本文转载自公众号：老张聊文旅，作者：张君 文旅行业在高速发展中暗藏认知陷阱，许多从业者因误判资源价值、产品逻辑与市场规律，陷入“投入巨大却收效甚微”的困境。以下结合典型案例，剖析三大致命认知错误及其破局之道。 01 误区一： 好资源等于好产品——从“自然馈赠”到“市场适配” 1、症结：将资源禀赋等同于市场竞争力，忽视游客需求与体验升级。 2、案例： 黄山与张家界的对比：黄山以奇松、怪石闻名，但早期仅依赖观光门票收入，客单价长期停滞；而张家界通过“阿凡达数字孪生景区”项目，将自然景观与元宇宙技术结合，推出虚拟NFT藏品，2024年衍生消费占比提升至35%。
人造古镇的失败：某地斥资20亿打造的“明清古镇”，杂糅多朝代建筑元素，却因缺乏文化内核沦为“千镇一面”的拍照背景，开业半年客流量断崖式下跌至日均不足千人。

3、破局逻辑：资源需经“文化解码+体验重构”才能转化为产品。如西安大唐不夜城以“长安十二时辰”沉浸式戏剧激活历史叙事，游客化身剧情参与者，带动二次消费增长50%。


误区二：

独特性等于竞争力——从“小众狂欢”到“大众共鸣”

1、症结：过度聚焦产品独特性，忽视市场需求分层与广度拓展。

2、案例：

红色研学的局限性：安徽亳州国防教育基地通过军事装备展示、实战演练等特色项目吸引青少年研学团队，但2024年数据显示，其客群中家庭游客占比不足20%，主流休闲游客仍偏好自然观光。

小众IP的困境：敦煌研究院开发的“数字供养人”NFT文创虽具独特性，但因受众局限于高净值艺术爱好者，年销售额仅占整体文创收入的8%，远低于故宫口红等大众化产品。

3、破局逻辑：独特性需与市场需求分层匹配。如江西景德镇陶溪川将陶瓷文化拆解为“制陶工坊体验+艺术展览+直播带货”多维度产品，既吸引手作爱好者，又通过电商辐射大众消费群体，年营收突破3亿元。


误区三：

无特色即少投入——从“坐等流量”到“主动造势”

1、症结：认为资源平庸则无需市场投入，错失品牌塑造与用户触达机会。

2、案例：

滕州的逆袭：山东滕州本土并无顶级旅游资源，但通过构建“官媒+自媒体+文旅推介官”矩阵，打造“关中美食街”“绿巨人夜市”等话题，2024年相关短视频点击量超12亿次，带动旅游订单增长73%。

临沂民宿的启示：临沂以“沂蒙乡愁”为品牌，联合村民推出“民宿+非遗体验”活动，通过抖音直播展示手作煎饼、蓝印花布工艺，2024年民宿入住率提升至85%，客单价达1200元/晚。

