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  • 携程集团发力中国入境游万亿增量市场
    入境游的发展水平是一个国家综合竞争力的直观体现,它不仅反映国家基础建设包括旅游专项设施的完善程度,更是经济实力与文化软实力的综合折射。在促进国际间的交流、贸易和创新方面,入境游间接效应显着。尤其在全球化背景下,国际关系和国家软实力的提升比直接收益更具战略价值。 经过多年发展,中国当前已进入发展入境游的黄金窗口期,具备了坚实的基础条件。从经济与基建来看,中国作为全球第二大经济体,在交通、城市配套等基础设施领域已达到世界领先水平;落实到旅游场景中,无论是航空、高铁等交通服务,还是酒店住宿,都展现出“性价比全球领先”的显着优势,更重要的是,近年来国家在逐步解决制约入境游的关键瓶颈,比如支付和签证便利化的瓶颈已经基本解决,外国游客上网限制和宣传不够的问题也在有序解决中。 尽管现阶段仍有少量瓶颈待突破,但依托强大的性价比、丰富的资源储备与持续优化的便利化措施,中国入境游的长期发展前景令人充满信心。发力入境游,也是携程重要战略方向。 背景:入境游宏观机会 入境游对中国经济发展贡献显着,最直接的经济效益体现在为国家创造可观的外汇收入,拉动经济增长方面。以美国为例,美国入境旅游收入占GDP比重约为1%-2%,泰国超10%,多个东南亚国家在6%至8%之间,部分欧洲国家超5%,而中国当前占比不足0.5%。结合中国现有庞大经济体量,若入境旅游收入占GDP比重达到1%-2%的国际可比水平,将意味着存在约一万亿至二万亿元人民币的潜在市场增量,机遇规模巨大。 中国在吸引国际游客方面具备若干显着客观有利条件。首先,优越的地理区位,中国地处东亚核心,邻近日本、韩国及东南亚等人口基数庞大且消费力旺盛的国家和地区。其次,我们有显着的价格竞争力、全面多样的高性价比产品。当前,中国在旅游接待特别是酒店、交通等关键环节方面供应能力充足,近年来价格呈现下行趋势。反观全球旅游市场在复苏进程中普遍面临供给不足、成本上涨的局面。这使得中国旅游服务的优势日益凸显,对外国游客的吸引力持续增强。 而且,中国已实现对全球主要客源消费国实施免签及过境免签等便利化措施。相较之下,美国签证的获取难度显着高于中国。入境旅游收入占GDP比重提升至1%-2%的目标具备现实基础与可能性,预期可在现有基础上实现倍数级增长。为实现上述潜力,需着力突破当前在外国游客上网限制、对外宣传推广,以及非免签国网上签证等方面的瓶颈制约。 发展入境游构建一个成熟完善的国际化运营平台,需要具备一系列不可或缺的条件。携程旅行及Trip.com经过多年发展,紧跟中国游客出境旅行的步伐,逐步实现了从出境游服务起步,到覆盖整个亚太地区的跨越。目前,在全球同类平台中,携程的服务质量已处于领先地位,对于携程在入境游方面的整体战略举措,我们从三个方面来讨论。 携程举措一:加大入境游社交媒体宣传

    近两年“China Travel”成为国际媒体热议的高频话题。社交媒体在推动入境游中发挥了重要作用。的确在当前传播环境里,社交媒体打破年龄层差异,成为大众获取信息的主渠道,其内容的生动性与可信度,也往往比官方宣传更能打动人心。

    在这一领域,我们一方面持续加大对携程Trip.com的品牌投入,成为亚洲对宣传投入靠前的旅游平台,夯实在海外用户心中“信息可靠、产品优质、服务可信”的品牌认知。例如,当韩国用户通过平台预订日本或东南亚行程时,能自然感受到携程Trip.com的专业度;此时再顺势推荐高性价比的中国旅游套餐、国际巨星演唱会等活动,便能潜移默化地激发他们“去中国看看”的兴趣,实现精准“种草”。这种基于用户信任的自然转化,正是我们加大品牌投入的核心逻辑。

    另一方面,社交媒体对不同需求的启发效应,需要通过多元传播充分释放。实践证明,邀请明星、意见领袖参与是高效路径:他们自带的粉丝基础,能让中国之行的体验分享快速触达目标群体,尤其当他们来华举办活动时,更能直接带动粉丝跨境消费。值得关注的是,即便是非顶流创作者,也可能凭借独特视角引爆传播。正如前段时间走红的 “甲亢哥”,虽非传统意义上的大流量博主,但其在中国的真实体验内容因视角新颖、细节鲜活,既让海外受众耳目一新,也助力其自身收获全球关注度,可谓多赢。

    因此,无论创作者的知名度高低,我们都会提供充分支持,协助他们打造有传播力的内容。同时,我们也注重针对不同市场的文化特性与媒体偏好,精细化开发本地意见领袖资源,目前携程已在推进超过1000位首次来华的意见领袖参与并真正来到中国,来源覆盖全球多个国家地区、多种多样的垂类领域,如美食、生活方式、原创剧情、摄影记录等,真正激活国际受众对中国旅游的向往。

    携程举措二:加大投入多语言技术和服务能力

    技术创新一直是携程持续深耕的方向,在入境游领域,我们也通过技术手段解决了诸多实际问题。比如借助多元AI技术优化服务流程,像将数百万酒店房型精准翻译成26种语言,不仅提升了信息传递效率,也间接为合作酒店节约了人力成本。作为平台方,我们积极助力国内高星酒店突破海外获客瓶颈。在这方面,携程花了多年时间,投入了大量精力,将中国市场的服务经验、技术能力与产品体系打磨成可适配全球的多元产品,这个过程其实远比想象中复杂。这不仅仅是简单的语言翻译,很多时候,微小的表述差异就可能给用户带来困扰,不同语言的语义微妙性,需要极其细致的处理。

    为此,携程一方面组建了规模庞大的专业翻译团队,另一方面也联动全球各地的兼职语言专家进行本地化校验,确保内容精准度。近年来,AI技术的加持更显着提升了效率,让我们的多语言处理能力实现了质的飞跃,也正是通过这样的积累,才得以高效完成产品和服务的多语种适配,妥善处理那些易混淆的细节差异。

    与此同时,我们也在不断强化真人服务能力。目前,携程在全球十几个城市设立了服务联络中心,提供20多种语言的支持,实现7×24小时全覆盖。很多时候,用户面对复杂问题时,只有真人服务才能让他们真正安心,而让当地语言母语者提供服务,更能保证沟通的精准性和体验的舒适度。

    要实现这样的全球服务网络,背后涉及的不仅是成本控制,更有系统性的技术难题——如何智能调配全球服务人员,确保所有语言需求都能得到及时响应。AI确实在流程优化中发挥了重要作用,提升了整体效率,但归根结底,许多复杂场景的解决仍离不开人的介入,这也是我们始终坚持“技术+人力”双向投入的原因。

    携程举措三:入境游深度游产品开发,包车、半日游、一日游

    对于中国很多目的地来说,并不具备像上海、北京这样的绝对优势,为了满足国际游客多样化、个性化的旅游需求,激活入境游的增量需求,需要对深度产品持续创新。

    以东南亚客群为例,作为入境游主力,我们希望引导他们像韩国游客赴日那样多次到访、探索不同目的地,这就需要各地跳出“中国作为单一目的地”的思维,突出自身独特性,无论是奇山秀水、网红地标,还是特色美食、夜生活、演艺项目,或是雪山滑雪等体育资源,都应纳入全球宣传,通过“多点开花”“多地爆发”的方式吸引游客高频次到访。这类客群对短线行程接受度高,一个周末或小长假就能安排出行,高频次、多目的地的推广模式尤为重要,这也是我们持续推进的方向。

    针对欧美客群,潜力同样可观。他们到访后通常停留10天甚至两周,倾向于跨城市游览,因此需要设计长线产品串联各地精华,满足高效游览需求。此外,商务旅游与国际会议的结合是重要抓手,疫情前这部分占比可观,但目前恢复较慢,需逐步恢复国际航班运力,支持国际会议重返中国,并在签证便利化、网络服务等方面持续优化。

    垂直领域的服务要做好对不同客群需求的精准把握,比如,针对穆斯林客群,推动酒店获得清真餐食认证,满足其饮食方面的特殊需求;为日韩游客设计特色温泉主题线路,契合他们对温泉文化的喜爱。这一过程中,除了像携程这样的平台,中小企业也大有可为。我们都知道入境游客需求多样且个性化,不同国家游客对语言服务、深度体验的要求差异显着,而中小企业若专注特定客群或深耕某座城市的特色线路,往往能提供更精准的服务,也能避免价格内卷。

    携程的角色是搭建整合平台,将分散的特色产品如多语言版本的城市漫步、包车游、半日游、博物馆导览等一一集中呈现,方便海外游客查询预订,助力中小企业提升曝光度、扩大消费场景。目前这类产品供给仍有缺口,一方面因市场恢复尚在进程中,另一方面疫情期间许多供应商转行,我们正积极联络推动其回归平台。

    我相信,通过以上三大核心举措的协同推进,携程不仅能够在入境游市场中获得显着增长,更能带动整个行业的发展,为中国入境游突破瓶颈、实现万亿级市场贡献力量。

    携程的总体战略是促进增量

    携程的总体战略是增量战略,而入境游无疑是其中极大机会的增量。尽管入境游当前的单均收入相较于出境游偏低,以中国酒店为例,其高质价比带来的客单价优势,在相同佣金比例下确实会导致单均收入低于出境游业务。但从发展视角看,入境游的核心价值在于其“增量属性”,这不仅是平台的增量,更是酒店业乃至整个旅游行业的增量。

    从长线潜力来看,入境游的发展空间远大于其他成熟业务。一个直观的对比是,若随机询问10位韩国人去过日本与中国的比例,答案可能是赴日者更多,因为长期以来,日本始终是韩国第一大出境目的地,而非中国。但我们对未来充满信心,我们完全有机会将中国打造为韩国游客的第一出境目的地。这种增量即便短期佣金规模有限,但其背后蕴含的社会价值与经济价值同样不可估量,不仅能拉动消费、创造就业,更能深化中外文化交流,提升国家软实力。

