本文转载自公众号：小荣说，作者：孙小荣 7月8日，澳门城市大学创新设计学院举办“国家艺术基金2025年度资助项目”开幕式暨集中授课启动仪式。开幕式聚焦《风华再现：澳门意象创作活动》及《城市公共艺术及文旅创作人才培训》两大资助项目，旨在推动艺术、文旅、教育深度融合。孙小荣受邀参加开幕式主题论坛，本文根据此次发言内容整理、编辑而成。 听了前面各位专家的发言，深受启发。我先冒昧地厘清一个认知误区，就是“琴澳一体化”背景下的文旅产业发展，首先要摆脱“景区思维”，从“城市休闲”的角度来理解和定位。城市休闲要营造的是休闲商业，而非景区建设。 一方面，不管是作为对外开放的桥头堡，粤港澳大湾区协同发展的重要节点，还是“世界旅游休闲中心”的定位来看，“琴澳”本来就是以城市休闲商业为主导来发展文旅产业的。 比如说香港是以“购物天堂”来定位，澳门是以博彩产业为特色，而横琴有长隆海洋王国主题公园。这些都不是传统的资源依赖型旅游开发，而是以现代商业为支撑城市休闲。 另一方面，我们也要认识到，“琴澳”文旅不同于内地，本身缺乏具有悠久历史积淀的世界垄断性或全国垄断性的先天文化遗产资源，所以她的发展模式跟内地许多旅游城市没有可比性。 如果说内地诸多优秀旅游城市现在表现出一个趋势，都在追求“回归历史”，比如有些城市退回到明清找资源，有些城市退回到唐宋找文化，有些城市甚至追溯到秦汉找出路，以“寻古翻新”打造出一批批文旅项目。 比如安徽、山西的明清大院，西安的盛唐气象、洛阳的汉服经济，而对于“琴澳”而言，恰恰是要谋划面向未来的城市休闲文旅商业的创新，也因此，文旅、商贸、会展、赛事，才成为“琴澳”文旅发展的四大支柱。 回到今天的主题，就是艺术人才对于文旅创新发展的重要性，我想这是中国文旅产业当下面临的一个迫切问题。 如果说过去几十年来，中国文旅的发展是以景区建设为支点的“资本打造”，那么这几年正在发生一个“范式转向”，就是以“场景营造”为支点的创意化运营，成为满足当下游客多元需求，开展文旅市场“城市竞争”的一种普遍现象。

在资本驱动阶段，几乎每座城市都以景区开发的模式，建立很多投资规模、空间规模、建筑规模宏大的所谓“旅游景区”，但是大部分景区没有赢得预想的“市场规模”拥戴。

表象似乎是，这些规模宏大、批量建设，且同质化比较严重的人造景区，往往是有空间，没业态；有建筑的堆砌，缺体验的场景。

在这种形势下，经营主题开始重视运营。但现代文旅的运营已经跟传统景区的运营，不可同日而语。

过去是建个景区，就能靠一劳永逸地收门票来盈利;而现在的文旅消费无时无刻不处在一种动态的市场需求的变化中，这意味着文旅运营需要“常换常新”，需要以策展式思维、创意化手段，来营造能够满足消费者展开“身体表演”的剧场式体验，才能不被市场淘汰。

然后，我们发现，要实现这种创意场景的“常换常新”，除了需要不停地再投资、再生产，最根本的是需要不仅懂市场、懂营销、懂潮流，而且还需要懂创意、懂艺术、懂情趣的人才。

因为只有创意化人才，才能营造出符合当下文旅消费者诉求的好玩、有趣的场景，运营的再投资，才能在源源不断的消费转化中，实现回本和盈利。

所以这两年我讲课时，常说一句话——“文旅运营的成败，刚开始都感觉是缺钱的问题，最终才发现是缺人的问题。”这是我们在发展的过程中，砸钱买来的一条重要教训。

我在前段时间还专门写过一篇讲稿，主题就是“资本家退场，艺术家入场”(孙小荣：中国文旅的范式转变——“资本家退场，艺术家入场”)。大概意思就是，中国文旅经历过狂飙式的投资建设阶段后，现在进入艺术化运营的阶段。

这并不是说干脆不要资本家，或者在运营过程中，全面摒弃资本。这种认知显然也是不对的。我们还是相信，资本不是万能的，但没有资本是万万不能的基本逻辑。

只是说，在中国文旅范式转向的这个过程中，在创意化运营阶段，资本家们要适度地降低“资本意志”，来尊重艺术家的审美判断，让建筑空间多一些人文审美，让文旅项目从粗质的无效建设中，回归到人文精神空间，转向精致的高效运营。

当然，过去我们的项目建设也追求“艺术装点”，很多项目也邀请像在座的各位策划、规划、设计领域的“知识精英”们深度参与，但在追求规模和速度的建设阶段，艺术往往是为资本意志服务的，而在运营阶段，这个逻辑恰恰反过来了——资本要为艺术意志服务。

现代社会是法国两位著名的社会学家——居伊·德波提出的“景观社会”和让·鲍德里亚提出的“消费社会”的双重叠加，这在当下文旅体验中得到很好的诠释——现代旅行者，不仅追求高品质观光，更期待在地化创意生活方式的全城或全程体验营造。

近些年大家都在谈“生活方式”，好像一切都可以归结到“生活方式”的名下，或者一切都可以“生活方式的名义”展开叙事。但是在工业化经济发展阶段，我们更多地谈的是“生产方式”。谈“生活方式”意味着，我们已经进入后工业化社会，或者说是后现代社会。

后现代不仅具有多元性、反理性和不确定性，而且还具有随机性、即兴性和拼凑性等特征，我们当下兴起的所谓“逆向旅游”“情绪消费”“混搭风格”等消费热点，恰恰也印证了后现代生活方式已经开启。

当然，还有一些趋势，比如，资源可以不是你的（或在地的），但只要你做出市场影响力，品牌就是你的（或在地的）。比如最近最火爆的“苏超”，它以“赛事+文旅”营造了一种“超体验”，也引发了一种“超传播”，正是“超城市”的“全省运营”所需要的平台化聚合效应。

