1月17日，中国东方航空股份发布人事任免信息。聘任何晓群为本公司副总经理，任期与第十届董事会任期一致；同意成国伟因工作变动不再担任本公司副总经理职务，提名成国伟为第十届董事会董事候选人，任期与第十届董事会任期一致。二人简历如下： 成国伟，55岁，现任本公司党委副书记、中国东方航空集团有限公司（「中国东航集团」）董事、党组副书记。成国伟与1994年加入民航业，曾任上海航空股份有限公司总工程师、机务总监，上海航空有限公司副总经理、安全总监、纪委书记、党委书记，本公司西北分公司党委书记、总经理，东方航空技术有限公司总经理、党委副书记等职务。2019年12月起任中国东航集团党组成员，2019年12月至2024年12月任中国东航集团副总经理，2020年1月至2025年1月任本公司副总经理，2020年1月起任上海科技宇航有限公司董事长，2020年3月起任上海普惠飞机发动机维修有限公司董事长，2024年11月起任中国东航集团党组副书记，2024年12月起任本公司党委副书记，2025年1月起任中国东航集团董事。成国伟毕业于南京航空航天大学空气动力学专业，拥有北京工业大学与美国城市大学合作举办工商管理硕士学位，拥有正高级工程师职称。 何晓群，51岁，现任本公司党委常委，中国东航集团副总经理、党组成员。何晓群于2001年加入民航业，曾任中国南方航空股份有限公司（一家於香港联合交易所有限公司（股份代码：01055）及上海证券交易所（证券代码：600029）上市的公司）人力资源部总经理、中国南方航空集团有限公司人力资源部总经理、南方航空货运物流（广州）有限公司董事长、党委书记、中国南方航空股份有限公司工程技术分公司（机务工程部）副总经理、党委书记等职务。2024年12月起任本公司党委常委、中国东航集团副总经理、党组成员。何晓群毕业于厦门大学，拥有厦门大学经济学硕士和清华大学高级管理人员工商管理硕士学位，拥有经济师职称。

1月20日，金陵饭店发布董事辞职的公告。公告称，近日，金陵饭店董事会收到公司董事孙玮递交的书面辞职报告。孙玮因工作原因辞去公司第八届董事会董事、薪酬与考核委员会委员职务。根据《公司章程》及相关法律法规，孙玮的辞职报告自送达公司董事会之日起生效。

1月17日，2025世界旅游联盟招待会在北京启皓中心举行。近30个国家驻华外交使节和旅游办事处负责人、相关政府主管部门代表、联盟部分会员、媒体和涉旅企业代表共200余人参加活动。联盟主席张旭致欢迎词，联盟副主席兼秘书长刘士军主持招待会。 在致辞中，张旭简要回顾了联盟2024年的工作和亮点，并对2025年进行了展望。他说，2024对于联盟而言是充满机遇与收获的一年，联盟在会员发展、品牌建设、行业研究和旅游减贫等方面都取得了可喜的进展。新的一年，联盟将以全新的姿态和更大的热忱，继续深耕品牌建设，在境内外办好“对话”品牌系列活动和“会员日”，为全球旅游业搭建更国际化、高水平的交流合作平台，并为联盟会员提供更优质的服务；进一步拓展行业研究的广度与深度，发布更具权威性、前瞻性和实践价值的研究报告。联盟还将一如既往关注旅游助力乡村振兴与共同富裕的实践探索，为构建更加可持续、更具包容性的旅游业持续贡献一份力量。   除正式仪式部分外，此次招待会还安排了艺术展参观、旅游知识问答、世界民族服饰快闪等环节，以轻松活泼的方式促成与会中外嘉宾的充分互动，营造中国传统新春佳节来临之际欢乐祥和的气氛，体现联盟“旅游让世界和生活更美好”的宗旨。 由世界旅游联盟主办的招待会主要面向驻华外交机构、会员和媒体，每年在京举办一届。

1月13日，同程旅行与中国联合航空有限公司（下称“中国联合航空”）签署了全面深化合作协议，签约仪式在苏州同程旅行大厦举行。中国联合航空执行副总裁孙黎、同程旅行CEO马和平、同程旅行高级副总裁徐建中、中国联合航空商务部总经理陈栋璘、同程旅行助理副总裁龚小磊等出席了签约仪式。 出席签约仪式嘉宾合影留念 协议签署后，同程旅行与中国联合航空将在彩绘飞机、主题航班、立体式营销传播、会员营销、系统开发等领域开展广泛而深入的合作。未来，双方将强化资源整合，在多个线上渠道及线下渠道持续开展丰富的联合营销活动，在品牌影响力建设和顾客忠诚度打造方面密切协同。同程旅行将充分发挥自身在会员营销、技术研发、客户服务等方面的优势，助力中国联合航空的会员忠诚体系建设和服务品质提升。作为双方合作的重要成果之一，中国联合航空旗下一架采用了同程旅行视觉元素的彩绘飞机被命名为“同程号”。 “同程号”彩绘飞机

中国联合航空执行副总裁孙黎表示，很高兴看到同程旅行与中国联合航空的伙伴关系上升到了一个全新的高度。希望双方达成的各项合作都能取得圆满成功，为新时期民航客运事业的高质量发展探索新路子、新模式。

同程旅行CEO马和平表示，中国联合航空一直是同程旅行的重要合作伙伴，本次签约将进一步深化双方的伙伴关系。希望双方团队以本次签约为契机，创新、高效地落实双方达成的各项合作，为广大旅客提供更加普惠、优质的民航出行服务。

1月14日春运首日，“同程号”彩绘飞机首个航班从北京大兴国际机场准时起飞，目的地为成都天府国际机场，首航取得圆满成功。为庆祝“同程号”彩绘飞机成功首航，同程旅行为预订该首航航班的旅客提供了机票“直减”20元的优惠和“同程号”专属新春礼品。1月15日至31日预订“同程号”从北京大兴机场出发航班的旅客，可以在同程旅行平台领取20元机票优惠券。

中国联合航空总部位于北京，现为中国东方航空旗下全资子公司，是国内第一家国有创新经济型航空企业。目前，中国联合航空机队规模达60架，航点通达全国91个城市，执飞122条航线，年运输旅客超1200万人次。

根据中国演出行业协会票务信息采集平台数据监测和调研测算，2024年全国营业性演出（不含娱乐场所演出）场次48.84万场，同比增长10.85%，票房收入579.54亿元，同比增长15.37%，观众人数17618.16万人次，同比增长2.95%。   剧场类演出（含演出新空间和小剧场等）29.64万场，票房收入119.29亿元，观众人数5424.11万人次。   5000人以上大型营业性演出0.27万场，票房收入296.36亿元，观众人数3651.82万人次。   旅游演艺演出场次18.93万场，票房收入163.89亿元，观众人数8542.23万人次。

本文转载自公众号：老张聊文旅，作者：张君 西游记有各种版本解读，在笔者看来西游记主要讲的是一个人的修行之路，猪八戒代表人的七情六欲；孙悟空代表阳神，什么事情都可以一眼看穿，看清事物本质；唐僧代表人的肉身，容易受表象迷惑，只是看到事情的表象；沙僧其实是阴神，什么都明白，但是不能说，所以沙僧就两句话，“大师兄，师傅被抓走了，大师兄，师傅不见了”。 西游记人物特点和投资运营景区有类似的相通性，都是修行，投资运营景区就是景区投资人的修行之路，修行的深，认知就高，不畏浮云遮望眼，透过迷雾看透本质，成功的概率就大，人都是为自己的认知买单，为自己的行为负责，景区投资人也不例外。 1、宏观经济周期下的景区消费波动 景区作为可选择性消费，非刚需，其需求弹性较大，深受宏观经济周期的影响。在经济繁荣时期，人们收入水平提高，闲暇时间增多，景区消费自然水涨船高。然而，在经济衰退或调整期，人们的消费能力下降，景区消费往往会受到较大冲击。 因此，投资运营景区必须充分考虑宏观经济周期的影响，顺势而为，顺周期而动。在经济繁荣时期，应抓住机遇，加大投入，提升景区品质和服务水平。而在经济衰退或调整期，则需谨慎行事，合理控制投资规模，优化运营成本，确保景区能够平稳度过难关。 2、投资之前规避各种雷区

很多景区的致命伤，是投资前期埋下的，后天的努力改变不了什么，中国的很多县城发展景区都是有很多先天的制约条件，尤其是非旅游目的地的县城，即首要工作是做市场蛋糕而非分蛋糕的问题。此外，投资运营景区之前要规避各种各样的雷，比如资源不佳、区位交通不便、远离市场、存在大量拆迁、各种红线问题。

资源不佳：景区资源是吸引游客的核心要素。如果景区资源缺乏特色或吸引力不足，将很难在激烈的市场竞争中脱颖而出。

区位交通不便：交通是连接景区与游客的桥梁。如果景区区位偏远，交通不便，将严重影响游客的到访意愿和体验。

远离市场：景区应尽可能靠近目标市场，以便更好地满足游客需求。如果景区远离市场，将难以获得足够的客源支持。

3、对景区投资人的要求很高

景区投资运营的成功与否，很大程度上取决于投资人的格局、财力、认知和耐心。

格局：投资人应有长远的眼光和广阔的视野，能够把握文旅产业的发展趋势和市场机遇。

认知：投资人应对文旅产业有深入的了解和认识，能够准确判断景区的投资价值和市场前景。认知到景区根本不局限于景区本身，景区本身就是一个多行业覆盖的产业，其改变和升级，都是紧跟着社会经济环境，民众的认知和消费习惯的升级等同步改变。

耐心：景区投资运营是一个长期的过程，需要投资人具备足够的耐心和毅力，以应对各种挑战和困难。

财力：景区投资不是三瓜俩枣的钱，最基本的都是千万起，几个亿，几十个亿稀松平常，有的景区投资几千万可能连个响都没有听到。

此外，投资人还应控制欲望，对景区有敬畏之心，承认术业有专攻，因为太多的景区走往破产倒闭，根源就是过于自负，盲目自信，旅游的路越走越远，我们会发现，真正影响景区未来的并不是景区自身，而是投资人永远超脱不了的人性。景区投资人应尊重专业、尊重人才，避免盲目决策和过度干预。

4、尊重市场、学会研究产品、学会服务需求

市场经济，一切都是市场和游客需求说了算，以市场需求为锚点，景区投资运营必须尊重市场规律，学会研究产品、服务需求。投资运营景区需要具备敏锐的市场洞察力和创新能力，能够准确把握游客的需求和偏好，开发出具有竞争力的产品和服务。景区的产品或有主题特色，或小而精，小而美；景区竞争到最后剩下的或是区域最强的，或是产品最精美、最有特色的。

5、理性看待资本，融资是一把双刃剑

资本是景区投资运营的重要支撑。然而，融资也是一把双刃剑。一方面，融资可以为景区提供必要的资金支持，推动景区快速发展；另一方面，过度融资也可能导致景区陷入财务困境，甚至引发经营风险。

花钱的前提是要有挣钱的能力。毕竟要想利用资本，就必须先满足资本逐利的本性。否则，只能在资本的逐利战中被喝干最后一滴血。踏实走好每一步，应该是每一个景区投资人的基本素质。市场需要的是最适合的产品而不是最贵的产品，这是一个值得深度思考的问题。

因此投资景区，需要做的是控制成本，让资金价值最大化，避免无效投资，保持健康的财务结构，不要盲目加杠杆。

6、信息差被拉平，游客的认知不断提升，对品质化要求不断提升

信息不对称的时代已经远去，随着互联网和自媒体的发展，游客的认知和需求水准也在快速提升，游客整体的旅游避坑能力在短期内得到了直线拉升，景区行业的繁荣发展，需要高品质的景区产品作为支撑，这是市场不变的规律。现在的游客，尤其是90后和00后，非常清楚自己想要什么。盲目旅游逐渐成为过去式，精准旅游成为常态，在时间和金额有限的条件下，要去就尽可能去最好的景区，这就对景区提出了更高的要求。

