12月13日，据北京市文化和旅游局消息，12月12日22时00分，北京市气象台升级发布暴雪橙色预警信号，北京市发布了《北京市暴雪橙色预警响应措施》，为确保市民和游客安全，按照全市统一部署，请各单位在《北京市文化和旅游局关于做好强降雪、寒潮极端天气防范应对工作的通知》的基础上，进一步做好以下工作： 1.山区景区暂停营业，非山区景区的户外大型游乐设施暂停运行，相关景区要及时通过官方网站、微信公众号等方式发布景区关闭，设备停运提示信息。请市民和游客避免到山区游玩，非必要不进山。 2.全市旅行社要及时调整行程安排，避免组织团队到山区景区旅游，做好游客安抚解释工作，妥善处理好退费纠纷。不在山区道路夜间行车，确保旅游包车和游客安全，同时提醒游客适当增添衣物，做好防寒保暖工作。 3.各单位要密切关注天气变化，合理安排生产经营活动，非必要不进行户外作业和户外聚集性活动。要密切监控、及时清除大跨度建筑物、临时搭建物顶部积雪，防止垮塌。 4.各单位进一步强化值班值守，及时掌握本区、本单位的安全情况，遇有安全问题和突出情况，要迅速采取应对措施并按要求及时报送，确保文旅行业安全。

本文转载自公众号：空间秘探，ID：MESPACE007，作者：吴宇雯 近期，丽怡酒店品牌即将在今年年底签约武汉循礼门饭店项目，这是继年初酒店华中首批2.0旗舰店落地武汉后，与武汉“再续前缘”。丽怡酒店自2019年底进入中国市场以来，四年的时间，目前在全国完成签约248家，并且数字仍在不断增长中。作为带有国际基因的中端酒店的标杆，丽怡酒店在国内发展迅猛。本期【叙宿】栏目将以丽怡酒店为例，浅析国际中端酒店在本土市场发展是如何“攻城略地”，铸造成功密匙的？ 01 聚焦武汉，丽怡在 华中市场“一路狂奔” 丽怡酒店表示即将在年底签约武汉循礼门饭店，其实已经是丽怡酒店今年在武汉开启的第三轮动作。据了解，武汉循礼门饭店位于武汉市商业中心，地理位置优越，交通便利，毗邻江汉路步行街、武汉广场、国际会展中心等地，区域优势明显，是商务出行和旅游居停的最佳选择，也正符合丽怡酒店的品牌定位。 今年3月，丽怡酒店在华中地区的首家2.0旗舰店落地武汉光谷科技会展中心，将酒店焕新升级后的2.0版本首次带到了大家的面前，这标志着丽怡酒店品牌在中国市场进入全新的发展阶段。6月底，丽怡2.0全新产品发布会在武汉蔡甸正式启幕，同时也是武汉蔡甸常福工业园丽怡酒店的隆重开业，该酒店是丽怡在华中地区2.0版本的第二家旗舰店。不难发现，丽怡酒店正在把武汉作为战略重地，进行接二连三的布局。 为什么选择武汉？首先，湖北武汉位于华中地区的中心，是全国重要的综合交通枢纽，市内交通发达，是拥有集高铁、地铁、有轨电车、BRT快速公交于一体的超高效路网地区，增加了商务出行、周边资源的流通速度。其次，武汉拥有丰富的旅游资源，黄鹤楼、汉口江滩、长江大桥等景点的加持吸引了大量游客。再者，武汉近年来经济发展迅速，在产业发展上取得显著成果，成为人才引流的“强磁场”。正如丽怡酒店品牌CEO侯鹏所说，“湖北武汉地处华中的心脏位置，未来丽怡酒店的发展有50%都会在华中，坐落于武汉能使我在4小时内抵达任何一个分店”。正因为武汉近年发展的不断提速，丽怡酒店在武汉的频繁动作，实际上是丽怡在华中地区的深耕战略。
华中地区位于我国的核心位置，连接东南西北，主要包含湖北、湖南、江西三省，虽在数量上不占优势，但地理位置优越、资源丰富、人口众多，经济发达，同时随着华南、华东市场的饱和，华东地区便逐渐成为酒店品牌争先恐后竞争的火热赛道。除了丽怡酒店，事实上，近年来各大酒店品牌纷纷开始在华中市场进行“抢滩大战”，深耕华中多年的洲际、希尔顿集团，新加入的雅阁上半年在湖北连开三家，尚美、东呈在华中设立总部......华中市场所迸发出的潜力让酒店竞争越来越激烈。

事实上，丽怡酒店品牌的管理中心已在武汉深耕多年，在感知到武汉以及华东市场的发展潜力时，此次丽怡酒店签约新项目再次布局武汉，正是希望能够利用武汉的地理优势，逐步扩大酒店在湖北的连锁范围，推动丽怡品牌在华中市场的覆盖面，以点带面，最后通过华中地区将品牌辐射到整个全国，实现“千店梦想”。


据了解，丽怡酒店在全球突破700家，中国本土签约数量突破200大关。丽怡进入中国市场四年的时间，且在遭遇酒店业寒冬的打击下，却依然收获了如此优秀的成绩，丽怡酒店可谓是行业中当之无愧的“黑马”。

作为国际中端酒店品牌，丽怡酒店创立于1987年，是全球规模最大酒店集团之一、欧洲第一奢华酒店集团——丽笙酒店集团下的品牌，而丽笙酒店集团旗下7大风格独特的品牌，在全球120个国家拥有1700家酒店。丽怡酒店则是丽笙集团旗下规模最大、门店最多的品牌。2018年底，酒店板块市场规模位列全球第二，亚洲第一的锦江酒店集团收购了丽笙酒店集团。2019年，丽怡酒店随丽笙酒店集团加入了锦江酒店（中国区）的品牌矩阵，开始了丽怡在华发展历程。

丽怡初来乍到，便遇到了国内疫情的“下马威”。根据相关数据，2020年，仅春节期间，全国酒店营业收入平均损失在67.81%，住宿行业营业额损失超过670亿元。疫情的巨大打击之下，位于疫情区的大量酒店被迫关停，客房出租率接近零点，酒店企业的投资也受到巨大亏损。2021年丽怡重点通过线下投资沙龙、专项补贴支持、一对一运营指导的举措，通过整合集团资源和优势，为投资者提供更精准、专业的指导。计划推出后，受到业内广泛好评，即便受到疫情影响，但丽怡酒店在之后的一年多时间内，在华签约突破了50家，覆盖40多个城市。

不断扩张的同时，丽怡也在时刻关注国内酒店市场的变化。根据携程数据统计，仅在2020年我国酒店关店数量达到了15万家，其中大部分为单体酒店。这让丽怡酒店感知到了单体酒店抗风险能力较弱的劣势，也让丽怡看到了新的投资蓝海——存量市场。

据亚洲旅宿大数据研究院相关数据显示，中国酒店存量市场中有约92万家单体酒店，在酒店行业中占比超过85%。国内酒店进入存量时代，且在疫情的影响下，单体酒店举步维艰，那么让单体酒店连锁化成为了“终极办法”。在此背景下，品牌的关键性变得愈发凸显。在中端酒店争夺战中，那些能够率先占领消费者心智的品牌必定将赢得更多的市场份额。丽怡酒店通过对市场趋势的精细分析，不断拓宽品牌与消费者接触的范围，以实现品牌、产品服务与消费者的深度互动。这一系列的举措使得丽怡酒店得以“稳住脚跟”。在过去的一年中，丽怡酒店的签约数量频频上涨，尤其是在2022年底推出的2.0品牌产品。随后，于2023年3月，丽怡酒店成功将2.0品牌旗舰店正式引入武汉，开启了在华东市场的战略布局。

在正确的战略下，丽怡酒店强大的集团背书也为其赢得市场青睐打下基础。依托锦江国际集团和丽笙酒店集团，丽怡有着足够优越的平台优势，如共享锦江WeHotel全球酒店互联网平台近1.9亿会员流量以及锦江酒店商旅超20万的企业大客户资源.......以及在集团供应链的“保驾护航”下，大大缩短了投资丽怡的回报周期，再凭借丽怡酒店自身“欧式”设计基因，独具特色的现代碰撞经典的设计风格，获取了消费者与业内的一致好评。

精准的战略，强大的集团支持、产品的快速升级，让丽怡酒店以黑马速度在国内市场快速发展。截至目前，丽怡酒店全国签约项目已达到248家，其中2023年全年新签项目达到105家，在华中已成功签约34家项目，11家项目即将达成合作，已开业10家门店，展现了丽怡强劲的市场表现力。进入中国市场以来，丽怡酒店已经斩获“杰出投资回报率酒店品牌”、“年度杰出设计酒店”、“酒店业投资潜力商务酒店品牌”、“年度受商旅人士欢迎酒店品牌”等多个奖项，印证了其品牌价值，成为行业中的“佼佼者”。

随着国内消费市场的升级，当前酒旅市场不断趋于多元化，为更好地满足消费者多样化的需求，突出品牌的产品竞争力，丽怡酒店也在不断地进行产品迭代升级。全新推出2.0升级产品，主要聚焦“商旅人士”，丽怡所打造的“心怡之所”给消费者以及整个市场带来了新的亮点。

匠人匠心的设计

“颜值当道”的时代，好的设计足够成为生产力。丽怡酒店的设计一直“远近闻名”，因其背靠的丽笙酒店集团有着被称为“教父级”的作品——位于哥本哈根的丽笙豪华皇家酒店。而丽怡也正传承了如此优秀的美学设计基因。

2.0版本的丽怡酒店，遵循了品牌设计理念——“星设计”，由来自全球的设计精英共同组建团队，将功能主义和实用主义融为一体。以水晶蓝、松柏绿、高级灰等明亮又含蓄的颜色取代1.0版本柔和、温馨的自然色调，同时以油画、立体花等装饰为空间增添了艺术气息，彰显了房间的精致与休闲，为旅客打造了一个典雅又不高冷的居住环境，成为一个丰富而有层次的空间。除此之外，2.0系列在酒店的大堂还增设了图书区与欢迎角等多元场景，提高了消费者的多样体验感。丽怡凭借现代简约的设计风格，获得了“年度杰出设计酒店”和“年度中国卓越商旅设计酒店品牌”奖项，这也正是业内对丽怡酒店的高度肯定。

见微知怡的服务

丽怡酒店的标志是一朵玫瑰花，这朵玫瑰花源自古希腊神话，象征着真挚的情谊，这也便是丽怡酒店一直所遵循的品牌服务理念——无论何时何地，为旅客提供真诚、贴心的服务，用心意让旅客“心怡”。丽怡酒店并将这样的“心服务”带到酒店的每一隅角落。

从大堂开始便可感受到丽怡的心意，大堂形象组不仅成为酒店的“门面”维护大堂形象、环境，还会向客人传递温馨的问候和服务。2.0版本新增独属于丽怡酒店的特色服务——首席管家，为旅客提供了私享的服务，进一步让旅客感受到有质感的生活氛围。悦美食服务不仅提供了国际与本地融合的组合早餐（华夫饼、现烤曲奇等），还有随时可享用的精品咖啡。如果旅客不小心错过了早餐时间，丽怡酒店的路早服务会为旅客提供可在路上食用的早餐。除此之外，为满足旅客在夜间的餐饮需求，丽怡酒店还有专门的夜宵服务。丽怡还为旅客“多想一步”提供可租借和忘记携带的物品，让其“高枕无忧”。

丽怡2.0个性化、贴心的服务，秉持着“是，我行”服务口号，为旅客提供360°住宿服务体验，让旅客宾至如归。

连接你我的体验

丽怡酒店希冀通过空间、产品等多维组合为旅客打造更舒适、更自由的住宿体验，满足旅客的各种需求，成为为新一代商务人群打造商旅出行佳选的标杆店。

丽怡2.0产品中新推出的行政楼层，通过设计区隔，将行政套房单独区隔或设置在独立楼层，符合“商旅人士”的需求，既展现了酒店为其提供的尊贵享受空间，还能避免噪音的干扰。X-SPACES悉·空间作为丽怡2.0的新亮点之一，通过多功能家具、MAXHUB高效智能会议屏等实现了工作与娱乐的双重要求，既满足“商旅人士”的会议、工作沟通需求，在静谧、舒适的环境下开展工作，同时也可以满足旅客在独立安静的环境下进行娱乐。丽怡所打造的环境，给旅客提供了一种灵活、舒适、拥有私密性的同时又不刻板沉闷的体验。让客人与客人之间，酒店与客人之间都产生了一定的连接，而不只拥有独自的感受。
今年以来，随着出行政策的放宽，商旅需求得到了进一步的释放，中高端消费群成为主流，在他们注重品质、体验的需求之下，商旅市场逐步回暖成为了各酒店集团的“新金矿”，众多中端酒店品牌开始在商旅市场上发力。然而丽怡酒店，在入华不到五年的时间内，成为中端商旅市场的“佼佼者”，它是如何开辟品牌增长的道路呢，总结如下，或能为酒旅行业带来一点借鉴。

标新立异的市场定位

酒店业进入存量时代，各个酒店品牌都在不断进行创新发展，迎合消费需求的升级，酒店为了更精准的迭代升级，对于目标市场的定位成为了关键。

丽怡酒店在进入国内市场时，就对市场定位进行了重新翻牌，将原本国外以度假为主的定位转向商旅市场，摆脱了“舒适圈”，选择全新的目标市场，而国内商旅市场的发展也正印证了丽怡酒店“先见之明”。根据携程发布的《2022-2023商旅管理市场白皮书》显示，84.5%的企业预计2023年国内差旅预算将会增长，事实也证明，今年的确是商旅市场复苏之年。丽怡2.0产品的亮相正是赶上了国内这一波商旅的“热潮”。据锦江酒店(中国区)经营数据显示，丽怡酒店品牌2023年Q1业绩表现抢眼，整体出租率、客房价格、RevPAR均超去年同期，丽怡酒店标新立异的市场定位带来了可喜的效果。

别出心裁的区域战略

华东、华南地区一直以来是酒店集团发展的“风水宝地”，进入中国市场的丽怡酒店，在分析国内市场后，将发展地主要聚焦在了华中地区，丽怡并将品牌总部落户武汉，可以明确立足华中地区是丽怡酒店坚定的区位战略。

华中地区作为中国地理位置的大动脉，拥有丰富的旅游资源，同时近年来经济发展迅速，而华中的酒店市场，目前酒店连锁率低，酒店品牌少，具有一定的发展空间。根据携程发布的《2022-2023商旅管理白皮书》显示，今年中国商旅市场复苏以来，武汉成为“商旅热门需求地”上榜的新成员，这也正与致力于打造中端商务酒店的丽怡“心意相通”。丽怡将首家2.0旗舰店落地武汉，在武汉举行2.0产品焕新发布会，并正在加速在武汉的签约项目......另外，选择武汉还可以得到同为锦江酒店集团的麗枫酒店的帮助。丽怡正打算采取铁桶战术，以华中市场为点进而辐射全国。

独具匠心的品牌文化

品牌在消费者的心中是会存在一定的溢价价值，为了能够在市场激烈的争夺下脱颖而出，酒店自身的品牌文化便成了在市场竞争中的核心力。而品牌的打造依然要基于酒店对消费者需求的积极探索，寻找提升消费者体验的着力点，做出真正独具匠心的品牌。

丽怡酒店在升级2.0品牌时，不仅从空间设计上“改头换面”以明亮而有质感的色调为自己打造了一张“专属名片”，而且为更好地服务商旅市场，放大了酒店全服务类目中对于商旅人士最核心的服务。以行政楼层、首席管家、悉·空间为主要的品牌亮点，为商旅人士提供了一个更加专业化、多元化的专属空间，将商务与休闲完美契合，丽怡酒店所创造独特的住宿体验，提高自身产品差异化的同时也更加精准的深化了品牌内核。

