各市文化和旅游局（广播电视局），安徽广播电视台、安徽广电传媒产业集团、安徽新媒体集团、中国广电安徽网络股份有限公司，厅机关各处室，厅直各单位：
现将《文旅与广电深度融合双向赋能工作指引》印发给你们，请结合实际抓好贯彻落实。
安徽省文化和旅游厅
2025年6月17日
文旅与广电深度融合双向赋能工作指引
为深入贯彻落实党的二十届三中全会精神和习近平总书记考察安徽重要讲话精神，推动全省文旅与广电融合发展，加快建设旅游强省和文化强省，结合实际制定本工作指引。
一、打造文旅生产传播新范式
（一）打造精品文旅节目栏目。挖掘安徽传统文化和旅游资源内涵，打造《皖美视界》等文旅精品节目、品牌栏目。举办“我是主持人——把安徽讲给世界听”等优秀节目，整合全省文旅资源和广电视听资源，打造沉浸式文旅活动和文化综艺节目。积极争取外省市综艺节目来安徽选景拍摄，支持安徽广播电视台及相关企业提升综艺研发能力，鼓励各地开办文旅节目、栏目，将文化元素与旅游体验紧密结合，展现安徽秀美山川、民俗风情、人文底蕴，探索“综艺+文旅”“赛事+文旅”的创新模式，制造“跟着节目去打卡”的旅行热潮，带动文旅发展的长尾效应。支持安徽广播电视台、合肥市广播电视台、黄山市广播电视台办好文旅频道。持续提升安徽广播电视台“黄梅飘香”新媒体频道。（责任单位：宣传处、传媒机构管理处、媒体融合发展处，安徽广播电视台，各市文化和旅游局。以下均需各市文化和旅游局落实，不再一一列出。）
（二）推进文旅融入电视剧和纪录片创作。实施“皖美呈现”“皖美好剧”“皖美时刻”等专项计划，搭建“皖美拍”影视剧创作生产一站式服务平台。支持各级广播电视机构围绕安徽文化主题，制作一批具有全国影响力的微短剧、纪录片和专题节目，打造“徽风皖韵”内容矩阵。支持各级广播电视节目制作机构挖掘具有安徽文化特性的内容素材，通过“揭榜挂帅”的方式实现有组织、有计划、有规模的影视精品孵化生产模式，策划打造一批文旅类影视精品。立足“影视剧+文旅”，加强安徽文旅选题策划，努力实现艺术性和商业性上的双重突破。举办“剧美黄山”电视剧创作对话。借助《六姊妹》《家业》等电视剧创作播出的影响，加大“电视剧+文旅”融合推广力度，推动拍摄取景点成为旅游打卡点、文艺采风点。坚持艺术性与主题性相结合，做好《千年徽州》《决胜淮海》《桐城派》《新安江》等纪录片的策划制作、播出发行工作，打通纪录片与影视剧的视听壁垒，用流行的叙述方式讲述安徽文化故事，打造一批有全国影响力、安徽辨识度的标杆精品。发挥安徽乡村影像馆、红色电视纪录片陈列室作用，传播安徽优秀传统文化，通过文旅联动推广计划，有效地将线上流量转化为线下旅游热潮。（责任单位：宣传处、电视剧处、网络视听节目管理处、旅游推广处、乡村旅游处、革命文物处，安徽省音像资料馆，安徽广播电视台）
（三）制作一批高质量文旅网络视听作品。充分利用广电机构的视听产品制作专业优势、采编播人才优势、一体宣推集群优势，策划推出一批能带来情绪触动、心理共鸣的优质短视频作品。围绕安徽文旅主题，加强文博类、考古类、非遗类、风光类、演艺类微短剧选题策划，扶持创作一批微短剧精品，力争推出爆款产品。举办“跟着微短剧去旅行”“跟着纪录片游安徽”活动，打造一批具有徽风皖韵的文旅IP。推进合肥紫云山（包河）文化创意产业园短视频拍摄基地建设，打造微短剧企业总部集聚区。开展“皖美益彩”公益广告传播行动，组织全省旅游公益广告创意大赛，推选一批优秀旅游公益广告，实现多场景多元传播。举办中国红色微电影节，促进红色旅游发展。（责任单位：网络视听节目管理处、文物古迹处、考古处、非物质文化遗产处、博物馆与社会文物处、艺术处、媒体融合发展处、宣传处、传媒机构管理处，安徽博物院、安徽省文物考古研究所、安徽省非物质文化遗产保护中心）
（四）强化科技应用赋能文化传播和旅游营销。支持安徽广播电视台联动全省各级广电机构，建设安徽文旅智慧媒资平台，打造丰富、优质、实用的安徽文旅融媒数据库。举办安徽省AIGC文旅广电应用大赛。鼓励各级广播电视机构综合运用5G直播、AI、XR、特效动画、超高清呈现等技术。发挥以AIGC为代表的新技术赋能作用，在文旅内容创意、营销内容生成、智能播报讲解等方面实现文生文、文生图、文生视频、图生视频等，推动文化传播向线上拓展，向云端延伸，向观众靠近。文旅活动宣推借助科技手段力求震撼效果，实现裂变式传播。（责任单位：媒体融合发展处、科技教育处、旅游推广处、宣传处，安徽省广播电视科研所，安徽广播电视台）
二、拓展广电服务文旅新模式
（五）推进文旅数字化平台建设。深化文旅广电数字化整体设计，持续建设安徽文旅大数据中心，接入广电大数据。积极探索智慧广电新业务，加强智慧文旅服务平台、文博数字服务平台等建设。依托有线电视网络设施、广电5G网络和互联互通平台，建设国家文化专网和文化大数据安徽省域中心，定向传输公共文化服务、旅游公共服务大数据，推动安徽文化资源数字化。加强应急广播在重点旅游景区、文化场馆等领域中的应用，及时发布各类出行提示、预警信息、紧急通知、旅游安全知识，推出“应急广播+智慧旅游”“应急广播+智慧文博”等多场景应用。（责任单位：科技教育处、媒体融合发展处、公共服务处、安全传输保障处、市场管理处，各相关处室，安徽省文化和旅游信息中心）
（六）加大文旅融媒体宣传力度。建设全省广电新媒体矩阵，持续扩大宣传声量。支持皖云省级技术平台建设，培育一批优秀广电融媒体账号、优秀广电融媒体工作室。充分利用各级广播电视台（融媒体中心）宣传渠道，加大对安徽文旅产业重大战略、产业政策、公共服务、市场监管、营商环境的宣传力度，积极宣传文化事业、文化产业和旅游业取得的重要成就，为文旅产业“双招双引”营造良好氛围。加强文旅公益宣传，树立文明旅游风尚。鼓励开展网上直播、网络互动，进一步丰富演艺表现形式，将经典剧目、优秀剧目等制作成视频，通过安徽广播电视机构共享平台、各级广播电视新媒体客户端开展传播。联动各级广播电视台（融媒体中心），加大对“春游江淮请您来”“‘520’文旅惠民消费季”“安徽国际文化旅游节”“中国农民歌会”等活动的宣传力度。强化国际传播力建设，依托安徽卫视国际频道、中国电视长城平台、“美好安徽”国际传播平台，推动精品节目海外落地，扩大安徽文旅品牌全球影响力。（责任单位：宣传处、媒体融合发展处、产业发展处、市场管理处、艺术处、公共服务处、传媒机构管理处、旅游推广处、对外交流与合作处，安徽广播电视台）
（七）联手打造文旅消费新场景。通过有线电视EPG和IPTV、OTT开设文旅专栏专区，为用户打造文旅体验空间。通过固移融合技术为重点旅游景区提供高清慢直播、AR导览等服务。面向全省广大群众提供戏曲、歌曲、舞蹈、书画等优秀作品视听服务。鼓励安徽广播电视台和相关企业布局文旅产业中高端环节，促进广电融媒体与文旅场景的多元适配，通过“广电+文旅”构建消费新场景、提升文旅新体验、开发文旅IP新价值。重点推出一批适于融媒体传播的文艺作品、文旅产品、直播商品，探索线上综艺的线下衍生。（责任单位：产业发展处、科技教育处、媒体融合发展处、网络视听节目管理处、公共服务处、艺术处，安徽省文化馆、安徽省文化和旅游信息中心，安徽广播电视台）
三、释放文旅广电融合新动力
（八）推动广电系统创新改革助力文旅发展。加强协同联动，建立完善局台网协同工作机制。发挥广电机构在精品内容生产、视听产品制作、传播组织运营等方面的优势，探索推广“文旅工作室”制度，推进文旅商务运营模式，服务地方文旅品牌建设。立足文旅深度融合发展的实际需求，精心匹配平台要素，精准实施技术嫁接，精彩呈现融合效果。在精减精办广播电视频率频道的前提下，建设优化文旅频道频率。鼓励和支持各级广播电视台（融媒体中心）发展网络新媒体业务，建设融合媒体制播云平台和服务云平台。鼓励各级文旅部门优先通过当地广播电视台（融媒体中心）发布重大信息、重要政策，可公开的文旅数据依法依规向当地广播电视台（融媒体中心）开放。支持各级广播电视机构与文旅部门开展旅游营销商务合作。（责任单位：宣传处、媒体融合发展处、传媒机构管理处、旅游推广处）
（九）做强广电自有平台助力文旅发展。加强广电媒体自主可控平台建设，推进广电媒体MCN务实创新发展，推动文旅企业、旅游景区、文博场馆等与全省各级广播电视台（融媒体中心）合作。充分利用省级新闻平台影响力和市县融媒体中心本土化、亲民化优势，把全省各级各类流量资源聚合贯通，提升文旅传播能级，基于用户数据分析实现文旅产品的定向推送，通过各级融媒体客户端发放文旅消费券。支持安徽广播电视台通过安徽视讯平台及社交媒体，打造一站式文旅产品消费体验，吸引用户在线购买旅游产品和服务。各级融媒体政务服务类、民生服务类、新闻资讯类APP、公众号加强对文旅资源、文旅产品、文旅服务的宣传，打通大小屏传播渠道，依托精品内容输出，拓展不同触达渠道。（责任单位：媒体融合发展处、旅游推广处、产业发展处）
（十）培养“广电+文旅”复合型人才。深化广电机构人才制度、薪酬制度改革，汇聚优秀人才，大胆选用年轻人才，完善文旅广电行业领军人才、青年创新人才推荐选拔机制。举办全省“广电+文旅”融合发展人才培训班，培养一批懂文旅又懂广电、善策划又善表达、能制作又能传播、会营销又会管理的高素质、复合型人才。（责任单位：媒体融合发展处、人事处、科技教育处）
2025-09-11 20:27
各市文化和旅游局：
为进一步提升景区景点及旅游乡村品质和颜值，打造温馨舒适、整洁优美、文明和谐的旅游环境，提升游客体验，推广“席地而坐”环境卫生标准，拟在全省开展“最干净景区景点及旅游乡村”推选活动。现将有关事项通知如下：
一、总体要求
以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻落实党的二十大精神，认真落实省委省政府关于推进爱国卫生运动部署要求，践行文明健康生活方式，坚持“微改造，精提升”理念，通过“最干净景区景点及旅游乡村”推选活动，提升精细化管理水平，打造高品质旅游服务，增强游客体验感，提高游客舒适度。
二、工作目标
对标“席地而坐”标准，在全省A级旅游景区、省级以上旅游重点村范围内，通过景区景点和旅游乡村自查提升、市县检查督促和省级暗访督导相结合的方式，推选出一批“最干净景区景点及旅游乡村”。
三、基础条件
（一）最干净景区景点
1. 道路交通有序顺畅。道路进出便捷，路面平整坚实、干净整洁，无明显破损。交通设施完善，标志规范醒目，游览（参观）路线布局合理，车辆停放整齐有序。
