为推进实施国家文化数字化战略，深入落实《广东省数字经济促进条例》，广东省文化和旅游厅出台意见实行六大行动推动文化和旅游产业数字化发展。 实施数字内容创新行动。广东加强原创能力建设，培育和塑造一批具有岭南文化特色的原创IP和数字文旅品牌，推动文艺、文博、非遗等传统文化资源数字化转化和开发利用。同时，实施动漫精品计划，加强高质量动漫产品的创作、生产和传播，培育高品质IP，擦亮中国国际影视动漫版权保护和贸易博览会、中国国际漫画节等品牌，提升中国动漫金龙奖影响力。 实施数字业态培育行动。广东培育一批数字化创新示范项目，促进云旅游、数字艺术、沉浸式体验等新型业态蓬勃发展，构建更多具有“烟火气”和“文化味”的沉浸式新场景。同时，培育云演艺业态，持续打造“云剧广东”等平台，提升旅游演艺的数字化水平，丰富云展览业态，发展“互联网+展陈”新模式，开展虚拟讲解、艺术普及和交互体验等数字化服务；支持广州、深圳等打造若干千亿元级文化新业态集群，培育若干数字文化产业发展集聚区和具有国际竞争力的数字文化产业中心。 实施数字消费促进行动。广东构建数字文旅消费新型场景，促进智能消费、互动消费等新型消费发展。同时，推进智慧旅游景区建设，指导A级旅游景区开展智慧化建设，多方位提升景区产品的创新性和趣味性；支持利用数字技术打造夜间文化和旅游产品，推动数字文化融入夜间经济，推进城市夜间文化和旅游消费集聚区品牌建设。 实施数字企业做强行动。广东加强数字文化企业与互联网旅游企业对接合作，促进文化创意向旅游领域拓展。同时，建立全省数字文化和旅游重点企业名录，加强数字文化和旅游企业梯次培育，着力打造一批有影响、有品牌、有竞争力的数字文化和旅游企业；加强文化和科技融合示范基地、旅游科技示范园区、文化科技产学研协同创新平台等建设，打造一批数字文化和旅游企业孵化载体。 实施装备技术水平提升行动。广东发展数字文化制造业，提升无人智能游览、可穿戴设备、智能终端等智能装备技术水平，加强数字文化和旅游装备的集聚研发，做大做强游戏游乐设备、主题公园（乐园）数字化应用等规模化集成品牌。同时，支持建立产学研用协同合作的产业技术创新联盟，推动构建产业标准体系。 实施数字产业基础夯实行动。广东完善文化和旅游产业“云、网、端”基础设施，推动文化和旅游数据采集、加工、交易、挖掘与数据服务标准化、常态化，加强文化和旅游大数据分析运用。同时，建设数字文旅产业创新和高技能复合型人才队伍，完善人才培养、评价激励、流动配置机制。

一季度，随着疫情防控平稳转段，旅游消费场景限制逐步放开，跟团游、出境游、自驾游迅速回暖，被疫情阴霾笼罩许久的旅游市场终于迎来“暖暖的春天”。 景区、旅行社等旅游行业全面升温。一季度江西全省规模以上服务业中，游览景区管理业营业收入同比增长5.6%，其中井冈山旅游发展股份有限公司、三清山旅游产业发展集团有限公司、江西庐山西海国资旅游发展有限公司、南昌市滕王阁管理处等12家景区管理企业增长超过50%。旅行社及相关服务业营业收入同比增长29.9%，结束了去年连续四个季度负增长的局面，其中增速超过20%以上的企业占比70.6%。休闲观光活动业、旅游客运业营业收入同比分别增长33.7%和47.5%。 旅游市场的火热带动住宿、餐饮消费加速回暖。一季度全省住宿和餐饮业增加值同比增长13.1%；全省社会消费品零售总额同比增长3.4%，其中，餐饮收入增长12.1%。

本文转载自公众号：场景观察，ID：malltowin 近日，迪斯尼官宣将永久“停靠”其银河星际巡洋舰酒店，这距离2022年3月1日它正式对外开放仅仅15个月。 有兴趣了解酒店具体介绍，请详见场景观察2022年文章《探场体验剧透！二人两晚5000美元，迪士尼Star Wars酒店真香吗？》 01 “高价争议” 与 “高度称赞” “《星球大战：银河星际巡洋舰》是我们有史以来最具创造性的项目之一，受到了普遍的称赞，并被认为为创新和沉浸式娱乐设立了新的标准，”迪士尼在一份与《人物》分享的声明中表示。 “这种优质的精品体验让我们有机会在100个房间的较小规模上尝试新的东西，在我们准备它的最后一次航行时，我们将把我们所学到的东西用于创造未来的体验，更好地为我们的游客和粉丝们服务。” 它的最后一次“航行”将在9月进行。对此，迪士尼方面将预订9月30日之后的客人联系，修改预定日期，最后的预约开放时间截至5月26日。

这种沉浸式三天两夜的沉浸式身临其境的 "星际游轮 "酒店体验，可以说是迪士尼关于沉浸式酒店体验的首次尝试。该酒店于2022年3月1日在奥兰多度假村开业，有100间客房，包括94间可容纳4人的标准舱和6间特别套房。

事实上，自开业以来，其高价一直存在争议。据CNBC报道，每人每天的费用约为1200美元，而一些家庭套餐的总价更是达到了6000美元。

尽管如此，它仍然获得了一些公园有史以来最高的游客满意度评价。

此前的2022年5月，也就是刚开业时，彼时迪斯尼首席执行官鲍勃-查普克（Bob Chapek）表示“酒店的预订率将达到 100%”。

与迪斯尼的其他现场住宿选择不同，"银河星际战舰 "不仅仅是为了让游客在主题公园玩了一天后能在这里休息，而是一种体验式住宿，鼓励游客与“来自银河系各地”的原创角色互动。

星际游轮的独特之处在于，它在同一地点为游客们提供一个完整、定制化的航程（除了去Batuu的环节之外），但这也同样意味着游客们不能随意跳选体验环节或自主选择餐饮。同时由于Halcyon号的设定是太空中急速飞行，该酒店缺乏如游泳池等各种户外空间。

写在最后：

在去年酒店开业前为媒体举行的小组讨论中，星际游轮酒店的主创团队方面透露这个项目已经筹备了6年甚至更久。

当下，乐高乐园的强势崛起、环球影城的“如影随形”、沙特全球首个变形金刚室内主题公园即将开放 ......

面对沉浸式游乐体验的日益内卷，未来，迪士尼这个曾经的给予无数人美好幻想的“场景一哥”又会给我们带来怎样的惊喜与变革？

正如迪士尼官方的口径，“在我们准备它的最后一次航行时，我们将把我们所学到的东西用于创造未来的体验”，我们拭目以待。

本文转载自公众号：中国旅游研究院（文化和旅游部数据中心），ID：CTA-NTDC 近期，应青岛、天津、厦门、长沙、宁波、湖州、巫山等城市相关部门和有关机构的邀请，中国旅游研究院院长戴斌带队专题调研城市旅游高质量发展，并就文化和旅游深度融合、旅游发展理念重构、产业创新动能培育等主题进行座谈交流，现将讲稿全文分享如下。 城市是当代旅游发展的客源基础、产业支撑和集散节点，也是旅游工作的重心之所在。长期以来，我们对旅游业的认识主要包括基于山水人文资源的旅游景区、面向团队旅游者的旅行社和导游、基于国家标准评定的星级酒店，加上京西沪桂广、长江三峡、江浙沪等旅游线路，以及黄山、桂林、丽江、张家界、武夷山、平遥等旅游城市。上个世纪八十年代的入境旅游、九十年代末期的国内旅游、进入新世纪以来的旅游经济工作，包括2018年文化和旅游融合也主要围绕以上要素、线路和目的地建设展开的，表现为典型行业的市场主体审批和项目建设。随着今年劳动节假日旅游市场迎来了战略转折点，无论是国家旅游发展的指导思想，还是地方旅游工作的重点，都要转移到旅游业高质量发展的战略目标上来，坚持以文塑旅、以旅彰文，推进文化和旅游深度融合。在散客、自助和自由行的大众旅游新时代，各级党委和政府要下更大的力气面向新市场、引导新需求，发现新资源、创造新供给，导入新动能、培育新业态。今天的旅游业，正面临四年以来之转折，四十年未有之变局，城市，唯有城市，方能肩负起思想策源地和实践样板地之重任。 01 要看到主城区和商业中心的休闲场景聚合，也要看到卫星城市和副中心的旅游空间重构 受“观光+团队”传统观念的影响，很多人把景区和乡村特别是现代化影响较小的自然景观、历史遗迹、文化遗产视为理所当然的旅游空间，城市特别是特大型和大型城市的主城区视为旅游客源地和集散地。在世界级旅游城市、国家级旅游休闲城市建设和城市旅游创新发展的过程中，强调传统旅游资源的开发、高等级景区度假区建设、高规格旅游发展大会、大型活动和宣传推广，以及酒店、民宿、免税店、旅游演艺等增量投资，试图通过行政力量的强力推进，以“增量投资+游客消费“的逻辑打造千亿级的旅游产业。如果我们对当代旅游经济有深刻的理解，对世界旅游演化规律有科学的研究，对城市旅游创新案例有广泛的比较，就会明白“存量利用+增量投资+主客共享”才是城市旅游正确的打开方式。 在现代旅游经济体系中，城市从来就兼具客源地、目的地和集散地的多重角色。从发展动能上看，完善的基础设施、公共服务和商业环境，一直都是旅游城市的本底资源，也是城市旅游的强大吸引力。鉴于城市具有政治、经济、商业和文化的多重属性，有北京、上海、重庆、天津等直辖市，也有青岛、广州、深圳、厦门、杭州、大连这样的副省级城市，还有更多的地级市和县级市。中国旅游研究院（文化和旅游部数据中心）重点监测的全国游客满意度样本城市、旅游热度预报城市分别就有60座和340座。无论行政层级、人口规模和经济社会发展水平有何差异，城市首先都是千万、百万和十万数量级的常住人口的生产生活而形成的消费中心。对于超大型、特大型和大型城市而言，客观上存在着主城区、近郊区、远郊区和卫星城的空间布局，以及由此而来的消费能级的衰减。随着经济社会的发展，主城区固然有周末和节假日消费外溢的倾向，也有城市功能分散所带来的副中心能级提升，包括上海迪士尼、北京环球影城、青岛东方影都、广州长隆等布局远郊区县的特大型文化和旅游项目，总体上依然没有改变主城区的休闲集聚和商业中心的消费引力。这是城市经济社会发展以及由此而来的内生性休闲需求拉动的结果，也是城市旅游必须面对的客观现实和必须遵循的自然规律。 在规模经济、范围经济和密度经济的多重作用下，无论是商业休闲项目如餐馆，还是文化休闲场景如博物馆，都会在空间上向主城区和商业中心聚合。以北京为例，50%的餐馆集中在中心城区48.1平方公里范围内，80%集中在74.4平方公里范围内。博物馆、美术馆、图书馆、文化馆、戏剧场、电影院更是集中在三环以里的主城区，包括远郊区县的卫星城市。如果我们将行政、教育、科技、传媒、投资、贸易、法律和社会组织的空间分布也画在同一张图上，公共资源和商业供给的主城区空间聚合将会得到更加直观的呈现。这些中心集聚的资源构成市民的休闲空间，也构成了游客的消费场所；既是旅游思想和研发创新的策源地，也是旅游实践和产业发育的样板地。在城市旅游的发展实践中，任何脱离主城区的资源存量而将发展重心放在远郊区县做增量投资的规划，理论上立不住，实践中行不通。 图1 网格视角下的北京市餐馆、博物馆空间分布图
*数据来源：中国旅游研究院（文化和旅游部数据中心）旅游经济文化和旅游部重点实验室，未公开数据。

