本文转载自公众号：民航之翼，ID：caacwing，作者：翼哥
疫情，还是疫情，促使2022年国内民航市场大洗牌。
如果说广州白云机场连续三年位列国内机场吞吐量第一位在意料之中的话，那么疫情三年期间，西部民航的表现还是令人刮目相看的。
比如2022年，重庆江北机场以2167万人次的旅客吞吐量跃居全国第二，西部第一。
当然，让人更加吃惊的是航空第四城-成都的悄然崛起
一直以来，成都都被称之为国内航空第四城、西部航空第一城。
这是指成都的民航旅客吞吐量一直名列国内第四位，西部第一位。
一方面，成都民航旅客很难挑战北上广三强的地位，另一方面其他城市也很难挑战成都的地位。
不过，疫情给了成都逆袭的机会。
2020、2021年，连续两年，上半年成都双流机场的旅客吞吐量都荣登国内民航业榜首。
虽然，最终连续两年惜败于广州白云机场，但连续两年位列全国第二也是非常不错的。
更重要的是，2021年成都天府机场投入运营之后，成都再度逆袭的机会到来了。
也许有人说，成都天府机场投运的机会真是不好，因为赶上了疫情，没有表现的机会。
不过也有人说，这正是给了成都一次逆袭的好机会。
2021年6月27日，西部地区规模最大的民用机场之一：成都天府机场正式启用。
近期，满足年旅客吞吐量6000万人次，货邮吞吐量130万吨。
远期，满足年旅客吞吐量1.2亿人次，货邮吞吐量280万吨。
至此，成都以双流国际机场和天府国际机场两大机场，继上海、北京之后，国内第三座拥有双国际机场的城市，坐稳西部航空第一城，国内航空第四城。
更重要的是，已有坐四望三之势。
2021年度，成都双流、成都天府两场合计完成旅客吞吐量4447万人次。
比广州白云机场的4026万人次高出421万人次。
成都以双机场的规模优势首次超过广州成为国内航空第三城。
不过，成都距离上海、北京的距离还比较远。
2021年度：
上海两场6541万人次。
北京两场5769万人次。
无论是上海，还是北京，都比成都超出1、2千万人次，这还是两大城市遭受疫情冲击更为的严重的情况下的优势。
说实话，按我们来看，无论在哪种情况下，成都很难超越京沪两大城市的。
不过，来到2022年，二季度上海遭遇严重的疫情危机，北京疫情形势也有所反复。
这给成都逆袭的机会。
最终，2022年，京沪穗蓉四城航空旅客吞吐量排名如下：
成都第一，3109万人次
成都双流1782万人次
成都天府1328万人次
上海第二，2886万人次
上海虹桥1470万人次
上海浦东1416万人次
广州第三，2611万人次
北京第四，2298万人次
北京首都1270万人次
北京大兴1028万人次
2022年，成都成为国内唯一一座旅客流量超过3000万人次的城市。
成都首次成为国内航空第一城。
当然，这三年，疫情已经成了影响民航发展、左右民航格局的关键因素。
如今，疫情逐渐消散。
民航逐步恢复常态。
当下，拼经济，抢发展成了各地首要工作任务。
民航是促进各地经济发展的重要力量。
无论是在吸引旅游消费方面
还是在贸易发展方面
甚至在打造临空经济，促进高端制造业方面
民航业都大有作为
所以大型航空枢纽之间的竞争将越加激烈。
大家争夺的实际上不只是航空第一城这个名头这么简单
背后是拼的是经济发展
2023年，成都很难继续保持航空第一城的地位。
但西部航空第一城是毫无疑问的。
更重要的是，成都两大机场双流、天府如何协调发展，能够带动地方经济发展！
对北京、上海来说：
未来谁是国内航空第一城很难说。
航空货运必将是上海继续领先
那航空客运呢？
是上海继续保持第一？
还是北京实现超越？
未来几年，大有看头！
其实，我比你多几个人
我比你多几吨货
这并不重要
重要的是，大家都在围绕着航空枢纽打造临空产业、临空经济。
比如上海虹桥，现在已经成为长三角一体化的新引擎，其战略地位及其重要性可见一斑。
只有如此，民航的地位才能真正得到彰显！
2020、2021年，连续两年，上半年成都双流机场的旅客吞吐量都荣登国内民航业榜首。
虽然，最终连续两年惜败于广州白云机场，但连续两年位列全国第二也是非常不错的。
更重要的是，2021年成都天府机场投入运营之后，成都再度逆袭的机会到来了。
也许有人说，成都天府机场投运的机会真是不好，因为赶上了疫情，没有表现的机会。
不过也有人说，这正是给了成都一次逆袭的好机会。
2021年6月27日，西部地区规模最大的民用机场之一：成都天府机场正式启用。
近期，满足年旅客吞吐量6000万人次，货邮吞吐量130万吨。
远期，满足年旅客吞吐量1.2亿人次，货邮吞吐量280万吨。
至此，成都以双流国际机场和天府国际机场两大机场，继上海、北京之后，国内第三座拥有双国际机场的城市，坐稳西部航空第一城，国内航空第四城。
更重要的是，已有坐四望三之势。
2021年度，成都双流、成都天府两场合计完成旅客吞吐量4447万人次。
比广州白云机场的4026万人次高出421万人次。
成都以双机场的规模优势首次超过广州成为国内航空第三城。
不过，成都距离上海、北京的距离还比较远。
2021年度：
上海两场6541万人次。
北京两场5769万人次。
无论是上海，还是北京，都比成都超出1、2千万人次，这还是两大城市遭受疫情冲击更为的严重的情况下的优势。
说实话，按我们来看，无论在哪种情况下，成都很难超越京沪两大城市的。
不过，来到2022年，二季度上海遭遇严重的疫情危机，北京疫情形势也有所反复。
这给成都逆袭的机会。
最终，2022年，京沪穗蓉四城航空旅客吞吐量排名如下：
成都第一，3109万人次
成都双流1782万人次
成都天府1328万人次
上海第二，2886万人次
上海虹桥1470万人次
上海浦东1416万人次
广州第三，2611万人次
北京第四，2298万人次
北京首都1270万人次
北京大兴1028万人次
2022年，成都成为国内唯一一座旅客流量超过3000万人次的城市。
成都首次成为国内航空第一城。
当然，这三年，疫情已经成了影响民航发展、左右民航格局的关键因素。
如今，疫情逐渐消散。
民航逐步恢复常态。
当下，拼经济，抢发展成了各地首要工作任务。
民航是促进各地经济发展的重要力量。
无论是在吸引旅游消费方面
还是在贸易发展方面
甚至在打造临空经济，促进高端制造业方面
民航业都大有作为
所以大型航空枢纽之间的竞争将越加激烈。
大家争夺的实际上不只是航空第一城这个名头这么简单
背后是拼的是经济发展
2023年，成都很难继续保持航空第一城的地位。
但西部航空第一城是毫无疑问的。
更重要的是，成都两大机场双流、天府如何协调发展，能够带动地方经济发展！
对北京、上海来说：
未来谁是国内航空第一城很难说。
航空货运必将是上海继续领先
那航空客运呢？
是上海继续保持第一？
还是北京实现超越？
未来几年，大有看头！
其实，我比你多几个人
我比你多几吨货
这并不重要
重要的是，大家都在围绕着航空枢纽打造临空产业、临空经济。
比如上海虹桥，现在已经成为长三角一体化的新引擎，其战略地位及其重要性可见一斑。
只有如此，民航的地位才能真正得到彰显！
2023-02-14 10:28
情人节将近，“浪漫经济”迎来场景上的新变化，越来越多的年轻人选择去主题乐园开心过节，也带火了景区餐饮和住宿消费。美团数据显示，虽然今年2月14日是工作日，但截至12日晚，“情人节”当天景点门票提前预订量周同比增长47%；而就在刚刚过去的周末，含“情人节”“双人票”关键词的门票订单量较去年同期增长超300%。上海成为浪漫值最高的城市，“情人节”搜索量位居全国第一。
消费周期向两端延长 “景+X”主题套餐受欢迎
自带IP效应的主题乐园，集休闲娱乐为一体的旅游度假区和特色鲜明的文化小镇是情人节消费的主要场景。美团数据显示，上海、北京、深圳、成都、广州“情人节”关键词搜索量排名全国前五。在时间周期上，呈现前后两端延长态势。刚刚过去的周末，不少景区已迎来消费高峰，热度有望在情人节当日冲高并延续至下个周末。除了景区一日门票外，浪漫经济也带动了景区餐饮、住宿的销量，“景+X”套餐类产品受到游客欢迎。
2月11日至2月19日期间，上海迪士尼度假区推出“爱在童话里”主题活动，迪士尼皇室朋友将在迎宾阁与游客见面，2月14日当天，他们还将带来一场华尔兹特别演出。为给游客带来更多消费亮点，美团充分联动本地生活多个业态，推出上海迪士尼“情人节尊享套票”。购买该套票的游客，在情人节当日，除了可以在皇家宴会厅享受情人节主题晚餐外，还将获得由美团外卖鲜花业务提供的“可爱兔兔”新鲜红玫瑰花等心意礼品。
海之韵西餐厅推出定制主题晚餐、云海酒店将提供红酒和玫瑰花迎宾……基于美团在本地生活多业态的流量场景和用户基础，襄阳华侨城奇幻度假区的奇幻谷、云海汤泉等同步上线情侣双人活动票，还联合推出“双人云海汤泉及双人奇幻谷”美团旗舰店会员专享套票，受到消费者热捧，上线至今热卖近千份。其销售负责人帅福介绍，度假区50%以上是来自襄阳以外、湖北省内或襄阳周边的游客。景区提高收入，一方面要保证“七节两月”的大窗口，同时也要把握日常运营的小时机。今年情人节在工作日，加上前后两个周末，大约有10天的周期，更适合推“景+X”的微度假产品。
▲情侣参与襄阳奇幻谷情人节主题活动 景区供图
线下线上齐发力，把握消费时机。美团数据显示，刚刚过去的周末，提供“情人节”门票的景区较去年同期新增317%，含“情人节”“双人票”关键词的门票订单量较去年同期增长超300%。
美团门票整合营销中心总经理邹晓迪表示，“旅游消费持续回暖，长线旅游热度回归的同时，本地周边游的消费习惯也已经养成。”在春节、五一、暑期等较大的营销节点，平台将通过线上线下主题营销活动，结合专题预售、全品类本地生活优惠券包等玩法，激发消费潜力；在周末及日常运营周期中，也将通过好玩侦探团、美好派DAY等营销工具，联动美团住宿、民宿、交通、餐饮、玩乐等多种业态，与合作伙伴一起探索“让淡季不淡”的项目，为游客行前种草、在行中增加活动趣味性，创造新的出游场景，加速“回血”。
浪漫省钱两不误 文旅消费券显实效
景区增加新产品、新内容，创新假日供给；平台提供多样化营销及多业态流量助力；同时，各地文旅部门集中发放的文旅消费券也起到了重要的推动作用。多方携手，推动消费市场加速回暖、促进文旅行业恢复发展。
春节前后，多地文旅部门集中发放消费券。1月6日开始，郑州市文化广电和旅游局通过美团等平台，累计发放2000万文旅消费券；郑州中牟县于在2月10日开始，向全社会发放200万元旅游消费券。美团数据显示，截至2月12日晚，“情人节”当天郑州景点门票提前预订量周同比增长245%。
郑州建业电影小镇的工作人员正在筹备214“告白日”活动。据景区负责人介绍，电影小镇以郑州城市周边的年轻客群为主，情人节双人票、家庭票及含“喜见客栈”住宿的套票票价，均设立有“4.5-8折”的不同优惠政策，希望带给用户“惊喜又充满仪式感”的游玩体验，“同时可以使用美团平台正在发放的文旅消费券进行减免。”
“2月11日入园人次达到近2万人，较去年同期翻倍。”郑州方特欢乐世界电商部负责人黄杰介绍，乐园推出情人节主题活动，与春节家庭游错位运营，吸引年轻人前来打卡。在“299元”情人节专享票的基础上，叠加政府消费券，销量远超预期。“用户只要打开美团购票，就会看到文旅消费券的信息。以299元的订单为例，每笔订单50元的补贴力度非常大，相当于打了85折，对于学生群体来说，是实实在在的优惠。”黄杰发现，领取消费券购买情人节双人票的订单量，占到预订总量的近三成。
▲郑州方特“情人节”主题活动 图片来源：景区提供
业内人士认为，情人节消费市场是旅游消费复苏的一个缩影，体现了今年景区营销的主体方向——平蓄促收，获得稳定的经营回报。政府通过餐饮、文旅等场景覆盖全面的互联网平台进行消费券发放，高效匹配优质供给，对消费提振起到积极作用，将助力旅游消费加速回暖。
浪漫省钱两不误 文旅消费券显实效
景区增加新产品、新内容，创新假日供给；平台提供多样化营销及多业态流量助力；同时，各地文旅部门集中发放的文旅消费券也起到了重要的推动作用。多方携手，推动消费市场加速回暖、促进文旅行业恢复发展。
春节前后，多地文旅部门集中发放消费券。1月6日开始，郑州市文化广电和旅游局通过美团等平台，累计发放2000万文旅消费券；郑州中牟县于在2月10日开始，向全社会发放200万元旅游消费券。美团数据显示，截至2月12日晚，“情人节”当天郑州景点门票提前预订量周同比增长245%。
郑州建业电影小镇的工作人员正在筹备214“告白日”活动。据景区负责人介绍，电影小镇以郑州城市周边的年轻客群为主，情人节双人票、家庭票及含“喜见客栈”住宿的套票票价，均设立有“4.5-8折”的不同优惠政策，希望带给用户“惊喜又充满仪式感”的游玩体验，“同时可以使用美团平台正在发放的文旅消费券进行减免。”
“2月11日入园人次达到近2万人，较去年同期翻倍。”郑州方特欢乐世界电商部负责人黄杰介绍，乐园推出情人节主题活动，与春节家庭游错位运营，吸引年轻人前来打卡。在“299元”情人节专享票的基础上，叠加政府消费券，销量远超预期。“用户只要打开美团购票，就会看到文旅消费券的信息。以299元的订单为例，每笔订单50元的补贴力度非常大，相当于打了85折，对于学生群体来说，是实实在在的优惠。”黄杰发现，领取消费券购买情人节双人票的订单量，占到预订总量的近三成。
业内人士认为，情人节消费市场是旅游消费复苏的一个缩影，体现了今年景区营销的主体方向——平蓄促收，获得稳定的经营回报。政府通过餐饮、文旅等场景覆盖全面的互联网平台进行消费券发放，高效匹配优质供给，对消费提振起到积极作用，将助力旅游消费加速回暖。
2023-02-14 10:10
西班牙马德里：世界旅游及旅行业理事会 (WTTC) 与携程集团连同德勤最新发布的一份报告显示，消费者对于可持续旅行热情高涨，69% 的旅行消费者主动探寻可持续的旅行方式1。
在这份跟进报告中，WTTC 再次携手一站式旅行服务平台携程集团及其主要消费品牌 Trip.com、携程与 Skyscanner，并连同全球咨询公司德勤，对上一年影响旅游与旅游业的趋势进行了总结，并对 2023 年的趋势做了展望。
《不断变化的世界：2022年以来消费者旅行趋势的转变》显示，可持续旅行已成为消费者的重要考虑因素，消费者更希望减少旅行中的碳足迹，更愿意选择可持续旅行的产品。