7、景区营销不是万能的，营销是把双刃剑

现在进入了自媒体时代，景区营销是提升景区知名度和吸引游客的重要手段。然而，营销也是一把双刃剑。一方面，有效的营销可以助力景区快速火爆，吸引大量游客；另一方面，没有好的产品支撑的过度营销将导致景区形象受损，甚至引发游客反感，景区被营销反噬。

8、政策资金可能是个钩子，理性看待政策资金

政策资金是景区投资运营的重要来源之一。然而，政策资金也可能是一个钩子，存在一定的风险和不确定性，政策资金的发放和花费监管越来越严格，同时还需要自有资金的配套。这个就是花点小钱鼓励景区加大投资的意图。对于已经投入完成的景区，政策性的奖补自然是好的，毕竟多少都是赚的。但是，那些引导再投资型的政策资金，景区是否要，就需要做好前期的投资论证，避免贪图吃点肉，被钩子钩住，把自己景区搭进去。

9、真正的景区操盘手人才难得，难在识人、用人、留人

千军易得，一将难求，景区的大部分高管是管理的高手，真正懂市场的操盘手比较难，如果再懂产品、懂营销这样的操盘手就凤毛麟角了， 投资运营景区，对于投资人来说最重要的是事情，或者说牛鼻子就是识别真正的景区操盘手、给与充分的信任和授权，给予发挥才华土壤空间，让真正的人才发挥作用。


投资运营景区，犹如踏上了一场现代版的“九九八十一难”西天取经之路。在这条充满挑战的征途上，每一位景区投资者都是唐僧师徒的化身，，也是自身的修行之路，怀揣着对美好愿景的执着追求，不断的升级打怪，去往西天取经。

2025年1月17日，中国上海——MSC地中海邮轮旗下17.2万吨“亚洲旗舰”MSC荣耀号于1月16日清晨缓缓抵达上海吴淞口国际邮轮港，阔别上海母港四个多月后，正式开启2025年从上海母港出发前往周边国家和地区的首个航次，标志着国际邮轮2025年全面回归上海邮轮母港的新起点。集300年航海世家之大成，MSC荣耀号已升级吃、住、游、娱体验并推出贯穿全航次的多项跨界活动、多个新春主题航次以及目的地、行政礼遇等焕新，将以欧式松弛邮轮之旅为全年25个覆盖春节、寒暑假的热门航次拉开帷幕。 本次MSC荣耀号回归也创下多项“最大”及“首个”记录，迎来2025年“开门红”： 1月16日上午，于1月12日从冲绳登轮的3,700余名宾客历经5天4晚（冲绳-宫古岛-上海）的行程跟随MSC荣耀号入境上海。该航次境外宾客近3,000人，其中韩国宾客数量达1,380余名，一举创下对韩试行免签政策后访问中国的最大规模单体入境韩国旅游团记录。下午，MSC荣耀号搭载近5,000名首航宾客，从上海母港出发前往釜山及福冈，不仅成为今年首个访问釜山的大型国际邮轮，也实现了继去年12月底韩国政府宣布2025年起对邮轮公司试行访韩中国团体免签政策后第一个“免签”航次，为宾客通过邮轮免签入境韩国提供更多的便利。 图1：MSC荣耀号1月16日从上海吴淞口国际邮轮港开启2025年从上海母港出发的首个航次 “中国一直是MSC地中海邮轮重要的战略市场之一。作为疫后首艘从中国大陆地区启航的国际邮轮，MSC荣耀号自去年3月起与中国大陆宾客结缘、9月圆满完成疫后复航首年运营后，多项产品都收获了来自消费者和业界的认可，其中亲子体验更是备受家庭宾客青睐。2025年，我们专为春节、寒暑假出游的家庭宾客精心打造更贴心的船上亲子设施和服务，带来高品质与创新升级的松弛家庭邮轮旅行。” MSC地中海邮轮中国区总裁黄瑞玲女士表示，“MSC地中海邮轮今年在上海母港的航次同比去年增加了40%以上，一系列邮轮经济利好政策的出台让国际邮轮公司继续看好中国和上海市场。特别值得欣喜的是看到国家不断出台的入境‘免签’政策和过境‘免签’政策大大利好国际宾客选择上海及中国作为热门旅游目的地。韩国政府今年起对邮轮公司试行‘免签’，也将更大丰富国内母港出发航线选择及宾客出行的便利性。在这些带进来、走出去‘双向奔赴’利好政策的推动下，我们将紧抓时代所赋予的发展机遇，将MSC地中海邮轮独有的高品质欧式奢华度假体验带向更多国内外宾客，助推中国邮轮经济高质量发展，迎接下一个黄金十年的到来。” 图2： 韩国宾客代表于1月16日接受欢迎礼

MSC荣耀号于2019年下水，是MSC地中海邮轮斥巨资打造的“传奇”级邮轮，代表了全舰队的至高品质和标准。她最大载客量为5,686人，总登记吨位达17.2万吨，共配备2,217间高品质舱房。继2024年在上海和深圳母港圆满完成首航季后，MSC荣耀号将在2025年1至3月的寒假春节出游季和7至9月的夏日出游高峰，带领宾客前往福冈、佐世保、冲绳、济州、釜山、仁川等日韩免签*目的地。

*“日韩免签”仅针对指定宾客：搭乘往返日本的邮轮可免签登陆日本停靠港口；搭乘往返韩国的邮轮，如报名参加MSC地中海邮轮官方岸上观光的宾客可免签登录釜山/仁川港口（靠港日须跟团上下船，岸上游期间须跟团旅行），自由行需持有有效的韩国个人旅游签证（单次或者多次）。

图3：MSC荣耀号2025年上海母港航线

旅行、团圆两不误，MSC荣耀号邀宾客一同“海上过大年”

2025年蛇年春节是放假新规施行后的第一个法定节假期，农历除夕被正式纳入法定假日后，为宾客的春节“海上之旅”提供了更加充裕和灵活的时间。目前，MSC荣耀号春节相关航次销售空前火爆，部分高等级房型已早早售罄。大量家庭客群，包括带娃家庭、祖孙三代以及夫妇情侣等，以“上MSC荣耀号过大年”这一特别的方式欢庆2025年春节。

MSC荣耀号满载中西美食和年味佳肴，让家庭客群在浓厚节庆氛围中悠哉过大年。在餐饮方面，不仅有20小时免费开放的市集自助餐厅提供烤乳猪、烤全羊，还有三大主餐厅提供广受好评的龙虾、乳鸽等免费大菜，春节航次还将特别推出限定版年味佳肴，让全家一同享用团圆年夜饭。除此以外，船上特色餐厅也带来家庭聚餐全新选择，宾客既可选择在“海中阁”火锅餐厅体验海上打边炉，跟家人一起边看海景边话家常，也可以选择HOLA! Tacos墨西哥小馆、美式牛排屋、海渡铁板烧&寿司吧等餐厅，为团圆宴增添一丝异国风味。

图4：MSC荣耀号的“海上年夜饭”

在娱乐方面，不仅有标志性的荣耀大道80米LED天幕秀给家人带来裸眼3D的震撼、伦敦大剧院的每日免费大秀和特色演出让全家享受视听盛宴，1月21日至2月11日的六个贺新春主题航次中，一系列特色活动将花式传递春节的魅力与活力：荣耀大道将上演汉舞汉乐快闪表演和“汉服之夜”，让宾客和家人沉浸式感受古今穿越；在传统国风手工艺课堂上，宾客们可以和家人一起亲手制作兔子灯，在海上留下春节美好回忆；此外还可以全家挑战赏灯猜灯谜，在声声欢笑中增进节日欢愉氛围。

图5：MSC荣耀号的传统国风工艺课堂

国学、非遗齐上阵，MSC荣耀号多样化助力传统文化出海

近年来，打卡国学、非遗活动和体验深度、地道的传统文化魅力正成为国内宾客的出游不二之选。MSC荣耀号也在2025年新航季中深度融入中国传统文化，不仅推出贯穿全年航次的相声表演、汉服旅拍等船上项目，更将1月16日出发的首个航次打造为“国学”主题航次，助力文化出海。这些活动不仅让中国宾客上船即享文化与景色、放松与充电相融的特别假期，提升文化认同感与归属感，也让国际宾客在旅程中领略中国传统文化的魅力，增进中外文化交流。

在1月16日的首个“国学”主题航次中，MSC荣耀号将推出了一系列国学讲座。其中，《西游记》主题讲座邀请知名学者，以现代视角带领宾客与唐僧师徒同行、寻找生活的松弛感；《中国之源：节气与节日》主题讲座与宾客共探传统文明起源；《汉服汉礼》主题讲座让宾客沉浸式学习汉代文化。通过深入浅出的讲解，宾客将在轻松的环境中感受国学的魅力，收获丰富的文化体验，增进对传统文化的理解与热爱。

图6：MSC荣耀号首创海上国学主题讲座

在MSC荣耀号上海母港全年25个航次中，知名相声演员房鹤迪及其搭档将为宾客献上一场场别具特色的相声表演。宾客们将有机会在幽默的段子中感受相声的独特魅力，不仅欣赏精彩的艺术呈现，更感受生动的中华传统文化魅力。此外，汉服旅拍体验让成人与孩子都可穿上精美的汉服，在邮轮各处拍摄难忘的照片。在资深化妆师的打造下，宾客将沉浸于欧式奢华与中式古典交融的氛围中。在荣耀大道天幕或施华洛世奇水晶旋梯等精美必经之地前，每一张照片都成为珍贵的记忆。

图7：MSC荣耀号将传统相声表演带到海上

甜蜜、心意都能“邮”，MSC荣耀号打造不期而遇的海上浪漫

在2月11日开启的元宵情人双节航次中，MSC荣耀号将以爱之名为夫妇及情侣宾客打造满船浪漫：宾客不仅可以参与蒙面舞会、情歌对唱和海上情侣运动会体验活力满满的浪漫和心动，还可以预订美式牛排屋情侣专属套餐和JEAN-PHILPPE的定制巧克力为爱意再加氛、感受独属于海上的限定二人世界。

图8：MSC荣耀号上的情人节专属浪漫舱房

除此以外，MSC荣耀号还拥有20间风格迥异的特色酒吧和酒廊，让宾客可以伴着现场乐队尽享各式香醇。在位于6层甲板的荣耀酒廊配备鸡尾酒吧和舞厅，现场乐队将带来时下及经典乐曲表演；位于16层的地中海游艇会专属景观酒廊及18层的天空酒廊还会呈现古典钢琴演奏，让情侣时光伴随音乐和海景缓缓流动。

童趣、舒享皆满足，为亲子家庭打造自在嗨玩的海上之旅

MSC地中海邮轮向来以屡获殊荣、备受赞誉的亲子项目与体验而着称。在2025年新航季中，MSC荣耀号标志性的乐高海上乐园继续带来专业邮轮大使看护服务和多种主题体验，还特邀资深乐高大师为小朋友们打造一场寓教于乐的360°海上乐高大师课。此外，MSC荣耀号延续此前备受好评的“贝亲主题房”合作，向携带6个月-12 岁儿童的家庭免费提供MSC地中海邮轮与贝亲精心挑选的优选母婴产品，帮助家长减轻行李负担，轻松旅行。