上图网格中的数字是等量空间内休闲业态的市场存量，统计分析和专项研究表明，城市旅游吸引物和接待设施，与居民日常居住、工作和休闲场景在空间聚合上具有高度相关性。截止2021年6月底有餐饮点658.3万家、住宿设施91.5万家、各类景区景点20.6万处，博物馆6604家、娱乐55.6万家、影剧院2.2万处、各类图书馆1.2万个，在各地级市的空间分布上同样呈现向主城区和商业区集中的规律，这也是大众旅游全面发展阶段“文旅融合、主客共享”的理论内涵和数据支撑。之所以如此，首先是因为城市居民休闲的高频次和在地化规律所决定的。根据中国旅游研究院（文化和旅游部数据中心）对北京、上海、广州、西安、重庆、成都等十座城市的问卷调查，2022年，有86.19%的城镇居民、88.37%的退休人员选择在距家3公里范围内进行休闲活动。其次是因为主城区是政治、经济、文化、教育和科技中心，休闲项目与周边的写字楼和居民区之间有完善而便捷的交通网络，以及相互支撑的商业、金融、文化、娱乐业态。从更长的历史视野看，也是人与自然、经济与社会、主导力量和偶发因素相互作用，以及城市竞争的结果。无论是世界级城市，还是国家级旅游休闲城市和街区建设，都无法回避主城区和商业中心的基础支撑，并寻求在存量利用基础上的增量拉动，在融入中接纳，在包容中互动，培育文旅融合、主客共享的更美好生活新空间。


根据中国旅游研究院（文化和旅游部数据中心）最新发布的《中国休闲发展年度报告（2022-2023）》，随着国民生活品质的不断提高，休闲已经成为城乡居民继生理活动、工作（有偿劳动或学习）之后的首要选择。

图2 城乡居民休闲活动选择年度对比
*数据来源：中国旅游研究院，《中国休闲发展年度报告（2022-2023）》。北京，旅游教育出版社，2023年12月第一版。

调查表明，选择实地购物、外出就餐、美容美发、游乐游艺等消费购物类休闲活动的城乡居民占比具有绝对优势，为60%-70%左右；其次为看电影，参观博物馆、展览馆、科技馆、艺术馆、名人故居以及去书店、图书馆等文化休闲活动，占比14-23%左右；体育健身和居家休闲占比最低。从单项文化休闲活动偏好来看，城镇居民最喜欢看电影，尤其是工作日，该项活动占比达30.85%；随着闲暇时间增多，选择参观博物馆、展览馆、科技馆等文化场所的城镇居民有所增加。

图3 城乡居民休闲类型及其占比
*数据来源：中国旅游研究院，《中国休闲发展年度报告（2022-2023）》。北京，旅游教育出版社，2023年12月第一版。

近年来艺术、科技与旅游的融合，有力推动了城市节假日旅游市场的内容创造和场景营造，提升市民休闲品质的同时，也创造了更多有借鉴意义和推广价值的文化和旅游深度融合场景。中国旅游研究院在2023中国旅游科学年会发布的《杭州城市书房》《二分明月忆扬州》《长恨歌》《桐庐山水艺术季》《二十四小时美术馆》等10项“艺术与旅游融合经典案例”，之所以引起业界、媒体和社会的广泛关注，是因为艺术家“让世界看见我们看见的世界“的艺术实践，也因为城市管理者为外来游客与本地市民营造了一个平等而自由地交流的文化空间。从根本上讲，还是因为随着生活水平的提高和生活方式的改变，文化、艺术、科技、教育已经进入了城乡居民的在地休闲选项。遵循“游客是出行的居民，居民是归来的游客”“旅游目的地是生活方式的总和”的逻辑出发点，游客必然对天津、厦门、青岛这样的现代化大都市提出文化参与的诉求并付诸消费实践。专项调查显示，72.53%的游客参与了两项以上文化活动，同比提高6.63个百分点。[1]北京延庆等地草莓音乐节、山东烟台的迷笛音乐节、常州太湖湾音乐节、最闽南·泉州本地生活嘉年华，让节假日的城市有了传统民俗与新潮艺术相结合的时尚，还有音乐、戏曲、舞蹈和氤氲的书香。迪士尼、环球影城、欢乐谷、海昌海洋公园、长隆、银基、方特等主题公园和度假区融入了更多的科技元素和文化内涵，培育了文化和旅游深度融合的新场景。


文化参与不仅限于戏曲、音乐、舞蹈，不仅限于博物馆、美术馆、图书馆、文化站，还包括电影、综艺、相声、曲艺、摇滚乐、广场舞、街舞和电竞，以及合唱团、游艺厅、歌舞厅等大众文化和公共艺术。调查表明，随着闲暇时间增多，选择实地购物与美容美发的城镇居民减少，而参与游乐游艺、洗浴、K歌等休闲活动的居民有所增多。日常生活广泛参与多元文化的城乡居民一旦踏上行程，大概率会选择那些文化地标明显、艺术氛围深厚、参与门槛低的目的地城市，并通过线上邀约、线下聚集和线上分享的模式，形成旅游领域的社群经济和共享业态。相对于传统戏剧场的舞台艺术，那些融入日常场景的相声、小品、曲艺等群众艺术，承载生活方式的狗不理包子、自带鸡蛋的煎饼果子等非物质文化遗产，昭示未来的城市展览馆、科技馆、现代艺术馆，更应该成为文化和旅游融合的优先接口，更适于培育城市旅游新动能。

图4  2022年消费购物类休闲活动内部结构
*数据来源：中国旅游研究院，《中国休闲发展年度报告（2022-2023）》。北京，旅游教育出版社，2023年12月第一版。

今年的劳动节假期，不仅迎来了国内旅游市场复苏的转折点[2]，也为香港特别行政区带去了60多万名的内地游客。值得关注的是，除了打卡知名景点和商圏，购买奢侈品外，越来越多内地游客为了避开汹涌的人流而开启“文化之旅”深度游，寻找更具特色的小众景点和店铺，比如去电影院观看侯孝贤的作品《悲情城市》，去尖沙咀星光大道、香港故宫博物馆看展，去中环和鸭寮街的唱片行和二手小店去淘些有趣的物品。[3]我们还要关注伦敦、巴黎、纽约、东京、新加坡等国际都市建设文化地标和艺术空间的经验，特别是历史传统与现代时尚相结合，全球化与在地化相融合的模式与案例。需要提醒的是，借鉴不是模仿，更不是抄袭，而是在创新性传承与创造性转换的过程中，在开放与共享的进程中，持续推进城市文化的发展和城市文明的演化。优秀旅游城市或者先进的城市旅游，一定是能够让游客看见文化的遗产，更能见发展的未来。5月初的长沙调研行程结束后，我和当地的同志们说，我在湘绣研究所看到了经典的传承，在文和友感受了当下的幸福，在谢子龙影像馆看见了城市的未来。



对近年来大型旅游休闲项目的投资增量、业态创新和产品迭代的研究表明，经济社会发展的现代化水平是决定性因素，特别是那些人口超过1,000万、地区生产总值10,000亿元以上的特大型城市，往往是现象级旅游产业投资和休闲业态创新的增长极。值得关注的是，500—1,000万人口规模、5,000亿元地区生产总值的地区枢纽城市，以及全国经济百强县(市、区)，也是旅游投资和业态创新的增长点。无论是迪士尼、环球影城、长隆、银基、海昌、方特这样的大型主题公园，国家大剧院、江苏大剧院、广州图书馆等文化新地标，还是彩虹合唱团、大城小像、洛宝贝乐园、四季美术馆、长安十二时辰等现象级文化创新项目，都是依托城市现代化进程建设的休闲空间，并逐渐形成新时代的都市旅游吸引物和消费场景。

互联网上最近流行一张“你家乡的乐队们”，正在成为罗大佑、张学友、周杰伦等明星歌手、《中国好声音》等热门综艺、《只此青绿》等舞剧和音乐剧巡演之后，又一吸引95后旅游者选择城市目的地的关键变量。流行文化与城市旅游目的地的结合并不少见，莫斯科的芭蕾舞、罗马的歌剧、维也纳金色大厅的交响乐，以及我国上个世纪八十年代的城市巡回诗歌朗诵会和现代艺术展，都会吸引特定群体到访一座城市。数据表明，吸引年轻一代旅游者到访某一座城市的决定因素不完全是传统的自然和历史文化资源，也不仅是那些地标建筑，而是这些更加彰显个性化和多样性的文化休闲资源。这些资源可以通过历史挖掘和文化传承而发现，也可以通过市场培育、科技研发和商业投资而创造，后者更应引起城市创新决策者和旅游发展促进者的关注，并通过产业规划、投资促进和招商引资等政府行为使之成为现实。

继“了不起的小镇旅行家”之后，00后主导的“未来旅行家”也开始走进了我们的视野。她们选择成都，并不是因为杜甫草堂、宽窄巷子、都江堰、青城山和大熊猫，而是因为“乘风破浪的姐姐”要去那里开演唱会，要去现场聆听改编成唱跳版的《兰花草》，去后台送上自己动手做的立卡。预订的餐饮既不是皇城老妈的经典火锅，也不是玉林的串串香，而是融公交、音乐、餐饮与城市观光于一体的“火锅巴士”，夜幕降临时分再去乘坐锦江游船感受不一样的“十二月市”。行程所涉的信息查询以及航班、酒店、出租车和演出票务预订，包括天气和穿衣小贴士，都是在手机上独立完成的。随着时间的推移，“未来旅行家”将成为城市旅游休闲的定义者，也为大众旅游新阶段带来更多的青春活力和时尚气息。事实上，持续扩容的市场和不断变化的需求才是城市旅游的取之不竭、用之不尽的创新动能。
城市旅游休闲要以国家战略为指引，投资建设一批影响城市未来气质的骨干项目，奠定国民休闲和旅游业高质量发展的基础支撑体系。党的十九届六中全会明确提出，要“建设一批富有文化底蕴的世界级旅游景区和度假区，打造一批文化特色鲜明的国家级旅游休闲城市和街区”，国家“十四五”规划、国务院“十四五”旅游业发展规划做出了明确部署和工作要求，文化和旅游部也分批推出了国家级旅游街区、夜间文化和旅游消费集聚区。加上原国家旅游局主导的优秀旅游城市创建成果，应当说城市旅游休闲已经具备了创新的发展环境基础，下一步要重点做好调整、优化、巩固和提升工作。2022年7月，国家发展和改革委、文化和旅游部联合发布《国民旅游休闲发展纲要(2022-2030年)》，明确了新时期旅游休闲发展的方向、路径与重点。

