11月20日，中国民航局发布10月份主要生产指标统计。据统计，10月份中国民航飞机日利用率8.2小时/日，同比增长5.0%。正班客座率80.4%，同比增长14.3%。正班载运率69.3%，同比增长3.3%。 1-10月，中国民航飞机日利用率8.1小时/日，同比增长3.6%。正班客座率77.9%，同比增长11.2%。正班载运率67.5%，同比增长2.6%。

黑龙江省人民政府办公厅近日印发《黑龙江省释放旅游消费潜力推动旅游业高质量发展50条措施》（以下简称《措施》），旨在进一步创新旅游产品业态、丰富优质旅游供给、释放旅游消费潜力，不断提升全省旅游消费质量水平，推动旅游业高质量发展。 《措施》包括加大优质旅游产品和服务供给、大力发展冰雪经济、打造互联互通的旅游交通网络、激发旅游消费需求、加强边境旅游服务、加大旅游市场主体培育力度、提升行业综合能力、强化工作保障措施等内容。其中，围绕加大优质旅游产品和服务供给，《措施》提出，推进文化和旅游深度融合发展，实施美好生活度假休闲工程，实施体育旅游示范工程，开展乡村旅游提质增效行动，推动旅游民宿精品化发展，丰富生态旅游产品，提升红色旅游发展水平，完善研学旅行体系，改善旅游基础设施条件。针对大力发展冰雪经济，《措施》提出，加强冰雪经济发展顶层设计，推动上海合作组织冰雪体育示范区建设，举办各类冰雪赛事活动，推进冰雪装备产业扩容升级，巩固冰雪旅游产业发展优势。针对激发旅游消费需求，《措施》提出，促进传统消费升级，培育新型旅游消费，改善旅游消费环境，加大消费惠民力度，调整优化景区管理，加快智慧旅游建设，繁荣发展夜间经济，强化旅游品牌营销，促进区域合作联动。围绕加强边境旅游服务，《措施》提出，实施边境旅游发展计划，实施入境旅游促进计划，优化签证和通关政策，恢复和增加国际航班，完善入境旅游服务，发挥旅游贸易载体作用。就加大旅游市场主体培育力度，《措施》提出，实施旅游企业梯度培育计划，加大旅游产业招大引强力度，发挥创业带动就业倍增效应，落实旅游企业发展支持政策。 《措施》还从健全工作机制、强化政策保障、加大金融支持力度等方面明确了保障措施。

11月20日，中国民航局发布10月份主要生产指标统计。据统计，10月份旅客运输量5605.2万人，同比增长252.0%。其中，国内航线5275.6万人，同比增长235.5%；国际航线329.6万人，同比增长1542.4%。旅客周转量946.9亿人公里，同比增长293.1%。其中，国内航线807.4亿人公里，同比增长252.6%；国际航线139.5亿人公里，同比增长1068.2%。 1-10月，旅客运输量51970.5万人，同比增长135.8%。其中，国内航线49779.9万人，同比增长127.2%；国际航线2190.6万人，同比增长1557.8%。旅客周转量8582.5亿人公里，同比增长152.0%。其中，国内航线7656.7亿人公里，同比增长130.2%；国际航线925.8亿人公里，同比增长1070.8%。

11月20日，云南省文化和旅游厅发布2023年国家4A级旅游景区拟确定名单。根据《旅游景区质量等级的划分与评定》（GB/T 17775-2003）国家标准和《旅游景区质量等级管理办法》要求，经各州（市）文化和旅游局初评、推荐，省文化和旅游厅按程序组织开展了2023年国家4A级旅游景区评定工作，昆明融创海世界雪乐园旅游景区等23家景区达到国家4A级旅游景区的标准，拟确定为云南省2023年国家4A级旅游景区。

北京时间2023年11月21日,携程集团（纳斯达克：TCOM及香港联交所：9961）公布了截至2023年9月30日第三季度未经审计的财务业绩。财报显示，2023年第三季度，携程集团净营业收入为137亿元，同比增长99%。与此同时，携程集团还在全球化战略、AI赋能、ESG可持续发展等方面，为旅游行业高质量复苏贡献力量。 携程集团联合创始人、董事局主席梁建章表示，“得益于旺盛的夏季旅游需求，三季度国内和国际旅行均展现了强劲增长势头，反映出旅行者对探索世界的渴望。全球化是我们的重要业务支柱，AI创新也将是长期战略核心。展望未来，我们将继续拓展全球市场，发展人工智能创新，为公司的持续发展奠定基础。” 国内外业绩强劲增长 入出境业务复苏显著加码全球化战略 夏季旅游旺季的到来促使旅游预订不断增长。携程集团在第三季度实现住宿预订收入56亿元，同比增长92%；交通票务收入54亿元，同比增长105%。 其中，国内的酒店预订量同比增长超90%，较2019年同期增长超过70%。在国内酒店中，长途酒店预订增长最快，同比增速达到133%。尽管三季度跨境航空客运量仅恢复到2019年同期的50%左右，但携程出境酒店和机票预订量已恢复到2019年同期水平的80%左右，持续领先行业复苏水平。 基于携程集团多年来的全球化布局，携程国际业务继续保持强劲势头。三季度携程国际OTA平台的总预订较去年同期及2019年同期水平均增长超100%。凭借显著提升的盈利能力，携程国际OTA平台对集团的贡献占携程整体海外业务近半。三季度有60%的全球预订来自APP渠道；在亚太核心市场移动APP预订占比已超70%。 9月，国务院办公厅印发《关于释放旅游消费潜力推动旅游业高质量发展的若干措施》，其中特别提到要加强入境旅游工作，在国家促进入境旅游目标的确立和支持政策的带动下，三季度携程国际平台入境旅游的预订量同比三位数增长。随着国际航班的逐步恢复，加之各项积极举措，携程力争2024年服务的入境游人数比2019年增长超150%。 此外，携程还将多维度助力入境游发展，目前已在国际版Trip上搭建入境游服务平台，打造外国人中国游玩的一站式门户。该平台将以图文+视频的方式，生动细致地讲解如何前往中国游玩、去哪儿玩、怎么玩儿等问题，并提供签证办理提示、酒店及景点、移动支付和通讯、交通及餐饮等介绍、预订等服务。今年9月份上线的“中国旅游指南”已服务将近10万海外游客。 在向全球化战略进军的过程中，携程商旅通过加码出海业务拓展“全球版图”。今年三季度商旅管理业务营收同比上升60%。依托在国内市场所积累的数字化解决方案，携程商旅启动“全球影响力计划”，持续加强海外酒店、航司、用车资源供给，进一步完善全球商旅供应链资源。同时在技术、服务、资源、支付等多方面为客户、供应链伙伴、生态伙伴以及同业伙伴创造多元价值。 积极布局“AI+旅行”应用 人工智能赋能效果初现

“旅行的独特之处在于，它本质上是以人为中心的体验，是一种不容易饱和的高层次需求。而疫情加速了旅游业的数字化进程，AI技术的发展也改变了消费者的期望。”梁建章表示。

随着人工智能对旅游业的深远影响，携程推出了一系列AI工具重新定义旅行预订体验。今年7月携程推出首个旅游垂直大模型“携程问道”，结合携程现有精确的结构性实时数据以及携程历史训练的机器人和搜索算法，构建了“可靠答案数据库”，供旅行者获取准确的旅行数据和意见。这种基于AI的内容营销工具也可以帮助合作伙伴更高效地向目标受众展示其产品。

除此之外，今年年初推出的AI旅行助手“TripGenie”，今年以来带动用户参与度和服务效率提升，订单转化率较普通用户翻了一倍，用户留存率也有所提高。在利用AI提质增效方面，AI聊天机器人通过文本和语音以高准确度解决大量问询，带动自助化率水平提升，机票自助解决率达到78%，酒店自助解决率达到68%。

ESG赋能商家成效显露 推动旅游行业可持续发展

随着旅游复苏前景明朗，携程将ESG可持续发展作为长期战略的组成部分，全面推进环境友好、社区友好、家庭友好、相关方友好策略，并承诺将在2050年前实现碳中和。

环境友好方面，携程上线低碳酒店、低碳航班、低碳用车、低碳商旅产品，目前已有超1600万用户预订可持续旅行产品。同时，携程上线《低碳酒店标准》，该标准具备可量化、可检测、可提升等显著特征，致力于带动酒店行业实现《巴黎协定》的控温目标。入选低碳酒店标准后，商家在获得认证之后，清晰明了的“低碳酒店”标签拉高了用户点击，订单量也在稳步提升，首批入选该标准的酒店已获红利。以“北京泛太平洋酒店”为例，入选携程低碳酒店后，曝光量增长，带动订单量环比提升43%。

同时，社区友好方面，携程度假农庄已在安徽、河南、陕西、山西、江西、福建、内蒙、新疆、湖南、四川、贵州13个省及自治区开业上线了26家携程度假农庄，包括4家直营公益农庄，以及22家联营农庄。不仅带动了当地村民的致富增收，也为年轻人提供了“回流”乡村的机会。

高端民宿的品牌效应在度过爬坡期后开始显现，截至目前2023年携程度假农庄的总营收同比去年实现了269%的增长，线上订单GMV增长甚至达到了369%。此外，借助餐饮、活动体验等多元化的经营模式，携程度假农庄的非客房收入也相比2022年整体提升了88%。

