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  • 78亿元:紧急驰援国航!
    本文转载自公众号:民航之翼,ID:caacwing,作者:翼哥 过去三年,国航成为民航业内亏损最多的航空公司。 2020年,净亏158.2亿元,仅次于海航。 2021年,净亏188.3亿元,亏损第一。 2022年,净亏451.8亿元,亏损第一。 三年累计净亏800亿元。 今年随着民航业的快速复苏,国航的业绩也呈现逐步向好态势。 2023年1-9月份,国航净利润11.87亿元。 但是与前几年的亏损相比,巨大的窟窿是无法弥补的。

    截至2023年9月底,国航:

    总资产3389亿元

    总负债3008亿元

    净资产380.3亿元

    资产负债率88.78%

    总的来看,资金压力还是非常巨大的。

    今年国航收购了山航集团,对其增资了66亿元。

    深航也急需要增资。

    随着民航复苏,还要买飞机,扩大机队。

    特别是在引进国产飞机方面,东航C919飞机已经投入商业运营,并与中国商飞签订了100架飞机采购协议。

    作为载旗航空,贯彻国家战略,践行央企责任,自然是国航当仁不让的义务。

    所以,国航很快就确定了新一轮国产飞机引进计划。

    准备购买17架国产飞机。

    其中,C919飞机6架,ARJ21飞机11架。

    17架飞机的投资总额共计10.66亿美元,约折合人民币75.71亿元。

    因此,国航还是急需要钱的。

    在这种情况下,国航爸爸中航集团当然有责任给予支持。

    2023年12月22日晚间,国航一连发布两份定向增发股票预案:

    一是募集60亿元,向中航集团定向增发A股股票,价格为7.02元/股,数量不超过8.55亿股。

    二是募集20亿港币,向中航集团子公司中航有限发行H股股票,价格为5.09港元/股,数量不超过3.93亿股。

    也就是说,国航的大股东中航集团要给国航增资78亿元。

    通过此次定增,中航集团持有国航股票份额将从50.14%提升至53.71%。

    这78亿元要来干什么呢?

    在公告中,国航也进行了说明。

    一是用来购买这17架国产飞机。

    二是用来补充流动资金。

    实际上,在1月份国航就向中航集团及20家金融机构定向增发,获得了150亿元资金。

    不过,当时的定增价格为8.95元/股,现在的价格已经跌了7.02元/股。

    一年不到的功夫,跌幅高达22%。

    1月份参与定增的机构是不是要哭到在厕所里?

    2023-12-26 10:32

  • 百店同庆同程旅行线下加盟 多维赋能优势获店主认可
    12月23日至24日,同程旅行举办“百店同庆,辉煌同程”——百店开业日主题活动,隆重庆祝100余家加盟店同日开业。活动期间,同程旅行全国各加盟门店同步推出了多项到店优惠政策和丰富多彩的线上互动活动。 此次新开业的100余家门店,分别来自北京、天津、上海、广州、佛山、肇庆、南京、苏州等地,不仅覆盖区域广泛,也创造了自6月16日正式开启线下加盟以来同时开店数量的新纪录。 (顾客在门店参加同程旅行百店开业日主题活动) 同程旅行线下加盟店的快速布局背后,一方面国内、国际旅游度假市场快速复苏,为线上线下服务场景的互补和融合提供了发展条件;另一方面,自启动线下门店加盟计划以来,同程旅行致力于打造包括品牌、流量、营销、异业、产品、服务、培训、技术在内的全新赋能平台,帮助加盟店提质增效。其中,通过系统的培训,加盟店主们可以快速掌握同程旅行平台的操作规则和运营技能,及时响应市场需求的变化。 本次百店开业日活动期间,一些加盟店主分享了加盟前后的经营变化。在他们看来,同程旅行对加盟店的持续助力,主要体现在效率提升、资源保障和品牌赋能等方面。行业的持续复苏和同程旅行的支持,让他们对2024年的市场前景和门店业务增长充满信心。 谢先生是来自南京的资深出境游从业者,他的门店在2023年9月加盟了同程旅行,目前主要聚焦出境游业务。除了加盟门店业绩的稳健增长外,谢先生感触最深的是同程旅行在平台层面给予门店实打实的赋能和支持——同程旅行在全国范围内拥有较强的品牌辐射能力,尤其在南京等新一线城市和二三线城市拥有较好的用户基础,门店开业后每周都会有不少“慕名而来”的到店咨询量和成交量;作为“一站式”旅行预订平台,同程旅行可为加盟商提供机票、酒店等资源的实时价格信息,避免了中间商加价问题,让门店收益率得到了提升;效率的提升让谢先生感触颇深,“以前加盟传统旅行社品牌,基本上只能做本地出发的团,加盟同程旅行后可以做全国乃至全球任何城市出发的团,交易的机会和交易规模都大大增加了”。 在谢先生看来,如今的市场和消费趋势跟疫情前相比发生了很大变化,必须选择一家更符合潮流、更靠谱的品牌加盟。谢先生对2024年的出境游市场很有信心,希望能不断挖掘同程旅行平台的潜力,让门店的业务量和收益再上一个台阶。 来自北京的加盟店主王先生更看重同程旅行给予的平台及品牌增信支持。加盟同程旅行后,王先生的门店收获了一大批相对年轻的新用户,这些用户对同程旅行的品牌认可度普遍较高,很大部分是同程旅行线上服务的老用户。同程旅行平台为加盟店提供的营销、咨询等方面的服务支持也让王先生感到非常满意,“平台的很多宣传推广活动都会带上我们的门店,对于门店里举办的现场活动也会提供很多帮助,感觉很省心”。 同程旅行度假渠道业务发展中心负责人俞正桥表示,“非常感谢广大店主对同程旅行平台的认可和支持,新的一年将加倍努力,携手更多业界同仁共同推动度假产业链的数智化升级,为旅行社行业的高质量发展贡献力量,成就更多有志于旅游度假行业的创业者”。

    (顾客在门店参加同程旅行百店开业日主题活动)

    面对即将到来的元旦及春节假期出游旺季,同程旅行联动全国各门店面向到店用户推出了兼具趣味性和诚意的优惠活动。活动期间,到店签约客人不仅可以获得签单优惠,还可获赠精美礼品。据初步统计,12月23日、24日两天,同程旅行全国加盟店的到店客流量较平日增长300%以上,门店的业务流水增长了4倍多,新开门店的到店客流量和当日收客量均远超预期。

    目前,同程旅行线下加盟门店已覆盖上海、广东、天津、北京、江苏、安徽等区域,2024年将开放四川、河南、陕西、湖南等更多区域加盟计划。

    2023-12-26 10:24

  • 飞猪与黑龙江省文旅厅联合发布黑龙江省冬季必玩榜:哈尔滨冰雪大世界位居榜首
    12月22日,在由黑龙江省商务厅、黑龙江省文化和旅游厅、黑龙江省体育局主办的“舞动冰雪,冬汇龙江”促消费系列活动“沸腾吧!冰雪”启动仪式上,飞猪与黑龙江省文旅厅联合发布大众评选黑龙江省冬季“必玩”推荐榜单。 琳琅满目的“冰雪游”景点和旅游产品给消费者带来了丰富的旅游体验,哈尔滨冰雪大世界、哈尔滨太阳岛雪雕博览会、哈尔滨亚布力滑雪旅游度假区、牡丹江中国雪乡、哈尔滨东北虎林园、哈尔滨外滩雪人码头、哈尔滨松花江冰雪嘉年华、哈尔滨极地公园、哈尔滨融创乐园、哈尔滨伏尔加庄园、哈尔滨中央大街、哈尔滨凤凰山、齐齐哈尔扎龙生态旅游区、牡丹江镜泊湖、牡丹江林海雪原风景区、佳木斯黑瞎子岛、大庆连环湖温泉景区、黑河五大连池风景区、大兴安岭漠河北极村、伊春“林都号”获评上榜,成为备受大众欢迎的黑龙江冬季旅游景点。 在此基础上,飞猪品牌营销活动《一路向北》第二季第四站将于2024年1月3日正式落地哈尔滨,通过线下活动、线上营销推广等方式让更多消费者了解黑龙江冰雪旅游的特色与玩法,为更多冰雪旅游爱好者提供游玩攻略。   热“雪”燃冬,以黑龙江为代表的国内冰雪游市场持续升温。飞猪数据显示,12月以来,飞往黑龙江的机票预订量同比去年增长近4成,黑龙江区域酒店预订量同比去年劲增4倍,其中广东、浙江、山东、北京、上海等是前往黑龙江体验“冰雪游”的热门客源地城市,越来越多的用户选择来到黑龙江体验雪季旅行。 中国旅游研究院发布的《中国冰雪旅游发展报告(2023)》显示,2022-2023冰雪季中国冰雪休闲旅游人数会超过3亿人次,2024-2025雪季中国冬季旅游人数更将超过5.2亿人,预计收入7200亿元人民币。随着冰雪运动、冰雪休闲活动与文化体验、旅游、研学、音乐等结合更加丰富,国内“冰雪游”市场消费空间有望进一步扩大。