报告显示，有四分之三的消费者表示未来会选择更可持续的旅行方式1，并且有近 60% 的消费者过去几年中已经购买过可持续旅行的产品1。
另一项调查发现，约有四分之三的高消费旅游用户愿意花更多的预算来购买可持续的旅行的产品。2
由于疫情放空政策的逐步放开，2022年用户的旅行热情空前高涨，过夜国际游客数量相比2021年增加了 109%。
同时，用户的旅游预算增加迅猛，86%的用户计划保持了 2019 年的国际旅游支出水平，甚至还有一定比例的增长3，其中美国游客的旅游消费位居世界首位2。
而 2023 年的旅行消费前景更加明朗。虽然全球通胀和生存成本危机令人担忧，但仍有近三分之一 (31%) 的消费者表示今年将增加国际旅游支出3。
此外，据德勤发布的《全球消费者状态跟踪》报告显示，有一半以上 (53%)的消费者表示未来三个月有入住酒店的计划。4
面对产品端的需求，旅游行业服务于用户的“可持续旅行”内容与举措也在不断推出。2022年7月，携程集团发布“可持续旅行·LESS计划”，这是携程集团针对全球消费者的绿色行动，计划中携程承诺将与生态合作伙伴联合陆续推出至少一万个低碳旅行产品，带动1亿人参与低碳可持续旅行实践。目前，该计划的合作伙伴已覆盖全球130个城市，其中携程商旅已经为95%的全球航班披露了碳排放数据。
WTTC 总裁兼首席执行官 Julia Simpson 表示：“当前旅行需求呈现出前所未有的强势复苏， 2023旅游业将迎来强劲反弹，旅游业的表现将十分令人期待。”
“可持续性已成为消费者旅行的首要考虑因素，消费者高度重视保护自然环境和以负责任的方式地旅行。”
携程集团首席执行官孙洁表示：“旅游业在推动全球经济、创造就业、刺激经济增长和助力脱贫方面起到举足轻重的作用。越来越多的消费者会选择绿色环保的旅行产品，目前是吸引环保消费者的全新机遇。”
“我本人对于 2023 年全球旅游业的恢复与增长持乐观态度，而中国大陆的消费者作为其中的生力军，将加速推动全球旅游业的复苏和发展。”
德勤全球运输、酒店和服务行业负责人Scott Rosenberger表示：“疫情过后旅游业复苏待即，我们将通过创新的方式来满足更加现代的替代性旅行、可持续旅行和豪华旅行需求。 ”
“即使人们对通胀引发的经济问题忧心忡忡，但这仍然没有拖住人们走出去的脚步。难以置信的是，出游仍然是人们的首选，而灵活安排工作和远程办公方式也打开了全新的机遇之门。我们与客户积极合作，助力他们拥抱这些全新趋势，为消费者提供难忘的旅行体验。”
此外，报告还发现：
·2022 年阳光海洋度假套餐的销售额预计将比前一年提升 75%5
·去年夏季欧洲的阳光海滩游游客数量仅低于2019 年同期的 15%6
·据 WTTC 最近的《城市旅游和经济影响研究》显示，2022 年全球主要城市的游客数量将同比增长 58%，比 2019 年同期低14%
·高端度假产品将大受欢迎，到 2025 年，豪华酒店销售额有望达到 920 亿美元（2019 年为 760 亿美元）5
·一项调查显示，有近 60% 的消费者表示曾为（或在价格合适时考虑）碳抵消买单1
编校注释：
1 Trip.com
2 Virtuoso
3 Skyscanner
4 德勤
5 Euromonitor
6 ForwardKeys
面对产品端的需求，旅游行业服务于用户的“可持续旅行”内容与举措也在不断推出。2022年7月，携程集团发布“可持续旅行·LESS计划”，这是携程集团针对全球消费者的绿色行动，计划中携程承诺将与生态合作伙伴联合陆续推出至少一万个低碳旅行产品，带动1亿人参与低碳可持续旅行实践。目前，该计划的合作伙伴已覆盖全球130个城市，其中携程商旅已经为95%的全球航班披露了碳排放数据。
WTTC 总裁兼首席执行官 Julia Simpson 表示：“当前旅行需求呈现出前所未有的强势复苏， 2023旅游业将迎来强劲反弹，旅游业的表现将十分令人期待。”
“可持续性已成为消费者旅行的首要考虑因素，消费者高度重视保护自然环境和以负责任的方式地旅行。”
携程集团首席执行官孙洁表示：“旅游业在推动全球经济、创造就业、刺激经济增长和助力脱贫方面起到举足轻重的作用。越来越多的消费者会选择绿色环保的旅行产品，目前是吸引环保消费者的全新机遇。”
“我本人对于 2023 年全球旅游业的恢复与增长持乐观态度，而中国大陆的消费者作为其中的生力军，将加速推动全球旅游业的复苏和发展。”
德勤全球运输、酒店和服务行业负责人Scott Rosenberger表示：“疫情过后旅游业复苏待即，我们将通过创新的方式来满足更加现代的替代性旅行、可持续旅行和豪华旅行需求。 ”
“即使人们对通胀引发的经济问题忧心忡忡，但这仍然没有拖住人们走出去的脚步。难以置信的是，出游仍然是人们的首选，而灵活安排工作和远程办公方式也打开了全新的机遇之门。我们与客户积极合作，助力他们拥抱这些全新趋势，为消费者提供难忘的旅行体验。”
此外，报告还发现：
·2022 年阳光海洋度假套餐的销售额预计将比前一年提升 75%5
·去年夏季欧洲的阳光海滩游游客数量仅低于2019 年同期的 15%6
·据 WTTC 最近的《城市旅游和经济影响研究》显示，2022 年全球主要城市的游客数量将同比增长 58%，比 2019 年同期低14%
·高端度假产品将大受欢迎，到 2025 年，豪华酒店销售额有望达到 920 亿美元（2019 年为 760 亿美元）5
·一项调查显示，有近 60% 的消费者表示曾为（或在价格合适时考虑）碳抵消买单1
编校注释：
1 Trip.com
2 Virtuoso
3 Skyscanner
4 德勤
5 Euromonitor
6 ForwardKeys
2023-02-13 17:41
2月13日，文化和旅游部发布《2022年第四季度全国星级旅游饭店统计调查报告》。2022年第四季度，共有6465家星级旅游饭店（以下简称“星级饭店”）的统计数据通过省级文化和旅游行政部门审核，营业收入284.17亿元，餐饮收入占比40.17%，客房收入比重39.81%，平均房价321.46（元/间夜），平均出租率36.79%，每间可供出租客房收入118.25元/间夜，每间客房平摊营业收入24957.72元/间。
2023-02-13 17:36
立春过后全国进入备战春耕状态，借天气回暖的态势，乡村旅游的热度也快速上升，不少用户走进乡村，感受田间地头的春意。据携程数据显示，在元宵节过后的第一周，乡村旅游人数相比去年同期同比平均增长了400%。其中，广州乡村游甚至出现了10倍增长。
地域不同，春游的乐趣也各不相同，热度排名前二十的目的地中，有16个热门目的地位于长江以南地区，适宜的温度使得这些区域的游客更早拥有春游。而在祖国北方，部分温度还在零下的城市如延吉则还在延续着冰雪旅游的热度，近9成的游客来自外省，大家要抓住滑雪的尾巴尽情玩耍。
而在祖国的中部如河南地区，由于气候原因，旺季通常要3月底才能到来，但今年消费趋势一路走高。如位于太行大峡谷景区的河南安阳林州石板岩镇的携程度假农庄，店长代刚明介绍，2月份入住的客人以外省游客为主，相比去年同期有明显增长。这一方面归功于疫情消散出游正常化，另一方面是乡村旅游的玩法也在不断创新。据了解，为了让“淡季不淡”，携程度假农庄推出了一系列春季活动，包括手作青团、古法蓝晒等文化体验，极大提升了亲子家庭出游意愿。代刚明称，“3月之后，游客就可以体验翻土、起垄等农耕活动，4月份之后还会有种植、节气茶、打槐花等特色活动。”
从携程度假农庄(河南安阳林州石板岩店)室内看窗外早春景色
在贵州毕节，随着乌江附近的气温逐渐上升，身处河谷地带的新仁苗族乡化屋村的春意也越来越浓。此地的携程度假农庄璞墟化屋联营店，最近也正在大力研发新的体验活动。包括抹茶制作，少数民族传统服饰的复刻旅拍活动等。运营负责人倪东海表示，近年来贵州抹茶的产销一路走高，年轻游客对抹茶文化的兴趣也不断增强，当地民宿也成为了科普茶文化的一个重要场景。同时，农庄也正在沟通当地的苗绣等非遗传承人，计划通过旅拍+当地少数民族服饰文化体验产品的开发，让2月的贵州乡村旅游，也能成为游客出行的心动选择。
携程度假农庄(毕节璞墟化屋联营店) 抹茶体验
2023-02-13 16:30
2023年是中国与柬埔寨建交65周年，被双方定为“中柬友好年”。随着中国疫情防控形势进入新阶段，去柬埔寨旅游的热度快速回升。飞猪数据显示，今年1月，柬埔寨旅游相关关键词搜索量同比增长282%，春节期间，柬埔寨旅游商品预订量同比增长187%。
柬埔寨旅游部统计，疫情前，中国游客数量为柬埔寨接待的外国游客数量之首。现在，中国旅客赴柬埔寨旅游的体验也因为数字化而越来越便捷。2月13日，飞猪宣布与柬埔寨官方指定的电子签证办理机构已达成合作，消费者通过飞猪在线签证中心办理赴柬旅游签证时，可以在线上传资料，一键送签移民局，免去邮寄等流程，平均3个工作日即可拿到签证结果。
“签证直连能够大幅提升签证办理效率，既方便消费者，也方便签证办理的机构伙伴。相信在出境游稳步恢复的2023年，我们能与柬埔寨合作伙伴一起为更多游客提供切实便利。”飞猪签证业务负责人崔倩表示。
崔倩介绍，柬埔寨是飞猪在线签证中心继泰国、韩国、马来西亚、越南后，第五个实现与移民局、大使馆等签证签发机构“直连”的出境游目的地国家。
此外，飞猪在线签证中心还实现了OCR识别极速填表、在线自拍签证照、进度跟踪、一键上门取件、指纹免重复录入等功能，提升非电子签证的办理效率。截至目前，飞猪已经为VFS、TLS、BLS三大签证中心提供数字化能力，34个国家的签证办理能够通过线下扫码支付。
2023-02-13 14:37
情人节并非年轻人专属，今年60后70后民宿预订数量猛增，与去年同期相比增长400%。与其他年龄段相比，60后用户更注重的是民宿轻松安静的氛围，在这个特殊的日子中享受属于自己的仪式感。
北京的60后用户王女士表示，疫情期间一直在家照顾上“网课”的小孙子，基本没有退休后的个人空间。“现在孩子返校住校了，我和老伴也正好趁着节日浪漫一把，”王女士也有一些自己的顾虑，“上岁数了去酒店多少有点别扭，我们不愿意和年轻人扎堆。所以选了一个环境温馨、又靠近景区的延庆民宿过节。以前来北京周边游往返车程就要大半天，现在更从容了，也安静一些。可以窝在民宿里喝喝茶，说说话，看个电影，走几步就能去附近的景区逛一逛。”
疫情解封后的首个情人节，庆祝方式多种多样，除了“吃顿好的”和“互送礼物”外，一起住民宿登上了不少情侣的节日选择清单。
途家数据显示，2023年情人节期间（2月13日-15日）多地民宿迎来入住小高峰，预订量是去年同期的两倍，搜索量是去年的4倍。从热门预订商圈的情况看，大理古城、重庆解放碑/洪崖洞、丽江大研古镇排名前三，成为最受欢迎的民宿预订地。
从性别分布看，女性用户对于民宿房型及服务的筛选更为细致，成为本次情人节民宿消费的主导者。途家数据显示，在此次下单的用户中，女性用户占比超七成，比去年同期增加近两成。
从年龄结构来看，00后正式成为情人节民宿用户的有生力量，在长沙五一广场、重庆解放碑/洪崖洞等热门商圈，情人节预订量首次超越90后。值得一提的是，情人节并非年轻人专属，今年60后70后预订数量猛增，与去年同期相比增长4倍。
同时，平台用户也显示出了对节日房型的偏好。途家搜索数据显示，“影音房”、“投影仪”“定制房”等热门关键词搜索量环比增长4倍。不少商家也为此做足功课，推出了不少情人节“彩蛋”房型。重庆代鑫居民宿老板何女士对记者表示，自己旗下的6间房都推出了情人节特别服务，每间房子都会赠送红酒，并且搭配气球、彩灯、蜡烛、玫瑰花瓣等布置。“女孩子都喜欢浪漫，装扮一下有过节气氛，虽然整体成本会多个一两百元，但我们也很希望用户能够感受到这份惊喜。”
情人节期间，途家民宿上线“春日恋爱纪”专题，按浪漫观影、网红打卡、甜蜜私汤等专题，盘点热门目的地优质民宿，让“情人节”民宿选择不再犯难。
2023-02-13 13:36
本文转载自公众号：易水文旅，ID：T-newmedia，作者：杨结
2023年1月8日，历时近一年的隔离酒店任务结束。回顾，曾遇到过许多困难，同时亦有不少可圈可点之处，有必要将这段特殊时期的经历作记录，以铭记这段历史，也希望给后疫情时代的酒店业的“变”与“常”留下一些启示。
疫情三年来，酒店人遭遇了很多困难，也都在积极寻找自救突围之路。
2020年初，全国各地开始受疫情影响，2020年的春节，可以说酒店业成首先冲击对象，酒店门可罗雀；到2020年6月，零星疫情点发，实行封控……一波又一波，酒店业倍受打击，刚有点希望又破灭了，酒店业基本上陷入绝境。
三年来，无论是酒店的投资者还是酒店员工，都经历了严峻的考验，投资者严重亏损，员工开工不足降薪或者提前用完几年的假期，或离职，总之苦不堪言。
人是无法选择时代的，但可以在不同的时代都守住道、发出光、做成事。
在疫情期间，催生了一种特殊的酒店模式——隔离酒店。隔离酒店是特殊时期独有的酒店运作模式。它在硬件要求、组织架构、管理方法、服务方式、技术水平等方面都与普通酒店有很大区别。
隔离酒店基本分成两种模式，第一种是本土隔离酒店，即客人为本土的密接者或相关的医护人员、工作人员等；第二种是境外人员隔离酒店，客人全部是入境客人。第一种隔离酒店运作的时间一般较短，地方疫情控制住即完成，一般1～2个月；第二种相对较长，从国家实行入境隔离政策就催生的隔离酒店，根据不同需要接受任务，一般长达数月或者一年以上。
隔离酒店对行业、对酒店人既是一项挑战，也是一个潜在的机会。作为隔离酒店，由于设施的改造以及使用过程的耗损，对酒店的正常经营产生一定的影响。另外，员工恐惧情绪导致一部分人离开酒店，造成酒店员工队伍不稳定。发展的机会主要表现首先是有了生存的机会，虽然有风险，但营收有一定保证，员工的收入有保证。第二，员工经受一次严峻的考验，能坚持的员工都可以认为是酒店员工中的精英。第三，原来认为客人会对转为正常经营隔离酒店有某些抵触，但随着疫情防控政策的调整，国人高比例的感染，产生了免疫屏障，这种抵触基本消失，所有酒店又重新回到同一起跑线上，迎来了新机。
南沙大酒店在2020年6月曾做过为期一个月的本地隔离酒店，2022年3月—2023年1月又做了10个月的入境人员的隔离酒店。作为经历过这一系列过程，对此有深刻体会。
