众多,比如低效建设、盲目追求规模和虚名(中国第一,亚洲第一等)等,没有将运营和商业测算前置导致沉重的资金成本压垮景区,景区沦为为资本打工的工具。(2)产品力突出的景区,国际上比如拥有强IP、强运营能力的迪士尼、环球影城(2019财年,环球影城收入为59.3亿美元,盈利24.6亿美元;迪士尼收入262.2亿美元,盈利67.6亿美元);国内比如长隆、宋城演艺、乌镇和古北水镇等。另外,文旅+地产模式是历史产物,打包为一个整体确实算赚钱,但文旅项目自身亏损,这种以地产利润补贴文旅的模式不在讨论中,比如万达文旅+地产模式的汉秀等。目前景区运营面临几大挑战: (一)资金成本高,拖累景区业绩。本节仅以资金成本为单一要素进行研究: 1.从总营收及景区数量剖析。 (1)首先计算每个景区年均游客量:最顶峰的2019年,中国A级旅游景区游客接待数量近65亿人次。疫情期间的2022年A级旅游景区游客接待数量仅为26.3亿人次。假设以60亿游客为基数,按照1.5万家A级旅游景区为分母,每个A级景区的游客量大概40万人次。(2)其次计算每个A级景区的平均营收:最顶峰的2019年,中国A级旅游景区营收规模5000亿左右。疫情期间的2022年A级景区营收规模仅为1818.5亿元。假设以5000亿为基数,按照1.5万家A级景区为分母,每个A级景区的收入规模大概在3400万(景区二八分化严重,头部的景区如武当山、乌镇等营收超过10亿,现实中很多景区年营收不到2000万)。(3)最后计算资金成本对营收的冲击:假设每个人造景区仅投资6亿(对比古北水镇投资60亿),融资成本按6%,每年利息成本3600万,大于营收3400万,营收跑不赢利息成本,怎么盈利? 2.从总营收及客单价剖析。

    (1)首先计算景区客单价平均水平:最高峰的2019年,中国A级旅游景区营收规模5000亿左右;A级旅游景区游客接待数量65亿人次,平均客单价仅77元左右。(2)其次以平均客单价计算每个景区的年营收:按40万人次/年计算,A级景区年营收3080万元,根本跑不赢银行利息。

    3.存量市场,提升客单价是机遇

    目前国内游客出行意愿已相对较高,人民对美好生活的追求在景区出游领域体现明显,故短期内游客总人次增长难以大幅度提升,景区争夺客源的难度相对较大,提高客单价成为提高业绩的手段。宏观经济下行期间,旅游将存在平替的口红效应,但高端旅游受干扰程度相对较小,从口罩时期出镜消费受限,国内免税和高端文旅目的地的火爆即可佐证该趋势。客流量稳定的基础上,提高客单价是一种有效手段。

    (二)中产萎缩、消费降级的冲击。首先,关注《招商银行2023年报告》客户占比变化,招商银行从2022年起,连续2年中高端客户平均资产发生减少,且2023年降幅比22年更大,说明2023年里中国中高端人士的日子并不好过。


     
    该数据和《2023胡润财富报告》观点遥相呼应,证明中产阶级的消费能力在下降,更为被动的是,面临着不动产价值缩水、理财收益持续下降的冲击,同时遭受降薪减员、产业规模萎缩等外部压力,该群体的消费意愿在持续下降,用于文旅类精神消费的支出减少是常态。所以,人民对美好生活的追求在消费降级后,被露营、近郊游等替代。好消息是中国游客已经养成出行旅游享受生活的价值观,只要宏观经济复苏,文旅消费就会被激活。

    (三)规划先行,策划运营缺失。行政思维是求同,景区思维应求异。只有高度差异化、与众不同的景区才有机会生存,但景区决策者固有思维为考察+学习+模仿的三板斧。到全国考察,回来照搬抄袭,基本复制,求同思维导致了全国景区千景一面,失去了旅游的魅力和市场竞争力。游客常感叹中国的热门古镇是一个模子,以小吃“芡实糕”为例:其为乌镇、西塘附近村民制作并流传,后在江南古镇圈子里广泛传播。再后来,安徽的三河古镇、查济古镇引入芡实糕;成都的街子古镇引入芡实糕;再后来,西江千户苗寨里芡实糕也非常走俏,而这里距离乌镇西塘1500多公里。芡实糕属于小众二消,古镇中的黑白二绝(黑是臭豆腐、白是老酸奶)更是每个景区必备,老北京酸奶、青岛老酸奶、西安老酸奶、重庆手工老酸奶、老汉口酸奶……

    文旅+潮流消费的新质生产力升级。千篇一律的仿古建筑搭配千篇一律的二消产品,难以激发游客的消费欲望,建议景区引入潮流活动+消费破题。1.0版本的景区销售的是大自然风光;2.0版本的景区加入了基础服务比拼,比如厕所、索道等;3.0版本的景区开始打造吃住行于一体的文旅目的地,塑造一种生活模式,比如乌镇。未来4.0的景区应该更加融合,除了风光或者游乐场之外,孩子有专门GO(COO)带领孩子在景区内研学和参与课程,妻子在景区能够看秀和享受高质量购物,丈夫在景区能享受看球、运动和其他社交,让景区成为第二种生活方式,释放生活压力,于风景和乐园中购物和享受生活,满足景区休闲+社交+SHOPPING的复合需求,以文旅新质生产力推动中国景区旅游发展。比如将LV发布会、奔驰或小米su-7活动放到景区,将空档的民国街道升级为高品质奥特莱斯,邀请嘻哈或潮流明星做活动,推动景区成为潮流引领的文旅目的地,产生增量。可参考美国MOA模式(美国明尼苏达MOA年均客流量高达3,500至4,200万人次,全年举办400多场各类活动,因丰富的活动类型而享誉全国,如:名人亮相、音乐表演、慈善活动、产品发布、图书签售、电影首映式等),在此基础上,结合中国文化特色创新景区文旅新质生产力。毕竟目前中国潮流消费在不断增长,北京SKP年营收超过200亿、南京德基广场189亿、上海IPC185亿,潮流消费引入景区或许可以作为文旅增量的有效手段之一。

    (作者:中青旅研究院 孙逸)

    2024-04-16 17:57

  • 辽宁出台实施方案推进非物质文化遗产与旅游深度融合发展
    近日,辽宁省文化和旅游厅印发《关于推进非物质文化遗产与旅游深度融合发展的实施方案》,以七项重点任务推进全省非遗与旅游在更广范围、更深层次、更高水平上实现融合。 七项重点任务包括加强资源普查梳理、挖掘地方文化特色、打造非遗活动品牌、推动传统工艺振兴、丰富非遗旅游产品供给、拓展融合发展空间载体以及加大传播推广力度。 实施方案明确,进一步丰富非遗旅游产品供给,是辽宁推进非遗与旅游深度融合发展的重头戏。鼓励将非遗项目与乡村旅游、红色旅游、冰雪旅游、边境旅游、康养旅游、体育旅游等结合,其中包括鼓励将摔跤、少北拳等传统体育、游艺纳入旅游体验;鼓励各地结合生态资源特点,依托传统医药类非遗项目构建传统医药康养新业态等;鼓励将旅游酒店、民宿与非遗资源有效对接,推动建设体现地域文化特色的旅游酒店、民宿;鼓励各市依托当地重点非遗代表性项目,设计开发体现当地文化内涵、风物特色的非遗研学体验游产品;围绕“长城国家文化公园(辽宁段)”、辽宁“六地”红色旅游资源和“高品质文体旅融合发展示范地”建设,推出一批满足游客需求、具有鲜明非遗特色的旅游线路;支持并引导非遗传承人、非遗保护单位、非遗体验场所与旅游景区、旅行社等旅游企业合作,共同设计研发、运营非遗旅游特色产品。 实施方案还明确,辽宁将完善非遗传承体验设施体系,培育一批省级非遗体验基地;鼓励各级非遗传习基地、传习所、非遗工坊、非遗生产性保护基地建设有机融入旅游景区、街区等旅游空间建设;策划推出“寻味非遗”“跟着非遗游辽宁”等专题短视频,生产用户喜爱的非遗传播内容,弘扬中华优秀传统文化。