    2023-12-25 16:54

  • 去哪儿:2023年国内机票、酒店预订量创历史最高,国内旅游市场完全恢复
    2023年已经进入尾声,疫后复苏这一年的旅游市场怎么样?民航作为消费的风向标,见证着这一年国内旅游消费的活力。去哪儿发布《2023年去哪儿旅行数据报告》显示,2023年的国内机票预订量创下历史最高,已经大幅超越了2019年的水平;热门城市酒店预订量较2019年增长1.1倍,各年龄段旅客的出游热情都得到释放,带动各个城市的消费增长。 国内机酒预订创历史新高老人、儿童出行占比恢复至疫情前 进入2023年,旅客的出行需求、出行距离空前高涨,大家更愿意出门走走,基本每个月的国内机票预订量都比2019年同期更高,全年预订创历史新高。   2023年国内热门目的地都是哪儿?去哪儿数据统计,北京、上海、成都、广州、重庆、西安、杭州、深圳、长沙、南京位列前十。2023年酒店平均支付价格较2019年增长二成,相较价格涨幅较高的经济型酒店,高档、豪华型酒店反而涨幅平缓,擅长比价的旅客总能捡到便宜。 北京=上海航线依然是商务旅客的黄金线路,一位31岁的旅客堪称2023年“最繁忙的打工人”,在这条线路上整整往返91次,相当于每4天就往返一次京沪。 有人忙着工作,有人忙着出游。2023年出境游最多的旅客,一共飞抵了72个境外城市,相当于每五天就换一个新城市,足迹遍布全球;最惬意的旅客在泰国普吉岛豪华型酒店连住21天,尽享躺平的快乐。 按年龄来看,飞行最多的老年人已经61岁,在2023年一共飞往59个城市;飞行最多的儿童今年刚刚12岁,全年到访了12个城市。

     
    人生第一张机票:新一线、二线城市占主体三线以下城市增速超三成

    在2023年里,不少旅客通过去哪儿平台预订了人生的第一张机票,其中90后最多,占比超过四分之一,越来越多的年轻人有了第一次乘飞机出行的经历。

    报告显示,6-18岁的青少年旅客的人生第一张机票增速最明显,同比2019年增长65%,他们往往集中在今年的暑期出游,创造出史上最火暑期。出行愿望同样热烈的是老年旅客,老年人的人生第一张机票的占比已经回归到疫情前,60岁以上占8%。


     
    从城市来看,新一线、二线城市的旅客更愿意出门看看,成为购买人生第一张机票的主要来源。去哪儿统计2023年不同城市等级购买人生第一张机票的情况发现,每100个新客里就有63人来自新一线、二线城市。今年是史上票价最贵的一年,但没有阻挡三线以下城市的旅客出游的愿望,三、四、五线城市旅客量增速超过三成。

    亲子游创造史上最火暑假消费带动作用更明显

    疫情3年,许多人的生活被按下暂停键,对孩子们来说更是如此,第一次坐飞机,第一次旅行,第一次看升旗,第一次看海……这些计划迟了3年,终于在今年得以实现。

    按城市来看,新一线城市是绝对的出行主力。来自新一线城市的孩子们,机票预订量远高于其他城市,是同期一线城市的2.2倍,是同期二线城市的1.3倍。

    从年龄段来看,13-18岁的青少年出行的积极性最高,其次是6-12岁的小学生群体。来自新一线城市的13-18岁青少年占比最大,二线城市的青少年们也贡献了很大比例的乘机出行次数。


     
    拥有“必打卡”景点的大城市是带娃出游的首选,自然风光优美的旅游城市也受到青睐。在去哪儿平台上,北京、上海、成都、三亚、西安、昆明、广州、重庆、海口、深圳是2023年最受大城市的孩子们喜欢的前十大目的地。

    尤其在暑期,儿童旅客的消费带动能力明显。一个儿童旅客,意味着将带动1-2名成年旅客同行。第一次带儿童出行的旅客,更愿意为品质付费,以三口之家北京五日游为例,预计至少带动7000元消费。去哪儿数据显示,带儿童出游的旅客,预订中高星酒店比例达到41%,高于平均值(30%);餐饮、景区门票等综合消费是普通旅客的1.4倍。

    小城市的青年们:能省会花玩得久旅游消费新动能

    小城市的青年们,是一群热爱旅游的潜力股,既爱玩、也会玩,旅游消费潜力无限。

    他们的年龄集中在21-34岁,平均年龄比大城市年轻2.4岁。去哪儿平台上购买机票的旅客中,三、四、五线城市出发的旅客量,较2019年增长三成。

    与忙碌的大城市相比,三四线城市生活压力相对较小,出游的意愿更高。去哪儿问卷统计结果显示,小城市的线下休闲娱乐生活更丰富,人们花费时间更多,有四成以上受访者将旅游作为假期娱乐的首选。


     
    这些年轻人出游玩得更久,更会享受。去哪儿数据显示,今年暑期亲子游群体中,三、四、五线城市的旅客平均游玩天数超过5天,比大城市游客多0.8天,有六成旅客会一次旅程游玩3个以上目的地。

    能省会花说得就是他们,旅游消费潜力有广阔的挖掘空间。在年轻人群体中,三四线城市旅客搜索比价次数更多,超过20次,比大城市多6次;从下单金额来看,其中七成以上旅客机票支付价格低于平均值。


     
    在消费方面,小城市的旅客更看重性价比。去哪儿数据显示,平日出行中,他们倾向预订地铁沿线、距离景区较近的舒适型酒店;在节假日中,他们瞄准了涨价幅度较低的中高星酒店,有三成预订了中高星酒店,高于全平台的平均值。

    跨年特别活动带动旅游消费浏阳、漠河、佛山等城市酒店预订增长最为明显

    作为2024年旅游消费的开端,各地在元旦假期推出了丰富的跨年活动,带动周边旅游消费预订。例如在去哪儿平台上,上海迪士尼乐园、北京环球度假区、香港迪士尼乐园、长隆主题乐园、哈尔滨冰雪大世界的门票提前预订量增长达1.1倍。以上海迪士尼乐园为例,随着新园区“疯狂动物城”的开放,近期门票预订量显著上涨。截至目前,元旦期间部分周边酒店房间已售罄。

    年轻人的跨年,仪式感必不可少,不少旅客选择在酒店度过跨年夜。在去哪儿平台上,上海、南京、三亚、广州和北京的跨年(12月31日-1月1日)酒店预订量较高,尤其是豪华型(五星级)、高档型酒店的观景房最受欢迎。

    其中,在一些具有特色的“小”城市,人们因为特别的文化特色、文化演出到此旅游。据悉,去哪儿平台上这样拥有跨年文化展演的“小”城市元旦期间酒店预订增长达2倍以上。

    作为中国最北、纬度最高的城市,黑龙江漠河在冬季可以看到绚丽的极光,还有漫天飞雪的白桦林,能够近距离接触驯鹿。特色北国冰雪风光吸引大量旅客前往,在去哪儿平台上,元旦期间飞往漠河的机票预订量较2019年增长七成,酒店预订量增长达3倍。

    跨年时刻,湖南浏阳会有一场盛大的烟火表演,从晚8点的焰火秀,到国潮音乐派对,零点还有跨年烟花祈愿。在去哪儿平台上,浏阳的酒店搜索量近一个月以来环比增长2倍。距离元旦还有10天的时间,跨年夜平台上排名前三位的浏阳中高端酒店均已满房。

    在广东佛山的非遗跨年夜活动,极具特色的打铁花、舞火龙、夜光狮等表演吸引了不少人前往观看,元旦期间酒店预订量相较2019年增长达8倍。

    2024年民航预测:旅客量有望增长19%小机场城市成为出游新选择

    2023年是中国民航从疫情走向疫后恢复的阶段,2024年民航将进入到新的一轮发展周期。

    去哪儿大数据研究院预测,明年民航市场有望继续增长,旅客量也持续增加,尤其在暑假旺季,创造新的高峰。相较2023年,明年的旅客量有望增长19%,相较2019年,增幅达到23%。


    除热门大城市外,越来越多的小机场城市,正在成为游客出游的新选择。这些小城市作为新兴目的地的崛起,满足了大家对于个性化旅游的期待:有便利的交通和不错的基础设施、有较高的性价比,同时又能满足大家对于小众目的地的探索需求。这些小城市蕴含着巨大的机遇。

    针对“人生第一张机票”群体,在春运到来前,《中国民航》杂志、航空公司、机场集团和去哪儿联合招募“人生第一张机票体验官”,为学生送上人生第一张机票,让年轻人走得更远、探索更广阔的世界。

    “中国的旅游业将会迎来10到20年的黄金发展期,2023年是一个开始。如果说我们想做点什么,来顺应潮水的方向,那就是让大城市的人更多去到小城市旅游,帮助更多小城市的人飞到大城市看一看,这种双向对流里,不仅会长出中国旅游业的巨大未来,也会成就中国经济的新一轮增长。”去哪儿副总裁任芬表示。

