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  • 景区从"流量依赖"到"价值深耕"的转型密码
    本文转载自公众号:丁说旅游,作者:丁盟 在文旅行业蓬勃发展的当下,各景区之间的竞争日益激烈,“流量之争” 成为了许多景区发展的重心。从网红打卡点的迅速兴起,到各类营销活动的频繁上演,大家都在努力吸引游客的目光,试图在激烈的市场竞争中分得一杯羹。然而,单纯的流量争夺是否能够真正带来景区的长远发展?当流量的热潮退去,景区又该依靠什么来留住游客的心?这一系列问题促使我们深入思考,文旅景区正迫切需要从 “流量之争” 转向 “价值深耕” ,探寻一条更具可持续性的发展道路。 一、流量依赖症:光鲜数据下的生存危机 短视频时代催生了一批"一夜爆红"的景区,也让不少运营者陷入"流量迷信"。某文旅大数据平台显示,2024年因短视频走红的景区中,70%在爆红后6个月内游客量下滑超50%,85%的游客停留时间不足3小时,二次消费转化率低于15%。这种"来得快、去得更快"的流量泡沫,暴露出三大致命伤: 体验断层:某丹霞景区为打造"网红打卡点",在未开发区域铺设栈道,游客扎堆拍摄导致生态破坏,实际体验与宣传视频的"秘境感"相去甚远,差评率飙升至42%。 消费空转:某网红古镇靠"8D魔幻楼梯"走红,却因缺乏餐饮、文创等配套,游客人均消费不足50元,节假日单日客流超3万却仍入不敷出。 品牌透支:多地跟风复制"天空之镜""粉色沙滩"等项目,同质化导致游客审美疲劳,某景区负责人坦言:"花50万造景,火了3个月,骂声比掌声多。" 流量就像沙滩上的脚印,潮水一来便荡然无存。景区若没有价值支撑,终将沦为"一次性打卡地"。

    二、价值深耕的三大支柱:从卖门票到卖体验

    价值深耕不是虚无缥缈的概念,而是可拆解、可落地的系统工程。那些穿越周期的经典景区,都在文化、服务、产品三个维度构建了护城河。

    (一)文化解码:让老故事长出新触角

    文化不是博物馆里的老物件,而是能和游客对话的活灵魂。做好文化深耕,关键是找到"历史与当下的连接点"。

    3个实操方法:

    1. 把文化拆成可体验的碎片:山西平遥古城将"晋商文化"拆解成12个可互动元素——在票号里学写票、跟镖局师傅学扎马步、向晋剧演员学唱段。游客通过"古城探秘剧本游"完成任务,玩着玩着就懂了晋商智慧。

    2. 让历史场景"活"起来:杭州宋城把《清明上河图》里的市井烟火搬进现实——游客能穿宋装逛市集,参与"大宋科举考试"(答对题能拿"文凭"),还能亲手做皮影戏。这些互动让2023年复游率提升到37%,很多人带着孩子二刷三刷。

    3. 给文化元素穿"新衣服":苏州博物馆把贝聿铭设计的"光影线条"做成书签,把展厅里的"莲花纹样"印在丝巾上。这些文创年卖800多万,游客说:"把博物馆的美戴在身上,值!"

    注意:文化创新不能瞎改。陕西某博物馆曾推出"青铜纹样泡面桶",因太商业化被骂"亵渎文物",最后只能下架。要记住:文化是根,创新是叶,离了根的叶活不长。

    (二)服务升级:把细节熬成记忆点

    游客记住一个景区,往往不是因为宏伟的建筑,而是那些"意料之外的温暖"。服务升级不用砸大钱,关键是抓住"游客没说出口的需求"。

    3个黄金触点:

    出发前就贴心:黄山景区的小程序特别实用——输入体力值(比如"平时爬5楼喘气"),会自动推荐路线;还会提醒"西海大峡谷今天有雾,建议带防滑鞋"。这个细节让投诉率降了65%,很多人说"没去就感觉被重视了"。

    游玩中解决小麻烦:成都宽窄巷子的街角有"应急补给站"——免费热水、充电宝、儿童临时托管,甚至还有懂手语的志愿者。这些小服务没花多少钱,却让游客平均多待1.5小时,消费自然涨了。

    离开后留个念想:敦煌莫高窟会给每个游客发"数字藏经洞"——里面有参观时的照片、讲解员说的故事、壁画高清图。游客舍不得删,转发率达58%,等于免费帮景区宣传。

    省钱技巧:浙江某古镇在石板路铺防滑条,拐角装反光镜,花了不到10万,却让老年游客占比从12%涨到23%。服务升级,有时候就是把"怕游客摔着"这种小心思落地。

    (三)产品迭代:从单一观光到场景消费

    游客越来越不满足"走马观花",而是想"深度参与"。好的产品设计,要让游客"来了能玩、玩了能买、走了想念"。

    搭建三维产品矩阵:

    1. 基础项:让必玩项目常换常新:张家界天门山的玻璃栈道很火,但老看也腻。景区搞了"四季主题"——冬天铺仿真雪,春天摆鲜花,秋天挂彩叶。同一个栈道,每次去都有新鲜感。

    2. 增值项:给愿意多花钱的人理由:丽江玉龙雪山不只有门票,还推出"星空露营"——游客住帐篷看雪山夜景,跟着纳西族向导找星星,早上还能抢先看日出。这个项目让客单价从220元涨到880元,仍供不应求。

    3. 记忆项:把体验变成可带走的礼物:故宫推出"数字文物盲盒",扫码能AR看文物故事,拆开有实体小摆件。游客说:"玩的时候开心,带回家还能跟朋友炫耀,值!"

    效果:搞产品矩阵的景区,人均消费比只卖门票的高2-3倍。云南普者黑就是例子——坐船游湖(基础项)+ 吃荷花宴(增值项)+ 带荷叶茶回家(记忆项),游客人均花600多,还觉得划算。

    三、流量转化的魔法:让过客变成回头客

    不是所有流量都是资产,能变成"复购和口碑"的流量才值钱。把流量变成价值,关键是"让游客觉得自己特殊"。

    (一)先筛对人,再使劲

    成都某熊猫景区在抖音后台发现:30-35岁女性占游客的58%,她们最爱看"熊猫带崽"的视频,还常问"能不能亲手喂熊猫"。景区立刻推出"熊猫铲屎官一日体验",精准吸引这批人,报名秒光,转化率比以前高29%。

    做法:看看你的游客画像——谁来得多?他们在社交媒体聊什么?盯着这些人设计活动,比撒网式宣传省钱。

    (二)让好感变成"不得不买"

    苏州拙政园搞了个"园林记忆银行":游客找齐10处月洞门拍照,能换限量版《园冶》手账本;集齐20个印章,能免费参加明年的"荷花节"。结果72%的人会买相关文创,有人说:"本来不想买,为了换礼物,不知不觉就买了。"

    逻辑:给消费找个"借口",比如"完成任务的奖励",游客就不觉得是花冤枉钱。

    (三)让游客帮你拉新

    福建土楼景区建了个"土楼守护者"微信群,老游客能优先参加"客家山歌教学""夯土体验"活动。这些人超热情,平均每人每年推荐3.2个新朋友来玩。有个阿姨说:"景区待我们像家人,我当然要帮着宣传!"

    秘诀:给老游客"专属感",比如提前剧透新活动、邀请提建议,他们会觉得"这是'我们'的景区",自然愿意帮忙。

    四、转型期的工具箱:小投入撬动大价值

    很多景区说"没钱搞升级",其实不用大拆大建,小改动也能有大效果。

    3个低成本工具

    1. 先试错再推广:贵州某苗寨想搞"银饰DIY",先在小红书找100个游客免费体验,收集意见——比如"熔银步骤太危险,能不能改成串珠"。优化后再推出,比直接砸钱建场地省了60%成本。

    2. 用数据找问题:列个简单表格,盯着3个指标:

    复游率:健康值≥25%,如果低于10%,就得给老游客发点福利(比如生日免票);

    体验消费占比:健康值≥40%,如果低于20%,赶紧加互动项目(比如手工体验);

    差评响应速度:要在2小时内回复,超过24小时就容易发酵成舆情。

    3. 每月搞点小新鲜:西安大唐不夜城特别会"微更新"——这个月把路灯换成宫灯,下个月在地上刻唐诗,游客总能发现新惊喜。一年花不到50万,却总能上热搜,很多人说"常来常新"。

    结语:慢价值打败快流量

    文旅行业正在经历一场清醒的认知革命:单纯靠博眼球、刷数据的流量模式已难以为继,唯有深耕价值、锻造内核,才能在激烈竞争中站稳脚跟。

    故宫从"高冷博物馆"变成"国民IP"用了8年,乌镇从"水乡古镇"变成"文化小镇"用了10年。价值深耕就像酿酒,急不得,得慢慢熬。

    景区与其在流量的浪尖上心惊胆战,不如扎根文化土壤,打磨服务细节。当游客说"这个地方懂我",当他们带着朋友再来,当提到你的名字大家会说"值得"——这才是真正的竞争力。

    记住:流量会过期,但价值永远保值。

    2025-08-04 15:52

  • 广西富川瑶族自治县一旅游项目投资失利
    8月2日消息,贺州市富川瑶族自治县曾脱离实际,上马“水秀”和“灯会”旅游项目,造成资源浪费。2017年,时任富川县委书记陈华,不顾富川为国家扶贫开发工作重点县的实际,在未充分科学论证且违反民主集中制原则的情况下,执意拍板在福利镇神仙湖开展项目,并擅自决定先施工后补办招投标手续。 2018年1月项目完工投入使用,总投资2230万余元。但因前期投资风险评估不足,半年后运营便入不敷出,陆续停止。2019年9月,“灯会” 项目因设施毁损严重被拆除,“水秀” 项目也停止运营闲置,国家利益受损,群众反映强烈。此次事件为项目决策敲响警钟,凸显科学论证与民主决策的重要性。