再比如，以“女性审美”主导的消费，正在改变“女性主义场景营造”的出现，呼吁更多“女性友好型”城市/景区;而“宠物族”消费群体，也期待“宠物友好型”空间的普及。

在从“精英发明”转向“草根发现”的媒介社会中，旅游城市必须在产品、社群和媒介之间，寻求一种微妙的“聚合力”。

艺术化的城市公共空间、休闲商业设计、创意生活方式的营造，剧场化的游历体验，人性化的运营服务，以及具有“弹性化”的城市管理等，都显得越来越重要且普遍。

这一切，都不是仅仅“砸钱”就能解决的问题，而是需要具有一个庞大的创意阶层，一个多元的艺术型人才的“全程参与，即兴创作”，才能在变幻莫测的动态市场中，即时发现商机，灵活创新，制造新体验，创造新消费。

因此，从这个意义而言，国家艺术基金扶持的各类人才培训，尤其是像“城市公共艺术及文旅创造人才”这样的专项培训，就显得必要，而且可贵;“澳门意象”的创作活动，不仅有利于城市休闲商业场景的艺术化再现，也能够和此次培训课程以及师生资源相结合，给参加培训的创意、艺术人才，提供实践的演练场。

最后，期待更多的优秀创意人才，能够给中国文旅的创意化运营，以及“琴澳”面向——未来城市，未来商业，未来生活的创意化发展，注入新活力，开创新可能。

炎炎夏日，多地进入“火炉”模式。据中央气象台预报，河北南部、黄淮、江汉、江淮、江南北部、陕西关中、四川盆地等地本周将出现持续性高温天气，部分地区最高气温可达39℃至41℃，大部地区湿度较大，体感闷热。美团旅行数据显示，7月开始，关键词“避暑”的热度不断上涨，到7月5日达到峰值，7月12日又出现小高峰。7月至今，关键词“避暑”总搜索量同比上涨45%，“避暑游”总搜索量环比涨近200%。 据美团旅行数据，今年夏天，Top10热门避暑目的地分别为：河北秦皇岛、辽宁大连、山东青岛、贵州贵阳、贵州六盘水、贵州安顺、四川九寨沟、吉林长白山、湖北神农架、浙江莫干山，热门避暑清凉景区有清远古龙峡、青海湖二郎剑景区、霍山大峡谷漂流、婺女洲度假区、虎啸峡漂流、尼山胜境景区、七彩云南欢乐世界、玉龙雪山国家风景名胜区、涠洲岛等，多个有漂流体验的景区都有上榜。 ▲美团旅行数据显示，Top10热门避暑目的地分别为河北秦皇岛、辽宁大连、山东青岛等地 “北京、上海等城市普遍高温，大连避暑特性明显，有时温度仅为25度左右，因此来大连避暑、看海的游客较多。”大连恒力大酒店市场销售总监黄彬彬对记者表示，随着大连进入避暑游的热门目的地，恒力大酒店暑期入住高峰将从7月20日持续至8月20日。 美团旅行带来的“异地客源”也在不断攀升。黄彬彬表示，在美团旅行上预订的北京、上海、杭州、南京等地“避暑游”客源增长较快，订单量同比增长40%。00后年轻群体占比从去年的20%提升到了今年的30%。00后年轻游客喜欢“游击式”住酒店，他们会根据想去的景区选择不同的住宿，倾向于“住进景区”或者“住在景区周边”，且更喜欢以天为单位预订酒店。家庭游客或者年龄较大的游客则倾向于连住几天。 传统避暑游需求高涨之外，小众本地及周边玩乐项目也在夏季迎来体验高峰，尤其玩水项目已成为夏季顶流。美团旅行数据显示，7月以来，户外玩水相关评论内容热度显著攀升，评论数同比增长近90%，“水上项目”搜索量同比增长60%以上，“室内冲浪馆”搜索量同比增长超70%，成为都市年轻人新宠;“桨板”搜索量同比增长近90%，带动周边设备租赁和教学服务需求增长。 为促进暑期文旅消费，美团旅行近日上线“不降温，就降价：暑期好去处，1元就能go!”主题活动，为美团用户提供专属“高温补贴”，即日起到8月31日，每天都有上海迪士尼、方特等热门景点门票1元限时限量秒杀。美团旅行还在会场精选了大连、青岛、哈尔滨等37个清凉城市，提供门票、酒店、度假游玩到交通出行的全方位优惠供给，覆盖避暑上山、玩水漂流等多种夏季玩法，更有长沙九寨沟黄龙3日游、北疆全景大环线7日游等爆款产品不止5折。在交通出行方面，即日起至7月31日，美团铂金及以上会员、新用户购买国内工作日且航班在购票后7日内起飞的机票可免费兑换星巴克一杯。

“今年夏天这么热，峡谷漂流特别火，我已经在美团上买好安吉景区漂流的门票，就等带着家人出发了。”北京的刘女士表示，最近炎热的天气让他们一家人都对这趟消暑之旅期待不已。记者在美团App上搜索“避暑福利”发现，除了在浙江安吉的各个峡谷体验漂流，美团旅行还上线了更多避暑玩法。不论是去广州长隆旅游度假区住熊猫酒店，畅玩水上乐园，还是去苏州四大名园之一的拙政园夜游，观赏美景，品味苏式园林深厚的文化底蕴，都能在炎炎夏日找到一键消除暑气的深度旅游玩法。

▲打开美团App搜索“避暑福利”，即可进入全国清凉游活动会场

向远而行，美团旅行推出了北疆全景7日大环线纯玩小团路线，串联北疆的壮丽自然风光。从沙漠到湖泊，再到原始森林与草甸，游客可以在旅程中领略乡村风光，看童话小镇，住特色民宿，品民族美食，还包含赛里木湖帆船体验、航拍旅拍、弯弓射艺、马背骑行等深度体验活动，让游客沉浸式感受北疆的独特魅力。

美团旅行相关负责人表示，接下来美团旅行还将继续深挖特色旅游资源，聚焦一站式吃喝玩乐住体验，联动商家为用户提供高性价比的当季新鲜玩法。此外，暑期是毕业旅行、亲子群体集中出行旺季，为了保障有序稳定的暑期出游市场，助力商家把握生意高峰，美团旅行已开启暑期服务保障月活动，提升用户出游体验。

如果说迈克尔·乔丹是NBA历史上最伟大的球员(GOAT)之一，那么这座位于芝加哥高地公园的传奇豪宅，就是他职业巅峰时期最私密的“主场”。如今，这座象征篮球荣耀的“冠军之地”正式上线爱彼迎平台，让全球篮球迷亲身走进乔丹的生活轨迹。