    2023-12-25 16:17

  • 西安乡村旅游经济圈成型 第三家携程度假农庄落户丹凤
    12月22日,在陕西商洛2000年历史的丹凤县棣花古镇,携程度假农庄·地球仓棣花联营店正式开业。作为携程乡村旅游振兴战略在陕西省落成第三座农庄,这里是白居易诗中的“棣华邮亭”,也是贾平凹《秦腔》里的故乡,更是历史上“北通秦晋,南连吴楚”的重要驿站。如今,这座背负了厚重历史的古镇,在乡村旅游振兴工作中,正在承担时代的新角色。 开业仪式当天,商洛市副市长温琳宣布携程度假农庄-地球仓棣花联营店正式开业;商洛市文化和旅游局长巩文超讲话;丹凤县委副书记、县长吴春亮,携程集团战略合作部总经理宋利国分别致辞;商洛市相关部门、合作项目建设单位、运营单位及村民代表等参加活动。 (丹凤县委副书记吴春亮开业现场致辞) 据介绍,携程度假农庄·地球仓棣花联营店位于商洛市4A级景区棣花古镇内,距离省会西安180公里。整个农庄,包含30间客房,8个商业区,3处老房改造及特产店和咖啡吧各1个,占地400亩,距离沪陕银高速棣花出口约2公里,交通十分便利。农庄客房依湖而居,也被清风街、千亩荷塘、棣花往事剧场、宋金街等景点环绕,是一座融合了秦、楚、宋、金多重文化交融的古镇农庄。 (携程度假农庄·地球仓棣花联营店全景) 近年来,丹凤县棣花镇抓住了陕西省级旅游名镇建设的机遇,利用棣花古镇自身的人文历史优势,以“旅游+”模式,激活了当地经济发展新引擎。根据携程平台的数据,商洛2023年旅游人次已恢复至疫情前2019年的121%,而丹凤地区更是恢复到了2019年的242%。其中,陕西、河南、江苏、浙江和上海,是商洛和丹凤地区目前最大的客源地。 作为携程乡村旅游振兴战略中的民宿标杆,此次携程度假农庄在棣花镇的落成,也标志着当地乡村旅游发展进入到了高质量发展的新阶段。通过携程平台流量、精准营销和产品服务能力,携程希望能够在未来助力商洛市和丹凤县的文旅高质量发展。

    携程集团战略合作部总经理宋利国表示:“作为携程在陕西第三座落成的农庄,棣花镇农庄开业,不仅代表着双方合作深化,也是对过往携程度假农庄乡村旅游振兴工作成果的认可。希望以此次为起点,携程集团与商洛市和丹凤县在未来能够开展更多内容、形式、领域的合作,为当地引流赋能,持续助力文旅产业的高质量发展。”

    (携程集团战略合作部总经理宋利国开业现场致辞)

    根据介绍,携程度假农庄是携程乡村旅游振兴战略的重要载体,从2021年7月至今,在全国13个省自治区直辖市落成上线了28家农庄,2023年累计为各地乡村产生8.6亿元价值带动,并间接拉动超2万人相关产业就业。

    资料显示,携程集团自2021年启动“乡村旅游振兴”战略,包括规模化赋能100个旅游村以及培养10000名乡村旅游振兴人才等。截至目前,携程共考察了31个省市自治区,以及300余个项目,先后在安徽、河南、陕西、山西、江西、福建、内蒙、新疆、湖南、四川、贵州13个省及自治区,开业上线了28家携程度假农庄,其中包括4家直营公益农庄,以及24家联营农庄。根据携程统计,通过各地农庄,2023年累计为乡村产生8.6亿元价值带动,并间接拉动超2万人相关产业就业。

    2023-12-25 15:37

  • 文旅部:拟确定第三批国家级夜间文化和旅游消费集聚区名单
    12月22日,文化和旅游部发布第三批国家级夜间文化和旅游消费集聚区名单的公示。根据《文化和旅游部办公厅关于开展第三批国家级夜间文化和旅游消费集聚区建设工作的通知》(办产业发〔2023〕151号),经地方申报、省级文化和旅游行政部门推荐、合规性审查、专家评审、舆情风控、实地考察等程序,拟确定北京市东城区隆福寺文化街区等102个项目为第三批国家级夜间文化和旅游消费集聚区,名单如下:
  • 2023-12-25 15:24

  • 《夜经济新模式》出版 聚焦以夜经济新模式推动城市发展
    中国城市夜经济实战操作图书,文旅界夜间街区全案执行手册。备受期待的新书《夜经济新模式——轻资产不夜城点亮文商旅地》震撼面世! 该书由中国旅游出版社出版,联合国世界旅游组织专家贾云峰、轻资产不夜城模式创造者刘磊联合主编。书中聚焦以夜经济新模式推动城市发展,为城市带来理论与实践并举的夜经济执行方案。 中国旅游出版社是文化和旅游部直属的中央级出版单位。自1975年创社以来,数十年里持续服务文化和旅游管理者和经营者。在传播文化和旅游部、各级地方文化和旅游厅(局、委)相关政策、理论、案例方面有巨大影响力。出版社不断推出精品图书佳作,在文化和旅游业界、学界和广大读者中享有极高的信誉和品牌影响力。   夜经济是城市生活的另一种诗意表达,与旅游、美食、艺术、乡村等有紧密关系。在图书编著过程中,也受到各界著名专家的关注和指导。联合国世界旅游组织大使祝善忠、中国食文化研究会会长洪嵘、中国诗歌春晚总导演、全国不夜城联盟会长屈金星、乡村振兴袁家村课题组组长宰建伟分别为该书撰文推荐。   《夜经济新模式——轻资产不夜城点亮文商旅地》是一本注重实用性的指南,其中包含了刘磊携团队多年来在城市夜经济领域的经验和心得。本书内涵丰富,内容全面,不仅解析了夜经济的核心原则和方法,更提供了实用的工具和技巧,帮助城市管理者、大型景区运营者和文化旅游从业者等快速找到城市夜经济的思路与模式。 在这本书中,作者通过五大篇章,分别从“夜现象、夜理论、夜创新、夜未来、夜拾零”的不同角度,用文字带领读者拉开夜的帷幕。在内容方面,该书立足于夜经济在城市更新和乡村振兴中的作用,从现象、理论、应用等不同层面,解构成功的夜经济项目,以此带给读者启发。

     
    近年来,由刘磊携团队打造的东北不夜城、南宁之夜、大宋不夜城、木兰不夜城、明月•山海间、天山明月夜、盛世华疆•八卦城之夜、象州梦幻夜、竹泉村“庙会大魔方”系列等落地项目,一经推出就迅速成为城市文旅的爆款。在新书中,作者以“导演主义”的视角对熟悉的夜经济场景带来全新解读。

    优质文旅项目的成功绝非偶然,其中必定有理论依据。此前,结合刘磊长期的项目实操经历,由贾云峰加以总结提出“城市聚场经济学”。此次《夜经济新模式——轻资产不夜城点亮文商旅地》新书成功出版发行,也成为首部关于“城市聚场经济学”理论著作。

    《夜经济新模式——轻资产不夜城点亮文商旅地》是一本激发模式思考的图书,在书中还选取中国建筑文化研究会文化旅游研究院研究员孙震、中国旅游品牌创意大师、全国创意联盟副理事长阮灿如、中国策划研究院旅游分院副院长秦智勇等业内专家的观点文章,以多元化的表达让读者对夜经济新模式产生更多兴趣。


     
    为了引领读者对城市夜经济产生更深刻的思考,这本书中将贾云峰与刘磊的对谈集结成文,围绕城市聚场经济学、“轻资产不夜城”的网红流量、“轻资产不夜城”的城市效应、“不夜城+”等,开启关于夜晚经济与城市的探讨。

    此外,书中还对英国伦敦、荷兰阿姆斯特丹、日本东京、泰国曼谷等城市夜经济模式和现象进行了研究,在国际化的视野中,发觉适用于中国的经验和方法。


     
    目前,《夜经济新模式——轻资产不夜城点亮文商旅地》新书正在各大平台火热发售。夜晚不应该只有黑暗,它也可以像太阳一般发出光芒。夜色阑珊的城市,今晚就是最好的安排。伴随图书的面世,近期也将举办新书发布会活动,以新书作为新年献礼,为中国城市文旅带来新的创新方法论。

    2023-12-25 15:01

  • 首都博物馆东馆将于12月27日下午对外开放
    12月25日,据首都博物馆消息,北京城市副中心三大文化建筑(北京艺术中心、北京城市图书馆、北京大运河博物馆)于2023年12月27日下午对外开放,开馆具体安排以各馆公告为准。 北京大运河博物馆(首都博物馆东馆)位于北京城市副中心城市绿心森林公园西北部,毗邻六环创新发展轴,于2019年10月28日正式动工,与邻近的北京艺术中心、北京城市图书馆一并成为北京城市副中心新的重要公共文化设施。

    2023-12-25 14:50

  • 上周民航累计保障航班10.5万班
    根据国务院物流保通保畅工作领导小组办公室监测汇总数据,12月18日-12月24日,全国货运物流有序运行,其中:国家铁路累计运输货物7511.4万吨,环比下降3.44%;全国高速公路累计货车通行5286.1万辆,环比增长11.21%;监测港口累计完成货物吞吐量22673.9万吨,环比增长4.64%,完成集装箱吞吐量506.9万标箱,环比增长5.04%;民航累计保障航班10.5万班(其中货运航班4151班,包括国际货运航班2449班,国内货运航班1702班),环比增长6.32%;邮政快递累计揽收量约32.14亿件,环比增长3.64%;累计投递量约31.84亿件,环比增长7.67%。