2. 餐饮服务安全卫生。食品卫生符合国家规定，内外环境整洁舒适，服务人员着装规范。餐厨垃圾按规定存放并及时清理，无油污积淀。餐具清洁、消毒及时，不使用不可降解一次性塑料制品。积极倡导“光盘行动”，及时制止餐饮浪费行为。
3. 住宿服务舒心贴心。室内外环境整洁、空气清新，卫生间无异味、无积水。客房布设合理，床面干净无污渍，客用品消毒规范及时，做到“一客一换一消毒”。落实不主动提供一次性客房用品有关要求。
4. 旅游厕所管护良好。布局合理，管理有效，标志标识设置规范，采光、照明和通风良好，内部及周边干净整洁，无异味、无积水、无堵塞、无污垢，维护检修及时。
5. 景区环境井然有序。无乱堆乱放、乱搭乱建、乱刻乱画、乱丢乱吐现象，各类自然景物、人文景物保存完好，休憩设施干净适用，旅游标识标牌清晰可见，无破败荒芜现象，绿植花卉养护及时，杂草、枯枝等清理及时。
6. 景区水域清洁畅通。建立常态化清理机制，做到定期疏浚，保持水流畅通、水面清洁，无随意倾倒、丢弃垃圾和乱排污水现象。
7. 垃圾处理及时有效。景区内垃圾分类合理、清扫及时，做到日产日清，实现集中处理，无满溢、无积尘，无异味。
8. 文明旅游和谐有序。对不文明行为提醒到位、劝导及时，管理规范有序，无乱收费、乱涨价等现象，景区服务人员文明友好，礼貌热情，常态化开展文明旅游、诚信旅游宣传，定期组织旅游志愿服务活动。
（二）最干净旅游乡村
1. 村容村貌整洁干净。村庄风貌整洁、绿化美观，亮化适度到位，无乱搭乱建，无垃圾积存，无乱涂乱画和无序张贴现象。休憩设施干净适用，旅游标识标牌清晰。
2. 道路交通便捷畅通。村内路网布局合理、进出便捷，主次干道路面硬化率满足需要，引导标志、路灯、停车场等交通设施完善。
3. 餐饮服务安全卫生。食品卫生符合国家规定，内外环境整洁舒适，服务人员着装规范。餐厨垃圾按规定存放并及时清理，无油污积淀。餐具清洁、消毒及时，不使用不可降解一次性塑料制品。积极倡导“光盘行动”，及时制止餐饮浪费行为。
4. 住宿服务舒心贴心。室内外环境整洁、空气清新，卫生间无异味、无积水。客房布设合理，床面干净无污渍，客房用品消毒及时，做到“一客一换一消毒”。
5. 旅游公厕干净卫生。旅游公厕布点合理、管理规范、干净卫生，采光通风良好，厕所标识标牌清晰，粪便进行无害化处理。
6. 环境卫生治理有效。垃圾处理符合环保要求，清扫及时，日产日清，无暴露和积存垃圾。河沟渠塘疏浚及时，无漂浮物、淤积物，水体干净，无污水横流现象。
7. 文明旅游和谐有序。对不文明行为提醒到位、劝导及时，管理规范有序，无乱收费、乱涨价等现象。村民文明友好，礼貌热情，常态化开展文明旅游、诚信旅游宣传，定期组织旅游志愿服务活动。
四、推选程序
（一）申报推荐。各市应结合本地实际，参照基础条件，制定本地区工作方案，初评筛选出符合条件的单位。原则上各市每类推荐不超过3家。申报单位近三年未发生重大违法违规案件、重大旅游安全生产责任事故、严重损害游客权益事件、严重破坏生态环境行为和严重负面舆论事件。
（二）相关材料。推荐材料应包含下列材料：申报单位申请表、申请报告（含可推广复制经验做法）、基础条件达标情况及相关证明材料；2—3分钟短视频资料及10张图片资料（刻录光盘）；其他补充材料。以上材料须于2023年3月14日前邮寄至省文化和旅游厅资源开发处。其中，纸质版（PDF格式）同时发送至544620915@qq.com邮箱。（联系人：何超，63608158）
（三）综合评审。省文化和旅游厅组织专家采取资料审核、现场检查和会议评审等方式进行综合评审。
（四）结果公示。对审核通过的单位，进行不少于5个工作日的公示。若出现重大异议或重大投诉等情况，经调查核实后作出相应处理。
（五）公布名单。公示结束后，由省文化和旅游厅发布“安徽省最干净景区景点”“安徽省最干净旅游乡村”名单。
五、相关要求
（一）统一思想，提高认识。各地要高度重视推选工作，充分认识活动实施的重要意义，将打造“最干净景区景点及旅游乡村”作为常态化开展的基础性工作，推动景区景点及旅游乡村服务质量提档升级，提高游客旅游舒适度和体验感。
（二）加强领导，精心组织。各地要按照方案要求，统筹部署工作任务，切实增强工作的主动性、针对性和创造性，督促指导景区景点、旅游乡村积极参与。要坚持优中选优，注重形成长效机制，推动“最干净景区景点及旅游乡村”推选持续深入开展。
（三）强化激励，动态管理。将打造“最干净景区景点及旅游乡村”作为全域旅游示范区创建、A级旅游景区提质升级、省级以上品牌评选认定等工作重要内容。对成功获评“安徽省最干净景区景点及旅游乡村”的单位实行动态管理，确保活动质效并举。
（四）强化宣传，营造氛围。各地在工作推进中，丰富宣传形式，拓宽宣传渠道，做好总结推广，充分利用景区LED屏、宣传栏、微信公众号等媒介，强化“最干净景区景点及旅游乡村”宣传，引导广大游客积极参与，形成共建共享良好氛围。
2025-09-11 20:23
各市文化和旅游局：
当前，全省旅游市场整体运行平稳有序，呈现快速复苏发展的良好势头，为贯彻落实省委省政府、文化和旅游部相关工作要求，切实维护良好的市场秩序，做好旅行社和导游管理工作，现将有关事项通知如下：
一、深刻认识加强旅行社和导游管理工作的重要意义
省委省政府高度重视全省文化和旅游业高质量发展，旅行社是推动旅游业高质量发展的重要市场主体，导游是旅游服务链条中与游客接触最为密切的环节，导游服务水平直接影响游客消费体验和旅游消费环境。各地要充分认识加强旅行社和导游管理工作，对增强旅游消费信心、维护目的地形象的至关重要性。要进一步完善综合治理机制，与市场监管、公安、交通等部门形成合力，提高监管效能，严格规范旅行社经营和导游执业行为。
二、保障游客合法权益，严格规范旅行社和导游管理
（一）各地要按照属地管理原则，强化旅行社在企业风险防范、产品质量把关、规范经营运转、安全警示提醒、应急处置预案、行前说明教育、行中团队管理、行后跟踪回访、投诉举报处理等各方面的制度建设，压实旅行社主体责任，严格执行旅游产品质量标准、导游接待服务规范、“一团一报”、安全用车及导游专座等。
（二）依法与游客规范签订旅游合同，广泛应用全国旅游监管服务平台电子合同，明确各方权责、服务内容、服务标准、告知事项及补充约定并签字确认，确保游客知情权不受侵犯。禁止擅自变更行程、以不实价格招徕游客、以不实宣传诱导游客、向游客推荐质价不符的消费场所、商品。畅通退货渠道。
（三）旅行社要承担起安全保障责任，要选择具有相应资质且信誉良好的供应商、合作商承接旅游活动，并依法签订组接合同，明确合作事项和责任承担，避免推诿扯皮，损害游客合法权益。禁止超出自身经营许可范围开展经营活动。对于地接过程中发生的欺骗强迫购物等现象，委托社一并承担法律责任。
三、加强导游队伍建设，不断提升旅游服务质量
（一）各地要加强导游在思想政治、服务技能、知识储备等方面的培训，不断提升导游专业水平与服务质量。发挥“大黄山”生态型国际化世界级休闲度假旅游目的地导游队伍的重要窗口作用，为游客带来沉浸式文化和旅游体验。努力建设一支诚实守信、乐于奉献、积极向上、奋发有为的高素质导游队伍。
（二）要求旅行社等用人单位加强内部管理。依法与导游签订劳动合同，明确薪资标准，按时向导游支付劳动报酬，不得向导游收取押金、管理费等不合理费用。对导游服务质量提出明确要求，要求导游落实“诚信为本、服务至诚”的理念，规范提供导游服务。做好重点人才储备，积极为服务质量好、游客认可度高的导游拓宽成长渠道。
（三）鼓励旅行社在设定薪资标准中引入绩效管理。服务质量好、游客认可度高的导游，能够为企业赢得口碑、积蓄发展机遇，旅行社可结合实际，对游客评价高、服务质量好的导游，对取得中高特等级的导游给予激励。
四、持续整治市场乱象，妥善处理涉旅舆情和投诉
（一）各地要对“不合理低价游”等市场乱象保持露头就打的高压态势，加强旅游市场执法，依法查处“不合理低价游”，导游强迫或者变相强迫购物、兜售物品，未经许可经营旅行社业务等行为。聚焦市场顽疾和毒瘤，出重拳、下狠劲、零容忍，查处一批严重扰乱旅游市场秩序的违法违规行为，及时发布典型案例，曝光一批影响行业形象的旅行社和导游，进一步规范旅游市场秩序。
（二）把舆情风险想在前面，把机制措施落到实处，做到重大舆情及时发现、及时报告、适时引导、妥善处置，确保涉旅网上舆论积极平稳有序。要提高舆情发现能力，加强舆情风险研判和监测，针对游客和社会反映强烈的涉旅突出问题，积极回应舆论监督。要紧盯网络舆情，建立舆情迅速响应机制，对损害游客利益的恶性事件，依法依规从严从快从重顶格查处。要强化舆论正向引导，积极营造文明、和谐、有序的旅游市场环境。
（三）要畅通旅游举报投诉渠道，贯彻落实值班值守制度，完善举报投诉登记，依法依规分类处置举报线索与纠纷投诉，提升旅游投诉处理效率，切实维护游客合法权益。对办理投诉过程中发现被投诉旅行社或导游存在其他违法违规行为的，要依法依规查处。
五、强化文明旅游引导，持续营造良好的市场环境
文明旅游已成为践行社会主义核心价值观、提高社会文明程度的重要载体，是建设社会主义文化强国、推进中国式现代化的重要内容。旅行社和导游要勇于担当，扎实推动文明旅游工作落实落地，自觉将文明服务和文明引导纳入产品宣传、行前教育、行中提醒、讲解服务等全过程，及时劝阻游客不文明行为，提醒游客注意自身安全和防护，总结增强文明旅游工作的针对性和实效性，倡导文明、绿色、健康旅游新风尚。
特此通知。
安徽省文化和旅游厅
2023年4月28日
2025-09-11 20:20
安徽省文化和旅游科研课题管理办法（试行）
第一章 总 则
第一条 为规范全省文化和旅游科研课题管理，提升文化和旅游科研水平，推动全省文化和旅游业高质量发展，结合全省文化和旅游工作实际，制定本办法。
第二条 省文化和旅游科研课题由安徽省文化和旅游厅主管，面向全省开展文化和旅游产业发展、文化和旅游科技创新、艺术科学、文博事业等理论和现实问题研究，支持理论成果转化和应用对策研究。
第三条 省文化和旅游科研课题管理遵循公平、公开、公正原则，以现实需求为导向，宏观引导、自主申请、平等竞争、择优立项。
第二章 组织与类别
第四条 科研课题管理部门设在省文化和旅游厅科技教育处，主要职责包括：
（一）制定年度科研计划、发布课题指南并组织实施；
（二）组织课题申报、立项、验收和撤项；
（三）监督课题的实施及资助经费的使用管理；
（四）负责课题中期检查调度、绩效评估和项目验收；
（五）评选省文化和旅游科研课题优秀成果，组织开展有关课题研究的相关学术活动；
（六）完成省文化和旅游厅交办的其他科研课题工作。
