本文转载自公众号：空间秘探，ID：MESPACE007，作者：刘雨璇 近日，有着携程背景的丽呈集团宣布与北京富士丽雅酒店集团达成战略合作。富士丽雅旗下“季枫”和“富士”等系列品牌加入丽呈集团联盟，近期将上线10家季枫、富士系列品牌酒店。同时，双方今年再共同发展20家以上门店，至2024年双方共同发展的门店将达到 50家以上。 01 丽呈依靠 “特许”悄悄壮大 今年春节以后，丽呈就动作不断，在和北京富士丽雅酒店集团合作十天前，丽呈集团与上海云锦未来酒店集团达成战略合作。云锦未来酒店集团旗下“云睿”和“禧睿”品牌加入丽呈集团联盟。根据双方签订的合作协议，将于近期上线11家酒店，并在2024年达到25家以上的规模。今年春节以后，丽呈就动作不断，在和北京富士丽雅酒店集团合作十天前，丽呈集团与上海云锦未来酒店集团达成战略合作。云锦未来酒店集团旗下“云睿”和“禧睿”品牌加入丽呈集团联盟。根据双方签订的合作协议，将于近期上线11家酒店，并在2024年达到25家以上的规模。 2018年10月9日，携程正式宣布成立丽呈酒店集团。目前，丽呈已累计签约酒店超过600家，共有超过300家酒店开业，客房数超过40000间，会员数超过2500万。短短几年时间，丽呈就不断开启快速壮大模式。
其实，早在2008年，携程就眼光独到投资了星程酒店管理(上海)有限公司，推出“星程酒店”，主打品牌授权和管理培训，区别于当时普遍的连锁酒店，主要定位的是非标、中低档单体酒店的整合，通过收取一定数量的“品牌维护费”维系松散联盟，不过，携程的做法并不能抵挡住传统酒店模式实现快速扩张的计划，截至2012年5月，星程仅有100多家加盟店。最终，携程为了及时止损，将酒店51%的股权卖给华住。

携程作为目前国内最大的在线旅游服务平台，经此探索，或许深刻意识到资源和客源是两块不可或缺的流量，必须紧跟需求和趋势。十年后，携程再次涉足线下酒店品牌孵化，而且走了一条不一样的道路。资料显示，丽呈品牌目前开业超过300家。但实际上这里的酒店绝大部分都不是丽呈自己在管。甚至可以说，丽呈就没有自己的酒店管理团队。

丽呈实际上是借鉴了国外的特许经营模式，主要发展方向为市场上的单体星级酒店。丽呈的发展模式更多的是以特许方存在，将品牌授权给这些公司及单店，然后这些门店全部由这些合作的公司或者第三方酒店管理公司管理。就这样，丽呈在没有自己运营团队的基础上，成功的开辟了一个新的市场，成为行业内发展较为迅速的一个酒店组合体。通过特许与授权，依靠自身还保持的OTA领先地位，进行酒店品牌孵化。

丽呈品牌依靠平台优势，对外输出品牌与系统，并未建立自己的运营体系。基于这样的特性，丽呈在全国发展了众多的中小酒店管理公司作为他的合作方，而这些酒管公司被授权发展丽呈品牌和门店管理。在这种模式的推动下，丽呈在全国收拢数十个中小酒管，丽呈成立初期便推出3个品牌：超高端品牌“丽呈华廷”、高端全服务品牌“丽呈酒店”、高端特色品牌“丽呈睿轩”，均为非标准化酒店产品线，“翻牌”的整合方式类似于OYO。与远洲旅业联名打造的五星级全服务酒店品牌“丽呈远洲”和提供有限精选服务的“丽呈逸廷”则均为标准化酒店产品线，同时面向存量市场和增量市场。截至目前，丽呈旗下拥有丽呈华庭酒店、丽呈东谷、丽呈别院等十多个品牌。

近年来，在人们消费水平提高、互联网普及不断深入、旅游市场发展迅速等背景下，我国在线住宿市场发展迅速，由2013年的412.1亿元，上升至2019年的2109.29亿元。旅游业和酒店的在线预定已经成为主流，大众已经逐渐习惯通过平台直接线上预定入住。同程、美团、飞猪这样成熟的线上渠道给酒店行业带来了多元化的发展，不管对于酒店还是线上平台亦或是第三方代理商都创造了很多机会。

艺龙为国内最早的 OTA服务商之一，以酒店业务为核心亮点，1999 年5月，艺龙网在美国成立，相继收购社区网站“西祠胡同”、“百德勤”，进入在线旅游行业。以打造旅游指南和在线酒店预订为亮点实现规模快速增长，上市后被全球最大的在线旅游公司 Expedia控股。

2008年，艺龙推出全天候客户服务，成为中国首家提供全天候服务的在线旅行平台。并且聚焦酒店业务，深入二三线城市中小连锁、单体酒店及民宿、客栈等，发挥长尾力量，避开对手（携程）优势区域。2018年3月，同程网络与艺龙旅行网合并为同程艺龙，并于同年11月在香港联交所主板挂牌上市，该上市公司即为后来的同程旅行。据资料显示，2014 年艺龙在国内在线住宿市场份额达到 16.2%，仅次于携程。合并后，2021 年同程旅行在中国在线旅游市场份额约为 14.8%，超越去哪儿网，排名第三。

美团2013年前后开始布局酒旅业务，定位下沉市场本地住宿需求，酒店事业部则于2014 年正式成立并定位同城住宿，早期瞄准客单价 200 元以下的市场；2015年酒旅市场竞争激烈，酒旅事业群成为美团 T 型战略下的两大孵化业务之一，在此后的“三驾马车”战略下酒旅成为美团集中精力发展的三大板块之一，市占率快速提升；2018 年后，由于到店酒旅业务已经相对成熟，在美团“Food+Platform”战略下酒旅业务并入到店事业群。

由于美团高频业务带动低频业务的商业模式，其酒店业务获客成本得到了有效降低，这使得美团在酒店预订业务上获得显着优势。2018 年携程网交易用户数为 1.35 亿人，对应客户人均营销支出为 71 元，而同期美团平台用户人均营销支出仅为 40 元。这一成本优势决定了美团在拓展市场时更强的竞争力。美团在站稳低线市场后开始进军高星酒店市场，2021 年高星酒店占间夜量比例已经达到16%。除2020年以外，间夜量同比增速也均在35%以上。

美团从低线城市酒店预订做起，不同于定位异地旅行服务的飞猪和携程，美团依附于平台已建立的本地生活服务网络，从本地即时酒店、旅行需求入手，钟点房、低星酒店占比高，待规模扩大后再从低星酒店渗透高星酒店。

2019年，飞猪宣布成立菲住酒店联盟，低星单体酒店是菲住酒店联盟的重点收编目标，会员机制是其核心商业模式。以联盟共享会员的方式，打通线上线下流量，形成会员共享、营销联动、利润共赢关系，帮助单体酒店“脱单”。数据显示，菲住酒店联盟自2019年9月份开放免费入盟以来，以每8分钟签约1家酒店的速度迅猛发展。3个月时间已签约超过15000家酒店，超60万间酒店房间，覆盖超300个城市。