基于都市休闲的新型市场主体及其创造的商业模式，往往也是城市休闲和旅游业高质量发展的重要支撑，更是消费促进的关键要素。相对于大型主题公园、综合度假酒店和公共文化空间，希望城市发展领导者和旅游休闲建设者更加关注小微型企业、创新项目和创新团队。他们年轻、专业、激情，对新生需求有高度敏感性，而且基数众多，只要有足够的耐心和包容，假以时日，一定会出现一批小众赛道和细分领域的领跑者。近年来，六只脚、绿洲艾美、Chat GPT和文心一言等大语言模型（Big language Model），还有更多基于移动互联网、人工智能和社群经济的APP，已经或正在让更多的自助旅游者得以尽享社区尺度的城市休闲项目。

越来越多的公务、商务和事务旅行者愿意分享到访城市的品质生活，特别是那些彰显城市文化底蕴和生活调性的小众化个性生活方式。游客希望与上海市民一道去听彩虹合唱团的《阿妹》，与北京市民一起去逛三源里菜市场，与深圳市民分享地铁车站的元界视角艺术，与青岛市民分享青岛啤酒和《流浪地球2》的拍摄场景。这些服务城市居民的休闲空间和消费场景，就像巴黎的左岸、悉尼的达令港、日本的银座、香港的兰贵坊一样，既是城市的文化新地标，也是旅游新坐标。与增量投资拉动的世界级旅游景区度假区相比，这些根植日常生活的休闲场景更容易，更多是以存量资源的形式走进旅游资源开发的新行列。如何让温暖如昨的人间烟火治愈远道而来的游客，更多依靠小微型企业的商业创新。在移动互联网和数字化生存的时代，我们需要更多城市生活指南类的传媒和文化业态，需要更多兼具个性和品质的咖啡馆、手工坊、美甲店，需要更多年轻人围炉煮茶所承载的小而确切的幸福。城市管理者要鼓励和激发本地年轻人主导的创业创新，为城市更新涵养内在的活力和时尚的气息，并对新生事物给予更多的关注和包容。

城市旅游休闲是经济社会发展到一定阶段的产物，旅游休闲城市是游客认同和时间积淀的结果，城市旅游形象从来都是宣传推广的“自塑”和游客口碑的“他塑”共同作用的结果。不同体量、不同类型的城市在遂行旅游休闲战略的进程中，既不能刻舟求剑，也不能拔苗助长，要有足够的耐心与智慧，坚持大众旅游的人民性，以游客满意为导向，保障国民旅游权利，不断提升旅游治理体系和治理能力现代化水平；坚持智慧旅游的现代化，以企业竞争力提升为导向，充分发挥市场在资源配置中的决定性作用，不断提升投资机构和市场主体的积极性和创造性；坚持绿色旅游的未来感，以生态文明为导向，强化社区参与和利益共享，稳步构建旅游业可持续发展新体系；坚持文明旅游的全球性，以国际旅游目的地建设为导向，带领旅游业自觉践行全球文明倡议，引导旅游者在国际国内的行程中加强文化交流、文明互鉴，稳步提升广大游客和市民的文明素质。这是当代旅游业发展的新理念，也是城市旅游的指导方针和根本遵循。

本文转载自公众号：空间秘探，ID：MESPACE007，作者：李梓杨 5月25日，耗资近140亿人民币的澳门伦敦人将再次拉开帷幕。2019年，金沙中国发布讯息，要将前身为澳门金沙城中心的综合度假区部分进行改造升级，打造维多利亚时代的综合度假村——澳门伦敦人。三年后，澳门伦敦人将迎来二次开幕，而金沙中国集团为澳门酒店群的发展将会带来什么样的改变，澳门酒店群是如何做到既奢华又经济？未来的澳门旅游业会朝什么方向发展？本文粗作探讨。 01 耗资近140亿元， 澳门伦敦人二次开幕 澳门向来面向国际化市场，有着多元的文化背景，澳门的酒店也不例外。 5月25日，历时四年全面改造和升级后的澳门伦敦人将正式全面揭幕。届时，英国球坛巨星兼澳门金沙度假区全球大使大卫?贝克汉姆亦将出席庆典。除此以外，开幕仪式、表演及晚会，向全世界公告历时四年改造的澳门伦敦人已全面完工，正式投入运营。 2019年，金沙中国向全球发布讯息，要将前身为澳门金沙城中心的综合度假区部分进行改造升级，打造维多利亚时代的综合度假村——澳门伦敦人。
此前，澳门金沙城已于2021年完成了首阶段的改造升级，以换新品牌澳门伦敦人亮相。当时，推出了设有约600间房间全套房式的澳门伦敦人酒店、壮丽的水晶金殿、全新餐厅及交互式伦敦主题景点等。

如今，正式揭幕时，澳门伦敦人度假村已汇聚了包含旗下同名的澳门伦敦人酒店、伦敦人御园、澳门康莱德酒店、澳门瑞吉酒店、澳门喜来登大酒店共5家奢华酒店品牌。

按照相关介绍，这里将汇集这个标志性城市的精髓，从世界闻名的宏伟建筑，以至伦敦独特风格的公共空间、住宿、餐饮、零售及娱乐，澳门伦敦人是英国经典设计的颂曲。酒店的英伦体验始于酒店外墙，其灵感源自西敏宫（Palace of Westminster）及国会大厦（Houses of Parliament）作设计蓝图，同时配有96米高的伊莉莎白塔（Elizabeth Tower）及特别设计的钟面。宾客到达度假村的瞬间，就会被这个富丽堂皇的玻璃屋檐及铺满鹅卵石的走道所深深吸引，令宾客恍如置身于英国首都最着名的火车站–维多利亚车站。

目前，澳门伦敦人度假区共可以提供近 6,000 间客房及套房，设有 3 所水疗中心、4 所健身中心、 20 多家餐饮选择、150 家世界知名品牌商铺，以及可容纳 6,000 名观众的伦敦人综艺馆。

整个改造及升级工程耗资近 20 亿美元（约合161亿澳门元，140亿元人民币），耗资费用相当于4个曾号称国内最贵酒店的上海安缦，近100倍于高端奢华酒店的平均水平。

而澳门伦敦人背后的公司，则是赫赫有名的“金沙中国”。据悉，金沙中国旗下酒店客房接待营运能力已恢复至九成。一个月前，在公司公布的第一季度业绩报告中提到，当时有3000多间客房未能投入营运，但目前1.2万间客房中，已经有1.1万间房投入营运。相信随着澳门伦敦人的正式投入运营，金沙中国乃至整个澳门旅游业亦会迎来新的小高潮。


澳门伦敦人，并不是第一家以“知名城市+人”命名的度假区品牌，还有世界闻名的澳门威尼斯人、巴黎人等。这些知名酒店及度假村品牌，都是来自金沙中国的产业。

金沙中国是美国拉斯维加斯金沙集团的控股子公司。从21世纪初，其便携带巨额资金开始深耕澳门市场的运营与开发。在澳门的业务主要是多用途的度假村、娱乐城发展商、拥有人及运营商。

对于金沙中国而言，澳门伦敦人但还不是旗下物业耗资最贵的酒店。简单梳理金沙集团投资建设的物业。

澳门金沙，博彩业布局的第一步

澳门金沙，澳门最大的娱乐城。总投资超过2.4亿美元（约19亿澳门元，17亿人民币）。澳门金沙娱乐城隶属于金沙中国独立运营的子公司威尼斯人（澳门）。这是金沙中国在澳门布局的第一步，也是关键的一步——获取博彩业的入场券。

澳门是中国唯一博彩合法化的地区，1999年澳门回归之后，特区政府于2000年开放赌权，澳门娱乐公司的赌牌在2001年到期（在2022年以前，拿到赌牌，可以获得20年博彩经营权，之后修订为了10年）。于是，澳门开始了又一次大规模的赌牌竞投。期初，分别由澳博、银河、永利三家企业最终获得这三张赌牌。

银河当时是由于美国拉斯维加斯金沙跟香港嘉华集团合资的企业，但是在拿到赌牌后，出于某些原因拉斯维加斯金沙与香港嘉华没有达成一致意见，金沙选择退股银河。业内推测，因为澳门当时十分希望引入金沙的资本投资，所以同意将赌牌拆分为正副牌，也就是共计6张赌牌。

金沙就此也拿到赌牌，正式以“金沙”的品牌进入澳门市场。金沙之后就成立了威尼斯人（澳门），单独运营。2004年5月18日，位于澳门新口岸港澳码头附近的蒙地卡罗前地一幅6公顷的海滨花园，耗资超过2.4亿的澳门金沙娱乐城由此诞生。据统计，金沙开幕当天吸引了25000名客人入场，盛况空前。

“城市+人”系列，全球奢华酒店的持续发力

金沙的到来，将澳门的酒店进程推向一个全新的时代——极富震撼力和想象力的酒店群落。

澳门威尼斯人，全世界最大的博彩度假酒店，耗资24亿美元（约193亿澳门元，168亿人民币）。是亚洲最大的建筑，也是世界第二大建筑，占地面积1000万平方米。澳门的威尼斯人比拉斯维加斯的威尼斯人赌场大两倍。该度假酒店于2007年8月28日正式投入运营，在推出后仅133天就迎来了第800万游客。

将一座城做成一家度假区，澳门威尼斯人是世界奢华酒店的巅峰作品之一，不仅需要突破边界的想象力，更需要强大的资金支持。

在澳门金光大道上，除了近期全面开幕的澳门伦敦人，还有澳门巴黎人。2:1还原埃菲尔铁塔的标志建筑，继澳门威尼斯人之后，又一“城市+人”系列力作，耗资27以美元（约217亿澳门元，189亿人民币）。

除了上述的澳门金沙娱乐城，以及“城市+人”系列度假酒店外，澳门百利宫和四季酒店也是金沙中国的重点项目。此前只披露了四季酒店的建造成本，耗资约10亿美元（约80亿澳门元，70亿人民币）。酒店项目同样由威尼斯人(澳门)投资兴建，于2008年8月28日正式开幕。

在百利宫项目中，金沙方面邀请了四季酒店集团入主管理项目的酒店部分，四季酒店方面宣称“不出酒店就能感受到澳门的独特文化”。除此之外，百利宫项目项目内还包括一个集180家品牌名店的“四季·名店”购物廊、“百利宫娱乐场”以及与酒店主体建筑分隔，位于百利宫娱乐场之上，供贵宾专享的御匾豪园。