图9：MSC荣耀号的贝亲主题房配备优选母婴产品

值得一提的是，MSC荣耀号1,000平米的亚利桑那水上乐园设有3条酷炫滑水道，还配备了适合全年龄段的各式特色泳池、标准保龄球道、XD互动影院、室内运动馆、根据专业级赛车1：1等比而建造的两台F1模拟赛车等一众娱乐场地。通过精彩纷呈的水陆活动为大小朋友带来刺激畅快的娱乐体验，是家庭宾客欢度暑假的不二之选。

图10：MSC荣耀号的亚利桑那水上乐园

观光、礼遇更丰富，MSC荣耀号为全年航次带来更多升级

在航线方面，2025年新增仁川及釜山两大热门目的地航线，因邮轮免签政策而颇受宾客欢迎；岸上游产品也带来更多样化的线路选择，不仅带来亲子出游、历史文化探索、名胜古迹参观、温泉体验等主题线路，也特别针对地中海游艇会宾客推出游艇会专享岸上游路线，宾客还可以在MSC地中海邮轮官网或小程序提前预约，享受优惠的行前订价格。

图11：MSC荣耀号2025年新增仁川及釜山两大热门目的地航线

为了让更多宾客有机会感受MSC荣耀号匠心独具的奢华海上旅程，在2025年航季中，MSC荣耀号针对预订行政阳台房（BA）和套房（SL1/SLJ/SXJ）的宾客推出一系列全新升级的行政礼遇——宾客在预订时即可享受优先选房、优先登船办票；晚餐主餐厅专属用餐区域以及自选用餐时段，免费享用专属甲板泳池和MSC水疗美容中心免费热疗体验；登船日 “荣耀欢迎礼”，含起泡酒与高端巧克力；客舱内提供浴袍、拖鞋，并提供24小时客房服务及免费早餐送餐。此外， 2025年行政礼遇新增行政酒水套餐，宾客可在船上免费餐厅和各式酒吧畅享包括矿泉水、咖啡、茶水、啤酒、指定葡萄酒等饮品，为宾客的松弛感邮轮旅行再添一分优享和轻盈。

图12：全新行政礼遇包括由备受好评的MSC水疗美容中心提供的免费热疗体验

MSC地中海邮轮现推出超值促销礼遇：即日起至 2025年2月6日期间，预订 2025年1月21日至 2025年3月5日，及2025年7月13日至2025年9月3日期间出发的 MSC荣耀号上海母港指定航次的宾客可享最高立减 7,400 元/人，更有最高每舱 1,000 元人民币船上消费抵用金，部分航次部分房型包括地中海游艇会套房（YC1）在内可享同舱第三第四人儿童免船票等惊喜权益。如需预订或了解更多详情，欢迎致电官方客服热线：400 8200 966、访问MSC地中海邮轮官方小程序、MSC地中海邮轮官网或联系各大旅行社。请密切关注MSC地中海邮轮官方微信公众号，第一时间获取更多信息。

本文转载自公众号：丁说旅游，作者：丁盟 情绪价值体验是指游客在旅游过程中感受到的愉悦、放松、兴奋等情感，这些体验往往能够加深游客对景区的记忆，提高其整体满意度。 在旅行的画卷中，我们不仅仅在寻找眼前的风景，更是在追寻一种心灵的触动和情感的共鸣。随着旅游行业不断发展，人们越来越渴望从旅行中获得独特而深刻的情感体验。旅游景区的角色也在悄然变化，它们不仅仅是目的地，更是情感交流的平台，是回忆编织的场所。旅游景区，作为承载着游客期待的场所，应该如何编织这一份情感的纽带，赋予游客非比寻常的情绪价值呢？ 一、创造情感磁场 想象一下，当你步入一个景区，周围的环境仿佛在诉说着一个个故事，或是浪漫的邂逅，或是勇敢的探险，又或是宁静的冥想。通过精心设计的景观、悠扬的背景音乐、温馨的灯光，甚至是微妙的香气，景区能够营造出一种全方位的场景感觉体验，让游客的心情自然而然地与环境融为一体。 旅游景区可以通过创造具有情绪吸引力的环境来为游客提供情绪价值。例如，营造特定的主题氛围，如浪漫、探险、宁静等，可以让游客在游览过程中感受到相应的情绪。 旅游景区应该提供独特的旅游体验，以满足游客求新求异的心理需求。这可能包括创新的旅游产品、活动或服务。例如，打造具有地方特色的文化体验、举办主题活动或者提供个性化的导游服务，都可以让游客感受到与众不同的情绪价值。 旅游景区要想吸引游客，首先得像磁铁一样，拥有自己的情感磁场。这可以通过创造具有特定主题和氛围的环境来实现，如通过音乐、气味和景观设计来唤起浪漫、探险或宁静的情绪。每个角落、每件装饰品都讲述着属于这个地方的独特故事，让游客在游览时能沉浸在这些场景故事中，感受到强烈的情感共鸣。

旅游景区需要关注游客的情感需求，了解他们出游的真实意图。例如，有些游客寻求放松和休闲，而有些游客则寻求刺激和冒险。因此，旅游景区应该根据游客的不同需求，提供相应的情感价值。

二、打造独一无二的记忆

每个人心中都有一片独一无二的风景，里面藏着独一无二的回忆，景区应当成为这个宝盒的钥匙和这道风景的画师。无论是通过地道的文化活动，还是通过高科技的互动展示，关键是为游客创造出难以忘怀的独特体验。这样的体验不仅仅是视觉上的新鲜，更是情感上的震撼，让游客在参与和体验中找到属于自己的故事，这样的记忆，将随着时间的沉淀变得更加珍贵，成为游客心中永远的情绪价值。

互动性是提高游客情绪价值的重要手段。景区可以设立互动式展览、游戏化的导览活动等，鼓励游客参与其中，通过亲身经历感受到乐趣和成就感。

三、营造温馨港湾

在旅途中，有一个可以依靠的地方是多么重要。景区应当成为这样的温馨港湾，提供高质量的服务和舒适的环境，让游客感受到家一般的温暖。每一个微笑、每一次悉心的帮助，都是在无声之中传递着关怀与尊重，为游客的心灵注入正能量。 贴近内心的情感服务 服务行业的核心在于“用心”，景区亦如此。了解游客的需求并给予超出预期的关注和服务，会让人感觉到宾至如归。

一个微笑、一句贴心的问候、一个帮助的手势，都能让游客感受到被尊重和关怀，从而激发出更加积极的情感回应。

四、编织情感的网络

在这个互联网时代，景区也可以利用数字媒体与游客建立情感联系。通过分享游客的故事、分享游客的美好瞬间，创建互动平台或者提供虚拟现实体验等方式，不仅能让游客在现实中感到与景区紧密相连，还能在网络世界里继续延续这份情愫，编织出一张跨越时空的情感网络，通过在线互动让游客在离开心仪之地后仍能感受到那份亲近，景区可以通过社交媒体和应用程序等工具与游客建立长久的情感联系。网络技术的力量使得这份情感的延续变得可能，也让景区与游客之间的关系变得更加紧密。

五、与当地文化的深度融合

真正的旅行，或许是从熟悉的文化走到陌生的文化，再从陌生回归熟悉的过程。景区与当地社区的合作，能够让游客深入体验到当地文化的精髓，感受到自己不仅是过客，更是这段文化旅程的参与者和传承者。这种深度的互动，无疑会为游客带来更加丰富和深刻的情绪体验，也为游客打开一扇深入了解当地文化的窗户，同时也让游客的情感融入对当地生活的感悟之中。这样的共享不仅提升了游客的情感体验，也为当地社区带来了新的活力。

六、不断地关怀与回馈

当旅途结束，景区的关怀却并未随之消失，一次完美的旅行并不意味着结束，通过持续的关怀和问候，景区能够让游客知道，尽管旅程已经结束，但那份美好的回忆和情感依然存在。一封问候的邮件、一条定制的旅游建议，或是社交媒体上的小小互动，都能让游客感到被重视和怀念。这种持续的关怀如同一道桥梁，连接了旅途的结束与下一次出发的开始，使得景区在游客心中的地位不再只是过眼云烟，而是成为一份长久的情愫。 这种维系不仅增加了游客回头率，也促使他们在亲朋好友间分享经验，形成良好的口碑效应。

在旅游业中，为游客提供愉悦的情绪体验是吸引和留住游客的关键。随着旅游者对个性化和深度体验的需求增加，景区需要关注如何创造能够触动游客情感的环境和活动。了解游客的情感需求并据此提供服务，有助于提升游客满意度，增强口碑效应，从而带来更多的客源和收入。

总之，景区提供的情绪价值是一种无形却强大的吸引力，它将游客与旅游目的地紧密连接在一起。通过不断创新和深化服务，让每一次旅行都成为一次动人心弦的情感之旅。所以，旅游景区应通过不断创新和深化服务，为游客提供源源不断的情绪价值。这样的价值，既是对游客付出的回报，也是景区品牌价值的源泉。当他们带着满载的情感离开时，也许会发现，最美的风景其实就在这一路走来的感动之中。

本文转载自公众号：丁说旅游，作者：丁盟 情绪价值体验是指游客在旅游过程中感受到的愉悦、放松、兴奋等情感，这些体验往往能够加深游客对景区的记忆，提高其整体满意度。 在旅行的画卷中，我们不仅仅在寻找眼前的风景，更是在追寻一种心灵的触动和情感的共鸣。随着旅游行业不断发展，人们越来越渴望从旅行中获得独特而深刻的情感体验。旅游景区的角色也在悄然变化，它们不仅仅是目的地，更是情感交流的平台，是回忆编织的场所。旅游景区，作为承载着游客期待的场所，应该如何编织这一份情感的纽带，赋予游客非比寻常的情绪价值呢？ 一、创造情感磁场 想象一下，当你步入一个景区，周围的环境仿佛在诉说着一个个故事，或是浪漫的邂逅，或是勇敢的探险，又或是宁静的冥想。通过精心设计的景观、悠扬的背景音乐、温馨的灯光，甚至是微妙的香气，景区能够营造出一种全方位的场景感觉体验，让游客的心情自然而然地与环境融为一体。 旅游景区可以通过创造具有情绪吸引力的环境来为游客提供情绪价值。例如，营造特定的主题氛围，如浪漫、探险、宁静等，可以让游客在游览过程中感受到相应的情绪。 旅游景区应该提供独特的旅游体验，以满足游客求新求异的心理需求。这可能包括创新的旅游产品、活动或服务。例如，打造具有地方特色的文化体验、举办主题活动或者提供个性化的导游服务，都可以让游客感受到与众不同的情绪价值。 旅游景区要想吸引游客，首先得像磁铁一样，拥有自己的情感磁场。这可以通过创造具有特定主题和氛围的环境来实现，如通过音乐、气味和景观设计来唤起浪漫、探险或宁静的情绪。每个角落、每件装饰品都讲述着属于这个地方的独特故事，让游客在游览时能沉浸在这些场景故事中，感受到强烈的情感共鸣。

旅游景区需要关注游客的情感需求，了解他们出游的真实意图。例如，有些游客寻求放松和休闲，而有些游客则寻求刺激和冒险。因此，旅游景区应该根据游客的不同需求，提供相应的情感价值。

二、打造独一无二的记忆

每个人心中都有一片独一无二的风景，里面藏着独一无二的回忆，景区应当成为这个宝盒的钥匙和这道风景的画师。无论是通过地道的文化活动，还是通过高科技的互动展示，关键是为游客创造出难以忘怀的独特体验。这样的体验不仅仅是视觉上的新鲜，更是情感上的震撼，让游客在参与和体验中找到属于自己的故事，这样的记忆，将随着时间的沉淀变得更加珍贵，成为游客心中永远的情绪价值。

