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  • 一句话就出发:飞猪押注全智能代理,推出新一代旅行AI飞猪帮帮
    8月10日,飞猪宣布推出飞猪帮帮,全面升级其面向消费者的AI服务能力。飞猪帮帮不再止步于简单的旅行问答和规划,还是一个智能助理团队,它能在行前、行中、行后场景中帮忙办事,全程陪伴用户,实现“一句话就出发”。用户只需开口说出具体需求,从做攻略、订机酒,到退订改签、值机选座、升级房型,再到开票报销、生成旅行回忆内容等一系列琐事,飞猪帮帮都可以精准理解,完成任务。   2024年,飞猪首席执行官庄卓然提出,AI将彻底改变移动互联网时代OTA的服务逻辑,未来可能没有“Online Travel Agency”(在线旅行社),但会出现Omni-intelligence Travel Agents(全智能旅行代理)。同时,在旅游这一重供给、重履约的独特行业,“供应链质量和客户满意度是不能破的基准线。”     (图:飞猪押注“全智能旅行代理”推出新一代旅行AI飞猪帮帮)   对旅行AI来说,“能聊”和“能订”之间隔的是整个供应链,飞猪帮帮则是飞猪探索改变OTA服务方式上的新一轮实践。2025年4月,飞猪率先发布Multi-Agent架构的AI产品“问一问”,以多人团队专属服务的创新体验切入市场。到了飞猪帮帮的阶段,AI Agent的能力已从简单的信息交互层面进入与物理世界相连的服务履约层面,从局部场景延伸至用户全旅程。在它的加持下,飞猪App的交互体验、搜索能力和智能服务能力显著升级。  
    飞猪帮帮不再采用在App首页一角单独设置AI聊天机器人的交互设计,而是将LUI(自然语言用户界面)和GUI(图形用户界面)融合,把AI Agent的服务像一幅外骨骼一样,嵌入了经典的服务流。换句话说,这不是飞猪App多了一个或几个AI入口,而是AI的能力让飞猪App衍生了一种全新的用法。
     
    现在打开飞猪App,飞猪帮帮的智能面板就在首页下方,等待接收用户的自然语言指令。同时,它的能力可以在搜索栏、行程页、订单页以及机票、酒店、民宿、度假频道等地方随时唤起;同时,用户从规划、挑选到下单,均可以一站式完成,免去了反复跳转多界面的麻烦。这让飞猪帮帮能真正像一个专属助理一样,实现全程陪伴式的服务。
     
    一些需要靠多个关键词、多轮手动商品筛选、多次下单才能匹配的复杂需求,可以被生活化的语言表达直接替代。例如,用户想找一家心仪的酒店,在飞猪App的搜索框内说“帮我找一家价格1000元以下,房间内能看到东方明珠和黄浦江夜景的酒店”,飞猪帮帮会迅速理解这个包含了多种条件的复杂需求,并筛选出相应酒店,点击即可预订。
     
     
    (图:飞猪帮帮可以在用户的行前、行中、行后全场景中陪伴和办事)
     
    飞猪帮帮打破了旅行AI仅在信息查询及生成层面中作业的局限,可以帮助用户解决一系列行中场景中的服务琐事。这也是旅行AI首次长出“双手”,进入履约场景与物理世界。目前,飞猪帮帮已学会订单退改、酒店升房、值机选座、订接送机、填入境卡、开票报销等十余项能力,并支持多项任务同时执行。
     
    它还能主动思考和行动,为用户争取权益和体验。例如,用户订好一家酒店,想试试能否捡漏免费升个房,以前需要给酒店打电话或发邮件询问及确认,如今一句话交代给AI,这通电话它会自动帮你打,如果升房成功也会自动更新到用户的订单里。
     
    行程规划作为典型的旅行AI长程任务,飞猪帮帮此次也做了大幅升级。除常规的交通、住宿、景区、接驳等行程安排之外,还丰富了特色美食推荐,并支持用户一键生成详细版路书。社交平台上刷到详尽、心仪的旅行攻略,想照抄行程又不想麻烦,把攻略链接或截图发给飞猪帮帮,它很快就能帮你梳理出来一个与攻略行程吻合且包含所有关键商品及预算的规划,用户可以一键加购或预订。
     
    据飞猪技术人员现场介绍,飞猪帮帮依然采用Multi-Agent架构,但较上一代旅行AI具有更强的通用性,这让它承接新场景的表现更好、接入新能力的效率更高,模型越强、用量越省,误差积累也更少。它的记忆力也更强大,还能读懂用户在长期使用飞猪时形成的习惯,提供个性化程度更高的服务。在作为关键指标的可靠性上,飞猪基于真实供给、专有数据、交易系统和行业经验,对大模型充分后训练,提升了其在旅行垂类场景中的表现;同时为Agent设计了实时训练环境和一整套Harness系统,并搭建了一套即时验证体系查疑纠错,从底层确保Agent交付的结果真实可行。飞猪数据显示,截至目前飞猪帮帮交付的结果可用率评分较上一代产品提升了超70%,可比任务的平均耗时减少近10%。
     
    庄卓然表示,飞猪正围绕“3个E”(AI for Experience,AI for Ecosystem,AI for Enterprise)展开AI布局,即利用AI提升用户体验、繁荣旅行生态、重塑组织形态,这“3个E”相辅相成。“飞猪帮帮”是“AI for Experience”中的新一步。
     
    庄卓然说:“在旅行领域,AI能不能真的把一件件事办成,取决于它能不能直达真实供给、能否跨越真实的交易系统、扛不扛得住真实物理世界里的意外。” 他还提出,随着智能的快速进步,产品的形态和能力边界也将不断刷新。从飞猪帮帮和其他的AI实践中沉淀的能力、经验和认知,是飞猪走向AI原生的重要资产,这其中包含后训练和模型适配能力、Agent系统的构建及评测能力,以及数据资产的治理能力。
     
    目前,飞猪帮帮正以周为单位迭代,包括多人出游规划、航班变动主动护航、行中点餐等在内的新功能即将上线。
     
    据了解,飞猪的生产效率也得益于AI而迅速提升。仍以飞猪帮帮为例,在3个月的核心开发周期内,累计上线了148个复杂需求,其中AI生成的代码占比已超85%。

    2026-08-11 09:36

  • 小红书严打「无资质」文旅企业号、导游私单等违规个人账号:累计处置超1.5万个
    近期全国迎来暑期出游高峰,小红书从严治理社区内文旅行业内容与经营生态,并主动移交黑灰产线索配合警方打击。   七月以来,小红书持续加强对社区内出行类相关内容和经营环境的专项巡查,包括对「飞拉达」「双石门」「赛里木湖」「英山斗笠沟」等热门户外景点做风险提示和搜索保障、针对以「旅行搭子」「拼车拼团」等名义所虚假引流、欺诈产业链做线索摸排,对无资质经营的旅行社、工作室、个人账号从严巡查清理。上半年来,小红书配合北京、山西、湖北、广东等多地警方抓捕以批量造假注册文旅票务、房地产、金融等行业专业号(企业号)黑灰产团伙四个,嫌疑人共计14名。   此外,今年4月,小红书启动强迫购物整治专项,从严整治不合规旅游招徕和虚假宣传信息。   对风险网红景点、搭子类欺诈从严治理   7月以来,小红书针对“危险旅游景点、虚假旅游信息”展开专项治理,累计清理违规笔记9500余条,评论2000余条,采取从警告到下架不等的梯度处置。其中包括对飞拉达漂流、悬崖秋千、赛里木湖游泳等违反安全规定的高危项目一味宣扬、引导类笔记做搜索隐藏、流量限制处置。同时干预「双石门过夜」等超20组存在安全隐患的相关高频搜索词,并上线平台相关安全提示条,提醒搜索用户遵守当地规定,勿在危险地方逗留、游玩。  
     

     
    夏日出游,找个志同道合的“搭子”一起结伴出行、游玩是很多人的选择。但在7月排查中小红书注意到,出现了一些打着“AB制”、“有偿”或者“全包”旗号的低俗旅游搭子邀约或导流违规笔记,也有以“寻找旅行搭子”名义引流至无资质、无保障的旅行组织。为了保障用户的社交安全,小红书已对“ab搭子”、“运动搭子”、“户外搭子”等系列搜索词进行了内容规范,并上线了个人安全防范提示。
     
    针对 “寻找旅游搭子” 信息背后暗藏灰色产业链,对“找搭子去新疆、西藏拼车拼房、青甘环线捡人”等第一时间上线算法干预,提升专业机构正向内容展示排序,降低风险曝光,并对违规笔记展开集中清理。
     
    处置虚假营销账号超2000个
     
    七月为旅行高峰,小红书加大对文旅行业存在虚假价格、虚假人设、夸大宣传、虚假卖家秀、未如实履约等2000余个账号进行集中处置。比如,账号“大****行”涉及虚假宣传发布低价旅游团招徕信息,违规笔记已被下架,账号被禁言。
     
    同时,小红书对文旅相关经营内容发布要求必须提供对应经营资质,即未取得旅行社业务经营许可,不得以任何个人或非旅行社名义发布旅游招徕信息、组织经营性旅游活动。在「资质排查」专项已对包括但不限于使用虚假授权、伪造、变造旅行社资质证照注册或认证的账号进行摸排,一经核实违规认证即予以处置。截至目前,已处置无资质营销企业账号超6000个,无资质营销的个人、私团服务、文旅导游账号共计超9000个。
     
    小红书文旅行业治理负责人表示,平台将持续加强对站内外相关风险监测与研判,重点关注网红打卡地高危户外活动类内容和虚假营销破坏有序经营类行为,对新出现的同类引流帖进行不定时回扫清理处置 。小红书平台始终秉持压实主体责任的原则,坚决抵制任何形式的诱导用户参与高危活动和虚假营销引流行为。
     
  • 2026-08-07 17:47

  • 东航国内机票提前14天免费退改
    东航近日发布新版国内客票自愿退票和自愿变更实施细则。根据新规,针对2026年8月6日(含)以后销售且开始旅行的国内客票(不含港澳台),执行最新实施细则。   细则明确:“对于8月6日(含)以后销售的国内客票,所有舱位可提前14天办理免费自愿变更或退票。其中,‘提前14天’指航班规定离站时间前14×24小时,即336小时,具体规则以东航官网发布为准。”   航班规定离站时间分为14天之前、前7至14天、前48小时至7天、前4小时至48小时、前4小时至起飞后五个阶梯,离起飞时间越近,变更及退票费用越高。

    2026-08-07 17:37

  • Airbnb爱彼迎发布:2026年Q2营收36亿美元,同比增长17%
    2026年第二季度财务业绩概览   2026年上半年,爱彼迎整体业绩表现强劲,取得近年来最佳表现之一。第二季度增长势头进一步提速,各项关键指标均超出预期。营收同比增长17%,达到36亿美元。预订总额(GBV)同比增长16%,达到272亿美元,这主要得益于持续强劲的市场需求以及平均间夜房价(ADR)的适度上涨。住宿、体验与服务预订量(Nights Seats Booked)同比增长10%,增速较2026年第一季度进一步加快。第二季度净利润达8.16亿美元,调整后息税折旧摊销前利润(Adjusted EBITDA)同比增长21%至13亿美元,调整后EBITDA利润率提升至35%。   第二季度,爱彼迎在全球多个市场的增长动能进一步增强,不仅新兴市场延续了良好势头,美国、法国、英国和澳大利亚等主要核心市场的净客源地预订间夜量同比增速也进一步提升。这一表现进一步印证了产品创新对用户需求的有效拉动,增强了我们对业务持续增长的信心。   爱彼迎正加速向AI原生(AI-native)公司转型,这一转变已开始转化为实际业务成果。人工智能的赋能,结合卓越的团队与更高效的执行力,使我们的产品构建和迭代速度达到了前所未有的水平。在关键项目上,我们将产品从概念到交付的周期缩短了高达60%。与去年同期相比,今年发布的功能和改进数量增加了近80%。创新效率的大幅提升正在推动爱彼迎各项业务持续升级。我们相信,这也是爱彼迎能够领先主要同业表现的重要原因之一。   本季度的其他亮点包括:
     
    为房东/达人与客人打造更好的爱彼迎体验
     
    过去两个季度,我们分享了构建爱彼迎的蓝图,推出数百项产品升级及更新,并随着时间推移产生复利效应。不仅让预订与接待变得更加轻松,也正全面推动业务的增长。
     
    客人侧
     
    搜索与发现 - 爱彼迎平台上拥有数百万套房源,且服务与体验的选择也日益丰富。为此,我们优化了「搜索与发现」功能,帮助客人在每次旅行中迅速匹配最合适的选择:
     