    2023-12-25 14:26

  • 文旅部:提高冬季旅游安全防范意识 谨慎参与高风险旅游项目
    2024年元旦、春节假期即将来临,文化和旅游部提醒广大游客: 一、提高冬季旅游安全防范意识。冬季出游,避开低温、雨雪、冰冻等恶劣天气,做好防寒保暖。驾乘机动车出游时,途中全程系好安全带,必要时做好防滑等安全保护措施。不前往未开发开放、缺乏安全保障的区域。 二、安全合理安排行程。提前了解途经地、目的地天气、交通及旅游景区开放情况和门票预约措施,合理规划旅游线路和时间。尽量避开假期客流高峰引发的拥挤。严格遵守场所消防安全管理规定,遇突发、紧急情况听从现场工作人员引导和指挥。户外旅游注意防火避灾。 三、谨慎参与高风险旅游项目。谨慎参与高空、高速、水上、潜水、探险等高风险项目,根据个人年龄、健康等状况量力而行。提前了解、自觉遵守安全规定,听从专业人员指导和指引,不做可能危及自身及他人安全的举动。 四、文明健康绿色出行。遵守生态环境、文物古迹保护规定,尊重当地风俗习惯及宗教信仰,维护良好的旅游秩序,不拥挤,不争抢。尊重他人权益,理性处理纠纷。保持良好卫生习惯,低碳节约,绿色出游。

    2023-12-25 11:27

  • 飞猪与“豪生”、“温德姆至尊豪廷”两大酒店品牌会员打通
    GCH大中华酒店集团会员平台“豪廷会”宣布与飞猪会员打通。消费者通过飞猪App预订GCH大中华酒店集团旗下的“豪生”、“温德姆至尊豪廷”品牌酒店商品时,即可体验会员打通带来的特色权益。 飞猪会员注册成为“豪廷会”会员后,通过飞猪App上的“howardjohnson酒店旗舰店”预订商品,可获得与酒店官网预订一致的价格。在此基础上,会员能根据匹配的品牌会籍,获得相应的升房礼遇、提前入住、延迟退房、会员折扣、免费早餐、熨烫衣物等权益。该服务目前已覆盖GCH大中华酒店集团旗下30余家酒店。 公开资料显示,GCH大中华酒店集团在全国81座城市经营119家酒店,覆盖成都、厦门、武汉、昆明、威海等热门旅游目的地。   业内人士分析,增强直营能力已成为酒店品牌发展的重要内容。而通过飞猪平台打造直营能力是一种公、私域结合的手段,酒店品牌开设官方旗舰店、并与飞猪打通会员体系之后,不仅可以向平台借力导流、拉新,还能通过双重服务和积分来拉动会员复购,除了促进销售外,长期来看,有利于持续做大酒店品牌自身的数字化资产。 中国饭店协会发布的《2023中国酒店业发展报告》显示,截止至2022年底,中国大陆住宿设施总数已达43万家,其中酒店业设施占据27.9万家,拥有客房总数1426.4万间,连锁酒店的客房数为553万间,连锁化率为39%。随着市场竞争日趋激烈,许多酒店积极布局,通过构建多元的渠道、丰富的体验场景来抢夺客流,同时不断强化会员忠诚计划的重要性。 截至目前,飞猪已与万豪、希尔顿、雅高、君澜等国内外三十余个大型酒店品牌实现会员打通。

    2023-12-25 11:03

  • 刚刚,国航宣布重大决定!
    本文转载自公众号:民航之翼,ID:caacwing,作者:翼哥 2023年12月22日,吉祥航空在波音西雅图交付中心接收第七架波音787-9梦想飞机。 这是波音公司2019年底以来首次向中国内地航司交付宽体客机。 这显示着,波音将重返中国市场! 当所有人的目光转向这一事件时。 就在同一天夜晚,载旗航空中国国航宣布一个重大决定: 购买17架飞机,全部为国产飞机。 其中,C919飞机6架,ARJ21飞机11架。

    C919飞机目录价格为1.08亿美元,折合人民币7.67亿元。

    ARJ21飞机目录价格为0.38亿美元,折合人民币2.7亿元。

    17架飞机的投资总额共计10.66亿美元,约折合人民币75.71亿元。

    这17架飞机预计于2024-2025年交付。

    国航同时表示,这17架飞机已取得民航局批复的规划文件。

    也就是说,C919飞机很快将交付国航,C919飞机上很快将印上鲜艳的五星红旗。

    为何国航选择在波音重返中国市场这一天宣布如此重大决定。

    是惊人的巧合?

    还是有意安排?

    不得而知!

    但可以肯定的说,C919飞机已经开始由商业交付向量产加速进军。

    C919飞机未来将成为三大航的标配机型、主力机型。

    未来不仅仅是三大航,还将有更多的航空公司购买C919。

    更远的将来,C919还将走出国门,飞出海外!

    所以,翼哥认为:

    现在的中国民航市场已经不再是过去的中国民航市场。

    我们欢迎波音重返中国市场。

    但我们更想看到更多的C919、更多的中国大飞机、更多的中国制造翱翔在祖国的蓝天之上!

    最后,翼哥向有关部门也有几点小小的建议:

    我国新能源车行业取得了巨大的成功,与配套的强大产业政策支持密不可分。

    飞机的技术含量比新能源车要高得多,但本质上都是一样,都是属于交通工具。

    能否参照新能源车当年的产业政策配套国产飞机的产业政策。

    一是在国家层面出台相应产业政策,对制造、使用国产飞机的相关企业给予产业扶持(飞机引进、资金、航线、时刻、用油、起降费等等)。

    二是地方政府部门配套对航空公司给予补贴支持。

    三是对乘坐国产飞机的旅客给予优惠,比如免除机场建设费,减免燃油附加费,购买一张国产航班机票给予100元的补贴等等。

    在全社会范围内培育起喜欢坐国产飞机、想坐国产飞机的良好氛围,让旅客真正体会到国产飞机让人坐得安心、放心、舒心!
  • 2023-12-25 10:27

  • 2023北京赴黔游客量再创新高 京黔两地旅行社共创增量市场
    12月22日,由贵州省文化和旅游厅主办的“多彩贵州文化旅游宣传推广活动”在贵阳市举行。此次会议邀请了贵州及北京旅行社各30余家参加,旨在深入探讨贵州旅游市场的独特资源、发展趋势和潜力,加强京黔两地旅游市场的深度交流与合作,进一步拓宽北京客源市场,提升贵州旅游在京影响力和知名度。 多彩贵州文化旅游宣传推广活动现场 贵州省文化和旅游厅宣传推广与交流合作处处长张美彪出席活动并致辞,他表示,贵州,被习近平总书记赞誉为“公园省”,是一个美丽而神奇的地方。“走遍大地神州,醉美多彩贵州”,曾经西南一隅的贵州,风情与魅力并存,美景与温暖相伴,依托得天独厚的资源禀赋,逐渐成为众多游客旅行的热门选择。多彩贵州处处有风景、时时有风情,四季皆锦绣,适宜春赏繁花、夏避酷暑、秋游乡村、冬浴温泉,是全季节旅游的优选目的地。此次活动通过“线路考察+资源推介”的形式,有助于北京旅游业同仁对贵州红色旅游、民俗旅游、生态旅游等文化和旅游资源有更全面地了解,进一步加强贵州与北京旅游市场的紧密联系,共同推出更多新颖、吸引力强的旅游产品线路,丰富贵州旅游市场资源产品及业态,吸引更多北京客源赴我省旅游度假,感受多彩贵州的无限魅力。 北京作为贵州最重要的旅游客源市场之一,2022年北京到贵州的游客达299万人次。2023年,随着疫情防控政策的调整和国内旅游市场的全面复苏,北京到访贵州游客也再创新高。为提升贵州冬季旅游市场的人气,同时为明年贵州旅游市场创造良好开局,贵州省文化和旅游厅专门推出2023冬季贵州文旅‘一多两减三免’优惠活动及旅游包机(含切位)奖励,时间为2023年11月至2024年2月。 据悉,贵州省文化和旅游厅积极协调贵州民航产业集团拓展干支联动、支支串飞的航旅产品网络,围绕兴义、铜仁、遵义、荔波、黄平等主要航点,构建“省内串飞、干支联飞”航线网络布局,精心策划推出10条支线串飞游线路产品;依托沪昆、贵广、贵南、渝贵、成贵等高铁线路,联合省内支支串飞航线,重点推出空铁联运10条线路产品;借助全省高速公路网畅行通达优势,精心推出20条自驾游线路产品,让外省游客奔赴多彩贵州,在美好黔程中追寻“诗与远方”,乐享休闲度假好时光。 活动开始前,30余位北京旅行社代表对包括贵阳“红飘带”(长征数字科技艺术馆)、甲秀楼、荔波县小七孔风景区、西江千户苗寨等贵州知名文化和旅游景区进行了深度考察。参与考察的北京旅行社代表一致认为,此次考察让他们对贵州旅游市场有了更加全面、深入的了解,将积极推动贵州旅游产品和线路更新,组织更多北京游客入黔旅游。 此次推广活动上,双方就贵州旅游资源及市场情况、优惠政策、服务保障及如何加强合作等方面进行了深入交流。活动的成功举办,不仅面向北京旅游市场展示了贵州最新和最具特色的文化和旅游资源,也为2024年拓宽京客入黔的增量市场开辟了新的空间。未来,贵州省将持续围绕客源输送、招商引资、招才引智等领域,不断强化与北京市文化和旅游市场的多领域合作,为实现贵州旅游业的高质量发展打下坚实基础。 参与本次推广活动的贵州旅行社纷纷表示,将立足本地文化旅游资源优势,深度挖掘贵州丰富、具有代表性且新颖的特色旅游资源,谋划出更多具有吸引力的旅游产品及线路,并积极推动各项旅游配套服务措施尽快落地,为赴黔旅游的北京游客提供优质的服务及满意的旅游体验。北京旅行社代表表示,通过这次赴黔考察,让他们对贵州旅游市场有了全新的认识,特别是贵阳“红飘带”(长征数字科技艺术馆),给人留下了深刻的印象,加深了对贵州旅游资源的了解,同时,对贵州旅游景区也有了全新的体验。北京旅行社将更加关注贵州旅游市场,加强与贵州旅行社的联系,推广更多贵州特色旅游产品线路,积极组织北京游客赴黔旅游,让游客深度体验多彩贵州。

