2023年6月8日, 携程集团（纳斯达克：TCOM及香港联交所：9961）公布了截至2023年3月31日第一季度未经审计的财务业绩。携程高管团队在财报发布后的电话会中，对于本季度业绩进行了说明。 携程集团联合创始人、董事局主席梁建章在电话会中指出，“2023年有一个强劲的开局。第一季度，我们的出境业务和国内业务经历快速恢复和增长，超过了行业平均水平。整体酒店预订创下历史新高，同比增长超过100%，较2019年增长40%。人们开始逐渐摆脱疫情影响，重新踏上探索世界的旅程。我们对旅游行业的长期前景和公司的未来机遇依旧充满信心。” 携程集团首席执行官孙洁表示，“公司2023年第一季度净收入同比增长124%，超过2019年同期水平。受积压需求的强劲释放和有效的成本控制推动，一季度经调整EBITDA 利润率达到31%。2023伊始，旅行者表现出强烈的出境游意愿，行业欣欣向荣。我们将继续加强与全球伙伴的合作，提供真实、无缝和独特的出行选择，满足旅行者对精彩体验和高质量产品及服务的需求。” 国内业务：一季度国内长短途酒店预订均超疫前 中国国内旅游市场在疫情限制取消后迅速恢复常态，并在2023年第一季度强劲复苏。携程国内酒店预订同比增长超过100%；其中，长途酒店预订同比增长达到176%，较2019年水平增长32%；同时在短途市场优势的巩固下，一季度本地酒店预订较2019年增长150%。 “中国旅游市场的重启带动我们在长途出行的原有优势有力复苏，这也是我们过去的关键驱动力。此外，在过去三年中，我们在短途出行的用户场景也建立了新优势，提供多样化的产品并扩大的我们用户群。长途和短途场景使我们的服务矩阵更加平衡。”孙洁介绍道。 一季度携程持续积极拓展酒店覆盖和品类，酒店套餐覆盖约8000家高星酒店。携程还通过“优享会”计划为价值链的各方创造共赢机会，目前超过24万家酒店可以接触到携程的优质忠诚用户并获得增量收益。 海外业务：国际机票和酒店预订创新高 较2019年增长翻倍 国际业务方面，中国的重新开放为全球旅游复苏注入了活力。“2023年中国出境游的恢复使我们加深与全球伙伴的合作，得以获取优质的独特资源，进一步加强了我们的竞争力并推动海外业务的发展。亚太地区已成为第一季度增长的动力源，EMEA和美国市场继续稳步改善。”孙洁表示。

“在中国游客重拾信心，为旅游行业复苏注入动力的同时，我们也很高兴看到海外市场继续稳步改善。国际平台的整体酒店预订创下历史新高，是2019年预订水平的两倍多。同时，我们国际OTA平台的机票和酒店预订创新高，较19年增长超过100%。”梁建章介绍道。

随着国际之间旅游热度不断提升，中国入境游的复苏进度也持续加快。“我国入境旅游有很大的发展空间，‘十四五’规划中也提出了分步有序促进入境旅游的目标。亚洲和欧洲贡献了约90%的入境客源，也与我们海外平台的用户结构一致，帮助我们占据更好的市场位置。”孙洁表示。

出境业务：出境机票酒店已恢复至疫情前40%以上 高于市场大盘

在1月份出入境政策调整后，中国出境游市场处于快速恢复期。一季度携程平台上的出境酒店和机票预订皆恢复到疫情前40%以上，超过行业15%的恢复水平。“随着更多与旅行相关的政策调整，航空公司也增加了中国市场的服务投入，2023年初至今，来往中国的航班运力持续增长，增长势头预计也将在未来几个月继续保持。”孙洁表示。

梁建章也表示，“在过去的三年里，我们不断推进集团战略，加强供应链、内容和服务质量不断提升，开发新的产品和用户场景，更好地抓住积压的旅游需求，也为我们的长期增长打下坚实基础。”

延续一季度的强劲复苏势头，“五一”假期旅游市场的火爆，也为二季度的业绩表现打下基础。“五一”假期，携程国内旅游人次较2019年同期增长19%，日均国内酒店预订增长超过70%，国内机票预订增长25%。出境酒店和机票预订分别恢复至2019年约80%和60%。许多热门目的地的预订在假期期间已完全恢复至2019年水平。同时，即将到来的暑期预订也表现出强劲势头，携程高管团队对今年夏季出行市场依旧充满信心。

随着2023年全国统一高考来临，各城市考点周边酒店预订量也迎来预订高峰，据去哪儿大数据显示，今年从5月29日开始，高考房预订出现显着增长，近一周（5.29-6.4）高考酒店预订量环比上周增长1.8倍。 高考前三日，多数考场周边酒店已经预订售完。截至6月5日，高考期间酒店预订量同比2022年增长4.5倍，考场周边3公里范围内的酒店预订量增长更明显，同比2022年增长4.9倍，目前去哪儿平台上考场周边酒店平均价格环比上一周涨价四成，超六成考生与家长倾向选择舒适度更高的中高星酒店。 值得注意的是，高考房预订大省与高考生源大省并不一致，6月6日-9日考场周边酒店预订量环比增长最高的城市为，衡水、广州、济南、上海、杭州、成都、重庆、青岛、天津、西安。衡水作为高考典型城市，考生于家长称对高考重视度高，考场周边酒店预订量增长显着。从高考房预订价格方面看，北京、上海、杭州、广州、青岛、苏州、福州、南京、西安、成都地区考生高考房消费支出更多。 除了直接预订全天房间的传统方式，预订考场周边的钟点房也是今年许多考生与家长的热门选择，考场周边3小时/4小时钟点房预订量环比上周增长2倍。为助力考生高考，去哪儿平台已上线高考季专题活动，考生与家长预订酒店可享受85折优惠，与此同时，多家考场周边酒店还推出多项高考权益：免费接送、提前入住、延迟退房等。

在文旅市场复苏的强劲势头下，品牌与产品的宣传越趋立体化与全方位。自去年5月第一届场景整合营销高峰论坛召开后，文商旅行业已有共识加强合作，将场景整合营销做大做强。挖掘线下场景，成为文旅品牌打造“爆款”的必经战役。随着疫情结束，各种线下场景陆续加入营销赛道，但却未能与数字化营销体系、品牌体验和消费转化结合起来。为了进一步提升场景整合营销的效率，帮助文商旅产品与服务提供商在行业复苏的大势当中赢得先机，“第二届中国场景整合营销高峰论坛”近日在广州隆重举行。各界文旅品牌营销专家齐聚一堂，共同挖掘文旅品牌的流量洼地，并通过大咖案例分享，探索新场景、新渠道、新媒体、新消费“四新融合”的新玩法，以期赋能行业更具个性化的品牌建设和更精准的场景数字营销工具。 2023中国文商旅品牌大会暨第二届场景整合营销高峰论坛 本次论坛由中国会展经济研究会指导，中国广告协会主办，携旅集团承办。中国广告协会会长张国华，文化和旅游部科技教育司原司长、全国旅游标准化技术委员会主任孙若风，广东营销学会会长杨洪，央视市场研究(CTR)总经理赵梅，携旅集团董事长唐健铭，以及来自品牌战略营销机构、代理机构和各地高校的专家、领导等嘉宾出席了本次论坛。 中国广告协会会长张国华在致开幕辞时表示：“我国的文旅资源非常丰富，但也是最需要品牌塑造、传播、营销和转化的行业之一。谁能把品牌做得更好、把体验和口碑做得更佳，谁就能更高效地获得消费者的青睐，这当中品牌的传播和营销起着很重要的作用。文商旅深度融合是一个很好的契机，我们期待这次论坛能够把领先的场景营销的资源、工具，对接给文旅产品和服务的供给侧，并形成开放共享、相互赋值的平台。” 中国广告协会会长张国华 文商旅品宣，需解人货场宣割裂之困

当下，逛展游、演出游、打卡“网红”图书馆等以体验为核心的旅游新风尚备受追捧。体验，既是文商旅品牌的底层逻辑，也是促成消费和口碑的关键。

“这也意味着用户、需求和场景也都随之发生了变化，”深耕酒旅产业二十年的携旅集团董事长唐健铭在论坛上发表主旨演讲时说到，“过去文旅品牌的传播推广媒介与形式很单一，人、货、场、宣都是割裂的，导致宣传推广的效率不高。整个产业需要通过场景价值的重构，识别、找到最有传播力和消费力的人群，把推广的内容、场景，体验、渠道都匹配起来，把线上线下打通，最终形成‘看得到、摸得到、买得到、可追溯’的营销闭环。”

出席论坛的各界人士亦达成共识，文商旅的“商”带来的，应该是场景体验的革新和消费者的重度卷入。

数智新基建，汇聚巨大商旅流量

唐健铭认为：“文旅行业只有在实现数字化的前提下，才有可能实现人、货、场、宣合一。”

因此，他带领携旅团队花了7年的时间，帮助全国超170个中高端酒店品牌超过250万个客房完善集团与门店的数智“新基建”，形成了一个能够每年触达4.75亿人次的数字化平台。

在这个过程中，唐健铭发现，酒店是商旅人群深入了解在地城市、人文、历史以及自然风貌特色的一线窗口，也是地方文商旅产品打造品牌的最佳场景之一。


在本次大会上发布的《2023年商旅场景营销价值白皮书》展示了一组数据也印证了他的这一观点：酒店场景媒体受众平均停留时长为13.8小时，酒店房间内平均每天观看电视时长为4.7小时，这为目标人群触达建立了一个基本条件。而酒店里最有消费力的人群则是商旅人群，他们当中85%的个人月消费达1万元以上，其中39%达1.5万元以上。他们一方面有着强劲的购买潜力，引领着市场的消费观念，另一方面超过50%的商旅人群对异地城市生活或投资有一定的兴趣。这些数据表明，酒店是连接商旅人群和异地文化的场景发生地。

中国品牌战略发展研究中心主任、国家工信部品牌培育专家陈明教授表示：“当酒店的数智新基建完成，酒店的运营、服务能够数智化、平台化，酒店就能成为文商旅产品和服务供给侧传播当地的人文、历史、文化价值，建立商旅人群对于当地好感度的最佳场景数字营销媒体与渠道。”

更重要的是，这个媒体和渠道离用户很近，“距离用户越近，就越容易产生体验，”央视市场研究总经理赵梅在论坛上谈到商旅场景营销价值的时候说到：“酒店作为商旅人群的聚集地、文化的连接器、多维互动的共鸣场，满足了广告主对于触达、关系和效率的需求。”她总结到：“酒店将成为文商旅行业的流量洼地。”


场景拦截，创造体验抢心智

“一个极致的场景体验将会造就一个百亿级的新市场，”广东省营销学会杨洪会长在论坛上分享《体验经济——场景营销案例》时说到。

而在论坛上，来宾们也在现场的展示专区体验了以“场景拦截”为核心的场景营销新项目——“乡村振兴城市走廊”。这是携旅集团与各地品牌建设促进会、中国华夏文化遗产基金会-华文传承专项基金联合建设的项目，其首站已于今年5月落地贵州省。