这栋豪宅占地逾7英亩、建筑面积超过3万平方英尺，于1995年由乔丹亲自打造，并在2009年大规模翻新。进入镌刻着标志性“23号”球衣号码的铁艺大门，一切细节都在致敬乔丹的冠军精神：7间卧室、17.5个浴室、私人篮球场、网球场、推杆果岭、无边泳池、雪茄吧、私人影院、酒窖与多功能娱乐空间，让人仿佛重回1990年代的公牛王朝。

冠军之地豪宅现由房东John Cooper面向全球球迷开放预订，最低入住时间为7晚，每周预订价格超过10万美元，且仅限最多12人入住。房客须签署免责协议与保密协议，并缴纳25.000美元押金，不得举办派对或携带宠物。

截至7月16日0时，北京大兴国际机场口岸本年度出入境人员数量突破300万人次，较去年同期增长30.4%，提前46天突破这一整数关口。其中，7月13日出入境人员达1.92万人次，创年内新高。 进入暑期旅游旺季，中外人员往来频繁，7 月以来日均客流量维持在1.76万人次。出入境人员中，学生家庭团、旅游团、研学团明显增多。今年至今，经大兴机场入境外国人达41余万人次，同比增长56.8%。

本文转载自公众号：航空观点，作者：翼哥 7月14日晚，华夏航空(002928)甩出一份“炸裂”的半年预告： 归母净2.2-2.9亿元，中值同比暴涨875%，创下公司上市以来最佳半年报纪录。 当干线航司仍在减亏泥潭里挣扎，华夏航空已经用利润宣告—支线龙头的春天提前到来。 一、纪录之夜：创下历史新高 华夏航空此次交出的半年报成绩堪称惊艳。 2025 年上半年，预计归母净利在2.2-2. 9亿元区间，同比增长幅度竟高达741%-1009%。

取中值为2.55亿元 ，而2024年上半年归母净利仅0.26亿元，同比增长875%，这般增速令人惊叹。

此前，华夏航空上半年最高利润纪录是在2019年创下的，为1.4亿元。

二、补贴红利：地方化债的“意外之财”

支线航空历来靠政府“奶一口”。

作为国内首家专注于支线航空的航司，其独特的运营模式决定了政府补贴是重要收入来源之一。

华夏航空约有三分之一的收入来自运力购买协议，即与约40家地方政府、机场等建立合作关系，签订运力购买协议。

只要航班执飞，就能按合同约定获得相应收入，航班客货收入盈亏则由地方政府或机场承担，类似 “政府包机” 保底模式。

中央加大支持地方化解政府债务风险的力度，这一举措无疑给华夏航空带来重大利好。

随着地方财政压力缓解，航线补贴有望更快到账，补贴力度也有望更大。

一句话：

地方有钱了，航线资源就是现金流;华夏拿到的不只是补贴，更是排他性航线权。

三、支线航空：高铁冲击的真空地带”

高铁网络再密，也有“八纵八横”触不到的毛细血管。

在民航业发展进程中，高铁的迅猛崛起曾被视为对航空运输的一大挑战，尤其是在中短途运输市场。

然而，支线航空却在这场竞争中展现出独特优势，受高铁冲击相对较小。

华夏航空深耕支线航空领域，航线网络主要布局于中西部三四线城市及偏远地区。

这些地区往往地形复杂、交通基础设施相对薄弱，高铁建设难度大、成本高，短期内难以实现全面覆盖。

特别是在新疆地区，华夏航空的支线受高铁冲击较小，对其支线航空影响不大。

在高铁“射程”之外，华夏拥有天然的护城河。

四、独飞航线：内卷时代的“避风港”

当下民航市场竞争激烈，尤其是在热门干线航线上，各航空公司为争夺客源，陷入了激烈的价格战等内卷式竞争，导致票价下跌、单位收益降低，严重影响行业整体健康发展。

但华夏航空凭借其在支线航空领域长期积累的优势，拥有大量独飞航线，有效规避了这种内卷式竞争的冲击。

截至目前，华夏航空已覆盖国内43%的支线航点，独飞航线占比颇高。

在这些独飞航线上，华夏航空拥有绝对的市场主导权，无需参与恶性价格竞争。

华夏独飞航线占比62%，远高于干线航司的12%;

独飞航线平均票价0.52元/座公里，比共飞航线高21%，且价格波动区间±8%，竞争航线高达±35%。

当干线航司为一条京沪线“打骨折”时，华夏在库尔勒-阿克苏、兴义-温州这些“地图上找不到的航线”上悄悄赚钱。

当干线航司还在讨论“何时盈利”，华夏航空已经用一份半年报证明：

选对赛道，比拼命内卷更重要。

目前国内民航业“内卷式”竞争严重，大家砸堆飞干线，搞枢纽，反正是你赚了钱，我也要搞，同质低效竞争明显。

华夏航空的成功，证明了搞支线也能成功。

也就是说，民航业有许多细分市场，我们要错位发展、差异化竞争，有人搞航空枢纽，向国际飞;有人搞支线，搞“干支联”;有人搞低成本，飞点到点，大家都有钱赚，都有肉吃，不好吗?

一、战略维度：消费经济和两山理论的交汇点 过去，人们提起气候，很容易想到的是防灾预警，如今，避暑气候摇身一变，可以成为价值万亿的避暑经济市场入口，这其中避暑旅游无疑是最为亮眼的避暑经济。据广义统计口径，避暑旅游消费规模已达1.5万亿元。伴随工业化的不断深入，全球气温在过去二十年里升高超过1摄氏度，未来伴随全球变暖趋势的强化，避暑也将成为各方关注的热点问题。习近平总书记当年在安吉余村提出“绿水青山就是金山银山”的“两山理论”，开启了生态文明建设的新篇章。从生态文明的角度看，绿水青山就是金山银山。而从经济发展的角度看，旅游业是从绿水青山向金山银山跨越的重要“桥梁”，这其中自然也包含避暑旅游的发展。值得注意的是，绿水青山的地方除了是生态环境好的地方，也大多数也是适宜开展避暑旅游的地方。以“两山理论”的提出地浙江安吉为例，夏季均温不到二十五度，而同期上海、杭州等地的气温可能在三十度之上;就是这五摄氏度，每年可以吸引长三角数百万游客前往旅游，让竹林摇曳的山谷里可以开出民宿、咖啡馆、研学营地，也让“两山理论”得以气温为单位被量化。当气候被确认为稀缺资源，绿水青山便拥有了清晰的定价模型，避暑旅游于是成为“两山理论”转化的顺畅通道。 二、气候维度：凉爽是避暑旅游的先决条件 气象学家提供的人体舒适区的刻度是十九到二十五摄氏度。中国幅员辽阔，但真正落在十九至二十五度舒适区间且夏季干燥指数低于五十的地方，其实并不算多。这就意味着避暑之地也是“天赐之地”。以阿尔山为例，这里的高纬度、高海拔与高密度森林共同作用，让这里七月均温稳定在二十二度，湿度保持在体感最宜的区间，既不闷也不燥，这是它区别于众多“夜间才凉爽”的平原城市的核心竞争力。凉爽是门票，更是门槛——只有跨进这道门槛，后续的一切想象与创造才有意义。 三、资源维度：避暑气候离不开相应资源的附着 如果只有冷空气而没有景观与故事，人们大可留在城市写字楼里吹空调。如果说气候是避暑的灵魂，山地、森林、滨海则是灵魂的居所。以阿尔山为例，这里的冷空气沿着大兴安岭的山脊下沉，穿过白桦与落叶松混交林，掠过火山堰塞湖，再与温泉地热相遇，才形成独一无二的“凉而不寒”。同样的二十二度，若置于光秃秃的水泥广场，只是天气预报里的数字;若置于海拔一千一百米的火山台地，便是可以售卖与回忆的体验。从这个意义上讲，避暑气候旅游的资源附着在山地、森林、滨海之上，开发避暑气候旅游，其实就是避暑气候背景下，山地旅游、森林旅游、滨海旅游的开发。 四、产品维度：从单一观光到深度体验