“我们为三季度各业务线强劲的旅游需求感到鼓舞，短期出境旅游将继续成为增长的主要推动力。展望未来，得益于产品供给的增加和盈利能力的提升，我们的国际业务也将成为长期增长的关键支柱；加之AI技术或能带来效率提升，我们对市场前景保持乐观态度，并对集团的未来机遇充满信心。”携程集团首席执行官孙洁表示。

本文转载自公众号：民航之翼，ID：caacwing，作者：翼哥 南通新机场，也就是上海第三机场从当初设想，到落地，到进入建设，几乎每一个动作都会引来无数注意的目光。 原因就是： 上海第三机场太重要了。 看下面的图。 无锡、嘉兴都是军民合用机场，发展天然受限。 虹桥、浦东两大机场长期旅客吞吐量均位列全国前十，资源已接近饱和。 现在天降上海第三机场，未来发展空间有多大，可想而知！ 南通新机场的规划，是以“南通新机场+北沿江高铁”建设“轨道上的机场”，建成长三角北翼重要航空港，成为上海国际航空枢纽的骨干机场。

南通新机场总投资高达500亿元，占地面积67万㎡，规模是现用南通兴东国际机场的10倍多，比虹桥机场还大16万㎡！

首期工程，将建两条跑道，登机廊桥预计70个左右，包含10-12个大型飞机登机廊桥、三面廊桥，双跑道设计！

候机楼将满足4000万人次客流的要求！

而且上海、江苏两地政府都对南通新机场，也就是上海第三机场高度重视。

上海方面的消息：

2023年1月，上海机场集团与南通城建集团签署合资协议，拟共同新设合营企业。合营企业将主要从事民用机场（南通新机场）的投资、建设、运营等。

上海机场集团将持有合营企业51%的股权，南通城建集团将持有合营企业49%的股权，双方将对合营企业实施共同控制。

江苏方面的消息：

江苏省政府办公厅公布了南通新机场（上海第三机场）的工作计划。

预计

今年11月开工

2026-2027年正式完工！

因为11月份还没开工。

于是，网上流传上海第三机场工程延期了！

而且还流传着一份调研报告。

如果有行业背景的人，一看就知道这是AI生成的调研报告。

因为分析很格式化，太简单。

这是翼哥用百度的文心一言写出来的，1分钟时间都没到，看下面的报告。


但是竟然在全网传

就说资金问题，全国经济最为发达的长三角地区

江苏、上海如此重视的大型项目

您觉得资金会有问题吗？

一般这样的大型机场建设，资金主要来自于：

江苏省省级财政投入

南通市市级财政投入

上海机场集团的资金投入

民航发展基金的资金投入

中央财政的投入

还有一部分会由新机场自己筹集，一般通过银行贷款筹集

这样一个大型项目，筹集资金也没什么难度

毕竟未来的发展前景是非常看好

其实，这么一个超大型机场，时间比预期的有所变化，是非常正常的一件事。

根据华东民航局的统计数据：

2023年1-9月份，

上海虹桥机场旅客吞吐量3125万人次，同比增长211.0%

上海浦东机场旅客吞吐量3873万人次，同比增长287.7%

南通兴东机场旅客吞吐量286万人次，同比增长95.6%

恢复速度都比较快

未来，上海第三机场一旦建设

将会形成以浦东机场为龙头，虹桥机场、第三机场为两翼的新发展格局！

北京时间2023年11月21日,携程集团（纳斯达克：TCOM及香港联交所：9961）公布了截至2023年9月30日第三季度未经审计的财务业绩。财报显示，2023年第三季度，携程集团净营业收入为137亿元，同比增长99%。与此同时，携程集团还在全球化战略、AI赋能、ESG可持续发展等方面，为旅游行业高质量复苏贡献力量。   夏季旅游旺季的到来促使旅游预订不断增长。得益于此，携程集团主营业务出现大幅增长。在第三季度，携程住宿预订收入为56亿元，同比增长92%；交通票务收入54亿元，同比增长105%；旅游度假业务收入为13亿元，同比增长243%；商旅管理业务收入为5亿9100万元，同比增长60%。   国内市场进入稳序增长阶段，三季度携程国内酒店预订量同比增长超90%，较2019年同期增长超过70%。出境游复苏显著，尽管三季度跨境航空客运量仅恢复到2019年同期的50%左右，但携程出境酒店和机票预订量已恢复到2019年同期水平的80%左右，持续领先行业复苏水平。全球旅游市场前景向好，携程国际业务继续保持强劲势头。三季度携程国际OTA平台的总预订较去年同期及2019年同期水平增长均超100%。   在国内外业绩强劲复苏的进程中，携程通过持续发展入出境游业务进一步加码全球化战略。入境游方面，携程与中国对外文化交流协会签署战略框架协议，推广“你好！中国”国家旅游形象；搭建入境游服务平台；联合中旅旅行、蚂蚁集团等企业发出入境游协作联盟倡议。今年三季度携程入境游订单环比二季度增长34%。   全球化是携程的重要业务支柱，而AI创新是集团长期的战略核心。携程今年7月推出首个旅游垂直大模型“携程问道”，构建了“可靠答案数据库”，供旅行者获取准确的旅行数据和意见。  

曼谷，2023年10月——『安纳塔拉酒店度假村及水疗Anantara Hotels Resorts&Spas』的最新成员——『大长岛安纳塔拉度假酒店和别墅Anantara Koh Yao Yai Resort&Villas』坐落于泰国普吉攀牙湾中部人迹罕至的大长岛。在这片纯净的度假胜地，酒店与自然融为一体。无论是情侣亦或家庭宾客都可在此尽情放松、交流和玩耍，享受未遭到破坏的海滩、郁郁葱葱的丛林、如诗如画的日落和令人惊叹的海洋生物。   『大长岛安纳塔拉度假酒店和别墅』占地27英亩，坐拥绵延一公里长的金色海滩，诠释了极致的宁静、宽敞和奢华。这里曾是一片椰子树种植园，地处树木繁茂的山丘和碧绿的海湾之间。丛林密布的石灰岩小岛犹如珍珠一般散落在海面上，引来无数鸟儿在此栖息。度假村距离普吉岛仅45分钟船程，距离甲米20分钟船程。从抵达酒店私人码头的那一刻起，游客就将沉浸在私密和奢华的氛围中。宽阔的绿色草坪蜿蜒在泳池和金色海滩之间，茂密的树林也仿佛一层屏障，让游泳和浮潜的宾客更有私密性和安全感。   『大长岛安纳塔拉度假酒店和别墅』设有148间套房、泳池别墅和顶层公寓，均采用融合泰国传统元素的经典设计，为酒店更增添文化底蕴与本土特色。私密奢华的单卧室和两卧室泳池别墅紧邻金色沙滩，情侣们可在此享受私人管家服务、免费自行车和直达海滩的通道。占地300平米的两卧室海滨泳池别墅是度假村最大的别墅，设有一间起居室、一间厨房、一间餐厅、两间套房卧室和一个带户外淋浴的泳池露台。所有海滨别墅均采用环保草屋顶，与自然环境相得益彰，也避免遮挡其他客人欣赏海滩全景的视线。 宽敞的家庭泳池直通套房配有精致的榉木家具、双层床和直接通向家庭泳池的露台，还有舒适的日光浴床和全天候的欢乐时光，深受家庭宾客的青睐。而家庭海景套房则可满足全家人的需求，配有双层床、室内滑梯和隐藏的游戏区，大人和孩子都能拥有自己的一片天地。一家人既可以自娱自乐，也可以温馨地蜷缩在一起看电影。孩子们入睡后，父母可以移步到宽阔的私人阳台，在星空下共享浪漫时刻，面向大海品尝双人日落鸡尾酒。面积为90平方米的豪华海景套房拥有宽敞的起居区和私人阳台，宾客可全方位地欣赏壮阔的海景。 酒店内的8套海景泳池顶层公寓面积达366平方米，堪称奢华的典范，均提供管家服务。无论从哪个角度，目之所及都是波光粼粼的安达曼海，宾客可以在碧海蓝天的陪伴下，尽情享受户外生活。房间内除了起居室、餐厅、厨房、主卧室、带天窗的双花洒浴室外，还配有两间更衣室、一个无边泳池、日光浴甲板和一个可于露天用餐的顶棚小屋。该房型另一大亮点便是拥有超大的海景浴缸，其中一间公寓还配有独特的玻璃底无边际泳池，俯瞰着底楼的起居室。

养生泻湖泳池别墅与度假村内的其它区域隔绝开来。在这里，宾客可于令人心旷神怡的园林景观和泻湖美景中享受完美的隐居生活。无论是在私人泳池甲板上练习瑜伽和冥想，或是在私人教练指导下锻炼，再到别墅内的私人水疗和养生区放松身心，养生泻湖泳池别墅的体验能让人仿佛重获新生，焕发活力，并与自我建立更深层的联系。