    2024-04-16 17:00

  • 万达的酒店和万科的酒店...
    本文转载自公众号:空间秘探,ID:MESPACE007,作者:余文婷 一季度以来,万科和万达都有着各自的“资金”烦恼。万科的高管们甚至“抄袭”碧桂园,直接把月薪降到1万。万达连续卖出15座万达广场后,近日拿下一笔600亿的“救命钱”,代价是“失去了珠海万达商管的绝对控股权”。转型总是有阵痛,后地产时代,万科和万达其实早已提前布局相关产业,其中酒店板块是这两家公司的重要多元布局之一,以它们为代表的地产系酒店也正在经历裂变…… 01 “轻装上阵” 后的万达酒店 一季度以来,万科和万达都因为各自的“资金”烦恼频频曝光于大众视野,两家企业的转型也成为了众多人们关注的话题。转型总是有阵痛,自2015年万达首次提出轻资产转型始,便不断传来“瘦身”新闻。而酒店板块作为万达轻资产转型的重要布局之一,已经慢慢步入轨道,渐入佳境。 日前,万达披露2023年财报。财报显示,2023年万达酒店发展收益约9.83亿元。分业务板块来看,其中酒店管理服务收入约5.45亿元,酒店设计及建设管理服务约1.73亿元,酒店营运收入约1.75亿元。毛利4.19亿元,2022年同期为3.43亿元;毛利率为42.6%;2023年净利润约1.91亿元,公司拥有人应占净利润约1.65亿元,现金净额约3.54亿港元。 酒店数量上,万达酒店发展管理的酒店由截至2022年底的122家酒店、28656间客房扩张至截至2023年底的157家酒店、超过33900间客房。截至2023年12月31日,万达酒店发展另有312家已签约管理正在开发中尚未开业的酒店。
    另外,截至2023年末,万达酒店平均可出租客房收入对比2022年的约195元,上升43.1%至约279元。平均可出租客房收入的上升主要由于2022年末时,与疫情相关的封控与旅行限制放宽后,集团所管理酒店的入住率于2023年度均有显着上升所致。

    再来看疫情三年期间万达酒店财报。据万达财报数据,2020年万达酒店发展持续经营业务实现收益6.55亿港元,上年同期为8.13亿港元;上半年收益同比减37%,亏损3351.7万港元。经过降低成本、提高运营效率等方式,酒店表现不断改善,到第四季度,万达酒店已恢复至约2019年的九成,2020年净利润为1.65亿元。

    2021年度,万达酒店实现来自持续经营业务的收益8.73亿港元,同比增长33.29%;毛利由2020年约3.91亿港元增加至约4.61亿港元,毛利率约52.9%;本年度溢利约2.59亿港元。2022年度,万达酒店发展收入约8.167亿港元,毛利3.43亿港元;公司税前净利润约2.99亿港元,年度净利润约2.32亿港元。

    疫情期间,全国酒店业发展受阻,2020年,全国星级饭店营业总收入跌至1221.53亿元,仅为2019年的64.03%,进入酒店业发展低谷。2021年,全国酒店营业总收入虽然回升至1379.43亿元,恢复至2019年的72.3%,但在2022年,全国酒店营业总收入继续探底至1177.68亿美元,仅为2019年的61.73%。

    综上来看,万达酒店已连续四年实现盈利,发展步伐稳健,且在疫情期间全国各酒店亏损时依旧保持盈利,实力不容小觑。万达酒店发展称,预计2024年中国国内旅游市场持续升温,集团将密切关注业务运营的表现,持续扩张酒店网络,并计划于2024年新增42家酒店。

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    “不温不火”的万科酒店

    相比于万达酒店,万科酒店旗下酒店数量有限,也没有漂亮数据加持,但不多的几家酒店却做得格外用心,总体感觉似乎“不温不火”。2017年,国内各地产公司纷纷开展多元化布局,万科也不例外,开始了在酒店方面的布局。时年,万科斥资1.14亿新元(6.1亿人民币),与悦榕控股合资成立新公司——悦榕中国(Banyan Tree China),占股50%,用以整合中国区域内悦榕集团旗下品牌酒店和资产。公司成立后,悦榕资产(中国)的20多家悦榕系列酒店纳入万科体系,并归万科酒店业务板块负责。这一合作,是万科酒店产业在很长一段时间内的重要部分。

    到2020年,万科进行了组织架构的调整,正式发文成立了万科酒店及度假事业部(以下称“万科酒店”),作为万科集团最年轻的业务单元,其涵盖万科所有的酒店、度假资产以及与酒店和度假相关的资产管理、运营管理、品牌管理、咨询顾问等业务。一年后,万科又成立了万科酒店管理有限公司,并与亚朵进行了一次“联姻”尝试——亚朵集团与万科旗下的酒店管理公司广东瞻云酒店管理有限公司达成战略合作,联手探索“酒店+地产”合作新玩法。自此,万科酒管已具备雏形,涵盖了包括万科重点培育的自有酒店品牌瞻云、瞻云精选、有熊以及山地度假项目VSKI。截至2022年,万科酒店已开业酒店30多家,客房数共计5000多间,覆盖深圳、广州、苏州等核心城市以及黄山、丽江等旅游城市。

    一年后,成长较慢的万科酒店进一步放缓了速度。2023年12月8日,悦榕控股在新加坡交易所公告,其两家子公司Banyan Tree Services和Banyan Tree China(合称悦榕方面)和万科的两家子公司Tritonia Company和China Voyage(合称万科方面)签订有关条款,以4.8亿元(人民币,下同)买下中国万科(Vanke)子公司在中国多家公司的股权。相当于悦榕集团斥重资又将中国区酒店的管理权又买了回来。

    6年来,双方的合作确实也乏善可陈。“悦榕庄的品牌收益不可能与万科分享,万科也给不了悦榕庄许多物业。”合作期间,万科与悦榕鲜有新闻出现。但此次“分手”,对万科的酒店板块来说,无疑是一次“大放血”。随着悦榕系列酒店管理权的转让,万科酒店大幅缩减。如今万科旗下酒店项目总共有16 家,其中悦榕庄项目保留6 家,自有酒店品牌瞻云、有熊共计10家。

    03
    万达做酒店
    哪些值得学习?

    目前来看,万达酒店以轻盈的姿态和长远的布局在地产酒店中渐渐脱颖而出,朝着多品牌方向不断迈进。虽然还是存在一些不足,但对于其他地产酒店来说,万达酒店的一些经验依旧值得学习。

    建立品牌自有矩阵

    与其他地产酒店不同,万达一开始涉足酒店时,就有了创立自有品牌的打算,这从当时万达委托国际酒店集团管理的方式就可以窥见。当时国内很多业主一般采取的都是和一家或者两家特定的酒店管理公司签订合同的方式,类似于集中采购,比较容易获得一个划算“合同价”。而万达当时却和雅高、洲际、凯悦、希尔顿、喜达屋五家国际酒店管理公司先后都建立了合作,通过和多家酒店管理公司打交道,学习和比较不同酒店管理公司的管理模式和风格。据了解,万豪大中华区的一位高管接受媒体采访时曾表示:“我们看得很清楚,万达一开始‘结婚’就是为了‘离婚’,是为了获取你的经验。”因此,万豪也是六大国际酒店管理集团中唯一没有和万达合作的酒店集团。

    到2012年,万达便成立了万达酒店及度假村,创立旗下四个自主经营品牌万达瑞华、万达文华、万达嘉华、万达锦华,定位奢华、高端市场。之后,万达酒店通过深度市场调研,根据当下新中产和年轻客群等主力消费群体的需求和喜好,又相继推出了万达颐华、万达美华、万达悦华卡位生活方式、精品、中高端酒店市场,在满足新生代消费主力刚性核心需求基础上,为他们创造丰富的体验场景,提供情绪价值。

