疫情之后，国内旅游业复苏迅猛，重回往日热闹与喧嚣。然而，有一条细分赛道，今年以来却鲜有声音，这就是——城市民宿。 城市民宿今年唯一一次被大众关注，还是因为“房东临时毁约高价转租”的负面新闻，但也没有激起太大浪花，转瞬淹没在舆论大潮中。自此之后，这个领域似乎像被人遗忘，即便是同属大住宿领域的酒店行业，因为暴涨的价格频频冲上热搜，城市民宿也丝毫不起一点波澜。 很多人都好奇： 2023年，城市民宿到底在干什么？ 劲旅君特邀两位城市民宿资深从业者： 途家民宿副总裁 胡阳 悠象旅居（重庆）酒店管理有限公司CEO、大象民宿合伙人、运营VP 石晋 一位代表民宿预订平台，一位代表房东群体，一起聊一聊，沉默大半年的城市民宿，到底在干什么。 劲旅君：今年以来，旅游业复苏态势最好的细分市场非酒店行业莫属，“价格飙升”和“天天满房”几乎成其两个最具特色的标签。有意思的是，同属大住宿领域的城市民宿行业却鲜有新闻。我们好奇，城市民宿行业真实复苏情况到底如何？ 胡阳：途家的一组平台数据可以清晰展现城市民宿行业今年真实复苏状况。

今年以来，城市民宿整体供给量、订单、ADR都已经全面超过2019年同期、今年暑期整体订单量比2019年同期也有明显的增长。

分区域看，北上广深、川渝地区今年平台订单量同比去年增长均超过100%；云南地区城市民宿订单量增长超过300%。

今年有个特殊情况，下沉市场有些城市城市民宿订单量暴涨。一个是因烧烤成为网红城市的淄博，今年城市民宿房源量同比2019年暴涨700%，订单量暴涨4000%；另一个是山东威海，今年城市民宿房源量同比2019年暴涨150%，订单量也是暴涨了300%。

整体来看，今年截止到现在，城市民宿行业复苏都是极快的。

石晋：我们在重庆地区运营超过200套城市民宿房源，今年以来，整体OCC在80%左右，房源间夜价格完全恢复到疫情前水平，重点节假日房源间夜价格超过疫情前水平。例如，今年“五一小长假”，房源间夜价格要达到平日3-4倍，暑假期间房源间夜价格达到平日至少2.5倍。整体销售额同比2019年至少提升25-30%，由于成本基本趋同，所以毛利润有大幅度增长。

以我们为代表的房东群体之所以能获得如此爆表的经营数据，主要得益于疫情之后消费者压抑已久的出游热情得到充分释放。川渝地区历来都是热门旅游目的地，再加上高铁和航班恢复快，出游需求得到快速释放。

城市民宿快速复苏还有一个独特优势，就是相较于酒店超高的性价比。疫情之后虽然大家热衷于出游，但花钱更为谨慎，城市民宿在满足多人出行，降低住宿成本方面，起到至关重要的作用，这刺激了城市民宿需求大幅增长。

劲旅君：从两位分享的数据来看，城市民宿行业虽然今年对外发声不多，却是在闷声赚大钱。有人要问了，城市民宿行业上半年这种爆发式增长是否是昙花一现，今年下半年，城市民宿行业能不能延续上半年良好增长态势？

胡阳：今年城市民宿行业“淡季不淡，旺季更旺”，下半年还有更大的机会。

暑期之后，整个旅游行业最值得期待的就是中秋国庆连休的8天小长假，这是疫后国人最长的一个假期，网上已经有攻略，告诉大家如何通过请年假，制造一个长达14天的超长假期。

如果说今年“五一小长假”部分消费者还会因为种种原因，没有旅行的话，今年中秋国庆的这个小长假，他们的旅行需求将集中爆发。

不难预见，中秋国庆8天小长假，将是城市民宿行业再创业绩新高的又一关键时间点。

劲旅君：疫情对消费者带来的影响之一就是对于外出住宿卫生问题更为敏感了，如果说疫情之前大家对于一些城市民宿的卫生问题还能容忍，那么疫情之后哪怕极小的一个卫生死角都会成为他们眼中的大问题，城市民宿从业者们该如何面对消费者的这一变化？

胡阳：从平台数据发现，在影响消费者选择城市民宿的多种因素中，卫生和安全问题占比超过40%，是决定性因素。不过，这个问题反过来看，疫情让消费者对住宿卫生变得尤为敏感的同时，也让城市民宿的房东们比消费者更加敏感。

我们可以看到房东端的几个有趣改变：

其一，房东们愿意为房源保洁付出更多成本，他们开始给保洁阿姨更多提成，并且将房源卫生与消费者投诉强绑定，以此来刺激房源卫生必须达到一个更高标准。毕竟，一旦房源在平台上形成哪怕一个客诉，都会对房源评级和流量获取产生致命影响，直接影响潜在收入。

其二，房东们开始对标星级酒店，为自己的房源投入更高质量的布草等产品。特别是一些中高端城市民宿房东，他们参考同价位酒店房间来匹配相同品牌、质量的布草等产品，无形中提升了城市民宿的整体卫生标准。

其三，有的房东开始对保洁环节制定详细的SOP流程，不但对保洁阿姨进行系统培训，而且还会实时监控保洁全过程，这一趋势在一些想要打造自己品牌的房东那里最为明显。

劲旅君：今年城市民宿被曝最大负面新闻就是“房东临时毁约高价转租”，当这个问题被上升到行业诚信层面，一度对整个行业带来极大负面影响。我们想知道这一事件发生的根本原因是什么，对城市民宿行业带来哪些直接影响？

胡阳：确实今年初出现了一些不诚信的行为，导致这些不诚信行为出现的因素中，除了少数房东“见利忘义”之外，还有一个业内人士才清楚的客观因素，就是上半年的用工荒。我清楚记得，上半年几乎所有房东群里都是疯狂招人的信息，招保洁、招管家、招运营……大量的人员缺口让房东们手忙脚乱，运营成本高企，客观上刺激了部分房东做出不诚信行为。

好在经过这一事件后，房东们更规矩了，至少过去小半年，我们少有听到类似新闻。

为了杜绝日后再出现房东不诚信行为，平台推出相关政策。例如，我们最近推出的新版房东体系，就将诚信分纳入评级。诚信分将成为平台监管房源一个硬性标准，一旦消费者遭遇“到店无房”、“价格临时上涨”、“房东无故毁约”等不诚信行为，平台轻则处罚，重则永久下线房源。

这项措施的效果是立竿见影的。平台NPS（净推荐值），即“你有多大意愿将这个房源推荐给其他人”，这个数据的净增额超过10%，远超其他平台，说明房东不诚信行为得到有效遏制。

劲旅君：上半年旅游业内争议最大的话题之一是旅游消费是否出现明显消费降级？从国家披露宏观数据看，国内出游人次和国内旅游总收入同比2019年出现上涨，但人均旅游消费却明显下降。城市民宿行业对旅游消费是否降级有哪些感知？

石晋：今年以来，消费者的旅游消费的确降级了，越来越多消费者开始根据自身消费能力，去比较筛选适合自己的城市民宿房源，而且有两个明显特征：

其一，消费者比价和砍价行为大量增加。今年我们客服的工作量大增，就是因为消费者在跟客服沟通过程中，大量时间是在进行房源比价，并且频频砍价，消费者对于价格更加敏感。

其二，消费者希望在某个价格之内获得更多的房源权益。例如，消费者会询问床的尺寸、房间的大小、最多能住多少人，装修的新旧等，希望获得的增值权益越多越好。

胡阳：平台更多看到的是消费分级的现象。

平台上间夜价格在200元以下和700元以上的城市民宿房源需求均出现大幅增长，200-600元之间的房源需求保持稳定，增幅较小。

从消费者对城市民宿功能的需求来看，消费者不再单纯“住”城市民宿，而是要求城市民宿要有两样东西：特色和品质。

在平台上，有“户外风景”和“室内设计”两个标签加持的城市民宿与普通城市民宿的订单量呈现出断崖式的差别。特别是“室内设计”，消费者会问房东，房源装修是什么风格，装修标准是多少钱一平方米，枕头是什么填充物、是否有智能家居等。

从某种意义上来说，消费者开始倒逼房东去提升房源品质。我不久前去考察，有房东甚至开始对标某某酒店品牌的房间软装标准去装修城市民宿。

我预判，品质化将是未来几年城市民宿的一个大趋势。

劲旅君：房东是城市民宿行业的中流砥柱，疫情三年，城市民宿的房东群体是否发生了明显的迭代和变化，他们出现哪些新特征？

石晋：疫情之后，房东群体至少出现四个明显变化：

新手房东和小白房东锐减。这批房东在疫情期间，很难建立自己相对稳定的商业模式和运营体系，因此批量退出市场，由此造成的连锁反应是让更多没有经验值的人不敢轻易进入这一行业。

区域性小而美的房源运营运营企业增多。疫情之前，曾经出现一批剑指全国，希望打造城市民宿房源运营头部企业的创业团队。然而，随着疫情到来，这些创业企业相继凋零，截至目前，城市民宿行业尚未出现一家业务覆盖全国的房源运营企业。与之相对应，一批深耕某个区域的小房源运营企业反而多了起来，它们的共同特征是聚焦单一城市，团队小而精，深谙当地市场逻辑和社会关系，切能保持稳定盈利。

房源代运营市场教育成本降低。很多房东主做房源代运营，疫情之前想要说服房源持有者们将房源投入城市民宿市场，需要耗费大量精力。如今，越来越多的房源持有者主动开始向城市民宿靠近，积极寻求房源代运营合作。

房东打造房源品牌和个人IP意识崛起。受到疫情期间短视频社交平台的影响，很多房东有意识通过抖音、小红书等平台，打造自己的房源品牌或者个人IP，希望通过这种方式，能够为房源引流，建立自己的私域流量池，并且打造网红产品。

胡阳：前不久，我们召开了一次全国房东大会，从这些到场的房东中，我总结出三个明显的标签。

年轻。今年年轻房东数量相较于2019年增长超过50%，现有房东群体中，年轻房东占比超过70%。在我们商家大会现场，放眼望去，90后已然成为绝对主力。

专业。本科学历及以上的房东占比超过50%，高学历已经成为平台房东最显眼的一个标签。这批高学历房东学习能力强，能快速理解并适应平台规则，他们还有很强管理运营能力。

凶猛。高学历年轻房东们做事风格大胆和开放。举个简单例子，一般人拿房源都是循序渐进，第一套房源赚钱了，再拿第二套房源……这些高学历的年轻房东凶猛很多，一旦他们发现一个机会或者风口，会毫不犹豫大手笔杀入，一拿就是几十套房；一旦感觉到市场风声不对，也会毫不犹豫的割肉撤离，再待契机。

这批年轻房东未来会给城市民宿行业带来完全不一样的体验，值得期待。

劲旅君：最后来聊一个所有人都关心的话题，城市民宿合法化。经历疫情三年后，城市监管者对于城市民宿的态度是否发生显著变化，对于城市民宿的监管是趋严了，还是放松了？

石晋：在重庆地区，城市管理者对于城市民宿的态度并未发生明显改变，应该说是一如既往的包容和支持。当地很多街道、派出所对辖区内的城市民宿给予大力支持，使得川渝地区成为全国对城市民宿行业最友好的区域。

就在8月3日，公安部发布了《公安机关服务保障高质量发展26条措施》，其中第21条再次明确提出，对网约房、民宿等新业态、新模式坚持监管规范和催你发展并重，促进新经济健康发展。

城市民宿主要涉及到的监管红线就是流动人口管理，主要打交道的部门就是当地派出所和公安局，公安部的这一新措施出台，无疑是对城市民宿行业未来的一大利好。

胡阳：最近几年，各地城市管理者对于如何监管城市民宿这个新业态，在逻辑和思路上越来越清晰。

例如，全国多个城市针对城市民宿推出了安全从业监督管理码，包括江苏的“苏安码”、沈阳的“沈安码”等，并且建立相对应的治安管理监督系统，提供城市民宿登记、住宿人员治安信息传输等功能。

以“苏安码”为例，江苏省公安厅针对网约房做了一套治安管理监督系统，任何一套房源想要做短租或者长租业务，必须去申请一个“苏安码”，类似于房源进入城市民宿行业的准入证，一旦申请通过，就代表这套房源能够合法在市场上进行经营活动。房源的管理系统会和监管系统对接，和酒店一样，消费者入住城市民宿的身份信息登记都会及时传递到公安部门，便于对流动人口监管。

这套系统最大的好处就是开放性，有任何问题都可以透过平台协调各方进行快速解决，避免了此前因为城市民宿的一个小问题，就对整个行业一刀切。从此以后，城市民宿再也不是灰色地带。