在餐饮选择方面，酒店汇集了世界各地风味。招牌的海滩餐厅供应各式海鲜和国际菜肴。宾客可在露天的优雅氛围中尽情享用"当日捕捞"的新鲜海鲜，品尝令人印象深刻的干式熟成牛排和特色寿司。而餐厅的主用餐区选用木质装饰，挑高的天花板上悬挂着藤制灯罩，显得时尚而温馨。一扇扇折叠门通向微风拂面的露台，海滩仅在咫尺之内。

Pakarang酒吧的菜单包括现代泰式菜肴、开放式料理台烹饪的国际早餐以及全天供应的小食。除了Pakarang提供有机、无乳糖和无麸质食品，其它餐厅也都准备了小朋友们喜欢的食物。日本料理餐厅对传统和现代日式美食兼容并收，宾客还可在用餐同时欣赏大海全景。此外，泳池酒吧、家庭酒吧和海滩酒吧也能满足不同的偏好和需求，从奶昔、圣代到日落鸡尾酒，应有尽有。

除此以外，宾客还可以通过安纳塔拉招牌私人用餐体验——"个性化定制用餐"，以精心策划的美食庆祝重要时刻。在只有私人厨师和管家在场的情况下，于完全私密的环境中享受岛上沙洲野餐、浪漫的晚餐或香槟庆典。

尚未开发的大长岛没有大量的游客，这反而让美食家、自然爱好者、瑜伽爱好者和海洋爱好者更能尽情体验丰富的活动。宾客们可以选择一系列妙趣横生的游览项目和身临其境的体验，如乘坐复古挎斗摩托车游览橡胶种植园、蜡染制作、扎染课程、跳岛游、登山和潜水。徒步旅行者则可尝试不走寻常路，前往宁静的洪岛，探索拥有清澈泻湖的袖珍海滩。您也可以乘坐皮划艇沿红树林运河漂流，时不时会有当地犀鸟在上空翱翔；或者选择长尾船游览天然沙洲，享用烛光晚餐。酒店内的活动包括站立式瑜伽、桨板冲浪、山地自行车、自然漫步等。

孩子们也将在酒店内忙得不亦乐乎，更不用担心他们挑食，让父母有充分的休息机会。在泰国最大的儿童俱乐部之一，小宾客可以在带有真空喷泉球的泡泡池或水上滑梯中尽兴玩耍、在舞蹈室学习泰国古典舞、在专用房间午睡，或参加带看管的活动，如回收项目、种植红树林树苗、烹饪课程和自然漫步。幼儿区提供专业的儿童看护服务，通过婴儿瑜伽和其它活动，让1-4岁的孩子既能得到感官的刺激，又兴奋不已；青少年还有自己的专属楼房和餐厅，供应他们喜爱的食物和饮料。

在『大长岛安纳塔拉度假酒店和别墅』，白天，您可以在家庭泳池里玩滑水梯、嬉水，或在冰沙泳池吧补充能量；夕阳西下时，这里将摇身一变成为一座露天电影院。酒店的亲子活动令人目不暇接，比如在海滩上烤棉花糖饼干、环岛徒步旅行、骑自行车旅行、泰式舞蹈课程、在『安纳塔拉水疗Anantara Spa』做闪亮美甲，甚至还有家庭一齐参与的寻宝活动。

『大长岛安纳塔拉度假酒店和别墅』的静谧环境非常适合疗愈和放松的感官之旅。其中，『安纳塔拉水疗』拥有五间护理室，分为单人和双人套房，并提供丰富的疗愈菜单，包括按摩、古老的养生疗法以及旨在排毒、平衡和提神的清爽疗愈项目。此外，水疗中心的舒缓设施还包括泰国最大的水疗池和土耳其浴室。这里还提供针对儿童和青少年的服务，包括轻柔按摩、椰子头发护理、水果磨砂、面部护理和泡泡浴呵护派对。

酒店内的自由式游泳池非常适合宾客尽兴地游上几圈。最先进的健身中心则配备了新式的力量训练和有氧设备。宾客还可以在海滩凉亭练习瑜伽和冥想，日出时的哈达瑜伽课程更能让人充满力量。

『大长岛安纳塔拉度假酒店和别墅』极其重视环境保护和岛上丰富自然资源的培育。在酒店内的每一处都可见证其对可持续发展的承诺，包括酒店南面生态系统中种类繁多的植物和纯净的沙滩。大量的幽灵蟹和令人赞叹不已的沙岸更是最好的例证，它们不仅为宾客带来了愉悦的步行体验，还成为引导孩子们亲近自然的最佳教育素材。

11月16日，“2023酒店评论人才发展论坛”在中瑞酒店管理学院圆满落幕。此次论坛以“新声·寻解”为主题，聚焦“顽疾”和“新症”，敢于突破，呈现了铿锵有力的新声音，大家群策群力探寻了问题的新解法。 中瑞酒店管理学院邀请了20余位业界和学界的嘉宾针对酒店人力资源的问题展开了讨论和经验分享。超过200人到场观看，更是有超过1万人次通过直播观看了论坛，直播间点赞数量超过24万。本次论坛的协办单位为中国旅游饭店业协会人力资源分会，也得到了中国旅游协会、中国旅游饭店业协会的大力支持，以及中国新旅居美好生活服务商凤悦酒店及度假村、国内灵活用工头部企业快乐e工、酒店运营sop数智化蓝豆云、灵活用工及人力资源一体化平台蓝鸟云、致力于为酒旅大消费行业提供卓越技术服务的企业石基信息的特别赞助。   本届论坛主持人由北京王府半岛酒店人力资源部主管、中瑞2022届酒店管理专业校友相洁，北京四季酒店销售主任、中瑞2019届酒店管理专业校友成春灏担任。
论坛伊始，中瑞酒店管理学院院长、《酒店评论》杂志主编高松涛博士作了精彩的开场致辞。高松涛指出，酒店人才培养是高校和行业共同的责任，中瑞举办是有行业发展前沿思想、有干货内容、真正贴近业界、服务业界的论坛。希望论坛成为各方交流和沟通的平台，成为展示行业风采和形象的窗口。


中国旅游饭店业协会秘书长、中瑞酒店管理学院总督学、教授辛涛博士代表嘉宾致辞，她表示今天的论坛上，老中青三代齐聚，有老友相聚，也有喜逢新知。中国现代饭店业正是因为一批以“名人堂”为代表的老一辈饭店人的开疆拓土，中生代的坚守与传承，年轻一代的突破与创新，才有了行业高潮迭起四十多年的绚丽华章。


《中国酒店人力资源现状调查报告（2023）》在论坛当天发布。中瑞酒店管理学院酒店业研究中心副主任吴琼瑶副教授进行了数据解读，报告显示，“招聘难度大”、“人工成本占比高”等是2022年酒店在人力资源方面的两大困难。未来，灵活用工和人工智能将成为人力资源领域的新趋势，应用得更加深入、长远。


凤悦酒店及度假村总裁张勇先生作了“酒店人才发展的顶层设计”的主题演讲，让我们看到一支具有年轻活力、创新思维的团队，让我们感受到一家敢想敢做、不拘一格的酒管公司。

在今年酒店人力尤其捉襟见肘、各类人才紧缺之时，论坛上的用工服务平台也带来了解决酒店人力痛点的新思路、新方法。


快乐e工品牌创始人、北京互联维高科技有限公司董事长兼总经理高国继先生通过“快乐e工——酒店共享人力的践行报告”主题演讲给大家分享了快乐e工助力酒店共享人力的多种模式，并分别进行了实践案例介绍。


蓝鸟云创始人兼CEO金财先生做了“数字化+一体化=酒店用工体系的未来”的主题演讲，通过蓝鸟云的合作案例以及自身业务特点给出了一些多快好省的人效之法。


蓝豆云CEO杨书帆先生在“用运营数据优化人效”的主题分享中从酒店运营人力管理痛点出发，给出了蓝豆云的数据解决方案。


浩华管理顾问公司人力资源咨询总监田露女士主持了“全面统筹——驱动‘人均创利’增长实现酒店经营最优化”的圆桌讨论，君亭酒店集团董事、总裁朱晓東女士，华住集团首席人才官张伟峰女士，洲际酒店集团中国北区人力资源总监张海燕女士，南京金陵酒店管理有限公司人力资源中心副总经理冯丹先生参与了讨论。大家基于“人均创利=利润/员工人数”公式，结合行业趋势和实际工作，分享了提升“人均创利”等核心人效指标的创新做法和实施经验，强调了驱动“人均创利”增长的关键不在于盲目减员，而在于全面统筹，做好分子（利润）和分母（人数）之间的平衡，提高劳动者的盈利能力，实现高质量发展。


在世纪金源集团直投部总经理安茹女士的主持下，雅高集团大中华区人才与文化总监王怡雯女士、明宇商旅股份有限公司人力资源与行政管理中心总经理熊莉女士、中国绿发投资集团有限公司北京商业旅游管理分公司北京礼士智选假日酒店总经理王敏女士就“沙滩里行船——酒店劳务用工之困”的话题展开了讨论，也从酒店方出发，提出了对劳务用工平台的建议。


