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  • 魏小安 | 中国旅游:下半场新开篇
    各位好,一年一度秋风劲,《旅游学刊》扛大旗。说起来,1983年的时候我在北京旅游局工作,那个时候创办了一个内部刊物就叫《旅游学刊》,我一个人盯着一本刊物,出了九期,后来出不下去了。1986年的时候刘德谦老师给我打电话,说我们想出正式刊物,就叫《旅游学刊》,问我什么看法,我说我太拥护了,但是这里边没有传承关系,只是大家共同努力的结果,所以,从那儿以后我和《旅游学刊》一直在一起。   现在进入新时代,我们的旅游教育研究恐怕也都需要找新路,所以我今天的题目叫《中国旅游:下半场新开篇》。   一、三个时期   就是这几年疫情期间,想来想去,我觉得中国旅游变了,从1978年开始到2018年,经历40年的时间,可以说是上半场。起点是1978年到1979年10个月内,邓小平同志五次谈到旅游发展,在上个世纪80年代,中国旅游是围绕着入境旅游的需求不断补短板的过程,重点是建饭店、买汽车,修景区。到90年代,是产业体系成长,市场体系形成的过程,与之相对应的则是行业管理逐步形成的过程,国内旅游成为潮流,出境旅游开始启动,行业管理形成,星级饭店标准推广,中国优秀旅游城市影响扩大,旅行社管理体系化,后期则是景区A级标准拓展,这都是标志性的工作。   进入新世纪,就是旅游全面腾飞的过程,与之对应的是旅游影响越来越大,与各行各业的交叉越来越多,旅游范围也初步扩大。在市场上,则是新业态、新产品逐步产生,尤其是休闲度假成为市场潮流。从行政管理角度,则是从政府主导转化为市场主导,所以2018年在政府机构改革中撤销国家旅游局,组建文化和旅游部,成为一个转折性的事件,也标志着中国旅游的上半场结束,刚好40年时间。所以,这40年时间,中国旅游已经拥有超大的市场规模,巨大的资产规模,强大的运营能力,这是中国成为世界旅游强国的根本,也是再次发展的基础。
     
    第二个时期就是磨合期,2019年进入磨合期,首先是行政的磨合,其次是市场的磨合,基本没有大的变动,可以看到的是各地文旅集团纷纷组建,央企两个,省级的27个,市级的100多个,各种文旅集团,乃至什么交旅集团等等。但是,磨合刚刚开始,2020年就遇到了新冠疫情,三年疫情,行业跌到了谷底,最需要发力的时候我们感觉缺位,谁缺位?政府缺位。这完全可以理解,抗疫第一,旅游必须让步。所以,这三年里边企业自立自救,行业自生自灭,能够挺下来的都是好样的。而且还产生了城市大休闲和乡村微度假两条新赛道,开拓了新市场。
     
    在这个过程之中,上半场的中国旅游,发展是大趋势,期间发生了九次波动,世界性、经济性、政治性、社会性、自然性因素都有,影响最大的是1989年和2003年,但是,所有的波动加在一起也达不到新冠疫情的影响。第一,影响程度无以复加,二是影响时间长达三年,三是影响深度涉及发展的后劲,投资停顿、人才流失。
     
    所以,这是下半场最大的挑战,我们不必把希望寄托于需求暴涨,比如说2023年大家就说旅游的春天来了,想得太容易了,2023年叫旺丁不旺财,2024年也快过去了,大家又说我们从恢复进入了繁荣,我没看到繁荣,我看到的是增收不增利。在这个时候,鼓劲不能鼓虚劲,说话不能说空话,个别的成功案例固然鼓舞人心,但是解决不了普遍性问题,现在只把参照系设成2019年显然不准确,疫情之前我们现在只是规模和数量的比较,应该从质量起步。2019年,中国旅游存在五大问题,企业不强,效益不好,质量不高,结构不优,人才不足,我们动不动就比2019年,还要回到那个时候吗?即使没有疫情,现在日子照样不好过。所以,中国旅游面对着转型升级的历史任务,这个磨合期也是一个过渡期,是从上半场到下半场,不是一蹴而就的,只不过我们那个磨合期就像中场休息,可是我们这个中场休息是被强迫的,这个时候大家无法研究下半场的战略、战术,只能咬牙挺着,好在挺过来了。
     
    但是我有一个感觉,是什么?我们比较健忘,很多人现在已经忘了疫情是怎么回事了,可是我们得好好想一想,这个时代我们怎么熬过来的?这个磨合期我们是怎么过来的?我们现在进入下半场,就是从2023年开始进入下半场,但是遗憾的是什么?我们的身子进入下半场,脑子还在上半场,但是现在看到的最多的还是路径依赖。今年5月17号,中央召开了全国旅游发展大会,大家又是一片欢呼,一片振奋,发展的春天又来了,那我就问春天到底在哪儿?当然,这次这会开完了,我看完非常兴奋,作为一个老旅游,这么多年我们想实现的就是这个目标,想追求的也是这样的一个发展。
     
    但是,这几个月以来,旅发大会层层召开,还是传统的模式,这种旅发大会我参加了若干,省的,市的,甚至到县的,我在想我们在玩什么?就是政府自我娱乐,自己跟自己玩,作用呢?还是一套传统模式。里边必有一个板块就是旅游投资,招商引资的板块,参加一个省的大会,50多个项目,总投资200多亿,大家很兴奋,很振奋。我看了一下名单,这50多个项目里能有5个有戏,成不成我不敢说,只有5个有戏,剩下的必败。但是我们为什么还要玩这套?因为路径依赖,所以我就说,与其招商引资,不如招才引智,这是我们新时代的新要求。可是大家习惯性的还是这一套,几千万花下来开一个省级的大会,还必得有一台大歌舞,这都是标配,模式化,有多大意义?现在财主家都没余粮了,我们还花这么大把钱干这个事,实际上只反映了一个,就是文旅人的思路,包括各级党政领导的思路,没有跟上中央召开的全国旅游发展大会,没有理解习总书记重要指示的要义。
     
    二、新时代的变迁
     
    这样的话,我们就得看一看新时代到底是什么样的。从2023年开始,中国旅游进入了下半场,这是个新开篇,这个新开篇有很多现象,但是我更看重的现象是什么?死灰复燃,我更看重的是这个,就是什么?身子进了下半场,脑子进不了下半场,大家还是这套,这我看着很着急。
     
    1、格局变迁
     
    一系列的这个格局已经发生了根本变化。一是消费能力下降,我为什么对形势总是持一种冷静、客观的态度?就是看得太明白了,旅游形势好不好,关键在经济形势好不好,大家希望旅游发展来拉动经济,这把旅游看得太重了。一开始我们还可以说旅游消费被压抑了,现在只能说是萎缩了。很简单,富人恐慌,中产萎缩,穷人榨干。在这种情况下,大家都有玩的愿望,但是兜里没钱,所以才有特种兵旅游,这是我们年轻的时候玩剩下的,有啥了不起的,就是穷游嘛。比如我那时候骑着自行车到承德,一趟往返六天,在承德玩两天,一共花多少钱?20块钱,那不就是特种兵旅游嘛。
     
    二是市场格局的变化,三是供给的变化,四是投资变化,五是旅游作用逐步下降。很简单,你的收入和就业都腰斩,旅游地位客观来说也是历史新低。但是,我们可以看到旅游地位即将达到历史新高,这是我们可以看到的。
     
    同时,新格局也已经显现,我归纳了十个新格局,第三个就是市场变迁。西安、长沙、淄博、哈尔滨这几个城市反映的是我们新时代的新规律。从产品的角度,呈现了一个万花筒现象,就从这个角度出发,我就感觉,哪些是我们传统的东西,如果我们现在还说传统,西安、长沙这都是历史文化名城,但是他们做的文章不是历史文章,也不是文化文章,简单的说,包括哈尔滨,他们做的是城市友好的文章,这篇文章做起来,城市变了,形象变了,市场也变了,从万花筒的产品角度看,有哪一个是我们传统的东西?
     
    所以,在这个时候如果还是传统的思路,看我有什么资源,我做个什么景区,配套来点汽车,再建两个酒店,一个地方旅游就起来了,这是40年以前的思路。在这个时候最重要的是什么?方式的变迁,这种方式的变迁也形成了我们下半场的开局特点,第一就是消费层面,文旅深层次融合,对文化的追求达到了历史新高。刚才听雷校长演讲,昨天晚上我就跟雷校长主动请缨,我说要开一门课,就叫考古与旅游,今天雷校长这叫第一讲,我回去之后在联大旅游学院开第二讲。我有这个资格,因为全国主要的考古地我都去过,包括刚才雷校长讲的这个周原,20年前我就把宝鸡走了一个遍,各个县都看了,再和旅游一结合,我觉得我们完全可以开出这一门课来了,这一门课开出来,实际上就是我们旅游研究深入的一个拓展,是旅游研究的一个深入,也是教育的一个拓展。我们现在不是讲旅游加嘛,实际上旅游研究也需要加,任何一个领域,只要是空白的就需要填补。
     
    2、投资层面
     
    已经不需要高大上的项目,而是小项目的聚合。但是追求小而美,小而精,政府需要提供好的投资环境和营商环境,而不是折腾大项目。这五年以来,我看到的投资50亿以上的大项目几乎没有成功的。
     
    3、阶段性的变迁
     
    第一个,资源型的时代早已经过去。
     
    第二,产品化的时代强化进行,这就是需要我们研究新的市场、新的变化。第一个方面,消费变化过程,第一代旅游者一定是观光旅游,追求的就是多,少花钱,多看景,第二就是问贵不贵,之后是好不好,对不对,值不值,绝不绝,红不红,这是一个消费的提升的过程,也是我们市场的一个变化过程。到了对不对,就是一个市场细化的过程,问值不值,问的是性价比,这是我们的市场变化。
     
    另外一个,全面感受。大众观光是眼界型的,所以就要多看。家常型的是民宿休闲,享受型的是各类度假,撒欢型的是主题乐园,撒野型的是户外运动,自虐型的就是特种旅游。有些产品就是撒野,撒野你就得让他野,特种旅游小众,我们不用关注,那就是自虐,比如说秦岭,秦岭有一条廊道,多年以来就封锁,不让进,可是年年都有人往里淌,年年我们都要救护,年年死人,大体上那条廊道,秦岭廊道一年大体上死十个人,这不是作死嘛。所以当地人也没有办法,只要能连络上,能抢救,一定抢救,但是对不起,救完了之后你掏钱。本来就违规,还让国家拿钱,但是永远有这样的人。不同类型的追求,不同的特点,所以,产品的强化形成主流。
     
    第三,场景化的时代正在来临。张瑞敏先生有句名言,万物互联的时代,只有场景,没有产品;只有生态,没有行业。这两句话非常深刻,我就把这两句话搬到旅游领域,我发现我们真应该走这条路,在这个新时代,我们必须谋求新概念。
     
    三、新开篇
     
    首先,战略开篇,就是我们从战略上如何重新定位,如何重新认识。现在实际上经济方面的追求已经不是最重要的了,所以,现在中央定位,旅游是民生产业,幸福产业,这是一个新的定位。这个定位累计到一起,就是从加快创建世界旅游强国。我们简单的回顾一下历史,就可以把这个事情看得比较明白,80年代的时候,于光远先生说,旅游是经济性很强的文化事业,也是文化性很强的经济产业。后来我就问孙尚清先生,我说光远先生这个观点你赞成吗?他说这种两头说的话,永远对,但是意义不大,他说我们要分阶段,这是1986年他说的话,大概30多年之内旅游叫经济—文化产业,30多年之后是文化—经济事业,就这两个阶段,我觉得现在进入了孙尚清先生说的第二个阶段。
     
    所以,这个我们很多历史任务现在已经完成了,就需要历史转折。第一,旅游已经不是新兴产业,很早我就说这个观点,中国的房地产业1998才正式开始,20年完成了历史使命,旅游46年了,还新兴产业,是个中年人好不好,所以在这个时期,我们就需要研究这个过程。第二,战略开篇之后就是重点开篇,第一个重点是旅游企业转型,第二个是新兴业态创新。第三是认识开篇,旅游首先是一个领域,旗下有无数行业,所以我觉得说旅游行业这个词不准确,是旅游领域,里边有酒店行业,有民宿行业,诸有此类的,无数行业,新的行业也在不断产生,所以,需要重新定义旅游,这样,把握好六对关系。
     
    总体来说,就是《易经》的话,第一是变易,不确定性;第二是简易,随机而变;第三是不易,就是我们的发展定力。所以就需要我们对应这三易。下半场的林林总总,归结到一个焦点就是人才的竞争,又体现为智慧的竞争,所以真正需要的不是招商引资,而是招才引智,尤其是场景化的人才和智慧最短缺,要从年轻人中间挖掘,以对应发展的需要。其次是平台化人才,以建立平台化的机制。第三是复合型人才,以对应跨界部门的需要。
     