“乡村振兴?城市走廊”激活了酒店的“住中”场景，通过“线下门店展示体验、广告大屏宣传、移动端下单、物流配送”的完整链路，帮助当地农特地标产品、非遗文化、景点风光及老字号产品，以优质传播内容与数字化的酒旅场景营销渠道，精准触达最具影响力与消费力的商旅消费者。

陈明教授对此高度评价：“‘乡村振兴?城市走廊’为地标产品、非遗文化和老字号提供了一个非常精准的传播营销渠道，让更多人认识、认可了贵州的各种农特产品和风土民情，再通过旅游和消费带动当地的经济发展。”他认为，“乡村振兴?城市走廊”不仅能让酒店多业态叠加增值，更是‘场景拦截’与‘消费触达’的创新模式与创新案例，实现了在地本土产品场景数字营销效果最大化，为品牌传播和营销机构、广告主都带来了全新的启发。”

为了推动场景营销数字化的服务，中国广告协会在论坛上宣布增设“长城奖作品征集大赛-场景数字营销”类别，并与携旅集团共同搭建“场景数字营销服务平台”，旨在鼓励更多的广告主、营销机构、MCN机构、媒体、高校等共同在场景营销的领域中创作出更多和更好的作品，为文商旅产业带来创新的、优质的场景营销新玩法。

开放共享，赋能品牌成长

道阻且长，文旅品牌的锻造和推广并非一蹴而就。它既需要“商”的手段从消费端识别用户、拦截场景和创造体验，也需要“商”的力量从供给端助推一把，让文旅产品和服务的提供商能够尽早参与到这一场文商旅融合的浪潮之中快速成长。

为此，在本次论坛上携旅集团更重磅推出了“本地生活场景-百亿品牌赋能计划”，其核心是帮助优秀的产品快速渗透到携旅的生态当中，“从打造品牌的内容IP、投放渠道、用户和流量、数字化营销工具，再到保护和传承非物质文化遗产的公益基金及孵化文旅品牌的产业基金，这些资源都会面向文旅产品和服务的提供商开放，”唐健铭表示，“携旅愿意与文商旅业界一同携手，以文商旅场景数字营销的新玩法，让‘出圈’的文旅品牌不断涌现。”

在中国出境游行业持续、稳定发出利好信号的大背景下，中国旅行者对亚太乃至更广阔地区的旅游业的逐步复苏也正在发挥重要的催化作用。根据Airbnb爱彼迎历史数据显示，2019年，中国用户约60%的出境游预订的间夜量发生在亚太地区，而亚太地区的入境游预订间夜量中，则有约16%来自中国用户。得益于全球范围内跨境游的重启和来自中国出境游游客的巨大潜力等因素叠加，今夏亚太地区的旅游业有望获得进一步快速增长。 经历了旅游热情高涨的五一假期，爱彼迎中国用户的出行需求预计将在今夏继续释放，实现从短线到长线的多样化升级。根据爱彼迎平台最新发布的《夏季出境游趋势报告》显示，中国用户在初夏（7月1日至7月15日）期间的出境游搜索热度暴涨近六倍，增长势头较春季更加强劲。截至目前，爱彼迎中国用户预计将在今夏住进全球194个国家和地区、近10,000座城镇里的爱彼迎民宿中，更深入地与世界再次相连。 爱彼迎联合创始人、首席战略官兼中国区主席柏思齐 （Nathan Blecharczyk） 爱彼迎联合创始人、首席战略官兼中国区主席柏思齐（Nathan Blecharczyk）表示：“与去年同期相比，2023年第一季度，我们见证了亚太地区住宿和体验预订量高达48%的增长，而中国出境游正是亚太旅游业发展的坚强基石。我们将持续以全球网络、产品创新，和差异化品牌体验为重要抓手，为中国出境游旅行者带来更加独特、多元的旅行体验，为亚太地区的跨境游复苏注入更充沛的动能。” 旅行目的地日渐多元，对小众目的地青睐有加 随着出境游的持续、稳定复苏，中国旅行者的旅行方式也发生了深刻改变。出境游目的地由近到远、由热门到相对小众，更加丰富多元。在泰国、印尼等东南亚国家持续霸榜的同时，旅行者对中远途目的地的兴趣正在显着提升。今夏十大热搜目的地国家分别为泰国、美国、日本、英国、加拿大、法国、澳大利亚、意大利、马来西亚、韩国。其中，泰国持续蝉联热搜目的地榜首。日本、英国、加拿大、法国的排名跃升，也进入热门目的地前列。 与此同时，远离人群聚集、相对分散的小众目的地开始进入中国旅行者的视野。以东南亚地区为例，马来西亚和菲律宾正受到更多人的青睐，搜索量呈现出同比超10倍的速度激增。中国旅行者正在追求更深度且独具个性的出境游体验，爱彼迎也将以自己独特的全球网络优势和超过660万套活跃房源积极推动旅游和旅行方式的分散化和可持续化，赋能旅行者探索更多鲜为人知的目的地。 一线、新一线旅行者成主力军，出境游人群年龄层双向延伸

根据爱彼迎平台数据显示，最具行动力的出境游旅行者主要来自上海、北京、广州、深圳、成都、郑州等一线、新一线城市，其中约半数中国旅行者将在今夏从上海出发。他们更偏好在城市观光中享受休闲度假体验。以伦敦、巴黎、曼谷为首的国际大都市因时尚摩登氛围和人文气息，成为最受“魔都”和“帝都”旅行者欢迎的三大目的地。

在早期出境游游客的成功试水之后，中国旅行者内心对出行的不便和心理顾虑进一步降低，出境游人群持续扩大，年龄层也正在向双向延伸。作为最能满足阖家出行需求的季节，今夏三人及以上的带娃家庭占比与春季相比扩大近四倍。消夏避暑和放松身心成为今夏众多阖家带娃家庭的旅行首选。泰国、日本、澳大利亚和新西兰因当地优美的自然风光和友好的旅行时差而脱颖而出。从热搜房源来看，带娃家庭渴望远离热门旅游区，回归自然的怀抱。其中，备受家庭旅行钟爱的特色分类房源包括：“魅力泳池”、“近沙滩”、“海滨住宅”、“国家公园”、“临湖”。

年轻的Z世代和千禧一代作为出境游的生力军，更渴望深入当地的沉浸式旅行体验。伴随毕业季和游学季的到来，今夏欧洲国家的搜索热度持续上升，法国登榜Z世代用户热搜目的地第一名，其他热门欧洲目的地包括意大利、英国、西班牙、瑞士、德国、荷兰、冰岛、挪威。

生活旅行家引领长线旅行，多城漫游享受悠长假期

从房源预订时长来看，中国用户的旅行时间正在延长。近一半的夏季房源搜索为7天及以上的住宿，与今年春季相比达到了近翻倍的增长。相比追逐网红地的打卡，如今的旅行者更渴望一次旅行感受多座城市的风土人情。在搜索夏季出境旅行的爱彼迎中国用户中，人均计划访问1.1个国家及入住1.3个城市。

爱彼迎数据显示，刚刚于今年5月份在全球范围内推出的「爱彼迎房间」成为最受中国年轻一代旅行者喜爱的房源类型。今夏搜索「爱彼迎房间」的近五成用户为18-29岁。「爱彼迎房间」不仅以高性价比和独特性成为满足年轻一代旅行者探索欲的不二之选，而且也让来自不同背景的旅行者与房东建立更深层次的情感连接，获得更加原汁原味的当地体验。

* 数据来源：Airbnb爱彼迎中国数据，在2023年1月1日至2023年3月31日期间，中国大陆地区用户搜索入住日期在2023年6月1日至2023年8月31日期间的出境游住宿的搜索数据，与2022年夏季和2023年春季搜索数据对比。

6月6日，“京朋冀友 从津飞”2023年天津航空&携程旅行空铁联运产品升级发布会在天津举办。携程旅行联合天津航空协同综合交通运输体系，携手升级空铁联运产品，助力天津旅游高质量发展。 据了解，“京朋冀友 从津飞”空铁联运产品作为国内领先由航空公司和在线旅游平台合作推出的空铁联运产品，覆盖百余条天津航空天津进出港航线。 从即日起，携程联合天津航空将向天津市周边12座城市（北京市和河北省11个地级市）的百姓提供高铁+飞机票出行解决方案，并享受天津航空50元票价直补优惠。旅客只需输入“出发地”和“目的地”，即可实现空铁联运一站式购票，同时持有效票证享天津航空机场贵宾厅休息等优惠服务。此次产品升级将为周边城市消费者提供更加便捷、高效的出行服务，也成为民航领域航空公司与旅游服务商共同打磨、提升用户出行体验的积极探索。 图：携程APP展示的可经由天津中转的空铁联运线路 近年来，“轨道上的京津冀”加速形成，“1小时通勤圈”不断提速。京津冀协同发展，交通先行。天津航空董事长马志敏介绍，天津航空计划投入各项优惠补贴5000万元，计划拉动70万京冀旅客来津乘机出行，预估拉动城市经济消费6.6亿元。 图：携程集团COO熊星 携程集团COO熊星表示，携程将积极通过平台的运营、技术、会员体系、FlightAI系统等优势，有效挖掘和发挥双方资源优势，实现资源整合联动发展。未来，将与天津航空继续深化合作，进一步提升产品的智能化和个性化水平，为用户提供更加优质的出行体验，共同构建创新综合交通运输体系，助力天津旅游振兴，共同推动京津冀协同发展不断迈上新台阶。 数据显示，截至2023年5月，携程空铁联运产品已覆盖全国超过150个城市，覆盖航线超过13000条，其中包括北京、上海、广州、深圳等一线城市和热门旅游城市。

当前，主题公园已经成为了国民生活的重要组成部分，同时也是文化消费的重要领域。据相关数据显示，中国主题公园整体市场规模已近千亿元，且未来市场增长潜力巨大。 在即将到来的端午假期，主题公园游玩热度也已显现。以上海海昌海洋公园为例，携程平台上，最近一个月，端午假期的门票预订量环比前一月增长5倍。为了迎接即将到来的游客热潮，6月10日，海昌首家“航海王宝藏区域”即将于上海海昌海洋公园开启运营。 携程平台则将于6月7日预先开启上海海昌航海王超级上新日，通过直播、99元门票秒杀、航海王周边福利放送等活动为航海王粉丝们带来多维度的优惠权益和实用信息，让粉丝们重拾回忆与感动。 《航海王》作品作为全球知名IP，在日本及中国市场都有庞大的粉丝群体及IP影响力，本次合作系电视动画《航海王》作品在海昌主题公园的创造性落地。 据悉，上海海昌海洋公园“期间限定”的航海王宝藏区域是由上海海昌海洋公园经东映动画企业有限公司授权，以航海王主题元素定制设计，集航海王主题商店、航海王主题餐厅、航海王主题咖啡店于一体的宝藏区域，汇聚餐饮、购物、互动娱乐多种类项目，为游客提供充满惊喜的沉浸式航海王主题体验。 在航海王宝藏区域内，航海王主题商店汇聚了粉丝们所熟知和喜爱的元素场景，沉浸式还原了航海王的世界。店里包含珍稀航海王手办，限量藏品，以及海量正版航海王周边，让每个游客都能带上独家记忆满载而归。 在主题餐厅和咖啡店里，游客可以吃到“草帽一伙”主题的餐点，一起做伟大航路的美食家。餐厅中餐品的选择搭配与航海王主题紧密相连，进入餐厅就像进入到了山智的美食厨房，赏心悦目的同时还可以尽情地大快朵颐。