今年论坛不仅关注热点话题，更是首次聚焦工程人才的紧缺问题，邀请了大中华酒店工程师协会副会长兼教育研究院常务副院长杨骏先生主持“青黄不接——破解工程人才的供需倒挂”圆桌讨论，与北京市旅游行业协会饭店分会工程专业委员会会长、北京东方君悦大酒店工程总监吕志伟先生，北京市旅游行业协会饭店分会工程专业委员会副会长、富华国际集团资产管理技术支持与项目发展总经理张卫江先生，融通旅发酒店管理公司大连融悦庭酒店总经理张春伟先生，郑州旅游职业学院机电工程学院院长张之红女士一起为大家呈现了行业、酒店、院校等多方解决工程人才紧缺的各种措施。


本次论坛跨界邀请了36氪新媒体总监、“后浪研究所”主编、《人物》前副主编张薇女士带来了“先人一步——洞察未来主流新力量”的主题演讲，通过解读年轻人背后的多元文化以及行为背后的本质原因，让酒店人从点到面，深度理解目前年轻人的所思所想。


中国旅游协会副会长兼秘书长、中瑞酒店管理学院总顾问、教授张润钢博士连续八年给大家带来酒店业回顾及未来展望。张润钢用“背离·拆解·重构”六个字掷地有声地总结了过去一年的跌宕起伏，用数据和案例给出了深层次的原因解读，更是带我们前瞻未来发展趋势，一起寻找酒店业的可持续发展之路。


论坛的颁奖环节，中瑞酒店管理学院颁发了“2023中国酒店人才发展事业贡献奖”，获奖单位分别是：首旅如家酒店集团、华住集团、君亭酒店集团、南京金陵酒店管理有限公司、万豪国际集团、凯宾斯基酒店集团、凤悦酒店及度假村、明宇商旅股份有限公司、凯莱集团、广西东呈酒店管理集团股份有限公司、开元森泊。


今年首次推出了实习生/毕业生最喜爱的酒店雇主品牌奖项评选活动。根据问卷调查结果，获得2023最受实习生喜爱的酒店雇主品牌奖的是：丽思卡尔顿酒店、希尔顿酒店、万豪酒店、香格里拉酒店、华尔道夫酒店。获得2023最受毕业生喜爱的酒店雇主品牌奖的是：洲际酒店及度假村、丽思卡尔顿酒店、万豪酒店、喜来登酒店、凯宾斯基酒店。

至此，2023酒店评论人才发展论坛圆满落幕，未来中瑞酒店管理学院将持续关注酒店人力资源问题，深入剖析问题根源，呈现更加精彩的内容。

近日，海昌海洋公园发布人事任免公告。张建斌因其个人工作安排的调整，已辞任执行董事、执行总裁及香港联合交易所有限公司授权代表。曲程已获委任为授权代表。李珂晖已获委任为本公司执行董事及高级副总裁（主持工作），自2023年11月17日起生效。 资料显示，李珂晖，49岁，在文化旅游领域的业务运营和管理以及上市公司的管治、投资和融资方面拥有逾二十七年丰富的经验。在加入本集团前，李珂晖曾先后担任深圳华侨城股份有限公司证券事务代表及董事会秘书及华侨城集团旗下欢乐谷集团总经理。李珂晖于1996年获得中南财经政法大学(前称中南财经大学)投资系国际投资学士学位。

作为2023中国国际旅游交易会重要活动之一，2023全球旅行商大会11月17日在昆明开幕。来自中国、法国、西班牙、阿联酋、意大利、匈牙利、葡萄牙、秘鲁、斯里兰卡等国家的旅游机构和企业近200人，围绕加强国际旅游合作，推动中国入境旅游发展，进行深入交流。 图：携程与中国对外文化交流协会签署战略框架协议 期间，携程推出系列“组合拳”，助推入境游发展。携程和中国对外文化交流协会签署战略框架协议，携程将配合中国对外文化交流协会实施“你好！中国”计划，拍摄制作《你好！中国》全球宣传片，实施《你好！中国》1+N全球数字化传播，建设中国旅游入境指引服务平台，同时在中国国际旅游交易会、中法旅游年、中美旅游高层对话、世界旅游发展大会等活动中，举办好双方达成共识的配套活动。 携程还邀请来自美国、英国、泰国、墨西哥、新加坡、阿联酋等地数十位旅游达人，来中国旅游、体验，他们的作品在全球社交媒体的播放量预计将达到数千万量级。在YouTube拥有超过60万粉丝的捷克籍旅游达人Zina姿娜表示，中国旅游业发展的越来越好，体现在吃住行各个方面，支付也便利，但关键还是好玩，这里的大跨度风景线和丰富多彩的人文不会让大家失望。 携程集团联合创始人、董事局主席梁建章表示：“携程将多维度助力入境游发展，具体包括：依托平台技术能力，助力提升入境便利度；集中海外资源，助推国家旅游宣传；整合中国旅游特色产品，吸引各国人民来华体验。” 图：携程集团联合创始人、董事长梁建章致辞 当天，携程宣布，在携程国际版Trip上搭建入境游服务平台，打造外国人中国游玩的一站式门户。该平台将以图文+视频的方式，生动细致地讲解如何前往中国游玩、去哪儿玩、怎么玩儿等问题，并提供签证办理提示、酒店及景点、移动支付和通讯、交通及餐饮等介绍、预订等服务。今年9月，Trip已上线“中国旅游指南”，包含酒店预订、旅行建议、热门目的地等多个板块。截至目前，已服务将近10万海外游客。 携程还联合中旅旅行、蚂蚁集团、远海国际、CNN、桂林唐朝国旅等产业链相关企业，发出入境游协作联盟倡议。倡议中，他们表示，将分别从入境游服务门户、境外卡移动支付、国内目的地海外传播、团队游服务品质等维度入手，推动入境游全链路便利化，提高外国游客游玩体验。

图：携程与多家企业联合发布入境游协作联盟倡议

今年以来，在多项利好政策推动下，中国入境游已呈加速复苏态势。携程数据显示，入境游订单今年第三季度环比第二季度增长34%。今年1-10月，入境游订单同比2022年增长125%，将近2019年同期的八成。随着国际航班的逐步恢复，加之各项积极举措，携程力争2024年服务的入境游人数比2019年增长超150%。

入境游复苏潜力巨大。携程集团联合创始人、董事局主席梁建章透露，一些主要经济体入境旅游收入占GDP的1%-3%，如果中国入境游收入占GDP1.5%的话，也将带来超万亿的市场增量空间。

作为第八届海上丝绸之路（福州）国际旅游节的重要预热活动，11月15日，海丝国际旅游中心启用仪式在福州举办。本次活动由福建省文化和旅游厅、福州市人民政府指导，福州市文化和旅游局主办，携程集团、福州市城投集团承办。 海丝国际旅游中心是福建省、福州市共建的重点文旅项目，立足“国际化、全域化、数字化”，是一站式地标型旅游服务综合体，致力于成为“海丝之路新起点、福建旅游新龙头、福州城市新地标”。该中心由携程集团运营，也是携程集团全国首家文旅产业孵化中心。 图：由携程运营的海丝国际旅游中心正式启用 “此举是福州加快建设现代化国际城市的重要举措，也是提升‘有福之州’品牌、推进福州文旅经济高质量发展的重要窗口。”福州市文化和旅游局相关负责人表示，全新升级的海丝国际旅游中心着力构建“9+2”功能区，打造文旅综合集散服务平台、文旅资源聚合展示平台、文旅产业发展支撑平台，将成为福建文旅产业孵化中心、福建文旅共享直播基地、旅游产业人才培训基地。 去年年底，携程集团推出“2023旅游振兴A计划”，提出重塑品牌价值、重振消费信心、重塑行业生态等“三重战略”。与各地文旅部门共同建设文旅产业孵化中心，是重塑行业生态的主要举措，海丝国际旅游中心的落地，标志着携程文旅产业孵化中心正式起航。 当天，携程文旅产业联盟福州分中心、携程旗舰门店等亦在海丝国际旅游中心开业。携程旗舰门店可提供旅游咨询、租车、旅游签证、外币兑换、会客沙龙等便民服务。福州分中心则是携程文旅产业联盟在全国的首家分中心。携程文旅产业联盟成员已覆盖高端住宿、文商旅综合体、乡村振兴、精致露营、主题乐园、文创IP、规划智库、文旅科技等十大类头部文旅企业，通过产业诊断规划、招商平台搭建、产业示范项目打造等，探索更多政企合作可能，为目的地在乡村振兴、文商旅街区、夜经济等维度打造优质文旅供给。 图：海丝国际旅游中心携程旗舰门店 未来，携程文旅产业联盟福建分中心将以海丝国际旅游中心为阵地，持续引入联盟伙伴项目落地、举办产业招商活动、组织文旅人才培养等，积极引入新业态新思路，助力福州乃至福建文旅高质量发展。

除此之外，海丝国际旅游中心还将设置海丝门户展示中心、海丝国际驿站、海丝共享直播间、海丝旅游大数据中心等公共服务区域，以及海丝主题沉浸式体验中心、海丝青年文创休闲生活馆等两大商业运营区域。

海丝国际旅游中心共享直播间将围绕福建旅游消费全产业链布局，通过电商、直播等新零售模式推广入闽、入榕旅游产品及本地特产，探索数字文旅+产业升级新模式。当天，海丝共享直播间还举办了2023福建文旅专场直播活动，直播间观看热度超过110万，带动福建酒店、景点门票预售金额同比增长2倍多。

