2023年12月31日，在线旅游平台去哪儿CEO陈刚发布新年信，对外宣布2023年去哪儿不仅跑赢了大盘，更打败了过去的自己，机票预定量、酒店间夜量多项指标创历史新高。同时，陈刚表示2024年将启动“钻石成长计划”，打造具有去哪儿特色的人才培养体系。       陈刚认为，2023年去哪儿之所以能抓住行业恢复的周期，跑赢大盘、多项指标创历史新高，得益于在“更低的价格”这条战略主线上的持续突破。陈刚在信中表示，低价是去哪儿的基因，而在今年大力推进的比价策略则进一步夯实了去哪儿的价格竞争力。“帮用户实打实地省钱，没有什么广告比这更有效。”   在2023年，去哪儿推出了一系列员工福利，包括应届生旅行基金、生娃补贴、在家办公试点等，这些被陈刚称为“和卷对冲”，“帮助大家平衡工作和生活”。   2024年，陈刚将打造具有去哪儿特色的人才培养体系，并启动“钻石计划”，帮助不同能力类型的员工实现从基础岗位到高阶岗位的成长。陈刚表示，去哪儿有很好的人才储备厚度，这得益于去哪儿的人才招聘与选拔制度。不止年轻人能够在去哪儿得到很好的成长，内部信披露的信息显示，在最近一次公司晋升的员工中，也有相当一部分35岁以上职场中年人。  

2023年12月30日上午，由海南省旅游和文化广电体育厅、中国旅游车船协会指导，昌江黎族自治县人民政府、中国旅游集团投资和资产管理有限公司联合主办的“中国之路·自驾海南环岛旅游公路（昌江站）首发团活动”启动仪式在昌江黎族自治县宣传文化中心成功举办。活动吸引了来自北京、江苏、山东、安徽、湖北等全国各地自驾游客130多辆自驾车齐聚昌江。昌江黎族自治县人民政府县长梁明、中国旅游集团投资和资产管理有限公司总经理胡志敏、中国旅游集团投资和资产管理有限公司副总经理程鸿、中国旅游车船协会自驾游与露营房车分会秘书长刘汉奇等领导出席启动仪式。       本次活动旨在深入贯彻落实党的二十大精神、文化和旅游部“十四五”文化和旅游发展规划及海南省旅文厅2023年工作部署，以海南环岛旅游公路全线通车为契机，着力推进文旅产业发展，以重大项目为抓手，多措并举推动自驾游高质量发展，扩大内需促进消费，创新业态、开拓场景、优化供给，提升文旅产业发展整体实力和竞争力。   昌江黎族自治县人民政府县长梁明在讲话中提到，随着海南环岛旅游公路全线通车，公路旅游将成为海南蓬勃兴起的新兴旅游业态。本次中国之路·自驾海南环岛旅游公路（昌江站）首发团活动以环岛旅游公路昌江段为基础，围绕昌江资源设计不同主题产品，融合研发采摘、摄影、研学、美食、民俗、露营等多款产品，让游客自驾前往棋子湾、王下乡、霸王岭等地体验自驾昌江新的旅游方式，感受海南黎族独特民俗风情，让自驾游成为昌江旅游的新热点。昌江将借助自驾游催生露营、美食、研学、农业等更多旅游业态消费场景，推动文旅产业发展，有力促进文旅融合高质量发展。    

时间记录不凡。   站在今岁年末，回望2023年，时代的奔涌、变革的浪潮、创新的律动、辉煌的喜悦、成长的滋味，都一一流淌而过。   这一年，是旅游业的调整之年，旅游市场迎来全面复苏；这一年，华程国旅集团，初心不改，一路生花。我们始终以开放·合作·共赢的姿态凝聚奋进力量，以企业自身实践不断推动出境团队游重启、恢复，以实干的行动积蓄澎湃动能，逐步建立起全新的可持续发展的华程国旅集团旅游生态系统。     关键词：重启新生·链接世界

12月30日，据中国驻美国使领馆消息，为进一步便利中美人员往来，自2024年1月1日起，中国驻美国使领馆将减免L字（旅游）签证申请材料：前往中国旅游的在美人员申请赴华签证，可免提供往返机票、酒店订单、行程单或邀请函等申请材料。因个案不同，具体请以中国驻美国使领馆要求为准。