    最后我说几句关于科研和教育的感受,严格的说我是江湖学者,行业专家,不是官方的学者专家,也不是院校的学者专家,但是因为我身在江湖,所以比较接地气,我知道大家怎么想,大家怎么看。这样的话,我就觉得我们未来有无数的新的研究题目,就是刚才保继刚谈到的观点,我确有同感。就像考古与旅游,我看了一下会议手册,会议手册里绝大部分的所谓的新,都不新,都是在炒中央的冷饭,中央现在提倡什么,我们加一个旅游,都是这个,但是我们这个行业的发展,产业的发展,到底有什么新的东西?这才是真正我们需要研究的。也就是说旅游是把论文写在祖国大地上最佳的一个领域,雷校长一番话,实际上就是一门新的课就出来了,将来甚至会可能成为一个新的系,类似这样的东西很多,但是需要我们跑。我一年在全国跑200多天,看四五百个项目,所以哪个项目好,哪个项目不好,用不着蒙我,现场一看就明白。但是你反过来看,真正需要的是什么?就是需要扎扎实实的融进去,踏踏实实的走出来,这样使旅游研究者在整个发展过程中能够发挥更大的作用。我也希望,因为院校有院校的一套体制,不服从那套体制,很多资源你就没有,发展的前景也没有,这我都可以理解。但是在服从体制之外,我们能不能跳出来做一把新的事,所以我觉得我们的旅游研究、旅游教育,也面临着一个下半场新需求,也需要我们努力做好。谢谢大家。
     
    作者:魏小安 中国旅游协会休闲度假分会总顾问
     
    来源:本文是10月26日在 “2024年《旅游学刊》中国旅游研究年会”上的演讲整理稿

    2024-11-14 17:49

  • 张家界口岸年出入境人员突破50万人次
    11月9日,湖南边检总站张家界边检站年内查验出入境人员突破50万人次,较历史最高峰值年同比增长65.5%。该站持续提升服务质效、优化通关流程、动态配置警力,高效保障广大出入境旅客安全、顺畅通关。

    2024-11-14 11:37

  • 如何改造与酒店形象匹配的闲置空间
    本文转载自公众号:酒店评论,作者:卢康   在进行酒店闲置空间改造时,我们应该基于酒店自身的品牌形象,同时从社会和经济的角度充分利用酒店作为商业基站的优势,让其细分业态得到良性且持续补充。   近年受消费现象的启发,很多高星级酒店都把原本闲置的空间继续改造利用起来。大家都意识到应该增加酒店的附加值、寻求坪效的多种可能、拓宽获客渠道;然而大部分后期改造结果都难以很好地融入之前的商业规划,比如法餐厅旁边加建儿童餐厅,大堂灰空间改造成农副产品、地方特产展销区等。此类改造从某种意义上拉低了原本的酒店配套和档次,有点狗尾续貂的既视感,究其原因主要是没有全盘、综合分析酒店真正需要的业态补充。   酒店作为一个综合性的社会场所,链接了社区、商业、生活三大板块;大部分酒店有着物业长效稳定、位置优越易达、空间灵活富余这三大商业优点。从社会需求和酒店而言,结合自身优势的商业赋能尤为重要。酒店渐渐成为一个商业基站,任何的前期规划和后期改造都需要谨慎地协调这几者之间的互补性,以综合的酒店文化为出发点,创新改造出新的服务模式。  
    生活气息
     
    一家成熟的酒店,如果缺少了生活气息可能会与消费者形成割裂的状态。如果从生活气息的思维着力改造,会让原本有距离感的商业氛围变得更加具备亲和力。吸引民众进入,鼓励大众消费,酒店需要呈现必要的外在形象。
     
    引入品牌家具展示
     
    追寻更好的生活品质已经是共识,住宅的二次装修和改造是这个命题的重要内容。传统挑选家具做法都是去大型卖场,琳琅满目的家具如货物一般摆放在各个品牌店,这是装修时代的上一个阶段。
     
    现在很多高端家具品牌愿意到SHOPING MALL或者高阶商圈去开设旗舰店,以此突出自己品牌的调性,也为客户提供更好的视觉环境以及更加高品质的沟通服务。目前高端家具品牌以渠道销售为主,很多都是预约式体验,充分尊重客人的隐私和时间。美国的亚历山大AKA酒店,其独具一格的家具陈列瞬间提升了酒店的品位,让酒店呈现了戏剧性的空间效果。在酒店开设家具体验中心,完全不用担心人来人往的局面会给酒店运营带来负面影响。相反,预约式销售更加注重体验感,让客人在酒店氛围的铺陈之下安心专注产品本身。
     
    引入定制类成衣品牌
     
    传统的酒店大堂一般都有开设服装店,大多数仅仅是为了满足功能规范而设置,缺少真正的忠诚客户。当下有很多服装品牌定制店都开始在写字楼里面聚集,以便更好地服务商务圈层。酒店适当引入具备市场号召力的定制成衣品牌或者个人服装工作室,因为物业本身的长效性具备跟定制类品牌一起经受时间沉淀的可能。
     
    这类品牌一般都有准确的客户画像,类似w.w.chan & sons 这类品牌就一直有很固定的客户阶层。这些客户习惯于高端场所带来的消费尊贵感,他们享受这种沉浸式的挑选行为。量体裁衣倡导的匠人精神无疑让客人和酒店之间构筑了新的嫁接。服装品牌借助酒店优势增强对外辐射的商业效果,酒店也因为服装品牌带来的客人从而赢得更加广泛的顾客基数,互相接力互相成就。
     
    重视社区类型零售
     
    酒店的传统做法都有意无意避开跟社区过多接触,目前这种商业逻辑已经在革新。因为区位优势,城市规划的大部分酒店都毗邻马路或者街区,随着治安和城市管理的完善,酒店底商的区域将会进一步对城市开放。
     
    开辟小型对外零售业态意味着将提高酒店的社区参与感,筛选优质的产品和品牌导入酒店销售,调动社区人群的消费欲望,将酒店的品质感和价值观直接传递到大家的手中。当然也可以通过招商,寻找本地具有品牌感的商家入驻,一段时间内就能形成日常生活和商旅生活的链接,这也是在地文化的重要体验。酒店品牌需要突破自我封闭的状态,高大上的形象跟社区零售并不冲突。通过社区以及生活渠道传递另一层次的在地文化感知,加快酒店品牌的传播度。
     
    文化元素
     
    每家酒店几乎都在谈论文化元素。文化和潮流相通——不是什么流行做什么;而是你做什么,什么就可能流行。只要具备前瞻感,颠覆酒店行业的新方法一定会出现。我们不需要从哲学或者精神来思考,仅仅从文化找到接入口就可能提高美誉度的传播;文化气息也会成为维系顾客忠诚度的重要因素之一。
     
    艺术精品店
     
    艺术一直是高星级酒店非常注重的传播点,艺术之于酒店就像皇冠上的钻石一般点睛夺目。虽说艺术精品店有着包罗万象的产品,但酒店的空间灵活富余,可以让多种艺术品共存一堂,考究的陈列感为艺术品提供绝佳的展示效果,足以凸显艺术商品的张力。
     
    传统的艺术精品店如画廊一类基本是开在某个街区或者文化园区,大部分人是专门为了买艺术品而前去购物。MOMA(纽约现代艺术博物馆)这方面做得很是前瞻,该馆旗下的艺术品商店将很多良好的设计理念导入到日常生活中,提高大众艺术品位的同时也让MOMA商店获取了高额利润。城中酒店因为社区属性有着更直线的号召力,更随性的参观感,更容易引起传播的话题性,鼓励大家欣赏并链接随机性消费,让商业和艺术的彼此衔接在无声无息中完成。
     
    自助图书馆
     
    也许这是一个伪概念!但大家对于图书馆的认知仅仅是看书吗?21世纪20年代的生活节奏飞快,大多数人都想在空闲之余找到一个与自己对话的空间场所。充分发挥酒店的区位和停车优势,让图书馆的清幽质感结合梦想中的淳朴体验,把图书馆文化做得更加具备互动感。
     
    前不久看到北京大兴机场的首都图书馆分馆,旅客在匆忙的旅途中依然选择驻足停留。现代自助图书馆不仅仅是看书,也可以发呆或者小型社交。酒店配套图书馆补充了现代城市缺少复合休闲空间的社会现象。
     
    不定期主题展览
     
    情绪价值是最近提及频率颇高的词汇。城市生活随着行业细分的不断深入,人群的情绪需求也会变得越来越多元,小型主题展览的市场越来越大。许多诸如美术馆、博物馆的场馆在这方面准入要求偏高,导致很多快闪类展览难以实现。
     
    主题性展览的社会性包含宽泛,对场地需求也不尽相同,灵活多变的场地更容易得到策展团队的青睐。酒店虽然是重资产投入,但一直都不是高关注度的行业,持续不定期的展览可以不时地为酒店注入新的活力。这类活动具备高度时效性,随着展览主题的不断变化为酒店持续带来话题感和社会认知度。
     
    商业烘托
     
    酒店本身就是一种复合型商业空间,某种程度可定义为商业基站。多种业态穿针引线让商业更加具备活力,活力和人气能更好地实现利润和品牌溢价。
     
    时尚单品店
     
    时尚单品目前是很有消费力的一个品类。参照Z世代的消费习性,他们愿意追寻符合自己喜好的产品并为之买单,无论距离远近。看Aesop或者Le Labo这一类消费品门店都进驻城市核心商圈,就知道目前时尚单品的火爆程度。这一品类本身就自带流量且粉丝众多,门店开业即成为城中打卡点。
     
    以品牌酒店的备品为例,经过多年的沉淀和实验已然是酒店比较有代表性的特色产品,其本身也具备独特属性。目前很多酒店的线上商城不火,究其原因还是很少有单独的体验店让客户认真了解其历史,培养客户的产品忠诚度。把时尚单品店引进酒店,除了为酒店贴标签之外还可能变成伴手礼,以此实现品牌的二次传播。
     
    办公+联合
     
    酒店做联合办公概念,已经是个老生常谈的话题。大家对联合办公的理解大都在于“办公”,却忽视了“联合”。联合的实际意义应该是链接消费者,我们重点思考在不做大变革的前提下如何将酒店空间化整为零,让平摊式的联合变得更具有细分定位感,所以联合办公绝不是简单的卡位出租,其本质是利用酒店办公的便利性拉动客户的消费认知惯性,传达在高质量环境之下让大家感受到在酒店办公的便捷性。随着社会分工变革,会有越来越多的自由工作者,他们需要不定期的办公地点以满足组团工作的需求。在这种需求下,酒店能够提供商务中心、远程会议室或者头脑风暴室等办公区供大家选择;齐备的办公设施和灵活的公共空间会给自由工作者带来强大的商业效应。
     
    生活模式消费引导
     
    很多品牌一直都标榜自己是生活方式的倡导者。实际上,为了强调所谓的这种生活方式,前期功能规划设计的时候很容易进入了既定的套路,导致很多酒店外表高冷却内生动力不足。生活方式大都是某个下一时间段的大方向,生活模式更多是现在正在进行时的群体碎片化偏好,生活方式的践行更多依靠生活模式的推广。
     
    酒店的先锋性首先是影响周边人群的生活模式,这种不是短期效应而是长期坚持的结果。如前面所述应该打开底层的商业大门,开展引进生活模式的实验。当下几个著名茶饮品牌,仅仅靠的是产品吗?更多的还是基于茶饮带给消费新一代那种生活模式的影响。酒店业注重传承的服务精神恰恰可以弥补社会商业带来的种种不足,但酒店也应该学习社会商业的洞察力和推陈出新的做法。只有让新的生活模式接近人群,才能培养一代一代的消费群体认知品牌,热爱品牌,推崇品牌。
     
    任何酒店前期规划或者后天改造都应该用发展的眼光及时审视,不断调整以适应各种可能出现,以期变得更好。从社会和经济的角度去看待一个业态,充分利用基站优势,让细分业态得到补充。只有大家有需求才会主动步入酒店,只要步入酒店就有成为客户的可能,这样的延续才具备长久的商业收益。
     
    本文作者职务:泰国 LEO DESIGN 中国区项目总监

    2024-11-14 11:36

  • 《角斗士2》重磅来袭,爱彼迎邀你走进罗马斗兽场亲历史诗对决
    2024年11月14日,中国北京——奥斯卡最佳影片得主、影史经典《角斗士》的震撼续篇《角斗士2》(Gladiator II)将于11月22日在中国内地院线上映,背负隐秘过往的角斗士路奇乌斯(Lucius)将继承传奇英雄马克西蒙斯(Maximus)的遗志,在角斗场挥洒热血与勇气,为自由和荣耀而战。如今,这座沉睡近2000多年的古罗马斗兽场将被再次唤醒,成为最新爱彼迎「王牌」,邀请全球勇士跟随电影主角路奇乌斯的脚步,在血脉偾张的竞技现场战斗、蜕变,成为当之无愧的顶尖角斗士。       在漫长的岁月长河中,罗马斗兽场留下了无数角斗士奋战的英勇雄姿,成为罗马乃至意大利历史中屹立不倒的文化象征。值此千载难逢之际,全世界的勇者们将有机会沿着史书中传奇角斗士的足迹,亲自踏入这气势辉煌的格斗现场,身披精美而坚固的传统盔甲,在热血沸腾的角斗体验中以勇气铸就荣耀!   《角斗士2》的新晋英雄主角路奇乌斯发出集结令:“你够胆成为最强角斗士吗?这是一次属于勇者的考验,唯有无畏无惧才能脱颖而出。如果你接受了挑战,我便为你打开竞技场的大门,在罗马的至高舞台上证明自己。让我们披上战甲,整装待发!记住马克西蒙斯曾说过的话,‘你我此生功业,必将永世流传!’”    
     