二十年前，游客来到阿尔山，拍一张驼峰岭天池的合影便可打道回府;今天，只提供一张合影可能是远远不够的。当然，观光依旧是避暑旅游的重要组成部分，云海、日出、极光、晚霞仍是镜头里的宠儿，但它们只是序幕，避暑旅游经济真正的收入与黏性要靠深度体验完成。其一，休闲度假是避暑旅游的主体。休闲度假，酒店为王，一间看得见风景的客房，就能让二十二度的空气卖出更高的溢价。同样在兴安盟的乌兰毛都草原上的“草原宿集”已经验证，高品质的度假酒店，可以卖到三千元依旧满房，说明稀缺气候与稀缺住宿叠加后，价格只是消费者表达敬意的方式。除此之外，一些度假小业态和氛围的营造也很重要。比如，同样做避暑旅游的吉林省延吉市，一个城市有800多家咖啡馆，人均拥有咖啡馆数量远超上海，这使得延吉的避暑度假就有了不一样的调性。其二，生态旅游是避暑旅游天然的选择。特别是开发国际旅游市场，生态旅游非常重要。欧美游客会把“eco-friendly”写进出行清单，观鸟、植物拓印、零碳徒步是他们愿意付费的“绿色刚需”。其三，康养旅游是中老年避暑旅游的“心头好”。极端高温对老年人的身体会造成很大伤害，因此从广义上看，避暑本身就是康养的应有之义。当下中国康养旅游更多停留在概念层面，真正高水平成体系的康养旅游产品并不多。以阿尔山为例，这里的温泉资源非常丰富，特别是五里泉的冷泡泉更是天下一绝，但是客观说，阿尔山高品质的温泉冷泉资源并没有很好转化为产品，没有卖出应有的价钱。此外康养旅游仅有温泉池远远不够;还需要把森林浴、低糖餐饮、睡眠监测、颂钵疗愈等各种康养体验，变成可消费可体验的产品，这样才是康养旅游需要拓展的重点。其四，体育旅游是年轻人的兴奋剂。夏季是运动的旺季，但同时夏季的高温也会抑制运动的欲望。因此，在夏季相对凉爽的环境下发展体育旅游就很有必要。比如，云南腾冲开发的高黎贡山轻徒步项目就很受游客欢迎，贵州猴耳天坑也通过开发极限运动重新焕发了市场活力。在二十二度的气温里挥汗如雨，远比在城市健身房更有仪式感。未来如何开发更多“凉爽+运动”的体育旅游项目应该成为避暑旅游的努力方向。

五、场景维度：以避暑为背景发展场景旅游

在避暑旅游中，凉爽不是背景板，而是舞台；所有传统要素都要在这个舞台上重新排练。同一块牛排，在城市餐厅只是晚餐，放在草原星空下，它就变成了小红书里的爆款。同一杯咖啡，在写字楼大堂只是提神饮料，放到森林深处的玻璃书房，它就拥有了故事与溢价。场景旅游的核心是差异化、个性化、惊喜化，要求我们基于不同的场景，重新设计吃住行游购娱各个要素。当传统要素在避暑气候背景下的场景中被重新定义，千篇一律的服务便有了千变万化的可能。

六、玩法维度：玩法是制造旅游体验的第一生产力

玩法是体验的源代码。它需要回答三个问题：怎么玩?玩什么?谁带玩?怎么玩，是规则设计。把徒步、露营、非遗、美食放进同一个“盲盒”，用任务打卡串联，游客便从被动观光变为主动探索。玩什么，是内容选择。无论是那达慕大会这样的节事活动，还是各种参与性的活动，都会让避暑旅游变得丰富多彩。谁带玩，是社群经济。主理人、俱乐部都是玩法时代新的生产力。森林徒步需要“野狼部落”的领队，星空摄影需要“星联CSVA”的导师。当“会玩的人”成为产业链的一环，阿尔山的二十二度就不再只是物理温度，而是社交货币。

七、服务维度：服务始终是旅游发展永恒追求

再美的风景也怕糟糕的服务。避暑旅游的服务体系，要在服务与温度之间找到平衡。这需要传统服务与智慧服务并驾齐驱。人脸识别进入景区，AI管家调节凉爽体感，大数据预测客流，这些都让旅程更顺滑;但一杯抵达客人心理的凉茶、一条提前准备的毛毯，仍是最动人的细节。也需要公共服务与市场服务各就其位。政府负责航线加密、高铁专列、旅游集散中心、应急救援等旅游公共服务;企业负责市场化特色服务，比如为糖尿病患者准备低糖甜品，为带宠物的家庭提供携宠旅游服务。还需要标准服务与个性服务分层递进。标准化是底线，有利于快速提升避暑旅游目的地的服务整体水平;个性化是高线，这应该成为避暑旅游目的地持续的追求，记得住客人的名字、记得住他们喜欢咖啡的烘焙度，当技术提升效率，人文关怀才更显珍贵。