    从广阔的市场来看,目前韩国赴华游客数量已呈现快速增长态势,而其他国家的入境游比例更低,这意味着更广阔的市场空间。值得一提的是,中国港澳地区虽不属于严格意义上的“入境游”范畴,但港澳居民“北上”旅游的潜力同样巨大,近一年来,香港居民北上消费在我们的统计中已展现显着带动效应,成为区域旅游的重要增量。再看向欧美市场,中国作为全球增长最快、兼具先进活力与深厚历史文化底蕴,且性价比优势突出的旅游目的地,其潜力更是难以估量,这些市场的增长几乎都属于纯粹的增量。

    推动入境游的长期价值不言而喻。尽管短期内需要持续投入营销资源进行市场教育,佣金回报也相对有限,但从长远看,这是一项必须深耕的事业。而携程的独特优势正在于此:多年积累的海外品牌积淀、服务能力与技术储备,让我们具备了不可替代的推动力。

    2025-07-04 10:21

  • 2025年5月:6大航空公司谁最强?
    本文转载自公众号:航空翼席谈,作者:翼哥 进入2025年5月,我国6大上市航空公司(中国国航、中国东航、南方航空、海航控股、春秋航空、吉祥航空)已相继公布生产数据。 这些数据能让我们了解民航业当月经营的基本情况,现在就来一起看看谁更强。 一、机队规模 第一,南航940架,较上月增加3架。 第二,国航936架,较上月增加2架。 第三,东航814架,不变。 第四,海航346架,较上月减少1架。

    第五,春秋132架,较上月增加1架。

    第六,吉祥129架,不变。

    5月底,这6家上市航空公司合计机队规模达3297架,在全民航中占比超70%。

    南航再度超越国航,成为中国航司的第一。

    二、运力投放

    2025年5月,6家航空公司的客运运力投入情况如下:

    第一,南航307.2亿座公里。

    第二,国航304.5亿座公里。

    第三,东航264.5亿座公里。

    第四,海航128.11亿座公里。

    第五,春秋50.1亿座公里。

    第六,吉祥47.6亿座公里。

    从运力增速来看,各航司表现差异明显。

    海航、吉祥国际运力投放“激进”,国际ASK同比+57.80%、50.1%。

    国内市场则现“收缩潮”:吉祥国内ASK负增长-11.4%,南航、国航增速放缓1.5%、2.4%。

    三、客货运量

    (一)旅客运输量

    第一,南航1339.9万人次。

    第二,国航1263.8万人次。

    第三,东航1415.5万人次。

    第四,海航558.37万人次。

    第五,春秋267.2万人次。

    第六,吉祥234.2万人次。

    南航、国航和东航在旅客运输量上远超其他三家航空公司,处于行业领先地位。

    春秋增速14.6%、东航10.8%为最快。

    (二)货邮运输量

    第一,南航16.9万吨。

    第二,国航13.2万吨。

    第三,东航9.5万吨。

    第四,海航5.2万吨。

    第五,吉祥1.4万吨。

    第六,春秋0.8万吨。

    南航在货邮运输量上优势明显,主要得益于其完善的货运航线网络和全货机资源。

    四、客载效率

    对比2025年5月客座率:

    第一,春秋91.1%。

    第二,吉祥86.1%。

    第三,南航85.9%。

    第四,东航85.4%。

    第五,海航82.1%。

    第六,国航81.3%。

    东航、吉祥分别提升4.6、3.7个百分点,提升幅度最大。

    各航司客座率均超过80%,反映出市场对航空出行的旺盛需求。

    通过对2025年5月6大航空公司各项数据的分析,可以看出各家航司在机队规模、运力投放、客货运量和客载效率等方面各有优劣。

    南航:940 架机队、307.2 亿座公里运力、1415.5 万人次客运量,持续领跑规模与基础盘,是行业内的“巨无霸”。

    国航和东航:作为大型航空公司,机队规模较大,在国内外市场均有较为均衡的布局,具备较强的综合实力。

    春秋航空:91.1%客座率、低成本窄体机运营,巩固“高周转”模式优势。

    海航:“瘦身支线、猛攻国际”,国际客运量+62.37%、货运量+ 55.70%,成国际市场 “黑马”。

    吉祥:国际运力暴增50.1%,客座率+3.7,展现“双枢纽 + 洲际”潜力。

    每家航空公司都在根据市场情况不断调整战略,以适应民航业的发展变化。

    5月民航业呈现“国际扩张、国内优化”格局,南航稳坐“巨无霸”,春秋、海航凭差异化打法突围,东航、吉祥、国航加速国际追赶。

    2025-07-04 10:18

  • 民航局:重拳出击!
    本文转载自公众号:民航之翼,作者:翼哥 据有关报道,2025年6月26日,民航局召开电视电话会,专题部署民航领域综合整治“内卷式”竞争工作。 民航局局长宋志勇传达了党中央、国务院关于综合整治“内卷式”竞争的工作要求,分析了“内卷式”竞争在民航领域的特征表现和内在原因,阐述了民航领域综合整治“内卷式”竞争的重要意义,并就抓好综合整治工作作了具体部署。 虽然这是一则简短的新闻,但翼哥认为其意义重大,传递出来的信息含量也不小。 民航局专题部署综合整治 “内卷式” 竞争工作,是民航业发展的关键转折点,对推动行业健康、可持续发展,提升旅客出行体验,具有不可估量的积极作用。 可以说, “内卷式” 竞争影响的不仅是民航发展的问题,已经影响到生存的问题。 一、整治“内卷式”竞争的几点建议 翼哥认为,整治“内卷式”竞争必须要下猛药、出重拳,要标本兼治。

    翼哥建议采取以下一些措施:

    一是明确最低票价。

    这个计算不能太复杂,简单易懂最好。

    就是票价不能低于变动成本。

    最低票价以行业平均座公里变动为基本,乘以航线距离,再除以平均客座率。

    比如上海到北京1170公里,平均变动成本为0.3元,平均客座率85%。

    最低票价=0.3*1170/0.85=412元。

    低成本航空可以在此基础上适当降低10-20%。

    如有违反规定的,直接取消该航线的经营权。

    二是同一条航线不能超过5家航司。

    航司越多,同质低价竞争就越激烈。

    鼓励航司开辟新航线,原有航线有了5家航司经营就不能再批新的航司进入。

    三是客座率低于70%的航线不再批新时刻。

    客座率低于70%的航线意味着需求不足,就不能批新的时刻。

    四是同一航线超过5家承运人不再新批新的承运人。

    同一航线过多的承运人到底大家恶性竞争。

    五是客座率连续3年低于50%的航线关停。

    一条航线如果连续低客座率,说明市场需求不足。

    如果不是落实重大任务,那么连续三年低客座率就可以取缔经营。

    六是枢纽运营人航权时刻优先供给。

    对于航空枢纽机场,时刻资源应优先供给给枢纽运营人,各航司要差异化竞争,不要都往枢纽机场跑。

    七是限制连续亏损航司运力引进。

    对于连续三年亏损航空公司,在运力引进方面予以一定程度的限制。

    八是限制资不抵债航司时刻供给。

    资不抵债企业说明财务状况差,资产质量不高,限制该类企业申请新的航班时刻。

    九是对信用差的航司进行惩处。

    对资产屡屡被司法执行,法定代表人被限高的航司进行惩处,实际减少其航权、甚至暂停运营。

    十是组建民航统一售票平台。

    借鉴12306,组建民航统一售票平台,减少对OTA的依赖。

    二、为何要整治“内卷式”竞争

    6月29日,人民日报头版文章《在破除“内卷式”竞争中实现高质量发展》指出:

    要深化要素市场化配置改革,主动破除地方保护、市场分割和‘内卷式’竞争。

    政府有引导、行业有自律、企业有行动,综合整治“内卷式”竞争就能稳步推进、见到成效。

    我们知道,一段时间以来,无序拼价格战、同质化竞争成为一些民航业“内卷式”竞争的突出表现。

    “内卷”之下,竞争失去节制,市场机制受到扭曲,给高质量发展带来不利影响。

    竞争,市场经济的基本特征,也是市场经济的灵魂所在。但竞争有良性竞争和不正当竞争之分,“内卷式”恶性竞争违背了经济规律,其弊端是显而易见的。

    一是会削弱行业整体竞争力。

    二是会破坏产业发展生态。

    三是会阻碍国内大循环。

    民航局开展综合整治工作具有多重重要意义。

    从行业发展角度,可引导民航市场从无序竞争走向有序。

    通过整治,促使航司回归理性竞争,注重服务质量提升与差异化发展,有利于民航业长期稳定发展。

    在提升行业经济效益方面,能避免行业整体收益水平下降。

    长期的低价竞争使航空公司盈利能力减弱,部分航司甚至出现亏损,而合理竞争可使航司优化资源配置,提升运营效率,实现可持续盈利。

    对旅客而言,可保障出行体验与安全。以往航司为降低成本,可能在机上服务、准点率等方面打折扣,整治后航司会更注重服务品质,旅客将享受到更优质、安全的航空出行服务。

    正如人民日报评论员文章指出:

    中国经济是一片大海,每家企业都是搏击风浪的弄潮儿。

    用制度引导良性竞争,用创新打开增量空间,在全社会形成“优质优价”的价值共识,中国经济巨轮将驶向高质量发展的星辰大海。

    航空公司既是“内卷式”竞争的始作俑者,也是受害者,抵制“内卷式”竞争必须要从自身做起!

    祝愿中国民航早日走出“内卷式”竞争的怪圈,越飞越高!