    2025-08-04 15:48

  • 中国马镇旅游度假区就 “7岁女童被马咬伤手指”致歉
    8月4日,中国马镇旅游度假区发布关于皇家马厩游客意外受伤事件的说明。6月28日傍晚,两名北京游客带7岁女儿到度假区皇家马厩参观,女孩投喂汗血宝马时,右手食指意外被马咬伤,致指甲断裂。 度假区对此次意外给伤者及其家人带来的伤害深表歉意,已诚恳致歉,并愿承担全部医疗费用与相应赔偿。目前,度假区持续与伤者家长保持密切沟通,全力推进事件处理。按权威机构鉴定及相关规定,度假区在鉴定结论未出前,先行支付10万元。度假区后续也将进一步强化安全管理,避免类似事件再次发生,保障游客安全与游玩体验。

    2025-08-04 11:17

  • 贵州一漂流景区游客大量滞留,文旅局回应
    8月2日,贵州施秉县杉木河漂流风景区出现大量游客滞留情况,引发关注。众多游客反映,当日景区排队超5小时,漂流结束后,因摆渡车运力不足、交通拥堵等问题,大量游客被困景区,直至深夜仍无法离场,现场秩序混乱,不少游客大喊 “退票”。 据游客描述,景区不仅排队时间漫长,入场口少,且在下午两点左右入客量达六千多人时,仍未采取限流措施。此外,购买的行李托运服务未落实,救生衣发放混乱,终点处汽艇和救生衣堆积,严重影响游客通行。 8月3日,施秉县文旅局回应称,昨日景区客流量暴增,加上周边交通堵塞,导致游客疏散困难。现场已安排医务人员及工作人员保障游客安全。后续将改进相关问题,8月3日起景区已实施限流,对受影响及未漂流的游客进行退票处理。

    2025-08-04 11:14

  • 山东航空空姐换装,平底鞋取代高跟鞋
    近日,山东航空新制服 “青未了” 亮相,引发广泛关注。此次换装不仅融入中国传统汉服元素,更在实用性上做出重大改变:女空乘可自主选择裤装或过膝裙,且轻便平底鞋代替了以往的高跟鞋。 一直以来,空姐穿高跟鞋是行业普遍现象,但长时间穿着高跟鞋,增加了扭伤、滑倒风险,还会加重静脉曲张和骨骼劳损。今年 7 月,就有旅客手写建议,希望航司能为女性乘务员更换平底鞋。其实在 2024 年 12 月,中国民用航空局发布的《客舱运行管理》细则中,就已提到飞机滑行至旅客下机期间,乘务员不应穿高跟鞋。 如今,山东航空积极响应,顺应了空乘实际需求与舒适体验。除山航外,春秋航空、湖南航空、吉祥航空等也已推行或允许乘务员穿平底鞋。这一改变不仅体现了航司对员工职业健康的关怀,也彰显民航服务理念正朝着 “安全效率” 回归。

    2025-08-04 11:11

  • 新域假期2025欧洲、极地暨四季度秋冬新品发布会在北京圆满举办
    8月1日,中青旅遨游旗下专业旅游批发品牌“新域假期”2025欧洲、极地暨四季度秋冬新品发布会在北京圆满举办!本次发布会以“域行无界 同行共赢”为主题,面向各大旅行社同业合作伙伴推出秋冬季出境游新产品,以创新体验、升级玩法助力广大合作伙伴开拓旅游市场新机遇。 本次发布会特别安排在影院观影厅,产品团队通过影院巨幕向客户们展现欧洲、极地两大目的地震撼的自然风光与最新的玩法体验,以沉浸式的感官体验让到场来宾身临其境领略世界之美与旅行之美。 中青旅遨游公司总裁助理刘杰,渠道事业发展部执行总经理马姗姗,产品运营事业部副总经理郭蕊,欧洲一部总监芦超、邬妍,欧洲二部总监李梦,极地邮轮部总监杨宇及百余家优秀旅行社合作伙伴参加本次秋冬新品发布会。 领导致辞 发布会现场,刘杰发表开场致辞,她表示,新域假期作为中青旅遨游旗下专业旅游批发商,背靠强大金融央企背景及四十余年旅游行业发展积淀,在全球资源整合、产品研发、服务品控等方面有着领先优势。2024年,新域假期以领先的全球优质旅游产品体系与渠道开发能力,快速抢占旅游批发市场份额,2024年度实现业绩数亿元,服务数万余人次,多个主流渠道成交量保持持续领先。 *中青旅遨游公司总裁助理刘杰

    01、持续创新研发 提升差异化竞争力

    在产品布局方面,她表示,随着全球旅游市场的复苏,消费者对于旅游产品的需求趋向于多样化和个性化,新域假期2025四季度秋冬产品聚焦于如何玩出新花样,打造差异化市场竞争力。在新一季的产品设计中,将传统旅行的“看世界”全面升级为“多感官体验世界”,选择新鲜小众目的地探索,打造多达数百种当地特色体验活动的创新线路,用差异化竞争优势跑赢市场。

    02、强化资源优势 打造超强旅游货盘

    在资源布局方面,她表示,新域假期始终坚持加强与全球合作伙伴的深度联结与合作,以资源优势、产品创新研发不断提升市场占有率。四季度新域假期将在“欧洲多瑙河河轮包船”“南极春节包船”等大型资源型项目上持续发力,以专业操作团队,一手资源运营,为合作伙伴提供具有市场竞争力的货盘。

    03、聚焦服务提升 品质领跑市场

    在服务提升方面,新域假期在质量与服务方面坚持“以客户为中心”的理念。在四季度新品设计中,重点针对领队服务、接待标准、质量监督体系等方面进行全面升级优化,真正为游客打造多样旅行体验、高情绪价值的优质产品,为合作伙伴抢赢四季度市场做好准备。

    欧洲市场秋冬新品

    01、#北欧&希腊市场#

    发布会现场,芦超为大家带来了瑞典、芬兰、丹麦、挪威、冰岛和希腊的主要旅游资源分布以及当地最新的特色玩法,并分享了新域假期2025-2026北欧和希腊冬季产品计划。他表示,北欧市场一直以来都是最热门旅游目的地之一,出境旅游恢复以来,新域假期通过积极开展与航司、旅游局、合作伙伴的紧密协作,开展多轮实地考察与游客调研分析,不断对产品进行更新迭代,建立了“爆款、大众、常规、深度、独家”北欧完整体系产品库,并打造了一系列销量爆款产品,如北欧+冰岛系列产品全年稳定发团,无取消团组。

    *中青旅遨游公司产品运营事业部欧洲一部总监芦超

    针对秋冬季的季节特点,新域假期北欧市场推出“寻猎北极光”系列主题产品,包括北欧四国经典连线、北欧四国+冰岛升级玩法、单国双国深度体验及芬兰一地特价爆款等,多元化产品布局,满足多维度市场需求;另一方面,不断创新研发,挖掘小众路线玩法,推出北挪威+芬兰8日、芬兰+冰岛12日、北挪威+冰岛14日等产品,安排探索罗弗敦群岛、邂逅斯奈山半岛等小众目的地,并在行程中融入入住限量玻璃屋、欣赏女巫文化表演、帝王蟹奇遇等当地特色体验,带领游客沉浸式体验北欧风情;同时凭借优质航司、签证资源,北欧产品可实现全国出发免费联运,同时支持全国多城市签证送签服务,为不同地区游客提供便捷服务。希腊市场方面,新域假期构建了从经典基础款到深度全景线的完整产品矩阵,既有希腊一地10日入门款玩法,也有覆盖三岛+梅黛奥拉+伯罗奔尼撒+奥林匹亚的13日大全景行程,满足从初次到访到资深玩家的全维度需求。

    02、#英爱&南欧市场#

    邬妍在发布会现场为大家带来了新域假期英爱及西葡市场四季度计划。她表示,随着出境游市场的持续复苏,新域假期将重点布局英爱及南欧旅游市场,推出更具深度的主题产品和个性化服务。

    *中青旅遨游公司产品运营事业部欧洲一部总监邬妍

    在四季度,新域假期将结合赏秋季、圣诞季、新年季等特色节点,打造新线路、新玩法。英爱市场方面,推出金秋限定英国12日、圣诞季英国10日、国庆限定英国爱尔兰12日等线路产品,从秋日苏格兰美景到英伦圣诞集市,为游客提供更具特色的本地化体验。西葡方面,推出西班牙+南法14日、西班牙葡萄牙摩洛哥16日等独家线路,产品设计融入更多主题化玩法,如遇见高迪建筑、莫奈花园、菲格拉斯的建筑艺术之旅,邂逅三大皇城、佩纳宫、托雷多的世界遗产巡礼之旅。此外,新域假期凭借优质资源积累,安排金牌领队带团,并与专业博物馆讲解团队长期合作,确保每一位游客都可以收获品质之旅。

    03、#东欧&西欧市场#

    李梦在发布会上介绍了新域假期东欧和西欧2025四季度新品及东欧河轮包船项目情况。他表示,新域假期通过持续优化资源配置,提升服务标准,致力于让每位游客都能享受到舒适便捷且富有特色的旅程。今年上半年东欧河轮包船项目市场反响热烈,收获出行客人一致好评及口碑推荐,现场李梦还特别提到,新域假期可以为合作伙伴提供营销策略、产品培训等全方位的服务支持,助力合作伙伴提升市场竞争力,实现互利共赢。