今年以来，越来越多的城市开始学习和借鉴这一模式，未来三五年，城市民宿合法化问题必然将向前推动一大步。

2023上半年，有两条新闻引发文旅业内高度关注。一是今年6月周杰伦海口演唱会，四天吸引15.46万人次观众，其中外省观众9.51万人次，给海口带来旅游综合收入9.76亿元，从数据上甚至达到端午节小长假给海口带来旅游综合收入的一半。二是今年8月，TFBOYS“十年之约”西安演唱会，两天时间当地住宿线上预订量同比激增738%，带动当地旅游综合收入4.16亿元，让西安这个网红城市热度再次暴涨。 众所周知，刺激文旅消费复苏是今年国策之一。 传统意义上，地方政府刺激文旅消费惯用“三板斧”：景区免门票、文旅消费券和旅企引客补贴。然而，从今年各地实施情况看，“三板斧”的效果远不及疫情期间。 在这个时候，演唱会、音乐节为代表的“演艺经济”异军突起，以凶猛姿态成为刺激各地文旅复苏的一匹黑马，也成为各地方政府的救命稻草。于是，各地大力度鼓励“演艺经济”落地，河北省会石家庄公开提出打造“摇滚之城”，一时引发多轮舆论浪潮。 演唱会也罢，音乐节也好，在中国并非新鲜事物，问题在于，为什么疫情之后“演艺经济”对于文旅复苏的刺激作用如此凶猛，背后真实原因到底是什么？ 为此，劲旅君特邀两位资深从业者一起探讨： 北京迷笛音乐传媒有限公司CEO 尹龙； 携程用户和内容产品中心产品总监 刘帆； 劲旅君：今年演出市场格外热闹，从携程大数据来看，我有两个问题，其一，上半年各类演唱会、音乐节数量是否出现报复式增长？其二，哪些消费群体在疯狂追捧演唱会、音乐节？ 刘帆：官方统计数据显示，今年上半年，全国营业性演出场次达到19.33万场，同比增长400%，观众人次6223.66万，同比增长超1000%。无论是演出场次，还是观众人数，这个增幅都堪称现象级的。

爆发式增长的演唱会、音乐节带动了海量的人口跨区域流动。

从携程监测的数据来看，国内有演唱会和音乐节举办的场馆周边区域，相对应的住宿预订量同比显著提升。从用户画像来分析，超过70%的用户年龄在17-34岁之间。其实不仅是今年，过去三年的数据显示，这个年龄段用户对于演唱会、音乐节的热衷程度不断上升，他们又有很强消费能力，是一股不可小觑的新消费力量。

劲旅君：疫情之后，文旅市场整体都在复苏快车道，但“演艺经济”感觉有点跑得太快了，甚至有点一骑绝尘的味道，是什么原因导致今年“演艺经济”如此快速的增长？

尹龙：我们从两个方面来解释这一问题。

一方面，演唱会、音乐节是年轻人释放压抑情绪最直接、快速和有效的渠道之一。客观而言，疫情期间所有人都很压抑，而且整整持续三年，一旦疫情结束，释放压抑情绪就成为一种刚需。举个例子，2020年8月，疫情刚得到有效控制，迷笛就在张家口崇礼举办了疫情以来的第一场大型音乐会，我们原本担心大家会因为安全问题而不敢前来，结果恰恰相反，几万张门票开售几秒就售罄。当时北京与崇礼之间的道路因为冬奥在施工，原本两三个小时的路程需要七八个小时，到了当地吃住还都是问题，这也没有阻拦住很多年轻人的步伐，我可以清晰感受到现场年轻人借助音乐释放压抑情绪的兴奋，这是一种酣畅淋漓的感觉。

另一方面，中国“演艺经济”到了全面爆发阶段。参考国际“演艺经济”发展史，当一个国家人均GDP达到1万美元，“演艺经济”将进入快速增长阶段。中国在2019年左右跨过了这门槛，再加上今年疫情结束，大家对中国经济未来持续看好。根据我获得的数据，今年观众规模超过万人的演唱会、音乐节已经审批通过了至少200场，下半年还会继续增加。这个增速看似很快，增长空间依然很大。以德国为例，全国总人口8000多万，每年各类大型音乐节超过1000场，按照这一比例，中国“演艺经济”只能算是刚起步。

接下来中国“演艺经济”可能会面临一个新问题，就是市场需求太大，歌手和乐队不够用，从后者今年暴涨的出场费足以说明问题。

劲旅君：从携程监测数据分析，“演艺经济”除了给举办地带来更多人口流动，是否对于拉动当地整体文旅消费真的能够产生更多积极影响？毕竟，如果这些年轻人看完演唱会、音乐节就回去了，这种流量也没有太大价值？

刘帆：我们上半年对一批用户进行调研访谈，发现一些有意思的数据。其一，超过90%对演唱会感兴趣的被访者表示，如果在异地有自己中意的演出，他们会去购票消费。其二，很大一部分跨城而来的用户抱着“来都来了”的心态，一定会在演唱会、音乐节举办地逛一逛、吃一吃、玩一玩，这一点从那段时间这个城市一日游、两日游旅游产品在平台上销售量大增可以看出来。

我们还发现一个有意思的点，城市规模越小，演唱会、音乐节给这个城市文旅市场带来的综合收益和影响力反而越大。举例而言，同一场音乐节，在一个三线小城市举办和在超一线大城市举办，最直接的影响都是刺激当地住宿市场预订量大涨。但是，这场音乐节对三线小城市住宿市场的影响会更大，因为当地几乎所有人都会清晰感受到瞬间涌入的流量对当地原本容量有限的文旅市场的直接冲击，这一点可以参考淄博爆火后的情况。这场音乐节反而对超一线大城市文旅市场的影响没那么巨大，因为后者文旅市场容量更大。这也导致越来越多小城市在见识到“演艺经济”的巨大能量之后，更加积极通过引入演唱会、音乐节来提升当地文旅经济影响力，刺激当地文旅收入增长。

尹龙：今年以来，越来越多地方政府来邀请迷笛去当地开音乐节，有些地方甚至将当地景区或者公园改造，打造成适合音乐节或者演唱会的场地，以此来吸引更多“演艺经济”。

演唱会、音乐节在这种旺盛需求倒逼下，开始有了更多新玩法。例如，今年五一小长假，音乐跳动品牌在武汉与蜜雪冰城合作，发起蜜雪冰城冰激凌音乐节，搞了很多年轻人喜欢的玩法，包括把蜜雪冰城主题曲改编成重金属版本，现场设置了冰淇淋博物馆、大波浪乐队主唱还钻到蜜雪冰城的吉祥物雪王的充气玩偶里跟观众互动。我们最近还在跟几个国内足球俱乐部探讨，要搞一个足球音乐节等。

这些音乐节的新玩法给当地城市文旅市场带来新活力，特别是吸引大批年轻人到来，这是当地政府迫切期待的。

劲旅君：在年轻人疯狂追逐演唱会、音乐节过程中，我们发现一个有趣现象，如今吸引年轻人去旅行的因素在悄然改变。绝大多数人的旅行有明显规律，“春踏青、夏避暑、秋赏花、冬玩雪”，在线旅游平台大多根据节气、时令、景点、假期来推荐旅游目的地和产品。如今，年轻人的旅游动机更复杂了，就如刚才所说，一场演唱会、一场音乐节，竟然就成为他们去一个目的地旅游的直接促因，这一现象背后深层次的变化又是什么？

刘帆：影响年轻用户旅游消费决策的因素、种草的方式、触发旅行灵感的点正在发生巨大改变。当下的年轻人对传统的、老套的旅游营销产生审美疲劳，他们需要新鲜内容刺激自己的旅行欲望。

我们内部将这些“新鲜内容”称之为“异动因素”，年轻人受后者影响产生的旅游行为称之为“因异而动”。为了寻找并抓住这些“异动因素”，我们还建立了一个“异动模型”，通过平台大数据来分析和预判。

举个例子，某段时间内，我们发现平台上有个不知名小城市搜索量突然暴涨，相关住宿、大小交通、旅游产品预订量随之明显波动，这就是一个“异动”。我们会去调查这个“异动”产生的具体原因，是当地有大型交易会，还是有重大活动，亦或者是有气候变化等。结果调查后发现，原来当地举办了一场音乐节，导致很多年轻人蜂拥而至，这就是那个“异动因素”。

围绕这个“异动因素”，平台的“异动模型”会通过大数据运算分析，其是否对更多年轻用户有推荐价值，是否还能设计组合出什么新颖文旅产品，是否会吸引他们来平台搜索预订，如果确定有价值，平台会做两个重要工作，一是将这个“异动因素”推上平台热点榜，告诉更多年轻人，这里有一个很棒的音乐节，周边还有不少好玩的地方；二是鼓励更多关于音乐节、当地文旅的UGC内容生产；三是围绕这个“异动因素”推荐相关文旅产品。

事实上，“异动因素”种类有很多，可以是演唱会、音乐节，网红打卡点、节庆假日、小故事、短视频……总之，就是能够影响年轻人旅游消费决策，给他们成功种草的东西。只不过，演唱会、音乐节是目前挖掘到最成功的“异动因素”。

劲旅君：既然年轻人“因异而动”，文旅产品设计思维应该随之升级，围绕着今年爆火的“演艺经济”，市场上是否有更多新文旅产品出现？

刘帆：当下围绕演唱会、音乐节设计的新文旅产品少之又少，携程也在试水阶段，不久前尝试结合周杰伦天津演唱会，推出了新的文旅打包产品。

具体来说，上个月在天津市文旅局指导下，携程和演唱会主办方合作，推出了“周杰伦演唱会门票+周边酒店住宿”的套餐产品。这个产品有两个特点，一是周杰伦演唱会门票全部平价销售，主要考虑到这是文旅惠民产品，还起到打击黄牛票作用；二是酒店套餐不仅包含住宿，还包括餐饮、会场接送等服务。

这个产品并不算特别创新，但从挖掘“异动因素”、优化“异动模型”，特别是影响年轻用户旅游消费决策层面来说，却是非常成功的。去年以来，我们在张韶涵南京演唱会、林俊杰香港演唱会以及多场演唱会上已经做过尝试。未来这种“演唱会、音乐节门票+大住宿产品+小交通+其他文旅体验”的产品模式会更加成熟。

尹龙：OTA和演唱会、音乐节合作，产品创新空间非常大。例如，很多音乐节都在景区内举办，有时候会和当地景区联合促销。音乐节对于景区最大的作用是引流。

OTA可以赞助音乐节在景区的举办，然后获得音乐节及景区的部分门票权益。如此一来，音乐节和景区解决了资金投入问题，OTA获得了更多年轻用户，并且可以用拿到手的门票权益打包组合各类文旅产品在平台售卖，收回赞助成本。

再比如，OTA很擅长做榜单，可以考虑做一个音乐旅游目的地榜单。我们可以组织全国各地音乐协会，把当地那些流行音乐、民族音乐、非遗音乐等元素挖掘出来，成为“异动因素”，再设计成音乐深度游体验产品，会吸引年轻人的关注。

劲旅君：从“演艺经济”延伸到“异动因素”，今年文旅市场这一系列变化背后，给予文旅企业最大的启示是什么？

刘帆：最大的启示就是，文旅企业始终要密切关注用户真实需求到底是什么。年轻人疯狂跨城去追逐演唱会、音乐会，表面上是简单追星行为，本质上是他们迫切需要更多新鲜内容刺激自己的消费欲望，辅助自己的消费决策，这才是根本。

当文旅企业看透这一点，还要思考自己如何通过产品创新去满足他们的需求，如此才能始终走在市场前线，获取红利。

8月22日，在云南澜沧的千年拉祜族古村落老达保，携程度假农庄（澜沧老达保联营店）正式开业，这是携程乡村旅游振兴计划中首家落户云南的度假农庄。当天，携程集团副总裁、携程研究院乡村振兴研究中心主任李珍妮，县委常委、副县长禹旭晨、副县长朱银出席开业活动，澜沧县相关部门、酒井乡、普洱市景迈山投资公司、项目建设单位、运营单位及村民代表等参加活动。 携程集团副总裁李珍妮（左）与澜沧县委常委、县人民政府副县长禹旭晨共同为农庄揭牌 老达保携程度假农庄是澜沧县依托东西部协作机制，主动对接上海携程集团，由携程领导和县委主要领导共同商定的重点文旅项目，也是云南首个携程度假农庄项目。 短短7个多月，以极高的效率，从召开现场会议到组建合资公司，15天；从提出可行性研究报告到主管部门评审，24天；从项目备案到下发取证，27天；从确定工程总承包单位到确定设备采购，54天；从项目开工建设到试运营，132天；208天的日日夜夜里，地方政府、援滇干部、拉祜山乡、国资平台、合作团队，从无到有建设了一座现代化的度假胜地。 携程度假农庄澜沧老达保联营店外景 包含20套高品质民宿及服务岛（接待中心、餐厅）等配套设施的携程度假农庄澜沧老达保店正式落成开业。农庄深度融入运用了老达保当地的村落风貌，围绕“林、茶、田、寨”的主题，通过0污染、0破坏，现场环境100%复原的环保搭建方式完成农庄建设。 携程度假农庄，不仅为这座千年古村落的游客提供了高品质住宿服务，以及全屋智能化的体验，同时，携程度假农庄的“一亩田”运营活动也将提供包括，咖啡区、露营烧烤、儿童游乐区等设施，拉祜族传统手工艺品体验、茶饼DIY、古法烤茶、陶器、木雕和刺绣等项目。现代元素与民族文化的有机结合，游客可以深入了解拉祜族生活方式和文化特色.