互动性是提高游客情绪价值的重要手段。景区可以设立互动式展览、游戏化的导览活动等，鼓励游客参与其中，通过亲身经历感受到乐趣和成就感。

三、营造温馨港湾

在旅途中，有一个可以依靠的地方是多么重要。景区应当成为这样的温馨港湾，提供高质量的服务和舒适的环境，让游客感受到家一般的温暖。每一个微笑、每一次悉心的帮助，都是在无声之中传递着关怀与尊重，为游客的心灵注入正能量。 贴近内心的情感服务 服务行业的核心在于“用心”，景区亦如此。了解游客的需求并给予超出预期的关注和服务，会让人感觉到宾至如归。

一个微笑、一句贴心的问候、一个帮助的手势，都能让游客感受到被尊重和关怀，从而激发出更加积极的情感回应。

四、编织情感的网络

在这个互联网时代，景区也可以利用数字媒体与游客建立情感联系。通过分享游客的故事、分享游客的美好瞬间，创建互动平台或者提供虚拟现实体验等方式，不仅能让游客在现实中感到与景区紧密相连，还能在网络世界里继续延续这份情愫，编织出一张跨越时空的情感网络，通过在线互动让游客在离开心仪之地后仍能感受到那份亲近，景区可以通过社交媒体和应用程序等工具与游客建立长久的情感联系。网络技术的力量使得这份情感的延续变得可能，也让景区与游客之间的关系变得更加紧密。

五、与当地文化的深度融合

真正的旅行，或许是从熟悉的文化走到陌生的文化，再从陌生回归熟悉的过程。景区与当地社区的合作，能够让游客深入体验到当地文化的精髓，感受到自己不仅是过客，更是这段文化旅程的参与者和传承者。这种深度的互动，无疑会为游客带来更加丰富和深刻的情绪体验，也为游客打开一扇深入了解当地文化的窗户，同时也让游客的情感融入对当地生活的感悟之中。这样的共享不仅提升了游客的情感体验，也为当地社区带来了新的活力。

六、不断地关怀与回馈

当旅途结束，景区的关怀却并未随之消失，一次完美的旅行并不意味着结束，通过持续的关怀和问候，景区能够让游客知道，尽管旅程已经结束，但那份美好的回忆和情感依然存在。一封问候的邮件、一条定制的旅游建议，或是社交媒体上的小小互动，都能让游客感到被重视和怀念。这种持续的关怀如同一道桥梁，连接了旅途的结束与下一次出发的开始，使得景区在游客心中的地位不再只是过眼云烟，而是成为一份长久的情愫。 这种维系不仅增加了游客回头率，也促使他们在亲朋好友间分享经验，形成良好的口碑效应。

在旅游业中，为游客提供愉悦的情绪体验是吸引和留住游客的关键。随着旅游者对个性化和深度体验的需求增加，景区需要关注如何创造能够触动游客情感的环境和活动。了解游客的情感需求并据此提供服务，有助于提升游客满意度，增强口碑效应，从而带来更多的客源和收入。

总之，景区提供的情绪价值是一种无形却强大的吸引力，它将游客与旅游目的地紧密连接在一起。通过不断创新和深化服务，让每一次旅行都成为一次动人心弦的情感之旅。所以，旅游景区应通过不断创新和深化服务，为游客提供源源不断的情绪价值。这样的价值，既是对游客付出的回报，也是景区品牌价值的源泉。当他们带着满载的情感离开时，也许会发现，最美的风景其实就在这一路走来的感动之中。

1月17日，据海南省政府工作报告消息，海南省旅游和文化广电体育厅党组书记、厅长陈铁军表示，2024年，全省旅游接待总人数超9720万人次，同比增长8％，旅游总花费超2040亿元，同比增长12.5%。接待境外游客超110万人次，同比增长115.6%。

随着来华入境过境免签等政策不断放宽和优化，以及出入境口岸和入境人员停留活动区域的扩大，外国来华旅游人次实现了激增。韩国游客挤爆上海、“周末到中国”等现象都为中国入境旅游2025年发展提振了信心。 购物、消费作为旅游过程中重要的情绪体验之一，免税、退税政策带来的价格优势提升了外国游客的消费意愿，但在机场海关退税流程的便利性也极大程度影响着整理旅游感受。根据国家税务总局上海税务局30日发布的数据显示，2024年1月至11月，上海离境退税销售额同比增长88.7%，境外旅客离境退税申请人（次）超7.3万，同比增长198.2%。 面对入境游和退税消费激增的现实情况，只有对当前低效、繁琐的退税机制进行改革，才能释放外籍游客的消费潜力，让入境旅游发展真正为中国经济增长提供助力。 01 中国离境退税政策适用于非中国境内居民，包括外国游客及港澳台居民，并要求其在中国连续停留不超过183天。对于符合退税条件的商品必须是从指定退税商店购买的、未拆封和未使用的商品，且须随个人行李离境。政策规定单日单店累计消费金额需满500元人民币即可办理离境退税，商品需在购买之日起90天内随本人行李从指定口岸离境。退税率为11%，实际到账金额需扣除2%至3%的退税代理服务费，退税通常以人民币支付，可选择现金或银行卡转账方式。 外国游客在办理离境退税时，首先需在购物时索取增值税退税申请单和购物发票，并在离境当日携带退税商品、退税单、购物发票以及有效护照，前往指定口岸的海关进行核验。海关验核后在退税单上加盖“海关验讫章”，随后游客可前往机场或口岸的退税代理机构办理退税手续，提交已盖章的退税单、护照和海关验核材料，并选择现金或银行卡转账方式领取退税款项。 目前，很多中国境内商店并未开设退税服务，这直接影响了外国游客的购物体验。 退税政策核心目的便是为了鼓励游客消费、促进消费回流、提升旅游国际竞争力。但由于中国退税商店的覆盖率较低，游客往往只能在大型商场中的国际大品牌门店中享受退税待遇。可见退税政策的落实工作主要围绕影响力较强、品牌较为集中的综合类商场，而对于零散分布的店铺和独立品牌尚无法接入退税网络。 此外，一些我们耳熟能详的国内外知名品牌，也并未纳入到退税商店目录内，例如北京国贸Lululemon。同一品牌在一二线城市或不同商场参与退税的情况也会存在差异，例如大疆在大部分一线城市核心商场均能够退税，但在成都则无法实现。由此可见，当前的退税政策并未实现品牌、商场、城市三个主体的贯穿，三者之间的割裂关系也会导致退税操作的复杂化。
无论是商场统一开具退税单或是品牌门店自行完成，任何一种模式都需要商家配备经过退税流程及服务培训的相关人员配合完成。这不仅需要对于基本退税手续、环节的熟悉，也需要面对外国游客所需要的基本外语服务能力。

由于当前国内退税商店覆盖率和落地实施的范围有限，导致品牌方和商场在投入人力物力完善退税体验的意愿上并不积极。在缺少必要培训下，商店人员可能不知道如何正确填写退税表格，如何指导游客提供有效凭证，或者如何协调与退税公司或海关之间的沟通。这种服务不到位的现象影响了游客的退税体验，进而降低游客满意度、影响购物和消费意愿。


随着全球旅游市场竞争的日益加剧，一些国家和地区已推行更加便捷的“即买即退”机制，使游客在购买商品时在门店或商场即可完成现金退税，而无需等到离境时再办理相关手续。

然而，中国的退税政策在这一领域仍有巨大提升空间。建立完善、智能、便捷的“即买即退”机制将进一步提升中国作为国际旅游目的地的吸引力以及旅游购物的竞争力。

根据税务局公开信息显示，上海“即买即退”试点拓展到5家至此，服务涵盖近180家退税商店，全市累计备案700余家离境退税商店，并在10月10日新增静安嘉里中心试点。虽然税务局最新公布了北京新增SKP等“即买即退”试点，但根据2025年1月10日向在商场办理退税的顾客以及北京SKP商场退税客服电话确认后，“即买即退”政策尚未真正落实，顾客仍旧无法直接从商场获得现金形式退税。

而且，国内现行的“即买即退”政策跟我们想象中日本、韩国的退付现金真的一样吗？

作为上海南京西路商圈的两处“即买即退”集中退付点之一的恒隆广场，今年截止8月底已开具离境退税申请单5000余份，同比增长超220%。经过电话咨询得知，在恒隆广场办理“即买即退”现金退税有着如下要求：

17天内离境且需要信用卡预授权担保（俗称“冻结”）一笔与实际退税金额相等的款项。虽然在多方共同努力下，基本实现了现金退税，并促进了游客的二次消费。但完整的退税流程其实尚未完成，游客仍需在离境海关处完成退税商品检查，才能将先前信用卡预授权担保的金额解冻并返还。另外，预授权担保所接受的信用卡也仅限银联双币信用卡、MASTER、JCB，并未覆盖其他国际主流信用卡例如Visa、American Express等。

在对一位曾有10余次首都机场退税经历的澳洲籍游客Linda（化名）的访谈中，她反应每次办理退税都需要预留至少1个小时。

其中最为耗时的环节，主要集中在退税信息录入和退税商品检查两个流程上。

首先，退税信息录入环节尚未实现全面数字化。当游客携带已填写好的退税单及相关商品到达机场后，需要先前往海关申报与退税窗口，由工作人员进行信息录入、审核与盖章等操作。然而，与泰国、日本、韩国等国家更为智能化的退税机制相比，中国的退税窗口仍然依赖人工审查和手动录入。例如，在一些国际机场，仅需扫描退税单上的条形码即可快速完成信息审核，而首都机场的人工处理方式则大幅延长了办理时间。

其次，针对退税商品的检查流程耗时较长。在完成退税窗口的盖章审查后，游客需接受严格的退税商品检查。据多位游客反馈，工作人员不仅会陪同他们前往行李托运窗口以确认退税商品，甚至会通过视频录像存档。这种繁琐且过度依赖人力的机制，不仅拖慢了退税进程，还大大增加了游客的负担。随着入境游客数量的增加和退税消费的持续上升，当前的检查模式能否在不影响退税效率的情况下维持正常运转，如何依托智能化信息技术升级，打造游客友好、高效便利的退税机制，需要结合切实情况谨慎研判。
当外国游客踏入一个语言不通、环境陌生的机场时，退税这一复杂流程可能成为他们离境体验中的“困难时刻”。在时间紧迫的离境过程中，缺乏清晰、准确的退税流程指引，无疑会加剧游客的困惑与焦虑。

当前，许多机场针对退税窗口的指引、流程信息板等标识并不够明确，甚至存在误导性。如果游客未能提前掌握退税办理的相关知识，在现场极有可能因不清楚是先办理登机、托运，还是先办理退税，而陷入混乱并浪费宝贵时间。

例如，在北京首都机场的“出发流程”指引中，“海关申报/离境退税”被标识在“办理登记手续”之前。然而，实际操作中，游客需先办理值机并获取登机牌后，方能前往海关退税窗口。这种信息的不准确，不仅削弱了指引标识的功能性，更可能让游客在慌乱中错过关键环节，徒增不必要的麻烦。

无论是由于信息错误，还是游客理解不足，信息提示的核心目的应始终是清晰、简明地传递必要信息，从而帮助游客快速完成流程，而非增加困扰。

优化退税指引与提示，不仅是提升游客体验的基础性工程，也是机场服务国际化水平的重要体现。任何对流程复杂性的低估或对细节问题的忽视，都会在游客心中留下负面印象，影响中国作为旅游目的地的整体形象。真正的高质量服务，应从每一个信息标识的精准传递开始，为国际游客提供简便、高效、无忧的体验。

当前，退税政策的持续优化与完善，彰显了政府部门对解决入境旅游消费关键问题的决心与动力。然而，在政策实施的实际效果上，我们与理想状态以及周边一些旅游大国的成熟经验相比，仍存在一定差距。如何进一步扩大退税商店网络的覆盖范围，实现更多商家的深度联通，将退税机制推广至更多城市，乃至提升机场海关退税办理的智能化水平，依然是摆在我们面前的重要课题。