    *中青旅遨游公司产品运营事业部欧洲二部总监李梦

    在四季度,新域假期东欧和西欧线路进行了优化升级,增加了如塞纳河星级游船西餐、兹拉蒂博尔缆车、伏尔塔瓦河游船等特色体验,推出德法瑞意+南法14日、瑞士回归自然11日、东欧+巴尔干7国15日等全新产品。针对东欧河轮包船项目,秋冬季设计三种行程安排,经典版东欧五国13日、一价全含版东欧五国12日、升级全景版东欧+巴尔干8国18日,以丰富的产品内涵、多样的行程选择,满足游客对深度文化体验和品质度假的双重需求。

    本次发布会上,杨宇介绍了北极、南极目的地最新玩法和新域假期2025-2026极地包船大项目。她表示,凭借领先的资源优势与产品操盘能力,新域假期已连续两年成功运营“极地包船”大项目,2025暑期圆满完成数百人北极包船项目。在常规流量产品的基础上,新域假期重点打造极地市场稀缺资源路线,为合作伙伴打造真正有竞争力的极地旅游产品,为客户营造“不一样”的极地旅行体验。

    *中青旅遨游公司产品运营事业部极地邮轮总监杨宇

    今年秋冬季,新域假期积极加强与全球领先极地游轮探险公司的深度合作,联合天鹅邮轮公司,重磅打造南极包船系列线路,产品覆盖11月-3月南极全季团期,推出南极五岛进阶玩法、高奢游轮南极享受玩法、飞去船回南极稀缺玩法、南美+南极全景玩法等全品类南极产品。除南极包船外,新域假期还全新推出探索长城站、穿越南极圈的南美+南极18-34日产品,为广大合作伙伴提供差异化竞争优势。此外,服务方面也进行了全面升级,包括甄选优质航司出行、保证中文探险队服务、升级赠送美亚全球无忧、团签拒签全退等全方位提升游客出行体验。

    本次发布会还为到场客户设置了多种精彩互动活动,通过现场与产品团队面对面沟通交流,不仅加强了行业间需求与供给的深度联结,也为秋冬季旅游市场销售提前做好了预热。

    本次活动圆满结束。未来,新域假期将持续以创新产品、优质服务不断助力旅游市场高质量发展。
  • 2025-08-04 11:08

  • 面对不确定的市场,2025年文旅企业破局之道
    2025年,文旅行业在消费升级与市场波动交织的背景下,既面临挑战,也迎来新机遇。企业需通过精准定位、创新模式和高效运营实现突围。以下结合行业实践案例,提出八大策略方向: 01 锚定市场需求:聚焦年轻群体与精准细分 年轻一代已成为文旅消费主力军,其追求个性化、社交化与情绪价值的特点催生新需求。例如,哈尔滨冰雪大世界通过融合赛事经济与文化体验,在2024年冰雪季吸引游客超300万人次,订单量增长388%;《我的阿勒泰》等影视IP带动取景地布尔津县旅游人次增长68%,收入突破4亿元,印证了文化内容对年轻游客的吸引力。 而针对老年市场,需谨慎布局。虽然部分景区推出银发旅游专列和康养产品,但需结合消费能力设计高性价比服务,如随州市通过“拜谒始祖+休闲度假”两日游产品吸引老年客群,同时强化本地惠民活动平衡收益风险。 02 深耕区域市场:打造网红属性与复游生态 聚焦区域细分市场可降低风险并提升粘性。滕州市通过“官媒+自媒+文旅推介官”矩阵,打造“关中美食街”等热点话题,抖音话题点击量达12亿次,成功将小众美食转化为全国爆款;广东县域旅游依托美团等平台实现“线上+线下”联动,新增8万家商户,激活乡村民宿、滑翔伞等新业态,形成差异化竞争力。

    此外,西安长安十二时辰主题街区以沉浸式唐文化体验为核心,吸引游客重复消费,2025年春节期间结合数字技术实现营收翻倍,验证了“深耕复游场景”的可行性。

    03
    轻资产投入与重运营融合:科技赋能效率提升

    轻资产模式通过数字化与科技应用降低初始投入。例如,浦发银行为西安兵马俑景区打造的“浦掌柜”智慧管理平台,实现销售流程数字化,收款金额达4000万元,运营成本降低30%;广东励丰文化利用VR/AR技术开发《奇妙·夜德天》沉浸式演艺项目,以技术轻资产撬动夜经济增长。

    重运营则需强化数据驱动。深圳安诺机器人推出的调酒亭机械臂,通过智能化服务提升景区科技感,节约人力成本的同时刺激消费兴趣;携程“星球号”平台整合全球景区资源,利用大数据分析优化游客动线,覆盖39个国家语言,提升入境游体验。


    04
    内容创新与服务特色:从流量到“留量”

    内容为王已成为行业共识。新疆赛里木湖通过短视频展现双彩虹奇观,笔记量激增200%,带动跨区域客流;《黑神话:悟空》游戏IP与山西文旅结合,以数字技术还原古建筑,推动当地旅游热度上涨40%。

    服务特色化方面,厦门“灯光节”通过抖音直播实现线上线下联动,吸引千万级互动;丽江桃花岛驿站将纳西东巴文化融入住宿体验,强化品牌认同,实现客单价提升20%。

    05
    人才驱动与跨界思维:打破传统边界

    人才是文旅创新的核心。南浔古镇联合巨量引擎打造《水晶晶女孩》综艺,选拔5位“探浔官”代言人,通过明星联动与抖音挑战赛实现40亿次曝光,官方账号增粉300万,成功重塑年轻化形象;滕州市孵化21名本土文旅推介官,构建800万粉丝传播矩阵,推动“打卡经济”落地。

    跨界融合方面,怀化晓华理发店通过短视频走红后,当地文旅局推出“打卡理发享景区优惠”政策,7天内带动综合消费1.2亿元,实现生活场景与文旅消费深度融合。

    06
    敬畏市场与灵活调整:避免盲目扩张

    文旅投资需尊重市场规律。例如,某景区过度投资导致资金链断裂,最终依赖浦发银行“浦链通”供应链金融方案优化周转,方得以延续运营;随州市通过“百日攻坚”行动提升景区品质,制定“引客入随”奖励政策,避免同质化竞争,一季度旅游收入同比增长12.4%。

    07
    产品矩阵与新媒体杠杆:构建流量生态

    爆款产品需兼具网红属性与体验深度。北京动物园以熊猫IP“萌兰”为核心,通过用户自发短视频传播带动客流增长30%;黄山景区通过媒介盒子分发软文至100+媒体账号,曝光量提升50%,形成全域营销闭环。

    企业需构建抖音、小红书等新媒体矩阵,如广东融创乐园通过直播优化与DOU+投放,单场GMV突破300万元,实现“品销合一”。

    08
    运营前置与财务健康:以终为始规划

    运营思维需贯穿项目全周期。广东旅控集团搭建“双中台”数字化系统,归集千万级客户数据,实现酒店业务敏捷管理,外国游客入住率超50%;某工程企业借助区块链技术优化资金回笼,通过“浦链通”方案缩短供应链账期,降低融资成本30%。企业需避免过度举债,如滕州市通过免费门票政策吸引达人创作,以低成本撬动高传播,确保财务可持续。

    结语

    2025年文旅企业的破局之道,在于精准定位需求、强化科技赋能、深耕内容创新与构建韧性运营体系。从哈尔滨的赛事经济到南浔的综艺营销,从西安的数字化体验到滕州的新媒体矩阵,行业正以多元案例验证:唯有拥抱变化、敬畏市场,方能于不确定中抓住确定性机遇。

    2025-08-04 10:56

  • 被恶意避雷贴逼入绝境后,越来越多旅游老板选择正面硬刚
    生死看淡,不服就干。 01 旅游业日前发生一件引发热议的事件——“懒猫旅行创始人公开炮轰发布避雷贴的游客”。 事情的原委并不复杂。 有两名游客报名懒猫旅行旗下马来西亚仙本那情人湾半日游行程,但是由于游客没赶上游船出发时间,导致行程作废。游客向懒猫旅行索要解决方案时,双方多次协商未能达成一致。于是,游客反手就在小红书上发布了一条避雷贴,没想到引来懒猫旅行创始人言辞激烈的正面硬刚。 实际上,懒猫旅行原本没打算高调回应游客避雷贴,毕竟这年头哪个旅游商家没被游客发过避雷贴?但是让其创始人忍无可忍的是,游客发布的避雷贴“毫无逻辑和事实依据的造谣生事,而且流量还超级大”,导致他情绪上头连发两篇帖子回应。

    劲旅君根据双方发布的内容对整个事件仔细梳理后发现,难怪一条小红书避雷贴就让一位创业超过20年旅游老人失态怒骂,着实是因为游客的一系列行为过于无理取闹了。

    根据双方展示的聊天记录:

    在出发前一天,工作人员明确提醒第二天集合时间是上午8点,且标注清楚“船不等人,迟到全损”。

    在出发当天上午8点26分,工作人员发现这两位游客还未签到后立刻询问,被后者告知正在酒店退房,马上出发。此时工作人员已经明确表示游客肯定赶不上开船了。游客直到8点38分才回复10分钟后到码头。工作人员再次确认两名游客无法登船。

    游客提出要改签到下午场,工作人员表示下午场已经满员无法临时加人。随后游客提出要工作人员全额退款,被后者以非己方原因为由拒绝。

    游客认为工作人员推卸责任,并且开始在线上沟通中恶语相向,说不退款是“霸王条款”、让工作人员“失业了不要哭”“国内我有的是办法,碰到我只能算你们倒霉”;甚至游客还跑去码头闹了一番。

    有意思的是,在懒猫旅行创始人发布正面硬刚帖子回应的同时,这位游客发布的避雷贴底下上千条评论也是一面倒的站队懒猫旅行,很多评论认为游客自己原因错失船期却要懒猫旅行背锅,这避雷贴多少有些过分了。