OTA为什么从线上平台走到线下，发展自己的酒店品牌，据空间秘探观察，可能有三个目的。

/投资整合快速扩张

从在线酒店预订用户情况来看，在线酒店预订用户年轻化趋势越来越明显，00后用户占比已经达到10%。随着酒店业的持续发展，未来酒店在线预定市场仍保持良好增长的趋势。数据表明，2022年下半年中国在线酒店预订行业订单中美团一家占比约52%，随后是携程系的31.6% (携程和去哪儿)和同程艺龙的9.5%，阿里系的飞猪占4.8%。从用户定位来看，美团更加偏向于年轻化，90后用户占比超过50%;而携程系的则偏向于商务化，80前的用户占比超过50%。

从2019年主流在线酒店用户的粘性程度来看，携程，同程旅行以及美团排名前三。用户粘性较为接近。携程以24.3%排在第一，第二的同程艺龙用户粘性是23.8%，和携程相差0.5个百分点;美团用户粘性为22.2%排名第三。

我国酒店连锁率仍然较低，存在大量的单体酒店。一方面，我国连锁酒店的起步较晚；另一方面，连锁酒店对单体酒店进行整合存在较大的难度。这使得单体酒店一定程度上对线上渠道有所依赖，这成为在线住宿行业增长的核心推动力。如果说单体酒店的快速扩张使得OTA占领酒店的版图初显，那么更深层次的迭代则加速了OTA的扩张。

/依靠绑定强强联合

在线旅游企业进军酒店业早已不是新鲜事。“从行业现状来看，市场上主要存在两类公司，一类是酒店管理公司，他们有标准化产品、标准化运营，以及统一的工程集采；另一类是技术公司，他们提供场景化的技术产品，包括软件和硬件。但是，站在酒店的经营场景中，运营与技术服务是割裂的，两类公司无法形成一个整体的解决方案，帮助酒店收益提升。”丽呈酒店CEO陆昀接受媒体采访时曾这样表示。

或许正是看到了行业这一需求的空缺，丽呈集团将平台体系迭代，打通运营和技术的壁垒，为酒店提供数字化经营整体解决方案，提供开发、营销、运营、品牌等中台产品来为酒店及酒店集团赋能。2018 年，成都东谷酒店管理有限公司成为丽呈集团的第一个战略合作伙伴，并于 8 月推出丽呈首个中高端标准酒店产品线—— “丽呈东谷”。丽呈东谷成都天府广场店当年9月开业当月的OCC为89%，次月即达到 96%；最高 RevPAR 也从首月的 385.81 元猛增近一倍，达到 602.17 元。

2021年11月世茂喜达酒店集团旗下茂御、睿选尚品酒店接入丽呈系统，截至目前，双方合作酒店已经拓展至茂御、世御、睿选尚品三个品牌。2021年10月，丽呈集团与瑰丽酒店集团旗下新世界酒店及度假村和周大福企业旗下的同派酒店共同签署了合资公司协议，并已在全国签下41家同派酒店和新世界酒店。2022年4月，丽呈集团与漫亭酒店正式合作，丽呈在技术、营销、运营、品牌、开发五大方面给予其全面赋能，如今，漫亭已定下了四年发展100家的目标。

通过酒管公司的战略投资，同程也扎根了酒店业的布局。2016年，同程艺龙成立美程酒管。2020年，同程艺龙投资艺龙酒管，目前旗下拥有艺龙玺程国际酒店、艺龙朗悦酒店、艺龙壹棠酒店、艺选酒店4个酒店品牌。2021年，艺龙投资柏林酒管、爱电竞酒管，成立安程酒管、良程酒管。同年，同程旅行宣布成立艺龙酒店科技平台，目前涵盖美程酒管、艺龙酒管、珀林酒管、安程酒管、良程酒管、爱电竞酒管、日本艺丽酒管7家酒管公司，以及旅智科技、艺龙智慧布草、同驿科技、艺同凡享等住宿赋能平台。艺龙酒店科技平台可以说是同程艺龙近年来在酒店产业链布局的“集大成者”，加速推动行业的纵深发展及数字化变革。

2022年，良程酒管与索享酒管达成战略合作，共同发展良程酒管旗下艺龙海系列——艺龙海怡、艺龙海岚、艺龙海雅等酒店品牌及艺龙瑞阁国际公寓品牌。截至2022年10月，艺龙酒店科技平台开业酒店数近800家，签约筹建酒店数近1000家，覆盖北京、上海、广州、深圳、武汉、长沙、重庆、成都、青岛等超过260个地级市。

美团的酒管投资更是隐蔽，资料显示，2018年美团曾在内部运营过“美团优选”的项目，但在2018年底彻底关闭；2019年，仅在美团点评双平台接受预定的酒店品牌“轻住”上线，为质量合格、可塑性强的单体酒店进行改造。2015年10月9日，大众点评网与美团网宣布合并。美团拥有强大的地推团队、领先的技术产品能力，占据了三四线城市较大比例的市场，而大众点评积累了海量的用户信息，强强联合之下，新美大成为占据市场 80%以上份额的 O2O 巨头，并在酒店服务领域占据30%的市场份额。

2013年，淘宝旅行在酒店市场发起了冲击。2016年3月，飞猪便成立了未来酒店公司，提供品牌运营、技术支持等服务，目的即是帮助更多的单体酒店做好运营。2018年，菲住布渴酒店开业，菲住布渴酒店是阿里集团旗下首家未来酒店。2022年，飞猪旅行与西班牙旅游技术服务平台TravelGateX达成合作。通过双方的系统对接，飞猪平台将接入更多的国际酒店及供应商，进一步丰富消费者未来的国际酒店选择。

在线旅游企业进入酒店行业是为了把核心资源和核心竞争力渗透到产业链上下游各方面，发挥核心竞争力的利益最大化，用线上的思路和方法优化线下的服务，提升整体的效率。

/稳固根系分拆上市

如果说与酒管公司或技术品牌合作，完善上下游的产业链是向下扎根，那么他们与其他公司的业务投资早已根株结盘。

携程2010年收购汉庭8%股份，至今拥有华住7.4%的股份；2010年收购首旅建国酒店15%的的股份，且在如家创业初期开始就是其重要股东，后首旅集团并购如家酒店集团；2016年，携程关联公司上海铂卉投资以1.8亿元的对价，获得开元酒店11.9%的股权。2019年开元上市时，携程是开元酒店的基石投资者；2016年，携程投资旅悦酒店集团；2017年，百达屋酒店集团成立，携程对此进行了战略投资。

根据资料显示，2015年5月，携程收购了艺龙37.6%的股份，成为了艺龙的第一大股东。2018年，同程旅游旗下的同程网络与“携程系”的艺龙旅行网合并为“同程艺龙”，从“对手”变为“同盟”。并于2020年升级为“同程旅行”。

2017年，同程旅游投资花间堂；2018年，同程旅游集团领投亿元融资，同程艺龙通过全资子公司苏州龙悦天程创业投资集团有限公司持股苏州艺同美程酒店管理有限公司40%的股权；和同程艺龙合作的索享酒管旗下拥有华美达、美团、携程、深圳航空、世联地产战略合作伙伴，覆盖深圳、珠海、中山、惠州等珠三角重要城市，在营门店数量超过30家，辐射整个华南区域。2021年，同程艺龙战略投资铂林酒店集团。