反例警示：某西北景区因客流量低而削减宣传预算，导致“沙漠星空露营”项目无人问津，最终被迫关闭，前期500万元投资血本无归。


结语：

品牌与产品的双重觉醒

文旅竞争的本质是“品牌情感力”与“产品价值力”的协同：

1、品牌建设：需讲好“见人见物见生活”的故事，如淄博烧烤以“烟火气”激活城市IP，带动2023年旅游收入增长88%。

2、产品迭代：须从“资源堆砌”转向“体验深耕”，如黄山推出AI行程规划系统，结合游客偏好定制“观日出+地质研学+非遗手作”个性化线路，复购率提升至28%。

唯有打破认知误区，以市场需求为锚点，以技术创新为杠杆，文旅行业方能从“资源依赖”迈向“价值创造”，真正实现可持续发展。

孙震：文旅实战策划人，尖叫文旅缔造者，中国建筑文化研究会文化旅游研究院研究员，陕西理工大学客座教授，“景区营销实战派”公众号创始人。

据新华社，作为新安医学的发源地，安徽省黄山市结合本地深厚的中医药底蕴，培育打造“康养旅居”产业。当地创新健康消费新模式，以“黄山小住”官方平台为突破口和发力点，引导特色民宿、非遗课程、药食同源、中医诊疗等资源与旅游人群需求进行精准匹配，吸引了众多游客在旅居中体验康养，成为暑期消费新热点。据统计，今年以来，来到黄山市体验康养的游客已超过270万人次。 企查查数据显示，截至9月3日，国内康养相关企业现存量达15.64万家，主要分布在华南、华东地区。成立年限分布上，相关企业成立年限多在5-10年，占比达32.8%。注册量方面，近十年相关企业年注册量整体呈上升趋势，2024年注册量达2.8万家，同比增长10.79%，截至目前今年已注册1.94万家，其中前8月注册量达1.92万家，同比增长5.31%。

马蜂窝为贵州西江千户苗寨景区打造的目的地智能体“AI游西江”近日完成版本升级。作为全国首个景区专属AI服务集成平台，新版“AI游西江”整合门票预订、证件核验、客诉处理、AI翻译、AI播客等十数项新功能，实现游客服务统一入口与员工操作一体化管理，全面提升旺季游客体验和景区智能化运营管理能力。 新版“AI游西江”智能体一改过去用户主动描述需求或提问的开放对话模式，采用卡片式布局，以多个清晰模块直观展示各项核心功能，首次实现景区服务的全流程数字化整合。游客通过统一入口即可完成行前规划、行中服务、行后反馈的全周期需求，大幅降低用户使用门槛，显着提升服务效率和精准度。 本次升级的核心突破在于AI验票功能的开发与应用。针对景区优惠人群比例较高、传统人工核验面临的效率低下、防伪困难及易引发纠纷等长期痛点，马蜂窝首创“分级审核+异常行为识别”双机制，覆盖学生、教师等5类高频优惠人群。系统通过AI原件识别技术与实时拍照限制，有效拦截翻拍及P图等造假行为。设定现场游客优先审核策略，并增加自动核验占比，将人工抽检比例降至15%，实现核验效率3倍提升，保障票务安全的同时减少游客排队时长。 新版“AI游西江”新增的一键投诉入口，将用户反馈流程简化为“线上提交-电话回访-后台追踪”三级处理流程，便于问题快速分派处理与进度追踪。改版后的投诉响应平均处理时长将从48小时压缩至4小时，典型问题解决满意度达到92%。此外，为满足日益增长的入境游客需求，本次升级还接入了马蜂窝多语言AI实时翻译功能，增添马蜂窝站内“经典线路”、“主题玩法”以及“当地指路人”等特色内容和服务，助力中外游客深度体验西江苗族风情。 新增的AI播客功能针对自驾游用户或通勤场景设计，采用双人对话模式模拟真实电台互动。包含基于实时客流数据的避峰路线建议、隐藏打卡点推荐、方言版当地美食介绍等等，帮助用户在旅途中快速获取有价值的信息。周边村寨推荐则深度整合马蜂窝攻略，挖掘雷山丰富的村寨资源，带领游客在游览西江之余，发现更多远离人潮的小众村寨，体验更原生态的民族特色新玩法。


马蜂窝目的地研究院院长孙云蕾表示：“AI游西江的实践验证了将AI智能体作为文旅服务核心载体的价值。我们将持续深化技术投入，推动运营智能化、服务个性化与管理数据化。”据悉，马蜂窝还计划为“AI游西江”推出AI智能客诉系统，进一步升级工单自动流转与数据预警能力。同时开放专业数据分析后台，将数据价值最大化，持续赋能西江千户苗寨乃至贵州全域旅游的产业化升级与智能化发展进程，为文旅行业数字化转型提供可复制的“西江样板”。