这一切，就发生在短短的半年时间里。

老达保是一个传统的拉祜族寨子，是全国第一批脱贫攻坚考察点，是澜沧两个4A级景区之一，是国家级非物质文化遗产《牡帕密帕》的保护传承基地、电影《芦笙恋歌》诞生的地方，在老达保，既可以感受《快乐拉祜》的歌美，又可以欣赏《摆出一个春天》的舞美。

已经实现脱贫的老达保人享受着这份自豪和骄傲，也有着自己的难言之隐：发展旅游的基础设施相对薄弱，游客能感受独特的拉祜民族风情，却很难停留下来。村里自发形成的吃住业态，产品不标准、接待能力不足，不能完全满足游客需求。


而旅游经济最关键的是需要能更长时间的留住游客，停留的时间越久，吃住玩的消费场景就越多，从而产生的消费也越多，尤其是中高端游客，而由此产生的当地带动效果往往也更明显。

作为高端民宿的携程度假农庄澜沧老达保联营店落成，正是为进一步提升澜沧县旅游服务能级，扩大澜沧旅游社会影响力。并由点及面深度盘活老达保旅游资源，打造全新休闲度假目的地，未来形成“景迈山古茶林文化景区—老达保拉祜族传统文化村落”经典旅游路线。

老达保携程度假农庄是澜沧县深化联农带农机制，带动村集体和村民增收的积极探索。该项目每年都将为酒井乡各村集体带来收入，同时预计将新增就业约15人，为村民带来农副产品销售收入和演艺收入。

老达保村民张海说，“我是老达保的村民，来这边携程度假农庄来上班，我很高兴在这里能有一个很好的工作，现在我在这里有工作，不用出去外面打工，平常有时间的话去参加表演和演出，还能多一份收入。欢迎大家来老达保旅游。”


携程集团副总裁、携程研究院乡村振兴研究中心主任李珍妮告诉记者：“旅游是乡村振兴的金钥匙，而发展高端住宿配套是乡村旅游的核心。携程度假农庄落户老达保，不仅希望通过旅游更好弘扬地方民族文化，更希望通过高品质住宿带动当地更快实现乡村旅游振兴。未来，携程度假农庄将深度盘活老达保旅游资源，将旅游资源变为老达保的旅游资产，打造澜沧县古村落文化旅游标杆。”

澜沧县老达保携程度假农庄项目开业后，携程集团将充分发挥在酒店管理、内容运营、平台推广等方面的优势，联动景迈山古茶林文化景观等旅游资源，打造融合旅游度假、文化体验、特色餐饮、生态康养、商务会议等功能于一体的多元旅游综合体，带动地方就业，增加集体和村民收入。为进一步提高当地的旅游服务水平，携程集团还将针对澜沧的文旅行业从业人员开设系列培训课程，助力澜沧文旅产业再上新台阶。

8月22日，同程旅行发布2023年第二季度及上半年业绩报告。财报显示，2023年二季度，同程旅行收入达28.7亿元，同比增长117.4%。经调EBITDA（税息折旧及摊销前利润）8.1亿元，同比增长175.8%。经调净利润5.9亿元，同比增长428.9%。 随着大众旅游成为国民休闲消费复苏的主动力，同程旅行所搭建的多元化服务场景体系优势不断显现。借助在非一线市场上的品牌与服务优势，2023年二季度，同程旅行平均月活跃用户达2.8亿，较2019年同期增长53.5%；平均月付费用户4220万，较2019年同期增长52.3%。 不断提升的市场地位、多元的流量来源、出色的创新能力及灵活的运营策略，让同程旅行收获超越行业平均水平的优异业绩——公司收入、经调净利润、平均月付费用户等核心业绩指标，均创造历史新高。同程旅行经调整净利润率也由2022年同期的8.5%增加至20.7%。 付费用户创新高 主营业务全面增长 同程旅行主营业务的持续增长，来自于用户旅游出行需求的爆发，更来自公司服务场景的全覆盖。2019年以来，同程旅行通过“技术下沉”，打通消费者旅行的“毛细血管”；通过“产品升级”，解决大众旅游市场的新痛点；通过微信、短视频、手机厂商、地图应用及线下服务等生态的搭建，构建了多元化的服务场景。 这些布局让同程旅行得以在国民消费复苏阶段，抢占大众旅游出行市场的主导地位。二季度，同程旅行平均月付费用户4220万，同比增长61.7%，较2019年同期增长52.3%，连续两个季度创历史新高。同程旅行的用户价值也因高效运营策略而显著提升：二季度公司收入达28.7亿元，同比增长117.4%；经调净利润5.9亿元，同比增长428.9%。 用户规模的扩大和用户价值的提升，成为公司主营业务高速增长的基石——同程旅行住宿、交通两大业务板块实现连续两个季度的快速增长。 在住宿方面，2023年二季度同程旅行住宿业收入10.6亿元，同比增长94.2%，较2019年同期增长90.7%，其中国内酒店间夜量较2019年同期增长超130%。通过线下支付、微信、兴趣电商、出行工具等服务场景，同程旅行持续为用户提供高品质的住宿服务。此外，通过旅智云、住哲、金天鹅、云掌柜等酒店PMS品牌矩阵，同程旅行向更多中高端及连锁酒店、中小型单体酒店、民宿及集群产业提供SaaS解决方案，帮助产业链优化运营效率。 在交通方面，2023年二季度同程旅行交通收入14.9亿元，同比增长141.2%，较2019年同期增长59.5%，其中国内机票票量较2019年同期增长40%。在旅游出行的“主动脉”，同程旅行与成都双流国际机场、宜昌三峡机场等多家机场深度合作，帮助机场打造数字化平台、综合会员计划及联运解决方案。在旅游出行的“毛细血管”，同程旅行与洛阳市轨道交通集团、南昌地铁等达成战略合作，提升城市公共交通出行的服务水平。 同程旅行还持续优化酒店、机票、火车票、汽车票等预订服务在微信搜一搜上的用户体验，并与微信支付香港携手合作触达当地用户。同时，同程旅行深入布局鸿蒙生态并成为华为服务宫格旅游行业入口的合作伙伴。

“新一代旅行者”带来持续动能

过去三年，随着中国旅行者预订线上化率大幅提升，消费需求发生了结构性变革。以非一线城市年轻用户为代表的“新一代旅行者”正逐步显现其主导地位。深耕微信生态的同程旅行，在这一增量市场优势尽显。

截至2023年6月30日，同程旅行居住在非一线城市的注册用户占比约87%。二季度，同程旅行微信平台新增付费用户中约70%来自非一线城市。在疫情后的消费复苏中，这一群体成为旅游消费复苏的主力军。

大众旅游消费需求的变化，也催生新场景与新服务的迭代升级，传统旅游的“人、场、货”正在重塑。同程旅行聚焦大众旅游市场中的全新用户群体，针对旅游出行消费复苏中的新场景、新需求，以“旅行+”模式，为电竞、非遗、音乐等人群提供了全新的旅游服务。

通过“旅行+音乐”的创新，同程旅行联合腾讯音乐、葛仙村度假区推出了TMEA音乐盛典和同程葛仙村音乐节；通过“旅行+市集”的创新，同程旅行与桂林打造了飞儿萌造梦市集；通过“旅行+电竞”的创新，同程旅行联合英雄联盟、王者荣耀等打造“同程杯”电竞赛事……

同程旅行还与江苏省文化和旅游厅等部门合作推出水韵江苏数字旅游联名卡。这些业务创新满足了用户的新需求，更提高了同程旅行的用户粘性，付费会员“黑鲸会员”累计用户数量持续大幅增长。

财报显示，“新一代旅行者”正在为同程旅行带来发展的“新动能”。同程旅行二季度总交易额达597亿，较2019年同期增长44.6%。同程旅行年付费用户达到2.2亿，创下历史新高；月付费比率上升至15.1%，创三年来新高。

度假、酒管板块成为全新增长点

在用户服务上的横向延伸，及产业链上的纵向深耕，为同程旅行构建了“一横一纵”的全新增长点。

2023年二季度，同程旅行其他业务收入达到3.2亿元，同比增长103.3%，在总收入中占比由2019年同期的6.3%提升至11%。其中，度假和酒管板块成为本季度新的增长点。

对休闲度假市场的布局，是同程旅行在用户服务上的横向延伸。2022年8月，同程旅行微信小程序的累计去重访问用户数突破10亿。以Z世代、新中产、银发族等为代表的新一代旅行者，推动“国民新旅游”时代加速到来——在休闲度假市场中，私家团、定制团等个性化需求的占比在快速提升。

继整合同程国旅后，2023年二季度，同程旅行宣布正式启动线下门店加盟计划。该计划旨在打通“线上+线下”旅游度假服务链路，更好地满足旅行者不断升级的服务需求。首批线下加盟门店陆续在上海、江苏、浙江等省市落地。

目前，同程旅行已先后推出内蒙包机、西沙包船等众多明星产品，广受用户好评。度假业务已覆盖跟团游、自由行、酒景套餐、定制游、主题游、出境游、签证、用车等旅游度假的全品类产品。

对住宿产业链纵向深耕，则加强了同程旅行的战略纵深。艺龙酒店科技平台目前已入驻美豪、珀林、艺程、安程、美程、良程、爱电竞等多家酒管公司，以及同驿科技、旅智科技、艺龙智慧布草等住宿赋能中台。

通过链接产业上下游，同程旅行从技术、营销、管理、资金等多维度为住宿产业链提供赋能，加速产业链数智化升级。目前，艺龙酒店科技已签约酒店数量近2000家、会员数量超过1500万。对于住宿产业链的深度布局，正在成为同程旅行在住宿产业上新的护城河。

同程旅行CEO马和平表示，未来，行业景气度还将持续向上，旅游市场将迈入常态化增长轨道。同程旅行将牢牢抓住国民新旅游的发展机遇，与行业伙伴一起，为国民提供更简单、快捷、智能的全新旅行服务。

8月19日，据鄂州市人民政府公布，华中地区最大动物主题乐园项目——灵玲野生动物王国，正式签约落户鄂州，即将开工建设。 据悉，灵玲野生动物王国项目总投资约60亿元，占地面积近2500亩，引进动物种类不少于100种，总数不少于5000只，将建成集动植物主题乐园、国际顶级马戏大剧院、动物主题度假酒店、特色商业街等功能于一体的沉浸式互动体验园区。预计开园后，5年内游客量将突破500万人次。

后疫情时代，“全面实现数字化发展”成为国内酒旅行业实现升级迭代、抓取周期性红利的大趋势，这也使得国内各大酒旅集团必须加速数字化布局，尽快完成从内而外的数字化蜕变。 作为中国综合性酒店旅游企业集团之一，锦江国际集团在“数字化”方面正在进行深度布局。据了解，锦江数字化转型蓝图可以总结为“1+3+4+N”：一个集团共享数据大脑、三个“云、网、安”新基建支柱，四个中央管理系统，以及多个核心业务系统的技术研发。 值得注意的是，在锦江国际集团的数字化战略中，锦江WeHotel扮演着重要的角色。 锦江WeHotel是锦江国际集团旗下全球酒店互联网平台，公司充分发挥技术赋能作用，自主研发面向用户及赋能会员数字营销的会员管理系统、面向各产业板块的系统解决方案、面向集团的“云、数、网、安”数字底座等全链路技术产品矩阵，推进传统业务创新转型升级。 “如果今天要讲数字化助力集团的高质量发展，那么首要便是锦江的会员管理系统。” 锦江WeHotel首席运营官周磊解释，锦江WeHotel根据集团“锦江会员生态体系建设”重要战略，将统一的锦江会员管理系统作为实现产业联接那把关键的密钥，并通过会员发展、会员权益、会员查询、会员营销、会员商城、数据看板等功能模块，高效提升集团统一会员计划的整体运营能力和效率，为近1.9亿锦江会员提供覆盖锦江全产业链的权益服务体验。 不仅如此，锦江WeHotel还基于业务场景的理解，为集团及各产业板块提供新一代数字技术、产品、服务和系统解决方案，并赋予各项产品更高的泛用性和更强的延展性，推动板块与板块、板块与集团之间数据的高效沟通和快速应用，实现消费需求和产业供给即时交互。 具体来看，锦江会员管理系统向上连接锦江会员APP、锦江会员俱乐部公众号等集团统一线上入口，融合扩展会员消费应用场景，促进会员流量共享和交叉预订，在为会员带来全新体验的同时，持续强化各产业板块对会员一站式的营销能力。同时，锦江会员管理系统横向链接各产业板块业务系统，根据各产业板块需求，实现用户体验升级、资源极致优化、管理高效便捷。 举例而言，由锦江WeHotel自主研发的中央预订系统（CRS），实现了预订全流程的高度中央化；基于云端的入住通系统（PMS），其功能覆盖酒店全业务流程，为酒店提供强有力的技术支持；结算通系统则统一对账结算流程，缩短结算周期，提升管理能效。此外，锦江WeHotel推出的企业大客户管理系统，实现了企业客户的全生命周期管理。

更值得一提的是，锦江WeHotel还积极参与锦江国际的数字化建设，并作为“云、数、网、安”基座建设的核心技术力量，统一规划新基建的框架和标准，成功建立纵深的信息安全防御体系，为锦江国际集团及各产业板块的高效管理和服务强有力的技术支持。

为了能更高效地发挥信息技术对集团产业发展的放大、叠加、倍增作用，锦江WeHotel在信息化系统研发、数字化技术应用等方面进行了前瞻性布局及人才储备。


“锦江WeHotel配备了一支专业化的高精尖IT技术研发团队，拥有深厚的技术储备和丰富的技术资质，并真正做到了自主研发、安全可靠、稳定高效”。周磊解释，锦江WeHotel不仅是上海市高新技术企业，拥有众多软件著作权，还顺利通过两化融合管理体系评定，在历年网络安全、科技创新、技术服务等领域的政府、行业、媒体评选活动中，获颁多项殊荣。

“未来，锦江WeHotel将立足于会员赋能和技术赋能的战略定位，有效推动数字技术与业务场景的深度融合，积极培育互联网经济与实体经济融合发展的新动能，全力构筑旅行全产业链发展新高地，为锦江国际集团的高质量发展注入更加强劲的源动力。”周磊最后表示。