2022年3月27日，第一批境外隔离酒店客人抵达；2023年1月8日，最后的一批客人离店，历经十个月，隔离酒店工作顺利完成。在整个任务期间，我们共接待了8425名客人，使用了69436房晚，提供了338831份餐食。
改革开放以来，酒店业历经过多次艰难时刻：1989年的市场供需失衡，1997年亚洲金融危机引发的消费疲软，2003年“非典”带来的人心惶惶，2012年“八项规定”对于市场的调整和健康重塑……面对各种错综复杂的形势，酒店人需要做的就是因势利导、顺势而为、蓄势待发、借势向上。
一，“改造”硬件设施
做隔离酒店，首先需要面对的就是硬件改造问题，要科学严谨合理。我们将酒店改造成“三区两通道”，三区为污染区、半污染区和清洁区，两通道为工作人员通道和隔离人员通道。这是一种严格的物理隔断。在实践中，还必须注意另一种物理隔断，那就是空调系统中的空气循环有没有做到隔断。
三年来，隔离集中场所偶尔发生因空调循环引起感染的案例，主要是“三区”定义的区与空调分区存在着交叉重叠。表面上，区与区之间已有板墙隔离，但空调盘管在不同区之间都有出风和进风口循环。这样就引起不同区里空气之间有流动，造成感染的潜在风险。
酒店天花内的风管属于隐蔽工程，如果没有认真研究工程图纸，是很难划分哪些盘管进、出风口是关联的。酒店工程人员在进行“三区两通道”改造时查看图纸，发现在半污染区和清洁区之间存在着几个这样的盘管风口，于是进行关电闸与封闭处理，保证了在清洁区工作的人员不被感染。
另外，还有一个风险点就是隔离客人使用电梯，虽然工作人员会对电梯表面进行消杀，但电梯会像一个活塞一样运行，电梯内的空气有可能溢出电梯管井，然后通过电梯的上下滑动而将空气压到电梯机房和管井下部，这种空气的溢出和压入有可能再次进入电梯内。从动态上来，表面消杀并不能完全消灭电梯内的感染源。因此，在电梯机房内安装消毒装置，如紫外线灯，可不间断对电梯上溢出的空气进行消杀，达到减少感染的可能。经十个月的实践，南沙大酒店未发生过因隔离客人而导致工作人员感染的个案。
隔离场所的防疫指引已有明确规定，但这些基本上都是显性的措施，在实践中需找出一些可能是隐性的因素，并采取相应的措施，才能减少感染的可能性。
二，“再造”管理与服务流程
隔离酒店是一种特殊类型、阶段性的酒店模式，其管理与服务并没有积累足够多的经验，但可以通过工作流程分析制订较为严密的既兼顾安全又顾全到服务的方式。
隔离酒店最重要的工作是安全，特别是预防感染。隔离酒店的工作人员主要包括医务人员、安保人员、服务人员及行政人员。医务人员一般具备专业知识，防范意识强，不易感染。安保人员通常在外围工作，感染的风险较少。行政人员基本待在清洁区，感染风险亦低。而风险较高的是服务人员，特别是在污染区工作，以及从清洁区到半污染区，再到污染区进行餐食输送及其物品输送服务人员。
为了制定严密的服务流程，我们酒店管理人员对现场进行调研，整出一套包括餐饮服务、房间清洁、工程维修、消防安全的服务流程，在此基础上编出一套图文并茂的《管理与服务指南》，每位服务及管理人员熟读这本指南，通过考核才能上岗。
酒店先后对《指南》进行了修订，并对执行情况进行了解，不断完善。可以说，这套《指南》在隔离酒店的运作当中起到了十分重要的作用。
三，“筑造”员工的稳定情绪
隔离酒店的客人是一种特殊类型客人，他们是被动入住的，而且自由度有一定限制，通常要在房间隔离一段时间，特别在初期的14+7。在这种情况下，部分客人的情绪不稳定，特别是一些老人、小孩和有疾病的客人，有更多的人文需求。这对一线服务人员的工作产生一定的压力。
据隔离酒店开始运作的前三个月统计，酒店客服人员接电话总量为32689，即平均每天接340个电话，除电话以外每天通过微信建群式及其它方式的沟通信息达201条。
在沟通过程中，有个别客人态度横蛮，一线服务人员的女员工付出了不少眼泪。为此，酒店还专门采访了这些员工，编写了一篇题为《眼泪》的稿件。我们时刻关注员工心理健康，也想了种种办法稳定员工的情绪以及工作积极性，物质奖励和精神奖励兼有。
在隔离酒店初期，在高风险区工作的员工精神压力较大。酒店管理层曾进行了广泛的调研和总结，特别是在高风险区工作的经验。回来后与高风险区同事分享，一定程度缓解了他们的紧张心情。在这10个月的运作中，高风险区员工服务运作正常，员工没有一人被新冠病毒感染，完满地完成了任务。
四，“酿造”服务品质与人文关怀
为了准确地掌握在店客人的情况，酒店制定了一个电子信息展示板安放在服务大厅及行政办公室，展示板将每天客人特别需重点关注的情况展示在板上，展示的内容包括60岁以上老人的情况、儿童的情况、有基础疾病客人的情况；客人提出的服务要求，酒店已采取的措施，客人反馈的情况等。这种方式大大地方便了对客情了解以及跟踪执行情况，有问题能够及时解决。这种系统化的服务方式所起作用是明显的，受到客人的好评。
隔离酒店虽是隔离场所，但作为一间五星级酒店，仍需要体现其五星级酒店应有的服务。酒店对客人的生日关注，送上生日蛋糕；每逢节假日送上小礼物、加餐，这些细微的服务赢得客人好评，特别是小朋友收获了惊喜。
由于入境客人来自五湖四海不同国家，年龄最大的客人87岁，最小的客人仅2个月，有一些患有糖尿病、心血管疾病的客人，还有一些清真、素食的客人，为满足他们特殊年龄、不同地域的饮食习惯，酒店会根据其要求调整固定餐食菜单，累计提供特殊餐食共318831份，让客人感受到回国的温暖。
五，“塑造”服务细节和效率
前文已经讨论了服务问题，我们还想进一步展开隔离酒店的服务细节和效率的探讨。
对客人而言，登记入住时间的长短对其服务体验有很大的影响。入境客人一般经较长时间的飞行，在机场又花相当的时间进行检疫，再经过一个多小时从机场到酒店已身心疲劳。隔离酒店的客人通常都是经专车转运团队抵达，如果每位客人的入住时间都要10多分钟，那么排在队伍后面的客人等候时间就要以小时计，苦不堪言，特别是有部分航班深夜到，疲惫、饥饿、寒冷（或炎热），一齐向客袭来。
为了减少客人的入住等候时间，酒店管理人员与有关部门紧密合作，通过线上登记与付款的系统，在客人从机场来酒店途中就开始进行入住操作。前台的高风险区人员与二线前台人员紧密合作，传递客人信息，提高入住效率。为了减少客人的疑虑，前台客服人员给在来酒店途中的客人打电话，告知预入住的操作方式及安全保证。使相当部分客人在抵店途中的车上就完成了部分操作，这样可使这部分客人的入住速度压缩到三分钟之内，甚至可以一分钟之内完成。整体来说，团体完成入住的时间大大缩短。
餐食制作完毕至送到客人手里的时间也影响客人的体验，主要是保持食物的温度。制定严密的操作流程，流水线操作，动态安排送餐时段的峰值人力需求是缩短送餐时间的关键，在天气转冷时，酒店采购一批保温箱投入使用，起到了良好的效果。
从客人离店重新清洁房间，放房所需的时间也反映工作的效率，其工作的重点是与转运专班保持密切沟通，掌握每日客源动态，作清房的计划安排，客房部低风险员工提前做好房间所需物资打包、输送，同时对在高风险区客房清洁员实行保底加计件的薪酬方式，提高了清洁房间的效率。根据区有关部门反映，南沙大酒店的放房效率是最高的。
六，“创造”组织架构和运作模式
尤值一提的是，这次隔离酒店任务能够圆满完成，与其组织架构和运作模式有着密切关系。
隔离酒店的组织架构是以地方政府主导的一种特殊性的组织结构。这是一种政企合作的模式。区政府有一名区领导为挂点负责人，专班班长为一名处级领导，下设由医疗单位组成的感控督导组和健康观察组，由公安部门负责的安全保卫组，由专业公司组成的防控消杀组以及由酒店人员组成的服务组。
这种架构与组合决定了分工与协调成为管理中最重要的功能。对于客人来说，隔离酒店就是一个整体，工作人员亦是一个整体。但实际上由于人员来自不同方面、不同专业与背景，这需要作为专班班长有非常强的组织和管理能力，大家愿意配合。由于隔离酒店任务变化多端，不同阶段所碰到的困难和问题却不尽相同，但七任班长工作都非常出色，整个团队非常配合，包括鱼窝头医院、南沙区公安、酒店的工作人员积极配合，得以完满完成任务。除了酒店专班，政府各个有关部门对酒店进行了多方面的巡查，据统计，隔离酒店运作期共有288天，政府部门的巡查次数为177次。
回眸这近一年的经历，对我们是一次大练兵，很多事情需要做得周密，也需要及时根据形势调整措施。
比如，制定突发事件的预案及应对措施。隔离酒店可能产生的突发事件还包括防火、防感染、疾病急救等；一般的事件处理还包括拒上车、拒入住等等。处理这类事件大的有预案，如消防预案。酒店定期举行消防演习，特别做了两套消防预案，一套是工作时间内人员比较齐的预案，一套是深夜预案，即深夜以值班人员为主，可以支援的预案。
比如，2022年12月后，酒店针对社会面感染率升高，采取了一系列措施，既保证上岗人员不被感染，又保证酒店人力配备。
天道酬勤，付出总有回报。把一件事情做精做细做好，往往还有意想不到的“收获”。
一个例子是，由于南沙大酒店的细致工作，隔离酒店运作期间，广州市接受省内其它城市隔离场所人员的培训工作。南沙大酒店就被安排参与这项工作。先后有两批来自四个城市的隔离酒店医护负责人在南沙大酒店接受培训。酒店运用《指南》的内容，通过平台让学员进行线上线下学习，用现场指导的方法进行培训，取得了较好的效果。培训学员在总结中分享培训过程与成果，学成之后返岗发挥了重要的骨干作用。
另一个例子是，南沙大酒店作为境外人员入境隔离酒店运行了一段时间（约2个月）之后，有一位我国驻外领事馆官员入住，体验之后表示满意，于是他就在外交官的朋友圈告知，这是广州一所不错的隔离酒店，于是，不断有我国驻外大使馆外交官以及外国驻华大使、领事入驻南沙大酒店。据统计，从2022年3月27至2023年1月1日，共接待了50个国家和组织，411名外交人员（含家属）。酒店在整个接待过程中受到好评，有的外交机构还专门发来表扬函。
南沙大酒店也成为了国家体育代表团的接待酒店，在这几个月里，先后有多个国家体育代表团从国外参赛回来后入住，其中包括女篮、女足、乒乓球、羽毛球、举重、自行车、花样滑冰、男足等。除此之外，还有一些重要的企业家、知名人士入住。
这些人相当部分首次踏足广州南沙，在南沙逗留期间，认识了南沙，起到宣传南沙的作用。
隔离酒店工作是一段特殊的经历，隔离酒店的形式也将退出历史舞台，但这一段历程将被铭记，有些经验、模式和服务细节值得吸纳，感谢参与这次工作并做出重大贡献的所有人。
（作者为南沙大酒店总经理）
【资深专家说】
北京第二外语学院旅游科学学院教授谷慧敏：
隔离酒店是一段独特的历史。当人类面临突如其来的新冠疫情灾难时，酒店业承担起艰巨光荣的抗疫保障任务。疫情无情人有情，成千上万像南沙大酒店杨洁总经理一样的酒店职业经理人响应党和国家号召，与相关部门积极配合协同，带领团队通过专业化的服务为需要隔离的客人提供了一个安全、舒心和温暖的家，用信念、忠诚和奉献践行了酒店人的使命担当。
隔离酒店是一个独特的探索。没有经历过未知疫情长期考验的中国酒店业，从无到有、积少聚多，通过快速响应、积极学习、同舟共济，塑造酒店业的新角色、新动力和新亮点，推动酒店业历史性变革、系统性重塑和整体性重构，形成了酒店业化危为机、创新发展的中国经验，为世界贡献出独特的中国酒店方案。
四川大学旅游发展研究所副所长李原教授：
记住过去，并在对既往的反思中形成对未来的预判与指导是人类文明进步的基石。
隔离酒店是特定历史时期酒店业一种特殊的产品形态，南沙大酒店杨结总经理的深度复盘文章，将关注视点对准这一领域，根据南沙大酒店三年隔离酒店的经验教训，从多角度对隔离酒店的产品品质进行了系统梳理和深度解析，给行业留下了一笔宝贵的专业财富。
从严格意义上讲，隔离酒店是一种特殊功能性酒店，应归属于公共医疗设施的范畴，但酒店是社会化服务设施，是人群聚集之地，更易成为流行疾病感染传播的关键节点。因此这篇深度复盘深刻地阐释一个道理，即卫生、健康、安全的环境和产品是酒店的生命线，是产品品质的前提和基础。同时，也清晰地告诉我们在未来酒店设计建设规范中，酒店健康性能常规化非常重要。
湖北大学旅游发展研究院院长、教育部旅游管理教指委副主任马勇：
三年疫情，对旅游业的影响较大，尤其是酒店业的经营发展。在保障国民健康的基础上，配合我国防疫政策、维护人民公共卫生安全的隔离酒店应时而生。隔离酒店具有一定的阶段性和独特性，是我国应对重大疾病时中国特色社会主义一切以民为本的精神体现，也是我国酒店业应对疾病类突发事件保障自身发展的应对措施。
南沙大酒店完成隔离酒店任务期间，对自身目标有明确认知，服务对象有清楚认识。无论是对组织外部多元影响因素的积极应对，还是组织内部的硬软设施的微观调整，都体现了其作为社会主义国家企业的职责使命与社会担当。砥砺前行，共克时艰。隔离酒店会淡出历史舞台，我相信在不久的将来，酒店业必将迎来珠璧交辉的新时代。
南沙大酒店在2020年6月曾做过为期一个月的本地隔离酒店，2022年3月—2023年1月又做了10个月的入境人员的隔离酒店。作为经历过这一系列过程，对此有深刻体会。
2022年3月27日，第一批境外隔离酒店客人抵达；2023年1月8日，最后的一批客人离店，历经十个月，隔离酒店工作顺利完成。在整个任务期间，我们共接待了8425名客人，使用了69436房晚，提供了338831份餐食。
改革开放以来，酒店业历经过多次艰难时刻：1989年的市场供需失衡，1997年亚洲金融危机引发的消费疲软，2003年“非典”带来的人心惶惶，2012年“八项规定”对于市场的调整和健康重塑……面对各种错综复杂的形势，酒店人需要做的就是因势利导、顺势而为、蓄势待发、借势向上。
一，“改造”硬件设施
做隔离酒店，首先需要面对的就是硬件改造问题，要科学严谨合理。我们将酒店改造成“三区两通道”，三区为污染区、半污染区和清洁区，两通道为工作人员通道和隔离人员通道。这是一种严格的物理隔断。在实践中，还必须注意另一种物理隔断，那就是空调系统中的空气循环有没有做到隔断。
三年来，隔离集中场所偶尔发生因空调循环引起感染的案例，主要是“三区”定义的区与空调分区存在着交叉重叠。表面上，区与区之间已有板墙隔离，但空调盘管在不同区之间都有出风和进风口循环。这样就引起不同区里空气之间有流动，造成感染的潜在风险。
酒店天花内的风管属于隐蔽工程，如果没有认真研究工程图纸，是很难划分哪些盘管进、出风口是关联的。酒店工程人员在进行“三区两通道”改造时查看图纸，发现在半污染区和清洁区之间存在着几个这样的盘管风口，于是进行关电闸与封闭处理，保证了在清洁区工作的人员不被感染。