12月28日，由甘肃省文化和旅游厅、天水市政府联合主办的“冬游如意甘肃·乐享冰雪之旅”甘肃冰雪旅游主题推广活动暨陇东南五市旅游联盟年会在天水举办。 据介绍，甘肃省将进一步强化服务保障，在拓客源、引活动、促消费等方面提供支持，政企联动促进冰雪旅游高质量发展，吸引更多游客。天水将以此次活动为契机，以市场需求和游客需要为导向，开发新产品、拓展新市场、培育新品牌，充分释放文旅消费潜力，激活冬春消费市场。 自联盟成立以来，陇东南五市整合文旅资源，做大做强区域文化旅游品牌，有力提升了陇东南地区旅游业吸引力和竞争力。截至目前，甘肃共有滑雪场、冰雪乐园34家。下一步，甘肃将精心打造冰雪运动、温泉养生、冰雪民俗体验等冰雪旅游产品。 活动现场，甘肃省文化和旅游厅推出“陇上有约·温泉康养冰雪之旅”“九曲安澜·黄河之上冰雪之旅”“极限穿越·河西走廊冰雪之旅”等6条冰雪主题旅游线路，发布了系列优惠措施。据介绍，这个冬季，甘肃省文化和旅游厅将支持各市州举办特色冰雪活动155项。