第五条 省文化和旅游科研课题项目的设立，应当坚持正确的政治方向，遵循文化和旅游科学发展规律，围绕安徽文化建设和旅游发展的重大问题，坚持问题导向，注重基础研究、新兴边缘交叉学科和跨学科综合研究，不断推进文化和旅游发展理论探索和实践创新。
第六条 省文化和旅游科研课题分为重点课题、一般课题、委托课题。
重点课题主要是开展文化和旅游领域重大理论和现实问题研究，以及对文化和旅游发展具有前沿指引价值的理论研究。
一般课题主要是开展对推进文化和旅游理论创新和实践探索具有支撑、指导作用的研究。
委托课题主要是针对文化和旅游发展中亟待解决的现实问题开展的研究。
第三章 申报与立项
第七条 省文化和旅游厅原则上每年度发布课题申报通知和指南。
第八条 省文化和旅游科研课题申报人，应当符合以下条件：
（一）具有中华人民共和国国籍，且工作单位在安徽省境内；
（二）具有独立和组织开展研究的能力，能够承担实质性研究工作；
（三）申报人所在单位应当有科研管理部门，能够协助组织课题的申报、立项、结项及资助经费的管理；
（四）重点课题和委托课题的申报人应当具有副高级（或者相当于副高级）以上专业职称或博士学位；
（五）一般课题申报人应当具有中级（或者相当于中级）以上专业职称。
具体要求以省文化和旅游厅当年发布的申报通知为准。
第九条 申报人每年度最多主持申报2项省文化和旅游课题，且不能作为成员参与另外课题；非项目课题申报人的课题组成员同一年度最多参与3项省文化和旅游课题申报。科研课题未完成前，不得继续申报。
第十条 课题申报人所在单位应当对其个人信息的真实性、课题研究的胜任能力、单位提供有关支持条件等方面，签署明确意见。
第十一条 省文化和旅游科研课题评审的基本流程为形式审查、专家评审、会议审议。
第十二条 省文化和旅游厅从选题方向、学术创新、实践价值以及研究方案的可行性等方面组织评审，结合项目团队的研究能力、前期研究成果等因素，提出客观、公正的评审意见。
第十三条 省文化和旅游厅对评审结果进行复核，提出拟立项课题并在厅网站公示，公示期一般为7天。
第十四条 对公示无异议的课题，省文化和旅游厅批准立项，并书面通知课题负责人及所在单位。
第四章 经费资助及使用
第十五条 省文化和旅游厅对立项的科研课题给予一定的经费资助，经审核后拨付科研课题负责人所在单位，专门用于课题研究。
第十六条 课题负责人所在单位科研管理部门和财务管理部门对课题资助经费实施具体管理，鼓励课题负责人所在单位给予配套资金支持。
第十七条 课题负责人收到课题立项通知书后，应当填写立项回执，并按批准的资助额度编制经费开支预算。预算通过后，在本单位科研管理部门和财务管理部门的指导下，按预算自主支配课题资助经费。
第十八条 课题资助经费于立项后一次性全额拨付。对因特殊情况导致课题组无法完成课题的，或者按本办法第二十八条规定撤销课题的，须退还全部经费，课题负责人所在单位财务部门应当予以配合。
第十九条 课题经费应当专款专用，课题负责人所在单位和个人不得以任何理由和方式截留、挤占和挪用。
第二十条 课题完成后，课题负责人应当会同所在单位财务管理部门整理课题经费使用账目，及时提交经费决算表。
第五章 过程管理
第二十一条 省文化和旅游科研课题的完成时限一般为1年，专着、专利等一般为1至2年。
第二十二条 课题负责人所在单位科研管理部门应当将省文化和旅游科研课题纳入本单位科研工作计划，为课题组成员提供必需的保障条件。
第二十三条 课题负责人应当按本管理办法和本单位科研管理部门的要求，做好课题自我管理，组织课题组成员按计划进度和质量要求完成课题研究。
第二十四条 省文化和旅游厅将不定期对课题进展、经费使用和日常管理情况进行抽查，通报课题执行情况，组织经验交流。
第二十五条 确有正当理由的，课题组可申请延期结项，研究报告、系列论文延期不得超过半年，专着延期不得超过1年。
第二十六条 有下列情况之一的，应当由课题负责人提交书面请示，由课题负责人所在单位科研管理部门审核并签署意见，报省文化和旅游厅审批：
（一）变更课题负责人；
（二）改变课题名称；
（三）改变最终成果形式；
（四）变更课题管理单位；
（五）延期结项；
（六）中止课题协议；
（七）撤销课题；
（八）其他重要事项的变更。
第二十七条 变更或者增补课题组成员，以及其他一般性事项的变更，应当由课题负责人提交书面申请，经所在单位科研管理部门同意后，报省文化和旅游厅备案。
第二十八条 有下列情况之一的，由省文化和旅游厅撤销课题：
（一）研究成果有严重政治问题；
（二）抄袭、剽窃、侵占他人研究成果；
（三）编造研究过程，伪造、篡改研究数据、图表、结论；
（四）买卖、代写课题，虚构专家或评议意见；
（五）虚构或虚报阶段性研究成果、社会调查等科研活动；
（六）逾期不提交延期申请，或者在延长期限内仍不能完成；
（七）严重违反财务制度；
（八）其他违法、违规或违反科研管理制度的情形。
课题被撤销的，追回已拨付的资助经费，被撤销课题的课题负责人3年内不得申报或参与申报省文化和旅游厅组织的科研课题。
第六章 成果验收与推广
第二十九条 省文化和旅游科研课题成果通过验收后，方可正式结项。课题成果形式包括研究报告、系列论文、专着、软件等。
第三十条 课题成果验收由省文化和旅游厅统一组织实施，验收未能通过的，课题组在半年内对课题成果整改并重新申请验收；重新验收仍不能通过的，按撤项处理，追回已拨付的资助经费。
第三十一条 省文化和旅游厅拥有课题结项成果的使用权。
第三十二条 省文化和旅游厅建立省文化和旅游科研课题成果库，出版课题成果汇编，组织开展优秀成果评选和相关学术研讨活动，扩大科研课题的社会影响。
各科研管理部门和课题组应当采取有效措施加强对省文化和旅游科研课题成果的宣传、推广和转化，充分发挥其在全省文化和旅游建设中的作用。
第三十三条 鼓励出版或在学术刊物上发表省文化和旅游科研课题成果。课题成果一般在境内出版刊发，如有特殊情况需要在境外出版刊发的，应当报经省文化和旅游厅批准。出版刊发的课题成果应当注明“安徽省文化和旅游科研课题项目”字样以及课题编号。
第七章 附 则
第三十四条 本办法由省文化和旅游厅负责解释。
第三十五条 本办法自公布之日起施行。
2025-09-11 20:18
各市文化和旅游局：
为全面推进高品质旅游强省建设，提升A级旅游景区管理和服务水平，根据省委、省政府领导批示要求，决定在全省开展A级旅游景区设施与服务质量专项检查提升行动，现将有关事项通知如下:
一、工作目标
围绕A级旅游景区资源开发和环境保护、服务质量、安全管理、环境卫生、公共服务设施、综合管理等6个方面重点，组织对全省683家A级旅游景区全覆盖检查提升，巩固一批、整改一批，推动各地A级旅游景区完善公共服务设施，提高管理服务水平，健全长效管理机制，更好满足人民群众对高品质旅游的需求。
二、检查提升方式
采取景区自查、市县检查、省级抽查相结合的方式进行。各市县要全面深入开展检查排查，加强属地管理和行业监管，确保A级旅游景区检查提升实现全覆盖。省文化和旅游厅将通过暗访、明查等方式开展抽查。
三、重点任务
（一）开展集中整治提升
1、资源开发和环境保护。重点检查整治资源低层次开发、资源保护力度不够、过度商业化、景观质量下降、区域整体风貌受到破坏等问题以及经营性污水处理、排放，景区内文物古迹、古树名木保护，建筑物景观协调性、输电通讯线路布局情况等。
2、服务质量。重点检查景区各项经营管理和服务制度是否健全有效，贯彻措施是否得力；景区工作人员服务是否规范、热情；景区管理体制、经营机制是否健全；投诉制度建立情况、投诉处理及时率、满意率；为特定人群配备相关旅游用品、提供特殊关怀服务以及游客服务中心等场所的管理维护、经营秩序、旅游咨询、信息服务等方面存在的问题。
3、安全管理。重点检查景区安全制度、安全员配置、应急处置预案、最大承载量核定及公示、安全警示、监控设施、医疗急救服务以及危险地带安全防护等措施是否到位。
4、环境卫生。重点检查景区主要出入口可视范围及景区内部环境状况、卫生保洁制度落实、脏乱现象治理、垃圾收集和处理设施更新维护以及通景公路两侧的“洁化、绿化、美化”等。
5、公共服务设施。重点检查旅游厕所、景区停车场、内部道路、游步道、标识指引系统、休憩设施等数量、布局、维护、管理情况；游客服务中心接待、投诉、咨询、医务等服务功能情况；景区公共信息平台、智慧闸机、智慧导览、自助咨询等服务及相关设施完好情况；检查是否存在数量布局不合理、设施管理不到位、景观价值不协调等问题。
6、综合管理。重点检查景区购物场所设置是否融入景观、整洁有序，售卖摊点有无抢占道路和观景空间，外部广告是否影响景观效果以及明码标价、导游规范、诚信经营等市场秩序情况，杜绝引导乱消费、强买强卖、漫天要价，围追兜售、欺客宰客、“野导”“黑车”等违规行为。
（二）建立长效管理机制
1、强化动态管理。各地要加强旅游景区专项检查提升和日常检查，采取重点抽查、定期明查和不定期暗访以及社会调查、收集游客反馈意见等多种方式，加强对景区的指导和管理。
2、强化信息监测。省文化和旅游厅将强化全省旅游景区动态监测和景区信息管理，系统收集景区信息、舆情反映和游客评价意见等，作为对旅游景区日常监督检查和复核重要依据之一。
3、强化工作规范。各地要明确检查标准、重点和流程，完善旅游景区人才库，加强旅游景区工作人员业务培训和规范管理。
四、工作步骤
本次集中整治提升时间为2023年12月中旬至2024年2月中旬。
（一）自查整改。各地结合实际制定整改提升工作方案，梳理汇总本市旅游景区重点整治对象、整改提升问题清单和工作清单。A级旅游景区严格对照《旅游景区质量等级的划分与评定》（GB/T1775-2003）及细则对自身问题进行全面深入排查，梳理问题清单，制定整改提升方案，排出整改时间表，明确整改责任人，集中力量整治提升。
（二）督促整治。各地督导A级旅游景区做好整改提升，并逐一开展检查验收工作，确保A级旅游景区检查全覆盖。
（三）抽检复核。专项检查提升行动期间，省文化和旅游厅将组织第三方暗访及现场检查等方式，对各地A级旅游景区整改提升工作进行抽查并拍摄相关视频，对检查情况适时进行通报。
五、工作要求
（一）统一思想，提高认识。本次专项检查提升行动是贯彻落实高品质旅游强省建设的务实举措，省委、省政府领导高度关注，各地文旅部门要提高思想认识，认真开展自查，及时梳理问题，迅速整改提升，维护好A级旅游景区美誉度和品牌影响力。