另外，还有一个风险点就是隔离客人使用电梯，虽然工作人员会对电梯表面进行消杀，但电梯会像一个活塞一样运行，电梯内的空气有可能溢出电梯管井，然后通过电梯的上下滑动而将空气压到电梯机房和管井下部，这种空气的溢出和压入有可能再次进入电梯内。从动态上来，表面消杀并不能完全消灭电梯内的感染源。因此，在电梯机房内安装消毒装置，如紫外线灯，可不间断对电梯上溢出的空气进行消杀，达到减少感染的可能。经十个月的实践，南沙大酒店未发生过因隔离客人而导致工作人员感染的个案。
隔离场所的防疫指引已有明确规定，但这些基本上都是显性的措施，在实践中需找出一些可能是隐性的因素，并采取相应的措施，才能减少感染的可能性。
二，“再造”管理与服务流程
隔离酒店是一种特殊类型、阶段性的酒店模式，其管理与服务并没有积累足够多的经验，但可以通过工作流程分析制订较为严密的既兼顾安全又顾全到服务的方式。
隔离酒店最重要的工作是安全，特别是预防感染。隔离酒店的工作人员主要包括医务人员、安保人员、服务人员及行政人员。医务人员一般具备专业知识，防范意识强，不易感染。安保人员通常在外围工作，感染的风险较少。行政人员基本待在清洁区，感染风险亦低。而风险较高的是服务人员，特别是在污染区工作，以及从清洁区到半污染区，再到污染区进行餐食输送及其物品输送服务人员。
为了制定严密的服务流程，我们酒店管理人员对现场进行调研，整出一套包括餐饮服务、房间清洁、工程维修、消防安全的服务流程，在此基础上编出一套图文并茂的《管理与服务指南》，每位服务及管理人员熟读这本指南，通过考核才能上岗。
酒店先后对《指南》进行了修订，并对执行情况进行了解，不断完善。可以说，这套《指南》在隔离酒店的运作当中起到了十分重要的作用。
三，“筑造”员工的稳定情绪
隔离酒店的客人是一种特殊类型客人，他们是被动入住的，而且自由度有一定限制，通常要在房间隔离一段时间，特别在初期的14+7。在这种情况下，部分客人的情绪不稳定，特别是一些老人、小孩和有疾病的客人，有更多的人文需求。这对一线服务人员的工作产生一定的压力。
据隔离酒店开始运作的前三个月统计，酒店客服人员接电话总量为32689，即平均每天接340个电话，除电话以外每天通过微信建群式及其它方式的沟通信息达201条。
在沟通过程中，有个别客人态度横蛮，一线服务人员的女员工付出了不少眼泪。为此，酒店还专门采访了这些员工，编写了一篇题为《眼泪》的稿件。我们时刻关注员工心理健康，也想了种种办法稳定员工的情绪以及工作积极性，物质奖励和精神奖励兼有。
在隔离酒店初期，在高风险区工作的员工精神压力较大。酒店管理层曾进行了广泛的调研和总结，特别是在高风险区工作的经验。回来后与高风险区同事分享，一定程度缓解了他们的紧张心情。在这10个月的运作中，高风险区员工服务运作正常，员工没有一人被新冠病毒感染，完满地完成了任务。
四，“酿造”服务品质与人文关怀
为了准确地掌握在店客人的情况，酒店制定了一个电子信息展示板安放在服务大厅及行政办公室，展示板将每天客人特别需重点关注的情况展示在板上，展示的内容包括60岁以上老人的情况、儿童的情况、有基础疾病客人的情况；客人提出的服务要求，酒店已采取的措施，客人反馈的情况等。这种方式大大地方便了对客情了解以及跟踪执行情况，有问题能够及时解决。这种系统化的服务方式所起作用是明显的，受到客人的好评。
隔离酒店虽是隔离场所，但作为一间五星级酒店，仍需要体现其五星级酒店应有的服务。酒店对客人的生日关注，送上生日蛋糕；每逢节假日送上小礼物、加餐，这些细微的服务赢得客人好评，特别是小朋友收获了惊喜。
由于入境客人来自五湖四海不同国家，年龄最大的客人87岁，最小的客人仅2个月，有一些患有糖尿病、心血管疾病的客人，还有一些清真、素食的客人，为满足他们特殊年龄、不同地域的饮食习惯，酒店会根据其要求调整固定餐食菜单，累计提供特殊餐食共318831份，让客人感受到回国的温暖。
五，“塑造”服务细节和效率
前文已经讨论了服务问题，我们还想进一步展开隔离酒店的服务细节和效率的探讨。
对客人而言，登记入住时间的长短对其服务体验有很大的影响。入境客人一般经较长时间的飞行，在机场又花相当的时间进行检疫，再经过一个多小时从机场到酒店已身心疲劳。隔离酒店的客人通常都是经专车转运团队抵达，如果每位客人的入住时间都要10多分钟，那么排在队伍后面的客人等候时间就要以小时计，苦不堪言，特别是有部分航班深夜到，疲惫、饥饿、寒冷（或炎热），一齐向客袭来。
为了减少客人的入住等候时间，酒店管理人员与有关部门紧密合作，通过线上登记与付款的系统，在客人从机场来酒店途中就开始进行入住操作。前台的高风险区人员与二线前台人员紧密合作，传递客人信息，提高入住效率。为了减少客人的疑虑，前台客服人员给在来酒店途中的客人打电话，告知预入住的操作方式及安全保证。使相当部分客人在抵店途中的车上就完成了部分操作，这样可使这部分客人的入住速度压缩到三分钟之内，甚至可以一分钟之内完成。整体来说，团体完成入住的时间大大缩短。
餐食制作完毕至送到客人手里的时间也影响客人的体验，主要是保持食物的温度。制定严密的操作流程，流水线操作，动态安排送餐时段的峰值人力需求是缩短送餐时间的关键，在天气转冷时，酒店采购一批保温箱投入使用，起到了良好的效果。
从客人离店重新清洁房间，放房所需的时间也反映工作的效率，其工作的重点是与转运专班保持密切沟通，掌握每日客源动态，作清房的计划安排，客房部低风险员工提前做好房间所需物资打包、输送，同时对在高风险区客房清洁员实行保底加计件的薪酬方式，提高了清洁房间的效率。根据区有关部门反映，南沙大酒店的放房效率是最高的。
六，“创造”组织架构和运作模式
尤值一提的是，这次隔离酒店任务能够圆满完成，与其组织架构和运作模式有着密切关系。
隔离酒店的组织架构是以地方政府主导的一种特殊性的组织结构。这是一种政企合作的模式。区政府有一名区领导为挂点负责人，专班班长为一名处级领导，下设由医疗单位组成的感控督导组和健康观察组，由公安部门负责的安全保卫组，由专业公司组成的防控消杀组以及由酒店人员组成的服务组。
这种架构与组合决定了分工与协调成为管理中最重要的功能。对于客人来说，隔离酒店就是一个整体，工作人员亦是一个整体。但实际上由于人员来自不同方面、不同专业与背景，这需要作为专班班长有非常强的组织和管理能力，大家愿意配合。由于隔离酒店任务变化多端，不同阶段所碰到的困难和问题却不尽相同，但七任班长工作都非常出色，整个团队非常配合，包括鱼窝头医院、南沙区公安、酒店的工作人员积极配合，得以完满完成任务。除了酒店专班，政府各个有关部门对酒店进行了多方面的巡查，据统计，隔离酒店运作期共有288天，政府部门的巡查次数为177次。
回眸这近一年的经历，对我们是一次大练兵，很多事情需要做得周密，也需要及时根据形势调整措施。
比如，制定突发事件的预案及应对措施。隔离酒店可能产生的突发事件还包括防火、防感染、疾病急救等；一般的事件处理还包括拒上车、拒入住等等。处理这类事件大的有预案，如消防预案。酒店定期举行消防演习，特别做了两套消防预案，一套是工作时间内人员比较齐的预案，一套是深夜预案，即深夜以值班人员为主，可以支援的预案。
比如，2022年12月后，酒店针对社会面感染率升高，采取了一系列措施，既保证上岗人员不被感染，又保证酒店人力配备。
天道酬勤，付出总有回报。把一件事情做精做细做好，往往还有意想不到的“收获”。
一个例子是，由于南沙大酒店的细致工作，隔离酒店运作期间，广州市接受省内其它城市隔离场所人员的培训工作。南沙大酒店就被安排参与这项工作。先后有两批来自四个城市的隔离酒店医护负责人在南沙大酒店接受培训。酒店运用《指南》的内容，通过平台让学员进行线上线下学习，用现场指导的方法进行培训，取得了较好的效果。培训学员在总结中分享培训过程与成果，学成之后返岗发挥了重要的骨干作用。
另一个例子是，南沙大酒店作为境外人员入境隔离酒店运行了一段时间（约2个月）之后，有一位我国驻外领事馆官员入住，体验之后表示满意，于是他就在外交官的朋友圈告知，这是广州一所不错的隔离酒店，于是，不断有我国驻外大使馆外交官以及外国驻华大使、领事入驻南沙大酒店。据统计，从2022年3月27至2023年1月1日，共接待了50个国家和组织，411名外交人员（含家属）。酒店在整个接待过程中受到好评，有的外交机构还专门发来表扬函。
南沙大酒店也成为了国家体育代表团的接待酒店，在这几个月里，先后有多个国家体育代表团从国外参赛回来后入住，其中包括女篮、女足、乒乓球、羽毛球、举重、自行车、花样滑冰、男足等。除此之外，还有一些重要的企业家、知名人士入住。
这些人相当部分首次踏足广州南沙，在南沙逗留期间，认识了南沙，起到宣传南沙的作用。
隔离酒店工作是一段特殊的经历，隔离酒店的形式也将退出历史舞台，但这一段历程将被铭记，有些经验、模式和服务细节值得吸纳，感谢参与这次工作并做出重大贡献的所有人。
（作者为南沙大酒店总经理）
【资深专家说】
北京第二外语学院旅游科学学院教授谷慧敏：
隔离酒店是一段独特的历史。当人类面临突如其来的新冠疫情灾难时，酒店业承担起艰巨光荣的抗疫保障任务。疫情无情人有情，成千上万像南沙大酒店杨洁总经理一样的酒店职业经理人响应党和国家号召，与相关部门积极配合协同，带领团队通过专业化的服务为需要隔离的客人提供了一个安全、舒心和温暖的家，用信念、忠诚和奉献践行了酒店人的使命担当。
隔离酒店是一个独特的探索。没有经历过未知疫情长期考验的中国酒店业，从无到有、积少聚多，通过快速响应、积极学习、同舟共济，塑造酒店业的新角色、新动力和新亮点，推动酒店业历史性变革、系统性重塑和整体性重构，形成了酒店业化危为机、创新发展的中国经验，为世界贡献出独特的中国酒店方案。
四川大学旅游发展研究所副所长李原教授：
记住过去，并在对既往的反思中形成对未来的预判与指导是人类文明进步的基石。
隔离酒店是特定历史时期酒店业一种特殊的产品形态，南沙大酒店杨结总经理的深度复盘文章，将关注视点对准这一领域，根据南沙大酒店三年隔离酒店的经验教训，从多角度对隔离酒店的产品品质进行了系统梳理和深度解析，给行业留下了一笔宝贵的专业财富。
从严格意义上讲，隔离酒店是一种特殊功能性酒店，应归属于公共医疗设施的范畴，但酒店是社会化服务设施，是人群聚集之地，更易成为流行疾病感染传播的关键节点。因此这篇深度复盘深刻地阐释一个道理，即卫生、健康、安全的环境和产品是酒店的生命线，是产品品质的前提和基础。同时，也清晰地告诉我们在未来酒店设计建设规范中，酒店健康性能常规化非常重要。
湖北大学旅游发展研究院院长、教育部旅游管理教指委副主任马勇：
三年疫情，对旅游业的影响较大，尤其是酒店业的经营发展。在保障国民健康的基础上，配合我国防疫政策、维护人民公共卫生安全的隔离酒店应时而生。隔离酒店具有一定的阶段性和独特性，是我国应对重大疾病时中国特色社会主义一切以民为本的精神体现，也是我国酒店业应对疾病类突发事件保障自身发展的应对措施。
南沙大酒店完成隔离酒店任务期间，对自身目标有明确认知，服务对象有清楚认识。无论是对组织外部多元影响因素的积极应对，还是组织内部的硬软设施的微观调整，都体现了其作为社会主义国家企业的职责使命与社会担当。砥砺前行，共克时艰。隔离酒店会淡出历史舞台，我相信在不久的将来，酒店业必将迎来珠璧交辉的新时代。
2023-02-13 10:40
中国近期优化调整疫情防控政策，南非被列为首批恢复出境团队游的目的地之一，而位于非洲大陆最南端的南非也予以了积极回应。2月9日，南非旅游局主办的“重逢南非 共迎‘新生’”旅业推介活动在北京非洲文旅中心成功举行。南非驻华大使谢胜文博士，南非驻华公使巴仕迪，南非驻华大使馆经济参赞史嘉杰，南非驻华大使馆经济一秘穆古妮，南非旅游局亚太区首席代表曼苏尔·穆罕默德，新加坡航空中国区市场与公共关系部经理张雨霏，穷游网副总裁崔莉等逾40位旅业伙伴及媒体出席了本次活动。
这是南非旅游局2023年首场旅业线下活动，也是2月6日试点恢复中国公民赴20个国家出境团队旅游之后，首度与旅业伙伴及媒体朋友相聚，有着特殊的意义。今年又恰逢中南建交25周年，两国友好关系站上新的历史起点。中南务实合作不断取得新的成果，人文交流更为中南友好提供了丰富滋养。
南非驻华大使谢胜文博士在开场致辞中表示，中南友谊历久弥坚，中南友好互利合作蓬勃发展，中国已连续13年成为南非第一大贸易伙伴国，今年中南双方又签署了《中南十年合作战略规划》，中南全面战略伙伴关系将不断朝更高质量、更广领域、更深层次迈进。
“我们非常欢迎中国游客，他们与南非当地人相处得很好，也非常喜欢探索目的地的多样性。随着中国经济增长和国民收入水平提高，中国游客将会越来越多地来南非体验丰富的旅游资源及购物、娱乐活动。尽管因疫情导致游客人数有所下降，但中国仍是南非在亚洲的核心市场之一。”
“我们将很快迎来近三年来首批中国游客，也就是说，游客们正在选择目的地、安排出游。这是一个巨大的机遇，因为抓住这个重要的市场，有效地把南非作为一个独特的旅游体验至关重要。让我们期待全球旅游业早日恢复，希望大家能碰撞出火化，一起踏上‘南非旅游的新旅程’。”
南非旅游局亚太区首席代表曼苏尔·穆罕默德先生在致辞中表示：目前，南非旅游在新常态下实现强劲复苏。截至2022年8月，南非国际入境游客人数达到令人印象深刻的近330万人次，出现“报复性”增长。南非旅游部门正准备迎接巨大的反弹和积极增长。
“这一成就来之不易，它得益于南非旅游局在新常态时期采取的积极应对，目前出境游的主要趋势是将旅行者的安全、健康和卫生放在首位。南非还持续致力于制定新的满意度品控系统及政策，实施以全球为基准的健康和安全协议，以确保所有旅行者及旅游业从业人员的安全。我们也希望疫后中国旅客能放心且安心的来到南非，体验南非彩虹之国的独特魅力，重获‘新生’。”
“今年年初，南非旅游局针对旅游业对数字工具的偏好，推出了‘旅业助手’智能内容门户平台，旨在帮助中国旅游业获取宝贵的目的地资源，为正在考虑或计划赴南非旅游的游客提供便利，更好地规划优秀的南非行程。此外，国航最新宣布开通的北京-约翰内斯堡-成都直飞航班，将开辟作为南非门户的约翰内斯堡至中国西南门户熊猫之都的首条直飞航线。相信该航班将成为中国与南非经贸、旅游、文化交流合作的重要桥梁。”