八、市场维度：有针对性地开发高温热点旅游客源地

对口支援，指的是经济发达地区对欠发达地区的人财物支持。同样，避暑旅游目的地也可以对身处高温的经济发达地区进行气候对口支援，或者换一个角度说，高温且经济发达的地区到经济欠发达的凉爽地区旅游本身也是一种经济支援。像长江经济带是中国经济最发达的区域的地方，但也是各种“火炉”城市所在的地方，像重庆、武汉、南京这样的“火炉”城市，就非常需要各种避暑旅游目的地的“凉爽气候扶贫”。比如，避暑旅游目的地就需要争取暑期开行与高温城市的航线、铁路。像阿尔山这样的地方，就特别需要开拓与高温城市的航线航班。除此之外，避暑旅游的形象也要更鲜明，除了凉爽本身，还有什么差异化的形象也需要突出。

当气候成为资源，凉爽成为产品，避暑旅游就不再是简单的“哪里凉快去哪里”，而是一场由温度引发的系统变革。凉爽气候是“老天爷赏饭吃”，但能不能吃饱、能不能吃好，还需要转换思路，大胆创新，才能让避暑旅游实现新的突破!

作者： 曾博伟 中国旅游协会休闲度假分会副会长、北京联合大学旅游学院教授

来源：在阿尔山避暑气候旅游发展大会上的演讲录音整理稿

随着中国入境旅游市场展现出强劲复苏势头，携程近日宣布全力拓展入境团队游服务，致力于为全球游客提供深度、便捷、高品质的中国旅游体验。携程集团联合创始人、董事局主席梁建章表示：“中国凭借丰富的历史文化、壮丽的自然风光、完善的旅游基建及高性价比，拥有成为全球入境游第一梯队的坚实基础和巨大潜力。”他透露，携程入境游业务已恢复至疫前70%-80%，今年有望全面超越疫前水平。上海前5个月数据也印证潜力：韩国游客增长138.6%，泰国游客激增157.1%，市场爆发力十足。 携程亮剑：全球资源整合，打造“一站式”闭环入境服务 瞄准破千亿美元入境游市场，携程依托Trip.com国际平台强势入场。近日携程团队游业务入驻Trip.com全球22国23个站点，投入超1500条精选线路覆盖中国所有主流目的地。其整合机票、酒店、火车票、本地活动等全链条资源的能力，配合24小时多语种服务，构建了“一站式”闭环服务。而提前已经入驻海外站的定制游，今年上半年入境游业绩突出： 定制游在已开站点的入境游营收实现较去年同期八倍的增长。 携程团队游板块在Trip.com国际平台的展示 需求掘金：文化体验成核心，结构剧变藏机遇

深入分析海外市场需求是携程布局的关键。当前，海外市场对中国团队游的需求呈现显著增长，但结构也在发生变化。一方面，受益于免签政策，来自韩国、泰国等亚洲国家的游客量增长迅猛。尽管其人均消费与高价值的欧美客群尚有差距，但亚洲国家成为重要的入境增量来源;另一方面，港澳台地区、泰国、新加坡、美国、韩国、日本等客源地贡献了携程海外平台入境日游活动超过80%的交易额，显示出对深度文化体验(如非遗、历史、美食)的强烈兴趣。然而，行业痛点依然突出：外卡支付不便、网络服务不稳定、语言沟通障碍成为阻碍入境游客体验的三大难题。同时，自由行比例在疫后飙升，导致传统跟团需求被分流，市场亟需高品质、差异化的团队游产品来破局。

破局之道：标准化+智能化重塑行业生态

面对利润挤压、人才断层、供应链分散等挑战，携程以标准化、智能化赋能商家作为破局之道：在产品端，携程针对不同客群需求进行精细化设计，例如为欧美游客打造注重文化深度的“慢旅行”线路，为东南亚游客优化行程、压缩冗余景点，并利用AI智能翻译系统确保多语言信息的精准呈现;在供应链端，携程积极赋能国内优质旅行社转型升级，提升其服务入境游客的能力。一个典型案例是杭州某传统旅行社，在携程的引导和资源支持下，成功上线了数条符合海外游客偏好的英文精品线路，订单量实现了月均显著增长;为确保服务品质，携程对首批订单实施全流程精细监控，旨在为行业树立高标准服务标杆。

文化赋能：政企联动打造“可带走的中国”

携程深谙文化是入境游的核心吸引力，因此联合国内多个目的地政府，共同打造具有地方文化特色的精品旅游路线，构建“国家文化补给站”。目前，携程与杭州文旅局已联合打造首批深度体验线路。嘉兴、湖州等地的20条特色线路也在紧锣密鼓地筹备中。这些线路精心融合当地非物质文化遗产与现代生活场景，例如计划在绍兴推出的“黄酒工坊深度体验+现代艺术街区巡礼”项目，旨在让外国游客能够“触摸”和“带走”鲜活的中国文化。

展望未来，携程制定了清晰的分站点深耕策略，以精准匹配全球不同市场的需求。携程的目标明确：在2030年全球团队游200亿美元的市场规模中，抢占更大的份额，带动数十亿美元的营收。携程集团高级副总裁、携程旅游事业群CEO陈瑞亮强调：“我们将用中国实践重新定义全球团队游标准，让入境游成为展示立体中国的窗口，助力中国迈向世界最大的入境旅游经济体。”

7月17日，同程旅行正式宣布知名脱口秀演员徐志胜出任同程旅行省钱大玩家。今年暑期，同程旅行将携手徐志胜推出“方便一点，省一点”的品牌主张，为广大用户开启精打细算又轻松便捷的旅行新体验。 徐志胜以其独特的幽默风格、亲民的形象以及深入人心的“精明生活家”人设，深受大众的喜爱。他在舞台上展现的“精打细算却不失智慧”的生活态度，与同程旅行所倡导的更省心更便捷的旅行服务理念不谋而合。在消费者心目中，徐志胜不仅是“快乐源泉”，更是“聪明过日子”的代表。此次合作中，他将以同程旅行省钱大玩家的身份，倡导用户开启更方便更省钱的旅行新方式。 同程旅行相关负责人表示：“我们非常高兴能与徐志胜达成合作。他身上所展现的乐观、真实、不做作以及充满生活智慧的特质，与同程旅行的品牌调性高度契合。此次合作不仅是我们深化‘年轻’与‘会玩’品牌形象的重要一步，也将在暑期、国庆等旅行旺季中，助力我们更好地触达年轻用户，提升大众对同程品牌的认同感。” 随着大众旅游市场的崛起，旅游客群正从高端小众走向普罗大众。更多的消费人群，更高的消费频次，同时也带来了消费理念的变化。旅行者一方面追求更好的出行、住宿体验，也更关注性价比更高的旅游产品。 面对全新的旅行趋势，徐志胜将以轻松诙谐的方式，向大众传递“使用同程旅行小程序/APP，轻轻一点，即可获得旅行快乐体验”。在暑期出行高峰到来之际，同程旅行还推出“717一起旅行节”，将省钱畅玩的活动权益回馈给用户。活动期间，用户打开同程旅行App或小程序搜索“717”，即可领取专属旅行基金。活动汇集了机票、酒店、火车票、度假及盲盒等特惠产品，并上线每日限量5000张的“717一起旅行卡”。该卡包含多重专属优惠，最高可为用户节省1717元。 同程旅行立足大众旅游市场，致力于通过技术创新与资源整合，为更多用户提供更智能、高效的旅行服务。截至2025年一季度，同程旅行年付费用户（APU）达到2.47亿，年服务人次达到19.6亿。