    2025年5月7日及5月8日,幸运的爱彼迎用户将有机会走进位于意大利罗马的斗兽场,亲自体验一场让人肾上腺素飙升的勇士对决。在每日1场的3小时体验活动中,各有8位用户可以各自携带至多1位同伴参与这场绝无仅有的免费体验*。
     
    ●日落时分,你的“资助者”将与你会面,并带你步入斗兽场。久违的火光将斗兽场点亮,一切都那么恢弘而神圣,无论是否凯旋而归,这一幕足以令你一生难忘。
     
    ●走入竞技场的神秘地宫,角斗士们将在此整装备战!你可以亲身体会角斗士们如何匹配盔甲、武器与对手,根据你擅长的战斗风格穿戴装备。在这里,你将成为莫米罗角斗士、色雷斯角斗士、挑衅者角斗士,或是网斗士。
     
    ●火光照亮迷宫般的隧道回廊,穿梭其中,你追寻着马克西蒙斯等无数角斗士的足迹,每前进一步,千年竞技场上经久不散的紧张氛围便浓重一分。
     
    ●身经百战的角斗士们将率先登场献技,他们将上演一场令人热血沸腾的精彩对决,盾牌和兵刃轰然撞击,刺耳的金属碰撞声震荡人心。别走神,仔细观察他们的一招一式,因为你也即将上场竞技!
     
    ●上场前,享用葡萄、石榴、杏仁、核桃等属于角斗士的美味,像顶尖角斗士一样汲取战斗所需的满满能量。不过,切不可贪图口腹之欲,你要为进行一场出色的竞技做好准备。
     
    ●接受专业角斗士格斗训练,并最终与同行的勇士展开对决吧!裁判将为你们判决胜负,愿你能品尝胜利的喜悦,让你的名字也能跻身古往今来战绩彪炳的顶尖角斗士之列。
     


     
    这场《角斗士2》王牌体验,将于北京时间2024年11月27日22:00至12月10日15:59在体验活动页开放接受预订申请,共有2025年5月7日和5月8日各1个时段以供选择,预订成功的用户需自行承担往返意大利罗马的交通费用、签证等。
     
    *本次体验由Airbnb爱彼迎提供。请参阅完整规则,了解相关条款,包括年龄要求和不同国家/地区的申请资格,以及数据使用方式。
  • 2024-11-14 11:26

  • 吴金梅 | 以传统文化展示时代风采点亮美好生活
    10月18日至19日,备受业界瞩目的2024中国休闲度假大会在湖北省随州市随县成功举办。作为中国休闲度假领域的年度盛会,本次大会由中国旅游协会主办、中国旅游协会休闲度假分会承办,并得到来自湖北文旅随州集团公司、随州市旅游协会的大力支持。 大会以“体验休闲度假生活,培育民生幸福产业”为主题,邀请来自全国各地的旅游界精英、专家、学者,以及文旅集团负责人、目的地代表、投资商齐聚炎帝故里。深入探讨中国休闲度假产业的发展趋势、市场机遇与挑战,共话发展大计,共绘文旅蓝图。 中国旅游协会休闲度假分会会长、首都旅游集团党委常委、副总经理吴金梅出席大会并发表主题演讲,以下为演讲实录整理: 大家下午好,当前中国的文旅产业正在创新实践中不断总结经验发展向前,文旅项目的运行状况决定了文旅企业的运行效率,而文旅企业的状态则决定了文旅产业健康发展的活力与质量。今天我分享的题目是“以传统文化展示时代风采点亮美好生活”,这个话题源自于我操盘“京彩灯会”项目的感受与思考。 “京彩灯会”全称“2024北京中秋国庆彩灯游园会”,于2024年9月15日至10月31日在北京园博园举办,这是一个“短、平、快”的项目,建设时间仅有几个月、投资规模几千万、运营周期47天。京彩灯会——按照“企业主体、政府支持、属地保障、市区联动、专业运营”的工作原则,由首旅集团、自贡灯展公司、丰台文旅共同组建的京彩公司建设运营,在首旅集团的统筹指挥下,京彩公司建设了北京史上最大规模的灯会,九大主题区展出彩灯200 余组、彩灯挂件 10 万件,在展出周期、整体规模、灯组规格和灯组设计上均开创了北京灯会历史之最。 这个项目让我对文旅融合、消费促进、城市休闲功能实现等都有了一些新想法及判断。 从结果来看,京彩灯会得到了各方的肯定。从游客反馈来看,游客普遍认为灯会“超出预期”,正面及中性舆情从开始的98%后续持续保持在99%以上;从媒体评价来看,媒体先后报导250批次、采编记者近1500人次、发布新闻报道超500篇、触达人群破亿人,人民日报、新华社、中央电视台都给予了高度评价,认为这个项目真正做到了让传统民俗文化绽放时代风采,全面展示了北京建设文化中心的新作为和新成效,外媒广泛报道广受称道;从客群覆盖面来看,入园游客来自全国20余个地区,成为京津冀文旅热点;从项目投资来看,千万量级的投资和50余万的客户群体,呈现了极高的性价比。作为项目的操盘人,达到这样的结果也超出了我的预期。 从内在逻辑来看,灯会值得总结之处在于承载功能、实现目的、可以复制。 一是承载首都文化中心功能,灯会展现了“古都风韵、首都风范、时代风貌”,全面展示了北京作为文化中心的形象。以自贡彩灯特有的技艺,让我们在灯会上既能看到北京历史上的传统建筑、传统文化、传统技艺,还看到北京的生活场景,看到最新的首都成就,比如花园城市、中轴之光。 二是形成京津冀文旅消费新格局,在中国的发展大格局中为在实现区域协同发展中注入新内容。京彩灯会的北京本地游客占比 36.1%,京津冀地区游客占比58.34%,形成了京津冀客流的有效有序流动。 三是在消费中心城市建设上打造了一个新场景。本次京彩灯会共有100余家品牌企业合作参与,开设商铺165家,涵盖老字号、非遗技艺、美食文创、交通出行、金融服务等各个领域,为非遗技艺、老字号传承与优质行业品牌推广打造了新模式。游客能在这样的灯会上品尝到老字号、五星级酒店餐饮,体验到五星级服务,打造了夜市天花板。

    四是促进国际交往成为展示交流的新空间。作为展示中华传统文化的新场景,京彩灯会承接了多项国际重大活动,2024 年北京市驻华使节招待会、东盟驻华外交官、中外记者等游园活动,受到了各国友人的广泛赞誉。

    回归理论层面总结思考,可以看到这个项目的逻辑是可以复制的。当前中国发展确定了新目标,发展方式有了新路径,消费阶段呈现了新特征,文旅在其中承担了新使命,最后科技让我们所有的想象和期待都有可能成为现实,这是我们当下旅游发展的一个背景。我们可以看到休闲和文旅项目已经是百姓生活的刚需,特别是中国旅游进入到休闲度假时代,人们都想要在工作和生活的繁杂中寻找一个家人和乐的地方,而灯会所承载的场景,就是不同年龄的游客同游共乐的地方。老人提灯孩子欢笑,年轻人汉服美装,手里的美食、眼前的美景、身边的美好,只要进到这个场景里面,音乐是欢快的,灯光是闪烁的,人们是笑语欢声的,这个场景满足了人们的需求,也自然获得了市场的认可。

    休闲是刚需,我们就是要面对这个刚需,解决提供什么样的产品的问题。当前的消费趋势,人们说的“消费降级”不如说是一种“消费升级”,游客的消费更谨慎,追求性价比更高。“穷游”并不是真正的穷,而是在自信的基础上让我们对出游的选择有了更理性的定位和更经济的安排。这就要求我们提供从多个维度满足消费需求的文旅休闲产品。

    传统文化是呈现形式和技艺方法,比如这次灯会采用的自贡彩灯技艺,北京风情和首都风范是内容和思想。从发展上来看,项目的建设就是要抓住形式和内容这两个因素去变换玩法,彩灯技艺可以用其他形式的传统文化技艺和方式来替代,北京的时代风采可以用任何地域区域或民族的风情来替换文化内容。文旅项目本质是资源整合,通过“+内容+能力+科技+服务”等,打造出新场景,成功的核心是游客行为模式设计和商业模式的打造,这就是从灯会项目抽象出来的基底逻辑。

    基于这一逻辑对于文旅项目建设运营有几个维度值得思考:

    首先是文旅项目要在区域(城市)发展中定位坐标。文旅休闲项目是区域发展城市文化功能提升丰富中的有重要举措内容。文旅项目要在城市休闲功能的丰富完善中找机遇,特别是在城市更新和已有休闲场景下谋空间、做加法、点亮地标,项目打造中需要政府与市场同向发力共同谋划,要跟随城市发展的主要方向行动。

    其次是文旅项目要着力弘扬文化打造独特吸引力。以传统文化为载体展示时代文化,融入百姓体验,传播中华文明,传承风俗,传播中华文化,特色鲜明是核心。借助艺术的形式集中展示地域和城市的历史文化和现代生活,将一个地方的风情、民俗集中展示,用技术打造场景,用运营丰富游客体验。

    第三是适应新需求科技赋能创新打造。向科技要动能,引领和支撑文旅产业发展上的重大作用,让“诗”和“远方”紧密相连。无论是跨越朝代的时间穿越,还是跨越空间的场景组合,“科技+传统技艺”让我们在项目打造上有了无限可能,而考验文旅项目的核心是对主题的策划和细节的把握以及资源、能力的整合。

    第四是在文旅项目建设运营机制建设上多方赋能实现可持续发展。调动各方积极性,“企业主体、政府支持、属地保障”,建立可持续发展的盈利模式。不断激发消费潜能,使文化休闲旅游成为新的增长点,利用政策支持减税降费,以更加灵活和精准有效的财政、金融支持政策助力文旅项目发展。企业在经营中创建盈利模式,尊重市场规律,保持市场主体活力高效运营。

    可以剧透一下,我们春节期间还会有另一个品牌活动,京彩庙会,会继续实践此次灯会的成功经验,继续践行以传统文化展示时代风采点亮美好生活。

    作者:吴金梅 中国旅游协会休闲度假分会会长、首都旅游集团党委常委、副总经理

    来源:本文是10月19日在 “2024中国休闲度假大会”上的演讲整理稿

    2024-11-13 17:29

  • 邮轮旅游热度高涨,企查查:国内现存相关企业744家
    邮轮经济产业链长、涉及面广、带动性强、国际化程度高,涵盖制造和服务两类部门、运营涉及船上和岸下两个场景、市场面向国内和国际两大客群,被誉为“漂浮在黄金水道上的黄金产业”。在近日举办的2024吴淞口论坛上,上海国际邮轮经济研究中心高级研究员史健勇分享了《中国邮轮游船游艇行业发展报告》的最新研究进展,其中指出,邮轮旅游热度高涨,自主发展加快步伐,行业迈入快速复苏的车道,长线的游船发挥稳定,短线游船多点开花。 企查查数据显示,国内现存邮轮相关企业744家。近十年相关企业每年注册量呈上下波动态势,2023年全年注册50家相关企业,同比增长56.25%。截至目前,今年已注册35家。从国标行业分布来看,邮轮相关企业主要分布在租赁和商务服务业,占比45.11%。从成立年限来看,5年以上的现存企业占比超七成。从注册资本来看,邮轮相关企业注册资本超千万的企业占比过半。 1.邮轮相关企业主要分布在租赁和商务服务业 企查查数据显示,从国标行业分布来看,邮轮产业的发展辐射多个行业,其相关企业主要分布在租赁和商务服务业,占比45.11%。其次是交通运输、仓储和邮政业,占比20.11%。分布在批发和零售业、科学研究和技术服务业的企业占比均超5%,分别为7.76%、6.03%。 2.邮轮相关企业大多资历已久