这些问题的解决，不仅关乎游客的消费便利性，更是中国迈向国际一流旅游目的地的重要基础建设。唯有以更加精细化和前瞻性的措施推进退税体系优化，才能真正打通政策红利的最后一公里，进一步释放入境旅游市场的潜能，为国际游客提供更高品质的消费体验，全面提升中国旅游的全球竞争力。

作为新质生产力的代表，AI正深刻影响和改变着包括旅游业在内的各行各业的运作模式。1月16日，在贵州省文化和旅游厅、贵州省大数据局、贵阳市人民政府、黔西南州人民政府、雷山县人民政府的支持下，“AI游贵州·智启新文旅--2025贵州AI旅游发布大会”在贵阳举办，贵州省文化和旅游厅与马蜂窝联合发布了贵州旅游AI智能应用“AI游贵州”。 贵州省委宣传部副部长、省文旅厅党组书记、厅长吴涛，贵阳市人民政府副市长龙丛，黔西南州人民政府副州长李维毅，马蜂窝创始人、CEO陈罡，省大数据发展管理局、各市（州）文旅部门负责人、以及省重点景区等嘉宾代表出席会议，共同见证全国首个省市景区三级AI应用生态“AI游贵州”、“AI游黔西南”、“AI游西江”正式发布。 “AI技术已深入到千行百业，成为驱动产业变革的核心力量。”马蜂窝创始人、CEO 陈罡在《人工智能对旅游业的冲击和机遇》的主题演讲中说到，“AI时代，游客从传统的被动接收信息转变为主动获取信息，借助智能体实现高质量信息精准匹配与个性化定制服务。旅游产业‘资源-服务-客源’的链条得以重塑，而智能体将成为文旅内容与服务核心载体，有力推动行业向高效、多元化发展，实现个性化体验的规模化交付。” 马蜂窝目的地研究院院长孙云蕾为来宾详细介绍并展示了“AI 游贵州”的强大功能。于游客端，行前可凭借智能交互问答快速梳理海量信息，根据个人偏好定制专属行程，提供决策参考；行中能实时获取周边详尽资讯、应对突发状况，确保旅途顺畅无忧；多语言翻译等能够为到访贵州的外国游客提供更加高效便捷的旅游服务。对管理部门，智能体凭借大数据分析精准勾勒游客画像，为政策制定、资源调配与市场预测提供关键数据支撑，全方位提升旅游管理效能与服务品质，实现游客体验与产业运营双优化。 黔西南州文化体育广电旅游局局长李祖平在“AI游黔西南”的发布致辞中提出，将充分利用AI技术的优势，将黔西南打造为国内外知名山地旅游目的地。黔东南州雷山县副县长梁定华发布“AI游西江”，并表示希望借助AI科技等手段，加强对苗族文化的保护与传承，让苗族文化在数字化时代焕发新的生机与活力。

由马蜂窝AI BOT具身智能带来的拜年、舞蹈、幸运抽奖环节是本次大会的一大亮点，除此之外，会场外还设置了AI BOT互动体验区和展览区。参会嘉宾可通过与AI BOT的智能互动，“AI游贵州”系列智能体实际操作体验，直观感受AI技术带来的便利和创新。


作为中国旅游科技平台，马蜂窝充分利用持续十几年积累的高质量行业数据，深耕AI技术的场景应用，不仅能够为C端游客提供专业靠谱的服务，为B端提供兼具效率与性价比的流量管理工具，还能提供基于大数据分析的行业前瞻预测指导，助力文旅产业化升级和个性化服务升级。随着全球AI技术的不断迭代，马蜂窝将通过线上AI智能体+线下AI机器人等方式全面赋能目的地文旅，优化升级人工智能在文旅领域的应用，推动行业数据协同共享，帮助目的地文旅实现智能化改造和数字化转型。

2025年1月15日，加拿大高端专业户外品牌ARC’TERYX 始祖鸟澳门首家4.0设计新店登陆威尼斯人购物中心。店铺占地逾4,000平方英尺，以「CLIFF HOUSE」为设计灵感，将始于高山的品牌基因与澳门在地文化深度融合，设计以现代建筑手法把自然界中的岩石与树木巧妙连接，创造出一种粗狂而不失细腻的独特美感。店内融入了极具澳门本土特色的葡式花砖，从空间布局到色彩运用，展现品牌与历史文化的和谐共生。新店为ARC’TERYX 始祖鸟于澳门面积最大的分店，坐落于城市热门旅游地段，旨在为顾客提供沉浸式户外体验之旅。 ARC’TERYX 始祖鸟的「CLIFF HOUSE」，于零售空间展现高山意境 店铺的设计灵感来源于高山上的「CLIFF HOUSE」，从基因中探寻两者共通的专业设计、融于自然、敢于冒险的精神诉求。品牌将卓越的户外体验引入都市，店铺内部的墙面采用了花岗岩设计，凹凸有致的切割纹理，搭配自然的原木，让人仿佛置身于崇山峻岭之中，顾客在选购商品的同时，也能感受到品牌背后那份对未知世界的渴望与探索。 「CLIFF HOUSE」 通常位于悬崖或陡峭山坡，由石头、混凝土或木材建造，与其所处的自然环境融为一体，为登山者提供住宿、补给、救援等必要服务。「CLIFF HOUSE」的建造可追溯至十九世纪中叶，多年来，这些建筑物对户外运动的发展和传承具有重要意义。ARC’TERYX 始祖鸟通过这一代表户外运动发展和传承的标志性建筑，将其对高山的敬畏以及专业的户外文化与每一位户外运动爱好者相连接，向顾客传递品牌的核心价值和精神内涵。 艺术美学与品牌基因自然融合，打造沉浸式户外体验

新店整体空间以开放式布局为主，营造出一种宽敞、通透的感觉。在空间划分上，借鉴了高山的层次感，店铺利用不同高度的展示架和陈列，将销售区、休息区和VIP区等功能区域自然地分隔开来。

店铺门面的设计以宇宙黑花岗岩为灵感，其源自中国最古老的岩系之一——泰山岩群。历经长年的风雨洗礼，宇宙黑花岗岩依旧坚韧，更添原始野性之姿，犹如户外运动爱好者面对挑战屹立不摇，越挫越勇。宇宙黑花岗岩独特的水墨状纹理和粗犷的质感，再现了悬崖峭壁的巍峨凌厉，与位于品牌发源地的温哥华海岸山脉遥相呼应，而这种严苛且不断变化的自然环境，长期以来一直是ARC’TERYX 始祖鸟测试其产品的试炼场。门店设计将艺术美学与品牌始于高山的基因融合，增添来自大自然的温度，并带来强烈的视觉冲击。


葡式花砖，作为澳门建筑文化中一抹不可或缺的瑰丽色彩，深深植根于这片土地的历史脉络与地域风情之中。它们不仅是时间的见证者，更是文化传承的载体，蕴含着丰富的故事与情感。品牌巧妙地将这些花砖元素融入VIP区域的墙面设计之中，顾客不仅可以享受到专业户外产品带来的便捷与舒适，更可从中感受到澳门文化所独有的韵味。

ARC'TERYX 始祖鸟透过身历其境的产品展示竭力于打造优质的消费者体验，秉承长期主义理念，缔造可持续发展的产品设计，与消费者建立情感共鸣，传递专业户外知识，推广户外运动精神。欢迎莅临新店感受「CLIFF HOUSE」的独特魅力。

本文转载自公众号：空间秘探，作者：秦敏慧 最近，丽思卡尔顿酒店（The Ritz-Carlton）落子厦门，作为万豪国际集团旗下最有代表性的顶级奢华酒店品牌，未来在华签约开业不停歇，拥有15家酒店待开业。被誉为“全世界屋顶”的丽思卡尔顿，一直被业内视为经典的存在。细数丽思卡尔顿入华已27载，陪伴中国奢华酒店市场一路走来，这个被烙印上经典标签的品牌，是怎样定义奢华的高度？拥有15家待开业的底气？ 01# 15家丽思卡尔顿 在路上 近期，万豪国际集团与厦门绿发投资有限公司成功签署合作协议，共同打造双品牌项目——厦门丽思卡尔顿酒店和厦门万豪行政公寓。 酒店和公寓坐落于厦门思明区核心地段，是该地区标志性综合体的重要组成部分，包括高端商业街区和一座340米高的办公楼，其中A塔是福建第一高楼，B塔用地性质为酒店、商业，建筑高度为178.9米，此次签约的丽思卡尔顿就在B塔。 酒店建筑由知名建筑事务所Gensler操刀，近一半客房可欣赏到迷人的海景，室内设计则由LTW Designworks主持设计，主创团队以其经典与优雅的设计风格，为香港丽思卡尔顿酒店赋予东西方文化融合的独特魅力。
公寓则位于丽思卡尔顿酒店的下方楼层，将推出144间现代公寓，消费者可与丽思卡尔顿酒店共享游泳池、专为商务需求而设的私人会议室和100平方米的健身中心。公寓设计以高级感和实用性无缝融合为核心，专注于营造家庭般的舒适氛围，提供多样化的设施与服务。

公寓的主要人群定位于商务人士和家庭出行的用户，为他们提供一个优雅舒适的居住环境。同一物业运营同一家酒店集团的两个各具特色的品牌，可以极大地实现品牌人群定位互补、配套设施共享、运营成本控制。“混搭”双品牌优势之下，可以看出万豪对于消费需求端的理解。

截至2024年第三季度，丽思卡尔顿在全球36个国家和地区运营超过122家酒店，为全世界令人向往的目的地提供专属的标准服务。今年以来，丽思卡尔顿在摩洛哥拉巴特、夏威夷欧胡岛海龟湾、沙特阿拉伯红海、泰国曼谷陆续迎来新店开业，在全世界拥有开店计划的同时丽思卡尔顿在国内也保持着高速。

苏州丽思卡尔顿可能是目前最快开业的一家门店，预计将在2025年第一季度开业。酒店坐落于苏州西侧的全新综合体华贸中心，拥有190间客房及套房。这是苏州首家、江苏省第二家丽思卡尔顿，也是业主方华贸继北京丽思卡尔顿之后，再与万豪“续缘”。

作为华中腹地，虽武汉东湖风景区管委会与阿那亚成立合资公司，推行世界级文旅地标，但原计划2023开业的阿丽拉酒店推迟开业后，武汉一直缺乏重磅的奢华酒店亮相。因此，计划在2025年初开业的丽思卡尔很有可能成为华中地区首家丽思卡尔顿。酒店将拥有205间客房，坐落于高330米的越秀·国际金融汇T5写字楼46-59层，室内设计由屡获殊荣的国际设计公司KCA操刀。

不仅如此，还有多家“狮王”酒店在路上。



据万豪官网显示，截至目前丽思卡尔顿酒店在华开业15家。放眼全球，丽思卡尔顿酒店在多个国家和地区运营超过100多家酒店，在华开业的15家显然在开业总份额中并不算多。不过按照未来再开15家的数量来算，丽思卡尔顿正逐步加强集团在中国奢华酒店市场的地位与重量。


去年12月，万豪国际集团在法国戛纳举行的国际豪华旅游博览会（ILTM）上分享，即将开启全球增长与战略扩张的新篇章。其中，旗下奢华酒店品牌组合将持续推进品牌拓展，推出野奢营地、乡间木屋度假村等奢华新选及定制化体验。

会上提出的战略目标，体现出万豪对世界奢华旅行新趋势的积极响应，接下来待开业的15家酒店，可见出万豪国际集团对奢华酒店市场的期望较高，对中国奢华酒店发展前景抱有希望与信心。