    ●全新首页设计:为客人提供更精准的房源、体验、服务及目的地推荐。
     
    ●更智能的搜索排序:搜索结果优先展示品质更高、更契合当次行程的房源。
     
    ●详细的周边地图:客人可以直观探索附近的餐厅、地标和交通设施,以便更深入地了解所住街区的周边信息。
     
    登录与注册 - 预订前的每一个额外步骤都可能增加阻力。为此,我们重新设计了登录与注册流程,帮助更多客人轻松访问爱彼迎并开启预订。
     
    ●重新设计的注册与登录界面:客人现在可以在 iOS、Android及网页端更便捷地创建账户并登录。
     
    ●更灵活的验证方式:提供更多账户访问途径,有效降低登录失败率及客服咨询量。
     
    支付与结账 - 结账体验往往是决定用户“仅浏览”还是“下单预订”的关键。我们扩充了支付方式并精简了结账流程,以减少阻力,帮助更多客人顺利完成预订。
     
    ●「先订后付」功能:更多国家和地区的房源现已支持「先订后付」功能,且在预订流程中会更频繁地向用户展示该选项。
     
    ●灵活取消政策:帮助客人在预订前更清晰地了解取消选项。
     
    ●结账流程升级:结账页面为每位客人优先展示最相关的促销活动、旅行基金,以及符合条件的支付方式。
     
    ●免息分期付款:墨西哥和巴西符合条件的客人现可选择免息分期付款。
     
    房东侧
     
    定价 - 有效定价是推动房东取得成功的核心驱动力之一。我们推出了更简化的定价工具和更灵活的取消政策,助力房东提升经营效果。
     
    ●简化定价:新房东现在可以更轻松地设置工作日与周末的房源价格。
     
    ●API接入房东实行单一服务费:房东可以更便捷地设置与客人所见完全一致的价格。
     
    ●更新取消政策:我们将符合条件的房源从“严格”取消政策迁移至“适中”取消政策,从而帮助房东吸引更多预订。
     
    建议与洞察 - 我们正在为房东提供更多个性化的建议和洞察,帮助他们优化房源、吸引更多预订,并提升创收潜力。
     
    ●个性化推荐:量身定制的建议可帮助房东优化房源、日历可订状态和定价,并通过主动推送通知,提醒房东及时采取行动。
     
    ●质量洞察:基于近期客人评价,为房东提供具体优化建议。
     
    房东工具与新手指南 - 我们消除了房东在运营全流程中的各项阻力,让房东更轻松地开启业务、管理房源并实现业务增长。
     
    ●升级收入数据面板:房东可以追踪同比表现,更直观地了解收益趋势。
     
    ●优化房源编辑器:房东可以更便捷地突出房源的重要细节,包括床位安排等。
     
    拓展业务生态
     
    在持续优化房东/达人与客人体验的同时,我们正不断拓展爱彼迎的产品与服务边界。2026年夏季产品发布正是这一进程中的最新里程碑。
     
    ●爱彼迎服务:我们进一步扩展了爱彼迎服务的类别,新增生鲜杂货配送、租车、专车接送机和行李寄存等服务,帮助解决了用户在旅行中面临的主要痛点。近期,我们还推出了度假酒店通行证(Resort Pass),让客人可按日使用全球部分顶级酒店的配套设施。目前该业务仍处于发展初期,但已展现出良好的增长势头,用户预订量持续增长,合作伙伴服务的拓展规模也在快速提升。
     
    ●爱彼迎体验:我们在爱彼迎平台最受欢迎的体验类别中新增了数千项体验项目,推动2026年第二季度体验供给同比增长近80%。随着供给持续丰富,市场需求同步增长,体验预订量同比及环比增速均有所加快。
     
    ●精品酒店及独立酒店:我们已在纽约、巴黎、伦敦、马德里、罗马和新加坡等20多个热门目的地新增数千家精品酒店及独立酒店,并计划于今年内进一步拓展至更多市场。这些精选酒店均提供价格保护,并附赠最高15%的爱彼迎旅行基金,可用于下一次爱彼迎房源预订。在爱彼迎首次预订酒店的新用户中,约35%也随后在爱彼迎平台预订了房源。尽管酒店业务目前仅占预订间夜数的个位数比例,但增长势头强劲。酒店预订间夜数的增速约为房源业务的三倍。
     
    将AI贯穿旅行的每一个环节
     
    作为2026年夏季发布会的一部分,我们推出了多项AI工具,进一步优化了爱彼迎在旅行每一个环节中的使用体验。面向客人,我们的AI模型现在可以智能提取房源描述和过往评价中的核心亮点,精准获取关于房源位置、配套设施、以及是否适合家庭入住等关键信息。今年晚些时候,我们还将推出「AI房源对比功能」,协助客人根据其核心需求轻松比对不同房源。与此同时,面向房东,我们正逐步上线一系列AI辅助工具,帮助房东更轻松地上线房源,并直观掌握定价策略与创收机会。
     
    人工智能正在重塑我们的用户支持服务,我们的AI用户支持现已支持超过50种语言,并被评为旅游行业的最佳AI用户支持服务。目前,近45%使用该服务的用户问题无需人工客服介入即可得到解决,较第一季度有所提升,且问题解决速度大幅加快。今年晚些时候,我们还将推出AI语音助手,让人工智能体验延伸至电话客服场景。
     
    这些改进也在显著提升我们的业务运营效率。第二季度,得益于AI支持能力的持续优化,单笔预订的客服相关成本同比下降约16%。随着AI助手能够处理更广泛的客诉问题并不断拓展新功能,我们预计这一成本将持续下降。
     
    大型赛事成为强劲增长引擎
     
    大型赛事不仅帮助我们强化了爱彼迎的品牌影响力,还有效推动了供需增长。通过与全球各地的活动主办方合作,我们让数以百万计的用户了解并体验爱彼迎,吸引更多新房东入驻,并协助各城市迎接更多游客。这些合作所建立的品牌认知度与信任感,将在活动结束后长期惠及我们的业务。
     
    2026年FIFA世界杯™便是这一战略落地的绝佳案例。作为官方支持商,爱彼迎在赛事期间迎来了数百万名客人入住,其中包括许多首次使用爱彼迎的新用户。同时,在各主办城市中,有超过15万套房源首次在爱彼迎上线,为当地社区带来了显著的经济提振。
     
    在世界杯之外,我们正在打造一套可复制的合作模式,灵活覆盖全球、区域及地方不同规模的活动。我们合作的伙伴包括国际奥林匹克委员会(IOC)、环法自行车赛(Tour de France)、巴塞尔艺术展(Art Basel)、Lollapalooza音乐节、西班牙足球甲级联赛(La Liga),以及近期合作的美国全国运动汽车竞赛协会(NASCAR)。随着合作版图的不断扩展,我们将持续强化爱彼迎品牌影响力,并为全球各地的旅行需求提供有力支持。
     
    乘势而上
     
    2026年上半年,我们取得了令人满意的业绩。产品创新持续推进,以及全球各地区平台需求的强劲表现,正为2026年下半年的业务增长提供坚实支撑。
     
    基于当前业务的良好表现,我们上调了2026年全年营收增速和调整后息税折旧摊销前利润率(Adjusted EBITDA Margin)预期。此次上调主要得益于平台持续强劲的需求,以及我们在人才、技术和市场营销等方面的投入和产品路线图的高效执行。未来,我们将继续围绕各项增长举措加大投入。
     
    2026年第三季度展望
     
    ●我们预计2026年第三季度营收将在46.9亿美元至47.7亿美元之间,同比增长15%至17%;该增幅包含了计入套期保值计划后的约3个百分点汇率利好。预计第三季度隐含佣金率(Implied Take Rate)将与去年同期基本持平。
     
    ●2026年第三季度,我们预计预订总额(GBV)同比增速将达到中十位数水平。这主要得益于住宿、体验与服务预订量(Nights Seats Booked)低双位数增长的推动。同时,受业务结构变化及价格上涨影响,平均间夜房价(ADR)预计将温和增长。
     
    ●我们预计第三季度调整后息税折旧摊销前利润(Adjusted EBITDA)将同比增长。受投入节奏影响,调整后EBITDA利润率预计将较2025年第三季度小幅下降。
     
    2026年全年展望
     
    ●2026年,全年营收同比增速预计将提升至至少中十位数以上。这主要得益于我们观察到的住宿、体验与服务预订量增速加快、产品与增长举措的稳步推进,以及旅游需求的持续强劲。
     
    ●我们预计2026年全年调整后的EBITDA利润率将达到至少35.5%。这一利润率较2025年有所提升,反映了我们更强劲的营收增长和核心业务中坚实的运营杠杆效应;同时,我们将继续加大对各项机遇的投入,以驱动未来的长期增长。
  • 2026-08-07 13:38

  • 北京环球度假区“惊彩”环球将于9月4日震撼开玩 五周年重磅集结《盗墓笔记》《第五人格》等超人气IP
    “惊彩”就此破界,开启狂欢无限!北京环球度假区今日宣布,秋季主题活动“惊彩”环球将于9月4日至11月1日升级回归,以“环球五周年”为名,一场更盛大、更多元、更沉浸的超无限“惊彩”派对即将瞩目登场。作为持续提供多元IP体验的狂欢释放场域,“惊彩”环球首次将《盗墓笔记》和《第五人格》两大超人气中国IP引入主题公园,并携手电影《寂静之地》《梅根》等备受喜爱的国际IP,开启一场空前盛大的“破界”限时狂欢。五大沉浸式惊吓空间、四大街头惊叫区、全新“惊彩”演出,盛邀游客破界探索,尽情释放!   北京环球度假区秋季主题活动——“惊彩”环球将于9月4日破界启幕   全新IP破界登场!五大惊吓空间“惊彩”加量来袭
     
    万众期待,“惊彩”破界!北京环球度假区携手南派三叔,首次将《盗墓笔记》打造为在现实世界得以全感官体验的惊吓空间。游客将走进南派三叔笔下的奇幻世界,跟随吴邪、张起灵与王胖子的脚步完成一场属于你的绝地求生,让读者最爱的故事情节在眼前鲜活上演。同时,北京环球度假区在“惊彩”环球季节性活动中首次探索游戏IP联动,携手《第五人格》让白沙街的迷雾照进现实。“监管者”与“求生者”的博弈将在惊吓空间:第五人格-逃离白沙街中上演,让游客循着线索逼近真相。
     
     
    全新惊吓空间:盗墓笔记

    全新惊吓空间:第五人格-逃离白沙街
     
    此外,灵感源自好莱坞经典惊悚电影的惊吓空间:静默之地噤声来袭,一场关于“静默”的挑战悄然降临。在高度还原的电影场景之中,游客的每一根感官神经都被无限放大,沉浸式感受危机四伏的后世界末日体验。不仅如此,去年人气爆棚的环球怪物:地下秘穴与灵感来自《聊斋志异》的画皮幽宅也将再度回归,等待游客前来挑战!“惊彩”环球跨越时间与地域边界,限时集结丰富多元的大热IP,带来多重感官冲击,让不同游客都能在这里上演自己独一无二的超无限故事。
     
     
    全新惊吓空间:静默之地
     
    破界狂欢正当时!四大惊叫区开启派对时刻
     
    惊喜不止于此,“惊彩”环球四大街头惊叫区全面升级,有精彩绝伦的演出大秀,能跟随音浪肆意热舞,也有炫酷出片的全新打卡点。路过全新装扮的梅尔斯餐厅,小心被卷入惊叫区:梅尔斯禁地的“怪诞氛围”;惊叫区:梅根也将强势登陆好莱坞景区,并带来标志性诡异舞蹈;惊叫区:反可爱派对如约而至,恶魔兔、诡魅狐携特邀嘉宾哈觅酷玛集结环球辉煌剧院旁,联袂献上一场“拒绝可爱”的街头派对,带领游客纵情热舞。不仅如此,全新演出——地下世界崛起炸场来袭,传送门在废墟中央裂开,一场神秘降临仪式将引领游客开启暗夜狂欢,惊叫区:地下世界也将在演出后全情呈献。 
     
    无论与挚友结伴同行,还是与陌生同好组队开玩,“惊彩”环球欢迎各位游客尽情表达你的超无限,装扮成喜欢的样子开启一场打破日常的狂欢体验!“惊彩”环球活动期间,游客可遵循《装扮须知》进行装扮体验。相关细则之后可通过北京环球度假区官方APP、支付宝小程序或微信小程序查询了解。
     
    2026年“惊彩”环球活动期间,主题演出、惊吓空间等晚间体验活动于每周四至次周周一限时开放(9月17日、10月1日及10月8日不开放,同时9月16日、9月30日、10月6日及10月28日开放)。具体开放时间,游客可以通过北京环球度假区官方App、支付宝小程序或微信小程序等官方渠道查询晚间体验日历。北京环球度假区特别提醒各位游客,2026年8月31日至11月6日,环球大巡游将暂停演出。
     
     
    北京环球度假区秋季主题活动——“惊彩”环球活动日历
     
    除此之外,这个秋季,备受欢迎的哈利·波特的魔法世界TM“食死徒TM来袭”也将在北京环球度假区再度回归,邀请游客在霍格莫德村TM感受魔法的另一面。
     
    一站式娱乐体验全线上新!畅享秋日限定欢聚时光
     
    作为一站式主题度假目的地,北京环球度假区将上线秋日独家限定餐饮与IP主题商品。去年火爆社交媒体的“丑萌馅饼”再度出击,等待游客品尝这份由厨师手作的“抽象”美味。随着反可爱派对一起到来的,还有焕新来袭的恶魔兔、诡魅狐和哈觅酷玛限定周边。来自多元IP的主题限定周边也已准备就绪,盗墓笔记主题冰箱贴融合七星鲁王宫与怒海潜沙的经典设计元素,盗墓笔记角色徽章套装集结经典角色,每一枚徽章承载独家回忆,让“稻米”与吴邪、张起灵、王胖子时刻相伴。与此同时,还有第五人格-逃离白沙街主题联名毛绒挂件、盲盒徽章和角色发箍等多样周边供游客挑选。
     
    环球影城大酒店与诺金度假酒店将推出玩乐升级套餐,让游客有更充足的时间感受超无限“惊彩”。此外,游客自2026年8月20日起购买北京环球影城指定日门票可享受早鸟优惠,让“惊彩”快人一步。包括北京环球影城晚间体验门票在内的更多票务产品也将陆续推出,敬请关注。五大惊吓空间运营时间为“惊彩”环球晚间活动体验开放日的每日17:00-22:00(截止排队),体验无需线上预约、无需单独购票,现场排队入场。
     
    惊吓空间及“惊彩”环球晚间体验内含惊悚场景和效果,不推荐13岁以下的未成年人体验,16岁以下的未成年人必须由成人陪同体验,建议家长谨慎决定是否让未成年人参与。更多关于注意事项、入园须知、游客装扮须知、安全提示及观演须知等内容,游客可通过北京环球度假区官方App、支付宝小程序或微信小程序查询了解。
     
    在超无限世界里,永远不只有一种表达,可以在阳光下纵情欢笑,也可以在暗夜里肆意尖叫。这个秋天,北京环球度假区将持续提供多元IP体验,与游客一同探索日常之外的超无限世界——穿梭不同“平行世界”的惊吓空间破界入戏,在多元风格的惊叫区中无缝切换不同的狂欢体验。北京环球度假区邀请每一位游客尽情表达自我,享受五周年的欢乐氛围,体验“惊彩”环球的破界释放之旅,探索属于自己的超无限可能!
     