金沙中国作为美国拉斯维加斯金沙集团在澳门的控股子公司，负责了金沙集团的中国化与本土化进程。有数据显示，澳门度假村超过半数的客源来自中国内地。对于澳门方面而言，尤其是以度假村为核心产业的金沙等企业来说，打通内地渠道与资源尤为关键。

如在渠道开拓方面，金沙中国选择了与携程集团保持密切的合作关系。

2020年携程率先发力，与澳门特别行政区政府旅游局、澳门金沙度假区加强对接合作。同年10月，携程集团与金沙中国有限公司举行战略签约仪式。双方将围绕内容合作、营销合作、会员权益深化互通、美食林产品、酒店业务深化、会展合作和澳门金沙购物城邦之购物合作等七大方面。

事实上，在澳门的酒店圈内，业内人士将澳门酒店的房型分为前台房、博彩房卡房。有媒体透露，在绝大多数OTA平台上可以预订的房型大多是前台房，仅占约40%。剩下的60%博彩房卡房通常是积分馈赠的形式出售，而这类房大多为酒店更高级、更奢华的房型，是在平台上预订不到的。

而在金沙与携程的合作中，澳门金沙度假区的高端产品系列，也在当年登陆携程高端旅行平台鸿鹄逸游。包括澳门威尼斯人米兰套房、澳门巴黎人埃菲尔巴黎套房以及澳门四季酒店的高端全套房四季名荟等。

此外，延伸内地旅游市场，也是澳门酒店群的一大战略。这几年，媒体多次报道澳门奢华酒店100多元，200多元就可住的新闻。一方面是由于疫情影响，澳门当地旅游部门10亿补贴豪补酒店。据了解，疫情三年，共计138家澳门酒店参加澳门特区旅游局的酒店5折促销活动。

这一补贴政策，直接让澳门酒店价格跌入历史新低，但是由于有政府补贴，所以酒店自身损失并不是太大，相反，受到这一的福利“刺激”，在疫情形势不严峻的情况下，众多内地游客奔赴澳门，享受“白菜价”的澳门酒店。统计显示，一方面，从旅游人数来看，疫情三年，澳门全年住客平均年增长46%。其中，内地住客占八成左右，住客平均留宿1.8晚。而这个数据在2019年以前只有0.9-1.2晚；另一方面，酒店入住高度拉动其他消费。旅客在澳门当地的餐饮、购物等开销，往往是住宿开销的4倍以上。

可以这么说，以金沙中国为代表的“奢华的酒店经济型的价格”的酒店群为媒介，对延伸内地旅游市场，促进澳门当地旅宿餐饮行业都起到了重要的作用。


澳门未来酒店群的发展，可以充分释放澳门酒店群的优势，一是与澳门政府的资源反哺与相互成就，二是澳门已在探索新的非博彩元素的发展方向。

众所周知，澳门酒店业发展经历了三个阶段。第一阶段为1960-2001年，第一家澳门五星级酒店诞生。随着第一家赌场酒店的诞生，也揭开了近代澳门酒店业发展的新篇章；第二阶段为2002-2014年“住宿+博彩”到旅游综合体时代，自2002年博彩权开放以来，澳门酒店开始逐渐从纯酒店的模式向“住宿+博彩”的模式发展；第三阶段2014年-至今，从淡博彩化走向旅游+细分化阶段。

金沙集团是澳门众多酒店群的缩影，诸多澳门的奢华酒店初期是为了博彩业的发展而建设的“配套设施”。但是这些奢华酒店的意义，不论从建筑设计、室内美学亦或是极致的服务体验，现如今早已突破了博彩业的束缚，成为新的意义上的澳门酒店群。

自上世纪六十年代起，澳门第一家真正意义上的博彩酒店——爱都酒店诞生，澳门的酒店就天然贴上了博彩的标签。不过，现在的澳门酒店明显已经进入第三个阶段。这一阶段可以理解为淡博彩化时代。或者可以理解为，如今的澳门酒店群可分为设又博彩业与不设博彩业两类。

在澳门，由于持有这六张赌牌的博彩企业分别是金沙中国旗下的威尼斯人、新濠博亚附属公司新濠博亚、美高梅中国、澳博、银河娱乐以及永利澳门，因此这些企业旗下的物业的酒店，设有博彩娱乐场的依然是主流。

不过，随着博彩法规的不断健全与完善，正规且合法的博彩酒店是薄利的。实际上，澳门的酒店群已然在新的文旅综合体上下功夫，如新演艺、新会展等新的发展方向。

银河娱乐集团高层就曾表示过，“澳门银河”及“澳门百老汇”的投资额高达430亿港元，其中超过95%的面积用作发展“非博彩设施及娱乐项目”，光是各类餐厅就有100多家，“澳门百老汇”则会推出更多演出项目，这些都是“非博彩元素”。与之类似的金沙旗下的百利宫项目中，四季酒店与百利宫娱乐场之间有全封闭式通道，并不相通。

2010年开业的澳门文华东方酒店，是澳门半岛地区少有不涉足搏彩业的五星级酒店。在当时，文华东方酒店虽坐落在周围一众博彩酒店的包围中，却始终以奢华内敛的装饰、静谧沉稳的理念自居。这股“清流”的来袭，其实具备了对未来旅游业发展极具远见的卓识，它以独树一帜的姿态，为澳门酒店转型打开了新思路。

此外，新会展、论坛、各类大赛也为澳门酒店带来新的发展机遇。每年11月第三周举行的澳门格兰披治大赛车在东望洋赛道落幕。首办于1954年，澳门格兰披治大赛车一年一度，是亚洲范围内最古老、最重要的赛车赛事，更是全球最早、最顶尖的街道赛事之一，同样也是世界上唯一可以与汽车比赛和摩托车比赛共同举办的赛事。这一赛事也吸引了众多的澳门旅游观光者。此外，11-12月，各种年度峰会展也开始扎堆在澳门举办，如携程年度峰会，中国（澳门）国际高品质消费博览会暨横琴世界湾区论坛等，都为旅宿行业年底冲刺吹响了强势复苏的号角。

这两年，随着横琴粤澳深度合作区的建立， 相关方案明确提出，横琴和澳门要发展文旅会展商贸产业。高水平建设横琴国际休闲旅游岛，支持澳门世界旅游休闲中心建设，在合作区大力发展休闲度假、会议展览、体育赛事观光等旅游产业和休闲养生、康复医疗等大健康产业。加强对周边海岛旅游资源的开发利用，推动粤港澳游艇自由行。支持粤港澳两地研究举办国际高品质消费博览会暨世界湾区论坛，打造具有国际影响力的展会平台。

可以预见，澳门以及澳门酒店群正在下一局“旅游+”的大棋。以前的澳门酒店有点类似内地的地产酒店，它有奢华的底子，但同时拥有经济型的价格，是因为过去这类酒店本身不靠运营挣钱。如今，世界酒店潮流都是“让酒店成为酒店”，全新的澳门伦敦人再次亮相，或许正是这种转变的一种新契机，或许也是中国文旅产业强劲复苏的象征之一，未来可期。期待澳门旅游和内地加强紧密联系，精诚合作，各取所长，共同做好旅宿这块大蛋糕。

本文转载自公众号：酒店评论，ID：Reader-Review，作者：袁海华 根据新一代奢华消费者生活风尚的变化，总经理立足酒店自身软硬件，与消费者、合作伙伴一起不断促进酒店服务和体验的创新。 艾迪逊（EDITION?）由万豪国际集团与全球精品酒店先驱、美国酒店业传奇人物伊恩·施拉格（Ian Schrager）联袂打造。三亚艾迪逊酒店位于海南岛三亚海棠湾，依托迷人的海洋景观，提供 501 间客房及别墅。独特的设计风格，私密休闲的度假环境，提供了别具一格的奢华度假体验。我们生活在一个变革的时代：科技、市场、消费者生活方式一直在变。在这个过程中，我和我的团队一直坚持以满足现代客人追求个性、忠于自己生活方式的需求为核心进行自我革新，确保酒店的设施及体验能够更好地服务宾客。 不断地“卷”自己 近年来整个酒店行业都处于“内卷”的氛围中。积极的内卷可以促进行业发展及服务品质的提升，能够给消费者创造更优越的产品及体验；然而不可持续的内卷或者不以消费者核心需求为导向的消极内卷，则会适得其反，比如一些酒店简单粗暴地以低价、免费赠品来获取客户的内卷行为。酒店行业以价格为主导的内卷其实是混淆了价格和价值的内涵，本质上“价格≠价值”。价格是感知价值及购买抉择的重要因素，是实现需求的代价或成本，而不是客人的实际需求，客人真正的需求是有形的产品以及产品、服务带来的无形体验。本人非常欣赏一个公式，那就是： 我个人始终更关注分子部分的客人需求，即（有形的）产品 +（无形的）体验。服务行业经常提到“以客户为中心”，但是很多时候却忘了客人的需求甚至不知道客人的需求。而酒店人特别是管理者务必非常清楚并时刻提醒自己“客人真正要的是什么”，进而在提升产品和体验方面下功夫。尤其对于奢华，每个人的定义不同，也无法简单地用价格衡量，因为它并不是只有物质，而是从物质到精神层面的升华，越奢华的产品越是无形的。对我而言，奢华代表着个性化，最终是独一无二的感受和体验。所以我和团队伙伴们一直在发掘新产品或新体验的路上不断“卷”自己。众所周知，艾迪逊核心目标客户为时尚现代奢华群体，而非以亲子设施见长，但为了让带着孩子的父母也能享受非常棒的风尚假期，艾迪逊专门配备了一个由着名儿童娱乐设计师 Christian Angenvoort 设计的儿童乐园，并且在乐园两侧设有凉亭，以便父母在享受假期时兼顾孩子；另外酒店 2022 年的新产品——海滩俱乐部，也充分考虑到年轻父母的需求。因为海滩俱乐部只限成人入内，我们就在旁边配置了一个较浅的海水泳池及人造沙滩供孩子嬉戏，年轻时尚的父母们可以在海滩俱乐部一边享受阳光、美酒、美食及 DJ 的现场表演，一边通过无遮挡的视线关注着孩子。同时，酒店被巧妙地划分成不同的功能区，以家庭为主的客房跟以闺蜜、情侣度假为主的客房分布在酒店两侧，实现不同客群的分流，互不干扰。
与合作伙伴一起持续探索和创新