    企查查数据显示,从成立年限来看,邮轮相关企业大多已经历较长的发展及运营,成立年限在5年以上的现存企业占比超七成,其中5-10年的企业占比最大,为51.49%,10年以上的企业占比19.51%。

    3.邮轮相关企业多为资金密集型企业


    企查查数据显示,从注册资本来看,邮轮相关企业多为资金密集型企业,注册资本超千万的企业占比过半,其中1000万元(含)-5000万元、5000万元及以上的企业分别占比27.46%、24.65%。
  • 2024-11-13 16:22

  • 牵手《红楼梦》,酒店也能成为“文学大师”?
    本文转载自公众号:空间秘探,作者:邹新 继文学界四大顶流之一的《西游记》随着国产首款3A游戏《黑神话·悟空》的发布重新站上C位,场场爆满的民族舞剧《红楼梦》走出国门也宣告了又一文学顶流的强势回归。就当有人还在思考要如何抓住这一IP的巨大流量之际,北京新世界酒店的宴中餐厅里,出现在《红楼梦》书中的美食便已经被端上了饭桌。酒店跨界联名比比皆是,与四大名着擦出火花的却着实罕见。酒店为何进军文学界?酒店与文学IP联名又该注意些什么呢? 01# 酒店跨界 牵手《红楼梦》 江苏大剧院出品的民族舞剧《红楼梦》自2021年首演以来,已经走遍了国内的34座城市。270余场的演出场场爆满,开场时座无虚席,收尾时掌声如潮,与45万名观众实现了双向奔赴。今年9月首次出境在新加坡演出,民族舞剧《红楼梦》更是将中华优秀传统文化的时代张力和当代审美带出国门,激发了国人强烈的民族自豪感。 不久前,抖音一条长达450分钟的《红楼梦》深度解读视频爆火,在以短视频和快节奏为主的视频平台,这条耗时5个月精心制作的视频收获了上亿的播放量,点赞量更是已经超过了1200万。巨大流量的加持下,视频创作者米三汉成为了2024上半年“抖音涨粉最快”的作者之一。 “姑娘一句春不晚,痴儿留在真江南”,除此之外,这首BGM与《红楼梦》相关片段的剪辑也迅速席卷网络,在抖音火了起来。这种新的宣传方式不仅带动了江南的旅游业,也让《红楼梦》这部经典名着重新回到大众视线。音乐与视频内容相得益彰,视频不断也被网友戏称:“是不是曹雪芹要复出了,投这么多推广。”
    文学经典似乎总带着一种神奇的魔力,每个年纪看都会有独属于每个年纪不同的感悟,于是四大名着也总被反复搬上舞台挖掘出新的创作灵感。《红楼梦》这个自带流量的IP让不同行业的人都开始思考起了与其跨界携手的可能性,只是这次酒店走在了前面。

    2024年是北京新世界酒店开业的第十一年,新世界酒店邻近天坛、故宫及天安门广场等文化旅游胜地,毗邻王府井步行街,东方广场,前门大街和新世界百货商场,地理位置可谓非常优越。值得一提的是,北京新世界酒店距离曹雪芹故居纪念馆仅有十分钟不到的车程,参观游览十分便利。

    新世界酒店牵手《红楼梦》,此次的跨界大联合似乎有点出人意料,但彼此碰撞出来的火花确实足够吸引人的眼球。一番文学IP的“武装”,不仅让酒店的格调一下便多了几分文雅,也宣告了新世界酒店“进军”文学界,正式开启了酒店的大创作。

    02#
    新世界酒店的红学演绎

    《红楼梦》这一古典文学IP因其自身的丰厚给予了联名合作的品牌方极其丰富的二创灵感。原创设计鞋履品牌蹀愫就曾与南京市博物总馆合作,推出与红楼梦联名的三款鞋型。蹀愫品牌从馆藏的金陵十二钗通草图里的《宝钗扑蝶》、《湘云醉眠芍药裀》、《探春秋思》这三幅图中汲取灵感,以“新中式美学”的角度在产品中演绎了红学在书本外的延伸。

    与之不同的是,新世界酒店的“创作”灵感是美食。在北京新世界酒店的宴中餐厅,一盘盘灵感来源于《红楼梦》的精致美食从书本走进了现实并被搬上了餐桌。据统计,《红楼梦》中涵盖了186种食品,涉及主食、点心、菜肴、调味品、饮料、果品、补品补食、外国食品、洗浴用品等九个类别。比较着名的红楼美食有:茄鲞、荷花莲叶羹、鹅掌鸭信、油盐炒枸杞芽儿、豆腐皮包子、枣泥山药糕、糖蒸酥酪、火腿炖肘子、玫瑰露和木樨露、牛乳蒸羊羔等等。

    例如出现在书本第五十八回的“火腿鲜笋汤”,火腿鲜笋汤中的“鲜”就是鲜笋和鲜肉,我国明清时江南就有火腿炖鲜笋的食俗,贾府非常讲究,用火腿来烹。而酒店也采用了上好的食材,主推餐前入口与驱寒开胃。

    据专家考证,《红楼梦》里第十九回出现的糖蒸酥酪,是一种由酸奶特制而成的老北京独有的宫廷美食。酒店推荐将糖蒸酥酪作为餐后甜点享用,有解腻之妙用。“虽有一点茄子香,只是还不象是茄子。告诉我是个什么法子弄的,我也弄着吃去。”茄鲞是《红楼梦》中写得最为详实的一道菜,在这道菜的制作上,酒店如书中描述选用了上好的鸡汤炖煮熬制,最后菜品所呈现出的味道也确实如刘姥姥所言,口味独特,不似茄子。

    另外像书中出现的刘姥姥酱肉包子、秦可卿生病时吃的枣泥山药糕酒店也都有呈现。除此之外,海参、桂花鱼、九转大肠、老山东烤馒头等也都是厨师所擅长的拿手鲁菜。尤其是烤馒头,据说师傅不用一滴水不加白糖,但却能有着清甜奶香的口感,让人大饱口福。

    如今,酒店业的跨界合作与联名活动屡见不鲜,但在与我国四大名着的联名上却鲜有创新之作。酒店天然地能够将旅游景点、地方美食等元素有机串联起来,为宾客提供更加丰富且具深度的文化体验。此次北京新世界酒店与《红楼梦》的联名,住客不仅能够便捷地参观曹雪芹故居纪念馆,深入了解《红楼梦》背后的历史与文化,还能够前往御茶膳房,亲手学习制作源自《红楼梦》中的枣泥山药糕。

    新世界酒店与《红楼梦》这一文学IP的联名从美食这一角度切入,把贾府的奢华与对美食的考究作为酒店餐厅的灵感,满足了消费者的好奇与期待。让联名兼具新意与内涵,成为推动酒店向前的动能。

    03#
    酒店联名
    为何进军文学界?

    近年来,跨界联名已经算不得稀罕事了,但在逐渐泛滥的各大品牌联名潮中,却鲜少有将联名做出创意和深度的。从乐衷于玩联名的各大奶茶品牌来看,大多数联名的主要目的都在于帮助品牌实现破圈,吸引不同粉丝圈层的关注。其次则是为品牌注入新鲜感,激发消费者的好奇心和购买欲望。这样的初衷让许多品牌之间的联名合作就像是短暂的烟花会,而并非值得反复品鉴的艺术展览。

    如果说新世界酒店和《红楼梦》这一文学IP的联名是一次良好的合作示范,那以此标准来看各品牌之间的联名合作,大多数都出现了形式大于内容的误区。酒店昭告所有人要与“爱人”举行婚礼,消费者欢天喜地的跑去参加婚宴为“新人”送上祝福,结果却发现不仅酒店和他所谓的“爱人”根本就不熟,酒店婚宴上还全是“残羹剩饭”。

    为什么会出现这样的情况呢?第一就在于酒店联名有的时候变成了为了联名而联名。联名合作作为一种商业模式,有的时候却也遵循“恋爱”逻辑。两个八竿子打不着的品牌不能生硬地“手牵手”,直接上演“闪婚”。如若两方之间没有任何相同的底色而只是为了赶IP背后的巨大流量潮,为了合作而合作的联合最多只能短暂的吸引人的眼球,最终还是会分道扬镳,所谓“强扭的瓜不甜”就是这个道理。

    急于圈粉就会导致酒店在营销运作的过程中想要投机取巧,在选择合作伙伴的过程中想要借助大IP的流量,而不是去思考如何挖掘与IP之间深处的相似性以及合作演绎的具体方式。这样的联名注定讲不出有感染力的故事,也无法推出具有新鲜感和较大吸引力的产品。

    第二点就在于有些品牌可谓“一言不合就联名”,几乎每几个月就推出联名款,他们无所谓联名合作的时效性,如果联名合作只能博一时的眼球,那他们的战略就是直接以数量取胜。但很多联名款只是多了个图案或贴了个标签,没有多少创意。比如近来在年轻人中特别火热的某盲盒品牌,曾借助广泛的IP联名快速扩大了影响力,却也因此被网友指出过于依赖各种联名,而失去了品牌的原创动力。

    比起许多快时尚品牌,酒店自身的属性注定了其对联名要有更高的要求,但很多时候却也依旧无法避免以上的误区,从而陷入空有形式而无内容的泥沼。此时也有酒店开始发现,文学IP的背后有许多可以挖掘的“趣事”,这些“趣事”不仅可以为酒店注入新鲜感,还能为酒店推出直击消费者心灵的特色服务。

    酒店与文学IP的联名是一种将文化和住宿体验相结合的方式,旨在为顾客提供更加丰富和独特的入住体验。这种联名通常涉及将某个文学作品或作家的元素融入酒店的设计、装饰和服务之中,从而吸引对该文学作品或作者感兴趣的顾客。

    例如,亚朵酒店就曾与单向空间合作,联手在酒店内开设了一个藏书丰富的图书馆,这不仅提升了酒店的文化氛围,还为旅客提供了一个安静的阅读角落和购书空间。除此之外,酒店也可以选择特定的文学作品或作家作为主题,比如英国的一些酒店会采用《哈利·波特》和简·奥斯汀的作品作为灵感来源,创建一个充满魔法或者古典浪漫气息的空间。这样的联名不仅能够吸引书迷,也能成为普通旅客的额外吸引力。

    本次新世界酒店牵手古典文学IP巨头《红楼梦》,文学IP因其自身极其丰富的内涵成为了联名的最优选择。所谓日光底下无新事,但一定有新的联名,它们有的和本酒店调性契合,有的互为补充,还有的令人大吃一惊。而只有这样的联名才能不成为转瞬即逝的烟火,而成为消费者的长期选择。酒店联名进军文学界,是调性的契合也是灵魂的共振。

    04#
    酒店与文学IP联名要注意什么?

    追赶跨界联名的时尚浪潮中,酒店也在不断的解锁出新的玩法。文学IP相较于其他IP而言具有更加丰富的内涵,因此在联名的过程中也需要更加注意。以确保获取使用文学IP的合法权利为基本前提,不仅要注意不要“玩坏”了文学,还要注意不能只停留于表面的流量转化。

    切忌让联名“玩坏”了文学

    联名合作可以带来巨大的商业效应,但也需要尊重历史人物的形象和价值,避免对文学作品或人物形象造成不恰当的解读。品牌在选择联名合作时需要把握好营销尺度,避免对历史人物形象的“抹黑”。蹭流量博取关注事小,但蹭上历史人物或是文学经典,可得谨言慎行。同时也应该考量,自身的外壳之下是否有能力能够兜得起“历史泰斗”?