    万达酒店涵盖高端奢华到中端,和精品酒店五种类型,基本实现了全档次覆盖,品牌矩阵相对完善,给予了消费者较丰富的可选项,从而也帮助万达酒店能够快速切入市场。此外,万达酒店品牌矩阵中高端品牌居多,相比中端和经济型酒店,高端酒店更高额的管理费保证了万达酒店高利润贡献率,增加了其自身抗风险能力。

    完善的品牌运营团队

    地产酒店通过轻资产实现盈利的关键在于品牌。而地产酒店的品牌价值,不仅表现在品牌矩阵的建设,还包括对外输出的管理运营,如产品定位、规划设计、工程管理、运营管理等。认识到这一点,在2017年7月,万达将万达酒店设计研究院、酒店建设公司与酒店管理公司正式合并,整合产品定位、规划设计、工程管理、成本控制、安全监督、运营管理各方资源,形成一体化模式。

    在一体化模式里,万达酒店及度假村团队在前期就会介入,以专业的房地产开发视角分析城市并对酒店品牌进行定位和设计,然后结合模块化的酒店建设方式,万达团队可以精准控制建设工期,进而对成本实现有效管控。每个环节都是自主设计并参与落地执行管理,(规避施工过程和开业后运营期责任不清的风险),全程跟踪、无缝衔接、确保性价比最优,保证品质。

    万达一体化服务打造出了一个很好的成本模型,不仅在前期通过合理的项目定位与设计,减少一次固定成本投入;还能在工程管理阶段,依靠其专业性,节省很多看不到隐性成本,比如能耗问题;此外,很多关于运营的系统支撑、流程优化、人员架构甚至营销策略等都由总部来实现,减少了单店运营成本。据了解,同等档次、同等品质、同等效果的的酒店产品,万达酒店成本至少优化20%左右。

    优质客源管理

    在经营管理中,客源管理是所有酒店品类经营管理的核心环节。酒店的客源,主要来自两个方面,一是来自携程、美团、飞猪等线上OTA等外部渠道,二是酒店的自有渠道,这主要是指各酒店集团的会员品牌。自有渠道的建设成本和外部渠道的使用成本,是构成中高端酒店客源获取成本的两大组成部分。相较而言,自有渠道的获客成本会低于外部渠道。

    万达酒店在自有渠道的客源管理方面投入了一定的心力,并取得了不错的成效。为增强消费者粘性,作为万达会员品牌的万悦会一方面通过万达集团内部不断实现会员权益的互通互联、通过多元业态组合吸引新会员和带来增量;另一方面,万悦会与多领域的官方品牌建立了紧密合作,不仅包括各大航空公司、VISA、华为这样的传统行业巨头,还与包括京东、微信、滴滴、爱奇艺、喜马拉雅FM、懂球帝等新型互联网一线品牌,让加入会员的消费者能够享受多方面的权益。

    为做强做精个性化会员,万悦会根据客户类型不同,推行个人客户忠诚度计划、商务客户忠诚度计划、餐饮客户忠诚度计划以及度假客户忠诚度计划。目前,万悦会付费会员卡的付费权益涵盖万达酒店、全国高铁贵宾厅、视频娱乐网站、万达电影四大场景,满足万悦会会员商务出行和观影娱乐等多种需求,树立酒店行业会员权益标杆。

    04
    地产酒店
    后房地产时代的警惕

    就目前国内酒店高端市场来看,占据主要地位的还是希尔顿、洲际、雅高等这些国际管理酒店集团。除去这些国际品牌不谈,华住、锦江、首旅如家等这些国内连锁酒店巨头凭借自身大体量的规模与宽广的覆盖率,也占据着大部分市场。而反观地产系酒店,无论是品牌影响力还是酒店规模,都缺乏话语权,处境不容乐观。后房产时代,地产酒店优势已大不如前,其现阶段存在的一些问题,应引起警惕。

    品牌建设“不上道”

    一方面,地产酒店缺乏独立品牌意识。许多地产企业一开始做酒店容易陷入抄袭和模仿的怪圈,一味复刻他人模式,前期委托国际品牌方帮忙管理,后期发现软品牌是块“香饽饽”,想创建自己品牌时,又难以做到真正的独立。很多地产集团推出了所谓的自有品牌矩阵,但大多还是挂牌国际品牌。挂牌国际酒店虽有助于地产酒店吸引客源,但根本上还是在为国际品牌“打广告”,自身品牌在市场上的存在感依然较弱。

    另一方面,品牌定位不清晰,缺乏辨识度。找到自身差异化有辨识度的品牌定位,或创造一个情绪价值拉满的品牌故事,或拥有独一无二的个性标签,能够让消费者在进入品牌的任意门店时,都能感知到它。有辨识度才有记忆点,尤其在这个追求个性消费的时代,与众不同又触动人心的产品更容易受到消费者的追捧。比如维也纳国际的标签是欧洲古典生活方式;亚朵的品牌是起源于创始人在旅行中经过的一个村庄,从而以村庄命名自己的品牌名,并在品牌的打造中,倾向于去找寻这种舒适感;万豪集团旗下的豪华精选(Luxury Collection)更注重以人为本,着力创造返璞归真的私密度假体验......

    国内的大部分地产系酒店作为商业综合体的配套设施,其体量较大,硬件设施完备,与其他类型酒店相比,其差异化优势并不明显,缺乏一以贯之的品牌定位和价值理念,经营模式和酒店调性大多趋同。因此,地产酒店品牌似乎总是难以在大众脑海中留下深刻印记,甚至想列举几个知名地产酒店品牌时,都需沉思一番......

    品牌文化“不出圈”

    酒店品牌文化的核心是文化内涵,也就是品牌所凝炼的价值观念、生活态度、审美情趣、个性修养、时尚品位、情感诉求等精神象征,它体现在酒店打造的方方面面,如酒店名称、酒店外观设计、酒店标识设计、酒店服务等。优质的品牌文化能超越时空的限制带给消费者更多的高层次的满足、心灵的慰藉和精神的寄托,在消费者心灵深处形成潜在的文化认同和情感眷恋。如香格里拉酒店凭借独特的亚洲文化氛围和对细节的关注备受推崇;凯宾斯基酒店以其独特的欧洲式奢华风格、精湛的餐饮和卓越的会议设施成为商务旅行者和休闲度假者的首选之地;文华东方以其独特的建筑风格和高品质的服务而闻名......

    而地产酒店由于前期受地产思维限制,加上缺乏酒店管理经验,尚未创建自有品牌。近年来,各地产酒店集团受房地产下行影响,重资产压力过大导致发展受阻,慢慢开始去地产化,并开始孵化自有品牌。到目前为止,各地产酒店的品牌发展历史最长不超过十年,还未形成稳定的品牌文化,品牌文化沉淀也不够。

    目前来看,万科旗下的有熊酒店、金茂旗下的5大酒店品牌矩阵等已经在朝品牌文化打造方向努力,只是目前影响力有限,还需继续沉淀。

    服务意识“跟不上”

    酒店本就是服务业,做好服务对于消费者的品牌认可至关重要。这种服务并不是指见到客人180°鞠躬,对客人露出8颗牙齿的标准微笑,而是指让绝大多数走进酒店的客人都能够感知并认可“一种独特的体验被如期兑现”。就比如,一些人选择丽思卡尔顿,很大程度上是钟情于成为被绅士与淑女服务的绅士与淑女,通过丽思卡顿提供的服务,确证本身绅士与淑女的生活体验,感觉到自己“真正拥有”其所向往的生活方式。

    一些国际知名酒店品牌之所以让人趋之若鹜,正是因为他们把自己塑造成了一个能让客人实现某种特定生活方式的场域,供客人在其酒店体验中去成功实现自己对于“更好的自己所应得的生活方式”的向往。这些生活方式在场域中的实现程度,为品牌提供了被钟情的价值,而一个成功的品牌,就是让这种价值得以持续实现。

    在地产酒店经营中,员工流动率高和招聘难一直是酒店业的一大挑战。但想要做好服务,员工是酒店做好长期主义服务的核心要素。当下,激发员工的个性特色和职业发展,加强员工酒店品牌文化认同,是地产酒店们亟需攻克的难题之一。