作为全球首屈一指的旅游胜地，闻名世界的自然资源给予了南非旅游业迅速复苏和蓬勃发展的机会。在“可持续旅游”研讨环节，南非旅游局亚太区首席代表曼苏尔·穆罕默德先生表示，深度体验的品质游是南非旅游局一直以来致力推广的方向，同时利用新媒体渠道持续呈现南非美图、视频，来满足更多游客对定制行程的需求。出境游按下暂停键的期间，南非新添了很多新设施、新酒店、新体验。南非将继续践行可持续和负责任的旅行，积极拥抱变化，联合各大OTA、航空公司等合作伙伴，向中国游客展现既可以体验陆地safari又可以体验海洋safari的多样南非。
据悉，今年南非德班将接棒成都，举办第57届世乒赛，这也将会是中国游客2023年前往南非旅游又多了一个绝佳的理由。接下来，南非旅游局还将持续举办各类旅业及媒体活动，将最新的南非旅游资讯和产品带给中国市场及游客。
2023-02-10 17:44
近日，马蜂窝与中国建设银行北京市分行开展跨界合作，联手为北京地区用户派发福利。用户可通过“建行生活”APP一键领取马蜂窝京郊玩乐优惠券，或参加超值满减等特惠活动，内容涵盖京郊民宿、滑雪、美食等多个类别。
据悉，本次福利放送将持续至3月31日，活动期间，用户只需登陆“建行生活”APP，点击“本地优惠”栏目，即可在“马蜂窝精品民宿”中以满1000减300的好价入住品质京郊民宿。还可在“畅爽滑雪季”中获得低至五折起的雪票礼遇。
作为全面开放后的第一个长假，火爆的春节市场余韵未消，“错峰出行热”又紧随其后。不仅家庭亲子客群利用开学前的最后机会进行周边短途度假，年轻人也紧紧抓住“滑雪季的尾巴”，赶在春暖花开前再享受一次“纵横飞驰”的快乐。马蜂窝大数据显示，近一周以来，北京地区选择周边“一日游”的客群占比高达61.3%，“京郊民宿”热度涨幅超过120%，“京郊滑雪”热度环比上涨90%。
旅游消费观念的变化，使得住宿在年轻人心中的定位不再是简单的落脚点，而是作为旅行的重要组成部分被赋予了更多期待。民宿凭借着不断提升的设施与服务，以及传统酒店所欠缺的独特风格，成为越来越多的年轻人出行住宿的首选。马蜂窝此前发布的《当代年轻人旅行图鉴》报告中也显示，年轻人在民宿消费方面品质化的趋势愈发明显，2022年千元以上的民宿占比较上年同期涨幅达到13.7%。他们愿意为民宿高品质的设施和服务，个性化的设计，以及特色体验买单。
马蜂窝交易中心、北京建行生活项目组负责人共同分享道：“春节期间，京郊民宿不仅价格‘水涨船高’且一房难求。环球影城、古北水镇、慕田峪长城、延庆永宁古城等区域的高品质民宿都备受年轻人及家庭亲子客群的青睐。”
近年来，通过跨界合作实现共赢，不但提升了双方的品牌影响力，还成为双方打通全新流量渠道的有效途径。马蜂窝交易中心负责人表示，“作为深谙年轻一代偏好的旅游平台，马蜂窝希望通过与建行北京分行的合作，帮助更多用户享受到品质与个性兼备的旅行产品。”
2023-02-10 17:02
2月10日，作为中国第一个旅游搜索引擎，去哪儿基于海量数据及技术能力，上线类Chat GPT的智能问答机器人“万能AI小骆驼”，帮助用户智能定制行程、解答旅行中的难题。“五一去哪个海岛性价比最高？”“怎么可以让男朋友负责做旅行攻略？”首批用户调戏AI，玩儿坏小骆驼。
近日，Chat GPT火爆全网，因其展现出的优秀意图识别与语言理解能力，被称为 “最强AI”。把这一技术运用在旅行上也有意外收获。据悉，这也是国内在线旅游平台中首次推出类Chat GPT功能服务用户。
据了解，这一功能的使用十分便捷。用户打开去哪儿旅行app，点击首页“旅行AI”，即可进入问答页面。点击“我要提问”，即可咨询“万能AI小骆驼”。同时，页面还同步展现其他平台用户的问答合集。
记者操作发现，“万能AI小骆驼”可以实现旅行路线设计和旅行问题解答。如在问题“二月份从北京出发建议去哪儿玩”下，AI小骆驼推荐了河北承德、山西太原、内蒙古呼伦贝尔、吉林长春、辽宁沈阳等，并给出了推荐行程，“山西太原：游览历史名城太原，参观五台山佛教寺院。”
除了行程外，“万能AI小骆驼”还可以回答旅行相关的多种问题。如 “去云南吃蘑菇出现幻觉怎么办？” “在景区找不到厕所又很着急怎么办？” “去哪儿旅行最容易找到男朋友？”甚至在问题“怎么可以让男朋友负责做旅行攻略？”下，小骆驼给出的答案是，沟通，分配职责，信任，协调和赞赏，情商一流。
去哪儿相关负责人表示，“随着旅游行业快速恢复，用户对于旅行相关问题咨询需求也在增加。平台上增量最高的95后用户往往更喜欢这类交互，因此上线 ‘万能AI小骆驼’能够更好地结合平台技术优势，帮助用户快速制定出游规划。”
据了解，该产品首期上线一周，未来将根据用户实际使用情况持续优化升级。
2023-02-10 16:45
2月9日，北京市文化和旅游局发布《关于规范引导帐篷露营地发展的意见(试行)》公开征求意见的公告。其中拟针对露营地选址、安全管理制度、应对极端天气方面提出要求。
《意见》指出，露营管理单位应制定并落实帐篷露营地消防安全制度、灭火和应急疏散预案;严禁埋压、圈占、遮挡、挪用消火栓，确保消防车道畅通;遵守户外用火、防火规定，清理周边可燃物，全程有人看管、人走火熄;森林防火期内，严禁在森林防火区野外用火;谨慎使用大容量户外移动电源，按照操作规范安全使用电器设备;营业期间每两小时组织防火巡查，及时消除火灾隐患;设置消防安全提示、标语，游客入营后应明确告知用火、用电、用油、用气安全要求，并严防人员煤气中毒;建立志愿消防队等多种形式的消防组织，配齐配全消防器材，强化人员值守，定期组织人员进行有针对性消防演练。
2023-02-10 15:58
作为疫情防控政策调整后的首个“情人节”，浪漫经济从本周末开始升温，2月11日至12日，国内酒店和出境酒店同比双增，在国内酒店预订中异地出行的酒店预订量占比超过85%；即便是在情人节当天，在国内酒店预订中，异地订单的占比依然遥遥领先——这意味着异地恋奔赴或情侣出游过节，在此次情人节期间占据主导。
在浪漫经济的拉动下，国内和出境旅游市场继续保持回暖态势。
女性用户掌握浪漫消费主动权 20岁区间用户订情侣房10倍于疫前
在国内游和出境游双向回暖的背景下，女性用户在浪漫经济中的主导地位更加明显。携程数据显示，2月11日至12日，国内酒店预订中，女性用户占比超过53%。不仅如此，女性用户比男性用户更愿意为浪漫买单。在酒店预订金额中，女性用户的预订金额比男性用户高出近3成。
在众多酒店特色房型中，“大屏”影音房和浪漫情侣房在情人节前的周末及当天，备受女性用户喜爱。携程数据显示，2月14日当天，情侣房预订反超2019年同期，影音房预订量较2019年同期增长近7成。在预订情侣房的用户中，女性用户占比近6成。非本地预订占比近9成。
值得注意的是，从预订情侣房用户的年龄结构来看，与2019年同期相比，20岁区间用户预订量增长近10倍、90后增长超1成，80后用户仅为2019年同期的50%。由此可见，当90后和00后仍在为爱跋山涉水的同时，越来越多的80后在家庭的温馨中，寻找别样的浪漫。
为了让用户在追求浪漫的同时，获得到更高性价比，携程近期上线了“大胆告白 爱无期限”专题，情侣酒店7折起订，预售类产品低至6折起。除特惠住宿产品外，还包含了情人节限定的酒店套餐，以及预售的酒店美食套餐。
泰国成境外酒店预订最大赢家 冰岛跟团游预订火爆
春节过后，跨境航班和境外酒店价格双双跳水，引发错峰出游的消费浪潮。随着情人节的临近，出境机票和境外酒店预订量继续保持高速增长的态势。携程数据显示，2月11日至12日，出境机票和境外酒店预订量同比增长近4倍，情人节当天的出境机票和境外酒店预订量相比本周末实现进一步增长。
从境外酒店预订热门目的地来看，本周末预订量排名前10的境外城市中，泰国的曼谷、普吉岛、清迈、芭堤雅榜上有名，泰国成为本周末境外酒店预订的最大赢家。不仅如此，本周末的热门出境私家团中，预订量排名前5的产品全部以泰国为目的地。
当人们在泰国的椰林沙滩中享受日光浴时，一批中国游客踏上了冰岛期待与极光邂逅的浪漫。携程数据显示，在本周末的热门出境跟团游产品中，冰岛6日跟团游名列榜首。行程中包含冰川湖、蓝湖冰泉、黑沙滩、黄金圈、森林瀑布等知名景点，以及在雷克雅未克感受异域风情。
此外，从本周末出境热门景区标签来看，主题乐园最受出境情侣用户青睐、博物馆、演出展览紧随其后。具体到景点来看，香港迪士尼乐园、香港故宫文化博物馆、新加坡环球影城、太平山顶、澳门塔等都是情人节前夕的热门打卡地。
春节过后，跨境航班和境外酒店价格双双跳水，引发错峰出游的消费浪潮。随着情人节的临近，出境机票和境外酒店预订量继续保持高速增长的态势。携程数据显示，2月11日至12日，出境机票和境外酒店预订量同比增长近4倍，情人节当天的出境机票和境外酒店预订量相比本周末实现进一步增长。
从境外酒店预订热门目的地来看，本周末预订量排名前10的境外城市中，泰国的曼谷、普吉岛、清迈、芭堤雅榜上有名，泰国成为本周末境外酒店预订的最大赢家。不仅如此，本周末的热门出境私家团中，预订量排名前5的产品全部以泰国为目的地。
当人们在泰国的椰林沙滩中享受日光浴时，一批中国游客踏上了冰岛期待与极光邂逅的浪漫。携程数据显示，在本周末的热门出境跟团游产品中，冰岛6日跟团游名列榜首。行程中包含冰川湖、蓝湖冰泉、黑沙滩、黄金圈、森林瀑布等知名景点，以及在雷克雅未克感受异域风情。
此外，从本周末出境热门景区标签来看，主题乐园最受出境情侣用户青睐、博物馆、演出展览紧随其后。具体到景点来看，香港迪士尼乐园、香港故宫文化博物馆、新加坡环球影城、太平山顶、澳门塔等都是情人节前夕的热门打卡地。
2023-02-10 15:45
本文转载自公众号：民航之翼，ID：caacwing，作者：翼哥
自疫情防控措施优化调整以来，民航加快复苏，总体呈现向好态势。
由于今年春运时间相对往年较早，1月7日开始，2月15日结束，共计40天。
其中，有25天在1月份，加上春运往返高峰都在1月，所以1月份能否实现开门红对民航业来说，显得至关重要，主要有两方面原因：
一是春运是民航业全年两大旺季之一，春运机会抓住了，民航各单位全年的盈利任务至少完成了1/3。
二是民航业已经惨淡了三年，今年是全面复苏之年，一旦能实现开门红，必定能扭转三年的低迷，对振奋民航人的士气大有益处。
根据民航局官网信息：
1月21日至27日，春节假期7天：
全民航保障航班83844班，同比增长33.6%，恢复至2019年75.5%。
运输旅客900万人次，比2022年春节同期增长79.8%，恢复至2019年71.5%。
平均客座率达76%，同比提升20个百分点，比2019年减少10个百分点。
根据国务院联防联控机制春运工作专班数据显示：
1月7日至31日，春运前25天：
全民航运送旅客3285.5万人次，日均运送131.4万人次，其中第20天到底25天连续6天运送日次超过150万。
比2022年增长了45.3%，恢复至2019年72.4%。
从下面数据走势图来看，2023年与2019年的差距敞口在日渐收窄。
那么在这种情况下，2023年1月份民航业到底能否实现盈利呢？
翼哥有如下推断：
一是经营上仍处于亏损状态，但大幅减亏。
翼哥指的这个经营利润是不包括汇兑损益，非经营损失如投资损益、资产信用损益等。
指的是航空公司每日所做的生产经营成果表的利润情况。
估计全民航每天大概亏损2个亿上下。
1月份，全民航经营亏损大概在60、70亿上下。
当然，航空公司与机场之间，航空公司之间肯定会出现业绩分化。
部分大型机场会盈利。
如虹桥、深圳、厦门这些机场可能会实现盈利。
部分航空公司会盈利。
如春秋航空、厦门航空这些航空公司会实现盈利。
二是人民币大幅升值，汇兑收益80亿元。
2022年，全民航亏损了2160亿元，比2020年、2021年两年亏损之和还多了3、4百亿元。
其中有一个重要原因就是人民币出现大幅贬值，全年贬值了5889个基点，估计全民航汇兑损失超过200亿元。
不过到了今年，否极泰来，人民币出现了升值。
一月份，人民币升值2042个基点。
翼哥曾经写过全民航美元负债情况的分析文章，估计全民航美元净负债400亿美元左右。
因此，估算1月份全民航的汇兑收益在80亿元左右。
三是受汇兑收益影响，全民航会实现盈利。
1月份全民航经营上亏损60、70亿元左右，汇兑收益80亿元左右。
因此，翼哥估计1月份全民航可能会获得10、20亿元左右的利润。
当然，这个数据是翼哥胡乱测算的，与实际情况可能有较大出入。
因为各家航空公司具体经营情况有所不同，成本收益构成也有所不一样。
也有可能全民航还是亏损的。
但可以肯定的是：
1月份，全民航基本实现盈利平衡。
亏，最多小亏一点。
盈，也是小盈一些。
不管怎么说，这样的成绩来之不易。
运输旅客900万人次，比2022年春节同期增长79.8%，恢复至2019年71.5%。
平均客座率达76%，同比提升20个百分点，比2019年减少10个百分点。
根据国务院联防联控机制春运工作专班数据显示：
1月7日至31日，春运前25天：
全民航运送旅客3285.5万人次，日均运送131.4万人次，其中第20天到底25天连续6天运送日次超过150万。
比2022年增长了45.3%，恢复至2019年72.4%。
从下面数据走势图来看，2023年与2019年的差距敞口在日渐收窄。
那么在这种情况下，2023年1月份民航业到底能否实现盈利呢？
翼哥有如下推断：
一是经营上仍处于亏损状态，但大幅减亏。
翼哥指的这个经营利润是不包括汇兑损益，非经营损失如投资损益、资产信用损益等。
指的是航空公司每日所做的生产经营成果表的利润情况。
估计全民航每天大概亏损2个亿上下。
1月份，全民航经营亏损大概在60、70亿上下。
当然，航空公司与机场之间，航空公司之间肯定会出现业绩分化。
部分大型机场会盈利。
如虹桥、深圳、厦门这些机场可能会实现盈利。
部分航空公司会盈利。
如春秋航空、厦门航空这些航空公司会实现盈利。
二是人民币大幅升值，汇兑收益80亿元。
2022年，全民航亏损了2160亿元，比2020年、2021年两年亏损之和还多了3、4百亿元。
其中有一个重要原因就是人民币出现大幅贬值，全年贬值了5889个基点，估计全民航汇兑损失超过200亿元。
不过到了今年，否极泰来，人民币出现了升值。
一月份，人民币升值2042个基点。
翼哥曾经写过全民航美元负债情况的分析文章，估计全民航美元净负债400亿美元左右。