我们不局限于在酒店自身的产品和内容上深耕，也与合作伙伴在客户体验及商业互动上共同探索和创新，给宾客带来新鲜感和惊喜。艾迪逊跟很多奢华品牌合作过，但是，我们合作的前提是：它是否被核心客户群体所喜爱，和他们的生活方式是否能产生共鸣。这个前提决定了我们跟奢华品牌的合作超越了纯商业合作的范畴，而是相互之间达成共同的合作默契——为客人打造一种沉浸式的生活风尚体验。新一代奢华度假酒店的商业模式让奢华品牌触达中国消费者的角度在不断延伸，在这种场景下所碰撞出的火花给我们及合作品牌带来很多的灵感和想象空间。以迪奥（Dior）为例，2022 年迪奥在酒店呈现了 Dioriviera 夏日限定系列，迪奥首次在三亚打造了水上精品店，位于酒店的人造海洋。客人不仅可以购买到心仪的产品，还能够打卡拍照。此外，酒店的海滩俱乐部也和迪奥的茹伊印花巧妙结合，一进入海滩俱乐部就能看到卡座的靠背、坐垫还有抱枕全都布满了茹依印花，客人在享受音乐美酒之时也能沉浸式地感受迪奥的独特氛围感。此后迪奥在酒店人造海洋上呈现的“水上梦幻之星”以及“复古非凡岛”限时快闪装置，都呈现了各不相同的风格氛围，让每次重回酒店的客人都能拥有不一样的感受。

酒店不仅为客人打造了“常住常新”的体验，从某种意义上来说，酒店和宾客之间，也达成了一种双向奔赴的默契。

丰富客人体验促进UGC营销

在社交媒体上，三亚艾迪逊酒店非常活跃，这跟我们侧重打造客人体验从而引导 UGC 用户产生信息（User Generated Content）这一营销策略是分不开的，与之相对的是酒店主导发布的宣传信息反而很少。随着社交媒体的发展，旅行者其实更愿意接受与自己有共同点的其他旅行者的推荐信息，而非品牌方的宣传。这种推荐对于消费者来说显得更真实可靠。因此，促进用户自己产生信息，是我们工作的一个侧重点。那如何鼓励客人去分享他们的真实体验呢？现在有个说法叫“出片”，大家都喜欢去“出片”的地方拍摄，拍出好图片就会自然而然地分享在社交平台。三亚艾迪逊酒店在建筑设计和活动筹备上都极大地考虑到了客人的旅行社交需求。一方面，酒店的建筑设计适合“出片”，酒店为重资产，一般酒店十年左右才会再次投入，做大型的改造提升，而三亚艾迪逊酒店在开业五六年间就实施了多个重大项目，陆续投入数千万资金升级改造了星合生活美学社区、艺术画廊、艾迪逊海滩俱乐部（BEACH　CLUB　AT EDITION）、双卧套房、室外大型旋转楼梯等众多设施及体验。这些设施升级不仅可以更好地服务酒店的核心生活风尚新一代奢华消费者还非常利于“出片”；另一方面，酒店的活动丰富且独特，比如圣诞跨年举行的大型无人机秀、墙体投影表演和烟花秀，让客人情不自禁地跟朋友分享，自发地成为酒店的“宣传大使”。在这个过程中，我们为宾客创造了日常交流的谈资，也成为他们表达自我、彰显态度的一种方式，吸引着大家在各自的平台上主动去转发分享，甚至创造自我审美框架下的三亚艾迪逊。

最后，作为三亚艾迪逊酒店的家长，想给大家分享一些自家“孩子”不容易被发现的闪光点。度假时人们常常睡懒觉而错过看日出，而在三亚艾迪逊酒店一半以上的房间，客人躺在床上就能看到日出。如果之前错过了这个美景，欢迎再来，于三亚艾迪逊酒店实现捕捉光影的浪漫与震撼。

本文转载自公众号：Travel星辰大海，ID：travelzoo_0021，作者：许义 《新旅游》走近全国高校第二场，上海复旦大学之后是河北经贸大学，我在凌晨1:00左右到的学校，赶紧住下，上午校方老师带我参观了几个河北的文旅业态，下午给旅游学院的同学做了两个半小时的分享，然后转了一下领导人工作过的正定新区，回到机场酒店，明天早上的飞机回上海。 走近高校是今年很想做的事情，本着边际成本不大的原则，每到一个地方出差我会留出半天左右的时间来到高校给学生们分享，希望能够帮助旅游院校的学生获得一些启发。 匆匆的一天经历，也有几个想法和发现。 1.旅游院校的学生对文旅的理解普遍狭窄 大家对旅游管理毕业后的理解还是导游、酒店、景区，或者因为是服务业而看不到很好的预期，毕业时候的薪资大多3000起，于是没有信心和底气，很多大一的同学开始考虑转专业，这点在中大、北二外一些很好的学校也有。 确实来说，旅游管理这几年的网络口碑不太好，就业形势也非常严峻，网上讨论的职业发展更多是举旗子、端盘子、叠被子的刻板印象。 实际上这些都是传统旅游的岗位角色，如果旅游管理毕业后就只能去这些地方确实无法有很好的预期。

我在读书的时候也是这个情况，但我很早就明确了我不会去这些地方，所以就有了在线旅游、互联网、运营、产品经理这条路。

事实上，这条自己选择的路到今天也还在探索，毕业以后的10年时间里，我没有去酒店工作、导游证也从来没用过。

在互联网、新商业、新旅游上不断探索。

回到当下，如果把旅游管理定位在酒店、景区、旅行社其实也是非常狭隘的。

而现在已经是一个大文旅融合的时代，这些大文旅可能出现的新机会、新职业依然会不断出现。

青年旅游人才计划培养的内容流量运营，我想他们大学的四年里，根本没想过毕业以后干的是这个，然后做的还都很好。

今天的文旅企业甚至跳出文旅行业，谁会不想要一个会做流量运营的毕业生呢？

我们培养的这批实习生在6月底也即将到期，如果有企业有很好的岗位提供，欢迎联系我们。

2.很多比较优秀的同学缺少机会和眼界

今天的旅游管理的同学缺少的是校园之外的眼界提升。

他们太局限了，身处闭塞的校园环境，不知道行业在发生什么变化，又缺少社会历练，没人帮他们规划职业路径，这对有理想的同学其实是很大的蹉跎。

回来的路上我和他们院长聊天，我说我们其实有很多企业需要聪明会思考的大学生，而学生又缺少眼界，回头我们可以看看帮你们做一些对接，让学生有机会在校园期间或毕业之后，去一些不错的新旅游企业。

我们的青年旅游人才计划培养的同学比较有限，这件事还是需要一些优秀的企业共同参与起来，我还没有想到很好的方式方法，也欢迎有人才需求的企业或者有思路的学校一起留言给我。

这里提醒来申请的企业一定是新旅游新项目新模式的，不要是传统旅游的导游、酒店、旅行社等方向。

3.旅游院校的老师不好当

高校老师是一个比较轻松稳定的职业么?

和河北经贸大学的旅游院系老师交流，发现这些老师真的很认真用心，知道旅游行业的变化，积极地从校园外行业内引入新的观点和信息，把课堂放在校园之外，尽量打破校园内外的信息壁垒，希望给到学生们关于这个行业的正确认知。

可能疫情这几年全国的旅游类院校都很尴尬，校园的课本、知识体系确实有些落后于行业。

分享交流的间隙，我从一双双清澈而明亮的学生眼睛里，看到的尽是迷茫。

去年，国家主管部门的领导也看到了《新旅游》，我本想优先反馈一些行业经营层面的直接问题，如果下次见到他们，我想更重要的是系统地提醒关注旅游管理专业的学科体系改革。

旅游管理的未来在哪里？

实话来说，我没有能力很好地回答，我只能分享我的经历、发现和思考。

但这个问题一定要提出，因为这需要企业、学校、以及更高层领导共同的探索和努力。

本文转载自公众号：民航之翼，ID：caacwing，作者：翼哥 青岛航空是我国北方地区为数不多的地方航空公司。 青岛航空的历史并不长，只有10年的历史，但其历程却有些曲折，经历了从国资民营合资到民营，再到国资的变化过程。 2013年6月，南山集团、青岛交通发展集团、山东航空联合组建了青岛航空。 一开始，青岛航空的股东构成还是较为合理的。 大股东：民企南山集团55%。 二股东：国资青岛交通发展25%。 三股东：老牌航司山东航空20%。 如果三方能协力前进，青岛航空的前景可能还是不错的。

2014年4月26日，青岛航空成功首航。

作为第二批飞上天的民营航空公司，青岛航空还是遭遇到了一些挫折。

开航仅一年之后，两大国资股东纷纷撤离。

2015年5月，青岛交通发展集团将25%的股权转让给青岛城投。

2016年4月，青岛城投、山东航空将持有的青岛航空25%、20%的股权转让给新南山国际控股。

由此，青岛航空交给了山东首富宋作文个人独自运作。

不过民营航空日子不好过，赚钱更是遥遥无期，仅仅三年的时间，南山集团也萌生退意。

2017年，营收17.18亿元，净利润4353 万元。

2018年，营收19.89亿元，净亏损1617万元。

2019年1-9月份，营收19.5亿元，净亏损1.36亿元

截至 2019 年 9 月末，青岛航空总资产 64.96亿元，净资产 11.72亿元，资产负债率82%。

民航业的好年份里，青岛航空都没能赚到钱，包袱反而越来越沉重。

这种情况下，南山集团也扛不住了。

2020年9月，南山将青岛航空、南山公务机、南山国际飞行、2架公务机以及部分房产打包卖出青岛城投集团，打包总价68.5亿元。

青岛航空从全资民营航企转为全资国有企业。

不过，青岛国资收购的时间点并不好。

在收购之后，就碰到了三年疫情。

2021年8月12日，青岛机场从较近的流亭搬迁至较远的胶东，这对青岛航空的影响也比较大。

此外，青岛航空的管理层也并不稳定。

据说，当初青岛航空从民航业内引进了几批专业人才，但也容易形成互相制约的山头。

实际上，最近的青岛航空并不平静。

青岛航空原党委书记、董事长卢民涉嫌严重违纪违法，目前正接受纪律审查和监察调查。

据悉，青岛航空一重要领导也已离职，转投另外一家民营航空公司。

2023年4月，青岛航空引入一架A320飞机，机队规模扩增至33架。

但青岛航空的财务状况不容乐观。

根据有关数据表明：

仅仅2021年，青岛航空就净亏15.88亿元。

2022年，青岛航空亏损金额与2021年度差不多。

两年累计亏损就超过30亿元。

青岛航空的注册资金只有19亿元。

其财务状况艰难可想而知。

根据青岛城投集团年报显示，截至2022年底青岛城投为青岛航空提供债务担保金额就高达67.96亿元。

早在2020年9月，青刚收购完青岛航空之后，青岛城投集团相关负责人就对外表示：

力争3-5年的时间使青岛航空具备上市条件。

现在看来，青岛方面过于乐观。

在三年之后的今天，青岛航空不仅离上市梦越来越远，如今还面临着：

高层发生动荡

连续巨额亏损

新建机场较远

当下的青岛航空内外都面临着巨大挑战，生存尤为艰难。

当下，随着民航业发生了重大变化，各地地方政府从以前的一腔热情也发生了变化，对民航业的态度也是大相径庭。

比如山东：

自1993年组建以来，山东地方政府首次将控制权让给国航。

而青岛地方则收购了青岛航空。

地方政府对办地方航空这件事真应该好好思考一下了。

5月17日消息，荷兰知名儿童品牌“芬妮&特恩”中国首个主题园区将落地浙江温州，由浙江柒园产业管理有限公司开发运营。项目位于温州市瓯海区，以“森林农场”为特色，响应“儿童友好城市”主题。一期开发面积为330亩林地加农地，二期工程为500亩，将旁边七个岛群打造成科技农业岛群。一期园区将于2023年7月1日正式开业。 "芬妮&特恩”是荷兰范霍恩娱乐集团旗下的儿童品牌，围绕着荷兰极高人气和广受欢迎的儿童人物形象，品牌开发了丰富的舞台剧、电视剧集、院线电影、音乐、商品和主题公园。