美团上线轻住的投资方包括源码资本、XVC、红杉资本中国基金，而源码资本的出资人包括美团网创始人王兴；2021年美团战略投资东呈集团。

携程在2015年前后拿下去哪儿网和艺龙，后有推动同程艺龙合并，天下OTA归于一家。短短的20年不到，OTA通过有序的战略实施，由酒店业的助手转眼成为夺利的“群狼”，由向酒店业讨口饭吃的辅助行业转身成为支配酒店业价格、客源分配、市场营销、客人消费模式形成的龙头老大。

通过OTA之间盘根错节的投资基本可以归纳出，除了财务投资传统酒店（比如美团），头部的OTA酒店事业正在不断壮大，内部消息已有多家OTA未来就酒店板块寻求单独上市的可能。

酒店与OTA的合作很矛盾，一方面两者优势互补，酒店获客，OTA流量变现，两者共赢，但另一方面，此消彼长的竞争关系也很难忽视。在信息层面上，OTA支撑了最基本的用户需求，大多用户相信OTA的酒店选择是丰富的，从这个层面来看，酒店与其难以抗衡。在价格层面上，用户认为OTA上的价格层次全面多样且查询方便，用户可以按需求选择，而酒店并没有丰富的价格选项。在预定成功率与售后方面，OTA经过多年的供应链整合、科技投入与服务沉淀，已经能在绝大多数场景下保证很高的预订成功率，酒店在这方面难以形成优势。在如此尴尬的局面之下，酒店一直在寻找打破瓶颈的突破点。

/培育IP，延长细分赛道

大赛道的生意利用小赛道去切入发展，聚焦一款产品、抢占一个品类，更容易从市场竞争中突围。并创新品牌营销打法，与众多IP寻求合作，和各新媒体渠道发起互动话题活动等获得广泛传播和关注，不断增强用户粘性，让用户发生裂变。企业在建立细分市场基础上精准定位，能使你的品牌与其他品牌区别开来，树立品牌自己的标签，从而形成品牌效应。

雅高认为，对于目标客群的关注和理解力会是酒店品牌营销的核心竞争优势，在品牌的选择上，小马琪琪和雅高集团有很多品牌基因上的共同点，都源于法国，且历史悠久，专注于品质，所以在品牌调性和目标人群上非常匹配。通过这样的结合，更深度地展现了雅高酒店在商务和亲子出行上的产品优势；个性化需求多元的今天，如果能牢牢抓住消费者也能寻得新的突破。

洲际酒店集团旗下IHG优悦会与瑞幸咖啡达成战略合作，致力于为会员提供独特且多元化的犒赏体验。IHG优悦会为会员推出专属礼遇，入住洲际酒店集团旗下参与合作的智选假日酒店即可享受“外带一杯早餐咖啡”的便捷服务，钻石卡精英会员还可获得“IHG优悦会联名冻干咖啡礼盒”欢迎礼。以提升智选假日酒店引以为傲的早餐体验，赋能智选假日酒店的品牌竞争力。

/直击盲点，打造产品差异化

在具体销售过程中，OTA在很多服务方面都更满足用户的胃口，而酒店在这方面天然有劣势，很难根据不同顾客的需求进行针对性的销售，难以匹配令其满意的服务，在自己做和与OTA合作的选择上，前者明显性价比不高。

但OTA的服务面广，既是优势也是酒店可以抓住的短板，OTA展示的资料大而全，但并不是有针对的匹配用户的需求，或许酒店可以在保证酒店官网和APP直销最低价或不高于OTA的基础上，通过线下收集行为偏好，针对习惯官网预订或有此倾向的用户推出“OTA无法进行直接对比”的价格或产品。如华住注重宾客体验，充分发掘、追踪和分析消费者的“场景暗示”，在用户行前、中、后每个环节充分挖掘触达用户的机会。通过华住会和上亿会员的情感深度交互，进一步完善用户体验。

/构建私域流量，直销赋能运营

近两年来，我国酒店业进入了数字化加速发展期，构建属于酒店的私域流量池，加速推进直营模式，是行业数字化发展的必然趋势。私域流量的最终本质是要让客人复购。如何让客人最重要的是要让品牌有知名度，让人产生信任感和忠诚度；做直营，会员运营是核心。酒店的直销会员，可以在不同时间不同的城市享受到某一个品牌的同等会员权益，从而实现更高的转换率。

如飞猪在提供消费者服务的这种浅层的“连接”之上，推出了会员体系，陆续与万豪、雅高、希尔顿、君澜、Club Med等超30家品牌实现会员打通，使消费者享受到更好的权益，从而产生更强的黏性，报告指出，2018年万豪与飞猪打通会员体系以来，万豪已从飞猪平台获取超900万新会员，万豪飞猪官方旗舰店已沉淀超370万私域粉丝。品牌、渠道、会员，这三者之间是一个系统的闭环，三者是环环相扣，相互影响。全流程布局私域流量，更多是企业业务和服务的衍生，打造的是长期品牌竞争力，优质服务带来的增值更大。

在存量营销的大背景下，于酒店而言，尽早入局线上构建自有私域流量池，以最大程度的实现线下客户沉淀与再营销无疑是摆脱对OTA平台依赖、强力沉淀客户、促进业务增长的新破局点。

综上，即使互联网时代下OTA乘时势进攻酒店业务，互联网也并非是万能，酒店如何在这种竞合关系中更好的持续发展，规避或者降低合作带来的风险，需要不同的酒店根据自身酒店定位和产品特质，扬长避短，有计划的制定相关策略并作出对应的调整。不管怎样，OTA和传统酒店的“相爱相杀”一定会继续下去，好在市场足够大，强者之间的竞争对消费者无疑是好事，OTA的酒店事业壮大能否加速中国住宿业高品质的持续发展，值得期待！

从一个极端，到另一个极端。 01 “单日业务交易数据全线爆表，刷新了2019年公司单日交易量最高记录！” 1月31日，大年初十。 朱德久对这个日子记得格外清楚，作为优行商旅CEO，这一天，他死死盯着公司各项经营指标，眼看着数据曲线，直线飙升，再创新高。 “春节假期后复工第三天，企业员工却争先恐后出去洽谈业务、拜访客户，这种历经长期压抑后又迅猛释放的‘报复性出差’需求，就连我们这个老牌TMC企业都一时有些措手不及。”朱德久感叹，差旅市场就像是从一个极端，走向另一个极端，太疯狂了。 事实上，这波“报复性出差”早有预兆。 在路上商旅市场部负责人刘韵雨向劲旅君解释，从在路上商旅的监测数据看，“报复性出差”的蓄力，在春节期间就有明显迹象。一方面，很多企业员工春节期间根本没闲着，各种差旅预订需求源源不断提给TMC；另一方面，不少企业老早就确定了春节之后的差旅计划，要求TMC提早快速准备机票、酒店、用车等资源。
春节假期一过，这波蓄力已久的“报复性出差”热潮随即喷涌而出，最直接的表现就是让TMC的各项业务数据瞬间爆表。

“整个二月份，我们服务的大客户差旅业务已经恢复到疫情前的80%-90%。”刘韵雨表示，进入三月份略有回落，预计中下旬再度回升，一季度有望追平甚至超过疫情前水平。

“自大年初十后，优行商旅每日业务量环比都有不同程度的增幅。”