携程相关负责人表示，IP布局对主题公园的发展愈发重要，而海昌海洋公园正是国内主题公园行业持续实践“IP运营与新消费”模式的标杆之一。“在端午假期与暑期前夕，我们与海昌海洋公园再次携手，不但将为航海王IP的粉丝提供更新鲜的游玩体验和优惠的权益，还将打造旺季前夕商家与平台联手提前锁定客源的合作模版。”

6月6日，据重庆邮轮中心消息，2023年5月，重庆两江游共计接待游客31.7万人次，是2022年同期的6.6倍，是2019年同期的115%。本月夜游航班27.2万人，占85.9%；白天航班4.5万人，占14.1%。夜班平均负载率77.7%，白班平均负载率38.2%。 今年1-5月，在全国旅游大环境持续改善的情况下，重庆两江游持续向好，累计接待游客145.7万人次，是2022年同期的472%，是2019年同期的114%。1-5月整体幅度波动不大，除2月和3月游客接待量在25万人左右，其他3个月都超过了30万人。

6月6日，据重庆邮轮中心消息，5月，长江三峡游轮共计发船573艘次，为2019年同期的93.32%，共计完成客运量15.91万人，为2019年同期的124.17%。游轮平均负载率为78%，较2019年同期上升9.99个百分点（床位数负载率为88.32%，较2019年同期上升13.58个百分点）。其中：重庆籍游轮完成客运量9.21万人，湖北籍游轮完成客运量6.70万人。 今年1-5月，长江三峡游轮共计发船1699艘次，为2019年同期的87.08%，共计完成客运量46.31万人，为2019年同期的118.93%。游轮平均负载率为79.38%，较2019年同期上升13.82个百分点(床位数负载率为89%，较2019年同期上升17个百分点），其中：重庆籍游轮完成客运量25.50万人，湖北籍游轮完成客运量20.81万人。

本文转载自公众号：酒店评论，ID：Reader-Review，作者：陈珉瑛 酒店商业四品论：产品、用品、样品、商品 零售四品逻辑的顺序是：产品→样品→商品→用品。产品由工厂生产出来后进了零售终端领域，出样陈列成为样品，用户选择购买、交易使产品成为商品，商品进入用户使用领域成为用品。酒店没有四品逻辑，只有二品，由产品越过样品、商品，直接跳入了用品端，活活阉割了样品和商品环节，也杜绝了酒店商业的活路和机会。更好玩的是，还活生生地搞出了一个细分的寄生行业——酒店用品行业。 让我们遵循商业的逻辑，恢复样品、商品的功能，酒店商业才能成为真正的酒店商业。酒店商业与零售商业相比，领先的独特优势是什么？是体验，是商业次序价值带来的衍生价值。酒店商业的体验不仅仅是概念的体验、技术的体验、时间的体验，它是真正的体验，是24小时沉浸式私享体验、是个性的体验、独立的体验和私密的体验，这种独特的体验价值与商业次序价值的融合，创造了无与伦比的竞争优势和丰富的用户价值。 酒店商业令人兴奋的地方有很多：用户睡好了再买，吃好了再买，一句话是用好了再买。零售商业那种看、摸、闻、坐的浅表体验能级根本无法与酒店商业的体验相提并论。 宜家是家居零售不可多得的榜样，但是在宜家经常出现用户坐卧沙发和床上的现象，这是用户素质使然？答案是否定的。不是让用户疲惫不堪，又有谁愿意在众目睽睽之下窘态百出？如果宜家能够像酒店一样有可以睡眠体验的私密空间，用户的选择是显而易见的，他们绝对不会在大庭广众之下睡态百出。 即使如此，那么用户为什么还要选择宜家，而不选择酒店购买家具呢？因为酒店没有家具，酒店不卖家具。如果酒店拥有自己的家具、又卖家具，又具有独特的24小时沉浸式私享体验，酒店商业的魅力是不是大放异彩？又有谁能够无视这样的魅力而拒绝她呢？ 酒店商业四品的逻辑是：产品→用品→样品→商品，把酒店住宿的终点成为酒店商业的始点，让酒店住宿的功能成为酒店商业体验的开始，让酒店住宿的闭环成为酒店商业的开口。剩下的事情怎么办？剩下的事情缺什么、补什么！酒店商业与零售商业的核心是一样的，强大的商品力是最重要的资源，建立酒店商品需要的品种、品类、品牌规划、定位，建立自己的商品团队，建立自己的供应链、品牌链、研发能力和商品管理体系。

酒店商业情景是商业场景的最高级

酒店拥有最丰富的商业场景资源，只是这样独有的、稀缺的、丰富的、宝贵的商业资源被酒店人熟视无睹，白白浪费了。酒店商业主导下的商业场景赋予了酒店情景更多的内容、价值和意义。以一家拥有300间客房的酒店为例，300间的风格应该是一样的，而一家具备酒店商业功能的酒店，300个房间的风格是不尽相同的。酒店行业有不少所谓的老炮或专家质疑这样的想法或做法，他们的理由：一是一个设计师和一家设计公司，无法做出300个风格不同的房间，即使做成，最多精品一、二，平常、平庸风格居多；二是让300个设计师设计300间不同风格的客房，设计成本最终将是天价，更遑论这种系统工程的协同管理成本。他们的结论是这样的事情根本不可能。那么换一群人，换一种视角，换一种方法，这样不可能的事情就成为可能，成为事实。一家300个房间的商业酒店，酒店公共部分统一装修，以确保酒店定位和经营风格的一致性。300个房间的设计和装修，从选择房间使用的家具产品入手（不是酒店家具，而是产品、样品、用品、商品四品统一的家具物品），把300个房间的平面图和共性设计规范要求发给300家家具企业，这些家具企业在他们自己成熟的建店方法模块上，在一个工作日甚至更短的时间内就可以完成300个房间的个性化风格众包设计。没有哪一家设计公司和哪一个设计师像家具企业一样，了解自己产品的定位、属性、风格和为之必需配套的商业终端设计与生活、商业情景的营造，家具企业为了使自己产品所表达的个性风格更加打动消费者，从产品研发、设计、包装到终端氛围打造，倾注了大量的心血和投入，形成了一整套成熟的终端情景建立、营造方法，他们是当之无愧的情景营造王群体。结果是这样不仅可以满足用户丰富多彩的个性化风格需求，另外一个福利也悄然而至，传统酒店无法降低的设计费用至少下降了50%以上。

酒店在酒店商业的驱使下，实现了从场所到场景到情景的跃升，在此丰富的情景体系中，契入、融合系统化、生活化、情景化的酒店四品，形成了独一无二、粘性极强的生活方式。在酒店情景的基础上，不仅实现了酒店情景的应有价值，更放大了酒店的情景价值，从而实现了商业情景效应的最高级。

酒店商业的最高维－生态商业

酒店商业既是酒店行业未来的趋势使然，也是当下酒店行业突围、发展、跃升的使然。生存永远是第一位，发展是第二位，做好酒店商业的基础是生存，解困、脱贫是酒店商业生存发展的第一要务。在遵循成本、效率、价值三角铁律的前提下，酒店商业是酒店差异化经营的利器，构建酒店商业的生态商业体系和生态系统是实现酒店商业最佳的路径选择。

酒店商业语境下一个很有意义的现象是：两家同一层次规模的酒店，一家具备酒店商业功能，另一家不具有酒店商业功能，但100%客房入住率具备商业功能的酒店，客房收益可能不如另一家没有酒店商业功能而且酒店客房入住率只有80%的客房收益高，但是他的综合收益或者说整体收益远远高于没有商业功能的酒店收益数倍，其单纯客房收益在收益比中可以忽略不计，因为酒店（住宿、体验、睡）商业的收益是多元的、生态的，酒店商业收益占比具有绝对核心的地位，客房收益仅仅是多元收益中的一小部分。这对以客房收益为主要收益的酒店造成了颠覆性的认知。具有酒店商业功能的酒店客房收益只需覆盖酒店运营成本即可，不亏本、微盈利就是胜利。然而生态商业所引发的反哺效应，又常常使酒店客房收益的盈利水平远远高于行业的平均盈利水平。

一家酒店建成营业以后，酒店设计、装修、布置包括各种使用建材等供应链能力被滞弃、闲置、荒废，成为被酒店浪费的大资源。酒店商业可使酒店这种沉滞、死闭的能力重唤生机，把这样的能力转换、平移到诸如集成家具、全屋定制、工程装修等酒店商业业务领域，使这种能力得到充分的释放、放大，使酒店商品、情景、生活方式、生态商业效应无限链接，产生大爆发，出现更多的自然商业涌现。

用一家以家居、家具、装修为核心的酒店商业为模型，解剖生态商业在酒店商业领域中的生态价值。

酒店商业的酒店是以商业为核心，住宿为辅助、为引流、为体验，睡仅作为促进商业发展的方法，或者是为实现商业目的的一种方法。酒店商业的酒店，每一个房间是可以睡觉的家居专卖店，是一个可以睡觉的床上用品专卖店，是一个可以睡觉的软装专卖店，是一个可以睡觉的全屋定制专卖店，是一个可以睡觉的装饰公司样板间……，在睡之外释放出更多的生态商业能量。酒店商业除产品之外的所有成本是恒定的，包括所有的房租、装修、人才资源、管理成本等，这些成本由酒店商业系统中一个商业项目承担或由多个商业项目分摊。由单一项目承担的成本，其他项目就没有成本。由多个项目分摊的成本，项目成本就远远低于行业平均成本。而边际效益是不断叠加放大的，呈现边际成本不断降低，趋向为零或等于零，边际效益不断叠加、放大，趋向无限的生态商业边际效益。以一间100平方米面积的客房商业营收来看，最小家具等商品的客单价在5000元以上，最大全屋定制的客单价在80万元以上，全年营收在300万元以上，一间房营收超一家店的营收不是奇迹、不是神话，而是真实的呈现。

酒店商业是更多商业单元的集合、融合，是更多商业资源、元素、能量的生态聚合。

·酒店商业实现了零售行业夜晚无法利用的空间和酒店行业白天无法利用的碎片化时间的融合，实现了24小时的时空经营；

·酒店商业实现了酒店业住宿需求和零售业购物需求的融合，实现了以体验为核心的商业能量放大的生态效应；

·酒店商业实现了外来住宿人群和本土购买人群的融合，规模流量满足了在地商业可持续的发展需要。

诚然，酒店商业不是一蹴而就的梦想，需要对商业、对生态若干的研究、理解、把握和洞悉，没有想好、没有准备好的酒店商业十干十死。2013年酒店商业的先驱九悦Malltel开启了生态商业十年一剑的创新征程。行业曾有酒店模仿九悦Malltel的生态商业模式而付出极大代价的例子，从最开始的模仿免费模式没有走通，到一猛子扎进零售领域开业生活集合店，最终一无所获，损兵折将，铩羽而归。酒店商业正确的路径是：大胆地想，想清楚，准备好，单点试，谨慎地做，建立酒店商业的能力和体系、模式、业态后再放开复制。