    因此,比较万科和万达,在行业风险偏好非常保守的当下,作为头部企业,它们仍能获得投资机构的支持,这本是一件值得鼓励的事情。困难只是暂时的,对于地产背景的企业来讲,以前比的或许是规模化,未来可能比的则是多元化和精细化。相信酒店产业是万达和万科未来的重要新版图之一,品牌的力量永远在最困难的时刻呈现出更大的价值,期待万达、万科的酒店能够成为未来地产系酒店的更强代表。

    2024-04-16 16:52

  • 一季度,服务业增加值同比增长5.0%
    4月16日,据国务院新闻发布会消息,一季度,服务业增加值同比增长5.0%。其中,信息传输、软件和信息技术服务业,租赁和商务服务业,交通运输、仓储和邮政业,住宿和餐饮业,批发和零售业增加值分别增长13.7%、10.8%、7.3%、7.3%、6.0%。3月份,全国服务业生产指数同比增长5.0%。其中,信息传输、软件和信息技术服务业,租赁和商务服务业,住宿和餐饮业生产指数分别增长12.7%、8.2%、6.2%。1-2月份,规模以上服务业企业营业收入同比增长12.0%,增速比上年全年加快3.7个百分点。3月份,服务业商务活动指数为52.4%,比上月上升1.4个百分点;业务活动预期指数为58.2%。其中,邮政、电信广播电视及卫星传输服务、货币金融服务、资本市场服务等行业商务活动指数高于60.0%。

    2024-04-16 16:33

  • 去哪儿:五一假期前夜火车票开售 小机场还有低价票
    4月16日,五一假期前一日(4月30日)火车票开售。在去哪儿平台上,已有旅客提前预约了购票,从预约情况来看,北京-上海、成都-西安、上海-武汉、深圳-长沙、北京-青岛等热门线路的购票难度不低于春运。同时,出境游也进入了预订高峰期,除了新马泰日韩等热门目的地,旅客还倾向到国外小城探索,在去哪儿平台上,截至4月15日,已有957个国外城市的酒店有中国旅客预订。 五一前一日火车票开售 直达售罄可关注中转线路 五一假期客流以旅游、探亲为主。与清明相比,五一假期更长,旅客出行范围广,日均旅客量更高。从去哪儿火车票预约情况来看,热门目的地为北京、成都、上海、重庆、广州、西安、武汉、长沙、郑州、杭州。大城市与旅游城市间的旅客流动更频繁,购票难度不低于春运。 从出发时间来看,4月30日下午16时-22时,5月1日6时-上午10时旅客出行较集中,最后一天(5月5日)集中返程。由于不同车站车票网上起售时间不同,旅客可关注车票开售时间,或提前预约购票,做好购票准备。网购车票时须在30分钟内完成支付,超时后车票将自动取消。 若车票已售罄,旅客可关注同站换乘的中转车票。去哪儿通过大数据计算能力,为旅客提供便捷、省时的智能换乘线路,旅客只需要在车内换座,或是站内中转,即可抵达目的地。例如杭州-昆明,可从义乌、贵阳北、长沙南等车站中转,总时长与直达相同。 此外,由于五一假期旅客量大且集中,去哪儿建议旅客提前前往车站候车,避免错过发车时间。在换乘时提前查阅“站台地图”,去哪儿还上线了实景换乘功能,指导旅客同站换乘,目前已覆盖95%以上的中转车站。 随着天气转暖,山东青岛、威海、烟台、日照,辽宁大连,河北秦皇岛和天津等北方沿海城市逐渐迎来旅游热潮,火车票预约量环比清明增长3倍;天水麻辣烫、锡林郭勒烤串、保定驴肉火烧、柳州螺蛳粉等特色美食,也为它们所在的城市吸引了大量旅客,4月30日兰州-天水、北京-保定、广州-柳州等线路,多车次车票已售罄。 国内小机场还有低价票 出境旅客覆盖近千个城市 火车票开售后,也是机票预订高峰。在去哪儿平台上,距离假期15天,五一期间机票提前预订量已超过2023年。从上海、北京、深圳、广州、杭州、南京、天津等大城市出发,飞往旅游城市的机票平均支付价格较高,北京-成都、上海-昆明等热门航线的部分航班已升至全价。

    在火热的节假日,拥有小机场的三线以下城市成为“不贵不挤”的目的地。去哪儿根据机票平均支付价格、环比淡季价格变化、同比2023年价格变化等维度,筛选了五一期间值得玩的小机场,例如内蒙古海拉尔、包头,陕西榆林,湖北恩施、赣州,贵州遵义、兴义,山东日照、东营,安徽芜湖等。相较大城市,小城酒店价格较低,400元左右就能住高档、豪华型酒店,餐饮、交通、购物等综合费用也比大城市低一半左右,假期到小城市出游性价比更高。

    五一假期较长,出境游也成为旅客的热门选择。去哪儿数据显示,泰国、日本、韩国、马来西亚、新加坡位列目的地前五。不止是“新马泰”这种免签的热门目的地,俄罗斯摩尔曼斯克7日游、雅典+圣托里尼+扎进索斯+伯罗奔尼撒7日游、伊比利亚半岛7日游等小众线路,也有旅客预订。

    截至4月15日,去哪儿国际酒店预订已覆盖957个城市。在日本、法国、英国和瑞士等传统热门目的地,旅客已不满足走马观花的“旅行团”式参观,而是深入到小城探索。例如盛产美酒的法国勃艮第、《情书》里唯美空灵的日本小樽,一年四季都能滑雪的瑞士采尔玛特等。走得最远的旅客,住到了前巴西足球运动员里瓦尔多的故乡累西腓。

    2024-04-16 14:21

  • 五一旅游市场前瞻:县域旅游带来新增量
    4月16日,携程发布《2024“五一”旅游趋势洞察报告》,从当前预订情况看,今年“五一”旅游热度在去年高位基础上稳中有增,出境游、入境游订单增长更为明显。与清明假期中短途旅行不同,“五一”中长线旅游成为主角,国内长途游订单占比达到56%。 出行价格方面,截至4月15日,广州-北京、成都-杭州、北京-成都等热门航线同比上涨约1成左右,昆明-成都、上海-昆明、厦门-上海、天津-成都、北京-三亚等机票价格降幅明显,同比降3成左右。国内机票整体均价虽同比略微下降,但环比来看,较今年清明假期上涨约4成。 县域旅游贡献新增量 出境机票热度大涨56% 去年五一,各地旅游人山人海,旅游人次、旅游消费金额达到较高峰值。今年五一,旅游热情实现高位基础上的平稳增长。携程数据显示,境内酒店、机票搜索热度同比去年略有增长,出境机票搜索热度同比大幅增长56%。 从整体预订情况看,北京、上海、重庆、杭州、成都、南京、西安、武汉、广州、长沙是五一假期十大热门旅游目的地。随着各地基建完善及旅游接待能力提升,越来越多下沉市场旅游目的地受到欢迎。天水、徐州、淄博、合肥、南昌、迪庆、景德镇、石家庄、烟台、黄山等城市成为目前五一假期酒店预订增速最快的城市。“仙本那平替”威海、“东南亚平替”西双版纳等地在携程搜索热度亦增速明显。近期,携程陆续在盐城、泉州、鞍山等地举办行业峰会,进一步助推下沉旅游市场发展。   四线及以下城市,尤其是县域(县城及县级市)旅游市场增长明显,带来新增量。携程数据显示,五一假期县域市场酒店预订订单同比增长68%、景区门票订单同比增长151%,增速高于全国大盘。拥有支线机场的图木舒克、保山、怀化、赤峰、和田、菏泽等城市,机票预订量同比增长明显,大多超过5成。 福建平潭、广西阳朔、浙江安吉、江西婺源、浙江淳安、河北正定、云南景洪、浙江德清、云南香格里拉、甘肃敦煌等是热门的县域旅游目的地。其中,福建平潭4-6月迎来“蓝眼泪”梦幻场景,不少游客将前往“追泪”。 吸引外地游客的同时,本地居民旅游消费也快速增长。五一假期,四线及以下城市旅游预订订单同比增长140%,同样跑赢全国大盘,且增幅明显高于一二线城市。