    2023-12-25 10:19

  • 宁波通过美团等平台发放1000万元文旅消费券
    助力消费复苏,提振市场活力。12月22日20时起,宁波市文旅局将通过美团等平台发放总计1000万元的“海丝古港·乐游宁波”文旅消费券,券种涵盖住宿、景区、跟团线路、文艺演出等多种文旅类型,使用期将包括元旦、寒假、春节等多个传统消费旺季。       根据活动安排,首轮消费券将于12月22日20时至12月28日24时发放,全国消费者均可在美团App搜索“宁波文旅消费券”进入活动页面,领取成功后,消费券会自动放入用户账户中。活动期间,游客选择相关产品下单,如产品单价达到满减门槛并且系统提示有可选消费抵扣券时,即可享受满减补贴。首轮消费券需在12月28日及以前到店使用。消费券面额分别为:   住宿消费券:8折券,最高减200元   景区消费券:阶梯满减,满100-30元、满300-90元、满500-150元、满700-200元  
    跟团线路消费券:阶梯满减,满200-50元、满400-100元、满800-200元、满1000-400元、满2000-800元、满3000-1200元、满3500-1500元
     
    2023年以来,宁波旅游消费复苏显著。美团、大众点评数据显示,以元旦为例,截至12月21日,宁波的旅游消费(含酒店民宿、景点门票、交通等)订单量较去年同期增长400%,城市吸引力从江浙沪扩展至全国,从客群来看,杭州、上海、温州等地客源居多,此外,宁波还将迎来不少北京、武汉、深圳等地游客。
     
    面对即将到来的出游旺季,消费券的发放,将有力激发市民游客的出游热情。粗略估算,如能同时领用各类券种,每位消费者最高可节省近2000元。据了解,“演出消费券”也将于后续上线,为用户带来更多又好又省的观演体验。
     
    美团相关负责人表示,在宁波市文旅局的指导下,美团将充分发挥平台的数字化能力,借助平台吃住行游购娱等多业态布局,吸引更多游客来宁波旅游,服务好本地、异地“双客群”,擦亮宁波文旅品牌名片,持续推动旅游市场复苏。
  • 2023-12-23 17:53

  • 冰雪狂欢,趣玩冬日——北京欢乐谷首届奇幻冰雪节正式启幕
    12月23日,北京欢乐谷首届奇幻冰雪节盛大启幕。以“耀欢乐,趣玩冬日”为主题,精心打造超大滑冰场、豪华湖心雪场、圣托里尼风情冰雪小镇,创新编排“奇幻冰雪嘉年华”系列演艺,为广大游客提供惊险刺激、舒适有趣的独特冰雪畅玩体验。本次活动将持续65天,覆盖寒假及元旦、春节等重要节假日,持续输出冬季专属欢乐盛宴。       冰雪狂欢,邂逅冬日多巴胺   奇幻冰雪节期间,北京欢乐谷全新开辟近千平米欢乐冰场、上万平米豪华湖心雪场、占地近三千平米的圣托里尼风情沉浸式冰雪小镇三大王牌特色体验项目,提供雪上飞碟、香蕉船、雪地转转、冰上自行车等多种奇趣冰雪游乐活动,全年龄向适配,带游客感受冰天雪地极速“狂飙”的刺激快感与花式滑冰戏雪的独特乐趣。雪山坡道还配有传送魔毯,将“暖心”“贴心”进行到底,最大程度上节省时间体力,有力提升游玩体验。冰雪小镇紧随潮流风向,独特的多巴胺主题配色、浪漫梦幻的飘雪场景抢抓眼球,更有多种精美打卡点供游客拍照留念。    

     
    演艺百变,流光溢彩不夜天
     
    北京欢乐谷领跑“白+黑”全天候动态交互娱乐业态,独家编创《冰雪嘉年华》欢乐大巡游、《梦之光》夜光巡游、《欢乐魔方》城市空间装置体验秀、《奇幻东方》万千星光幻影秀等特色演艺活动,将冰雪元素与现代潮流有机融合,打造多重冰雪主题全感官、全方位、全天候高光呈现的欢乐盛宴。在这里,不仅可以驻足欣赏精彩花样演出,更能解锁童话穿越般的难忘冬日体验。据悉,12月24日、12月31日,北京欢乐谷均将举办“奇妙巅峰夜·双DAN狂欢趴”主题活动。兼顾“Z世代”年轻群体和亲子家庭群体的多元喜好,活动特邀知名男团“云少年”带来热力爆燃的现场演出,更有人气npc天团见面会、电音狂欢趴、“满雪富活”锦鲤抽奖环节等奇趣环节,与现场游客联动狂欢,共同辞旧迎新,为新年祈福喝彩。
     
     

     
    精美周边,奇遇冬日“潮”你看
     
    是欢乐谷,更是“美食谷”、“宝藏谷”。奇幻冰雪节餐饮暖心上新,引入、改良网红滋补热饮“罐罐烤奶”、“紫砂壶烤梨”等冬季爆品,上新营养美味的风味砂锅、特色甜品,烟火气满满。主题餐厅免费提供热水,暖胃更暖心。漫步冰雪小镇等系列特色街区,冬季限定版IP精美周边文创商品琳琅满目,实现“吃喝玩乐购”一站式出游、打卡、消费的全面升级,以“冰雪+游乐”、“冰雪+演艺”、“冰雪+文创”、“冰雪+美食”的组合形式“出道”,成为这个冬天的欢乐明星。
     
     

     
    诚意满满,暖冬计划新套餐
     
    暖冬有约,共度美好。北京欢乐谷推出奇幻冰雪节双人早鸟票,仅需299元,不仅可以畅玩当天开放的室内外游乐项目,还可免费体验冰场、雪场中的游乐设备。天寒心不冷,暖冬计划持续进行中。

    2023-12-23 17:50

  • “文博景区”限制导游讲解问题的原因分析及建议!
    评“文博景区”的“导游讲解”问题 孙志永 黑白名单标非本,中医西医各短长。 禁限并非万全策,疏堵结合方为上。 一、问题描述: “文博景区”对“导游讲解”的准入和“旅行社预约”的限制同“文旅融合”、“以文塑旅,以旅彰文”、“旅行社及导游的生存、转型、迭代的高质量发展需求”之间存在着不一致的问题! 21世纪10年代以来,随着智能手机的普及,社交自媒体的发展,4G通信技术的应用(第4代移动通信系统,速度可以高达100Mbps,文字/音频/图像和视频传输速度更快,智能设备无线上网和联接,2010年前后普及,2013年商用,4G资费降低,与其同时很多OTA旅游企业也积极拥抱变化“ALLIN无线”,以美团为代表的团购大战,以微信为代表的IM社交媒体,支付宝和微信支付为代表的支付工具,新浪微博、今日头条、公众号、小红书、知乎等自媒体发展,尤其是抖音、快手、视频号、小红书等视频平台对短视频和直播的带动作用明显),社交自媒体的成熟为私域流量的社交电商打开了方便之门,短视频和直播的发展,为普通个体的知识付费和IP变现创造了条件。2018年被称之为文旅融合元年,文化部和国家旅游局职责整合,组成新的文化和旅游部,二十大报告提出“坚持以文塑旅、以旅彰文,推进文化和旅游深度融合发展”,文旅融合,深入人心。 从2020年1月24日因“新冠”疫情旅游暂停-2023年2月6日“新冠”后出境游目的地首批开放,“新冠”疫情的三年对中国的旅游行业造成了重大的影响,在这个三年中,中国的旅游企业经历了生死大劫,旅游从业人员也历经艰难,想尽办法,苦熬,坚持,转行,谋生,讨生活,打零工,养家糊口。疫情困在家里的“居家一日游”,“云上旅游”,“云上导游”,“云讲解”,当时可能是苦中作乐,但随着疫情管控的变化,有些导游人员利用自身的讲解特长,不仅开展景点导游室内直播间的讲解直播和短视频活动,还到户外进行直播讲解和制作短视频,随着部分室内景点的解封而展开文博景点景区的室内现场直播和短视频制作。以区别于文博景点景区讲解员的讲解风格,渊博的知识、丰富的沟通经验而自然形成的应变能力,通俗易懂、形象生动的语言感染力,针对人群特点、素材取舍、量体裁衣的内容吸引力,一下子涌现出很多“讲师型”导游视频博主、网红大V/小V导游、景点景区文博场馆的精讲导游。实际上疫情前的直播和短视频已经开始发展,而对文旅行业的推动,最主要的还是“新冠”疫情这个三年。而随着文旅融合,传统文化越来越受到人们的喜爱,部分“文博景区”在20年代开始的这个几年一下子窜红,研学团,亲子团,文艺青年,跟随着抖音、快手、小红书、B站、视频号、马蜂窝、公众号的脚步,越来越多的走进了“文博景区”,随之而来的是“文博景区”一票难求,文博讲解成为了事关正确和错误的大事,文博部门从欲迎还拒,欲语还休,欲喜更烦,矛盾纠结的心态中出台了一系列的管理措施。
    ①2020年9月17日《苏州博物馆社会机构和个人讲解活动管理办法》中“为加强意识形态管理,弘扬主旋律,传播正能量,提高宣传质量和水平,任何机构和个人未经本馆许可不得在苏州博物馆内组织讲解活动”,对社会讲解(可能主要是针对导游)讲解进行限制;