因此，估算1月份全民航的汇兑收益在80亿元左右。
三是受汇兑收益影响，全民航会实现盈利。
1月份全民航经营上亏损60、70亿元左右，汇兑收益80亿元左右。
因此，翼哥估计1月份全民航可能会获得10、20亿元左右的利润。
当然，这个数据是翼哥胡乱测算的，与实际情况可能有较大出入。
因为各家航空公司具体经营情况有所不同，成本收益构成也有所不一样。
也有可能全民航还是亏损的。
但可以肯定的是：
1月份，全民航基本实现盈利平衡。
亏，最多小亏一点。
盈，也是小盈一些。
不管怎么说，这样的成绩来之不易。
2023-02-10 10:13
2月9日，文化和旅游部发布《关于延长旅游服务质量保证金补足期限的通知》。
通知提出，按照《文化和旅游部办公厅关于进一步调整暂退旅游服务质量保证金相关政策的通知》（文旅发电〔2022〕61号）要求享受暂退或暂缓交纳保证金政策的旅行社，补足保证金期限延至2024年3月31日。2023年4月1日（含当日）以后取得旅行社业务经营许可证的旅行社，可申请暂缓交纳保证金，补足保证金期限为2024年3月31日。通过银行担保及保险形式交纳的保证金、被法院冻结的保证金不在暂退、缓交范围之内。
文旅部表示，各地文化和旅游行政部门要深刻认识当前旅游市场恢复发展的阶段性特点，指导相关旅行社企业在全国旅游监管服务平台及时完成保证金信息变更和备案工作，督促旅行社依法依规经营，高度重视旅游市场秩序问题，对侵害旅游者合法权益的行为要依法处理，确保旅游者合法权益不因保证金政策调整而减弱。
2023-02-09 20:52
根据国家移民管理局2月7日公布消息，2月6日全国出入境人员数量达到67.6万人次,创新冠疫情以来新高，较“乙类乙管”政策实施前日均增长124.2%。
携程数据显示，2月以来国内用户旅游热情不减。出境便利度的提升、跨境机票的价格走低，促使不少用户利用2月、3月的旅行淡季开启春季跨境错峰游。携程数据显示，截至2月7日，预订2-3月跨境机票订单量环比前两个月增长87%，海外酒店的订单量环比增长52%，出境游势头持续火热。
航司恢复及增班国际航线、海外酒店淡季促销也直接推动了游客在2-3月的季节实惠出行。根据携程数据测算，2-3月出行的国际机票及酒店的支出较1月便宜三成左右。
“乙类乙管”首月跨境航班量大增近五成 二月复飞航线已超48条
“乙类乙管”政策实施以来，国际航班量加速复苏，根据携程旗下FlightAI市场洞察平台数据，1月8日-2月7日跨境航班量环比前一月大增47%，2月以来跨境航班飞行架次已恢复至2019年同期13.1%。而根据携程最新的2-3月复飞航班统计，周均计划航班较2019年将恢复超过18%。
根据携程数据，2月出境机票热门始发城市Top10为上海、北京、广州、杭州、厦门、成都、南京、青岛、天津、深圳。从统计到的已恢复周均航班来看，目前，热门城市较2019年平均国际航班恢复量为24%，其中厦门国际航班量较2019年恢复度最高，为49%。
热门机票到达城市Top10为澳门、香港、曼谷、普吉岛、新加坡、东京、吉隆坡、金边、清迈、迪拜。热门城市较2019年大陆跨境航班恢复度平均为33%，其中澳门已恢复至76%，随后为迪拜57%、金边55%。
据携程统计，截至本周一，二月国内出境复飞航线已超过48条，复飞周均航班量已超过156班，复飞航班量前十均为亚洲地区城市，分别为：曼谷、香港、马尼拉、吉隆坡、河内、金边、台北、澳门、高雄、清迈。
从航班价格来看，则呈现了“量升价跌”的态势。根据携程平台数据，截至2月7日，2-3月跨境机票单程含税均价为3010元，同比降低22%，环比降低25%。
携程相关业务负责人介绍，目前洲际航班的价格仍处于高位，使得整体均价偏高，而实际港澳地区及东南亚不少日期的机票价格已变得非常“令人心动”。如上海往返澳门900+、深圳往返马尼拉1000+、广州往返金边1300+。
该负责人介绍，用户可以在携程机票-特价机票频道中选择最多三个出发地，以及多个期望旅行目的地，甚至可以点击搜全球低价，将可以查询到目标日期范围内最为优惠的航线选择。
海外酒店均价跳水超一成 “00后”预订量较疫前增3倍
跨境机票大涨的同时，海外酒店也切实感受到了中国游客的“回归”。携程数据显示，2023年2月至3月，中国内地用户预订海外酒店的订单量环比增长达到52%，不过与此同时，海外酒店的订单均价环比减少11%，而最贵的一单境外错峰游酒店价格高达8万多，位于埃及开罗。
从本月机票订单热门抵达城市的酒店价格来看，2月及3月，除了澳门、普吉岛、清迈的酒店订单均价有增长，其他7个城市的均价环比前两月平均降幅为10%，其中迪拜酒店降价近两成。
值得注意的是，第一批进入职场的“00后”爆发出强劲的消费力，今年2、3月份，“00后”的海外酒店预订量相比2019年同期增长超3倍。
此外，对于不少用户来说，春节过后的这趟出境游，是疫情过后首次走出国门。从错峰出游的用户来看，90后用户占比拔得头筹，占比为30%，其次为80后29%、70后19%、00后14%。而疫情前同期，这一比例分布为：80后44%、70后21%、90后21%、60后8%——90后及00后在疫后出境游中起势最快。
错峰出境长线跟团游再启动 人均16490元埃及游上线当晚即成团
随着2月份出境团队游的恢复，出境游的流量阀门进一步打开。2月6日各地出境首发团目的地大多为泰国。东南亚之外，部分长线目的地也颇受关注，中东非迪拜、埃及热度均位于热门搜索Top20城市之中。
据了解，携程自营推出的人均售价16490元起的埃及开罗+阿斯旺+卢克索+红海Red Sea11日跟团游产品，上线一晚立马成团。不仅线上预订火爆，携程门店线下包下4月一整个班期。
据携程介绍，产品在原有基础上全新迭代升级，新增了内飞前往尼罗河游轮旅行，前往浪漫红海出海度假；行程中赠送网红项目：包括努比亚彩虹村骑骆驼，马车夜游卢克索神庙及阿斯旺尼罗河风帆船体验等。当前报名的用户多是退休的新潮中老年群体，“有钱有闲”、期待省心省力看世界的“银发族”们开始加入海外长线游大军。
另外，新版升级的迪拜+阿布扎比7日跟团游，人均价格12990元起，开售4天，3月7日首发团已顺利成团，同时携程旗下门店包下其他班期的一整团名额。根据3年来目的地的变化，携程产品设计师将新品升级成“海陆空网红玩法”，包含波斯湾私家游艇出海，感受迪拜高楼群立的无可替代的出海体验。
从航班价格来看，则呈现了“量升价跌”的态势。根据携程平台数据，截至2月7日，2-3月跨境机票单程含税均价为3010元，同比降低22%，环比降低25%。
携程相关业务负责人介绍，目前洲际航班的价格仍处于高位，使得整体均价偏高，而实际港澳地区及东南亚不少日期的机票价格已变得非常“令人心动”。如上海往返澳门900+、深圳往返马尼拉1000+、广州往返金边1300+。
该负责人介绍，用户可以在携程机票-特价机票频道中选择最多三个出发地，以及多个期望旅行目的地，甚至可以点击搜全球低价，将可以查询到目标日期范围内最为优惠的航线选择。
海外酒店均价跳水超一成 “00后”预订量较疫前增3倍
跨境机票大涨的同时，海外酒店也切实感受到了中国游客的“回归”。携程数据显示，2023年2月至3月，中国内地用户预订海外酒店的订单量环比增长达到52%，不过与此同时，海外酒店的订单均价环比减少11%，而最贵的一单境外错峰游酒店价格高达8万多，位于埃及开罗。
值得注意的是，第一批进入职场的“00后”爆发出强劲的消费力，今年2、3月份，“00后”的海外酒店预订量相比2019年同期增长超3倍。
此外，对于不少用户来说，春节过后的这趟出境游，是疫情过后首次走出国门。从错峰出游的用户来看，90后用户占比拔得头筹，占比为30%，其次为80后29%、70后19%、00后14%。而疫情前同期，这一比例分布为：80后44%、70后21%、90后21%、60后8%——90后及00后在疫后出境游中起势最快。
错峰出境长线跟团游再启动 人均16490元埃及游上线当晚即成团
随着2月份出境团队游的恢复，出境游的流量阀门进一步打开。2月6日各地出境首发团目的地大多为泰国。东南亚之外，部分长线目的地也颇受关注，中东非迪拜、埃及热度均位于热门搜索Top20城市之中。
据了解，携程自营推出的人均售价16490元起的埃及开罗+阿斯旺+卢克索+红海Red Sea11日跟团游产品，上线一晚立马成团。不仅线上预订火爆，携程门店线下包下4月一整个班期。
据携程介绍，产品在原有基础上全新迭代升级，新增了内飞前往尼罗河游轮旅行，前往浪漫红海出海度假；行程中赠送网红项目：包括努比亚彩虹村骑骆驼，马车夜游卢克索神庙及阿斯旺尼罗河风帆船体验等。当前报名的用户多是退休的新潮中老年群体，“有钱有闲”、期待省心省力看世界的“银发族”们开始加入海外长线游大军。
另外，新版升级的迪拜+阿布扎比7日跟团游，人均价格12990元起，开售4天，3月7日首发团已顺利成团，同时携程旗下门店包下其他班期的一整团名额。根据3年来目的地的变化，携程产品设计师将新品升级成“海陆空网红玩法”，包含波斯湾私家游艇出海，感受迪拜高楼群立的无可替代的出海体验。
2023-02-09 18:33
本文转载自公众号：空间秘探，ID：MESPACE007，作者：武爽
春节以来，整个酒店行业强劲反弹。近期，各家酒店集团也在如火如荼展开大规模人才招聘。与往年不一样的是，今年酒店市场人才薪资普遍涨高，综合薪资水平涨幅达到20%以上，有的酒店集团甚至花100万元年薪招聘总经理。不过，尽管如此，不少酒店集团依旧向空间秘探“吐槽”：钱是到位了，合适的人才依然难寻！
01
年后酒店招聘火热，
总经理最高年薪开出100万元！
“求助！我手里起码有四个头部国际酒店集团和国内头部酒店集团需要招聘酒店总经理和集团副总裁，年薪80-100万元，有兴趣的记得找我，紧急！”——年后上班一周多，空间秘探运营的多个社群里出现这样的招聘广告。
空间秘探通过查看各大平台的酒店招聘信息，除了一些私域渠道，招聘信息发布者不乏各大知名国际品牌、国内品牌、以及单体酒店企业。但总体来说，酒店总经理这一职位的月薪基本都已经突破2万元。其中，杭州温德姆花园酒店总经理职位月薪在3万-5万元；洲颐酒店集团发布的酒店总经理（昆山店），月薪在3万-5万元；三亚文华东方酒店正在招聘若干名酒店经理，其月薪在5万元以上。此外，上海豪生酒店管理有限公司正在招聘的总经理职位，开出了5万-8万元的月薪，应聘者需要负责酒店筹备开业以及日常运营。总体看来，高星级酒店总经理的年薪基本达到了40-100万之间，当然，他们考核的任务也较为繁重，除了整个团队运营，都有较高的年度业绩指标。
除了酒店高管人才，过去三年内，很多酒店从业者选择转行，再加上基础员工休假返乡，基础服务岗位其实最紧缺严重。再叠加国民高涨的出游需求，这使得酒店业人手格外紧张，早在春节前就已经开始“抢人”。其中从招聘职位来看，前厅接待、厨房、餐饮服务等一线岗位更为火爆，预计每家酒店最少招10人以上，并提供年假、保险、免费餐饮、制服等各种形式的福利和激励政策。
根据“希尔顿招聘”公众号发布的信息来看，有北京希尔顿酒店、佛山顺德海骏达希尔顿酒店等17家希尔顿酒店集团旗下酒店正在招聘。万豪国际集团开启新年直播招聘专场，包含前台接待、文员、客房服务员、中西餐厨师等10个岗位，机会遍布全国万豪国际旗下各大酒店品牌。
此外，当前酒店市场缺人问题，更多出现在旅游城市、景区的高星级酒店，以及一二线城市区域头部品牌及单体酒店。今年春节期间，莫干山开元森泊度假乐园中所有中高层人员全部扑在一线服务，保证客人能尽快办理入住手续。甚至为了清扫餐厅、乐园和客房，酒店各补录了20-30个临时工。同时，深圳、云南、上海、杭州等地多家酒店早已启动招聘。而根据58同城、脉脉等平台的统计，多个酒店岗位的薪资涨幅超过10-30%之间。
有意思的是，年后两类新闻正好形成了冲击对比，一方面，酒店激情招聘，却依然招不到合适的人才；一方面，国际科技大厂纷纷裁员，春节过后，几乎每个科技大厂都在发布裁员信息，一裁就是几千上万人。
年后，“裁员潮”席卷美国大型科技公司多次登上热搜。1月初，亚马逊宣布了公司历史上最大规模的一次裁员，表示裁员将影响超过 18000 名员工。北京时间1月20日，市值超1万亿美元(约8.6万亿人民币)谷歌公司宣布裁员大约1.2万人，约占全球员工总量的6%。近日微软也宣布，将在3月底前裁员1万名员工，约占员工总数的5%。当人们还没从震惊中走出，电子支付巨头PayPal又发布公告，将在全球范围内裁减约2000名全职员工，约占其员工总数的7%。
据彭博社报道，美国再就业公司Challenger, Gray & Christmas2月2日发布的报告显示，今年1月，美国企业报告的裁员人数创下2020年以来新高，其中，科技行业占比高达41%。据不完全统计，2022年11月以来，美国多家科技公司已宣布裁员110793人。
与美国大面积裁员不同的是，国内的就业市场却异常火爆。春节假期刚过，一场场"抢人大战"已在全国各地悄然打响，开启各种线上线下招聘活动。58同城、赶集直招调查显示，春节假期结束后的三天，求职投递简历量环比上涨73.94%。 据悉，今年1—3月，深圳全市春季招聘活动共计208场次，其中线上111场次，线下97场次，参与企业超过5000家。
根据中国最大招聘企业之一智联招聘3日公布的调查结果显示，酒店餐饮业岗位空缺激增，在春节假期后的第一周，酒店餐饮业招聘职位数同比增长40%，排名各行业之首，娱乐/体育/休闲、旅游/度假招聘职位数同比增长分别为15.4%、1.7%。
从哈尔滨相关数据看，2023年春节后首周，哈尔滨酒店/餐饮招聘职位数，同比增长39.1%，娱乐/体育/休闲的招聘职位数同比增长31.4%、旅游/度假招聘职位数同比增长81%。其中，旅游服务招聘职位数量同比增加194.7%。
通过各大酒店集团发布的招聘信息来看，可以发现两个明显的特征：
一是对招聘者的学历要求有所放松，更加注重工作经验。保洁员、客房员、接待员、面点帮厨等职位没有学历限制；一些知名品牌连锁酒店甚至对总经理职位的学历要求没有限制，如丽芮酒店集团总经理职位不限学历，但需有15年以上酒店行业工作经验。
二是酒店相关职位的薪资有所上涨。之前及酒店30%的基层员工月薪在“2501-3000元”区间内，占比最大，其次是“3001-3500元”，占比27%。但现在酒店的礼宾员职位基本都在4000-5000元之间，甚至有酒店6000元招聘全职客房保洁员。