     
    出境游方面,日本、泰国、韩国、马来西亚、新加坡、美国、印度尼西亚、澳大利亚、法国、越南是热门出境国家。沙特、卡塔尔、乌兹别克斯坦、塔吉克斯坦等一带一路沿线国家订单同比增速较高。截至目前,“五一”上海、厦门出发的国际邮轮已基本售罄,订单GMV达2019年同期的1.5倍以上。

    入境游方面,五一假期,入境游预订订单同比增长130%,主要入境国家包括日本、美国、韩国、加拿大、马来西亚、泰国、英国、澳大利亚、俄罗斯、法国。境外游客喜欢的国内目的地包括上海、北京、广州、成都、青岛、杭州、重庆、深圳、西安、昆明。

    00后为网红城市抗大旗 打工人“爆改”去班味儿

    以大学生(18-22岁)为代表的00后年轻游客成为旅游市场生力军,从淄博到哈尔滨,从天水到开封,去大连港东五街看轮船、到成都打卡“迪士尼”,网红旅游城市都少不了大学生群体的身影。今年五一假期,00后大学生群体依然活跃,携程数据显示,00后出游订单占比达到31%,同比增长20%。

    从携程预订数据看,五一假期,00后群体热衷的旅游目的地依次重庆、上海、武汉、北京、南京、天津、西安、长沙、成都、青岛。与室友、旅游搭子结伴出游,到当地品尝美食、打卡拍照、逛博物馆成为大学生喜欢的旅游方式。五一前夕,携程先后联合烟台、东营、鞍山等地文旅局,开展校园推广,推出火车票补贴、设置打卡点等活动,吸引大学生到目的地游玩。

    90后、80后等职场打工人,借五一假期开启“爆改之路”,去除身上的班味儿。五一假期,90后、80后旅游订单占比达58%。打工人在音乐节现场抢当“麦霸”、带着宠物河边露营“摸鱼”、去曼谷体验泰拳课致敬“阿里”、跟朋友相约登高爬山当“驴友”......带动演唱会及音乐节搜索热度同比增长超10倍,山岳类景区预订订单同比增长29%。

    携程平台上,五一假期举办的邓紫棋天津演唱会、成都2024汤尤杯,以及天津、厦门、常州等地音乐节受到游客欢迎,搜索热度较高。太原因任贤齐、薛之谦两场演唱会,带动五一假期酒店订单同比增长105%,其中外地游客占比达到90%。


     
    租车自驾家庭用户占比45% 五一假期主打Chill

    5月份,全国多地气候宜人,适宜亲子及家庭出游。从携程租车数据看,家庭出游占比达45%,预订车型以SUV和商务车为主,房车预订量同比大幅增长近7倍。

    大多游客倾向更Chill、更松弛的旅游项目。选择远离都市的乡村看星星,品味当地节令美食,五一假期,乡村游预订订单同比增长42%。

    越来越多人开始加入自驾行列,欣赏沿途风景。五一期间,携程租车国内租车自驾订单同比增长40%,其中新客占比42%,海外租车自驾订单同比增长132%,新客占比60%。乌鲁木齐、伊宁、成都、三亚、喀什、上海、西宁、兰州、昆明、海口为五一自驾出游热门目的地。烟台、大同、太原、宁波、呼伦贝尔等地是租车订单同比增长较快的黑马目的地。西北、西南、海南等重点自驾路线受到游客欢迎,武夷山国家公园1号风景道五一假期正式运营,带动福建、江西周边城市租车自驾订单同比增长60%。

    即使在国外,游客也不再匆忙地买买买,而是约个当地向导,跟随“本地人”脚步沉浸式体验:在迪拜体验沙漠冲沙、在大阪逛公园、在吉隆坡美食一日游。四月上半月,携程平台境外当地向导订单量同比增长60%,预计五一期间同比将增长90%。曼谷、普吉岛、迪拜、大阪、吉隆坡、香港是出境向导热门预约地,部分向导五一假期排期已经排满。

    低碳订单增长50%   “行走的绿色”成新趋势

    今年五一假期,一个显着变化是绿色环保的旅行者增长迅猛,让绿色不止在眼前更在身边。越来越多的旅行者在携程上选择带有“低碳酒店”标签的产品,从酒店预订数据看,携程低碳酒店订单同比增长51%,其中90后订单增长77%,成为增长最快的客群。自带洗漱用品成为90后的新风尚,打工人在拒绝主动加班外又主动拒绝“一次性洗漱用品”,选择自带洗漱包,在减少一次性塑料制品的情形下,又保障了入住的舒适安心。河北、安徽、福建成为低碳酒店订单增长TOP3省份。

    接送机及当地司导低碳用车订单同比增长24%,其中,新能源订单占比近9成,达到87%,让一路的旅程都有绿色相伴。其中,华南地区旅行者成为“行走的绿色”代言人,新能源用车订单占比最高,达到97%;华东地区新能源用车订单增长最迅猛,同比增长48%。“可持续旅行”理念正在融入更多中国旅行者消费中,越来越多的旅行者通过亲身实践、评论等方式让低碳出行影响更多的人。

    2024-04-16 14:16

  • 抖音生活服务2024乡村文旅数据报告:超2万个乡村文旅商家增收47亿元
    从淄博烧烤到天水麻辣烫,从贵州村超到潮汕英歌舞,中小城市及县域、乡村文旅在当下日趋火爆。4月10日,抖音生活服务发布《抖音2024乡村文旅数据报告》(下称“报告”)。报告显示,抖音“山里DOU是好风光”项目助力超2万个乡村文旅商家增收超47亿元,吸引乡村游客约1990万人次。   抖音上的乡村文旅、县域文旅内容日渐丰富。过去一年,抖音新增乡村内容10.9亿条,播放量近2.8万亿。县域及以下打卡内容同比增17.8%,获赞超746亿次。抖音上的乡村文旅打卡点(POI,地理位置)超过17万个,对应打卡次数超过7286万次,同比增长21%。根据抖音生活服务订单量,最受网友欢迎的乡村景点有丽江古城、凤凰古城、大理古城等。 在抖音,不断有县域及乡村以各种独具特色的方式出圈。报告显示,非遗民俗英歌舞、村超和跳水等运动项目,烧烤和麻辣烫等美食,雪景、说媒、风景等,成多种抖音上的地域出圈方式。这些项目通过抖音生动地传达给全国网友,继而发酵出一个个热门乡村旅游目的地,带动所属地区文旅发展。   在报告公布的最火县城TOP10榜单中,惠州市惠东县过去一年吸引了超过40万网友点击“想去”,位列第一位。对应的惠东县抖音生活服务订单同比增近1.4倍,酒旅订单同比增超1.5倍。因“贵州村超“出圈的榕江县,过去一年抖音生活服务订单量同比增近3.6倍。2024年春节期间,抖音“英歌舞”相关话题播放量超45亿次,对应的揭阳市抖音吃喝玩乐订单同比增长1.83倍。 报告还呈现了该平台乡村风光拉动县域消费,县域文旅与当地民俗相互带动的现象。在2024年抖音热门乡村民宿榜单中,惠州途惠云宿巽寮湾海公园店、洛阳源道酒店老君山店、湘西筑梦东篱江景民宿位列前三。在县域文旅带火热门民俗TOP10中,赶海、接亲、庙会、英歌舞、泼水节等纷纷上榜。
     
    报告发布的同时,抖音“山里DOU是好风光”还发布了2024年三大乡村旅游数字化提升专项,从助力县域特色活动、重点村镇帮扶、乡村文旅创作者扶持等方面进一步推动县域及乡村文旅发展。其中,在村镇帮扶方面,该项目将以1597个全国乡村旅游重点村镇为核心,面向乡村地区的经营主体开展帮扶,向5000个中小文旅经营主体提供定向扶持。