我最近有很强的危机感，从哪儿来呢？第一个，读了《埃隆·马斯克传》，一看，这个“外星人”太厉害了，关键是他的思路，比如第一性原理、五步工作法，这个对谁都是适用的；第二就看到open AI，open AI中国人解释是什么？是宫斗，这不是宫斗，是决定人类命运的两种价值观的变化。再往下看，就看到chat GPT，因为我在年初的时候刚看到过这个词，我还当时不知道发音怎么发，大概到现在11个月的时间，实际上已经开始影响我们的生活。看到这些东西，我有一种非常强的危机感，就是这个时代的变化如此之快，严格的说，又一次新的科技革命已经在发生，跟下来的就是工业革命，再跟下来的一定是旅游业的革命。会怎么样我不知道，因为我现在想都想不出来，我们还是没有“外星人”的脑子。但是反过来就说，眼前我们还是看得明白。所以我今天这个演讲叫《旅游新格局，发展新动能》，到年底了，很自然，我们就得回顾一下今年，展望一下明年，这种回顾和展望年年如此，我已经觉得很没有新意了。 但是大体上回顾下来，今年，就是刚才说这一块，如果只讲市场复苏，这是远远的不足。今年一句话，旺丁不旺财，明年还是这句话，旺丁不旺财，为什么？因为我们的消费大幅度的萎缩，这种消费的萎缩绝不是靠几个政策就能刺激出来的，也不是靠发几个文件就能解决的，这是一个比较长期的趋势。也就是说，在这种背景之下，我们要好好地看一看情况到底怎么样。所以一个总体判断，疫情的冲击，影响程度无以复加，影响时间长达三年，影响深度涉及发展后劲，投资停顿，人才流失。所以这三年之中，企业自立自救，行业自生自灭，能够活下来都是好样的，而且还产生了城市大休闲和乡村微度假两条新赛道，开拓了新市场，这也充分体现了行业的弹性和韧性，弹性就是反应快，韧性就是挺得住，但是绝不是脆弱。 1990年的时候，国家旅游局专门开了一个局长办公会，讨论的就是这个，最后决定，旅游不能说脆弱，也不能讲旅游的脆弱性。当时刘毅局长有一句话，我记得很深，他说：“一个行业如果是脆弱的，这个行业就不值得发展。”到第二年，世界旅游组织也提出这个观点，就是不能讲脆弱。可是，只要我们这个市场一起伏，行业一下跌，旅游发展的脆弱性说法就大行其道。脆弱是看着坚固，遇难则碎。另外一方面，则是市场机制的强化，企业力量的强化。所以，2023年是中国旅游根本改变的一年。激发活力、市场复苏，但是只是喘过一口气，没有真正翻过身，明年能不能真正翻身，不知道。因为我在年初的时候我就是这个感觉，我希望这一年我们能过得好一点，培育点后劲，2024年我们能真正的翻身，但是现在我这句话仍然不敢说。所以我们把参照系定为2019年显然不准确，现在应该从质量起步，从效益追求，2019年的时候，中国旅游存在五大问题，企业不强、效益不好、质量不高、结构不优、人才不足，难道我们还要回到2019年吗？中国旅游面临着转型升级的历史任务，转型主要是传统领域，包括旅行社、饭店、景区等等，也包括一些正在成长但已经传统的领域，比如温泉、民宿、营地，大家一说新兴业态，这能说是新兴吗？早就不是新兴了，我们应当对应市场的需求变化，升级则是高质量发展，是全面要求，其中质量和效益是同等要求，效益背后才是根本原因。 一、新格局 1、格局的变迁 中国旅游格局已经发生了根本变化。第一，消费能力下降，开始我们还可以说消费的压抑，现在只能是萎缩，富人恐慌、中产萎缩、穷人榨干，在这种情况之下，整个社会消费都在大幅度下降，凭哪一条旅游消费就必须好啊？所以我们看到的现象就是旺丁不旺财；第二是市场格局变化，多元化时代来临，多样化产品凸显，安、近、短、快，这是基本要求；第三就是供给变化，传统格局几乎崩溃，对应需求的新产品逐步兴旺，这是传统旅游的根本转向。但是赛道偏小，也同样解决不了危机。大家老说关注新业态，我问新业态都有什么？先数一数，一数，这些是新业态吗？再说了，这些新业态，这个赛道有多大？中国这么大，一个市场没有万亿级的赛道不行，所谓万亿级的赛道是什么？万亿级的投资，万亿级的消费，我们现在能拉得起来吗？我看不出来；第四，旅游投资全面下降，缺少发展后劲。 同时，新格局已经显现，我这里说了十个新格局，这是很热闹的一面，很光辉的一面，很让人振奋的一面。也确实是，因为任何时候我们判断形势，它必有好的一面，也有不足的一面。所以，历史的必然，现实的逼迫，发展的引导，都形成了一个方向，就是高质量发展，这是第一点，格局的变迁。 2、市场的变迁 近年来，全国有三个城市火爆现象。第一个是西安，第二个就是长沙，这两个都是又有历史又有文化，但是他们现在的火爆不在于传统，不在于资源。比如说华清池今年收入十个亿，十个亿里边不到两个亿是传统的华清池的收入，八个亿都是长恨歌的收入。我今年到华清池去了四次，他们就说，三天大雨我们损失了四百万，一年挣多少钱啊，才损失四百万，当然就是这个感觉。我们有时候就觉得不可思议，为什么这样的现象能变成一种市场的主流性现象。长沙也是这样，长沙历史文化名城，索性直接奔着时尚娱乐之城走，因为它原有的基础就是市井文化，现在是强化时尚。我到那里去看，文和友不过就是一个新怀旧，茶颜悦色就是网红打卡，长沙的热闹构造了另外一个网红城市，严格的说，我看不上，到了文和友门口转了一圈，咱们进去看一眼，人说吃不了东西，吃东西排得排大队，我说我不吃，为什么？那是80后的怀旧，我一个50后，看你们80后的怀旧，我看他干什么。但是为什么这种现象能够发生？我问的是这个。而且有的时候市场现象和市场规律并不完全一致，比如说西安的大唐不夜城，一年到大唐不夜城打卡的三、四亿人，但是大唐不夜城这个平台公司不挣钱，只有到今年上半年才有27万的利润，我就觉得不可思议。我到大唐不夜城去吃一餐午饭，餐馆也不热闹，看旁边的商店也不热闹。为什么？市场看着这么火爆？很简单，大家都来打卡，谁来消费？所以我们不要认为市场现象很火，他就一定成，未必是如此。 第三个就是淄博，不经意之间，又一个城市火爆了，更是舍弃了所有的概念，靠烧烤出圈。所以也同样，一个淄博现象，烧烤，一个是淄博经验，淄博经验的根本是什么？是政府想着老百姓，老百姓投桃报李，所以淄博就变成一个有人情味的城市，变成一个温暖的城市，变成一个友好型城市。最近刚刚到淄博去了一趟，专门到八大局去逛了一圈，在八大局找了一堆人聊天，这就很好玩。我就问：“城管找你们麻烦吗？”他说：“不，城管都是帮我们的。”另外一个我就说：“你们交税不交税啊？”说：“我们也要交税，按照规矩走。”又碰见一个，我就问：“这个烧烤凉下来了。”他说：“我们一年已经火爆七个月了，还不够吗？”这是正常现象，人家的判断就很准确。还有一个打工的，说：“有活干就不错了，总比在家里闲着好。”所以这一路走下来聊下来，而且到哪儿：“您尝尝，可以不花钱。”发自内心的那种热情，发自内心的感受。所以我就感觉，这样的经验可以推而广之，这些做法不需要巨额成本，但需要共情心、同理心，需要从小事做起。