    ②2023年7月9日《中国国家博物馆关于规范馆内讲解秩序的通知》“未经馆方许可,任何单位或个人不得在馆内开展讲解活动”;

    ③2023年8月10日起实施《南京博物院展厅讲解和研学活动管理办法(试行)》中“任何社会机构及个人未经许可不得在我院组织讲解活动”;

    ④2023年8月18日《国家文物局关于进一步提升博物馆讲解服务工作水平的指导意见》(文物博发〔2023〕896号)“各级文物行政主管部门应加强统筹指导,逐步建立所在地区博物馆社会讲解准入管理和监管机制,推动规范有序发展。”

    旅游市场发生了巨大的变化,导游及旅行社的发展也面临诸多挑战,去导游化,去旅行社化,去景区化,去酒店化,……从导游就业和职业发展,从旅行社运营和业务转型,从资源升级和产品迭代,都需要从“文旅融合,以文塑旅,以旅彰文”中寻找新的突破!而“导游精讲,文化赋能,知识付费,服务创造价值”是旅行社及导游乃至整个文旅行业须迫切面对的、不可回避的、摆在所有文旅人面前的、亟待解决的现实问题!

    毫无疑问,文化知识收费(导游靠嘴皮子),内容和服务创造价值(旅行社通过文化赋能提高产品附加值)将是导游和旅行社必然会走的一条路!那么,在这样的大环境之下,“文博景区”对导游讲解的准入和旅行社预约的限制,同旅行社及导游的生存与转型之间就存在着不同的诉求问题!

    二、原因分析:

    “文博景区”对“导游讲解的准入”和“旅行社预约的限制”原因是什么?除了国家文物局的指导意见、各级文博单位公告的管理办法和通知中给出的理由之外,还有什么其他影响因素呢?

    笔者分析了国家文物局、国家博物馆、南京博物院、苏州博物馆等几家单位的相关文件及博物馆自媒体和OTA电商平台,概括了一下,目前来看主要有以下几种原因:

    1.加强意识形态管理的需要(苏州博物馆):

    “文博景区”涉及“意识形态”的问题,牢牢把握意识形态的“四大阵地”(理论阵地、舆论阵地、文化阵地、精神文明建设阵地),“文博景区”事关“文化阵地”当然非常重要。“新媒体、出版物、社团组织的活动、课堂教学与教材、座谈会研讨会、展览展示活动”六大类型阵地的“展览展示活动”,加强“意识形态”方面的管理,笔者认为在这一点上没人会质疑,多数导游人员都会支持的。既然大家的目标一致,怎么样去做好管理工作?这个问题却是值得探讨的。“一刀切”的“堵”的方式是最好的方式吗?笔者认为,一味地限禁的方式不是最好的工作方式,毕竟加强宣传,让更多的人去做好优秀传统文化的宣传、引导、教育、传播,对大家“进行爱国主义和革命传统教育,建设社会主义精神文明和物质文明”、“应当坚持为人民服务、为社会主义服务的方向和贴近实际、贴近生活、贴近群众的原则,丰富人民群众精神文化生活。”这才是共同目的。很明显的,仅仅依靠博物馆自身的管理团队、研究人员、讲解员关起门来做这个工作是很难的,暑期及黄金周的文博热,热门文博景区一票难求,更不要说预约讲解员了,很多文博景区疲于应付,根本不具备这样的能力,我们不仅要看到游客喜欢愿意走进文博景区带来的各种问题,更要看到文博热的兴起、国风传统文化的复兴、爱国主义得到发扬,难道不是“意识形态”工作的巨大成功吗?发动有专长的导游人员、挖掘讲解资源、采取灵活措施、利用科技手段去挖掘潜能才是更好地满足老百姓日益增长的物质文化生活需求的应有之义!关起门来不接待,限制或禁止导游讲解,看似解决问题,实质上是留下了问题隐患、埋下了矛盾。

    2.规范馆内讲解秩序和服务管理(国家博物馆):

    不仅仅是文博景区要规范讲解秩序和服务管理,旅行社及导游也要依照旅游法规进行文明旅游的宣传引导。中央文明办和原国家旅游局联合发布了《中国公民出境旅游文明行为指南》、《中国公民国内旅游文明行为公约》。“旅行社及导游、文博景区及讲解员”在文明旅游、讲解秩序和服务管理的目标上是一致的。普通游客自行预约前往的管理责任、讲解责任全部是由文博景区自身承担的,没有中间的其他承办人可以背锅推卸责任,而旅行社组织的团队或散客来文博景区参观,提供服务的既有文博景区的讲解人员、接待人员,还有旅行社及导游(全陪和地陪),比C端直客还要多的服务人员为旅行社的团队和散客提供服务,没有道理因为旅行社和导游的原因导致讲解秩序混乱和管理混乱,这不符合常理。不能用旅行社组团来了,游客不文明旅游了,秩序混乱了,就是旅行社及导游的责任,如果他们不是跟旅行社和导游来的,自己直接来的,就一定能提高自身素质,就不会出现大声喧哗,就没有不守秩序的情况吗?不会睡觉怪床歪,责任都是他人的,这种思想要不得的。如果说导游的讲解会造成吵杂和秩序混乱,笔者认为,只要定好管理规范,跟旅行社和导游讲解清楚,导游整天与游客打交道,要处理的事情的复杂程度和频率,岂是一个文博景区能比的?至于精讲导游服务问题,这个既涉及到导游职业的未来发展和旅行社业务的转型问题,信息差消失,零负团费持续治理,游客对服务和讲解的要求提高,服务产生价值,通过讲解和服务获得收入,产生价值的新旅游消费时代已经来临,这是市场成熟的标志,这不是哪一个单位能阻止的。“黑社和野导”不是正规旅行社,不能与正规旅行社和导游混为一谈!证照齐全,依法纳税,规范经营,理应得到保护和支持,笔者相信,所有的合规旅行社和正规导游也是希望能够规范管理,打击黑社和野导,这样也是在保护合规旅行社和正规导游的的合法权益。导游在文博景区进行讲解时,多数情况下都会使用无线耳麦,只要导游控制好声音,其他人是通过耳麦听讲,不会对秩序影响太大,倒是很多文博景区自身的讲解人员也偶尔使用小蜜蜂讲解。如果从人性的角度来说,文博景区限禁导游讲解,多数导游巴不得推到文博景区身上,自己偷懒呢。笔者认为,在旅行社和导游从赚信息差价向服务价值转型的道路上,文博景区和旅游主管部门应该大力支持,这个趋势演变是不可逆的。

    3.确保对博物馆展览、展品诠释的真实准确(南京博物院):

    如果不允许导游讲解随意发挥,不允许导游按自己的知识储备讲解,不允许采用各种讲解技巧和模式,导游也是可以做到像讲解员一般讲解的。但如果文博景区讲解素材(讲解词)不公开,不能按统一的讲解词去做讲解,即便是文博景区自身的讲解员也做不到所谓的真实准确,无法共享讲解素材的导游要做到符合要求就不太现实了。不能一边说导游讲解不准确,错误,不严谨,一边又没有统一的标准和规范。对于大多数导游来说,走遍千山万水,看过千奇百怪,听过千景万点,说过千言万语,讲过千遍万遍,对于知识性讲解可以按照统一素材讲,也可以按照自己知识贮备讲,能圆能方,能背能说,能简能繁,能多能少,能说会道,这是由导游工作的实践带来的讲解经验的积累而具有的特别技能。不过,也仅是熟能生巧,也没有什么高明的。如果所谓的真实准确就是与讲解素材一致,这个也不是做不到。是否一定要通过培训和训练的方式?这跟导游自身的需求有关。笔者认为,绝大部分导游是可以通过自身的工作经验迅速掌握的。培训和训练只是辅助方式,可以在淡季去做一些类似的培训,可以通过视频方式去做这个工作。兴趣是最好的老师!感兴趣的自己会去学习。赚钱是很重要的动力!导游想获取合法收益自己一定会去努力!