    2025-07-04 10:16

  • 2025上半年经济舱平均票价达740元
    据航班管家数据,2025上半年,民航国内经济舱平均票价达740元(含税票价),同比2024年下降6.9%,同比2019年下降7.8%。从月趋势上观察,除一月份外,2025年上半年各月均价皆要低于2019&2024同期水平。

    2025-07-03 18:18

  • 暑期出境游火爆:携程办签量创三年新高
    暑期旅游大幕即将拉开,出境游市场已呈现爆发式增长。携程数据显示,今年暑期签证办理订单量较去年同期呈现双位数增长,提升一成,为近三年来的峰值。这股热潮背后,是家庭亲子出游意愿的集中释放与长线深度游需求的结构性升级。 亲子家庭成主力 申根长线热度飙升 “全家一起看世界”成为今年暑期的鲜明主题。数据显示,暑期家庭办签、亲子办签量同比劲增16%,占整体签证订单量的22%,这意味着每五个办理签证的游客中就有一个是家庭群体。 与此同时,暑期出境长线游复苏势头强劲,尤其以欧洲申根地区表现最为亮眼。意大利、挪威、德国等目的地的出行意愿大幅提升,相关签证办理量同比涨幅超过80%。传统的亚洲短线目的地如日本、韩国依旧火爆,日本、韩国、美国、澳大利亚、英国、法国、加拿大、越南、意大利、新西兰位列最受欢迎的Top10签证办理国家/地区。传统热门地持续受捧,部分深度游或新兴联线目的地吸引力增强。 从办签地增速来看,今年暑期韩国办签量同比增长近五成;今年是美国十年签到期的一年,因政策的变动用户办理意愿加强,美签量同比增长21%;值得注意的是,签证便利性成为重要推手。例如,新西兰宣布自2025年11月起,中国游客从澳大利亚出发并持有有效澳签者,可凭电子旅行授权(NZeTA)免签入境新西兰停留最多3个月,预计将进一步刺激澳新联游产品热度。暑期澳大利亚办签量同比增长41%。 错峰办签仍有机会 专业服务价值凸显 对于尚未办理签证但仍有暑期出行计划的游客,部分目的地仍来得及申请: 长线国家: 瑞士、瑞典、意大利(快通渠道)、澳大利亚、英国等仍有较充足时间;

    短线国家: 日本、韩国、越南等亚洲国家目前基本均可办理。

    面对复杂的签证规则如未满14岁儿童赴美签证必须父母陪同面签,专业签证服务的价值进一步凸显。以头部旅游企业为例,携程陪签中心致力于提供专业、标准化的一站式签证服务,针对暑期家庭出游高峰,提供“1v1签证指导+面签模拟培训”,帮助家长及学生快速准备材料,减少因材料不全导致的延误,提高过签率。据了解,继上海广州两地陪签中心成功营业后,于2025年7月沈阳及武汉携程陪签中心两地开始进行试营业。

    携程签证陪签中心

    携程从2003年开始涉足并发展签证业务,从产品设计、材料递交、客户服务等各方面悉心打磨,成就了签证行业的标杆地位:近期,携程在澳大利亚驻广州总领事馆举办的ADS旅行社会议上,因“2023-2024考核年突出的递交量及高质量交付”在125家旅行社中突破重围,荣获杰出代理人奖项;此外,在上海日本领事馆指定旅行社培训会上,上海携程也作为上海地区唯一一家旅行社代表上台做分享,其严格审核、全流程管理及智能工具也获得官方与同行高度认可。

    2025-07-03 18:09

  • 梁建章对中国入境游的五个预判
    7月2日,梁建章接受一众媒体采访,针对中国入境游现状以及未来,简明扼要地给出五个预判。 1、入境游核心竞争力是高性价比。 这主要体现在三个关键点: 丰富的自然及人文资源; 先进的城市基建与配套; 更低廉的旅游消费价格。 第一点无需赘述。 先进的城市基建与配套是这波中国入境游开放浪潮中,被最多提及的一个爆点。在社交媒体上,几乎每一个来到中国的外国人都感叹中国城市科幻般的先进程度以及更人性化的城市服务,这种强烈的视觉冲击打破了长期以来外国人对中国的固有印象,中外在城市建设领域的明显反差,刺激更多外国人想要来到中国亲身感受。 更低廉的旅游消费价格让外国人能轻松负担来华旅游的开销。一方面,相较于欧美发达国家,国内酒店为代表的旅游硬成本更为低廉。在洛杉矶住进一家还不错的中高端酒店,或许要500美元/间夜,但是在上海同等品质的酒店或许只需要500元人民币。另一方面,国内餐饮、娱乐、购物等方面的花销也远低于发达国家,这同时是外国人在TikTok上最经常分享的内容之一。 要知道外国人可不是“人傻钱多速来”,他们对于高性价比的要求甚至要远超中国人。例如,对于一名德国人而言,日本和中国只不过都是远东地区的两个长途旅游目的地,去哪个国家更加便捷、可以花更少的钱、享受更丰富的旅游体验,自然就选哪个国家。 一流的旅游资源+一流的城市基建+低廉的旅游消费价格,再配合现在的免签政策,中国在外国人眼里的旅游性价比已经大幅提升。而且中国广袤的国土面积让入境游存在巨大的发展纵深,使得在这种超高性价比在很长一段时间内持续存在。这对于外国游客的吸引力是绝对致命的,参考东南亚对中国人的吸引力,就更一目了然了。

    2、入境游的潜力增量在欧美。

    中国入境游三大核心客源地分别是亚洲、北美和欧洲。

    亚洲是中国入境游的基本盘,东亚的日本和韩国,东南亚的马来西亚、新加坡、泰国、越南等,是过去及现在入境游的主力客群。但这也意味着中国想要从这些国家短期内获取更多入境游增量客源的难度越来越大,未来主要是靠精耕细作来慢慢提升它们的入境游客流量。

    北美和欧洲则是依然具有很大的客源开发潜力。一方面,受到地缘政治等因素影响,欧美主要国家赴华入境游尚未恢复到疫情前水平,再加上中国针对欧美诸国的免签政策真正发挥效应尚有一段缓冲期。理论上说,在中国与欧美均保持开放态度及加速推动旅游人口流动的大前提下,未来3-5年欧美赴华入境游人次爆发式增长是存在极大可能的。另一方面,亚洲虽然给中国入境游贡献了大量客流,但是这些国家游客入华的人均旅游消费水平并不高。欧美则不同,由于中国是长线旅游目的地,因此人均客单价原本就更高,而且欧美游客在中国的消费热情更高,消费力度更大,既能够贡献入境游人次,又能够贡献入境游收入。

    因此,中国入境游未来的主攻方向需要聚焦在欧美。

    3、入境游应该重点扶持航班、活动和会议。

    综合过往两年入境游大数据可以发现,阻碍中国入境游发展的一大因素还是航班。受到多方面因素的影响,中国与欧美之间的航班恢复进展缓慢,导致机票价格高企,这成为影响欧美游客前往中国的一大拦路虎。

    在中国热门入境游城市中,北京的入境游热度目前不及上海,核心原因在于北京的很多国际会议、展览、博览会等大型活动尚未完全恢复,这些活动恰恰是刺激入境游的有效抓手。

    此外,参考泰勒·斯威夫特(Taylor Swift)新加坡演唱会案例,中国现在迫切需要吸引一批在国际上具有绝对号召力的演艺、体育、文化等领域的明星来到中国举办专场活动,透过他们的国际影响力,吸引一批外国粉丝群体来到中国追星,由于这些粉丝又多以年轻人为主,擅长使用TikTok等社交媒体进行内容制作与传播,是中国入境游在海外的重要传播者。

    中国可以考虑重点在这三个方面进行扶持补助,必然对刺激入境游有极大助力作用。

    4、入境游企业需要穿透短期“高投入低回报”陷阱。

    入境游的发展离不开旅游企业,尤其是大型旅游企业的参与。然而在中短期内,入境游却是一个典型的“高投入低回报”的买卖。毕竟入境游前期布局时间长、投入的资源多、获取的收益点少且低。即便是对于携程这样的头部OTA而言,入境游产品的佣金收入是远低于出境游的,这就很大程度上限制了国内旅游企业布局入境游的决心与信心。

    国内旅游企业布局入境游要注重长期效应,这是未来5-10年中国旅游业确定的一大增量市场,只要是增量,旅游企业就必须要坚持去布局追逐,中国旅游业本身进入存量市场阶段,真正可以挖掘的增量市场原本就不多了。

    这考验的是企业的战略眼光和中长期布局能力。

    5、入境游是中小旅游企业创业的黄金市场。

    相对于大型旅游企业而言,中小旅游企业反而更容易在入境游浪潮中率先抓取到时代红利。一方面,入境游的市场大盘详细划分下来,依然是需要针对一个个具体的客源国去做生意的。而每一个国家与中国之间的入境游经济都存在语言、供应链等方面的天然屏障。另一方面,入境游产业链注定是繁琐且复杂的,从上游资源盘点,到中游平台揽客,再到下游地接服务,中间涉及数不胜数的细节。这些无一不是需要对口的专业人才和企业去死磕才行。

    这反而是大型旅游企业触及不到的超级细分市场,适合一批小而美的专业型旅游企业深耕细作。有志于在入境游领域创业的旅游从业者可以积极布局,或许入境游创业很难快速做大或者一夜暴富,但是赚到稳定收益是绝对没有问题的。

    特别值得注意的是,入境游团散比正在发生快速变化,散客客源的占比大幅提升。携程海外平台数据显示,2025年第一季度,入境游订单量整体同比增幅翻倍,其中自由行、门票、接送机等订单同比有明显涨幅。很多国内入境游创业企业已经开始透过平台去揽客。例如,上海南新雅皇冠假日酒店,去年参加Mega Sale、Go China等营销活动,并加入机酒打包产品套餐,近三个月酒店入境游订单量同比增长90%。从这一点可以判断,未来入境游自由行赛道有可能诞生一批特色明显的小创业玩家。

    参照美国入境游发展历程,入境游市场规模占到GDP的1%-2%左右,也就是1-2万亿美元的规模。理论上中国入境游是可以发展到同等规模与水平的。从现阶段来看,中国入境游保持每年50%以上的增速,3-5年内让入境游规模返三四倍是没有任何问题的,这是一个巨大的蓝海市场。

    2025-07-03 18:02

  • 西域旅游:选举吕美蓉为董事长
    7月2日,据西域旅游公告,西域旅游于2025年7月2日召开第七届董事会第六次会议,审议通过了《关于选举公司第七届董事会董事长的议案》,选举吕美蓉女士为公司第七届董事会董事长,任期自本次董事会审议通过之日起至公司第七届董事会任期届满之日止。 吕美蓉:女,1981年11月出生,党员,本科学历,中国国籍,无境外永久居留权。2004.07--2008.02 任新疆北方机械化筑路工程处出纳;2008.02--2009.08任新疆北方机械化筑路工程处项目会计;2012.03--2013.11 任新疆交通建设(集团)有限责任公司财务管理中心会计;2013.11--2019.03 任新疆路桥建设集团有限公司财务管理部主管会计;2014.03--2015.03 任新疆路桥建设集团有限公司财务管理部副经理;2015.03--2016.04 任新疆路桥建设集团有限公司财务管理部经理;2016.04--2017.03 任新疆路桥建设集团有限公司财务管理中心经理;2017.03--2018.03 任新疆路桥建设集团有限公司财务总监;2018.03--2019.12任新疆路桥建设集团有限公司党委委员、董事、财务总监;2019.12--2020.08 任新疆旅游投资集团有限公司董事、财务总监,新疆路桥建设集团有限公司党委委员、董事、财务总监;2020.08--2021.03 任新疆旅游投资集团有限公司董事、财务总监,新疆新旅资本管理有限公司董事长,新疆路桥建设集团有限公司党委委员、董事、财务总监;2021.04--2022.07 任新疆文化旅游投资集团有限公司董事、财务总监,新疆新旅资本管理有限公司董事长;新疆文旅资本控股有限公司董事长;2022.07--至今 任新疆文化旅游投资集团有限公司党委委员、总会计师。