今年以来，福建、福州文旅产业保持良好发展势头。5月，福州市文旅产业被国务院办公厅列为“文化产业和旅游产业发展势头良好、文化和旅游企业服务体系建设完善、消费质量水平高的地方”激励地方名单。携程数据显示，今年1-10月，福州及福建的旅游订单成量同比增长均超120%。

图：携程集团高级副总裁王韦致辞

携程集团高级副总裁王韦表示，携程文旅孵化中心是落实“2023旅游振兴A计划”和超级目的战略的重要举措，它将携程的产品、技术、用户、供应链等综合能力及合作伙伴资源引入当地，并通过培训、展会等方式培育文旅人才，为福州乃至福建文旅产业发展培育新引擎，助力福州“十四五”打造文化强市、全域生态旅游市和世界知名旅游目的地等目标实现。

本文转载自公众号：民航之翼，ID：caacwing，作者：翼哥 这一段时间以来、翼哥惊讶的发现，海航在许多方面发生了重大变化。 而这正是方大接手海航逐步走向正轨后的变化，翼哥认为这是必然的选择。 一是住址搬迁，迎接未来。 不仅是海航人，估计民航业许多人都知道海口的海航大厦。 这是海航的标志性建筑。 随着海航集团的时代过去，海航集团被分拆为三。 航空板块归辽宁方大。 机场板块归海南国资。

其他资产归债权人信托。

在海航破产重整完成后，在海航大厦里办公的主要是海航航空集团和上市公司海航控股。

因为海航大厦不属于新的海南航空，在海口海航大厦办公的海航人，最近陆续搬离海航大厦，搬往海口的海航基地。

这也是新海航告别过去，重塑一个新海航的决心。

有人竟然据此理解为海航要撤出海口，殊为可笑。

如果你是海航的老板，你会离开海南吗？

二是开航美国，拓展市场。

疫情三年，中美航班大幅削减。

今年以来，中美航班持续增加。

2023/2024冬春航季，中美直飞定期客运航班从目前的每周48班增至70班。

此前一直没有获批中美航线的海航此番终于获得批复。

11月26日起，海航将执飞HU729/730北京-波士顿（回程经停西雅图），每周三班（周三/周五/周日）

国际远程航线的逐步恢复，对海航的经营业绩提升是大有裨益的。

只有国际远程航线恢复，宽体机才能得到有效利用。

三是行政处罚，告别过去。

2018年-2020年间，因海航控股定期报告重大遗漏，海航控股应当在涉案定期报告中披露相关非经营性关联交易和关联担保情况，但其并未如实披露。

对此，证监会对对徐军、刘位精、马志敏、陈明、张志刚、赵国刚、萧飞、李晓峰、张鸿清、谢皓明、孙栋给予警告。

海航涉及非经营性资金往来、违规担保等事项已在重整中得到妥善解决，证监会的处罚实际上也是对海航的过去做个了结，做出切割。

四是针锋相对，果断出手。

最近海航干了两件有魄力的事。

一是谴责某些自媒体。

对某些无中生有、恶意中伤的自媒体进行公开反击，但这究竟是不是一个有效的办法值得商榷。

二是叫板桂林国资。

围绕桂林航空的归属权，海航与桂林地方出现了争端，海航也勇于发声，公开真相。

不过，桂林航空何去何从还很难说。

此外，我们发现海航业绩也在向好转变。

2023年前三季度，海航控股：

营业收入467.38亿元，同比增长149.57%。

归股净利润8.85亿元

海航在变化，也在行动

总之，希望海航越来越好，只有海航好了，海航的员工才可能好！

今年“双11”刚开始的时候，劲旅君写了一篇文章《赚钱艰难的中小旅游商家快杀疯了》。主要讲得是，疫后首年，一些中小旅游商家销售业绩远不及预期，部分商家只恢复到2019年30%-40%的样子，加上行业竞争加剧、营销渠道进一步分散，整个行业弥漫着焦虑的味道。而今年最后一个大促节点的“双11”，就成为不少中小商家冲刺全年业绩的希望。 那么，这些因赚钱艰难而杀红眼的中小旅游商家，今年“双11”到底赚到钱了么？ 01 作为“双11”旅游业主阵地，飞猪并没有专门集中披露中小旅游商家销售数据，但是从各种公开材料中，劲旅君依然搜索并梳理出一些可参考的数据： 今年报名飞猪“双11”的中小旅游商家首次冲破1000+，覆盖旅行社、景区、乐园、邮轮等几乎所有旅游细分领域；中小旅行社在度假类商家中的占比超过70%；其中销售额突破百万的中小旅游商家（主要是中小旅行社）同比增长超500%，度假类商家平均单店产能同比提高50%。 为了进一步确认中小旅游商家“双11”真实的经营业绩，劲旅君随机调研3个中小旅游商家，并拿到了它们可以对外披露的真实经营情况： 成都大脚国际旅行社，“双11”首周销售额超过2000万元； 云南中放国际旅行社，“双11”首周销售额超过200万元这是一家95后创业者今年刚刚成立的旅行社，双11业绩和此前几次大促相比增长好几倍； 广州寰亚国际旅行社，“双11”马来西亚仙本那通兑产品首周销售额超过3000万元； 结合飞猪官方披露数据+上述被调研商家真实经营数据，综合来看，今年“双11”，中小旅游商家还是赚到了钱的。


不过，劲旅君还有个疑问：

这些赚到钱的中小旅游商家又是靠什么抓取到“双11”宝贵的公域流量？

众所周知，今年大经济环境变幻莫测，消费分级、消费降级趋势明显，旅游商家自己能够抓取到的公域流量大幅减少，迫使它们向掌握充沛公域流量的各大在线旅游平台进一步靠拢。

而在马太效应作用下，一些头部平台会将更多有效流量分配给可控性更强、利润率更高的自营类产品，中小旅游商家在这种平台上的生存空间被进一步压缩；另一方面，当下消费者出游需求更注重性价比，希望“买的值”，倒逼中小商家加强自身产品打磨，用更新鲜、更有趣、履约保障更好的产品抓取流量。

可以说，中小旅游商家们“拼刺刀”的时代到来了。

旅游复苏快1年了，有一些反应快、走得远的中小旅游商家似乎已经总结出了一些方法论，那就是“差异化旅游套餐产品”。

简单来说，就是避开“大路货”，专门卖小众特色玩法的旅游套餐产品，劲旅君调研了解到一些有趣的样本：

成都大脚国际旅行社开发出了带着游客在大巴车上吃火锅的火锅巴士团，而且还将头等舱座椅、氛围灯、观景窗等放进旅游车；广州寰亚国际旅行社则是把这两年大火的盲盒营销玩法应用到目的地，先后推出了香港、新加坡、马来西亚等目的地的盲盒通兑产品；云南中放国际旅行社主打影视综IP同款线路游商品，推出了旅拍、非遗手作等特色体验的精品小团。

这三家中小旅游商家的旅游套餐产品无一例外，都成为今年“双11”爆款。


值得注意的是，越来越多中小旅游商家依靠差异化旅游套餐产品在“双11”成功抓取到有效流量背后，其实也是飞猪有意引导和推动的结果，因为在线旅游平台也有着自己的疫后焦虑：

在B端，经过疫情考验后，在线旅游平台之间的竞争更激烈了，每一家平台不仅要在产业复苏之初快速重新抢占市场、补齐供给，更急迫地要把过去3年“空窗期”的盈利赚回来，在线旅游平台之间的商家资源竞争近乎贴身肉搏。

在C端，Z世代为代表的年轻一代疫情之后个性化旅游消费需求愈发旺盛，他们迫切需要更多小众特色玩法类产品来满足自身需求。显然，这些更为碎片化、个性化和特色化的旅游消费需求仅仅依靠大品牌商家是无法满足的。

B端和C端的共同需求，迫使飞猪更加关注中小旅游商家，并希望后者能够承担起持续补充旅游产品供给、增加平台服务丰富性的重任。

事实上，中小旅游商家一直受产品吸引力不足、产品判断力缺乏等问题困扰，飞猪一直尝试在流量、服务方面给予中小旅游商家更大倾斜，以求中小旅游商家们能承接这些公域流量。

因此，飞猪在今年双11重点扶持一批有能力提供差异化旅游套餐产品的中小旅游商家，通过后者的示范带动效应，引导更多中小旅游商家去开发、设计和打包更多小众特色旅游套餐产品。

这一招效果还是很显著。首先，的确涌现出一批率先吃到流量红利的中小旅游商家，如上文提到数据：今年飞猪双11，销售额突破百万的中小旅游商家（主要是中小旅行社）同比增长超500%，度假类商家平均单店产能同比提高50%。

其次，今年“双11”之后，找到飞猪希望进行流量获取、平台运营、营销推广辅导的中小旅游商家变多了，它们已经深刻感受到同业竞争的巨大压力。

中小旅游商家这池春水，就这么搅动起来了。


其实，站在飞猪的视角来看，平台现在最需要的不仅是“双11”卖爆的品牌旅游商家来建立充足的标准化商品库，还需要有一批优质中小旅游商家为引擎，海量中小商家为长尾，能够源源不断提供小众特色旅游产品的供给新势力。

