主打创意创新、紧扣惠民乐民、聚焦消费场景、集中促销让利，5月19日，2024年“安徽非遗购物节”主场活动在合肥骆岗公园正式启动，近3000件非遗+文创产品精彩亮相，让市民游客在畅游的同时，感受安徽非遗的全新魅力。
启动仪式上发布了2024年“安徽非遗购物节”“1+1+103”非遗展示展销活动、“201+231”品牌共创合伙人和产品促销计划。现场集中开展了非遗文创商品购物展销活动，精心设置“博古通今”“精艺求精”“刻意匠心”“文心雅韵”“茶和天下”“走进生活”“酒酿春秋”七大主题展区，邀请了古井贡酒、宣纸宣笔、芜湖铁画、六安瓜片、王氏制扇、王河舒席等项目产品进行展销。同时将酿造、捞纸等技艺活态呈现在游客面前，让大家有看头、有玩头、有尝头、有买头，同时也为传承人搭建了更多的宣传促销平台。
现场还把非遗技艺搬进直播间，让非遗产品挂上“小黄车”，为传承人进一步拓宽产品销售渠道。截至当天下午5点，展区线上线下销售总额近20万元。
作为第二届“520安徽文旅惠民消费季”的重要组成部分，今年的购物节活动从5月19日起持续至6月30日，围绕惠民乐民主题，以非遗工坊、非遗生产性保护示范基地、中华老字号为重点，依托历史文化街区、景区、商圈等空间，运用主题集市、夜市、手工体验等形式开展“1+1+103”活动，即1个启动仪式、1个非遗主题文创产品展销，全省联动开展103场展示展销活动。同时，创新招募品牌共创合伙人，携手古井贡酒、宣纸宣笔、合肥庐州窑、阜阳界首彩陶、徽州雕刻、芜湖铁画等201个非遗企业（传承人），推出231个促销计划，让老手艺新时尚更好地走进百姓生活。
2024-05-22 17:19
5月22日，据国务院新闻发布会消息，国家发展改革委将会同有关部门在邮轮运营管理、装备制造、配套建设、旅游消费等方面形成工作合力。从邮轮旅游市场供给和需求两端协同发力，完善政策体系、优化制度环境，全产业链系统推进邮轮产业高质量发展。
在运营管理方面，打造一流服务体系。对标国际一流邮轮运营公司，大力培育具有市场竞争力的邮轮运营企业。加强航线规划、船舶管理、品牌建设、风险防控等专业运营能力建设。加快邮轮运营人才培养，不断完善服务保障体系，有序推进国际运营合作。
在装备制造方面，加强技术研发创新。通过国产大型邮轮、极地小型邮轮等实船建造验证，带动邮轮总体设计、总装建造等系统突破，提升邮轮安全质量和绿色化智能化水平。打造符合国际规则的配套产品检测认证等技术服务体系，完善标准体系，推动邮轮配套产业链供应链发展。
在配套建设方面，完善港口布局建设。落实《全国港口与航道布局规划》，优化邮轮港口布局，健全邮轮配套服务功能，完善港区及周边交通基础设施，推动沿海邮轮港口特色发展。提升邮轮物资采购信息化智能化水平，健全完善与国际配送业务相适应的查验监管制度。
在旅游消费方面，不断激发市场潜能。鼓励企业创新和丰富邮轮旅游产品，将中国传统文化元素融入航线开发、旅游服务中，增强对全球旅客吸引力。围绕银发经济等特色消费市场，为老年人等特定人群提供更精准更便利的旅游服务，提升邮轮服务水平，进一步扩大旅游市场。
2024-05-22 17:16
本文转载自公众号：笑宇观，ID：MiddleClassTourism，作者：王笑宇
2024年5月22日，以“绽放体育新力量”为主题，中国体育产业交流大会（中国体育博览会品牌峰会）在成都举办，本次会议由国家体育总局指导，中国体育用品业联合会主办，会上国家体育总局副局长周进强致辞祝贺，各与会嘉宾围绕体育产业高质量发展相关主题进行交流研讨。
应主办方邀请，世界旅游城市联合会特聘专家、中国社会科学院旅游研究中心特约研究员王笑宇以《体育旅游消费新趋势》为主题进行主旨演讲。
以下为演讲实录：
核心观点：
社会结构转型: 产业分化、阶层分层，消费型社会注重体育旅游等主题体验产品
中产阶层分化: 小众引领、大众跟随、需求分层，主题多元、体验细化、消费多元
投资开发趋势: 强调全流程投、建、运一体，强化开发运营系统平台核心能力
一、全球经济震荡及体育旅游市场新趋势
今年的旅游出行数据虽然向好，但是旅游消费情况并不乐观。复盘黄金周市场，文旅部数据中心官方数据显示，2024、2023年“五一”黄金周旅游出行人次2.95、2.74亿人次，相对于2019年同比上升28.2%、19.09%，但是旅游消费仅增长了13.5%、0.6%。这里有两个现象非常明显，一是旅游出行人次大幅增长，二是旅游消费未能同步增加。呈现出物质消费降级的特点，但同时体验升级特征明显，即部分网红目的地、主题体验产品如哈尔滨冰雪、贵州村超等却呈现一票难求的景象，可谓冰雪两重天。
一方面，东部都市圈和中西部目的地区域的都市休闲、近郊微度假及目的地主题度假、品质观光火了，其中包括诸多有特点的产品，比如都市文化休闲空间、郊区露营地、体育旅游、研学度假，以及新疆、西藏、贵州的特色目的地及主体线路也非常火，为何市场如此表现？因为消费需求变化才是最大原因；
另一方面，东部城市圈、中西部城市圈远郊传统景区和星级饭店和旅行社的业务出现了非常大的衰退，为什么？
因为物质消费降级、文化体验升级：旅游者一方面追求性价比，即产品好而不贵；另一方面关注细分多元的主题娱乐、主题休闲度假产品，但是我们的供给未能适配。
如（上）图，联邦德国、日本、韩国和中国台湾地区在高速发展时期GDP平均增速是8.3%，平均持续时间是28年，中国1979—2013年处于高速增长期，GDP平均增速是9.8%，持续时间是36年。
到了中速期，联邦德国、日本、韩国和中国台湾GDP增速下降，平均GDP增速是4.5%，平均持续时间是14年，而据此预测，我国中低速发展期将持续10年以上，而中低速发展时期中国文旅市场会发生什么变化？
中国已进入后高速增长期，在这阶段日本过夜旅游人次也就是休闲度假的消费，虽然人次增速降低了，但是根据《日本旅游政策白皮书》数据显示，日本过夜旅游总消费在1973年低速期和1990年高速期差距是5.89倍，中低速期休闲度假消费成几何倍数增长。这说明了在工业化中后期向后工业化转型的时候，生产型的商品经济社会正在向后工业体验经济消费型社会转变，在转变过程中的体验消费包括高质量产品的创造、高质量消费已经发生了很大的结构性变化。
根据官方数据整理，国内有超过80%景区是观光型景区，休闲度假景区占比仅为20%左右。但是根据中国旅游研究院统计数据显示，占比超过50%的出行需求为休闲度假需求，其与占比20%的休闲类旅游产品形成了非常严重的供需错配。这也解释了传统景区、酒店为什么增长停滞，为什么类似拈花湾小镇、开元森泊这一类的休闲度假产品的市场增长会非常迅速，因为消费需求变化了。
上图是本人总结的四个阶段的变化（如图），中国目前处于3.0阶段。第一阶段，是刚刚开放的旅游市场以观光旅游为主，包括吃、住、行、游、购、娱六要素，第二阶段，包括都市休闲、乡村微度假和观光产品文化休闲体验，第三阶段，是品质休闲消费和品质观光旅游，主打特色文化主题体验，是目前正在转型的阶段，第四阶段，是泛文旅+和产业链的协同发展。
在当前阶段（文旅市场3.0），品质观光和主题特色休闲度假是市场主要需求，但产品错配严重。我国文旅市场亟需供需适配，对应需求侧的高质量、可持续、多元化、本土文化等新趋势，旅游供给产品也应多元、细化、灵活、跨界，体育旅游、康养、亲子、研学等细分赛道机会多。
进入后高速发展阶段，我国的体育旅游市场将迎来爆发期。相对欧美国家占比超过20%的体育旅游占整体旅游市场份额，我国还不到10%，有巨大增长空间。同时，体育旅游目的地型项目、产品将快速发展。未来的市场，开发的应该不是功能单一、体验匮乏的单体产品，而应是复合型产品。除了我们讲ABC型产品，即核心吸引物、良好商业模式和文化内涵外，其主题IP、场景布置、内容串联及体验细化能力，都要求开发、运营主题系统操作，而非简单拼凑。
二、中产阶层引领主题休闲度假的市场发展
根据先发地区的文旅市场发展经验，中产阶层引领产品创新方向，大众情绪化从众参与休闲娱乐、度假消费。而由于中产阶层分化，其引领的消费趋势是既要功能产品的性价比、好产品，也要体验项目的好体验、好内容。这一趋势必将在向品质观光与多元主题休闲度假转向过程中分层化体现。
根据《谁在旅游，谁在创新》的旅游需求分层理论，中产阶层的旅游需求包括功能与体验，即基础功能型的需求和高级主题体验需求。旅游的功能型需求会更关注吃、住、行、游、购、娱六要素的安全、卫生、便捷，而主题体验性需求更关注体验经济背景下的主题文化体验、主题审美体验、社交体验和娱乐互动体验及差异化场景感受等。
在体育旅游产品创新上，基础型产品在关注吃住行游购娱六要素的安全、卫生和便捷、性价比与品质感的基础上，也更关注高级体验内容的体育旅游产品消费闭环化、主题IP化、业态多元化。因此，基础功能型产品品质过硬、性价比优，体验内容主题多元、体验细化将成为发展趋势。
体育旅游的目的地化将是未来趋势，即融合特色赛事活动吸引人群，优质的旅游配套引导消费，良好的公共服务服务大众，进而形成良好的口碑传播，逐渐形成文体旅特色目的地。
三、我国文体旅市场投资趋势及开发策略
（一）文体旅市场变化趋势-市场需求
下一阶段围绕分层化需求进行产品创新，将是高质量文旅市场的发展方向。因为消费会分层，功能型产品品质会提升，主题体验产品会深化。而随着体验经济的到来，拥有主题文化属性的本土IP会逐渐强化，日本和美国都曾有同样的经历，即在社会经济发展到一定阶段，本国的民族自信会非常强，民族自信影响的是本土文化的自信，本土文化自信会影响到本土文化的消费，其中本国文化IP是重点。
另外，市场消费下沉也将不只是在一线、1.5、2线城市，还会下沉到三四线城市的小镇青年群体。主题度假方面，一站式主题度假和主题体验活动未来要多元化。
（二）目的地文体旅市场趋势
在目的地文旅市场关键要素具体包括：
首先要关注产业升级趋势。旅游项目的开发，不应该一直讲人均消费多少、区域经济多少，而要关注产业升级，因为产业升级趋势会引起城市圈、都市圈的高素质消费人群变化，未来的休闲度假主要是本地人群消费。
其次是关注战略方向。中央提出构建新发展格局，即要培育双循环，国内大循环市场；第二是区域再平衡，比如很多央企在新疆、西藏、贵州等很多地方做的一些产业布局，因为这些区域首先是国家区域再平衡的战略节点，一方面会通过文旅开发，撬动当地产业发展，平衡区域经济；另一方面，会有很多战略资源和城市化资源导入。另外，这些区域除了都市休闲和微度假之外，未来远途主题度假目的地非常有机会，这不是消费回流的问题，而是消费习惯养成和产品成熟的问题，所以在这些发展廊道和战略节点做战略性产品布局是非常重要的。
第三，重视区域政策引导。这个非常重要，我们一定要做区域内承接上位规划、锦上添花、补足短板的项目。
第四，是主题差异化。面对客群，项目要形成主题差异化的竞争力。
一站式目的地+特色体验内容，将成为未来文旅目的地发展趋势。未来的投资目标市场和目标客群是讲细分市场、细分客群的。细分市场涵盖体育旅游、乡村度假、生态康养、主题娱乐等；细分客群则可以具体到亲子客群、家庭客群、单身客群等。主题休闲度假、主题露营地、主题研学、主题休闲文商旅综合体、主题品质观光产品等，都是未来主题产品的趋势。
一、全球经济震荡及体育旅游市场新趋势
今年的旅游出行数据虽然向好，但是旅游消费情况并不乐观。复盘黄金周市场，文旅部数据中心官方数据显示，2024、2023年“五一”黄金周旅游出行人次2.95、2.74亿人次，相对于2019年同比上升28.2%、19.09%，但是旅游消费仅增长了13.5%、0.6%。这里有两个现象非常明显，一是旅游出行人次大幅增长，二是旅游消费未能同步增加。呈现出物质消费降级的特点，但同时体验升级特征明显，即部分网红目的地、主题体验产品如哈尔滨冰雪、贵州村超等却呈现一票难求的景象，可谓冰雪两重天。
一方面，东部都市圈和中西部目的地区域的都市休闲、近郊微度假及目的地主题度假、品质观光火了，其中包括诸多有特点的产品，比如都市文化休闲空间、郊区露营地、体育旅游、研学度假，以及新疆、西藏、贵州的特色目的地及主体线路也非常火，为何市场如此表现？因为消费需求变化才是最大原因；
另一方面，东部城市圈、中西部城市圈远郊传统景区和星级饭店和旅行社的业务出现了非常大的衰退，为什么？
因为物质消费降级、文化体验升级：旅游者一方面追求性价比，即产品好而不贵；另一方面关注细分多元的主题娱乐、主题休闲度假产品，但是我们的供给未能适配。
如（上）图，联邦德国、日本、韩国和中国台湾地区在高速发展时期GDP平均增速是8.3%，平均持续时间是28年，中国1979—2013年处于高速增长期，GDP平均增速是9.8%，持续时间是36年。
到了中速期，联邦德国、日本、韩国和中国台湾GDP增速下降，平均GDP增速是4.5%，平均持续时间是14年，而据此预测，我国中低速发展期将持续10年以上，而中低速发展时期中国文旅市场会发生什么变化？
中国已进入后高速增长期，在这阶段日本过夜旅游人次也就是休闲度假的消费，虽然人次增速降低了，但是根据《日本旅游政策白皮书》数据显示，日本过夜旅游总消费在1973年低速期和1990年高速期差距是5.89倍，中低速期休闲度假消费成几何倍数增长。这说明了在工业化中后期向后工业化转型的时候，生产型的商品经济社会正在向后工业体验经济消费型社会转变，在转变过程中的体验消费包括高质量产品的创造、高质量消费已经发生了很大的结构性变化。
根据官方数据整理，国内有超过80%景区是观光型景区，休闲度假景区占比仅为20%左右。但是根据中国旅游研究院统计数据显示，占比超过50%的出行需求为休闲度假需求，其与占比20%的休闲类旅游产品形成了非常严重的供需错配。这也解释了传统景区、酒店为什么增长停滞，为什么类似拈花湾小镇、开元森泊这一类的休闲度假产品的市场增长会非常迅速，因为消费需求变化了。
上图是本人总结的四个阶段的变化（如图），中国目前处于3.0阶段。第一阶段，是刚刚开放的旅游市场以观光旅游为主，包括吃、住、行、游、购、娱六要素，第二阶段，包括都市休闲、乡村微度假和观光产品文化休闲体验，第三阶段，是品质休闲消费和品质观光旅游，主打特色文化主题体验，是目前正在转型的阶段，第四阶段，是泛文旅+和产业链的协同发展。
在当前阶段（文旅市场3.0），品质观光和主题特色休闲度假是市场主要需求，但产品错配严重。我国文旅市场亟需供需适配，对应需求侧的高质量、可持续、多元化、本土文化等新趋势，旅游供给产品也应多元、细化、灵活、跨界，体育旅游、康养、亲子、研学等细分赛道机会多。
进入后高速发展阶段，我国的体育旅游市场将迎来爆发期。相对欧美国家占比超过20%的体育旅游占整体旅游市场份额，我国还不到10%，有巨大增长空间。同时，体育旅游目的地型项目、产品将快速发展。未来的市场，开发的应该不是功能单一、体验匮乏的单体产品，而应是复合型产品。除了我们讲ABC型产品，即核心吸引物、良好商业模式和文化内涵外，其主题IP、场景布置、内容串联及体验细化能力，都要求开发、运营主题系统操作，而非简单拼凑。
二、中产阶层引领主题休闲度假的市场发展
根据先发地区的文旅市场发展经验，中产阶层引领产品创新方向，大众情绪化从众参与休闲娱乐、度假消费。而由于中产阶层分化，其引领的消费趋势是既要功能产品的性价比、好产品，也要体验项目的好体验、好内容。这一趋势必将在向品质观光与多元主题休闲度假转向过程中分层化体现。
根据《谁在旅游，谁在创新》的旅游需求分层理论，中产阶层的旅游需求包括功能与体验，即基础功能型的需求和高级主题体验需求。旅游的功能型需求会更关注吃、住、行、游、购、娱六要素的安全、卫生、便捷，而主题体验性需求更关注体验经济背景下的主题文化体验、主题审美体验、社交体验和娱乐互动体验及差异化场景感受等。
在体育旅游产品创新上，基础型产品在关注吃住行游购娱六要素的安全、卫生和便捷、性价比与品质感的基础上，也更关注高级体验内容的体育旅游产品消费闭环化、主题IP化、业态多元化。因此，基础功能型产品品质过硬、性价比优，体验内容主题多元、体验细化将成为发展趋势。
体育旅游的目的地化将是未来趋势，即融合特色赛事活动吸引人群，优质的旅游配套引导消费，良好的公共服务服务大众，进而形成良好的口碑传播，逐渐形成文体旅特色目的地。
三、我国文体旅市场投资趋势及开发策略
（一）文体旅市场变化趋势-市场需求
下一阶段围绕分层化需求进行产品创新，将是高质量文旅市场的发展方向。因为消费会分层，功能型产品品质会提升，主题体验产品会深化。而随着体验经济的到来，拥有主题文化属性的本土IP会逐渐强化，日本和美国都曾有同样的经历，即在社会经济发展到一定阶段，本国的民族自信会非常强，民族自信影响的是本土文化的自信，本土文化自信会影响到本土文化的消费，其中本国文化IP是重点。
另外，市场消费下沉也将不只是在一线、1.5、2线城市，还会下沉到三四线城市的小镇青年群体。主题度假方面，一站式主题度假和主题体验活动未来要多元化。
（二）目的地文体旅市场趋势
在目的地文旅市场关键要素具体包括：
首先要关注产业升级趋势。旅游项目的开发，不应该一直讲人均消费多少、区域经济多少，而要关注产业升级，因为产业升级趋势会引起城市圈、都市圈的高素质消费人群变化，未来的休闲度假主要是本地人群消费。
其次是关注战略方向。中央提出构建新发展格局，即要培育双循环，国内大循环市场；第二是区域再平衡，比如很多央企在新疆、西藏、贵州等很多地方做的一些产业布局，因为这些区域首先是国家区域再平衡的战略节点，一方面会通过文旅开发，撬动当地产业发展，平衡区域经济；另一方面，会有很多战略资源和城市化资源导入。另外，这些区域除了都市休闲和微度假之外，未来远途主题度假目的地非常有机会，这不是消费回流的问题，而是消费习惯养成和产品成熟的问题，所以在这些发展廊道和战略节点做战略性产品布局是非常重要的。
第三，重视区域政策引导。这个非常重要，我们一定要做区域内承接上位规划、锦上添花、补足短板的项目。
第四，是主题差异化。面对客群，项目要形成主题差异化的竞争力。
一站式目的地+特色体验内容，将成为未来文旅目的地发展趋势。未来的投资目标市场和目标客群是讲细分市场、细分客群的。细分市场涵盖体育旅游、乡村度假、生态康养、主题娱乐等；细分客群则可以具体到亲子客群、家庭客群、单身客群等。主题休闲度假、主题露营地、主题研学、主题休闲文商旅综合体、主题品质观光产品等，都是未来主题产品的趋势。
2024-05-22 17:12
本文转载自公众号：空间秘探，ID:MESPACE007,作者：余文婷
上周，北京集中治理了354家酒店，“处罚对象”竟然是酒店电视机......