之后我到衢州，衢州打一个口号叫“南孔圣地，衢州有礼”，我就说，衢州有礼，不能只局限于形式，上台唱个大诺，衢州有礼。这不行，衢州一定要按照一个友好型旅游城市这样的目标发展。那次还不错，因为我跟他们谈了一个方案，其中涉及到几个具体项目。后来他们给我打电话说你走了以后，你的这些观点，我们专门开市委常委会研究了一番，决定这样来落实。

所以我就说，西安也好，长沙也好，淄博也好，实际上贯到底的是什么？是我们现在真正的短板，中国旅游现在发展不缺钱，我们也不缺产品，缺的什么？缺的是这些东西。

从产品角度来说，呈现了一个万花筒的现象。我归纳了十个，这都是我今年跑下来的，因为到现在为止，我已经在全国跑了92个城市，这个月还要跑4个城市。这种万花筒现象，根基在生活，靠互联网传播、数字化提升、场景化感受。由此，我就说，上面两个变迁，一个格局变迁，一个市场变迁，说到底是方式的变迁。

3、方式变迁

一是休闲与观光的变化；二是自驾车成为主流；三是团队与散客，这就是旅游方式的变迁。在互联网基础和数字化社会，传统的旅游方式基本淘汰。

由此就形成了新业态的特点，第一就是碎片化，这种碎片化的发展，大家觉得不对，实际上这是市场的必然；第二就是集小为大，说什么大项目，现在不需要大项目，都是小项目，因为你对应的是碎片化；第三就是掉头快、变化多；第四就是渠道平台化。

所以这形成了今年的格局特点，一是在消费层面，文旅深层次融合，对文化的追求达到了历史新高。什么原因？我们讲文旅融合讲了这么多年，实际上四十多年，一开始就是文旅融合，那时候是产品融合，之后是市场融合，第三个层面是行政融合，不是说文化和旅游部组建才有文旅融合，之前四十年已经融合了。但是今年达到了一个最新的高度，就是在消费层面上，文旅真正融合了，对文化的追求提升，博物馆火爆。二是在投资层面，已经不需要高大上的项目，而是小项目的聚合，但是追求小而美、小而精，所以政府需要提供好的投资环境、营商环境，而不是折腾大项目。最近三年以来，我看过的超过五十亿以上投资的大项目，只有一个成功了，剩下全死了。所以我现在走到哪儿，一说开“招商引资大会”，我就说打住，现在不是招商引资的时候，更不是开大会的时候，也不是折腾大项目的时候。不招大商，不引大资，这个地方就没法发展，是吗？完全不是，靠什么？靠休闲大格局、营销大发展，是不是，这才是我们未来的方向。

三是在市场层面，起起伏伏。今年的春节是大规模客流，清明则不如人意，五一的特点就是旺丁不旺财，到了暑期真正的复苏来临，又碰到高温酷暑、暴雨洪水，所以不确定性又一次成为确定，气候对旅游的影响越来越重要，城市旅游在市场的权重也自然越来越高，因为城市旅游受气候的影响相对来说小很多。现在冬季来临，部分地区兴旺，也只是部分而已，我们不能把一个点的好当做全局的好，更不能说这个地方兴旺就一定好，海南、云南冬天都兴旺，海都是他们磨快了刀，开始宰客的时候，东北也开始起来了。但是这种情况我就问一句话，挣几个钱？