随着暑期渐进尾声，错峰游人群开始出动。9月居于暑期和中秋国庆旺季之间，不仅旅游目的地相对人少、价格通常也更为优惠。根据携程数据，国内机票、酒店价格在8月下旬已呈走低态势，截至8月22日，9月至国庆前出行的机票、酒店订单花费较暑期平均能省两成到三成。 携程数据显示，截至8月22日，本周出行（8.21-8.27）国内单程含税机票均价为953元，后一周出行（8.28-9.3）均价则已降至872元。9月1日至9月24日（国庆前一周），国内单程含税机票价格目前稳定在867元，环比8月同期下降近两成，酒店间夜均价则环比8月同期下降三成左右。 在携程特价榜上查看可发现，不仅有当日特价酒店，也有未预约随时退、过期退的特价预售套餐。正值携程919期间，还有低至3折起的特价精选预售度假套餐。如果没有特定目的地，还可以在携程机票的特价频道上选择出发城市和出发时间段，系统会自动展示该时段出发低价机票，为旅行者提供出游灵感。 此外，为了让用户在错峰时段享有更多出行优惠，即日起至9月，携程机票郑州、南昌、泉州、温州等地始发用户还可购买机票“省钱卡PLUS”，9.9元购卡可享活动期间无限次50元机票立减福利，一单回本，使用不限次。临近开学，学生用户也可以免费领取携程“返校卡”，包括国内无门槛、上海始发出境等超惠机票券，并参与航司开学特惠秒杀活动。 哪些人群热衷错峰游？根据携程观测，00后在9月接棒暑期亲子家庭担当起出游主力军。根据携程数据，截至8月22日，暑期亲子游占比超过三成，而这一数据在9月到国庆前的出行订单中则收窄至15%。 从出游人群年龄段看，今年暑期出行订单中80、90后总占比达到67%，00后占比为16%，而从9月1日-9月24日订单来看，00后群体已跃升第一，订单占比达到33%，80、90后总占比则为47%，较暑期下降两成。此外，暑期订单中男性占比52%、女性48%，而这一占比在错峰游时段扭转，9月至国庆前错峰订单中女性占比为58%，男性42%，女性更偏好错峰出游。 错峰游哪些目的地更受欢迎？根据携程数据显示，9月1日-9月24日，热门错峰游目的地Top10包括：上海、北京、成都、南京、广州、重庆、天津、西安、武汉、长沙，天津由于周杰伦演唱会带动，整体旅游订单提升显著；新晋黑马错峰游目的地Top10包括：乌鲁木齐、西宁、扬州、淄博、喀什市、拉萨、布尔津、三亚、天津、常州，这些目的地订单较去年同期增幅较高，其中秋游老牌目的地新疆三个地区入选，而今年爆火的淄博也继续延续热度，美景、美食、休闲、度假主题是错峰游最爱。

2023上半年，有两条新闻引发文旅业内高度关注。一是今年6月周杰伦海口演唱会，四天吸引15.46万人次观众，其中外省观众9.51万人次，给海口带来旅游综合收入9.76亿元，从数据上甚至达到端午节小长假给海口带来旅游综合收入的一半。二是今年8月，TFBOYS“十年之约”西安演唱会，两天时间当地住宿线上预订量同比激增738%，带动当地旅游综合收入4.16亿元，让西安这个网红城市热度再次暴涨。 众所周知，刺激文旅消费复苏是今年国策之一。 传统意义上，地方政府刺激文旅消费惯用“三板斧”：景区免门票、文旅消费券和旅企引客补贴。然而，从今年各地实施情况看，“三板斧”的效果远不及疫情期间。 在这个时候，演唱会、音乐节为代表的“演艺经济”异军突起，以凶猛姿态成为刺激各地文旅复苏的一匹黑马，也成为各地方政府的救命稻草。于是，各地大力度鼓励“演艺经济”落地，河北省会石家庄公开提出打造“摇滚之城”，一时引发多轮舆论浪潮。 演唱会也罢，音乐节也好，在中国并非新鲜事物，问题在于，为什么疫情之后“演艺经济”对于文旅复苏的刺激作用如此凶猛，背后真实原因到底是什么？ 为此，劲旅君特邀两位资深从业者一起探讨： 北京迷笛音乐传媒有限公司CEO 尹龙； 携程用户和内容产品中心产品总监 刘帆； 劲旅君：今年演出市场格外热闹，从携程大数据来看，我有两个问题，其一，上半年各类演唱会、音乐节数量是否出现报复式增长？其二，哪些消费群体在疯狂追捧演唱会、音乐节？ 刘帆：官方统计数据显示，今年上半年，全国营业性演出场次达到19.33万场，同比增长400%，观众人次6223.66万，同比增长超1000%。无论是演出场次，还是观众人数，这个增幅都堪称现象级的。

爆发式增长的演唱会、音乐节带动了海量的人口跨区域流动。

从携程监测的数据来看，国内有演唱会和音乐节举办的场馆周边区域，相对应的住宿预订量同比显著提升。从用户画像来分析，超过70%的用户年龄在17-34岁之间。其实不仅是今年，过去三年的数据显示，这个年龄段用户对于演唱会、音乐节的热衷程度不断上升，他们又有很强消费能力，是一股不可小觑的新消费力量。

劲旅君：疫情之后，文旅市场整体都在复苏快车道，但“演艺经济”感觉有点跑得太快了，甚至有点一骑绝尘的味道，是什么原因导致今年“演艺经济”如此快速的增长？

尹龙：我们从两个方面来解释这一问题。

一方面，演唱会、音乐节是年轻人释放压抑情绪最直接、快速和有效的渠道之一。客观而言，疫情期间所有人都很压抑，而且整整持续三年，一旦疫情结束，释放压抑情绪就成为一种刚需。举个例子，2020年8月，疫情刚得到有效控制，迷笛就在张家口崇礼举办了疫情以来的第一场大型音乐会，我们原本担心大家会因为安全问题而不敢前来，结果恰恰相反，几万张门票开售几秒就售罄。当时北京与崇礼之间的道路因为冬奥在施工，原本两三个小时的路程需要七八个小时，到了当地吃住还都是问题，这也没有阻拦住很多年轻人的步伐，我可以清晰感受到现场年轻人借助音乐释放压抑情绪的兴奋，这是一种酣畅淋漓的感觉。

另一方面，中国“演艺经济”到了全面爆发阶段。参考国际“演艺经济”发展史，当一个国家人均GDP达到1万美元，“演艺经济”将进入快速增长阶段。中国在2019年左右跨过了这门槛，再加上今年疫情结束，大家对中国经济未来持续看好。根据我获得的数据，今年观众规模超过万人的演唱会、音乐节已经审批通过了至少200场，下半年还会继续增加。这个增速看似很快，增长空间依然很大。以德国为例，全国总人口8000多万，每年各类大型音乐节超过1000场，按照这一比例，中国“演艺经济”只能算是刚起步。

接下来中国“演艺经济”可能会面临一个新问题，就是市场需求太大，歌手和乐队不够用，从后者今年暴涨的出场费足以说明问题。

劲旅君：从携程监测数据分析，“演艺经济”除了给举办地带来更多人口流动，是否对于拉动当地整体文旅消费真的能够产生更多积极影响？毕竟，如果这些年轻人看完演唱会、音乐节就回去了，这种流量也没有太大价值？

刘帆：我们上半年对一批用户进行调研访谈，发现一些有意思的数据。其一，超过90%对演唱会感兴趣的被访者表示，如果在异地有自己中意的演出，他们会去购票消费。其二，很大一部分跨城而来的用户抱着“来都来了”的心态，一定会在演唱会、音乐节举办地逛一逛、吃一吃、玩一玩，这一点从那段时间这个城市一日游、两日游旅游产品在平台上销售量大增可以看出来。

我们还发现一个有意思的点，城市规模越小，演唱会、音乐节给这个城市文旅市场带来的综合收益和影响力反而越大。举例而言，同一场音乐节，在一个三线小城市举办和在超一线大城市举办，最直接的影响都是刺激当地住宿市场预订量大涨。但是，这场音乐节对三线小城市住宿市场的影响会更大，因为当地几乎所有人都会清晰感受到瞬间涌入的流量对当地原本容量有限的文旅市场的直接冲击，这一点可以参考淄博爆火后的情况。这场音乐节反而对超一线大城市文旅市场的影响没那么巨大，因为后者文旅市场容量更大。这也导致越来越多小城市在见识到“演艺经济”的巨大能量之后，更加积极通过引入演唱会、音乐节来提升当地文旅经济影响力，刺激当地文旅收入增长。

尹龙：今年以来，越来越多地方政府来邀请迷笛去当地开音乐节，有些地方甚至将当地景区或者公园改造，打造成适合音乐节或者演唱会的场地，以此来吸引更多“演艺经济”。

演唱会、音乐节在这种旺盛需求倒逼下，开始有了更多新玩法。例如，今年五一小长假，音乐跳动品牌在武汉与蜜雪冰城合作，发起蜜雪冰城冰激凌音乐节，搞了很多年轻人喜欢的玩法，包括把蜜雪冰城主题曲改编成重金属版本，现场设置了冰淇淋博物馆、大波浪乐队主唱还钻到蜜雪冰城的吉祥物雪王的充气玩偶里跟观众互动。我们最近还在跟几个国内足球俱乐部探讨，要搞一个足球音乐节等。

这些音乐节的新玩法给当地城市文旅市场带来新活力，特别是吸引大批年轻人到来，这是当地政府迫切期待的。

劲旅君：在年轻人疯狂追逐演唱会、音乐节过程中，我们发现一个有趣现象，如今吸引年轻人去旅行的因素在悄然改变。绝大多数人的旅行有明显规律，“春踏青、夏避暑、秋赏花、冬玩雪”，在线旅游平台大多根据节气、时令、景点、假期来推荐旅游目的地和产品。如今，年轻人的旅游动机更复杂了，就如刚才所说，一场演唱会、一场音乐节，竟然就成为他们去一个目的地旅游的直接促因，这一现象背后深层次的变化又是什么？

刘帆：影响年轻用户旅游消费决策的因素、种草的方式、触发旅行灵感的点正在发生巨大改变。当下的年轻人对传统的、老套的旅游营销产生审美疲劳，他们需要新鲜内容刺激自己的旅行欲望。

我们内部将这些“新鲜内容”称之为“异动因素”，年轻人受后者影响产生的旅游行为称之为“因异而动”。为了寻找并抓住这些“异动因素”，我们还建立了一个“异动模型”，通过平台大数据来分析和预判。

举个例子，某段时间内，我们发现平台上有个不知名小城市搜索量突然暴涨，相关住宿、大小交通、旅游产品预订量随之明显波动，这就是一个“异动”。我们会去调查这个“异动”产生的具体原因，是当地有大型交易会，还是有重大活动，亦或者是有气候变化等。结果调查后发现，原来当地举办了一场音乐节，导致很多年轻人蜂拥而至，这就是那个“异动因素”。

围绕这个“异动因素”，平台的“异动模型”会通过大数据运算分析，其是否对更多年轻用户有推荐价值，是否还能设计组合出什么新颖文旅产品，是否会吸引他们来平台搜索预订，如果确定有价值，平台会做两个重要工作，一是将这个“异动因素”推上平台热点榜，告诉更多年轻人，这里有一个很棒的音乐节，周边还有不少好玩的地方；二是鼓励更多关于音乐节、当地文旅的UGC内容生产；三是围绕这个“异动因素”推荐相关文旅产品。

事实上，“异动因素”种类有很多，可以是演唱会、音乐节，网红打卡点、节庆假日、小故事、短视频……总之，就是能够影响年轻人旅游消费决策，给他们成功种草的东西。只不过，演唱会、音乐节是目前挖掘到最成功的“异动因素”。

劲旅君：既然年轻人“因异而动”，文旅产品设计思维应该随之升级，围绕着今年爆火的“演艺经济”，市场上是否有更多新文旅产品出现？

刘帆：当下围绕演唱会、音乐节设计的新文旅产品少之又少，携程也在试水阶段，不久前尝试结合周杰伦天津演唱会，推出了新的文旅打包产品。

具体来说，上个月在天津市文旅局指导下，携程和演唱会主办方合作，推出了“周杰伦演唱会门票+周边酒店住宿”的套餐产品。这个产品有两个特点，一是周杰伦演唱会门票全部平价销售，主要考虑到这是文旅惠民产品，还起到打击黄牛票作用；二是酒店套餐不仅包含住宿，还包括餐饮、会场接送等服务。

这个产品并不算特别创新，但从挖掘“异动因素”、优化“异动模型”，特别是影响年轻用户旅游消费决策层面来说，却是非常成功的。去年以来，我们在张韶涵南京演唱会、林俊杰香港演唱会以及多场演唱会上已经做过尝试。未来这种“演唱会、音乐节门票+大住宿产品+小交通+其他文旅体验”的产品模式会更加成熟。

尹龙：OTA和演唱会、音乐节合作，产品创新空间非常大。例如，很多音乐节都在景区内举办，有时候会和当地景区联合促销。音乐节对于景区最大的作用是引流。

OTA可以赞助音乐节在景区的举办，然后获得音乐节及景区的部分门票权益。如此一来，音乐节和景区解决了资金投入问题，OTA获得了更多年轻用户，并且可以用拿到手的门票权益打包组合各类文旅产品在平台售卖，收回赞助成本。

再比如，OTA很擅长做榜单，可以考虑做一个音乐旅游目的地榜单。我们可以组织全国各地音乐协会，把当地那些流行音乐、民族音乐、非遗音乐等元素挖掘出来，成为“异动因素”，再设计成音乐深度游体验产品，会吸引年轻人的关注。