01
北京354家酒店
客房电视被查
近日，国家广播电视总局联合文化和旅游部、中国消费者协会召开全国酒店电视操作复杂专项治理动员部署电视电话会，“开机看电视直播频道”成为本次治理的首要目标。截至5月14日，北京已治理354家酒店、77862间客房电视操作复杂治理问题。酒店电视问题似乎已经积怨太久，竟成为了国家多部门“重点关照对象”。
据有关数据，现在酒店房间的电视开机率只有10%-30%，让很多人误以为酒店房间电视似乎不再被需要，殊不知是酒店电视“太难搞”。有小红书网友发帖吐槽：看电视就像开盲盒，两个遥控器也不知道先按哪一个，最后搞半天还是打不开电视。虽有“电视”之名，但使用时不像是操控电视，更像是操控航母，复杂至极。最离谱的是，当你废了九牛二虎之力打开电视，里面能看的电影居然是30年前的老电影，想看大片还要额外付钱......
据了解，现在大多数连锁品牌或酒店放弃了电视系统：一是打开后没有统一的界面；二是在不同的系统平台里来回切换，或是它非要配两个遥控器，甚至那种找不到节目与直播的系统。混乱的电视系统让能够玩转手机、平板电脑、无人机的年轻一代感慨：我也玩不转啊！看个电视，我还要去网上搜个酒店电视开机教程。
除去开机问题，电视内容也是令人一言难尽。住客称打开电视，放映的内容五花八门。有的是没完没了的酒店设施介绍，有的是各种广告画面，还有的是各种网络视频平台的界面，总之客人想看个电视节目，却不得其门而入。尤其是老年群体，会在旅行度假期间，习惯性地收看电视直播频道，但是操作复杂不说，还找不到想看的直播频道，大多直播频道为购物频道。
住酒店看电视还要另外给钱也是诸多槽点之一。一些酒店电视装配大尺寸、高分辨率的智能电视屏却没有电视信号，网络电视台也没有vip，想看的话就得自己开通19元/天的会员包。虽然一些酒店电视配备投屏功能，但也有部分酒店电视不具备该功能，更重要的一点，不会使用投屏功能的老年人又该怎么办？
随着手机、平板等便携设备的娱乐功能更加丰富多元，去酒店看电视的人越来越少，但还是有不少消费者表示“去住酒店就是为了看电视，一边吃着外卖喝着奶茶一边看电视感觉很放松”“一个人住酒店看电视就不会感觉孤独了”“住酒店必须看电视，但是现在很多酒店看不了电视真的很伤心”“住酒店开电视更有安全感”.....
可见，对于很多住客来说，酒店电视并不是摆设，而是影响酒店体验的关键要素之一。因此，电视开机如开“套娃”、中看不中用等问题才会引发众多消费者的不满情绪，并引起国家广播电视总局联合文化和旅游部、中国消费者协会等多部门的注意。
除了酒店电视机，还有一些酒店设备与设计也是槽点满满，如酒店的灯光问题。以个人最近一次的酒店入住体验为例，酒店房间内有浴室灯，床头灯、走廊灯、壁灯、吊灯，氛围灯等各种灯，就是没有一个明亮的主灯，当我找遍所有开关把能开的灯都开了一遍后发现，整个房间还是很昏暗。书桌旁的灯也是一样，灯光亮度无法调节，坐在办公桌前办公的我像是回到了小时候家里停电就着蜡烛写作业的场景，就当我适应了这昏暗的环境，准备关灯睡觉时又发现，床头那颗小灯泡亮的刺眼。当被这刺眼的一抹亮整得翻来覆去睡不着准备好好研究怎么关掉它时，一不小心又把所有的灯打开了。最后当世界终于暗下来时，已然深夜。
有同样遭遇的不在少数，尤其对于许多考前住酒店需要看书的旅客来说更是苦不堪言。对于有化妆需求的旅客，昏暗的灯光同样是“害人不浅”。有着十级吃妆效果的顶光灯和镜前灯一打，化妆后出门效果堪比准备上台唱戏的武生。还有住客吐槽有的酒店感应灯太殷勤，人在床上翻个身，走廊上的灯就亮了；有的感应灯主体性太强，有一套自己的作息，早上六点准时开启。
再比如说智能马桶。这类智能马桶能够通过感应自动冲水，但在使用过程中，有些马桶感应力实在太强，一蹲下就开始冲水又或是中途便开始冲水，最后被逼无奈只能拔掉插头，手动冲水，十分影响体验。
还有智能窗帘，一按开关便可以自动开合。但这个功能对于大多旅客来说用处并不大，加上窗帘智能自动无法手动，窗帘的开合状态就不能够调节。更有智能窗帘半夜时发生故障，自动开合，发出咔咔的噪音，扰人又惊人。
智能机器人更是近几年被频频吐槽的主角，尤其是机器人抢电梯事件，更是让一些酒店住客感到不舒服。亲身体验过的一住客表示，机器人与他一起等电梯的时候就开始喊：“保持距离，让我先上”，进了电梯就卡C位，还一直发出“我在工作，别摸我”、“我到了，别挡我”等语音，让他感到有些聒噪。还有住客发帖称，有一次电梯满员，机器人硬要进，没人给它让，它竟然不让电梯关门，最后没办法下去了几个人。除此之外，机器人配送问题也引起了部分住客不满。有时候碰到人多，机器人配送就会比较慢，有些住客手机显示外卖已送达酒店，但过去一小时外卖还没到自己手里。前段日子，身边朋友还碰到过更离谱的情况。朋友在酒店点外卖，配送机器人走到一半不走了，要我朋友亲自去拿......
吐槽完这些大点，接下来再来吐槽一些酒店细节方面的设计，比如酒店吹风机的摆放。电吹风机多在卫生间使用，摆在卫生间应当比较合理，但有的酒店在设计时没有考虑到这一点，结果是卫生间里没有可适当摆放的地方，于是将之放到卧室，假如放在化妆台上或化妆台的抽屉里也还好，但有的酒店却将它“藏”到了衣橱里，让客人一番好找。还有拖鞋，许多酒店通常将一次性拖鞋放在座椅边，或放在行李柜、床头柜下方的敞开式柜里，便于客人一眼看到。然而有的酒店却把它“藏”得严严实实，或搁抽屉中，或放衣橱里，客人不经过一番搜查很难找到。
一些酒店的洗漱用品放置设计也是让人一番好找。卫生间的“六小件”易耗品通常就放在洗手台上，一目了然，客人拿取也方便。有的酒店考虑周到，还特意将一套沐浴液、洗发液和护发素放到淋浴间的搁架上。而有的酒店却为了处处体现其“精”，另外搞了一个精美考究的小木漆箱，将六小件“藏”入其中，里面还分层存放，顾客不但要费心寻找，找到后还要折腾一番才能用上。
除了上述这些，还有酒店插座、语音助手、浴缸、隔音等等，也都存在一些不够人性化，影响体验感的问题。以上这些问题，可能酒店方面有种种考量，但从住客体验来说，从住客角度出发的考量还不够多。
对于酒店来说，酒店产品是核心价值，环境是附加值，服务是增值。酒店产品对于酒店经营至关重要，与住客体验息息相关，一款带来舒适体验的好产品是与住客建立情感链接，增加住客对酒店记忆点的关键。
/ 简单实用且高效
好的产品不一定需要什么格外惊喜，可能就是在对方需要时可以不费力地满足需求，不需要太复杂的操作，不需要太花里胡哨。比如对于一个文字工作者来说，推门进酒店，落地窗玻璃正对着绿树，窗边放着电脑桌，房型宽敞，环境安静，就已经满足了对酒店的所有需求：有足够的采光、景色宜人带来创作灵感、环境安静不受干扰。再加上柔软的床和被子枕头，一份简单的下午茶，体验感就已经拉满了。
这些条件，几乎大部分酒店都可以满足，并不需要投入额外成本。环境干净整洁，东西摆放刚好放在客人使用最方便的地方，也不需要费大多功夫，只需要做到简单实用，对大部分人来说，就已经是好体验了。
或许在很多人的观念里，好的酒店产品只存在五星级酒店，有钱就不会碰到诸上种种情况。诚然，在高端酒店因产品而体验不适的情况很少，但也不是没有，因为对于酒店来说，总是需要创新才能在时代的浪潮中更好地存活，所以也存在一些推出的新产品没有充分考虑到住客真正需求的情况，引来吐槽。不过，致力打造极致体验的高端酒店之所以这类情况相对较少，或许是因为他们更重视客户体验，问题改进速度更快。况且，好的产品服务也并不只存在高端酒店。高端酒店更多是一种锦上添花，是一种对极致舒适体验的追求。对于大部分人来说，其实简单实用且高效的产品服务，就已经足够。
/ 体现人文温度
时代不断发展，科技不断创新，酒店若是没点新科技似乎也要被指摘落后了。于是，智慧酒店浪潮越来越猛，很多酒店不惜花费高成本打造布满高科技的智慧酒店，多出的成本也只能摊到消费者头上。但在实际运用中，越多越多智能设备饱受诟病，让消费者觉得花更多钱却带来更糟的服务体验。甚至有人表示，智慧的酒店，智障的体验。当然，智慧酒店并没有错，问题在于很多技术服务商把问题想得太简单，没有以酒店和客户的需求为出发点；酒店对智慧化理解也有偏差，很多酒店把智能化理解成了自动化，目的是降低人房比，因此在实际酒店服务中，让太多冰冷的机器代替了温暖的人工服务。如机器人配送这一问题，因前面排队，客人迟迟拿不到外卖，酒店方也只依赖机器人配送，导致可能最后外卖到客人手中已经凉掉了。
“如果为了节约人工，变成了纯粹理性的技术数字在计算，不应该成为初始唯一的目的。酒店行业无论披上智能外衣和科技内核，永远不会改变的核心内涵就是人与人之间的交流，是一种充满温度的服务。”在一次峰会上，东呈国际集团副总裁韩一辉表达了他对智慧酒店的看法，放在这里正合适。
现阶段，酒店装备各类科技产品已经不是什么新鲜事，只凭“智慧酒店”作为噱头很难与其他酒店拉开差距，拉开差距的永远是产品上倾注的人文温度差异。如布达佩斯大饭店电影中，古斯塔沃凭一己之力依靠有温度的服务将布达佩斯大饭店做成了当时首屈一指的度假胜地。反之，一味依赖缺乏温度的科技产品，反而打击了客户拥抱科技的信心。
/ 舒适松弛的体验感
在满足住客需求之外，能让客人卸下负担，开发人们潜意识对生活或出行本质的窥探，让客人与酒店环境融合，表现出有着与家一般的松弛感，这样的产品，很难不是好产品。人们本能会对让自己感觉更舒适的事物产生依恋与情感。当下的消费者消费需求也开始从“物质富足”走向“精神富足”，更加看重消费中的情绪满足与体验感。在消费升级时代，“舒适”成为直指消费者最普世的品质诉求。
那什么样的产品能带给住客舒适松弛的体验感？通过网上网友酒店体验反馈，综合了这么几点，酒店无异味、味道好闻；色系搭配协调；床品软硬适中；房间安静、放松的音乐；美味的早餐和下午茶。总的来看，就是满足人们对“五感”普遍性体验的追求。每个人的感官体验都有所不同，但有总有一个交点，融合了大部分人的需求点，好的产品便是找到这个交点并呈现出来。
综上，无论是酒店电视还是其他酒店设备，都是住客与酒店交流的直接媒介，是客人了解一家酒店的最直接方式。友好的、善解人意的，还是不好相处的、冷漠的，都能从酒店产品中体现出来，它们是一种酒店与住客之间交流的语言，反映了一家酒店对客人的态度。酒店电视机被查，看起来是件小事，实际上是回归服务的初心，只有每一处细节做到最好，酒店才能赢得整个世界。
除去开机问题，电视内容也是令人一言难尽。住客称打开电视，放映的内容五花八门。有的是没完没了的酒店设施介绍，有的是各种广告画面，还有的是各种网络视频平台的界面，总之客人想看个电视节目，却不得其门而入。尤其是老年群体，会在旅行度假期间，习惯性地收看电视直播频道，但是操作复杂不说，还找不到想看的直播频道，大多直播频道为购物频道。
住酒店看电视还要另外给钱也是诸多槽点之一。一些酒店电视装配大尺寸、高分辨率的智能电视屏却没有电视信号，网络电视台也没有vip，想看的话就得自己开通19元/天的会员包。虽然一些酒店电视配备投屏功能，但也有部分酒店电视不具备该功能，更重要的一点，不会使用投屏功能的老年人又该怎么办？
随着手机、平板等便携设备的娱乐功能更加丰富多元，去酒店看电视的人越来越少，但还是有不少消费者表示“去住酒店就是为了看电视，一边吃着外卖喝着奶茶一边看电视感觉很放松”“一个人住酒店看电视就不会感觉孤独了”“住酒店必须看电视，但是现在很多酒店看不了电视真的很伤心”“住酒店开电视更有安全感”.....