总体来看，恢复与倒退交织、秩序与混乱交织、希望与困难交织、问题与缓解交织，这恰恰是新格局的必然。2023年呈现出来的特点不是短期的表现，而长远趋势的萌芽，趋势是自下而上的，也会形成星火燎原之势。

第一，消费层面安、近、短、快，安全、近距离、短时间、快速度；第二，供给层面，小、精、特、新；第三，政府层面，应当是亲商、和缓、品质、保障。这三个层面实际上也展现出来，2024年我们应该干什么。

二、新动能

动能基础，数字化大势、建设大势、供求大势，所以我们面临着一系列的基础，然后动能转向。几个判断，第一，资源性的时代早就过去了，所以现在再说旅游资源如何如何，大家觉得你out了；第二，产品化的时代强化进行，短短几年随着数字化的普及，已经从注意力旅游升华到影响力旅游，什么意思？原来我们做市场营销是为了引发注意，现在是产品升级，形成影响扩大，是主动扩张，所以现在形成了一个产品强化，拉动市场的新格局，这是产品和市场双主导，我们原来觉得营销决定一切，实际上不是，说到底双主导，所以这是一个方面。另外一个方面是产品细化甚至垂直化，市场也在细分，消费的培养过程和全面的感受，造成了现在我们市场的新的格局。所以很自然，产品化的强化形成主流，也会长期持续。

当然会发生各种变化，一是专、精、特、新，在工业领域已经是蔚为潮流。我到深圳去专门有一个大楼，就叫专精特新大厦，扶持的就是小企业。但是在旅游领域却是空谷足音，我就问我们旅游什么东西是专精特新？二是大而全、大而高，已经走到头了，不宜再追求；三是对应生活的场景化产品开拓未来格局，感受场景显示的是未来趋势，所以场景化时代正在来临，场景化的消费已经成为时尚，场景化的发展则必然成为旅游的前景，所以沉浸式和场景化正在成为大家共同的追求。比如我刚才谈到十个产品万花筒，有哪个靠资源，有几个靠产品？基本都是靠场景，这就是我们今年展现出来的市场最新的特点，所以就会形成一个新开拓。

三、新开拓需要新认识，然后要抓新重点

新重点，第一就是传统旅游产业转型，我说了一系列，但是时代在不同的变化，比如说我这里边说到以导游为中心的旅行社转型，但是chat GPT的发展，导游这个职业都会被消灭，我们还需要导游吗？手机一拿，什么最新的东西上面都有了，我一路走一路听，我要你导游干什么？所以那时候已经不是导游了，而是伴游，就是这个岗位从根本上变化了，所以这一系列的东西都是这样；

第二就是新兴业态创新，一是不仅新兴也要新型；二是新兴变化很快，迅速成为传统；三是迭代也快，所以很自然，新兴业态不要满足于新型，没两年你就不是新型了；

第三，企业发展提升全要素生产率，我们现在是什么？整个行业亏损，我从来没看到过这个数字，但是我对行业的基本判断有，我的判断到今年仍然是旅游全行业亏损。一个根本原因，供求关系，我们从来没说过旅游供过于求，但是有没有供过于求的问题，至少有一条酒店行业现在基本上叫供过于求。那个时候为了研究这个问题，我专门发明了一个词，叫做中国饭店行业的供求关系比较宽松，专门发明了这么一个词儿，因为不好说供过于求，实际上1998年我们饭店行业全行业亏损32亿，二十多年以前就如此，到现在仍然如此，这是一个原因，供求关系。我们现在对供求关系并没有真正的判断，为什么？没有数据，有数据也出不来。第二个原因就是科技的发展，所以这样的变化形成了什么特点？就是头部企业的集中率越来越高，比如美团、抖音、携程，包括同程，就是这些平台化的企业都挣钱，而且一看利润不少，行业的利润本来就很微薄，被头部企业基本上盘剥殆尽，我就不相信行业赚钱。但是确实形成一个现象，大家表面一看都是旅游好，今年更加兴旺火爆了，这就是我说我们要把市场现象和市场规律区别开，不能只迷信于市场现象。