从各大网站发布的招聘信息来看，目前国内服务业酒店业急需招工，甚至出现高薪争夺人才的现象，这与过去三年裁员、降薪、转行等国际国内科技大厂的就业形势形成了鲜明的对比。
据企查查数据统计，截至2022年11月29日，三年来酒店相关企业注销吊销了38.1万家，新增酒店相关企业96万家，仅2022年就新增酒店相关企业27.5万家，已恢复至2019年的32.7%。由此看来，疫情影响虽然仍然在，但国内酒店行业总供给在持续上升。
与酒店总供给持续增加形成鲜明对比的是，酒店服务从业人员数量的减少。根据《2022中国酒店业发展报告》的统计，全国酒店行业需要大约400多万名从业人员，但目前全国从业人员只有166.62万人，人才缺口达到两三百万人。而根据教育部的数据统计，每年全国旅游管理/酒店管理/会展经济方向的研究生、本科生、高职毕业生、中职毕业生总共约为30万人，远不能满足行业对人才的需求。
不难看到，酒店服务业从业人员远不能满足国内酒店业的发展状况，而造成这种情况的原因大概有以下两点。
其一，酒店营收成本与人工成本的矛盾。一直以来，酒店人工成本在总成本中的占比居高不下，这是由酒店运营和服务的天然属性以及酒店作为历史悠久的行业，拥有较为传统的人力资源结构所决定的。疫情前，酒店人工成本在总成本占比大致在43%至45%左右。具有市场竞争力的薪酬福利制度是留住员工的有效手段之一，在收入无法实现重大突破的前提下，酒店即使有心提升员工的待遇，营收也无力负担。
2020年上半年，受新冠肺炎疫情的影响，酒店行业基本处于低位运营甚至阶段性停摆状态，使本就无以自解的酒店用工难题雪上加霜。在“开源”没有办法时，一些酒店不得不选择裁员来进行“节流”，希望挺过寒冬。
在此情况下，大量单体酒店纷纷关门，连希尔顿、万豪这样的国际酒店巨头也无法幸免。希尔顿决定紧急关闭在中国的大约150家酒店，这150家希尔顿酒店大约包含3.3万套客房；万豪大中华区酒店中有90家被关闭，占地区酒店数量的四分之一。另外，万豪还安排了数万员工休无薪假。
在此期间，不少员工迫于生计压力离开酒店行业另谋出路。尽管2020年下半年，市场显着回温，业绩迎头直追，但酒店依然如履薄冰，既不敢大幅放开岗位人数限制，又不敢承诺为员工大幅涨薪。可见，酒店想要在人力成本精细化管控前提下，招聘到优秀人才并非易事。
其二，新生代求职观念发生了变化。从大环境来看，各行各业2021的离职率相较2020年都有较大幅度的增长，近年来“招工难”也成为热度持续不减的社会议题。其中，从前程无忧《2022离职和薪酬调研报告》可以了解到，“餐饮/酒店/旅游”行业以24.7%的主动离职率位列各行业榜首。
值得关注的是，调查显示，员工对酒店期望值已不如从前，从侧面反映出酒店行业在员工心目中的地位有所下降。即使是酒店管理专业的学生，择业也未必非要进酒店，近三年调查数据表明，绝大多数酒店录取到的酒店管理专业大学生占总录取人数的比例都不足30%。曾经受“万人追捧”的酒店行业如今“门可罗雀”，这背后的原因值得酒店人深思。
一方面，疫情的发生和反复让整个旅游行业面临严峻挑战，作为对环境高度敏感的行业，旅游业已经成为遭受冲击最重、影响最深的产业之一，与疫情前相比，旅游企业运行压力加大，对人才的需求减少，旅游类毕业生择业的空间被不断挤压，所以学生出于未来前景的考量，对选择入职包括酒店在内的旅游企业会更加谨慎。
另一方面，如今00后已经开始进入职场，对于他们而言，工作已经与生活方式息息相关。除了薪资，他们更加注重兴趣爱好、工作环境和自己能够在工作中获得的情绪价值。在当下的时代，“择一事事终身”对于年轻人来说几乎是不可能的事。更多的年轻人将目光投向了那些更新潮更好玩更有意思的行业，不少酒店业的工作不但辛苦，而且工作内容单一，年轻一代的酒店人“裸辞”成为新常态之一。
随着跨省游和出境游放开，日前，多个酒店平台数据显示，兔年春节假期酒店业“量价齐升”，呈良好复苏态势。当人们出游需求加速释放，游客纷至沓来，酒店住宿业也迎来新的“春天”。这么一个有前途，也有“诗和远方”的行业，如何解决常年招工难问题，值得思考。
/ 酒店住宿业大有可为
从消费端来看，国内消费活跃度正持续提升，酒店行业回暖有望得到延续。今年春节，我国酒店业迎来强势复苏。调研结果显示，超七成受调查住宿企业反馈春节假期的营业收入已恢复至疫情前水平，其中近40%实现反超，较2019年春节同期平均增长15.6%。
据了解，“满房”几乎是酒店行业假期的常态。 德胧集团旗下开元名都、开元名庭、曼居等多家门店均出现满房；广州白天鹅宾馆连续9天实现100%开房率和100%餐厅上座率，创历史新高；广州富力丽思卡尔顿酒店春节期间也迎来了连续的满房和高入住率，客房和餐厅的客流均创下近年来的新高。
从供给端来看，各大酒店集团正在加快酒店市场的布局。万豪国际酒店集团近日在法国戛纳豪华旅游展会上宣布，计划在2023年全新推出超过35家奢华酒店。雅高酒店集团将在全球开设数百家新酒店和度假村，涉及旗下逾40个且不断扩大的品牌组合。同时，多家酒管集团力推沉浸式体验，强调酒店“宅”属性，通过增值服务提升顾客体验感。
业内普遍认为，伴随着防控措施的持续优化，未来商务出行以及跨省等长途出游将获得极大释放，相关酒店配套将迎来旺季。与此同时，酒店供给也逐渐向中高端升级，下沉市场有望出现更多高品质的酒店产品，酒店市场大有可为！
/ 真正提升酒店和旅游的存在感
行业人才流失，我们也该思考一下，为什么酒店和旅游专业得不到重视？其中一个原因，就是目前社会对酒店和旅游专业存在着认知上的偏差，认为学习酒店管理专业就是去当服务员“端盘子”，学习旅游专业就是“举着小旗”当导游。
这种认知店偏差使得各高校旅游管理专业的毕业生以及正在就读的学生对未来的职业规划感到迷茫。空间秘探通过采访本科专业为酒店管理的罗非（化名），得知他所在读的整个旅游管理学院，大概只有六分之一的学生选择从事酒店旅游行业工作；还有三分之二的学生选择考研，但只有一小部分人仍选择攻读酒店旅游专业；剩下六分之一同学则选择考取公务员、教师资格证，向其他行业发展。
与“学习酒店管理就是去当服务员”观点完全相反的是，酒店管理专业在国际上一直属于就业热点。近几年，来自全球的各个知名品牌酒店集团纷纷瞄准了中国市场，并大力投资和加盟，导致行业内的高级专业人才形成了供不应求的局势。据国家旅游局统计，世界上每一分钟都有一个酒店业的职位产生。
因此，整个行业还需重新正确认识酒店和旅游在我们生活中的重要作用和变化，改变学习酒店旅游专业“无用论”的固化思维。
/ 多元化培养“复合型”人才
文旅融合政策使得酒店管理专业人才的培养要求和任务都发生了变化，也对酒店管理人才提出了新的要求，人才培养目标开始转向培养懂专业、能跨专业运营、会高科技运用的复合型素能人才。这就要求旅游专业的教学理念需要与时俱进。
通过酒店和文旅集团发布的招聘信息来看，“新媒体运营”这一岗位频频出现，企业希望应聘者能够通过微信公众号、抖音号等自媒体平台，为酒店整体品牌传播和营销服务，高效产出年轻人喜欢的热点视频内容，提高用户的关注度和粘性。
此外，近年来，以95后、00后为代表的Z世代群体逐渐成为新的消费主流，用户属性及喜好都在悄然发生变化，追求差异化体验成为新时代消费者的首选。Z世代不希望只满足自己的“居住需求”，对于在居住过程中的产品、服务、体验同样重视，这为酒店行业的结构重塑带来了新的启迪。
而具有鲜明特质的90后甚至00后员工，更是最了解、贴近酒店客户中最年轻的、最有开发价值和消费增加潜力的群体。酒店行业必须更加开放，为年轻的员工提供更多关于如何与顾客互动的信息的培训。
例如，雅高酒店集团(ACCOR Hotel group)开发了一个名为“Peopleology”的培训包，为所有雅高员工提供优质的服务质量和管理客户的课程。此外，这可以解决Z一代员工所担心的一些困难，如果他们通过培训知道更多的关于酒店的策略。
当下，我们正处在“乌卡时代”，各种不确定性加剧。但无论外部环境如何变化，人们对旅游和酒店的需求是不会改变的，只是对旅游产品和服务的需求变化会更加多样化、个性化。因此，培养懂专业、能跨界、会科技、有创意的复合性、创新性的人才将会是酒店业和旅游业未来竞争的一大着力点。酒店集团不妨脚步迈的更大一点，既要用勇气花百万年薪请到最专业的人才，也要有勇气改变行业的固有生态，积极地融入到年轻人的世界中去，集聚最优秀的文旅和酒店人才，让酒旅行业真正成为美好生活，诗和远方！
除了酒店高管人才，过去三年内，很多酒店从业者选择转行，再加上基础员工休假返乡，基础服务岗位其实最紧缺严重。再叠加国民高涨的出游需求，这使得酒店业人手格外紧张，早在春节前就已经开始“抢人”。其中从招聘职位来看，前厅接待、厨房、餐饮服务等一线岗位更为火爆，预计每家酒店最少招10人以上，并提供年假、保险、免费餐饮、制服等各种形式的福利和激励政策。
根据“希尔顿招聘”公众号发布的信息来看，有北京希尔顿酒店、佛山顺德海骏达希尔顿酒店等17家希尔顿酒店集团旗下酒店正在招聘。万豪国际集团开启新年直播招聘专场，包含前台接待、文员、客房服务员、中西餐厨师等10个岗位，机会遍布全国万豪国际旗下各大酒店品牌。
此外，当前酒店市场缺人问题，更多出现在旅游城市、景区的高星级酒店，以及一二线城市区域头部品牌及单体酒店。今年春节期间，莫干山开元森泊度假乐园中所有中高层人员全部扑在一线服务，保证客人能尽快办理入住手续。甚至为了清扫餐厅、乐园和客房，酒店各补录了20-30个临时工。同时，深圳、云南、上海、杭州等地多家酒店早已启动招聘。而根据58同城、脉脉等平台的统计，多个酒店岗位的薪资涨幅超过10-30%之间。
02
国际大厂在裁员
国内酒店业高薪却招不到人
国际大厂在裁员
国内酒店业高薪却招不到人
有意思的是，年后两类新闻正好形成了冲击对比，一方面，酒店激情招聘，却依然招不到合适的人才；一方面，国际科技大厂纷纷裁员，春节过后，几乎每个科技大厂都在发布裁员信息，一裁就是几千上万人。
年后，“裁员潮”席卷美国大型科技公司多次登上热搜。1月初，亚马逊宣布了公司历史上最大规模的一次裁员，表示裁员将影响超过 18000 名员工。北京时间1月20日，市值超1万亿美元(约8.6万亿人民币)谷歌公司宣布裁员大约1.2万人，约占全球员工总量的6%。近日微软也宣布，将在3月底前裁员1万名员工，约占员工总数的5%。当人们还没从震惊中走出，电子支付巨头PayPal又发布公告，将在全球范围内裁减约2000名全职员工，约占其员工总数的7%。
据彭博社报道，美国再就业公司Challenger, Gray & Christmas2月2日发布的报告显示，今年1月，美国企业报告的裁员人数创下2020年以来新高，其中，科技行业占比高达41%。据不完全统计，2022年11月以来，美国多家科技公司已宣布裁员110793人。
与美国大面积裁员不同的是，国内的就业市场却异常火爆。春节假期刚过，一场场"抢人大战"已在全国各地悄然打响，开启各种线上线下招聘活动。58同城、赶集直招调查显示，春节假期结束后的三天，求职投递简历量环比上涨73.94%。 据悉，今年1—3月，深圳全市春季招聘活动共计208场次，其中线上111场次，线下97场次，参与企业超过5000家。
根据中国最大招聘企业之一智联招聘3日公布的调查结果显示，酒店餐饮业岗位空缺激增，在春节假期后的第一周，酒店餐饮业招聘职位数同比增长40%，排名各行业之首，娱乐/体育/休闲、旅游/度假招聘职位数同比增长分别为15.4%、1.7%。
从哈尔滨相关数据看，2023年春节后首周，哈尔滨酒店/餐饮招聘职位数，同比增长39.1%，娱乐/体育/休闲的招聘职位数同比增长31.4%、旅游/度假招聘职位数同比增长81%。其中，旅游服务招聘职位数量同比增加194.7%。
通过各大酒店集团发布的招聘信息来看，可以发现两个明显的特征：
一是对招聘者的学历要求有所放松，更加注重工作经验。保洁员、客房员、接待员、面点帮厨等职位没有学历限制；一些知名品牌连锁酒店甚至对总经理职位的学历要求没有限制，如丽芮酒店集团总经理职位不限学历，但需有15年以上酒店行业工作经验。
二是酒店相关职位的薪资有所上涨。之前及酒店30%的基层员工月薪在“2501-3000元”区间内，占比最大，其次是“3001-3500元”，占比27%。但现在酒店的礼宾员职位基本都在4000-5000元之间，甚至有酒店6000元招聘全职客房保洁员。
从各大网站发布的招聘信息来看，目前国内服务业酒店业急需招工，甚至出现高薪争夺人才的现象，这与过去三年裁员、降薪、转行等国际国内科技大厂的就业形势形成了鲜明的对比。
03
酒店在增多，从业
人员数量“缺口”200多万人
酒店在增多，从业
人员数量“缺口”200多万人
据企查查数据统计，截至2022年11月29日，三年来酒店相关企业注销吊销了38.1万家，新增酒店相关企业96万家，仅2022年就新增酒店相关企业27.5万家，已恢复至2019年的32.7%。由此看来，疫情影响虽然仍然在，但国内酒店行业总供给在持续上升。
与酒店总供给持续增加形成鲜明对比的是，酒店服务从业人员数量的减少。根据《2022中国酒店业发展报告》的统计，全国酒店行业需要大约400多万名从业人员，但目前全国从业人员只有166.62万人，人才缺口达到两三百万人。而根据教育部的数据统计，每年全国旅游管理/酒店管理/会展经济方向的研究生、本科生、高职毕业生、中职毕业生总共约为30万人，远不能满足行业对人才的需求。
不难看到，酒店服务业从业人员远不能满足国内酒店业的发展状况，而造成这种情况的原因大概有以下两点。
其一，酒店营收成本与人工成本的矛盾。一直以来，酒店人工成本在总成本中的占比居高不下，这是由酒店运营和服务的天然属性以及酒店作为历史悠久的行业，拥有较为传统的人力资源结构所决定的。疫情前，酒店人工成本在总成本占比大致在43%至45%左右。具有市场竞争力的薪酬福利制度是留住员工的有效手段之一，在收入无法实现重大突破的前提下，酒店即使有心提升员工的待遇，营收也无力负担。
2020年上半年，受新冠肺炎疫情的影响，酒店行业基本处于低位运营甚至阶段性停摆状态，使本就无以自解的酒店用工难题雪上加霜。在“开源”没有办法时，一些酒店不得不选择裁员来进行“节流”，希望挺过寒冬。