可可·香奈儿曾说，每当我梦见死后在天堂的生活时，梦中的场景总是发生在丽兹酒店。

她曾在巴黎丽兹酒店居住超过30年的时间，把这里作为她的家。可可·香奈儿以其极简与优雅的设计理念颠覆了时尚界，巴黎丽兹酒店以其奢华的金牌标准和卓越的服务创建着“顶奢”二字的规则。两个不同领域的面孔在时空中相遇，冥冥之中谱写出属于自己的奢华定义。

谈及丽思卡尔顿酒店的历史，奢华酒店之父César Ritz于1898年创立了位于旺多姆广场的巴黎丽兹酒店，这间传奇酒店自此为欧洲高档酒店的发展翻开崭新一页，也是“丽思卡尔顿”品牌故事的开始。

亮相后的巴黎丽兹酒店获得意想不到的成功和好评，成为全欧洲最豪华神秘的酒店，威尔士亲王、瑞典、葡萄牙、西班牙的国王都曾在这里入住或就餐。

1965年，波士顿丽思卡尔顿业主方卡柏、卡伯特和佛比斯土地开发公司，将象征王室和尊贵血统的“皇冠”和象征财富的“狮子”完美融合，创造出丽思卡尔顿标识。1983年，威廉·约翰逊先生买下美国波士顿丽思卡尔顿酒店和丽思卡尔顿名字的使用权，丽思卡尔顿酒店公司自此成立。

1995年，万豪国际集团入股丽思卡尔顿酒店公司，持有49%的股份，丽思卡尔顿酒店有限公司正式成立，成为万豪奢华酒店品牌之一。

撰写奢华定义的丽思卡尔顿，在被万豪收购三年后，入华的初场秀就选择了潮流之都上海。

丽思卡尔顿未来之前，当年的上海酒店“头牌”还是华亭宾馆。说到1986年开业的华亭宾馆可谓风光无限，落地于还是一片荒地的徐家汇。建成当年，华亭宾馆和喜来登签了10年的委管合同。曾任中方董事长的赵仁荣表示，喜来登有成熟的营销资源和国际渠道，华亭宾馆一开业，就能顺利进入国际市场。彼时的喜来登品牌才刚刚走进中国酒店市场，还未被喜达屋酒店及度假村国际集团收购，而2016年万豪国际集团才完成对喜达屋集团的并购。

1988年6月的《外国经济与管理》刊登了一篇表扬华亭宾馆学术论文，由于中外双方合作得很好，企业在1987年营业利润达到一亿多元人民币，平均每个员工创汇2万美元。

华亭酒店十几年的春风，无数名人政要乘风而来，又兴尽而归，包括了美国前总统布什、泰国前总理阿南、英国前副首相赫塞尔廷、加拿大前总理克雷蒂安等贵宾……

直到即将迈过新世纪的门槛，被一座高山挡住。这就是1998年落成的上海波特曼丽思卡尔顿酒店。作为上海第一家国际奢华酒店、全国首家丽思卡尔顿，藏于繁华的上海商城里，这组“山型”建筑，是普利策奖的获得者、“改变了全世界城市天际线”的设计师约翰·波特曼在上世纪八十年代设计，于1990年将其展现在世人眼前。彼时，164.8米的主楼是全上海的最高楼宇，从“上海商城”的命名也可窥见它的不凡，作为沪上独一无二的新型商住两用区，集一流场地和各种设施于一体，是名副其实的“城中城”，当作地标一点也不为过。

首次的选址已为丽思卡尔顿的品牌基调做出了示范，而相较于先锋的外观，内部也别有洞天。进门处是酒店的礼品店。垂廊的另一头是丽嘉阁像是一个多变的bar，大量ArtDeco风格的装饰，融合复古情调，白天像是一个餐吧、咖啡吧，享用一些简餐，晚上则可以来一壶伯爵茶，是抽离繁忙现实，沉浸时光掠影的好去处。丽嘉阁的一侧还有一个“隐秘”的小空间，更像是一个主题club，也更复古，很适合举办一些小型活动。

而更具有影响力的是酒店客房的布局，进门左手卫生间、右手衣帽架、独立淋浴间而非浴缸加上花洒、2米大床正对电视、电视侧办公桌、床侧单人沙发……熟悉的酒店布局，成为日后四五星级酒店样板间的参照。

在客服方面，丽思卡尔顿酒店做出的开创性举动，令每一位前来到访的客人由衷地感动。“我们以绅士淑女的态度为绅士淑女服务”，作为丽思卡尔顿酒店的slogan，这样的服务理念允许员工为客人创造特别的体验，并允许在没有上级经理批准的条件下用一份特别的预算。在随后的二十年，无数客人获得过这份惊喜，比如在参加的酒店婚礼秀上，为客人拍下照片，再装裱精美的信封赠予。

对于员工的态度，酒店开业之际登在《解放日报》上的广告以logo的形式写上所有员工的名字，也足以看出酒店对员工的尊重和重视。同时，酒店的员工餐厅“狮苑”，不仅包含美味丰富的餐品，还拥有开放、包容、和谐的用餐氛围，让每一位员工拥有归属感。

在21世纪之交，当时的上海经济、文化、商务等领域正在蓬勃发展，上海波特曼丽思卡尔顿酒店目睹了太多上海的第一次：第一次现代化的剧院落成、第一个世界级博物馆问世、第一个国际会议举办、第一个国际体育赛事揭幕……各国政要、商界领袖和世界名流相继前来，上海波特曼丽思卡尔顿酒店也一起参与并见证了这些“第一次”。

时光荏苒，如今在一条“波特曼丽思卡尔顿酒店，优雅老钱还是廉颇老矣”的帖子下面，还能看到有留言评论道，酒店的地理位置真的绝好，虽离静安寺、南京西路两个地铁站有一定距离，但酒店坐落于上海商城，本身便是中国建筑史的一部分，旁边就是奢牌云集的恒隆广场，整个区域都散发着浓烈的“老钱风”。房间内部硬件翻修，床品舒适度很高。早餐位置不大，但餐品不是预制菜，还有现蒸的中餐点心……

入华27载，丽思卡尔顿酒店从一开始就拥抱国内最高消费的人群，用切实的举动诠释出奢华的高度。目前，国内的奢侈品市场仍有强劲的消费力，越来越多的奢华酒店品牌被推出，而丽思卡尔顿酒店则在最初就站稳了品牌脚跟。如今，丽思卡尔顿酒店在华开出了15家门店，未来也有15家，也许这个阶段正是其蓄力后放手加速的关键时期。

把已开业的15家与未开业的15家丽思卡尔顿作对比，发现酒店的选址的核心发生着改变。对于丽思卡尔顿来说，酒店选址的美学似乎概括成了一句话——出则繁华，入则避世。

把时间拉回丽思卡尔顿首店落沪的上海，2000前后，上海前仆后继地出现了一批国际奢华酒店，它们的存在几乎追平了国际标准，包括上海波特曼丽思卡尔顿、浦东香格里拉、金茂凯悦、浦西四季，以及稍晚一些的瑞吉红塔和明天广场JW万豪。

除香格里拉，其他品牌都是首次入驻中国大陆，为什么会选择上海？有很大的原因是，上海正在成为中国的金融商业之都，因此外企是其中最活跃的成员。那个时期，花旗银行的中国区总部从香港搬到了上海；东芝电梯中国研发中心于2003年在上海成立；施耐德电气在上海的业务架构，能顶上第二总部……

商业青睐的加持，为顶奢酒店灌满了肥沃的土壤。随后这股狂热烧到了北京、深圳等一线城市。而这就不得不提丽思卡尔顿的又一项开创性动作，它是最早在中国实现一城双响的奢华酒店品牌。随着浦东经济发展的浪潮，在2010年第二家上海浦东丽思卡尔顿酒店正式开业。但在北京仅用了一年时间，分别是2006年开业的北京金融街丽思卡尔顿以及2007年开业的北京丽思卡尔顿。

随后的几年，北上广深等一线、新一线城市被抢占了大量核心优越位置，奢华酒店可发挥的空间越来越少，加之受三年特殊时期影响，新签约及在建酒店速度都出现了疲软和放缓信号。

商业化发展，从不会原地踏步，一些城市正被酒店集团垂青，特别是奢华酒店部分。这里就有必要提及继北京上海后，第三个以地级市的身份拿到一城双店丽思卡尔顿酒店资质的苏州。其中一家华贸丽思卡尔顿预计今年第一季度开业，距开业时间愈发临近。

国际连锁品牌的高端、奢华酒店数量是一个城市经济活力的晴雨表之一，尤其是拥有众多新签约、新开业的酒店，就更有说服力。与苏州一样的温州、宁波也大致相同，政策的推动、经济的加快、交通的便捷、文化的底蕴和旅游的资源，都是让品牌心动的信号。

除了寻觅新的经济高地，品牌的选址也逐渐从城市的经济中心，向蕴含标志性文化和历史遗址的地点转移，这些地方比闹市安静、比繁华简约，度假型酒店日益成为主流。单从丽思卡尔顿这个品牌切入，万豪国际集团则早在2008年推出品牌的“高定系列”——丽思卡尔顿·隐世，意味着丽思卡尔顿从度假的概念到隐世的升华。

推出后的第15年，中国首家丽思卡尔顿隐世——日赛谷丽思卡尔顿隐世酒店开业，位于四川九寨沟查沟山谷之中，主打逃离城市的原生藏寨体验。

观察15家酒店，除了单拉出来的细分品类，丽思卡尔顿将目光投向众多的热门旅游目的地，包括昆明、乌鲁木齐、千岛湖、大理等。这些选址的方向都往更自然、更私密、更具在地文化特色的区域集中。向往自然、避世享受、品质细节成为流行的旅行趋势，而多体验、高品质、优服务正是顶奢酒店的“拿手好菜”。简单来说，不管是车水马龙的繁华都市，还是幽静旷野的隐逸山林，都是丽思卡尔顿对新市场环境和需求变化的积极回应。


从27年仅仅开15家到近期官宣签约开业数量激增至15家，丽思卡尔顿为何有开业这么多家的底气？为何能在中国奢华酒店市场一路高歌猛进？

现代化服务要求的“黄金标准”

丽思卡尔顿对酒店服务的高要求，被称为“黄金标准”，包括服务三部曲和24小时服务准则等，并将这一理念转化为具体的操作流程和员工行为规范。从创立之初至今，丽思卡尔顿经历了多个世纪的变迁和发展，黄金标准也随着消费者需求和市场愈发现代化。

在数字化服务引入上，丽思卡尔顿的数字化礼宾平台“Ritz-Carlton App”，让消费者可以在入住前定制住宿体验，选择房间布置、客房服务、饮食偏好等；入住后也可以通过手机控制客房内的灯光、温度等；与礼宾部沟通、实时了解城市活动、预订餐厅或安排专属活动。

关于服务文化融合方面，丽思卡尔顿认识到不同文化背景下消费者的不同期望与需求，在坚持品牌核心价值的同时，针对不同市场的文化差异进行了本地化调整。在中东和亚洲市场，酒店加强对文化礼仪和习俗的培训，确保服务高效的同时尊重当地文化特色。

同时，全球的可持续发展与企业社会责任关注度的提高，丽思卡尔顿在服务过程中引入了绿色实践和社区化项目，如减少塑料制品使用、支持本地社区项目等。

城市曝光度的“强劲门面”

文旅部数据显示，2024年前三季度，国内出游人次42.37亿，比上年同期增加5.63亿，同比增长15.3%。国内游客出游总花费4.35万亿元，比上年增加0.66万亿元，同比增长17.9%。