  • 2026-08-07 12:33

  • 14万中小酒店免费用上美团既白AI,有人称一年可省下近5万运营成本
    “每天醒来,先打开既白AI页面看经营数据。”新疆伊犁清风·小筑villa酒店的负责人史凯说,AI已融入他的酒店经营日常。“昨天的经营数据、今天的市场动态、周边的搜索热度都整理好了,我扫一眼心里有数。”   近日,美团升级酒店商家AI产品——既白AI·轻享版,并在App端与PC端同步上线。该工具已覆盖全国超14万酒店商家,重点面向中小酒店经营者,为其免费提供数据播报、经营诊断、热点资讯、操作提效等场景,帮助商家更快完成从“看数据”到“做决策”的过程。数据显示,使用该工具后,商家10分钟就能完成过去约1小时的盯数据、调房态等工作,部分门店周运营额环比提升约40%。   从热点分析到经营诊断,通过AI酒店商家决策效率提升80%   “对于我而言,美团既白AI不只是一个工具,更像是一位随时在线的酒店经营搭子。”近日,在一场由南京市商务局、南京市住宿业协会、美团共同开展的 “酒店AI经营 · 城市行”活动上,一位来自南京的商家分享道。据悉,截至8月初,江苏省内已经有约9800家中小酒店正在使用既白AI。    
    ▲ “酒店AI经营·城市行”首场线下活动落地南京(摄影:刘要纲)
     
    记者在现场了解到,商家使用频率最高的经营诊断功能,通过此次既白AI·轻享版升级进一步提升了诊断准确度。该功能已覆盖20余个高频经营场景,可从流量、转化、用户洞察、商圈分析等维度进行分析。比如门店曝光下降时,系统会综合门店的各项表现,给出原因判断;转化率走低时,AI会帮商家厘清问题到底出在哪,是评价表现、房型展示还是活动参与等等。
     
    另一项商家高频使用的功能是热点预测和经营分析。该功能综合市场热度、门店历史数据等维度,输出覆盖日常、热点、活动全场景的经营方案,并附上策略解读。
     
    “数据很清晰,不用自己去一个个对比。”史凯表示,使用AI经营建议后,预估酒店订单量提升了30%。对不少中小酒店经营者来说,AI带来的不只是效率提升,也是在经营信心上的补充。
     
    此外,本次升级还新增了两项能力:一是问答自动关联教学视频,商家提问时自动匹配美团酒店培训中心的教学内容,边问边学;二是新增异动实时提醒与定时经营复盘两类内容的主动推送,让酒店老板的运营节奏更加从容。
     
    美团酒店相关负责人表示,目前,既白AI·轻享版已覆盖全国超14万家酒店商家,覆盖数据播报、经营诊断、热点资讯、操作提效等场景。美团数据显示,既白AI·轻享版帮助商家的决策效率提升80%,文案产出效率提升超10倍。
     
    从“人盯房态”到“AI分析”, 中小酒店老板省下更多时间和精力
     
    在中国酒店行业中,中小单体酒店占据了绝大多数,是行业的主要组成部分。但相比连锁品牌,这类中小酒店往往没有专职团队支撑,老板常常一人身兼前台、运营、定价、市场数职。仅有28间房、3名员工的常州爱上·邂逅老板曹美杰说:"以前盯价格全靠一双眼睛一台电脑,早中晚各看一轮,占掉大半个小时。"
     
    在美团“酒店AI经营 · 城市行”的活动现场,曹美杰分享了她使用既白AI的体验。这家位于大学城附近的酒店有28间房,日常只有两名前台和一名客房人员。“以前盯价格全靠一双眼睛和一台电脑,每天早中晚各看一轮,光这一项就得占掉大半个小时。”
     
    现在,她通过既白AI,可以实时了解自己酒店在商圈中的优劣势。“以前先算折扣比例,再逐个房型手动输入,改完还得检查一遍,至少得二十分钟。”曹美杰说。
     
     
    ▲ 美团酒店商家、常州爱上·邂逅酒店曹美杰分享使用既白AI的体验(摄影:刘要纲)
     
    时间的重新分配,对兼职经营者的意义更为直接。美团酒店商家、不止倾城桂园客栈(青城山东软学院店)负责人艾小川的主业是教师,民宿是副业,碎片化的时间是她最大的限制。“我没有把民宿当成全职工作,而是利用午休、课间、下课和通勤路上的时间来处理日常经营这家民宿的事务。”
     
    开业初期,她对自己的房间品质很有信心,民宿房间全部采用实木家具、乳胶床垫、80支棉布草,但价格偏移市场行情和消费者预期较多,导致空置率一度达到30%-40%。今年,让既白AI分析数据后,她重新调整了定价体系,结果订单率明显上升,空置率下降超过20%,整体营收较此前上涨了近20%。“以前我可能花一个小时研究房价,现在交给AI,这一块直接节约70%以上的时间。”艾小川说,“节省下来的时间,我主要用来打磨房间装修、搞好客房卫生、维护老客,把重心用到服务品质上。”
     
    史凯2024年5月从服装零售跨行做酒店,此前毫无经验。曾每晚刷视频学习到凌晨两三点。使用既白AI后,他不再需要手动对比数据,“哪些优势、哪些缺陷、转化率、曝光量、成单量,AI分析得很透彻。”
     
    有商家称靠既白AI一年可省下近5万运营成本,节假日单客房收益增11%
     
    对不少中小酒店经营者来说,既白AI带来的不只是决策提速,也实实在在减轻了运营成本。
     
    史凯算了一笔账:“使用既白AI,一年大约能省下5万元的运营成本。”如今AI承接了数据分析、决策辅助,他有更多精力规划新店装修。
     
    曹美杰也观察到了类似变化。“最近我的间夜周环比最高能提升42%,成交额也大概涨了4成。”她认为这与既白AI提升运营管理效率、提供专业意见分不开。在她看来,既白AI与通用AI工具的差别在于数据:“通用AI并没有详细的经营数据,因此给出的定价策略、运营建议等不一定准确。”
     
    美团数据显示,既白AI·轻享版试点商家周维度曝光提升超50%;部分在节假日使用AI经营建议的门店,平均每间客房收益提升11%。
     
    一名酒店资深业内人士对记者表示,中小酒店商家长期受限于缺乏专职运营能力,在定价、流量分析等领域与连锁品牌差距明显,以既白AI·轻享版为代表的中小酒店商家AI工具,正在将过去只有连锁品牌运营团队才具备的专业能力,以近乎零门槛的方式交付给每一位中小酒店商家。
     
    曹美杰也表示,即使是一个不懂酒店经营的“新玩家”,通过与既白AI的深度交互,也能在短时间内快速地成为一名了解周边市场和酒店运营逻辑的行业专家。
     
    记者从美团方面了解到,既白AI·轻享版未来将继续围绕高频经营场景持续优化产品能力,让每个酒店经营者都能用上属于自己的AI助理,帮助更多中小酒店降低经营门槛、提升收益效率。
     

    2026-08-07 12:25

  • 旅游业没凉凉,是“温差”太大了
    昨天晚上,一个朋友给我发微信:“老魏,今年文旅市场普遍都在唱衰,这是为啥呢?”   我没法一句话回答他。   但我知道,他看到的那些唱衰文章,不是空穴来风。   翻翻最近的朋友圈和短视频,唱衰的内容和声音,确实是铺天盖地的,“旅行社大洗牌”、“景区客流腰斩”、“酒店价格崩了”、“这行干不下去了”,标题一个比一个惊悚,阅读量一个比一个高。   今年暑期,本该是旅行社一年里最旺的季节,但旅榜发布的一份覆盖5000名从业者的调查显示,超过90%的旅游人反馈,暑期订单同比下滑,跌幅集中在30%到50%。  
    有的江浙沪的门店跟团游订单直接腰斩,有的新疆的地接社,做了线上推广,订单还是掉了一成五到两成半。
     
    更吓人的数字在后头,今年前四个月,全国超过2000家旅行社注销。按这个速度推算,全年被淘汰的旅行社可能突破一万家,这也就意味着,每7家旅行社,就有1家以上今年会关门。
     
    但打开另一边,画风却完全不同。
     
    文化和旅游部数据中心测算,2026年五一假期,全国国内出游3.25亿人次,同比增长3.6%,旅游总收入1854.92亿元,端午三天,出游1.24亿人次,同比增长4.4%,总花费444.56亿元。
     
    中国旅游研究院的预测是,2026年全年国内旅游人次将达到69.49亿,总花费突破6.68万亿元。今年前五个月,国内出游人次同比增长12%,市场规模全面超越2019年。
     
    一边是哀鸿遍野,一边是屡创新高。
     
    到底谁是真的?
     
    01
    两边的数据都是真的
     
    这中间差的,就是那篇刷屏文章说的“温差”。
     
    《求是》今年第十五期发了篇署名文章,标题叫《如何看待宏观数据与微观感受“温差”》,分析的是整个经济,但放在文旅行业身上,其实也同样适用。
     
    文章里有句话说得很透彻,宏观数据是经济的体温计,微观感受是百姓的体感温度。
     
    都是真实的,只是测量的维度不同。
     
    游客人次,旅游收入,是体温计,测的是行业的产出账,旅行社老板手里的订单,景区门前的客流,酒店民宿房东的入住率,是体感温度,过的是自己的日子账。
     
    生产端的热火朝天,未必能马上传导成需求端的红红火火。传导的时间差,其实就是温差。
     
    文章里还提了另外两个放大温差的因素,放在文旅这个单一行业应该也是成立的。
     
    一个是,价格因素。物价低位运行,让名义增长和真实体感之间又拉开一道口子。
     
    宏观旅游收入统计的是流水,但流水不等于利润,连锁酒店的钱流向总部,平台的佣金抽走一截,跑去人工、房租等各项费用,真正留给中小商家的增加值,就没剩下几个子儿了。
     
    宏观上看着热闹,微观上确实没赚到什么钱。
     
    另一个更微妙的存在是,增长正在变得越来越无形。
     
    过去的增长看得见摸得着的高楼大厦、成片的工厂、纵横交错的公路,有清晰的物理轮廓。
     
    今天的增长,越来越多地藏在算法、代码、内容和IP里。
     
    游客人次呢,是肉眼可见的,但内容创意、私域运营、IP价值这些新增长,很难被传统统计报表捕捉到。
     
    当看不见的部分,正在成为主流,看得见的部分却在萎缩,温差,自然就大了。
     
    更要命的是,总量数据还会掩盖结构分化。
     
    全国1.89亿户经营主体,有人站在风口,有人困在浅滩,文旅行业内部,更是冰火两重天。
     
    同一个行业里,一边在排队抢票,一边在排队注销。
     
    这不是旅游不行了,这是旅游行业的温差,实在是忒大了。
     
    02
    温差不是突然出现的,是市场周期走到了这一步
     
    我们先看看供给端,2019年,全国旅行社3.89万家,到2025年,飙到7.03万家,六年近乎翻倍,口罩三年都没拦住这个扩张速度。
     
    到了2023年,积压的旅游需求集中释放,大家都吃到了红利,把供给过剩的问题暂时掩盖住了。
     
    等需求回归常态,甚至下行的时候,七万多家旅行社去抢一个正在缩水的存量市场,供需矛盾自然就彻底暴露出来了。
     
    再看看需求端,中国旅游研究院的调查显示,国内客群已经变成由散客主导,由旅行社组织招徕的团队游份额,持续在下降。
     
    用新疆一位地接社老板的话说:“不是没人旅游了,独库公路依然人山人海,只是没人找旅行社了。”
     
    自由行、小众游、反向旅游成了主流,短视频和直播贡献了文旅决策流量的65%以上。
     
    游客自己就是攻略,自己就是导游,一部手机搞定一切。
     
    旅行社行业还有个隐形的二八定律,就是20%的大型旅行社掌握80%的市场份额,剩下80%的中小旅行社,去抢那20%的蛋糕。
     
    抢不到怎么办?只能降价。
     
    从2023年开始,一轮又一轮惨烈的低价内卷,跟团游、租包车、小包团、定制游,价格一降再降。
     
    低价后面跟着强迫购物、擅自转团、无证经营。
     
    倒闭官方和平台同时出手,今年二季度,仅一个平台就下架1.8万个不合理低价游商品,处理3.8万条低价视频,封禁8495个违规创作者的直播权限。
     
    一些旅游企业的路是被封死了,但这是坏事吗?
     
    六年间,那些疯狂扩出来的七万家旅行社,那几万家活不好也干不好的景区景点,那数万家没人愿意去住了的民宿,本来就是行业泡沫,泡沫不挤掉,低价内卷就不会停,劣币驱逐良币,就不会停止。
     
    任何市场都有周期,扩张、出清、再平衡,这就是常态,也会是必然。
     
    文旅行业现在走的,就是出清,这一段路。大家难,是因为在去泡沫,泡沫去完了,行业才会真正净化。
     
    市场是有周期的,这个道理,做民宿的老板体会最深,口罩那几年,民宿大火,大家冲进去租房装修,以为民宿就是暴利。
     
    结果丽江、大理、黄山、张家界、北京上海等大城市周边,一波高峰过去,一两百一晚的房子空在那里,一地鸡毛。
     
    甚至有的民宿老板零费用转让,只要能脱手,咱就能成交。
     
    经历过市场周期的人都知道,红利期涌进去的那批,大概率要跟着倒霉。
     
    文旅行业的起起落落,本质就是商业规律在起作用。
     
    再看看大交通带来的变量。高铁提速、支线机场加密,游客说走就走,成了常态。
     
    以前提前一个月订票做攻略是常规操作,现在刷到一条视频,三天之内就下单出发。
     
    出行半径扩大,带来的是距离敏感度就在下降,体验要求就提高了。
     
    以前景区服务好周边两三个小时以内车程的客人,就够吃了,现在全国甚至全球的游客都可能刷到你。
     
    没准备好的,觉得市场变了,准备好的,觉得市场在变大了。
     
    03
    温差最难受的时候,恰恰是新旧动能切换的青黄不接
     
    《求是》那篇文章点破了本质,在经济结构转型升级、新旧动能转换的过程中,各行业本就不是齐头并进的,有快有慢,才是常态。
     
    新技术、新产业冒出来,旧行业、旧岗位就要收缩调整,中间必然有一段青黄不接的时间差。
     
    文旅行业目前正在经历的,就是这段青黄不接。
     
    旧动能是什么呢?信息差、资源差、价格差。
     
    以前游客靠旅行社拿机位、订酒店、排行程,旅行社赚的是信息不对称的钱。
     
    新动能是什么?内容、体验、私域、定制,是质价比,是高品质。
     
    游客要的不是去哪儿玩儿,是跟谁一起去,怎么玩,值不值,给没给我带来情绪价值。
     
    旧动能失效的速度,快得吓人。
     
    老魏之前写了很多篇各类型文旅企业转型升级成功的案例,都赚到了新动能的钱,感兴趣的朋友可以往前翻一翻,那些现在活得好的企业,没有一个是靠旧模式活下来的,这肯定不是幸存者偏差。
     
    而80%还在用旧模式硬扛的人,感受到的自然是“全行业都在崩盘”。  
     
    《求是》那篇文章把这段关系讲得很透彻,新与旧之间不可能无缝切换,中间必然有一段青黄不接的时间差。
     
    深度体验、亲子、研学、夜经济、银发旅游、定制游,这些新动能在快速增长,但它们的体量,一时还补不上传统跟团游、门票经济收缩留下的窟窿。
     
    新的还没长大,旧的正在退场,这个阶段肯定是最煎熬的。
     
    煎熬,是因为要扛过转型的阵痛,谁先切换到新动能,谁就先吃到下一个周期的红利。
     
    04
    文旅行业真凉了吗?
     