酒店商业不是梦，是实实在在的现在和未来。酒店商业路在何方？路在脚下，在酒店人脚踏实地、不断创新的行动里。

（本文作者：陈珉瑛，九悦Malltel首席创始人，“酒店免费睡，商品免费购”商业新业态创立者。生态商业学者、武汉大学法学学士、天津工业大学经济学学士、中共党校政治经济学硕士、北京大学工商管理硕士。）

近期，安徽省文化和旅游厅在全省范围内开展营业性演出市场专项整治行动（以下简称“专项行动”），围绕明确工作目标、规范备案审批、加大执法监管、落实安全责任四个方面开展专项工作，进一步加强全省营业性演出市场尤其是农村营业性演出市场管理，规范经营秩序，强化执法监管，营造良好的社会文化环境，确保营业性演出市场安全有序。 专项行动以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻落实党的二十大精神，着力解决当前营业性演出市场存在的突出问题，坚持宣传教育、执法检查、集中整治同步推进，全面梳理全省各类营业性演出活动，从严查处违法违规经营行为。 依据《营业性演出管理条例》《营业性演出管理条例实施细则》，审批部门加强对营业性演出经纪机构资质及申报材料的审核，重点加强对临时搭建舞台、看台演出活动的审批。重点加强对未成年人参与演出、节目制作等活动的审批。 执法监管部门加大对农村集市、红白喜事、庙会、“物交会”、促销演出活动的现场巡查和执法监管，做到执法检查全覆盖。重点检查未经批准举办、含有禁止内容、擅自变更演出节目等演出活动。对参与群众多、社会影响大的演出活动重点进行执法检查，确保演出内容依法合规，演出现场安全有序。 专项行动期间，安徽省各级文化市场综合执法机构组织日常巡查和专项检查，加强对营业性演出市场的执法监管，并及时受理举报投诉问题线索，从严查处违法违规行为。

由上海市旅游行业协会旅游景点分会、江苏省旅游协会旅游景区分会指导支持；上海博华国际展览有限公司、上海会展有限公司、劲旅集团联合主办；劲旅网、升级工场承办的2023中国（长三角）景区度假区高质量升级大会于5月30日在上海隆重举行。 泰久信息副总裁杨筱萌进行主题演讲，以下为全文： 各位领导、各位同仁大家好！ 今天我给大家带来的主题是如何通过技术为景区带来一些新的赋能和玩法。 首先，我们通过技术手段来分析一下景区现状，从我们服务的景区来看，在十四五规划里面也强调了信息化的升级。我们在服务的景区过程中，看到很多景区对于数字化、信息化其实有很大的提升空间。 其次，我们如何通过系统搭建一个更好的平台，为景区运营提供更好的服务。随着这几年的发展，我们发现必须在景区的运营上面做一些文章，帮助大家更好去提升。而在提升上，关键是把几个老生常谈的项目做精做好。 例如，景区入园人脸识别技术，多业态、多消费类型的景区，我们通过入园之前人脸识别，普及刷脸消费，尤其在水乐园这样的场景。过去水乐园主要是通过手环或者是手机支付，非常不方便。我们给很多水乐园做人脸识别，大家消费的时候非常方便，并且没有退押金的环节。 除此之外，我们发现很多景区有自己的小程序，小程序有二消业态，用户通过小程序实现消费，涉及支付方式及渠道。对于景区运营人员来说，要通过各种后台查账对账，是非常麻烦的一件事。因此，我们为景区打造了类似于业务中台的系统平台，我们把景区二消为代表的多业态、多景区放到一个小程序里面。包括餐饮、零售、活动、地图等，尤其很多景区自己会做一些优惠券，这个优惠券可能会做多业态的优惠券，这个时候在原来的景区里面对于财务拆账其实是很复杂的，但是我们做好的后台之后可以实现自动的拆账。

用户使用起来也很方便，在游玩之前看到一些信息，通过人脸识别就可以完成，包括停车、导航、入园、购票、排队等。

下面分享几个案例：

案例1：广州增城森林海度假区项目，这个项目是一个以度假区为核心的景区项目，多业态包括温泉、乐园、湖和陆地公园，他发现各个业态彼此独立运营经营状况不错，但要多业态组合运营就很麻烦，以往只能依靠OTA的打包产品，但景区又不想过度依赖OTA。

我们去年给他打造一个全平台，从餐饮、零售，尤其是度假区我们给他做的人脸识别，用户从度假村入住之后，在度假村的任何业态、任何消费通过人脸识别都可以实现。业态里面可能对于入住的人有一些权限，通过人脸也可以分辨出来哪些权限是可以免费的，哪些是收费的。


案例2：云南世博集团，世博集团更加复杂，世博集团涉及多城市、多业态、多景区的状态，它最大的问题是自己有旅行社，但是它的旅行社不太好抓取自己的景区，拿自己景区的价格甚至比当地旅行社的价格还要高。

我们给他打造了一个类似于一机游的系统，使得涉及到的集团、旅行社、景区都能够更好从事经营活动。

我们也经常帮景区做一些二消类活动，例如通过现金券、大转盘、刮刮乐等形式，为景区赋能一些优惠促销活动，刺激销售增长。

值得一提的是，很多景区通过微信渠道实施全员销售计划，这虽然扩大的销售覆盖面，但后台对账更加琐碎了，我们可以为景区打造相应的平台或者系统，让景区更加轻松的实现这一功能。

我们还为景区做了一些AR内容上的赋能。这两年剧本杀、密室逃脱越来越火，我们也在这块想了一些如何能为景区做更好的内容。包括我们本身也是技术型的公司，而且我们是做了多年的电影行业，所以我们也有很多的IP。

我们通过AR技术为核心，以沉浸式内容为体验，做了一些线下的AR游戏。

不同的场景我们也做了不同的游戏，不同的解决方案。在后边也带来了我们AR的眼镜，大家也可以体验一下。首先就是在这种开放型的街区，大型的我们会做一些大型的场景，在一些小型的我们也做了一些密室逃脱，包括在博物馆也做了一些相应的活动。


开放式景区，我们做得更多是以导航导览为核心，去做一些类似于剧本杀的游戏，其实现在很多公司也在做，把整个景区做成了游戏场景，从一个环节到下一个环节可能有十几个、二十个，甚至30多个点，一步一步让玩家去体验景区的文化，做一个剧本杀。跟传统的剧本杀不一样我们NPC都是AR，这样好处是所有游戏环节可以更新，并且跟刚才提到的业务中台可以打通，可以跟很多的二销、券去打通。

沉浸式剧本杀我们去年也做了两部，都是玛雅系列，我们和欢乐谷的水乐园一起合作的。

我们在深圳的世界之窗落地了几个剧本杀的店。这个剧本杀是为了给一些小空间的景区和商场提供解决方案，一个主题只有5分钟，游玩时间从20分钟-40分钟-1个小时都有，戴上眼镜的效果就是大家看到动画实际的效果，大家想体验后面有我们的眼镜，我们拆出来一些小游戏，可以让大家体验。

我们做了一些团队的游戏，平米数稍微大一点，100-300平，我们做的类似于吃鸡，大家戴上AR眼镜在场地里面可以互相PK，最多支持5V5，也可以去打怪兽，可以看到自己的血条和队友的血条，包括枪、弓箭过来可以看到弹道。

我们有自己合作的AR眼镜，配套的马甲有32个触感区域，击中之后有不同的感受、不同；力度的反馈，我们武器也做了三个版本，弓箭、激光枪和95式步枪。

最后给大家介绍一下泰久信息，我们2005年成立，2015年挂牌的新三板，服务华侨城文旅方面已经十多年了，我们还有一个板块是电影板块，我们跟中国电影和江苏的幸福蓝海都有多年的合作，我们和中影和幸福蓝海都有合资公司。去年跟华侨城集团成立了合资公司，更好跟华侨城集团进行绑定，更好对它进行服务。

谢谢大家。

本文转载自公众号：酒店评论，ID：Reader-Review，作者：陈珉瑛 个偶然的机会，触发了小编对陈珉瑛近3个小时腾讯会议的采访，交流下来，小编惊讶不已、惊叹不已、惊吓不已。一是陈先生认为，酒店行业没有零售，不要人云亦云，没有零售，酒店行业又何来新零售？酒店商业刚萌芽，正起步；二是酒店商业不是一个想法、一个改变就可以触达的，它是一场酒店行业脱胎换骨、洗心革面的商业革命；三是酒店商业是一个系统工程、生态体系，需要多行业、多专业、多方面的资源、能力与专业，需要从战略、模式、业态端顶层设计与全面把握，需要多节点、多阶段的创新、迭代与进化；四是酒店商业方兴未艾，前途广阔。以酒店为切口的酒店商业未来有无限可能，以酒店为窗口眺望触达的酒店商业风景有无限空间。基于交流范围及内容的广泛性与多元性，小编第一时间还无法将采访内容编辑成文，故请陈珉瑛先生在百忙中撰就此文以飨读者。九悦Malltel在酒店行业是一个没山没水的存在。一是因为九悦Malltel的刻意噤声和蝉生式的经营；二是因为九悦Malltel的首席创始人陈珉瑛一直说他们是做零售的，不是做酒店的。如果非要说和酒店有什么关联，九悦Malltel充其量就是一个酒店“局外人”。陈珉瑛期望本文中他的一家之言能抛砖引玉，和大家一起交流，探讨酒店商业的出路和未来，共同创造酒店商业的新蓝海。 酒店商业源于马云2018年提出的新零售概念，虽然这场运动的目的是基于消费互联网发展瓶颈的再突破与再创新，但是对包括酒店行业在内的众多产业产生巨大影响。众所周知，酒店的业务板块大体有住宿、餐饮、康乐、商品四个部分，而商品部分在酒店是一个忽略不计的存在，酒店行业也想拉长这样的短板，补齐业务系统的残缺，创造更好的行业发展机会，然而这样的创新、探索与努力并没有获得显着的突破与进展，酒店商业路在何方？ 01 酒店涉商的实践 酒店商业一直是酒店业务的鸡肋，食之无味，弃之可惜。即使如此，酒店行业仍在酒店商业棘途中蹒跚迈步。 酒店商业动静最大的当数亚朵酒店，亚朵把特色服务延伸加码商业场景。亚朵在酒店内出售枕头、床上四件套、洗发水等产品，用户在住宿体验过程中可以顺便购买喜欢的产品。亚朵于2021年推出基于睡眠场景的“亚朵星球”，开启对酒店商业系统化的探索。“亚朵星球”智慧睡眠系列主要有枕头和床垫两大类产品，在全国超600家亚朵酒店开设体验空间。亚朵希望为到地、在地用户提供一个集合各类自研产品的优质睡眠场景，从而形成线下睡眠体验好感＋线上无缝购买的商业闭环。2022年亚朵的零售商业收入3.49亿元，占总营收的15.43%，可以说亚朵已经是中国酒店行业商业收入占比最高的酒店了。
酒店商业在酒店的咖啡运动中也可见一斑。早在2013年，锦江集团的喆?啡酒店成了中国酒店行业第一个将咖啡馆文化与酒店相结合的品牌，丽枫酒店与NORA合作推出中端酒店＋咖啡馆模式，如家推出如咖啡，万达发布万咖啡，OYO开出芬然咖啡。华住和英国咖啡连锁品牌COSTA签署战略合作协议，计划在华住所有品牌酒店植入COSTA咖啡，打造全新的华住COSTA咖啡快选店。