第四个就是结构优化。因为结构问题始终是多年旅游研究的大问题，结构优化则是发展的大问题，现在三年疫情我们泡沫基本上去了，正是调整结构的战略时机。所以现在就问旅游发展哪个点是短板？我问过很多人，说来说去好像没短板。对，为什么没有短板？就是供求关系非常宽松，到现在我们说旅游发展供过于求，这个话还是不合时宜，房地产可以这么说，制造业我以这么说，旅游不好这么说，但是供求关系非常宽松，这个话可以说，所以在这种情况之下，我们就需要调整结构。第五，需求促进，第六，科技促进，最后说高质量。高质量我们一说就是高质量服务，这是把高质量发展说的太简单了，我说了十个高质量。

最后我说一个，叫复杂关系，简单处置，这就是我读《埃隆·马斯克传》一个很深的体会，因为发展越来越复杂，既要、又要、还要，似乎是不可能的追求。古人就感慨，鱼和熊掌不可兼得。其实是分阶段、分层次、直奔目标，复杂的事情简单化，就可以处理好各方面的关系。一是泛化与专业化，投资主体泛化，投资对象泛化，但是运营需要专业化，怎么办呢？拆开就好了。所以我们现在讲策划先行，运营前置，找不着运营团队别投资；第二是网红与长红，网红一时，长红持久，网红有规律，但是长红符合市场；第三是规模与品质，大众旅游首先是规模，但是导向在于品质；第四是品质与成本，品质需要成本，这是常识，但是高质量发展容易提高预期，一说高质量发展，消费者的预期越来越高，但是我们的现状不如人意。所以一堆问题，投诉就产生了，靠科技提升效率，降低成本；第五是大众与细分，大众市场不能笼笼统统，趋势一定是细分的，细分需求，细致对应；六是流量与留量，不仅要追求人数流量，最重要的是时间留量，就是停留了多长时间，人均花费多少。所以我们很多景区说二消，这都是胡说八道，景区就是一张门票，除非能延长停留时间，延长一个小时就有增加消费，延长两个小时就能有一顿饭，这些都没有，你扯什么二消，就靠一点文创产品就能促进二消？第七就是浏览与沉浸，打卡即旅游的现象不能长久，沉浸式旅游感受才是根本；第八是竞争与竞合，竞争是上半场的利器，下半场是竞合，需要异质性的特色互补；第九是对立与融合，生产与消费融合、消费与消费融合、服务与自助融合；第十是包容与排斥，我们不能非此即彼，旅游是新的生活方式，包容一切，旅游自身有不同的发展阶段，也一体包容，市场会淘汰很多东西，但是生活不能淘汰，方式不断变化，新旧同时存。

所以说到底，就是我们要把握好这十个方面的关系，来迎接新的2024年的发展，变易说的是不确定性，简易是随机而变，不易是我们的根本。

2024年集中到一个焦点，就是人才的竞争，又体现为智慧的竞争，所以真正需要的不是招商引资，而是招才引智，尤其是场景化的人才和智慧最为短缺，要从年轻人中间挖掘，以对应发展的需要；其次是平台化的人才，以建立平台化的机制；第三是复合型的人才，以对应跨界融合的需要。所以我看好年轻人，但是我更看好能够挖掘年轻人、能够促进年轻人成长的机制，这才是我们发展的需要。