    答案当然的很明确的,没有,真的没有凉。
     
    凉的是旧玩法,不是这个行业。
     
    旅游消费不是没需求了,是需求在重构了,蛋糕不是变小了,是在重分了。
     
    2026年全年69.49亿人次,6.68万亿的市场盘子,摆在那里,一点都没有凉。
     
    眼下的阵痛,是转型的阵痛,不是死亡的阵痛。
     
    官方和平台联手清掉低价内卷,行业出清掉过剩产能,剩下来的企业,才有精力谈高质量发展。
     
    《求是》那篇文章最后有句话,老魏特别认同,主动拥抱变革,眼前就是风口,拘泥于固有路径,看到的只能是下坡路。
     
    对新动能,要真信、真投、真做。
     
    内容团队十几人、几十人全年无休地生产内容,这是现在头部景区的标配。
     
    私域复购率做到40%以上,这是活得好的酒店民宿的标配。
     
    AI工具让内容生产和用户运营的效率提升5到10倍,这是会用AI的团队的标配。
     
    资源型、内容型、技术型,未来能活下来的文旅企业,无非就这三类,且是这三类的各种深度结合。
     
    其余做标准化产品、靠差价和返点存活的,靠老天爷和老祖宗留下的二三流及以下景区景点的,只会卖客房的酒店民宿们,要么被兼并,要么被出清。
     
    文旅行业不会玩完的,只会越来越好。
     
    温差总会缩小的,周期也总会过去的。
     
    前提是,两三年后,我们都能剩下。
     
    你所在的赛道,今年是冰,多一点,还是火,多一点呢?欢迎在下方留言框说说吧。

    2026-08-07 10:53

  • 燃油费下调当日 美团:机票搜索量同比涨42%,京沪航线最热
    8月5日起,国内航线燃油附加费迎来年内连续第三个月下调。调整后的标准为:800公里以上航线每位成人旅客收取70元,800公里(含)以下航线每位成人旅客收取40元。   燃油费的连续下调进一步降低旅客出行成本,为暑期出行市场注入新活力。美团数据显示,燃油费下调当日,机票搜索量同比增长42%。其中,北京、广州、成都、深圳、上海等地市民游客出行热度最高,其中,北京到上海、广州到上海、广州到北京、成都到三亚、成都到乌鲁木齐成为预订热度Top 5航线。   当前正值暑期旅游旺季,美团数据显示,暑期出游群体中,亲子家庭占比超四成。7月以来,亲子家庭预订机票量同比增长约18%,亲子游相关搜索量环比增长26%。景点选择上,主题乐园、自然景观、水上体验等品类热度靠前,上海迪士尼度假区、北京环球度假区、万岁山武侠城、香港迪士尼乐园、珠海长隆海洋王国、秦始皇帝陵博物院、青岛啤酒博物馆、沈阳故宫等景点深受亲子家庭青睐。   亲子家庭出行常常面临一连串细碎问题,成人票和儿童票怎么计价?乘机需要出示哪些证件?婴儿车能否托运……这些关键信息往往分散在不同页面,查找和比对很花时间。   对此,美团机票推出了多项面向亲子家庭出行的服务。购票页面显示家庭专属优惠价,同时提供买贵赔双倍的保障,省去家庭用户反复比价的麻烦。订票时有任何疑惑,也可以直接向美团AI助手“小团”提问,它将结合家庭出行的实际情况给出购票建议。订单确认后,页面会生成一份出行清单,提醒用户该带哪些证件、准备什么行李、过安检注意事项等,减少临行前的慌乱。  
    据美团数据,该功能上线后,共计服务1.5万人次,“婴儿车能否带上飞机”是亲子家庭群体乘机最关注的问题。美团酒旅相关负责人表示,亲子家庭已成为暑期出行增长最快的客群之一,美团将持续完善购票、行程规划、出行准备等环节,不断提升用户的出行体验。
     

    2026-08-06 16:02

  • 坑爹的AI造假网红景点,是时候来一轮严打了
    01   这两天,“大连湾海底隧道AI造假P图事件”冲上热搜。   根据媒体报道,从7月中旬开始,有关“大连湾海底隧道可以开车看鱼”的图文/视频,在社交媒体上逐渐爆火。   在这些图文/视频中,大连湾海底隧道呈现出“全透明玻璃穹顶”效果,游客可以一边开车,一边沉浸式体验海底观光,效果远超一般海洋馆。   还有人“贴心”科普,为了方便游客,大连湾海底隧道“顶棚会定期透明开放,专门供大家打卡看海景”。
     
    不少本地家长为此专门趁暑期带孩子前来打卡,结果到那却傻眼了。
     
    真实的大连湾海底隧道内,隧道顶部、侧壁全是实心水泥墙,别说看海洋生物了,就是车辆通行都得自动开灯照明。
     
    上当受骗的家长直接向官方举报。
     
    大连市城市管理局工作人员随后向媒体确认,“大连湾海底隧道全透明玻璃穹顶”的图文/视频属于AI造假。大连湾海底隧道设计之初就没有海底观光穹顶设计方案,而且鉴于隧道深埋海底,即便是想要建成玻璃穹顶,也是成本高,难度大。
     
    随着这一事件在社交媒体发酵,有网友发现其实“大连湾海底隧道全透明玻璃穹顶”是有人直接挪用当地海洋馆室内海底观光通道相关图片/视频用AI合成的假内容。
     
    一时间,真相大白。
     
    更有趣的是,有网友扒出更多猛料。
     
    大连湾海底隧道不是第一个AI造假的受害者。
     
    青岛、厦门等海滨城市的多条海底隧道,此前也被曝出AI造假P图,亦吸引大批本地家长带孩子前往打卡,结果上当受骗,让其忍不住在社交媒体上大骂:
     
    这些”AI造假网红景点”,真是太坑爹了。
     
    02
     
    不知大家是否注意到,去年以来,”AI造假网红景点”越来越多,一个比一个离谱。
     
    2025年底,一张广西百色龙养天坑的网红照片迅速刷屏社交媒体。
     
     
    在这张照片里,游客置身巨大坑洞内,洞外是蓝天白云、草甸群山,风景绝美,被誉为“国内塞尔达秘境”。
     
    有游客专程前往广西探秘,结果人到了龙养天坑发现,根本找不到照片上的网红打卡点。
     
    有当地旅游从业者爆料,这张照片是AI造假的,有人用龙养天坑实拍底图,加上虚构素材,最终合成造出这个“国内塞尔达秘境”。
     
    如果说龙养天坑这张AI造假图,多少还有点真实内容支撑,那么另一起AI造假事件,简直就是“离谱他妈给离谱开门,离谱到家了”。
     
    去年同期,一条“喜马拉雅山安装观光电梯”的视频在社交媒体爆火。
     
    该视频展示了雪山电梯效果图,搭配上热火朝天的施工场面,还有专业记者现场采访画面,相关负责人在视频中信誓旦旦地表示,该项目将不日对外开放,敬请期待。
     
     
    如此逼真的视频采访,让很多人深信不疑。
     
    毕竟作为基建狂魔,中国去年连续建成通车了两大世纪工程——打通天山的“胜利隧道”和跨越贵州群山的世界第一高桥“花江峡谷大桥”。
     
    不少人开始四处打听这个网红打卡景点到底在哪?
     
    只不过,@西藏举报 很快出面澄清,“喜马拉雅山安装观光电梯”的视频完全是AI造假而成,并明确警示道:
     
    部分营销号利用AI伪造西藏各类打卡景点虚假图文视频,用虚假话术吸引流量、诱导消费,这些信息以“逼真画面+误导性表述”混淆视听,不仅会误导公众认知,还会严重扰乱清朗网络环境。
     
    “AI造假网红景点”不仅出现在国内,海外同样不乏恶劣案例。
     
    去年7月,马来西亚Kuak SkyRide(夸克空中缆车)AI视频造假事件震惊全球。
     
    有人用AI制作了一段时长近3分钟的视频,在该视频中一位记者正在实地采访报道Kuak SkyRide(夸克空中缆车)的运营情况,还展示了该项目所在景区的风景和游客在售票窗口排队的画面。
     
     
    一对吉隆坡的年迈夫妇自驾300多公里前往体验,结果发现Kuak SkyRide(夸克空中缆车)根本不存在,这才让真相曝光,引来全球媒体关注。
     
    03
     
    曾几何时,轰轰烈烈的“滤镜门事件”造成的巨大舆论影响还历历在目,没想到如今网红景点造假已经悄然进化到AI时代。
     
    只不过让人苦笑的是,当年的“滤镜门事件”中,网红景点虽然存在“假”成分,好歹景点本身存在,只是通过加滤镜的方式,把一个原本60分的景点,包装到90分。
     
    如今这些网红景点,却利用AI技术从无到有生造,游客连个假景点都看不着。
     
    更恶劣的是,被“滤镜门事件”捧红的网红景点背后,是大批游客无意识的“造假”,大家只是希望更加出片,主观上没有作恶的意图。
     
    如今这些网红景点,背后却是有人故意利用AI技术造假,骗取游客信任,等到流量源源不断聚拢后,再圈起来狠狠收割。
     
    劲旅君注意到,最近在社交媒体上,出现了一批专门发布“山野溯溪小院民宿”的账号,它们的统一特征就是发布精美诱人的民宿照片/视频。
     
     
    这些被展示的民宿位于青山绿水之间,依溪而建,配套有溯溪小道、嬉水滑梯,且民宿风格独特,非常出片。
     
    有游客被精美图片/视频吸引去询问客服如何预订时,后者却打太极,不是被预订一空,就是暂时没房,然后开始极力推荐其他民宿房型。
     
    有较真的游客坚持一定要预订图片/视频展示的同款民宿时,对方直接不再回应。
     
    事实上,这些图片/视频都是AI造假的,现实中根本不存在。
     
    旅游商家通过AI造假的图片/视频在社交媒体上引流,然后通过线下变现已经有成熟的链路,尤其是各类低价直播间特别惯用此套路,因为这种素材画面炫酷,引流更快,而且风险可控。
     
    如果有游客质疑所展示图片/视频的真实性,主播就会以“这是不同季节拍摄的素材”等托词应付,或者辩解自家售卖的真实产品本身不差,并没有给游客带来实质损失,再通过打折优惠、送小礼物等方式把游客糊弄住。
     
    绝大多数游客虽然存在心理落差,但由于并未出现实质性损失,抱着“来都来了”的心态,大多选择不了了之,这让AI造假者们更加肆无忌惮。
     
    这也是为什么直到现在,”AI造假网红景点”才被曝出来的一大原因。
     
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    “AI造假网红景点”大有泛滥迹象。
     
    一方面,国内旅游业内卷正在走向白热化,特别是在供需失衡加剧的前提之下,越来越多旅游商家不得不选择不惜一切代价、不择手段地去从线上线下获取流量,而AI造假的图片/内容是最高性价比的引流手段。
     
    另一方面,社交媒体平台的算法亦在“助纣为虐”。不少常年深耕社交媒体的玩家,深谙平台流量逻辑,他们知道用AI生成哪些主题、风格、话题的图片/视频,既能在用户端引爆,又能得到算法的青睐,因此能屡屡戳中平台算法G点。
     
    不难判断,类似“大连湾海底隧道”这样的”AI造假网红景点”会大幅增加,随着受骗的游客越来越多,有可能催生出大量负面舆情甚至违法违规事件。
     
    劲旅君认为,参考“滤镜门事件”,我们需要提早布局针对”AI造假网红景点”的管控。
     
    社交媒体需要进一步强化平台规则和管理。例如,要求旅游商家必须对发布的图片/视频标注准确来源信息,如果是AI生成的图片/视频,必须要在显眼的位置进行标识,还要通过打上标签等方式提醒用户谨慎对待。
     
    此外,社交媒体一旦发现旅游商家利用”AI造假网红景点”相关图片/视频,必须要严厉惩处内容发布者和扩散者,并通过定期对外公布的方式以正视听。
     
    官方需要早做准备,监管部门除了要及时澄清相关图片/视频的真假之外,还要通过多部门联手的方式,发起多轮次的严打行动,对造成恶劣社会影响的违法违规案例,以雷霆手段处置,以此杀鸡儆猴,威慑蠢蠢欲动者。
     
    其他领域已有可借鉴案例。
     
    今年5月,重庆首例AI虚假广告案宣判。
     
    重庆一家新能源汽车销售企业,通过AI生成视频,虚构4S店展厅人潮汹涌、消费者排队抢购等画面,并且配以“卖疯了”等煽动性文案,在社交媒体上大肆转发引流。
     
    随后被监管部门以违反《广告法》和《人工智能生成合成内容标识办法》,构成虚假广告为由,予以严厉惩处,在舆论引发广泛关注。
     
    劲旅君倒是好奇,谁会成为旅游业首个因AI虚假广告而被惩处的倒霉蛋?
     