（二）加强领导，精心组织。各地要按照本通知要求，全面部署工作任务，切实增强工作的主动性和针对性。要督促指导各旅游景区制定检查提升计划，分级抓好落实。各市整改提升方案及问题清单于2023年12月27日前，整改情况报告（3500字以内）于2024年2月8日前报送省文化和旅游厅。
（三）严格标准，狠抓落实。各地要严格对照标准，认真开展督促检查，做好检查记录，建立工作台账，追踪提升效果，建立长效机制，分类推进、精准施策。要及时向当地政府汇报工作进展、存在问题和阶段性成效。省厅将对整改提升工作不积极、整改不到位、存在问题较多的市及A级景区予以通报，并按照有关规定，视情给予A级旅游景区警告、通报批评、降低或取消等级的处理。
安徽省文化和旅游厅
2023年12月12日
2025-09-11 20:13
9月9日至10日，由甘肃省文旅厅主办、武威市文体广电和旅游局承办的2025年甘肃省旅游公共服务培训班在武威市举办。
举办此次培训班是深入学习贯彻习近平总书记对旅游工作重要指示批示精神，落实全国旅游发展大会、全国旅游公共服务工作推进会精神，提升全省旅游公共服务标准化、智能化水平，推动旅游业高质量发展的重要举措。
此次培训采取专题授课和现场观摩相结合的模式，围绕旅游公共服务高质量发展、智慧旅游服务、旅游厕所标准与评定等重点内容进行专题授课，并开展旅游公共服务现场观摩教学。
甘肃省各市州、县区文旅部门负责和从事旅游公共服务工作同志160余人参加了培训。
2025-09-11 20:02
9月11日，由世界旅游城市联合会（WTCF）主办， 北京市文化和旅游局承办的 2025世界旅游合作与发展大会在首钢国际会展中心1号馆举行。作为在线旅游平台的代表，去哪儿旅行副总裁任芬受邀参与业界之声圆桌论坛。
任芬表示，去哪儿旅行正在用AI重构APP。“从行程规划，到围绕产品的搜索、比价、预订，再到行程中的服务保障，全链条都值得用AI重做一遍。"
目前，去哪儿旅行的AI应用场景已经涵盖了旅游线路规划、机票售前助手、智能客服等。”任芬说，“我们的组织也正在发生变化，全公司掀起了自下而上的创新热潮，大家的创造力都被激发了出来，这让我们感到激动不已。”
据悉，国庆前，去哪儿旅行将会在App首页上线AI旅行工具箱，一个入口集合多个细分功能。
“我们希望去哪儿AI的改造，可以帮助用户从行程规划到行前咨询、比价、预订、售后服务都进行得更加丝滑。欢迎大家多多试用，给我们多提宝贵意见。”
AI旅行助手
每天“回答”7万用户
任芬在发言中介绍，在大模型技术实现突破性进展后，今年，去哪儿旅行开始积极布局针对用户的AI应用。
比如，去哪儿AI行程规划助手希望成为“更懂你的旅行搭子”。内置参考了多个数据库的数十万篇真实游记，以及适用于不同年龄、不同客群的数万个个性标签，可以做到靠谱+个性化+高性价比的预订推荐。
在规划行程前，用户可以选择自己的旅行偏好，如“拍照打卡”“亲子游”“Citywalk”等标签，去哪儿AI行程规划助手就会进行个性化推荐。不论你想“特种兵出行”，还是想悠闲地“逛吃逛吃”，去哪儿都能制定出“懂你”的行程。
去哪儿AI行程智能规划助手提供不一样的旅行偏好
去哪儿机票AI助手“小驼”，专门回答用户在机票预订过程当中产生的个性化问题。不但能回答“儿童票怎么订”“怎么增加行李额”等基本问题，还能回答“国庆想找人少的地方玩，哪里机票便宜”等泛目的地推荐个性化问题。
据统计，目前，去哪儿的机票AI助手每天为7万用户解决问题，咨询类问题解决率达到了70%。
去哪儿的机票AI助手每天为7万用户解决问题
在售后服务方面，去哪儿今年着重对酒店售后AI客服进行了升级，优化了用户在订单取消、入住时间变更、房型调整、酒店设施咨询等常见售后场景的自助处理能力。目前，已能够覆盖约50%的用户请求，日均服务超1.2万人次，其中近八成的问题可在AI帮助下由用户自助解决，用户体验显着提升。
“从长远来看，AI会改变用户在APP上的行为路径，有可能代替搜索宫格。我们希望去哪儿AI的改造，可以帮助用户从行程规划到行前咨询、比价、预订、售后服务都进行得更加丝滑。”任芬介绍。
预计国庆前，去哪儿会集成所有行前AI助手入口，放在首页突出的位置上，形成“1个行程规划助手+N个细分助手”的AI工具箱，更加智能化地满足用户的个性化需求。
用AI帮助“小伙伴”
对代理商服务响应时间
由2小时缩短至3分钟
作为生长于北京海淀的技术型旅游公司，20年来，去哪儿旅行始终坚持“更低的价格、更好的服务”。这也决定了长期以来，去哪儿的AI路线十分务实——向AI要价值：对内提质增效，对外能够赋能合作“小伙伴”，赋能产业链上下游。
目前，去哪儿内部各业务线基本都在进行AI提效，广泛利用各种AI工具优化工作流；在利用AI编程方面逐步扩大使用面，AI编程团队覆盖率达到了80%。
任芬介绍，在赋能行业方面，去哪儿为平台机票代理商开发了专门的AI助手，让他们的问题响应时间由2小时缩短至3分钟；信息不符等问题的AI自动解决率，达到了70%。未来，这类工具也会面向航司旗舰店，逐步实现AI自动抓取问题、自动分析、自动解决、自动录入问题台账、自动推送后端优化全流程。
此外，在2025年中国国际服务贸易交易会举办期间，去哪儿旅行也集中展示了技术赋能文旅出行的最新进展，包括上线英文版APP等。
自下而上激发AI创造力
AI社群“秀”最佳实践，“下单接单”卷技能
“AI最重要的不只是提高效率，还会让我们的运营想象力打开。”今年，在去哪儿旅行20周年演讲中，CEO陈刚表示，AI已经在去哪儿内部大幅度改变员工的做事方式。
据悉，为了进一步释放和激发员工运用AI的能力，去哪儿成立了数个不同专题的AI 社群。在社群中，大家会“秀”自己的“AI最佳实践”，分享最新工具的学习心得，沉淀了一批可复用的优质教程；在社群成员中，还产生了“下单-接单”的交互模式——有人提出需要用AI解决的问题，有人响应给出解决办法。在一问一答之间，一起“卷”AI技能。
今年4月，去哪儿还成立了15人的“AI实验室”内部创业组织。
“在开发面对用户应用场景的AI产品时，往往没法一开始就提出硬性KPI要求，我们希望首先考虑和满足用户的使用感。这需要我们在组织上做出创新，去营造一个更加自由的创新环境。”任芬坦言，“AI实验室”打破了公司层级，扁平化管理，直接向一把手汇报。相比数据结果，更注重看创新的完整过程。
据悉，“AI实验室”将持续在“需求复杂、解决方案也复杂”的领域开发AI应用产品，除了行程规划助手，还将在国庆前陆续上新酒店点评改版、比价软件等新应用。
事实上，自下而上，是去哪儿发展AI的方法。正如陈刚对AI之于在线旅游行业影响的判断。
“AI对行业的改变，是一个自下而上的过程。未来两年一定会让行业发生巨大变化。”陈刚认为，“去哪儿现在正在做的是，提前两年进入，通过各种不同的新项目的开展，让组织发生彻底的变化，全面融入AI。”
去哪儿机票AI助手“小驼”，专门回答用户在机票预订过程当中产生的个性化问题。不但能回答“儿童票怎么订”“怎么增加行李额”等基本问题，还能回答“国庆想找人少的地方玩，哪里机票便宜”等泛目的地推荐个性化问题。
据统计，目前，去哪儿的机票AI助手每天为7万用户解决问题，咨询类问题解决率达到了70%。
在售后服务方面，去哪儿今年着重对酒店售后AI客服进行了升级，优化了用户在订单取消、入住时间变更、房型调整、酒店设施咨询等常见售后场景的自助处理能力。目前，已能够覆盖约50%的用户请求，日均服务超1.2万人次，其中近八成的问题可在AI帮助下由用户自助解决，用户体验显着提升。
“从长远来看，AI会改变用户在APP上的行为路径，有可能代替搜索宫格。我们希望去哪儿AI的改造，可以帮助用户从行程规划到行前咨询、比价、预订、售后服务都进行得更加丝滑。”任芬介绍。
预计国庆前，去哪儿会集成所有行前AI助手入口，放在首页突出的位置上，形成“1个行程规划助手+N个细分助手”的AI工具箱，更加智能化地满足用户的个性化需求。
用AI帮助“小伙伴”
对代理商服务响应时间
由2小时缩短至3分钟
作为生长于北京海淀的技术型旅游公司，20年来，去哪儿旅行始终坚持“更低的价格、更好的服务”。这也决定了长期以来，去哪儿的AI路线十分务实——向AI要价值：对内提质增效，对外能够赋能合作“小伙伴”，赋能产业链上下游。
目前，去哪儿内部各业务线基本都在进行AI提效，广泛利用各种AI工具优化工作流；在利用AI编程方面逐步扩大使用面，AI编程团队覆盖率达到了80%。
任芬介绍，在赋能行业方面，去哪儿为平台机票代理商开发了专门的AI助手，让他们的问题响应时间由2小时缩短至3分钟；信息不符等问题的AI自动解决率，达到了70%。未来，这类工具也会面向航司旗舰店，逐步实现AI自动抓取问题、自动分析、自动解决、自动录入问题台账、自动推送后端优化全流程。
此外，在2025年中国国际服务贸易交易会举办期间，去哪儿旅行也集中展示了技术赋能文旅出行的最新进展，包括上线英文版APP等。
自下而上激发AI创造力
AI社群“秀”最佳实践，“下单接单”卷技能
“AI最重要的不只是提高效率，还会让我们的运营想象力打开。”今年，在去哪儿旅行20周年演讲中，CEO陈刚表示，AI已经在去哪儿内部大幅度改变员工的做事方式。
据悉，为了进一步释放和激发员工运用AI的能力，去哪儿成立了数个不同专题的AI 社群。在社群中，大家会“秀”自己的“AI最佳实践”，分享最新工具的学习心得，沉淀了一批可复用的优质教程；在社群成员中，还产生了“下单-接单”的交互模式——有人提出需要用AI解决的问题，有人响应给出解决办法。在一问一答之间，一起“卷”AI技能。
今年4月，去哪儿还成立了15人的“AI实验室”内部创业组织。
“在开发面对用户应用场景的AI产品时，往往没法一开始就提出硬性KPI要求，我们希望首先考虑和满足用户的使用感。这需要我们在组织上做出创新，去营造一个更加自由的创新环境。”任芬坦言，“AI实验室”打破了公司层级，扁平化管理，直接向一把手汇报。相比数据结果，更注重看创新的完整过程。
据悉，“AI实验室”将持续在“需求复杂、解决方案也复杂”的领域开发AI应用产品，除了行程规划助手，还将在国庆前陆续上新酒店点评改版、比价软件等新应用。
事实上，自下而上，是去哪儿发展AI的方法。正如陈刚对AI之于在线旅游行业影响的判断。
“AI对行业的改变，是一个自下而上的过程。未来两年一定会让行业发生巨大变化。”陈刚认为，“去哪儿现在正在做的是，提前两年进入，通过各种不同的新项目的开展，让组织发生彻底的变化，全面融入AI。”
2025-09-11 18:10