    至此,游客的避雷贴彻底翻车,懒猫旅行通过正面硬刚维护了自己的品牌形象。

    02

    大家是否注意到,去年以来选择对这类恶意避雷贴以及恶意维权游客正面硬刚的旅游老板越来越多。

    2024年7月,云南大理出现首例民宿老板起诉游客侵害名誉权案。


    事件源于游客在OTA平台上对民宿进行违背客观事实的恶意评价。

    根据民宿公开展示的民事起诉状,游客在民宿提供空调、配备电热毯的前提下,在评价中将民宿房间描述成四面漏风,环境恶劣的低品质房间。此外,由于游客个人过错将租来的电动车损坏,民宿工作人员帮忙联系租车行并协调优惠解决方案后,却被游客坚称民宿与租车行有利益往来,双方共同坑骗游客;不仅如此,游客还凭空捏造民宿工作人员对其存在拉扯辱骂行为。

    民宿老板在游客一系列避雷骚操作下,果断选择正面硬刚,直接走法律程序。虽然结果是双方在法院调解下和解,但是游客向民宿赔偿5000元,并且责令删除差评,算是获得压倒性胜利。

    2025年5月,一纸《拉黑函》在酒店圈迅速爆火。


    苏州一家高星酒店竟然指名道姓公开拉黑一名住客,正面硬刚的态度让整个旅游业侧目。

    事情源于该住客一而再再而三的向酒店提出多项无理要求。根据《拉黑函》的内容,这名住客先是在入住前多次致电酒店要求免费升套房,得偿所愿后于入住后次日去餐厅强行蹭早餐(入住权益不含早餐),并坚称酒店此前答应赠送早餐,再次得偿所愿后又要求酒店赠送果盘,被拒绝后辱骂酒店员工,甚至联系预订酒店的OTA平台投诉并要求酒店减免两晚房费。

    酒店忍无可忍之下致电OTA平台,要求将该住客列为不受欢迎人士,拒绝其再次预订自家酒店,并且公开发布《拉黑函》以正视听。

    众所周知,这两年旅游消费并不景气,再加上酒旅供给严重过剩,造就了一个愈发明显的买方市场。在这一背景下,旅游老板们其实是不敢轻易得罪消费者的,即便当下很多消费者提出的要求的确更加苛刻,也是能满足尽量满足,谁让自己的生命线握在对方手里。

    当越来越多的旅游老板不惜跟自己的消费者“金主爸爸们”撕破脸皮也要正面硬刚,这背后到底发生了什么?

    03

    “还不是我们被逼入绝境了。”

    常年从事旅行社业务的A君无奈向劲旅君透露,中国人做生意自古讲究和气生财,但是架不住就有那么一批消费者,真的是把旅游老板们往死路上逼,因为他们提出的需求和条件是真的完全做不到。

    A君感觉近一两年自己接到的旅行需求越来越离谱了,总结起来就是“要求越来越多,预算越来越低”。前不久她接待了一个想要去中东的游客,对方给出的预算是1万元左右,要求是中国往返直飞航班,全程高星酒店,免费接送机+全天包车+导游+门票。

    当A君耐心讲解预算根本无法覆盖所有需求后,得到的不是对方的理解,而且挖苦讽刺质疑,游客直言为什么别家可以做你这就不行?!

    这样的对话每天都在旅游业上演,不少旅游老板为此总结出一句非常精辟的回怼游客的金句:

    对不起,我是搞旅游服务的,不是许愿池里的王八。

    言下之意再清楚不过,这些游客不要感觉随便给旅游老板们丢三瓜两枣,就能够让后者帮其实现所有的旅游愿望,臣妾真的做不到啊。

    有些游客在旅行途中也对旅游服务者百般挑剔,寻求“奴仆式”服务,简而言之,就是我说什么就是什么,你只能听和做,不能拒绝更不能反驳。我的问题再大都是小事,你的问题再小也是大事,动不动就威胁,三两句就投诉,做得好了应当应分,一个不满意就否定其他一切。

    从事酒店业的B君则向劲旅君透露,就拿酒店早餐为例,很多酒店都推出了不含早的房型,但是总是有一些游客专门预订不含早的低价房型,然后千方百计通过给服务员找茬来蹭早餐。其实大部分酒店面对一些蛮横不讲理的住客多数时候选择偷偷妥协,但是架不住有些住客的要求越来越过分(诚如被上文拉黑的那位),而且随着这类住客越来越多,酒店也扛不住成本压力,于是就有住客以“之前就可以为什么现在不行”的理由倒逼酒店妥协。当潜规则被公开化,酒店也被逼得必须公事公办,否则怎么去给那些老实本分的住客一个交代?

    现在的避雷贴不再是督促旅游老板们提高服务与品质的监督措施,反而正在演变为消费者过度索取不合理权益的工具。随着这些不合理权益越来越多,越来越贵,甚至已经到了严重影响正常经营秩序的时候,逼得旅游老板们不得不反击。

    “当消费者认为用一条避雷贴,就能够免掉一两晚房费的时候,我就决定要不顾一切和他们硬刚。”B君向劲旅君直言,自己可以死在经营不善上,但绝对不能死在恶意讹诈上。

    04

    是什么造就了恶意避雷贴的大肆泛滥?

    OTA及各大电商平台过于倾向消费者的评价体系是一大诱因。

    在这个流量匮乏的年代,OTA和各大电商平台是旅游老板们几乎唯一的流量来源,而平台上动辄几十万起步的旅游商家,流量自然要优先倾斜向那些优质旅游商家。而评价一个旅游商家是否足够优质的直观标准,自然就是好差评率。

    近几年,OTA及各大电商平台对好差评率的管理愈发严格,甚至评价体系都有些扭曲变形。在现有评价体系下,旅游商家的重点不再是争取好评,而是杜绝差评,因为一条差评往往需要用数十条好评来对冲,这就造成了旅游老板们对消费者差评发自本能的恐惧,进而造成消费者只要拿着差评的武器,就可以肆无忌惮的现状。

    “游客可能觉得自己不就是随手写了一篇吐槽的避雷贴而已,有什么大不了的。”A君叹息,殊不知这些真假难辨的避雷贴对于很多小旅游商家而言,可以轻而易举的摧毁其辛苦积攒的口碑、拉低其在OTA及平台上的排名,并将其送上当地监管部门的红黑榜单。

    这些避雷贴是可以决定很多旅游商家生死的。

    旅游业低价内卷是刺激恶意避雷贴爆发的另一大原因。

    旅游业的低门槛和供需失衡,无可避免的将整个行业拖入低价内卷。

    一方面,的确有不少旅游商家通过欺诈、哄骗、低价等方式诱导消费者,结果造成后者旅游消费体验极差,从而催生出避雷贴的发育土壤。

    另一方面,随着行业内卷加剧,旅游商家之间为了争夺有限流量与客户,不断降低价格和服务底线来拉拢消费者,这让后者逐步形成一些思维惯性:“你不干有的是人干”“总有人愿意给更低价格”“只要自己够强势就能拿到更多权益”……

    一旦消费者在正常的旅游消费过程中没有得到超出预期的权益,也会产生不满情绪,滋生出一批具有争议的避雷贴,其中有些极端的案例,就成为恶意避雷贴源源不断的素材。

    05

    随着越来越多旅游老板选择正面硬刚恶意避雷贴,旅游行业呼吁重塑消费者与旅游商家之间关系的声音愈发强烈。

    旅游商家同样需要维护自身合法权益。

    前不久,业内呼吁OTA及各大电商平台建立消费者与旅游商家之间的双向拉黑机制,让旅游老板们也能够有武器去对付那些专门靠避雷贴来碰瓷经营的消费者。

    还有旅游老板呼吁社交媒体平台应该建立避雷贴的审查与回应机制,避免恶意避雷贴成为扰乱舆论场的不法工具。实际上,现在避雷贴的公信力已然大幅下降,这一点从越来越多舆论事件频繁的剧情反转就可以有清晰展现。

    在劲旅君看来,伴随着旅游老板正面硬刚恶意避雷贴的案例逐渐增加,会激发更多旅游从业者积极维权,形成来自旅游商家端的一股强大舆论力量,这也是能够对维护旅游业正常经营秩序有积极推动。

    客观而言,现在旅游业迫切需要更多平衡消费者与旅游商家之间关系的工具、系统或者法律法规,如果大家有更好的建议和意见,欢迎在评论区留言讨论。
  • 2025-08-03 18:18

  • 携程打造文旅消费“新引擎”
    随着2025年暑期旅游消费高峰的到来,携程凭借其对市场的深刻洞察,启动了一场覆盖产品创新与精准补贴的多维度战略布局。从推出革命性的智能舒睡房重塑旅宿体验,到上线针对不同客群的亿元级机票补贴计划,全面激活夏日文旅消费潜力,为行业增长与用户体验升级打造全新引擎。 “西藏旅游机票挑战赛”上线,阶梯式补贴解锁雪域高原深度游 为响应日益增长的高原秘境探索需求,携程机票特别发起“西藏旅游机票挑战赛”,通过创新的“任务闯关+阶梯补贴”模式,精准降低进藏旅行的交通成本。即日起至2025年9月12日,用户报名参与挑战,在规定时间内完成进出藏往返机票的购买与出行,即可根据出藏航班的实付金额,获得最高1000元的携程钱包返现。此举不仅直接降低了游客初次进藏的门槛,更以现金补贴的形式提供了最直接的优惠。在此基础上,携程进一步推出“停留时长”追加任务,鼓励游客深度体验。成功完成首轮挑战的用户,通过携程预订在藏酒店,停留时长超过3晚,每多住一晚即可额外获得200元机票补贴,最高可累积800元。 通过“机票+住宿”的联动补贴闭环,有效激励游客从“走马观花”转向“沉浸体验”,单个用户最高可享1800元补贴,强力助推西藏区域旅游经济的深度发展。 聚焦家庭出游场景,“暑期家庭机票”打造温馨旅途