劲旅君：从“演艺经济”延伸到“异动因素”，今年文旅市场这一系列变化背后，给予文旅企业最大的启示是什么？

刘帆：最大的启示就是，文旅企业始终要密切关注用户真实需求到底是什么。年轻人疯狂跨城去追逐演唱会、音乐会，表面上是简单追星行为，本质上是他们迫切需要更多新鲜内容刺激自己的消费欲望，辅助自己的消费决策，这才是根本。

当文旅企业看透这一点，还要思考自己如何通过产品创新去满足他们的需求，如此才能始终走在市场前线，获取红利。

近日，北京市文化和旅游局启动了第二批北京市旅游休闲街区评审工作。经各区申报、专家评审，市文化和旅游局审核，拟认定模式口历史文化街区、王府井商业街区等12个街区为第二批北京市旅游休闲街区，于今日起公示，公示名单具体如下： 拟认定为第二批北京市旅游休闲街区名单 模式口历史文化街区 王府井商业街区 亮马河国际风情水岸 望京小街 隆福寺文化休闲街区 朝阳区大悦城 北京斯普瑞斯奥特莱斯小镇 首创·郎园Station

龙徽1910文化创意产业园

朝外UIC·城市活力创新中心

首开LONG街

永宁古城

本文转载自公众号：易水文旅，ID：T-newmedia，作者：公孙遥 周易水 8月22日，同程旅行发布中期业绩财报。财报显示，2023年二季度，同程旅行GMV为597亿元，同比增长145.7%；营收28.7亿元，同比增长117.4%；经调整净利润为5.9亿元，同比增长428.9%，经调净利润率为20.7%，2022年同期为8.5%。 值得关注的是，财报的亮眼在很大程度上仍得益于同程长久以来在非一线市场的深耕。 财报显示，截至2023年6月30日，同程旅行居住在非一线城市的注册用户占比约87%。二季度，同程旅行微信平台新增付费用户中约70%来自非一线城市。在疫情后的消费复苏中，这一群体正成为旅游消费复苏的主力军。 事实上，正是得益于非一线地区的庞大旅游市场体量，同程在疫情期间保持了多个季度盈利，并把这股势头一直延续至今。 虽然旅游市场的“下沉”是个老话题，但从去年开始的一系列宏观政策与经济新特征显示，非一线地区的旅游市场从未像现在这样受到重视，并以惊人的速度扩大与成熟起来，成为不亚于一线城市的新的主流市场。 政策的驱动与市场要素的流动加速了这一趋势，但从根本上来看，这体现了我国经济正面临新一轮“跨梯度”的突变式发展，而旅游业再次充当了经济变革的风向标。 政策与资源流动造就新主流市场 我国旅游业发展长期以来以一线城市为核心市场。从历史上看，一线城市与当代旅游业的许多重要节点直接相关。

北京在改革开放后一直是入境旅游和国内旅游最重要的目的地，“去一次首都北京”曾经是一代人的梦想；很多重要的旅游企业也诞生在北京。上海诞生了我国第一家国际品牌管理的酒店——华亭喜来登宾馆，创办了我国第一所旅游高等院校——上海旅游专科学校，成立全国第一家旅游集散中心。广州有着白天鹅宾馆等我国首批五星级酒店，也是最早开展内地居民出境旅游的地方。深圳锦绣中华景区则是我国最早的文化主题公园。

这些具有历史意义的成就，让一线城市在我国旅游发展史上占据重要的地位。此后几十年间，由于我国经济发展显著的梯度性，各类资源大量集中在一线城市，经济实力、消费能力大幅领先于其他地区，而现代旅游业作为经济发展到一定阶段才兴起的产业，也自然在一线城市率先得到发展。不少旅游企业包括OTA，都把一线城市作为主要市场，甚至把总部红旗插到一线城市成为一个象征成功的执念。

但近几年来，情况正逐渐发生变化。尤其是从去年开始，在扩大消费的背景下，国家密集推出一系列政策，推动更广大地区市场发展，显示出前所未有的重视程度。

2022年5月，中共中央办公厅、国务院办公厅印发《关于推进以县城为重要载体的城镇化建设的意见》。2022年10月，二十大报告指出，要“以城市群、都市圈为依托构建大中小城市协调发展格局”。今年1月31日，中共中央政治局第二次集体学习强调，要“充分发挥乡村作为消费市场和要素市场的重要作用”。今年7月，商务部等九部门印发《县域商业三年行动计划（2023-2025年）》的通知。同样在7月，国务院办公厅转发国家发展改革委《关于恢复和扩大消费的措施》，其中把“促进农村消费”作为六大任务之一，提出一系列举措。

密集的针对性政策措施，未必就一定能很快带动市场。但如果该市场起势升腾，肯定是政策端乐见其成的。

在这些政策文件里，提升消费能力，尤其是促进包括旅游业在内的服务业消费，都是其中重要的内容。政策层面也一直把旅游业作为重点鼓励的消费形式，在最新的消费20条里，专门有一段阐述丰富文旅消费的内容。最近，国家统计局还首次增加发布了服务零售额数据，把旅游消费也纳入统计范围。这些都是国家对旅游业在消费中重要性的再一次确认，特别在经济处于下行区间，刺激消费往往都会再次想起旅游业。

在政策端鼓励消费市场从一线城市向更广大地区转移的同时，人才流动的新动向则加速了这一转移的步伐。

猎聘大数据研究院近日发布《2023上半年人才流动与薪酬趋势报告》显示，在2023上半年人才投递热门城市TOP20中，虽然上北深广仍排名前四，但越来越多年轻人开始青睐非一线城市，杭州、成都、苏州、南京、武汉等城市的占比持续走高，00后投递这些城市的占比超过一线城市，95后投递这些城市与一线城市的占比基本持平。麦可思研究院最近发布的报告也显示，近五届在外地（即“非生源省”）求学的应届本科生，毕业半年后返乡就业的比例呈上升趋势。

这意味着越来越多的年轻人正涌向一线城市之外的广大地区。而年轻人意味着巨大的消费用户市场，尤其是曾在大城市求学的年轻人，对休闲旅游的消费习惯已基本形成，消费需求客观存在，消费行为也将随着就业的转移而转移到非一线地区。

除了新就业的年轻人，近些年一些高净值人群“逃离北上广”到二三线城市、甚至乡村生活的也不在少数。这部分人群的旅游消费习惯更为成熟，除了自己消费外，还能影响和带动周边人群的旅游消费。尤其是一些善用短视频平台和社交媒体做分享的KOL，对当地旅游消费氛围的塑造能带来很大的影响。

包括短视频平台在内的互联网技术进步，正是非一线地区旅游消费市场崛起的重要因素。经过这些年大力发展，包括农村地区在内的互联网基础设施已相当完善，国内农村地区互联网普及率达到60%，九成以上农户家庭拥有至少1部智能手机。数字经济成为一些非一线城市“弯道超车”的机遇，甚至“数字经济一线城市”的概念正在被提及。这意味着，有更多地区在数字化时代能够获得经济的跨越式发展，其消费能力和水平将有显著提高。在国家最新的消费刺激政策中，对电子商务、数字消费也极为强调。

技术发展和互联网的普及也使在线旅游企业在非一线地区的营销与获客成本不断降低，进而促进了市场的快速发展。

此外，三年疫情下，长距离出行受限，本地旅游市场兴盛，本地游相对较低的成本培育了一大批新的旅游消费者，尤其是一些原本并没有旅游消费习惯的用户。这部分新的市场增量对非一线地区旅游市场至关重要。

这些与其称之为“下沉市场”，倒不如称为“普众市场”。政策与技术正在逐渐打破梯度经济的桎梏，挖掘更广大地区的市场潜力，在互联网扁平化时代形成普遍性的消费模式。这是重要的经济变革，而旅游业正在其中发挥着自己的作用。

从“沉默的大多数”到“消费的生力军”

相对于一线城市，非一线地区旅游用户市场其实也有着鲜明的优势。

首先是消费能力持续提升。国家统计局今年7月17日发布的数据显示，上半年，全国居民人均可支配收入19672元，同比实际增长5.8%，比第一季度加快2.0个百分点。其中城镇居民实际增长4.7%，农村居民实际增长7.2%。可以看出，居民收入普遍增长，农村居民的增长速度甚至更快。

疫情期间，一线大城市管控相对更严，经济受影响更大，在疫情后恢复过程中，受收入减少、房贷压力、生活成本高等限制，消费能力的恢复相对较慢。反而是非一线地区其他生活成本压力没那么高，在疫情后消费能力的恢复会更快一些。

同程2021年底曾发布《非一线城市居民旅行报告》，其中提到，2021年非一线城市居民的住宿消费水平已恢复至2019年同期水平且有所增长。

从旅游消费意愿上看，非一线地区更有潜力和动力。大量涌入非一线城市的青年一代正在改变这些地区的消费习惯，对休闲旅游产品的选择更容易受到互联网和社交媒体的影响，有强烈的消费意愿，更追求新颖的路线、高性价比的产品和“出片”的社交效果。智能手机的普及让线上预订率大幅提升，部分中老年人也开始使用APP或小程序预订旅游产品。

从用户黏性上看，非一线地区“熟人社会”的特点让消费者对平台的黏性更容易形成。熟人的推荐在这些地区的旅游决策中起着关键作用，并容易形成惯性。这使得OTA在营销策略中可以采取不同于一线城市的更灵活的方式，以“社区”“社团”的形式培养自己的忠诚客户。

一些旅游企业或在深耕或在动手

一些国内旅游企业正逐渐看到非一线地区旅游市场的巨大动能，并纷纷采取行动。但总的来看，这一市场当前的竞争形式并不均衡。

同程旅行是较早深度介入非一线旅游市场的企业。同程诞生于苏州，这座虽是二线，但却极具发展活力和竞争力的城市，或许从诞生一开始就让同程对非一线市场的潜能抱有天然的敏锐。

同程旅行的财报显示，过去三年，随着中国旅行者预订线上化率大幅提升，消费需求发生了结构性变革。以非一线年轻用户为代表的“新一代旅行者”正逐步显现其主导地位。深耕微信生态的同程旅行，在这一增量市场优势明显。

事实上，越来越多的旅游企业正转战深耕非一线。

一直在北京的马蜂窝，2022年将国内总部迁至贵州贵阳，原因自然是多重的，其中一个重要原因就是看好非一线城市的旅游巨大发展空间和增长潜力。立足贵州旅游资源禀赋，马蜂窝投资或主导的“周末请上车”“露营+”“微度假目的地”“小车小团”等新旅游业务正有序展开。而且其为当地打造了露营普拉斯、飞盘、桨板、徒步、滑翔伞、银河派对等20余个潮流新玩法，为贵州旅游市场带来更多新意。

这几年，不夜城项目大热。有西安大唐不夜城这样的标杆，也有切入三四线城市甚至五线的不夜城模式。中小城市与西安这样的有着深厚历史文化底蕴的十三朝古都相比，在资源、市场、品牌方面等方面都不可同日而语。但锦上添花文旅集团则聚焦县域发力，从2021年开始，短短3年时间迅速打造了十几个各具地方特色的不夜城项目，推出一个、火爆一个，被戏称为县城文旅市场“最亮的那颗星”。一些颇为眼界的专业人士，会觉得其项目有点“土”，但确实接地气，还很热闹。据说，它还要继续下沉，打造3.0版不夜村项目。

树挪死，人挪活，别都堵在一线城市甚而重点城市干熬着、干耗着了，特别是处于一个复杂斑驳的时代氛围和市场环境中。革命领袖语早就重心长地说过，广阔天地，大有作为。

本文转载自公众号：彭涵，ID：PDBZD2018 目前，旅游消费已经成为一个日益撕裂的话题。 一方面，很多网友因为“暑假带娃旅游花好几万”的话题愤懑不已，直言这是在炫富，大家哪有这么多钱去旅游。 另一方面，这个夏天众多旅游目的地被人潮挤爆。“汉庭如家、房价直逼香格里拉”的传说，也拦不住兴奋的旅客，暑期的旅游物价一路攀升。场面正越来越魔幻。 如果仅仅用“贫富差距”来描述这一切，似乎不够精准——穷游者、富游者，到底谁才是那个大多数？现在的旅游市场，到底是被哪股力量撑起来的？ 回答这个问题之前，可以先来看一组有趣的对比。最近，国家层面调整了两个宏观数据指标。 ·8月15日，国家统计局新闻发言人、国民经济综合统计司司长付凌晖表示：自今年8月份开始，全国青年人等分年龄段的城镇调查失业率将暂停发布。 ·同日付凌晖表示：从今年8月份开始，国家统计局将开始发布服务零售额数据。国家统计局公布数据显示，1-7月份，服务零售额同比增长20.3%，明显快于商品零售额增速。在暑期旅游出行带动下，交通、住宿、餐饮等服务零售额增长较快。 简言之，两个数据指标的发布，属于一减一增：以后暂停公布的，是青年失业率；而“服务零售额”作为今年以来消费板块表现亮眼的“优等生”，未来将新增数据发布。

从7月CPI（居民物价指数）可以看出，服务消费是被旅游出行撑起来的。

市场纷纷传说，旅游正在消费降级——但显然，这与现实有诸多矛盾。

首当其冲的是，一个降级的消费类目，怎么会成为新的“国民经济脸面”？其次，今年暑期机票、酒店的旅游消费大项都是量价齐升、反超疫情前的状态，这当然和“中国人都在穷游”的说法不相符。