日前，广东省文化和旅游厅联合多部门印发《关于加快入境旅游高质量发展若干举措》，推出涵盖六大方面的23条措施，全面优化入境旅游环境。
通关便利化方面，《举措》明确提升口岸效率，优化境外游客查验通道，用好55国人员24/240小时过境免签政策，适用广州白云、深圳宝安等主要空港。4A级以上景区需提供英文预约界面，文旅场所将完善多语种标识，并延长旺季开放时间提升接待能力。公共文化场馆无门槛向入境游客开放，深化文旅体验。
产品供给上，广东将打造2—3个世界级景区，重点发展滨海旅游，推出“跳岛游”和湾区“一程多站”线路。南沙国际邮轮母港已试点“静态游”，游客凭有效证件可登轮参观。粤港澳游艇自由行首批开放南沙、蛇口等6个口岸，实施“两套牌”管理模式便利跨境航行。同时挖掘粤剧、龙舟等非遗资源，打造国际节会赛事与特色民俗活动。
2025-09-11 17:58
随着免签政策进一步扩容以及国际航线持续加密，今年国庆黄金周 8 天长假正成为中国旅行者出境远行的重要窗口。Airbnb爱彼迎中国今日发布的《2025国庆黄金周出境游趋势报告》显示，中国旅行者出境游搜索热度较去年同期接近翻倍。在出境需求集中释放的背景下，年轻一代的出行选择推动目的地结构从传统热门向新兴和多元市场扩展，显示出出境游市场需求的结构性升级趋势。
从目的地来看，日本继续蝉联黄金周热搜榜首，意大利、法国、西班牙、新西兰、韩国、印度尼西亚、澳大利亚、美国和英国也跻身前十。在热搜前二十的城市目的地中，欧洲城市占据半数席位。值得关注的是，受益于新增直飞航班，希腊搜索热度同比飙升 7 倍，凸显其在中国游客中的快速走热。
爱彼迎中国业务负责人孔直秋表示：“今年金秋，国庆长假成为点燃出境游热情的强力引擎，中国旅行者对在地文化与独特体验的好奇心空前高涨。趋势显示，25–29 岁年轻职场人群因兴趣驱动而结伴出游，他们往往以热爱为驱动，将旅行视为生活方式，追求‘旅行即生活’的沉浸式体验。爱彼迎将持续通过差异化的品牌体验与产品创新，精准回应兴趣圈层的个性化需求。”
趋势一：小众觉醒，旅行目的地"去中心化"
中国旅行者正逐步走出传统热门城市的框架，将目光投向更多新兴出境游目的地。今年国庆黄金周期间，日本继续蝉联人气目的地榜首，搜索热度同比翻倍。除东京、大阪、京都外，更多潜力城市崭露头角。福冈凭借美食文化的独特魅力，热度激增超3倍。距离东京仅两小时车程的伊豆半岛，凭借差异化的自然与休闲度假体验，热度上涨超2倍。
远途向西，意大利、西班牙和法国的搜索量同比增长均超2倍，带动地区内“隐藏款目的地”实力爆发。希腊克里特岛凭借爱琴海风光和古文明底蕴，搜索热度同比飙升超10倍。而比利时现代艺术重镇奥斯坦德，更是以超30倍热度增长强势出圈。
趋势二：山海慢“充”，深度体验才是高级玩法
今年国庆黄金周期间，“慢游”成为不少旅行者的心之所向。奔向大海成为旅行者放松身心的重要方式。宝藏海岛冲绳凭借“近而美”的地理优势及直飞便利，热度增长超2倍。在免签政策的推动下，越南富国岛同比增幅近7倍，吸引Z世代前来追逐绝美日落晚霞。以“果冻海”而闻名的西班牙马略卡同比增长超4倍，而酿酒重镇法国卡尔瓦多斯，增幅更突破30倍。
由盛夏转入初秋，众多山林避暑胜地也逐渐成为旅行者的“精神充电站”。意大利多洛米蒂山区的特伦托搜索热度同比增长超3倍，吸引攀岩等户外爱好者前往。位于法国与瑞士交界的上萨瓦省则实现超4倍增长，安纳西湖畔及中世纪村庄的独特风貌成为吸引力所在。
趋势三：实力出片，“看世界”的同时要“被看见”
在社交媒体的带动下，人们的“出片需求”正不断上升，“出片率”已逐渐成为Z世代出行决策的重要参考。今年国庆黄金周，这一趋势尤为突出：具备电影质感的目的地热度显着升温。意大利阿马尔菲海岸作为联合国教科文组织世界遗产，搜索热度同比翻倍；捷克整体热度同比增长超3倍，其中布拉格凭借古典建筑的独特美学，搜索热度接近翻三倍。
与此同时，风光壮丽的自然景观也正受到更多Z世代旅行者青睐。意大利科莫湖搜索热度同比增长近3倍，当地独特的湖光山色吸引了大量中国游客的关注。新西兰皇后镇热度接近翻倍，除电影般的旷野风光外，蹦极、跳伞等极限运动亦为旅行者提供了更多记录与分享的难忘场景。
今年国庆黄金周期间，“慢游”成为不少旅行者的心之所向。奔向大海成为旅行者放松身心的重要方式。宝藏海岛冲绳凭借“近而美”的地理优势及直飞便利，热度增长超2倍。在免签政策的推动下，越南富国岛同比增幅近7倍，吸引Z世代前来追逐绝美日落晚霞。以“果冻海”而闻名的西班牙马略卡同比增长超4倍，而酿酒重镇法国卡尔瓦多斯，增幅更突破30倍。
由盛夏转入初秋，众多山林避暑胜地也逐渐成为旅行者的“精神充电站”。意大利多洛米蒂山区的特伦托搜索热度同比增长超3倍，吸引攀岩等户外爱好者前往。位于法国与瑞士交界的上萨瓦省则实现超4倍增长，安纳西湖畔及中世纪村庄的独特风貌成为吸引力所在。
趋势三：实力出片，“看世界”的同时要“被看见”
在社交媒体的带动下，人们的“出片需求”正不断上升，“出片率”已逐渐成为Z世代出行决策的重要参考。今年国庆黄金周，这一趋势尤为突出：具备电影质感的目的地热度显着升温。意大利阿马尔菲海岸作为联合国教科文组织世界遗产，搜索热度同比翻倍；捷克整体热度同比增长超3倍，其中布拉格凭借古典建筑的独特美学，搜索热度接近翻三倍。
与此同时，风光壮丽的自然景观也正受到更多Z世代旅行者青睐。意大利科莫湖搜索热度同比增长近3倍，当地独特的湖光山色吸引了大量中国游客的关注。新西兰皇后镇热度接近翻倍，除电影般的旷野风光外，蹦极、跳伞等极限运动亦为旅行者提供了更多记录与分享的难忘场景。
2025-09-11 17:40
本文转载自公众号：航空观点，作者：翼哥
当前全球民航正处于关键的阶段。
竞争、合作，各种动作此起彼伏。
特别是航空制造业，空客、波音、商飞的竞争日趋白热化。
对于中国商飞来说，当前国际市场迅速扩张，如何走出国门寻求新的订单显得非常重要。
由于商飞的C919、C909飞机尚未获得欧美适航许可认，因此近水楼台先获得东南亚国家航司的订单显得非常重要。
2025年9月8日，柬埔寨国家航空（Air Cambodia）与中国商飞（COMAC）在郑州签署引进C909飞机的合作谅解备忘录：
拟采购20架C909飞机，其中10架为确认订单，10架为意向订单。
柬埔寨国家航空由柬埔寨王国政府投资并立法确立的载旗航司，也是柬埔寨唯一获得国际航协认证的航司，同时还是唯一获得Skytrax三星评级的航司，在柬埔寨航空业占据着举足轻重的地位。
柬埔寨国家航空名字大，规模小。
目前拥有6架飞机，其中：
3架ATR 72
3架A320系列飞机
值得注意的是，在一个月前，柬埔寨刚与波音公司签订协议，将购买10架波音737MAX8客机，并保留追加采购10架的选购权，首批交付预计在2031年。
和商飞的数量一模一样。
这一商业订单，无疑是柬埔寨政府在中美之间寻求平衡，背后所蕴含的政治意味，远超过单纯的航空业机队扩充。
这是外交困境下的无奈之举。
柬埔寨与泰国的关系在2025年急剧恶化，边境冲突不断升级。
柬埔寨在这场冲突中感受到了巨大压力，无论是军事对抗还是外交舆论，都需要寻找外部力量来平衡局势。
在8月与波音签协议，在9月大阅兵之后与商飞签协议，这显然是刻意选择。
从地缘政治角度来看，柬埔寨一直试图在大国之间保持平衡。
长期以来，柬埔寨与中国保持着密切的合作关系，在基础设施建设、经济发展等方面获得了中国的大力支持。
柬埔寨2024年出口总额为262亿美元，近四成出口商品销往美国，美国是柬埔寨最大的出口对象。
一方面，向美国展示一定的合作诚意，避免被美国进一步边缘化，遭受更多经济制裁与政治孤立。
另一方面，继续与中国保持良好关系，争取中国的投资和支持，显得尤为重要。
商业，从来就不仅仅是商业!
柬埔寨国家航空名字大，规模小。
目前拥有6架飞机，其中：
3架ATR 72
3架A320系列飞机
值得注意的是，在一个月前，柬埔寨刚与波音公司签订协议，将购买10架波音737MAX8客机，并保留追加采购10架的选购权，首批交付预计在2031年。
和商飞的数量一模一样。
这一商业订单，无疑是柬埔寨政府在中美之间寻求平衡，背后所蕴含的政治意味，远超过单纯的航空业机队扩充。
这是外交困境下的无奈之举。
柬埔寨与泰国的关系在2025年急剧恶化，边境冲突不断升级。
柬埔寨在这场冲突中感受到了巨大压力，无论是军事对抗还是外交舆论，都需要寻找外部力量来平衡局势。
在8月与波音签协议，在9月大阅兵之后与商飞签协议，这显然是刻意选择。
从地缘政治角度来看，柬埔寨一直试图在大国之间保持平衡。
长期以来，柬埔寨与中国保持着密切的合作关系，在基础设施建设、经济发展等方面获得了中国的大力支持。
柬埔寨2024年出口总额为262亿美元，近四成出口商品销往美国，美国是柬埔寨最大的出口对象。
一方面，向美国展示一定的合作诚意，避免被美国进一步边缘化，遭受更多经济制裁与政治孤立。
另一方面，继续与中国保持良好关系，争取中国的投资和支持，显得尤为重要。
商业，从来就不仅仅是商业!
2025-09-11 11:38
本文转载自公众号：民航之翼，作者：翼哥
2025年，民航保持稳步增长态势。
但行业内各家单位的业绩却呈现分化态势。
大型机场业绩稳步提升
航空物流保持稳定
航空公司大多数还在亏损
那么，2025年上半年民航业最赚钱的企业到底是谁？
中航信（00696.HK）以14.48亿元利润，登上行业业绩榜首。
这家垄断中国民航信息中枢的“隐形冠军”，为何成为第一？
一、业绩表现：营收下滑，利润却大涨！
2025年上半年，中航信
营业收入38.95亿元，同比下降3.6%；
归母净利润14.48亿元，同比增长5.9%。
净利率高达37.2%。
与民航业“旺丁不旺财、增收不增利”形成鲜明对照的是：
中航信营收下滑、利润逆势增长！
最稳的还是“压舱石”业务：面向航空公司的航空信息技术服务，半年营收23.13亿，同比微涨2.1%。
要知道，这业务靠 “旅客人次收费” 吃饭，上半年分销系统处理了 3.71亿人次，比去年多了5.3%，相当于每天都有200多万人靠中航信的系统订票、值机。
对比三大航：东航、南航、国航上半年合计亏损超30亿元，中航信的盈利规模已超越单一航司，成为民航业“最会赚钱的公司”。
二、业务拆解：三大板块 “两喜一忧”
中航信能稳坐榜首，全靠三大业务 “撑场面”，但表现却大不一样：
1. 航空信息技术服务：基本盘超稳，离港 / 定座系统是 “刚需”
咱们坐飞机时用的订票系统、机场值机的离港系统，十有八九都来自中航信！