这既是飞猪作为一个电商平台想要长久运营下去的核心动力，也是其面对残酷市场竞争下最有效的应对策略。

可以预见，未来1-2年，飞猪将会在这一策略上投入更多精流量、人力和营销资源。中小旅游商家只有清楚平台的真实想法和操盘逻辑，然后主动迎合与改变，才能在“双11”乃至日常，在飞猪上持续赚到钱。

这是中小旅游商家疫后业绩复苏的真正机会。

11月18日，第29届吉林国际雾凇冰雪节开幕式暨吉林省2023-2024新雪季开板活动正式启动，吉林省文旅厅将通过飞猪等旅行平台面向全国游客发放冰雪消费券。 此次吉林省消费券采取“立减”模式，主打的就是方便快捷，景区门票、温泉门票、滑雪票三大品类享受七折优惠，消费者不用定闹钟抢券，也无需计算“减免门槛”、“阶梯额度”，下单时按照平台自动计算的折扣后优惠价格支付即可。 为了给到消费者切实的优惠，吉林省消费券分11月18日-12月21日、2月10月-3月10日两期发放，覆盖吉林松花湖滑雪场、吉林北大湖滑雪场、通化万峰滑雪度假区等16家滑雪场，长白山ClubMed地中海温泉、长白山火山温泉部落、长白山天沐温泉等多家温泉，长春冰雪新天地、伪满皇宫博物院、东北虎园等近10家景区。每位用户在每个商品类目的消费券最多有5次使用机会，当订单发生全额退款时，尚在当期有效期内的消费券仍可再次使用。 飞猪工作人员介绍，在刚刚结束的飞猪双11大促中，吉林省冰雪游相关商品销售额同比去年增长近50%。飞猪数据显示，自11月以来，“北大湖滑雪”、“松花湖滑雪”等相关商品的搜索热度同比去年增长近1倍。随着吉林省各大滑雪场陆续开板，新雪季的“头号玩家”们已经陆续出动，飞猪双11售出的吉林滑雪套餐活动商品中，部分爆款商品已有三分之二的人预约出行。 据了解，吉林市冰雪文旅消费券也将于近日在飞猪等旅行平台上线。

根据国务院物流保通保畅工作领导小组办公室监测汇总数据，11月13日-11月19日，全国货运物流有序运行，其中：国家铁路累计运输货物7744.5万吨，环比增长1.36%；全国高速公路累计货车通行5593.1万辆，环比增长1.37%；监测港口累计完成货物吞吐量24074.9万吨，环比增长2.50%，完成集装箱吞吐量544.5万标箱，环比下降0.75%；民航累计保障航班10.4万班（其中货运航班4331班，包括国际货运航班2616班，国内货运航班1715班），环比增长2.30%；邮政快递累计揽收量约31.37亿件，环比下降8.57%；累计投递量约34.59亿件，环比增长12.05%。

11月18日，携程与汉中机场共同打造的汉文化主题机场正式对外揭幕。汉中市人民政府、民航西北管理局、民航陕西监管局、中国民用机场协会以及多家航空公司、文旅企业等共同见证了这一航旅融合下创新主题机场的正式发布。 汉中拥有悠久历史和丰富文化，被誉为汉文化、汉族、汉字的发源地。机场则是门户枢纽，探索目的地的第一站。 据了解，汉文化主题机场的创新设计和场景打造，旨在围绕当下年轻客群个性化、体验式的消费需求，通过沉浸式汉文化的氛围营造，以及携程营销矩阵的积极赋能，吸引年轻用户前来汉中体验、进而带动当地的旅游消费和经济增长，进一步提升汉中旅游的知名度和好感度。 汉中机场创新打造“鹮鹮”IP形象，并结合携程“游游”IP形象，组成“汉中出发、鹮游中国”全新立意，将旅行、文化、艺术等年轻化元素融入到机场的设计和服务之中。 图：携程联合汉中打造的汉文化主题机场 携程业务相关负责人表示，通过在机场内设置主题展览、艺术品展示、文化表演等活动，使机场不再仅仅是一个简单的交通枢纽，更是一个城市代言打卡点，且是具有独特魅力和吸引力的旅游目的地。 其进一步介绍，汉中厚重的历史文化、优美的自然生态、丰富的旅游资源对推动航旅融合极具优势，西部机场集团、携程在前期航旅融合的有益探索上，也因此联合推出国内首个航旅融合主题机场。
今年以来，消费者呈现出游半径增长、出游频次提升、一地深度游的趋势。同时，Z时代消费者追求情绪价值、颜值主义、偏好社交分享的特点也受到关注。淄博烧烤、榕江村超、江门狂飙等小众目的地的爆红，体现了新兴旅游人群更渴求发掘宝藏目的地和新鲜玩法。

在此背景下，携程也积极联合汉中机场以及当地政府、航司、景区，在主题机场揭幕当日还推出了“乘风入梦、奇旅汉中”的营销活动第一期，为所有达到汉中航空旅客提供机票、景区、酒店一站式特惠产品，以机票为入口，提供出行+住宿+游览的全方位航旅融合方案。

图：携程集团副总裁杨继军在汉中机场&携程旅行主题机场发布会上致辞

携程集团副总裁杨继军表示，携程一直致力于为广大旅行者提供便捷、高效、个性化的旅行服务，与汉中机场开展的跨界合作契合双方对于更好服务、更优产品的需求。通过让机场更年轻化，活力化，艺术化，互动化，结合携程技术和产品优势，有助于进一步提升汉中整体旅游城市品牌，并为航旅融合发展也提供了更新颖的范例。

11月16日，旅悦集团在杭州花筑般蓝酒店召开了“新征途·向远方”旅悦集团投资交流会暨七周年庆典。在现场，旅悦集团CEO周荣、COO张伟等多位旅悦集团高管以及业界同仁莅临出席。   “过去三年，是一场磨炼，也是一次沉淀。”在交流会上，旅悦集团CEO周荣从AI应用和马斯洛需求层次理论两方面进行了分享。他表示，对于酒旅行业来说，无论市场的技术如何进化，始终要围绕“以人为本”出发，基于客户的需求进行探索。 旅悦集团CEO周荣 2023年，中国旅游行业经历了爆发性复苏。数据显示，2023年前三季度，我国旅游市场总量已恢复到2019年的80%左右，并且态势持续强劲。据文旅部发布的数据，2023年中秋国庆假期期间，国内旅游出游人数达8.26亿人次，较2019年增长4.1%；实现国内旅游收入7534亿元。面对这个产业生态增长的黄金时期，拥抱市场变化、跟上市场脚步、抓住当下机遇，是每个从业者正在思考的课题。 2023年，对于旅悦集团来说，亦是全力前进的一年。今年，旅悦集团为门店提供升级指引，推出体验活动操作指南与服务SOP系列视频。今年，基于人工智能与ESG低碳战略，旅悦智控不断升级优化，提升用户入住体验，降低门店能耗，打造绿色出行场景。2023年，旅悦集团通过庞大的大数据分析，优化收益模型，迭代更新收益管理系统，五一、暑假、十一连创佳绩，突破历史最佳。 在交流会上，旅悦集团各位高管与合伙人从行业的各种维度展开，针对中国酒店市场的现状、前景再到旅悦自身业务板块进行了深度探讨。 “我国酒店业的产业规模巨大，但区域、规模、档次、产品结构等方面分布尚不均衡。在管理、服务、品牌建设、连锁发展、价值驱动等方面尚有较大的提升空间。”旅悦集团中高端酒店事业部CEO贺艳芳认为，对于中国广大的三四线城市，经济酒店仍是其刚需产品，而针对此的市场竞争格局才刚刚显露。“提升中国市场酒店的品牌连锁化率，将是我们接下来的工作重点。”

在会上，旅悦集团介绍了今年全新推出的两个中高端酒店品牌：柏纳S与花筑般蓝。


为了让更多存量酒店焕发新生，同时赋予行业全新生命力，2023年旅悦集团推出了全新高端品牌线柏纳S。柏纳S秉承旅悦集团“让每个人都拥有美好的度假体验”的愿景，以标准、多元、细致的品牌理念赋能酒店，融合主理人自身的情怀与在地文化，致力于为酒店打造轻投入、高回报的改造运营方案，为更多旅客提供标准化、多元化、细致化的服务。

“从七月开业至今，柏纳S厦门首店已经登上了携程厦门高档酒店榜单第五名，这离不开各位小伙伴的努力。”贺艳芳表示，在未来，柏纳S将通过旅悦集团的平台大数据，赋能城市端非标酒店，覆盖中端及高端市场，让酒店更加符合现下市场所需，与时代共行。

而此次交流会召开的杭州花筑般蓝，则是旅悦集团今年针对都市精致休闲生活推出的中高端酒店品牌。设计美学融入在地文化，开放空间打造松弛体验，是花筑·般蓝的品牌概念。旅悦集团文旅项目总监、花筑般蓝产品经理李论认为，以空间艺术、生活品质以及松弛体验多维度进行打造的花筑般蓝，是为重塑、还原都市旅行与生活最本质的表达。