    AI不是原罪,但利用AI造假骗人,却是违法犯罪。
     
    种草的尽头也从来不是流量,而是信任。如果这层信任因为AI造假崩塌了,种草也就成了一个笑话。
     
    坑爹的“AI造假网红景点”,是时候来一轮严打了。
     

    2026-08-06 10:53

  • 兵马俑博物馆停电仍检票 无法退票引争议
    近日,秦始皇兵马俑博物馆突发场馆停电,部分展厅光线昏暗,可景区依旧正常检票放行游客,此事引发不少游客不满。   不少游客进场之后才知晓停电状况,昏暗环境严重干扰文物观赏。有游客反映,参观体验严重受损后提出退票,但被告知暂无法办理,只能先行登记个人信息,改为在未来两年内可免费再次参观。   对此,博物馆工作人员回应称,目前退票申请已逐一登记,该处理方案是为保障游客权益而采取的临时措施,现场工作人员已全程进行劝导解释。

    2026-08-05 17:07

  • 抖音生活服务启动“心动目的地·来湖州嗨一夏”活动,助力湖州暑期文旅消费
    8月3日,“抖音心动目的地·来湖州嗨一夏”活动在湖州正式启动。活动由湖州市文化广电旅游局、抖音生活服务主办,联合湖州景区、酒店商家,通过邀请明星和达人探访团、推出湖州特色打卡路线、上线抖音营销话题、举办线下主题活动等举措,集中放大湖州暑期文旅特色,为游客提供丰富多元的出游消费选择,激发城市文旅消费。   活动现场,抖音生活服务副总裁涂晴介绍,本次活动是在浙江省文化广电和旅游厅“来浙就购了·诗画浙江”抖音文旅嘉年华“1+3+N”框架下落地的重点市级项目,更是政企协同、共创城市消费新样板的实践。数据显示,今年1至7月,湖州抖音团购支付用户数同比增长超31%。外地用户对湖州的关注,也正在从单一的景点打卡,延伸到美食、住宿、自驾攻略等多个方面。用户不断增长的兴趣,带动了商家的经营增长,进一步带动湖州文旅在抖音上的热度。     “心动目的地·来湖州嗨一夏”活动启动仪式现场  
    暑期酒旅订单增长70%,湖州四大主题游火热
     
    今年暑期湖州酒旅行业势头向好。抖音生活服务华东游玩负责人孙丽超介绍,6月至7月,湖州抖音酒旅相关团购订单量同比增长70%。其中,安吉酒旅团购订单量同比增长73%,德清酒旅团购订单量同比增长99%。精致妈妈、新锐白领消费占比超50%,Z世代消费人数同比增长超120%,都市银发消费人数同比增长70%。湖州水岸松弛、山林度假、古镇漫游、亲子嗨玩四大主题游火热。
     
    2026年以来,湖州文旅商家在抖音持续挖掘经营新增量。例如,安吉奇幻嘉乐比景区抖音团购核销额同比增长超150%。长兴太湖龙之梦度假区已产生超16个抖音热点,持续吸引用户关注、助力经营增长。安吉索菲特酒店6月开业后,通过短视频预热、直播承接转化销售额突破5000万元。湖州长颈鹿庄园酒店则凭借“沉浸式与长颈鹿共进早餐”和达人互动体验种草,月均销售额突破2000万元。
     
    达人+商家+热点,把文旅“流量”变消费“增量”
     
    涂晴介绍,活动将持续整合平台优势资源,助力湖州文旅提质升级。一是通过明星和达人,放大湖州“避暑玩水+亲子度假+江南慢生活”的文旅心智与目的地声量;二是聚合优质酒店、景区商家和商品,通过线上曝光与线下活动,助力湖州把文旅“流量”转化为消费“增量”;三是持续沉淀商家经营方法、组织培训赋能,推动商家真正提升在抖音平台的经营能力。
     
     
    抖音生活服务副总裁涂晴现场致辞

    活动现场
     
    具体看来,活动将组建百位达人探访团,向全网用户种草湖州玩乐新选择;上线“来湖州嗨一夏”线上会场,推出水岸松弛、山林度假、古镇漫游、亲子嗨玩四条湖州特色打卡路线;发起夏日嗨玩争霸赛吸引用户实地打卡,通过#跟着湖州文旅住进山野里#、#到湖州过避暑纳凉的慢充生活#等话题营销,持续将线上内容热度转化为线下消费热度,让更多游客看见湖州、走进湖州、爱上湖州。
     
    6月12日,抖音生活服务发布“心动目的地”战略,宣布投入专属流量与配套补贴,助力全国千城万乡、百万商家获取文旅经济增量。同日,“来浙就购了·诗画浙江”抖音文旅嘉年华系列活动正式启动,以“1+3+N”(1场大会+3大贯穿全年的主题活动+多场“心动畅游”赋能活动)的体系,系统搭建全国首个以省级文旅IP为核心、线上线下深度融合的文旅消费生态共同体。在省级活动和“心动目的地”的框架下,抖音生活服务将通过心动榜酒店、旅游卡等多种产品与资源,持续助力湖州本地商家经营增长。

    2026-08-05 15:51

  • 路易十三首套「餐桌美学」系列正式揭晓
    一个多世纪以来,路易十三干邑现身诸多时代盛会,相伴名流与鉴赏家,诠释富有格调的生活艺术。无数值得铭记的欢庆时刻,人们透过标志性酒樽与品鉴杯,细细品味路易十三承载的风土、世代匠艺,以及时光赋予它的独特底蕴。       秉持一致匠心,路易十三将品鉴体验从酒樽延伸至餐桌美学,令一餐一宴,拥有如同路易十三干邑一脉相承的隽永质感。   路易十三首度推出「餐桌美学」系列,匠心与传承彼此和鸣,定格时光凝驻的刹那。    
     
    路易十三「风土生息」系列
     
    指尖抚过「风土生息」系列作品,可触瓷器细腻自然的肌理。它摹刻法国干邑核心地带大香槟区中的白 垩土壤,呼应品鉴时于味蕾漾开的矿物气韵。每一件器皿,皆是孕育路易十三珍稀生命之水的风土见证,镌刻本源印记。这份触手可及的大地联结,升华每一席餐食,也昭示:卓越,深植于风土。
     
    路易十三「光循时影」系列
     
    「光循时影」系列,捕捉路易十三生命之水静静陈酿的奥义。瓷器表层镌刻切面,任光线徐徐穿透,恰似幽暗酒窖之中,时光慢慢雕琢珍稀生命之水。光影流转交织,致敬成就这款佳酿所需的耐心与匠艺。
     
     

     
    它们不止是餐瓷,更是可供世代相传的典藏之作。「风土生息」与「光循时影」系列各限量 750 套,每套配备独立编号,构筑从前菜到甜点的完整宴饮体验。全部作品由法国利摩日 J.L. Coquet 瓷厂匠人手工打造。系列研发打磨十余项全新工艺,四十位匠人各司所长、默契协作,凝聚集体智慧。从切面的精巧塑型,到手绘边线的精准落笔,分毫细节,皆倾注对匠艺与品质持续追寻的心意。
     
     

     
    路易十三「餐桌美学」系列,瓷载传承,镌刻时光。
     
    即日起,路易十三「餐桌美学」系列于全国路易十三之家、路易十三臻峯汇小程序尊享发售。

    2026-08-05 14:42

  • 西双版纳“丛林飞跃”绳索断裂致游客受伤
    8月3日,云南西双版纳原始森林公园内“丛林飞跃”项目B段发生安全事故,有游客反映项目绳索断裂。目击者C女士称,当日早上9点开始排队,排了近3小时后被工作人员通知绳索断裂并要求退票,现场看到多名游客被担架抬出。   当日下午,公园发布公告称,因丛林飞跃A段、B段、高空栈道、飞拉达雨林探险体验项目进行设备检修,于8月3日起暂停运营。   8月4日,景洪市应急管理局回应称,目前正按流程全力处理,最终以官方通报为准。景洪市委宣传部工作人员表示,事情仍在调查中,后续将发布官方通报。

    2026-08-04 16:43

  • 既然知道变革一定要来……
    如果知道变革一定要来,最危险的反应不是拒绝,而是假装自己已经改变。   2026年7月17日,习近平总书记在世界人工智能大会讲话中引用了一个典故:“明者因时而变,知者随事而制。”这句话之后,总书记谈的不是简单追赶技术,而是方向要正确锚定、治理尺度要精准把握、防范失控的措施要及时完善。   放到旅游业,这句话最值得琢磨的,是一个“变”字。   这些年,旅游业一直在变。景区有了智能客服,酒店用了机器人,旅行社接入AI行程规划,目的地推出数字人,文旅部门建设数据平台,导游开始用AI写讲解词。   看起来,AI已经进了旅游业。  
    但马车上装上蒸汽机,不会自动变成火车。
     
    因为拉车的还是那匹马,走的还是原来的路,载客方式没有变化,车夫与乘客的关系也没有变化。
     
    表面上使用了新技术,实质上仍然是旧业务。
     
    这可能是旅游业应用AI时最容易出现的误区:把“增加一种功能”当成“完成一次变革”。
     
    景区原来有一篇介绍词,现在让AI生成10篇;旅行社原来由员工编排行程,现在让AI先生成一版;酒店原来由前台回答问题,现在换成机器人回答;目的地原来拍真人宣传片,现在换成数字人出镜。
     
    这些当然有用,可以降低一些成本,也可以提高一些效率。但它们大多只是把原来的事情做得快一点、多一点、便宜一点。
     
    这叫工具升级,不叫业务改变,更谈不上变革。
     
    火车之所以不是一辆更快的马车,并不只是因为跑得快。火车背后有轨道、动力、信号、车站、调度、售票和安全保障,是一整套运行方式发生了改变。
     
    旅游业真正的“因时而变”,也不是给原有业务贴上一张AI标签,而是重新审视游客怎样提出需求、信息怎样流动、产品怎样组合、服务怎样发生、企业怎样组织、问题由谁负责。
     
    首先变化的,是旅游信息的主导权。
     
    原来,旅游信息系统主要由OTA、旅游企业、目的地等开发。
     
    游客进入别人建设好的系统,按照别人设计的栏目、搜索框和操作流程完成旅行。
     
    系统由企业建设,信息由企业组织,功能由企业决定,游客负责使用。
     
    现在,游客可以自己开发一套出游系统,定制的,就自个一家子使用。
     
    这里的“开发”不是要求游客学习编程。游客只需要用自然语言告诉AI:和谁去、想去哪里、预算多少、喜欢什么、不能接受什么、遇到变化怎样调整。
     
    这些要求不只生成一份攻略,还可能成为一套临时运行的规则。AI按照规则查询信息、选择产品、比较价格、安排顺序,并在天气、交通和开放时间变化时调整方案。
     
    这套系统不是为所有游客开发的,也不需要长期存在。它只服务于一个家庭、一次旅行,用完甚至就可以消失。有人叫它日抛型软件。
     
    过去,是OTA或者旅游企业开发一个系统,让成千上万名游客进入。
     
    未来,可能是成千上万名游客各自生成一个出游系统,再由这些系统去寻找目的地、OTA以及旅游企业提供的服务。
     
    系统由谁建设发生变化,旅游产品的组织方式也会跟着改变。
     
    过去,旅行社和OTA先把交通、住宿、景点、餐饮组合成产品,再放到货架上供游客选择。游客可以选这个团,也可以选那个套餐,但选择范围通常已经被供应方提前确定。
     
    游客是在别人装好的盒子中做选择。
     
    当游客拥有自己的出游系统后,顺序可能反过来。
     
    不是企业先装盒子,而是游客先提出自己的目标和规则,再由个人出游系统从不同企业调用机票、酒店、门票、用车和当地体验,临时组合成一套产品。
     
    同一间酒店,在亲子游客的系统里可能因为有儿童设施而被选中;在老年游客的系统里,可能因为距离医院近而被选中;在商务游客的系统里,又可能因为距离会场近而被选中。
     
    酒店没有变,进入产品的理由变了。
     
    表面上,AI生成了一份个性化行程。
     
    实质上,旅游产品正在从“企业提前装好”变成“游客系统现场组合”。
     
    旅游服务的方向也会随之改变。
     
    过去,游客要分别进入航空公司、OTA、酒店、景区和地图的系统。订机票去一个系统,订酒店去另一个系统,景区预约再打开一个小程序。每个企业都希望游客进入自己的入口,按照自己的流程完成操作。
     
    游客在不同系统之间来回跑。
     
    个人出游系统形成后,方向可能再次反过来。
     
    游客不再逐个寻找服务,而是由自己的系统根据行程需要调用服务。机票、酒店和门票仍然由专业企业提供,但它们可能不再直接面对游客,而是先被游客的AI系统发现、比较和选择。
     
    过去,游客进入企业的系统。
     
    未来,企业的服务可能进入游客的系统。
     
    表面上,只是少打开了几个App。
     
    实质上,旅游服务正在从“游客寻找企业”变成“游客系统调度企业”。
     
    再往深处,是旅游组织者身份的变化。
     
    一次旅行看似简单,背后却需要处理交通、住宿、餐饮、游览、预算、时间和突发情况。过去,这些事情由旅行社、OTA或者游客本人分别完成。
     
    旅行社的价值,很大一部分就在于组织。它了解需求,设计线路,联系供应商,完成预订,处理变化,把分散的服务变成一趟可以实施的旅行。
     
    现在,游客自己的出游系统也开始具备一部分组织能力。
     
    它可以根据目标拆分任务,寻找供应商,比较方案,检查时间冲突,控制预算,并根据行程变化重新组合资源。游客不再只是旅游产品的购买者,也可能成为自己这趟旅行的系统建设者和总调度者。
     
    每次出发前,都可能临时“长出”一家只服务于自己的小型旅行社。
     
    表面上,游客只是多了一个AI助手。
     
    实质上,旅游组织能力正在从企业内部向游客手中转移。
     
    这并不意味着目的地、OTA和旅行社的系统失去价值。
     
    目的地和旅游企业仍然要提供真实的信息、稳定的库存、可靠的预订、专业的接待和有人负责的售后。
     
    只是它们的位置可能发生变化。
     
    过去,OTA努力把游客留在自己的App里;以后,OTA可能还要让自己的产品和服务能够被不同的个人出游系统准确调用。
     
    过去,旅行社主要销售提前组合好的线路;以后,它可能需要提供能够灵活组合的服务模块,以及AI难以完成的协调、保障和应急处理。
     
    过去,目的地建设一个大而全的平台,希望游客都来使用;以后,它更重要的工作可能是让本地信息准确、及时、可以被不同AI理解,让住宿、交通、活动和公共服务能够进入游客自己的系统。
     
    目的地、OTA、旅游企业可能从旅游系统的唯一建设者,变成个人出游系统的能力提供者。
     
    这才是“因时而变”背后的实质:改变的不只是工具,而是谁拥有组织信息、组合产品和调度服务的能力。
     
    当然,系统建设能力转移到游客手中,也会带来新的问题。
     
    如果游客自己生成的系统推荐了错误的酒店价格,责任属于AI、平台还是酒店?如果系统自动调整了高风险户外线路,是否必须由人确认?如果不同平台只向AI开放对自己有利的信息,游客得到的还是不是公正的比较?
     