综上，丽怡酒店入华以来，凭借自身独特的品牌文化，强大的运营能力，雄厚的集团支持，并在深入洞察市场后一直保持着迭代升级的动作，为自己的品牌不断注入新的生命力，逐渐成为商务出行的标杆店。丽怡正以努力、谦卑、积极的态度在新都市时代引领国内商旅新浪潮，引领中端酒店市场创造更多可能。

近日，同程旅行上线了“嗨住”的系列活动——嗨住周末，为年轻人提供一种全新且极具吸引力的周末出行选择。作为“嗨住”品牌的重要组成部分，嗨住周末系列活动已经在同程旅行平台各个服务端口上线，并在西安、南京等热门目的地展开落地活动。 嗨住是同程旅行针对新一代旅行者和旅行场景趋势的洞察，所推出的主打“酒店+场景”品牌。该品牌专注于“酒店+音乐”、“酒店+电竞”、“酒店+乐园”等领域，旨在为年轻消费者提供更加个性化和多样化的住宿体验。此前推出的关注本地文化的“嗨住每一城”等系列活动，备受年轻人的喜爱与青睐。 在嗨住周末首批上线的专题活动中，用户完成学生认证后，将获得9.9元随心住购买机会。成功购买后，用户可以获得免费兑换酒店一晚以及无门槛周末通用酒店10元红包四张的福利。此外，免费兑换酒店的机会在有效期内每天都可以使用，完成邀请任务后即可开启当天的兑换免费酒店。 随着以“Z世代”为代表的新一代旅行者的崛起，旅游者的消费习惯发生了显著改变。他们对于旅行的理解已经不再局限于远方的探索，而是更倾向于在周末或短假期间，寻找一个舒适、放松的环境，进行身心休整和本地文化体验。“我们希望嗨住周末能够给更多年轻用户提供具有场景化、个性化的住宿体验，成为越来越多旅行者的周末度假新选择。”同程旅行相关负责人说。 "嗨住周末"品牌将秉承"嗨住"品牌的优秀传统，持续深耕“酒店+场景”领域，通过与各类特色酒店的深度合作，为旅行者提供更具特色的住宿体验。因此，在此次活动中，针对学生群体的喜好，同程旅行精选了一系列特色酒店，如影音房、电竞房等，以充分满足他们的个性化需求。 通过认证学生身份，年轻人在享受酒店住宿的同时，还可以享受到同程旅行平台提供的其它学生专属权益。目前，在同程旅行APP端学生用户可以享受的权益包含：学生用户在活动时间内购买火车票或机票，每单返现金额在1-40元不等。学生用户在预订酒店时，点击酒店查询一筛选一优惠（更多），勾选“学生特权专享82折起”，即可筛选出学生专享优惠酒店。同程旅行还会向学生用户赠送包含国内机票、国际机票、火车票、国内酒店、国际酒店、景区、用车等代金券等多项福利。 除了推出各类学生专属权益，同程旅行还为年轻群体提供量身定制的产品及服务，并于大学及职业学校组织各类营销活动以吸引年轻一代。2021年，同程旅行打造的创新型旅行产品“旅行盲盒”引爆全网，多次登上各大社交媒体热搜榜，备受年轻群体喜爱。此前，同程旅行还推出了诸如英雄联盟手游争霸赛、剧本杀主题航班、高校音乐潮玩节、荣耀飞行家争霸赛等活动，吸引了众多年轻人参与其中。

12月6日，艺龙酒店科技公开宣布，平台上各酒店管理公司截止当日新签酒店超过2000家，开业酒店超过1300家，同比实现100%双增速。值得注意的是，仅从开业酒店数量来看，艺龙酒店科技在国内可以冲进酒店集团TOP10，对于一家成立两年的新平台而言，不可谓不惊艳。 一直以来，艺龙酒店科技因为两个鲜明特征备受关注。作为由同程旅行成立的企业，其继承了OTA领域昔日一方枭雄“艺龙”的品牌资产，被业内称为“新艺龙系”，一举一动皆透露出资本和流量巨头对酒店市场的洞察与布局；另一方面，艺龙酒店科技的核心发展策略之一，是通过内部孵化和投资并购酒店管理公司，实现规模体量的快速原始积累。 在疫后旅游业复苏元年，艺龙酒店科技一系列布局背后，我们又能看到国内酒店行业哪些新的变化与趋势，为此，劲旅君特邀两位嘉宾对话： 艺龙酒店科技CEO席丹丹； 艺龙酒店科技COO李予恺； 劲旅君：2022年是艺龙酒店科技投资并购的小高峰，这一年相继将山东米高时尚集团、云南云之尚酒店管理有限责任公司、湖南朵兰达酒店管理有限公司和上海美豪酒店管理股份有限公司纳入麾下。2023年，艺龙酒店科技在投资并购方面是否脚步放缓，资并购逻辑是否发生变化？ 席丹丹：2023年艺龙酒店科技投资并购步伐并没有放缓。今年8月，我们战略投资了湖北吉楚酒店有限公司，这是一家位于湖北荆州的区域酒管公司，共同成立吉程酒管。还有1-2家中小区域酒管公司的战略投资基本谈妥，目前正在走最后的流程，不日将公开披露具体信息。 2023年，至少会有3家新酒管公司入驻艺龙酒店科技。 艺龙酒店科技寻找潜在投资并购标的聚焦两个原则： 创业团队是否具有潜力；

是否能与现有业务互补。

以湖北吉楚酒店有限公司为例，这是一家深耕湖北省内三四线城市的中小区域酒管公司，对我们当下在湖北的布局和渗透形成补充。与其我们自己从0到1开拓湖北这个空白市场，不如战略投资一家当地酒管公司，扶持它做大做强。

劲旅君：今年有个现象格外凸显，中小区域酒管公司如雨后春笋般爆发式增长。此前我们在下沉市场采访时发现，一些深耕三四五线城市或者县域市场的中小区域酒管公司，不到一年就拓展出30-50家酒店，是什么因素导致中小区域酒管公司遍地开花？

席丹丹：消费升级和消费分级大背景下，国内旅游消费最明显的变化就是多元化。消费者愈发多元的住宿消费需求，却并非是哪个大酒店集团或者哪些酒店品牌能够同时完全满足的。由此催生出一批专门满足小众、特色需求的酒店品牌和酒管公司。

电竞酒店就是个典型案例。今年电竞项目首次入选杭州亚运会之后，国内乃至整个东亚、东南亚都掀起电竞热潮，电竞酒店被推上风口浪尖，成为最受年轻人喜欢的新住宿产品，艺龙酒店科技平台上的爱电竞酒店今年签约数量就突破300家。

区域网红酒店是另一个典型案例。以朵兰达为例，这个酒店品牌或许在全国范围名气不大，但在湖南这个区域性市场，却是很受当地年轻人喜欢的网红酒店品牌，拥有一大批拥趸。

这些中小区域酒管公司的出现，满足了年轻人的新消费需求，弥补了酒店行业多元化供给不足的短板，是一种行业发展必然趋势。

劲旅君：中小区域酒管公司是一片蓝海，但从艺龙酒店科技接二连三的投资并购中，我们也能嗅出它们在发展过程中存在一些难以逾越的门槛，迫使它们不得不从外界寻求更多帮助，这些门槛又是什么？

李予恺：一个酒店品牌成长最需要什么？

时间。

纵观如今的头部酒店集团，哪一家不是历经10年、20年甚至更长时间，才在大浪淘沙后做大做强。中小区域酒管公司面临同样的问题，但当下变幻莫测的大经济环境却不一定给它们充裕的时间去慢慢发展，更何况随着越来越多玩家涌入这条赛道，激烈的行业内卷无可避免。

酒店行业有一个“微笑曲线理论”，酒管公司拥有10家以内酒店时，无论经营模式，还是盈利情况，都非常良好；酒管公司开始加盟扩张，拥有100-200家酒店时，反而经营模式会出现种种问题，盈利状况急转直下；酒管公司成功突破500家酒店时，才会再次迎来一个新的高速增长阶段。

90%的酒管公司其实跨不过第二个阶段。

因为当一家酒管公司拥有几百家酒店后，会发现自己什么都缺，缺流量、缺资金、缺技术、缺人才、缺会员、缺经验……有些事情即便是自己迫切需要的，现阶段却无力承担。例如，酒管公司都知道独立且完善的会员体系是支撑未来发展的支柱，但一个只有几百家酒店的中小区域酒管公司自建且维护一整套会员体系后，它很快发现，会员流量成本极为高昂，远不如拥抱OTA划算。

这都是压垮一个原本很不错酒店品牌的那根稻草。

劲旅君：中小区域酒管公司想要突破这些门槛，艺龙酒店科技这样的平台能帮它们做些什么？

李予恺：中小区域酒管公司在第二阶段遇到的问题虽多，最核心的无非就是两个：

流量和资金。

在流量方面，中小区域酒管公司破局点有两个，一是在OTA为代表的各大公域流量平台上做精细化运营。艺龙酒店科技对公域流量平台玩法和规则极为熟悉，通过一系列指导和培训，能有效帮助中小区域酒管公司旗下酒店业绩快速提升；二是分摊高昂中台运营边际成本，主要涉及到酒店中台技术升级、维护和运营。还是以酒店会员系统为例，中小区域酒管公司可以将自己的会员系统建立在艺龙酒店科技平台上，这部分成本实际上由后者承担，中小区域酒管公司还可以从平台获得充足的技术支撑和流量扶持。

在资金方面，为了让有实力的投资人顺利投资加盟并且快速进入经营正规，平台从三方面予以支持：足够优质的酒店项目，平台和投资人一起出钱投资；缺乏投资资金的项目，平台给予投资人金融支持；短期紧缺资金的投资人，平台通过包房模式，给大家提供一笔流动资金。

例如，一个酒店项目在装修阶段短时缺钱了，可以把开业后一定期限和数量的间夜，按照约定价格打包给平台，后者一次性为该项目提供一笔流动资金，助其完成装修，尽快开业。平台则通过OTA渠道消化掉这些间夜，不但解决了酒店项目资金问题，而且帮酒店提前在OTA上打开销路。

劲旅君：以往中小区域酒管公司想要获得长期稳定发展，基本只有两条路，要么独立自主，做大做强，这条路艰辛且生存概率低，不过一旦走通就功成名就；要么投向大酒店集团，变身其规模化体量的一部分，这条路相对轻松且回报周期短，不过会丧失自身创业梦想。艺龙酒店科技似乎想要给中小区域酒店集团找到第三条路？

李予恺：酒管行业这几十年来，相继经历了几个重要发展阶段。1.0阶段，自上世纪80年代起，酒管行业处于萌芽阶段，高星酒店管理公司开始出现，大家统一品牌形象、统一酒店标识、统一服务标准；2.0阶段，以国内几大经济连锁型酒店创立为标志，国内酒管公司开始探索品牌化、标准化、连锁化，开始打造自有会员体系，统一PMS系统，建立加盟体系；2.5阶段，随着越来越多经济连锁酒店集团出现，国内酒店行业品牌化、连锁化率大幅提升，泛中档酒店市场竞争日益加剧，酒管公司开始寻求业务第二增长点，睡眠经济、酒店零售、一价全包等概念逐步普及。

最近两年，酒管行业进入3.0阶段，先行者开始探索打造酒管生态体系，这一阶段最大的特点就是，这个酒管生态体系，不再谋求对加盟商或者中小区域酒管公司的强管控和彻底品牌化和标准化，而是更加看重对加入自己生态体系的玩家，是否能够在保持其自有特色的基础之上，能够给它们足够多的基础能力支撑和特色化赋能，这一切的最终目的都是看这个生态体系是否能够提高大家方方面面的运营效率。

艺龙酒店科技现在做的就是打造这样一个生态系统。举个小例子，VR看房是这些年很流行的一个玩法，消费者可以通过这一小技术，解决困扰他们很久的“照骗问题”。但这个看似不起眼的小技术，或许大酒店集团有专门的研发团队，也能投入足够多的人力物力财力去研发，中小区域酒管公司根本无力涉足。这个时候，艺龙酒店科技的作用就凸显出来了，这个生态体系承担VR看房研发成本，然后将这一技术赋能给所有加入生态体系的玩家，从而让更多中小区域酒管公司保持时刻走在潮流前沿。

可以肯定的说，酒管生态体系将是未来十年酒店行业渗透下沉市场，提升品牌连锁化率的一大必然发展趋势，更是中小区域酒管公司的一个全新选择。

劲旅君：艺龙酒店科技让投资并购的中小区域酒管公司创业团队放心加入这个平台，但接下来面临的问题更加严峻，就是如何帮助它们快速招揽到更多靠谱的酒店投资人。事实上，经历过往三年考验，酒店投资人的心态和理念也完全不一样了，其中哪些变化尤为明显？

李予恺：酒店投资人今年最大的变化就是更加专业了，体现在三个方面。

对投资回报周期更加理性。以往酒店投资人都希望投资回报周期越短越好，赚钱越快越好，现在大家会根据品牌、物业、市场等具体情况，结合自身投资预算和心理预期，对较长投资回报周期的酒店项目有更大接受度，大家开始注重长期效应。

投资人专业能力更强。如今投资酒店不仅仅是在房租、流量和房价三个因素之间的博弈，需要考虑的因素越来越多，越来越细。现在很多投资人对酒店大数据监测、分析、判断和及时调整的能力甚至超过资深店长。从某种意义上说，现在想要做好一个酒店，投资人自身专业能力占60%-70%，酒店品牌占20%-30%，店长能力占5%-10%。

“投二代”逐渐成为主力军。今年各种酒店投资人活动上，8090后的“投二代”们越来越多，他们年轻有活力、熟悉互联网，看重大数据，而且对酒店品牌有自己的明确喜好和独特理解。投资加盟酒店对他们来说不再是一门养家糊口的生意，更像是一个感兴趣的长期事业，酒店品牌想要吸引他们，老一套的方法不再完全管用。

劲旅君：艺龙酒店科技明年是否会继续加大对中小区域酒管公司的投资并购力度，对落地和签约酒店数量是否已经有了新的目标？

席丹丹：从全国布局地图来看，艺龙酒店科技的战略空间依然很大，下沉市场还需要进一步渗透。

艺龙酒店科技明年会继续筛选优质中小区域酒管公司进行投资并购。在落地和签约酒店数量方面，随着我们酒店基数日益扩大，增速必然会放缓，但绝对增量不会减少。

未来，我们认为在扩展数量的同时，必须确保我们投资人的权益和服务品质。

在赋能支持方面，我们将持续构建八大赋能体系，以确保对投资人、门店以及整个行业的全面支持。此外，我们将通过技术创新和社会责任的层面，充分发挥我们作为一家从互联网科技公司孵化而来的平台优势，更多地在科技赋能方面助力整个行业，提升效率。