    洞察到暑期“一老一小”家庭出行的核心需求,携程机票重磅推出“暑期家庭机票”专项活动,通过“普惠领券+任务抽奖”的双轨并行策略,一站式解决家庭出游的性价比与体验升级难题。活动期间,用户每日上午10点可限量开抢家庭专享优惠券,覆盖机票、租车、景点玩乐等多个品类,直接惠及家庭出行的方方面面。

    同时,携程打造了任务式抽奖玩法,用户凡购买符合条件的家庭机票(含至少一名儿童或长辈)并完成出行,即可获得抽奖资格。奖品池精准匹配家庭所需,囊括了高达500元的机票多人立减券,以及机场贵宾休息室、快速安检通道、接送机等高价值增值服务,旨在全方位提升家庭旅途的舒适度与便捷性。这一组合策略精准满足了家庭用户对高性价比与品质服务的双重诉求,让暑期亲子游、敬老游更加省心、省钱且充满惊喜。

    携手阿联酋航空,开启高品质国际航线特惠之旅


    在出境游市场,携程联合全球知名航司阿联酋航空,为追求高品质国际旅行的用户打造了专属特惠活动。即日起至8月3日,双方通过“限时抢券+积分抵扣”的双重权益,精准覆盖了从北京、上海、广州等核心城市出发前往欧洲、中东等热门目的地的航线。活动期间,用户每日可限量抢领300元阿联酋航空机票优惠券,直接降低购票成本。与此同时,携程会员在预订指定航线时,还可参与积分抵扣活动,以100积分抵扣1元的比例,享受最高200元的票价优惠。

    此次与阿联酋航空的强强联合,通过“直接补贴+会员权益”的组合优惠,为追求高品质出境游的用户提供了极具吸引力的选择,进一步丰富了携程暑期国际出行的产品矩阵,满足了不同客群的多元化需求。

    科技重塑旅宿体验:智能舒睡房直击睡眠痛点,撬动酒店收益新增量

    精准锚定商旅及银发客群“旅途好眠”的核心痛点,携程联合睡眠科技品牌添眠,重磅推出“智能助眠按摩舒睡房”。该房型通过搭载AI按摩薄垫与专业助眠系统,将睡眠从基础需求升级为可量化、可感知的增值体验。此举不仅有效解决了用户的旅途疲劳,更以“免费体验、效果付费”的轻资产模式,打破了酒店业依赖重资产升级的传统路径。数据显示,合作酒店已实现出租率提升28%、复购率增长20%的亮眼业绩,成功验证了以差异化体验驱动收益增长的全新通路,为行业提供了可复制的高效升级范本。以技术赋能场景,助力酒店破解同质化竞争,挖掘体验式消费的增量价值。
  • 2025-08-01 19:12

  • 哈萨克斯坦国家旅游局广东营销中心在广州正式揭牌
    7月29日,哈萨克斯坦国家旅游局在中国的首个官方营销中心——“哈萨克斯坦国家旅游局驻广东营销中心”揭牌仪式在广州举行。该中心由哈萨克斯坦国家旅游局官方授权,并携手全球文旅数字化服务平台自我游公司(Zowoyoo)联合运营,这标志着中哈两国在文化旅游领域的合作,特别是数字化赋能和营销推广方面将迈入全新阶段。 羊城晚报报业集团、广东省旅行社行业协会、广州地区旅行社行业协会、阿斯塔纳航空公司以及广州地区多家旅行社企业代表共同见证了这一重要时刻。 自我游创始人兼CEO列晓明在活动致辞中表示:“该中心由哈方与自我游联合运营,旨在协助哈萨克斯坦文旅企业在广东乃至中国地区的营销和推广,并以此为开端,围绕中哈文旅合作展开一系列的动作。”他同时表示自我游公司将以此为契机加速国际化布局,接下来将积极拓展中亚、东南亚、西班牙及澳大利亚市场。中国文旅企业应把握机会,携手“走出去、迎进来”,共拓出入境旅游新时代。 广东省旅行社行业协会秘书长郑文丽女士对中心成立表示热烈祝贺。她指出:广东作为中国最重要的出境游客源地之一,潜力巨大。协会将积极发挥桥梁作用,支持旅游行业的国际交流平台发展,共同营造出入境旅游市场健康发展的良好生态。 哈萨克斯坦旅游局主席丹尼尔先生视频祝贺 哈萨克斯坦旅游局主席丹尼尔先生通过在线视频发表了诚挚祝愿与高度期许。他表示:“哈萨克斯坦旅游局与自我游签订了战略合作协议,期望可以和自我游公司在更多的城市举办更多的活动,并扩展整个中亚市场的深化合作。” “哈萨克斯坦国家旅游局驻广东营销中心”剪彩揭幕 仪式现场,自我游董事兼CMO刘嘉敏向广州康辉国际旅行社及广东天天假期国际旅行社授予首批“哈萨克斯坦旅游局广东营销中心推广服务商”身份,合力共同推动中哈文旅产品落地。

    自我游董事兼CMO刘嘉敏为广州康辉国际旅行社代表及广东天天假期国际旅行社代表授牌

    同时,自我游正式对外发布了全新的“海外营销解决方案”。从全球渠道无缝对接、多语言独立站搭建、境外游客便捷入园,以及海外代运营服务四大纬度,破解跨境文旅商家经营过程的语言障碍、结算复杂、不熟悉海外主流平台生态等痛点,从而助力商家更有效的触达、转化和服务海外游客。自我游表示希望这份解决方案能成为中国商家打开入境游通道的金钥匙、也为国际文旅商家铺设直连全球市场的快车道,服务行业轻量化做好全球生意。

    中心的设立为华南及全国游客开启了深入了解哈萨克斯坦的权威窗口,更是中哈共建“一带一路”、深化数字化文旅合作的典范。自我游将持续投入技术资源,携手哈方及旅游业界伙伴,共拓文旅新市场。

    2025-08-01 14:10

  • 安徽省文旅产业培训班成功举办
    7月23日至24日,安徽省文化和旅游厅在合肥举办全省文旅产业培训班。各市文化和旅游局、文旅产业专班、重点文旅投资平台公司、文旅产业园区(基地)、厅相关处室专岗人员等100余人参加培训。 培训班坚持问题导向,提前梳理现阶段文旅产业发展面临的机遇和挑战,科学设置培训课程,突出理论与实践相结合,既安排“双招双引”和产业培育、文旅消费券、服务消费再贷款等政策解读,也开展文旅行业固定资产投资、基金、专项债、REITS等实操案例教学。期间,培训班重点围绕促进文旅产业高质量发展,深入开展座谈交流。 培训班坚持效果导向,聚焦市场主体核心需求,首次邀请企业代表参训,精准开设多类型融资工具课程,推动项目单位与投资平台公司交流合作,将文旅产业培训与投融资有效衔接、一体推进。 通过培训,全省文旅产业系统进一步把握文旅产业发展新趋势新要求,明晰了文旅产业发展方向和重点,提升了用市场逻辑谋事、资本力量做事、平台思维成事的能力和水平,为把文化旅游业打造成为支柱产业提供了人才支撑。

    2025-07-31 19:49

  • 西藏多措并举谱写文化遗产保护新篇章
    近年来,西藏坚持“保护为主、抢救第一、合理利用、传承发展”的方针,秉持“见人见物见生活”的保护理念,推动非遗资源优势转化为文化和旅游发展优势。截至目前,藏戏、格萨尔、藏医药浴法先后成功列入联合国教科文组织人类非物质文化遗产代表作名录,各级非遗代表性项目达2760个,传承人1790名,非遗系统性保护呈现出良好态势。 强化政策体系建设。西藏印发《西藏自治区实施<中华人民共和国非物质文化遗产法>办法》《西藏自治区文化生态保护区管理暂行办法》《关于推动非物质文化遗产与旅游深度融合发展的实施意见》等一系列政策措施,为非遗保护传承与发展提供坚实的法治保障。 成果转化初显成效。西藏先后开展两次全面非遗普查,成果转化初显成效。挖掘整理各类非遗项目3500余项,收集记录稿10万余篇,音像1500余盒(盘),照片4万余张;出版《西藏非物质文化遗产名录图典》《西藏自治区非物质文化遗产传承人图典》等成果书籍260余册以及百余种音(影)像制品。 历史文脉保存有力。西藏完成54名国家和自治区级代表性传承人记录工作,完成《藏北格萨尔艺人独家说唱》近3000小时录制和6名高龄藏戏戏师抢救性记录工作;举办西藏非遗保护成果展、指尖神韵——西藏唐卡系列精品展、全区藏戏大赛等非遗系列宣传展示活动。 传承基础不断夯实。西藏先后命名5个国家级生产性保护示范基地,159个非遗项目传习基地,8个非遗特色县乡村,19个非遗旅游景区(点),29个非遗进校园示范基地,非遗工坊增至224家,民间藏戏队发展到153支,30个项目列入自治区级传统工艺振兴目录,2个自治区级文化生态保护区。

    2025-07-31 19:45

  • 安徽省图书馆志愿者培训交流活动暨志愿服务品牌建设座谈会举行
    7月24日,安徽省图书馆成功举办“人人都是迎客松,安图志愿我先行”2025年度志愿者培训交流活动暨志愿服务品牌建设座谈会。活动通过形式多样的培训交流和深入务实的座谈研讨,进一步提升了志愿服务的专业化水平和品牌影响力。 在志愿者培训环节,新老志愿者们共同回顾了2024年度志愿服务工作的精彩瞬间,通过观看少儿部志愿者自制的服务Vlog,真切感受到志愿服务的温暖与力量。系统化的业务培训为志愿者们夯实了服务基础,随后开展的特色服务点参观活动,让志愿者们深入了解了残障人士阅览服务、古籍修复保护等特色工作,切身感受到省图深厚的人文底蕴。 座谈会上,来自中国青年志愿者协会和合肥高铁南站志愿服务联合会的嘉宾,为安图志愿服务品牌建设提供了专业指导。安图“童阅安图”“典阅安图”等特色项目的负责人分享了项目经验,并就提升服务质量与嘉宾展开深入交流。 近年来,安徽省图书馆制定落实文化志愿服务规范、发布“悦美安图”品牌,构建起特色“1+9+N”志愿服务体系,创新品牌化与项目化管理模式,成为“人人都是迎客松”安徽文旅志愿服务行动中首批亮相的公共文化服务单位。通过引入社会力量、深化馆校合作,强化志愿者交流与激励,显着提升了团队感召力与志愿者归属感。2020至2024年,省图志愿服务时长从2254小时增至17255.5小时,增长了6.6倍,平台注册志愿者从358人扩至2648人,实现了爆发式增长。暑假以来,志愿者们已经贡献3233.9小时志愿服务,累计服务读者26.6万人次。