    过去,问题发生在一个企业的平台里,责任相对容易寻找。
     
    未来,一个个人出游系统可能同时调用多家企业的服务,信息、决策、交易和责任分散在不同环节。系统越个性化,责任链条反而可能越复杂。
     
    这就是“随事而制”。
     
    不能因为游客能够自己建设系统,就把判断和责任全部推给游客;也不能因为AI可能出错,就禁止它调用旅游服务。
     
    需要改变的,不只是产品接口,还包括信息来源标注、交易确认、风险提醒、人工接管和责任追溯。
     
    这不是一脚油门或者一脚刹车的问题,而是要重新设计道路、信号和护栏。
     
    “明者因时而变”,考验的是旅游业能不能看到:游客可能不再满足于进入别人建设的系统。
     
    “知者随事而制”,考验的是旅游业能不能在游客拥有自己系统之后,重新安排企业的位置、服务的方式和责任的边界。
     
    如果知道人工智能一定要来,如果知道变革一定要来,所谓等待和观望,也算是一种选择,这是默认由别人先铺轨道、定规则、占位置。
     
    你的马车当然还可以继续走一段,只是火车不会为它停下来。

    2026-08-04 16:33

  • 驳斥唱衰误区:深度解析旅行社的行业本质与不可替代性!
    大团小团,人多人少,标准个性,预制定制,跟团单团,有导无导,有车无车,灵活固定,碎片打包,旅行社从事的组织、招徕和接待业务经营活动,导游人员开展的向导、讲解和旅途生活服务从来不止于此!旅行社的经营和导游的服务,旅行社的本质特征及特许经营的核心业务、导游职业的从业资格和执业准入究竟是什么?   很多专家学者、外行博主,根本不了解旅行社的本质特征及导游提供的服务的性质。   旅行社的核心,根本不是大团、小团、私家团的人数区别,也不是标准化预制产品与个性化定制服务的差异,其核心本质是包价旅游服务。哪怕是定制团、私家团,大多都属于包价旅游的范畴。很多外行言论始终停留在表面,看似围绕旅行社的核心业务展开讨论,实则完全抓不住行业实质。   现在很多互联网平台天天高喊“去中间化”、消灭中间商,最终自己反而成为了行业最大的中间商。携程、同程等所有OTA平台,本质上全部都是中间商。   所谓OTA,仅仅是旅行社业态的升级,依托强大的资本优势,击败了缺乏资本加持的中小传统旅行社。  
    所有OTA平台,一端对接资源、一端对接代理、一端对接游客,本质上就是大型旅行社。只是更换了运营工具、迭代为线上业态,行业内核与核心职能从未改变。
     
    放在早年线下旅游的传统时代,国中青就是行业巨无霸,地位等同于当下互联网时代的OTA巨头。时代更迭,改变的只是商业载体与运营工具,旅行社的行业内核、核心职能始终未变。
     
    很多外行从业者、自媒体博主,只看到浅层的信息差、价格差,便全盘否定旅行社的核心价值,这是极其片面、错误的认知。
     
    旅行社真正的核心价值,是资源打包、综合整合、全程统筹、安全兜底、风险保障、矛盾化解、服务创新、价值重构。
     
    旅游行业本身属于高风险行业,串联食、住、行、游、购、娱六大核心板块,涉及海量商家与服务环节,天然容易产生各类纠纷、矛盾与运营风险。
     
    而旅行社作为专业中介服务机构,化解行业风险依靠三大核心支撑:一是成熟的行业专业经验,二是责任险、质量保证金的制度保障,三是全产业链的统筹协调与高效配合。
     
    整个旅游市场,需要专属机构辅助国家开展社会治理、消费纠纷处置与市场秩序维稳。旅行社,就是旅游市场最重要的矛盾缓冲垫,承担着集中矛盾、承接矛盾、统筹矛盾、化解矛盾的核心社会功能。
     
    这是单纯的信息中介无法实现的价值,因此“旅行社只靠信息差、价格差盈利”的说法,完全站不住脚。
     
    除此之外,旅行社能够长期存续、无法被彻底替代的底层核心逻辑,是人性需求。
     
    有人的地方就有天性需求:人们追求轻松、向往享乐,需要情绪价值、人际交往、社交纽带;渴望被服务、被尊重、被认可、被善待。这些人性化、情感化的需求,是冰冷的线上平台、机械化的自助出行,永远无法替代的。
     
    团队人数多少、大团小团、私家团的区分,仅仅是产品形式的表层变化,绝非旅行社业务本质、核心义务的改变。
     
    行业外的博主、学者,根本分不清旅行社有限公司与普通商贸类有限公司的本质区别。
     
    包价整合、综合服务、全程兜底、安全保障、辅助社会治理,这才是旅行社最核心、最根本的行业特征。
     
    单一的交通、住宿、餐饮服务,只是基础的代办代理服务,没有行业壁垒、没有核心差异。
     
    但旅行社将碎片化的各类资源,进行整合、重组、打包后,就不再是简单的资源叠加。
     
    整个服务体系会产生物理反应、化学反应、生物反应、社会反应与用户心理反应,最终形成全新的、完整的、依托实体资源与配套体系的综合性旅游服务产品。
     
    这层深层的行业逻辑与价值内核,是外行完全看不懂、理解不了的。
     
    用辩证唯物思维、批判性思维与严谨逻辑,客观看待行业迭代:传统中小旅行社的老旧运营模式,必然会被市场逐步淘汰。
     
    传统旧业态会持续出清,老旧从业者会面临转行、失业、待岗、择业、退休、离去、失能、逝去等流失情况,落后的经营模式终将走向萎缩、倒闭、破产、改组、迭代、转型、重生、消亡等不同情况。
     
    但核心关键:被淘汰的是旧模式、旧业态,绝非旅行社行业本身,更不是包价旅游服务的市场需求。此谓,“铁打的营盘,流水的兵”,“长江后浪推前浪,一浪更比一浪强”,“新人代代出,老人辈辈让”。请相信,需求结构会演变,但底层需求不会消失;供给组织形式会革新,但综合服务供给不会消亡。这是时代的必然,社会向前发展的应然所在,更是历史长河中经久不息的滚滚洪流内在的客观规律。
     
    市场永远需要整合型服务、风险兜底服务、情感情绪服务、纠纷调解服务,旅行社的核心价值需求从未消失。
     
    未来,依托IP赋能、AI技术、数字化升级,旅游行业会诞生全新的业态、产品、经营模式与服务形态,吸引大量新人、新资本、新模式入局。行业未来的创新发展与多元形态,一定会远超我们当下的认知与想象。
     
    综上,以唯物辩证思维、严谨逻辑推理与批判性视角来看,所有唱衰旅行社、曲解旅行社行业本质的外行观点,全部站不住脚,存在根本性认知错误。

    2026-08-04 16:28

  • 9月启幕!CITIE 2026全球文旅资源集结,专业观众登记火热进行中
    下半年文旅市场风向标——CITIE 2026广东旅博会将于9月11—13日在广州广交会展馆A区举行。进入40天倒计时,展会专业观众预登记通道已全面开放,面向旅行社、OTA平台、文旅集团、酒店及住宿业、航司邮轮、文旅科技、文创IP、会奖旅游(MICE)、目的地管理机构等全产业链从业者发出邀请。   看点一:全球供应链集结 覆盖“吃住行游购娱”   CITIE 2026全面强化“B2B商贸对接”内核,国际“磁吸效应”持续升温,吸引全球目的地、运营商及产业链上下游聚首大湾区。香港旅游发展局、澳门特别行政区政府旅游局、横琴粤澳深度合作区产业发展局、台湾海峡两岸观光旅游协会连续多年参展;捷克、葡萄牙、克罗地亚等中东欧国家展团强势入驻,将携前沿欧亚文旅资源直面中国买家。交通板块覆盖维度进一步拓宽,中国南方航空、哈萨克斯坦阿斯塔纳航空、文莱皇家航空、冰岛航空、澳门航空与新加坡丽星梦邮轮、西班牙Iryo高铁公司等国际航司、邮轮与高铁品牌重磅入驻。住宿端如肯尼亚Neptune Hotels、岭南酒店、中国大酒店、东方宾馆、白云国际会议中心岭南东方酒店、广州宾馆、广州威珀斯酒店、珠江宾馆及从化荔圃温泉酒店等品质酒店品牌确认参展,与目的地、交通及地接社等形成“吃住行游购娱”全链路供应体系,为商贸合作打造一站式采购解决方案。       看点二:细分地接发力,小众长线市场精准撮合
     
    大量深耕细分市场的地接社进驻成为CITIE 2026的亮点之一。东南亚板块资源高度聚合,泰国国泰文旅集团C.C.T. Group携10余家优质地接、酒店及景区企业联合参展,柬埔寨JCY Tour Travel与韩国豪华旅行社首次亮相,覆盖深度游系列产品。拉美及非洲板块定制地接商集结:从墨西哥的美洲蜂鸟旅行社与柚柚派,到深耕非洲野奢SAFARI市场的肯尼亚BUYMORE adventures、REAL AFRICA LTD.、坦桑尼亚Mtango Tours、Mountain Warriors Tour及喀麦隆L’ Africaine Tours et Conseils,全球地接社针对大湾区客源对高品质出行的需求,携定制化产品与差异化渠道政策开展精准对接。
     
    看点三:国内供给提质,丰富入境游产品矩阵
     
    在国际资源抢滩登陆的同时,CITIE 2026同步聚焦国内供给侧。从国内目的地到广东21地级市,从资源覆盖全国的文旅集团到深耕大湾区的旅行社OTA、酒店集团及文旅装备科技企业,再到承载岭南文化的老字号品牌和引领潮流的文创企业,国内展商将带来极具竞争力的产品、服务与渠道政策,呈现“文旅+科技”“文旅+体育”“文旅+康养”“文旅+老字号”等跨界融合新业态,为专业买家提供丰富的入境游产品供给组合选项。
     
     
    看点四:主题展区布局清晰,商务对接机制升级
     
    CITIE 2026三大主题展馆——国际文化旅游馆、文旅融合馆、文旅消费体验馆与粤港澳大湾区老字号(文化)博览会动线连通,内设入境旅游、新质生产力、文旅装备、非洲轻奢游猎、高端定制游、大湾区酒店商旅、国际医疗旅游、境外地接社、航空邮轮等B2B主题展区,助力专业买家及专业观众精准定位目标客户。同时升级“展前预约,现场一对一配对”机制,同期举办买卖家配对会、会奖旅游(MICE)商务茶话会、文旅集团合作洽谈等专场活动,助力买卖双方锁定高意向合作,提升商贸转化效率。
     
    看点五:专业观众权益升级,买家招募进入尾声
     
    在旅行社、酒店/度假村、行业协会、在线旅游平台(OTA)、景区/主题公园、旅游地产、旅游交通等机构任职,或从事旅游相关行业的专业人士,均可注册为专业观众,享预登记免排队、专属证件通行、优先参与配套活动等权益;10人以上同业组团可申请定制参观路线并获赠展会会刊一本。针对具有采购决策权的核心人群(组团社、定制机构、大型企业差旅及MICE采购、资源方管理层),组委会同步开放“专业买家计划”,审核通过将获住宿、交通及商务接待礼遇。买家申请截止时间为2026年8月18日,结果以组委会邮件或短信通知为准。
     

    2026-08-04 15:24

  • 肆虐的低价游购物团,今年暑期被北京一刀切了
    01   一份通知近日在北京旅游业内引发高度关注。   根据这份名为《关于落实文旅市场整治要求 严禁安排旅游购物店的紧急通知》(以下简称《通知》)要求:   为全面规范北京旅游市场经营秩序,所有跟团游、定制游旅游产品行程中,一律不得设置、安排任何旅游定点购物店、封闭式特产体验馆、文旅展销中心、文化展示馆等变相购物经营场所,严禁将各类购物点位纳入旅游行程线路及游览计划。   简而言之:
     
    曾经肆虐的低价游购物团,被北京一刀切了。
     
    这份《通知》还针对低价游购物团,提出3个关键条款,刀刀致命:
     
    严打穿着“马甲”的低价游购物团。
     
    旅行社不得以非遗体验、民俗参观、特产品鉴、文化研学、科普参观等各类名义,变相组织游客进入购物场所停留、参观、消费。
     
    严禁导游诱导、暗示、胁迫游客购物。
     
    导游在带团过程中,严禁通过言语暗示、诱导、劝说、胁迫等方式,引导游客消费购物,严禁私自兜售各类旅游商品。
     
    7月底前完成全面筛查整改。
     
    自《通知》落款的7月28日起,旅行社必须在3日内完成全部旅游线路、产品内容、合作点位的筛查整改,清理各类违规购物安排,下架所有含变相购物点位的旅游产品。
     
    尤其是最后一个条款,官方直接给全市所有旅行社划定整改时间红线(即8月1日之前),背后透露出的威慑力史无前例。
     
    该通知虽未通过官方渠道公开发布,却在旅游行业内部广泛传播。
     
    劲旅网多方核实获悉,早在今年 4 月,相关整治举措便已有明确信号释放。
     
    多名北京旅游从业者透露,在《通知》出现的前几天,不少含有“购物环节”的旅游团已经无法在官方报备通过,被要求全面整改。
     
    “这回是要动真格的了。”该旅游从业者惊呼道。
     
    02
     
    低价游购物团“年年打,年年有”,怎么今年北京就敢一刀切地下狠手了?
     