这业务不搞 就靠 “按人次收费”，因为是民航业的 “基础设施”，所以不管行业波动，基本盘都稳得很—23 亿营收占了总营收的近6成，妥妥的 “压舱石”。
2. 结算清算业务：半年狂增 20%，成最大惊喜！
谁能想到“算账”的业务居然成了黑马？
上半年中航信的结算系统处理了6.284亿宗交易，代理结算金额超 356.1亿元，同比直接涨了20%！
简单说，就是帮航空公司、代理商算钱、对账，现在航司业务回暖，这笔“服务费”自然水涨船高。
3. 系统集成业务：有点 “看天吃饭”，波动有点大
相比前两个业务，系统集成业务就没那么稳了。
2024 年上半年还能狂涨 111.9%，到 2025 年却因为 “竣工节奏变化” 明显下滑。
这业务主要是帮航司、机场做系统建设，比如智慧机场的硬件 + 软件打包，一旦项目进度慢了，收入就容易受影响。
三、争议与挑战：垄断地位下的隐忧
对于中航信的盈利能力，一直有着非常大的争议。
反对的人说：中航信是靠垄断获得的利益。
赞成的人说：民航业就是要整合，中航信就应该打造成民航业的12306。
却是如此，中航信国内市场占了95%！
因为政策限制，外资的 GDS（全球分销系统）进不来国内，中航信直接垄断了大部分市场，不管是国航、南航，还是中小航司，基本都得用它的系统，这优势谁看了不羡慕？
不过国际业务“拖后腿”，外国航司处理量降 7.8%！
国内吃得开，但国际市场有点 “水土不服”。上半年外国及地区航司的系统处理量掉了近8%，反观 Amadeus、Sabre 在国际市场根基很深，中航信想抢份额，还得琢磨新打法。
四、关键问题：航旅纵横能成 “新引擎” 吗？
1亿用户 + 官方直销平台，有戏吗？
最后聊聊大家熟悉的航旅纵横—中航信旗下的 “明星产品”，现在激活用户超 1 亿，相当于每14个中国人里就有1个用它查航班、值机。
2025年它搞了个大动作：
上线“民航官方直销平台”，整合了37家国内航司的机票资源，目标是做“民航版 12306”！
这平台有个亮点：不赚航司代理费，反而靠酒店预订、接送机、免税品购买这些“增值服务”赚钱。
比如你订完机票，它推个同机场的接送机，或者目的地的免税店优惠券，赚的是“流量变现”的钱。
但问题也存在：航旅纵横早就想做商业化，可之前受限于体制机制、股权结构，一直没搞出大动静。
这次的“官方直销平台”能不能成？关键看两点：
能不能拉来更多航司？
现在只有37家，要是能把所有国内航司、甚至国外航司都拉进来，用户就不用再下十几个航司APP了，粘性肯定涨。
价格是不是真的有优势，对比其他OTA平台，恐怕还要真的有价格优势才行，至少不能比其他家的贵。
增值服务能不能“打动人心”？
别光推广告，得真有用—比如机票退改更方便、酒店能拿到独家优惠，这样用户才愿意花钱。
要是这三点能做到，航旅纵横说不定真能帮中航信打开“第二增长曲线”，毕竟1亿用户的基本盘摆在这，潜力可不小！
中航信的“榜首”稳吗？
2025上半年的 “第一”，是中航信靠“垄断市场+核心业务稳”拿下来的，但国际业务、业务结构的问题也得重视。
至于航旅纵横，这次的“官方直销平台”是个好机会，能不能抓住就看后续运营了。
你平时用航旅纵横吗？觉得它的新功能好用吗？评论区聊聊～
一、业绩表现：营收下滑，利润却大涨！
2025年上半年，中航信
营业收入38.95亿元，同比下降3.6%；
归母净利润14.48亿元，同比增长5.9%。
净利率高达37.2%。
与民航业“旺丁不旺财、增收不增利”形成鲜明对照的是：
中航信营收下滑、利润逆势增长！
最稳的还是“压舱石”业务：面向航空公司的航空信息技术服务，半年营收23.13亿，同比微涨2.1%。
要知道，这业务靠 “旅客人次收费” 吃饭，上半年分销系统处理了 3.71亿人次，比去年多了5.3%，相当于每天都有200多万人靠中航信的系统订票、值机。
对比三大航：东航、南航、国航上半年合计亏损超30亿元，中航信的盈利规模已超越单一航司，成为民航业“最会赚钱的公司”。
二、业务拆解：三大板块 “两喜一忧”
中航信能稳坐榜首，全靠三大业务 “撑场面”，但表现却大不一样：
1. 航空信息技术服务：基本盘超稳，离港 / 定座系统是 “刚需”
咱们坐飞机时用的订票系统、机场值机的离港系统，十有八九都来自中航信！
这业务不搞 就靠 “按人次收费”，因为是民航业的 “基础设施”，所以不管行业波动，基本盘都稳得很—23 亿营收占了总营收的近6成，妥妥的 “压舱石”。
2. 结算清算业务：半年狂增 20%，成最大惊喜！
谁能想到“算账”的业务居然成了黑马？
上半年中航信的结算系统处理了6.284亿宗交易，代理结算金额超 356.1亿元，同比直接涨了20%！
简单说，就是帮航空公司、代理商算钱、对账，现在航司业务回暖，这笔“服务费”自然水涨船高。
3. 系统集成业务：有点 “看天吃饭”，波动有点大
相比前两个业务，系统集成业务就没那么稳了。
2024 年上半年还能狂涨 111.9%，到 2025 年却因为 “竣工节奏变化” 明显下滑。
这业务主要是帮航司、机场做系统建设，比如智慧机场的硬件 + 软件打包，一旦项目进度慢了，收入就容易受影响。
三、争议与挑战：垄断地位下的隐忧
对于中航信的盈利能力，一直有着非常大的争议。
反对的人说：中航信是靠垄断获得的利益。
赞成的人说：民航业就是要整合，中航信就应该打造成民航业的12306。
却是如此，中航信国内市场占了95%！
因为政策限制，外资的 GDS（全球分销系统）进不来国内，中航信直接垄断了大部分市场，不管是国航、南航，还是中小航司，基本都得用它的系统，这优势谁看了不羡慕？
不过国际业务“拖后腿”，外国航司处理量降 7.8%！
国内吃得开，但国际市场有点 “水土不服”。上半年外国及地区航司的系统处理量掉了近8%，反观 Amadeus、Sabre 在国际市场根基很深，中航信想抢份额，还得琢磨新打法。
四、关键问题：航旅纵横能成 “新引擎” 吗？
1亿用户 + 官方直销平台，有戏吗？
最后聊聊大家熟悉的航旅纵横—中航信旗下的 “明星产品”，现在激活用户超 1 亿，相当于每14个中国人里就有1个用它查航班、值机。
2025年它搞了个大动作：
上线“民航官方直销平台”，整合了37家国内航司的机票资源，目标是做“民航版 12306”！
这平台有个亮点：不赚航司代理费，反而靠酒店预订、接送机、免税品购买这些“增值服务”赚钱。
比如你订完机票，它推个同机场的接送机，或者目的地的免税店优惠券，赚的是“流量变现”的钱。
但问题也存在：航旅纵横早就想做商业化，可之前受限于体制机制、股权结构，一直没搞出大动静。
这次的“官方直销平台”能不能成？关键看两点：
能不能拉来更多航司？
现在只有37家，要是能把所有国内航司、甚至国外航司都拉进来，用户就不用再下十几个航司APP了，粘性肯定涨。
价格是不是真的有优势，对比其他OTA平台，恐怕还要真的有价格优势才行，至少不能比其他家的贵。
增值服务能不能“打动人心”？
别光推广告，得真有用—比如机票退改更方便、酒店能拿到独家优惠，这样用户才愿意花钱。
要是这三点能做到，航旅纵横说不定真能帮中航信打开“第二增长曲线”，毕竟1亿用户的基本盘摆在这，潜力可不小！
中航信的“榜首”稳吗？
2025上半年的 “第一”，是中航信靠“垄断市场+核心业务稳”拿下来的，但国际业务、业务结构的问题也得重视。
至于航旅纵横，这次的“官方直销平台”是个好机会，能不能抓住就看后续运营了。
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2025-09-11 11:23
9月11日，凯撒旅游正式启动第16季“环球体验季”，本届活动以“让世界温暖你的冬天”为核心主题，以“解锁地球的100+种惊喜”为体验线索，旨在打破传统旅游的产品边界，为追求品质生活的消费者带来一场覆盖全球、贯穿初冬至春节的品质旅行盛宴。
十六载经典延续，环球体验再升级
走过十六载的环球体验季，不仅是凯撒旅游的经典IP，更成为中国旅游业界具有风向标意义的活动之一。本届活动精选全球优秀旅游目的地，联合全球多家旅游机构、优秀国际航空公司和酒店集团，以个性化的旅游主题、深度的体验、和暖心的服务，和搭配极具竞争力的价格，为游客提供高性价比的出行选择。让更多人能以更实惠的价格，享受更丰富、更优质的国际旅行体验。
依托优秀的资源整合与产品设计能力，凯撒旅游从“温暖”“连接”“体验”三大维度重构冬日出游场景，升级推出九大特色体验，十大特色主题玩法，深度契合不同游客个性化出行需求。从日本秋季烂漫红叶、东非动物大迁徙产仔季、到墨西哥亡灵节、澳洲赛马盛事，多项精彩主题邀您参与，沉浸式感受全球旅行的魅力。
多重优惠活动，暖心服务保驾护航
年底为回馈新老客户，凯撒旅游还推出多重优惠活动，活动期间报名旅游产品即可享受满减优惠，同时还可获赠温暖礼包，为您的冬季旅程增添保障。
更重要的是，凯撒旅游提供了全面升级的暖心服务，从行程规划到旅途中的每一个细节，都确保游客能够无忧无虑地享受旅程，真正实现“让世界温暖你的冬天”的承诺。
凯撒旅游负责人表示：“我们希望通过第十六季环球体验季，向市场传递这样一种理念：旅行不是距离，而是连接，冬天不止一种玩法，还可以解锁百种惊喜。今冬我们希望赋能每一位旅行者，以更从容、更温暖的方式走进世界，也让世界走进生活。”
更重要的是，凯撒旅游提供了全面升级的暖心服务，从行程规划到旅途中的每一个细节，都确保游客能够无忧无虑地享受旅程，真正实现“让世界温暖你的冬天”的承诺。
凯撒旅游负责人表示：“我们希望通过第十六季环球体验季，向市场传递这样一种理念：旅行不是距离，而是连接，冬天不止一种玩法，还可以解锁百种惊喜。今冬我们希望赋能每一位旅行者，以更从容、更温暖的方式走进世界，也让世界走进生活。”
2025-09-11 11:19
高德今天放了个大招，官宣推出新产品“高德扫街榜”。
简单来说，这个所谓的扫街榜是一个榜单，覆盖餐饮、酒店、景区等吃喝玩乐的本地生活业态。
值得注意的是，与以往各大平台主推的榜单逻辑不同，高德扫街榜放弃了酒旅业内习以为常的“评分+好评”的榜单筛选与制作逻辑，转而采用以用户“行为数据”（移动距离、点击收藏、店铺复购、转发分享等）为主，以“评分+好评”内容为辅的榜单筛选与制作逻辑。
众所周知，这些年酒旅业榜单高度依赖“评分+好评”逻辑，围绕榜单已经形成稳固的各方关系与利益链接。如今高德扫街榜公开宣称榜单将大幅降低对于“评分+好评”的依赖，不由得不让酒旅从业者惊呼，这是要砸了酒旅业旧有榜单体系的锅啊？!