    2025-07-31 19:40

  • 官方提醒:近期谨慎前往日本旅游
    7月30日,俄罗斯堪察加半岛东岸远海发生8.7级地震,日本气象厅对其太平洋沿岸各县发布紧急海啸预警,部分地区或现3米海浪,目前海啸已波及22个都道府县。 为此,外交部及中国驻日本各使领馆紧急提醒中国公民,近期谨慎前往日本旅游。已身处日本的公民,务必远离海边,加强自我防护。密切关注气象预警,严格按防灾要求应急避难。若在海岸遇地震,立刻前往高处。若遇紧急状况,拨打 119、110、118等求助电话,并联系驻日使领馆。

    2025-07-31 19:31

  • 周付德辞任江西省旅游集团董事、总经理
    7月31日,江西省旅游集团股份有限公司发布公告,周付德先生不再担任公司董事、总经理职务。周付德1966年3月出生,在旅游行业深耕多年,曾对集团发展贡献诸多力量。 省旅游集团表示,此次人事变动属于正常调整,不会对公司日常管理、生产经营及偿债能力产生不利影响,公司治理结构仍符合法律规定与公司章程要求。后续,公司将按既定战略持续推动江西旅游产业的发展与创新。

    2025-07-31 19:24

  • 上半年海南接待游客超5521万人次 同比增长8.1%
    近日,海南省旅游和文化广电体育厅公布数据,2025年上半年,海南接待游客数量达5521.29万人次,同比增长8.1%;游客总花费1189.27亿元,同比增长 8.4%。其中,入境过夜游客有65.29万人次,同比大幅增长31.7%。 上半年,三亚凤凰国际机场口岸出入境人员达47.3万人次,出入境航班超2900架次,较去年同期分别增长79.1%和65.3%。据省旅文厅相关负责人称,政策红利、产品创新与服务升级共同造就了上半年海南旅游市场的出色成绩。

    2025-07-31 19:22

  • 高端奢华的南极旅游,今年价格悄悄崩盘了?
    劲旅君最近发现,2025-2026年度的不少南极旅游产品都在悄悄降价,往年售价在10万~15万元/人次的南极跟团游产品现在价格近乎腰斩。在小红书上,5万元就能去趟南极的帖子突然增多;2~3万元搞定一张南极游轮特价船票的帖子比比皆是。 在劲旅君印象中,上一次南极旅游产品价格暴跌还是在2018年前后,彼时飞猪旅行首次通过独家包船的方式,将南极跟团旅游价格打到5万元/人次,南极游轮船票打到2万元/张,可谓一撸到底,着实在国内风靡一把。只不过后来随着飞猪旅行放弃南极包船业务以及疫情到来等多重因素,南极旅游价格再度回归到10万元+水平,并多年保持稳定。 如今价格再度暴跌的南极旅游,难道也要开始低价内卷了? 01 “今年南极旅游特价产品太多了。” 常年从事极地旅游业务的A君向劲旅君透露,以某知名南极跟团游产品为例,往年价格底线牢牢坚挺在10万元+/人次之上,常规销售价格最高飙到15万元/人次。然而今年该南极跟团游产品却在以7万元+的低价对外抛售,价格相较于巅峰时期暴跌50%,几近腰斩。 这并非个例。 不少南极旅游服务商正在加大降价力度,有人公开发布某航次南极游轮单张船票降价2万元+的信息;有人在公布的南极旅游各航次游轮的价格表后附上引人瞩目的打折信息,折扣从6折到8折不等,有些船次如果游客积极砍价还会拿到更大幅度的优惠。 更有甚者现在小红书上5万游南极的帖子已然泛滥,引发一阵骚动。 A君解释,排除有些南极旅游服务商刻意制造营销噱头的因素,随着2025-2026年南极旅行季日益临近,的确会有一波更为明显的低价甩卖浪潮出现,价格或许会低到超出我们想象。

    “今年很多南极旅游服务商铁定是要血亏了。”

    A君叹息,不过站在游客视角来看,今年或许是低价捡漏南极旅游产品的一个不错契机,毕竟只需要花往年2/3甚至1/2的价格就能完成自己人生旅行清单的最后一项,算得上是一笔划算的买卖。

    02

    作为高端奢华旅行代表的南极旅游怎么就价格崩盘了?

    供需失衡是直接诱因。

    赴南极旅行是中国出境游复苏最快的细分领域之一。

    2023-2024年,赴南极旅游的中国游客数量就达到9384人次,全面超过疫情前2019-2020年的8132人次,实现全面复苏。

    2024-2025年,赴南极旅游的中国游客数量达到11705人次,占当年前往南极全球游客数量10%,位居世界第二。


    中国人似乎对南极这个世界尽头有着与众不同的情结,这一点在疫后进一步强化,从赴南极旅游的中国游客画像变迁上就有清晰呈现。

    往年赴南极旅游的游客主要是两大类人群:高净值人群和老年人群,因为他们属于典型的有钱又有闲,是高端奢华旅游的核心客户群体。

    但是这两年开始,赴南极旅游的客群明显多元化:地域方面,北上广深不再是绝对主力,新一线城市、二线城市的游客比例大幅提升;年龄层面,年轻人占比迅速扩大,特别是95后和00后越来越多;经济收入层面,南极旅游不再是富人专享,不少人都是专门攒一笔钱就为了来南极,年轻人则是宁可分期付款也要在特定时间走一趟南极;在旅行观念层面,赴南极旅游不再是为了打卡炫耀,有父母专门带着孩子来科考体验、有年轻人辞职空窗期来放空自愈、有情侣来南极过纪念日的……

    日益多元化的游客画像让中国赴南极旅游需求迅速膨胀,刺激供给侧扩张,然而意想不到的是,供给侧一不留神就扩张过头了。

    03

    一方面,南极游轮数量猛增,床位大幅增加。

    过往这两年,南极航线至少新增7条游轮,算上退出的2条游轮,里外里净增5条游轮,多出近900个床位。

    另一方面,随着全球大经济环境快速变化,原本热衷南极旅游的多个老牌国家客源开始减少,这部分空出来的市场份额大多被投向中国市场。

    再加上看到有利可图的中国南极旅游服务商加速涌入,通过包船、切仓等方式积极开发南极旅游产品,由此导致针对中国市场的南极旅游产品数量直线飙升。

    业内保守估计国内南极旅游包船量今年暴涨50%以上。

    但是南极作为一个特殊旅游目的地,游客承载力本身就有限,再加上相对较高的旅行成本,即便中国人对南极再有执念,市场上限的天花板很低,大盘子总量也就1万多人次,实质上根本消化不了过快增长的供给,结果就导致严重的供给过剩。

    “今年最慌张的是那些刚入局的小旅游服务商们。”

    B君解释,他们大多是二道贩子,原本想通过低买高卖来赚取高额利润,毕竟南极旅游是典型的高客单价、高毛利的生意,谁承想南极旅游从卖方市场迅速变为买方市场,原本积极下单的中国游客开始观望等待。

    时间一久,这些实力弱小的小旅游服务商坐不住了,率先开始低价清仓,由此引发一轮低价内卷浪潮,而这又引发更强的连锁反应。

    “很多坚守品质的头部南极旅游服务商被裹挟进降价大军。”B君无奈表示,来咨询的游客对价格更为敏感,他们会频繁比价压价,迫使前者在价格或者权益上做出让步。

    当整个市场都在低价内卷,没有任何一个玩家能独善其身。

    这一刻,劣币驱逐良币效应极致显现,南极旅游产品集体大降价无可避免。

    04

    “南极旅游服务商现在正站在悬崖边缘。”

    B君提醒,一方面是南极旅游产品价格不断下探,另一方面却是南极旅游产品成本持续攀升。

    “南美区域经济波动、通胀高企正在不断推高当地机票、酒店及地接成本;极地游轮运营的燃油燃料、设备维护、专业人力等硬性支出难以进一步压缩,这些因素都会导致南极旅游产品成本只高不低且节节攀升。价格在下降,成本在上涨,留给旅游服务商们的利润空间大幅压缩,再高毛利的生意也难逃亏本命运。

    南极旅游服务商们想要不在低价内卷中被淘汰出局,就必须积极做出改变。

    中青旅遨游公司产品运营事业部-极地邮轮部产品总监杨宇向劲旅君表示,南极旅游服务商们可以从两方面入手调整。

    在资源端,南极旅游服务商需要与上游资源方实现更深度的绑定,以此来强化对产品的主导权。头部的南极旅游服务商要与国际成熟的南极游轮运营方开展定制化合作:联合设计符合中国客群需求的航线(如增加中文服务团队、融入中式餐饮与文化体验),甚至提前数年锁定优质船期与舱位,形成“独家资源”壁垒。中小南极旅游服务商需要通过“批量切仓+属地化资源整合”抢占份额,比如与南美地接社深度绑定,优化中转环节的服务衔接,以此降低成本、提升竞争力。