民生证券分析师放弃了“消费降级”的说法，试图用另一种逻辑，来解释这些事实。

分析师以招商银行财报为例，剖析了目前国人资产变化的情况：首先，顶级富人（资产1000万以上）和普罗大众（资产50万以下）的人群，2022年以后资产还在保持正增长；但中产人群（资产在50-1000万之间）的财富就是负增长了。

问题的关键在于，这些不同财富人群所占的比例，有很大的差距。


招商银行财报显示，2022年，私行（1000万元以上）、零售（50万元以下）、金葵花（50-1000万元）的人均资产规模增速，分别为0.6%、6.0%、-0.8%。

从数据上看，顶级富人占比0.1%、中产阶层占比2.2%，而大众占比为97.7%；而且，大众客户的平均资产规模是1.3万——远未达到50万的上限。

民生证券分析师认为，因为资产缩水（房地产市场下行）导致的“不敢消费”，主要发生在中产阶层身上，以往“消费升级”口号也瞄准的是他们。

而对于大众来讲，因为财富实力的问题，他们可能早就绝了买房的心，由此节省下来的储蓄反倒可以流入消费市场。

这类人群，才是目前消费市场中的“绝大多数”。

对于大众来说，他们的消费从来就没“升级”过，谈何降级？而面临高负债、资产缩水、被裁风险，因此消费心态大变的中产人群，其实才是少数派。

这个逻辑可以解释很多现象：比如，今年以来旅游市场的“旺丁不旺财”、旅游人次恢复程度远好于旅游消费——这可能就是因为中产败退，以及大众旅游消费浮出了水面。

暑期的旅游舆情，也大多集中在大众层面的吐槽：比如经济型酒店价格太贵、景区门票太贵、景区观光车太贵，甚至是文创雪糕太贵。还有更多的案例，可以论证大众旅游消费崛起和中产的退败。

比如，从年中的数据来看，经济型酒店和奢华酒店的业绩都很亮眼，唯一不如2019年的就是夹在中间的“高端酒店”；以及旅游出行板块整体恢复强劲，但客单价更低的铁路，恢复程度要好于民航。


弄清楚这一点，为什么很重要？

民生证券分析师的观点是：我们可以不必那么绝望，把隔壁的日本当成未来的参照物。

中国的消费市场，与日本“泡沫经济”破灭后的资产负债表收缩不同，很多居民的资产没有瞬间蒸发（收入偏低的人群，资产没有太多泡沫），所以消费信心也不会一把低迷几十年。

1960年，日本曾经喊出“一亿国民皆中流”的口号，通过缩小收入差距塑造一个强大的中产阶层。在民生证券分析师看来，如果中国效仿之、去弥合消费的不平等，那就可以真正激发14亿人的国内消费市场。

简言之，未来的核心问题不是“消费降级”，而是如何迈过“中等收入陷阱”。

这是一个美好的愿景。将视野重新拉回旅游的微观层面，接下来可能会发生什么？我们简单做个预测：

1.出境游市场的复苏，可能不会很乐观

从疫情前数据来看，中国出境游人群中，中高消费能力用户占比45.6%；高消费能力用户占比达到47.0%，低消费能力用户仅占1.7%。

换句话说，即使国际航空运力复苏、签证申请不再困难，甚至出境的“安全焦虑”也烟消云散——如果中产人群的消费信心依然处于塌方状态，光靠富豪们，很难让出境游市场重回昨日规模。


另一个制约出境游的长期因素，是中国日益加速的少子化与老龄化。

同样，我们以日本为例：2010年前后，日本正式进入人口负增长时代；截至2021年末，日本65岁以上人口占比已经达到29.8%，深度老龄化明显。

在这段时期，日本国民的出境游人数几乎也没有变化、市场规模逐步萎缩——原因很简单：据日本交通公社数据报告，在成年人中，60岁以上老年人的海外旅行比例是最低的。


综上，中国出境游市场，正面临短期和长期两方面的制约压力。如果不能尽快恢复中产人群的消费力、扩大中产人群的规模，以及遏制少子化的长期趋势，中国出境游最好的时代，可能就已经成为历史了。

对旅游市场来说，比一整个车厢都是吵闹的熊孩子更可怕的，是放眼望去都是银发且安静的乘客。

2.旅游的奢华消费与经济型消费，两极分化愈发明显。

在国民经济彻底走出泥沼之前，一晚5000起的“京城最贵”悉昙酒店，和淄博烧烤、特种兵旅游这类大众旅游消费，将共存很久——但两派消费者，将变得越来越难以理解彼此。

很多我们熟悉的行业格局，将因此走向相当程度的调整。

比如，在上世纪90年代日本经济增速不断下滑之后，旅游及商务出行需求衰减，消费者对旅行的需求转向个人游——因此，酒店业破产和并购数量上行，收入规模持续下滑。2010年的酒店住宿收入较1990年下滑45.8%。

分业态看，日式旅馆在2010年的收入仅为1991年的41.6%；酒店2010年的收入与1991年相当，但偏高端休闲的会员制度假村还有所增长；提供有限服务的酒店客房数扩充明显。


这与目前中国酒店业，奢华与经济型两头增长的情形，颇为相像。

日本的年轻人，早就开始另一种维度的“特种兵旅游”——不断缩小出游半径，乃至降低过夜旅行的比例，以达到最省钱的目标。在1990-1998年间，很多日本20多岁的年轻人消费力下滑非常明显。

或许，很多中国旅游商家要从“消费升级”的概念中抬起头来，去更关注“量升价跌”的大众旅游层面。

一些曾经从小众层面转向大众的旅游消费品类，比如被冬奥效应带动的滑雪游，或许将扭头回归小众。这些判断，我们可以留待今年冬天加以验证。

3.只参考日本经验，是死路一条

有一个冰冷的事实，就是我们根据日本经验做的所有推测，如果真发生在中国旅游市场，那情况只可能更糟糕。

民生证券分析师指出，中国自2010年跻身世界银行根据人均GNI划分的“中等收入国家”行列至今，仍未突破“中等收入”到“高收入”的标准；而日本即使在“失去的三十年”的开端1990年时，就已经是“高收入国家”。


所以，中国还没资格像日本那样躺平几十年——一旦这种事发生了，包括旅游业在内的所有消费板块，都将遭遇更可怕的重创。

所以作为旅游人，我们也只有一个选择：希望国民经济度过难关。大河有水小河满，旅游市场也才能有个光明的未来。

我们继续对旅游市场保持关注。

8月21日，西藏旅游股份有限公司发布2023年半年度报告。报告期内，西藏旅游实现营业收入9066.48万元，同比增长112.41%，过属于上市公司股东的净利润297.40万元。 截至报告期末，控股子公司巴松措公司总资产6,046.38 万元,净资产 1,814.39 万元，2023 年上半年实现营业收入 1,507.65 万元，净利润257.92 万元。控股子公司江西新绎总资产 4,576.75 万元，净资产-130.27 万元，2023年上半年实现营业收入 399.63 万元，净利润-185.50 万元。

8月21日，张家界旅游集团股份有限公司发布2023年半年度报告。报告期内，张家界实现营业收入17,912.29万元，同比增长573.55%；实现归属于上市公司股东的净利润-4,101.29万元，同比减亏65.02%；实现归属于上市公司股东的扣除非经常性损益的净利润4,415.52 万元,同比减亏 64.46%。 主要成员公司数据情况如下，环保客上半年运购票人数186.18万人，同比增长806.43%，营业收入7,740.53万元，同比增长681.04%。 宝峰湖上半年购票人数41.54万人，同比增长511.78%，营业收入2,253.45万元，同比增长349.93%。 十里画廊观光电车上半年购票人数47.50万人，同比增长752.78%，营业收入1,488.63万元，同比增长674.32%。 杨家界索道上半年购票人数43.14万人，同比增长865.10%，营业收入2,780.75万元，同比增长918.03%。 大庸古城上半年购票人数1.27万人，同比增长14.41%，营业收入254.20万元，同比增长52.35%。 张家界国际大酒店上半年营业收入638.99万元，同比增长99.42%。张家界中旅上半年营业收入3,170.29万元，同比增长991.06%。

本文转载自公众号：酒店评论，ID：Reader-Review，作者：周涛 城市更新是经济发展的一个重要体现，对改变城市面貌、人们的生活品质也起着重要的作用。2022年5月北京市人民政府正式印发了《北京市城市更新专项规划(北京市“十四五”时期城市更新规划)》，这是全国首个减量发展背景下的城市更新专项规划。它明确规定了严控大拆大建，提倡分类审慎处置既有建筑，严守安全底线，严格生态保护，小规模、渐进式、有机更新和微改造、可持续地开展城市更新。同时，也强调了城市更新应坚持“留改拆”并举、以保留利用提升为主，原则上城市更新单元(片区)或项目内拆除建筑面积不应大于现状总建筑面积的20%。近些年来，北京从聚集资源求增长转向疏解非首都功能谋发展，主动做减法，成为全国第一个减量发展的超大城市。因此可以说这次北京的城市更新专项规划，指明的方向是千年古都的城市更新，是落实新时代首都城市战略定位的城市更新，是减量背景下的城市更新，也是满足人民群众对美好生活需要的城市更新。它的重要意义是明示了首都从“增量发展”正式进入了“存量提质”的城市更新模式，相信这也将是全国各地其它城市的更新模式，具有重要的历史意义和现实意义。 而在这样一个新高度和新维度下的城市更新中，酒店应该扮演什么样的角色、起到一个怎样的作用，对酒店从业者来说都将是不得不思考的问题。如何顺应从“增量发展”到“存量提质”的转变，并牢牢抓住新模式中的各种机会，对疫情后酒店行业的发展至关重要！ 城市更新的目标载体，不少场合都是“城市综合体”。因此规划好城市综合体就成为确保城市更新成功的重要元素。也可用一个人造的英文单词“HOPSCAS”从产品形式或业态上来归纳表述,即：酒店、办公、公园、商场、会议、公寓和地铁。“HOPSCAS”也是这些业态英文单词首字母的组合：Hotel、Office、Park、Shopping Mall、Convention、Apartment和Subway。一个城市综合体往往会包括多个甚至是以上的全部业态，而在地铁越来越发达的当今大城市中，城市综合体又往往处于地铁上盖，因此也就自然地包括了地铁这个元素。在这个造词中，酒店之所以被排在了第一位，是因为在现实中，酒店在城市综合体中的作用和地位是最重要的。 随着城市更新的不断推进，越来越多的新建城市综合体将构成城市街区有机的组成部分，规模大一些的城市综合体本身将构成一整个街区。 谈到这，不禁想起了城镇规划史上最具影响力的一本书，也是城市研究和城市规划领域的经典著作--《美国大城市的死于生》。作者是1916年出生于美国宾夕法尼亚州斯克兰顿的美国记者、社会活动家简·雅各布斯女士。 简·雅各布斯被认为是新城市主义的代表人物之一，她强烈主张城市的本质在于其多样性，城市的活力来源于多样性，城市规划的目的在于服务和协调多种功用，来满足不同人群的多样而复杂的需求。同时她反对建造规模大但毫无特色的高层建筑群，也抵制兴建和城市格格不入的高速公路。她特别重视城市社区的构建，一种让城市充满活力的社区营建，而不是千篇一律地用高端石材或是玻璃幕墙构成的建筑物，因为它们看似高档，但实际上不由让人产生高不可攀、冷冰冰、或可见不可达的感觉，因而望而却步。 往往作为城市地标、靓丽品牌的酒店，即使是作为存量资产改造的酒店项目，也必须为靓化城市美丽的天际线发挥应有的作用。而非陷入雅各布斯如上所提的陷阱。 从城市更新的案例而言，上海艾迪逊酒店就是一个很好的例子。该项目坐落于上海最繁华的南京东路步行街，其塔楼原是上海电力的写字楼，整个大楼呈发电机形状，其带棱角的窗户，是大楼的标志性特征。塔楼高124米，在1988年当时曾是上海第一高楼。6层的裙楼更是十九世纪三十年代的历史建筑，其外立面需保留原有风格。在这样的条件下，艾迪逊酒店的改造，就变得不那么简单了。从市场定位、确定品牌、各方论证、启动设计、建设、筹开到开业，足足花了6年多的时间。但上海艾迪逊开业以后，成了南京路步行街上的网红酒店，除了业绩卓越外，其浓郁的历史韵味和时尚的现代风格也得到了市场的充分认可。发电机外形的大楼和带棱角的窗户，近百年裙楼的外立面纹丝没动，但并不影响酒店的网红地位，屋顶露台酒店的低消高达数千元，客房棱角窗中的陆家嘴夜景更是频频出现在网红照片中。上海艾迪逊无疑是酒店改造项目在城市更新中发挥了积极作用的一个成功案例。

我们再来看一个海外的案例，位于东京最繁华的商业街银座的凯悦旗下尚萃酒店，是一家极受市场关注和客人喜爱的时尚精品酒店。这也是一家成功改造的酒店，其历史可追溯至140年前。该楼栋最早的业主来自大阪的《朝日新闻》报社，他们在此设立了办公室和印刷厂。在运营了20年后，《朝日新闻》报社搬去了附近的其它地点，而在银座的这栋楼便成了纯粹的写字楼，直到2015年作为城市更新的一环，这栋位居东京黄金地段的写字楼开始重新定位，从写字楼变成了一家酒店。

如何传承140年的文化？如何较完美地保留这栋楼的历史？成为改造过程中的关键。经过严谨的策划，最终通过业态完全改变后的凯悦尚萃酒店向人们呈现了惊喜：整个酒店的8楼层，分别体现了银座属地及报馆性质的四个主题，5层和12层为媒体楼层，6层和9层为娱乐楼层，7层和10层为时尚楼层，8层和11层为景观楼层。