    4.“文博景区”承载量的规定和安全有序的要求(《旅游法》、《文物保护法》和《博物馆条例》):

    《旅游法》规定“景区接待旅游者不得超过景区主管部门核定的最大承载量。”“制定和实施旅游者流量控制方案,并可以采取门票预约等方式,对景区接待旅游者的数量进行控制。”所以,“文博景区”进行合理的限流是《旅游法》的要求,但是,要注意的是“承载量”包括了“每日最大承载量、瞬时最大承载量”等指标,《旅游法》仅仅提到了“门票预约”等方式,“门票预约”方式只是控制景区流量的一种方式,还可以采取其他的方式,同时“门票预约”与“实名制预约”也不完全是一回事。“文博景区”承载量的规定涉及景区的安全管理,当然不容忽视,这个问题换一个说法可以叫“文博景区”的“可进入性”问题,在确保安全的前提下,如何提高“可进入性”,最大限度地发挥“文博景区”的社会效益和经济效益,是可以有所作为的。文博景区除了可以适当延长开放时间、白天票之外,还有针对性地开出夜场票、早场票等。结合文博景区的承载量控制一定要借助数字化手段进行动态的调控,实际上已经有了一套成熟的技术方案,可以最大限度地进行承载量的监控。但确实也有部分文博景区是因为管理问题而导致的承载量限制不当问题。办法总比困难多,问题在于是否积极主动?是否主动作为?是否主观愿意?是否有动力动机?是否有考核压力?是否与收入挂勾?

    5.“营利行为”获得“经济利益”与“公益行为”的“社会效益”的冲突(《文物保护法》和《博物馆条例》):

    我国的“文博景区”中有国有的,也有非国有的。对于是否营利,无论是国有的,还是非国有的,根据《文物保护法》规定“为了加强对文物的保护,继承中华民族优秀的历史文化遗产,促进科学研究工作,进行爱国主义和革命传统教育,建设社会主义精神文明和物质文明,根据宪法,制定本法。”《博物馆条例》的规定“博物馆开展社会服务应当坚持为人民服务、为社会主义服务的方向和贴近实际、贴近生活、贴近群众的原则,丰富人民群众精神文化生活。”“国家鼓励博物馆向公众免费开放”,“国家鼓励博物馆挖掘藏品内涵,与文化创意、旅游等产业相结合,开发衍生产品,增强博物馆发展能力。”有关部门可以“制定利用博物馆资源开展教育教学、社会实践活动的政策措施。地方各级人民政府教育行政部门应当鼓励学校结合课程设置和教学计划,组织学生到博物馆开展学习实践活动。博物馆应当对学校开展各类相关教育教学活动提供支持和帮助。”部分国有博物馆及非国有博物馆自身需要,自己开发了各类研学课程,讲解服务收费或外包讲解服务,研发各类文创商品开展收费经营,将这些产品和服务上到OTA平台、自媒体平台及的官方网站等,开展经营活动,客观上与社会讲解形成了一定的竞争关系。关于社会机构和社会讲解,文博景区及社会上有一种认识,认为营利性的行为有损文博景区的社会公益性,所以,不应允许社会机构和社会讲解进行收费服务(包括旅行社预约及导游讲解,习惯性将旅行社及导游的收费服务戴上“非公益、营利性、不加区分的认定为黑社和野导”的帽子加以抹黑),关于这一点,论述已经很多,无须反驳,答案自明,仅说一点,依法经营,照章纳税,合规管理的营利行为天经地义!

    6.文博主管部门的指导意见要求规范引导社会讲解服务(国家文物局):

    国家文物局《关于进一步提升博物馆讲解服务工作水平的指导意见》(文物博发〔2023〕896号),文博主管部门的指导意见要求对所在地区博物馆社会讲解准入管理和监管机制,“规范引导社会讲解服务”也是情理之中的要求,但“引导”毕竟不是“禁止”,当然,直接“一禁了之”的确比较简单,可以杜绝社会讲解的乱象。“文博景区”有国有的博物馆,也有民营的非国有的博物馆,不同“体制和机制”下思维方式导致的工作方法差异也是客观存在的,国有文博景区更加严谨、规范、严格,非国有文博景区更加灵活、市场化,因此,在对待导游讲解和旅行社预约的时候,会采用不同的方式。有的国有文博景区巴不得社会讲解机构都不要来呢,没有参观者最好,这种心态之下,当然会严格一刀切,用最简单的方式按上级主管部门要求来严格控制。

    综上所述,笔者想知道“文博景区”在设计自己的管理制度时有没有考虑到市场需求旺盛却存在服务供给不足的情况呢?到了旺季讲解能力不足,文博景区一票难求,旅行社半夜全员抢票,黄牛充斥市场,这些情况在今年的暑期和国庆黄金周是客观存在的。

    笔者一直呼吁,这几年的“传统文化热”宜鼓不宜泄,近年来国风经典,中国的传统文化点成为网红打卡点,这种现象不宜打压,00后平视和俯视世界的文化自信,这难道不是意识形态工作期望的结果吗?讲解的“素材和内容”方面的广度和深度可以吸收各家之长,多听听市场的呼声,要充分考虑市场的淡旺季问题的讲解资源的配备,不能摁起葫芦泛起瓢,旺季召讲解员,淡季讲解员空闲,这不是一个科学的管理办法。

    文旅部门在导游培训过程中,可以对讲解员和导游人员联合培训,提升讲解人员的讲解方式和技巧,规范导游人员的讲解内容。借助数字化手段进行流量调控,也可以用技术和管理方式,用市场机制来进行分流调控。可以结合导游的义务讲解人员和专职讲解人员以解决讲解员流动问题,采用市场机制来提高讲解人员的积极性,并改善配套服务设施。

    笔者认为,加强对“文博景区”的管理确实有必要,但是在具体的“管理依据、管理原则、管理措施、管理手段和管理工具”上值得商榷。“文博景区”将“旅行社的预约和导游的讲解”纳入普通的“社会机构和讲解”进行管理和限制原因很多,以上仅是文博景区外部人士角度作一个简单的分析,不一定客观准确。

    三、建议和对策:

    1.“意识形态”领域的立法:虽然有关意识形态的管理在相关法律法规中得到了体现,也有相关的职能部门在进行意识形态领域的管理工作,但是,中国目前还是缺乏一部基础的、标准性、综合性的“意识形态”方面的“爱国主义教育”法律法规(或叫《爱国法案》或叫《中华民族爱国法典》),缺少“可操作性”工具条款。分布在各部法律法规中的意识形态方面的法条比较零散,不利于学习,引导,宣传,规范,执行,容易导致各部门条块分割,政出多头,执行时容易出现偏差,缺乏统一的标准规范,对于普通百姓而言,什么能说,什么不能说,需要一个“疏和堵”的权威的、统一的“规范和标准”,对于管理部门和执行人员来说需要一个更加务实的工作抓手,通过法治方式,在“禁祻思想”、“因言获‘罪’”、“异端审判”、“兴文字狱”、“监督舆论”(避免误解误判误导)与“言论自由”、“思想解放”、“网络传播”、“批评建议”、“舆论监督”(引导正确正规正统)中间画下明确的红线,用标准加以区隔(世界各国在意识形态方面专门立法的国家很多)。如果文博部门认为“讲解活动是事关意识形态的大是大非问题,一定要实行职业准入!”那么,是否应该通过“立法”的方式加以规制呢?如果某些场所不允许社会讲解,可否通过立法的方式,修改《文物保护法》、《博物馆条例》、《旅游法》、《导游人员管理条例》、“职业分类目录”等相关法律法规,在“法律授权”之下展开更加有效的管理,将“讲解员”独立于“导游人员”之外纳入“国家职业资格准入目录”,毕竟你知、我知、心知肚明,非党内人士的觉悟,打哑谜一样,对于社会普通公众来说靠自觉去做或不做某些事还是有一定的困惑的。

    2.“讲解素材”共享:“讲解素材”的规范化、标准化、基础性、统一讲解口径是能够解决文博部门想要达到的管理目标的切实有效的常用方法(缺点就是缺乏个性化、差异性、创新性)。没有任何一个导游员或讲解员能够讲遍全中国所有的景点,“领队、全陪、地陪、景讲”四类导游人员对讲解的侧重是不同的,所有人的讲解都是基于讲解素材而讲解的。目前全国各地的“文博景区”在“讲解素材”(讲解词)的研讨、交流、共享、培训、学习方面的工作还是有提升的空间。文博部门的科研成果,学术文章转化为社会效益和经济效益方面还存在不足,闭门造车,学术研究和科研成果的近亲繁殖不一定是一件好事,如果是因为知识产权(著作权)的原因也可以通过市场化方式,使用者支付版权费,知识付费已经具备交易条件,不是一件难事。如果涉及到商业机密,笔者认为,“文博景区”自身的讲解人员同样会对普通人群讲解,也存在向社会传播的可能性。现在学习工具很多很方便,共享“讲解素材”(导游词)可以有效地提高“导游人员”及其他社会讲解人员的讲解准确性,规范性,合法性。