2024年研究生招生考试于12月13日0点开通下载《准考证》功能，考生可获悉最终确定的考点地址，考场周边的“考研房”预订火爆。考研准考证开启打印1小时内，飞猪平台酒店预订量环比上周增长超11倍。 今年，飞猪推出“考研房”专项服务频道并提供大额优惠，考生最高可叠加获得200元预订补贴。在此基础上，通过飞猪预订“考研房”也更便捷了，考生只需选择考点，系统将自动为其匹配并由近及远推荐周边的热门酒店。据悉，考生通过飞猪App搜索“逢考必过”即可直达该频道。   根据国务院学位委员会、教育部印发的《专业学位研究生教育发展方案（2020—2025）》，到2025年，以国家重大战略、关键领域和社会重大需求为重点，增设一批硕士、博士专业学位类别，硕士专业学位研究生招生规模将扩大到硕士研究生招生总规模的三分之二左右。相比往年，2024年专业型硕士招生规模进一步扩大。 飞猪相关负责人表示，从截至目前的预订均价来看，舒适度高、价格划算的经济型酒店受到考生们的青睐，黄金地段的经济型连锁酒店甚至出现“一房难求”。 不过，现在仍有不少值得“捡漏”的性价比之选。来自广东的考生王先生表示，此前在飞猪双11、双12购买的“囤酒店”商品也在这次考研中发挥了作用。在确定最终考点后，他第一时间在飞猪搜索附近酒店，核销了多城多店通兑的套餐商品，预订到了心仪的酒店房型。 高性价比之外，飞猪联合考点周边酒店商家加强库存保障服务，快速响应考生的预订需求。“一些酒店商家会提供延迟2小时退房服务，考生可在午休后退房，还有酒店专门为考生安排私密性更高、环境安静的楼层入住，提前开放早餐。”飞猪相关负责人说。

本文转载自公众号：民航之翼，ID：caacwing，作者：翼哥 航线是航空公司的生命线。 特别一线航线、核心航线的黄金时刻更是一线难求，一刻难得。 从某种意义上来看，航线的优劣就是决定航空公司能否赚钱的首要因素。 对航线、航班时刻的分配协调，既是巨大的权力，也是容易滋生腐败的地方。 以往各地区管理局对于辖区范围内的航班时刻的分配协调拥有较大的权力。 每年的航班换季协调会，航空公司、机场可谓是异常重视。 2023年11月24日，民航局发布关于征求《中国民航国内航线航班评审规则（修订征求意见稿）。 这个评审规则对未来航空公司申请航线航班至关重要。

其中有几点值得关注：

一、几大关键词

一是突出有效市场。

这一段中“分发挥市场在资源配置中的决定性作用，有效激发市场主体活力和发展内生动力”给翼哥印象深刻。

二是强化有为政府。

可以看出目前局方倡导、引导的民航发展方向，重点在三个方面：

提升枢纽集散功能，集约利用要素资源，打造枢纽机场间主骨干快线网络，实现资源保障能力与市场需求相匹配。

全面推进“干支通，全网联”航空运输网络体系建设，构建普惠均衡的基础网，实现国内主要城市高效畅通、偏远地区城市有效联通。

优化国内航空货运网络，支持航空物流业转型升级促进行业高质量发展。

未来枢纽建设、航网打造是局方非常关注的方向。

三是实施分类分级管理。

对国内航线进行分类分级管理。

二、几个重大变化

一是分类管理：将国内航线分为核准、登记两类。

核准航线是指涉及北京、上海、广州机场之间，以及部分国内保障资源紧张、运行繁忙机场间的49条客运航线。


其他客运和全部货运航线为登记航线。

民航局对核准航线实施核准管理，登记航线实施登记管理。

二是分级管理：对国内航线实施分级管理。

核准航线、其他涉及北上广的跨地区管理局的客运航线以及全部货运航线由民航局管理。

辖区内客运航线由各地区管理局分别实施管理。

不涉及北上广三大城市的跨区客运航线，已下发航线经营许可的仍由原下发许可管理局管辖。

新增航线经营许可涉及航空公司主基地所在省航线的，由该航空公司主管管理局管辖。

新增航线经营许可其他航线由始发地管理局管辖。

三是五率考核。

对航空公司进行五率考核，权重各有不同，其中：

航空公司原因航班不正常率30%

定期航班计划执行率25%

航空公司原因征候万时率20%

政府性基金缴纳率15%

旅客投诉情况综合得分10%

由此也能看出局方对这些情况的重视程度


根据五率考核得分，对应的航线申请条件如下。


那么对民航业究竟产生多大的影响，我们拭目以待！

不过，民航业确实需要改革，特别是各方高度关注的航线、航权、时刻方面的改革！

通过改革推动民航业大发展，助力民航业高质量发展，时不我待！

翼哥也发现，自宋局长上任以来，更加关注一线运行，更加关注调控监管，由于曾长期在航空公司的工作经历，深知民航业的运行的痛点、堵点，最近一段时间以来，针对航空公司精准监管、航班延误、航班时刻分配等重大问题进行了优化调整，在一周之内相继下发了：

《运输航空公司差异化精准监管实施办法(试行)》

《2024年航班正常考核指标和调控措施（征求意见稿）》

关于征求《中国民航国内航线航班评审规则（修订征求意见稿）。

等三个重磅文件

总的来讲，向着更精准、更贴近实际、更有利于民航发展的方向迈进。

相信未来，局方还将会有更多的制度改革动作。

祝愿中国民航越来越好！

2009年，国务院发文明确了新时代旅游业的战略定位和发展目标，即“国民经济的战略性支柱产业和人民群众更加满意的现代服务业”。经原国家旅游局批准，中国旅游研究院联合中国旅游协会在深圳召开了面向头部企业的中国旅游发展论坛，并首次发布了“中国旅游集团20强”名单。自此，旅游业有了自己的国家队！十五年来，无论是中央企业、地方国企，还是民营企业，以“20强”为代表的国家旅业第一方阵，贯彻落实习近平总书记关于旅游的重要论述和指示精神，不断加大投资力度，培育创新动能，提升市场竞争力和社会影响力，为推进文化和旅游深度融合，为推动旅游业高质量发展做出了无愧于国家、无愧于人民、更无愧于时代的历史贡献。过去三年，旅游业经历了最深度的萧条和最艰难的挑战，但是广大业者始终保持信心、踔厉奋发，在困难中探寻出路，在危机中寻找生机，不断创造出一个又一个旅游业的小阳春，有力提振了人们战胜疫情的信心。历史已经证明，并将继续证明：中国旅游集团20强为代表的市场主体永远都是政治上可以信任、发展上可以依靠、情感上可以亲近的商业力量。 在文化和旅游部的坚强领导下，在业界同仁的共同努力下，2023中国旅游集团化发展论坛即将胜利闭幕。我谨代表论坛主办方和全体参会代表，向俞发祥董事长和祥源集团的朋友们，向祥源希尔顿酒店的专业团队表示衷心的感谢！ 下面，我就当前旅游经济形势和旅游集团发展战略谈几点意见，与业界同仁共商共勉。 01 坚定信心，迎接旅游经济繁荣发展的新阶段 旅游经济已经走出了为期三年的急剧衰退和深度萧条期，走过了历时一年的快速复苏，即将迎来繁荣发展的新阶段。2023年初，随着旅游接触型消费限制政策的放开和一系列促消费政策的落地见效，旅游经济走出“高开高走，加速回暖；动能积聚，供给创新”的复苏快节奏。越来越多的城乡居民走出家门，以泛在化旅游方式追求日常生活的美好。劳动节、暑期和中秋节、国庆节假日国内旅游出游人数、旅游收入、游客平均出游距离、平均停留时长等主要观测指标均已全面超过2019年同期水平。数据表明旅游经济已经渡过本轮非常规周期的急剧衰退和深度萧条阶段，经过为期一年的快速复苏，即将迎来繁荣发展的新阶段。从明年开始，我们发布旅游市场数据和主要经济指标，将只做与今天的同比，“恢复到2019年的某某水平”将成为历史名词。历史一再证明，并将继续证明：没有任何力量可以阻挡人民对美好旅游生活的向往，过去三年没有，将来也不会有。 旅游已经不可逆转地进入了城乡居民的日常生活，并成为全面建成小康社会以后人民群众的刚性需求。过去三年，人们愿意欣赏身边的美丽风景，更愿意体验日常的美好生活。具体表现为城市漫游（Citywalk）、自驾露营、近郊休闲和乡村度假，从而有效增加了出游频率。值得关注的是，过去出行的主力是北上广深等一线城市和强二线城市居民，现在越来越多的低线城市和乡村居民加入了旅游活动，成为旅游消费新动力。对节假日旅游市场连续监测的数据表明，国民出游频次在升高，市场在下沉。旅游消费加速进入人民群众日常生活的同时，游客也在加速进入城乡居民的日常生活场景。2019年，我在澳门的世界旅游经济论坛首次提出“从戏剧场到菜市场，重新发现生活的美好”。今天，无论是传统的城市旅游目的地，还是反向、平替、小众的旅游目的地，越多越多的游客会到访博物馆、美术馆和戏剧场，更多的年轻客群开始用自己的方式拥抱菜市场，小红书的“菜市场漫游指南”、豆瓣“菜市场爱好者”已经成为新的互联网流量入口。锦州石桥子早市因为“亚洲最大的早市”而出圈，“杭州是美食荒漠”的论调则为地道小吃云集大马弄早市所推翻，苏州双塔菜市场更是以“菜市场+排档”“菜市场+艺术家”“菜市场+做饭体验”而颠覆了菜市场的传统定义。一个“人人都是游客、处处都是场景”的时代已经到来，并将为旅游经济的繁荣发展和旅游企业的研发创新提供不断扩大的市场空间。 旅游已经成为城市更新和乡村振兴不可或缺的市场力量，在可以预见的未来，国家必将进一步提升旅游业的战略摆位。今年国庆节假日前夕，国务院办公厅印发了《关于释放旅游消费潜力推动旅游业高质量发展的若干措施》。11月，文化和旅游部发布《国内旅游提升计划（2023—2025年）》，加上外交、公安、发改、财政、金融、交通、体育、商务等部门密集出台的相关文件，进一步彰显新时代国家旅游发展的战略地位。各地政府通过召开高规格的旅游发展大会、部署打造万亿产业、密集出台政策文件，以及消费促进和招商引资的行政举措，有效稳住了消费预期，有力提振了消费信心。随着国家公园、国家文化公园、世界级旅游景区和度假区、国家级旅游城市和街区、乡村旅游、红色旅游、研学旅游等国家层面旅游战略的推进，以及上海建设入境旅游第一口岸城市、桂林建设世界旅游城市、青海建设国际生态旅游目的地等目的地发展战略的推进，旅游基础设施和公共服务体系必须得到进一步完善，旅游治理体系和治理能力现代化水平也将得到相应提升。不断提升的旅游战略摆位、日益完善的基础设施和公共服务、有效提升的治理体系和治理能力，正是旅游创业创新不可或缺的底层逻辑。 随着文化和旅游在更深程度、更广范围、更高层次的融合发展，随着人工智能、先进制造、数字化为代表的新质生产力的广泛应用，旅游业新一轮创业创新的高潮已经伴随着日益增长的跨界进入者，不可逆转地到来了。在旅游者定义旅游业，而不是旅游业定义旅游者的今天，旅游业绝对不可能，也完全没有必要回到过去了。这三年，意味着“人山人海吃红利、圈山圈水收门票”的大众旅游初阶段已经过去，稳定需求、标准流程、规模生产的古典业态正在成为历史，而分众需求、多元供给和即时生产的新兴业态，正在成为多样性需求和个性化体验的大众旅游全面发展新时代的弄潮儿。这一年里，归来的旅游者不再是过去的旅游者，归来的旅游人也不再是过去的旅游人。我们看到越来越多95后、00后们年轻的面孔，我们也看到越来越多的科技、艺术、时尚和快消领域的创业创新者，他们跨界而来，他们从未来而来，他们是古典旅游的解构者，也是现代旅游的重构者。因为他们的到来，必将让每一位旅游人心中创新的火焰熊熊燃烧，创造一个更有活力的旅游新时代。 让那些说我们这也不行、那也不行的悲观论者在飞奔向前的时代面前哀叹吧，让那些跟不上发展的保守者在创新前行者面前发抖吧。在新一年里，以中国旅游集团20强为代表的国家队将以最稳定的预期、最坚定的信心，继续引领旅游业奋勇向前。

重构发展导向，为了人民的美好旅游生活而奋斗。伟大的公司和优秀的企业家一定有历史意识和使命感。只有与国家战略相向而行，充分保障人民的旅游权利，推动旅游消费的持续增长，旅游集团才有做大做强的市场空间。有些业界朋友会怀念上个世纪八十和九十年代，总觉得那是旅游业空前绝后的黄金期。可是我们想过没有，那时有国、中、青为代表的旅行社，有建国、锦江、金陵、花园等五星级酒店，有黄山、漓江、秦始皇兵马俑等著名景区，有丝绸、古玩和字画可以卖给外国游客，却没有各位企业家领导的大型集团，更没有春秋、携程、去哪儿、开元、海昌、复星、长隆这样充满创造性和竞争力的一线企业。主要原因是市场基础不够雄厚，市场空间不够广阔。上个世纪末，随着大众旅游的兴起，国内旅游成为旅游经济增长和创业创新最坚实的市场基础，今天在座的各大集团都是这个发展进程的见证者，也是引领者。旅游业经济属性强、市场化程度高，并不意味着旅游集团可以只关注市场占有率、资本回报率、经营利润率等商业指标。全面建成小康社会，迈向社会主义现代化强国新征程的今天，让人民群众有得游、游得起、游得舒心、玩得放心，在行程中领略自然之美、领悟文化之美，不断提升人民群众的旅游获得感和满意度，是国家战略之所系，也是旅游集团职责之所系。

重构发展动能，强化科技应用和文化创造。新需求需要新供给，新供给需要新动能。过去谈旅游投资和发展战略，往往与山水湖田林草沙等自然资源、古村古镇古迹等历史资源有关。一个需求稳定增长、供给短缺的时代，一定是资源为王、创建挂牌的时代。今天，旅游业已经全面融入社会生活的方方面面，旅游者的需求也进入了多样性和个性化的新阶段，需要旅游企业用高效的商业能力满足今天的消费，也要以卓越的创新能力引领明天的需求。2010年前后，随着互联网企业为代表的科技力量大量进入，创业照耀旅游的星空，旅游业第一次感受到科技带来的青春气息和万钧力量。这种气息和力量在去哪儿的“人生第一张机票”“小机场城市”、马蜂窝的“周末请上车”“玩法宝典”，以及昨天发布的旅游创业创新案例中依然在生长。与此同时，我们也看到有的企业不幸活成了当初要打倒的样子，总想依靠政府资源守住既有的市场地位，而无视ChatGPT等人工智能正在从根本上改变了人们的生产生活和旅游方式。希望更多人认识到数字化已经不是旅游企业的创新动能，而是生存要件。我们要做的不是转不转，而是如何转的问题。与科技联袂而来的还有文化，包括优秀传统文化、红色革命文化、社会主义先进文化和正在创造的现代文明，正在重构文化新空间和旅游新场景。从城市更新到乡村振兴，现代化进程创造出来的每一份主客共享的美好生活新空间，都应当，也可以成为旅游业创新发展新动能。

重构发展空间，从资源导向到客源导向。城市人口规模、经济社会发展水平、旅游资源条件和航空、高铁、高速公路网络一直是影响旅游经济的底层逻辑。在2023年1-10月国内旅游客流中，近程省内旅游客流占比高达74.6%。事实上，不仅是过去三年，长期以来的客源流动都是以本地和近程为主。周末100公里、节假日200公里一直都是多数客源地消费外溢的分界线。从这个意义讲，主打京津“这么近、那么美，周末到河北”的宣传语就不仅仅是对游客心理的知悉，也是对旅游市场规律的洞察。无论是城市群内部还是城市群之间的旅游流动，城市始终是客源地和目的地重构的核心载体和旅游业高质量发展的关键。从“得资源者得天下”到“得客源者得天下”，意味着一个新的时代开始了。企业家要投入更多的精力研究旅游需求和消费方式的变化，更加关注下沉市场和低线城市的发展机遇，以更多“小而美”的创业项目和创新业态融入当地经济社会发展体系。旅游集团要在服务城乡居民“旅游初体验”的消费升级过程中，不断拓展旅游产业创新和旅游集团发展新空间。