可见，对于很多住客来说，酒店电视并不是摆设，而是影响酒店体验的关键要素之一。因此，电视开机如开“套娃”、中看不中用等问题才会引发众多消费者的不满情绪，并引起国家广播电视总局联合文化和旅游部、中国消费者协会等多部门的注意。
02
除了电视机
这些酒店设备设计也频遭吐槽
除了电视机
这些酒店设备设计也频遭吐槽
除了酒店电视机，还有一些酒店设备与设计也是槽点满满，如酒店的灯光问题。以个人最近一次的酒店入住体验为例，酒店房间内有浴室灯，床头灯、走廊灯、壁灯、吊灯，氛围灯等各种灯，就是没有一个明亮的主灯，当我找遍所有开关把能开的灯都开了一遍后发现，整个房间还是很昏暗。书桌旁的灯也是一样，灯光亮度无法调节，坐在办公桌前办公的我像是回到了小时候家里停电就着蜡烛写作业的场景，就当我适应了这昏暗的环境，准备关灯睡觉时又发现，床头那颗小灯泡亮的刺眼。当被这刺眼的一抹亮整得翻来覆去睡不着准备好好研究怎么关掉它时，一不小心又把所有的灯打开了。最后当世界终于暗下来时，已然深夜。
有同样遭遇的不在少数，尤其对于许多考前住酒店需要看书的旅客来说更是苦不堪言。对于有化妆需求的旅客，昏暗的灯光同样是“害人不浅”。有着十级吃妆效果的顶光灯和镜前灯一打，化妆后出门效果堪比准备上台唱戏的武生。还有住客吐槽有的酒店感应灯太殷勤，人在床上翻个身，走廊上的灯就亮了；有的感应灯主体性太强，有一套自己的作息，早上六点准时开启。
再比如说智能马桶。这类智能马桶能够通过感应自动冲水，但在使用过程中，有些马桶感应力实在太强，一蹲下就开始冲水又或是中途便开始冲水，最后被逼无奈只能拔掉插头，手动冲水，十分影响体验。
还有智能窗帘，一按开关便可以自动开合。但这个功能对于大多旅客来说用处并不大，加上窗帘智能自动无法手动，窗帘的开合状态就不能够调节。更有智能窗帘半夜时发生故障，自动开合，发出咔咔的噪音，扰人又惊人。
智能机器人更是近几年被频频吐槽的主角，尤其是机器人抢电梯事件，更是让一些酒店住客感到不舒服。亲身体验过的一住客表示，机器人与他一起等电梯的时候就开始喊：“保持距离，让我先上”，进了电梯就卡C位，还一直发出“我在工作，别摸我”、“我到了，别挡我”等语音，让他感到有些聒噪。还有住客发帖称，有一次电梯满员，机器人硬要进，没人给它让，它竟然不让电梯关门，最后没办法下去了几个人。除此之外，机器人配送问题也引起了部分住客不满。有时候碰到人多，机器人配送就会比较慢，有些住客手机显示外卖已送达酒店，但过去一小时外卖还没到自己手里。前段日子，身边朋友还碰到过更离谱的情况。朋友在酒店点外卖，配送机器人走到一半不走了，要我朋友亲自去拿......
吐槽完这些大点，接下来再来吐槽一些酒店细节方面的设计，比如酒店吹风机的摆放。电吹风机多在卫生间使用，摆在卫生间应当比较合理，但有的酒店在设计时没有考虑到这一点，结果是卫生间里没有可适当摆放的地方，于是将之放到卧室，假如放在化妆台上或化妆台的抽屉里也还好，但有的酒店却将它“藏”到了衣橱里，让客人一番好找。还有拖鞋，许多酒店通常将一次性拖鞋放在座椅边，或放在行李柜、床头柜下方的敞开式柜里，便于客人一眼看到。然而有的酒店却把它“藏”得严严实实，或搁抽屉中，或放衣橱里，客人不经过一番搜查很难找到。
一些酒店的洗漱用品放置设计也是让人一番好找。卫生间的“六小件”易耗品通常就放在洗手台上，一目了然，客人拿取也方便。有的酒店考虑周到，还特意将一套沐浴液、洗发液和护发素放到淋浴间的搁架上。而有的酒店却为了处处体现其“精”，另外搞了一个精美考究的小木漆箱，将六小件“藏”入其中，里面还分层存放，顾客不但要费心寻找，找到后还要折腾一番才能用上。
除了上述这些，还有酒店插座、语音助手、浴缸、隔音等等，也都存在一些不够人性化，影响体验感的问题。以上这些问题，可能酒店方面有种种考量，但从住客体验来说，从住客角度出发的考量还不够多。
03
酒店最需要
什么样的住宿产品
酒店最需要
什么样的住宿产品
对于酒店来说，酒店产品是核心价值，环境是附加值，服务是增值。酒店产品对于酒店经营至关重要，与住客体验息息相关，一款带来舒适体验的好产品是与住客建立情感链接，增加住客对酒店记忆点的关键。
/ 简单实用且高效
好的产品不一定需要什么格外惊喜，可能就是在对方需要时可以不费力地满足需求，不需要太复杂的操作，不需要太花里胡哨。比如对于一个文字工作者来说，推门进酒店，落地窗玻璃正对着绿树，窗边放着电脑桌，房型宽敞，环境安静，就已经满足了对酒店的所有需求：有足够的采光、景色宜人带来创作灵感、环境安静不受干扰。再加上柔软的床和被子枕头，一份简单的下午茶，体验感就已经拉满了。
这些条件，几乎大部分酒店都可以满足，并不需要投入额外成本。环境干净整洁，东西摆放刚好放在客人使用最方便的地方，也不需要费大多功夫，只需要做到简单实用，对大部分人来说，就已经是好体验了。
或许在很多人的观念里，好的酒店产品只存在五星级酒店，有钱就不会碰到诸上种种情况。诚然，在高端酒店因产品而体验不适的情况很少，但也不是没有，因为对于酒店来说，总是需要创新才能在时代的浪潮中更好地存活，所以也存在一些推出的新产品没有充分考虑到住客真正需求的情况，引来吐槽。不过，致力打造极致体验的高端酒店之所以这类情况相对较少，或许是因为他们更重视客户体验，问题改进速度更快。况且，好的产品服务也并不只存在高端酒店。高端酒店更多是一种锦上添花，是一种对极致舒适体验的追求。对于大部分人来说，其实简单实用且高效的产品服务，就已经足够。
/ 体现人文温度
时代不断发展，科技不断创新，酒店若是没点新科技似乎也要被指摘落后了。于是，智慧酒店浪潮越来越猛，很多酒店不惜花费高成本打造布满高科技的智慧酒店，多出的成本也只能摊到消费者头上。但在实际运用中，越多越多智能设备饱受诟病，让消费者觉得花更多钱却带来更糟的服务体验。甚至有人表示，智慧的酒店，智障的体验。当然，智慧酒店并没有错，问题在于很多技术服务商把问题想得太简单，没有以酒店和客户的需求为出发点；酒店对智慧化理解也有偏差，很多酒店把智能化理解成了自动化，目的是降低人房比，因此在实际酒店服务中，让太多冰冷的机器代替了温暖的人工服务。如机器人配送这一问题，因前面排队，客人迟迟拿不到外卖，酒店方也只依赖机器人配送，导致可能最后外卖到客人手中已经凉掉了。
“如果为了节约人工，变成了纯粹理性的技术数字在计算，不应该成为初始唯一的目的。酒店行业无论披上智能外衣和科技内核，永远不会改变的核心内涵就是人与人之间的交流，是一种充满温度的服务。”在一次峰会上，东呈国际集团副总裁韩一辉表达了他对智慧酒店的看法，放在这里正合适。
现阶段，酒店装备各类科技产品已经不是什么新鲜事，只凭“智慧酒店”作为噱头很难与其他酒店拉开差距，拉开差距的永远是产品上倾注的人文温度差异。如布达佩斯大饭店电影中，古斯塔沃凭一己之力依靠有温度的服务将布达佩斯大饭店做成了当时首屈一指的度假胜地。反之，一味依赖缺乏温度的科技产品，反而打击了客户拥抱科技的信心。
/ 舒适松弛的体验感
在满足住客需求之外，能让客人卸下负担，开发人们潜意识对生活或出行本质的窥探，让客人与酒店环境融合，表现出有着与家一般的松弛感，这样的产品，很难不是好产品。人们本能会对让自己感觉更舒适的事物产生依恋与情感。当下的消费者消费需求也开始从“物质富足”走向“精神富足”，更加看重消费中的情绪满足与体验感。在消费升级时代，“舒适”成为直指消费者最普世的品质诉求。
那什么样的产品能带给住客舒适松弛的体验感？通过网上网友酒店体验反馈，综合了这么几点，酒店无异味、味道好闻；色系搭配协调；床品软硬适中；房间安静、放松的音乐；美味的早餐和下午茶。总的来看，就是满足人们对“五感”普遍性体验的追求。每个人的感官体验都有所不同，但有总有一个交点，融合了大部分人的需求点，好的产品便是找到这个交点并呈现出来。
综上，无论是酒店电视还是其他酒店设备，都是住客与酒店交流的直接媒介，是客人了解一家酒店的最直接方式。友好的、善解人意的，还是不好相处的、冷漠的，都能从酒店产品中体现出来，它们是一种酒店与住客之间交流的语言，反映了一家酒店对客人的态度。酒店电视机被查，看起来是件小事，实际上是回归服务的初心，只有每一处细节做到最好，酒店才能赢得整个世界。
2024-05-22 16:09
5月22日，在中国西安举办的第14届中美旅游高层对话活动现场，飞猪与洛杉矶会议及旅游局签署合作协议。双方将围绕目的地推广、联合营销、旅游产品开发等方面合作，共同开拓和服务中国游客跨境旅游。
洛杉矶会议及旅游局将借助飞猪平台提升当地旅游产品和服务的知名度和吸引力，并通过创新营销、专题促销、定制旅游套餐等方式，激发中国游客的旅行兴趣和消费意愿。此外，洛杉矶的一系列知名体育赛事、节庆活动有望成为吸引海外游客的新型体验资源，对此，双方将联合组织主题推广活动，提升目的地及赛事活动的影响力。
洛杉矶会议及旅游局总裁兼首席执行官博亚当（Adam Burke)表示，洛杉矶是一个不断发展、充满全新概念和全新体验的目的地，洛杉矶会议及旅游局与飞猪的合作将为中国游客带来更加丰富多彩的旅游体验和服务，我们期待越来越多的中国游客通过飞猪来发现和探索洛杉矶。
飞猪CEO庄卓然表示，个性化、多元化的旅游消费已成为跨境旅游复苏和发展的重要驱动力。洛杉矶在度假休闲、体育赛事、艺术活动等方面拥有卓越的体验资源基础，这与需求侧的发展趋势十分契合。飞猪希望通过与洛杉矶会议及旅游局加深合作，发挥平台的产品创新和数字营销能力，一起为中国游客带来丰富、有趣的洛杉矶旅程。
中国是洛杉矶最大的海外客源市场之一，无论是刚刚过去的“五一”假期，还是正在进行中的飞猪618大促，洛杉矶都是中国游客青睐的热门目的地。飞猪数据显示，2024年年初至今，由中国各大城市飞往洛杉矶的机票预订量同比去年增长近一倍。
2024-05-22 16:04
德胧集团宣布，继1月底与万豪国际集团开启战略合作后，首批3个项目已正式签约。首批签约的三家臻品之选酒店包括杭州博奥开元名都臻品之选酒店、重庆开元名都臻品之选酒店、杭州富春芳草地臻品之选度假酒店。
作为全球首创的双品牌豪华酒店，开元名都·臻品之选融合了德胧集团旗下豪华品牌开元名都的特色和万豪旗下高端品牌臻品之选的精髓。
开元名都作为城市地标，为宾客打造极具东方美学特色的豪华旅居体验；而臻品之选以其引人入胜的设计和新颖多彩的视角，吸引旅行者。开元名都·臻品之选将结合两个品牌，融合东西方文化内涵，呈现独树一帜的品牌风格。
据了解，自德胧集团与万豪国际酒店集团达成战略合作以来，双方从品牌合作、会员权益互通等方面深度合作，未来几年内将以联名合作的方式，共同发展100多家双品牌豪华酒店。入住开元名都·臻品之选的宾客，将享受德胧会员体系百达屋与万豪会员体系万豪旅享家的权益，取得“双身份”认同。
三个新项目的签约，不仅让开元名都·臻品之选的品牌价值得以实现，也标志着全球首个双品牌豪华酒店正式进驻重庆、杭州等国内热门目的地，正式打开该品牌在华的业务布局。
其中，重庆开元名都臻品之选酒店设有210间客房和套房，位于重庆市中心，毗邻朝天门码头、洪崖洞等多个热闹繁华的景点及商圈。杭州博奥开元名都臻品之选酒店设有299间客房和套房，其设计灵感源自杭州丰富的水系。杭州富春芳草地臻品之选度假酒店位于建德市“富春江－新安江风景名胜区”七里泷景区内，共有203间配套客房。
重庆开元名都臻品之选酒店
杭州博奥开元名都臻品之选酒店德胧集团执行董事长郑南雁先生表示：“德胧集团与万豪国际集团的新项目落地，进一步巩固了双方在高端酒店市场领域的核心优势。通过双方创新的商业模式，卓越的运营能力，我们将不断推出更多优质的酒店项目。”
万豪国际集团大中华区总裁毛怡冰女士表示，“万豪国际集团与德胧集团首批合作项目的迅速落地，体现了臻品之选品牌在高端酒店市场的品牌价值和万豪国际集团的商业系统优势，也印证了国内酒店市场的活力和发展机遇。”
今年，德胧集团进一步扩大其在亚太地区酒店和体验消费领域的领先优势，打造内生式、外延式结合的双驱动增长模式。
立足亚太市场，德胧集团与印尼最大酒店资管平台IHI达成合作，新增200多家管理酒店，分布于雅加达、巴厘岛等热门商旅目的地。此外，首家Model J品牌酒店也即将在印尼雅加达开业。
日本市场，德胧集团完成对日本精品连锁酒店品牌hotel MONday的控股投资。hotel MONday是新兴的日本精品连锁酒店集团，旗下酒店位于日本最具市场价值的东京、大阪、京都商业核心区域。
立足中国市场，德胧百达屋旗下拥有开元名都、开元名庭、曼居、观堂、芳草地度假酒店、方外等十大生活方式品牌，遍布全国超200个城市。
作为集团核心豪华酒店品牌，开元名都从东方美学中吸取灵感，还原盛世风华之精神风貌，传承诗礼东方待客之道，打造遍布全国各大城市的地标之作。随着服务经验和行业口碑的多年积累，开元名都持续稳坐国内豪华酒店头把交椅。
与之相对应地，集团中高端酒店品牌开元名庭秉承东方美学之精髓，在产品打造上呈现盛世府邸庭院之精致感、舒适感，打造礼迎官、唐风奉茶礼、叉手礼、大唐芙蓉香、元气朝食特色早餐等体验触点，成为近年来商旅酒店品牌黑马，进驻北京前门、上海国际旅游度假区、重庆解放碑、武汉汉街等核心商圈。
未来，开元名都·臻品之选新项目的签约，将持续夯实德胧集团的市场竞争力。作为亚太领先的体验消费和酒店集团，德胧集团将持续发挥其品牌构建、数字化运营、会员体系等核心竞争力，致力于提升消费者体验价值，打造国际化视野的消费者价值体验新高地。
2024-05-22 11:31
近日，重庆市文化和旅游发展委员会发布《拟确定4家旅游景区为国家4A级旅游景区的公示》。根据中华人民共和国国家标准《旅游景区质量等级的划分与评定》和《旅游景区质量等级管理办法》，经景区自愿申报，有关区县文化和旅游行政部门推荐，重庆市文化和旅游发展委员会按程序组织综合评定，以下4家旅游景区达到国家4A级旅游景区标准要求，拟确定为国家4A级旅游景区，现予公示。名单如下：