    在产品端,南极旅游服务商需要持续升级产品。比如多跟研究南极的机构合作,让游客能体验点简单的科考活儿——像数数企鹅、帮忙采点冰川样本,再请科学家跟着船讲讲知识,这样玩起来既有意思又显得特别。再比如跟专业机构合作搞的独家路线,或者针对不同人(像摄影爱好者、带娃家庭)量身定做的行程。另外,安全措施、环保做得怎么样、团队够不够专业,这些都得明明白白,让游客觉得花这么多钱值当。还比如通过优化行程设计(如精简非核心环节、强化极地专属体验)适当降低成本,让产品价格弹性空间更大。

    “这种布局逻辑,本质是逼着南极旅游服务商们在高门槛与高需求之间找平衡,这样既可以避开自运营的经验与资金风险,又能通过对关键环节的把控,从单纯卖产品转向主导体验设计。”

    杨宇表示,如此以来南极旅游的市场竞争会从“有没有”转向“好不好”,谁能把资源整合得更顺、把服务做得更贴合中国游客,谁就能在增量中占据优势,从而摆脱低价内卷,走向品质竞争。

    05

    “还有一个被大家忽视的关键点。”

    杨宇向劲旅君透露,这两年很多旅游同业感觉南极旅游是个高毛利的蓝海市场,于是纷纷扎堆涌入捞金,实际上南极旅游是一个潜在风险极高的细分领域,具有相当高的准入门槛。

    “南极旅游产品高客单价背后,伴随着特殊环境带来的潜在风险——极地天气突变、设备故障、游客突发健康问题等不可控因素,都可能触发高额的应急处理成本或赔偿支出。这些潜在的风险成本,其实是毛利率计算中容易被忽略的隐性消耗。”

    杨宇直言,随着市场竞争加剧,毛利空间进一步压缩,一次意外造成的单笔赔偿就可能吞噬掉多笔订单的利润,甚至对企业的持续运营形成冲击。这使得南极旅游的“高客单价和高毛利”更像是在高风险基础上的“薄利博弈”——看似每单利润绝对值不低,但扣除刚性运营成本、分摊风险预备金后,实际的毛利率表现往往不及表面,甚至可能低于那些风险可控、成本稳定的常规线路。

    从这个角度来说,“南极有风险,进入需谨慎”,如果不是准备深耕这一领域或者拥有很强专业优势的旅游从业者,建议不要轻易入局。

    让专业的人干专业的事,只有如此才能让南极旅游市场保持健康发展,避免跌入低价内卷的漩涡。

    2025-07-31 19:15

  • 7人旅行社团队一个暑期接了500场研学旅行大课
    “带1000万全球青少年儿童了解浙江”,当高总和老魏说出这个目标时,语气里没有丝毫张扬。 这个看似宏大的愿景,藏着他从出境游车导到文博研学创业者的十年辗转文旅路。 前段时间,我采访了一位在杭州做研学旅行的创始人高总,我还是先说结果,他2021年开始做青少年文博研学产品的研发,2024年一个暑期就接待了超过500个研学团,收入数百万。 他是如何在短短三年时间里,在这么卷的市场里,做出自己的特色和相对优势的呢? 今天老魏给大家讲讲高总的文旅创业故事和转型升级路径。 从境外向导到杭州文旅创业者的波折历程 2013年左右,还在美国留学的高总,在课余时间做起了“司机兼导游”的工作。 他清晰的记得第一次接到的订单,是来自上海的一家三口游客的加州之旅,当他带着家长和孩子看博物馆时,总是问些很深的问题,逼得他连夜查资料。 那段经历让他发现,旅行者对“有内容的体验” 需求强烈。 2015年回国后,他加入之前入驻过的那家出境向导服务互联网平台团队担任产品总监,负责研学线路开发。

    但随着阿里注资后,那家的公司战略调整,他逐渐意识到跨境向导服务的局限:“利润太薄,10%的抽成根本覆盖不了人力成本”。

    2018年,他组建团队,尝试做定制游,却很快陷入困境,主要原因是他当时觉得定制服务太耗人,自己无法承担组建更大的服务和技术团队的成本。

    转折出现在2019年。当时他们转向垂直领域,带全国花艺师赴欧洲考察,业务刚有起色,2020突如其来。

    所有出境业务停摆,团队8个人盯着电脑发呆,高总苦笑称那段时间是 “被迫转型”。

    不能出国的日子里,他把目光投向国内。

    他自己出行就喜欢学点东西,不然觉得浪费时间。当时就想,能不能做知识型的体验?

    最初他们带成人探访麦积山、三星堆,但三年的反复让长途出行受限,加上成人消费力下降,业务难以为继。

    2021年夏天,在浙江博物馆的一次考察中,他发现了新的可能,国外博物馆教育很成熟,国内却很少有人专门做,北京,上海有人刚起步,杭州还是空白。

    就这样,他带着团队一头扎进了青少年文博研学领域。

    从0到1的研学课程该如何做?

    刚开始在博物馆上课,连个固定场地都没有,高总回忆创业初期的窘迫。

    他们曾在博物馆的走廊里给孩子讲青瓷,在遗址公园的树荫下开展陶艺体验。

    最棘手的是课程设计,当时行业里都是一个馆一个课,同质化严重。他决定反其道而行之,省博物馆他做了4套课,有专门讲陶瓷的,有聚焦宋代文化的,甚至能拆解出‘十大镇馆之宝’专项课程。

    这套“拆解法” 背后是严苛的研发流程。团队7个人,有历史系硕士,有小学教育背景的老师,还有前媒体人,他们像 “编辑部” 一样工作,查史料、写脚本、磨课件。

    一套课的基础资料就要3-4万字,加上延伸阅读能到10万字,高总翻出电脑里的课程库,你看这个良渚玉器课,光参考文献就列了27篇,包括考古报告和学术论文。

    为了让孩子听得懂,他们发明了“学术翻译” 机制。专家讲的术语要转化成孩子能理解的语言,比如把‘失蜡法’说成‘古代的3D打印’”。

    所有课程都要经过 “三审三校”,历史学者审准确性,教育专家审适龄性,一线老师试讲课效。

    2021年推出的 “南宋美学” 课程,仅打磨就用了6个月,光试听课就开了12场。

    师资团队的建设同样不易。他们试过请大学教授来讲,结果孩子坐不住,找导游又太江湖气,讲不深。

    最终他们确立“全员讲师” 制度,内部培养+兼职筛选。全职7人必须能上课,80多名兼职老师要通过严格培训,不仅要背逐字稿,还要会控场,能应对孩子的突发提问。

    有位历史系毕业的兼职老师,为了讲好“河姆渡文化”,连续一周泡在博物馆,跟着研究员学习器物修复。

    研学产品的销售模式,To C还是To B?

    高总团队如何获客呢?他们不是直接招生的机构,更像“研学供应商”。杭州市新华书店、大型教育集团都是他们的客户,这些机构采购课程后再卖给C端家长。

    这种To B模式的优势在疫情期间显现,高总说,这些机构抗风险能力强,只要他们有需求,他就能活下去。

    2024年暑假是个转折点。当时杭州多家旅行社接到外地研学团,急需博物馆课程支持,他们承接了500场课,老师从早上9点讲到下午5点,一天2场,连轴转。

    最忙的时候,有位老师在浙江省博物馆连续驻场45天,每天讲‘十大镇馆之宝’,嗓子哑了就含着润喉糖上。

    他通过 “碎片化服务” 的定价模式,高总算过一笔账:去除老师课时费和物料成本,公司毛利率能稳定在60%。量越大成本越低,所以他们拼命跑量,去年光暑假就做了500场大课。

    但To B模式也有短板,市场声量小,很多同行不知道他们。他们的获客主要靠转介绍。

    为了扩大影响,他们开始参加行业比赛,2023年拿了浙江省研学课程大赛金奖,获奖后明显感觉咨询多了,有博物馆主动来找他们合作开发课程。

    产品运营如何穿越产业周期?

    小团队如何仍做到精细化运营呢?高总主要靠四招:

    第一,“文旅这个行业淡旺季太明显,暑假忙到飞起,冬天闲得发慌”,高总摸索出一套弹性运营机制。

    旺季时,兼职老师能扩充到100人,全职团队全员上阵;淡季就调休,去年12月,他们轮着放了20天假,趁机打磨新课程。

    第二,人力成本控制是关键。养太多人不现实,他们7个全职负责研发和对接,兼职老师按场次结算。

    第三,课程标准化是另一大法宝。所有老师都要按“脚本” 上课,不是死记硬背,而是确保核心知识点不跑偏。

    他们开发了一套培训体系,新老师要通过“三阶考核”:先背课,再试讲,最后带真实团。

    有个老师讲‘越窑青瓷’,试了5次才通过,就是因为没能把‘秘色瓷’讲得让孩子感兴趣。

    第四,与博物馆的关系维护则需要“细水长流”。刚开始去对接,人家觉得他们是小公司,不太搭理。

    他们就从免费服务做起:帮博物馆整理青少年教育资料,在志愿者活动中承担讲解。慢慢建立信任后,博物馆开始开放资源。

    如何围绕研学业务做多业态布局?

    光靠研学课程是不够的,他把公司定位为一家文化公司,不是单纯的旅行社,高总有着更长远的公司发展战略规划。

    2023年,他们启动了图书出版项目,第一本关于大运河题材的图书已进入校样阶段,这本书脱胎于他们的大运河课程,把讲给孩子的内容系统化了。

    文创开发也提上日程。他们做‘瓷器修复’体验时,很多家长想要同款工具包,于是他们联合非遗传承人开发了研学教具套装。

    接下来还计划把课程转化成音频课,和教育平台合作,扩大覆盖面。

    对外合作方面,他们采取“投资 + 赋能” 模式。南京有个团队做了多年,但模式不清晰,他们投了一部分资金,帮他们建课程体系,现在他们和南京博物院合作上了。

    太原、西安的合作也类似,不控股,主要输出经验,当地团队更懂资源。这种模式既控制风险,又能快速复制,去年南京公司的营收已经超过他们在杭州的一半了。

    政府资源的对接是意外之喜。因为课程做得扎实,当地产业引导基金在他们创业第二年就投了一笔天使资金,虽然不是很多,但算是有了政府国资背书。

    现在他们还承接了浙江省文旅部门的部分项目,帮乡村博物馆做课程设计,他在一步一步的践行‘带1000万孩子了解浙江’的初心”。

    行业大洗牌中该如何坚守?