朱德久判断，并非自己一家这样，国内主要TMC的业务量都增长的很快，预计这轮“报复性出差”热潮将给TMC带来一波持续的红利期。


“报复性出差”热潮，让差旅市场的需求侧出现久违的热闹与繁忙的同时，也导致了另一个问题出现——供给端矛盾极具锐化，首当其冲的就是机票和酒店价格暴涨且供应短缺。

机票方面，有差旅人士直言，以往机票价格再怎么高，从TMC的渠道三折、五折、六折买一张价格低、时段好的经济舱机票总是没问题的。今年却不同，热门航段一票难求，好不容易找到一张票，也是全价票；全价票就算了，仔细一看，为什么全价票比之前还要贵呢？！

当下机票上涨受多个因素影响：一是受“报复性出差”、“报复性旅游”等刚性出行需求影响，供需严重失衡，倒逼价格上涨；二是各大航司为减亏提盈，不久前纷纷限制折扣机票出票量，督促机票价格回升；三是去年11月，部分航司提升部分航线运价，提高全价票的价格天花板。

举例而言，原本某航司“北京-上海”的经济舱全价票是1960元，调整运价后变成2150元。在机票有折扣的时候并无大影响，供不应求导致机票恢复全价出售，这多出来的近200多元，有可能触碰一大批企业员工差旅标准红线。

酒店方面，不久前，一篇名为《经济型酒店一晚500元，打工仔已经不配在大城市过夜了》的文章引发热烈讨论，文章作者发现，似乎广州每一家酒店都涨价了，其常住的一家酒店，不足10平米无窗小黑屋去年只要87元/间夜，如今395元/间夜，暴涨400%+。

不仅如此，他能查询的每一家广州的酒店不是已经涨价，就是在涨价的路上。

有企业员工抱怨，原本去北京出差，500元+就能在二环边上找到一个各方面都不错的酒店；最近去北京出差，这个价格只能往三四环走，还的是专门找那种地理位置偏、软硬件一般的酒店，才能勉强订到一间房。

“我查询了一下，日常在北京住的那几家酒店，价格至少翻了一番，变成了自己根本住不起的样子。”上述企业员工苦笑。

有人质疑，TMC签了很多协议酒店，给企业员工的都是协议价格，应该不会贵太多，毕竟是老早就谈好的低价呀？！

朱德久解释，TMC签的协议酒店大多是谈好一个折扣，例如八五折、八八折等，在酒店价格正常的时候，享受折扣的酒店间夜价格有价格优势。在酒店价格一路飙升前提下，即便是折扣价格都明显超过了很多企业员工的差旅预算红线。

企业员工的处境因此尤为尴尬，硬着头皮去抢高价机票和酒店，容易触碰差旅标准红线；到处去找便宜机票和酒店，费时费力费心，一趟差能要半条命，进退两难。


差旅市场供需矛盾所引发的冲突，最终通过企业员工，不断传递给服务他们的TMC。

从某种意义上说，越是在这种关键时刻，越能彰显一家TMC的综合实力，这种巨大的压力直接将TMC逼到“疯狂的边缘”。

为了解决差旅供给端不足的难题，TMC的资源挖掘、整合与利用潜力被进一步激发，不但要在一些必须争夺的资源上加大投入，还要时刻寻觅、开发和抓取新资源。

以酒店为例，刘韵雨介绍，在现有酒店价格暴涨且供给不足的情况下，一方面，他们会不断寻找其他新供给，例如酒店式公寓、城市民宿等，尽可能寻找到可替代的住宿方案；另一方面，他们还会设计“用车+酒店”的多种资源整合方案。

例如，一家位置较偏的酒店+用车服务，整体价格优化后甚至低于酒店间夜价格，同样可以满足客户需求。

TMC还会在前期企业差旅规划上提出更多建议。例如，提醒企业重视大疫三年催生的线上会议、视频会议等新技术手段，让非必要的差旅通过线上沟通来解决，等到热潮回落后再回归线下。再比如，原本2-3个员工的差旅，可以通过优化差旅任务的方式，减少至1-2人参加；原本4-5天的差旅压缩到1-2天，以此来减轻差旅压力，降低差旅成本。

TMC还尝试引导客户适时调整差旅预订周期。尤其是一些大型展会，原本提前一周左右预订机票和酒店，现在需要提前1-2个月就安排起来，从而保证TMC能拿下相关资源，保障客户届时出行。

“大疫三年给企业差旅养成了一个习惯，就是当天预定机票和酒店，这是最保险和靠谱的选择，毕竟疫情期间，机票价格始终不高，酒店也永远住不满。”刘韵雨直言，随着疫情散去，差旅市场回归正常，这一习惯势必也要跟着调整。


差旅供需矛盾还在另一个关键领域给TMC带来无形重压，让它们处于“疯狂的边缘”——资金储备。

暴涨的差旅需求×暴涨的差旅价格=暴涨的资金需求。

TMC的一大特征就是“垫资”。

简单来说，就是TMC会先行垫付企业员工差旅费用，然后再按照约定期限，跟企业统一结算。这导致一个问题，TMC业务量越大，所需要的资金就越多。

“这恰恰是TMC最脆弱的一环。”

朱德久解释，TMC资金储备一直是行业难题。疫情期间，TMC业务量大减，为确保企业存活，大量消耗了原本不富裕的自有资金，再加上尽可能减少引入外部资金以降低成本，使得银行授信、第三方金融解决方案等融资渠道一度暂停。

“庆幸的是，我们早在疫情之前就在资金方面做了提前布局，不管是自有资金，还是外部资金，都准备相对充足，面临此番‘报复性出差’带来的资金压力相对从容，否则也要手忙脚乱了。”朱德久感叹。

然而，并非所有TMC都和优行商旅一样幸运。

“春节之后，来找我们寻求资金解决方案的TMC越来越多，越来越急迫。”

萤动商旅事业部总经理纪博文对此感触颇深，他所在的萤动商旅一大核心业务是给TMC提供资金解决方案，整个二月份他接待了多波TMC负责人，并陆续达成一些合作，整体资金使用规模已经和2019年行业对资金需求最旺盛的时候基本持平。

他同时透露，一个好消息就是，差旅市场爆发式增长，吸引了更多资金方进入，他们愿意给缺钱的TMC们提供更多资金支持，前提就是TMC必须要有稳定的业务量。

TMC也在努力通过合适的方式，尽可能减少自己垫资的规模。

“我们会向合适的客户建议，鼓励它们通过资金预存或者现结的方式，提前为企业员工差旅留存资金。”刘韵雨解释，有些企业预存或者现结更符合自身利益的话，TMC会给出相关的建议，这样皆大欢喜。

纪博文强调，从差旅市场复苏进程来看，今年必将呈现一路向上态势，TMC要在资金储备上早做准备，否则市场活了、业务有了，最后却倒在资金不足上，TMC就白白错过这波市场红利了。


资源和资金，尚属于技术性问题，今年真正逼疯TMC的，是来自企业客户更“严苛”的要求。

假设一家企业客户，疫情前，每年的差旅需求是1，要求相对宽松，差旅预算1亿元；疫情后，每年的差旅需求是1+N，要求却日趋严格，差旅预算1000万元。

这样的客户TMC到底接不接？

差旅需求暴涨N倍，但差旅预算暴跌90%，这虽然是一个极端案例，但也差旅市场企业客户最真实现状的侧写。

朱德久强调，大疫三年，企业学会了精打细算，原本粗放的差旅预算，往往是第一个被砍的对象。疫情之后，很多企业对差旅预算的增加趋于谨慎，对TMC的要求却大幅提高。面对这样的客户，TMC只能继续服务，还要倒逼自己提升综合能力，从精细化运营和服务中，赚取属于自己的利润，这就是赤裸裸的现实。