    2025-07-03 16:28

  • 武功山 “吊带女孩福利” 活动引争议​
    6月30日,网友疏女士发现,武功山景区官方微信公众号推文显示,女性凭3天内武功山门票记录且穿吊带,到武功山温泉君澜度假酒店打卡拍照,可免费体验水上乐园与温泉项目,每日限30个名额,至8月31日截止。该消息引发网友热议,不少人认为这是消费女性的营销手段。疏女士觉得景区活动应面向大众,此举不妥,遂向有关部门举报,7月1日推文已被删除。​ 7月2日,武功山景区工作人员称,此为转发酒店活动,景区与酒店有合作。酒店工作人员则表示,活动满员后已下架,穿吊带打卡可享免费体验。对于 “消费女性”质疑,酒店坚决否认,称是为女性谋福利,实际操作中游客着装要求并不严格,后续会视情况决定是否继续开展。目前,萍乡市相关旅游单位暂未对此作出回应。

    2025-07-03 16:19

  • 女子蹦极受伤满脸血,景区回应积极沟通处理
    6月27日,浙江杭州千岛湖沪马探险乐园内,一女子蹦极时受伤满脸是血。当事人夏女士表示,自己闭眼被工作人员推下后,感觉脸上有水,后发现脸和嘴巴流血,就医诊断为脑震荡。夏女士索要保单时,景区却发来免责协议。7月2日,该景区工作人员回应称,已与当事人母亲取得联系,家长报警后警察也已来过。景区强调不会逃避此事,会积极与家属沟通。

    2025-07-03 16:16

  • 漂流激活“避暑经济”,上半年漂流相关企业注册量涨超20%
    “无漂流,不夏天”。持续的高温“炙烤”下,漂流已从单纯的水上娱乐,跃升为激活“避暑经济”的引擎。2025年盛夏,全国漂流景区迎来旅游旺季:建德“桃花源”漂流开业首日涌入600余名游客;平和县神摇漂流开漂仅一个半月,吸引超1.4万人次,线上门票销售达283.41万元,超去年同期水平。数据背后,是多地将自身“凉资源”转化为“热产业”,为区域经济注入强劲动能。 企查查数据显示,截至目前,国内漂流相关企业达3745家,主要分布在华东地区、华中地区和西南地区。从成立年限来看,超7成相关现存企业,成立年限在5年以上。从注册量来看,今年上半年已注册118家相关企业,同比增长22.92%。

    2025-07-03 15:44

  • 从“中国索道第一股”看行业变局:景区的索道缆车生意,未来在哪里?
    本文转载自公众号:易水文旅,作者:公孙遥 周易水 近期,国内一批山岳型景区引入登山神器“外骨骼机器人”,引发游客体验热潮。有业内人士担忧,科技产品对登山体验的重塑,或将冲击传统索道、缆车等业务。也有业内人士指出,Z世代的消费反叛,让年轻人正在抛弃景区的索道缆车。 事实上,近几年,随着行业竞争加剧、科技赋能旅游服务、游客体验需求升级,索道行业的确感受到了明显压力。眼见形势越发严峻,可这个行业还是赚到了钱,似乎有可能赚到更多的钱,然而不确定的未来场景,仍然需要直面探问。 作为中国索道第一股的三特索道,正处于激荡的时代风口中,未来何去何从,成为观测景区索道行业的一个重要窗口。 一根钢索,在转型中突围 在国企主导的领域,三特索道作为一家民营企业,自上个世纪90年代入局以来,一路突破壁垒,成长为行业翘楚乃至唯一上市的旅游索道企业,其历程堪称一部生动的“夹缝生存变形记”。
    2023、2024年三特索道营收情况

    2023年,三特索道交出了近10年最好的成绩单:全年营收7.19亿元,同比增长180.67%;净利润1.28亿元,同比增长超10倍;全年运送游客量近1000万人次,均创下历史最高水平。值得一提的是,旗下珠海索道公司作为近年升级改造的项目,收入较改造前增长438.3%,净利润较改造前增长1256.2%,游客量增长两倍多,表现尤其亮眼。

    2024年公司营收虽略有下滑,但由于经营成本得到有效控制,利润仍增长11.34%,整体稳健。

    这家创立于1989年的企业,以三十余年跌宕,充分印证了《周易》所言“穷则变,变则通,通则久。”

    1989年,武汉三特电气研究所成立。在市场经济大潮初启的年代,公司旗下拥有20多家子公司,涉足10多个行业。有行业老人回忆,当时甚至喊出一个口号——“不要问三特做什么,要问三特不做什么”,也隐约道出了公司快速扩张的野心以及盲目扩张的浮躁。

    1992年,公司一位领导赴新加坡考察,首次接触到了景区索道这一新兴事物。彼时国内的索道主要用于矿山运输,景区索道的概念还很新鲜。正是这次考察,催生了公司的第一次战略转型。

    1993年,三特电气更名为三特索道,投资500余万元巨资建成了武汉磨山索道——湖北省第一条景区索道。该项目一炮而红,第二年即带来丰厚回报。1995年,三特索道与华山签订索道运营协议,并卖掉了除索道以外的所有业务,聚焦“索道产业”轻装上阵,走上了专业化发展之路。

    1999年,三特索道在海南新村码头与南湾猴岛之间架设了一条长达2138米的跨海观光索道,这条索道不仅将游客登岛时间从半小时缩短至7分钟,还增强了从空中跨海赏景的独特体验。这一体验让南湾猴岛迅速火出圈,三特索道也从“索道+景区”的新模式中看到了新的转型之路。

    2003年起,公司开始了第二次转型——业务由索道专业化领域转为向旅游业多元化发展,先后在全国投资、建设、经营了十多个旅游目的地项目,旗下项目包含自然景区、酒店、温泉、主题乐园、景区交通等多种旅游业态。第二年,公司即投资成立贵州三特梵净山旅业发展有限公司,运营梵净山核心景区。这无疑是公司转型成功的关键一步——2024年梵净山营业收入突破2.37亿元,成为公司的明星项目之一。

    2007年8月,三特索道登陆深交所,成为国内索道行业第一股,也是迄今为止武汉唯一一家旅游上市企业。上市当年,索道及缆车收入即达到1.41亿元,占总营收的83%。

    尽管索道业务被公认为“现金牛”业务,但其与景区的深度依附性关系,既是良机,在一定程度上也是枷锁。

    2019年,在国家倡导的“降低重点国有景区门票价格”政策背景下,三特索道可能也感受到了景区门票经济的局限性。加之2016年的政策“松绑”,行业竞争加剧,倒逼公司开始思考第三次转型。这一次,三特索道将目光锁定到了可复制性更强、受门票经济制约更小、更具发展潜力的主题公园领域,并以2.8亿元的价格收购了武汉东湖海洋公园80%股权,正式驶入主题公园赛道,其“聚焦索道、拓展景区、向生态主题乐园转型”的发展路径逐渐清晰。

    如今,三特索道已经在陕西、贵州、海南等9个省(自治区)布局了文旅项目,包括以索道为主的景区交通类产品(华山索道、梵净山索道、庐山索道等)、以自然资源为主的观光类产品(海南陵水南湾猴岛生态旅游区、湖北崇阳浪口温泉旅游区、内蒙古克什克腾旗自驾休闲旅游区等)、体验参与类产品(崇阳三特浪口温泉项目、东湖海洋乐园等)、住宿类产品及商服类产品(崇阳喜悦精品度假公寓,珠海项目咖啡馆,华山HERO盲盒、梵净山原创冰箱贴等文创产品)。

    从上述产业布局可以窥见,三特索道在未来一段时间将继续沿着索道向上下游延伸,拓展轻资产的客运索道托管与咨询服务,奔着投资、建设、运营一体化发展的路子而去。

    三特索道极特别的,还是其“故事性”,可以轻松写出一折折年代大戏,暂且不表。客观效果是,有些“故事”产生了“事故”,有些“故事”则书写了“传奇”。

    值得关注的是,2023年6月三特索道完成股权变更,由民营控股上市公司正式变为国有控股上市公司,武汉高科集团成为控股股东,东湖高新管委会成为公司实际控制人。体制变革与管理重构的化学反应,反映在了当年的业绩上,效果还是不错的。

    深绑旅游,虽小众但关键

    一根钢索飞跃高山深壑,万仞绝壁便成了通途——这便是索道的“神来之笔”。索道行业虽小众但关键,和旅游业尤其是山岳型景区深度绑定。

    公开数据显示,截至2024年我国3A及以上景区共有3000余家,其中山岳型景区超过三分之一;5A级景区中山岳型景区有86家,占总数的28%;在国内主板上市的21家景区类企业中,山岳型景区有8家,占比达38%。

    数十年来,“门票+索道+交通”一直是山岳型景区赖以生存的金三角,庞大的山岳型景区数量基础,为其发展提供了丰沃的土壤。而且,当景区“门票经济”饱受诟病之时,索道行业却悄然享受着它的红利,尤其是早期入局者,大多在低调中赚得盆满钵满。

    我国的索道行业起步于80年代。打造于1982年的嘉陵江索道被认为是国内第一条自行设计建造的双线往复式客运索道,不过该索道是公共交通设施,非景区观光概念。因此,1983年泰山打造的中天门索道和1986年打造的黄山云谷索道,是最早用于景区的客运索道。由于这两条索道都是引进国外的技术,所以真正意义上的景区第一条国产索道是1998年建成的泰山桃花源索道(该索道由北京起重运输机械设计研究院自主设计打造)。以泰山桃花源索道为起点,国内索道行业开始崛起。

    投资大、管理严、赛道窄、依附强,几乎注定了索道行业的国有化基因。从90年代起,国内景区索道多握在国企手中,比如泰山、黄山、张家界、峨眉山、玉龙雪山等景区均有自营索道,而且盈利情况都很不错。