（本文整理自中国旅游协会休闲度假分会总顾问魏小安2023年12月5日下午，在“休闲大格局，营销大发展”论坛上的演讲）

“囤旅游”已从潮流进阶为一大主流的旅游消费趋势。12月29日，飞猪发布《2023年度“囤旅游”报告》。报告显示，今年以来，“囤旅游”的消费者规模同比去年增长超100%。在供给侧，商家以套餐形式开展经营的热情持续高涨，截至目前，中国平均约每4家高星级酒店门店中，就有一家接待过“囤旅游”的客人。此外，出游确定性提升、二次预约供给数量扩大、内容丰富度提升等因素共同带动套餐核销率大幅增长，已完成在线预约的酒店套餐间夜量同比去年增长超12倍。 据《2022年度“囤旅游”报告》，过去三年，“囤旅游”的规模已呈持续扩大趋势，套餐商品成交额年均增长55%，消费者的年均增幅也高达49%。 有别于过去先选日期再下单的预订方式，消费者在“囤旅游”时无需确定出行计划，可以先购买旅游套餐，再根据实际需要，选定日期二次预约出行。同时，套餐往往比日历型产品更具价格优势，并能够支持在预约前无理由退款。从消费体验上看，“囤旅游”为消费者降低了决策难度。 对商家来说，基于套餐商品的售卖和服务模式与日历商品相辅相成，已成为一种新经营标的。利用套餐及平台提供的库存管理工具，商家可以更好地分析远期需求波动，进而更有效地进行全年收益管理。 《2023年度“囤旅游”报告》提出四大趋势，折射旅游消费理念及行为变化，为旅游商家及行业研究者提供数据参考。 趋势一：“大牌”酒店依旧是“囤旅游”首选，旅行社贡献210%高速增长 高星酒店品牌住宿套餐仍是消费者今年“囤旅游”首选。今年以来，已完成在线预约的高星连锁酒店间夜量同比增长超14倍。飞猪平台上销量最高的前十个在线预约酒店套餐，全部由高星级度假型酒店提供。 值得一提的是，除了品牌酒店和航司，广大旅行社特别是出境社，包括中小型出境社，也开始积极融入“囤旅游”的潮流。 今年以来，线路游、玩乐套餐等旅行社核心经营的二次预约商品预订量同比去年劲增超210%。在“囤旅游”集中爆发的2023年双11大促中，飞猪上破亿的品牌旗舰店中，有接近一半是旅行社商家。 趋势二：大促爆发力刷新历史记录，日常下单占比稳步提升

双11、618等大促历来是“囤旅游”的集中爆发节点。在今年618，飞猪大促订单量同比去年增长160%。今年双11期间，飞猪多项指标刷新平台历史记录。截至11月11日24时，平台活动商品成交额同比去年增长超80%，交易用户数同比去年增长约100%。

“旅游商家可以利用‘囤旅游’集中爆发打造爆款套餐型产品。”万达酒店及度假村副总裁王鑫表示，在双11等大促的节点上，商家通过平台丰富的内容营销矩阵、达人主播等资源推广，可以在短时间内实现成交额的快速爆发，“这个效果很难在日历型商品上实现。”

一个日益明显的新变化是，“囤旅游”的消费热已不止局限在双11和618等超级大促。飞猪数据显示，平台上今年非大促节点的酒店套餐预订增速快于整体增速。在新店开业、品牌日常营销等节点，“囤旅游”已经成为商家锁定潜在新用户、打响品牌心智的重要抓手。

趋势三：亲子人群为“囤货”主力，白山、三亚目的地最热

亲子人群是“囤旅游”消费的核心群体。1985年至1995年间出生的有娃人士是今年在飞猪“囤旅游”的主力人群。

同时，年轻人作为兴趣消费的主力军，依然是“囤旅游”的增量客群来源。95后、00后“囤旅游”人数占比较去年显著提升。今年双11期间，“囤”度假旅游商品的95后和00后消费者人数同比增长超3.3倍。

“囤旅游”的热潮从北上广深杭等一线城市向外延伸。福州、西安、合肥、武汉、东莞等成为飞猪今年预订酒店套餐消费者数增长最快的城市。

目的地方面，白山、三亚这对旅游胜地的“南北CP”稳居今年酒店套餐在线预约量的前两名。一批“囤旅游”目的地迎来高速增长，中卫、北海、哈尔滨、上饶、扬州、重庆等地的酒店套餐预约量增长速度超过800%。