5月20日，据敦煌发布消息，截至5月19日，敦煌市六大景区累计接待1001321人，相比2019年增长36.55%，相比2022年增长566.84%，较2019年提前18天突破百万人(注：2019年在6月6日突破百万)。其中，5月19日当天，六大景区接待突破2万人，达到21229人，相比2019年增长75.68%，相比2022年增长2271.96%。

5月22日，斯里兰卡驻华大使馆携手斯里兰卡旅游和土地部在北京斯里兰卡大使馆举办媒体见面会，热情庆祝“一带一路”倡议十周年。此次会议将近70家媒体、会展企业和旅行社参加。   斯里兰卡旅游和土地部部长Harin Ferno此次专程到访北京，同北京的媒体及旅业朋友见面，畅谈中斯友谊，共叙中国政府在“一带一路”倡议提出这十年间所给予斯里兰卡在经济，文化，旅游等方面的点点滴滴的帮助，斯里兰卡与中国建立了牢固的经济文化联系。一起出席此次媒体和旅业见面会的还有斯里兰卡驻华大使Palitha Kohona阁下，斯里兰卡旅游局主席Chalaka Gajabahu，斯里兰卡会展局主席Thisum Jayasuriya等。 斯里兰卡旅游和土地部部长Harin Ferno在见面会上致辞说道：“几十年来，斯里兰卡与中国建立了牢固的经济联系，包括基础设施开发项目等。这些项目加强了互联互通，使斯里兰卡更容易吸引来自全球各地的游客。斯里兰卡的旅游业已经成熟，并准备好迎接中国市场。我们实施了专门针对中国游客的签证便利措施。这些举措简化了签证程序，以吸引更多的中国游客来到斯里兰卡。斯里兰卡的旅游业已经成熟，并准备好迎接中国市场。我们实施了专门针对中国游客的签证便利措施。这些举措简化了签证程序，以吸引更多的中国游客来到斯里兰卡。此外，在斯里兰卡旅游和土地部的支持下，斯里兰卡旅游局和斯里兰卡驻华使领馆一直在通过各种方式努力推广旅游资源。这些努力旨在提高中国游客对斯里兰卡这一充满活力，旅游资源富饶的目的地的认知，并鼓励中国游客选择斯里兰卡作为一个有吸引力的旅游目的地。” 斯里兰卡旅游和土地部希望通过此次媒体及旅业见面会以促进两国间的旅游合作和交流，占有更大的中国出境游市场份额，最终让斯里兰卡成为一个中国人出境首选的海外旅游目的地，让更多的中国游客可以亲身体验到这个热情岛国的多姿多彩！ 斯里兰卡素有“印度洋明珠”之称，这片魅力十足的海岛天堂拥有众多精彩纷呈的旅游产品和体验。我们可以用“三大特性、八种体验”来归纳和诠释斯里兰卡的独特，“三大特性”是指体验性、紧凑性和多样性，“八种体验”即纯净海滩、醉人美景、世界遗产、野生动物、兰卡瑰宝、冒险运动、美妙享受和节日庆典。丰富多样的海陆地形造就了斯里兰卡众多旖旎秀丽的自然风光和景点，旅行者可以在黎明乘着翻腾的海浪，在黄昏欣赏绿色的群山；而不同文化的交织让斯里兰卡人变得热情好客、崇尚多元、富有创造力并充满活力，微笑人文也因此成为了斯里兰卡驰名世界的符号和标志。毫不夸张地说，斯里兰卡是一个汇聚自然和人文的最佳旅游目的地，也是一个寻求乐趣与休闲的理想之地。
近年来，斯里兰卡先后获得多项国际旅游大奖，如2017年世界旅游大奖亚洲最佳冒险目的地，英国Rough Guide系列旅行指南评选的2017年最佳旅行目的地，彭博社发布的2017年世界20大热门旅行目的地之一。此外，斯里兰卡的加勒也问鼎《国家地理》2017年最佳冬季旅行目的地。

5月19日，深圳机场发布4月生产经营快报。据统计，4月，深圳机场旅客吞吐量431.25万人次，同比增长296.12%；本年累计1,575.94万人次，同比增长192.37%。货邮吞吐量11.91万吨，同比增长-14.18%；本年累计45.36万吨，同比增长-4.15%。航班起降架次3.19万架次，同比增长119.53%；本年累计12.16%，同比增长80.58%。

5月17日，为贯彻落实习近平总书记关于文物工作和黄河文化的重要指示批示精神，内蒙古黄河流域博物馆馆际联盟在包头市正式成立。 联盟由内蒙古博物院、呼和浩特博物院、包头博物馆、乌兰察布市博物馆、鄂尔多斯博物院、内蒙古河套文化博物院、乌海博物馆、阿拉善博物馆等8家博物馆联合发起。为规范联盟运行，推进工作开展，联盟制定《内蒙古黄河流域馆际联盟章程》，签订了《内蒙古黄河流域博物馆馆际联盟协议》。 下一步，该联盟将以铸牢中华民族共同体意识为主线，进一步加强黄河文化遗产学术研究和交流合作，在文物征集、研究阐释、展览展示、宣传教育等方面创新思路、整合资源、提升水平，切实讲好“黄河故事”，担当起保护、传承、弘扬黄河文化的使命，带动全区博物馆深入参与到黄河文化保护传承弘扬事业中，服务经济社会高质量发展。

山西阳城蟒河，猕猴国家级自然保护区，也是“全国森林康养基地试点建设县”，历史悠久文风鼎盛，是明清古堡荟萃之地，是山西当地康养旅游的热门目的地。5月21日，携程度假农庄(山西蟒河太行蜜境联营店)正式开业上线，在绿荫如盖蟒河国家森林公园，游客们又多了一个高品质旅游的住宿选项。 携程度假农庄(山西蟒河太行蜜境联营店)开业仪式现场 据了解，携程度假农庄(山西蟒河太行蜜境联营店)建筑面积达1800平方米，包含服务岛，景观餐厅，悬崖泳池等配套设施以及26间蜂巢度假屋等一系列空间规划，建成后将有效推动阳城县农业生态观光游、民宿文化体验游、乡村康养休闲游、农耕生活体验游等深度乡村旅游产品的吸引力，助力阳城县乡村旅游产业提档升级。 携程度假农庄(山西蟒河太行蜜境联营店)照片 阳城县蟒河镇党委副书记、镇长原春苗表示，阳城作为“国家全域旅游示范区”“全国森林康养基地建设县”“国家生态文明建设示范区”，近年来，紧紧抓住农林文旅康融合发展试点镇的契机，依托得天独厚的自然生态和便捷的交通区位优势，大力发展文旅康养产业和特色民宿产业，通过乡村旅游业带动乡村经济发展，从而促进乡村振兴的快速发展。此次阳城蟒河与携程集团合作是战略需要，是发展需要，更是一个强强联合的完美选择。下一步，继续挖掘蟒河的文旅康养产业，包装全镇的文旅康养产品。借助携程的市场号召力和业界领导力，促进蟒河的产业升级和经济发展，促进乡村振兴目标快速实现。
携程度假农庄(山西蟒河太行蜜境联营店)是由携程集团与阳城县人民政府联手打造，是华北地区首家由携程与地方政府共同投资建设的度假农庄项目，也是政企合作实践文旅助力乡村振兴的样板。未来，也将作为试点标杆，双方将围绕农庄打造蟒河镇乃至山西省乡村旅游目的地、高端民宿产业的样板示范。

携程集团副总裁、携程研究院乡村振兴研究中心主任李珍妮表示，围绕携程度假农庄(山西蟒河太行蜜境联营店)未来将以文旅康养产业为重点，结合蟒河镇独有的文化底蕴、产业特色、资源禀赋等多方面优势，携程将与阳城县共同努力，将旅游消费力与产业效应进行高度嫁接，促进当地经济发展、产业升级、服务提档、百姓增收，助力山西乡村振兴目标的实现。

自2021年3月携程响应“十四五规划”推出“乡村旅游振兴战略”，通过在全国多个乡村建设度假农庄，为乡村旅游和乡村振兴高端化发展提供样板，依托度假农庄带动当地经济、就业、旅游产业的高质量发展，目前已有4家自营携程度假农庄和19家联营携程度假农庄上线。

广州在打造“旅游向往之城”的道路上再添精彩一笔。这一次，广州打造了一个国际文化旅游交流的平台，为旅游业界提供了难得的、面对面交流的机会，更为正在加速复苏的国际旅游市场提供了有力助力。 5月21日，第31届广州国际旅游展顺利闭幕。以“相聚——为了可持续的未来”为主题，广州国际展览会致力于进一步加强国际交流。同时，牢牢把握高质量发展这一首要任务，广州抢抓机遇，借打造令人向往的高质量国际展会平台，持续扩大广州文化和旅游在世界上的声量。 在广州积极构建世界级旅游目的地的背景下，这一国际文化旅游交流平台正持续扩容，不仅邀请了更多国际参展商在广州展示文旅风采，更吸引了更多游客在广州感受世界风情，并由此不断增强人们在广州的满足感、幸福感、获得感，这也增加了人们向往广州的理由。 第31届广州国际旅游展虽已闭幕，但业界的交流与合作不会停止。据悉，明年5月16-18日，第32届广州国际旅游展将如约而至，部分参展商已经定下明年之约，再访广州。 增强满足感 旅游展“国际范”增强 凝聚全新吸引力 展览面积达22000平方米，吸引了来自55个国家和地区的参展商-本届广州旅展的国际交流平台特性进一步强化，并凝聚了全新的吸引力。今年，素有“印度洋明珠”之称的斯里兰卡成为本届展会主宾国，带来了近20家岛内重要的旅游目的地管理公司、酒店集团及当地地接社。在今年的国际参展商中，又有新的重磅“嘉宾”亮相，沙特阿拉伯旅游局是首次在中国参展，俄罗斯萨哈林展团、越南温佩酒店与度假区、西班牙加泰罗尼亚旅游局、西班牙大加那利岛、英国坎宁顿庄园、赤道几内亚马拉博、中以文化经济促进协会、世界动物保护协会、卓越旅行社（肯尼亚），以及黑龙江省、青海省、林芝市、龙岩市、崇左市，带来了旅游业界的新风采。 作为国内创办历史最早、举办时间最长的大型国际旅游展览会，广州旅展是广州以全球视野打造的，具国际性、专业性、权威性的高质量展会，自1993年举办以来，已经打造成为业界向往、游客向往的国际性文化旅游交流平台。 营造幸福感 “美好中国，幸福旅程”从广州开启