重构产业生态，追求竞争优势而不是垄断地位。每当经济周期出现阶段转化，特别是长周期的繁荣阶段，都会涌现一批伟大的公司。之所以伟大，是因为他们面向C端的技术研发和商业创新让国民大众共享经济发展的成果，并以现代商业文明引领生活方式的演化。希望新时代的旅游住宿、旅游景区和度假区、旅游零售、旅游演艺等领域一流企业，将更多的精力放在消费端的产品质量和服务效率，而不是政府关系和媒体关注上。希望新时代的旅游集团将发展战略定位于长期的竞争优势，而不是短期的垄断地位上，不能总是用“闭环”的逻辑，想从目的地到中小企业再到旅游者，把天下能挣钱的生意都做了。如果出现“大树底下不长草”的局面，甚至谋求企业不该谋求的权力，那么人民不会接受，政策也不会允许，一定会聚集相克相生的力量而致“一鲸落，万物生”。希望新时代的旅游企业家能够坚持长期主义和利他思维，以勤劳、智慧和汗水做阳光下的生意，才能成为国家放心、人民满意、可持续发展的世界级旅游集团。

贯彻落实习近平文化思想，从项目投资、场景营造、产品研发、品质升级等多个维度推动文化和旅游在更深程度、更广范围、更高层次上融合发展。习近平总书记指出：“文化自信是更基础、更广泛、更深厚的自信，是一个国家、一个民族发展中最基本、最深沉、最持久的力量。”习近平总书记强调：“坚持以文塑旅，以旅彰文，推进文化和旅游深度融合发展。”在习近平文化思想的指引下，各类旅游集团和市场主体要以国之大者为己任，进一步彰显市场主体在遂行国家旅游战略的新使命、新担当和新作为。在城市更新和乡村振兴的过程中，旅游企业要主动与中华优秀传统文化相融合，既要创造性传承，也要创新性发展，努力让陈列大地上的遗产、收藏在禁宫的文物、书写在典籍中的文字活起来。要自觉与承载红色基因的革命文化相融合，让更多人在旅程中涵养家国天下的情怀。要着力与社会主义先进文化相融合，共创中华民族的现代文明。

用好新质生产力，发展人文经济，创建面向未来的现代旅游业新体系。习近平总书记主持中央政治局第三十四次集体学习时强调，加快培育一批专精特新企业和制造业单项冠军。目前，国家认定的专精特新企业7万余家，小巨人企业9000余家。建设人民群众更加满意的现代旅游业，不仅需要旅游集团20强这样的头部企业，也需要专精特新和小巨人企业，包括正在从概念导入走向市场实践的“Solo Company(个体公司)”。现在很多地方招商引资都希望引进大集团、大公司，并列出了财政、税收、金融、土地、人才等方面的优惠清单。每次召开旅游发展大会，也会希望在座的企业家到场，举行高规格的座谈会和盛大的意向投资签约仪式。事实上，投资是商业的而非行政的，决策是理性的而非情绪的，哪里有游客，哪里有法治，哪里就有投资。希望企业家在决策进入某地区、某领域和某赛道时，更要关注有没有产业链上下游,有没有配套的中小微型企业，有没有高素质的人力资源。希望强大起来的旅游集团主动开放自身的技术体系和产业链为小微企业赋能，真正做到创业创新者需要什么就给什么，而不是自己多余什么才给什么，这才是大企业该有的样子吧。人永远都是旅游业最宝贵的资源，起步的时候给予创业创新者应有的帮助，旅游业才会进入健康可持续发展的良性轨道。如果大企业试图借规模和平台优势将每一根韭菜都收割干净，那么旅游业终将陷入“独木难成林”的危机，大企业也将为自己的强大所反噬。

自觉践行全球文明倡议，建设世界旅游共同体。习近平总书记从全球文明发展的视野提出了“构建人类命运共同体”理念。为应对长期挑战，推进疫后旅游复苏和经济增长，需要全球旅游业团结起来，在人类命运共同体理念的指引下，践行全球文明倡议，共同推动公共和私营部门形成新时代旅游发展的思想共识、政策合力和动能创新，加快构建世界旅游共同体，让不同地域、不同肤色、不同文明的人在这颗蓝色的星球上自由行走，繁荣世界文明百花园。在释放旅游消费潜力、促进旅游业高质量发展、推进文明交流互鉴的政策体系中，入境旅游是不可或缺的组成部分。随着签证、移民和航空等一系列政策利好的影响下，入境旅游即将迎来加速复苏新阶段，各大旅游集团特别旅行服务商要借力新型国家旅游品牌“Nihao,China！你好，中国！”，加快入境旅游供应链恢复和产品创新。也要用好出境旅游的消费潜力和投资优势，创造更多企业主导、市场运作、世界认可的新型交流机制和合作平台。

最后，我代表中国旅游研究院再次向2023年中国旅游集团20强入围者表示热烈祝贺！按总部所在地区排序，他们是：中国旅游集团、华侨城集团、首旅集团、中青旅控股、海昌集团、锦江国际集团、携程集团、春秋集团、复星旅游文化集团、华住集团、同程旅行集团、浙旅投集团、杭州商旅运河集团、开元旅业集团、祥源控股集团、山东文旅集团、湖北文化旅游集团、岭南集团、四川省旅游投资集团、明宇实业集团。

致敬，国家旅业第一方阵！

创造历史者，终将为历史所铭记！

为建设世界级旅游集团，推动旅游业高质量发展，前进！

在“文旅融合”的背景之下，如何实现“以文塑旅，以旅彰文”式高质量发展，如何体现“彰文，塑旅，融合，发展”的特征？“导游员”和“旅行社”，“讲解员”和“文博景区”，二者之间并不是对立的、冲突的、矛盾的关系；而是互相促进、互为补充、互为伙伴的合作关系，是旅游产品和服务的供应链条上不可或缺的一环，均是文旅产业链的重要组成部分！ 笔者通过系列文章与各位探讨：①如何看待“文博景区”对“导游和旅行社”实施准入管理和监管机制？②“导游员与讲解员”的变迁兼谈“旅游景区的讲解员”问题！③“讲解员”和“导游员”的讲解“模式、套路、内容、方法和技巧”的差异！④“文博景区”限制导游讲解问题的原因分析及建议！⑤“讲解”是“导游人员”执业过程中的法定义务，也是其法定权利！⑥“旅行社”的业务边界“是非法‘黄牛’，还是合法‘中介’”？⑦“讲解”是导游职业的看家本领，压箱底技能，拿手绝活！试图通过分析，说明“导游员”和“旅行社”，“讲解员”和“文博景区”二者之间有着不可分割的、互为依托的合作竞争关系！ 旅行社业务经营的许可制度，导游职业资格的准入制度，是旅游行业健康发展的重要保障，也是满足广大旅游者日益增长的物质文化生活需求的重要保障！ “导游”既是串联旅游产品和服务的重要的“人力”旅游资源；“讲解”、“向导”和“其他旅游服务”本质上也是一种特殊的、单项的、碎片化的旅游产品和服务；“导游员”更是作为旅游产品和服务的提供者的角色而存在，在此，特别要强调的是“讲解”在导游诸多工作职责中，占据着极其重要的的地位。 一、文旅产品的“精气神”与旅游服务的“魂魄”：导游是旅游资源“串珠成链”为“旅游产品”的那根“金丝线”/“连点成线”为“旅游服务”的“灵魂“。 那么，什么是“文旅产品”的“精气神”呢？ “文旅产品”的“精”：有形状态，呈固态或液态，文旅资源的有形设施/设备/场地/表演等带来的生理满足，物理变化，游客的地域空间移动，成为文旅产品的有形风景； “文旅产品”的“气”：无形状态，呈气体状态，文旅资源的有形载体之上所承载的文化/传统/历史/民风/民俗等带来的心理满足，化学变化，游客的历史时空的变迁，文旅产品的无形风情； “文旅产品”的“神”：有形与无形的结合，固态的人文/自然景观+液态的江/河/湖/泊/水流/浪涌+气态的虹彩/云海带来的生理/心理满足后的生理反应，游客在旅游服务人员的串联之下通过氛围，场景，环境的感知和感染下的旅游者个人的心理变化和社会公众层面的发展变化，文旅产品的满足和体验而带来的感情、感觉、感受，留下美好难忘的旅游回忆，这也符合马斯洛的需求层次从生理的需要（产品和服务要满足最低层次的食住行游购娱生理的需求）－安全的需要（产品和服务要满足低层次的安全保障的基本要求）－归属与爱的社交的需要（产品和服务满足交际的需求市场，对目标人群细分，共同的爱好，价值观，旅游社交等）－尊重的需要（产品和服务定制化，针对性要求，满足不同的个性化要求，马斯洛将其分为两类：（一）尊重自己（尊严、成就、掌握、独立）和（二）对他人的名誉或尊重（例如地位、威望）~五层次外的八阶段模型（认知需求：知识和理解、好奇心、探索、意义和可预测性需求。审美需求：欣赏和寻找美，平衡，形式等）－自我实现的需要（品牌需求，自我价值的实现，奉献，追求消费者的精神满足）。 那么，什么是“旅游服务的‘魂魄’”呢？

“旅游服务”的“魂魄”字形中右侧的“鬼”字部首解读：旅游服务所依附的有形和无形旅游资源所承载的文化符号，“鬼字本指脑中产生的种种意念，而非什么迷信虚幻之物。科学上称之为“脑电波”，脑神经系统”，旅游资源所产生的对旅游者的各种“脑电波”式旅游体验，目的地旅游资源的吸引力之所在，这种吸引力需要通过旅行社将旅游资源转化成旅游产品，由导游将产品呈现在旅游者面前，供其消费、体验、尝试和使用，是一种非物质产品的特殊使用价值的使用，是一种活劳动。

“旅游服务”的“魂”：导游服务是旅游服务的灵魂，是旅游服务的核心和纽带！导游承担着“人脑中的脑电波与意念如同天空的云气一样，作用到人体小天地中，给人体下达各种指令。科学上可以称作‘中枢神经系统’”的作用,导游服务传递给旅游者的产品和服务所承载的信息。

“旅游服务”的“魄”：旅行社服务是旅游服务的魄，旅行社是现代旅游服务业的三大支柱产业之一。旅游业的构成包括了直接旅游企业和间接旅游企业，旅游行业组织和旅游主管部门虽非盈利性企业，但与旅游业有千丝万缕联系，也应纳入旅游业之中。旅行社更像“日光照耀下的神经。这种神经，科学上叫“体神经”“植物神经”，负责接受反馈脑神经（如同太阳的光照）指令”，为导游服务所依附的身体！

旅行社及导游的服务是串联旅游资源后“旅游产品和服务”的“佐料”或“调味料”！

如果说旅游资源是旅游产品和服务的“食材”的话，那么，旅行社及导游的服务是串联旅游资源后“旅游产品和服务”的佐料或调味料，旅行社承担着将各种旅游资源之“食材”组合成“旅游产品和和服务”的角色，配之以适当的“佐料”，在旅游中增加“豆酱、红豉油、小磨香油、南姜、芹菜、日本青芥末”等等而使之成形而更有滋味，提炼旅游线路的精华使之有主题，有特色，有内涵，有体验，更吸引人！导游则是“旅游产品和服务”的“调味料”，在旅游过程中通过添加“酱油、食盐、鸡精、白糖、醋”等等以不同的语言风格、讲解内容、表达方式、讲解套路而使之味道“更加鲜美”，更加符合“不同年龄层次、不同民族种族、不同宗教信仰、不同客源地、不同文化背景、不同学历水平、不同职业背景”等等的旅游者的旅游消费需求。

二、“向导，讲解和提供相关旅游服务”是导游人员的基本工作内容，而“讲解”则是导游职业谋生的基本技能！

导游靠什么来养家糊口？旅行社靠什么来生产经营即提供服务？从法律法规角度来看，讲解服务对于导游来说非常重要；从社会现实角度来看，讲解服务依然是导游的看家本领，压箱底的工作技能。

导游服务凭借的就是一根旗杆，一个话筒，两条腿，一张嘴！再有就是藏在脑子中的阅历、知识、见闻和习惯养成的经验，还有就是万金油式、八面玲珑的、热情周到的服务。旅行社以前就是一部电话，一台传真，一张桌子，有个办公室能办公；现在则是一部手机，一台笔记本电脑，一个背包，找个咖啡馆、格子间、共享办公室就能上班！

用一句俗话“吆喝，跑腿张罗，动嘴皮子”来形容旅行社和导游再恰当不过了，“跑腿和张罗”就是帮旅游者代办各种服务，“动嘴皮子”就是向旅游者推荐旅游线路和导游提供讲解服务，“吆喝”就是嘘寒问暖和体贴关心的心理辅导、精神文化服务！这些服务，无不说明“讲解”服务对导游个人来说，对于旅行社来讲都是最基本的、最日常的、最关键的、最核心的看家服务技能！

导游和旅行社的负面新闻及舆情影响旅行社的营利方式，以“购物、自理和小费”获取收益的导游收入模式，随着“不合理低价游”的整治将越来越不可持续！“服务产生价值”，导游及旅行社由“赚取差价”的价格竞争，转向服务，尤其是“精讲服务”，通过自身的知识素养和服务技能而实现自身的价值，将越来越成为导游收入的主要来源！那么，导游给游客提供精讲服务，提供知识服务，不正是导游及旅行社的转型方向吗？一方面，我们对导游的“导购行为、强买强卖行为、强迫消费行为”等口诛笔伐，一方面很多导游“借助互联网、借助自媒体、凭借自身的学习钻研”，将“目的地吸引物的直接/深入/专业的讲解”、“社会生活/人文历史/自然生物等的综合性的知识服务”、提供“雅俗共赏的情绪价值行为”、“尤其是‘文博景区’的传统文化精讲”作为导游职业的重要转型方向，有何不可？为何不可？如何不可？现在越来越多的“文博景区”对导游的知识讲解采取了准入和限制措施，文博对象不让讲，工作场所不让进，以各种冠冕堂皇的理由设置门槛，这与场面上口口声声地文旅融合、导游转型呼吁是否相符呢？人为设置门槛、障碍、准入和地方保护，明显地与政策取向、市场需求和社会发展相背离！

“文博景区”对于导游讲解和旅行社预约，应采取疏堵结合方式，导游职业需要出路，旅行社转型也需要方向！不能让导游的精讲转型变成没头苍蝇的黄牛行为或违法违规行为！堵上“坑团”的路，一定要打开导游“靠自己本事、知识收费、服务产生价值”的精讲之路！如果这里也不让讲，那里也不让讲，导游能在哪里讲？请一定要清楚，“讲解”是导游职业与生俱来的基本技能，如果在导游的最基本的谋生的职业技能上都受到限制，导游职业的前景真的堪忧了！彼时，导游职业资格的国家准入制度岂不是一个笑话？

导游服务是旅游接待服务的核心和纽带，起着承上启下，协调左右，连接内外的作用。马克思“任何时候，在消费品中，除了以商品形式存在的消费品外，还包括一定量的以服务形式存在的消费品”，“服务”作为一种劳动的特殊的使用价值，不是表现为劳动作为“物”，而是表现为“活劳动”提供服务的，旅游服务所产生的消费品，其生产服务的过程就是提供服务的过程，旅游产品中的有形产品如食品、客房、大巴、景区、娱乐场所购物店及商品表现为有形产品，但有形产品与服务不可分割。“文博景区”，作为旅游资源，是旅行社串联旅游产品的重要的基础元素，而导游的服务则是旅游产品消费变现的关键环节，导游服务在旅行社提供的服务中居于核心地位，国际旅游界将导游员称之为“旅游业的灵魂”“旅行社的支柱”和“参观游览活动的导演”。从某种意义讲“讲解服务是导游服务的灵魂，是导游服务中最具代表性的部分。”

三、“孙品安”与“百度‘文心一言’就“刍议：‘讲解’是导游职业的看家本领，压箱底技能，拿手绝活”，关于语法问题、词句通顺及观点问题的讨论！

讨论（一）：


孙品安：

刍议：“讲解”是导游职业的看家本领，压箱底技能，拿手绝活！这个标题有没有语法错误？是否通顺？并谈谈您对这个问题的看法，好吗?