希望改造后的酒店都能成为一个区域甚至是一个城市的中心地，它要带着城市或区域浓浓的烙印，让远道而来的客人和周边的居民都能来到酒店聚集，这样酒店就自然成了区域和城市的有机组成部分。

而北京市人民政府不久前正式印发的《北京市城市更新专项规划(北京市“十四五”时期城市更新规划)》，明确了在“十四五”期间，作为全国首个减量发展的超大城市，北京打破传统增量发展思维惯性，探索小规模、渐进式、可持续的城市更新路径，也为全国城市更新指明了与时俱进、可持续发展的方向。相信它也为酒店的重新定位和改造提供了明确的路径。

本文作者职务：仲量联行酒店及旅游地产事业部大中华区董事总经理、中国首位全球注册酒店资产管理师CHAM

今年的“情人节”对打工人不太友好。2月14日、3月14日和七夕都是星期二，工作日的忙碌使得过节仪式减少，却并未冲淡情侣的爱。在去哪儿平台上，景区夜游成为当代年轻人七夕过节新方式，传统节日的新玩法带动夜经济繁荣。 即使七夕当天处在工作日，却丝毫不影响大家夜间相聚的心情。据去哪儿大数据显示，七夕（8.22）当天，全国景区夜间门票销售量，较前一日（8.21）增长超2倍。其中深圳、上海、广州、重庆、北京、苏州、成都、桂林、厦门、芜湖为去哪儿平台上七夕当天夜游最火的top10城市。 今夏两个月，夜经济已火遍了全国各地。去哪儿平台数据显示，7月至今，“夜游”相关的旅行攻略数量同比去年增长371%，夜游也成为今年暑期热榜话题。旅游城市纷纷推出夜间旅游项目，西安的大唐不夜城、洛阳的夜游九州、济南的超然楼、扬州的夜游瘦西湖、柳州夜游百里柳江、南京长江传奇邮轮等等，许多景区增加夜间演艺、灯光秀、实景演出等项目，为游客提供了更加多元化和有趣的夜游选择。 在暑期一票难求的各地博物馆，也纷纷推出夜游模式。近日，湖南博物院发布通告，8月22日（七夕）至31日将开放夜游。除此之外，国家自然博物馆、苏州博物馆、成都博物馆、河南博物院、山东博物馆等等多个博物馆在今夏先后推出夜游。去哪儿大数据显示，七夕当当天，平台上较为热门的博物馆top10为：故宫博物院、陕西历史博物、秦始皇帝陵博物院、中国国家博物馆、南京博物院、湖北省博物馆、三星堆博物馆、成都博物馆、河南博物院、沈阳故宫。 漫步在城市街头，相伴在浪漫枕边。七夕当天，从酒店数据上看，去哪儿平台上预订在七夕当天（8.22）入住酒店的客人较前一日（8.21）预订入住的增幅达到40%。七夕当天，多数情侣还是选择在热闹街区过节，长沙五一广场、西安回民街、北京前门、重庆解放碑、南京新街口、北京王府井、上海迪士尼、青岛五四广场、苏州平江路、成都春熙路，酒店预订较为热门。 年轻人是七夕酒店消费的主力，对于有纪念意义的日子，他们更舍得花钱。去哪儿数据显示，七夕当天中高星酒店预订占比提升15%，“95后”“00后”用户订单量合计占比达六成。

本文转载自公众号：空间秘探，ID：MESPACE007，作者：袁雪瑾 酒店经营是一个长期的过程，其核心指标由入住率、已售客房平均房价、每间可售房收入共同决定，短期入住率的上下起伏很难确定酒店的投资回报和营收能力。尾房一直是酒店经营者试图想解决的“难题”。尾房经济该不该搞，该怎么搞？市场能否给出越来越清晰的商业答案？ 01 尾房入住又“出圈”， 创始人被限制高消费 近些年我国酒店行业快速发展，2015年至2020年，在市场接近饱和的状态之下，5年间全国又新增20多万家酒店，目前国内酒店总量突破80万家。酒店行业竞争激烈，导致巨量尾房出现，按照80多万家酒店约50%的客房空置，年损失超万亿元，这个数据无疑是惊人的。 今年2月，一个名为“尾房在线”的小程序突然出现并引发行业热议，该平台主打“解决酒店尾房问题”，短短数月在多个渠道露面，目前正在大力宣传招收城市合伙人。根据“尾房在线”的创始人介绍，尾房在线的创业灵感来自“滴滴打车”，其与传统的酒店被动等待客人查找酒店相比，尾房在线让酒店从被动等客户，变为客人先在尾房在线平台上出价，酒店再主动出击抢客户。 5月18日下午，酒店行业首届酒店尾房节开幕暨尾房在线平台启动发布盛会上，创始人张鸿举介绍了尾房在线商业模式，“尾房在线的诞生，有望改变中国人订酒店房间的传统方式，为人们出行提供极大便利。同时，这一创新做法直击酒店行业尾房多、空置率高的最大‘痛点’，将彻底改写行业规则。”
这一平台运作借鉴滴滴网约车模式，让酒店由被动等客户，变为在尾房在线平台上主动抢客户；而旅客选择酒店，再也不用在屏幕上一家一家酒店去翻找，不同于传统酒店订房平台的反向订房平台。平台具体操作方式为，每晚6点到次日早6点，消费者订房时，在“尾房在线”小程序下单发布需求，之后平台为客户匹配需求，酒店秒速抢单。消费者选择心仪的酒店进行支付，即可入住酒店，有时出价300元也能住上五星级酒店。这一过程，平台将其概括为：“我出价，酒店抢，订房就像打个车，300也能住五星！”

张鸿举表示，尾房在线平台将与合作伙伴一道，为超过20万家酒店的尾房销售铺设一条特殊通道；为3亿用户的便捷出行，提供更人性化的订房服务。张鸿举透露，集团今年将完成港股上市，力争快速成长为“独角兽”企业。

“尾房在线”官方公众号显示，尾房在线是一个专门为酒店降本增效，尾房甩卖的平台，它的经营理念是顾客自主出单，酒店根据自己当天空置房情况来自主参与抢单，价格只有顾客和酒店知晓，平台不做挂卖，真正做到“住店就像打个车”。

不过，尽管目前尾房在线的后台拥有超过30个热门城市选项，但大多数城市并未开通服务，而深圳、上海等少数已开通服务的城市上线的酒店也并不算多，阅程科技是一家提供商对客（B2C）的酒店订房系统平台，其电商平台为“秒个房”，而这家公司以及张鸿举目前均因债务问题已被限制高消费。尽管“尾房在线”这一平台能否长久还需要打个问号，但这一平台引起的讨论却从侧面展现了酒店行业对于尾房问题的关注，酒店行业的“尾房焦虑”伴随着酒店行业的发展一直存在。

除了现在的“尾房在线”以外，为了解决酒店空置房的问题，中国酒店市场在过去数十年的发展过程中都出现过类似的解决方案，如2011年国内风靡一时的尾房甩卖APP-今夜酒店特价，推出后便获得了君信资本300万美元的A轮融资，其通过与酒店签订协议，将每晚6点后的尾房特价销售；携程也曾于2019年2月推出“今夜尾房”活动，表示消费者只要在晚上6点到次日凌晨6点预订当日酒店，价格优惠最高超过40%等。

空间秘探发现，上述这些平台的解决方案似乎都并长久存在，比如今夜酒店特价在2014年被京东收购后就夭折，携程的尾房活动也很快下线，侧面说明特价模式对酒店的尾房销售虽然一定的积极意义，但从长远来看仍然隐患重重，这也是尾房特价模式一直很难走通的原因之一。

从概念来看，所谓酒店尾房就是指酒店在某个时间段内未被预订或出租的客房。大部分酒店一直还是很看重尾房的。由于消费者预订酒店普遍具有，即时性、当日性、短途性、晚预订，这些特点，所以不论是多么火爆的酒店，都会有空置的可能，酒店的房间具有时效性，过了晚上最重要的几个小时，酒店房间就大概率被剩下了。

传统意义上的酒店尾房一般是楼梯口第一间房、楼梯口对面的房或者位置偏僻的房间。现在大部分酒店都是高层而且设有电梯，当有电梯的存在人们便不会选择爬楼，而酒店每层楼的第一间房几乎都位于电梯口旁边，所以每个人出入都会经过第一间房，住在第一间房，可以说能把所有人的声音都如数收入，很容易影响到休息。

很多面对楼梯口的房间隔壁为杂物间，保洁阿姨即使在深夜也可能会在杂物间工作，所以难免会发出噪声影响到客人休息。入住酒店的旅客人员比较杂乱。由于房间和走廊通常会有烟雾报警器，所以经常会有人选择在楼梯口吸烟，烟味混合着打电话的噪声会使住客的睡眠质量大打折扣。

酒店最后一间房一般光线也不是很好，总会给人一种阴暗的感觉，采光对于酒店房间来说是很重要。此外，最后一间房距离逃生通道最远，而且还位于酒店楼层监控的死角。所以遇到意外状况会更加危险，并且如果独自外出住楼层中的最后一间房，安全性保障也容易打折扣。

角房通常会是整个楼层距离电梯最远的位置，相对来说会对出入进出造成一些不便，尤其在携带了较多行李或需要赶时间的时候，酒店采用中央空调，送风排风的主风道通常会在楼层较为中心的位置，角房位于最末端，可能会因此导致室内空调送冷/热风效果不佳，或房间异味难以排出，角房位置相对特殊要么采光更加充足导致室内温度较高、要么采光不足室内阴冷，有些角房户型不方正拐角较多、房间面积较大或较小，导致通过同等规格软装后看起来不美观别扭，或影响动线、空间不合理导致起居不方便，出租率低也导致一些卫生死角盲区被发现的几率更低，可能会导致卫生状况相对不佳。

入住这样的房间当然是旅行者的噩梦，导致了酒店尾房给人固有的印象脏乱差，这也是尾房不受欢迎的原因之一。

不过，近年来，酒店的发展从当初的经济型酒店为主，变成了现在的中高端酒店为主，服务和环境都提升了。所以入住酒店尾房有时候也可以有很好的体验，不仅房价很便宜，还能享受比较高档的服务。

不过淡旺季的酒店尾房情况也不一样，淡季的尾房反而因为入住人数太少，酒店供给太多的原因，尾房不像是我们了解中的又乱又差，性价比特别高。旺季的酒店一房难求，即使花很高的价钱也有可能是很差的尾房。

大多数的酒店在淡季推出的尾房都是可以住的，酒店房间的舒适度是比较常规的，一般不会因为酒店降价，居住环境和服务就有所折扣。有的酒店还会在房型充足的情况下，免费给消费者换更好地房型。

比如如家，如家处理尾房的方式是一般晚上10点以后客人预定的普通大床房，在房量充足的情况下，客人要求免费升级商务大床房，前台是可以免费升级的。

再比如汉庭，提前两天预定并且付费可以打八折，当天预定全价。提前预定便宜，就会给已经确定好行程的客人一个优惠的价格，让客人提前预定房间，减少尾房。7天处理闲置尾房的方法也是刺激客人提前预定。虽然提前预定不打折，但是可以领取双倍积分，2000积分可以免费换一件大床房，在147元的房间，预定并且付费可以获得294积分。住7天可以免费换一件大床房，相当于住7送一。

打折的酒店尾房好不好住一般是因人而异的，追求低价的消费者很喜欢这种捡漏式的操作，追求品质的消费者也可以既享受价格的实惠，又不让体验感打折。酒店尾房的受欢迎程度往往取决于酒店赋予尾房的价值，如果能更多的增加尾房的附加价值和入住体验感，当然会有更多的消费者愿意买单。


酒店尾房一般容易出现在淡季，被剩下主要的原因还是供需的不平衡，在供需不平衡的情况下只能打差异和价格战，但是酒店随意降低价格就容易影响酒店价格稳定和损失会员的一些权益，对于高端酒店还会影响其品牌价值，其中参差不齐的服务质量也让消费者望而却步。

供需差异

由于市场规模的扩大和酒店数量的增加，尾房的数量实际上无法完全避免，只会逐渐增多而不会减少。淡季客流量少还可能导致酒店之间的竞争加剧。为了吸引更多的客人，酒店即使采取更多的促销活动和降价策略也收效不大，还可能会对酒店的盈利能力产生负面影响。

淡季客流量少是由于季节性需求变化所导致的，淡季客流量少还与商务需求的减少有关，在某些地区，淡季可能是商务活动相对较少的时期，因此酒店的商务客流量也会相应减少。

另一方面尾房客流量下降的原因，一来是现代消费者更加注重旅行的灵活性和个性化体验，他们更倾向于预订灵活取消政策的酒店，以便根据行程变化做出调整。这导致了高峰期酒店的供需失衡，尾房数量的增加。二来是互联网的普及使得消费者能够更方便地比较不同酒店的价格和评价，从而更有可能选择价格更具竞争力的酒店，而非尾房。

流量减少，存量人群无法消化导致了酒店淡季的客房供给和需求的差异。在淡季尾房预订人群，大部分不是增量人群，仍旧是存量人群。也就是说，买你尾房的人，你不卖给他尾房他仍旧会买单。基本不创造增量流量，是出于对于酒店品牌的信任。

定价困境

如果尾房过多，酒店空房率就会随之上升，那么营收、利润等关键数据，会随之下降。所以酒店对尾房的态度，当然是想卖出去，有的酒店会采取降价策。但也有一些酒店绝对不会把尾房随意低价卖出，对于品牌酒店而言，价格体系永远是底线。宁可空置，也不可能把客房卖出白菜价。低价伤害品牌，高价无人买单。