“不过差旅市场也有好的变化。”

朱德久解释，疫情使得更多企业对于差旅数字化意识大幅提升，对于TMC能够给企业到底带来什么，有了更深层次的认知，这使得TMC市场潜力被进一步激发，无论大企业集团，还是中小企业，都更愿意和TMC合作。

刘韵雨表示，疫情之后，企业客户对于TMC的系统能力和资源能力的要求更高了，它们对于差旅服务的要求更加明确和细化，这促使TMC要提升综合实力，才能更加从容应对企业客户日趋复杂的需求。

还有一个不易察觉的小细节，老牌TMC同业内卷开始出现弱化的趋势。

一直以来，TMC都是内卷极为严重的行业。疫情之前，TMC之间频繁爆发低价战争，TMC和费控企业也短兵相接，缠斗不止，引发行业腥风血雨；疫情期间，为养活团队确保企业不死，TMC之间疯狂争夺有限资源和客户，业内一片哀嚎。

好在疫情已经过去，愈发成熟的老牌TMC之间似乎达成一种默契，竞争是必要的，至少现阶段，踏踏实实赚钱回血，才是王道。

否则，TMC真要被彻底逼“疯”了。

3月10日，文化和旅游部办公厅发布关于试点恢复旅行社经营中国公民赴有关国家（第二批）出境团队旅游业务的通知。2023年3月15日起，试点恢复全国旅行社及在线旅游企业经营中国公民赴有关国家（第二批）出境团队旅游和“机票+酒店”业务。去哪儿数据显示，目前，中国飞往希腊、西班牙、法国、丹麦、塞尔维亚、塔吉克斯坦、越南、尼泊尔、蒙古、伊朗、哈萨克斯坦、意大利、葡萄牙等目的地均有直飞航班，其中飞往越南航班较多，机票价格较低，飞往欧洲国家机票价格依然较高。

3月10日，文化和旅游部发布《关于试点恢复旅行社经营中国公民赴有关国家（第二批）出境团队旅游业务的通知》。通知表示，2023年3月15日起，试点恢复全国旅行社及在线旅游企业经营中国公民赴有关国家（第二批）出境团队旅游和“机票+酒店”业务。   第二批试点恢复出境团队旅游业务国家名单如下：尼泊尔、文莱、越南、蒙古、伊朗、约旦、坦桑尼亚、纳米比亚、毛里求斯、津巴布韦、乌干达、赞比亚、塞内加尔、哈萨克斯坦、乌兹别克斯坦、格鲁吉亚、阿塞拜疆、亚美尼亚、塞尔维亚、克罗地亚、法国、希腊、西班牙、冰岛、阿尔巴尼亚、意大利、丹麦、葡萄牙、斯洛文尼亚、瓦努阿图、汤加、萨摩亚、巴西、智利、乌拉圭、巴拿马、多米尼加、萨尔瓦多、多米尼克、巴哈马。以下为通知全文：   为进一步贯彻落实党中央、国务院决策部署，按照国务院联防联控机制外事组要求，现就试点恢复旅行社经营中国公民赴有关国家（第二批）出境团队旅游业务相关事项通知如下：   一、时间安排   2023年3月15日起，试点恢复全国旅行社及在线旅游企业经营中国公民赴有关国家（第二批）出境团队旅游和“机票+酒店”业务。

近日，全球商业杂志《快公司》（Fast Company） 发布了“2023年度全球最具创新力公司榜单”，Airbnb爱彼迎凭借打破传统的创新产品和高适应性的商业模式荣登全球最具创新力公司排行榜三甲。 在刚刚过去的2022年，爱彼迎颠覆传统，迎来近10年最大的产品升级，正式发布了全新旅行搜索方式，新增数十种特色房源分类，覆盖了全球400多万独特房源，使用户可以通过个人风格喜好搜索住宿。这不仅重塑了旅游搜索的新体验，还更好地帮助了用户获取旅行灵感。此外，爱彼迎的社区成员也不断壮大，如今爱彼迎全球超赞房东数量已突破一百万，他们已做足准备为房客提供卓越服务。在财务表现方面，2022年，爱彼迎成绩卓着，公司全年营收达到了84亿美元，较上一年同比增长40%，创下公司首个在美国通用会计准则（GAAP）下的盈利财年。 爱彼迎联合创始人兼首席执行官Brian Chesky表示：“疫情让整个行业面临巨大挑战，但也让我们更加专注于自己核心业务的发展。得益于爱彼迎的全球网络效应，2022年，我们的平台活跃房源数量增加了90余万套。强劲的需求推动供给增加，持续的产品创新也吸引了海量新社区成员踊跃加入爱彼迎。2023年，我们还将进一步创新升级，改善社区支持服务，助力房客和房东的每一次交流互通。” 根据爱彼迎2022年第四季度和全年财报显示，随着跨境旅行的有序复苏和提振，爱彼迎在所有区域市场都见到了喜人的增长。尽管亚太地区尚未恢复到2019年的水平，但其也成为了2022年第四季度爱彼迎增长速度最快的区域。爱彼迎预计未来几年，亚太地区将成长为其在全球范围内的最重要蓝海市场之一，而中国也必将成为亚太地区跨境游复苏和繁荣的坚强基石。 同时，亚太地区也是全世界千禧一代和Z世代分布最为集中的地区。他们酷爱地道、小众、原汁原味的旅行体验，因而成为爱彼迎的忠实拥趸。针对中国用户的个性化需求，爱彼迎中国团队不断创新和升级相关出境游产品。从推出AirCover四海无忧保障计划，到颠覆传统、激发用户灵感的60多种特色分类，爱彼迎始终致力于通过好用、懂我、激发灵感的旅行产品，点燃中国旅行者久违的奔赴世界各地的激情。

旅游消费复苏，租车自驾游势头尤为强劲。 3月10日，在海南海口举办的飞猪用车生态大会上，飞猪表示，过去三年平台上的租车订单量年复合增长率超过80%，其中2022年同比2019年增长超5倍。 因具备便利、灵活、私密等优势，租车行业是2020年疫情以来最先复苏并反弹的领域之一。疫情放开以后，这些优势在出行需求迅速回暖、消费品质提档升级的过程中赢得了消费者的持续认可。飞猪数据显示，2023年前两个月平台上的租车订单量同比去年增长超1倍，再创新高。租车自驾游已成为当代年轻人休闲旅游的主流选择。 （图：租车自驾游已成为休闲旅游的主流选择） 据波士顿咨询预测，2020年中国租车市场规模约为870亿元，这一规模将在2025年达到1585亿元左右，年复合增长率约为13%。租车行业进入第二次快速增长阶段。 “飞猪不做租车市场的‘破局者’，我们更希望做好这个行业的‘服务者’，利用我们在SaaS系统、产品创新、多维营销上的效率优势，为租车商家带来更多实实在在的订单和生意增量，共同打造‘租车+旅游’生态。”飞猪用车业务负责人张烨在会上透露，截至目前飞猪平台上已有2000多家租车企业入驻，其中不乏神州租车、一嗨租车、枫叶租车等头部品牌。2022年，平台上5成以上的租车商家订单量同比翻倍增长。 “租车行业的市场机会巨大，尤其是短途自驾游领域，增长趋势非常明显。”成都车游天下总经理周华永表示，来自飞猪的年轻消费者占比很高，飞猪租车在产品侧和营销侧的创新优势更加明显，除日常订单外，重要节点大促以及租车次卡等宝贝化的租车商品也成为重要的生意来源。 张烨还表示，2023年飞猪租车GMV有望实现100%以上的增长，远超行业大盘水位。
“相应地，我们在流量获取、商家服务等方面的投入也会加倍，包括与高德、淘宝、支付宝等阿里和蚂蚁生态实现更深层次的联动，拓展更多线下场景和社交场景，完善商家服务系统和流程，等等。”他说。