    乐乐茶与鲁迅的联名活动是一个将现代茶饮文化与“历史泰斗”结合的创意营销案例。但是,乐乐茶与译林出版社联合推出的“烟腔乌龙”联名奶茶却因网友质疑其对鲁迅不尊重而遭到网友的抵制。在网友的争议声中,乐乐茶已向鲁迅的长孙和鲁迅文化基金会会长道歉,并表示愿意采取补救措施。

    要在众多联名中脱颖而出并展现独特魅力是一项挑战,成功的联名产品需要实现“二次传播”,从而引发分享、沟通和互动。 乐乐茶与鲁迅进行联名,其明明可以推出以鲁迅作品为灵感的特色饮品,比如以《狂人日记》为主题的“狂人咖啡”,或是以《阿Q正传》为名的“阿Q奶茶”。同时,店铺内的装饰也可能融入鲁迅作品中的元素,如经典语录、插画风格的人物形象等。可是,乐乐茶却偏偏“剑走偏锋”引发了公众的愤怒。

    “合适”比“喜欢”更重要

    在与文学IP联名的过程中确保所选文学IP与酒店的整体品牌形象及目标顾客群相匹配也显得极其重要。以彼此“合适”作为基础,在设计上体现文学IP的独特元素,并确保顾客体验到与IP相关的独特氛围将会打造出成功的联名模范。

    例如亲子度假酒店相较于其他酒店而言更加适合儿童文学作品,家庭友好型度假酒店游客,尤其是带有孩子的家庭,希望为孩子提供一个充满幻想与冒险的假期。其强调娱乐性、安全性和互动体验的这一特性,更加适合儿童文学作品的改编。《哈利·波特》系列深受全球儿童和青少年的喜爱,其奇幻的魔法世界非常适合用于打造亲子主题的度假体验。

    在联名合作的过程中,可以建立类似于“哈利·波特魔法世界”的主题区,包含魔法学校、商店街等;鼓励家庭成员穿着魔法学院的制服,参与各种互动游戏和表演;推出“霍格沃茨宴会厅”式的餐饮体验,提供书中提到的食物和饮料。由此可见,选择合适的文学IP并与酒店的品牌形象和目标顾客群相匹配,可以有效提升顾客体验,增加酒店的吸引力和市场竞争力。

    联名不兴“粗陋风”

    联名合作如果过于粗陋,可能会失去新颖性,从而无法达到预期的传播效果。为了实现独特的传播效果,联名合作需要精心策划,结合双方的优势资源,创造独特的体验或产品。从酒店牵手《红楼梦》来看,联名不仅仅只能局限于简单的文化沙龙举办,还可以设计几间以《红楼梦》中的大观园为灵感的主题套房,每间套房都有不同的主题,如怡红院、潇湘馆等,将书中的细节还原。除此之外,也可以提供相关的餐饮体验,提供按照书中描述的传统中式宴席,如贾府宴、荣府宴等,让客人在用餐过程中感受书中的奢华与精致。

    这种深度的文化体验能够让住客感受到不同于日常生活的古典韵味,通过社交媒体分享,吸引更多对中国传统文化感兴趣的消费者。通过上述例子可以看出,联名合作的关键在于创造独特的体验,而不仅仅是简单的品牌叠加。只有通过精心设计,才能实现真正的传播效果,吸引更多消费者的关注。

    近年来,酒店跨界花样不断翻新,无论是形式还是内容都逐渐向纵深发展,酒店联名古典文学IP是酒店纵深化发展的一大表现。在新潮流兴起和追赶的过程中,联名的领域必定还会不断地扩展。酒店推陈出新对消费者而言当然是好事,但无论如何,文学和历史都不能以“轻佻”的方式打开。酒店“进军”文学界,锦上添花当然好,但任何行业,都应有敬畏之初心,品质之野心,不能只剩下粗鄙的功利心。

    2024-11-13 16:14

  • 澳门:截至11月10日超过3000万人次入境旅客
    11月12日,澳门治安警数据显示,截至11月10日中午12时,澳门今年共录得超过3000万人次入境旅客,日均入境客量9.5万人次,恢复至2019年疫前约87%。其中70%为内地旅客,与去年同比上升33%;香港旅客占21%,同比上升0.5%。

    2024-11-13 16:09

  • 截至10月31日,赴金门、马祖旅游签注申请58735人
    11月13日上午,国台办举行例行新闻发布会,国务院台办发言人朱凤莲表示,据出入境管理部门统计,截至10月31日,共受理大陆居民赴金门、马祖旅游签注申请58735人,其中赴金门申请54319人,赴马祖申请4416人;赴金、马旅游人数5074人,其中赴金门旅游4551人,赴马祖旅游523人。数据表明,大陆居民赴金、马旅游热情较高。 下一步,将按照既定工作安排,继续推进大陆居民赴岛内团体旅游。希望民进党当局正视台湾旅游业界和基层民众的呼声和诉求,尽早撤除对两岸人员往来的阻挠禁限。

    2024-11-13 15:59

  • 甘肃推进黄河文化旅游带建设
    11月11日,甘肃省召开黄河流域生态保护和高质量发展协调推进领导小组会议。省委书记胡昌升讲话强调,要深入贯彻落实习近平总书记视察甘肃重要讲话重要指示精神、在全面推动黄河流域生态保护和高质量发展座谈会上的重要讲话精神,抓细抓实各项工作,奋力开创甘肃省黄河流域生态保护和高质量发展新局面。按照习近平总书记提出的打造黄河文化旅游带的要求,统筹做好文化创新发展和文旅资源开发,打造黄河文明标识,推进黄河非遗保护传承,繁荣黄河文化艺术创作,抓好黄河流域文旅产业培育,加快推进黄河文化旅游带建设,努力把文化旅游业打造成支柱产业。

    2024-11-13 15:51

  • 黑龙江省召开冰雪旅游“百日行动”专题会议
    11月11日,黑龙江省委副书记、省长梁惠玲主持召开全省冬季冰雪旅游“百日行动”专题部署会议。她强调,要全面贯彻习近平总书记关于旅游工作的重要指示和视察黑龙江省期间重要讲话重要指示精神,深入落实国务院有关部署和全国旅游发展大会精神,扎实抓好冬季冰雪旅游“百日行动”,全力打造冰雪旅游度假胜地和冰雪经济高地。 梁惠玲指出,要抢抓第九届亚冬会重大机遇,奋力开创冰雪旅游高质量发展新局面。要丰富冰雪旅游产品供给,突出“特、新、精、优”开发冰雪旅游产品。要进一步提升服务保障水平,加强旅游交通“快进慢游”体系建设,完善旅游服务设施功能。要大力引进和培育市场主体,推进旅游景区市场化运营、公司化管理,切实增强市场主体竞争力。要加大旅游市场监管力度,强化旅游景区质量等级管理,深入实施“十大监管护游行动”。要守住冰雪旅游安全底线,紧盯重点场所、重点时段,全力做好安全隐患排查整治。要放大冰雪旅游溢出效应,以冰雪旅游为牵引,推进旅游与一二三产业深度融合,切实把冰雪旅游流量变成经济增量。

    2024-11-13 15:49

  • 特朗普当选,民航悲喜交加!
    本文转载自公众号:民航之翼,作者:翼哥 11月份,民航进入传统淡季,几乎每天都在亏钱。 外部形势的变化对民航业来说,显得更为重要。 随着特朗普当选美国总统,全球政治经济迎来更大的不确定性。 对于中国民航来说,特朗普当选带来的影响可以说是悲喜交加。 一悲:人民币贬值。 特朗普当选后,美元指数大幅上涨。 受此影响,全球各国货币汇率都在贬值。 人民币也出现了一定程度的贬值。

    11月7日,贬值666个基点。

    11月11日,贬值353个基点。

    原本随着美元降息,人民币将迎来一波升值。

    但如今由升转贬,对民航业的影响还是非常大的。

    预计各航空公司又将遭遇一定程度的汇兑损失。

    中国民航业可以说是所有行业中对外依存度最高的行业。

    因为中国民航使用的运输工具飞机数量的98%来自于国外,波音、空客飞机来自于欧美。。

    全民航所有航空公司的美元债务大概在400亿美元左右。

    我们知道过去三年,人民币波动,给航空公司业绩带来巨大影响。

    2020年,我国航空公司汇兑收益在130亿元左右。

    2021年,我国航空公司汇兑收益在80亿元左右。

    2022年,我国航空公司汇兑损失在230亿元左右。

    2023年,我国航空公司汇兑损失在50亿元左右。

    2024年,我国民航业的汇兑是收益还是损失就看最后这一个多月了。

    一喜:油价大跌。

    当然特朗普当选也并非没有利好。

    由于特朗普声称上台后24小时内结束俄乌冲突,原油供应将大大增加,这几天原油期货价格连番下跌。

    11月8日,美油价格下跌2.18%。

    11月11日,美油价格下跌3.29%。

    现在影响油价最大的因素就是供给方面的问题,地缘政治局势动荡。

    2024年上半年,受国际地缘政治环境影响,尤其是俄乌冲突仍在持续,而巴以冲突又生,原油期货价格连续上涨。

    以美油价格为例,从2023年底的71.3美元/桶涨至2024年6月底的81.5美元,一桶涨了10美元。

    受此影响,上半年的航油价格也是在上涨,始终高于6000元/吨。

    进入下半年,受全球经济形势影响,市场需求不振,油价连续下跌。

    如今,油价有望进一步下跌,对民航业则是利好。

    在淡季,民航收入很难增加上去。

    所以,控成本就成为各航空公司主要目标。

    如果最后两个月,民航的亏损能有所控制。

    2024年的中国民航,实现盈利的可能性还是非常大的!

    2024-11-13 15:43

  • 2025年法定节假日新增2天,旅游从业者真实态度是什么?
    11月12日,国务院决定对《全国年节及纪念日放假办法》进行两项修改:一是新增两天法定假日,春节由放假3天调整为4天(农历除夕、正月初一至初三),五一劳动节由放假1天调整为放假2天(5月1日和2日);二是新增一条内容,强调法定节假日假期前后连续工作一般不超过6天,并再次强调落实带薪休假制度。 众所周知,旅游业是对国家节假日变化最为敏感,也是受影响最大的行业之一,对于此次国家法定节假日的调整,旅游从业者们真实的想法和态度到底是什么,劲旅君进行了一轮调研,并选取有代表性的言论供大家参考。 对旅行社团队业务影响有限, 建议带薪休假国家强制执行 A总丨东北旅行社从业者 春节和五一各增加1天假期,对旅行社团队旅游业务几乎没有太大影响。一方面,这两个假期的国内人口流动或出行多以返乡探亲或者自由旅行为主,更多是给航空和铁路大交通带来压力;另一方面,旅行社团队旅游业务其实选择尽力避开这种重大节假日的,因为不但出行成本更高,而且服务体验更差。 我更关心的是国家如何进一步落实带薪休假。以带儿童的家庭出游或者小团队出游为例,以往都是从成年人的视角通过调休来增加假期,但是却忽略了一点,大部分儿童只有寒暑假才有假期,五一和十一这种小长假其实时间很短,不少孩子还有额外的功课安排,导致家庭出行时间紧张,成本高企,体验感差。如果家长能够实现带薪休假,那么就可以迎合孩子的寒暑假,不但举家旅行成本降低,而且旅行体验感大幅上升。 国家是否可以通过政策制定、监督执行等方式,实现员工带薪休假在某种意义上的强制执行呢? 毕竟现在很多人在现实中很难做到真正意义上的带薪休假。 景区实际收入增幅有限,
    旅游经济并不等同于假日经济

    B总丨华北景区从业者

    2025年国家法定节假日增加2天,景区的收入确实会相应提高,但是提高幅度十分有限。就提高因素来说,春节和五一的假期时间被拉长,由于这两个节假日是全年旅游高峰时段,因此势必会导致景区客流量进一步加大,景区客流高峰日也会相应增多,而且假期增长之后,中长途客源占比会增加,这都将使得景区门票和二消收入水涨船高。

    为什么又说增幅有限呢?