虽然已经有勇敢的酒店人在实践酒店商业，但是因为酒店行业天生的理念、专业能力和方法的局限，酒店商业之于酒店行业来说，还是一条走在过程中看不见阳光的羊肠窄道。

无法打破的铁律之困

酒店行业之所以会存在，就是基于住宿的刚性需求，一个无法打破的铁律是：就酒店商业而言，酒店是住宿目的地，而不是消费目的地。酒店商业是因为住，因为睡才有商业，一切是基于住、基于睡才发生。没有睡、没有住，酒店商业根本无从说起，无法干起。

若干个司空见惯但却让酒店行业尴尬不已的事实：

?买家具就到红星、到居然，买床垫选择慕思、喜临门。有谁听说过买床垫到亚朵？买床垫，买亚朵床垫？

?喝咖啡到星巴克，喝咖啡喝瑞幸咖啡，买雀巢咖啡。有谁听说过喝咖啡，喝如咖啡、喆咖啡、万咖啡、芬然咖啡？

……

如果不是研究酒店行业、如果不是从事酒店行业，作为一个普通消费者，我、我们根本不知道这些酒店商业的存在。

无法打赢的行业之困

酒店行业面对的不仅是酒店行业内部的竞争，更重要的是面对零售行业的竞争。这种冷兵器与热兵器之间的战斗还没有开始，胜负已定。

酒店行业与零售行业两者都属于第三产业，都是服务行业，服务是行业的核心能力，两者都有服务。然而，零售行业拥有强大而丰富的供应链、品牌链等资源。零售行业各个品牌的形象各不相同，各个商铺的风格也迥然不同，可以说有1000个不同的品牌，就有1000个风格不同的品牌商铺。但酒店行业哪怕是拥有1000个房间的一家酒店，每个房间的风格都千篇一律、乏善可陈。

一个不具可比性但具类比性的事实是，2022年北京SKP单店销售240亿元人民币，北京国贸商场和南京德基广场销售额也双双超过200亿元。亚朵酒店2022年零售收入3.49亿元，即使把亚朵3.49亿元零售收入全部算作亚朵床垫的销售收入，其体量也只是家具行业软体家具第一名顾家家居2022年180.1亿元销售额的1/51。

在商言商，我们没有贬损酒店和酒店行业的意思，酒店做商业就不能以酒店标准来衡量，必须以商业标准来度量酒店商业。莫斯科不相信眼泪，酒店商业的水平层级在商业行业这个博士后面前，充其量就是个幼儿园小班生。

不易撼越的理念所困

酒店行业对酒店商业的态度大体有两种，第一种是顽固派，酒店就是睡，就是食，酒店商业与己无关，专心做好自己的本质服务。第二种是应付了事，大堂设个咖啡吧，闲置空间加个商品角，不费任何周章，没有顶层设计，酒店商业便大功告成，外包出去，那更是事不关己高高挂起。

随便摘取几点酒店行业令人哭笑不得的零售现象。

一是每个房间的零食角。

为什么要卖那么高的价钱呢？一盒便利店售价在4.5元每盒的方便面就可以标上38元每盒的价格售卖，这不仅是公然的宰客，也是对用户智商的侮辱。你高你狠，用户不买行吗？想象下，这样的定价行为，除了机场等特殊终端之外，零售企业哪家敢这样干？

二是酒店售卖月饼。

可以说这是一个人神共怒的行为，酒店哪里是在卖月饼，是公然的强摊硬派。向员工强行下达销售任务，员工如临大敌。向供应商强摊月饼，供应商敢怒不敢言。卖月饼的酒店扪心自问，酒店的月饼有多少是用户自发购买的？

酒店商业是超越酒店行业自身的一场彻底革命。没有真正的伤筋动骨、脱胎换骨，酒店商业是不可能成功的。

酒店商业之困，困于规律，困于行业，但最根本是困于理念，困于思想。
酒店商业无路可走，它是一条无路之路，无路才需要开辟新路。无路之路，无章可循；无路新路，创新第一。

旧地图找不到新大陆

很多的行业之变，首先是理念之变、模式之变、业态之变。用旧地图寻找新大陆，永远是痴心妄想。只有因环境所变，因需求所变，因用户所变，才能踏上酒店商业新大陆的疆土。

打开百度搜问：为什么酒店的床单都是白色的？跳出的理由主要有四条。一是白色床单易清洗还不褪色；二是白色床单是百搭色；三是证明干净的一种方式；四是方便工作人员清洁。四条理由没有一条是从用户角度出发的。想象下，还有什么行业在用白床单？医院，对不起，医院也在变化，不少医院一改白床单的天下，已经使用海蓝色、粉红色床单。按照酒店的白床单逻辑，假设全是白床单的床上用品行业将是一个什么样的存在？假设全是白床单的千家万户会是一种什么样的景象？天空写满八个字：行业甄灭、生无可恋。

打破自我约束、设限的桎梏，走向多姿多彩的商业，酒店商业为你打开别有洞天的未来。

如果酒店卖床单用白床单逻辑肯定不成立。一家200个房间的酒店，200个不同风格的床上用品场景，200种不同风格的床单切肤体验，是一种什么样的感觉？请问哪一家床上用品品牌企业能够做到如此震撼的效果？酒店如果只考虑自己的方便，不考虑用户感受；只考虑睡，不考虑家，那就白白浪费了若干宝贵的黄金用户流量，白白浪费了用户与丰富床上用品（不是床单）贴肤接触的体验感受。从这个层面上看，这种浪费，酒店就是端着金饭碗要饭的乞丐，哀其不幸，怒其不争。

沿着酒店商业逻辑的引领，住酒店，体验床上用品，购买床上用品成为一个顺承逻辑。如果用户体验后不买床单，但增加了用户体验的丰富度，增加用户与酒店的黏性，也是好事一桩。如果用户购买床单，则产生住宿之外的商业收入，进入由睡之终点走向酒店商业的开端。

理念之变、思想之变的力量是强大的、无穷的，一切之变请从理念、思想之变开始。

本文转载自公众号：民航之翼，ID：caacwing，作者：翼哥 根据民航业公报数据： 截至2022年底，民航全行业运输飞机期末在册架数4165架，其中： 客运飞机3942架 货运飞机223架 2019年底，民航全行业运输飞机期末在册架数3818架，其中： 客运飞机3645架 货运飞机173架 也就是说，疫情三年，即便大家都放缓了飞机引进速度，但全民航仍净增了347架飞机，增长了9.1%。

客机净增297架

货机净增50架

那么疫情三年，到底是谁还在买飞机。

翼哥统计了2019年-2022年底的数据，大家可以看一看谁买的飞机最多。

我们来看看引进飞机数量的10家航空公司。

以下数据均为合并数据，即包含旗下公司的机队数量

第一，国航：净增飞机63架

2019年底，国航客机694架

2022年底，国航客机757架

3年的功夫，国航净增飞机63架

第二，东航：净增飞机34架

2019年底，东航客机723架

2022年底，东航客机775架

3年的功夫，东航净增飞机34架，

第三，南航：净增飞机31架

2019年底，南航客机848架

2022年底，南航客机879架

3年的功夫，南航净增飞机31架。

三大航客机合计数量2391架，占全民航66%。

三年净增数量128架，占全民航43%。

说明三大航引进飞机速度是远慢于行业平均速度。

第四，四川航空：25架

2019年底，161架飞机

2022年底，186架飞机

3年的功夫，川航净增飞机25架。

第五，春秋航空：23架

2019年底，客机93架

2022年底，客机116架

3年的功夫，航净增飞机23架。

第六，长龙航空：20架

2019年底，46架飞机

2022年底，66架飞机

3年的功夫，长龙航空净增飞机20架。

第七，顺丰航空:19架

2019年底，58架飞机

2022年底，77架飞机

3年的功夫，顺丰航空净增飞机19架。

只有十几年的功夫，顺丰航空已经完成从无到有，成为国内机队规模最大的货运航空公司。

第八，华夏航空：16架

2019年底，49架飞机

2022年底，65架飞机

3年的功夫，华夏航空净增飞机16架。

华夏航空作为国内唯一的支线上市航空公司，近两年运营方面还是受到了一些挫折。

不过，我们也应看到了华夏航空的努力。

至少华夏航空是国内唯一的运营国产飞机的民营航空公司。

华夏航空的支线飞机正从加拿大庞巴迪CRJ900向商飞的ARJ21转变。

过去三年内，华夏航空引进了6架ARJ21飞机，10架A320系列飞机。

第九，吉祥航空（含九元航空）：14架

2019年底，客机96架

2022年底，客机110架

3年的功夫，吉祥航净增飞机14架。

第十，成都航空:14架

2019年底，53架飞机

2022年底，67架飞机

成都航空3年净增飞机14架。

成都航空原先是民营企业鹰联航空，后来转变为国有企业。

中国商飞和川航集团是其两大股东，还有一个为成都地方国资。

成都航空是国内拥有ARJ21飞机最多的航空公司，共有25架。

其他都是A320系列飞机。

当然有些航空公司飞机规模还在下降，比如海航。

2019年底为361架

2022年底为342架

三年的时间，减少了19架飞机。

总的来说，过去三年来，航空公司的引进飞机速度大为放缓。

与此同时，还呈现以下三个特点。

一是引进国产飞机的多了。

在飞机引进较多的航空公司中，有一部分是来自于国产飞机。

比如三大航、成都航、华夏航。

未来，国产飞机的规模有望进一步提升。

二是引进空客飞机占主流。

过去三年，原来以波音飞机为主的航空公司飞机引进速度明显放缓。

比如厦航、山航，还有其他一些中小型航空公司。

有的公司甚至一架飞机都没引进。

而引进空客飞机的公司则是主流。

引进飞机最多的10家航空公司，除了顺丰航空用的是波音货机，大部分为客机改装而成。

其他9家航空公司，除了国产飞机外，引进的基本上都是空客飞机。

三是上市公司引进飞机速度更快。

引进飞机最多的10家航空公司中，除了四川航空、长龙航空、成都航空外，其他都是上市公司，或上市公司旗下公司。

上市公司实力更强，更易于融到资金，因此在引进飞机方面更具优势。

随着民航业的加快复苏，未来各家航空公司引进飞机数量将呈现恢复性增长。

加上国产飞机的崛起，未来中国民航市场的民机竞争将更趋激烈。

由上海市旅游行业协会旅游景点分会、江苏省旅游协会旅游景区分会指导支持；上海博华国际展览有限公司、上海会展有限公司、劲旅集团联合主办；劲旅网、升级工场承办的2023中国（长三角）景区度假区高质量升级大会于5月30日在上海隆重举行。 自在游创始人陈宏禹进行主题演讲，以下为全文： 3年疫情已经过去，我们在疫情期间期待的未来其实已经到来，文旅行业也迎来复苏，但伴随着复苏，我们看到最多是抖音上各种特价产品满天飞，看到很多网红产品或者是一些文旅设备的满天飞。这些产品给我们带来很大冲击，将至已至，我们能够呈现的就抓住眼前的机会。 给大家分享三个词Investment（投资力）、Product（产品力）、Operation（运营力），这三个词是我们企业的战略定位。之所以会有这样一个定位，是这些年经营中发现，不少景区无论在疫情期间还是疫情后都会存在缺资金或者是缺产品，以及缺乏运营的现象，只是程度不同而已。 景区最终想要的是实现营收增长，自在游作为文旅投资商，更多投资是作为文旅的节点性投资和做景区产品运营商和制造商，我们的业务覆盖产品研发、设计生产、安装于一体，还有景区托管。 一、投资板块 我们每年为景区节点性活动投资1亿左右，这些年服务500+景区、遍布20多个省，服务2000多万人次。