去年4月，飞猪宣布减免租车商家1.5万/年的年费，并推出免费的“飞猪租车-商家版”操作系统，支持租车商家在PC端和手机端实时查看经营数据、跨店跨区调车等需求，帮助租车企业降本增效。据了解，2023年飞猪租车将继续延续年费减免等优惠举措。

租车行业长足发展，履约质量和服务水平也是租车企业的策略重点。张烨表示，2023年将与商家一起，在车损、保险、订单取消规则等行业痛点上持续优化，并进一步拓展“安心租”“飞猪心选”的门店、车型、车辆覆盖面，让大家真正地实现安心出游、放心出游。

据了解，飞猪于2021年推出“安心租”标准，包含免费取消、车辆及违章押金双免等7项服务内容，近期还在部分城市上线“飞猪心选”，消费者下单相应标识的车辆无需承担理赔范围内的全部车辆损失（含玻璃和轮胎）、停运费、折旧费等。飞猪数据显示，2022年“安心租”产品的订单量较2021年增长近1倍，“飞猪心选”产品的订单量上线以来也保持着快速增长态势。

近日，山东省文化和旅游厅发布《关于第二批省级旅游休闲街区名单的公示》。根据《旅游休闲街区等级划分标准(LB/T082-2021)》及省级评分细则的相关规定，经自评申报、各设区市文化和旅游局初评推荐、材料审核、专家评审、会议研究等程序，以下23家申报单位达到省级旅游休闲街区标准要求，拟认定为第二批省级旅游休闲街区，现予公示。名单如下（按行政区划顺序排列）： 济南市柒坊巷 济南市悦立方旅游休闲街区 青岛市大鲍岛文化休闲街区 青岛市鲁邦国际风情街 淄博市东岳·熙悦里休闲街区 枣庄市渔灯巷文旅街区 东营市东营·新印象休闲街区 东营市黄河口文化旅游休闲街区 烟台亚东柒号文创街区 潍坊市凤溪地滨河休闲街区

济宁市任城区“运河记忆”休闲街区

泰安市肥城市春秋古镇文化休闲街区

威海市韩乐坊中韩文化主题休闲街区

威海市属相街旅游休闲街区

日照市东夷小镇旅游休闲街区

日照市莒国古城旅游休闲街区

临沂市兰陵沂蒙老街

临沂市郯国御街

德州市中国驿·泉城中华饮食文化小镇旅游休闲街区

聊城市水上古城十字街旅游休闲街区

滨州市无棣古城旅游休闲街区

菏泽市老城曹州旅游休闲街区

菏泽市水浒好汉城各福里休闲街区

瑞典电竞组织Alliance周二宣布，已与中国酒店连锁品牌原野趣民宿达成合作关系。该交易的财务条款未公开披露。 原野趣民宿被任命为Alliance的战略合作伙伴，并将为电竞专业团队提供一个训练房。此外，两家公司还将组织活动，让粉丝们体验成为电竞职业选手的生活，此项活动的第一站将在长沙的酒店和民宿举行。 在中国电竞市场上，Alliance拥有《永劫无间》分部，并参加《永劫无间职业联赛》（NBPL）的比赛。NBPL 2023新赛季将于3月9日开始。Alliance告诉《电竞倡导者》（The Esports Advocate），他们与原野趣民宿的合作不仅包括其《永劫无间》分部，还包括其广受欢迎的Dota 2分部——Alliance在2013年获得了Dota 2的国际锦标赛冠军。

本文转载自公众号：蓝渊笔记，ID：PDBZD2018，作者：彭涵 2023年春节前夕，笔者去参加朋友聚餐。那时北京疫情刚刚过峰，但海底捞已经排起长队了。 席间一位新认识的朋友提起，他们正在“帮酒店做抖音”，而且预计会迅速做大，现在亟需多认识些酒店业的朋友。简单来说，他们是和抖音签约的第三方服务商，给想做抖音内容、并产生交易的酒店提供服务。 这类生意存在的根基，在于抖音运营门槛较高、相对复杂，服务商可以替酒店商家分担投入的风险，进行达人探店、内容制作、投流等一系列操作，最后再从核销后的成交额中提取佣金。 而这位朋友之所以底气十足，则与抖音2023年新的本地生活服务战略有关。 据“晚点LatePost”报道，抖音本地生活今年的成交额目标接近4000亿元，而去年他们只做到900亿——另有媒体称抖音本地生活今年成交额目标1500亿，去年做到770亿。 为什么会有这种差别？晚点LatePost的解释是：抖音故意释放出一个更低的业绩与目标，是为了迷惑美团。 另一个数据更加有趣。国盛证券测算，2025年抖音到店GTV可能实现3000亿、达到美团一半；抖音到店广告、佣金合计收入将达 590 亿元，或将赶上届时美团到店酒旅的业务收入。
值得注意的是，这轮测算的基础，还是抖音2023年本地生活成交额只有1500亿——就是晚点LatePost提到的“烟雾弹”目标。

也就是说，保守估计三年后抖音在收入上，可以再造一个美团到店酒旅；但今年就发生更激进的变化，也并非完全不可能——如果成真，现在所有的本地生活服务商家、尤其是酒旅业者，就要打起精神来了。

天有异象，当凝神观之。


抖音对生活服务市场的企图心，其实已经属于明牌。

2019年底，张一鸣就提出抖音不能只是“好玩的、流行的、用于消遣时光的娱乐型产品”，还要在“餐饮、购物、旅游 go deep（深入）”。2022年抖音集团CEO张楠也提到，抖音应该成为用户移动端的万能入口，用来购物、选餐厅，定旅游计划、买机票订酒店。

有趣的是，据媒体报道，2022上半年，抖音本地生活月度GMV一直在30亿元上下浮动、进展不快，还入不了美团法眼；然而从7月开始，其单月成交额开始快速增长，大步跃升至70 亿元上下、并持续走高（抖音GTV中到餐、到店综合和酒旅的贡献比例约为5：2.5：2.5）。

2022年下旬发生了什么？从显性的层面看，主要是平台商业化机制与工具的不断完善。比如推出佣金费率、巨量本地推、抖音林客等等。


但这更像是抖音本地生活业务起量的结果，而非原因。更深层的洞察，可以从抖音的命脉环节——内容流量的变化上寻找。

国信证券做了一次草根调研，发现当前抖音整体的商业化流量占比约30%——而这么高比例的广告内容，已经开始影响抖音用户的体验。

根据 Questmobile 数据，2022年H1抖音APP的月活跃用户数达6.8亿，同比增长5.5%，增速较去年下降20个百分点。也就是说，抖音自身的流量增长已经逼近极限，如果再放任广告内容肆虐、造成用户流失，那就是“毁派灭门”的大事。