1.酉阳楠木湾景区
2.酉阳南腰界景区
3.荣昌安陶小镇
4.开州竹溪生态乐园
2024-05-22 11:18
本文转载自公众号：民航之翼，ID：caacwing，作者：翼哥
随着民航业日渐向好，与两年前相比，国内各航空公司的经营状况也发生了巨大变化。
绝大多数航空公司出现了可喜的变化，还有很多航空公司实现了盈利，2024年一季度有16家航空公司实现盈利。
不过，世界就是这么奇怪
有赚钱的，就有亏损的
有日子好过的，就有艰难度日的
有朝气蓬勃的，就有的萎靡不振的
民航业就有那么三五家航空公司，丝毫不见好转，反而日渐艰难。
比如这家航空公司，就在5月17日这一天，其法定代表人就收到天津市第二中级人民法院发出的8份限制消费令。
有意思的是，8份限高申请人都是同一家公司：天津信托有限责任公司。
都是缘因借款合同纠纷，该航空公司未按执行通知书指定的期间履行生效法律文书确定的给付义务，因此法定代表人被限高。
到目前为止，法院已向该航司发出了49份限制消费令，涉案总金额高达10.44亿元。
可能虱子多了不痒
限高一次真有影响，但限高10次、20次、30次与一次又有什么区别呢？
查了一下该航的风险情况，显示：
司法案件379宗
被执行人25次
裁判文书403件
这么多案件中，许多案件涉及金额都在数亿元，最高的一个金额9.93亿元。
实际上，该航司组建至今，也快二十年了，一直是：
纠纷不断
问题不断
矛盾不断
飞机也越飞越少，目前也只剩22架飞机。
这么多年来，只知道该航司在不停折腾，最后只落得一地鸡毛。
其实，这样的航空公司也不止一家。
说实话，假如没有那一块牌照，这些矛盾不断、问题多多的航空公司恐怕早就不复存在了。
我国的航空公司真是太多、太小、太杂了！
航空公司这种杂、散、小的情况迟迟不改变，对中国民航业有百害而无一利！
有意思的是，8份限高申请人都是同一家公司：天津信托有限责任公司。
都是缘因借款合同纠纷，该航空公司未按执行通知书指定的期间履行生效法律文书确定的给付义务，因此法定代表人被限高。
到目前为止，法院已向该航司发出了49份限制消费令，涉案总金额高达10.44亿元。
可能虱子多了不痒
限高一次真有影响，但限高10次、20次、30次与一次又有什么区别呢？
查了一下该航的风险情况，显示：
司法案件379宗
被执行人25次
裁判文书403件
这么多案件中，许多案件涉及金额都在数亿元，最高的一个金额9.93亿元。
实际上，该航司组建至今，也快二十年了，一直是：
纠纷不断
问题不断
矛盾不断
飞机也越飞越少，目前也只剩22架飞机。
这么多年来，只知道该航司在不停折腾，最后只落得一地鸡毛。
其实，这样的航空公司也不止一家。
说实话，假如没有那一块牌照，这些矛盾不断、问题多多的航空公司恐怕早就不复存在了。
我国的航空公司真是太多、太小、太杂了！
航空公司这种杂、散、小的情况迟迟不改变，对中国民航业有百害而无一利！
2024-05-22 10:24
在“5·18国际博物馆日”来临之际，西藏自治区以“博物馆致力于教育和研究”为主题，组织全区10余家博物馆推出40余项活动。“藏博小太阳”讲文物故事系列短视频和康藏轺征—国民政府代表刘曼卿史迹特展云展览正式上线，推出了首届“印象·藏博”创意海报设计大赛展览、走进亚颇章—赵晓飞水墨牦牛作品展、1962年中印边境自卫反击战专题展览等多项精品展览。同时，举办了第三届“文博文创集市”、文博讲坛公开讲座等，开展了夜游藏博、移动展览进学校进社区宣讲、“五进”活动、“2024国际博物馆日暨拾光拾年”博物馆十周年群众文化活动等。
2024-05-21 17:48
5月21日，同程旅行（0780.HK）发布2024年第一季度业绩报告。财报显示，2024年第一季度，公司实现收入38.66亿元，同比增长49.5%；经调整净利润5.58亿元，同比增长10.9%。截至2024年第一季度末，同程旅行年服务人次达18.27亿，同比增长57.4%；年付费用户达2.29亿，同比增长14.3%。用户规模和用户价值均实现大幅提升。
随着旅游逐渐成为人们的生活方式，同程旅行在休闲旅游及出境游市场迎来新的增长机遇。财报数据显示，2024年第一季度，同程旅行的国际机票票量同比增长超过260%，国际酒店间夜量同比增长超150%。
2024年第一季度，同程旅行在强化核心OTA业务的同时，持续拓展酒店管理、旅游度假等业务领域。日趋多元的业务布局，为同程旅行打开了新的可持续增长通道。其中，交通票务服务收入17.37亿元，同比增长25.6%；住宿业务收入9.65亿元，同比增长15.6%；其他收入板块（含广告、会员、酒店管理业务等）5.02亿元，同比增长36%。
消费频次大幅提升，年服务人次突破18亿
2023年以来，大众旅游市场持续繁荣，并发生诸多结构性变化。一方面，旅游变得更为“日常”和“大众”，消费者的出游频次不断增加。非一线城市居民成为休闲度假旅游的常客。另一方面，旅游需求日趋多元，更具个性化的消费习惯正在深刻影响旅游市场。这些变化都为中国旅游市场带来了新的结构性增量。
凭借对大众旅游市场的敏锐洞察和率先布局，同程旅行享受到了行业增长所带来的红利。财报数据显示，截至2024年一季度末，同程旅行的年付费用户同比增长14.3%至2.29亿，居住在中国非一线城市的注册用户占注册用户总数约87%。
广泛的用户群体意味着需求的多样性。面对市场新需求的不断涌现，同程旅行持续丰富服务场景和产品种类，以满足最大消费群体的多层次需求。目前，除了与腾讯的战略合作持续深化，同程旅行已将服务能力拓展至兴趣电商、线下服务、私域生态、厂商生态、工具生态等多个消费场景。同时，同程旅行的产品体系已从酒店、机票等出行服务，逐步扩展至门票、电影票、电竞赛事等体验型消费产品。
这些布局，在满足用户旅行需求的同时，也显着提高了用户与同程旅行的互动频次。财报数据显示，截至2024年第一季度末，同程旅行的年服务人次同比增长57.4%，达到18.27亿，用户消费频次呈现出健康的增长趋势。
用户规模和消费频次的增长，既彰显了用户对同程旅行的认可和信赖，也为其业绩增长奠定了坚实基础。2024年第一季度，同程旅行交易额同比增长15.2%，达到659亿元；收入同比增长49.5%，达到38.66亿元。具体来看，交通业务收入17.37亿元，同比增长25.6%；住宿业务收入达到9.65亿元，同比增长15.6%。
休闲度假需求风起，助推国际业务高增长
2024年以来，大众旅游市场迎来“供需两旺”的局面。根据文化和旅游部发布的数据，2024年第一季度，国内出游人次达到14.19亿，同比增长16.7%；国内游客出游总花费为1.52万亿元，同比增长17.0%。
进入二季度，大众旅游市场的火爆态势得到了延续，除了传统的刚需出行，人们更加重视休闲度假和旅行体验。同程旅行数据显示，清明节后一周，“五一”相关旅游热度环比上涨超7倍。中长线休闲旅游和出境游市场火热，游客出游距离和出游天数均有显着增加。
面对日益增长的休闲度假需求，同程旅行采取了更为积极的策略：公司持续推进线下旅行社门店加盟计划，为本地居民预订度假产品提供了新途径；同时，为把握国际市场机会，同程旅行快速拓展国际机票、国际酒店和出境游等业务。
第一季度，同程旅行与哈萨克斯坦旅游和体育部下属单位达成战略合作，为前往哈萨克斯坦的游客提供更多“同程方案”。同程旅行通过在洛杉矶开设首个海外实体店，不断强化海外市场的服务能力。此外，同程旅行还通过推出“疯狂星期三”出境机票专属福利及国际机票专场直播等营销活动，为出境游用户提供高品质服务。
这些举措为同程旅行的业务增长提供了新动能。财报数据显示，今年一季度，同程旅行的机票业务达到了历史新高，其中国际机票票量同比增长超过260%；国际酒店业务的增速也同样显着，其间夜量同比增长超150%。
持续深耕产业链，同程旅行打造综合旅行平台
当前，旅游业已经从强复苏进入到增长新常态。一方面，大众旅游市场持续涌现的新需求，为行业提供了坚实的支撑；另一方面，在供应端，基础设施的完善及产业链升级推动了行业良性发展，为旅游经济的稳健增长提供了保障。
以新技术赋能产业链，是同程旅行推动旅游业高质量发展的重要着力点。过去几年，同程旅行已帮助多个机场推进数字化转型及中转产品开发。与此同时，同程旅行通过与旅游景点的合作，以增强其数字化能力。在住宿行业，同程旅行通过全面的PMS品牌组合赋能住宿业客户，帮助他们提升运营效率。
同程旅行在持续深耕产业链的同时，也将自身的平台边界逐步扩大。目前，除了机票、酒店等核心OTA业务，同程旅行还涉足了酒店管理服务、线下旅行社等领域。通过聚焦产业链布局，特别是对酒店管理和旅游度假业务的持续深耕，同程旅行正逐步转型成为一家综合性旅行服务平台。
数据显示，截至2024年4月30日，同程旅行旗下的艺龙酒店科技平台上开业酒店近1800家，签约酒店超2600家。同程旅行快速整合旅游度假产业链，截至2024年3月底，旗下的同程旅业在全国有约500家旅行社门店。
随着多元化业务的规模性增长，同程旅行正逐步构建起推动未来发展的新动力源泉。财报显示，2024年第一季度，同程旅行包括广告、会员、酒店管理等在内的其他收入同比增长36%，达到5.02亿元；包含线下旅行社业务、旅游景区运营等在内的旅游业务收入为6.63亿元，显示出强劲的增长潜力。
同程旅行CEO马和平表示，旅游业正从复苏快速转向可持续增长阶段，这将为行业创造更多发展新机遇。同程旅行将加快多元化业务布局，在服务好国内大众旅游市场的同时，积极把握国际市场机会，以谋求更大的发展。
2024年以来，大众旅游市场迎来“供需两旺”的局面。根据文化和旅游部发布的数据，2024年第一季度，国内出游人次达到14.19亿，同比增长16.7%；国内游客出游总花费为1.52万亿元，同比增长17.0%。
进入二季度，大众旅游市场的火爆态势得到了延续，除了传统的刚需出行，人们更加重视休闲度假和旅行体验。同程旅行数据显示，清明节后一周，“五一”相关旅游热度环比上涨超7倍。中长线休闲旅游和出境游市场火热，游客出游距离和出游天数均有显着增加。
面对日益增长的休闲度假需求，同程旅行采取了更为积极的策略：公司持续推进线下旅行社门店加盟计划，为本地居民预订度假产品提供了新途径；同时，为把握国际市场机会，同程旅行快速拓展国际机票、国际酒店和出境游等业务。
第一季度，同程旅行与哈萨克斯坦旅游和体育部下属单位达成战略合作，为前往哈萨克斯坦的游客提供更多“同程方案”。同程旅行通过在洛杉矶开设首个海外实体店，不断强化海外市场的服务能力。此外，同程旅行还通过推出“疯狂星期三”出境机票专属福利及国际机票专场直播等营销活动，为出境游用户提供高品质服务。
这些举措为同程旅行的业务增长提供了新动能。财报数据显示，今年一季度，同程旅行的机票业务达到了历史新高，其中国际机票票量同比增长超过260%；国际酒店业务的增速也同样显着，其间夜量同比增长超150%。
持续深耕产业链，同程旅行打造综合旅行平台
当前，旅游业已经从强复苏进入到增长新常态。一方面，大众旅游市场持续涌现的新需求，为行业提供了坚实的支撑；另一方面，在供应端，基础设施的完善及产业链升级推动了行业良性发展，为旅游经济的稳健增长提供了保障。
以新技术赋能产业链，是同程旅行推动旅游业高质量发展的重要着力点。过去几年，同程旅行已帮助多个机场推进数字化转型及中转产品开发。与此同时，同程旅行通过与旅游景点的合作，以增强其数字化能力。在住宿行业，同程旅行通过全面的PMS品牌组合赋能住宿业客户，帮助他们提升运营效率。
同程旅行在持续深耕产业链的同时，也将自身的平台边界逐步扩大。目前，除了机票、酒店等核心OTA业务，同程旅行还涉足了酒店管理服务、线下旅行社等领域。通过聚焦产业链布局，特别是对酒店管理和旅游度假业务的持续深耕，同程旅行正逐步转型成为一家综合性旅行服务平台。
数据显示，截至2024年4月30日，同程旅行旗下的艺龙酒店科技平台上开业酒店近1800家，签约酒店超2600家。同程旅行快速整合旅游度假产业链，截至2024年3月底，旗下的同程旅业在全国有约500家旅行社门店。
随着多元化业务的规模性增长，同程旅行正逐步构建起推动未来发展的新动力源泉。财报显示，2024年第一季度，同程旅行包括广告、会员、酒店管理等在内的其他收入同比增长36%，达到5.02亿元；包含线下旅行社业务、旅游景区运营等在内的旅游业务收入为6.63亿元，显示出强劲的增长潜力。
同程旅行CEO马和平表示，旅游业正从复苏快速转向可持续增长阶段，这将为行业创造更多发展新机遇。同程旅行将加快多元化业务布局，在服务好国内大众旅游市场的同时，积极把握国际市场机会，以谋求更大的发展。
2024-05-21 16:57
5月21日，国务院新闻办公室举行“推动高质量发展”系列主题新闻发布会，新疆维吾尔自治区副主席孙红梅介绍推进旅游业高质量发展相关措施。
孙红梅表示，新疆认真贯彻落实习近平总书记关于旅游工作的重要指示，坚持守正创新、提质增效、融合发展，加快推进新疆由旅游资源大区向旅游经济强区迈进，让旅游业成为兴疆富民的支柱产业。
一是深化文旅融合。坚持以文塑旅、以旅彰文，以铸牢中华民族共同体意识为主线，充分挖掘利用丰富的历史文化、红色文化等资源，打造富有文化内涵、特色鲜明的旅游精品。我们加快推进西域都护府遗址群考古遗址公园，北庭故城考古遗址公园的建设，依托克孜尔石窟、苏巴什佛寺等世界级文化遗产建设高品质的旅游景区。促进非物质文化遗产与旅游深度融合，今年新疆非遗馆将落成并开馆。
二是打造高等级旅游品牌集聚区。加强旅游景区改造升级，发挥世界遗产和国家5A级景区带动作用，建设世界级旅游目的地。我们要提升独库公路、G219、伊昭公路、阿禾公路等特色风景道的品质，打造国内顶级自驾旅游线路。