    3.“导游人员”准入:无论从理论上,还是实践中,建议“文博景区”对导游人员讲解实行“例外制度”(对本地导游人员应等同馆方讲解员资质),无论是“白名单”管理,还是“黑名单”监管,都应于法有据,符合《行政许可法》和《行政处罚法》的规定,符合相关法律法规的要求。在实行“白名单”和“黑名单”管理时,对于旅行社及导游人员的违法违规行为,是否可以衔接《旅游法》及《旅行社条例》和《导游人员管理条例》,移交文旅执法部门依法进行监管呢?是否可以参考《互联网营销师(直播销售员)行业企业评价规范》的方式进行评价?或者在《导游业务》(全国导游人员资格考试系列教材)教材中专门增加“文博景区”讲解服务规范专题?纳入统一的全国导游人员资格考试和年审培训中呢?将本地的“文博景区”的知识点作为导游资格考试现场考试的必考内容,如果不相信全国统一的导游资格权威考试,只信任自己的尚未纳入资格准入考试的所谓“讲解员”培训,这个在逻辑上讲不通(笔者清楚地记得当年资格考试现场景点是记的最牢,讲的最熟的,也是去的最多的,资格准入考试的印象特别深刻,远比一纸文件限制的效果要好)。是否可以参考“领队资格证”取消后的做法,由旅行社自行在12301全国旅游监管平台上提交材料备案即可?如果连与“意识形态”更紧密相关的“领队证”都取消资格考试了,“讲解员资格”准入有必要吗?逻辑上讲得通吗?笔者不赞同为了一个“文博景区”的讲解另外在全国范围内增加“讲解员资格证”的职业准入考试,无论从工作内容和就业形势,还是职业范畴,“导游人员资格证”足可以覆盖所谓的“讲解员资格证”,另行职业准入也不符合行政机构改革“简政放权”和“放管服”的要求,再增加一场国考也会造成不必要的财政浪费。

    四、结语:

    党的二十大报告提出,坚持以文塑旅、以旅彰文,推进文化和旅游深度融合发展。2023年1月5日全国文物工作会议确立的新时代文物工作方针“保护第一、加强管理、挖掘价值、有效利用、让文物活起来”,除了“保护”、“管理”之外,还有挖掘“价值”、“利用”、“活起来”的要求,在“‘文旅融合’高质量发展”的要求之下,“文博景区”同样存在高质量发展的要求,也不仅仅是文博部门的工作,同样也是旅游企业的业务,更是文旅行业共同的事业。

    “各人自扫门前雪,不管对方瓦上霜”,将“文”和“旅”区分开来,将文旅行业的事业单位与企业单位的工作对立起来,将“导游的讲解”和“讲解员的讲解”割裂开来,将“旅行社的预约”放在“其他社会机构预约”中管理,笔者认为,这不符合“文旅融合”的要求。导游人员的讲解职责,是职业要求,讲解本身也是导游的劳动技能之一,应该充分发挥导游的讲解专长,与“文博景区”自身的讲解员互通有无,取长补短,互为补充,中文导游的地方方言特长、民族语言特长、外语导游的翻译特长、小语种特长,是完全可以和“文博景区”的讲解员队伍相结合的,好比现役军人(义务兵,志愿兵和士官等人员)和预备役军人(退伍军人,民兵为核心基础成员,现役军人为骨干),很多导游人员也确实在“文博景区”担任志愿者、义务讲解员工作。

    旅行社及导游领队在发展国内游,入境游和出境游业务中发挥了重要作用,尤其是近年来,入境游市场不振,更需要文旅行业共同努力,推动入境游市场恢复,吸引更多的外宾来华旅行,发展入境游有着重要的意义。旅行社及导游人员不仅在外团接待中可以发挥积极作用,在资源整合,产品策划,外联销售中也会发挥作用,在接待服务中更是大有可为。要想做好入境游工作,挖掘旅游资源的文化特色,给旅游产品文化赋能,旅行社和导游更适合,他们更了解外国游客的消费心理和需求,越是历史的,地方的,民族的,传统的,东方的……对外国游客越有吸引力!

    用文化打造旅游资源的产品内容底色,用旅游彰扬文化资源的产品传播形式,充分利用旅游的经济属性和文化的社会属性,将文化信息内容元素通过旅游媒介外部形式相结合,使之产生物理变化,化学反应,心理引导,产生积极的社会作用。

    笔者还是觉得,讲解员不一定能做导游,导游可做讲解员。

    2023-12-22 17:07

  • 巴蜀文化旅游走廊建设不断走深走实
    四川、重庆两地聚焦成渝地区双城经济圈战略,认真落实《巴蜀文化旅游走廊建设规划》,强化协同,搭建平台,共谋发展,合力推动巴蜀文化旅游走廊建设不断走深走实。 共护巴蜀文化遗产。分工推进“川渝石窟寺国家遗址公园”规划建设,搭建川渝石窟保护研究中心等技术攻关平台,实施完成17项川渝石窟寺保护科研示范项目。召开“川渝山城申报世界文化遗产”推进会,深入推进“考古中国—川渝地区巴蜀文明进程研究”等重大考古项目,协同提升巴蜀文明影响力。联合调研起草《川剧保护传承条例》,创办川渝区域性非遗展示平台,组织开展石刻技艺非遗传承人活态展演,合作保护同根同源非遗项目。 共推文化交流合作。创立“成渝地·巴蜀情”文化旅游活动品牌,联合开展巴蜀合唱节等22场大型群众文化活动。加快推进公共文化数字化转型,实施“川渝阅读一卡通”项目,截至目前已有92家图书馆共享3000万册图书通借通还。组织川渝13家专业文艺院团开展两地巡演活动,重庆《绝对考验》、四川《将进酒》等26部舞台剧目精品走进两地巡演。举办川渝杂技魔术等舞台艺术展演,促进戏剧戏曲培训研讨等舞台艺术人才队伍建设交流。 共促文旅产业发展。申报共建川渝国家文化旅游创新改革试验区,指导编制《资阳大足文旅融合发展示范区建设规划》。成立跨区域6大文旅联盟,实施石刻文创园区、巴蜀非遗文化产业园等重大产业项目,协同打造嘉陵江旅游风景道。持续推进长征、长江、红军文化公园(川渝段)建设,发布“川陕苏区”首批革命文物主题游线路。共塑“川渝一家亲景区惠民游”等省级品牌活动,整合“百万职工游巴蜀”年票平台,发行年票覆盖30万职工,带动出游近100万人次,累计拉动消费超10亿元。

    2023-12-22 16:59

  • 文旅部:持续开展旅游市场秩序整治
    12月21日,据文化和旅游部消息,为进一步规范旅游市场秩序,推动旅游业高质量发展,2023年,文化和旅游部部署开展旅游市场秩序整治百日行动,指导各地聚焦旅游市场突出问题,集中整治强迫购物、拒绝履行合同、擅自变更行程以及未经许可经营旅行社业务等各类违法违规行为。 百日行动期间,全国各级文化市场综合执法机构紧密联系本地旅游市场实际,组织开展线上监测巡查和线下执法检查,派遣暗访组对各类旅游市场经营主体和活动进行暗访抽查,及时发现并依法查处违法违规行为;会同公安、交通运输、市场监管等部门开展联合执法,持续完善跨区域执法协作机制,不断提高旅游市场执法工作效能。据统计,行动期间各地累计出动文化市场综合执法人员76万余人次,检查旅行社、旅游团队、导游等共计32万余家(人)次,办结旅游市场案件2400余件,有力打击了旅游市场各类违法违规行为,维护了旅游市场整体平稳有序。 下一步,文化和旅游部将部署各地文化和旅游行政部门进一步加强旅游市场执法监管,持续开展旅游市场秩序整治,依法查处各类违法违规行为,维护旅游者合法权益,为推动旅游业高质量发展提供有力保障。

    2023-12-22 16:55

  • 北大红楼:个人观众免预约参观 团体参观仍需网上预约
    近日,据中国共产党早期北京革命活动纪念馆消息,鉴于当前处于参观淡季,综合考虑北大红楼保护需要、接待能力和观众流量等因素,纪念馆北大红楼馆区即日起,针对个人观众免预约参观,团体参观仍需网上预约。观众可以从北大红楼南门通过安检入场参观。纪念馆将根据观众流量情况(全天接待观众上限为2000人,分四个时段,每个时段为500人)动态调整开放政策。

    2023-12-22 16:52

  • 西藏旅游:今年累计收到政府补助资金317万元
    12月21日,西藏旅游股份有限公司发布公告称,2023年1月至今,西藏旅游及下属子公司累计收到政府补助资金合计人民币3,177,470.01元。其中,与收益相关的共计3,052,469.97元,与资产相关的共计125,000.04元,均确认为当期损益,预计将对公司2023年度的利润产生积极影响。

    2023-12-22 16:48

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