于是，抖音主动调整了商业化流量的结构。据国信证券，抖音的电商流量占比，由2021年末约15%下降至当前11.5%左右，主要下降的是变现效率较低的短视频电商流量——而在此过程中，2022上半年是调整幅度最剧烈的时段。


此消彼长，电商压缩的同时，带来了本地生活的上扬。因为不同于广告味道太重的品类，旅游、美食原本就是抖音平台上较受欢迎的内容，在此基础上形成的商业化也不会太影响用户体验。


这就构成了抖音本地生活的商业化流量，在2022下半年迅速抬头的基础。

另一个发生在相应节点的关键事件，是2022年中过后，抖音本地生活没有再过度强调低价策略，而是调整平台算法推荐机制，鼓励商家做更好的视频内容以提升消费转化率。

“晚点 LatePost”分析，抖音也担心“全网最低折扣价”的团购券策略在未来不可持续，所以回过头来强化了“内容到交易”这个链条。

综合以上因素，2022下半年，抖音本地生活业务随之迅猛扩张：截至2022年9月，本地生活覆盖城市飙升至377个，同比增长22倍。

而抖音酒旅的业绩增长，就是其中的一个缩影。


《抖音生活服务2022酒旅专题报告》显示，2022年9月对比3月，入驻抖音生活服务的酒旅商家增长了192%；与2021年10月相比，截至2022年9月，抖音生活服务酒旅达人订单增长达862%。


当然，目前抖音本地生活业务的总量与价值，都还远低于电商。

据媒体报道，预计2022年抖音电商、本地生活GMV分别为15000 亿、700 亿，本地生活只有电商的4%。

国信证券测算，抖音本地生活变现效率也低于电商，团购页面单VV收入只有短视频电商业务单VV收入的将近一半；从经营利润率来看，电商约为65%，而本地生活远期经营利润率约为50%左右。

本地生活没有电商挣钱，但为了留住用户，增加本地生活流量却也是必由之举。可供安慰的是，抖音本地生活虽然打不过自家电商，但可能比友商赚钱，因为抖音的运营比美团更轻——比如，据国信证券测算，美团到店餐饮业务经营利润率约为45%，比抖音低了5个百分点。

还有其他因素，刺激着抖音大举进军本地生活。

国盛证券预测，2025年抖音本地生活的收入（广告+佣金），会赶上同一年美团到店酒旅的收入。如果拆分来看，国盛证券预计抖音到店广告规模在2024年就可以赶上美团到店广告，到2025年则能达到416亿元、对美团形成反超——而同年抖音到店的佣金收入，只有广告的42%。


也就是说，抖音本地生活再造一个美团到店酒旅，主要还是由广告收入驱动的。

然而，先放下测算的数学题，可以看到目前抖音与美团各自适配的商家，还是有显着差异。抖音会更加“挑剔”：国信证券认为，抖音对商家来说，是一套要求更高阶的工具，更适合毛利率较高、运营能力强的商家。

首先是目前抖音折扣力度较高，毛利高的商家才有盈利空间。

以餐饮为例，根据中国中国饭店业协会数据，餐饮商家原料成本平均为 42%。而抖音目前餐饮普遍在3-4折的力度。其次，本身吸粉能力强的商家才能在抖音持续存活，环境差、位置偏（难以出精美内容）的小商家，在抖音上讨生活会更困难。

如果从具体的成本来看，综合考虑佣金、达人探店/投流等费用之后，国信证券估算出商家在抖音上运营成本区间为GTV的2%-30%，在美团上运营成本区间为GTV的5%-20%。

这里的关键在于，如果商家自身吸粉能力强，就可以省下很多达人探店/投流费用，只需要付出相对于美团更低廉的佣金；如果不具备这种能力，商家在抖音的运营成本就可能超出美团。


所以现阶段更适配抖音的商家，就比较清晰了：大型连锁商户、网红店和新店——也就是有广告预算、吸粉能力强以及短期爆量需求大的商家。这类商家旺盛的广告投放需求，或许是支撑抖音再造一个美团到店酒旅的关键。


值得注意的是，尽管分析师们对抖音本地生活的崛起较为看好，但他们并未预测美团会受到巨大冲击。

一是因为本地生活市场规模还在不断扩大，二是美团和抖音的差异化竞争较为明显。也就是说，分析师认为这个市场足够大、大到可以容纳两个的巨头同时生存发展。

首先，根据前瞻产业研究院数据，2021 年中国仅互联网本地生活服务行业线上市场规模就达到 26179.2亿元，2025 年中国互联网本地生活服务行业市场规模有望达到40000亿。这就意味着，抖音和美团同时可以在市场的扩张中得到好处。

其次，国信证券分析认为，美团商家底盘为中小型商家，与抖音有正面竞争、也有错位竞争。美团从商户构成来看，中尾部商户占比90%-95%，GTV占比90%左右——这就与适合抖音玩法的商家，有了基本盘上的差异。

更深一层来看，美团商家在平台上的排名主要取决于用户口碑，体现了商家自身能力；即使是通过推广通和商户通进行运营，优质商家的成本也会更低（美团的广告单价由商户出价和质量度共同决定）。

因此，很多本地生活服务商家注重在美团打造口碑，以达到长期运营的效果。


国信证券通过草根调研发现，即使一些不缺线下流量的品牌店，也会在美团进行投放、并注重团购券的售卖，以维持榜单排名。因此，分析师认为抖音和美团两个平台目前无法互相替代：美团是基本盘、抖音是增量获客及品宣渠道。

当然，两家公司因为不同的打法，可以同时去吃本地生活市场渗透率提升的红利，但未来的竞争格局依然存有很多变数。

一是抖音未来也要发展货架电商，实现全域电商的目标。以2022 年抖音双十一为例，开卖 1小时，抖音商城曝光量相比921大促同期增长36.8%；商品搜索量相比921大促同期增长 91.2%。


2022年6月抖音电商生态大会上也提到，包括电商与搜索在内的新场域，销售额未来占比将达 50%以上。随着抖音搜索+货架电商生态培养，在比价行为下，抖音同城页、搜索页有望为抖音本地生活带来更多稳定的新流量。

也就是说，抖音未来会“越来越像美团”，如果两家公司的打法不再存有明确的差异化，那么摩擦就必将迅速升温。

二是目前抖音拓展本地生活服务市场，还非常依赖第三方的服务商群体，去弥补商业拓展等方面的短板——这就与美团自己的地推铁军模式不同。


国信证券认为，抖音和服务商之间的合作关系并不稳定（双方已经有过两次“蜜月期转冷”的经历），服务商合作意愿与抖音战略调整、组织架构变动、流量返点等扶持政策密切相关。而这是未来抖音本地生活业务的一个潜在风险点。

当然，这些都是宏观层面上的“后话”了。如果从近期来看，抖音本地生活还有很多基础的功课要补。

以酒旅行业为例。据媒体报道，目前，消费者在抖音上购买的酒店券还不能接入酒店后台系统查看剩余房量、自行预约，只能电话预约也限制了酒店券的核销率，很难像OTA一样形成完整高效的供应链体系、规模效应及背后的成本优势。