近日，丽江市人民政府发布消息，自8月1日起，游客进入丽江古城需缴纳50元维护费，此消息引发热议。 据了解，丽江古城维护费征收早有先例，2001年起就已施行，历经多次调整。此次明确收费，旨在规范管理，所收费用将专项用于古城保护。官方强调，丽江古城作为世界文化遗产，游客接待量庞大，每年需投入巨额资金用于古建筑修缮、消防设施维护、非遗传承等，仅靠商业收入难以覆盖成本。 然而，部分游客对此存疑，认为旅行开销本就不小，这50元是 “额外收费”，且质疑为何不能用商铺租金等商业收入反哺保护。对此，丽江市古城保护管理机构回应，2024年，仅古城内12处重点文物修复就花费超3000万元，保护压力巨大。同时，政策已明确8类人群可免征维护费，包括丽江本地居民、导游、12岁以下儿童、60岁以上老人等。

一家旅行社卖“全网最高价”旅游产品，单日销售额过100万元。 这家旅行社老板是怎么做到的呢？ 前段时间我拜访了一位旅行社老板张总，他从2024年初组建短视频直播团队，售卖青甘大环线品质私家团产品，一个经营旺季就将销售额做到一个亿，两个直播间，单日总销售额过100万。 他给我讲了他的“全网最高价模式”，给大家分享一下他是怎么做到的。 之前很多年，包括现在，比如青甘大环线的团队游产品，很多传统旅行社拼的主要是价格，购物团横行，客户投诉率很高，最终旅行社既没有赚到多少钱，也没有赚到好口碑。 视频直播崛起之后，互联网让大家的产品和价格更加透明，主播更能直接通过直播间把产品讲解的更加清楚，直播间互动性也更强，用户有问题可以直接问，主播也能够及时给以详细解答。 最重要的是，客人下单后，如果觉得不合适，还可以随时退款，秒退秒到账，不收任何手续费，极大的增加了游客的信任感。 这样就给售卖中高端的、有品质的旅游产品提供了很好的平台。所以他就选择了用更好的产品组合，卖到“全网最高价”，而不是“全网最低价”。 这样既能赚到更高的毛利，也能收获更好的用户体验和口碑。 他们青甘环线七晚八天的产品最低6000多元起，且全程不含正餐和景区门票，比两三千元左右低价购物团贵了一两倍，并且这个价格还仅仅是引流品，多数产品平均客单价能做到一万二千元到一万五千元，甚至更高。 这个产品的平均毛利率超过30%，因为极大的减少了中间环节，比传统旅行社每个环节赚5-10%左右的毛利要高的多得多。

从这个策略大家可以看出，做旅游产品，只选择服务一部分客群，放弃另一部分客群是非常重要的。

张总旅行社的选择就是服务中高端客群，放弃价格敏感型客人，注重客户满意度，提升产品毛利率，增加净利率。

因为，赚钱才是硬道理。

大家可以在文末评论区讨论一下，这会是未来更多新型旅行社的样子吗？

旅行社不想再忍气吞声。 01 “我受够白嫖党了。” 劲旅君最近跟几位旅行社朋友聚会，席间聊起暑期业务时，有一位朋友忍不住吐槽。 原来前几天他在线上接待一位客户，光方案就修改超过30次，行程PDF文件出了20多版，前前后后联系多家酒店，结果折腾一个星期后，客户拿着最终方案来一句： 感觉还是不太合适…… 然后就再也不说话了。 自己忙死忙活，到头来轻描淡写一句话，就给这通努力全否了。 “买卖做不成就算了，好歹告诉我哪儿出问题了啊。”这位朋友被折腾到自闭，一度怀疑是不是自己专业能力有问题。
不说还好，一说炸锅。

大家借着酒劲儿开始七嘴八舌吐槽客户的各种白嫖行为。

有客户一上来就说钱不是问题，还提了一大堆要求，又是行程要小众特色、又是住宿要品牌舒适，还要大小交通时间不赶不晚，三餐当地特色，中间要有精品下午餐……旅行社紧赶慢赶给弄完方案，人家来一句这么贵啊，然后原地消失。

有客户找旅行社定制行程，耗时三五天，详细方案和价格都弄妥之后，人家转头拿着这份方案去找其他旅行社杀价，最后不忘回头找定制方案的旅行社说，你看，人家同样的方案的确更便宜，你还能降降价不？

还有客户细抠吃住行游购娱的每一个细节，等到旅行社给出一份超级详细厚实的方案后，对方却拿着这份方案去自驾游了，最后还特别“抱歉”给出一个理由，不是孩子太小就是爹妈太老，感谢旅行社优质服务，下回有需要还来找你！给旅行社直接憋出内伤。

一个又一个白嫖案例快要把这些旅行社朋友气吐血了。

奈何现在这种白嫖风气越来越猖狂。

尤其是在小红书上，这两年通过白嫖方式来套取行程或者报价的客户爆发式增长。有旅行社朋友甚至调侃，这要是开一个旅行社白嫖吐槽大会，恐怕喜剧效果要比时下流行的脱口秀大会更加精彩。