三是培育特色旅游业态。依托阿尔泰山、天山丰富的冰雪资源优势，推动冰雪产业集聚发展，打造世界冰雪运动和冰雪旅游胜地。我们还要大力发展探险游、研学游、康养游、沙漠游、低空游等特种旅游，创新发展民族民俗风情旅游，开发边境旅游、跨境旅游等产品。
四是提升旅游服务品质。完善交通、住宿、餐饮等方面综合服务设施，加快推进智慧旅游的建设，推进入境旅游的便利化，加强旅游市场监管，打造“微笑新疆”服务品牌。
2024-05-21 15:15
5月21日，途家民宿宣布进行品牌升级，发布全新品牌形象——途小兔，作为用户寻找理想住宿的灵感伙伴。
途小兔的形象融合了途家民宿的品牌特色。兔子具有亲和力，同时“兔”与“途”谐音，易于记忆和传播。此外，作为民宿行业的先行者，途家成立于2011年，恰逢农历辛卯兔年，这一年份的巧合更让途小兔的形象具有了特殊意义。
作为途家民宿的“形象代言人”，射手座的途小兔拥有自由的灵魂、挑剔的眼光、爱玩爱探索的天性，并且超会拍照。随身携带胡萝卜的TA，永远在寻找好民宿的路上。
凭借超群的拍照技巧和挑剔的眼光，途小兔练就了自己的“杀手锏”——民宿金字塔体系，这是途家在行业内首次提出的民宿分层运营体系。
金字塔体系满足用户不同层次的诉求：塔基层是卫生、干净、有亮点，可以满足旅游住宿需求的优选民宿；中坚层是经过实地验真、保证用户所见即所得的严选民宿；金字塔尖是臻选民宿，也是途家最宝贵的财富，这些民宿不仅在房源上高品质、有特色，还能基于房东和在地文化提供特色体验，致力于提供情绪价值。
服务是民宿运营的立身之本。在寻找好民宿的同时，途小兔还带来了入住和体验的升级保障。除了为用户提供7*24小时专业客服服务外，途家还为用户随单赠送住宿意外险，保障住宿期间的人身安全；用户选择平台优选、严选和臻选房源，入住后如遇房间脏乱差或与页面描述不符等问题，可申请理赔。
途家民宿首席商务官刘杨表示：“途小兔的到来，为平台注入新的活力，让途家的品牌形象更加鲜活。未来，我们将继续领跑民宿行业，为用户提供更加美好的住宿体验，从满足基本住宿需求到寻找住宿灵感升级。”
2024-05-21 14:40
2024年5月19日是第14个中国旅游日，新疆围绕“畅游中国 幸福生活”为主题，自5月份起，以主题日、主题周、主题月形式，组织引导14个地州市开展文化和旅游宣传推广等系列活动286项，推出涉惠民措施311项，有效拉动新疆旅游消费、激活旅游市场。
今年新疆“5·19中国旅游日”启动仪式在克孜勒苏柯尔克孜自治州阿克陶县白沙湖景区举办，以“帕米尔之约”为内容，将开展新疆主会场启动仪式、“克州有礼·美誉新疆”带货达人逛昆仑展览、环塔拉力赛克州段发车仪式、“绿水青山映克州·雄鹰翱翔帕米尔”猎鹰文化民俗表演大会等5项主体活动，以及新疆（南疆）风情体验游——阿克陶县景区踩线、西极探秘旅游踩线踏勘、“帕米尔之夜——露营大会、走近口岸看新疆”体验活动、“一生只做一件事·我为祖国守边防”戍边仪式等5项配套活动，推介传播克州自然风光和人文风情，共享新疆旅游盛景。各地州市分会场也在“5·19中国旅游日”前后举办多项特色文旅宣传推广活动。同时，新疆各地州市纷纷推出优惠活动，如景区景点门票减免、发放消费券、组团套餐、酒店民宿特价等优惠举措。
2024-05-21 10:21
近日，湖北交投襄阳公司与上海海昌集团签署正式合作协议，共同打造湖北省首个IP主题海洋探索馆——湖北交投海昌海洋探索馆。双方将在海昌海洋探索馆IP产品、项目运营、品牌联合等方面开展合作，打造重协同、重创新、重联合的文旅合作新标杆。
据悉，此次耗费超3亿元打造的海昌海洋探索馆，定址东津新城汉江生态城汉江论坛1-2层，预计总面积超1万平方米，有近30个主题区，预计在年内开业。
2024-05-21 10:16
根据国务院物流保通保畅工作领导小组办公室监测汇总数据，5月13日—5月19日，全国货运物流有序运行，其中：国家铁路累计运输货物7654.5万吨，环比增长1.65%；全国高速公路累计货车通行5528.7万辆，环比增长0.44%；监测港口累计完成货物吞吐量25544万吨，环比增长1.36%，完成集装箱吞吐量594.6万标箱，环比下降1.69%；民航累计保障航班11.5万班（其中货运航班4318班，包括国际货运航班2527班，国内货运航班1791班），环比增长0.94%；邮政快递累计揽收量约33.49亿件，环比增长0.21%；累计投递量约32.41亿件，环比增长2.05%。
2024-05-21 10:15
本文转载自公众号：小荣说，ID：xiaorongshuo，作者：孙小荣
【导言】
国家高层重新定义旅游价值，指明发展方向，旅游业从未被这么重视过！
文旅业频频以“正面”冲上热搜，全媒体共振，旅游业从未被这样恩宠过！
“旅游化生活”和“旅游化发展”形成双轮驱动，旅游业从未被如此高举过！
在从中央到地方，从社会舆论到消费话题，从供给端到需求端，终于形成一种普遍共识，旅游业值得——被重视，被宠爱，被高举时，旅游业自身的发展，却出现异化，甚至扭曲的现状，这也是当下社会的一种缩影。
【正文】
刚刚结束的2024年“中国旅游日”，应该是这个节日设立14年以来，旅游从业者过得底气十足、激情振奋的一次吧。
全国旅游发展大会在北京召开，是首次由党中央组织召开的专题旅游工作会议，首先规格升级。
国家最高领导人，虽未亲自出席，但写信寄语，既高度肯定，又指明方向。
1//重新定位旅游业价值
其中，旅游业“成为新兴的战略性支柱产业和具有显着时代特征的民生产业、幸福产业”的表述，是重新定义了旅游产业，在新时代的战略价值和产业价值。
在过去党中央、国务院的相关文件中，对于旅游业的表述，一般是“将旅游业培育为战略性支柱产业”。
如今是确认，以及确定、肯定，旅游业“已成为”战略性支柱产业。“培育期”已经结束，从现在起，迈入发展、成熟期。
而“新兴”则强调了旅游业虽然日趋成熟，但还很年轻，还是清晨七八点钟的太阳，依然充满创造活力和发展空间，未来大有可期。
“民生产业”之前，旅游业曾被长期定义为朝阳产业、美丽产业、快乐产业、绿色产业，幸福产业是近十年来普遍出现的提法，响应“人民对美好生活的向往”，满足“幸福获得感”的叙事。
所谓“民生产业”，一为生活方式，即人民生活必需，关乎消费与福利；二为发展方式，即带动经济，解决就业，改善民生。
将旅游业定义为“民生产业”，也就意味着，旅游不再是少数人享乐的生活方式，旅游业也不再是少数人参与的经营方式，而是全民旅游消费、全民参与发展，供给端和消费端均有“获得感”的共享、共建产业。
且具有福利性、公益性的价值功能。否则，纯粹为了追求利润功利而发展旅游业，就算不上“民生产业”。
如此高规格的会议，如此最高指示，出现在第14个“中国旅游日”前，当然氛围浓烈，意义非凡。
虽然今年的“中国旅游日”只能以贯彻、落实来展开叙事，但怎么看，之前的高举和铺垫，都像是为这个“中国旅游日”，做足氛围影响，制造情绪价值。
2//旅游产业：从“边缘”到“中心”？
这也让从事旅游这个行当的人，产生了一种职业自豪感。
要知道改革开放四十多年来，旅游业除了在邓公开局时风光无限过，在中间漫长的“培育期”，一直处于社会经济发展的“边缘地带”——
主管旅游的部门，是边缘部门；旅游作为非生产性产业，处于产业结构的边缘地带；在国民消费结构中，是备选项，而不是必选项；就连旅游媒体，都处于“边缘版块”。
讲个真实的故事。
十年前，我在某媒体做旅游频道主编。
每次总编室开会，我总是坐在最后一排；因为在媒体网站的首页，旅游频道版块，也处于最后一屏，常常和娱乐八卦、打擦边球的情色资讯混杂一起。
作为旅游频道主编，我感觉很失落，也很尴尬。
有一次做首页改版，要征询各频道主编的意见。我就说，能不能把旅游频道在首页的位置，稍微往前挪挪，并说旅游业发展如何好，全国26个省把旅游业定义为战略性支柱产业，要建设“旅游强省”之类的。
总编室主任没时间听我鼓吹，就说一句话：你旅游频道每年的广告业绩能达到多少？
我报了个保守预估，大概有两三千万；然后，主任给我抛出了房地产、汽车、游戏等频道的业绩，每年不是几个亿，就是大几千万。
并说，如果旅游频道的年业绩，能达到游戏、汽车，甚至快消品和家居家装的业绩，他就把旅游频道的版块移到前两三屏。
我顿时哑然，落了个灰不溜秋。
可见，在任何一个领域，旅游业处在“边缘”位置。排位不是以你自认为的“重要性”为参照，而是以当下政绩、业绩的“贡献率”为标准而定位。
从这几天的舆论态势来看，旅游业好似已经回到“中心位置”，掀起一股以旅游业为主题叙事的“中心论”。
习惯每年从“两会”政府工作报告，或国家层面出台、公布的相关政策、文件、讲稿中，大海捞针般找关键词“旅游”，抽丝剥茧、移花接木解读旅游重要性的中国旅游人，这次终于扬眉吐气了一把。
旅游业这几年涌现出一波又一波“泼天的富贵”，贡献了一轮又一轮的社会热点话题，终于也迎来了一次属于自己的“泼天的富贵”。
3//文旅热：一种“中心论”现象
旅游“中心论”，不仅派生于国家高层对旅游的肯定和指示中，在这几年的现实表现中也频频“出圈”，呈现出一副全国、全社会都大兴旅游的空前态势。
从城市发展来看，建设“旅游城市”，追求“网红效应”成为普遍现象。尤其是经过“榕江村超”和“淄博烧烤”等出圈现象的刺激，每座城市都希望被互联网重新发现，尤其是那些先天性旅游资源较为贫乏的城市，反而表现越积极。
因为在互联网消费环境中，“无中生有”也能制造“一个人带火一座城，一道菜带火一座城”的奇迹，跟传统的优质旅游资源、品牌旅游景区没啥关系。这尤其让三四线城市看到了网络消费时代的“终南捷径”。
城市领导亲自赶赴“网红城市”学习经验，然后，突击性建设文旅项目，营造文旅场景，举办各种活动，制造热点话题，引进网红宣传，文旅局长争相出圈，开展细致入微的花式“热宠”服务等，一派积极搞旅游，全城大联欢，广迎天下客的气象。
这是中国旅游史上从未出现过的现象，旅游业从未被这么重视过！
从社会媒体舆论来看，文旅消费成为社会“中心话题”。从“淄博烧烤”到“榕江村超”，从“尔滨热宠”到“天水麻辣烫”，从“开封王婆”到当下的“菏泽郭有才”……
每隔两三个月，就产生一个热点话题。不同以往的是，形成全媒共振，经由自媒体、网络直播发端，然后主流媒体参与报道，党媒、央媒慷慨助推，形成全民文旅消费热的“意见气候”，并掀起一股又一股的文旅市场“龙卷风”。
文旅消费热长期称霸热搜，甚至挤兑了其他原本备受公众关注的社会热点、国际时政，甚至连曾经的流量吸盘——明星绯闻八卦，也丧失了原有的风头，让位于由民间草根、旅客、食客等掀起的文旅消费热。
一方面，这是新媒体资本平台，在刻意制造文旅消费热点。因为社会热点是资本平台的生存之本，必须不断制造流量，聚焦社会关注，平台才有存在的价值。
另一方面，这也是主流媒体在有意制造文旅话题热点。只有调动起全民的“情绪价值”，制造一波又一波全民都能参与的“民主化”“均等化”消费热点，才能消费降级的当下，营造出社会经济繁荣发展的向好盛景。
所谓“网红”不过是“制造消费”的棋子，去年淄博火，今年天水红；彼月推王婆，此月追有才，如此往复。成千上万个播客，总有一个人让TA红。
而在以往，旅游业只有在节假日出现欺客宰客等负面舆论时，才有上热搜的资格。想想度假胜地三亚，东北雪乡，云南旅行团等，每次上热搜，何时正面过？反而，揭露旅游业的“丑闻”，是媒体曾经的基本操守。
这两年，文旅业频频以“正面”冲上热搜，十分罕见，旅游业从未被这样恩宠过！
从文旅市场消费来看，这两年每到周末到节假日，国民出游需求持续旺盛，好似“每个景点都有1亿游客”。
从城市休闲到乡村度假，看上去都是人满为患，甚至连原本不是旅游景区，但具备休闲度假环境的公共空间或郊野区域，都被“帐篷客”“露营客”等攻占。
但从市场消费的表现和统计数据来看，却存在“旺丁不旺财”的现象，人均消费相较于“那几年前”，不仅没有增高，反而持续下降。
有出游需求，但消费降级的矛盾，愈加明显；非盈利性场所消费的比例增高，盈利性景区的消费降低。
纵观40多年的发展历程，中国旅游发展最大的贡献，在于产生两大“旅游启蒙”：
一是对大众生活消费的“旅游化启蒙”。
人们越来越不满足于封闭、固化的日常生活空间，对“本地工作，别处生活”的向往和追寻，使得生活的空间范围得到无限延展，旅游消费成为人民实现小康生活的必备，旅游观念深入人心，旅游对于社会的全面转型，人的全面发展，表现出更加系统、更加立体的综合效能。
二是对经济社会发展的“旅游化启蒙”。
即旅游综合性强、关联度大、带动性广的产业特点，以发展“美丽经济”将优质资源变优质资产，为经济社会的发展注入新活力，为城乡一体化发展开辟新路径，为地方提升现代化综合治理能力提供新探索。
在“旅游化生活”和“旅游化发展”的双轮驱动下，旅游业的价值，从未被如此高举过！
然而，就在从中央到地方，从社会舆论到消费话题，从供给端到需求端，终于形成一种普遍共识，旅游业值得——被重视，被宠爱，被高举时，旅游业自身的发展却出现异化，甚至扭曲的现状。从中，也可窥见当下社会的一种缩影。
4//制造消费：被割裂的文旅现状
德国大众传媒学家伊丽莎白·诺利-诺伊曼，在其享誉全球的着作《沉默的螺旋》一书中，提出一个核心观点——
舆论作为社会皮肤，是反映社会现实的晴雨表，是一定时期内社会矛盾的集中表达。
如果我们稍微留意一下，这几年社会媒体对文旅产业的报道宣传，我们就会发现，一种显而易见的不同寻常。在那几年之前，社会舆论关注的文旅“热点”是（随便举例子）——
代表古城复兴的西安，代表古镇复兴的水乡乌镇，代表乡村旅游发展典范的袁家村，代表新业态的精品民宿集聚区莫干山，代表后现代度假风格的阿那亚，代表以工匠精神营造文旅精品项目的无锡灵山，代表文旅场景化精品演艺集群的王潮歌“又见系列”……
即便在那几年期间，社会舆论关注的也是——
以重构八九十年怀旧风情，开创场景化美食集群空间的长沙“文和友”，以众筹方式在黄河边落地民宿集群的“黄河宿集”，以壮丽景观吸引全国自驾游客的新疆“独库公路”，在北京艰难开业的“环球影城”……