据了解，抖音团购从2022年6月开始，就计划接入一批技术服务商，尝试解决团购在线预约的问题。但似乎这件事进展不算迅速，直到最近才在部分城市率先上线了与商家预订后台打通的系统，帮助用户实现不用电话即可预订、预订时必有房间，核销率因此也有了较为明显的提升。

未来，抖音究竟会给本地生活市场带来怎样的变化？我们继续保持观察。

近日，途家2023年首场房东见面会于重庆举行，百余平台严选房东到场，共话民宿高质量经营之道。 见面会上，途家民宿高级副总裁胡阳分享了民宿行业的现状、发展方向及平台用户偏好变化等情况。 2023年以来，民宿行业迅速恢复。据胡阳介绍，途家数据显示，春节期间平台全国订单量已反超2019年同期，从搜索指数看，民宿全网搜索量在今年1月首次超过酒店。 （途家民宿高级副总裁胡阳） 从用户地域分布看，全国top5的城市为广东、山东、河南、江苏和河北。从用户需求看，近50%的用户住民宿是为了旅行度假，工作需要排名第二，占比达22%。从用户性别占比看，平台女性用户占比达到55%。 民宿用户的画像也正在发生变化，Z时代超越80后和90后，正成为民宿用户的主流群体。这部分的用户更加年轻，对非标住宿的兼容性更强，更愿意体验不一样的文化和特色。 对于这一趋势将给民宿市场带来的影响，胡阳表示：“正在崛起的Z时代用户和不断扩张的中产人群，更具消费能力，对于住宿的要求也更高，未来民宿的增量空间在高端市场。”。 见面会上，景咖美宿连锁品牌创始人陶明、重庆嘉曼酒店管理有限公司负责人孙坤坤、重庆漫屿民宿创始人王乾等为房东们带来民宿流程化管理、用户住宿体验提升及民宿装修设计搭配技巧等分享。 据了解，途家民宿还将持续举办更多的“Super见面会”，以覆盖更多城市的民宿房东，分享民宿运营经验，精准地解决民宿运营痛点。

2023年日本赏樱季即将于拉开帷幕。根据日本气象株式会社公布的预测信息，吉野樱花树预计将于3月18日在东京首先开放，随后在福冈、名古屋、大阪和仙台等地陆续开花。今年的赏樱黄金周将集中在3月中旬到4月下旬。 随着日本放宽对从中国入境的防疫措施，近期中国内地游客赴日旅游需求开始攀升。携程数据显示，日本放宽对华入境防疫政策首周，中国内地游客赴日本的机票预订量环比2月首周增长超4成，同口径下，酒店预订量环比增长超5成，签证预订量环比增长超1倍。 在多重政策利好下，2023年日本赏樱季期间也将迎来大批中国游客。携程数据显示，截至3月7日，2023年日本赏樱季（3月中下旬至5月初）期间，中国内地游客赴日本的机票预订量同比增长近6成，酒店和门票预订量同比增长超2倍，签证预订量同比增长超过30倍。 从赴日赏樱的游客群体来看，女性用户占比近6成，80后成为绝对的消费主力。从热门目的地来看，东京和大阪连续两年蝉联日本赏樱目的地前两名。从热门酒店标签来看，2023年日本赏樱季期间，主打浪漫赏樱和温泉泡汤的日本酒店预订量相比去年赏樱季增长超4倍，远高于商务型酒店的同比增长超1倍的增速。 为了满足赴日旅客对高品质住宿的需求，携程海外酒店频道近期还上线了“日本赏樱之道”专题，覆盖东京、大阪、京都、那霸、札幌、福冈等赏樱城市，酒店预订低至8折起。自上线以来，上榜专题页面的日本酒店日均预订量均实现同比倍增，日均最高增速超6倍。

作为亚洲首批大幅放宽疫情管控措施的国家，新加坡的旅游经济恢复表现亮眼。根据新加坡旅游局最新预计，2023年到访新加坡的国际旅客人次和旅游收入将恢复到疫情前约67％至75％的水平。 在上个月宣布全面解除抗疫措施、入境无限制之后，新加坡的旅行热度再次获得实际提升。根据携程数据，2月13日政策正式放开至今，新加坡旅行整体预订量同比增长262%，其中内地旅客预订量增长781%，新加坡旅行搜索热度增长503%。 3月8日，携程“超级全球游”全球旅行灵感第五站就来到了新加坡，携手新加坡旅游局与圣淘沙名胜世界展示这座世界级旅游目的地在酒店、购物、文化、健康和娱乐方面的新鲜体验，重构海内外游客对新加坡旅游的认知与想象，直播热度超800万。 圣淘沙名胜世界景区副总裁Michelle CHOO Mee Chin 与携程集团副总裁孙天旭共同参与新加坡通关首播 新加坡对中国旅客的吸引力不言而喻。疫情前，中国就是新加坡的主要游客来源地，2019年到访新加坡的中国游客超360万人次。今年春节，在中国放开出入境政策后，新加坡更是直接冲上了内地旅客跨国热门目的地Top2，内地赴新加坡机票订单同比增长超过8倍。 新加坡旅游局大中华区首席代表兼执行署长潘政志表示，“随着中国出境游的重启，新加坡旅游局很高兴和携程维持紧密的合作关系，让更多中国游客选择新加坡作为首选出游目的地。我们在这三年里，对于‘即刻随心所往，心想狮城’品牌的宣传，就是为了让消费者可以‘重新构想’未来出行，从安全、科技、康养旅游和可持续发展等方面，在新加坡开启更深度、新颖的旅游行程。新加坡热忱地欢迎中国游客的回归，一起感受‘新’体验！” 在当日的BOSS直播中，新加坡圣淘沙名胜世界就为粉丝们展示了多个新加坡标志性景点及酒店的最新面貌及优惠活动。例如新加坡环球影城、S.E.A.海洋馆现均已开设全中文的贵宾体验，为中国游客带来更轻松的游玩时光；在海豚园内，游客通过贵宾体验可以与聪慧海豚互动，或涉水亲密接触，或与它们比肩同游；住宿方面，例如Equarius Villas“逸濠别墅”配有私人管家全天候服务，游遍圣淘沙；而当游客入住逸濠海底套房，则可以躺在床上观赏S.E.A.海洋馆中四万多条海洋鱼类游弋生姿。 直播中也介绍了新加坡摩天轮、滨海湾花园等多样的玩法，为用户种草高品质的酒店如新加坡嘉佩乐酒店、新加坡滨海湾宾乐雅臻选酒店等，以及新加坡航空优惠券等出行产品优惠。 伴随政策利好，同时持续提供新鲜旅行体验的新加坡对旅客的吸引力也正在不断扩大，2022年入境新加坡的旅客已从2021年的33万人次增长到630万人次。新加坡旅游局相关人士认为，在中国旅客出行更加便利后，随着航班数量增加，新加坡旅游业还将加速复苏。

据了解，当前中国内地有近20座城市可直飞新加坡，每周客运航班量超140班次。航司正期待中国旅客的回归。

例如中国内地的乘客可以搭乘新加坡航空，从北京、上海、广州、深圳、重庆、成都、厦门等城市出发，去往新加坡和全世界其它各大热门旅行目的地。日前携程签约旅行家@TAKI和梨涡妹 已搭乘新航落地新加坡，并将开启近一个月的旅行。在提及落地初印象时，他们表示“入境相当丝滑”，与三年前几乎无异。