    一则明年中秋国庆假期合并,景区少了一个营销节点,而且元旦不调休只有1天假期,对中长途客源影响更大,短途周边游也会受到影响。二则春节和五一假期被拉长,也会导致景区周边本地居民向外出游意愿增加,景区的本地游客和中长途游客属于此消彼长的关系,一来一回,其实增量有限。

    需要强调的是,节假日虽然对旅游业是非常重要的节点,但旅游经济并非等同于假日经济,景区从业者更关注经济大环境对旅游业的影响,坦率来说,由于这两年大经济形势变幻莫测,所以尽管这次假期调整是利好,但业内对此的讨论度并不高,热情也不是很高。

    建议增加避暑假、春秋假,
    客观看待调休的价值与贡献

    C总丨华东旅行社从业者

    实际上,春节假期的弹性原本就比较大,多数单位如果生产经营不紧张,员工都可以多请几天假或自己调休或与同事对调或向公司请事假或休年假(比如我们公司,会鼓励员工利用冬天及春节前后淡季休年假),原来休的假可能就多于7天。五一从最早的3天变成1天后,经历过一段时间3天调休假,近几年基本也是通过调休变成5天或6天,所以增加1天不会影响太大,只是听上去好一点,并不会对个人假日旅游消费决策影响有太大改变。

    虽然大家普遍反对调休制度,但客观而言,调休制度其实是有利于旅游业的。

    道理非常简单,调休能够将碎片化的休假时间整合成为长假,刺激消费者拿出更高额度的旅行预算进行中长途旅游出行,也会刺激消费者对旅行服务的需求,利好旅游企业,尤其是中小旅游企业的业绩快速增长。

    如果从刺激旅游消费的角度出发,我认为核心还是要进一步增加节假日天数,不能总是强调用带薪休假制度去替代节假日制度,增加这一边就要减少另一边,这是两种完全不同类型的假期制度是可以共存和并行。

    更何况,只有统一的、全国性的、强制性的节假日制度才满足不同人群需求,再结合带薪休假制度,消费者的旅行消费决策灵活性会更强,旅游消费也会更加积极。

    我建议,国家后续应该考虑增加避暑假、春秋假,每个季度增加1天,与前后周末形成1(避暑7月和8月各1天,春秋也可适当考虑)+2周末+2年假=5天以上中假,这样与春节,清明,五一,端午,中秋,国庆,元旦就会形成更多的假日集群,对旅游业将会起到相当大的促进作用。

    节假日调整应循序渐进,
    后续重点关注带薪休假名存实亡困境

    D总丨西南景区从业者

    很多旅游从业者对本次假期调整反响较为平淡,其背后原因可归结于根深蒂固的传统经营思维。依循传统假期的思维方式,我们往往认为假期调整并没有延长消费时长。然而,从更为长远的视角来看,国家通过增加法定假期的方式,不仅实现了调休的灵活性,更是变相地提升了人民的薪资水平。这样的假期变革,无疑是值得鼓励与支持的。

    我们必须要明确一点,假期的调整需遵循渐进原则,旨在转变大众的消费习惯,以及工作模式与生活安排。这一过程不可操之过急,需稳步推进。自1999年我国假日经济起步至今,已历25载。尽管人们已习惯当前的假期安排,且存在诸多诟病,但其优势仍占上风。要促进消费增长,两个关键前提必不可少:一是民众具备消费能力,二是拥有消费时间。这两点正是我们通过假期管理所积累的宝贵经验。

    国内假期后续的调整方向应倾向于增加法定假期,以应对带薪年休假执行不力的困境。通过增加法定假期,不仅能间接提高职工工资,还能有效增加消费时间,实现一举两得的效果。此举不仅有助于调整民众的生活节奏,更能刺激内需,推动经济发展。我们应以此为契机,逐步引导民众形成更为合理、健康的消费与休假模式,以实现假期的最大效用和社会的持续进步。

    节假日调休最终目的是
    避免节假日集中与休假常态化

    E总丨华北定制游、亲子游从业者

    明年春节和五一假期延长,会利好我们的亲子游业务,因为家长可以有更多时间带孩子出来旅行。

    其实,我更关注的是国家对于调休制度的进一步优化,这一举措对我们实际业务的一大影响在于,揽客节奏更趋于常态化,周期性的大交通资源库存将不再受到假期时长的约束,解放了我们的资金压力和人员精力,消费者的出游意愿会进一步向中长途旅行聚焦,周边游频次也会提升。

    站在从业者角度更加希望常态化的旅游市场,节假日不仅仅是假期几天,跨假期的库存资源也是受到极大的挑战,节假日倒逼游客只能在指定日期内出游,导致交通及接待资源的配比与平日落差较大,更希望有弹性假期的出现,避免过度集中及拥挤,提高旅行的体验感及性价比。

    调休凑假对酒店经营弊大于利,
    3-5天稳定小假期更利于市场经营

    F总丨华东酒店从业者

    从当前酒店行业整体供给来看,明年整体趋势大概率会和今年一样,酒店整体价格基本持平。可以确定的是,明年春节和五一假期延长,必将对出境游以及中长途目的地的酒店们带来一定收益增长,需要这部分酒店从业者及时制定应对策略。

    国家此次调整节假日制度中,对调休的表态我们非常欢迎。很长一段时间,利用调休凑出来的短假,不但对于酒店业绩增幅有限,反而会大幅增加酒店在用工等方面的运营成本,感觉得不偿失,颇为鸡肋。

    相较于其他国家,我们国家的法定节假日还是太少了,酒店从业者其实有点害怕现在的长假,因为感觉大家必须要趁着一个假期把大半年的钱都赚出来似的,这样就能毕其功于一役。结果就是假期忙死,节后闲死,我们拼死拼活只不过是把后几天的钱提前赚出来而已,并没有增量。消费者的体验感也很差,尤其是假期飙升的房价,几乎快被大家骂上天了。

    国家节假日后续调整,我们建议要均衡、频繁和稳定,以3-5天一个周期,消费者出游住的属性,酒店也能够游刃有余。
  • 2024-11-13 14:30

  • 携程集团与哈萨克斯坦载旗航司阿斯塔纳航空达成战略合作
    2024年11月13日,携程集团与哈萨克斯坦载旗航司阿斯塔纳航空在北京签署战略合作协议。根据协议,双方将在多领域展开合作。阿斯塔纳航空将在携程搭建航司授权店,提供官方、优惠的出行选择。同时,双方将携手开展多元化的营销活动,旨在给旅客带来更为舒适、优质的预订服务和旅行体验。   去年11月以来,中国和哈萨克斯坦实现双方互免签证,进一步带动两国旅游往来。携程数据显示,近一年,中国赴哈萨克斯坦的机票订单量同比增长超过95%,哈萨克斯坦赴中国的入境旅游整体订单量同比增长超3倍。 携程集团华北机票业务负责人戎戈在签约仪式上表示,本次携程与阿斯塔纳航空开启战略合作后,通过官方航司授权店和丰富的机票营销活动等举措,将进一步为旅客提供专业便捷的旅行预订一站式服务。同时,助力航司挖掘用户在航空出行中的衍生需求,精准触达航旅消费场景。携程期待通过此次合作,让更多的中国旅客了解并体验阿斯塔纳航空的优质服务。以此为起点,期望双方能够持续深化全球性合作,实现共赢。 阿斯塔纳航空中国和蒙古地区总经理易思蓝表示:“近年来,中哈两国在互免签证、哈萨克斯坦在华旅游年以及一带一路政策下的贸易增长等重大项目上取得了显着进展。作为哈萨克斯坦的载旗航空公司,我们承诺提供更高质量和安全标准的航线网络、服务及产品。此次达成战略合作后,通过携程的专业知识和品牌影响力,无疑也将为中哈两国的文化、经济和旅游交流增添更多价值。” 携程集团于 1999 年创立,是全球领先的一站式旅游服务提供商,并在世界各地拥有数亿会员的广泛客户群,提供包括机票、酒店、火车票等丰富的旅行产品以及各类旅游资讯。集团品牌已构建先进成熟的交易平台,包括移动客户端、网页,以及 24 小时客户服务支持。 阿斯塔纳航空成立于 2001 年,自2012年起连续获得由Skytrax授予的四星航空公司评级,并12次荣获Skytrax“中亚及独联体地区最佳航空公司”奖。如今阿斯塔纳航空所属集团拥有57架飞机,经营着90多条国内和国际航线,目的地涵盖一带一路沿途多个国家,包括哈萨克斯坦,乌兹别克斯坦,吉尔吉斯斯坦,塔吉克斯坦,格鲁吉亚,阿塞拜疆,土耳其,阿联酋,沙特阿拉伯,印度,欧洲等。中国始发目前包括北京和乌鲁木齐两个定期直飞航点,以及往返三亚与阿拉木图之间的包机,主要采用空客A321和A320系列机型执飞。

    2024-11-13 14:14

  • 去哪儿:春节、五一官宣各多休1天 假期增加刺激机票搜索增长2.2倍
    11月12日,国务院办公厅发布了关于2025年部分节假日安排的通知,根据2024年11月修订的《全国年节及纪念日放假办法》,自2025年1月1日起,全体公民放假的假日增加2天,其中春节、劳动节各增加1天。这意味着,2025年春节拥有8天假期,五一仅需调休1天。 公共假期增加能一定程度上能够冲抵调休的影响。通知发布后不到半小时,去哪儿平台上2025年春节期间的机票搜索量增长2.2倍,已有成都、郑州、上海的旅客订了除夕前夜(1月27日)出行的机票。 除夕放假的消息公布半小时内,去哪儿平台已迎来了首批购票用户,有旅客1月27日从成都飞往广州,有旅客从郑州飞往三亚,1月28日一早,还有旅客从上海飞往香港。 从目的地来看,春节期间国内游搜索热度较高的城市依然是三亚、大理、哈尔滨、海口、西双版纳等旅游城市,出境游目的地热度增长较明显的是德国柏林、韩国釜山和澳大利亚墨尔本。 从价格来看,1月11日-2月6日机票价格相对较高,除夕当天北京-哈尔滨、上海-三亚、上海-昆明等多条航线经济舱价格是全价,预计将在12月中旬放出折扣舱位。 此外,《办法》新增加了“全体公民放假的假日,可合理安排统一放假调休,结合落实带薪年休假等制度,实际形成较长假期。除个别特殊情形外,法定节假日假期前后连续工作一般不超过6天。” 去哪儿大数据研究院研究员肖鹏表示:“假期‘休而不调’是众望所归,假期增加意味着放假前后减少调休,休息好才能玩得好。对旅游行业来说,8天假期能让旅客错峰在节中出游,单日客流量会更平衡,旅客出游也较舒适。” 截至发稿前,去哪儿平台上已有超过300个城市的用户搜索了春节期间出行方案,也有旅客修改了预约火车票计划,从除夕当天修改为除夕前一晚。

    2024-11-12 17:30

  • 国务院:法定假日增2天、法定节假日假期前后连续工作一般不超过6天
    11月12日,据中国政府网消息,国务院决定对《全国年节及纪念日放假办法》作如下修改: 一、将第二条第二项修改为“(二)春节,放假4天(农历除夕、正月初一至初三)”,第四项修改为“(四)劳动节,放假2天(5月1日、2日)”。 二、增加一条,作为第七条:“全体公民放假的假日,可合理安排统一放假调休,结合落实带薪年休假等制度,实际形成较长假期。除个别特殊情形外,法定节假日假期前后连续工作一般不超过6天。” 此外,对条文顺序和个别文字作相应调整和修改。 本决定自2025年1月1日起施行。 《全国年节及纪念日放假办法》根据本决定作相应修改,重新公布。 全国年节及纪念日放假办法 (1949年12月23日政务院发布 根据1999年9月18日《国务院关于修改〈全国年节及纪念日放假办法〉的决定》第一次修订 根据2007年12月14日《国务院关于修改〈全国年节及纪念日放假办法〉的决定》第二次修订 根据2013年12月11日《国务院关于修改〈全国年节及纪念日放假办法〉的决定》第三次修订 根据2024年11月10日《国务院关于修改〈全国年节及纪念日放假办法〉的决定》第四次修订) 第一条 为统一全国年节及纪念日的假期,制定本办法。
    第二条 全体公民放假的节日:

    (一)元旦,放假1天(1月1日);

    (二)春节,放假4天(农历除夕、正月初一至初三);

    (三)清明节,放假1天(农历清明当日);

    (四)劳动节,放假2天(5月1日、2日);

    (五)端午节,放假1天(农历端午当日);

    (六)中秋节,放假1天(农历中秋当日);

    (七)国庆节,放假3天(10月1日至3日)。

    第三条 部分公民放假的节日及纪念日:

    (一)妇女节(3月8日),妇女放假半天;

    (二)青年节(5月4日),14周岁以上的青年放假半天;

    (三)儿童节(6月1日),不满14周岁的少年儿童放假1天;

    (四)中国人民解放军建军纪念日(8月1日),现役军人放假半天。

    第四条 少数民族习惯的节日,由各少数民族聚居地区的地方人民政府,按照各该民族习惯,规定放假日期。

    第五条 二七纪念日、五卅纪念日、七七抗战纪念日、九三抗战胜利纪念日、九一八纪念日、教师节、护士节、记者节、植树节等其他节日、纪念日,均不放假。

    第六条 全体公民放假的假日,如果适逢周六、周日,应当在工作日补假。部分公民放假的假日,如果适逢周六、周日,则不补假。

    第七条 全体公民放假的假日,可合理安排统一放假调休,结合落实带薪年休假等制度,实际形成较长假期。除个别特殊情形外,法定节假日假期前后连续工作一般不超过6天。

    第八条 本办法自公布之日起施行。

    2024-11-12 17:21

  • 旅悦周荣:投资突围需聚焦体验,打造满足差异化需求的产品
    随着十一国庆周结束,2024年的文旅市场也走向总结和展望的阶段。2024年的市场应该如何总结?未来的文旅投资应该往哪个方向走? 在2024中国文旅大消费年度盛典,旅悦集团CEO周荣与一众大咖就”守正创新,文旅消费投资新动向”这一话题展开激烈讨论。   相较于2023年的“报复性旅游”红利,2024年文旅市场呈现出一定的回落。“2023年比较特殊,消费者报复性旅游为市场带来了短暂红利。”周荣认为,受疫情后旅游需求急剧反弹的影响,消费者的旅行热情高涨,而2024年则回归正常水平。 这一降幅并不意味着市场进入低迷期,而是行业自然调整的结果。“事实上,2024年的数据较2019年仍然保持增长,市场的供需关系日益平衡。”他表示,旅游单价和酒店出租率的适度下调则属于是正常的行业现象。 旅悦集团CEO周荣