文心一言：

这个标题没有语法错误，很通顺。它表达的意思是“讲解”是导游职业最重要的技能，是他们的看家本领，是他们的压箱底技能，是他们的拿手绝活。这个标题用词恰当，表达清晰。

关于这个问题，我有以下看法：

1.“讲解”确实是导游职业的核心技能。导游的主要工作就是向游客介绍景点，解释景点的历史、文化、艺术和科学背景，以及与游客分享个人经验和见解。一个优秀的导游必须具备良好的讲解技巧，包括清晰、生动、有趣的语言表达，以及有效的与游客互动的技巧。

2.“压箱底技能”和“拿手绝活”这两个词用来形容导游的讲解技能，暗示了这是导游职业中最高级、最难以掌握的技能。这需要导游不仅具备丰富的知识储备，还需要有足够的经验和独特的讲解风格。

3.然而，“讲解”并不只是导游的看家本领。在许多其他职业中，如教师、讲师、博物馆解说员、旅游向导等，都需要良好的讲解技巧。因此，“讲解”可以被视为这些职业的基本技能。

4.虽然“讲解”是导游的重要技能，但并不意味着每个导游都必须具备同样的讲解能力。每个导游都有自己的风格和专长，他们可以根据自己的兴趣和经验，选择专注于某个特定领域的讲解。

总的来说，“讲解”确实是导游职业的重要技能，但它并不是唯一的技能。每个导游都需要根据自己的兴趣和专长，全面发展他们的职业能力。

讨论（二）


孙品安：

刍议：导游是旅游资源串珠成链的产品线和灵魂！——这句话语法有错误吗？标点符合对不对？语意是否通顺？

文心一言：

这句话的语法和标点都没有问题，语义也比较通顺。

这句话的意思是，导游是旅游资源中串珠成链的产品线和灵魂。导游在旅游资源中扮演着重要的角色，他们能够将旅游景点、文化、历史等元素有机地串联起来，形成一个完整的旅游产品线，从而让游客能够更加全面、深入地了解和体验旅游地的文化、历史和风土人情。同时，导游也是旅游资源的灵魂，他们能够通过自己的讲解和服务，让游客更加深刻地感受到旅游地的魅力，提升游客的旅游体验和满意度。

总之，这句话表达了导游在旅游资源中的重要性和作用，语意通顺，没有语法和标点错误。

讨论（三）


孙品安：

旅游黄牛评定的标准是什么？违反什么法律法规？都会有什么处罚？

文心一言：

“旅游黄牛”是指在旅游景区、景点周边，以牟利为目的，通过倒卖门票、住宿（床位）、旅游商品等手段获取非法利益的人。

评定标准：

1.扰乱市场秩序。表现为大量囤积热门景点的门票、酒店客房，大幅抬高价格后出售；或者在旅行社内部组织员工集体购买门票和酒店客房，然后高价转售给游客。

2.影响交通安全。表现为在旅游过程中，利用倒卖车票、船票、机票等方式影响交通正常运行，危害道路运输安全。

3.损害消费者权益。表现为在旅游过程中，通过强制交易、虚假宣传、降低服务标准等手段欺骗游客，从而获得不正当利益。

4.违反的法律法规：《中华人民共和国反不正当竞争法》、《中华人民共和国价格法》、《中华人民共和国旅游法》等。

处罚措施：

对于违反法律法规的行为，相关部门可以采取罚款、没收违法所得、责令停业整顿等行政处罚措施进行惩处。同时，如果构成犯罪的，应当依法追究刑事责任。

四、导游职业正在发生着的变化：依据当下正在发生着的一些现象，我们如何看待导游职业的前景？未来是否有可能被取代？

越是非标化的、个性化的独一无二的产品和服务供给，被取代的难度系数就会增大！越是情绪化、情感化的承载符号越多的产品和服务，其附加值就会越高！越是人格化、差异化的产品的生产者和服务的提供者，被取代的可能性就越低！越是稀有化、匮乏性的产品和服务供给，就会显得弥足珍贵！简而言之，导游职业的发展同样会面临这样的问题，关键在于导游能给游客提供什么样的服务？这种服务承截的情绪价值如何？归根结底，就是导游的个人“IP”和旅行社的“IP”建设问题。

我们从导游职业的“向导带路、讲解翻译和沟通服务”三大基本职能来分析一下导游工作存在和被取代的可能性。

首先，我们来看一下导游的向导带路职能。笔者在二十多年前刚入行时，当时带团出游，导游包里要带着很多的旅游地图，司机的车内也会放置很多交通旅游图，为什么？因为路况复杂，司机不可能去过所有的旅游目的地，也不可能去过所有的餐厅、酒店和景点，同理，导游也不太可能所有要去的点都轻车熟路。那时，司机和导游便会通过识别地图的方式，对照地图寻找要去的点。有时也会通过同事交流，远程电话沟通指路，还有就是自己手绘地图，标记关键路标，写下自己看得懂的、曾经看到的建筑、道路、桥染，标下路桥红绿灯顺序，司导配合寻找旅游目的地；还有一个绝招就是向路人问路，久而久之，便会培养出非常有效的直觉路感来，此时就会心中不慌，即使没有去过的地方，也能迅速找到要去的目的地。所以，向导带路是那时导游一个非常重要的技能。但是，今天的导游在目的地城市之间、接待单位之间向导带路的职能减弱了，因为有了精确的导航定位，司机可以不需要导游的指点，就能通过定位导航找到相应的停车点。我们还可以利用位置共享功能，精确识别游客的位置，还能通过导航查看路况拥堵情况，选择合适的线路。所以，在向导带路这个职能上，游客对导游的依赖越来越小，自己可以轻松地解决交通抵达问题。但是，导游在目的地内的的向导带路功能依然有着需求，尽管很多景点景区都有导航地图，但是人的习惯性动作是口头询问。从中我们可以发现，向导带路职能随着科技的进步，游客对导游的需求越来越小，在这一块上导游职业的竞争优势越来越弱了。

其次，我们来看一下导游的讲解翻译职能。曾经在过去很长一段时间，导游又被称为翻译陪同，中国的旅游是从入境游开始兴起的，当时的旅游不是产业，而是一项事业，是政府外事接待的一部分。很多导游的首要工作是翻译，其次才是服务，最后才是讲解。就翻译这一块来说，随着翻译软件、翻译工具和AI的结合，无论是中国游客出国旅游，还是外国游客来华旅游，除了人工翻译之外，人们有很多的方法可以进行交流：一是中外教育的发展，英语已经成为世界各国的通用语言，Z世代和00后从幼儿园开始，便学习英语，高中毕业时可以达到“幼儿园3年+小学6年+初中3年+高中3年＝15年”英语了，从小培养了很好的语感，积累了足够多的英语词汇量，简单的日常交流，沟通障碍已经不大了；二是现在智能手机普及，一般的手机都可以下载翻译APP，通过软件进行交流变得很容易了；三是国内有很多翻译设备生产厂商，技术非常先进，终端设备也不贵，比如科大讯飞，使用翻译设备进行同声翻译非常容易，甚至出现了翻译机器人；四是AI技术的发展，基于大模型，新一代的人工智能越来越聪明，引领着新的工业革命的到来，给人们无限的畅想空间；五即使没有这些变化，人类最原始直接的交流方式比划，手势、表情、肢态语言便可以让新一代胆大的年轻人走南闯北、走出国门了。从中我们会发现，基于简单的日常生活工作的翻译职能，对导游领队的依赖越来越小，作用也在减弱。但同时，我们也会发现，一些重要的商务会务场所，一些教学培训课堂，一些专业细分领域，一些涉及文化历史、人文风情的领域，翻译导游依然有着不可替代的作用。

再次，我们从讲解的角度来看一下导游的工作。当下，很多旅游目的地都在加强智慧化建设，智慧景区建设，这个里边有一个重要的内容就是景点景区的讲解服务，很多目的地景点景区都配备了专职的人工讲解服务，也配有义务讲解员作为补充，文博类场有定时免费讲解，还会有二维码扫码听讲解，也有讲解终端设备移步换景语音讲解，还配备有智能声控同声翻译讲解！在社会上也出现了一些资深的专业型、狂热的文化爱好者、讲师型网络精讲讲解员，他们又成为旅游景点景区讲解的重要补充。从中，我们会发现，导游的讲解面临着诸多的竞争和挑战，如果是普通的照本宣科式讲解，内容匮乏，表达不精彩，背书式、复述、说听式的讲解，深奥复杂、晦涩难懂的内容大家不愿意听，这样的讲解势必会被淘汰，不被游客喜欢，成为不受待见的导游讲解。

最后，我们来看一看关于导游的接待沟通服务工作。主要是生活服务，安排吃食行游购娱的落地接待，沟通衔接工作。生活服务工作，一是现在的识别消费使用方式越来越便捷，很多服务已不需要人工操作，比如现在进入景区可以刷二维码或身份证或人脸识别，公交/地铁/火车/轮船/飞机的票务识别也都能使用身份证或二维码或人脸进行识别使用，入住酒店也能使用身份证和人脸识别或订单识别，用餐也能使用同样的方法消费，所以，在旅游服务的各个环节脱离导游人工服务的可能性越来越高，并且当下的技术也能够支持这些操作。加之，外卖发达，滴滴打车，物流快递便捷，租车方便，代驾很多，无人机器人代替人工服务，将来的无人餐厅，无人酒店，无人驾驶等技术都会在旅游服务中使用。从中，我们会发现，在旅游服务的接待/沟通/联络和生活服务环节，对人工的依赖在减弱，但即便如此，导游作为人性化服务的价值依然存在，简单的机器服务，AI能提供的服务会被取代，但是人性化/情感式服务就目前来看，被取代的可能性还不大。

总之，导游职业面临着巨大的挑战。以上围绕着导游职业的三大工作内容，向导带路，翻译讲解，接待沟通和生活服务，希望能给大家启发。导游职业要想不被取代，必须要找到自身的特长，找到自己独一无二的，匹配游客需求的“IP”，将来才可能不被淘汰，职业前景才能一片光明。否则，旅游者不会为自己不需要的导游服务买单。在导游能够提供的所有的服务中，其个人独有的IP才是自身职业的护身符，混饭讨生活的铁饭碗！而“讲解”承载着导游职业未来是存在/还是消失的关键环节！那么，“讲解”的内容是什么？“讲解”的方式是什么？“讲解”的工具是什么？“讲解”的对象是什么？“讲解”的场所是什么？“讲解”的时机是什么？“讲解”的独创性、吸引力在哪里？“讲解”如何与AIGC竞争？其实，这不是导游职业所面临的问题，而是很多职业都会面临的问题。讲解可能是导游职业面对未来科技发展时能够存在的至关重要的一个理由！

五、导游人员妄自尊大不可取：一方面自媒体放大了导游群体存在的问题，另一方面身处其中的导游人员却不自知，对舆论监督茫然无措，无知无畏！

据统计，到2023年上半年，全国旅行社有5万家[来源：文旅部官网，2023年8月31日发布，《2023年第二季度全国旅行社统计调查报告》“截至2023年6月30日，第二季度全国旅行社总数为50780家”，“2020年末，全国共有旅行社40682家”，“签订劳动合同的导游人数108,803人”；“截至2021年12月31日，全国旅行社总数为42432家”；“签订劳动合同的导游人数94332人”；“2022年末，全国共有旅行社45162家”；“签订劳动合同的导游人数82047人。”]，近65万持证导游群体中绝大部分是自谋职业的社会兼职导游人员，旅行社的员工导游占据比例很小[来源：2023年7月6日，文化和旅游部《对十四届全国人大一次会议第0501号建议的答复》（文旅市场函〔2023〕156号）“全国旅游监管服务平台数据显示，在现有约65万持证导游中，中文导游占比约93%，英语导游占比约6%，其他语种导游占比约1%，确实存在外语类导游，特别是小语种导游欠缺的问题。下一步，文化和旅游部将加强对外语类导游的人才培养和储备，积极与相关部门沟通，优化外语类导游人才供给，为入出境旅游市场发展提供好人才支撑。”注：此前坊间导游总数约80万人次，具体信息待考证]。正确看待导游职业的前景，执业环境的变化，对导游工作职责有一个清楚明确的判断，是每一位导游人员应该要重视的。

自由职业化的社会导游已经占据中国导游服务供给的主体，他们没有归属感，缺乏安全感，生活工作在自己的固有的语境中，封闭的社交圈子里，狭窄的小宇宙中。如果一直工作生活在自己小天地中，困在小小的世界中，如果深陷其中，钻牛角尖，则可能无法自拔，所以，我们会发现当网上出现零负团费导游被曝光后，导游群中和网上大众自媒体的舆论场上的节奏、观点、立场会完全不同，天差地别，截然相反。我们不能只问立场，不问是非，只看自己，不管别人，用导游职业的屁股，指挥屏蔽社会舆论的脑袋。

完全客观地看待这个问题，实际上挺困难的，这个里边涉及到：

1.如何看待导游的收入变化，薪酬待遇问题！如果您有兴趣，可以看一下笔者的文章：【老孙视频】“身价与薪酬，身份与待遇”光头孙导说旅游！——关于导游身价与薪酬待遇问题！

2.如何看待自己的执业保障，导游与旅行社的关系问题。如果您有兴趣，可以看一下笔者的文章：【驴点评】“收拢与重塑，调教与放飞”将“脱疆的野马”转成“系线的风筝”任重道远！——评《丽江市导游人员规范管理实施办法（试行）》！

3.如何提高自己的导游水平和能力，适应日益变化的旅游市场需求！如果您有兴趣，可以看一下笔者的文章：【途客•驴算盘】“生活的乐趣，工作的灵感”视频，直播，摄影，文章，带货，任务——关于“途客•驴算盘”建议学习的十八般武艺及兵器！

4.“合规化”是导游和旅行社的不二选择，只有合规了，才能最大限度地保护自己的权益，游客的权益和旅行社的权益。不断地学习提高自己是适应日益变化的市场需求和社会发展的重要途径。

每个人都有一个赚钱梦！很多人往往会只看到别人一下子赚了多少钱，而看不到别人背后的风险和付出。只会看到成功者光鲜亮丽的一面，看不到背后的挣扎与艰辛。看不到的才是现实生活的常态，默默无名的才是大多数人的现实。所谓，【幸存者偏差】每个人都拿成功者做对标，想成为杭州马老师，深圳马总，乔布斯马斯克！实际上多数人是普通人，连打工都打不好，怎么成老板？～有人看到的是某所谓导游一年赚30万，50万，以为自己也是那个命！可是你讲解没人家水平高！谈吐没人家形象生动幽默风趣！长的没人家漂亮帅气！才艺不如人家能唱会跳！服务没人家热情周到！沟通不如人家情商智商高！吃苦不如人家起早摸黑！实力不如人家荣誉等身！口碑名气不如人家响当当而声名远扬！执行力不如人家说干就干！接受新事物改变旧习惯没有人家坚持恒心和毅力！学习不如人家勤学好问动脑用方法用技巧！胆子不如人家敢为担当！人际关系不如人家左右逢源！羡慕人家一个团赚多少钱，羡慕人家一年多少收获！有意义吗？