    因为旅游市场环境彻底变了。
     
    从官方层面来看,这两年国家的主基调就是“刺激消费”,旅游消费又是核心板块。想要让大众将更多的金钱和精力投入到旅游消费,一个健康、公平、稳定的旅游消费环境是前提。
     
    而在一众破坏旅游消费环境的负面因素中,低价游购物团就是让大众最深恶痛绝的那一个。
     
    去年以来,从文旅部到地方文旅监管部门,“严打低价游购物团”成为官方核心任务。
     
    2025年7月,文旅部联合多部委印发通知,启动为期一年的打击旅游市场强迫购物、变相诱导消费、不合理低价游、导游收受购物回扣、购物店串通旅行社设置消费陷阱的专项整治行动。
     
    2026年4月和7月,文旅部在两次季度新闻发布会上,提出一系列深化打击违规购物团的措施,并且公布了多批次惩处案例。
     
    北京今年7月也部署了一系列措施。
     
    7月22日,北京东城区要求所有旅游购物店签订《购物店规范经营承诺书》;7月29日,北京市文化市场综合执法总队启动暑期首都旅游市场专项治理工作,聚焦购物场所等重点区域……
     
    更值得注意的是,北京作为首都,此番出手既是响应文旅部全国整治的统一部署,也为其他城市后续跟进起到了示范作用。
     
    从行业层面看,旅行社无序内卷走向白热化,劣币驱逐良币效应逐渐显现。
     
    文旅部统计数据显示,2019年-2025年,国内旅行社数量从38943家一路飙涨到70354家,近乎翻倍。
     
    供给侧在快速暴涨,需求侧却在急剧萎缩。
     
    多方统计数据显示,今年暑期传统跟团游订单量暴跌50%以上,巨大的剪刀差让无数旅行社“不卷价格就等死”。
     
    这些增量旅行社中,很大一部分都是缺乏自有研发力、售卖产品和渠道高度同质化、竞争力薄弱的中小旅行社。
     
    它们没有核心竞争力,只能依靠价格内卷抢客,再靠购物团反哺求存,由此导致旅行社跟团游的价格越卷越低。
     
    结果就是这类旅行社越来越多,真正想要靠优质产品与服务生存的旅行社反而被挤出局,劣币驱逐良币效应愈发明显,整个行业都在快速坠落。
     
    从游客层面看,大众苦低价游购物团久矣,迫切希望官方加大整治力度。
     
    打开社交媒体,“避雷低价游购物团”的帖子比比皆是。
     
    仔细翻看这些帖子可以发现,很多游客并非是价格敏感型,他们反而为自己的跟团出行准备了充足的预算,但是却被伪装成纯玩团的购物团骗得团团转,结果就是钱没少花,罪没少受。
     
    更麻烦的是,这些上当受骗的游客,把怨气撒向整个旅游业,导致全行业为一小撮人的违法违规行为背锅,最终旅行社行业的名声被搞臭,甚至让“跟团游”都快成为“低质+骗钱”的代名词。
     
    由此可见,低价游购物团走到这一步,不是被官方单方面封杀的,而是市场和游客共同的抉择。
     
    03
     
    北京整治低价游购物团,这回是真的动了杀心。
     
    这一点从游客的反馈中可以得到反证。
     
    7月底开始,陆续有报名北京跟团游的游客,接到旅行社的通知,要求在现有行程价格基础上涨价,幅度从200-300元/人到400-500元/人不等。
     
    旅行社给出的理由很直接:
     
    未来所有的旅游行程会取消一切购物环节,涨价是为了确保旅行社能够获得合理的利润。
     
    一个普通纯玩北京跟团游产品到底花多少钱才算合理?
     
    有北京旅游从业者给劲旅君算了一笔账:
     
    以普通的北京五天四晚纯玩跟团游产品成本价格为例,4晚酒店(75-125元/间夜)人均300-500元;5顿正餐(20-30元/餐)人均100-150元;景区门票人均150-200元;5天大巴车人均150-200元,即人均成本价格至少在700-1050元,这还未包含大交通价格,也没算旅行社的利润。
     
    如果你看到人均价格低于1000元的北京五天四晚纯玩团,还送接送机、免费升级酒店等权益,大概率就是遇上低价游购物团了。
     
    事实上,一个普通的北京五天四晚纯玩跟团游产品的市场售价不会低于2000元,品质更好的价格至少在2000-5000元之间。
     
    从北京旅行社开始主动提价这一举动来看,这次整治低价游购物团,应该不是“一阵风”行为。
     
    “北京此次打击低价游购物团的决心很大。”
     
    上述北京旅游从业者向劲旅君透露,北京文旅监管部门正在尝试运用“旅游AI+人工复检”的线上系统,通过旅游大巴视频线索挖掘、串并分析,对导游诱导游客购物的行为强化监管。还会利用电子行程单、重点购物场所大数据等,强化对旅游团全程智能监管。
     
    与此同时,北京的文旅、公安与市场监管三部门开始频繁联动,对旅游购物相关乱象进行持续严打,力度空前。
     
    04
     
    北京旅游市场大洗牌无可避免。
     
    靠低价游购物团为生的小旅行社大量倒闭。
     
    “北京地区旅行社市场出清的速度会加速。”
     
    上述北京旅游从业者分析,很多小旅行社原本就没有自己的服务团队和产品体系,更多依靠线上营销引流,然后将客源贩卖给地接社。
     
    随着北京对低价游购物团的打击持续深入,这类小旅行社率先丧失市场空间,倒逼着一批地接社也不得不转型,北京旅游客源亦将向中大型旅行社加速集中。
     
    北京导游群体即将出现明显的两极分化。
     
    一部分讲解业务水平低下,只会诱导游客购物的导游,会发现自己开始无团可带,收入锐减,被逼升级或者转行。
     
    另一部分自身拥有精湛讲解能力或者独特技能(小语种、专业特长等)的导游开始供不应求,成为市场上被争抢的香饽饽。
     
    北京导游群体的收入结构亦发生根本性转变,即从“靠购物返点”转向“靠服务增值”。
     
    旅行社也开始从“拼价格”转向“拼服务”。
     
    好的导游讲解、好的游览线路、好的产品设计的价值开始凸显。
     
    北京客源结构出现明显变化与迭代。
     
    伴随着低价游购物团逐渐消失,大量价格敏感型客源开始放弃前往北京,转投其他旅游目的地。
     
    这部分价格敏感型客源的减少,有可能会让北京旅游人次增速放缓甚至减少,而且会持续较长时间。
     
    但是与之相对应的则是,前往北京旅游的自由行、私家团、定制团客源占比扩大,带来的最大变化之一就是人均旅游消费水平持续提升。
     
    整体而言,北京旅游短期内或许会短暂降温,但长期来看反而会更加繁荣。
     
    毕竟,一个靠品质而不是靠购物套路吸引游客的北京,才是真正的世界级旅游目的地。
     
    北京的示范效应将引发全国连锁反应。
     
    北京是窗口,其一系列严打低价游购物团的举动,还将对全国产生明显示范效应。
     
    文旅部联合公安部、市场监管总局已经启动了为期一年的全国性旅游市场强迫购物专项整治,其他城市会参考北京的做法,再结合本地实际情况分步推进。
     
    一场全国范围内的封杀低价游购物团浪潮正在袭来。
     
    05
     
    打击低价游购物团,并非一蹴而就。
     
    有北京旅游从业者提醒,对于任何一个旅游目的地,改变客源结构,升级旅游产业链,都要经历一个漫长而痛苦的过程。
     
    北京低价游购物团深耕多年,利益盘根错节,此番遭遇严打,短期内会消停,但势必也会尝试反扑。
     
    一方面,低价游购物团产业链庞大且分散,监管部门想要全面监管,难度极大。再加上价格敏感型客源始终存在,这会使得低价游购物团呈现“野火烧不尽,春风吹又生”的态势。
     
    另一方面,低价游购物团会更擅长包装自己和隐藏自己。
     
    劲旅君注意到,近两年低价游购物团一直在“与时俱进”。
     
    有些低价游购物团开始学会“放长线,钓大鱼”,它们在线上线下触达大量价格敏感型客源,不急于收割,先把这些游客用低价格高品质的旅游产品养起来,等到这些游客放松警惕之后,再大打感情牌,将“购物”包装成不显眼的日常行为,有节奏的持续收割。
     
    这些游客虽然每一次被收割的钱都不多,但是随着细水长流,变成“钝刀子割肉”,同样损失惨重。
     
    有北京旅游从业者认为,面对低价游购物团,严打是“堵”,但是想要根治这一顽疾,“疏”也很重要。
     
    在他看来,“旅游购物”本身并没有原罪,只不过是旅行社引导游客购物的方式方法错误。
     
    同样是围绕本地非遗的旅游购物,旅行社把游客圈在购物店里三四个小时,不购物不让出来就是违法违规行为。
     
    我们换个思路,把本地非遗研发成真正的文化体验类产品(并非打着非遗旗号的变相购物),游客在同仁堂体验制作香囊,在都一处亲手包一笼烧麦,到珐琅厂体验点蓝工艺。
     
    旅行社卖的不再是商品,而是文化;赚的不是返点,而是服务费。当游客带着“私人订制”的记忆回程,而不是带着被坑的怨气离开,岂不是两全其美?
     
    一体两面,换个思路,困扰旅游业多年的购物难题或许就有解了。
     
    劲旅君特别认可国家特级导游、入境游专家窦俊杰老师的一个观点:
     
    你要给游客一瓢水,自己背后得有一缸水。
     
    北京旅游市场要想真正从“购物团时代”走向“纯玩团时代”,需要的不是一阵风式的整治,而是一缸水式的沉淀——沉淀出真正懂文化、懂服务、懂游客的从业者,沉淀出真正有品质、有温度、有灵魂的旅游产品。
     
    归根到底,不是市场不需要旅行社,而是市场不需要靠购物套路生存的旅行社。
     
    北京这一刀切下去,切掉的是畸形业态,留下的是短期阵痛。
     
    真正的问题是,短期阵痛之后,北京能不能长出一个“既不坑游客、也不亏旅行社”的健康模式?
     
    最后,劲旅君做个小调研,请在评论区留下你的答案。

    2026-08-04 10:56

  • 酒店业差评制度,是时候来一次正本清源了
    只有让差评制度回归本位,才能让消费权益得到真正保护。   01   从事酒店业的朋友A君,最近给劲旅君讲了一件业内“怂事”。   有酒店不久前接待了一位消费者,由于其预订的是两晚不含早餐的房型,前台还专门反复确认,并得到对方肯定答复。   翌日清晨,这位消费者却手持从二手交易平台购买的酒店早餐券,大摇大摆直奔餐厅。
     
    餐厅服务员核查后提醒该消费者,任何非酒店官方渠道售出的早餐券都是无效的。
     
    按照正常逻辑,酒店礼貌拒绝,消费者补钱吃饭,或者扭头走人。
     
    然而,这位消费者却不管不顾地直接闯入餐厅就餐。
     
    从始至终,酒店根本不敢拦着,眼睁睁看着这位消费者吃完早餐,扬长而去。
     
    酒店明明有理有据,怎么就这么怂呢?!
     
    “害怕被差评呗。”
     
    A君叹气,你可不知道现在的酒店被一条小小差评“拿捏”得有多狠。
     
    为了避免消费者留差评,酒店可谓卑躬屈膝,怂到极致,以至于遇到的奇葩案例比比皆是。
     
    有人入住酒店后,大半夜向服务员索要20双一次性拖鞋,理由竟然是要给朋友的棋牌室囤点货,遭到婉拒后便留下差评。
     
    有人一晚上分多次向酒店索要16瓶果汁外加8瓶可乐,次日又索要免费餐食,第三日又索要女性卫生用品,最后嫌弃酒店给得慢,最终留下失实差评。
     
    有人仗着自己在酒店长期租住,提出将房间内每日免费配送的纯净水、抽纸、牙刷、拖鞋等易耗品“反卖”给酒店,未能如愿后竟然83天内给酒店留下24条差评。
     
    酒店就这么忍着?
     
    不然呢。
     
    A君叹息,何止酒店业,整个服务业都如此。
     
    外卖骑手被催单催到闯红灯,因为超时就被差评;餐厅服务员被要求弯腰鞠躬才能免一条差评;网约车司机因为乘客心情不好就被差评……
     
    大家早就被“怕差评”的枷锁压着喘不上气了。
     
    02
     
    一条小小差评,真有那么可怕?!
     
    当然。
     
    差评就像是悬在酒店业头上的达摩克利斯之剑。
     
    在OTA平台上,一条差评能让一家酒店的评分暴跌,导致酒店排名大幅下滑,订单量锐减。
     
    而酒店为了挽回这条差评带来的损失,要用几十条新的好评去对冲。
     
    有时候酒店千辛万苦凑足好评,评分也回升了,却因错过最佳经营时机,订单量再也不能恢复如初。
     
    在酒店集团内,一条差评会让一家门店的所有工作人员受到处分,不但绩效奖金全扣,还要想尽一切办法,从入住的消费者那里乞求好评。
     
    大家应该注意到,自己入住酒店时,工作人员又是端茶倒水,又是送小礼物,又是忙上忙下,最后都会小心翼翼问一句,能不能写条好评?
     
    即便卑微至此,好评都不一定凑够数。
     
    差评,就是酒店业公开的七寸。
     
    有些消费者正是拿捏住了这一软肋,才敢肆无忌惮地从酒店薅羊毛,越薅越狠,越来越没边界。
     
    更要命的是,当少数不守规矩者通过滥用差评,从酒店攫取到非法利益,不仅无形之中损害了绝大多数守规矩者的权益,而且给他们造成错误的行为示范。
     
    试想一下,两位消费者同时入住一家酒店,一位预订的是不带早餐的房型,另一位预订的是带早餐的房型。
     
    两人早晨同时去酒店早餐厅就餐。
     
    没有早餐权益的消费者被礼貌阻拦之后,以酒店未提前告知、预订时未标注清楚等理由,强行要求酒店赠送早餐权益,并扬言不答应就给酒店打差评。
     
    酒店担心事情闹大,选择息事宁人,给这位消费者免费早餐权益。
     
    那么全程目睹这场闹剧的另一位消费者该是什么心情?
     