    据中国索道协会的资料显示,绝大多数索道项目投资能在3—5年内收回成本。2024年,玉龙雪山三条索道累计收入达4.14亿元,占比总收入超50%,毛利率达85%;九华旅游的三条索道收入达2.93亿元,毛利率为86%;黄山旅游的索道业务在2024年上半年的毛利率高达88%。

    索道,可谓支撑山岳景区营收的钢筋脊梁。

    而这个行业不仅是先天“资源圣体”,而且后有政策保驾护航。2006年,国务院颁布《风景名胜区条例》,其中第二十八条规定国家级风景名胜区内建设索道的选址需经国务院建设主管部门核准。这道闸门虽限制了行业扩张的脚步,却在未来10年意外构筑了坚固的护城河。直到2016年,修订版条例将索道审批权下放至省级部门,行业门槛才开始松动。而2023年年底,该条例再度启动修订,这又为行业未来走向埋下了伏笔。

    新形势下,需要一场结构性调整

    当前,索道缆车主要有三大应用场景:城市观光,比如长江索道等;景区特别是山岳型景区;滑雪场。

    钢索在群山间延伸,承载的已不只是运输能力——华山索道的文创雪糕在社交平台刷屏,珠海项目的“望月亭”成为情侣的求婚圣地……索道正在从交通工具变身为体验容器。钢索那头连接的,是超越交通的体验经济新大陆。

    2019年以来,为应对景区“去门票化”的大趋势,三特索道在运营端展开多维创新,探索流量变现的新路径,并取得了效果。不过,对于三特索道来说,或许未来更需要的是一场深度结构性调整,通过“第四次转型”来解决一些历史遗留问题,聚焦主业,优化布局,深挖科技化、人文化、社交化的全新感官体验动能。

    一是收入结构单一。2024年公司索道业务占比仍高达79.6%,收入同比微降0.71%;非索道业务中景区门票收入降15.82%,酒店餐饮收入锐减31.91%。过度依赖索道的商业模式面临增长瓶颈。这就需要对产品结构进行优化,加快二次消费产品开发,同时探索“文旅+科技”的深度融合,扩大沉浸式体验项目占比。但此举并不意味着不去守好基本盘。

    二是区域发展失衡。梵净山、华山、猴岛三大主力项目贡献超过总营收的65%,其余20余个项目多数处于培育期,个别还处于亏损状态。珠海项目虽实现爆发式增长,但可复制模式尚未成型。这就需要在商业模式上进行迭代,破解“重资产、长周期”扩张模式与资本市场估值逻辑的错配。比如可以重点推进优秀项目异地复制,利用线上线下相结合的引客、营销方式,输送异地客源,平衡区域发展失衡的问题。

    三是季节性波动剧烈。2024年公司四季度单季亏损1345.63万元,经营现金流净额环比下降119.42%。“前三季度蓄水、四季度失血”的现金流特征,暴露了淡季资源利用的短板。因此需要借力国资股东,重点布局大城市及周边区域,开发城郊游、亲子游等产品,平衡全国项目布局,对冲季节波动风险。

    四是IP缺失触碰“隐形天花板”。三特索道至今尚未孵化出真正有影响力的自有IP,其光芒很大程度上依附于华山、梵净山等母体景区的光环。若持续依赖与景区的“捆绑销售”,则终究会受到门票经济的波及,未来主题公园的新故事也将因缺乏灵魂而黯然失色。未来,能否从运营中提炼独特价值主张,打造具有情感连接和文化符号意义的自有IP,将是突破增长天花板的密钥。华山索道的网红雪糕仅是起点,三特索道需要的是让品牌本身成为游客奔赴的理由。

    还有一个残酷事实是,打败你的往往不是台面上的同行,颠覆你的也不是狠斗多年的对手,而是带着新思维的搅局者和破圈者。当外骨骼机器人挑战登山传统,一些为景区提供服务的索道企业开始感受到了来自外界的压力。科技浪潮下,索道生意的未来,或许,悬系于一场从“运人”到“动人”的深刻蜕变。

    对于旅游索道赛道而言,未来的赢家,更大可能属于那些既能稳固交通主动脉优势,又能深挖体验价值、打破季节地域限制,最终让品牌体验魅力超越钢索本身的破局者。当然,最大的前提,是兜住安全的红线。
  • 2025-07-03 15:38

  • 2025上半年百强机场大变局:小城市爆发,都市圈角逐!
    本文转载自公众号:航空翼席谈,作者:翼哥 根据CADAS初步统计的数据显示,2025年上半年,全国机场: 客运航班511.8万架次,同比增长2.4%。 旅客吞吐量73828万人次,同比增长5.0%。 2025年上半年,我国百强机场旅客吞吐量初步排名,犹如一张行业发展的晴雨表,生动地反映出我国航空运输市场的复苏态势与竞争格局。 2025年上半年我国百强机场排行榜


    一、头部争霸:京沪穗深,强者恒强

    在这场复苏竞赛中,头部机场的表现尤为引人注目。

    上海浦东机场以4101.8万人次的旅客吞吐量位居榜首,同比增长11.2%。

    浦东机场规模最大,增速最快,是2025年上半年当之无愧的半程王者。

    广州白云机场4000.0万人次紧随其后,同比增长9.1%。

    广州白云作为唯二的4000万级机场,表现也不错。

    北京首都机场旅客吞吐量为3415.3万人次,同比增长4.4%。

    深圳机场旅客吞吐量达3255.2万人次,同比增长10.8%。

    四强的格局基本稳固,后来者很难超越四强地位。

    二、区域枢纽:增速放缓,角逐激烈

    在2000-3000万级人次的7座机场中,除了大兴机场外,其他6座机场增速均在3%-5%之间,增速明显放缓。

    不过机场之间的竞争还是比较激烈的。

    特别是重庆、虹桥、杭州、昆明之间均在2400多万人次,排名上下波动非常正常。

    三、千万级机场:出现分化

    上半年共有13座千万级机场,其中长沙、海口出现了负增长。

    其中厦门、哈尔滨、三亚的增速超过了5%。

    在各机场的排名之争中,

    武汉力压南京、长沙等机场位居第13位。

    沈阳则高出哈尔滨机场一位。

    四、中小机场狂飙:10座三线城市增速超20%

    些中小机场凭借特色航线实现了较快增长。

    十堰↑97.8%、北海↑23.5%、连云港↑31.8%、兴义↑36.5%、喀什↑18.4%等机场表现突出。

    云南:西双版纳↑15.4%(416万人次)、丽江↑1.4%(390万)、大理↑17.0%(171万)

    新疆:伊宁↑33.7%、库尔勒↑19.5%、和田↑19.3%

    2025年上半年我国百强机场旅客吞吐量排名,既展现了民航业复苏的强劲势头,也揭示了行业发展面临的挑战与机遇。
  • 2025-07-03 11:30

  • 孙小荣:“裂变与重构”——“超长版暑期”文旅市场变化的多元走向
    本文转载自公众号:小荣说,作者:孙小荣 2025年“超长版暑期”已经开启——将近两个月的暑期,叠加亲子游、毕业游、研学游、避暑游“四大需求”,将给文旅市场带来一个较长周期的“旺季”。 我们看到,旅游目的地和经营主体,都在使尽千方百计,开启“抢人大战”—— 山东红叶柿岩景区推出“一票三日游”提高复游率,多日票、联票、“票根+”运营模式逐渐在全国升温;亲子酒店配备游乐设施,以乐园化营造“酒店即目的地”的符合体验;“苏超”仍旧如火如荼,一票难求,消费者又对“龙超”翘首以盼。 研学项目以融合非遗手造、农耕体验、沉浸空间等让研学更有趣;景区、主题公园等推出低价或“白+黑·夜游”组合,延长游客体验和运营时间;“窝囊废”版的极限运动,比如蹦极、漂流、无痛爬山“三件套”,以降低挑战难度,笼络普适大众…… 美团旅行推出“亲子度假严选计划”,联合高端酒店提供“1 大 1 小专属管家”“亲子营养师定制餐食”等服务;而以“避暑游+演唱会”组合主打“清爽欢乐”的偏远小城镇,正在迎合“反向旅游”的客群,成为“一不小心就出圈”的小众旅游目的地…… 暑期旅游不仅是旅游市场的旺季和高峰,也是观察旅游市场结构变化的一面镜子。以传统景区为“中心”的暑期出游模式正在加速褪色,暑期文旅市场在多维的新型变革中呈现出多元走向,“酷旅行”将加速中国文旅供给的结构性裂变与重构。 空间重构:小众目的地逆势出圈

    从最近发布研究数据和平台预订趋势来看,在“反向旅游”的助推下,小众目的地热度飙升,成为 2025 年暑期旅游一大亮点。

    日前,尚美数智酒店集团发布的报告显示,鄂尔多斯、晋中、沧州、赣州、西宁、曲靖、拉萨、日照、临沂、阿克苏荣登“热门小城旅游地TOP10”;边境口岸城市与县域目的地预订量增速显着,云南瑞丽、新疆伊犁、黑龙江牡丹江等边境小城,凭借“异域风情 + 边境贸易”的独特魅力吸引游客。

    美团旅行数据显示,暑期县域旅行目的地预订量同比增长71%;飞猪数据显示,乌鲁木齐、昆明、贵阳、哈尔滨、沈阳、大连、兰州、西宁、伊犁、呼和浩特等西北、东北和西南地区最热门;崇左、保山、日照、伊春、黔西南、玉溪、开封、普洱、揭阳、沂州等气候佳、风景好、人文资源丰富的城市,目前增速靠前,有望成为今年暑期的“黑马”目的地。

    游客选择小众目的地,追求的是“质价比”,即高性价比下的优质体验。

    越来越多的游客渴望逃离传统热门景区的拥挤与高消费,探寻凉爽、新奇、独特的地方。而在小众目的地,游客能以较低成本享受特色美食、体验小众文化,深入感受当地生活,追求“在场体验”,这种深度体验与高性价比的结合,正是小众目的地走红的关键。

    亲子游:从“单纯游玩”到“多重体验”

    亲子客群成为暑期旅游的绝对主力军,占比预计超六成。与以往不同,当下亲子游不再局限于简单的游玩,而是朝着高端化与深度化方向发展。

    《2025亲子度假发展报告》揭示,家庭消费正从物质刚需转向情感刚需,非遗研学、私家团等产品增速超55%,中高收入家庭占比超70%。

    在产品选择上,家长愈发注重行程中“教育+娱乐”的融合,非遗手作、农耕体验等研学类产品订单量同比增长 3.2 倍 。比如在一些古镇,亲子家庭参与传统陶艺制作、学习木雕技艺,让孩子在实践中感受传统文化魅力。