趋势四：套餐丰富度大幅提升，邮轮、海岛等玩法翻倍增长

作为国内长线游和出境游全面复苏之年，今年消费者“囤旅游”选择的丰富度创近几年最高。海内外长线游玩法悉数回归，去南极探访企鹅，到北极追逐极光，奔向坦桑尼亚观看动物大迁徙，躺在东南亚的温暖海滩上欣赏落日……把全世界的美景“囤”进订单列表已不再是梦想。值得一提的是，国际邮轮、海岛度假等品质玩法特别受“囤旅游”消费者的欢迎。

今年以来，飞猪上“囤”国际邮轮的消费者规模已经超越2019年同期。邮轮套餐整体预订情况全年保持着高速复苏的态势。12月以来，飞猪上邮轮商品的日均成交规模环比暑期旺季的7月增长超2倍。

海岛度假套餐在全年历次大促中表现突出。以今年双11为例，期间“囤旅游”套餐预订最热的前10个海外目的地中，以海岛游为特色的目的地占比近半。其中，马尔代夫是今年双11飞猪上“囤旅游”最热的海外目的地。

业内人士分析，“囤旅游”的覆盖面将随消费习惯的变化而继续扩大。

开元旅业集团副总裁兼酒店事业部总裁金杭甬认为，“囤旅游”的出现是旅游消费需求的自然结果，早在三十年前我们就知道欧美国家的消费者提前半年就预订自己的度假假期了。“囤旅游”一定会和日历产品一样，成为旅游市场的一支主流，只是担任的角色不同。随着人们的消费水平不断提升，大家越来越倾向于提前制定节假日的规划。特别是年轻一代的消费者，往往更多地先规划出游、再考虑假期安排。

中国民航高质量发展研究中心专家綦琦以“随心飞”“机票次卡”等产品为例，表示：“航司借助年轻人更喜欢的‘先囤后约’的商品形式，刺激出行需求、扩大自身销售的同时，也实现了更精细化的航线库存运营管理，为提升收益管理留出更大空间。”綦琦认为，大量出行和旅游企业在常规销售战场外，正在开辟出全新的“囤出行”、“囤旅游”战场，进入新一轮的服务创新和产业升级阶段。

此外，平台也正在通过产品升级优化“囤旅游”体验。2021年双11期间，飞猪已实现境内酒店套餐100%在线预约，并将适用于交通行业的在线预约系统开放给航司、租车等商家。今年11月，飞猪在酒店套餐在线预约的基础上推出候补功能，在酒店热门日期已经约满的情况下，购买套餐商品的消费者可选择“协商入住”，在确定入住日期、提交候补订单后，商家能够根据消费者需求和库存情况及时释放房源。

四川省文化和旅游厅坚持以人民为中心，紧扣“放管服”工作重点，全面增强服务意识，积极探索推行“简化办、标准办、马上办、一窗办，一网办、更好办”，持续提升文旅政务服务效率和群众办事满意度。 “一单一图”立标准。四川对各许可事项开展全要素梳理，形成许可实施要素一览表，建立19个许可事项清单、运行图谱构成的许可事项管理体系，新增2个自贸试验区委托事项，编制许可事项办理流程运行图谱，逐项确定各环节的申请材料、办理时限、结果获取等，直观展示并规范许可运行，行政审批各事项办理时限减少62.9%，“即办件”比例达23.5%。 “数据赋能”更便民。四川以信息化赋能审批服务，让“数据多跑路，群众少跑腿”，将“娱乐经营”“导游证”等14类文旅许可证全部纳入电子证照共享清单，依托省政务服务网调用电子证照核验接口完成自动审批，实现文旅政务事项7个“掌上办”、10个“秒批秒办”、6个“一证一照办”、2个“零材料办”事项，推动31个文旅政务事项从“见面办”向“掌上办”延伸。 “一网通办”释活力。四川持续深化“一网通办”前提下的“最多跑一次”改革，打造文旅政务服务“一张网”，实现涉外艺术品进出口经营等事项“零接触、零跑腿”“无纸化”审批服务，2个审批事项“多地多窗多次办理”变“一地一窗一次办好”。打造全生命周期优质审批服务，全年审批文旅市场主体2766个。推行演出审批“全程网办”，今年前11月审批演出24844场。其中，观众1000-5000人的大型演出1593场，观演人次逾230万人次，票房收入达21亿元，有力地拉动了文化旅游消费。