近段时间，很多旅行社老板经常问我，老魏，现在旅行社做图文、短视频、直播等新媒体，还能做吗，还有红利吗？ 在过去几年，旅游行业在新媒体赛道可谓是一片火热，大量旅行社涌入，希望借助新媒体的东风实现业务腾飞。 那时候，似乎只要随便拍拍视频、写写文案、写写笔记，就能轻松获得流量，进而转化为订单。 然而，时至今日，不少旅行社却感叹：红利期已过，新媒体越来越难做了。事实真的如此吗？ 从行业数据来看，以某音为例，旅游相关内容的播放量虽然仍在增长，但增速明显放缓。在某书上，旅游笔记的曝光量也不像前几年那样动辄10W+。 与此同时，旅游类博主和账号数量呈爆发式增长，竞争愈发激烈。这一系列现象表明，旅游行业的新媒体流量红利，确实已经见顶，进入了存量竞争时代。 但流量红利见顶，并不意味着新媒体营销的价值度降低。消费者的旅游决策方式已经发生了根本性改变。 根据相关调研，超过80%的消费者在计划旅行前，会通过新媒体平台搜索攻略、景点介绍和用户评价。 这说明新媒体依然是影响消费者决策的关键因素，只是玩法需要升级。 最让旅游类商家头疼的就是平台规则经常变，让大家摸不着头脑。 到了2025年，平台规则到底发生了哪些变化呢？旅行社做图文、做短视频、搞直播，团队又该如何在遵守规则的情况下做好自己的销售呢？

我前段时间和一位专业专注做直播的旅行社老板交流，我把他在直播过程中感受到的平台规则的变化，和大家分享一下，主要有三点：

第一点，2024年，以某音平台为例，主要以支付金额为考核标准，是为了扩大市场占有率。

但到了2025年，平台在流量上，会更加集中在头部，旅游企业只有在直播运营过程中，把人、货、场各种细节把控好，才能够脱颖而出，拿到结果。

第二点，平台标准对于旅行社的要求更加趋于严格，对违规、核销率、支付金额、预约成功率都有明确要求。

从2025年开始，核销率就成为更重要的指标，如果直播间的核销率较低，商家就无法上线含机票的产品了，低于某个百分比（每个目的地不同）的核销率和预约成功率，平台就会强制下线产品或者关闭目的地权限。

这样对于已经在做的旅行社商家，起到很好的规范作用，对于那些做低价团，捞客资的，肯定是不友好了，同时，也对于新进入的商家，有了更高的准入条件。

第三点，目前新媒体，仍然是风口，仍然是最大的流量入口，包括传统的大型旅游企业，大型OTA都在做矩阵直播账号。

他们为了减少投入，陆续开放给有直播运营能力的供应商，也给了有直播运营能力中小旅行社很大的参与机会。

大家可以共同探讨直播模式和供应商参与的模式，接下来会看到更多大品牌的目的地直播间出现。

你看，从以上三点可以看出，新媒体平台越来越严格和务实了，毕竟平台是要赚钱的，旅行社也是要赚钱的，需要相互了解、相互理解，精益求精。

但新媒体营销的底层逻辑并未改变，只是随着市场环境的变化，需要旅行社更加深入地理解和运用这些逻辑。

通过精准选择平台、创作有价值的内容、以用户为中心、构建流量转化闭环、树立品牌形象和用数据指导决策，旅行社依然可以在新媒体领域取得良好的营销效果，实现业务的持续增长。

在这个看似红利不再的时代，你的旅行社只要找到新的突破点，依然可以创造属于自己的红利。

9月2日消息，华强方特孝感项目已全面进入装饰装修、设备安装及景观园林施工阶段，预计2026年5月正式迎客。 该项目由孝感市人民政府与华强方特集团共同投资建设，计划投资43亿元，规划总用地面积约1135亩。项目将打造方特文化科技创新示范园、熊出没水上运动基地及熊出没主题酒店。其中，示范园以恐龙文化、孝感特色文化为主题，水上运动基地以熊出没动漫IP为主题，将为游客带来独特体验。