（社会导游心态图，仅是对个别导游的不良行为和心态，作为典型案例，做观察和分析之用，没有贬低大多数社会导游的意思，对广大社会导游也没有任何歧视和成见！）

社会导游心态图：①“服务+讲解+价值——品质”则可以生存发展；②愿赌服输，相安无事；③纠结彷徨，无所依靠，没有方向，则容易失落沉沦和剑走偏锋；④输不起，曝光则一地鸡毛！——第④种情况，当然在导游群体中占有极小的比例，但是，破坏性最大，对整个导游队伍的口碑影响极大，负面感观感贡献率最大。绝大部分社会导游属于第②和第③种情况，第③种情况如果钻了牛角尖，向左则会往第④种状况发展，向右则会往第②种状况发展，走中间则有可能向第①种方向发展。现在越来越多的导游，正在放弃购物团和零负团费，放弃“三句半”导游模式，在积极地提升自己，走品质和服务的路子。自媒体上时不时曝光出来的也正是第④种社会导游，“没有工资，没有社保，没有导游服务费，甚至还要买人头，填坑”的理由，是否可以成为应对自媒体放大的零负团费舆论争议的说辞？是否能够成为第④类型导游的豁免理由？导游、旅行社、旅游者、文旅主管部门、消费者维权组织、官媒和自媒体、社会公众有着不同的态度，您怎么看？

买卖同错（旅行社及导游&旅游者！）的心态+强势弱势错位（旅行社&导游*导游&旅游者！）的心理+手拉手一起闯红灯/法不责众/不违法（别的旅行社及导游都在做&我为什么不能做？）的认知+难得一次/再摸一把/常在河边走，就是未湿鞋（监管是雷声大雨点小，这么多年都没有被发现&自媒体放大镜饶过谁？）的赌徒式想法~~~是否能够成为面对自媒体放大零负团费舆论争议的工具？


导游人员要将知识的搬运工角色做到极致，将生活的管家角色做到极致！

要用讲解创造价值，用服务创造价值！

要在自己身上贴上IP的标签，增加价值的符号，打上品牌的LOGO，印上信仰的图腾，举着文化的旗帜，挂着输出情绪价值的无线耳麦设备，让自己的工作变得有价格，有价值！

要让自己成为主角，站在舞台的中间，手机屏幕之前，视频之中，聚光灯之下，活跃在圈子中！

不要让自己成为配角，被边缘化，跑龙套，隐身幕后，默默无闻，淡出视野！

“讲解”能力、“内容”产品是“导游人员”突破职业瓶颈，保持职业荣光的不二法门！

“赌团”暴利、“愿赌”服输及“人性”博弈是“导游人员”和“旅行社”无知无畏也好，明知故犯也好，劣币驱逐良币也罢，各自生存方式的选择！

“产品”质量、“服务”品质和“价值”赋能是“导游人员”和“旅行社”直面市场竞争，实现自我价值的任督二脉！

“导游”和“旅行社”往哪个方向前行？不仅取决于自身的选择，也取决于社会能够提供的资源选择！


旅游市场正在发生着怎样的变化？旅游资源供给端如何适应市场的变化，满足旅游者的需求？这两个问题的答案实际上是明确的。旅游业产业链上的所有供给者都应该围绕“旅游产品和服务”如何满足旅游者的潜在需求和未来需求去做文章，去调整自己的经营管理方向。

无论是“导游员”和“旅行社”，还是“讲解员”和“文博景区”，都是“旅游产品和服务”供应链上的重要组成部分。旅行社要适应旅游者物质文化生活需求的变化，体现在“旅游产品和服务”上的“文博热、文化热、文史热、研学热”等新要求，导游员也同样要看到旅游者对文博资源的讲解需求在增加，讲解要求在提高，讲解需要在扩大；而“文博景区”的“讲解员”服务供给能否跟得上老百姓日益增加的精神文化新需求，完全依靠自身的讲解人员提供讲解服务是否能满足文旅市场巨大的供给缺口？文博产品和服务的“创新、传播、宣传、渠道、落地接待”等诸多环节是否需要旅行社和导游这样的专业机构和服务人员的配合？这是文博景区必须要回答的一个问题。

笔者认为，“导游员”和“旅行社”，“讲解员”和“文博景区”完全有理由“互相配合，互补短长，互惠互利”，实现“文旅融合，以文旅塑旅，以旅彰文”文旅行业高质量发展的共同的目标，而不应该是互挖墙角、互揭短长、互相拆台的合作模式。导游员就是讲解员，但讲解员未必是导游员，让导游员成为文博景区的讲解员，成为文博景区讲解员短缺时的替补讲解员，让旅行社成为文博景区帮衬者，这才是应有之义！

今年以来，福建省文化和旅游厅认真学习领会习近平文化思想，精准研判演出市场特点和需求，将演艺经济作为发展文旅经济的特色赛道，全面促进文旅市场活起来、热起来、火起来。前三季度，全省共举办演唱会、音乐节等营业性演出4727场，接待观众305万人次，票房收入10.57亿元。 发展演艺经济，激发市场“新活力” 聚力文旅消费，做好“引”的文章。福建发挥演出市场对餐饮、住宿、交通、旅游等行业和领域的辐射与带动作用，抢占线下演出高地，利用明星影响力吸睛带动演艺经济，以演出为主导向的“跟着演出去旅行”成为文旅行业“新爆点”，今年已成功举办演唱会45场次，已审批2024年演唱会15场次。 聚力丰富业态，做好“融”的文章。福建做好“文旅+”“+文旅”文章，以文化为引领，以音乐为引擎，采取线上、线下活动相结合方式，集中策划户外音乐节、话剧等多种类演出。如，今年7月在福鼎嵛山岛举办《山海有歌声·海岛音乐会》，通过“探访直播+音乐演出”表现形式和轻综艺的直播样态，将福建文化与旅游资源进行多维度呈现，并让观众体验骑马、露营、品茗、美食等特色活动，打造创新性、沉浸式、场景化的文旅融合新业态。 聚力品牌塑造，做好“特”的文章。福建将演艺经济作为打造特色节庆活动、体验经济的重要内容，大力创新消费场景，着力打响多元化的文旅演艺品牌。《印象大红袍》演艺项目成功入选全国旅游演艺精品名录，沉浸式原创戏剧《雀起无声》获评“中国沉浸产业年度影响力项目（2020-2022年）”。 活跃文化艺术，提升观众“新体验” 深耕高端供给，增强演艺文化品质化。福建做大做强省艺术节、省舞蹈音乐节、丝绸之路国际电影节等重点节展，吸引国内外演出机构和艺术人才集聚福建，打造推出“鼓浪屿驻岛艺术家”计划、闽籍著名艺术家赴闽北采风创作活动等一批优质演艺品牌，今年已成功邀请世界知名艺术家及团体来闽演出超300余场。 深挖年轻群体，增强演艺文化年轻态。福建聚焦年轻观众喜闻乐见的音乐节形式，采取大屏小屏呈现、小程序推广、景区景点展出、系列报道宣发等多种形式向省内外游客推介，今年来共举办闽江之心青年音乐季之“当燃有你”音乐节、虎纠先锋音乐节等17场，约有25万人次观演。 突出数智赋能，增强演艺文化科技感。福建应用人工智能、虚拟现实、光影电声、元宇宙等前沿技术深度，创新推出沉浸式体验型文旅融合产品，让优秀传统文化焕发新生机、呈现新风貌。如，永定土楼投资1.2亿元的电竞数字文旅体验项目“天涯明月刀”，用数字IP内容与客家文化串联，打造全覆盖式文旅新体验。

强化要素保障，秀出展演“新风采”

政策扶持有力度。福建出台促进文旅经济高质量发展、促进文化和旅游消费等一批提振文旅消费政策，在文旅融合发展、新业态培育、重点项目等方面给予大力支持；与此同时，还积极引导带动各地市在促进演出经济繁荣方面同步发力出台利好政策。

服务管理提速度。福建依托政务服务平台对营业性演出活动“全程网办”，实施审批材料“容缺预审”制度，审批时间压减60%。今年以来，共审批设立演出经纪机构101家，涉外及涉港澳台营业性演出385批次，设立内地演出活动2071批次。

规范市场亮尺度。福建将社会关注度高、票务供需紧张的营业性演出作为重点监管对象，提前分析研判，超前部署；严格执行在取得行政审批手续后方能通过平台售票的规定，保证单场演出不低于核准观众数量的85%向社会公开销售门票；试行“强实名”购票，对于打击捂票炒票和溢价售票等违法行为效果明显。

本文转载自公众号：空间秘探，ID：MESPACE007，作者：武爽 近期，中国国旅（广东）国际旅行社股份有限公司以139.11万元的价格挂牌9家广东地区子公司各51%股权，其中中国国旅（广东佛山）国际旅行社有限公司51%股权转让底价仅1元。与此同时，高科温德姆豪宜酒店与株洲市旅行社协会开展战略合作，谋求“引客入株”合作共赢。一面是旅行社频频被“甩卖”，一面是酒店与旅行社携手合作，曾经是酒店客源的长期合作伙伴，在当今OTA竞赛下，是否还被酒店所需要？ 01 “两极分化”的旅行社现状 近期，中国国旅（广东）国际旅行社股份有限公司挂牌9家广东地区子公司51%的股权，涉及韶关、河源、惠州、潮州、佛山、清远、东莞、梅州和江门，转让底价合计约139.11万元，信息披露截止至12月22日。 据了解，中国国旅（广东）国际旅行社股份有限公司成立于2002年6月18日，注册资本8000万元，该公司大股东为中国国际旅行社总社有限公司，持股54.71%；后者由中国旅游集团有限公司间接100%持股。可以说，中国国旅（广东）国际旅行社股份有限公司也算的上是一家国有性质的老牌旅行社了。 本次中国国旅（广东）国际旅行社股份有限公司挂牌的9家子公司51%的股权转让价格十分低廉，所有相加不超过140万元，甚至出现了转让低价仅1元的情况。此次旅行社股权转让看起来更像是一场“大甩卖”。 其中，中国国旅广东惠州国际旅行社有限公司成立于2014年8月14日，注册资本100万元，公司51%股权被挂牌，转让底价1.19万元，其转让底价仅为注册资本的1.19%；中国国旅（广东佛山）国际旅行社有限公司51%股权转让底价仅1元；其中转让底价最高的为中国国旅（广东东莞）旅行社有限公司，其51%股权转让底价63.87万元；

与上述情况不同的是，一些地方政府正在努力帮扶旅行社。近日，株洲高科集团园创酒店管理公司与市旅行社协会“引客入株”合作洽谈会在株洲高科温德姆豪宜酒店顺利召开。会上，株洲高科温德姆豪宜酒店与市旅行社达成一致，准备开展战略合作，合力设计精品旅游产品路线、拓宽产品营销及销售渠道，实现资源共享、产品连线、市场共拓、共赢发展。

此外，四川省文化和旅游厅、四川省财政厅联合印发《旅行社“引客入川”奖补实施方案》，明确了旅行社组织旅游团队来川人次奖补的政策标准，对2023年11月1日至2024年3月31日“冬游四川消费季”期间组织旅游团队来川的旅行社按每人次30元给予奖补。

近期，湖北省文化和旅游厅组织开展2022年度旅行社开拓省外客源市场奖补工作。经旅行社申报、相关市州文化和旅游局初审推荐、第三方审核机构专项审核，拟评定39家旅行社获得2022年度旅行社开拓省外客源市场奖补资金。

不难看出，虽然一部分旅行社正在面临不可避免的破产、拍卖等状况，但对于那些地理位置不太好、体量不大的地方性酒店来说，旅行社在其客源收入中仍扮演着重要角色。随着互联网的渗透，曾经在旅游产业中占主体地位的旅行社，已经不再是大家出游的唯一选择，携程、同程旅行、美团、去哪儿、途牛、驴妈妈等OTA在旅游市场中拼命“烧钱”，抢占了大量的领地。在OTA如此的颠覆姿态面前，酒店们逐渐“舍弃”传统旅行社这个长期伙伴，转向OTA怀抱以求得更多流量，获得更多效益。

而传统旅行社也不得不转舵，去寻找新领地。由于旅行社能够近距离接触到客源这一优势，也成为其一直没被市场“淘汰”的重要原因。当下酒旅市场竞争愈发激烈，稳定客源来源成为每一家酒店立足的重要基础。因此，酒店与旅行社再次携手合作也就不难理解了。
酒店是欢迎代理商去合作的，酒店作为重资产行业，一些固定成本例如房租、水电、装修、人工等，无论酒店有没有收入，都要支出。酒店入住率一旦过低，很容易造成酒店亏损，为了防止亏损，酒店就会寻找一些旅行社以及第三方代理商寻求合作，拓展销售渠道，增加酒店收入。但酒店与OTA、旅行社之间既有合作，也有竞争，其流量博弈可以分为三个阶段。

在互联网还没有出现阶段，这时旅行社成为酒店的重要客源。那个年代有“入境外联社”和“入境组团社”、“入境地接社”，有“国内组团社”、“国内地接社”。景区的销售渠道和销售能力有限，“入境游”极其依赖外联和组团社，“地接社”是国内的外省市游客市场的主要拓客渠道。可以说，当时的旅行社手上几乎掌握着所有客源，而当时酒店产品基本只提供“吃”和“住宿”，且客源渠道较少。除了消费者到店方式外，旅行社自然而然成为酒店客源的重要来源渠道。

特别是旅游淡旺季明显的城市酒店，都在以佣金形式，提前与本地旅行社合作。另外，酒店除了与本地旅行社合作之外，还可以与外地的旅行社合作。根据酒店的具体方位，分析酒店处于哪种旅行线路中，酒店可以到该旅行线路客源集中的发源地寻找旅行社合作，以此获得客源。而旅行社以此拿到“低价”产品，获得经济效益，二者资源互补，成为长期合作伙伴。

互联网的普及改变了交易场所，拓展了交易时间，丰富了交易品类，加快了交易速度，减少了中间环节，也催生了一批旅游服务商，如携程、同程旅行、去哪儿等。早期这些旅游服务商帮助传统旅行社使用网络、玩转网络，如携程在机场酒店发卡片，同程旅行给旅行社做网站和开名片会员，并教会了不少旅行社使用百度竞价排名。传统旅行社也利用手中多年积累的渠道优势，用互联网做网站推广业务，去竞价，让更多的人使用旅游服务网站，这也让OTA有了一个绕过景区、酒店、获得第三方代理资源的机会。

乘着互联网的东风，以携程、艺龙、去哪儿、途牛、阿里旅行等OTA们搭建了一个“OTA－传统旅行社－资源方”初步的供销渠道，慢慢出现在旅游服务的前台，跳过中间渠道，能够对景区、酒店等资源进行直采。而酒店也在损失零售与网络散客差价的无尽纠结中，逐步出现在互联网预订平台上。至此，OTA迎来了历史性的大发展，超过传统旅行社成为流量的“掌控者”。

可以说，互联网时代的到来将加速中国旅行社产业的产业结构变迁并形成新的商业模式。以前酒店要与旅行社、旅游运营商和目的地管理机构合作，向潜在顾客进行推销，而如今OTA在酒店分销领域发挥着核心作用。OTA能够整合多个渠道的产品数据、价格以及库存，从而简化顾客搜索-预订程序，提供全面旅行资讯，提高价格透明度，最终为顾客创造更好的体验。

在疫情几年，酒店行业遭受了前所未有的冲击，迫切需要一定数量的客户维持酒店运营。OTA顺势成为酒店主要线上分销渠道，以至于酒店行业对OTA的依赖度越来越高，甚至一度成为酒店最主要的获客方式。OTA与酒店的合作改变了传统酒店市场的运营方式，为酒店营销提供了更多流量可能，但在利益分配、品牌建设、用户体验等诸多方面，两者也一直存在着诸多分歧和矛盾。