    在住宿的选择方面来看,飞猪直营的高星酒店暑期预订量同比增长超 20%,包含餐饮、玩乐等权益的酒店套餐预约暑期出行的间夜量同比增长 25%。

    “酒店即目的地”的理念渐入人心。亲子主题酒店通过配备儿童乐园、开设自然教育课程等增值服务,将酒店平均入住时长延长至 3.2 天;一些民宿也引入非遗体验项目,来丰富亲子在“住宿之外”的多元体验。

    亲子家庭则更倾向于“寓教于乐”。一些文化名城凭借博物馆研学、自然探索项目等特色资源,成功带动亲子房预订量增长。数据显示,暑期高端亲子产品客单价较普通产品高出 42%,复购率提升 27 个百分点 ,彰显出亲子游市场的高端化趋势。

    随着研学的规范管理和社会舆论普遍对目前徒有其表的“形式主义研学”的不满,将推动研学旅游向更规范、更“有料”的方向转化。

    好的研学产品,应该是知行合一,行有所知,研有所学,学有所得,在课程的设计和线路的安排上,应该是充满趣味性、益智性、参与性、互动性的,是寓教于游、寓教于乐的启蒙、启智和启发,是“动眼+动脑+动手”能力的身体力行,而不是流于形式的走马观花、讲解说教。

    运营创新:从“单次消费”到“复游消费”

    多日票、联票、“票根+”等联动的普及,是运营思维从“单次消费”转向“复游消费”的创新尝试。

    山东红叶柿岩景区推出“一票三日游”提高复游率;京津冀203家景区联票的推出,以298元的价格撬动三地文旅资源整合,这种区域协同的票务创新。

    “电影票+景区”“餐厅票+景区”“购物票+景区”等“票根+”模式,则是精准推动消费客群的联动促销,本质上是对周末经济、微度假需求的精准捕捉。当单个景区竞争升级为城市目的地“消费生态联动式重构”,文旅消费的边界拓展呈现出更多的可能。

    而“夜经济”的全城营造,更是标志着旅游消费,从“时段”向“时空”的演进,让整座城市成为夜游场。

    洛阳首开“古墓探秘夜游”先河,将“猎奇感”拉满;上海博物馆开启“古埃及文明大展”24小时不眠夜;主题公园、主题乐园等也以“白+黑”的“双重体验”,来延长了消费链,重构文旅场景的时空价值。

    光影艺术+数智再造,不仅可以将博物馆的玻璃展柜变成戏剧舞台,也可以将古墓甬道化作悬疑、惊悚现场。文博场馆正在突破传统边界,成为城市“新奇特”夜生活重构的全新载体。

    没有什么不可以,关键看运营方的脑洞是否足够大,且足够灵活到契合或引领当下消费群体对“新鲜感”的期待。

    “酷旅行”:从“景区打卡”到“事件亲历”

    Z世代旅行者的多元走向,正在改写文旅产业的底层逻辑。

    文旅市场不再是以景区项目为主导,而是以营造“新消费现象”为主场,“流动的现场”才是年轻客群追寻的“体验在场”。

    飞猪数据显示,大学生暑期人均消费增长6%,但消费偏好发生质变:从“特种兵式”打卡转向“酷旅行”,从追求性价比到强调体验独特性。

    这种转变在江苏体现得尤为明显,“苏超”相关旅行热度暴增数倍,带动南通、宿迁等城市酒店预订翻倍。

    “端午节”曾引发全网35亿人围观的佛山“龙超”,则将岭南龙舟文化融入民俗节庆,展开文旅场景化叙事的尝试。在“村超”“苏超”相继火爆之后,文旅消费者更是对“龙超”投向期待的眼神,希望近距离观赏黄飞鸿“佛山无影脚”版的惊心与迷幻。

    年轻游客用脚投票,给予“事件体验”和“现象亲历”足够的光环,这也宣告了“景区中心化”的终结。

    与此同时,毕业游市场呈现更鲜明的圈层特征。高中毕业生涌向西安、洛阳、成都、敦煌等文化名城,在文化遗产前完成历史启蒙;大学生则用免签政策打开世界地图,出境游预订量同比增长超六成。

    而以“清凉经济”和“音乐节/演唱会经济”为代表的新型体验经济,不仅是年轻客群实现“酷旅行”的强力贴,更是驱动暑期文旅经济的转换器。

    站在2025年暑期旅游的潮头,我们看到的不仅是数据攀升的曲线,更是文旅产业在新消费驱动型发生的裂变与重构。

    这种变革不是对传统供给的彻底否定,而是立足传统、超越传统,通过锚定细分市场,展开产品创新、运营升级和圈层深耕,在“文旅+”深度融合的大潮中,寻找传统与现代、大众与小众、“流量”与“留量”的平衡点,在变革市场的多元走向中,重构文旅的多元价值转化。

    2025-07-03 11:20

  • 上半年北京口岸出入境人员破千万人次
    据北京边检总站消息,截至6月30日6时许,北京口岸本年度出入境人员量已突破1000万人次,同比增长19.6%,较去年提前30天迈上千万量级;其中入出境外国人数量达290余万人次,占出入境人员总量的29%,同比增长36.5%。6月29日,单日出入境人员量突破7万人次,达到6月单日出入境人员量峰值。

    2025-07-02 17:48

  • 马尔代夫菲尔斯岛安凡尼臻选度假酒店推出“梦幻假期通行证” 轻松到达碧穹幻境
    马尔代夫,2025年6月30日—— 无论是与挚友亲朋相伴,还是与心爱之人共赴浪漫,此刻,正是暂别喧嚣、遁入人间天堂的绝佳时节。马尔代夫菲尔斯岛安凡尼臻选度假酒店Avani+ Fares Maldives于近日推出了“梦幻假期通行证”特惠礼遇,在碧海蓝天间迎接宾客开启一场臻享之旅,更让奢华体验轻松惬意而又触手可及,满载梦幻般的珍贵回忆。 宾客最高可享八折住宿优惠,节省的预算可用于升级海景别墅、解锁全新体验,或延长悠然假期。这份礼遇充分为宾客考虑,可满足灵活选择与超值优惠的双重需求,让花费物有所值。 此外,2025年10月31日前预订的宾客还可获得往返水上飞机接送5折优惠;而2025年11月1日至12月22日期间入住的客人,则可享受75折优惠。无论宾客从何处启程,这段通往人间仙境之旅,都可顺畅无忧。 在这片世外桃源中,每个人都能找到心之所向。喜爱运动和养身的宾客可在晨光微熹时面向大海进行瑜伽晨练,让温柔的海风伴随专业水疗手法拂去疲惫,或是在健身房中重焕活力;钟情冒险的宾客则可快意酣畅地体验各类刺激的水上运动,例如滑翔和摩托艇,亦或与挚友嬉戏于香蕉船的浪花之间;最令潜水爱好者神往的,莫过于潜入琉璃般澄澈的海水之中探访世界级的潜点,更有机会在哈尼法鲁湾与优雅的蝠鲼共舞,谱写动人的海底奇缘。 阖家下榻的宾客亦可各得其乐。小宾客们在安凡尼萌友部落AVANI KIDS参加每日精彩活动之余,还能在马尔代夫首家儿童专属餐厅Petit Bistro畅享美味,12岁以下儿童更可享免费用餐礼遇。当孩子们沉浸于欢乐时光,父母则可偷得浮生半日闲——在椰林白沙间执手重拾浪漫、重觅身心平衡,或无所束缚地探索岛屿秘境。

    马尔代夫菲尔斯岛安凡尼臻选度假酒店总经理Judd Rabbidge表示:“我们以弹性化的‘梦幻假期通行证’特惠礼遇,为每位宾客定制专属的海岛绮梦。不论您是来此潜水、放松或与家人及挚爱共度温情岁月,我们都将把您对于假期的梦幻期望化为美好现实。”

    2025-07-02 17:32

  • 2025上半年全民航客运航班同比增长3.7%
    据航班管家数据,2025年上半年民航整体运行客运航班达275.6万班次,日均超1.5万班次(峰值超1.7万班次),同比增长3.7%,其中国内(含地区)增长1.4%、国际增长24.3%;同比2019年增长7.2%,其中国内(含地区)增长10.5%国际下降12.0%(国际航班恢复88%)。

    2025-07-02 17:22

  • 2025上半年全民航旅客运输量达3.7亿人次
    据航班管家数据,2025上半年我国民航旅客运输3.7亿人次(仅含境内航司承运数据),同比2024年增长5.9%,其中国内(含地区)同比增长3.8%、国际同比增长28.4%;同比2019年增长15.4%,其中国内(含地区)16.8%、国际4.7%,国际旅客运输量已经恢复并超过2019年同期,不过需要注意的是,这里的数据仅包括境内航司承运的旅客量,如果考虑境外航司数据,国际市场整体旅客运输量并未恢复至2019年水平。

    2025-07-02 17:13

  • 给客人洗袜子成酒店标配了?
    近日,酒店行业出现了一起颇具争议的事件。 在社交媒体上,一位入住某酒店的客人外出回房后,惊讶地发现,自己懒得收拾的脏袜子竟然被客房服务员洗干净并晾晒,后者还留了一张小纸条,以袜子的口吻俏皮写段话。 亲爱的主人: 刚刚客房小姐姐帮我洗了一个热水澡,舒服极了!我现在正在欣赏美丽的风景呢!记得喊我回家! 你亲爱的袜子留言 小姐姐:XXX 这让客人惊讶不已,随即将其分享到社交媒体平台。没想到引来很多人的关注,不少人表示自己最近都有过类似的经历。令人意外的是,这件事很快就在舆论上发酵并引发一场争论,支持者和反对者形成两大阵营,双方各持己见,激烈争吵。 更多围观网友则一头雾水:啥时候给客人洗袜子成酒店标配了? 01

    "酒店客房服务员给客人洗袜子"的现象早已不是个例。

    在社交媒体平台搜索关键词,类似的事件一搜一大把,故事情节和元素大同小异,惊讶的客人、晾晒的袜子,贴心的小纸条,俨然已经成为一个成熟的套路。


    酒店资深从业者A君向劲旅君解释,七八年甚至十几年前,就有类似的新闻出现,只不过彼时这还是极其少见的个例,没想到如今演变到如此疯狂的地步。

    早些年间,客房服务员给客人洗袜子的故事场景主要在高端奢华酒店里,但是这类故事更像是高端奢华酒店策划的“意林式”品牌软文,潜台词其实是诱发大众形成“果然是高端奢华酒店,服务人性且细致,大品牌就是不一样”的品牌印象,很长一段时间内的确已让酒店和客人实现双赢。

    只不过,随着时间的推移,“酒店客房服务员给客人洗袜子”的故事也开始悄悄变味了。特别是这类故事的发生场景迅速下沉,从高端奢华酒店一路下探到经济连锁酒店、民宿甚至小县城旅馆。

    “高端奢华酒店发生这件事,大家多少感觉还是合理的。”A君解释,毕竟消费者花大几千一个间夜入住,服务员帮我洗双袜子又怎么了?