那几年之后，社会舆论关注的，不再是文旅实体空间、精品项目和业态产品，而是“网红现象”，追求的不是传统的“一个景区，带火一座城；一个文旅项目，带火一座城”，而是网络时代的“一个人、一首歌、一道菜、一种现象……带火一座城”——
漠河舞厅、可可托海的牧羊人、淄博烧烤、榕江村超、天津跳水大爷、哈尔滨花式热宠、天水麻辣烫、开封王婆、菏泽郭有才……频频王炸，热闹非凡，传统旅游景区退居其后，像一个个网络时代的弃子。
那几年之前和那几年之后，“社会皮肤”的区别在哪里？
前者是实体，后者是话题；
前者是空间，后者是时间；
（网红轮流转，今天到你家）
前者是固定的，后者是流动的；
前者需要用心经营，后者全靠投机运气；
前者需要匠心造化，后者只需宣传造势；
前者或可产生遗产，后者往往红过即逝；
前者促进高质量，后者制造假繁荣。
这就是当下正在被“制造消费”的舆论所割裂的文旅现状。
部分文旅城市或许偶遇了“泼天的富贵”，终于有一次“出圈”的机会，对于这些城市而言，当然是好事。
如果沉迷于等待“网红”，投机取巧于“出圈”，全靠制造文旅消费热点来短暂地争夺市场，不管是对于城市的发展，还是整个文旅产业发展的生态，都是一种“繁华的损耗”。
“网红”作为一种营销手段，是可以的；但如果将其作为一种发展方式，就有误入歧途之嫌。
这些都是那几年之后，众所周知的各种原因叠加，产生的“扭曲现象”，也是中国文旅转型期，必然经历的“阵痛”。
伤待痊愈，疤免裂痛；肌将新生，烂糜毕至。
如果我们以此为基础产生“文旅中心论”的研判，不仅会产生误判，还会产生不切实际的妄想。
正如电视剧《天道》所言：好不容易趴在井沿，看了一眼世界，却又掉回井底，往往是一种自我毁灭。
故：发展文旅产业，不应沉迷于表面的浮华，而当“行稳致远”，追求务实的高质量发展。
2024-05-21 10:13
本文转载自公众号：民航之翼，ID：caacwing，作者：翼哥
2023年，对于中国民航业来说，是恢复元气、步入常态的一年。
2023年，对于全球民航业来说，是朝气蓬勃、业绩爆发的一年。
我国三大航大幅减亏，但最终还是亏损。
全球航空巨头，几乎无一例外的都赚钱的，而且都是创纪录的一年。
原本以为，挟需求爆发以及票价上涨之利，一直以来全球最赚钱的航空公司-美国的达美航空又将成为全球最赚钱的航空公司称号。
事实上，2023年度的美国达美航空表现足够出色。
2023年，达美航空：
营收580.48亿美元，净利46.09亿美元。
比美国民航业排名第二的联合航空高出了20亿美元的利润。
这样的业绩应该足以笑傲全球民航业。
没曾想到，刚刚，又一巨头公布2023年度业绩，并成功压制了达美航空。
那就是新崛起的土耳其航空。
2023年，土耳其航空：
一是生产方面高速增长。
旅客周转量1939亿客公里，同比增长19.2%。
旅客运输量8338万人次，同比增长16.1%。
客座率82.6%，同比增加1.9个百分点。
二是业绩出现大爆发。
营收209.42亿美元，同比增长13.7%。
净利60.21亿美元，同比增长了一倍。
竟然比达美航空要多出14亿美元。
合计赚了427亿元人民币。
那么土耳其航空为何成为全球最赚钱的航空公司，原因主要有三个方面：
一是成功打造了全球航空枢纽中心。
伊斯坦布尔处于亚欧交界处，是唯一一个横跨两大洲的城市，其地理位置非常优越。
和阿联酋航空打造的迪拜航空枢纽中心一样。
2023年，土耳其航空的中转旅客高达2978万人次，同比增长了27.1%。
中转表现太厉害了！
近些年来，土耳其航空利用伊斯坦布尔区位优势，成功将其打造为全球航空枢纽中心。
2023年，伊斯坦布尔国际旅客吞吐量5823万人次，排全球第6位。
土耳其航空航网密集，目前运营飞往着133个国家/地区的364个目的地的航班。
值得注意的是，2023年，土耳其航空到远东地区的航线发展最快。
旅客同比增长37.1%，是到所有地区中增幅最大。
客座率85.2%，提升6.9个百分点，幅度也是最快的。
二是经营一直表现优异。
这些年来，土耳其航空经营表现优异，即便在疫情期间也获得非常好的业绩。
土耳其航空拥有440架飞机，是宽体机与窄体机相结合。
2023年，土耳其航空飞机利用率高达11.37小时，这在大型航空公司中也是非常顶尖的。
三是递延所得税收入影响。
土耳其航空还有一个非经营因素影响。
2023年，土耳其航空税前利润为23.8亿美元。
当年递延所得税收入30.43亿美元，由此增厚利润至60亿美元。
无论怎么说，土耳其航空都是足够优秀的一家航空公司。
我们在打造航空枢纽中心的过程中，可以充分借鉴土耳其航空的优秀经验，推动我国民航业越来越好发展。
比美国民航业排名第二的联合航空高出了20亿美元的利润。
这样的业绩应该足以笑傲全球民航业。
没曾想到，刚刚，又一巨头公布2023年度业绩，并成功压制了达美航空。
那就是新崛起的土耳其航空。
2023年，土耳其航空：
一是生产方面高速增长。
旅客周转量1939亿客公里，同比增长19.2%。
旅客运输量8338万人次，同比增长16.1%。
客座率82.6%，同比增加1.9个百分点。
二是业绩出现大爆发。
营收209.42亿美元，同比增长13.7%。
净利60.21亿美元，同比增长了一倍。
竟然比达美航空要多出14亿美元。
合计赚了427亿元人民币。
那么土耳其航空为何成为全球最赚钱的航空公司，原因主要有三个方面：
一是成功打造了全球航空枢纽中心。
伊斯坦布尔处于亚欧交界处，是唯一一个横跨两大洲的城市，其地理位置非常优越。
和阿联酋航空打造的迪拜航空枢纽中心一样。
2023年，土耳其航空的中转旅客高达2978万人次，同比增长了27.1%。
中转表现太厉害了！
近些年来，土耳其航空利用伊斯坦布尔区位优势，成功将其打造为全球航空枢纽中心。
2023年，伊斯坦布尔国际旅客吞吐量5823万人次，排全球第6位。
土耳其航空航网密集，目前运营飞往着133个国家/地区的364个目的地的航班。
值得注意的是，2023年，土耳其航空到远东地区的航线发展最快。
旅客同比增长37.1%，是到所有地区中增幅最大。
客座率85.2%，提升6.9个百分点，幅度也是最快的。
二是经营一直表现优异。
这些年来，土耳其航空经营表现优异，即便在疫情期间也获得非常好的业绩。
土耳其航空拥有440架飞机，是宽体机与窄体机相结合。
2023年，土耳其航空飞机利用率高达11.37小时，这在大型航空公司中也是非常顶尖的。
三是递延所得税收入影响。
土耳其航空还有一个非经营因素影响。
2023年，土耳其航空税前利润为23.8亿美元。
当年递延所得税收入30.43亿美元，由此增厚利润至60亿美元。
无论怎么说，土耳其航空都是足够优秀的一家航空公司。
我们在打造航空枢纽中心的过程中，可以充分借鉴土耳其航空的优秀经验，推动我国民航业越来越好发展。
2024-05-21 10:06
5月21日，携程集团（纳斯达克：TCOM；香港联交所：9961）公布其2024年第一季度未经审计的财务业绩。第一季度，携程各项业务实现稳健增长，净营收达119亿元，同比增长29%；净利润为43亿元人民币；经调整EBITDA为40亿元人民币，国际业务增速显著，携程国际OTA平台Trip.com总收入同比增长约80%。
第一季度，携程住宿预订营业收入为45亿元，同比增长29%；交通票务营业收入为50亿元，同比增长20%；旅游度假业务营业收入为8.83亿元，同比增长129%；商旅管理业务营业收入为5.11亿元，同比增长15%。
“2024年伊始，在供给更加稳定、签证要求进一步放宽的推动下，中国国内和出境旅游需求大幅增长。”携程集团联合创始人、董事局主席梁建章表示，“此外，得益于我们不断改进的产品，我们的全球业务强劲增长。我们致力于投入产品和技术创新，为用户提供卓越的旅行体验。”
一季度，政府和社会持续重视旅游业，许多省份加大了市场推广力度，国内旅游市场继续保持强劲增长，带动携程国内酒店和机票预订同比均增长超20%。同时，出境旅游成为2024年旅游市场重要的驱动力。一季度，携程出境酒店和机票预订同比均增长100%以上。
一季度，携程发挥国际OTA平台Trip.com的优势，创新入境游产品及服务。目前，Trip.com已上线600多家国内头部景区在线预约功能，并提供20多种语种、支付方式，提高境外游客预订体验。一季度，携程入境游预订同比增长超4倍，Trip.com的总收入同比增长约80%。
一季度，携程多举措助力航司、酒店、旅行社等合作伙伴高质量增长，持续繁荣旅游生态。目前，携程机票已与桂林、汉中、榆林、洛阳等多地中小机场展开合作，融合飞行体验和目的地文旅产品，吸引更多游客选择中小机场作为旅游出发地或目的地，助力中小机场吞吐量、文旅消费力双提升。携程包车游业务为新入驻的司导商家提供新商家培训与流量扶持，协助制定经营策略。一季度，携程包车游业务营收同比增长128%，为更多司导商家带来生意增长。
携程加大了与县域目的地及三四线城市的合作力度，帮助下沉市场优化旅游供给、扩大品牌声量。一季度，携程与贵州榕江、台江，江苏昆山，江西多地县域文旅部门合作，通过酒店培训、招商引资、整合营销等形式，帮助下沉市场提升旅游供给品质，构建现代旅游体系，助力当地将流量变成“留量”。
携程持续助力乡村振兴与低碳旅行。截至一季度末，已有29家携程度假农庄落地13个省（自治区、直辖市），累计带动超2万人的相关行业就业，超过80%雇员为当地人，带动乡村人均年收入增长超4万元。自去年10月底携程低碳酒店标准上线以来，截至一季度末，已有超2000家酒店入选，超300万人次预订低碳酒店，累计减少碳排放超2750万吨。3月11日，携程还上线“热门筛选”标签，支持一键筛选目的地所有低碳酒店，为低碳酒店带来更多曝光，激励更多用户选择低碳酒店，3月份，携程平台低碳酒店搜索量环比2月提升110%。
“我们很高兴看到第一季度的业绩证明了旅游市场的韧性和我们团队强大的执行力。”携程集团首席执行官孙洁表示，“认识到创造可持续未来的重要性，我们致力于与合作伙伴一起，创造更多就业机会和推动旅游业的发展，为利益相关方创造更大的价值。”
2024-05-21 08:19
本文转载自公众号：空间秘探，ID：MESPACE007，作者：武爽
在第14个中国旅游日来临之际，多省的景区、酒店、旅行社等推出半价、免票、主题活动等，掀起一场疯狂“抢人”大战，将文旅业又推向了新的“高潮”。其目的不难猜测，还是为了“抢人”，为了“出圈”。在景区、酒店“频频出招”下，如何才能抢到更多人？“抢”人风潮下又给景区、酒店等文旅业态带来了哪些变化？
01
景区疯狂“抢人”
近期，借助“旅游日”的春风，为吸引游客关注旅游、参与旅游、支持旅游，多地景区为了“抢”到更多的消费者，不断增加产品供给，加码优惠政策，让人看的眼花缭乱。
上海市文化和旅游局、上海市旅游行业协会动员、组织本市62家有关景区（点）开展“中国旅游日”门票半价优惠活动，包括东方明珠、上海野生动物园、海昌海洋公园、上海欢乐谷等。除上海迪士尼乐园外的61家景点将实施连续3天门票半价的折扣。同时，针对中国旅游日当天（5月19日）出生的游客，上海市市23家景区（点）还将推出5月19日门票免票活动。
同时，还有多个省市地区也加入半价、打折、免费的“队伍”。据了解，“旅游日”当天，河北省抱犊寨、驼梁、金山岭长城、桑干河大峡谷、渔田七里海度假区、白石山、狼牙山等80余家景区门票半价或打折，棋盘山、嶂石岩等60余家景区免门票。
5月19日至26日期间，无锡市的鼋头渚、惠山古镇、梅园、灵山景区等热门景点，门票价格直降一半；桃花岛景观公园、中国宜兴陶瓷博物馆等景区更是免费开放。
在“中国旅游日”主题周系列活动期间，海南省旅文厅联合美团发动岛内10000家景区、酒店、餐饮、休闲娱乐等生活服务全品类商户共同开展“万店齐打折”活动。
湖北省清凉寨景区、姚家山景区、新洲区A级旅游景区、锦里沟景区、荆州区楚王车马阵等景区将在5月19日当天推出门票半价优惠的福利。
此外，为了迎接“旅游日”，东湖飞鸟世界、东湖海洋世界、东湖海洋乐园、东湖大马戏、武汉欢乐谷、武汉野生动物王国等景点在5月1日至5月30日期间，将推出多项门票优惠措施。
为了“抢人”，一些景区的门票价格甚至打了“骨折”。5月19日当天前往武当山景区的游客，享受景区门票通票半价、购买全价车票的优惠，即182元/人（含旅游保险费）。武当山快乐谷景区套票原价198元/人，5月19日当天仅需49元/人。
各大景区除了在门票上下功夫外，还都暗藏着各自的“小心机”。为了更方便游客购票，多景区景点开展了线上多平台优惠活动（OTA、金融平台、电商平台等）。如随州将与炎帝故里、西游记公园、广水三潭、田王寨、抱朴谷康养旅游区等5家4A景区达成三折门票采买合作，上线省文旅厅统一设置的微信小程序系统，面向全国游客发放文旅特别惠民券，总价值100万元，采买42000张门票免费发放。
此外，有些景区为了进一步扩大客源，发布信息称：凭登机牌、参加非免费性质的音乐节、赛事活动、大型表演等门票也可享受免票优惠。
如凭薛之谦“天外来物”巡回演唱会、2024新疆超级草莓音乐节门票可在5月18日—6月18日享受伊吾胡杨林景区免门票；在5月18日—12月31日期间，可以实现哈密翼龙-雅丹大海道景区免门票。
甚至有的景区只需关注景区抖音、微信官方公众号，即可免门票。吐鲁番市更是自5月1日起，各A级景区执行首次实名购门票、终身免门票措施。不难看出，各大景区“自掏腰包”的背后，还是为了“抢人”，分得更多“一杯羹”。或许，从“门票”入手也是景区想要摆脱传统门票依赖局限的重要策略。
“抢人”这把火也蔓延到了酒店业。如河北省保定、邯郸等地部分星级饭店推出住宿及温泉门票打折优惠活动。
5月18日、19日，长白山温泉皇冠假日酒店温泉、长白山蓝景温泉 推出5折优惠活动，原价238元/人的门票仅需119元/人，游客们在畅游长白山之余，还可以享受温泉体验。