越来越多旅行社面对白嫖客户不再忍气吞声，它们开始主动反击。而旅行社打响反白嫖第一枪的动作则是向客户收取定制咨询费。


这个暑期，如果你想要找旅行社定制旅游产品，会发现越来越多旅行社在了解大致需求后，提出收取定制咨询费的要求。

客户非常诧异，旅行社提供服务不都是免费的吗，怎么刚聊到正事就要收定制咨询费了？！

这时候旅行社非常客气的强调，只有收取定制咨询费后，旅行社才会安排专人一对一的提供详细的行程定制以及全程咨询，否则一切免谈。

由于目前旅游业内对于定制咨询费如何收取、什么时候收取、应该收取多少并没有统一或者明确的规定，所以旅行社收取定制咨询费的标准和方式也是五花八门。

有旅行社直接明码标价，但凡游客需要定制咨询，不管成交与否，都需要提前支付定制咨询费用。有旅行社则是先和游客提前接触沟通，在双方都觉得可以推行下一步时再收取定制咨询费。

总之收取定制咨询费的大原则就一条——客户不掏钱，绝不干实质性的活。

在客户应该向旅行社支付多少定制咨询费方面，旅行社则是按照自身实际情况来制定。

有旅行社按照旅游产品行程天数收取费用，例如一个5天4晚行程的旅游产品，按照每天20元至100元标准收取定制咨询费。

有旅行社是一次性收费，但凡前来咨询的客户，先支付一笔定制咨询费，价格为每单100元至500元。

有旅行社按照旅游产品总价比例收取咨询费，例如一个价值5000元的旅行产品，定制咨询费价格为总费用的5%-10%。

还有旅行社先向客户收取100元至300元的定制咨询费，等到双方交易正式达成之后，定制咨询费会全额冲抵产品费用，甚至可以给出100元定制咨询费冲抵200元产品费用的优惠。

“旅行社向客户收取定制咨询费的本意根本不是为了赚钱，而是希望提高成交效率，减少客户白嫖行为。”

有旅行社朋友无奈向劲旅君解释，这两年旅行社面临的难题之一就是人员缩减厉害，为了尽可能降低成本，旅行社不敢轻易招人，大多数时候员工身兼数职，老板充当一线销售是家常便饭。在这种情况下，旅行社对于员工成单效率的要求大幅提升，毕竟一个员工每天的精力是有限的，如果大量精力耗费在一笔不确定的买卖上，旅行社付出的边际成本会异常高昂。

如果说以往旅行社找客户属于在大海撒网捞鱼，有没有都试一把；那么现在率新设找客户就是精准抓取，抓到手的就是能成交的，这是旅行社销售逻辑的本质变化。
这个暑期旅行社纷纷开收定制咨询费来势汹汹，但是对于这件事是否能够推进下去，其实旅行社从业者们心里也没底。

因为这不是旅行社行业第一次公开呼吁收取定制咨询费了。

早在十年以前，旅行社行业就曾出现过呼吁定制咨询费的声音。

2019年，这一呼声达到最高潮。

这一年，日本最大旅游企业JTB宣布自当年4月起向客户收取相关咨询费，标准为：

日本国内旅游咨询起价2160日元，时限30分钟，之后每30分钟收取2160日元收费；出境旅游咨询起价5400日元，时限30分钟，之后每30分钟按照3240日元收费。自咨询日起10日内报名参加旅游，咨询费可冲抵旅游团费。

JTB的这一举动大大刺激了国内同业，多家旅行社紧随其后宣布推出自己的定制咨询费标准。例如，广东青旅在5月对旅游咨询提供有偿服务，费用按照时间和线路条数收取，同样允许客户成交后冲抵旅游费用。

然而，国内旅行社轰轰烈烈的定制咨询费浪潮很快不了了之。

除了疫情及大经济环境因素影响，一个很重要的原因是旅行社堡垒从内部被攻破。

众所周知，旅行社是内卷最严重的行业之一。

尤其在近两年，旅行社数量呈现爆发式增长，但是旅行社在旅游市场所占的份额却大幅下滑，仅占2%左右，典型的狼多肉少。

旅行社想要吃饱肚子，必须想尽一切办法争夺客户，而最直接有效的办法就是低价抢客，于是造就了一面倒的“买方市场”，客户拥有绝对的话语权。

因此，尽管旅行社非常厌恶被客户白嫖，但是这个行业还有一句提及频率更高的话——你不做，有的是旅行社做。

这就导致想要拒绝白嫖的旅行社，坚持向客户收取定制咨询费，但是客户扭头就去找那些不收定制咨询费，而且还兢兢业业提供各种服务的旅行社。结果就是除了极少数从事高端奢华定制游的旅行社坚持收取定制咨询费之外，绝大多数旅行社放弃坚守，被迫继续内卷。

这个暑期行业重提定制咨询费，不少旅行社从业者表示不看好。

在他们看来，如果行业无法铁板一块，收取定制咨询费注定无法践行。


在劲旅君看来，这个暑期旅行社再提收取定制咨询费，其中有些不一样的味道。

往年旅行社想要收取定制咨询费以失败告终，一大核心原因在于旅行社本身没有独特的产品竞争力。说白了就是，大家都从几大批发商手里拿货，无论是服务还是价格，其实大差不差，在这种情况下，你凭什么要比别人多收一笔定制咨询费？！

但在现在情况有些不同了。

一方面，经过疫情和内卷洗礼，越来越多旅行社开始聚焦细分赛道和独家产品。这些旅行社的特点是体量不一定很大，但是却深耕一个目的地、一类产品、一个群体，然后彻底将其吃透，在产品研发层面就形成很高的竞争壁垒，这让旅行社有了收取定制咨询费的底气。

例如，一批从事泰国地接业务的旅行社，它们已经开始在泰国当地深入布局产业链，抓取独家资源。特别是像当地豪华游船、小众特色酒店、自有交通线路等。这些独家特色产品使得他们能够给国内客户定制出与众不同更多高品质泰国线路产品。

再比如，国内贵州的一批旅行社，开始挖掘当地少数民族村寨、特色溶洞等当地小众旅游资源，通过小车小团等方式，能够打包出更符合年轻人消费喜好的新产品。

旅游产品足够硬气，旅行社就有底气反向匹配客户，收取定制咨询费让它们能够更为精准的锁定潜在客户，提升成交效率。

另一方面，旅行社开始精准获客。以往旅行社揽客是广撒网模式，什么客户都接，什么流量都要。但在今年暑期这一波收取定制咨询费浪潮中，很多旅行社在揽客时都提出一个共同的观点：只筛选，不教育。言下之意非常清楚，国内旅游市场很大，潜在客户很多，但是我不贪大求全，只寻找并服务适合自己的那一部分精准客户。