    公开资料显示,“山里DOU是好风光”是抖音生活服务、抖音公益联合发起的助力乡村文旅发展项目,旨在助力乡村文旅发展,提升村民收入,带动产业可持续发展。2023年4月,在文旅部资源开发司的指导下,该项目开展乡村旅游数字提升行动,今年是行动第二年。在直播和短视频的内容传播、线上商家与线下游客的数字链接、“授人以渔”的乡村培训、精品乡村打造等举措中,一条基于本地的“乡村文旅发展新路径”正在逐步探索出来。

    《抖音2024乡村文旅数据报告》完整版:










  • 2024-04-16 14:06

  • 直戳高星级酒店餐饮痛处
    本文转载自公众号:酒店评论,ID:Reader-Review,作者:杨峻 近年地产行业下行,引以为傲的高端酒店成为包袱。提高酒店资产价值迫在眉睫,作为酒店收入两大板块之一的餐饮收入一直是酒店收入上限的核心。然而在米其林、黑珍珠、金梧桐这一类评定榜单中,作为品质代表的高星级酒店餐饮占比却较少,WHY?高星级酒店餐饮到底哪里出了问题?为何迟迟无法破局? 目前很多酒店的全日制餐厅成了鸡肋,除了给客人提供早餐,其余的营业时间基本空置,部分中餐厅情况稍好,但大多数也属于“孤芳自赏”,无论是网评还是收益都不尽如人意。2023年,本人在成都发起了“西南酒店餐饮年度盛典”活动,与名厨、红星新闻、四川油橄榄发展促进会邀请了西南百余家国际五星级酒店负责人以及数十家米其林、黑珍珠餐厅主理人,一同商议酒店餐饮的突破点。 我们发现餐饮其实一直主要受到“环境、服务、出品”三大要素的影响。那高星级酒店餐饮的痛处在哪呢?应该如何“治疗”呢? 01 确立定位、打造亮点 每家酒店开业时,都有自己餐厅的定位,但大多数是基于酒店设计的理念,餐厅定位和本土特色做得就比较随意。似乎没有想明白周边竞争对手、客单价情况、客群来源及构成,也不清楚核心业务是做本地人宴请还是外地人打卡,包间和散台的价格和出品是否做区分,做什么菜系和主打菜,等等问题。 星级酒店餐饮也需要做完整的消费者研究和定位设计,制定餐厅的slogan,明确餐厅隶属关系:是独立对外还是作为酒店的配套板块?餐厅的特色和王牌要想方设法第一时间让客户知晓,并且形成抓住客户获取餐厅信息的记忆点。酒店人转头看看自己酒店的餐厅名称“某某中餐厅”,哪个社会餐厅会起这样没有针对性的名字?另外食品安全是星级酒店餐厅的强项,星级酒店餐厅更应该回归五星级食材选择的初衷:挖掘稀缺,传递新鲜,通过这样的逻辑开辟新出路。餐饮产品不仅仅需要原材料的稀缺性,更需要让自己的产品有故事可讲,服务需要设计,产品需要宣传,开餐仪式、菜品讲解、祝福语等等都需要让客人体验到更具价值的体验。

    02
    革新模式、突破思维

    目前酒店品牌纷纷抛出橄榄枝与社会餐饮合作,希望通过相互助力实现酒店整体收益提升。但不了解问题本质,盲目合作,收效甚微。

    部分星级酒店餐厅没法与社会餐厅抗衡,问题不在于食材,也不在于缺乏创新,而是“老板思维”。“主理人”这一个词语可以从根本上解决问题,一个餐厅的好坏、利益多少和其本人息息相关,锅里有了碗里一定有,这样的思路在社会餐饮里面很常见,但在酒店行业并不常见。重金之下必有勇夫,从厨师到厅面,具备狼性精神的意义在于能得到同等的回报,这一点需要星级酒店餐饮全面的转变思维和有效地激励才能实现。

    意识到这个问题,越来越多的酒店业主开始计划“合伙人机制”“主理人计划”,把主厨和餐厅经理绑定到餐厅的营收上,但这说起来容易,却很难落地,餐厅的收入一般是参考酒店整体收益测算,很少有餐厅独立进行自己的预算制定。和社会餐饮不同,酒店餐厅经理收入与压力不成正比,这些压力可能会给到餐饮总监,做不好的餐厅收入往往被宴会收入给“和谐”掉了。

    为此,我们不妨从几个方面入手:核心管理层单独考核,绑定利益:厨师长对食材选择、成本、出品负责,厅面经理对收入、服务进行关键考核;配置餐饮销售,维护客户关系、线上渠道;服务员和厨师对每一次的客户感受负责。建立明确且及时的奖罚机制,此外,明确自己的出品特色、餐厅特色、创新周期,从核心革新餐厅。

    03
    拓展产品、灵活服务

    现在不再是酒香不怕巷子深的年代,酒店卷,餐饮更卷,酒店餐饮也需要在以下方面下功夫。一,不断与社会渠道合作,小红书、抖音、B站种草产品,大众点评拔草产品、通过网红或者是媒体为餐厅曝光,有流量才能有收入。二,在产品设计上让客户感受到独特性,激起消费者拍照打卡的欲望,他们会主动成为酒店餐厅的宣传力量。三,设计服务,消费者对服务的关注不亚于对菜品、环境的重视程度,好的服务不是员工天生的技能,而是设计出来的,所以培训必不可少,餐前,中,后,都需要特别设计员工的服务标准、话术、动作。四,团队中通过树立榜样标准、及时的奖励、和谐积极的团队氛围,提升客户的整体体验。

    酒店餐饮其实一直在求新求变,但我们的思维局限于酒店,则很难破圈,现在需要酒店餐饮真的走出来,不仅去学习社会餐饮,也要向其他行业学习获得革新的思路。

    作者简介:杨峻 恒邦天府集团酒店事业部总经理,中国人民大学硕士研究生毕业,新锐派酒店管理者,多次荣获中国酒店业杰出业主总经理荣誉,作为早期的希尔顿管理培训生职业足迹遍布北京、上海、南京、重庆、成都,先后就职于希尔顿、W、费尔蒙、万豪品牌。拥有奢华单体和集团化酒店管理经验,在酒店行业品牌资源和合作,市场营销、品质管控有着独到见解。

    2024-04-16 11:00

  • 中国、印度:航空究竟谁领先?
    本文转载自公众号:民航之翼,ID:caacwing,作者:翼哥 这几年印度民航的表现让我们有些惊讶。 毕竟,我们的印象中印度人都是挤火车的。 当印度人坐上了飞机,而且坐飞机的人非常多,特别是印度的航空公司发展之快远远超出我们想象。 印度也有一些航空公司,其中最大的有这么两家: 塔塔旗下的印度航空。 还有就是印度靛蓝航空。 印度靛蓝航空是一家非常年轻的航空公司,2006 年 8 月 4 日才开始运营,也是一家低成本航空公司,公司开始运营时间比春秋航空晚一年,与吉祥航空差不多。 靛蓝航空已发展成为印度最大的航空公司,在印度国内市场占有56%份额,其规模比吉祥和春秋合起来还要大。 2022年,靛蓝航空运送了7670万旅客,超越我国南方航空,首次荣登亚洲客运量第一的宝座。

    去年的巴黎航展,靛蓝航空一下子发出了500架飞机的订单,成为有史以来最大的飞机订单。

    目前,靛蓝航空拥有367架飞机,飞机平均机龄只有4.4年,其中:

    A320飞机223架

    A321飞机97架

    ATR 72支线飞机45架

    B777飞机2架

    令人吃惊的是,仅2023年,靛蓝航空就引进了64架飞机,同比增长了21%。

    值得注意的是,印度航司不但发展速度快,而且实现了盈利。

    2023年,印度靛蓝航空:

    营收1945亿卢比,折合人民币167亿元

    净利300亿卢比,折合人民币26亿元

    今年,靛蓝航空继续高歌猛进。

    2024年二季度,靛蓝航空运力投放达到3265万座,比2019年增长了50.3%。

    靛蓝航空这一规模,力压国航排到全球第8位。

    目前,印度靛蓝航空已成为亚洲最大的低成本航空公司,假以时日,借助于印度国内民航需求快速增长,成长为全球最大的低成本航空也不是没可能。

    值得注意的是,这几年来,印度民航似乎没有受到疫情影响,发展速度非常快。

    虽然印度民航的总量与我国还有一定差距,但其发展速度却高于我国民航业。

    目前,印度民航业的运力已经排在全球第三位,仅次于中美两大民航强国。

    如果按照这种发展速度,印度民航将是可怕的!