旅游热度在不断攀升，地方政府对旅游的关注度和投入度也越来越高。以苏州为例，苏州市政府近几年相继出台一系列政策措施，致力于推动旅游业高质量发展。如《关于推进苏州市旅游度假区高质量发展的指导意见》《关于推动苏州市旅游业高质量发展的行动方案》等，为苏州旅游业提供有力的政策保障，也为丽思卡尔顿的入驻孕育出良好的政策氛围。

此外，由于顶奢酒店的选址条件非常严苛，要么不建，要建便是一鸣惊人的程度，带来强烈的地标属性，更容易增加城市的曝光度，带来的商业价值与旅游价值不言而喻，说是城市曝光度的“门面”也不为过。

市场成长下一周期的“精致体验”

贝恩咨询预测，中国奢侈品消费占世界总消费的比例，将从2023年的22%左右扩张到2030年的35%-40%。而相较于实体奢侈品，中国的消费者更倾向于奢侈体验，如酒店、美食和旅游。

时代的消费背景，让本就定位于酒店体验感金字塔顶端的奢华酒店不谋而合。其中丽思卡尔顿以奢华、精致着称的体验感被业界广为传颂。事实上“豪华（ritzy）” 这个词就是由丽思卡尔顿发明，ritzy在字典中被解释为非常优雅和豪华。

同时，小型私家奢华邮轮旅游正在超越传统邮轮旅游，成为消费新热点，丽思卡尔顿品牌也积极响应消费趋势。去年，丽思卡尔顿游轮Luminara启航亚太地区。丽思卡尔顿邮轮系列执行主席兼首席执行官表示，时下奢华旅行愈加渴望在全球范围追寻难忘的个性化体验，我们欣然推出探索亚太地区的全新航线。该航线将深入10个国家的28处港口，足迹遍及中国、越南、菲律宾、马来西亚、新加坡、日本等地。

经典的品牌，总拥有广为流传的“内功”。待开业15家看似是丽思卡尔顿呈现开业“加速度”的显着举动，但背后是品牌在历史的长河中看见自己的过程，是未来消费市场里转变的酒店发展战略、经营方向、管理思路等。因此，奢华二字在丽思卡尔顿的理解下正在更清晰、更具象……

1月17日，中国中免发布中标市内免税店经营权的公告。公告称，2024年8月，财政部、商务部、文化和旅游部、海关总署、税务总局印发《关于完善市内免税店政策的通知》，新增 8 个城市各设立 1 家市内免税店。政策发布后，中国旅游集团中免股份有限公司（以下简称“公司”）积极参与市内免税店经营权的竞标工作。近日，公司陆续收到通知，公司全资子公司中国免税品（集团）有限责任公司先后成功中标深圳、广州、西安、福州、成都、天津 6 家市内免税店经营权。加上公司原来拥有的 7 家市内免税店，公司目前已在 13 个城市拥有市内免税店。 中国中免表示，本次中标 6 家市内免税店经营权，有利于公司充分发挥自身优势，整合既有采购和运营资源，充分打造“免税+有税”“进口+国产”“线下+线上”新零售模式。同时公司积极参与市内免税店建设，有助于提升所在城市消费活力，加快建设国际消费中心城市，有效引导国人海外消费回流，促进外籍人员在国内消费。未来，公司将持续以规范经营为基础，以创新为驱动，以服务为核心，持续推动中国免税行业高质量发展。

1月17日，据文化和旅游部消息，为进一步促进两岸人员往来正常化和各领域交流常态化，回应台湾基层民众和旅游业界热切期盼，增进两岸同胞利益福祉，大陆方面将于近期恢复福建、上海居民赴台团队游。目前各项工作正在积极筹备中，希望两岸旅游业界加强沟通对接，为大陆居民赴台团队游提供优质的服务和产品。

1月16日，三亚旅游酒店行业协会发布《关于部分媒体发布涉三亚酒店价格不实信息的公告》。公告表示，我们严格遵循相关要求执行房价报备，所有酒店同等房型价格均不会超过近两年同期，预订率与去年持平且价格稳定。协会呼吁游客理性看待相关报道，欢迎社会监督。以下是公告全文： 近期，部分媒体发布的关于三亚酒店春节价格上涨的不实信息，严重诋毁了三亚酒店行业的整体形象，误导了广大游客和消费者，对三亚旅游市场秩序造成了不良影响。在此，三亚旅游酒店行业协会郑重声明并发布此公告。 我们一直致力于为游客提供优质的服务与合理的价格体系，特别在春节期间这一旅游高峰时段，三亚酒店行业在保障服务质量提升的同时，为确保每位游客都能拥有舒适、满意的住宿体验，以高质量服务做好春节假期期间旅客的三亚服务保障工作，我们严格遵循三亚市发改委《关于三亚市2025年春节期间旅游饭店标准客房价格管理的通知》（三发改价格〔2024〕70号）文件要求执行房价报备，所有酒店同等房型价格均不会超过近两年同期。 三亚酒店行业协会近200名会员酒店春节期间酒店预订率整体平稳，预订率与去年基本持平且价格稳定。然而，部分媒体发布不符合事实的报道，我们已迅速向网信部门进行投诉举报，积极配合网信部门开展调查工作，坚决维护三亚酒店行业的合法权益与良好形象。 我们始终秉持对游客和广大消费者负责的态度，在此呼吁游客理性看待相关报道，切勿被“标题党”“蹭流量”断章取义的不良媒体误导。同时，热忱欢迎社会各界对三亚酒店行业进行监督，我们将一如既往地坚守承诺，以合理的价格和高质量的服务，为大家打造优质的旅游住宿环境，助力每一位游客在三亚度过一个安心、舒心、暖心的春节假期。 三亚旅游酒店行业协会 2025年1月16日

1月17日，据中国中免快报公告，2024年中国中免实现营业收入564.92亿元，同比下降16.36%；实现归属于上市公司股东的净利润42.63亿元，同比下降 36.50%；归属于上市公司股东的扣除非经常性损益的净利润44.45亿元，同比下降37.68%。 中国中免称，公司归属于上市公司股东的净利润、归属于上市公司股东的扣除非经常性损益的净利润、基本每股收益同比下降均超过 30%，主要是受消费需求放缓及行业周期影响，公司经营业绩持续承压。 公告称，中国积极拓展新增城市市内店项目，已先后中标深圳、广州、西安、福州 4 家市内免税店项目，大连市内免税店焕新开业。推进海外业务布局，实现新加坡樟宜机场、香港国际机场精品店开业，东京银座珠宝类品牌免税专柜及斯里兰卡免税店开业。

1月16日，江苏省文化和旅游厅发布拟确定9家国家4A级旅游景区创建名单。根据《旅游景区质量等级的划分与评定》国家标准和《旅游景区质量等级管理办法》，经景区自愿申报、相关设区市文化和旅游行政部门初审推荐、省文化和旅游厅按程序组织景观质量评审，拟将南京市幕燕滨江旅游区等9家景区列入我省国家4A级旅游景区创建名单，现予公示。名单如下： 1、幕燕滨江旅游区 2、欧乐堡海洋极地世界 3、九顶山动物园 4、沙洲优黄文化园 5、古里红豆山庄景区 6、启唐城沉浸乐园 7、泊心黄沙港景区 8、开心休博园景区 9、皂河龙运城景区

本文转载自公众号：丁说旅游，作者；丁盟 一、新产品、新业态、新空间的形成 在当今社会不断发展、人们生活水平逐步提高的大背景下，旅游已经不再仅仅是一种简单的休闲方式，而更多地成了人们追求丰富体验、探索未知和实现自我价值的途径。2025年，文旅市场预计将围绕度假旅游形成一系列令人瞩目的新产品、新业态和新空间。 技能型旅游的兴起是这一趋势的重要体现。随着现代社会人们对自身身体素质和多元化技能的重视，滑雪、冲浪、飞翔、登山等技能型旅游项目正吸引着越来越多的参与者。滑雪，作为一项充满刺激与挑战的运动，它不仅考验参与者的平衡能力，更需要掌握一定的技巧，如何在不同坡度的雪道上控制速度、转弯等。在寒冷的冬季，白雪皑皑的滑雪场成为冒险者的乐园。新疆的阿勒泰和丝绸之路国际滑雪场等人数也在连年成倍增长，每年都吸引着大量来自国内外的滑雪爱好者。 哈尔滨冰雪主题乐园规模的扩大更是预示着冰雪旅游的热潮将持续升温。哈尔滨以其独特的地理位置和寒冷的气候条件，拥有得天独厚的冰雪资源。每年冬季，这里的冰雪主题乐园都会呈现出各种精美的冰雕作品，从栩栩如生的动物造型到宏伟壮观的建筑复制品，游客们仿佛置身于一个冰雪童话世界。除了观赏冰雕，滑雪也是这里的热门项目之一。宽敞的雪道、专业的滑雪教练以及完备的滑雪设施，为不同水平的滑雪爱好者提供了绝佳的体验。 康养、医养类旅游产品也将日益丰富。在现代快节奏的生活中，人们面临着巨大的压力，健康问题逐渐成为人们关注的焦点。康养旅游产品应运而生，它结合了自然环境、养生保健知识以及医疗资源等多种元素。比如，一些位于山区的康养旅游目的地，那里空气清新，富含负氧离子，对呼吸系统和心血管系统有着良好的保健作用。游客可以在这里进行徒步旅行、森林浴等活动，同时还能参加一些养生讲座，学习如何通过饮食、运动等方式来调节身体机能。医养类旅游产品则更加注重医疗服务与旅游的结合。例如，有些地方推出了以中医养生为特色的医养旅游项目，游客可以在这里接受中医针灸、推拿等传统疗法，治疗一些慢性疾病。这些新产品、新业态和新空间的形成，将为2025年的文旅市场注入新的活力，满足不同游客的需求。 二、旅游要素的加速独立化

在传统的旅游观念中，食、住、行、游、购、娱这六大要素是紧密相连、不可分割的。然而，随着时代的发展和旅游市场的不断变化，这些传统的旅游要素正在加速独立化。

在过去，游客们往往将这六个要素作为一个整体来考虑，例如在规划一次旅行时，会选择一个旅游目的地，然后根据目的地的旅游景点（游）来安排住宿（住）、交通（行），同时也会关注当地的美食（食）、购物场所（购）和娱乐活动（娱）。但现在，情况发生了很大的变化。以美食为例，美食在现代旅游中的地位日益凸显。随着社交媒体的普及，各种美食文化得到了广泛的传播。人们可以通过网络平台看到世界各地的美食图片、视频，了解它们的制作过程和独特风味。这使得一些游客仅仅因为某个城市拥有独特的美食就选择前往旅游。比如，成都以其麻辣鲜香的川菜而闻名于世，火锅、串串香、兔头等特色美食吸引了无数食客。许多游客专门为了品尝这些美食而来到成都，他们会深入成都的大街小巷，寻找那些隐藏在市井之中的传统老店。这些老店往往有着独特的烹饪秘方和浓厚的地方文化氛围，食客们在这里不仅可以品尝到正宗的美食，还能感受到成都人的生活态度和地域文化特色。

这种旅游要素的独立化，为城市在旅游业态的开发和布局上提供了更多的场景和创新空间。对于城市来说，它们不再仅仅依赖于传统的旅游景点来吸引游客。以美食为切入点，城市可以打造美食街区、美食文化节等特色旅游项目。例如，广州的上下九步行街就是一个集美食、购物和文化体验于一体的地方。这里汇聚了各种广州传统美食，如肠粉、双皮奶、烧腊等，同时还有许多具有岭南特色的建筑和老字号商店。通过这种方式，城市能够吸引更多不同类型的游客，满足他们多样化的需求，进一步推动旅游业的发展。