重点介绍一下我们比较深度的合作伙伴融创文旅集团。融创11家文旅城中我们服务了7家，济南、无锡、成都、重庆、杭州湾等，其中济南是2022年春节灯会第一次合作。2021年12月份济南融创从12月份闭园到来年4月份，我们和济南融创达成一个共识，所有的灯会演出演绎和灯组由我们生产，跟他们合作经营。这一年经营最终实现14万人次、1500多万的营收，从0营收到1500万单门票收入的变化。

因为有了这一年投资经验，刚过去这一年，我们给他们做了2023年的灯会，实现了20万人次、2400万的票房，二消做到三四千万。有一个小亮点跟大家分享一下，我们当时做了童梦复刻的活动，以“我爱融创”为主题让孩子们做画，我们把比较优秀的画用在灯组上做展示，这个活动受到很多小孩子的喜爱。


二、产品制造商

做文旅投资，产品是很重要的点，这些年我们差不多做了100多个主题的内容产品，我们有自己的施工队。2022年，我们在江苏宿迁自持了一块土地建了厂房，差不多3万多平，我们在产品上动的脑筋比较多，我们自建厂房有自己的工人做生产和研发。我们会和很多IP方合作，例如超级飞侠，所有的内容是我们自己生产施工。

我们最近在做一个奥特曼主题的产品，我们想的是如何让奥特曼IP服务更多景区，奥特曼在小朋友里面还是有号召力的，目前已经设计好了手稿，手稿设计完交给IP方审核，审核完生产出来，生产完之后落地和展出。

苏州的华谊兄弟主题乐园，近5年跨年音乐节都是我们给他们做的落地服务。2021年的音乐节，12月31日这一天的夜场入园人次差不多达到了58000多人，光门票营收差不多在1000万左右，目前还是华谊单日入场人次的巅峰。


三、景区运营商

我们目前托管了一些景区，在运营景区的过程中，不断积累实践经验。例如，在景区运营过程中，我们会需要一些泛娱乐化平台的运营，特别是抖音为代表的短视频平台。我们本身也是抖音的服务商，能够帮助景区在这些平台上通过营销和运营实现变现。这方面涉及的景区案例包括，无锡萌哆拉乐园，安徽六安水世界，内蒙古莫尼山度假区、呼和浩特敕勒川旅游度假区等。

自在游的商业模式从最早的S2B2C的商业模式，慢慢更迭为IPO的商业模式，这样独有的商业模式，更多是表达我们对于整个文旅的一些理解，当然我们也希望跟在座的各位和在座的政府和企业的领导们，后期有更多的机会去共同协作和开发对于哪些产品，从而创造和开发更多的应用案例。

谢谢大家。

由上海市旅游行业协会旅游景点分会、江苏省旅游协会旅游景区分会指导支持；上海博华国际展览有限公司、上海会展有限公司、劲旅集团联合主办；劲旅网、升级工场承办的2023中国（长三角）景区度假区高质量升级大会于5月30日在上海隆重举行。 马蜂窝目的地研究院院长孙云蕾进行主题演讲，以下为全文： 今年最火的旅游目的地非淄博莫属。我是济南人，毕业之后才去北京工作的，过去总说淄博在济南边上，现在淄博火了之后，我们都得说济南挨着淄博。 我去过淄博几次，我觉得淄博爆红是预料之内的。 山东是齐鲁大地，淄博是齐国故都，其应该占到山东传统文化的半壁江山。你在淄博市里逛会发现，到处都是博物馆，淄博是地级市里面博物馆最多的，一个城市有70多家博物馆，陶瓷之都、鲁菜发源地，这些都非常拿得出手。未来，这样的宝藏小城爆火将不再是偶然，会有更多这样有品质的城市被发现，这是一定的。 我们聊一聊,这些新的宝藏城市到底怎么能够更好玩？ 马蜂窝现在致力于发掘新玩法，打造新目的地，发掘更多秘境城市，这是年轻人的需求，大家希望玩得更深度、玩得更新鲜、玩得更潮流、更有调性，要有颜值、体验感，这是为什么淄博爆火，因为光烧烤这一件事就特别好玩。 基于玩这件事，我想跟大家做个分享，马蜂窝平台在今年很多数据会发现，跟玩相关的内容的分享增长了371.7%，飞盘、骑行、滑雪、徒步（重装、轻装）、棒球、冲浪、橄榄球等等的玩法都在各个城市里面年轻一代中爆火。大家都知道，中国去年开始人口负增长，年轻人其实是越来越孤独的，通过不同的玩法，可以串联他们新时代的生活圈。

我们经常会说，玩法是年轻爱玩用户和孤独经济群体的高度重叠。

孤独经济接下来会被提得越来越多，中国跟当年的日本一样，逐渐进入孤独经济时代。年轻一代一直在聊Z世代人群，接下来更多的年轻人会感觉到更孤独，孤独的一代渴望社交，渴望无界的场景，渴望属于自己的圈层，他们希望在圈层中找到自己的友谊，找到跟他有一样爱好的人，这些需求就是目的地要去挖掘和学习的。

因此，玩法已经不能用大众或者是小众来区分了，“玩”这个事开始变得非常专业，“玩”在不同场景、不同目的地可以衍生出来成千上万种形态。那么，这些玩法到底怎么才能造出来呢？怎么才能满足年轻一代的需求呢？

以贵阳为例，我是去年从北京去到贵阳工作，马蜂窝在这里落地了国内总部，我用了一年时间去理解这个城市，逐渐发现贵阳跟我想象的完全不一样。首先有个专有的词叫“新贵阳人”，我去之后自然也成了新贵阳人，还有贵阳人均火锅数量全国排名第一，酒吧数量在中国排第七仅次于广州，还是剧本杀之都、世界山地玩都，避暑之都，拥有各种精酿酒馆，咖啡品牌，音乐节、音乐会等，远远超脱我对贵阳的理解。

马蜂窝去年花了几个月时间，挖掘和打造了一批贵阳本地特色玩法，比如说洞穴浆板、地心下午茶、河涧摩托艇、黔河钓鱼、露营Plus、喀斯特潜水、丁达尔瑜伽、山地UTV、山地自行车、峡谷溯溪，森林摇摆舞、山野滑翔伞，瀑降、速降、攀岩……

每一个玩法背后都有一个市场主体，我们称之为主理人，每一个主理人都有自己新晋的品牌，而且我们发现很多品牌都是由新一代高知的人群回去创业而造就的，所以他们更有审美感，更会做品牌，更知道年轻一代想要什么。


新一代的主理人更注重产品的美学呈现，专业的服务，大家都想要客单价变得更高，服务变得更专业。另外，就是新社交，所有的新玩法里面一定要有社交因素，大家在完成了这个产品体验之后，就会成为同样兴趣爱好的朋友。

我们发现很多新玩法的产品可以卖到3980元、6580元，甚至8000元、10000元以上，这跟我们原先“景+车+酒”的玩法完全不一样，客单价可以做得非常高。

我的演讲主题叫目的地营销的新思路，我就以贵阳的这个例子跟大家做了一个特别简单的模式的总结。

马蜂窝一直在做的事情，是把目的地的供给和市场的需求之间做一个连通。贵阳这个例子其实是城市、主理人、玩法这三者的结合，马蜂窝在三者中间起到串联的职能。

如果把目的地看作是一个空间，那么这个空间是可以被无限挖掘的，里面可以被填充各种各样的玩法、IP和内容，被填充的东西越多，空间会被挖掘的更大，价值度也就更大。

2023年，马蜂窝提出，要“重返世界”，我们每个人开始去迎接市场的新挑战，所有的旅游平台、旅游景区和旅游目的地曾经都遭受过很大的冲击，但是我们在座的各位依旧坚守这个行业，拥抱重返世界的勇气，希望在重返世界的旅途上我们追光而遇，遇光而行，谢谢大家。

由上海市旅游行业协会旅游景点分会、江苏省旅游协会旅游景区分会指导支持；上海博华国际展览有限公司、上海会展有限公司、劲旅集团联合主办；劲旅网、升级工场承办的2023中国（长三角）景区度假区高质量升级大会于5月30日在上海隆重举行。 同程集团联合创始人、同程控股CEO 吴剑进行主题演讲，以下为全文： 外界看我们旅游行业、文旅行业是3年不开张，一开张就想吃3年。事实上，我觉得过去的这5个月，我们在春节、五一，或者是在一些比较旺的节点，确实看到了人潮的涌动，但是背后调研下来，我觉得我们文旅人还是比较冷静和清醒的。 今年五一小长假，国内旅游出行人次增长确实还是非常的猛。我们看到传统目的地、网红城市和小众的目的地的出游人数多了，跨省跨市游明显增多，停留时间更长。 这3年，同程对于Z世代、对于年轻用户、对于下沉市场非常关注。我们会看到数据中间的下沉市场，特别是三线和四线，以及学生群体的增长速度是优于大众整体群体的。 回头看一下Z世代，这一代人的特征是什么呢？ 潮流、爱国、易种草、懒宅、个性、二次元、重体验、新奇小众，这些标签是清晰打在这些潜在消费群的身上的。 Z世代对于旅游和文旅项目的开发，对于文旅产业以及消费带来5个可能的趋势：

1、新客群崛起。

2、品牌的认同。

3、圈层化产品。

4、兴趣点营销。

5、休闲微度假。

我先分享三个今年五一看到的三个比较典型的现象：

1、特种兵式旅游。五天登五岳，青春没有售价，硬座直达拉萨……特点是时间紧、景点多、花费少、强度高，抖音平台特种兵话题可以达到33亿。

特种兵是哪些人？


20-22岁的大学生群体，这个群体我们还值得期待，过了6月高考马上又会有特种兵式旅游。他们出游预算控制在500元以内。

大家现在普遍担心，旅游消费是有人次没有消费，这要怎么办呢？

很多旅游投资回报要8-10年，为什么我们不能从现在起培养大学生消费群体，长周期陪伴他们很重要。关注他们的相关信息、观察趋势、培养习惯、全周期管理和可持续的消费，不能因为他们现阶段可能的消费比较低我们就忽视他。