    建议有关方面,出台相关产业政府,扶持低成本航空的发展!

    中国低成本航空的市场只比印度大,不比印度小,我们必须要把握发展的机遇期!

    2024-04-16 10:43

  • 同程旅行发布“玩转全球青春π”计划
    近日,2024“沿着黄河遇见海”文旅新媒体推广大会在山东聊城顺利召开,本次大会以“新创意 新生态 新消费”为主题,由文化和旅游部资源开发司指导,山东省文化和旅游厅和聊城市人民政府主办。同程旅行政府合作部CEO曹帅受邀参加,并在会上发布“玩转全球青春π”计划。 图注:同程旅行政府合作部CEO曹帅发布“玩转全球青春π”计划 “玩转全球青春π”计划的推出是同程旅行响应新时代旅游市场需求,该计划将聚焦年轻群体。以年轻态的视角,重新定义旅行的宽度,将探索与创新、多样与包容、连接与共享、个性与定制等理念融入目的地品牌、营销、产业多场景生态中。 本次在2024“沿着黄河遇见海”文旅新媒体推广大会宣布“玩转全球青春π”计划,这一创新计划,线上场景将围绕“同程好玩又好省”推出覆盖出行、观影、住宿、游玩等多平台权益的青春潮玩卡;围绕青年“短逃离”精神刚性需求策划具有强种草机制的出行采风攻略和线路;围绕同腾生态资源推出王者荣耀城市联赛、英雄联盟城市英雄争霸赛等好看热血的电竞赛事;围绕“跟着短剧去旅行”推出“再出发就同程剧场”......多元化的产品需求与年轻化群体共振创造多场景业态,玩出旅行新态度、新玩法、新势力。 图注:同程旅行近日承办的2024年首届南宁电子竞技(王者荣耀)大赛暨2024虎牙王者荣耀乡村电竞运动会南宁站 曹帅表示,“打造年轻化圈层,以“文旅+”积极创造多场景业态,培养目的地文旅消费新增长点。借此契机,以青年旅游为载体、让青年成为推动‘黄河战略’发展的重要力量。不仅为沿黄九省的文旅推广注入了新的活力,也为文旅产业的创新发展提供了新的思路和方向。同时也诚挚向大家发出邀请,期待更多得目的地加入” 。 未来,“玩转全球青春π”计划将以沿黄九省(区)为契机,深耕年轻化圈层,同程旅行将依据各地文旅产业高质量发展的路线方针,不断加强与目的地政府的合作,以“文旅+”积极创造多场景业态,让新一代旅行者拥有再出发的无限可能。 文化和旅游部资源开发司一级巡视员王鹤云,山东省文化和旅游厅党组书记、厅长王磊,聊城市委书记李长萍,聊城市委副书记、市长张百顺,沿黄省(区)文化和旅游厅及山东16市文化和旅游局相关负责人出席会议。

    2024-04-15 18:22

  • 高群书对话“敢想青年”,我们低估了东呈的年轻人营销
    “敢系青年”系列年轻人营销策略,是东呈“品牌战略链”升维的一次尝试。 01 “您更青睐给拥有怎样特质的年轻人机会?” 4月12日,在一场沙龙活动上,主持人向知名导演高群书提出这个问题时,后者沉思片刻后开口:“我给大家讲述一个我身边的真实案例吧。” 知名导演管虎在筹拍《八佰》时,由于电影涉及大量日本演员协调及相关日文资料整理,急缺相关人才。正在他一筹莫展时,突然想起曾经认识一个在日本留学,但怀揣导演梦中国年轻人,于是抱着试一试的心态,向他发出担当日文副导演的邀约。只不过,当时这个年轻人在日本早稻田大学读研,并在日本有个稳定月入10万的创业项目。《八佰》剧组能给他的只有一月5000元的工资和繁杂沉重的工作,更不用说对学业的直接影响。然而,这个年轻人没有丝毫犹豫,果断退学、终止创业、离开日本,在《八佰》剧组一待就是15个月,其出色的工作能力和对业务的理解能力,获得一众业内人士的高度评价。高群书去年导演大火的《猎冰》,这个年轻人已经是执行制片人,他就是国内青年电影人和松。 “敢想,敢干,我愿意给(和松)这样的年轻人更多机会。”高群书如是回复。 高群书分享的故事在场内场外年轻人中引发一阵轰动,一场关于“敢想青年”的讨论迅速在微博上发酵。
    据了解,这场名为“东呈集团&高群书青年创作者名导分享沙龙”是“这一呈,就挺你”系列名师讲座的其中之一,该活动是东呈酒店集团今年发起的一个营销IP计划,目前已经举办两期,第一期邀请考研导师、网络名嘴张雪峰,聚焦考研内卷的“敢考青年”,第二期邀请知名导演高群书,聚焦追逐梦想的“敢想青年”,后续还将邀请其他名师,聚焦更多类型“敢系青年”。

    值得注意的是,“这一呈,就挺你”系列名师讲座在业内也引来争议:

    当下针对年轻人的营销都讲究“挑动情绪,一炮而红”,反观东呈的年轻人营销,高群书们故事讲得再有感染力,和酒店品牌有啥直接关系呢?

    如果大家要这样想,那就低估东呈的年轻人营销了。

    02

    天图投资合伙人李康林曾提出“品牌战略链”概念,每一家企业背后都有一条“品牌战略链”,品牌战略从低到高可以划分为四个维度:

    低纬度:聚焦极致产品功能、产品升级迭代、产品高科技改造;

    中纬度:聚焦新消费群体崛起(尤其是年轻人);

    高纬度:聚焦合理场景、决策便利、消费趋势变化、直面消费者等;

    最高纬度:聚焦社会责任;

    一家企业的品牌战略维度越高,品牌竞争优势就越强。

    纵观目前酒店行业的品牌营销,无论是开发更适合年轻人的功能房型,亦或是推出聚焦年轻人的新品牌,主要还是聚焦在中低纬度,涉足高纬度的寥寥无几,触及最高维度的更是鲜有。

    很明显,东呈想要挑战一下自己。

    “品牌战略链”对最高维度的品牌战略,即聚焦社会责任的解释是“每个人都面对社会问题,个体无力解决,但仍希望对此有所贡献,强逻辑使得个体认为自己的消费行为将使整个社会更加美好”,这一品牌理念之下,消费者几乎无条件接受产品及品牌使命。

    对“品牌战略链”最高维度实践最好的企业,必须要提一下红牛,每当红牛的LOGO一出现,所有人的第一反应出奇一致:

    又有年轻人要去挑战极限与狠活了。

    没错,红牛这个品牌自诞生之初就从未过分宣传过自己的口味、包装、营养价值等传统饮料的卖点,而是直接将品牌价值拉升到最高维度,集中凸显的是年轻人对挑战、探索以及突破极限的极致追求。因此,红牛热衷于赞助各类极限运动赛事,鼓励更多年轻人打破生命极限,推动人类在精神和生理上的双重突破。

    2012年,奥地利着名极限运动员鲍姆加特纳从高达39000米的平流层高空一跃而下,并最终成功落地之时,全球都为人类再一次突破极限而陷入疯狂,作为此次活动最大赞助商的红牛,在品牌营销领域再上高峰,成为无数年轻人心中崇拜的图腾。

    “品牌战略链”提出,产品从渠道销售到品牌心智销售,情感认同销售,再到标签选择销售,消费交易的驱动理由已经发生变迁。

    东呈希望自己的品牌与年轻人之间也能在更高纬度建立起牢固的情感链接,那就必须寻找到“挑战、探索与突破极限之于年轻人”类似的社会价值点,让选择这一标签的年轻人主动向自己的品牌靠拢。