01
首先我们来了解一下，高德扫街榜的内在逻辑是什么？
在高德扫街榜看来，一份靠谱的酒旅榜单仅仅依靠“评分+好评”已经无法保证公平公正。
因为消费者给酒旅商家的“评分+好评”往往水分大，造假成本低。
举个例子，几乎每个人都遭遇过在酒店被服务员索要好评的经历吧？
服务员一般会通过给消费者房间免费升级、赠送免费早餐、提供停车券、安排欢迎果盘等小利益的方式，换取消费者在各大平台上的一个好评。
绝大多数消费者在这个时候会稍微犹豫一下，即便实际上他们认为这家酒店并没有什么特别值得给出好评的地方，但只要各方面大差不差，也就默认这一潜规则。
有些时候这些所谓的好评都是由酒店服务员一手在消费者手机上操作完成的。
久而久之，随着好评数量累计，这家酒店在平台上的曝光率会更高，入选各类榜单的几率也会更大，被消费者看到和预订的机会也就越多。
只不过，这家酒店到底是因为用户真心喜欢，还是好评足够多，真相反而愈发模糊了。
高德扫街榜的核心逻辑则完全不同。
一个好的酒旅商家，“评分+好评”可以注水造假，但用户的行为数据却是骗不了人的。
例如，一家酒店的POI，在高德地图上总是被很多用户反复搜索，甚至将其定位为行程目的地或者出发地。不仅如此，这家酒店还不断被用户收藏、分享，复购率还不低。仔细观察这些用户的行为数据，全部来自四面八方，距离有远有近。
这样的数据是不是要真实的多？
当然，这些用户行为数据同样可以注水或者造假。
只不过，注水造假的成本可要比“评分+好评”高太多了，毕竟要是安排一群不同ID与IP的人天天在线下从各个地方来回跑酒店，恐怕没几个酒旅商家能扛得住。
综上所述，这样一家用户行为数据非常好的酒店出现在榜单上，是不是更能说明其深受消费者喜欢呢？
02
高德扫街榜既然强调更多依靠用户行为数据的榜单逻辑，是不是意味着彻底放弃“评分+榜单”的参考价值？
并不是。
在高德扫街榜的逻辑里，“评分+好评”依然是榜单重要参考因素，但是这里面的水分是时候要好好挤一挤了。
怎么挤呢？
用AI。
高德采用通义千问大模型的多模态能力，做了一套甄别和筛选用户评价内容的系统。在实际验证过程中，高德发现使用AI甄别和筛选的效率比人工要高出很多，这样就能大幅降低边际成本。
AI的出现给酒店“评分+好评”体系带来最大的冲击就是注水造假难度极具提升。
举个最简单的例子，一家酒店的诸多好评内容中，那些在遣词造句或者行文细节中明显出自于同一个人手笔的好评内容，极有可能会被AI鉴定为“水”或者“假”，从而不能够作为其是否受到消费者青睐的直接证据，只有那些明显是真人撰写的评价内容才会被AI纳入评价一家酒店的“评分+好评”体系中去。
实际上，AI的大规模介入正在被作为高德扫街榜的一大独有优势被重点提及。
高德为此专门组织了一个由清华北大毕业生组成的数据科学团队去专门攻克榜单中基于AI分析行为数据的工作。
一方面，AI被用于对酒旅商家“评分+好评”体系内容的甄别与筛选；另一方面，AI被用于对用户行为数据的研究与分析，从而让效率提升，数据价值度更高。
说白了就是，那些依靠刷好评来提高评分的酒旅商家，未来很有可能在高德扫街榜的榜单中被大幅降级甚至直接除名。
等到过一阵子高德扫街榜酒旅榜单出炉，有可能会出现非常有趣的一幕：
在同一个区域内，有些酒店商家在其他榜单上名列前茅，反而在高德扫街榜上名落孙山或者查无此店。与之相反的是，一批原本此前评分不高的酒旅商家，在其他榜单上排名靠后或者根本无名，结果却在高德扫街榜上脱颖而出。
面对这种颇为鲜明的对比，消费者会怎么想，酒旅商家又会怎么想？
说到底，高德扫街榜这次是直接砸烂了酒旅业旧有榜单体系的锅，这给酒旅市场带来的冲击你说大不大？
03
高德扫街榜将会给酒旅业带来哪些影响？
最直接的影响之一，就是倒逼其他平台酒旅榜单去优化调整榜单底层逻辑。
既然“评分+好评”在大众旅游消费决策中的影响力日益减弱，总要拿出一些更具有说服力的标准或者内容，来证明榜单上的这些酒旅商家是具备万里挑一水准的吧。
高德扫街榜这把用“用户行为数据+AI”抢了头筹，后续就看其他平台酒旅榜单怎么跟了。
更深层次的影响在于极大冲击了酒旅业“评分+好评”体系的根基，尤其是迫使更多平台去思考“如何真正公平公正的去界定一个酒旅商家在平台上的好与差？”
毕竟酒旅业苦“评分+好评”体系久矣。
为了维持在各大平台上的高评分，酒旅从业者哪个不是每天点头哈腰的赔着笑脸，只为央求消费者施舍一个好评。这两年行业内卷之下，酒旅从业者甚至不得不卑躬屈膝的跪舔消费者，从最开始的送小礼物、送小权益，到现在的打感情牌，甚至一度出现抢着给消费者洗臭袜子。
不仅如此，面对越来越多以差评为要挟想要薅羊毛的恶意消费者，酒旅从业者大多只能忍气吞声，频频吃哑巴亏，毕竟一个差评（无论是谁的错）往往需要十几个好评冲抵。
前不久，携程在酒旅商家一面倒的抨击下，终于调整了酒店点评规则，让4.8分不再成为酒店生死线，避免了无数酒店为了死磕4.7到4.8的0.1分差距，耗费更多精力去花式找消费者要好评，进而推动酒店将更多注意力放到提高酒店品质和服务本身上来。
高德扫街榜的出现，加速了酒店业旧有“评分+点评”体系的崩塌速度，为其更新迭代带来更多契机。
此外，高德扫街榜的推出，还标志着酒旅这个原本已经被各大巨头搅得天翻地覆的红海，再次迎来一个不算新的新玩家。
尽管高德反复强调，高德扫街榜本身不涉及商业化，单纯是为了协助大众旅游消费决策而诞生的产物，但是这两年高德渗透酒旅市场的步伐却在持续加速。
要知道，高德拥有1.7亿日活用户，只要把这些优质流量变现一小部分，都足以给高德带来巨大利益的同时，改变整个酒旅行业市场格局。
而高德想要深度染指酒旅市场，一个扫街榜远远不够。
高德干酒旅，有一个最大的难题，那就是线下履约。
由于高德酒旅业务现在主要依靠第三方服务商，导致其对酒旅履约环节几乎很难进行有效把控。在社交媒体平台上，大量消费者在高德上遭遇预订酒店无法退、出现履约问题找不到服务商、碰到纠纷平台只会踢皮球等问题，导致高德在投诉平台上屡屡榜上有名，甚至名列前茅。
再加上不久前，高德还被离职员工曝出“高德文旅事业部解散”的消息，并且还被列举其在进军文旅过程中内部的诸多内部问题与矛盾。
这都导致酒旅业内对于高德更多秉持观望态度。
高德扫街榜或许是一个良好的开始，今年十一小长假则是高德证明自己的重要一仗。
我们拭目以待。
2025-09-10 19:39
2025年暑期，安徽博物院以文化惠民为导向，通过展览创新、服务升级、科技赋能与广泛宣传等多项举措，为广大观众呈现一场精彩纷呈的文化盛宴，累计接待观众达72万人次，社会反响热烈。
多元展览贴近群众。安徽博物院暑假共展出14项展览，“国宝归来——圆明园兽首暨海外回流文物特展”吸引观众超25万人次，其中35%为省外游客；联合罍街在金罍广场推出兽首图文分展，延伸文化体验。“大漆——江南漆器艺术与传承”“会飞的‘花朵’——蝴蝶主题科普展”“煌煌商邑 契刻千年——殷商甲骨文主题展”等展览广受欢迎，满足不同观众文化需求。
优化服务改善体验。安徽博物院实行周五至周日延时开放至18点，推行免预约、免取票政策，完善遮阳、通风及无障碍设施。庐阳馆实行“周一开放、周二闭馆”机制，与蜀山馆联动保障天天开放。安徽博物院还推出“公共服务小能手”“小小讲解员”体验营、研学游和“寻找清风”音乐剧等多项社教活动，丰富青少年体验。
科技融合增强互动。安徽博物院推出《寿春楚歌》XR沉浸探索展，运用科技手段再现楚文化，提升观展体验；上线徽州古建筑主题AR剧本游，引入可交互空中成像文物展示平台，实现观众与文物的零距离接触互动。
2025-09-10 19:36
9月10日，国务院 “高质量完成‘十四五’规划” 系列主题新闻发布会介绍文物事业发展情况，针对“博物馆热”下节假日热门场馆“一票难求”问题，国家文物局副局长乔云飞回应称，少部分博物馆优质藏品展品集中、需求集聚，导致供不应求，这是“供给侧”普遍规律。
国家文物局积极指导各地文物部门和热门博物馆采取一系列有效举措。：一方面增强供给能力，通过大馆带小馆，巡展、借展、联合办展、“云展览”等方式，把更多优质文化资源送到基层；另一方面提升服务质效，科学实施预约机制，丰富优质文博内容，优化参观线路，提升公众参观体验。特别是在寒暑假和节假日，进一步统筹安全和需求，通过调整单日预约量、取消闭馆日、延长开放时间等方式主动应对，最大限度满足爆发式激增需求。
下一步，国家文物局还将加强博物馆建设科学规划，注重优质资源统筹和组织调度，因地制宜、分类施策、优化布局，发挥央属大馆、省级博物馆和重点专题博物馆辐射引领作用，持续提升基层中小博物馆发展水平，推动各级各类博物馆差异化、特色化发展，构建与经济社会发展水平相适应、与公众美好生活需求相契合的博物馆“生活圈”，让博物馆这所大学校绽放新光彩。
2025-09-10 17:03
在当前竞争激烈的酒旅行业中，酒店营销，是酒店运营至关重要的一环。
近日，由酒店高参主办的“2025酒店品牌暨酒店投资峰会”在上海金茂君悦大酒店盛大开幕。本届大会以“破界·共生，创新突破与资产重构”为主题，邀请了业内超过1000位酒店业精英共同探讨，在新经济周期下，酒店业的历史发展机遇。
在圆桌会谈环节，旅悦集团CMO朱宇佳女士与业界同仁围绕“重塑酒店营销”这一主题，进行了深入对话与探讨。
·会员运营：聚焦客户细分需求
2025年，旅悦会员数量逼近1000万。这得益于旅悦集团长期以来构建的联合会员开拓渠道，也得益于旅悦会员策略的创新。
·旅悦集团CMO 朱宇佳
“去年开始，旅悦针对会员的策略也有了一些新的变化。”
作为以互联网科技为核心的管理团队，旅悦在借鉴洲际等国内外成熟酒店会员体系经验，根据自身品牌定位与特色，摸索出一套独属于旅悦的会员运营思路。
“旅悦的会员服务，更聚焦于客户的细分需求。”
以亲子服务为例，近年来亲子客群需求在市场占比逐渐提升。携程2025暑期亲子出行报告显示，今年暑期亲子游人群占比升至35%，环比大幅增长50%。针对性地从不同客户群体的角度，为会员打造专属产品，是旅悦突破传统会员依赖积分的模式。
花筑奢戈兰花园·亲子体验活动
依托民宿场景，旅悦为门店构建了100多项亲子消费服务SOP，这为亲子客群的会员服务提供了基准保障。“在第二季度，我们向自己品牌旗下的所有门店，发布了近50个亲子会员体验产品，如今正在逐步落地中。”
朱宇佳强调，民宿的独特性让客人在店内逗留的时间更长，交互更加频繁，因此，旅悦的会员服务必须以“丰富的内容体验+优质的服务”充实客人的度假感受。“这也是旅悦针对会员服务的逻辑：增强用户的体验感。”
·跨界合作：精准锚定核心价值
谈及联动跨界合作，朱宇佳强调，跨界合作并非盲目合作，旅悦的跨界合作始终坚持“用户需求、场景要求、品牌诉求”三大维度。“围绕‘记录美好时光’这一核心逻辑，近年来旅悦开展了一系列跨界合作。”
如旅悦此前与市场头部摄像机品牌合作，让会员在度假期间免费使用，记录会员的度假日常，实现“科技+住宿”场景融合；与互联网头部平台合作，在酒店空间内举办读书沙龙、小型live等活动，这些都拓宽酒店服务可能。
“未来，旅悦将聚焦优越性、稀缺性两大方向推进合作。”
·AI助力：以人为本以AI为辅
旅游行业多年的大数据积累，为AI成熟发展奠定了坚实基础。作为一家具有互联网基因的酒旅公司，旅悦早在AI大数据领域深度布局。
如旅悦自主研发的阿拉丁全球智能选址系统，通过多维度数据，为酒店投资提供专业分析，精准判断酒店赛道，为投资布局提供科学依据，降低投资风险；金蟾蜍收益管理系统则替代人工定价模式，基于市场数据与时节情况等因素，科学分析不同时间节点，为门店提供最优定价建议，最大化提高酒店收益。
但AI并非万能。朱宇佳强调，在精品内容产出、审批风险把控、品牌调性确认等决策性环节，人的核心作用不可替代，AI更多是作为辅助工具，助力人类提升效率、优化决策。
在新经济周期下，酒店业的竞争也日趋白热化。旅悦集团以“用户体验”为核心，通过多维度创新进取，不断强化自身竞争力，也正在为酒旅行业高质量发展提供实践路径。
“旅悦的会员服务，更聚焦于客户的细分需求。”
以亲子服务为例，近年来亲子客群需求在市场占比逐渐提升。携程2025暑期亲子出行报告显示，今年暑期亲子游人群占比升至35%，环比大幅增长50%。针对性地从不同客户群体的角度，为会员打造专属产品，是旅悦突破传统会员依赖积分的模式。
依托民宿场景，旅悦为门店构建了100多项亲子消费服务SOP，这为亲子客群的会员服务提供了基准保障。“在第二季度，我们向自己品牌旗下的所有门店，发布了近50个亲子会员体验产品，如今正在逐步落地中。”