“降价”、“打折”等优惠行为，不仅发生在高端度假酒店赛道，县域内的经济型商务酒店也在疯狂“降价”。如在5月18日-5月30日入住广昌县尚客优酒店（翡翠广场店）的消费者，可享受所有房型立减45元；广昌县艺龙安云酒店（汽车站店），可享受所有房型立减36元。
酒店的优惠活动不仅是针对外地游客，“家门口”潜在的用户也不想错过。如七仙岭君澜度假酒店、七仙岭宝亭荔苑温泉酒店等7家七仙岭区域温泉酒店将在5月、6月、9月、10月开展温泉惠民活动，保亭户籍人员或在保亭工作的人员，每个月可到参与活动的酒店免费泡一次温泉。
与此同时，酒店们还通过邀请“外援”来加码优惠力度。如沈阳本土住宿企业、商家还联合推出“中国旅游日·让利于客”系列活动，从5月14日起至5月19日，市民、游客可以在参加活动的温泉洗浴场所享受门票5.19折、门票51.9元、客房5.19折、门票+客房519元等四项专属活动，在参加活动的沈阳头部烧烤商家享受“满300减51.9元”的活动。
更多增值服务项目，也是酒店们“揽客”的重要方式。厦门万豪酒店及会议中心推出“订房+9.9元”可以随享早C晚A（早C：大堂吧外带咖啡1杯+小蛋糕1个；晚A：晚间鸡尾酒特调1杯）；还有“订房+6.6元”可以在厦门揽风听海泛舟，感受桨板教学活动。此外，还有一些酒店推出接送服务、旅行管家服务以及原始森林徒步公园打卡等在内的多项服务，希望夺得更多消费者的目光。
此外，不少酒店还盯上了“婚宴”群体，趁着“旅游日”期间推出婚宴预订优惠。
截至2024年5月30日，参加青岛瑞吉酒店婚宴预订活动，且预订2024年12月31日之前的婚宴，可以在婚宴期间享受店选红酒1瓶/桌和软饮服务（2小时畅饮），还提供6磅定制婚礼蛋糕。
除了这些“硬件”增值服务之前，该酒店还会教授新郎瑞吉标志性仪式-马刀开香槟、拥有瑞吉旋转楼梯专属拍照使用权，如果在婚宴前日入住婚房一间夜，还会奉送新婚礼遇及瑞吉管家服务，为新人把“情绪价值”拉满。
不难发现，跟传统的酒店被动等待客人查找酒店相比，这些活动让酒店从被动等客户，变为通过亮出自己的优势主动出击抢客户。而丰富的产品加趣味活动，将让客人更有参与感，选择更丰富，玩得更尽兴。
随着市场竞争愈发激烈，各家景区、酒店，甚至旅行社都在使出浑身解数吸引客流。临近“旅游日”，沪上众多旅行社也针对性地开设了各类活动。春秋旅游在继续推出春日微游、骑游等特色活动的基础上，今年还将包机范围进一步扩大到尼泊尔等地，并将全新发布入境游线路，更好服务出境游、入境游的旅客。
从“等客来”到“迎客来”，其本质还是为了触达用户，和用户保持一定的联系。
同时，也是希望在市场淡季叠加诸多不确定性因素的当下，抓住每一次吸引流量的机会，探索更多新的盈利空间。毕竟“胖东来”都能被逛成“5A级景区”，博物馆的“无语菩萨”火爆全网。这些旅游从业主体无一不希望能吸引消费者的目光，接好“泼天的富贵”。
这也就意味着“揽客”的打法要更有策略，更有针对性。不应该只打低价的旗号，也要从产品出发，做好高品质、差异化的服务，让用户在完成产品的核销后，成为品牌的忠实粉丝，这也是各大景区、酒店如此“卖力”的重要原因。
此外，同行的“内卷”也在倒逼一些旅企做出改变，否则将面临被淘汰的境遇。除了上述提到的景区、酒店在疯狂“打折促销”外，多样化、个性化旅宿业态的兴起，也让景区、酒店产生了危机感。
如海南继在五一假期开启“中国旅游日”主题周系列活动后，整个5月将推出多达286项精彩活动搅热主题月活动。除了联合美团发动岛内10000家景区、酒店、餐饮、休闲娱乐等生活服务全品类商户共同开展“万店齐打折”活动，还有各项精彩体育赛事、婚庆旅游主题活动、博物馆系列活动和“琼剧+实景+美食”形式活动等。
整个旅宿市场已从原有的功能性消费、品牌消费、体验性消费，向参与性消费展开。消费者更注重感官体验，交互体验，浏览体验，情感体验和信任体验。现在消费者对于商家的打折促销已经习以为常了，供给端想要获得消费者的心，还是要以更新更优的内容去吸引消费者。
因此，景区、酒店、旅行社等旅宿主体推出的活动越来越“好玩”，从过往单一的折扣优惠向丰富产品类型转型。用新形式的文旅项目和层出不穷的新玩法带来非同一般的体验，吸引更多年轻的消费主力军。
旅企宣传营销的方式也有所变化，不再是通过派送传单，或者在OTA上等待被“挑选”，他们变的更加“主动”。开始尝试采用景区自播和第三方专场直播双管齐下策略，尽可能扩大用户覆盖面。同时在抖音、美团、快手等生活服务平台上线团购新品，利用自制视频内容和达人探店方式不断刺激销售。
这些变化无一不再表明，促销活动不再是低价清库存，精准获客是他们更想要的。这些旅企推出的新场景、新体验、新玩法以更短的路径、更生动的形式和消费者进行直接沟通。不断涌现文化新模式、艺术新场景、文旅融合新项目，也刺激着旅企朝着旅游服务商转型。
从当前国内文旅市场来看，不同城市的景区、酒店存在着“冷热不均”的现象，有的地方“一票难求”，有的“门可罗雀”。在多个旅宿业态共同“抢人”下，如何才能“抢到”更多消费者、留住消费者？又如何让消费者心甘情愿的排长队？这是所有旅宿业态主体需要思考的重要命题。
根据需求精准推送产品
无论是做什么类目的产品，商家都要对自己的产品有足够的了解，知道能够吸引消费者的卖点，了解消费者的需求和消费趋势，如果击中了他们的购买痛点，就能极大的增加消费者下单的几率。因此，站在消费者的角度思考问题，就越能让产品符合消费者的购买需求，大大的提高产品转化的几率。
如果还是将老一套卖门票、卖客房的玩法照搬上去，意义不大。只有紧紧围绕目标消费群体需求设计，才能把这个市场做专做深。比如，对于高净值的客户，优惠套餐未必主打性价比，超出预期的体验可能更有吸引力。当然，这并不是鼓励行业营销都按照既定解法“答题”，当下各文旅业态营销更应该从差异化、独特性出发，去寻找自身领域与消费者更多的同频共振点。
调动在地民俗文化
“文化旅游”是近几年各地大力发展旅游业提出的一个重要概念，而“民俗文化”则是文化旅游中最容易实现、也最能体现出地方特色的，是旅游资源开发的灵魂所在。
多个地方文旅引导旅行者们“入乡随俗”，或是让其穿上当地的特色服饰，或是让其参与当地的歌舞演出，深度体验当地人生活的乐趣，使其成为“民俗体验官”，为消费者们打造沉浸式旅游体验。
如甘肃的醉关公、潮汕的英歌舞、云南的打跳、泉州蟳埔村的“簪花围”等民俗活动接连破壁出圈，吸引了大量外地游客游玩和众多网友的点赞关注。通过在旅游项目的设计中融入历史和文化要素，可以有效避免同质化竞争的局面。“民俗非遗+旅游”的模式以其独特的优势成为文旅融合发展的新热点，让原本深藏于乡野民间的传统技艺、习俗活动走出了地域限制，跨越“圈子”，走进大众视野。
扩大“朋友圈”
在大家都在要“增量”的背景下，聚焦本地生活服务市场，服务本地及泛周边消费人群已经不能满足旅企的发展。在这样的大前提下，如何通过联动的模式争取更多游客消费是所有文旅项目都需要考虑的问题。所谓的“项目联动”，对于本地游客而言，需要增加的是重复消费的可能性；而对于外来游客而言，则包含了招揽更多游客与宣传推广的机会。
对此，众多文旅企业采取的应对策略是与更多“兄弟单位”达成合作，通过客源互送、资源共享、市场互建完成新一轮的“增量”发展。
不少地方文旅平台依托新媒体，通过“隔空喊话”、开通专列、打造精品路线等形式，创造更多流量。这要求旅企必须要有更强大的资源整合能力，把当地最优质的文旅资源精选出来，特别是高端酒店、特色民宿、娱乐体验、网红打卡地、特色餐饮等。不得不说，这是一个充满“诱惑”的挑战。
综上，在景区、酒店等文旅业态疯狂“抢人”的背后，表明了对“流量”的渴望，对“出圈”的迫切感。行业新诉求和用户端新需求将促使这些文旅业态主体进一步转型，打造兼具特色与吸引力的独特体验，最终实现在消费者决策端起到更大作用，触发更多的消费机会。疯狂“内卷”下，谁能抢先一步，还有待观察。
在“中国旅游日”主题周系列活动期间，海南省旅文厅联合美团发动岛内10000家景区、酒店、餐饮、休闲娱乐等生活服务全品类商户共同开展“万店齐打折”活动。
湖北省清凉寨景区、姚家山景区、新洲区A级旅游景区、锦里沟景区、荆州区楚王车马阵等景区将在5月19日当天推出门票半价优惠的福利。
此外，为了迎接“旅游日”，东湖飞鸟世界、东湖海洋世界、东湖海洋乐园、东湖大马戏、武汉欢乐谷、武汉野生动物王国等景点在5月1日至5月30日期间，将推出多项门票优惠措施。
为了“抢人”，一些景区的门票价格甚至打了“骨折”。5月19日当天前往武当山景区的游客，享受景区门票通票半价、购买全价车票的优惠，即182元/人（含旅游保险费）。武当山快乐谷景区套票原价198元/人，5月19日当天仅需49元/人。
各大景区除了在门票上下功夫外，还都暗藏着各自的“小心机”。为了更方便游客购票，多景区景点开展了线上多平台优惠活动（OTA、金融平台、电商平台等）。如随州将与炎帝故里、西游记公园、广水三潭、田王寨、抱朴谷康养旅游区等5家4A景区达成三折门票采买合作，上线省文旅厅统一设置的微信小程序系统，面向全国游客发放文旅特别惠民券，总价值100万元，采买42000张门票免费发放。
此外，有些景区为了进一步扩大客源，发布信息称：凭登机牌、参加非免费性质的音乐节、赛事活动、大型表演等门票也可享受免票优惠。
如凭薛之谦“天外来物”巡回演唱会、2024新疆超级草莓音乐节门票可在5月18日—6月18日享受伊吾胡杨林景区免门票；在5月18日—12月31日期间，可以实现哈密翼龙-雅丹大海道景区免门票。
甚至有的景区只需关注景区抖音、微信官方公众号，即可免门票。吐鲁番市更是自5月1日起，各A级景区执行首次实名购门票、终身免门票措施。不难看出，各大景区“自掏腰包”的背后，还是为了“抢人”，分得更多“一杯羹”。或许，从“门票”入手也是景区想要摆脱传统门票依赖局限的重要策略。
02
酒店也在“抢人”
酒店也在“抢人”
“抢人”这把火也蔓延到了酒店业。如河北省保定、邯郸等地部分星级饭店推出住宿及温泉门票打折优惠活动。
5月18日、19日，长白山温泉皇冠假日酒店温泉、长白山蓝景温泉 推出5折优惠活动，原价238元/人的门票仅需119元/人，游客们在畅游长白山之余，还可以享受温泉体验。
“降价”、“打折”等优惠行为，不仅发生在高端度假酒店赛道，县域内的经济型商务酒店也在疯狂“降价”。如在5月18日-5月30日入住广昌县尚客优酒店（翡翠广场店）的消费者，可享受所有房型立减45元；广昌县艺龙安云酒店（汽车站店），可享受所有房型立减36元。
酒店的优惠活动不仅是针对外地游客，“家门口”潜在的用户也不想错过。如七仙岭君澜度假酒店、七仙岭宝亭荔苑温泉酒店等7家七仙岭区域温泉酒店将在5月、6月、9月、10月开展温泉惠民活动，保亭户籍人员或在保亭工作的人员，每个月可到参与活动的酒店免费泡一次温泉。
与此同时，酒店们还通过邀请“外援”来加码优惠力度。如沈阳本土住宿企业、商家还联合推出“中国旅游日·让利于客”系列活动，从5月14日起至5月19日，市民、游客可以在参加活动的温泉洗浴场所享受门票5.19折、门票51.9元、客房5.19折、门票+客房519元等四项专属活动，在参加活动的沈阳头部烧烤商家享受“满300减51.9元”的活动。
更多增值服务项目，也是酒店们“揽客”的重要方式。厦门万豪酒店及会议中心推出“订房+9.9元”可以随享早C晚A（早C：大堂吧外带咖啡1杯+小蛋糕1个；晚A：晚间鸡尾酒特调1杯）；还有“订房+6.6元”可以在厦门揽风听海泛舟，感受桨板教学活动。此外，还有一些酒店推出接送服务、旅行管家服务以及原始森林徒步公园打卡等在内的多项服务，希望夺得更多消费者的目光。
此外，不少酒店还盯上了“婚宴”群体，趁着“旅游日”期间推出婚宴预订优惠。
截至2024年5月30日，参加青岛瑞吉酒店婚宴预订活动，且预订2024年12月31日之前的婚宴，可以在婚宴期间享受店选红酒1瓶/桌和软饮服务（2小时畅饮），还提供6磅定制婚礼蛋糕。
除了这些“硬件”增值服务之前，该酒店还会教授新郎瑞吉标志性仪式-马刀开香槟、拥有瑞吉旋转楼梯专属拍照使用权，如果在婚宴前日入住婚房一间夜，还会奉送新婚礼遇及瑞吉管家服务，为新人把“情绪价值”拉满。
不难发现，跟传统的酒店被动等待客人查找酒店相比，这些活动让酒店从被动等客户，变为通过亮出自己的优势主动出击抢客户。而丰富的产品加趣味活动，将让客人更有参与感，选择更丰富，玩得更尽兴。
03
从被选择
到提供选择
从被选择
到提供选择
随着市场竞争愈发激烈，各家景区、酒店，甚至旅行社都在使出浑身解数吸引客流。临近“旅游日”，沪上众多旅行社也针对性地开设了各类活动。春秋旅游在继续推出春日微游、骑游等特色活动的基础上，今年还将包机范围进一步扩大到尼泊尔等地，并将全新发布入境游线路，更好服务出境游、入境游的旅客。
从“等客来”到“迎客来”，其本质还是为了触达用户，和用户保持一定的联系。
同时，也是希望在市场淡季叠加诸多不确定性因素的当下，抓住每一次吸引流量的机会，探索更多新的盈利空间。毕竟“胖东来”都能被逛成“5A级景区”，博物馆的“无语菩萨”火爆全网。这些旅游从业主体无一不希望能吸引消费者的目光，接好“泼天的富贵”。
这也就意味着“揽客”的打法要更有策略，更有针对性。不应该只打低价的旗号，也要从产品出发，做好高品质、差异化的服务，让用户在完成产品的核销后，成为品牌的忠实粉丝，这也是各大景区、酒店如此“卖力”的重要原因。
此外，同行的“内卷”也在倒逼一些旅企做出改变，否则将面临被淘汰的境遇。除了上述提到的景区、酒店在疯狂“打折促销”外，多样化、个性化旅宿业态的兴起，也让景区、酒店产生了危机感。
如海南继在五一假期开启“中国旅游日”主题周系列活动后，整个5月将推出多达286项精彩活动搅热主题月活动。除了联合美团发动岛内10000家景区、酒店、餐饮、休闲娱乐等生活服务全品类商户共同开展“万店齐打折”活动，还有各项精彩体育赛事、婚庆旅游主题活动、博物馆系列活动和“琼剧+实景+美食”形式活动等。