站在新的起点上，酒店与OTA的关系也从早期单纯的的分销合作演变为更加立体的伙伴关系，酒店和OTA之间的相互渗透和共同转型成为大势所趋。酒店与OTA一直都是合作竞对关系，酒店对OTA在低迷时期为酒店提供支持心存感激，然而大多数酒店都非常不愿意向OTA支付高昂的佣金，但酒店十分清楚：OTA确实能增加价值。

OTA通过其在电子商务领域的专业营销技能来帮助酒店销售更多客房，并促使他们触及更多顾客和市场，在其它情况下，酒店可能无法实现这一点。即使酒店需要向OTA支付的8%-15%的佣金，但酒店仍不舍得放弃OTA这一分销渠道。实际上，在当今这个高度竞争的市场，酒店需要将OTA视作其分销流程中的一个重要的合作伙伴。

酒店在应对OTA的不断强大的情况下，正在逐渐建立自己的直销系统，建立会员体系，定制合理有粘性的的会员政策。这时，旅行社的作用再次凸显出来，酒店希望以此来不断转化OTA客源，减少对OTA的依赖。可以说，当前阶段酒店与旅行社、OTA们正处于不离不弃，相爱相杀的阶段。


上述来看，传统旅行社似乎在与OTA、酒店的流量博弈中“稍逊一筹”，其中疫情的出现更是给传统旅行社“致命一击”。自疫情开始，亏损、倒闭就成为了行业常态，旅游社从业人员大量流失，仅到2021年年底，旅行社从业人员就已经减少了13.7万人。旅行社的难兄难弟众信旅游和凯撒旅业也能侧面反映行业的困境，从2019年底和2021年底，众信旅游的员工人数从5468人骤降到1745人，凯撒旅业的员工人数也6270人下滑至2946人。

困境之中的旅行社也出现了一些吊诡之处，在旅行社从业人员大幅度缩减之时，旅行社的数量却一路“狂飙”。据文旅部统计，从2019年末截止到2022年第三季度末，全国共有旅行社从38943家增长到44359家，数量增长了13.9%。

究其原因，这一现象出现主要存在以下原因：一是部分旅行社解散、股权变更、裁员之后，员工另起炉；二是自驾、露营等业态的兴起吸引了新的入局者；三是抖音、小红书、滴滴等大型企业跨界入局旅游行业。一边破产倒闭，一边新生力量不断涌现，传统旅行社面临着两极分化的现象，也足以说明旅行社在旅游产业链不可撼动的地位。

可能很多人觉得：没了旅行社，旅游照样不耽误。但在经历互联网转型、OTA挤压以及疫情影响下，旅行社仍在旅游市场占据一席之地，足以彰显其优势。

传统旅行社资源丰富，具体体现为与各大航空公司、酒店、景点等建立长期而又稳定的合作，经常可以拿到远低于市场价格的特价机票、特价酒店、特价景点门票等，以绝对的价格竞争优势在市场份额中占据很大比重。在遇到突发情况时，更方便相互调配。

同时，旅行社所开发的产品都会提前进行踩线考察，并根据长年积累的经验，通过专业的手段对线路进行设计和规划。此外，行社在长期的操作中，不仅积累了一整套完备的安全保障体系，还积累了丰富的安全应急处理经验，最大限度的保障游客的出行安全。

这些优势让旅行社再次回到消费者目光中，才有了暑期新疆导游小伙涨粉300万、北京导游定闹钟、拼网速、拼手速、拼运气抢故宫、恭王府等景区门票的现状，甚至暑假期间北京地接导游日工资涨到1200-1500之间。

此外，据统计数据显示，今年第一季度国内旅行社新增近2000家，在第一季度中，全国旅行社组织国内旅游4528.66万人天、外联入境旅游6.92万人天、组织出境旅游141.95万人天，旅行社组织国内旅游占比高达96.82%。可以发现，国内旅行社在旅游活动中仍是重要组织者。

而国内旅行社不断新增也离不开OTA们的努力，今年6月16日，同程旅行召开发布会，宣布正式启动线下门店加盟计划。在同程旅行宣布正式启动线下门店加盟计划之前，携程、途牛也在加速线下门店的回归。4月18日，携程线下近200家新门店同时开业。携程旅游渠道事业部CEO张力表示，今年90天不到的时间，携程签约了超过1300家门店。

其实OTA持续发力线下门店的逻辑并不难理解，线下门店的落地对于平台来说，可以为用户提供线上无法提供的服务体验，转化难以通过线上渠道获取的客户，尤其是时间跨度较长的出境游和价格更高的定制游而言，“看得见，摸得着”的线下门店则更具优势。

可以看到，当下旅行社与OTA们不再是绝对竞争关系，更多的是一种健康合作关系。目前来看，旅行社仍有生命力和存在的价值，对于地理位置不那么好，且体量不大的酒店来说，旅行社仍是其客源重要来源。而旅行社在新时代下，也在以新面貌、新变化实现回归。


随着消费者旅行需求的转变和消费趋势的改变，一部分传统旅行社似乎在逐渐“消失”。面对新的用户、新的市场、新的消费场景，后疫情时代旅行社业务也面临着全新的变化、升级和革命，不跟上新的步伐，就有可能会被这个充满激烈竞争的市场迅速淘汰。想要重新赢回酒店、景区们的目光，传统旅行社该如何转变？

从代理商向服务商身份的转变

在以前，凭借信息垄断和不对称，旅行社靠差价赚钱，日子过得很滋润；而在进入互联网时代的今天，对于某个旅游目的地，游客可能比旅行社还要了解，旅行社生存环境变得艰难。俗话说：穷则变，变则通。最难也是最重要的第一步就是观念的转变，旅行社的核心竞争不在于线上线下而是营销、信任、产品和服务。因此，旅行社不能只将自己定义为旅行社，而应该是旅游服务商。

旅行社完全可以利用线下门店、客户、场地资源，卖给用户其他的东西，变身生活服务商。旅行社也可以成为技术供应商，空间秘探观察到很多旅游企业正在帮助企业做供应链管理，例如提供差旅服务。还有的旅行社帮助旅游目的地政府做营销策划等专业服务，其实有很多的转型方向。从旅行社到旅行服务商，就是从打包产品向碎片化产品转变，从低品质观光游向高品质观光游质变的过程，核心在于深挖特色资源和细分接待服务。

摆脱“低价”找到立根之本

从互联网旅行的崛起到人工智能的谨慎处理，无不预示着科技对旅游业特别是分销带来的深刻变革。无论是欧美，还是亚太地区，旅游科技对酒店分销的销售带动，或者说新媒体渠道的旅游营销正在快速崛起。针对中国涌现的新媒体平台，旅行社在微信、抖音等渠道的销售旅游产品，应该考量自己带给游客的价值是什么？差异化、提供独特的价值才是应对之策。如果你设计的线路是大家都去的或者都知道的，那么新媒体渠道也无惧于是。

目前，我国大部分旅行社企业经营规模小，净利润不高，属于微利企业，不具备一定规模和实力，在面对剧烈的市场竞争时通常会采用降价来提高竞争能力。但通过价格敏感获取客户，得来的不是优质客户，即使是优质客户，也会降低优质客户的好感，甚至还会失去优质客户。通过低价抢回来的团，结果永远失去了一个优质客户，口碑也没有了。

旅行社企业应在“旅游+”业务领域寻求突破，丰富旅游产品的有效供给，以差异化经营为市场提供特色鲜明的酒店住宿场所及精选服务，采用精品路线和高品质化产品来增加旅游产品附加值和独特吸引力，培育新兴业务和利润增长点。

向定制游、小团游转变

传统旅行社所采纳的团队旅行模式和发展模式，在当下的旅游市场趋势中面临着严峻的考验。数十年来，这种由旅行社安排一切、按照固定行程出行的模式，曾经是大众的首选。随着人们旅行经验的成熟和移动互联网技术的进步，游客更倾向自助旅行和定制旅游，而不是以团队旅游的形式跟随旅行社的标准化流程。

线下的旅行社扎根于本地，有得天独厚的优势。定制游客户需要第三方服务，满足客户个性化的需求。这从根本上来说，是属于本地化旅行社的机会，但可惜的是过去很多旅行社和销售放掉这一领域的客人，甚至强行扭转客人意愿鼓励其参团。这才给了OTA们做定制游平台和创业公司崛起的机会。而据有关人士预测定制游区域会成长为一个1000亿的市场，是新的巨大机遇。旅行社通过定制游成为先锋，升级自我，强化品牌，把品牌，销售和本地客户牢牢抓在自己手中，这才有机会立于不败之地。

综上，对于酒店、旅行社、OTA之间的“爱恨纠葛”来看，三者在技术、资本和消费需求下相互融合，又相互依赖。归根究底还是为了更好服务用户，占得更多市场份额。还是那句老话：黑猫白猫，抓住老鼠的就是好猫。新时代下的酒店，不仅需要OTA线上支持，也离不开旅行社客源的提供。旅行社未来如何做好这门好生意，还需要更多的时间去验证。

12月11日，在上海举办的“2023中国旅游集团化发展论坛”上，马蜂窝“游云”产业平台获评数字转型精选案例。“游云”系统是专注于服务中小旅行社的全链路数字化平台，助力旅行社提质、降本、增效，以期快速适应日趋激烈的市场竞争，向新型旅游服务商转型。 据了解，历经一年的研发与封闭测试，马蜂窝自主创新的“游云”SaaS系统涵盖了从供应链到内容创作、产品设计、行程管理、销售客服、订单管理、财务管理等方方面面的功能，每个环节的数据皆在系统中沉淀和流转，仅通过一个系统，旅行社就能实现“产品设计-订单生成-团单安排-合同签署-资金收付”的全部操作，还能一站式提供旅行社落地服务监管、淡旺季灵活用工以及供应链金融支持等诸多服务。 “其实传统旅行社也在用一些市面上已有SaaS系统，但普遍存在生态封闭、数据分散、多平台系统不联通的问题，无法为旅行社带来真正的效率提升。”马蜂窝“游云”平台产品总监赵卿表示，“游云系统从创建之初，就意在构建一个新的旅游生态系统，在生态内，马蜂窝更像是一个‘造血中心’，依托自身的‘内容+交易’优势和数字化能力，将客户与产业资源，源源不断地输出给合作伙伴。” 除此之外，作为旅游社区，马蜂窝App里聚集了大量爱玩会玩的旅行达人，通过多模态数据分析，“游云”系统可以实时掌握年轻人的旅行偏好及消费趋势变化，并进一步精准提炼出最受消费者青睐的旅行元素，这些分析和研究成果通过“游云”实时推送至企业端，让旅行社能更精准地匹配用户需求，提供随需而变的服务。 2023年11月，文化和旅游部印发《国内旅游提升计划（2023—2025年）》，进一步提出要推动旅行社加快跨界融合和线上线下融合，因地制宜推进旅行社数字化转型。北京第二外国语学院旅游科学学院副院长，数字文旅研究中心主任邓宁教授表示，“游云”产业平台获得中国旅游研究院和中国旅游协会联合主办的“2023中国旅游集团化发展论坛”的认可，是政府层面对旅行社数字化政策的助推和落实。

为进一步提升辽宁省旅游行业的服务质量和水平，规范新业态特色旅游的质量和标准，由辽宁省文化和旅游厅组织制定的《温泉旅游服务规范》《生态旅游服务规范》《乡村旅游服务规范》《旅游露营地建设与服务规范》四项特色旅游地方标准已于近日发布，将于今年12月30日起正式实施。 《温泉旅游服务规范》对温泉旅游的基本要求和服务质量进行规定，包括温泉旅游的基础设施、服务环境、安全管理等。坚持始终以游客为关注焦点，以满足游客“精神愉悦、身心健康”为服务目的，倡导温泉文化，持续提高游客满意度。 《生态旅游服务规范》则强调了生态旅游的特色和亮点，坚持可持续发展理念，对生态旅游的规划、开发、运营、服务等方面提出一些关键要求，确保生态旅游的健康、可持续发展，同时确保游客能够享受到安全、优质的生态旅游体验。 《乡村旅游服务规范》旨在推动乡村旅游的健康发展，规范乡村旅游服务，引导经营者提供具有本地特色且主题鲜明的乡村旅游服务，切实提高乡村旅游服务的质量和水平，确保游客能够享受到安全、健康、舒适、称心的乡村旅游体验。 《旅游露营地建设与服务规范》对露营地的建设运营、服务项目、安全管理等方面都做出详细的规定，既保护原有生态环境，体现当地旅游特色，又能满足露营者在住宿、餐饮、娱乐及安全保障方面的基本要求，持续提升旅游露营地建设水平和服务品质，推动露营旅游休闲健康有序发展。 四项特色旅游地方标准的发布实施，将进一步促进辽宁省特色旅游规范化标准化发展，提升新业态旅游发展水平，为广大游客提供更加优质安心的旅游服务和保障，提高旅游行业的整体服务质量和水平，切实推动辽宁文旅产业高质量发展。

12月12日，民航空管发布2023年11月运行统计公报。据统计，2023年11月份，全国客运航空公司共执行航班36.4万班，其中正常航班34.2万班，不正常航班2.2万班，平均航班正常率为93.99%，同比↓4.35个百分点。其中，空管原因占不正常原因的0.10%，同比↑0.10个百分点，较2019年↓1.77个百分点。航班平均延误时间3分钟，同比↑2分钟。     2023年11月份，旅客吞吐量占全国0.2%（含）以上机场平均放行正常率93.74%，其中28个机场放行正常率低于平均值。

12月12日，民航空管发布2023年11月运行统计公报。2023年11月份，机场管制保障总起降99万架次，同比↑86.45%，其中保障运输航空起降78万架次，同比↑176.16%；保障通用航空起降21万架次，同比↓14.80%。 1-11月，机场管制累计保障总起降架次已恢复至2019年同期的96%。 2023年11月份，空管行业共保障各类飞行332万架次，同比↑130.22%。其中，进近管制保障各类飞行86万架次，同比↑155.50%；区域管制保障各类飞行146万架次，同比↑158.54%。 1-11月，空管总保障架次已恢复至2019年同期的99%。

近日，支付宝和旅行平台伙伴携程、途牛达成合作，面向来华旅游的国际游客，上线精选的旅行路线和旅行指南，助力外国游客更好畅游中国。首批已上线20条路线。 外国游客可以在支付宝app里选择和购买这些旅游路线，相关热门景点包括北京的故宫和八达岭长城，四川省的成都大熊貓繁育研究基地和九寨沟风景区，河南省的少林寺，上海的迪士尼乐园和外滩。一些景点提供低至8折的优惠价。此外，携程也在支付宝app里上线面向外国游客的综合旅行建议《中国旅游指南》。   “在多项利好政策推动下，中国入境游呈加速复苏态势。今年前10个月，携程入境游订单同比2022年增长125%，将近2019年同期的八成。携程具备领先的国际化业务布局和服务能力，期待与支付宝等行业伙伴合作，持续优化入境游体验，吸引更多外国游客来中国旅游。携程力争2024年服务的入境游人数比2019年增长超150%。”携程数字营销部副总经理王绩强表示。 2023年12月1日到2024年11月30日，法国、德国、意大利、荷兰、西班牙、马来西亚6个国家人员入境中国不超过15天可免签。根据国家移民管理局的统计，12月1日至3日，六国人员入境数量持续上升，日均入境人次较11月30日增长39%。 “我们很高兴跟携程等行业伙伴合作，给来中国的国际游客提供更好的支付和旅行体验。作为中国领先的电子钱包，支付宝会持续优化产品与服务，并鼓励平台上更多小程序商家向全球用户提供服务支持，”支付宝外国人支付负责人金瑶瑶表示。 与此同时，支付宝携手携程在全球发起“新年新探索”招募，邀请感兴趣探索中国的全球游客，来华体验用一部手机畅游中国。 支付宝一直在加强面向国际游客的产品和服务。海外友人下载注册支付宝app、绑定国际银行卡（已支持主流国际卡组的银行卡，如Visa、Mastercard、JCB、Diners Club、Discover等）后，即可用在千万支付宝合作商家扫码消费，包括餐厅、咖啡馆、景点、购物中心、公交和街边小店。