    从80后、90后、到00后、Z世代,再到Y世代,中国“年轻人”的年龄区间、消费爱好、消费习惯等在持续变化,但有一点却自始至终从未发生变化,那就是“对自己所坚持信念持之以恒的勇敢追求”,这种勇于自我突破的精神是“年轻人之所以成为年轻人的根本”。

    东呈巧妙抓住了这一点,提出“敢系青年”的概念。例如,“敢想青年”是指那些有自己想法,有自己主见,敢于突破人生定式,追寻自己热爱事业的青年。尤其以青年创作者为代表,以无穷想象力和创作力,在艺术创作道路上步履不停。

    “敢想青年”、“敢考青年”……几乎每一个年轻人都能够从“敢系青年”的标签中找到自己的影子,用现在流行的说法,“敢系青年”就是一种永恒的政治正确。

    从本质上来说,东呈策划“这一呈,就挺你”系列名师讲座,就是意在洞察不同细分场景下的“敢系青年”的不同需求,在他们各自的人生旅程中,有不同导师为年轻人传道授业解惑,让东呈品牌与年轻人在社会责任层面高度共鸣。

    03

    东呈鼓励“敢系青年”对自己所坚持信念持之以恒的勇敢追求背后,还有一个与众不同的消费观。

    从某种意义上说,消费品牌针对年轻人的营销,首要考虑是希望年轻人可以在自己品牌上能够投入更多时间、精力与金钱,这意味着年轻人与品牌的匹配度更高,黏度更大,是品牌成功营销的一种典型外在表现。

    东呈却从头到尾在鼓励年轻人高性价比消费。这源于东呈对当下年轻人消费两项核心数据的深入观察:

    年轻人出行预算:500元以下、500-1000元、1000-2000元、2000-5000元、5000元以上占比分别为16.3%、30%、26.8%、21.2%和5.7%。即年轻人主流出行预算集中在500-2000元,占比达到56.8%。

    年轻人住宿选择:经济型酒店、舒适性酒店、民宿、青年旅社和高档型酒店占比分别为60.5%、54.7%、46.1%、20.4%和12.7%。Z世代青年的住宿平均消费水平只有175元/间,Y世代只有196元/间。年轻人主流住宿选择还是经济型酒店和舒适性酒店为代表的高性价住宿。

    东呈创始人程新华曾对这一消费观有深入剖析:

    抛开所有理性分析,人们通常会在微妙的产品对比中选出那个更好一点的酒店。与其说这是对产品的透视,不如说是对人性的把握,只不过在市场层面,这种人性选择是适度超前的。

    东呈希望“敢系青年”将所有时间、精力和金钱都投入到追赶梦想中去,至于这个过程中的住宿,东呈会为他们提供自身消费能力之内,更好一点的选择。这也是东呈这些年一直强调的一个大众消费观“合理价格,再多一点”, 也就是用更好的商品、更合理的价格营造一种超出预期的消费体验。

    东呈去年以来在“品牌战略链”上已经呈现全面升维的态势。

    今年3月,程新华公开提出东呈要成为中国的无印良品。这背后的一个核心洞察在于,经历了长达四十多年经济高速发展之后,中国人的消费观日趋理性,大众开始回归到消费讲求高性价的新阶段,“不买贵的,只买对的”将在很长一段时间内成为消费主流。

    东呈希望像无印良品一样,剔除产品在品牌、性能、装饰等方面的无用价值,提供给大众最具性价比的产品和服务。当有一天,中国人听到“高性价比酒店”时瞬间就能联想到东呈品牌,这是程新华毕生追求的品牌效果。

    不过,东呈的年轻人营销在“品牌战略链”层面谋求升维的同时,并不意味着已经彻底放弃了其他纬度的品牌营销战略,而是选择持续同步优化。2023年起,一个最大的变化就是东呈推出了中国酒店行业首个集团级动物IP“青猫”。

    “青猫”的出现代表着东呈品牌年轻化在两个方面出现全面迭代:其一,“青猫”IP相关形象和产品已经在东呈100多家门店落地,未来将全面铺开,标志着东呈品牌形象将在未来2-3年在线上线下实现彻底更新;其二,“青猫”IP由东呈与美团顾问合力打造(美团是东呈战略投资方),这代表着东呈作为一家传统线下酒店集团正在融入了更多互联网基因。

    以“动漫形象”+“互联网基因”为基础,东呈希望能够在品牌营销时展现出更年轻的一面,这也是对东呈在“品牌战略链”上升维的一种支撑。

    “年轻人会引领酒店变革的方向,东呈全力拥抱年轻潮”。

    程新华在今年的东呈加盟伙伴大会上曾如是表态,这也暗示以“敢系青年”为代表,东呈将在年轻人营销上酝酿更多匹配“品牌战略链”升级的新策略。

    东呈的年轻人营销不应该再被低估,这些探索和尝试或许将给酒店业品牌营销带来更多启示,值得大家关注。

    2024-04-15 18:15

  • 云南省文化和旅游厅开展全省旅行社和导游教育培训
    4月6日,云南省文化和旅游厅组织召开2024年全省旅行社和导游教育培训电视电话会议,进一步提升旅行社和导游的职业素养和服务水平,推动旅游服务创优提质和旅游市场秩序整治第二个百日行动走深走实。 会议在昆明设主会场,省文化和旅游厅主要负责同志、分管负责同志,省公安厅、省市场监督管理局分管负责同志,省旅行社协会、省导游协会主要负责人,以及200名旅行社及导游代表在主会场参加会议。会议在15个州(市)和25个重点旅游县(市、区)设分会场,共2100余名相关负责同志、旅行社负责人和导游人员参加了会议。 会议播放了旅行社和导游警示教育片;通报全省涉旅投诉、退货、涉旅舆情、涉旅案件查处情况;省旅行社协会、省导游协会,旅行社代表、导游代表作了发言;就旅行社相关管理人员行业禁入措施、导游签订劳动合同和支付导游服务费有关要求进行宣讲;省公安厅治安总队、交警总队、省市场监管局分管负责同志提出了具体的工作举措;最后省文化和旅游厅党组书记、厅长赵国良对全省旅行社和导游教育培训以及旅游市场秩序整治工作进行部署安排。 会议强调,一要以案促“省”,深刻反思旅游市场乱象对云南旅游金字招牌的极大破坏性;二要以案促“警”,导游要做守护云南旅游金字招牌的“形象大使”;三要以案促“律”,旅行社要在守护云南旅游金字招牌中主动担当;四要以案促“治”,全力守护好云南旅游金字招牌。 会议要求,要抓好学习教育,按照全覆盖的要求,把培训延伸到每一家旅行社、每一名导游。要深刻反省反思,始终坚持服务至诚、游客至上,不断增强服务意识和服务水平。要严格监管查处,加大联合检查力度,及时清除害群之马,实施行业禁入,不断净化全省旅游生态。 目前,全省文化和旅游部门正按要求扎实推进旅行社主要负责人和导游的教育培训工作,计划在4月底前完成全覆盖。

    2024-04-15 18:07

  • 深圳机场:3月旅客吞吐量509.88万人次 同比增长24.90%
    3月14日,深圳机场发布2024年3月生产经营快报。报告称,3月份,深圳机场旅客吞吐量509.88万人次,同比增长24.90%。其中,国内航线471.19万人次,同比增长18.19%;地区航线3.79万人次,同比增长1673.26%;国际航线34.91%,同比增长273.45%。航班起降架次完成36,452架次,同比增长13.89%。其中,国内航线32,331架次,同比增长8.55%;地区航线332架次,同比增长142.34%;国际航线3,789架次,同比增长81.81%。 1-3月份,深圳机场旅客吞吐量1,557.15万人次,同比增长36.03%。其中,国内航线1,445.35万人次,同比增长28.31%;地区航线10.80万人次,同比增长4960.00%;国际航线100.99,同比增长459.14%。航班起降架次完成108,859架次,同比增长21.29%。其中,国内航线97,082 架次,同比增长15.01%;地区航线953架次,同比增长174.64%;国际航线10,824架次,同比增长117.00%。

    2024-04-15 17:56

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