酒店尾房并不是越便宜越好，过度的价格降低会影响正常客房的销售，为了追求更高性价比，更多消费者将选择夜间订特价尾房，同时其也会对各大酒店集团的会员体系、OTA平台以及酒店线下销售价格一致性造成损伤，市场进入恶性竞争后将影响整个行业的良性发展。任何一家酒店，都会有一个收益成本平衡点，达到平衡点就可以盈利。但这个平衡绝对不是越高越好，因此酒店不是必须做到满入住率。

而且，酒店盲目低价提高入住率会打破现有会员的预订习惯，甚至价格体系直接崩坏。长期低价处理尾房，会导致客户习惯低价模式，不接受房间正常的价格，这样不利于酒店发展。比如万豪酒店集团对营收有要求，但是没有满房要求。高端五星级酒店本身做的就不是普通人的生意，做的是高端市场。国际酒店品牌市场定位在哪里，基础价格1000，淡季价格可以降到800-900，但是不会把房价卖200-300。

定价要适合酒店的发展规划，酒店客房价格是投资人衡量加盟一个酒店品牌价值的主要依据。假设预期客房卖1000，投资人大概率只考虑客房价格1000以上的酒店品牌而不是500。

如何在减少尾房的基础下又不破坏定价规则，到底如何合理取舍才能实现最大的利润，是每个酒店人都想解决的问题。

服务乱象

对于运营好的酒店来说，尾房的量比较小，尾房的实时性要求较高，耗费人力但收益不明显，做的不好还容易产生投诉。因此好多尾房客人可能会感受到服务上的差异，这是由于酒店资源分配不一。而且如果他们对尾房服务不满意，客人只能选择支付更高的费用入住其他房型，以获得更好的服务。

客户付费应享受良好服务，作为一家酒店，无论客人入住的是尾房还是其他房型，都应该提供良好的服务。客人支付了相应的费用，他们有权获得与其他房型相同的服务质量，而不应因为入住尾房而受到差别对待。很多酒店因为尾房客人支付的费用较低，由于价格较低，酒店可能会提供有限的服务，以保持成本控制。

尾房客人也有权享受酒店设施。无论客人入住的是什么房型，他们都应该能够享受酒店提供的各种设施，如健身房、游泳池、餐厅等，否则，这将被视为对尾房客人的不公平对待。


酒店想做活尾房，空间秘探认为可以从以下几个方向考虑。首先，通过优化价格策略、提前预订优惠和灵活的取消政策来提高入住率。其次，酒店可以加强与相关平台的合作，提高酒店的曝光度。通过提升入住体验，增加附加服务和改善客户满意度，让酒店可以吸引更多的客人选择尾房。此外，酒店还可以考虑与当地企业合作，提供特殊的套餐和促销活动，吸引更多的本地客户。

提供合理优惠
增加客户粘性

酒店收益管理规划一般都会提前一个季度甚至更早作出，酒店会根据收集到的市场信息、过往的经营数据、预算目标，提前制定价格策略。一般当天预定的客户比例相对较少，这些临时预订的订单以休闲客群为主，商务客人一般提前7-10天预定，酒店也都愿意做提前预订折扣，这样子可以培养顾客的预订习惯。

促销降价因人而异，酒店提供尾房服务是为了满足那些对价格敏感的客人，而不是提供与其他房型相同的服务。酒店线下的客人，大多是的酒店会员，协议客户，门店散客、私域微信群抖音等自媒体营销渠道的客人，该群体价格敏感度低，即使需求量降低，使用降价促销，出租率也很可能起不来。这两者之间的差别，其实并不一定是靠优惠促销的活动力度改善的，而是基于酒店位置、服务、品牌在已有客群中奠定的认可度和客群粘性引起的。

要从旺季开始下手，解决淡季流量惨淡的问题。增加客户黏性，形成闭环，提前未雨绸缪。旺季市场流量大，很多客人在通过OTA平台预定酒店时，却并不是因了解酒店，仅仅被平台上的某些亮点或图片吸引。如果这次入住酒店没有把握好机会使客人成为自己的会员，下次客人通过平台预定，可能就会做其他选择。因此，酒店必须努力在旺季时利用市场流量充分宣传酒店，并用线下的服务留住客人，并构建自己的会员体系，通过提高会员复购率帮助酒店度过淡季，保持长期高收益。

选择经营模式
最大利润定价

在运营端，酒店则需优化房间分配和价格策略。比如酒店可以根据历史数据和市场预期，合理分配房间数量和房型，以避免出现过多的尾房，也可以根据市场需求和预订情况，灵活调整价格策略以及推出一些促销营销活动，以吸引客人提前预订尾房。

对于运营不好的酒店，本身就在清仓，特定时段的清仓意义不大。中高端酒店重在品质，不会因为尾房强行降价清仓，会对品牌有一个利润的平均值，拉平淡旺季收入差异。大多数酒店能够做到70%—80%的入住率就已经可以达到营收最大化，这时服务人员相对饱和，服务水准也是最高的，此时如果通过特价尾房的销售达到满房，酒店的服务水平和产品质量都面临较大的考验。

酒店定价或者出租尾房还必须要考虑成本。淡季的时候，流量不足，保障不了出租率，哪怕增加营销人员、加大运营成本也只是缓解，不会有根本性的改变。因此，淡季经营的时候酒店更应该学会重新定位。重新定位酒店的细分市场和目标客户，从而针对性的优化调整淡季期间的运营策略。旺季时以旅游型的客户为主，而淡季时，则可以把商务型客户定位为主要目标客户，多元化客源结构。


优化渠道及评价

加深相关合作

酒店还要做好市场运营，短视频、客户私域管理，酒店文化管理，酒店商品多样化是酒店竞争的核心。优化营销渠道，确定核心渠道，根据酒店的定位、产品、价格等重点进行开发和维护，并且规范渠道价格，防止出现售价不一样的情况。OTA平台是酒店最主要的营销渠道，OTA相关的运营优化尤其重要。根据酒店的实际情况进行适当的投放，不仅要重视曝光率，更要重视转化率。在推广方面，酒店对自身优势的表现也极其关键。

即使是在旺季，酒店也应该注意不断优化点评，点评直接影响酒店的服务分及排名，进而影响酒店业绩。不过，进入淡季，入住率相对较低，时间会更为充裕，可以更仔细地查看网络平台上客人的点评，对客人评论进行分析，了解客户需求。针对客人不满的地方，今后加以改进，针对客人好评的地方，加以保持和升级。

加强和其他企业的合作。比如来单科技推出的空房置换，也很有特色，酒店以房券形式，向来单兑换等值的酒店用品，比如：饮品、牙具套装、洗护套装等，还可以兑换OTA运营、付费流量。而来单拿到酒店房劵之后，则会安排客人入住，酒店无需每天留房，有房可安排客户入住，满房则改期入住。因此酒店无需低价出售，通过置换就能完美消化尾房。

还有一些酒店之间会达成换房协议，在酒店满房的情况下让入住客群换酒店居住，互相消化客流。在面对酒店尾房客流量下降的挑战时，酒店业需要积极寻求解决方案，并与消费者、在线旅行平台和当地企业进行合作。只有通过创新和适应市场需求，酒店业才能充分利用尾房资源，提高客流量和收入。

提升服务质量
增加产品类目

针对淡季入住率较低，酒店房间可以趁这段时间维护升级，彻底打扫客房卫生、升级房间设施等，针对客房死角卫生，以及平时没有时间清理的区域进行一次里外清洗。另外可以针对旺季时出现的硬件问题进行维修和补损。对于房间内的一些非必要的用电设施也可以先适当的关闭，防止因长时间空房闲置出现折损和危险，培训培养更有素质的服务人员，致力于提升酒店的品质，维护酒店品牌。

多产品吸引多客群。淡季出租率下滑主要原因是客群结构相对单一造成的。且一时较难提升；有些如院校周边的情侣主题酒店，寒暑假期间，学生放假，出租率不可抗的明显下降，且寒假比暑假更差，引发大规模客源流失，即使降价，出租率也很难起来。

酒店可以考虑将尾房转变为多功能空间，用于举办会议、活动或展览。这样可以最大程度地利用资源，增加收入。此外，酒店还可以通过提供个性化的服务和定制化的体验来吸引更多的客人，例如提供特色餐饮、文化体验或健康养生活动等。还有很多酒店适当增加了电竞房、影音房、麻将房等本地休闲特质的房型，根据当地客人的特点设计优化产品，来获取本地休闲客源，缓解客源流失造成的损失。

综上，在酒店需求量必然下降的淡季，不同类型的酒店，解决的办法也有明显的差异，并非一味降价，并在淡季旺季采取不同的定价销售策略。酒店也仍需不断打磨产品，提高服务品质。虽然部分消费者想要低价住酒店，但其本质上依然是想要高品质的酒店产品和服务，这或许是解决尾房问题的另一个终极答案。

8月21日，据国务院新闻发布会消息，今年上半年，我国旅行服务进出口6509.4亿元，同比增长65.4%，成为增长最快的服务贸易领域。其中，我国旅行出口445.5亿元，增长52.4%；进口6063.9亿元，增长66.4%；旅行服务贸易占我国服务贸易整体比重达20.8%，比去年同期提升7.2个百分点，上半年我国旅行服务已经回升至我国第二大服务贸易领域。

8月7日，四川省文化和旅游厅会同林业和草原等多个省级部门印发《关于加强“红色草原”保护利用的通知》（以下简称《通知》）。 《通知》明确了“红色草原”保护利用四方面主要任务，提出在加强“红色草原”革命文物资源调查考古、修缮保护、展陈提升，深化“红色草原”价值内涵挖掘，推进“红色草原”环境山水林田湖草沙系统治理、加快创建若尔盖国家公园的同时，大力推进“红色草原”文旅融合发展，完善旅游配套服务设施，支持实施一批“红色草原”文旅融合示范项目，建设“红色草原”主题游径，推出红色旅游精品线路，打造红色旅游经典景区，建设一批红色教育研学实践基地，鼓励开展红色研学、草原音乐节、山地骑行、自驾露营、民族歌舞表演等文旅节会活动，培育“红色草原”体育旅游，策划开展红色文化演艺项目，努力形成红绿融合、文旅融合、开放创新的发展格局。

8月17日，河南省文化和旅游厅发布关于2023年拟认定省级旅游休闲街区名单的公示。根据《旅游休闲街区等级划分》国家行业标准（LB/T082-2021）和《河南省省级旅游休闲街区评定细则（试行）》，通过自愿申报、省辖市推荐、专家评审、现场检查、厅党组研究决定等工作程序，拟认定郑州市管城回族区平等街非遗文创休闲街区等16家休闲街区为省级旅游休闲街区。名单如下： 2023年拟认定省级旅游休闲街区名单 郑州市：管城回族区平等街非遗文创休闲街区、金水区郑州记忆1952油化厂旅游休闲街区、新郑市西泰山千稼集民俗文化街 洛阳市：瀍河区洛城中街 新乡市：辉县市万仙山郭亮旅游休闲街区 焦作市：解放区小蜗牛文化旅游休闲街区 安阳市：汤阴县精忠报国城文化旅游休闲街区、殷都区殷墟考古文旅小镇 鹤壁市：浚县古城旅游休闲街区、淇滨区樱花里休闲街区 漯河市：源汇区漯湾古镇
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今年七夕虽然恰逢工作日，但并没有影响情侣们过节的热情。在民宿里与爱人过一个有仪式感的七夕，成为不少人的过节首选，也给近年最热暑期游再添一把火。 途家民宿数据显示，七夕期间（8月22日-8月23日）平台热门城市民宿预订量同比2019年增三成。最爱为浪漫民宿买单的十大城市为：青岛、北京、成都、重庆、上海、威海、烟台、厦门、广州和西安。 七夕叠加暑期出游高峰，带娃旅行的80后年轻父母和结伴出游的00后学生党成为今年七夕出游预订量占比最高的人群。其中，平台80后预订量占比超四成，排名第一；00后占比近三成，排名第二。此外，80后消费力最强，每晚平均花费570元，较2019年同期增长三成。平台上带有“特色景观”、“投影”、“影音房”、“浴缸”等标签的房型更受欢迎。 七夕过节的不止情侣，租个民宿也成了单身人士轰趴的好选择。“七夕节为什么不能姐妹组局呢？”重庆的王丹对记者表示，“正好下了班，和姐妹们一起租个民宿，像一起住在大学宿舍时候一样开心夜聊，这样过节也很有意思。”王丹介绍，他们已经计划好了，找公司位置折中的地方订民宿，一起轰趴、看投影、敞开聊天，还不耽误第二天上班。 途家平台的房东们也为用户贡献了不少七夕民宿新玩儿法。成都云享城居民宿在七夕期间推出“情侣默契大挑战”。民宿工作人员提出五个情侣之间共同知道或者经历过的事，在三秒后情侣必须异口同声回答出答案。答案一致率达到80%以上则算挑战成功，挑战成功的情侣将获得精美大礼包一份和住宿8折扣券一张，最后合照留念。 北京的山楂小院，推出了“小院里的浪漫”活动。当日入住用户可获得乡野浪漫蛋糕一个、鲜花拓染体验一次、并可参加享磨豆浆，松果采摘&DIY等日常活动。 七夕期间，途家民宿上线“七夕查收限定浪漫”专题，盘点各地落地窗、景观浴缸、私人影院、星空泳池等优质民宿，让七夕民宿选择不再犯难。