同时，支付宝还为境外用户提供翻译和汇率换算等工具，支持英文等多语种客服，方便远道而来的朋友来华经商、旅游观光、探亲访友。而中国商家只要有一张支付宝收款码，就能无缝接待来自全球各地的顾客，在家门口做好跨国生意。

除了下载使用支付宝app支付，来自马来西亚、新加坡等7个国家和地区的国际游客还可以用他们自己的电子钱包扫码支付，畅游中国，这些钱包包括：中国香港的AlipayHK，中国澳门的mPay，马来西亚的Touch’n Go eWallet，韩国的Kakao Pay、Naver Pay和Toss Pay，蒙古的Hipay，新加坡的Changi Pay和OCBC以及泰国的TrueMoney。

12月9日，由易宝支付携手九元航空共同发起的“九元航空九周年公益数字藏品”活动正式上线。用户可花费9元钱购买“公益数字藏品盲盒“，开启盲盒可随机获得以粤东海域12头濒临灭绝白海豚为原型设计的精美数字藏品，此外用户每笔购买盲盒支付的9元钱九元航空将配捐9元，加磅捐献爱心，共计18元的慈善捐赠金，将以电子公益慈善卡的形式供用户通过易宝公益平台捐赠给保护中华白海豚项目，为这些可爱灵动的白海豚献出一份爱心。 此次公益数字藏品活动，是九元航空在互联网3.0时代的创新尝试，以更新颖的体验与旅客开展互动，同时结合公益活动，向旅客传递保护生态、爱护白海豚的倡议。易宝支付作为九元航空的长期合作伙伴，携手旗下品牌易链星云为本次公益数字藏品活动提供了集数字藏品设计、铸造、上链、发行于一体的互联网3.0解决方案，借助线上线下权益和体验结合互动，为用户带来更多个性化、娱乐性的出行体验，满足用户需求和期待，为九元航空提供数字营销赋能。 九元航空隶属于“中国民企百强”企业-上海均瑶（集团）有限公司，于2014年2月12日经国家民航局批准筹建并开展运营，以广州白云机场为主运营基地，以贵阳龙洞堡机场为第二基地，是中南地区首家低成本航空公司，广州白云机场第二家基地航司。运行至今，九元航空持续夯实安全运行基石，持续保持高水平安全运行态势，多项安全评估指标处于行业领先水平。 一直以来，九元航空热心公益、回馈社会。在抗击疫情期间，九元航空免费承运抗疫医护工作者、开通抗击新型肺炎援助物资免费运输绿色通道；此外九元航空还免费送西部支教大学生回家过年，感恩支教团队的贡献；不仅如此，九元航空每月9、19、29日推出机票促销活动，为年轻的学生、打工族等价格敏感型客户持续提供实惠的机票。   自2003年成立以来，易宝支付始终聚焦为B端企业客户提供行业支付解决方案，尤其在航空旅游生态至今已深耕近20年，通过持续为航空公司、票务代理、OTA、旅行社、酒店/民宿、景区、网约车、机场、铁路、租车等产业链细分领域提供有竞争优势的数字化交易服务，赋能数字航旅，让企业增长看得见。目前，易宝支付已在航旅业先后推出20多个系列产品及解决方案，实现主流航空公司、OTA全覆盖，及多个历史性突破，创新引领行业发展。 展望未来，易宝支付将携手九元航空，共同努力，为推动民航业实现安全、便捷、高效、绿色、经济发展而努力，助力智慧民航建设数字化发展水平进入世界前列。

本文转载自公众号：民航之翼，ID：caacwing，作者：翼哥 自2021年12月8日海南航空加入辽宁方大以来，已整整两周年的时间。 起初，加入方大，对于海航来说，可以说有惊喜有担忧： 惊喜的是，新股东带来400多亿巨量资金，可以救海航于危难之中，避免破产倒闭的悲惨结局。 担忧的是，新老板必将有自己的管理方式，海航与方大之间能否产生化学反应，海航未来走什么样的路。 那么两年过去了，海航到底怎么样了呢？ 从翼哥跟踪观察的情况看，发现新海航有五个重大变化。 一、旗帜之变

其实，翼哥感觉最大的就是海航新老板方威每次讲话，必提党建，必定强调“党建为魂”。

据有关方面统计，这两年里，海航各级党组织累计开展党委专题民主生活会70场、组织生活会近720场、党的二十大精神专题学习宣贯逾3700次，举办党建主题活动近700次。

这点让翼哥比较惊讶，国企强调党建引领那是理所当然的，民企如此强调党建工作的重要性，如此高频率地强调党建在民企当中还是比较少见。

众所周知，这与过去的海航相比变化非常大。

可以说，新海航企业文化思想高举旗帜之变是海航最大的变化。

二、业绩之变

随着民航业的加快复苏，改善经营业绩，取得盈利才是企业实现良性循环，进而基业长青的关键。

从2023年1-9月份业绩情况来看，海航的经营方面变化还是非常之大的。

2023年1-9月份：

海航控股营业收入467.38亿元，同比增长149.57%。

净利润8.33亿元。

不经意间，海航已创下2018年以来前三季度最高利润记录。

特别是第三季度净利润高达24.95亿元，已创下了海航有史以来旺季经营的最佳业绩。

如果看客座率数据，海航的变化更加令人吃惊。

2023年1-9月份，海航客座率高达82.39%，在国内主要的全服务航空公司处于领先水平。

三、管理之变

翼哥从事民航工作多年，感触最深的是民航业的成本太高，但浪费也是非常之多。一句话，还是粗放式的管理。

新海航明显感觉到了这一点，所以方威曾多个会议上多次强调加强精细化管理。

翼哥感觉海航在成本控制方面的重要变化有两方面。

一是在组织机构上，持续优化。

2022年初，海航优化调整组织架构，深挖潜力，提升组织运转效能。

2023年，优化业务管理流程，打造灵活扁平式组织机构。

组织简练高效是成本控制的关键所在。

二是成本控制上，精细管理。

海航打出了“销售最大化，费用最小化”的口号，鼓励广大干部员工像过自家日子一样抓经营。

海航通过上线日成本管理系统，实现日成本管理系统与成本收益系统对接，精细化掌握企业每日的生产经营效益。

这两年，新海航总计发现降本创效问题点8100余个，累计实现降本创效逾74亿元。

四、服务之变

说实话，一直以来，海航的服务还是有目共睹的。

新海航融入了更多的服务元素，现磨手冲咖啡、“星空巡舱”、特色署名休息卡、特色方言广播、特色音乐歌单等都是真情服务的体现。

今年2月，海南航空第十二次蝉联“SKYTRAX五星航空公司”荣誉，或许就是最好的回馈。

不过，翼哥认为服务方面的最大变化是：

新海航要逐步转向全服务，要做好服务延伸，要推出有特色、个性化的餐食服务。

海航旗下的天津航空、长安航空、祥鹏航空、首都航空等一些曾经的低成本航司已陆续启动全服务转型工作，在特定航线上先行恢复餐食、行李等服务项目。

这是新海航在服务方面最重大的变化，为了服务，为了形象，为了品牌，从某种意义上来说，新海航几乎是不计成本的了。

虽然翼哥对此有不同看法，不过这是企业自身战略转型，成功与否，还是要看市场认同度，毕竟国人对航空公司服务的要求还是非常高的。

五、发展之变

非常值得一说的是：自加入辽宁方大集团以来，新海航的市场嗅觉、发展思维发生了非常大的变化：

坚持战略先行，聚焦主业，发扬“变、干、实”的工作作风，围绕安全、飞行、服务、维修等核心工作，恢复一年以上停场飞机95架。

截至2023年11月，新海航执飞国内航线1311条，航班量恢复至2019年的93%（全民航恢复率105%）；执飞国际航线50条，恢复至2019年的44%（全民航恢复率60%）。

从2022整顿年、2023巩固年到2024发展年，不断推动航空主业做优做强。

有消息称，新海航将增加航线扩大网络，努力恢复中美等国际航线，将力争恢复并超过疫情前的航线数量。

这五大变化，是给翼哥印象最为深刻的。

当然很多方面，比如干部下一线之实，员工的感受之深，直播的突破之大，以及对某些自媒体敢于亮剑，都是新海航的重大变化。

与此同时，我们也应看到，新海航在参控股企业的管理上，还面临着诸多历史遗留问题尚待解决的困境，诸如：

天羽飞训与主业高度相关未纳入引战范围需另行出资购买，桂林航空突破“一张网”管控股权控制权未能移交，土耳其货航股权无法确权，易航科技面临大额或有负债面临破产风险，北京海航大厦部分已经收购资产被确权给第三方等股权或资产的瑕疵问题等等。

如果有朝一日这些历史遗留问题得到化解，新海航便能够真正实现“轻装上阵”、展翼翱翔。

也祝福新海航，新起航！

当然，一千个人眼中就有一千个哈姆雷特！

12月11日，安徽省旅游景区质量等级评定委员会发布4A级旅游景区景观质量评价名单的通报。通报称，为进一步推动我省旅游景区提质升级，依据《旅游景区质量等级管理办法》和《旅游景区质量等级评定与划分》（GB/T17775-2003），经旅游景区自愿申报，有关市旅游景区质量等级评定委员会初评推荐，省旅游景区质量等级评定委员会按程序组织开展4A级旅游景区景观质量评价，并经公示无异议，经研究，同意滁州市明中都皇故城文化旅游区、合肥市包公故里景区、淮北市濉溪古城、池州市杏花村文化旅游区、宣城市宁国市山门景区、安庆市岳西县飞旗寨旅游景区、安庆市独秀山景区、六安市六万情峡景区、安徽省美术馆、亳州市华祖庵景区、马鞍山市和县台创园农业嘉年华景区、六安市梦乐帝巧克力小镇景区等12家景区通过4A级旅游景区景观质量评价，列为4A级旅游景区创建单位。

近日，天津市旅游景区质量等级评定委员会发布公告称，依照中华人民共和国国家标准《旅游景区质量等级的划分与评定》（GB/T 17775-2003）)以及《旅游景区质量等级管理办法》，经景区自愿申请，宁河区文化和旅游局初审推荐，天津市旅游景区质量等级评定委员会组织评定，芦台春文化创意产业园景区达到国家AAA级旅游景区质量等级标准要求，认定为国家AAA级旅游景区。

自开板以来，每到周末，丝绸之路滑雪场都会迎来客流高峰。雪场有着中国最具挑战雪道—“玄奘大道”和“艾文大道”，吸引来自北京、广州、深圳等多地的滑雪爱好者涌入乌鲁木齐。 最近几年，新疆已成为最热门滑雪目的地之一。据美团数据，截至12月11日，新疆12月旅游消费预订量（含酒店民宿、景点门票、交通等）同比去年增长214%，其中省外TOP3客源地是成都、西安和北京；乌鲁木齐市、伊犁哈萨克自治州、阿勒泰地区为最受欢迎目的地。 新疆位于“世界冰雪黄金纬度带”，雪期平均长达5个月，拥有多个知名滑雪场，形成了独特的冰雪资源。尤其在后冬奥时代的第一个完整雪季，冰雪旅游为新疆本地消费带来新的热潮。   ▲丝绸之路滑雪场。受访者供图 新疆滑雪热雪场预期客流过百万 “以前来新疆滑雪的人不多，最近几年，新疆一下子火起来。这里雪质好，气温没那么低，雪场景色好，还能泡泡温泉，吃新疆美食。”北京滑雪爱好者张明说，他是乌鲁木齐、阿勒泰地区滑雪场的常客，每年入冬后就会在美团等平台上提前购票，和朋友们结伴到新疆滑雪度假。 以丝绸之路国际滑雪场为例。雪场坐落于天山山脉，距离乌鲁木齐国际机场仅50公里，距离高铁站45公里，全程一级公路交通便利，由于雪场海拔为1800米至2500米，使其拥有120万平米雪道和几条最具挑战雪道，往往成为滑雪爱好者接触新疆滑雪场的第一站。
“早些年，新疆在滑雪圈内知名度不高，雪场在2016年之前一直亏损，国内游客远程滑雪更偏向于去日韩这些地方。”丝绸之路山地度假区运营部负责人马建邦介绍，直到2016年，第十三届全国冬季运动会首次进入新疆，才让滑雪爱好者发现新疆丰富的冰雪旅游资源。而到2022年，北京冬奥会进一步向全国普及了冰雪运动，带动全民滑雪热度高涨。

今年雪季是后冬奥时代的第一个完整雪季，马建邦表示，景区今年对滑雪市场也保持着高期待，加大了和美团、大众点评等生活服务平台的合作，希望今年客流量能达到百万级。

除滑雪场，度假区酒店有600间客房，开业后入住率已经达到了45%。“寒假时期是滑雪最热的时候，我们在美团等多个平台的酒店预约和入住率能达到100%。”马建邦说，滑雪度假、雪场过年现在也逐渐成为一种时尚，今年春节已有200人的团队提前预定度假区酒店。

打造雪场咖啡、不夜城释放冰雪消费需求

新疆冰雪资源丰富，除乌鲁木齐外，阿勒泰地区也是圈内流传的滑雪胜地。据美团、大众点评数据，今年11月以来，新疆“滑雪”相关关键词搜索量同比去年增长285%，其中“阿勒泰滑雪”的搜索量同比增长超12倍。

阿勒泰地区近年重点打造了将军山、可可托海、吉克普林、青格里狼山四大国际滑雪度假区，据报道，10月16日以来（截至11月29日），阿勒泰地区累计接待游客已超200万人次。

“将军山滑雪场今年很火，现在可以去日场或者夜场滑雪，也可以观光旅游，期待日落的瞬间，是有点梦幻的地方。”“禾木是2022年新开的雪场，位于阿勒泰地区布尔津县，人少雪好。我们到禾木的第一天就被震惊到了，除了道外粉雪，还可以预约2800米海拔感受无痕粉雪，也可以体验骑马滑雪。”……翻开大众点评，能看到多条有关阿勒泰滑雪场的用户好评。

围绕着冰雪资源，新疆各大滑雪场也在加大建设力度，满足消费者“吃住游购”的一站式需求。

据马建邦介绍，为迎接新雪季，丝绸之路⼭地度假区扩建了8万平方米的东区游客服务中心，可容纳数万名游客，还引进星巴克咖啡、菲尼克斯滑雪用品等消费品牌入驻；将军山国际滑雪度假区除了开放滑雪夜场外，度假区还有酒吧、咖啡厅、慢摇吧等，打造滑雪不夜城……


当地对于冰雪产业发展也给予政策支持。省级层面，《关于进一步破解瓶颈制约推动自治区冰雪运动和冰雪旅游高质量发展行动方案（2022—2025年）》提出，冰雪场馆设施要提质增量，到2025年，我区5S级滑雪场由5家增加到8家，4S级滑雪场由5家增加到10家，全区滑雪场总数达100家以上。

业内人士表示，2023-2024年雪季或成为五年内最旺雪季。新疆依托冰雪资源优势，加快发展冰雪经济，不断培育冰雪消费热点；随着新疆冰雪消费知名度的不断提高，各类滑雪场馆增多，美团等本地服务零售平台积极参与，新疆本地的冰雪消费需求将得到进一步释放。