    “但在经济型甚至廉价酒店出现这类服务就匪夷所思了。”A君表示,几百元一间夜的酒店其实根本不具备提供这类溢价服务的能力,而且即便提供也会让消费者心存警惕,这也是这件事在C端引发巨大争论的一个关键点。

    且不提部分消费者本能地反感他人触碰贴身衣物,很多人更担忧在服务员经常连最基本房间卫生都无法保证的情况下,他们会用什么方式去清洗自己的袜子,而且到底是出于什么目的去做这件事?

    消费者其实内心清楚,自己所付出的房费是不足以支撑酒店客房服务员提供洗袜子这样过于贴心的服务的。

    酒店越是上赶着,消费者反而越恐慌,总感觉这里面有点啥阴谋。

    02

    “酒店客房服务员为啥上赶着给客人洗袜子呢?

    “这完全是行业内卷的结果。”

    A君感叹,去年以来,酒店业持续不景气,大多数酒店入住率与间夜价格双双暴跌,为了能够吸引并留住更多客人,酒店业开始惨烈的内卷大战。

    最开始大家都在卷价格,但是随着酒店业整体房价一落千丈,降无可降的酒店只能转而去卷服务,于是我们今年看到酒店千奇百怪的花式内卷。

    有酒店为客房无限量供应瓶装水,让消费者惊呼“这是怕我渴死在房间吗”;有酒店主动让客人薅自己羊毛,默许后者将房间内所有免费物品全部抱回家;有酒店干脆号召客人将酒店洗衣房当成自己的来用,周末专门来酒店洗衣服;有酒店一天三五个电话问候客人,小水果、小点心、小茶水送个不停……

    能按照上述玩法内卷的酒店多少还是有点小实力的,更多节衣缩食舍不得花一分钱的酒店,看来看去就只能去挖掘一些“零投入,高回报”的内卷招数了。

    洗袜子就是其中之一。

    别小看这一招,实践效果出奇的好。

    劲旅君查阅社交媒体上相关评论发现,绝大多数的反应都是“喜出望外”,由此对酒店好感度瞬间拉满,不吝赞美的同时,还会大肆向他人推荐这家酒店。在文章开头的案例中,这家酒店的名称就被在评论区反复提及,有些消费者甚至表示到了当地一定会将其作为第一选择。

    从这个视角来看,透过洗袜子这一个小举动,酒店的确是口碑房费双收,赚得盆满钵满。

    酒店热衷给客人洗袜子还有一个隐秘的原因,那就是酒店员工不得不完成的好评KPI。

    众所周知,酒店在各大线上平台上的好评率与好评内容,不但影响着其在消费者群体里的口碑,还直接与其在平台上的排名挂钩。此前很多酒店都会通过小恩小惠,公开向客人索要好评。但是随着平台对好评真实性的要求愈发严格,以及官方层面对酒店公开索要好评行为的规范与约束,酒店获取好评愈发艰难。

    “很多酒店应对的方式就是向下施压,将好评KPI与员工绩效深度绑定。”A君透露,至于酒店员工要如何去搞到这些好评,那就只能各显神通,自己想辙了。

    对于酒店一线客房服务员来说,他们能够接触客人的时间与机会非常有限,常规的一些手段愈发不见效,所以逼得他们不得不打感情牌,潜台词也颇为无奈:

    客人自己都懒得洗的臭袜子,我帮你洗了。我还不明着要好评,就留个小纸条,您还好意思不留个好评吗?

    真诚才是必杀技。

    对于天生好面子的中国人,这一招的确奏效,不少客人都是“关注+点赞+好评”一键三连,从而让酒店员工的好评KPI压力锐减,好歹能喘口气。

    03

    值得注意的是,酒店业内对于“客房服务员给客人洗袜子”的抨击声音同样强烈。

    有从业者公开批评此举是本末倒置,酒店在应该做到的地方,绝不偷工减料,床品绝对保证一客一换,检查有没有铺床时掉落的头发,保证擦拭各类设施的保洁用品严格分类,绝不混用,检查把手,床头,边边框框卫生死角,不留灰尘,给顾客一个干净整洁,一尘不染的住宿环境,这都是酒店应该且必须做到的,但绝不会去做给顾客去洗内衣袜子,然后去留个温馨小卡片的,这种噱头行为!

    另有从业者愤怒批判,现在酒店内卷给客人洗袜子,接下来是不是该卷给客人洗内裤了,后面是不是干脆卷给客人洗澡算了?!这是一种病态的服务导向,是行业要及时扼杀的不良苗头。

    已经有消费者表示,自己准备攒一堆臭袜子和脏裤衩,准备拿到酒店让客房服务员帮着洗了。甚至有消费者预判,未来如果有酒店不给客人洗袜子,会被发避雷贴,帖子标题都起好了——《避雷!200元预订的酒店竟然不给洗袜子!》

    还有从业者担忧,现在酒店业从高端奢华到经济连锁,都在大讲特讲“人效比”,恨不得一个客房服务员顶三个用,而且还的是啥都会一点的多面手,能在其他岗位也轮班顶一顶。过往这几年,客房服务员这类酒店一线员工的常规工作本身已经是高负荷运转的,现在为了应对内卷和完成好评KPI,还要给客人洗袜子,这是要逼死人的节奏吗?

    劲旅君注意到一个小细节,社交媒体上消费者展示出来的客房服务员手写的小纸条,内容里很多都是错别字,这说明他们大多是文化程度不高,或者岁数偏大的底层劳动者。

    谁真正在乎过他们的感受?

    有酒店从业者一针见血的表示,这辈子除了你妈根本没人愿意碰你的臭袜子。每一张看似温情满满的小纸条背后,其实是一名疲惫的酒店客房服务员强压着厌恶与恶心的廉价劳动力。

    他们心不甘情不愿,但是没有人替他们发声,或许根本没有人在意他们的感受。

    遗憾的是,给客人洗袜子或许真的马上就变成酒店标配了。

    这是酒店业内卷之下的一个必然趋势,换句话说,对于绝大多数酒店,现在唯一内卷的也就只有这些小事了。

    酒店业唯一能改变这一现状的机会,是服务内卷到一个极限后,绝大多数消费者发自肺腑的对这种过度服务感到厌倦、抵触甚至反感,给客人洗袜子才会偃旗息鼓。

    但是这一天的到来,恐怕还需要一些时日。

    有人调侃道:

    消费者们请做好准备,你留在酒店的脏裤衩子很快就要保不住了。

    酒店客房服务员注意,你很快就要成为入住客人们的临时亲妈了。

    这成了一场双向的无奈奔赴。
  • 2025-07-02 15:45

  • 被央视点名的大庸古城,给文旅业释放的新信号愈发清晰了
    最近,连年巨额亏损的张家界大庸古城,因为被央视《焦点访谈》公开点名批评,再次冲上舆论风口浪尖。 张家界大庸古城的失败,在文旅业内早已是被聊烂的一个话题。 但是此番被央视直接点名还是引发行业不小波动。 有业内人士认为,这是官方借机向业内释放一些明确的新信号,这将给文旅业未来的发展方向和思路提供有效指引。 01 大庸古城的失败,标志着文旅业卖方市场地位走向终结。 众所周知,卖方市场地位的形成,本质上是源于供不应求,导致卖方牢牢掌握市场主动权。 然而最近几年,文旅业卖方市场地位迅速垮塌。 一方面,文旅供给多且滥,呈现出低质量无序增长。 这点在国内A级景区领域尤为明显。

    截止2023年末,全国共有A级景区15721个,实现旅游收入 4068.7亿元。

    从2019年到2023年,国内A级景区共计增加3319家,年平均增长量760家,新增数量最多的2020年达到930家,旅游复苏元年的2023年新增数量亦达到804家。

    与国内A级景区数量稳定增长形成鲜明反差的是,A级景区整体营收不但没有随之稳定增长,反而深陷暴跌漩涡。

    2023年,当年全国15721家A级景区共创造了4068.7亿元的收入,平均每家A级景区收入规模为2588万元。

    2019年,当年全国12402家A级景区共创造了5065.72亿元的收入,平均每家A级景区收入规模为4085万元。

    2023年每家A级景区的平均收入规模仅仅是2019年同期的63%,景区行业陷入典型的“增量不增质”的陷阱。

    另一方面,资源驱动型文旅经济逐步失效。

    在很长一段时间内,景区行业是典型的谁能够掌握优质资源,谁就能够躺着赚钱。

    毕竟老祖宗留下来的青山绿水,人文古迹都是世界上独一无二且不可再生的资源。

    令人意外的是,最近两年恰恰是这些手握优质资源的头部景区企业却率先业绩拉胯,是市场上亏得一塌糊涂,简直是捧着金饭碗要饭吃。

    2024年,桂林旅游、云南旅游、曲江文旅、华侨城等一众景区类上市公司深陷巨额亏损,其中自然包括此番被央视点名的张家界。

    头部景区仅仅依靠优质资源就能大把揽客的时代已经过去,未来即便是你手里握着再好的资源,也必须要学会将其打造成更加符合大众需求的产品,从资源驱动走向产品驱动,否则被时代抛弃就只是时间问题。

    张家界大庸古城的失败,成为国内景区乃至整个文旅业卖方市场地位彻底衰落的标志性事件。未来无论是官方层面,还是企业层面,此类过于依赖资源驱动的巨额投资文旅项目将很难出现,一个文旅时代默默走向终结。

    02

    卖方市场终结后,买方市场随即崛起。

    消费者成为文旅市场占据绝对主导地位的话事人。

    2020年以来,文旅业买方市场正在出现两个与众不同的新变化,对未来5-10年的文旅消费将带来显着影响:

    文旅消费社群化。

    商业领域有个关键词叫做DTC要Direct To Consumer,强调企业营销要直接触达消费者。场景实验室创始人吴声则对此提出一个不同的见解,他认为这种模式是正确的,但却对Consumer定位不够准确,有些模糊不清。

    针对国内大消费特点,吴声提出了一个有趣的概念——“超级用户”。

    这个“超级用户”的定义不再是单个的Consumer,而是community,即社群。在他看来,文旅企业想要迎合并抓住消费者,不再是盲目去大海捞针,而是要有针对性的选择那些认同企业价值观,认可文旅产品理念,信奉企业所提生活方式的消费群体。

    Labubu的成功就是最典型案例,不同于以往某个新IP获得广泛的大众喜爱,Labubu带有更强的社群标签,简单来说,就是喜欢的人恨不得为之发疯,无感的人则完全不感兴趣。对于泡泡玛特来说,Labubu原本就不需要讨好所有人,只需要牢牢抓住喜欢并认可自己品牌理念的消费者就足矣。

    文旅消费绝对不再是吃大锅饭,文旅产品找准自己的community才是王道。

    互联网平台进一步掌握消费话语权。

    一手缔造乌镇的陈向宏最近抛出一个大胆的观点:

    文旅业的主导权很大程度上取决于互联网平台的话语权。

    在他看来,夹在B端和C端中间的互联网平台,由于掌握着流量的分配权,使得他们在影响消费者的旅游消费决策方面有着天然的巨大影响力。通过对平台用户的大数据分析,互联网平台往往能够精准向他们推荐可能感兴趣的旅游产品。

    按照陈向宏的逻辑推理,在这种模式之下,文旅企业反而无法与消费者之间产生直接关联,文旅企业的产品设计与创新不是跟着消费者喜好变化,而是跟着互联网平台流量走向在变化。虽然在一定程度上互联网平台流量走向基本代表着消费者喜好,但是随着大消费环境的快速变化,互联网平台更倾向于向用户推荐有利于提升自身利益最大化的产品,而非用户真正喜欢的产品。

    随着京东高调官宣入局,越来越多互联网平台都想来文旅业分一杯羹,这必然导致文旅业话语权进一步向互联网平台聚焦。

    在陈向宏看来,真正具有生命力的文旅产品势必须要保持自己的风格和理念,而不是沦为互联网平台流量的打工仔。

    这是一场漫长的博弈,需要文旅企业正视与重视。

    03

    拈花湾文旅董事长吴国平近两年被提问最多的一个问题是:

    如何看待当下文旅业的发展现状与未来趋势?

    他的分析可以总结为五句话:

    市场越来越大;变化越来越快;竞争越来越烈;要求越来越高;赚钱越来越难。

    吴国给文旅从业者的应对之法也很简单直接:

    不能再穿着新鞋走老路,必须要有变革的决心。

    对于文旅从业者具体应该如何快速变革,陈向宏则从两个方面给予自己的观点。

    文旅产品要特别注重文化和品质。

    文旅产品的核心竞争力其实是文化,尤其是在地文化。只不过以往文旅产品在挖掘在地文化时过于看重“名利”因素,例如动不动就去挖掘这里出了多少皇帝、状元或者名人。这些元素虽好,但是过于无形,是大众很难共鸣与感知的。除非当地有非常完整的历史文化遗存传承,否则还不如聚焦一些有形的小元素,一碗当地土菜,一个独特的文化现象等。淄博烧烤、天水麻辣烫证明了在地小吃更能引发大众共鸣,潮汕英歌舞、苏超和村超证明这种在地文化更能吸引大众关注。

    文旅产品最容易被忽视的反而是品质。仔细盘点文旅负面新闻,我们可以发现90%都是品控问题造成的,这些年文旅从业者习惯了用一句“文旅是非标的,非标做不了品控”来解释文旅产品品质不稳定的难题。但陈向宏对此并不认可,乌镇能够做到对餐饮商户的番茄炒蛋这道菜明确规定必须用4个鸡蛋,再结合频繁的暗访自查,基本实现对景区各类文旅产品品质的严格把控。本质上不是不可能,而是文旅从业者对品质的理解和要求到底在什么层次。

    文旅从业者,尤其是文旅企业家必须要坚持三个特质:

    有理想、不从众和要耐心。

    有理想的文旅企业家要用出世的心态做入世,要有把自己理想的乌托邦在现实落地的决心,这是需要很强的洞察力,还要有极强的定力。如果陈向宏心中没有一个乌托邦式的乌镇,想必他再怎么努力,都无法把一个江南小乡村打造成一个文旅头部品牌。

    不从众的文旅企业家要抵抗得住网红流量效应,要学会拒绝同质化与抄作业,一个项目爆火,全国景区复制,这已经成为公认的流量捷径。或许这一逻辑对于迫于生存的小文旅企业是适用的无奈之举,但是对于想要做大做强的文旅企业家,则是必须要戒断的奶头乐。

    要耐心的背后是文旅企业家要坚持长期主义。网红效应让文旅业充满了一夜暴富的投机情绪,资本也好,操盘手也罢,甚至是消费者,似乎都在期待一夜之间就蹦出一个高品质文旅产品或者项目。殊不知,当下任何一个能够坚持5-10年的爆款文旅项目,哪个不是经历多年苦熬后的结果。回望曾经那些一夜爆火的文旅网红项目,却早已销声匿迹。

    “在动荡的时代,最大的危险不是动荡本身,而是依然按照原来的逻辑做事情。”

    这是陈向宏最喜欢的一句话,也是他送给文旅企业家们的一句忠告。

    2025-07-02 14:06

  • 从“引得来”到“留得住”“常回来”“主动传”:景区流量变现的闭环密码
    本文转载自公众号:老张聊文旅,作者:张君 在文旅竞争白热化的当下,客流争夺已从粗放引流升级为“引流-滞留-回流-裂变”的系统化运营。本文结合前沿案例,拆解景区流量转化全链条策略。 01 精准引流:给游客一个“非来不可”的理由 引流的核心是解决“人为什么来、何时来、与谁来”三大问题,需通过精准定位与场景设计触发消费决策。 1、垂直客群锚定 武汉木兰山水世界锁定亲子家庭,投资8亿打造5万㎡全龄化水乐园,设置“萌宝训练营”“亲子漂流”等场景,开园即推出中高考生免费政策,精准吸引暑期家庭客群。 海南定安热带飞禽世界聚焦儿童科普,设计鹦鹉表演、鸽子喂养、孔雀辨识等互动,五一期间亲子客流占比超70%,家长直言“孩子玩到不想走”。
    2、网红属性引爆

    日照岚山多岛海景区借势打卡经济,打造“岚山爱你”艺术墙绘、文创邮局等网红矩阵,结合海风集市与水滑道项目,实现“高颜值场景+深度体验”双引流,夏季客流同比激增。

    杭州湖上直播间引入簪花妆造服务,将汉服体验与西湖实景拍摄结合,日均订单超20单,年轻游客为追同款造型专程到访。

    02
    深度滞留:用“二消引擎”延长游客停留时间

    游客停留3小时以上,二消转化率可提升50%+。关键在于构建免费引流设施+高转化消费项目的组合拳。

    1、微演艺矩阵拖住时间

    参考东北不夜城模式:每日近百场小微演出分散在街区各节点。演出时聚集观看,停演时游客自发打卡舞台场景,配合免费网红桥、祈福墙等设施,自然延长停留至4小时+。

    2、科技体验分层变现

    免费项目:VR体验设备等强吸引力但转化慢的项目设为免费,如上海迪士尼“翱翔·飞越地平线”通过VR预体验引流,带动周边消费。

    收费项目:旋转木马、漂流等承载量大、周转快的设施收费,如红叶柿岩景区将“高空音乐漂流”与餐饮套票绑定,二消收入占比达72%。

    3、细节服务提升滞留舒适度

    西湖景区通过“润物细无声”的服务设计提升黏性:全城布设行李寄存柜,游客可“空手游西湖”;情侣专座保持“恰好距离”,营造私密浪漫空间;“西子义警”在断桥斑马线1150次/日举旗疏导,保障98万客流日通行效率。

    03
    长效回流:从“一次性打卡”到“反复消费”

    回流依赖独特IP与持续创新,让游客产生“走了还想来”的情感联结。

    1、IP产业链闭环

    肇庆猫爪谷景区以原创IP“猫爪龙猫”为核心:开发猫咖撸猫馆、猫仙子餐厅等沉浸场景;推出自有品牌猫粮,延伸至宠物经济;打造85间宠物友好民宿,允许携宠入住。

    升级后日接待量达7000人次,龙猫美墅连续5天满房,游客复购率提升40%。

    2、会员经济绑定

    参考复星旅文Club Med模式:积累2000万会员提供滑雪季卡、酒店折扣,将游客转化为“生活方式追随者”。西湖推出“杭州文旅卡”,整合景区+酒店+交通权益,年费用户续费率超65%。

    04
    裂变传播:让游客成为“自来水”推广节点

    社交时代,裂变的核心是制造分享欲与降低传播门槛。

    1、抖音同城榜抢占流量高地

    西安“汉服游古城”活动为例:要求所有参与者绑定景区POI地址;发起#汉服打卡挑战赛,联合汉服KOL首发;素人游客发布视频可抽免费门票。活动冲上同城榜TOP3,相关视频播放量破亿,客流增长215%。

    2、KOL+KOC组合渗透圈层

    头部达人做品牌曝光(如百万粉丝旅游博主拍摄景区大片);垂类达人挖特色玩法(如亲子博主开发“雨林探险攻略”);素人铺量营造真实口碑(提供免费体验激励发布“避坑指南”)。贵州榕江“村超”借该模式,带动旅游收入同比增长215%。

    05
    关键结论:数据驱动的“三流一变”操作系统

    1、引流:客群垂直化(亲子/年轻/银发)+ 场景网红化(高辨识度视觉)

    2、滞留:时间分层设计(免费科技体验引流 + 高周转项目变现)+ 服务细节增值(寄存/休憩/疏导)

    3、回流:IP产业链延伸(主题商品+住宿+餐饮闭环)+ 会员权益绑定

    4、裂变:社交货币制造(抖音挑战赛+打卡点)+ 圈层传播矩阵(KOL引爆+KOC扩散)

    2025-07-02 10:30

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