    纵观2024年,周荣认为文旅市场在今年主要呈现几个显着的变化:

    1.县域旅游的崛起,成为文旅市场的新亮点——十一期间,如安徽芜湖、山西晋中、四川阿坝等城市在民宿领域的RevPAR(每间可出租房收入)年均增长超过100%。这些城市的快速增长不仅推动了当地的经济发展,也满足了消费者对更加多样化和个性化旅游体验的需求。(数据来自旅悦研究院国庆消费观察)

    2.消费者预订习惯趋于随时性——十一期间,约25%的消费者选择在一天内完成预订,较去年增长了6.5个百分点。随着预订窗口期的缩短,酒店市场也呈现出价格波动现象,尤其是在临近日期时,酒店房价出现了大幅波动。(数据来自旅悦研究院国庆消费观察)

    3.入境游火热——与去年暑期相比,2024年国内外旅游的需求显着上升,尤其是中端酒店在海外市场的订单量同比增长76%。随着国际差旅需求的回升,国内中端酒店的市场份额也在不断扩大。(数据来自旅悦研究院暑假消费观察)

    2024年市场的变化,体现了消费升级、需求细化的趋势,也促使了酒店业在运营上要更加灵活与精细,适应即时性和高度竞争性的市场需求。今年以来,旅悦集团在业务布局上也做出了及时调整和创新。

    首先,旅悦积极推动乡村振兴,布局县域市场。一直以来,旅悦都在乡村振兴领域摸索创新合作模式。从重庆何家岩的“为村花筑”,到湖南凤凰的“凤栖山居”,旅悦以”花筑村“为切口,合整村资源,打造村庄客厅,为消费者提供距离近、内容多、体验好、费用低的度假场景,由此带动整村经济效益。

    温泉湖·花筑村10月开业

    10月17日,旅悦嵊州温泉湖·花筑村正式开业,成为了旅悦在乡村振兴道路上的重要突破。旅悦从投资、运营以及共富三大模式进行创新。解决了以往乡村民宿项目中常见的“空心村”以及“产投分离”等难题,并为当地创造了新的就业机会和经济增长点。

    其次,旅悦加快了数字化转型步伐,致力于通过科技创新提升生产力。旅悦推出“金蟾蜍·智能收益管理体系”,该系统结合携程等平台的大数据分析,能够为酒店提供更加精准和智能的经营决策支持。在9月,金蟾蜍获得了DTA创新产品奖。

    自“金蟾蜍”体系推出以来,旅悦集团在多个节假日实现了千万级的GMV增量,全年营收增长了10%。该系统的使用使得每家民宿在节假日期间,日均经营收入增长超过1000元,为消费者提供了更优质的服务体验,同时提升了酒店业主的运营效益。

    在会上,周荣表示,面对数字化转型的全球化浪潮,文旅行业的转型也近在眼前,智慧旅游将成为未来发展的重要方向。旅悦集团将继续推动创新和数字化转型,抓住时代发展带来的机遇,为消费者提供更丰富、更个性化的旅游体验,也为行业的可持续发展贡献力量。

    2024-11-12 16:35

  • 飞猪公布双11结果:活动GMV及交易用户数双双大增,22个品牌破亿
    11月12日零时,2024年飞猪双11“全球旅行节”落下帷幕。飞猪数据显示,双11活动商品成交额同比去年双位数增长,交易用户数同比去年增长40%。在成交快速增长的基础上,预约使用进度也进一步加快,截至11月12日零时,已预约的活动商品成交额同比去年增长近90%。 数据还显示,飞猪双11共计有22个品牌的活动商品成交额突破1亿元;包括飞猪超级VIP直播间在内的飞猪官方矩阵带货效率跃升,累计打造了19个成交额千万级的单品。 “飞猪双11在充满挑战的市场环境下实现了高质量的增长。把快乐带给更多旅行者、把底气带给更多旅游人,就是飞猪双11的意义所在。”飞猪CEO庄卓然认为,越是在市场环境充满挑战之时,越需要回归本质:让消费者的旅行体验更简单、让合作伙伴的经营更稳健。 “围绕着这个目标,飞猪不断创新并改进平台的经营体系和营销工具,力求为客户带来传统OTA之外的增量价值。今年的双11再创纪录,表明我们的努力已经赢得了更多客户的认可。从今天开始,飞猪将一如既往,为每一笔双11订单的履约做好护航。”庄卓然说。
    01
    下单消费者大增40%,“囤旅游”客群持续扩大

    先囤货、后使用的“囤旅游”已成为主流的旅游消费形式,首先体现在客群的持续扩大。今年飞猪双11,消费者数量同比去年增长40%,其中约三分之一是新用户。

    同时,“囤旅游”的范围也越来越大。今年飞猪双11累计售出近100万张“随心飞”及机票次卡、近300万件酒店套餐、超110万件乐园门票及玩乐套餐,全部刷新历史纪录。从房车游次卡到包车游通兑,从北极邮轮游到跨越多国的32个城市酒店通兑,新的旅游内容和商品形态不断加入;从新疆喀纳斯到西藏波密,从挪威斯瓦尔巴群岛到新西兰皇后镇,动销商品已覆盖全球近200个国家和地区。

    从前需要提前很久规划的出境游,如今因为“囤旅游”而变得更简单。即便签证还在路上、出行时间还没确定,消费者也可以趁着双11把未来的旅行装进购物车。飞猪数据显示,双11出境游活动商品销量占比同比增长30%。从消费者下单情况来看,中国香港、日本、中国澳门、泰国、韩国、马来西亚、美国、新加坡、越南、澳大利亚等是热门目的地,冰岛、土耳其、柬埔寨、斐济、法国则成为黑马,是同比去年增速最快目的地。

    今年双11“囤旅游”商品的预约使用进度显着加快。飞猪数据显示,截至12日零时已预约的活动商品成交额同比去年增长近90%。其中,包括上海迪士尼度假区、北京环球度假区、日本环球影城等在内的热门主题乐园,截至目前预约率同比大幅提升,部分热门线路游活动商品的预约率也已接近50%;机票次卡方面,以中国联合航空无限畅飞单程机票季卡等热门商品为例,预约率超过40%,租车次卡整体预约率同比去年大幅增长;酒店套餐预约率也在走高,如热门冰雪游酒店预约率已接近三分之一。

    “今年双11活动商品的预约使用情况远超我们预期。”悦榕集团中国区数字营销和电子商务资深总监刘文博介绍,双11悦榕集团的销售业绩强劲爆发,活动商品成交额突破1亿元仅用36个小时,“今年我们不仅将目光放在吸引消费者下单上,更将核销率视为关键指标。”

    “今年成交额7000多万,双11这才刚结束,预约率已经到20%了。”沙漠星星酒店市场销售部负责人吴占军认为,“对处于宁夏中卫的远程旅游目的地来说,这样的预约率已经非常高了。”

    02
    搭上双11,商家有望“淡季不淡”

    11月正值旅游淡季,但飞猪双11旅游商品的热卖和加速核销,让商家有了“淡季不淡”的底气。

    各大旅游品牌在飞猪双11取得耀眼战绩。上海迪士尼度假区、北京环球度假区、长隆旅游度假区、松赞、香港迪士尼乐园、万豪国际酒店集团、万达酒店及度假村、开元旅业、希尔顿酒店集团、凯悦酒店集团、洲际酒店集团、悦榕酒店集团、雅高酒店集团、Club Med地中海俱乐部、开元森泊酒店以及中国国际航空、中国东方航空、中国南方航空、长龙航空、四川航空、全日空航空、卡塔尔航空,这22个品牌的活动商品成交额突破1亿元,“亿元俱乐部”成员比去年双11多了8个,创下飞猪历届大促的新纪录。

    同时,在双11势能的带动下,指定日期购买使用的日历型商品也走上了秀场。飞猪联合中国国际航空、中国东方航空、中国南方航空以及万豪、希尔顿、雅高、凯悦、万达、君澜等40家航空公司、6000多家酒店展开日历型商品促销。在1元秒杀、大额立减、加赠品牌积分等优惠带动下,机票、酒店等活动商品的流量和转化双双大增。飞猪数据显示,酒店日历型商品闪促活动成交额同比去年增长120%以上,并带动对应酒店转化率提升约70%。

    “今年双11西坡在飞猪推出了‘西坡民宿全国10店1-2晚通兑’套餐,开售1天成交额就超过了300万元。”西坡集团运营总监黄朵认为,过了10月份就进入传统意义上的淡季,但西坡通过双11打开了“流量的口子”。

    “第一天就卖出了100多件,考虑到房车市场非常垂直,这个销量已经超出了我们的预期,而且咨询的客户量是下单的好几倍。”房车生活家科技有限公司电商负责人李海潮称,“搭上飞猪双11的场,我们有希望做到‘淡季不淡’甚至做成‘淡季里的小旺季’。”

    对旅游商家来说,双11和代表性的“囤旅游”已成为其淡季获客增收不可或缺的工具,也是均衡全年库存水平和收益管理的有效手段。一笔笔订单是消费者中远期出游需求的指南针,商家借此来调整库存排布、调优运营策略。

    淡季增收之外,旅企越来越重视双11的“隐形价值”。对关注品牌价值的旅企来说,双11的流量场和爆发力,也是其会员拉新与存量运营、新品开发与校验、品牌营销的重要场合。

    “每年双11沙漠星星酒店拿出来的价格和权益一定是全年最好的。”吴占军说,“这是因为,我们把双11看作平台,一方面是以性价比来促成交,另一方面也是我们拉近客户距离,获取品牌曝光和传递品牌价值的好机会。”

    中国社科院旅游研究中心特约研究员、新时代文化旅游研究院院长吴若山认为,飞猪双11旅游商品热卖,是消费者需求变化、旅企创新变革以及市场趋势发展共同作用的结果。这种“先囤货,后预约使用”的预售模式体现了旅游行业的创新和变革,消费者以更优惠的价格提前锁定心仪的产品和服务,节省开支之外还拥有了更大的规划自由度;旅企则借此提前锁定销售,并根据销售情况合理安排资源、避免库存积压和浪费,提升运营效率,为后面的经营和发展提供有力支持。