“2024年，我们将优选全国范围的热点旅游城市的热点旅游地标，继续打造花筑般蓝酒店品牌，让精致休闲生活方式酒店离消费者的生活空间更加紧密。”李论透露，针对品牌推广，旅悦将推出花筑般蓝“首城首店”加盟特惠活动。

致力于成为住宿领域模块化赋能一站式平台，是旅悦集团的战略目标。近年来，旅悦集团确立了“开放平台、共享赋能”的发展方向。作为一家具有互联网基因的酒旅企业，旅悦集团希望能够通过自身优势，让更多酒店完成数字化升级，共享大数据福利。在接下来的2024年，旅悦集团将继续深耕，以互联网思维，构建以酒店与消费者为核心，连接数十万经营者、供应商以及消费者的旅游枢纽平台，推动酒旅行业的产业升级。

11月17日上午，由文化和旅游部、中国民用航空局、云南省人民政府共同主办的2023中国国际旅游交易会在昆明滇池国际会展中心开幕。本届旅交会以“你好！中国”为主题，展览面积约9万平方米，共设置6个专题展区。吸引来自70多个国家和地区的旅游推广机构、相关企业和800多位国际旅行商参展洽谈。     旅交会期间安排了多场高规格会议及论坛，中国旅游集团石善博副总经理应邀出席“你好！中国”云南之夜文化旅游推介会、旅交会开幕式以及全球旅行商大会。在全球旅行商大会的致辞环节，石善博副总经理表示，中旅将推动文旅融合，打造精品线路产品；促进民心相通，讲好中国故事；推进协同合作，构建高质量入境游生态。     今年正值中旅百年华诞，中国旅游集团以“百年中旅星途山海”为主题，践行“诚信经营、优质服务”理念，带领旗下中旅旅行、中旅国际、中旅投资、中旅免税、中旅酒店、中旅发展、中旅资产、中旅邮轮八大业务单元，推出百余款特色文旅产品，在7号馆打造504平米旅交会最大企业展位，展示行业领军企业形象。

一、关于黄河文化公园 黄河文化公园，大体上我想谈这么几个看法。 第一个就是现在的难处，因为这个地方约束条件很多，有国家级风景名胜区，这本身就有约束，然后又是水源地，这个约束也很多，所以困难不少，所以现在可能是处于一个比较困难的时期，具体我就不说了，只说约束条件多，因为你要研究这儿的发展就必须得考虑，首先得考虑约束条件。第二个多，是什么，闲置建筑多。我今天看下来，我就发现有不少闲置建筑，可是体制纠纷很复杂，等于是多头混在一起，这也是个难处。我倒是觉得，这实际上是发展的条件。第三个就是潜在内容多，里边包含的内容不是一般的多，有些东西还没有完全挖掘出来。 所以从这三个“多”出发，我有这么几个看法。 第一个就是怎么评价黄河文化公园，简单的说，黄河九省，五千四百公里，有一些亮点，不多，不像长江，长江的亮点多。这些亮点更多的反而在河南。比如说甘肃，现在就是一个兰州铁桥，青海就是一个贵德，天下黄河清贵德，到了宁夏就是沙坡头，陕西基本没有什么亮点，就是黄河九曲。山西有个碛口，然后最大的亮点就是在壶口瀑布。可是到了河南就不同了，河南三门峡的天鹅，济源的小浪底，包括这一路过来陆浑水库，再过来到黄河中下游的分界线。 黄河的亮点集中在河南，河南的亮点集中在郑州。再往下说山东，一直到东营，东营有个亮点就是河海分界，大体上就是这么一个过程，因为我都走过。这样的话，这个黄河文化公园就处在整个黄河五千四百公里的中心位置，核心位置，这是一个总的定位。 概括几句话，第一句话叫炎黄大观，我们做出来的炎黄二帝像，当年起来的时候就没火爆，这么多年一直也没怎么火爆，可是一直存在，它的存在感很强。原来很早以前我来过，今天一看，我说今天看着更有味道了，为什么？日晒雨淋，现在有包浆了，看着很有历史的沧桑感，再加上炎黄广场，再加上一百一十七座名人雕像，形成了这么一套东西，气势很大。所以很简单，这就是炎黄大观。这种炎黄大观一定意义上说也是文化之源，所以形成的另一个概念就叫文化大全，就是整个黄河这种文化大全，内容要充分的挖掘。我们现在挖掘的还不够，不只是一个炎黄本身，要跳出炎黄看炎黄，从我们中华民族的历史，中华文化的源流这样来挖掘这个文化大全。第三句话就是河山大景，今天上午我上去看了看，觉得这确实是河山大景。因为每个人心目中都有一个黄河的形象，我们现在黄河的主体形象就是壶口瀑布，实际上我们这种河山大景是黄河的另一个形象，不能只是一个壶口瀑布就把黄河都代表了，那显然不对，在这儿看黄河的这一套东西，就是这种一览无遗，黄河滔滔东去，这种感觉是一种挺震撼的感觉。第四个就叫路桥一体，三桥汇，三座桥，展示的不只是一个铁路，它实际上是展示了中国的近代史，而且现在遗存很丰富。我总的感觉就是这么四句话。 怎么做呢，第一个就是严格保护，既然有约束条件，这都是红线，严格保护；第二个，集中场景。昨天下午来，就到了习总书记考察的那个地点看黄河，而且昨天下午正好雨过天晴，还看到晚霞，那个感觉非常好，这就是一个场景嘛。再比如说今天上午登到山顶上，这是一个大场景，乃至我们方方面面铁路的三桥汇，这一套也是个场景，所以就是集中几个场景。 第三，怎么做？开放运营。就是你只要是在我的约束条件之下，运营可以开放，比如你来搞一点膜建筑，膜建筑是临建，这不算什么，比如搞一些冷餐的野营，这些都可以开放。因为现在有一个什么问题，就是我们是事业单位多年，所以员工的习惯，一个铁饭碗，没有外力的冲撞，这个事儿办不了。所以总体来说，就是这种开放运营，就包括我们很多闲置的建筑都可以开放运营，只要安全有保障，我就可以做这个事。比如月山寺，月山寺怎么能闲着呢？反正我今天一看很多闲置的房子我们都可以用，包括一些闲置的建筑，都可以用。当然里边有一个怎么和其他方面沟通的问题，像三桥汇这一套铁路的东西，全国铁路我跑的多了，也看过不少东西，能够如此集中展现的，遗存如此丰富的，唯此一处，这个东西怎么弄？好多东西也闲着，就是把闲置的东西利用起来，也不需要大投资，就是利用。所以就要通过这种开放运营，把这个事儿冲一下。而且你这个地方交通这么近便，守着郑州这么一个大城市，守着河南这么一个人口大省，这个事儿做起来不难，但是得有好的思路。 从思路来说两句话，第一句话叫场景化发展，我刚才点了几个场景，还有一些其他的场景，这种场景化发展，是今年中国旅游最大的一个特点，原来说旅游资源如何丰富，现在没人谈旅游资源了，原来说旅游产品不错，现在也没人关注你的产品，关注的都是场景。说两个典型的例子，一个长安十二时辰，那就是一个干不下去的商场，九十年代的商场，不算老商场，干不下去了，转变成这么一个项目，每天收入八十到一百万，平均客人进去待五个小时，花五百块钱，就这么做起来了，它靠什么？场景，那真叫沉浸式参与式。再说一个例子，天津的老大爷跳水，从那个桥上，这是什么？天津旅游局还在研究呢，说我们怎么参与一下，没轮着你参与，老大爷说我们收了，政府说我们得考虑安全，我们也不愿意给政府添麻烦，天儿也冷了，不跳了，可是就是一把，天津城市的活力让大家感受到了。这两个是最典型的，都是场景。

所以就说，场景化发展靠什么？靠软开发，强化软开发，适度硬开发。我看你们现在的条件都有了，你们就研究一下怎么开放运营，琢磨点什么样的场景，你现在的场景都是固定场景，这种固定场景一定要和活化利用连在一起，才能真正达到一个场景化发展。比如说炎黄二像里边是空的，八千平方米怎么利用？因为考虑利用不能太俗，太俗配不上炎黄，你也不能太杂，太杂也配不上炎黄。所以我就说可以考虑我们搞一个炎黄书院，甚至可以成为一个机构，请一个德高望重的老先生当山长，古代书院的负责人都叫山长，然后一层搞展览，书画展，二层就是书院，搞培训，搞研学。三层就是搞研究，学者汇聚过来，这样就把空间利用了，而且这种高大上的东西也活化。类似这样的东西我们都可以研究一下，这就是场景化发展。

第二句话叫生活化利用，这个地方现在四块牌子，国家地质公园、风景名胜区、4A级景区，还有水利风景区，这是四块牌子，这四块牌子严格的说含金量不足，是什么含金量不足？市场含金量不足。要叫我说这个地儿，第一要成为郑州市民的休闲地，来了就要吃喝玩乐，我希望看到的是你这些草坪上坐满了人，大家在这儿扔飞盘，小狗来回叼，孩子在这玩儿，然后营地像小蘑菇一样，这都是场景，这就是生活化利用。人来了，就有需求，有需求就有我们的商机，所以第一个是休闲地；第二个叫做黄河文化的集中地、高端地。有炎黄大观在这儿。第三就应该成为中华文化的一个标志地，我这是从下往上说，从老百姓往上说，越说越高，这个标志地完全立得起来。第四个就是中国近代历史的展示地。我们还可以挖掘，至少应该是这么四个地，按这四个地，产品分层次，实际上休闲地是我们主要的商业模式，也是我们的基础层次，但是你还有一个就是主题教育基地，现在不是已经指定你们是主题教育实践基地，所以里边就有很多红色旅游内容。