9月3日，恩施大峡谷旅游开发有限公司发布公告，宣布即日起暂停景区VIP“优速通”试运行服务。 据悉，该服务自8月1日起推行，主打快速通行权益，涵盖景区内地面缆车、索道等热门项目免排队服务，试运行期间引发游客及网民高度关注与讨论，部分游客对服务合理性、价格设置等提出意见建议。 公告明确提及：“根据广大游客和网友的意见建议，我公司决定即日起暂停VIP‘优速通’服务”，并表示后续将系统梳理反馈意见，优化产品内容与服务品质。此前，国内多地景区曾推出类似快速通行服务，因涉及游览公平性屡受争议，此次恩施大峡谷暂停服务，也被视为对游客诉求的积极回应。

9月3日，某野生动物园猛兽区发生惊险一幕：两辆私家车行驶中不慎剐蹭，一名司机不顾安全提示贸然下车理论，引发附近老虎靠近，所幸工作人员及时干预，未造成人员伤亡。​ 据园区监控显示，当时市民赵先生驾车与另一车辆发生轻微剐蹭后，情绪激动的他直接打开车门下车，欲与对方司机交涉。刚下车不久，不远处草丛中便冲出一只成年老虎，径直朝车辆方向靠近，两车人员顿时惊慌尖叫。​ 巡逻的园区工作人员发现险情后，立即驾驶观光车鸣笛驱赶，并通过广播指令让赵先生迅速回车。最终老虎被成功引走，赵先生也安全回到车内。园方事后对涉事司机进行批评教育，并提醒游客：进入猛兽区务必锁好车门，严禁擅自下车。

8月12日，某市景区举办的夏日吃西瓜比赛中，一名游客突发意外卡喉，现场一名医生及时施救，成功化解危机。 当时，35岁的游客王先生为争夺比赛名次，快速吞咽西瓜时突然面色发紫、无法呼吸，现场顿时陷入混乱。正在旁观看赛的市医院急诊科医生李敏见状，立即冲上前，判断其为气道异物梗阻后，迅速采用海姆立克急救法施救。 李医生环抱王先生腹部，双手快速向上冲击，反复操作约10秒后，王先生吐出卡住的西瓜块，呼吸逐渐恢复正常。经后续检查，王先生身体无大碍。他事后感激地说：“多亏李医生及时出手，不然真不敢想后果。”景区负责人表示，今后将加强赛事安全保障措施。

本文转载自公众号：老张聊文旅，作者：张君 贵州独山县耗资12亿的"天下第一水司楼"沦为杂草丛生的拍照背景，陕西法门寺景区33亿债务黑洞吞噬佛门清净，这些惨痛教训背后，折射出文旅行业集体性的哲学方向的迷失——当决策者将"资源禀赋""长官意志""工程思维"奉为金科玉律时，市场规律的惩罚总会如期而至。 01 市场导向VS资源导向：莫干山与独山的生死博弈 浙江莫干山没有名刹古寺、奇峰异石，却凭借"民宿+户外"的创新模式，用2000余间民宿创造年营收32亿元。这里的投资者深谙"资源有限，需求无限"的底层逻辑：裸心谷砍掉80%基建预算，将资金投入管家培训；大乐之野用集装箱改造网红书店，省下的钱用于抖音短视频运营。反观独山县，守着喀斯特地貌与民族文化，却砸12亿建巨型仿古建筑群，最终陷入"日均电费超门票收入"的巨大困境。 02 营销导向VS建设导向：洪崖洞与白云山的冰火两重天 重庆洪崖洞用"零门票"策略引爆抖音，11层吊脚楼化身立体消费空间，单日最高客流量突破14万人次，二次消费占比高达63%。其运营方每年投入2000万元用于短视频内容生产，却将建筑维护成本压缩至行业均值的60%。然而洛阳白云山景区耗资3.2亿建玻璃栈道，每平方米造价2.8万元，结果是游客更愿在免费溪流边戏水，月均亏损40万元。这验证了一句话"在过剩经济时代，创造需求比建设设施更重要。"
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市场机制VS长官意志：从曲江困局到乌镇奇迹