整个旅宿市场已从原有的功能性消费、品牌消费、体验性消费，向参与性消费展开。消费者更注重感官体验，交互体验，浏览体验，情感体验和信任体验。现在消费者对于商家的打折促销已经习以为常了，供给端想要获得消费者的心，还是要以更新更优的内容去吸引消费者。
因此，景区、酒店、旅行社等旅宿主体推出的活动越来越“好玩”，从过往单一的折扣优惠向丰富产品类型转型。用新形式的文旅项目和层出不穷的新玩法带来非同一般的体验，吸引更多年轻的消费主力军。
旅企宣传营销的方式也有所变化，不再是通过派送传单，或者在OTA上等待被“挑选”，他们变的更加“主动”。开始尝试采用景区自播和第三方专场直播双管齐下策略，尽可能扩大用户覆盖面。同时在抖音、美团、快手等生活服务平台上线团购新品，利用自制视频内容和达人探店方式不断刺激销售。
这些变化无一不再表明，促销活动不再是低价清库存，精准获客是他们更想要的。这些旅企推出的新场景、新体验、新玩法以更短的路径、更生动的形式和消费者进行直接沟通。不断涌现文化新模式、艺术新场景、文旅融合新项目，也刺激着旅企朝着旅游服务商转型。
04
抢人如何
抢到点子上
抢人如何
抢到点子上
从当前国内文旅市场来看，不同城市的景区、酒店存在着“冷热不均”的现象，有的地方“一票难求”，有的“门可罗雀”。在多个旅宿业态共同“抢人”下，如何才能“抢到”更多消费者、留住消费者？又如何让消费者心甘情愿的排长队？这是所有旅宿业态主体需要思考的重要命题。
根据需求精准推送产品
无论是做什么类目的产品，商家都要对自己的产品有足够的了解，知道能够吸引消费者的卖点，了解消费者的需求和消费趋势，如果击中了他们的购买痛点，就能极大的增加消费者下单的几率。因此，站在消费者的角度思考问题，就越能让产品符合消费者的购买需求，大大的提高产品转化的几率。
如果还是将老一套卖门票、卖客房的玩法照搬上去，意义不大。只有紧紧围绕目标消费群体需求设计，才能把这个市场做专做深。比如，对于高净值的客户，优惠套餐未必主打性价比，超出预期的体验可能更有吸引力。当然，这并不是鼓励行业营销都按照既定解法“答题”，当下各文旅业态营销更应该从差异化、独特性出发，去寻找自身领域与消费者更多的同频共振点。
调动在地民俗文化
“文化旅游”是近几年各地大力发展旅游业提出的一个重要概念，而“民俗文化”则是文化旅游中最容易实现、也最能体现出地方特色的，是旅游资源开发的灵魂所在。
多个地方文旅引导旅行者们“入乡随俗”，或是让其穿上当地的特色服饰，或是让其参与当地的歌舞演出，深度体验当地人生活的乐趣，使其成为“民俗体验官”，为消费者们打造沉浸式旅游体验。
如甘肃的醉关公、潮汕的英歌舞、云南的打跳、泉州蟳埔村的“簪花围”等民俗活动接连破壁出圈，吸引了大量外地游客游玩和众多网友的点赞关注。通过在旅游项目的设计中融入历史和文化要素，可以有效避免同质化竞争的局面。“民俗非遗+旅游”的模式以其独特的优势成为文旅融合发展的新热点，让原本深藏于乡野民间的传统技艺、习俗活动走出了地域限制，跨越“圈子”，走进大众视野。
扩大“朋友圈”
在大家都在要“增量”的背景下，聚焦本地生活服务市场，服务本地及泛周边消费人群已经不能满足旅企的发展。在这样的大前提下，如何通过联动的模式争取更多游客消费是所有文旅项目都需要考虑的问题。所谓的“项目联动”，对于本地游客而言，需要增加的是重复消费的可能性；而对于外来游客而言，则包含了招揽更多游客与宣传推广的机会。
对此，众多文旅企业采取的应对策略是与更多“兄弟单位”达成合作，通过客源互送、资源共享、市场互建完成新一轮的“增量”发展。
不少地方文旅平台依托新媒体，通过“隔空喊话”、开通专列、打造精品路线等形式，创造更多流量。这要求旅企必须要有更强大的资源整合能力，把当地最优质的文旅资源精选出来，特别是高端酒店、特色民宿、娱乐体验、网红打卡地、特色餐饮等。不得不说，这是一个充满“诱惑”的挑战。
综上，在景区、酒店等文旅业态疯狂“抢人”的背后，表明了对“流量”的渴望，对“出圈”的迫切感。行业新诉求和用户端新需求将促使这些文旅业态主体进一步转型，打造兼具特色与吸引力的独特体验，最终实现在消费者决策端起到更大作用，触发更多的消费机会。疯狂“内卷”下，谁能抢先一步，还有待观察。
2024-05-20 17:49
5月19日是中国旅游日，恰好也是全国助残日（五月的第三个星期日），在这样一个特殊的日子，让更多人关注残障人士等特殊群体的旅游问题有特殊的意义。
一、对残障人士等特殊群体的关爱是社会文明的重要标志
在刚刚过去的中央旅游工作会议上，习近平总书记在重要指示中，提出旅游业是民生产业、幸福产业；同时也要求旅游业更好服务美好生活。这不仅针对的是正常人，同样也应该包括残障人士。让更多残障人士参与到旅游活动中来，本身就体现了总书记的指示要求。
在中国的儒家经典《礼记》中，就有“鳏、寡、孤、独、废疾者皆有所养……是谓大同。”中国目前有8500万残疾人；60周岁及以上人口超2.96亿，老年人中失能半失能数量超过4000万。从广义上看，我国需要关注的特殊群体数量大体上和美国人口相当（3.33亿人）；从狭义上看，需要重点关照的特殊群体数量大体上和日本人口相当（1.26亿人）.如何关爱这个群体，是和谐社会必须要解决好的问题。今天，旅游已经成为了广大公民的基本权利，同样也是社会文明的一个很重要的组成的部分。一个社会文明越进步，就需要对残障人士等特殊群体予以更多的关注，这里面自然包括残障人士旅游需求的问题。
二、完善针对残障人士等特殊人群的旅游公共服务是旅游业高质量发展的必然要求
从国内看，2013年《旅游法》的第三条提出：国家发展旅游事业，完善旅游公共服务，依法保护旅游者在旅游活动中的权利。第十一条提出：残疾人、老年人、未成年人等旅游者在旅游活动中依照法律、法规和有关规定享受便利和优惠。这意味着在旅游公共服务中必然应该包括残障人士的需求。2022年1月国务院《“十四五”旅游业发展规划》中明确提出：充分考虑特殊群体需求，健全无障碍旅游公共服务标准规范，加强老年人、残疾人等便利化旅游设施建设和改造，推动将无障碍旅游内容纳入相关无障碍公共服务政策。所以说帮助更多残障人士出游本身就是国家层面的要求。
在国际上，对特殊群体的旅游公共服务等权利的关注体现在福利旅游方面：比如1971年国际社会（福利）旅游机构（BITS）的会议上，成员一致认为从国家到地方的各级机构和组织都应该为经济上、身体上、精神上等其他各种原因造成的旅行困难或受到限制的群体提供旅行费用、旅行信息等支持性的服务，或对其使用的非赢利性的休闲设施给予资金支持的社会政策，从而保障每个公民的休闲观光权利。世界旅游组织（WTO）在1978年年会上提出福利（社会）旅游是为了追求社会公平的目标，使不能充分享受休息权的公民都能充分享受到休闲的权利。
未来完善针对残障特殊人群的旅游公共服务应该成为旅游业高质量发展的重要内容。
三、提高针对残障人士等特殊人群旅游公共服务水平需要系统谋划
旅游公共服务体系涉及的五个领域：旅游公共信息服务、旅游公共交通服务、旅游安全保障服务、旅游惠民便民服务、旅游权益保障服务。针对特殊人群的旅游公共服务，既是旅游权益保障的要求，同时也体现其他四个领域。
在旅游公共信息服务领域，我们需要关注特殊群体如何便利获取旅游公共信息服务的问题。像视觉障碍的人如何获取盲文的旅游公共服务信息；比如对通过互联网获取旅游公共信息有困难的老年人，如何给他们提供相应的旅游公共信息服务；再比如目前的旅游咨询服务中心如何更好地满足特殊群体的需求，都是需要我们认真研究的。比如英国旅游观光局(Visit Britain)、美国部分州的旅游观光局、香港旅游观光局等的官方网站提供有残疾人旅游信息专栏，或通过网站内的搜索引擎能找到残疾人旅游相关的信息和提示。“通行便利的芝加哥”介绍对残疾人无障碍的餐馆、住宿设施和旅游景区，并提供相应的区位图。未来，我们能不能一起编制中国无障碍旅游地图，这对残障人士旅游具有很大的作用。
在旅游安全保障领域，残障人士等特殊群体在旅游过程中的安全保障问题更为突出。旅游安全风险防范方面需要对特殊群体旅游安全的提示；旅游安全管理方面，需要对残障人士等特殊群体旅游安全管理的重点关注；旅游安全应急和救援方面，要对残障人士等特殊群体旅游安全应急救援的特别关注；旅游安全事后救济和保险方面，需要对特殊群体旅游安全保险予以考虑。
在旅游公共交通领域，重点是为残障人士等特殊群体的旅游出行提供便利。比如，汽车、轮船、火车、飞机等旅游交通工具上特殊人群座位的提供，以及上下交通工具的便利。公路服务区等旅游公共交通区域，对特殊人群需求的满足。游客集散中心，对特殊人群需求的满足。在停车场等城市旅游公共交通设施中对特殊人群的需求的考虑（比如日本一些停车场会专门设置老年人的停车位）。
在旅游惠民便民服务领域领域，也需要考虑特殊群体需要。比如针对特殊群体（老年人、残疾人）的旅游门票减免等。针对残障人士等特殊群体旅游出游进行政府补贴（美国的旅游景区为残疾游客提供特别照顾，如对入门费用的减免。永久残疾者凭办理好的通道护照可免费进入美国390多个国家公园、大部分的纪念馆和历史名胜。又如圣地亚哥的很多旅游景点都提供二合一政策，即残疾游客进入这些景点时，其中一位陪同进入的帮助者、照顾者或家庭成员可免门票费用）。
四、提高残障人士等特殊人群旅游公共服务水平需要重点突破
针对残障人士等特殊群体的旅游公共服务，需要抓住矛盾最突出的领域进行重点突破，无障碍旅游公共服务就属于这样的重点领域。一是从点到面：无障碍旅游景区、饭店、餐厅到无障碍旅游目的地。二是从商业设施到公共设施：市场化投入的无障碍旅游区点通过鼓励引导推动，政府投入的旅游集散中心、旅游驿站、旅游厕所等通过示范引领推动。三是从经济发达地区到中国广大城乡：通过典型示范推动，逐步扩大范围；在这方面，浙江等经济发达地区可以走在全国前面。四是从提倡和引导到责任和强制：根据经济社会发展水平，逐渐将无障碍旅游设施建设从标准到政策到法制的轨道。
今天是中国旅游日，是所有人旅游的节日，但我想，没有关注残障人士的中国旅游日是残缺的。让更多残障人士在祖国的大地上自由的行走，应该成为我们所有人共同努力的目标！
作者：曾博伟 中国旅游协会休闲度假分会代会长、北京联合大学旅游学院教授
来源：在2024年中国旅游日和全国助残日专题研讨会上的发言要点整理
旅游公共服务体系涉及的五个领域：旅游公共信息服务、旅游公共交通服务、旅游安全保障服务、旅游惠民便民服务、旅游权益保障服务。针对特殊人群的旅游公共服务，既是旅游权益保障的要求，同时也体现其他四个领域。
在旅游公共信息服务领域，我们需要关注特殊群体如何便利获取旅游公共信息服务的问题。像视觉障碍的人如何获取盲文的旅游公共服务信息；比如对通过互联网获取旅游公共信息有困难的老年人，如何给他们提供相应的旅游公共信息服务；再比如目前的旅游咨询服务中心如何更好地满足特殊群体的需求，都是需要我们认真研究的。比如英国旅游观光局(Visit Britain)、美国部分州的旅游观光局、香港旅游观光局等的官方网站提供有残疾人旅游信息专栏，或通过网站内的搜索引擎能找到残疾人旅游相关的信息和提示。“通行便利的芝加哥”介绍对残疾人无障碍的餐馆、住宿设施和旅游景区，并提供相应的区位图。未来，我们能不能一起编制中国无障碍旅游地图，这对残障人士旅游具有很大的作用。
在旅游安全保障领域，残障人士等特殊群体在旅游过程中的安全保障问题更为突出。旅游安全风险防范方面需要对特殊群体旅游安全的提示；旅游安全管理方面，需要对残障人士等特殊群体旅游安全管理的重点关注；旅游安全应急和救援方面，要对残障人士等特殊群体旅游安全应急救援的特别关注；旅游安全事后救济和保险方面，需要对特殊群体旅游安全保险予以考虑。
在旅游公共交通领域，重点是为残障人士等特殊群体的旅游出行提供便利。比如，汽车、轮船、火车、飞机等旅游交通工具上特殊人群座位的提供，以及上下交通工具的便利。公路服务区等旅游公共交通区域，对特殊人群需求的满足。游客集散中心，对特殊人群需求的满足。在停车场等城市旅游公共交通设施中对特殊人群的需求的考虑（比如日本一些停车场会专门设置老年人的停车位）。
在旅游惠民便民服务领域领域，也需要考虑特殊群体需要。比如针对特殊群体（老年人、残疾人）的旅游门票减免等。针对残障人士等特殊群体旅游出游进行政府补贴（美国的旅游景区为残疾游客提供特别照顾，如对入门费用的减免。永久残疾者凭办理好的通道护照可免费进入美国390多个国家公园、大部分的纪念馆和历史名胜。又如圣地亚哥的很多旅游景点都提供二合一政策，即残疾游客进入这些景点时，其中一位陪同进入的帮助者、照顾者或家庭成员可免门票费用）。
四、提高残障人士等特殊人群旅游公共服务水平需要重点突破
针对残障人士等特殊群体的旅游公共服务，需要抓住矛盾最突出的领域进行重点突破，无障碍旅游公共服务就属于这样的重点领域。一是从点到面：无障碍旅游景区、饭店、餐厅到无障碍旅游目的地。二是从商业设施到公共设施：市场化投入的无障碍旅游区点通过鼓励引导推动，政府投入的旅游集散中心、旅游驿站、旅游厕所等通过示范引领推动。三是从经济发达地区到中国广大城乡：通过典型示范推动，逐步扩大范围；在这方面，浙江等经济发达地区可以走在全国前面。四是从提倡和引导到责任和强制：根据经济社会发展水平，逐渐将无障碍旅游设施建设从标准到政策到法制的轨道。
今天是中国旅游日，是所有人旅游的节日，但我想，没有关注残障人士的中国旅游日是残缺的。让更多残障人士在祖国的大地上自由的行走，应该成为我们所有人共同努力的目标！
作者：曾博伟 中国旅游协会休闲度假分会代会长、北京联合大学旅游学院教授
来源：在2024年中国旅游日和全国助残日专题研讨会上的发言要点整理
2024-05-20 17:27