    这两年研学市场很乱,家长“游而不学”、“研而不游”、“价格混乱”的吐槽越来越多,高总对行业现状有着清醒认知。

    他见过太多机构赚快钱,收20次课的钱,只上5次就跑路,这也是他们坚持To B、不做C端储值的原因,每笔预存款都是债务,没交付他就不踏实。

    在他看来,研学旅行市场正在分化。科技类研学看起来更值钱,家长更愿意买单。

    他们做的人文类研学,价值感没那么直观。但他坚信长期价值,孩子们看博物馆虽然不是刚需,但审美和历史认知是会受益一辈子的事。

    为了提升竞争力,他们在课程中加入更多互动元素,在产品研发上更加较真儿了,这种“较真儿”的态度,让他们在行业大洗牌中站稳了脚跟,今年市场不好,很多机构收缩,他们反而接了更多同行的外包。

    对于未来,高总很坦然,不再追求上市那种宏大叙事了,想慢慢做,先把杭州的模式跑透,陆续再辐射浙江,然后布局全国。

    毕竟仅浙江全省就有大大小小300多家博物馆,他们才做了30多个,路还很长。

    高总最后意味深长的对老魏说:“做文旅急不得,得像博物馆里的文物一样,得经得起时间打磨”。

    2025-07-31 19:02

  • 当下文旅行业,哪些地区和企业会有好的发展机会?
    本文转载自公众号:老张聊文旅,作者:张君 在文旅行业从资源驱动迈向品牌驱动的4.0时代,消费模式的转变正重塑市场格局。传统旅游目的地城市、文商旅融合的创新项目、都市圈微度假业态以及夜经济场景,成为当下最具潜力的发展赛道。结合政策导向、市场需求与技术赋能,以下四类地区和企业将迎来黄金机遇。 01 传统旅游目的地城市:流量红利与品牌效应的叠加 依托历史底蕴或自然禀赋的西安、杭州、丽江、洛阳等城市,凭借强大的游客流量和品牌效应,持续占据文旅市场高地。这类城市的文旅项目无需从零培育市场,而是直接“分蛋糕”。例如: 杭州:2023年接待游客超1亿人次,其夜游演出《如梦上塘》通过“行进+沉浸”模式,端午期间加排20场仍一票难求,单日最高接待1560人,成为城市文化体验新标杆。 西安:以《长安十二时辰》主题街区为例,将影视IP与唐文化结合,日均客流量超万人次,带动周边餐饮、住宿消费增长30%以上。 淄博:2024年凭借“进淄赶烤”现象级营销,文旅收入同比增长超200%,验证了“情绪价值+流量裂变”的乘数效应。

    企业机会:深耕文化IP开发、演艺内容创新(如宋城演艺、印象系列),或依托景区流量提供高附加值服务(如高端民宿、定制游)。

    02
    城市更新与文商旅融合:跨界创新重构消费场景

    一二线城市的核心商圈和旅游目的地正通过“文化+商业+旅游”的融合焕发新生,推动城市空间从功能化向体验化转型:

    杭州新天地太阳广场:将废弃工业区改造为“流动剧场”,引入太阳马戏团巡演、爵士音乐节等,日均引流超4万人次,外地游客占比40%。

    重庆洪崖洞:以“赛博朋克”风格融合巴渝文化,2024年客流量突破2000万人次,夜间消费占比达70%,带动周边商业租金上涨50%。

    唐山宴:以“饮食博物馆”为概念,集合非遗美食、民俗表演,年营收超2亿元,成为京津冀短途游必打卡地。

    企业机会:具备跨界整合能力的运营方(如万达商管),或擅长轻资产输出的文化创意团队(如沉浸式剧本杀策划公司)。

    03
    都市圈微度假:小而美的轻资产突围

    大城市近郊的“微度假”需求爆发,亲子、萌宠、田园等主题项目成热门:

    上海近郊“青青牧场”:以萌宠互动为核心,周末单日接待家庭游客超5000人,衍生出露营、农事体验等二次消费项目,年营收破亿元。

    成都“天府绿道”:串联100公里骑行路线与30个主题公园,2024年吸引游客超3000万人次,带动沿线民宿订单增长120%。

    北京延庆冬奥遗产:滑雪场夏季转型为山地乐园,2025年冰雪季客流量同比增长45%,衍生培训、装备租赁等收入占比提升至30%。

    企业机会:专注细分领域的运营团队(如亲子乐园品牌“季高”、乡村民宿连锁“大乐之野”),或提供标准化服务输出的轻资产平台。

    04
    夜经济:从“亮化工程”到文化沉浸的升维

    夜间消费成为文旅增长新引擎,目的地城市通过差异化内容抢占市场:

    杭州夜游矩阵:除《如梦上塘》外,钱江新城灯光秀年接待游客超500万人次,带动周边餐饮、游船消费超10亿元。

    长沙“夜宵江湖”:文和友、茶颜悦色等品牌将夜宵与市井文化结合,2024年夜间消费占比达60%,客单价同比提升25%。

    苏州平江路“夜泊”:结合昆曲表演与古运河游船,推出“一夜姑苏”沉浸式体验,2025年春节假期预订量同比增长180%。

    企业机会:夜间演艺内容供应商(如演艺科技公司“锋尚文化”),或整合本地资源的夜游运营平台(如美团文旅直播间)。
     
    05
    技术赋能与新兴赛道:未来增长极

    除上述领域外,两类新兴机会不容忽视:

    数字文旅企业:故宫“数字分身”元宇宙项目、AI旅游短视频自动生成技术(如杭州“Shoot-AI”),推动“游后经济”规模突破千亿。

    入境游服务商:2024年入境游客超1.3亿人次,外语导游、跨境支付优化等配套服务需求激增,头部导游年收入可达50万元。

    结语:从“流量争夺”到“价值深耕”

    未来文旅行业的竞争,本质是文化内核、体验创新与运营效率的比拼。企业若能在以下方向发力,将更具竞争力:

    深耕在地文化(如泉州簪花换装、甘肃麻辣烫文创);

    拥抱科技赋能(AR导览、智慧景区管理);

    瞄准细分人群(银发康养、Z世代电竞旅游)。

    唯有将资源禀赋与市场需求精准对接,方能在文旅4.0时代的浪潮中抢占先机。

    2025-07-31 18:53

  • 支持受灾严重房东 途家民宿:暑期佣金全免
    7月底,北京遭遇极端强降雨,郊区多地发生洪涝灾害。根据途家民宿平台的初步摸排,怀柔、延庆、密云三个区部分民宿受灾比较严重。 7月31日,途家民宿宣布,将对受灾严重的房东免除暑期的佣金。在这些民宿修缮好重新营业后,途家也将给予流量扶持,希望帮助这些民宿主尽快挽回损失。 河水暴涨10多米 去年花80万元新修的小院被冲毁 途家房东周溢华,从2019年开始在北京密云做民宿生意。得益于周边山清水秀的自然风光,她的民宿生意不错。 去年,周溢华又投入了80万元,新建了一套民宿小院。小院门口有一条红门川河,平时水深只到脚踝处,是夏天孩子们戏水、捞鱼的好去处。周溢华花了很多心思布置小院的8个房间,为了让游客住得舒服,房间里都配备了投影仪、游戏机、加湿器、空气净化器、智能马桶等。 2024年9月开业以来,这套小院在途家平台的销量一直不错。平时周末一房难求,暑假更是旺季,工作日、周末都不愁客人。 然而,7月28日的极端降雨,让红门川河水量暴涨,水位抬升了十多米。河水直接越过堤坝,冲向了周溢华的小院。等洪水褪去,她回去查看时,从院子到房间,地上都有一层厚厚的淤泥,地面泡坏、门窗破损、电器尽毁。 “我们刚花4万块钱做了一套院子的护栏,直接被洪水卷走了。” 一向乐观的周溢华,面对这样的境况也有点措手不及,小院只得停业。手机恢复信号后,她收到了途家工作人员和不少房客的关心和问候。
    2024年9月,周溢华装修的小院刚开始营业

    洪水过后,停业的小院

    民宿变“临时安置点”
    途家房东敞开家门收留受灾居民


    在途家平台,虽然很多房东和周溢华一样,在暴雨期间经历了艰难时刻,但他们还在竭尽所能帮助居民。

    北京小伙吕飞(化名)在密云的白河边经营着一家途家民宿。7月27深夜,白河河水暴涨,冲上岸边。吕飞的民宿由于地势较高,免于受灾,但是周围的另外三家民宿都遭遇了水灾。

    深夜的大雨里,眼看被困住的游客和房东都陷入慌乱,吕飞和家人商量后,决定敞开家门,让十多个无处可去的游客暂居在自己的民宿中。吕飞也没想到,自己的民宿有一天会在水灾中成为临时安置点。

    一直以来,京郊因自然资源丰富而成为民宿热点区域。在途家平台,怀柔、延庆、密云三个区的民宿预订量位于前列。为了支持受灾房东度过难关,途家平台在行业内率先宣布,对受灾严重的房东免除7月、8月的佣金。在这些民宿修缮好重新营业后,途家也将给予流量扶持,希望帮助这些民宿主尽快挽回损失。

    2025-07-31 18:09

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