在此情况下，大量单体酒店纷纷关门，连希尔顿、万豪这样的国际酒店巨头也无法幸免。希尔顿决定紧急关闭在中国的大约150家酒店，这150家希尔顿酒店大约包含3.3万套客房；万豪大中华区酒店中有90家被关闭，占地区酒店数量的四分之一。另外，万豪还安排了数万员工休无薪假。
在此期间，不少员工迫于生计压力离开酒店行业另谋出路。尽管2020年下半年，市场显着回温，业绩迎头直追，但酒店依然如履薄冰，既不敢大幅放开岗位人数限制，又不敢承诺为员工大幅涨薪。可见，酒店想要在人力成本精细化管控前提下，招聘到优秀人才并非易事。
其二，新生代求职观念发生了变化。从大环境来看，各行各业2021的离职率相较2020年都有较大幅度的增长，近年来“招工难”也成为热度持续不减的社会议题。其中，从前程无忧《2022离职和薪酬调研报告》可以了解到，“餐饮/酒店/旅游”行业以24.7%的主动离职率位列各行业榜首。
值得关注的是，调查显示，员工对酒店期望值已不如从前，从侧面反映出酒店行业在员工心目中的地位有所下降。即使是酒店管理专业的学生，择业也未必非要进酒店，近三年调查数据表明，绝大多数酒店录取到的酒店管理专业大学生占总录取人数的比例都不足30%。曾经受“万人追捧”的酒店行业如今“门可罗雀”，这背后的原因值得酒店人深思。
一方面，疫情的发生和反复让整个旅游行业面临严峻挑战，作为对环境高度敏感的行业，旅游业已经成为遭受冲击最重、影响最深的产业之一，与疫情前相比，旅游企业运行压力加大，对人才的需求减少，旅游类毕业生择业的空间被不断挤压，所以学生出于未来前景的考量，对选择入职包括酒店在内的旅游企业会更加谨慎。
另一方面，如今00后已经开始进入职场，对于他们而言，工作已经与生活方式息息相关。除了薪资，他们更加注重兴趣爱好、工作环境和自己能够在工作中获得的情绪价值。在当下的时代，“择一事事终身”对于年轻人来说几乎是不可能的事。更多的年轻人将目光投向了那些更新潮更好玩更有意思的行业，不少酒店业的工作不但辛苦，而且工作内容单一，年轻一代的酒店人“裸辞”成为新常态之一。
04
如何缓解
酒店常年“招工难”问题
如何缓解
酒店常年“招工难”问题
随着跨省游和出境游放开，日前，多个酒店平台数据显示，兔年春节假期酒店业“量价齐升”，呈良好复苏态势。当人们出游需求加速释放，游客纷至沓来，酒店住宿业也迎来新的“春天”。这么一个有前途，也有“诗和远方”的行业，如何解决常年招工难问题，值得思考。
/ 酒店住宿业大有可为
从消费端来看，国内消费活跃度正持续提升，酒店行业回暖有望得到延续。今年春节，我国酒店业迎来强势复苏。调研结果显示，超七成受调查住宿企业反馈春节假期的营业收入已恢复至疫情前水平，其中近40%实现反超，较2019年春节同期平均增长15.6%。
据了解，“满房”几乎是酒店行业假期的常态。 德胧集团旗下开元名都、开元名庭、曼居等多家门店均出现满房；广州白天鹅宾馆连续9天实现100%开房率和100%餐厅上座率，创历史新高；广州富力丽思卡尔顿酒店春节期间也迎来了连续的满房和高入住率，客房和餐厅的客流均创下近年来的新高。
从供给端来看，各大酒店集团正在加快酒店市场的布局。万豪国际酒店集团近日在法国戛纳豪华旅游展会上宣布，计划在2023年全新推出超过35家奢华酒店。雅高酒店集团将在全球开设数百家新酒店和度假村，涉及旗下逾40个且不断扩大的品牌组合。同时，多家酒管集团力推沉浸式体验，强调酒店“宅”属性，通过增值服务提升顾客体验感。
业内普遍认为，伴随着防控措施的持续优化，未来商务出行以及跨省等长途出游将获得极大释放，相关酒店配套将迎来旺季。与此同时，酒店供给也逐渐向中高端升级，下沉市场有望出现更多高品质的酒店产品，酒店市场大有可为！
/ 真正提升酒店和旅游的存在感
行业人才流失，我们也该思考一下，为什么酒店和旅游专业得不到重视？其中一个原因，就是目前社会对酒店和旅游专业存在着认知上的偏差，认为学习酒店管理专业就是去当服务员“端盘子”，学习旅游专业就是“举着小旗”当导游。
这种认知店偏差使得各高校旅游管理专业的毕业生以及正在就读的学生对未来的职业规划感到迷茫。空间秘探通过采访本科专业为酒店管理的罗非（化名），得知他所在读的整个旅游管理学院，大概只有六分之一的学生选择从事酒店旅游行业工作；还有三分之二的学生选择考研，但只有一小部分人仍选择攻读酒店旅游专业；剩下六分之一同学则选择考取公务员、教师资格证，向其他行业发展。
与“学习酒店管理就是去当服务员”观点完全相反的是，酒店管理专业在国际上一直属于就业热点。近几年，来自全球的各个知名品牌酒店集团纷纷瞄准了中国市场，并大力投资和加盟，导致行业内的高级专业人才形成了供不应求的局势。据国家旅游局统计，世界上每一分钟都有一个酒店业的职位产生。
因此，整个行业还需重新正确认识酒店和旅游在我们生活中的重要作用和变化，改变学习酒店旅游专业“无用论”的固化思维。
/ 多元化培养“复合型”人才
文旅融合政策使得酒店管理专业人才的培养要求和任务都发生了变化，也对酒店管理人才提出了新的要求，人才培养目标开始转向培养懂专业、能跨专业运营、会高科技运用的复合型素能人才。这就要求旅游专业的教学理念需要与时俱进。
通过酒店和文旅集团发布的招聘信息来看，“新媒体运营”这一岗位频频出现，企业希望应聘者能够通过微信公众号、抖音号等自媒体平台，为酒店整体品牌传播和营销服务，高效产出年轻人喜欢的热点视频内容，提高用户的关注度和粘性。
此外，近年来，以95后、00后为代表的Z世代群体逐渐成为新的消费主流，用户属性及喜好都在悄然发生变化，追求差异化体验成为新时代消费者的首选。Z世代不希望只满足自己的“居住需求”，对于在居住过程中的产品、服务、体验同样重视，这为酒店行业的结构重塑带来了新的启迪。
而具有鲜明特质的90后甚至00后员工，更是最了解、贴近酒店客户中最年轻的、最有开发价值和消费增加潜力的群体。酒店行业必须更加开放，为年轻的员工提供更多关于如何与顾客互动的信息的培训。
例如，雅高酒店集团(ACCOR Hotel group)开发了一个名为“Peopleology”的培训包，为所有雅高员工提供优质的服务质量和管理客户的课程。此外，这可以解决Z一代员工所担心的一些困难，如果他们通过培训知道更多的关于酒店的策略。
当下，我们正处在“乌卡时代”，各种不确定性加剧。但无论外部环境如何变化，人们对旅游和酒店的需求是不会改变的，只是对旅游产品和服务的需求变化会更加多样化、个性化。因此，培养懂专业、能跨界、会科技、有创意的复合性、创新性的人才将会是酒店业和旅游业未来竞争的一大着力点。酒店集团不妨脚步迈的更大一点，既要用勇气花百万年薪请到最专业的人才，也要有勇气改变行业的固有生态，积极地融入到年轻人的世界中去，集聚最优秀的文旅和酒店人才，让酒旅行业真正成为美好生活，诗和远方！
2023-02-09 18:28
2月8日，江西省政府新闻办公室举办新闻发布会，会上公布了江西省委、省政府制定出台的《关于进一步巩固提升经济回稳向好态势的若干措施》。
《措施》突出“举措+政策”双轮驱动，围绕七个方面共提出28条措施，其中举措17条、政策11条，涉及项目建设、文旅消费、营商环境、税收等，旨在以更实举措扩大内需，以更大力度帮扶实体，以更高层次提升质量，以更高水平夯实支撑，为推动全省经济精彩开局和高质量发展注入强劲动力。
《措施》提出， 要着力促进消费全面恢复。主要包括扩大大宗消费、恢复文旅体消费、培育壮大新型消费、丰富提升消费场景。鼓励电商平台出台阶段性费率优惠措施，减免或降低网店年租、推广运营等费用，促进老字号企业创新发展。积极发展首店经济、首发经济、夜间经济，扩大城市一刻钟便民生活圈试点，升级改造一批乡镇商贸中心、连锁超市、集贸市场。
《措施》还提出，实施“江西风景独好”品牌提升计划，更大力度、更细举措实施“引客入赣”工程，鼓励各地对2023年组织包车、专列、包机“引客入赣”的旅行社予以一定奖励，鼓励持续推出专项消费券、免门票、打折促销等系列优惠活动。开展“嘉游赣”系列宣传推广活动，加大对长三角、粤港澳大湾区、京津冀等重点客源地的宣传推介，适时组织赴日韩、港澳等境外地区开展宣传推介。对旅行社继续实施100%暂退旅游服务质量保证金政策，补足保证金期限适当延长。
2023-02-09 17:19
2月8日，辽宁省文化和旅游厅发布《关于辽宁省第一批智慧旅游景区名单的公示》。根据《关于开展省级智慧旅游景区评定的通知》要求，经单位申报、专家现场会评、实地查验，厅党组研究，拟确定辽宁省第一批智慧旅游景区11家，现予以公示。
辽宁省第一批智慧旅游景区公示名单
（按14个市的序列排序）
1.沈阳市棋盘山风景区
2.大连金石滩景区
3.大连森林动物园
4.大连圣亚海洋世界
5.大连老虎滩海洋公园
6.鞍山千山风景区
7.本溪大峡谷景区
8.本溪小市一庄景区
9.丹东凤凰山景区
10.阜新宝地斯帕温泉
11.盘锦红海滩景区
7.本溪大峡谷景区
8.本溪小市一庄景区
9.丹东凤凰山景区
10.阜新宝地斯帕温泉
11.盘锦红海滩景区
2023-02-09 17:08
本文转载自公众号：民航之翼，ID：caacwing，作者：翼哥
自疫情防控措施优化调整以来，民航加快复苏，总体呈现向好态势。
由于今年春运时间较早，1月7日开始，1月份有25天是春运，春运高峰基本都在1月，所以一月份表现对民航业来说，显得尤为重要。
和往常一样，白云机场又成为所有上市航空公司、机场中第一个发布月度生产数据的。
对于上市公司发布月度生产数据，以前翼哥曾专文写过此事，翼哥作为上市航空公司也好，机场也罢，对投资者发布生产数据是起码的义务。
有网友反驳我说，这不是证监会要求的必须发布的。
是的，证监会没要求，但是这是对投资者起码的尊重，透明信息的起码要求。
因为翼哥就曾从事过统计工作，生产数据对民航单位来说，尤为重要，要求也非常高，时间要求及时，数据要求准确，以前手工统计时代，如果外站过夜飞机多，及时收齐飞行任务书都是比较难的一项工作。
白云机场每月上旬就发布数据，说明这项基础工作做得非常好。
反之，某个上市航空公司至今现在，都没有发布生产数据，而且被证监会处罚过其他信息披露问题，基础工作之薄弱可见一斑，建议投资者予以回避。
回归正题。
白云机场发布了1月生产数据，那么表现怎么样呢？
总体来看，白云机场1月份生产情况呈现以下特点：
一是4年来首次实现正增长。
由于受疫情影响，2020年、2021年、2022年连续4年的1月份，白云机场旅客吞吐量都是在下降的。
2020年，578万人次，同比下降4.87%。
2021年，325万人次，同比下降43.84%。
2022年，301万人次，同比下降7.29%。
2023年，410万人次，同比增长36.30%。
虽然只恢复到2019年的67.4%，但是重拾迅速恢复这一良好势头。
而且可以肯定的是，后面的月份恢复情况将越来越好，到暑运国内旅客吞吐量有望超越2019年。
二是国际地区大幅增长。
其实对于北上广这些城市的大型机场来说，是要打造国际枢纽的。
打造国际枢纽，国际旅客流量肯定是一个非常重要的指标。
过去三年全民航国际旅客是锐降，国际间的往来几乎陷入停滞状态。
对于广州白云机场来说，国际旅客虽然不如北京、上海那么多，但是也是排名全国第三。
以前每个月国际旅客吞吐量都超过百万人次，但过去两年，全年的国际旅客吞吐量都不足百万人次。
现在国际地区旅客吞吐量也在大幅增长过程中。
2023年1月份，广州白云机场：
地区旅客吞吐量1万人次，同比增长1581.41%。
国际旅客吞吐量14万人次，同比增长246.55%。
三是货邮吞吐量呈现下降趋势。
2023年1月份，广州白云机场的货邮吞吐量出现了大幅下降。
当月货邮吞吐量12.8万吨，同比下降30.83%。
这也是5年来，白云机场1月份货邮吞吐量最小的一个月。
虽然其中有春节的因素，造成货邮吞吐量的下降。
但是整体航空货运形势由旺转淡也是一个趋势。
在昨天的文章里，翼哥已经作了分析。
整体来看，白云机场的生产数据走势已呈现这么一个特点：
客升货降！
这与过去三年的情况恰恰相反。
另外，白云机场连续三年夺得国内旅客吞吐量第一机场的称号。
今年能否继续蝉联，值得关注！
反之，某个上市航空公司至今现在，都没有发布生产数据，而且被证监会处罚过其他信息披露问题，基础工作之薄弱可见一斑，建议投资者予以回避。
回归正题。
白云机场发布了1月生产数据，那么表现怎么样呢？
总体来看，白云机场1月份生产情况呈现以下特点：
一是4年来首次实现正增长。
由于受疫情影响，2020年、2021年、2022年连续4年的1月份，白云机场旅客吞吐量都是在下降的。
2020年，578万人次，同比下降4.87%。
2021年，325万人次，同比下降43.84%。
2022年，301万人次，同比下降7.29%。
2023年，410万人次，同比增长36.30%。
虽然只恢复到2019年的67.4%，但是重拾迅速恢复这一良好势头。
而且可以肯定的是，后面的月份恢复情况将越来越好，到暑运国内旅客吞吐量有望超越2019年。
二是国际地区大幅增长。
其实对于北上广这些城市的大型机场来说，是要打造国际枢纽的。
打造国际枢纽，国际旅客流量肯定是一个非常重要的指标。
过去三年全民航国际旅客是锐降，国际间的往来几乎陷入停滞状态。
对于广州白云机场来说，国际旅客虽然不如北京、上海那么多，但是也是排名全国第三。
以前每个月国际旅客吞吐量都超过百万人次，但过去两年，全年的国际旅客吞吐量都不足百万人次。
现在国际地区旅客吞吐量也在大幅增长过程中。
2023年1月份，广州白云机场：
地区旅客吞吐量1万人次，同比增长1581.41%。
国际旅客吞吐量14万人次，同比增长246.55%。
三是货邮吞吐量呈现下降趋势。
2023年1月份，广州白云机场的货邮吞吐量出现了大幅下降。
当月货邮吞吐量12.8万吨，同比下降30.83%。
这也是5年来，白云机场1月份货邮吞吐量最小的一个月。
虽然其中有春节的因素，造成货邮吞吐量的下降。
但是整体航空货运形势由旺转淡也是一个趋势。
在昨天的文章里，翼哥已经作了分析。
整体来看，白云机场的生产数据走势已呈现这么一个特点：
客升货降！
这与过去三年的情况恰恰相反。
另外，白云机场连续三年夺得国内旅客吞吐量第一机场的称号。
今年能否继续蝉联，值得关注！
2023-02-09 16:37