这样从市场上来说，第一，老百姓休闲是个基础，大家到这儿来生活；第二，研学旅游是一个重点市场，得搞出个百八十门课程才行，所以也是一个研学旅游的重点，你的研学旅游在全国应该在前列，要拔尖；第三就是各种高端人士到郑州必来打卡。所以这样的话，我说的这些东西是什么？软开发，是锦上添花的事，市场起来了，需求起来了，这些闲置房屋都有的用了，就得研究，这个事儿怎么做？那个事儿怎么做？这个窑洞干什么？那个窑洞干什么？

尤其是三桥汇，三桥汇应该成为一个重点项目，实际上这些事儿可以小做，也可以大做。大做就是和铁道部门合作来做，小做就是我把现有的资源串起来，形成一个意思，形成一个产品，就够了。研学也可以走这儿，有爱好的，也可以走这儿，也可以有一些参与性的东西。我有一张铁路司机证，怎么来的呢？我在东北，就是有这么几公里长的森林铁路，然后就让我换上制服上去，戴着白手套，旁边一个师傅告诉我，推这个推那个，走了大概一公里多，然后又倒回来了，下来给你发一张证，一个纪念证嘛，这就是一种参与感，我当了一把火车司机。类似这样东西，就是需要我们放开脑洞，大开发，多想，想深、想活、想透，剩下的那些具体事儿，那都是自己慢慢调整的事儿。但是我想黄河文化公园应该成为到郑州的第一站，而且是必来之地，应该成为这个。不是一个目的地型的景区，比如说九寨沟，我此行的目的就是九寨沟，不可能做到这一步。但是要做到，到郑州必来，要按这么个目标来争取。

关于黄河文化公园，我大体上就这么个看法，涉及到很多具体问题，这些具体问题，反正就是这个，有约束条件不违背，但是在这个约束条件之内，尽量把它做活。所以很自然就得有一个开放经营的思路，不能想着什么事儿都自己干。反过来说，要真是开放经营了，一定意义上变成一个平台化的企业，谁都可以来，只要符合我的要求你就可以干，反正这个场景在这摆着呢，不光是白天了，包括晚上都可以搞，里边缺什么我补什么，就用不着谋划什么投资大项目，就用不着谋划这些了，事情反而好做了。

二、关于郑州旅游

郑州的看法就是两句话。第一句话叫大郑州，现在的郑州是散装郑州，从文旅角度来说是散装郑州，五个区五个县级市，还有一个县，我刚才专门看了一下地图，我都去过。但是我去的时候没感觉我到郑州来了。比如登封，天下之中就是登封，登封我去过得有十几次了，比如巩义、宋陵什么什么的，这些地方我都去过，可是大家去那些地方的感觉，不是到郑州，就觉得到那个地儿就是那个地儿。所以大郑州的核心是什么？就是郑州的城区没起来。包括中牟，我上次来去看了一下，只有河南戏剧幻城，明天还得去那儿，很简单，就是那边作为一个旅游板块已经形成了。可是就一个问题，郑州城区怎么弄？要不然散装郑州这种感觉就越来越强烈了，

所以很自然，黄河文化公园就是我们城区第一项目，这是第一个概念，大郑州。所以，下一步的发展重点，一定要研究城区。我昨天听惠济区的前任旅游局长和现任旅游局长过来跟我聊了一番，我倒觉得黄河博物馆，这个事可做。因为现在黄河博物馆也是我们一个难题，上不上下不下，可是壳子都起来了。我倒觉得我们可以研究几个方案，未必非得按照博物馆做。所以我考虑的第一个就是市场化的方案，市场化的方案就按长安十二时辰这个做法，只不过不叫黄河博物馆，可以叫黄河大观园，把九省区分别招过来，用不着黄委会来弄这个事儿，在郑州给你们提供一个经营地点，你们自己去招商，反正都是黄河嘛，这样的话，按照长安十二时辰的做法，九省区过来，拆成九块，以河南为主，然后河南又把沿河南的各个城市，分别招过来，大家在这儿做一把黄河大观园，相当于一个市场化的思路，做一个黄河市场，而不是黄河博物馆，这是一个思路。

再一个思路就是平台化，化整为零，从产品的角度来研究这个事。比如说把它搞成二十个小馆，这个馆是黄河石，黄河奇石博物馆，那个馆是黄河非遗博物馆，那个馆是什么，都可以细化，总比一个壳子在这摆着强吧。而且这两件事都可以做活，也可以把炎黄九省都调动起来。这样的话，这个地方就是一个中心位置，这样一个中心位置形成了，这个壳子就活了。原来构想那些东西就都可以落实下来了，只不过大家很习惯的就是什么，很习惯的就是博物馆，我们还得按博物馆的思路来，我觉得未必。所以一个叫做十二时辰的市场模式，一个就是化整为零，化大为小这样的模式，反正不离黄河。现在的壳子也用起来了，而且一个爆点也形成了。所以很自然，这个将来就会变成什么，就变成到郑州必去的一个打卡地。

当然城区还有好多文章可做，可是现在城区它本身必有一个东西，所以就得研究我们城市更新怎么做，就得研究这个问题。因为现在全国的城市市长们关注的都是城市更新，城市更新第一步就是老房子，就是老厂房、老仓库，这是第一步。第二步就是长安十二时辰这种模式，它实际上不是老，九十年代的房子，在他们来看也老了。第三步就是我最近在成都看了一个项目更棒，后来我就说我们城市里闲置的空间都可以按这个思路弄。这个项目是什么？它是华侨城的一个售楼处，房子卖完了，售楼处闲下来了，他就说我来接盘，就把它搞成一个叫双宝浮玉园，就搞成了一个休闲度假的地方，七栋膜建筑，建起来都很简单，环境弄得非常好，一把火爆了。我在那儿吃了两餐饭，一餐饭平均一个人消费一千块，成都吃饭那么便宜的地方，他一千块的人均就能卖出来。

所以很自然，城市现在有大把的资源，就像你这儿有很多闲置建筑一样，城市里这些闲置的东西都需要研究，怎么通过场景化发展，把它利用起来。这样的话，城区就确实有吸引力了。因为我这几次来郑州天气都不好，所以我就说怎么一来都是灰蒙蒙、雾蒙蒙，都是这些。但是我能想象出来蓝天白云的时候是什么样，我觉得这里边恐怕还需要进一步的挖掘。

总体来说，我就觉得散装郑州这种状况得解决，郑州城区不能只变成一个中转地，本身也要变成一个吸引地，变成一个目的地，这样的话，黄河文化公园就是一个重中之重。

除了一个大郑州，就是避免散装郑州，还有一个是什么？就是红郑州，怎么挖掘我们的网红，怎么让大家来打卡，怎么让大家来热闹，这都不需要花什么钱，但是需要智慧的大投入，需要文化的大投入。这种文化元素、文化符号做的多，就使西安这个城市有活力。要比较起来，郑州比西安差在哪儿了？也同样，西安这几年真正强的是强在它的场景化发展。比如说华清池预计今年的收入十个亿，其中老的华清宫这一套两个亿，八个亿都是这个长恨歌，现在一天演四场，每天收入四百万，就是二百六十一亩地，所以他就做到这么一个程度。这样的话，我就感觉郑州好好挖掘挖掘自己的网红要素，就是你有哪些东西能变成网红，像洛阳国服热，国服热就变成了一个网红要素，所以在西安，在洛阳，满大街看着姑娘们穿着汉服、唐服，你觉得很正常，郑州看不到这种场景。所以很自然，一个大郑州，一个红郑州，把这两个做起来，郑州的文旅自然起来了。因为我还没来得及仔细想，刚才说市长要来，我就想了想。比如我们一说商城，商城现在没感觉，郑州还有一个别称叫商城，可是大家没有感觉，那你这个商城怎么体现？因为我对商有一个基本看法是什么，商是中国历史上市场经济的第一个高峰，所以才叫商人，才有商城，才有商朝，商变成了一个朝代的别名，这不得了，我们不能把这看低了。中国自古重农抑商，我们原来有一个词叫“资本主义的萌芽”，这个词不对，实际上我们从市场经济的角度来说，中国历史上有很多市场经济的高峰，第一个高峰就是商，而且这是世界历史上第一个市场经济的高峰，按这个思路我们挖掘挖掘，我觉得就可以做出很多好玩的东西。只不过就是我们的思想里有很多框框，你这些框框只要套着你，这些思路就出不来。我也想不出来，商城有遗址，我在这个基础上，这是历史上的根基，我研究现代的市场经济发展，全世界历史上第一个市场经济的高峰就在郑州，我们现在要培育当代的市场经济的高峰，这可做的文章就多了。我就说大郑州、红郑州，这样来做，这个事好玩。

（本文整理自中国旅游协会休闲度假分会会长魏小安于2023年9月27日在郑州黄河文化公园的谈话）