2、进淄赶“烤”。今天也有淄博的领导在，一年前、两年前、三年前没有想到淄博可以这么火，我们和抖音、小红书的同行交流的时候，看到很多博主到淄博建账号，一开直播流量都来了。我们看到进淄赶“烤”，淄博热点街区五一高峰每日游客接待量高达20万，预订酒店量超过10倍，烧烤消费并不高人均50元，但是带动相关交通、住宿消费750元，可以看到一系列的话题都围绕淄博。

从这个能看到什么呢？

大家会看到淄博烧烤吃的不只是烧烤，吃的是政通人和，吃的是人间烟火，吃的是一种双向奔赴的温暖和人间真情。一种现象为什么能够成为现象？我们有很多因素综合成为了这种现象。这四点非常重要，地方政府、淄博市民、当地服务业和游客携手共创了三线城市全产业链的繁荣。

3、IP&玩法。今年3月、4月，我去了香港迪士尼和上海迪士尼，迪士尼2021年开始到现在最大的一个现象是什么？玲娜贝儿现象。可能迪士尼也没有想到会如此爆火——自从玲娜贝儿可以跟游客互动之后，早上已经有凌晨3点、4点排队的粉丝了。这种现象我们觉得很疯狂，玲娜贝儿没有通过大电影植入到用户心中，完全是自身爆红起来的。它的粉丝人群是15-30岁的年轻女性，特征追逐时尚、爱美、炫耀，自我意识强、社交媒体平台深度用户，我们可以看到线上传播和线下互动能够形成我们IP现象破圈的传播和消费。


香港迪士尼销售的玲娜贝儿房间套餐，你所看到的所有的玲娜贝儿元素的东西都能拿走，结果价值5688元的套餐15分钟成交了1600万，我们可以看到这种文化IP现象真的拉动消费力的能力是非常厉害的。

我们看到很多Z世代，因为他自己天生会创作，既是内容创作者也是内容分享者，他创作就能有传播，触达就能有转化。Z世代是善于创作、展示、分享的一代，他们是视觉化的一代，美、帅、酷就是一切，社交化、圈层化，他们在平台上的分享，人人都是内容的创作者、人人也是传播者。85.1%的Z世代会在网络上分享自己旅行的内容，49.8%的Z世代会在旅游后整理分享旅游攻略，这些拍摄、剪辑、P图、动图、表情包Z世代都会改，不需要创作给他们，他们创作的有可能比专业机构更好。

我们在看到Z世代这些特点的时候，我觉得过去3年左右，大家在做这三件事情，就是单品引爆、私域转化、全矩阵覆盖，这三件事情应该是我们一直要坚持去做的。

Z世代这个群体，他们已经很难用大众化的产品去打动他，而是每一类的产品有每一类圈层、每一类产品有不同的消费者的目的和他的兴趣点。所以我们怎么样能够做到既有单品引爆，公域转私域，再能做到全矩阵的覆盖。文旅目的地和景区有时还缺乏这种能力。我们最喜欢的事，价格引爆。虽然价格引爆对某一类群体肯定有效，但是下次价格不能再引爆怎么办？这一点上，我们看到精准匹配到旅游兴趣点的用户，尤其是Z世代的群体，孵化出优质的UGC和OGC的内容，通过长期的计划吸引文旅消费者的意愿。

截止到目前，互联网上共有1.5亿互联网直播账号，有10亿内容创作者账号，内容行业还有非常巨大的空间。

最后，对于旅游，我们过去3年都挺过来了，未来应该是更乐观，我们也希望和同仁们一起能够看到旅游的美好，祝福所有旅游同行们今年越来越好，谢谢大家！

由上海市旅游行业协会旅游景点分会、江苏省旅游协会旅游景区分会指导支持；上海博华国际展览有限公司、上海会展有限公司、劲旅集团联合主办；劲旅网、升级工场承办的2023中国（长三角）景区度假区高质量升级大会于5月30日在上海隆重举行。 奇创旅游集团董事长兼总裁、景域驴妈妈集团董事长 马磊进行主题演讲，以下为全文： 各位朋友大家下午好，非常高兴参加今天的论坛。 今年以来，行业内一直在谈文旅高质量发展，在我看来，重点不在需求端，我们有这么多人口、有这么多不同的圈层，需求始终是旺盛的。重点还是在供给侧，如何能在供给侧破题，是未来一段时间以来文旅行业面临的课题。 在现在这个新时期，有6个特征需要我们考虑—— 1、需求变换。我不太认同消费降级，我认为理性消费和个性消费反而升级了。 2、存量博弈。市场上有大量的存量资产，有几万家景区，数万家文化场馆，几十万个与文化相关的场所都面临盘活的问题。 3、动能转换。比如文化强旅是现有国家推动文旅融合过程当中一个非常重要的手段和推动力。

4、增量创新。增量如果没有创新，就没有发展。

5、运营制胜。所有的文旅项目最终会落实到运营成功与否，这也是核心。

6、科技赋能。科技在旅游中的应用场景正在不断迭代升级，不断提升用户的体验和便利度。

在这样的新时期，文旅高质量发展，肯定不仅仅是产品创新升级。

我们原先讲吃住行游购娱6要素，现在变成文旅12要素，但这些都是在“就旅游说旅游”。但现在的旅游目的地，不能再仅仅是创造风景，更重要的是利用风景、构建具有产业生态的新型文旅经济——这可能是当下需要特别关注的。比如淄博，它就不是在做传统旅游经济，而是在吸引年轻人到来，推动产业的转变、新动能转换、产业生态的聚焦和聚合。

长三角作为核心的经济发达区域，有足够多的旅游高质量的供给，也有足够多消费力—截止目前全国旅游度假区63家，长三角有18家；全国5A景区100强，长三角几乎占了三成——我们回过来想，创新点到底在哪？

我觉得，要变革发展的道路和路径，不是谁去替代谁或迭代谁，不是去扭转这个时代，而是在这个时代中找到自己的锚点，找到我们未来发展的点，去做产业体系的创新升级！

当“旅”为我们聚拢了大量游客之后，“居”“养”的文章就自然变得重要，在这一基础上，我们还能创造出商务旅行、商贸旅行、商业旅行，乃至导入企业第二总部、研发基地、旅居办公室，孵化创意经济，这对于旅游目的地的发展，就有着至关重要的作用。我把它总结为“新六要素”——旅、居、养、商、业、研。

我们在打造一个旅游目的地、景区、度假区的过程中，现在就应该去考虑如何将新的六要素和传统六要素进行结合，把人的工作、生活、旅游结合在一起，形成“三位一体”的新型产业生态圈，促进基于旅游经济的创意创新经济。


今天的长三角，小到一个村，一个酒店，大到一个城市，一个区域，实际上都具备打造目的地形态的可能，因为我们有大量的客群在半小时、一小时、三小时的消费半径里面。

我们在安吉打造的帐篷客酒店，2014年开业到现在9年时间了，还是一房难求，也是安吉最早落户的高端野奢度假酒店，只有28间房。我们刚入驻安吉的时候，当地白茶只卖600块，现在大概七八年时间，白茶已经卖到3000块了。我们就在通过高端旅游带动乡村振兴，带动了地方特产的转型升级，这是非常好的典型。

我们在黄山，去年8月份开业的黄山帐篷客酒店总投资17亿，目前一期已经建成了，是黄山市各大榜单的第一名，这是我们和古村落和帐篷客做的结合案例。接下来，我们会把很多企业引入黄山，很多企业会把研发总部、旅居办公室搬到黄山市，这也是旅游度假领域的创新。

另一方面，现在的景区度假区，已经进入运营竞争的时代。

文旅高质量升级，离不开运营的创新升级——我们如何在运营思维下，变革发展的路径？

比如淄博，它不是一个现象，背后就有文旅目的地发展的趋势和路径——从顶层设计到系统目标到系统部署，到运营落实到系统行动，需要从目的地角度做一个精细化的梳理。我们能够从淄博身上学些什么？

我们正在做这样工作——用系统化的运营思维，服务目的地的升级。在黄山市，我们因为有自己投的项目，一直关注整个黄山市的发展，期间也提出了一些建议，建议黄山的文旅经济发展培育自己的产业生态，搭建“工作、生活、旅游”相结合的发展路径，在旅游经济的基础上，圈层式地拓展相关产业。我们就此也做了很多的实践尝试，也提出了一些专项行动上的建议。

除了目的地运营，我们也做景区托管运营，目前运营有17家景区。景区的运营我们也在做创新——我们提倡陪伴式运营、全链条服务、按流量付费，把整个景区运营的最终结果和运营工作进行强捆绑，把景区开发运营中的各个环节进行强统筹，从工作模式和机制上实现了降本增效、效益提升。这也是一种重要的供给侧创新。

创新是没有重点的，对于文旅创业来说，永葆创新才能勇立潮头。春天的热闹已经过去，我们现在面临的是夏天的苦干，祝愿各位在疫情复苏之年能够收获丰硕的成果，谢谢大家！

为加快推进以数字化、网络化、智能化为特征的智慧旅游发展，文化和旅游部资源开发司委托中国旅游报社开展了智慧旅游“上云用数赋智” 解决方案征集活动，通过分批发布智慧旅游“上云用数赋智”行动需求，面向社会公开征集智慧旅游“上云用数赋智”解决方案。近期，本次征集活动公布了首批10大类85个提名名单，中国联通共计有7个解决方案成功入选。 文旅部智慧旅游“上云用数赋智”解决方案征集通知 智慧旅游“上云用数赋智”解决方案提名名单公示（联通文旅入选项目） 中国联通此次入选的7个方案分别是：“一码游”可信服务平台解决方案、以“数智中台”为核心的旅游大数据分析应用解决方案、“文旅一张图”综合式大数据产业监测解决方案、文旅消费大数据监测解决方案、万象·XR沉浸式体验文旅项目定制运营解决方案、基于云转播平台的5G慢直播解决方案、开元·虚拟数字人定制及文旅行业应用解决方案，涵盖了旅游目的地公共服务平台建设运营、旅游大数据分析应用、旅游产业经济运行监测体系建设运维、沉浸式体验文旅项目定制运营和虚拟数字人定制及文旅行业应用等5大领域，充分展现了联通全面服务智慧文旅的综合实力。 “一码游”可信服务平台解决方案，以联通大数据、5G直播、新零售、区块链等多项前沿科技为支撑，以轻量化载体小程序为入口，通过一个二维码为旅游客提供目的地“吃、住、行、游、购、娱”等方面的智慧旅游服务。2020年5月，中国联通联合贵州省文旅厅联合发布了“一码游贵州”全域智慧旅游平台，平台自发布以来，便以“轻“、“全”、“便”的特点快速覆盖全省。“轻”即载体轻型，以微信小程序为入口；“全”即功能全面，覆盖贵州游前、游中、游后各项需求；“便”即操作便捷，自动识别游客扫码时所处的位置，实现服务与信息的精准推送。至今，平台访问量累计已达4.63亿次，总用户数超3427.7万人，累计交易订单141万笔，交易金额超1.27亿元，平台总入驻景区827家。 贵州“一码游”赋能贵州省智慧旅游并获得多个数字创新奖项 以“数智中台”为核心的旅游大数据分析应用解决方案基于“数智中台”底座以及数据治理技术、可视化手段，实现“吃住行游购娱”全场景的跨部门、多业务协同，面向B端及G端客户提供客流分析、潜客分析、景区评价、应急指挥、舆情监测、营销诊断、管理决策分析等功能服务，真正实现从“多元异构—模型分析—可视化呈现—场景化应用—指导决策—效果评估”的数据闭环，有效释放文化和旅游行业数据要素价值。