今年广州旅展的开幕日正逢“5·19中国旅游日”，在旅游日的主题“美好中国，幸福旅程”下，人们在广州旅展上开启了畅游美好中国的幸福旅程，众多国内目的地精心准备，带来了最新的旅游体验。旅游是幸福产业，在广州旅展上，人们满足了对美好生活的向往，幸福的感受无处不在：

在民宿专区里，可一秒钟进入广州民宿时间。广州星级民宿组团在现场打造了沉浸式的体验空间，步入其中，就像亲身来到民宿里，享受“诗与远方”的悠闲生活；在博物馆之旅联展区里，人们一站式打卡热门博物馆，穿越千年与历史相会；在非遗传承区里，非遗传承人对广彩、广绣、广州饼印制作、剪纸等非遗的精巧呈现，让人们更加了解非遗；在动感十足的「大湾区创意文旅体验专区」里，跳尊巴、玩射箭，还有丰富多彩的湾区体验展现了一个让人惊叹的湾区；在广州大茶会展区里，一方茶席气韵浓，广府茶居里的“花城茶室”，《叹·茶》的舞台情景剧，演绎了广州人的茶文化故事；在旅行社专区，人们淘到了心仪的旅游产品，众多展商合力促销，有力带动了展会经济，人们在展会中计划“幸福旅程”，开启“幸福旅程”。

立足前沿，不断创新。秉承引领行业潮流的传统，今年广州旅展上设立“会奖旅游 V-MICE”联合展台，邀请多家国内外知名企业级买家参与，搭建会奖旅游企业与买家之间有效沟通和精准对接平台，并推出科技文旅 TECT数动文旅联合展，集中展示在文旅产业中的最新数字化应用，这些全新的展区以前瞻性视觉引领国际行业潮流。展会上，“文旅四季”成为了闪亮打卡点。从春天的蓓蕾到夏天的花开，再到秋天的落叶，最后到冬天的白雪皑皑，在广州旅展现场，通过国内首创柔性屏增添了视觉趣味体验，并使用3D裸眼及国内声光电技术，来呈现一年四季的变化可以欣赏自然界的变化。激光、专业水雾机共同营造了云端仙境效果，新型飞雪机还将现场造雪，配合画面中的冬季场景，营造飘雪效果。四季在时间、空间和视觉概念在数字技术下焕然一新。在TECT数动文旅展区，红树林科技集团的展区内，人们戴上专业版VR头盔一体机，走进元宇宙的世界，观众在多个场景中选择自己感兴趣的内容，走进元宇宙游戏厅，或在博物馆邂逅恐龙，或欣赏画展等，通过这些互动，感受到了科技赋能文旅下所呈现的“可运营的内容”。

提升获得感
集结前沿观点 引领行业潮流

在高质量发展的背景下，广州旅展继续在国际性展会上打造高质量的论坛，和往年相比，今年展会期间的论坛更加多元化，邀请的嘉宾更是大咖云集，GITF2023中国出境游论坛、“TECT·数动文旅”论坛、“让文物活起Live”分享会、V-MICE会议论坛、聚焦“国际范”重塑“引力场”——全球入境旅游目的地高峰论坛等，均聚焦时下最热门的话题开展探讨，包含中国出境游、数动文旅、文博文创、会奖旅游和入境游、全球入境旅游目的地等，最前沿的论点集结于此，让人们从中获取了行业的最新信息，找到了获得感。

与此同时，多份重磅的报告借助广州旅展平台发布。《TECT·数动文旅主题报告》，旨在将科技运用与文旅产业的实践不断积累、验证，并成为数字文旅领域的影响力报告。COTMI在GITF2023中国出境游论坛上发布了《中国出境游市场情报》，这是全球旅游复苏之后一份针对中国出境游市场的权威报告。世界旅游及旅行业理事会（WTTC）在广州旅展上发布了机构预测，预计今年中国旅游业对GDP的贡献将增长150%以上，未来10年，中国有四个城市会位居全球最大的旅游城市目的地前10，包括了北京、上海、广州、澳门。

广州是国家历史文化名城、国家中心城市，在构建世界级旅游目的地和国际消费中心城市的目标下，接下来广州将以更强的使命感推动文化旅游事业繁荣，继续扎实推进文化旅游高质量发展“六大行动”，进一步打响红色文化、岭南文化、海丝文化、创新文化四大品牌，推动高质量实现城市文化综合实力出新出彩。

2024年5月，新的约定已经写下，期待来年广州再相会。

5月18日，四川省旅行社协会、成都旅行社协会发布2023年成都出发四川省内热点旅游线路参考价。据悉，2023年成都出发四川省内旅游线路参考价，由四川省旅行社协会与成都旅行社协会共同商议、共同讨论，行业主管部门指导而共同出台，于2023年5月18日正式对外发布。  

5月19日，北京市文化和旅游局等十三部门印发《关于规范引导帐篷露营地发展的意见（试行）》。意见提出，帐篷露营地设立应符合相关法律法规及规章制度要求，坚持生态优先、服务大众、休养生息的原则。在不占用现状耕地、不占用自然保护区核心区及缓冲区、不破坏生态环境、不占用饮用水水源一级保护区、不改变土地现状用途、不固化现状地面、不建设固定设施的前提下，合理利用自然资源，依法依规使用土地。 意见提出，露营管理单位应严格落实帐篷露营地安全风险辨识、分析研判与管控主体责任，对帐篷露营场所、设备设施、产品以及服务等进行风险监测和安全评估，依法履行安全风险提示义务，必要时应当采取暂停服务、调整活动内容等措施。露营管理单位要对帐篷露营地开展经常性安全风险评估（每季度至少开展一次），动态更新安全风险，尤其是在假日、重大活动前，或结合自然灾害发生规律特点，加大安全风险评估力度，落实风险分级分类管控措施，确保帐篷露营地安全风险始终受控。 意见提出，露营管理单位应准确掌握帐篷露营地空间容量和环境容量，科学核定露营地最大承载营位量，建立完善预约系统，严格落实限量预约错峰措施，当入营数量临近或达到最大承载量时，应采取限流、分流措施，严防帐篷露营地超出承载能力。 意见提出，属地乡镇政府要落实属地管理责任，强化对帐篷露营地的日常安全管理，对没有正式开发开放接待旅游者、缺乏安全保障的区域和违规经营的私设“景点”开展帐篷露营活动，禁止区域内设置的帐篷露营地，以及不具备安全使用条件的帐篷露营地，要予以清理并加强巡查看守。

本文转载在公众号：民航之翼，ID：caacwing，作者：翼哥 疫情对全球民航业格局带来重大影响。 一方面，超过60家航空公司破产倒闭，行业持续出清。 另一方面，行业兼并重组再次发生，集中度持续提升。 比如典型的： 美国捷蓝航空收购精神航空打造美国第五大航空公司。 大韩航空与韩亚航空重组打造东北亚最大的航空公司之一。 作为全球民航最为发达地区之一的欧洲自然不敢落后。 2022年底，欧洲第三大航空集团的英国国际航空集团发起了对西班牙欧洲航空公司的收购。

国际航空集团旗下最大的航空公司就是英国航空公司。

实际上，在疫情前的2019年，国际航空集团曾经尝试以11亿欧元的价格收购西班牙欧洲航空，但因疫情而作罢。

随着欧洲民航业加快复苏，英国国际航空集团的业绩表现也非常亮眼。

2022年，国际航空：

机队规模558架。

旅客运输量9473万人比，同比增长143.74%。

营业收入245.84亿美元，同比增长172.8%。

净利润4.59亿美元。

虽然表现不错，但与其他两大竞争对手汉莎航空、法荷航空相比，还有较大差距。

因此，国际航空集团还是想通过收购来扩大自己的版图。

实际上，在2011年，国际航空集团已经收购了西班牙第三大航空伊比利亚航空公司(Iberia)。

此外，国际航空在西班牙还拥有第二大航空低成本航空伏林航空，市场份额仅次于瑞安航空公司。

此番，英国国际航空集团卷土重来，意图扩大在西班牙航空市场份额。

一旦与西班牙欧洲航空公司的合并，国际航空在西班牙航空市场的份额从25%提高到33%以上。

基于对垄断的担心，布鲁塞尔正发起了新的反竞争调查，监管机构正在准备调查合并对西班牙航空业的影响，

调查将逐个航线地调查国际航空在西班牙航空市场的控股权的影响。

不过，如果能够提供足够的证据证明其他航空公司可以进入市场，此项收购仍有机会获得批准。

英国国际航空集团最终能否收购西班牙欧洲航空，我们拭目以待！

相比而言，我国民航业无论是破产出清，还是兼并集中，这方面动作基本上没有，这对我国民航业发展是非常不利的。

毕竟大型航空集团都是要在国际上竞争力，如果国内持续低效竞争，国际难以集中精力对抗外国航司。

为严防“套代购”走私风险，打好防范“套代购”走私行为攻坚战、持久战，加大对员工宣传教育力度，提高员工法律意识，抵制利益诱惑，远离“套代购”，5月18日，王府井国际免税港召开防范“套代购”风险警示教育会，会议采取线下+线上的方式召开，公司领导、各部门负责人及全体员工参加会议。   王府井免税品公司总经理助理、王府井国际免税港总经理孙凌凌出席会议并讲话，强调要深刻认识到严防走私风险的重要性、严峻性、紧迫性和长期性，配合省里打好防范“套代购”走私行为攻坚战、持久战，切实履行好国企使命，把思想和行动坚决统一到以习近平同志为核心的党中央对海南工作的决策部署上来，以更扎实的工作举措抓好防范“套代购”各项管控落实，在常态长效上下功夫。   会上，人力资源部向与会人员详细解读“套代购”的定义、行为性质、相关法律法规、典型案例，告诫员工在履行工作职责时注意防范风险，辨别“套代购”走私行为，预防违法犯罪，守职业底线，保发展红利。   今后，王府井免税将坚决打击离岛免税套代购行为作为一项核心工作常抓不懈，争当抵制“套代购”行为的排头兵，与政府、海关及各企业一起维护离岛免税这项惠民政策，为海南自贸港建设贡献智慧和力量。