    原来差评这么好用呢?
     
    合着自己老实花钱预订带早餐的房型就是冤大头呗。
     
    那下回咱也不预订早餐了,找工作人员闹,说要给差评,是不是也能免费吃顿早餐了?
     
    当遵守规矩的成本远高于破坏规矩的代价,理性就成了消费者最不划算的选择。
     
    于是,曾经通情达理的消费者,不知不觉间变得吹毛求疵,动辄以差评威胁,即便酒店从业者再拿消费者当“上帝”,再妥协退让,再委曲求全,所换来的恐怕不是“你好我好大家好”,而是更加糟糕的消费环境。
     
    人性向来经不起考验。
     
    这两年恶意差评者大幅增加就是一个最鲜明的信号。
     
    酒店业是时候打破“怕差评”枷锁,重新划定服务边界了。
     
    03
     
    酒店业该如何重新划定服务边界?
     
    对于一线酒店而言,最重要的就是守住自己的底线,即把模糊地带变成白纸黑字,这不是针对某个人,而是规则面向所有人。
     
    这两年,酒店差评主要集中在房间卫生不达标、要求标注不清晰、规则设置不明确等方面。  
     
    因为这里面很多评判标准是模糊的,公说公有理,婆说婆有理,解决这个问题最好的方式,就是把规则讲在前面。
     
    例如,华住会旗下酒店近期就在早餐厅门口贴出会员早餐权益说明,明确哪些级别会员可以免费用餐,哪些情况下需要付费。
     
    提前说明白,写清楚,消费者也就心里有数了。
     
    规则前置只是治标,想要治本,必须从评价体系的算法和考核机制本身下手。 
     
    去年以来,有OTA平台尝试通过建立“AI识别-申诉处理-结果追踪-治理披露”的新路径来改进差评管理。
     
    这条新路径的核心在于,让差评不再是一锤定音,酒店有了更直接的差评申诉窗口,AI介入又让平台对差评审核周期大幅缩短,并且申诉通过的差评不再计入点评总分。
     
    今年6月,华住亦宣布对华住会评价体系进行全面优化。
     
    其中最核心的一条措施就是,将评价系统的考核期从180天延长到3年。
     
    以前一线酒店员工每半年就有一轮“好评焦虑”,导致他们时时刻刻都在琢磨如何快速从客人那里拿到好评,现在这一周期时长翻了6倍,一线员工终于可以从容一点,回归到服务本身,不用天天在“求好评”上费心费力。
     
    当行业自律和平台改革都无法完全堵住恶意差评的漏洞,法律的兜底就成了最后一道防线。
     
    2025年2月,最高人民法院发布了依法惩治利用网络敲诈勒索犯罪的典型案例,为消费者评价划了条合法边界,也给酒店提供了清晰的维权路径。
     
    2026年4月,《市场监督管理投诉举报处理办法》正式实施,明确禁止捏造事实、敲诈勒索等恶意投诉举报行为。
     
    从一线酒店,到酒店集团/OTA平台,再到国家监管,酒店业正在给“差评”划定一条更为明确的边界。
     
    04
     
    有人担忧,酒店业给“差评”划定界限,未来是否会走向另一个极端:
     
    酒店的产品和服务的确存在问题,但消费者给出的差评,却被酒店以各种方式拒绝或者屏蔽,反而让差评丧失监督作用。
     
    劲旅君认为大可不必忧虑。
     
    一方面,酒店业现在是“买方市场”,一个连真实差评都不敢接受的酒店,很快就会被消费者用脚投票。
     
    另一方面,酒店集团和OTA对消费者的真实差评持欢迎态度,因为这些真实差评既能够督促酒店及时提升产品和服务,又能够帮助更多消费者筛选出更适合自己的酒店。
     
    其实,当我们探讨酒店业差评乱象时,无论是消费者还是酒店,大家共同的目标都是保护每一条真诚的评价。
     
    大家期待酒店业打造一个更加成熟的评价系统:
     
    既有边界感,能确保双方权益不被滥用;又有连接感,能让买卖双方无障碍沟通。
     
    归根到底,我们想要摒弃的,从来不是差评本身,而是那些被滥用的、被异化的、脱离了评价本质的“差评工具”。
     
    这是酒店业重新划定服务边界、正本清源的真正目的,也是每一个消费者的权益底线。

    2026-08-03 14:13

  • 文旅最火爆的九个省份,上半年GDP增速却集体垫底
    前天,全国31省份上半年GDP"成绩单"全部出炉。   我第一时间看了一眼增速排名,然后愣住了。   增速低于4%的省份,有九个:海南2.0%、山西2.1%、吉林2.4%、辽宁2.5%、云南2.5%、湖南2.7%、广西3.5%、黑龙江3.5%、新疆3.7%、陕西3.8%。   问题是,这九个省份,恰恰是近两年文旅搞得最火爆的省份。   湖南,2025年接待游客8.19亿人次,旅游总收入1.15万亿元,长沙的茶颜悦色、文和友、岳麓山,每天人山人海。  
    黑龙江,2025至2026冰雪季接待游客1.5亿人次,旅游总花费2454.7亿元,哈尔滨冰雪大世界单日最高突破12万人次,创历史纪录。
     
    吉林,同雪季接待游客1.97亿人次,同比增长16.1%,出游总花费3414亿元,同比增长15.7%,接待人次全国第一,北大湖、松花湖、万峰等三大滑雪度假区接待人次均突破百万,长白山全域接待游客同比增长59.34%。
     
    云南,被《纽约时报》评为2026年"52个最值得去的地方",全省入境游客803万人次,旅游外汇收入31.51亿美元,同比增长96.1%。
     
    山西,一部《黑神话:悟空》带火全省古建游,大同古城、平遥古城、应县木塔、悬空寺、小西天等一众城市和景区客流量均达到历史峰值。
     
    海南,春节假期接待游客1232万人次,游客花费183.66亿元,分别增长28.9%、30.7%,离岛免税销售额保持双位数上涨,入境游客大幅增长。
     
    陕西,西安兵马俑2025年累计接待观众1097万人次,其中外宾68万人次。
     
    辽宁,2025年春节旅游人数增长30.57%,旅游收入增长30.11%,增速全国第一。
     
    广西、新疆,同样在文旅赛道上风生水起。
     
    但就是这九个"文旅优等生",GDP增速全部低于全国4.7%的平均线。
     
    更低于4%,有的甚至不到全国平均水平的一半。
     
    说实话,这个画面有点不好看。
     
    游客来了八个亿,GDP增速却垫底了。
     
    到底是文旅拉不动经济,还是我们对文旅的期望值太高了?
     
    咱先把数据掰开来看看。
     
    国家统计局的年度数据显示,我国文化及相关产业增加值占GDP比重4.61%,旅游及相关产业增加值占GDP比重4.35%。
     
    两个加起来,不到9%。
     
    什么概念呢?
     
    一个省份就算把文旅做到全国平均水平,它对GDP的直接贡献也就9%左右。
     
    制造业什么水平?江苏上半年规上工业增加值增长6.7%,装备制造业增速9.1%,高技术制造业增长14.8%。
     
    集成电路、锂电池、工业机器人的产量增速均突破20%。
     
    浙江截至2026年5月,人工智能核心产业企业营收3384亿元,同比增长23.6%。
     
    安徽高技术制造业占比18.1%,新能源汽车、集成电路、"新三样"出口增长1.1倍。
     
    这不是说文旅不重要,是说文旅的"经济乘数效应",跟制造业不在一个量级上。
     
    再往下看,更扎心的实际情况来了。
     
    旅游收入不等于GDP增量。
     
    旅游收入是流水,GDP是增加值,一个游客在长沙花了500块,其中300块可能进了连锁酒店的总部账本,它的总部可能在北京、上海。
     
    一杯奶茶15块,加盟费和供应链抽成拿走8块钱,它的总部可能在外省。真正留在本地的增加值,可能就小几块钱。
     
    湖南旅游收入1.15万亿,但其中有多少转化成了湖南的GDP增量?
     
    没人算得清,但肯定不是1.15万亿。
     
    海南更典型。
     
    上半年旅游红利高度集中在免税、高端酒店领域,离岛免税销售额199.2亿元,入境游客大幅增长,住宿餐饮业增加值增长7.3%。
     
    但全省社会消费品零售总额同比下滑9.1%,批发零售业大幅负增长。
     
    游客在免税店排长队买奢侈品,岛内居民却在捂紧钱包过日子,外来消费热,本地消费冷。
     
    云南也一样,上半年社会消费品零售总额6167亿元,同比下降2.2%,游客在洱海边喝30块一杯的咖啡,本地人的消费信心在萎缩。
     
    黑龙江冰雪季1.5亿人次游客,收入2454.7亿元,听着很美,但冰雪季就那么三四个月,其余八九个月呢?
     
    文旅的季节性决定了它是"脉冲式"收入,不是全年能指望的增长。
     
    产业结构上,这九个省份还有一个共同毛病,要么是工业底子薄,要么是新质生产力还没跟上。
     
    海南第二季度产业增加值下降2.4%,是全省最大拖累板块,工业高度依赖石化产业,上半年炼化装置进入四年一轮的计划性大修,直接拉低工业增速。
     
    云南第二产业增加值下降0.1%,制造业增长0.6%,几乎停滞,采矿业下降3.8%。
     
    山西困于煤炭周期,陕西煤炭油气产业承压,东北三省老工业基地转型仍需时间。
     
    这些省份的文旅之所以"火爆",恰恰因为它们有丰富的自然和文化资源禀赋,冰雪、草原、古建、民俗、边境风情。
     
    但也是因为这样,它们的产业结构长期偏向资源型、农业型,制造业和高技术产业发展滞后。
     
    文旅火爆,挡不住旧引擎带不动。
     
    海南房地产开发投资暴跌34.1%,辽宁下降37.3%,云南固定资产投资下降9.7%,黑龙江下降20%。
     
    过去靠卖地、盖楼、搞旅居地产撑起来的GDP,现在一夜塌方。
     
    文旅收入的增量,补不上这些大窟窿。
     
    还有更深一层,新旧动能转换的速度。
     
    安徽为什么能反超湖南重返全国前十?不是因为安徽文旅比湖南强,是因为安徽高技术制造业占比18.1%,高于湖南的14.2%。
     
    合肥9家独角兽企业上榜,长沙只有2家。
     
    有位智库专家说得很直接,安徽的进位本质是"产业生态位的跃迁",湖南的失速是"存量优化与新动能青黄不接"的结构性盘整。
     
    说白了,谁的结构切换更快,谁就掌握了主动权。
     
    那文旅到底值不值得搞?
     
    当然值得。
     
    但得想清楚一件事,文旅能解决"流量"问题,解决不了"结构"问题。
     
    这九个省份的真正出路,不仅在于要把文旅做得更大,更加在于把文旅赚来的钱、流量和势能,导向制造业升级和新兴产业培育。
     
    浙江文旅也很强,西湖人山人海、乌镇戏剧节一票难求、莫干山民宿口碑有加,但浙江GDP增速5.7%,全国第二。
     
    因为文旅只是浙江经济的一个板块,它还有人工智能、装备制造、数字产品制造业,民企规上工业贡献率78.1%,外贸占全省进出口比重超八成。
     
    但对这九个省份来说,文旅火爆是一个窗口期,不是终局。
     
    在这个历史窗口期里,有几件事必须得抓紧做到位。
     
    第一,别让游客来了就走。过境和过夜是两个概念,过夜的人均消费是过境的5到10倍。黑龙江冰雪季1.5亿人次,如果能把平均停留时间从2天拉到3天,收入能翻一半。
     
    第二,别让钱过多流到外省去。连锁酒店的利润流向上游总部,OTA平台的佣金流向平台公司,品牌餐饮的供应链不在本地。真正能留住钱的,是本地人开的民宿、本地人做的餐饮、本地人搞的体验项目。地方政府招商的时候,不能只盯着大品牌大企业,本土小微文旅商业经营者也得更多扶一把,拉几把。
     
    第三,也是最难的一条,把文旅赚来的钱、赢得的口碑、取得的好的营商环境,转化到制造业和新兴产业上去。安徽就是把从长三角产业转移中获得的增量,投到了新能源汽车、集成电路、光伏产业链上,才完成了对湖南的反超。
     
    别把文旅当成一棵摇钱树,指望它养活一个省是不现实的,它赚来的钱,赚来的流量,赚来的发展势能,得拿去发展新动能。
     
    国家统计局的数据显示,文旅产业增加值占GDP不到9%,你可以期待它从9%涨到12%、15%,但别指望它从9%涨到30%。
     
    发达国家文旅占GDP确实能超过20%,但那是建立在整个经济结构已经高度服务化的基础上,美国服务业占GDP约80%,法国约75%,日本约70%,德国也有65%。
     
    而中国2025年服务业增加值占GDP比重57.7%,刚过半壁江山没几年。
     
    对中国大多数省份来说,制造业的基本盘还没打牢,文旅等服务业的天花板就不可能太高。
     
    回到开头那个问题,文旅火爆的九个省份,GDP增速为什么集体垫底?
     
    不是文旅不行,是光靠文旅,不行。
     
    就在上个月,《旅游强国建设"十五五"规划》正式印发,将旅游业定位为“新兴战略性支柱产业、民生产业、幸福产业”。
     
    确立五大核心定位:服务美好生活、促进经济发展、构筑精神家园、展示中国形象、增进文明互鉴。
     
    注意看这五个定位,“促进经济发展”只是其中之一,排第二。前面有“服务美好生活”,后面还有“构筑精神家园、展示中国形象、增进文明互鉴”。
     
    国家给文旅的定位,从来不是“经济支柱”四个字全能概括的。
     
    话又说回来,大家想想看,如果这九个省份,连文旅都没搞好,都不火爆,那这些省份如今的状况会咋样呢?
     
    是不是连参与未来产业竞争的梯子都没有了呢?
     
    你觉得文旅能成为一个省份的经济支柱吗?欢迎在下方留言框说说你的看法。

    2026-08-03 14:10

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    2026-08-03 11:01

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