三、产品类型的丰富多元

随着中国经济的快速发展，人民生活水平不断提高，中国已经进入大众旅游时期。在这个阶段，旅游呈现出全域化的特征，休闲度假旅游需求大幅扩张。

大众旅游时期意味着旅游不再是少数人的特权，而是成为广大民众日常生活中的一部分。随着收入的增加、交通的便利以及带薪休假制度的逐步完善，越来越多的人有能力、有时间去旅游。全域化的旅游特征体现在旅游不再局限于传统的热门旅游景点，而是涵盖了整个区域的各个角落。无论是城市的大街小巷，还是乡村的田野山川，都成为旅游的潜在目的地。例如，在一些乡村地区，原本宁静的田园风光现在成为吸引游客的重要资源。游客们可以在这里体验农耕生活，参加采摘活动，感受乡村的宁静与淳朴。

在这种背景下，休闲度假旅游需求大幅扩张。人们不再满足于走马观花式的观光旅游，而是希望能够在旅游中得到身心的放松和愉悦。旅行社市场控制能力逐渐减弱，这是因为传统的旅行社模式往往以团队旅游为主，行程安排相对固定，难以满足现代游客日益多样化的需求。而文旅项目则通过增强自主性、灵活性和多样性，更好地适应散客模式。对于散客来说，他们可以根据自己的兴趣、时间和预算自由地选择旅游目的地、旅游项目和旅游时间。

小众城市和三线以下城市也将成为新的旅游热点。这些城市虽然不像大城市那样拥有知名的旅游景点，但它们有着独特的地方文化、自然景观和生活方式。比如，一些位于边境地区的小众城市，拥有独特的民族风情和边境风光。游客可以在这里体验到不同于内地的文化习俗，品尝到具有异域特色的美食。三线以下城市往往还保留着更多传统的建筑和生活方式，这些对于追求深度旅游体验的游客来说具有很大的吸引力。这些城市的旅游发展也将带动当地经济的发展，促进区域间的平衡发展。

四、文旅产业的“年轻态”

在当今社会，年轻一代逐渐成为消费的主力军，他们的消费观念和生活方式对文旅产业产生了深远的影响。“旅游”+非遗、露营、村咖、康养等形式将成为文旅产业的新趋势，这些形式不仅满足了大众旅游的重要诉求，如体验感，还使得文旅产业呈现出不断焕新的“年轻态”。

非遗作为一个国家和民族传统文化的重要组成部分，在文旅产业中的融入具有重要意义。年轻一代对传统文化的关注度不断提高，他们渴望深入了解和体验非遗文化。例如，一些地方将传统的刺绣工艺与旅游相结合。游客可以参观刺绣工坊，观看刺绣艺人精湛的技艺展示，还可以亲自参与刺绣体验课程，制作属于自己的刺绣作品。这种方式不仅让游客深入了解了刺绣这一非遗文化，还为当地的刺绣产业带来了新的发展机遇。

露营作为一种新兴的旅游方式，受到了年轻人的热烈追捧。在繁忙的都市生活中，年轻人渴望逃离喧嚣，回归自然。露营为他们提供了这样一个机会。在周末或节假日，年轻人们带上帐篷、睡袋等装备，前往山区、湖边等自然环境优美的地方露营。他们可以在户外生火做饭，欣赏星空，与大自然亲密接触。一些露营地还会提供各种娱乐活动，如篝火晚会、户外电影等，增加了露营的趣味性。村咖则是乡村旅游与咖啡文化的结合。在一些风景秀丽的乡村，村民们将自家的房屋改造成咖啡馆，提供具有地方特色的咖啡饮品。游客们可以在这里一边品尝咖啡，一边欣赏乡村美景，感受乡村的宁静与惬意。

康养旅游也与年轻人的健康观念相契合。现代年轻人面临着工作压力大、生活节奏快等问题，他们注重通过旅游来调节身心状态。康养旅游不仅包括身体上的保健，还包括心理上的放松。例如，一些海边的康养旅游项目，提供瑜伽课程、冥想课程等，帮助年轻人缓解压力，放松身心。这些“旅游”+非遗、露营、村咖、康养等形式的出现，使得文旅产业充满了生机与活力，吸引了更多年轻消费者的参与。

五、个性化、深度化的需求

随着社会的发展和人们生活水平的提高，游客们对旅游的需求不再局限于传统的观光和休闲，而是更加追求个性化、深度化的体验。这种需求的转变促使露营、研学、乡村旅游、夜间旅游等新兴旅游赛道崛起。

露营旅游的个性化体现在多个方面。不同的露营爱好者有不同的偏好，有些喜欢在山区露营，享受攀登高峰后的成就感和在山顶俯瞰美景的震撼感；有些则更喜欢在海边露营，听着海浪声入睡，清晨醒来欣赏海上日出的美景。而且，露营的装备和方式也因人而异。一些露营者追求豪华的露营体验，他们会带上各种高端的露营装备，如大型帐篷、便携式炉灶、舒适的睡袋等；而另一些露营者则更注重简约和自然，他们可能只带着简单的装备，在野外寻找一片宁静的草地就可以扎营。在露营过程中，游客们还可以根据自己的兴趣进行各种活动，如钓鱼、徒步、观鸟等，这种个性化的体验满足了不同游客的需求。

研学旅游则是深度化旅游需求的典型代表。研学旅游将学习与旅游相结合，让游客在旅游过程中增长知识、提升能力。例如，一些历史文化名城推出了以历史文化为主题的研学旅游项目。学生们可以在这里参观博物馆、历史古迹，了解当地的历史文化发展脉络。同时，还会有专业的历史文化学者为学生们进行讲解，解答他们在学习过程中遇到的问题。这种深度的学习体验不仅有助于学生们提高历史文化素养，还能激发他们对传统文化的热爱之情。

乡村旅游的个性化和深度化也日益凸显。乡村不再仅仅是提供农家乐、采摘等简单旅游项目的地方。现在，游客可以深入乡村，体验乡村的传统手工艺制作，如陶艺、木雕等。他们还可以参与乡村的民俗活动，如传统的婚礼、祭祀等，深入了解乡村的文化习俗。夜间旅游也是满足个性化、深度化需求的重要旅游形式。在夜晚，城市和乡村都展现出与白天不同的风貌。一些城市的夜景灯光秀成了吸引游客的新亮点，如上海的外滩夜景、广州的珠江夜景等。在乡村，夜晚的星空、萤火虫等自然景观也吸引着游客。此外，夜间旅游还可以包括夜市、夜间民俗表演等项目，为游客提供了丰富的夜间旅游体验。

这些新兴旅游赛道的崛起，不仅满足了消费者的多样化需求，也为文旅产业的发展注入了新的活力。它们为文旅企业提供了更多的发展机会，促使企业不断创新，开发出更多个性化、深度化的旅游产品。

六、数字化、智能化的装备升级

在科技飞速发展的时代，文旅行业也不可避免地受到了数字化、智能化浪潮的冲击。文旅行业的装备升级将迎来新的发展机遇，包括设施的数字化、智能化，这将为游客提供更好的旅游体验，同时也为企业带来新的发展机遇。

在旅游设施方面，数字化和智能化的应用越来越广泛。以酒店为例，现在许多酒店都采用了智能化的管理系统。当游客预订房间后，他们可以通过手机应用程序提前办理入住手续，选择自己喜欢的房间类型、楼层等。进入酒店房间后，智能化设备更是无处不在。智能门锁可以通过指纹、面部识别等方式快速开启，为游客提供便捷的入住体验。房间内的智能灯光系统可以根据游客的需求自动调节亮度和颜色，营造出不同的氛围，如温馨的睡眠氛围、明亮的阅读氛围等。智能空调系统能够根据房间内的温度自动调节运行模式，保持舒适的室内温度。在旅游交通方面，数字化和智能化也发挥着重要作用。例如，无人驾驶技术的发展将为旅游交通带来革命性的变化。在一些景区，已经开始尝试使用无人驾驶观光车。这些观光车可以按照预设的路线行驶，游客可以在车内欣赏景区的美景，同时还能通过车内的智能显示屏了解景区的相关信息，如景点介绍、历史文化背景等。此外，智能导航系统也为游客的出行提供了极大的便利。游客可以通过手机上的导航应用程序，实时获取交通信息，规划最佳的出行路线。

在旅游景点方面，数字化技术也为游客提供了更好的体验。一些博物馆、艺术馆采用了虚拟现实（VR）和增强现实（AR）技术。例如，在参观历史文物展览时，游客可以通过VR设备身临其境地感受文物所处的历史时代背景，仿佛穿越时空一般。AR技术则可以让游客在参观过程中，通过手机扫描文物，获取更多关于文物的详细信息，如制作工艺、历史价值等。这些数字化、智能化的装备升级，不仅提升了游客的旅游体验，也为文旅企业带来了新的发展机遇。企业可以通过提供这些智能化的旅游服务，吸引更多的游客，提高企业的竞争力，同时还能降低运营成本，提高运营效率。

七、传统文化与国潮消费的结合

在全球化的时代背景下，年轻人对本土传统文化的认同感不断增强，这使得民俗文化、非遗体验等项目将成为新的消费热点。随着中国文化的不断传承与发展，传统文化与国潮消费的结合成为一种必然趋势。

年轻一代在成长过程中受到多元文化的影响，但他们对本土传统文化的热爱却日益高涨。这一方面是由于国家对传统文化的大力宣传和保护，另一方面也是因为年轻人自身对文化身份的追寻。民俗文化作为传统文化的重要组成部分，具有丰富的内涵和多样的表现形式。例如，春节期间的民俗活动就包括贴春联、放鞭炮、舞龙舞狮等。这些民俗活动不仅具有浓厚的节日氛围，还蕴含着人民对美好生活的向往和祝福。现在，一些地方将这些民俗活动进行商业化开发，吸引游客前来体验。游客们可以参与贴春联的活动，感受书法艺术的魅力；观看舞龙舞狮表演，体验传统民俗的活力。

非遗体验项目更是受到年轻人的喜爱。以手工剪纸为例，这一传统的非遗技艺通过与国潮消费的结合焕发出新的生机。一些商家推出了具有现代设计感的剪纸作品，将传统的剪纸图案与现代的流行元素相结合，如将卡通形象融入剪纸作品中，或者采用时尚的色彩搭配。这些作品既保留了剪纸的传统技艺和文化内涵，又符合现代年轻人的审美需求。此外，一些地方还开设了剪纸体验课程，让年轻人亲自参与剪纸创作，体验非遗技艺的乐趣。

三星堆博物馆推出的考古盲盒就是一个成功案例，深受年轻消费者的喜爱。考古盲盒将考古文化与盲盒这种流行的消费形式相结合。盲盒内可能包含三星堆博物馆的仿制文物、考古工具等。消费者在打开盲盒的过程中，就像真正的考古学家一样，充满了期待和惊喜。这种创新的消费形式不仅增加了考古文化的趣味性，还吸引了更多年轻人关注三星堆文化。这种传统文化与国潮消费的结合，既传承和弘扬了传统文化，又满足了年轻人的消费需求，为文旅市场带来了新的增长点。

2025年的文旅市场将呈现出多元化、个性化、智能化和年轻化的特点。企业应把握这些趋势，创新发展，以满足不断变化的市场需求。在多元化方面，各种新产品、新业态、新空间的形成，以及不同类型旅游要素的独立化发展，都为游客提供了丰富多样的选择。个性化和深度化的需求促使企业开发出更多满足特定消费群体需求的旅游产品。智能化的装备升级提升了游客的旅游体验，同时也为企业的运营管理提供了便利。年轻化则要求企业关注年轻消费者的喜好和需求，将流行元素与传统文化相结合，创造出更具吸引力的旅游产品。只有这样，企业才能在竞争激烈的文旅市场中立于不败之地。