党的二十大报告指出，“要坚持以文塑旅、以旅彰文，推动文化和旅游深度融合发展”，为新时代文旅产业高质量发展指明了方向，更是指引文旅产业高质量发展的方法论。文旅产业作为国家战略性支柱产业，在产业经济中扮演着越来越重要的角色。随着社会生产力的不断进步，现代文旅产业边界越来越宽，国人的文旅观（文旅消费观、出游观、价值观）也随之不断升级，这要求文旅产品供给侧要不断创新出符合需求侧的好产品，才能满足人民日益增长的对美好文旅生活的追求。 丽江文旅资源禀赋优异，不但拥有玉龙雪山、泸沽湖等自然美景，更拥有世界文化遗产丽江古城、世界自然遗产三江并流、世界记忆遗产东巴古籍等丰富的人文历史资源，这是打造世界级旅游目的地的先天优势。本次丽江国际文化和旅游产业发展论坛主题为“魅力古城牵手世界 创意文旅开启未来”，本人很荣幸受邀参加“弘扬文化创意之帆 打造世界级精品旅游胜地”演讲。 中青旅作为拥有43年历史的文旅央企，一直积极拥抱市场，捕捉行业动态，靠常变常新的创新精神、善作善成的拼搏精神，通过乌镇、古北水镇和山水酒店等板块的打造锻炼旅游目的地核心服务能力，通过旅行社和中青博联整合营销等板块的实践锤炼旅游综合服务能力。同时紧跟国家战略、深入民生服务，中青博纳公司在乡村振兴领域打造出“稻稻油”模式；中青旅联科在城市更新领域打造出“吉安后河”模式……中青旅一直以国内一流综合旅游服务商的追求不断引领行业。中青旅愿意以国内一流的目的地运营、管理和综合旅游服务能力，助力丽江扬“文旅+”之帆，创世界级旅游目的地，推动丽江成为“他乡的故乡，舍不得的丽江”。建议丽江紧抓度假旅居的时代红利，利用好文旅+科技、会展、悦生活等发展机遇。 一、紧抓度假旅居的时代红利 中国旅游一路走来，大致可归纳为4个发展阶段。现所处的旅居度假4.0时代正是丽江打造“舍不得的丽江”最好的历史机遇期。 首先回顾中国旅游产业发展的四个阶段：（1）作为出差附属品的1.0时代：上世纪80年代，旅游是出差之余的附属产物，那时的旅游同介绍信、招待所紧密联系在一起，文旅消费者没有自主选择性。（2）以观光为核心特色的2.0时代：随着改革开放的逐步深入，中国经济发展迈入快车道，富起来的公民产生了走出家乡看世界的冲动，那时的旅游同旅行社、导游、小旗子联系在一起，旅游节奏往往是上车睡觉、下车拍照，走马观花看他乡。（3）开启美好初体验的3.0时代：进入到2000年左右，随着物质生活和精神生活水平进一步提高，旅游开始从观光游览向深度体验转型，不再匆匆忙忙地到此一游，而是转向体验他乡的美好。游客在目的地停留时间显着增长，大量行程开始摆脱旅行社模式，转为通过OTA平台自助旅游。（4）寻找“第二故乡”旅居度假的4.0时代：大城市拥堵的交通、狭窄的居住空间、紧张的生活节奏导致城市人群越来越向往诗歌田园，忙碌的人们渴求回归自然、回归乡村，拥抱人文、拥抱慢生活以得到情绪舒缓和自我治愈。“来过，便不曾离开”的乌镇是满足这类文旅需求的经典案例，该阶段游客在目的地停留时间进一步增长，更乐于体验和融入当地的生活方式，把目的地当做“他乡的故乡”。 建议丽江以新加坡作对标参考，1965年新加坡建国后，作为航空中转站，其对过境游客的吸引力较弱。当时新加坡给游客的印象是没有景点可玩、没有美食可吃、没有地方好逛。政府希望更好开发过境游客潜力，于是开始打造带无边泳池的金沙酒店、吸引车迷军迷的F1赛车和航展、带有国际范儿的演唱会和会议MICE产业、特色的夜间动物园和拥有环球影城的圣淘沙等旅游度假配套，促使新加坡一跃成为全球知名的世界级旅游目的地，旅游业为新加坡带来了良好的政治、经济、社会和人文价值。丽江拥有更美的风景、更久的文化底蕴和更多元的民族风情，加之较好的旅游基础和配套条件，更有信心成为世界级的旅游目的地，吸引全球游客旅居度假。“他乡的故乡”将为丽江营造更好的公信力、更大的影响力和更强的经济活力，成为世界游客“舍不得的丽江”，世界级旅游目的地打造是一个系统工程，需要文旅+科技、文旅+会展、文旅+悦生活等“文旅+X”多场景融合。 二、用好“文旅+X”的融合能力 （一）“文旅+科技”助力新IP打造

科技是文旅升级的第一生产力。国际视域下，新加坡圣淘沙的《时光之翼》水幕光影秀作为科旅融合的代表，是旅游者必备打卡地，提高了留宿率、刺激了夜经济；国内视角下，中青旅同样围绕水元素，以吉安市水生态治理专项债契机，打造了《梦回庐陵》项目，半年引流超百万人次，助力吉安在井冈山之外拥有了新的城市名片、文化名片。科旅融合是文旅升级的催化剂，AR/VR/XR等沉浸式技术、声光电的综合利用、无人机表演秀等科旅融合技术，助力游客在历史时空中自由穿越、深度体验目的地的历史文化和旅游特色，帮助目的地提高留宿率、增加客单价、提升影响力。

丽江拥有久远的国际交流史和多民族融合史的优势。这片神奇的土地，有茶马古道的中外人文交流之路、有一山分四季 十里不同天的气候特点、有纳西和彝族等22个民族的风情特色和文化传承。建议依托人类亲水的特性，选取泸沽湖、中济海等亲水物理场景，在“梦回庐陵”模式基础上升级，通过中青旅的创意创作能力，推进丽江传统文化现代表达，民族文化世界表达，打造出基于丽江历史文化的宏大叙事场景新IP。这势必将助力丽江世界级旅游目的地的新突破，推动丽江传统文化创造性转化和创新性发展，打造新名片，塑造世界游客心中“舍不得的丽江”。中青旅不但有吉安后河项目经验，而且科旅融合力量完备，子公司遨游科技能助力丽江数字文旅升级；子公司遨游太一可为丽江塑造元宇宙场景，线上线下互相导流，助力丽江文旅产业升级。

（二）“文旅+MICE”塑造国际影响力

MICE产业（会议+奖励旅游+论坛+活动展览和节事活动，后亦指“会展”）是溢出效应明显的产业形态。会展行业将直接拉动旅游、酒店等多元消费，会展游客消费额接近普通游客的两倍，不但直接拉动内需、扩大消费，且对城市资本和产业链带动，影响力和知名度提升亦大有裨益。国际视域下，意大利米兰国际家具展、德国法兰克福车展、新加坡航展等会展活动助力举办地成为世界性目的地。以新加坡为例：近年来，新加坡凭借航展、国际家具展、世界城市峰会、F1比赛等成为国际知名的会展城市，2020年前会展行业可贡献1%的国内生产总值，是该国旅游业和经济的支柱产业，可提供超3.4万个工作岗位，每年有超过40万名国际游客赴新加坡参加4000多个国际性会议和展览，为此新加坡旅游局专门设立了展览及会议署，向世界推广本国会展机会，塑造新加坡的国际影响力。国内视角下，博鳌亚洲论坛、中国国际进口博览会、中国国际消费品博览会等国内IP逐步成长为富有国际影响力的品牌，为举办地带来了产业机会和文旅消费，很好塑造了举办地的国际形象。

丽江有成为国际MICE产业之都的先天优势。如浦虹书记会上所讲，丽江承载着厚重的历史文化，是“南方丝绸之路”和“茶马古道”的重要驿站，自古就与世界有着紧密的联系，有着良好的人文交流底蕴和氛围。此外丽江民族风情浓郁、多元文化竞相绽放，自古就有吸收包容国内外优秀文化的良好传统，东巴文化、毕摩文化、摩梭风情多姿多彩。中青旅建议丽江依托自身优势，打造“世界遗产论坛”新IP，中青旅旗下博联公司先后助力世界互联网大会、“一带一路”国际合作高峰论坛等活动，累计服务机构客户数超3000+，每年承接各类项目数量1万+，可链接超2000+全球合作伙伴，能够提供“一站式”便捷、高效的服务。中青旅期待以专业能力助力丽江世界遗产论坛IP打造，双方可开展世界遗产、旅游、研学、文化艺术等对外宣传与交流，推动自然与文化遗产保护利用，扩大丽江的国际影响力。

（三）“文旅+悦生活”打造“他乡的故乡”

生活化是度假的灵魂之所在，让游客体验到“悦生活”才能让人舍不得离开。国际视域下，以新加坡为例，其营造了集“吃住行游购娱”为一体的“悦生活圈”，让游客住在风景里，悦在全流程。最为出名的是集米其林餐厅、剧院、博物馆于一身，上有无边泳池、坐望滨海湾花园擎天树、下达奢侈品商店和博彩城的金沙酒店；此外拥有完整配套的圣淘沙、胡姬乡村俱乐部、城东乐怡度假村等均是世界级度假目的地。国内视角下，中青旅打造的乌镇、古北水镇营造的就是住在风景里的氛围，通过美食、美景和戏剧节、研学等丰富的活动，让游客暂时忘却大城市的繁忙，开启一场同自己和解的旅程，让游客将此地当做“他乡的故乡”，达到“来过，便不曾离开”的效果，突破传统景区“一生必来一次，一生也只来一次”的低频壁垒，打造出游客愿高频反复前来的度假圣地。

丽江坐拥“悦生活”的旅游资源要素优势。丽江是大自然的礼物，旅游资源要素齐备，以玉龙雪山为屏，伴龙潭清泉而居，因马帮文化而名，凭丽江古城而兴，犹如一颗绚丽的宝石，镶嵌在滇西北大地上。中青旅21世纪初就觉察到“悦生活”的重要性，投资乌镇和古北水镇打造度假目的地；住宿板块中的山水酒店确立了利用国际视野表达山水文化，用民族情怀打造世界名片的悦生活方向；中青旅联科拥有丰富的悦生活策划和创意能力，曾构建“世界之美，尽在新疆”“游山西 读历史”等多项省级目的地品牌塑造活动……中青旅愿同丽江一道，塑造一种全新悦生活方式，助力丽江成为世界游客“来过便舍不得离开的他乡之故乡”。

总之，推动丽江成为世界级旅游目的地是一项复杂的系统工程，仅依靠文旅“+科技、+会展、+悦生活”三方面是不够的，还需+文化创意、+健康养心、+时尚运动、+科普研学等多元融合，才能让诗和远方更好地走到一起，成为世界游客心中那个“舍不得的地方”，因论坛时间限制不再意义赘述。中青旅在这些方向拥有独特的资源和优势，愿携旗下中青旅体育、中青旅尚达演艺等子公司，协同光大集团内部光大养老、光大环境等兄弟企业，助丽江扬“文旅+”之帆，创世界级旅游目的地。

（本文作者：孙逸 中青旅研究院秘书长 ）