文旅“数智中台”整体技术架构

“文旅一张图”综合式大数据产业监测解决方案用一张酷炫感十足的大屏展现景区全域信息化要素，运用整体画面数字孪生、3D实时渲染等技术，在“数智中台”基础上，围绕大数据价值的产生、传递和创新而打造的旅游大数据行业应用，同时融合天气感知、实时光追、语音识别、手势识别等能力，支持对接5G、智能硬件及物联网设备，在服务层还可以与一机游、景区AR/VR、沉浸式元宇宙相结合，加强景区、文旅休闲街区的营销和服务能力，给用户带来沉浸式体验。

花果山景区“文旅一张图”

文旅消费大数据监测解决方案，利用手机信令、旅游消费、产业链投融资等多源数据对文旅经济运行进行监测，实现全国243个集聚区夜间客流、线下消费数据动态监测。以全国一张图可视化展示形式，实现按全国、区域、集聚区等维度进行查询和展示，对全国集聚区发展做到动态洞察。

文旅消费大数据监测平台

万象·XR沉浸式体验文旅项目定制运营解决方案通过“超高清内容制作”打造场景力，营造沉浸式文旅氛围感。万象·XR沉浸式体验文旅项目定制运营解决方案提供“景区数字人/IP形象定制及运营”、“景区数字孪生”、“景区 XR 互动游览”等服务，将服务型角色虚拟化，为更多游客带来更多讲解、导览、演艺、活动参与的场景体验，使场景转化为项目的运营价值增量，实现云游景区及辅助线下的综合管理。

万象·XR沉浸式文旅体验

基于云转播平台的5G慢直播解决方案是在传统慢直播的基础上，以视频为素材、以平台为工具、以运营为手段、以引流为目标，借助平台化的运营工具助力客户宣传推广，实现营销目标的综合管理平台。作为文旅景区推广的核心管理平台，打造景区推广的基础，平台可汇聚多地景区直播信号，通过加工、管理、分发等操作，让景区直播实时呈现在B端和C端用户面前。系统采用云化部署，可根据接入信号的增加弹性扩容。

以广西自治区文化和旅游厅景区慢直播系统为例，平台系统覆盖了全区4A、5A景区着名景点，通过前端视频采集系统，把4K画面采集到云转播平台，经过处理，分发到荔园山庄新建的LED大屏，同时平台支持把实时视频分发到“一键游广西”APP，供游客线上观看景区实时风景。项目以云转播加持，打造“线上游玩”新模式，以5G技术实现一键“云游”广西，打造成5G +“一键游广西”全域旅游公信力平台，形成广西全域旅游数字名片，尽展广西风情，传递壮乡魅力，带动“共享旅游”新经济。

广西文旅慢直播平台

开元·虚拟数字人定制及文旅行业应用解决方案通过“数字人IP形象定制服务”打造原创知识产权IP形象，可以进行常态化全方位的文旅场景应用。解决方案通过“数字人IP形象租赁服务”、“数字人传播内容制作”服务，将IP商城内的现有形象进行开放，为更多文旅企业提供快速、高效、低成本、多选择的数字形象，并可将形象IP转化为文旅项目的运营价值增量，实现虚拟主播、虚拟活动、虚拟景区等等的文旅行业内容。

开元·虚拟数字人应用场景

作为“数字信息基础设施运营服务国家队、网络强国数字中国智慧社会建设主力军、数字技术融合创新排头兵”，中国联通将持续深耕上云用数赋智全场景，以“大联接、大计算、大数据、大应用、大安全”为核心优势，以“一个联通、一体化能力聚合、一体化运营服务”的专业体系，不断满足人民对美好生活的向往，为文化旅游产业的持续健康发展贡献联通力量，致力于成为极具口碑和品牌影响力的智慧文旅创新引领者。

高考临近，部分考点周边酒店一房难求。今年预订高考房，家长们思路“打开”，不少人选择距离考场更近、环境更温馨、还可以洗衣做饭的民宿陪考。 途家民宿数据显示，截至6月5日，入住时间为6月7日-6月9日的考点周边民宿搜索量环比4月增长超8倍。提前两周开始预订民宿的家长最多，其中衡水民宿预订量增速一骑绝尘，环比上月增长12倍。北京、上海、郑州、广州、成都、济南、合肥、长沙等预订量增速居前。从预订标签看，可以洗衣做饭、生活用品齐全、配备无线WIFI和24小时热水的民宿更受欢迎。 提前预订房型中，两居室占比超过七成，成为高考房的主力房型，能做饭、洗衣服，全方位照顾考生饮食起居是家长们选择原因。 此外，一些考场周边民宿房东将自己的民宿描述改成“祝考生金榜题名”、“助力考生金榜题名房”、“上清北-高考专享房”等，为家长和考生图个好彩头。

如果“史上最火五一”没能出游，那么比五一机票酒店价格更低的端午节，将是不错的旅游时机。去哪儿发布《2023年端午假期旅游预测报告》显示，截至6月5日，从搜索量和提前预订量来看，端午仍将延续五一势头，或将成为近五年“最火”端午。18-35岁的游客占比更高；高铁时间在2小时内的目的地更受欢迎；在大城市和旅游城市之外，年轻人涌向花销少、美食多的“逛吃”城市，寻找下一个“淄博”。 高铁扩大“周边游”范围 部分航线价格低于高铁 受假期时长影响，端午假期出行仍是周边游、短途游居多。但得益于通畅的高铁线路和低价机票，“周边”的范围不断扩大。去哪儿数据显示，从北京出发，1小时可实现京津冀多个城市通达，2小时则能到达辽宁朝阳、山西大同、山西阳泉、山东德州、山东济南等多个城市；上海/杭州的2小时旅游圈，可覆盖江苏南京、南通、盐城，安徽宣城、滁州、马鞍山等城市；广州出发2小时内跨省抵达湖南衡阳、郴州，广西梧州等；武汉、长沙互在对方的2小时旅游圈内；从重庆出发，仅需2小时零1分就能抵达贵阳。 去哪儿大数据研究院研究员肖鹏表示：“在五一期间，火车获得较高的客流量，只有当火车供给不足、客票售罄后，机票销量才加快启动。端午首日的火车票将于6月8日开售，根据经验，机票也将于8日后起量，目前机票价格仍较低。另外，6月5日后燃油附加费降至30/20元，也将降低出游成本。” 截至6月4日，从去哪儿搜索量和提前预订情况来看，北京、成都、上海、广州、武汉、长沙、重庆、西安等热门旅游城市热度不减；青岛、威海、杭州、厦门等沿海城市增长明显。部分城市凭借更“香”的价格，吸引旅客前往。在去哪儿平台上，6月22日北京-郑州280元，上海-济南364元，杭州-成都424元，武汉-温州315元，长沙-福州270元，票面价格均低于高铁。 端午是年轻人的“旅游节” 特种兵累了 炊事班来了

如果说五一属于打工人，暑期属于亲子游，那两者之间的价格洼地——端午，则是年轻人的“旅游节”。去哪儿数据显示，相较五一，端午机票平均支付价格降低近二成，从提前预订来看，旅客量也不会达到五一量级，除热门旅游城市外，大多数城市将迎来“不贵不挤”的假期，当地的服务会更从容，旅客出游也更经济、舒适。

去哪儿大数据显示，相较五一，端午旅客年轻人占比更高。对于学生群体，端午是期末前唯一假期，需要把握最后与同学共同出游的窗口期；另一部分是五一未能出游的打工人，年龄介于25-33岁之间，他们或因价格较高，或因抢不到票，五一未能出游，从去哪儿搜索结果来看，五一未能出游的群体中，超过八成的旅客仍有旅游计划；随着高考结束，一波年轻的毕业生也将开始毕业旅行。

3、4月流行的特种兵式旅游，在大学生群体中已经不潮了。“当看到有人五一打卡五岳后，就觉得这种玩法到头了。旅行的意义并不只是打卡和发朋友圈而已。”在读大四的齐林说，如今身边的同学出游，价格仍是决定因素之一，但也会追求更好的旅游体验。找一个花销少、美食多的小城“逛吃”，是年轻人端午新玩法。

“最近经常搜哪里的夜市比较棒，打算找个小城住三天，白天开黑打游戏、玩桌游，晚上出去吃夜宵、逛夜景。比起特种兵，大概炊事班更适合我。”齐林说。

不挤不贵好吃好玩 2小时旅游圈内谁能接棒淄博？

对于大多旅客而言，3天假期十分宝贵，把大量时间花费在交通上多少有些奢侈。去哪儿数据显示，过往小假期、周末游中，选择2小时内目的地的旅客占比达七成。去哪儿筛选出北京、上海/杭州、郑州、武汉、长沙、成都、重庆、广州/深圳出发，可乘高铁2小时内到达的140余个城市，并根据五一酒店预订量、五一酒店剩余房量、五一较平季价格涨幅、五一酒店价格、中高星级酒店数量、高铁时长以及当地特色美食、旅游产品供给等维度，综合计算出这些城市的端午旅游指数，帮旅客选择端午出游目的地。


从五一酒店预订量来看，去哪儿平台上，成都、重庆、长沙、西安、杭州、武汉等新一线城市预订量较高，得益于基础设施完善、酒店数量较多，这些城市的酒店剩余空房仍有三成；永州、鄂州、邵阳等城市，尽管预订量较低、客流量较少，但酒店已接近满房状态，依然拥挤。嘉兴、湘西、珠海、宣城等城市，预订量相对较低，剩余空房在二成至三成之间，这些目的地旅客量少、酒店较多，居住体验相对舒适。

住宿是短途旅行消费中权重最大的支出项目。去哪儿数据显示，住宿消费占比约为40-50%。在圈内城市中，湖州、清远、惠州、珠海、杭州、秦皇岛五一酒店平均价格已超过600元，徐州、宜宾、萍乡、揭阳、株洲、滁州、淮南等66个城市在300元以下；尽管大同、开封、宣城等城市五一酒店价格在300-400之间，却较平季涨了九成以上；淮北、淮南、株洲、达州等城市，酒店价格较低，假期价格较平日涨幅较小（三成以下）。

当然，住得好也很重要。宁波、盐城、金华、南通、镇江、台州等长三角区域的城市，高星酒店数量更多；揭阳、阳江、鹤壁、宜昌、株洲、怀化、达州的高星酒店价格相对较低，端午期间，400元左右可住豪华型（五星级）酒店，300元左右可住高档型（四星级）酒店。


“‘距离近、花销少、不拥挤、涨价少、住得好、美食多’成为年轻人做端午旅游策划的重要衡量标准，但在这些硬指标外，当地市场公平透明、城市文明好客、市民热情友善这些与‘人’有关的指标，同样影响旅客决策。从去哪儿数据来看，端午依然有足够的客源，预订潮尚未开始，每一座城市都有‘破圈’潜力。”肖鹏说。