例如，专业从事澳洲自驾游的旅行社只对高净值人群感兴趣，因为这一目的地的有品质的自驾游产品人均消费1-2万元起步，三五百的定制咨询费能够让旅行社过滤很多低价值客户，形成一到天然的客户过滤网。

“现在旅游行业信息非常透明，客户在找上门之前大多已经对旅行社有了一定了解，定制咨询费更像是双方前期达成共识的一个信任契约，如果连这份信任都没有，大概率后续也没有结果，所以这少则几十元，多则几百元的定制咨询费，能够帮客户和旅行社双方都节省时间，提高效率吧。”有旅行社朋友如是说。

旅行社定制咨询费这股风到底能吹多久？

或许一个暑期不一定能见分晓，但是让有价值的产品和服务匹配对应的价格，是市场经济永恒的真理。

劲旅君最后还有个小建议，旅行社行业协会类组织可以牵头探讨在行业推行实施定制咨询费的可能性研究，并且从律师、保险、教育等收取咨询费相对成熟的领域吸取相关经验。而且还要积极收集旅行社客户们（消费者）的建议和意见，特别是对于他们质疑的旅行社在收取定制咨询费后如何确保服务质量等问题，同步予以深入研究。

暑期来临，旅游市场迎来出行高峰。近日，抖音生活服务启动“暑期安心保障”计划，针对暑期旅行中消费者可能遇到的酒店到店无房、商品缺货、加价等问题，推出不满意退、入住保障、缺货补券等多项特色服务，为消费者打造安心的暑期消费体验。 升级住宿保障 最高3倍差价赔付 在旅游住宿环节，提前预订酒店到店却被要求补差价的情况时有发生。针对这一问题，平台承诺，消费者预约成功后若遇商家加价，将优先协调酒店按预约价履约，并先行垫付费用，保障消费者顺利入住。若因商家原因无法提供预约客房，平台将通过免费升房、赠送早餐等方式提升消费体验，同时承担不超过订单首晚房费3倍的差价赔付。 (“不满意退”规则说明) 此外，为避免消费者到店后发现实际情况与线上宣传不符的情况，平台推出“入住不满意退”服务。商家开通此服务后，消费者办理入住15分钟内且未使用房间设施，可无条件退款。 在价格管控方面，平台结合官方指导价、商品历史同期成交价等数据，对酒店商品进行全面排查。对模糊加价、不合理低价商品进行严格处置，通知商家整改加价过高及加价天数占比多的商品，让消费者踏踏实实消费。

整治旅行社违规 护航暑期出行

为营造安心的暑期出行环境，抖音生活服务平台加大了对旅行社违规行为的治理力度。平台全面回扫低价游商品，重点清退以低价引流、强制购物、缩减行程的违规商家，杜绝“低价陷阱”，以保障消费者的旅行质量。同时，平台还加强对商家虚假宣传的打击。若消费者因虚假宣传遭受损失，平台将先行赔付，并向商家追责。

针对夏日热门的水乐园、漂流、潜水等项目，平台自6月起启动商家及商品资质专项审查。截至目前，已清理违规商品1900余件，对143家风险商户执行商品屏蔽等处置措施。

兜底突发状况 全天候客服保障体验

消费者在旅行中可能遇到特殊情况，如因怀孕、住院等突发原因无法出行。针对此类情况，“安心游”提供的“特殊退改保障”，经审核确认后，平台将按订单实际损失给予等额补贴，降低消费者的损失，让消费者在面对突发状况时能够得到及时的支持。

(“安心游”权益展示)

若遇恶劣天气等不可抗力导致行程取消或滞留并产生额外费用，“不可抗力保障”将按订单实际损失提供等额补偿，同时对滞留产生的必要新增费用给予相应补贴，帮助消费者应对突发情况。

此外，平台增加客服团队人力，提供“7×24小时服务”，确保消费者在遇到问题或需要帮助时，能随时联系到平台客服，获得专业的解答和及时的支持，让消费者能够享受一个安心、舒心的暑期。

据“中国铁路”微信公众号消息，2025年上半年，全国铁路累计发送旅客22.4亿人次，同比增长6.7%，创历史同期新高。 今年以来，铁路部门持续深化运输供给侧结构性改革，统筹运用高速铁路和普速铁路资源，客运能力不断提升。上半年全国铁路日均开行旅客列车 11183列，同比增长7.5%。5月1日全国铁路发送旅客2311.9万人次，创单日旅客发送量历史新高。 此外，铁路部门加强跨境客运组织，上半年广深港高铁发送跨境旅客1503.3万人次，中老铁路发送跨境旅客13.9万人次，同比分别增长16.1%、19.1%。上半年全国铁路发送外籍旅客914.8万人次，同比增长30.1%。

7月15 日，上海锦江国际酒店股份有限公司(证券代码：600754/900934.简称 “锦江酒店”)发布 2025 年半年度业绩预告，公告显示，2025 年 1 月至 6 月，锦江酒店预计实现归属于上市公司股东的净利润 3.6 亿至 4 亿元，与上年同期的 8.48 亿元相比，减少 4.48 亿至 4.88 亿元，同比下降 52.81% 至 57.53%。 不过，扣除非经常性损益后，公司上半年净利润表现稳健，预计为 3.9 亿至 4.1 亿元，较上年同期的 3.89 亿元同比增长 0.38% 至 5.53%。 对于净利润同比大幅下降，锦江酒店解释称，主要因 2024 年上半年公司完成时尚之旅酒店管理有限公司 100% 股权转让及战略性退出若干境内外物业，产生税后非经常性收益 4.59 亿元，而 2025 年上半年无类似收益。 公司表示，下半年将把握市场机遇，推进核心战略，提升经营与管理效率，升级会员体系，稳步扩张并深耕下沉市场，力争提升经营业绩。

7月14日，中国东方航空股份有限公司(股份代号：00670)发布2025年半年度业绩预告。根据预告，按中国企业会计准则，东航预计2025年上半年归属于上市公司股东的净亏损约为12亿至16亿元，扣除非经常性损益后的净亏损约为16亿至21亿元。对比去年同期，2024 年上半年东航归属于上市公司股东的净亏损为27.68亿元，扣非后净亏损达29.67亿元。 东航表示，减亏主要得益于国内民航客运市场稳健发展，公司通过强化上海枢纽建设、新增加密国际航线、开展 “航空 + 文旅商展” 营销、优化服务及成本管控等举措提升经营效益。但受国内市场价格竞争激烈、国际环境复杂多变等因素影响，仍未能实现盈利。