朱宇佳强调，民宿的独特性让客人在店内逗留的时间更长，交互更加频繁，因此，旅悦的会员服务必须以“丰富的内容体验+优质的服务”充实客人的度假感受。“这也是旅悦针对会员服务的逻辑：增强用户的体验感。”
·跨界合作：精准锚定核心价值
谈及联动跨界合作，朱宇佳强调，跨界合作并非盲目合作，旅悦的跨界合作始终坚持“用户需求、场景要求、品牌诉求”三大维度。“围绕‘记录美好时光’这一核心逻辑，近年来旅悦开展了一系列跨界合作。”
如旅悦此前与市场头部摄像机品牌合作，让会员在度假期间免费使用，记录会员的度假日常，实现“科技+住宿”场景融合；与互联网头部平台合作，在酒店空间内举办读书沙龙、小型live等活动，这些都拓宽酒店服务可能。
“未来，旅悦将聚焦优越性、稀缺性两大方向推进合作。”
·AI助力：以人为本以AI为辅
旅游行业多年的大数据积累，为AI成熟发展奠定了坚实基础。作为一家具有互联网基因的酒旅公司，旅悦早在AI大数据领域深度布局。
如旅悦自主研发的阿拉丁全球智能选址系统，通过多维度数据，为酒店投资提供专业分析，精准判断酒店赛道，为投资布局提供科学依据，降低投资风险；金蟾蜍收益管理系统则替代人工定价模式，基于市场数据与时节情况等因素，科学分析不同时间节点，为门店提供最优定价建议，最大化提高酒店收益。
但AI并非万能。朱宇佳强调，在精品内容产出、审批风险把控、品牌调性确认等决策性环节，人的核心作用不可替代，AI更多是作为辅助工具，助力人类提升效率、优化决策。
在新经济周期下，酒店业的竞争也日趋白热化。旅悦集团以“用户体验”为核心，通过多维度创新进取，不断强化自身竞争力，也正在为酒旅行业高质量发展提供实践路径。
2025-09-10 11:22
2025年9月8日，旅游服务平台携程集团（Trip.com Group）与信息科技整合解决方案企业Cityline今日在香港举行签约仪式，正式宣布为期五年的战略合作伙伴关系。这项合作具有里程碑意义，既是携程集团首次与香港及澳门市场的主要票务供应商建立合作关系，也是Cityline首次与在线旅游服务平台整合技术服务。双方将携程集团的全球影响力与Cityline的领先技术方案相结合。
通过此次合作，携程集团将借助Cityline的解决方案与技术实力，使携程旅行及携程海外平台的用户能够在香港、澳门及中国内地的Cityline自助服务机网络便捷取票。通过整合在线购票与线下取票，提升便利性，为参与大型活动的用户提供流畅的票务体验。
签署仪式
该合作已在多个备受瞩目的活动中成功实施，包括滨崎步亚洲巡回演唱会2025香港站、Evolution Nic Live谢霆锋进化演唱会、G-DRAGON 2025 世界巡回演唱会「übermensch」香港站以及香港足球盛会2025等。展望未来，这模式将进一步推广至即将举行的活动，如即将在澳门举行的韩国音乐盛典《2025 The Fact Music Awards》。
除此之外，双方还将共同探索亚太盛事的更多可能性，包括海外节目总代、海外节目联合营销、打通系统服务跨城用户、以及结合双方优势以期更加深入参与项目等。
携程集团首席营销官孙波表示：“旅行的魅力在于独一无二的体验，携程集团不断创新，让旅客能更轻松地享受精彩体验。全球盛事活动日益蓬勃，这类体验已成为旅行的动力，也是我们成长最快的业务之一。这次合作正是我们推动整合式旅游体验，以满足旅客的各种需求，让每一段旅程都充满探索、交流与难忘回忆。”
签署仪式
Cityline执行董事兼总经理林永存表示：“与携程集团的合作，标志着在线及线下票务体验的深度整合，双方强强连手，定必能提升旅客体验，让更多地区的用户欣赏到香港、澳门及大湾区的多元化表演。”
这一合作与携程集团《Momentum 2025: Travel's Next Big Trends》报告中强调的盛事旅游趋势相呼应。报告显示，66%的亚太旅客计划围绕大型活动安排旅程，演唱会及体育赛事成为主要驱动力。66%的旅客更为观看喜爱的歌手表演而旅行，将音乐会变成完整的旅游体验。而足球赛事、篮球赛事和一级方程式赛车是体育旅游的首选。旅客不仅参与活动，更结合当地地标和美食热点，打造全方位的旅游体验。
通过结合携程集团的全球用户基础与Cityline票务技术方案，这一合作为双方在海外市场扩展影响力创造了战略机遇。Cityline得以接触更多海内外的用户，而携程集团则通过Cityline的票务技术方案，增强其大型活动产品，促进跨境合作及票务领域的长期增长。
携程集团首席营销官孙波表示：“旅行的魅力在于独一无二的体验，携程集团不断创新，让旅客能更轻松地享受精彩体验。全球盛事活动日益蓬勃，这类体验已成为旅行的动力，也是我们成长最快的业务之一。这次合作正是我们推动整合式旅游体验，以满足旅客的各种需求，让每一段旅程都充满探索、交流与难忘回忆。”
Cityline执行董事兼总经理林永存表示：“与携程集团的合作，标志着在线及线下票务体验的深度整合，双方强强连手，定必能提升旅客体验，让更多地区的用户欣赏到香港、澳门及大湾区的多元化表演。”
这一合作与携程集团《Momentum 2025: Travel's Next Big Trends》报告中强调的盛事旅游趋势相呼应。报告显示，66%的亚太旅客计划围绕大型活动安排旅程，演唱会及体育赛事成为主要驱动力。66%的旅客更为观看喜爱的歌手表演而旅行，将音乐会变成完整的旅游体验。而足球赛事、篮球赛事和一级方程式赛车是体育旅游的首选。旅客不仅参与活动，更结合当地地标和美食热点，打造全方位的旅游体验。
通过结合携程集团的全球用户基础与Cityline票务技术方案，这一合作为双方在海外市场扩展影响力创造了战略机遇。Cityline得以接触更多海内外的用户，而携程集团则通过Cityline的票务技术方案，增强其大型活动产品，促进跨境合作及票务领域的长期增长。
2025-09-10 11:00
本文转载自公众号：民航之翼，作者：翼哥
我们知道，在我国民航业，除了国航、东航、南航、海航四大航之外，还有着四大地方航空公司。
深圳航空
厦门航空
四川航空
山东航空
这四大地方航空其成长历程与公司较为相似。
四大地方航空均是由地方政府与三大航合作的航空公司，目前均已发展成为机队规模超百架、甚至200架的大型航空公司。
这四家公司是国内四家最大的地方航空公司，名牌形象良好、地方市场份额领先、经营业绩较好。
2025年以来，民航持续保持增长，但由于内卷式竞争的冲击，也存在着“旺丁不旺财，增收不增利”的现象。
因此说，民航形势仍不容乐观。
那么，2025年上半年四大地方航空的情况又是怎样的呢？
一、谁的飞机更多
第一：深航234架，波音+空客
宽体机6架，其中昆明航空32架。
第二：厦航220架，波音+空客+商飞
宽体机12架，旗下河北航空28架，江西航空18架
第三：川航208架，空客
其中宽体机25架
第四：山航138架，均为波音737机型
其中，山航是四家中唯一没有宽体机的。
二、谁的收入更高
厦航188.50亿元
深航164.02亿元
川航162.18亿元
山航95.70亿元
厦航的收入能力还是非常强的，差不多是山航的一倍左右。
三、谁的利润更高
厦航4.31亿元
川航-8.02亿元
深航-8.33亿元
山航-9.36亿元
厦航一枝独秀，唯一盈利。
山航规模最小，亏损最多。
四、谁的债务更大
四家航空公司的负债规模分别是：
深航最高，814亿元
川航第二，753亿元
厦航第三，437亿元
山航第四，395亿元
五、谁的负债率更高
从资产负债率来看
山航最高，137.7%
深航第二，121.1%
川航第三，100.7%
厦航最低，67.3%
六、谁的资产窟窿更深
四家公司谁的资产窟窿更深，这要从净资产情况来看。
有三家公司净资产都是负数，那就看谁负得更多。
深航最大，-142.09亿元
山航第二，-108.09亿元
川航第三，-5.36亿元
厦航212.74亿元
净资产为负的，实际上就是资不抵债了。
深航、川航、山航实际上差不多，如果把川航增资的120亿元算进去，负资产也差不多120多亿元。
厦航确实是牛。
七、谁增资扩股的金额大？
自2020年以来，四家航司有三家实施或将实施增资扩股。
深航160亿元
厦航40亿元
川航120亿元
目前山航尚没有增资扩股的迹象。
从2025年上半年的数据来看，山航规模最小，营收最低，亏损最高，资产负债率最高，而且增资仍遥遥无期。
加上没有宽体机，受高铁冲击最大，可以说，山航是四大地方航空中最艰难的。
当然，我们也看到，厦航确实牛。
2025年以来，民航持续保持增长，但由于内卷式竞争的冲击，也存在着“旺丁不旺财，增收不增利”的现象。
因此说，民航形势仍不容乐观。
那么，2025年上半年四大地方航空的情况又是怎样的呢？
一、谁的飞机更多
第一：深航234架，波音+空客
宽体机6架，其中昆明航空32架。
第二：厦航220架，波音+空客+商飞
宽体机12架，旗下河北航空28架，江西航空18架
第三：川航208架，空客
其中宽体机25架
第四：山航138架，均为波音737机型
其中，山航是四家中唯一没有宽体机的。
二、谁的收入更高
厦航188.50亿元
深航164.02亿元
川航162.18亿元
山航95.70亿元
厦航的收入能力还是非常强的，差不多是山航的一倍左右。
三、谁的利润更高
厦航4.31亿元
川航-8.02亿元
深航-8.33亿元
山航-9.36亿元
厦航一枝独秀，唯一盈利。
山航规模最小，亏损最多。
四、谁的债务更大
四家航空公司的负债规模分别是：
深航最高，814亿元
川航第二，753亿元
厦航第三，437亿元
山航第四，395亿元
五、谁的负债率更高
从资产负债率来看
山航最高，137.7%
深航第二，121.1%
川航第三，100.7%
厦航最低，67.3%
六、谁的资产窟窿更深
四家公司谁的资产窟窿更深，这要从净资产情况来看。
有三家公司净资产都是负数，那就看谁负得更多。
深航最大，-142.09亿元
山航第二，-108.09亿元
川航第三，-5.36亿元
厦航212.74亿元
净资产为负的，实际上就是资不抵债了。
深航、川航、山航实际上差不多，如果把川航增资的120亿元算进去，负资产也差不多120多亿元。
厦航确实是牛。
七、谁增资扩股的金额大？
自2020年以来，四家航司有三家实施或将实施增资扩股。
深航160亿元
厦航40亿元
川航120亿元
目前山航尚没有增资扩股的迹象。
从2025年上半年的数据来看，山航规模最小，营收最低，亏损最高，资产负债率最高，而且增资仍遥遥无期。
加上没有宽体机，受高铁冲击最大，可以说，山航是四大地方航空中最艰难的。
当然，我们也看到，厦航确实牛。
2025-09-10 10:55
9月9日，国务院新闻办公室举行政策例行吹风会，介绍体育消费相关政策实施情况。体育总局体育经济司司长杨雪鸫指出，体育旅游等服务消费持续扩容，成为经济增长新亮点。
今年上半年，限额以上单位体育娱乐用品销售同比增长22.2%，福建、四川等7地监测的511场重点赛事带动消费超160亿元，场均消费超3000万元。消费结构持续优化，"浙BA"赛事280场吸引92万人次观赛，带动消费超10亿元；2024-2025冰雪季全国滑雪场接待2.56亿人次，场内消费达786.13亿元。
"体育+"融合效应显著。四川通过"跟着赛事去旅行"活动，今年1-7月体育消费达1180亿元，同比增长8.3%；江西推动赛事进景区、街区、商圈，上半年体育消费近550亿元，增长9.17%。户外运动线上消费超3000亿元，飞盘、攀岩等小众运动带动装备市场火热。
政策层面将从三方面发力：打造国际顶级赛事IP，发展数字体育新业态；推进"十五分钟健身圈"建设，开展"国球进社区"活动；鼓励发放体育消费券，探索体育消费金融产品，助力实现2030年体育产业规模超7万亿元目标。
2025-09-10 10:50
9月9日，在国务院政策解读新闻发布会上，商务部服务贸易和商贸服务业司司长孔德军介绍，将从三方面推进商旅文体健融合发展，构建"业态联动、资源共享、场景创新"的产业发展体系。
孔德军明确表示，商务部将实施城市商业提质工程，"将商旅文体健资源要素串点成线，培育'体育+'等融合消费新增长点"。同时发挥重大展会平台作用，在专业化办展基础上"突出展会体育板块功能"，促进赛、展、节、游一体谋划。
政策层面将支持"赛事+旅游""演出+旅游"等融合业态发展，鼓励邮轮游艇、低空飞行等新业态培育。地方已积极响应，上海通过专项资金支持大型演唱会、体育赛事等活动，成都提出"文旅+百业"模式，目标2027年文化及相关产业增加值达2000亿元。
据透露，相关举措将与体育产业发展规划衔接，助力实现"十四五"末户外运动产业总规模突破3万亿元的目标。
2025-09-10 10:31