    2024-11-12 15:14

  • 关于取消“苏州博物馆针对‘随团导游人员’讲解准入制度”的建议
    根据2020年9月17日开始正式实施的《苏州博物馆社会机构和个人讲解活动管理办法》第二条规定“为加强意识形态管理,弘扬主旋律,传播正能量,提高宣传质量和水平,任何机构和个人未经本馆许可不得在苏州博物馆内组织讲解活动。” 根据2022年9月16日“苏州博物馆”公众号发布的《苏州博物馆关于“社会讲解和第三方网络平台售票”的声明》中“依据2021年5月24日由中央宣传部、国家发展改革委、教育部、科技部 、民政部、 财政部 、人力资源社会保障部、文化和旅游部 、国家文物局联合发布的《关于推进博物馆改革发展的指导意见》文件精神,……苏州博物馆尝试开展社会讲解准入制度。……虽然为确保文物及展览相关信息传播的正确性,苏州博物馆不建议社会人士(含导游、社会教育机构及其他个人)在展厅组织讲解。” 上述内容即为苏州博物馆限制正常随团导游进入苏博讲解的缘由。那么,苏州博物馆不分情形、将“持导游证+接受旅行社委派”的、 “合法合规”有“职业准入资格”的、获得许可执业的“导游人员”与其他“无许可资格”的“社会讲解人员”一同列入“社会讲解准入制度”,进行限制,是否合适? 答案非常明确,苏州博物馆没有权力限制、禁止导游正常的随团讲解活动,苏州博物馆并未获得法律的授权对国家实行职业资格准入的导游人员进行执法活动,苏州博物馆应将导游人员从《苏州博物馆社会机构和个人讲解活动管理办法》中排除,也不能以2023年8月18日国家文物局《关于进一步提升博物馆讲解服务工作水平的指导意见》(文物博发〔2023〕896号)中“逐步建立所在地区博物馆社会讲解准入管理和监管机制”对导游执业进行讲解准入限制,特别要说明的是《文物保护法》、《博物馆条例》及《关于推进博物馆改革发展的指导意见》文件中并没有对随团导游讲解进行禁止、限制和准入。 2024年暑期,国内文博单位因预约问题、导游讲解问题,发生多起导游与文博单位、旅行社与文博单位、旅游者与文博单位的争执,个别甚至引发网络舆情,引起旅游业界广泛争论与批评,包括苏州博物馆、南京博物院、三星堆博物馆、陕西历史博物馆和国家博物馆等国内知名文博单位。当这个问题,成为导游群体生计问题时,应当引起各方重视! 一、问题分析: 1.对导游人员的执业准入受《行政许可法》、《旅游法》、《导游人员管理条例》、《导游管理办法》、人社部《国家职业资格准入目录》保护,按“法无授权不可为,法无禁止即可为,法定职责必须为”的原则,根据国务院办公厅关于公布《法律、行政法规、国务院决定设定的行政许可事项清单(2023年版)》的通知(国办发〔2023〕5号)、《市场准入负面清单》,导游人员其归口管理部门应当是旅游主管部门,而不是文物主管部门,更不是苏州博物馆。另外,根据《旅游法》的景区定义,中国人大网《旅游法》释义,文旅部的官网回复,文博场馆属于《旅游法》意义上的景区,文博场馆也在执行《旅游法》规定的景区承载量要求,所以,苏州博物馆属于《旅游法》、《江苏省旅游条例》中景区的范畴。 2.导游人员依法合规接受旅行社委派的正当执业行为受到《江苏省旅游条例》及其他法律、法规、规章等的保护。《江苏省旅游条例》第四十五条“推行旅游景区专职讲解员服务制度。旅游行业组织可以派遣导游、领队为旅游景区提供临时讲解服务。旅游景区管理机构或者经营者不得阻碍随团导游的讲解服务。随团导游在旅游景区提供讲解服务时,应当遵守旅游景区相关的讲解员管理制度。”第七十一条“旅游景区管理机构或者经营者违反本条例第四十五条第二款规定,阻碍随团导游提供讲解服务的,由旅游主管部门责令改正;拒不改正的,处一千元以上五千元以下罚款。”《行政许可法》明确规定了职业资格准入许可属于行政许可事项,规范性文件不能增设许可之外的再许可事项。《行政许可法》同样适用于管理公共事务职能的苏州博物馆。文旅部在《加强导游队伍建设和管理行动方案(2021—2023年)》中强调“(二)优化就业环境,保障合法权益。9.实施持证导游进景区行动。鼓励景区对持有导游证从事执业活动或者与执业相关活动的导游免除门票,支持导游在景区内为游客提供讲解服务。” 3.2023年8月18日国家文物局《关于进一步提升博物馆讲解服务工作水平的指导意见》(文物博发〔2023〕896号)文应将导游人员排除在讲解准入之外。2018年5月16日国务院办公厅《关于加强行政规范性文件制定和监督管理工作的通知》(国办发〔2018〕37号)“严禁越权发文。坚持法定职责必须为、法无授权不可为,严格按照法定权限履行职责,严禁以部门内设机构名义制发行政规范性文件。要严格落实权责清单制度,行政规范性文件不得增加法律、法规规定之外的行政权力事项或者减少法定职责;不得设定行政许可、行政处罚、行政强制等事项,增加办理行政许可事项的条件,规定出具循环证明、重复证明、无谓证明的内容;不得违法减损公民、法人和其他组织的合法权益或者增加其义务,侵犯公民人身权、财产权、人格权、劳动权、休息权等基本权利;不得超越职权规定应由市场调节、企业和社会自律、公民自我管理的事项;不得违法制定含有排除或者限制公平竞争内容的措施,违法干预或者影响市场主体正常生产经营活动,违法设置市场准入和退出条件等。” 4.导游的讲解权是《宪法》赋予的导游的“劳动权利”和“劳动义务”,是导游作为劳动者《劳动法》所保障的导游人员应享有的工作权,获得“讲解服务”是“旅游消费者权益”的重要内容之一,剥夺导游的讲解权实际上也是间接剥夺了旅游消费者的听讲解权益(以苏州博物馆目前的年接待量,其无法满足所有旅游者听讲解的机会,再说另行付费听讲解,实际上增加了旅游消费者的额外支出费用,也是侵害了旅游者报团时已经支付的导游讲解费的消费者权益)。《导游人员管理条例》中规定导游的工作内容包括“向导,讲解和其他服务”,当前,大部分向导功能由导航代替了,无人化服务随着AI越来越常见,那么,再剥离导游的“讲解”职能,导游职业何去何从?还有存在的必要吗?这可是涉及到全国65万持证导游人员的生计问题!导游人员天生的、法定的就是讲解员,但是讲解员却不一代能做导游,根据中国人大网《旅游法》释义、《职业资格准入目当》导游的工作要求明显高于单一的讲解员。

    5.根据《反垄断法》、《公平竞争审查条例》规定“起草涉及经营者经济活动的法律、行政法规、地方性法规、规章、规范性文件以及具体政策措施(以下统称政策措施),行政机关和法律、法规授权的具有管理公共事务职能的组织(以下统称起草单位)应当依照本条例规定开展公平竞争审查。”?“限制或者变相限制市场准入”?,“限制商品、要素自由流动”?“经营者实施垄断行为提供便利条件”等都不符合法律规定,更不利于 “以国内大循环为主体、国内国际双循环相互促进的新发展格局” ,不利于“加快建设全国统一大市场”,推动国际国内双循环”,更不利于“文旅融合”,“以文塑旅,以旅彰文推动旅游业高质量发展”,不利于 “推进文化和旅游深度融合发展,把文化旅游业培育成为支柱产业。”导游服务资源是旅游资源的要素资源之一,导游要素资源的健康、有序、合理流动对导游职业的转型发展、旅行社业的升级迭代、旅游产业集群发挥支柱性作用有着极其重要的战略意义!导游资源就是文旅行业这盘棋的棋眼!讲解则是导游服务的基础内容之一。

    6.《苏州博物馆关于“社会讲解和第三方网络平台售票”的声明》中提到“有人反映苏博展厅有很多未着馆方工作服(笔者认为:非馆方讲解当然不需要着馆方工作服,否则,岂不成了冒名盗用?涉嫌违规),甚至未带任何证件的人在展厅组织公众开展讲解活动(笔者认为:随团讲解的导游人员必须配戴导游识别凭证,属于持有效证件讲解人员,否则,应由旅游主管部门执法人员查处),导致部分展厅人员聚集,环境嘈杂,严重影响其他观众的参观质量(笔者认为:10人以上团队的导游随团讲解按行规会持导游旗和讲解器,10人以下可能会存在无工具口头讲解行为,但是馆方可以制定讲解制度予以规范,提出合理的音量高低强弱分贝标准,目前多数导游使用无线耳麦讲解,女性导游及中低音男导游会产生噪音影响,范围可控,极个别导游嗓门大,确有影响,但可以提醒告知/注意/防范/改进,馆方的担心可以解决);有人反映一些第三方商业网络平台提供的苏州博物馆讲解服务,价格约两三百人民币,甚至更高,但讲解内容不精,部分存在与史实及事实不符之处,易误导观众,对此有所质疑(笔者认为:不同文化层次对讲解的需求不同,不能用部分人的体感证明室温是否适合,价格高低是市场行为,应交由旅游主管部门、市场监管部门、价格主管部门做好监管工作,不同身价的导游报出的讲解费当然应当能允许不同,苏州的高级导游、金牌导游、品牌导游、小语种导游、资深导游、网红导游服务费用本来就比普通导游高,是市场调节价,是一种正常市场供求机制下形成的收费机制);甚至有人反映一些第三方商业网络平台提供苏州博物馆有偿代预约服务,质疑苏州博物馆是否借其他第三方商业网络平台进行不当获利……(笔者认为:第三方平台不是洪水猛兽,文博场馆成为网红,不仅有文博自身的努力,第三方平台也起到了很大作用,是否合规?应当在《民法典》、《文物保护法》、《博物馆条例》、《旅游法》、《广告法》、《价格法》、《反垄断法》和《反不正当竞争法》等法律法规基础上进行正常的处理,文博场馆自身的公益性行为不能成为其他旅游企业、第三方平台获得合法、合理、合情的增值服务费的障碍)”。

    另外,特别提醒一点,随团导游使用无线耳麦讲解时,馆方应谨慎使用监控设备监听无线耳麦中的讲解内容,此举涉嫌违反《无线电管理条例》;保安没有执法权,应谨慎使用录音录像工具,拍摄导游的合法执业行为,在行使监督职责时,应当依法依规履职;馆方的服务人员及管理人员应当依法依规履职,遵守公务人员和事业单位人员的有关法律、法规和规章的规定,不能滥用职权。

    二、参考建议:

    1. 苏州博物馆应区别对待不同的社会讲解行为:一种是有导游证受旅行社委派的导游讲解行为,应不受限制,准予随团讲解;一种是有导游证但未受旅行社委派的导游门口拉客或网络揽客的私自讲解行为,应报旅游主管部门,予以处罚;一种是无导游证的非导游人员的采用尾随或网络招揽的讲解行为,应由市场、公安、城管、文旅、街道等部门按各自职责协同监管;一种是非旅行社的研学、会销、公关等机构的社会讲解行为,可正常依法管理;一种是企事业单位如学校等单位的活动,可依法管理。导游人员必须掌握讲解员的工作技能,讲解是导游人员的必备谋生技能,针对不同讲解行为,应区别对待,分类管理。

    2.苏州博物馆对讲解内容的规范:一是将规范讲解词分享给导游人员供其背诵讲解,统一采用背诵方式,只有记忆力差异,讲多讲少差异,通常胡编乱造的概率较小,用统一背讲解词方式来解决问题,刚毕业的实习讲解员与持证导游讲解员不可能出入太大,请不要用背诵这种简单技能去武断认定导游不会背书,不要以此为借口,阻碍随团导游的讲解;二是将苏州博物馆作为导游职业资格考试的现场讲解考试对象,任何一个导游,对于自己考证的景点最熟悉,这是常识,也是现实,更是实践中总结的规律,不需要论证。三是正确看待不同讲解方式,通俗易懂,雅俗共赏,阳春白雪,下里巴人,正常的、合理的、科学的导游讲解技巧,不能看作是胡编乱造,正常的类比是为了让人容易理解,不能用带有学术、正统的、带有偏见眼光来看不同层次旅游者对讲解的需求。四“加强意识形态管理,弘扬主旋律,传播正能量,提高宣传质量和水平”的要求很有必要,但容易被人“拿着鸡毛当令箭”而打着“公益”之名去“扩大化、自说自话、自定标准、牟取个人或部门或小集体私利”,需要对此要求加以“细化”,制定“具体化、明确化、规范化、合法化、合理化”的“可执行”的内容标准(实在不行,就是统一讲解词,大家一齐背诵式、复述型讲解)!

    3.统一使用无线耳麦的讲解已经能够最大程度地减少噪音污染:现在的文博单位,媒体和部分参观者,用声音吵闹,影响秩序,占用讲解位来批评导游人员,不是很客观。诚然,确有部分导游做的不够好,但是总体来说,绝大部分导游都能遵守讲解秩序,这种情况已经很少了。

    4.保安人员不应对导游采用拍照方式,干扰导游的正常讲解:应加强对保安人员的培训,积极与旅游主管门、公安部门联动,通过合法合规的方式对导游的执业活动进行监管,保安人员的干扰容易产生矛盾,既会引起导游与保安的争执,也会引发旅游者护短(护导游)而与保安人员发生冲突。导游的执业活动受到法律法规的保护,《江苏省旅游条例》中有明确的规定。

    总之,导游的主要工作职责是“讲解,向导和服务”,导游从“购物团忽悠赚钱”,向“品质团讲解赚钱”,这是一种回归,也是导游转型的应有之义。文旅融合,导游的文化讲解,知识传递,是“以旅彰文”的生动诠释;导游的精讲服务,文化串联,是“以文塑旅”的具体例证。文化是旅游产品和服务的基础,是导游产品和服务的底色,导游是文化传播的使者,是文化活化的讲者。

    今天的文博热,必须要承认,旅行社的产品和服务的串联起到了非常关键的作用,导游的讲解也起到了非常重要的作用。

    以上建议,供参考!

    建议人:孙志永
    2024年11月10日星期日

    2024-11-12 14:45

  • 10月份全国客运航空公司共执行航班42.4万班
    2024年10月份,全国客运航空公司共执行航班42.4万班,其中正常航班40.3万班,不正常航班2.1万班,平均航班正常率为95.09%,同比增长1.04个百分点。其中,空管原因占不正常原因的0.03%,同比下降0.06个百分点,较2019年下降1.84个百分点。航班平均延误时间3分钟,同比减少1分钟。   2024年1-10月,平均航班正常率为85.50%,同比下降1.38个百分点。其中,空管原因占不正常原因的0.02%,同比下降0.02个百分点。航班平均延误时间11分钟,同比增加1分钟。 2024年10月份,旅客吞吐量占全国0.2%(含)以上机场平均放行正常率94.66%,其中25个机场放行正常率低于平均值。2024年1-10月,旅客吞吐量占全国0.2%(含)以上机场平均放行正常率88.08%,较去年同期下降0.70个百分点。

    2024-11-12 14:36

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