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  • 入境游干翻日本,中国还需要多久?
    携程创始人梁建章日前在入境游闭门分享会上提到一个观点:   论入境游发展水平,目前在亚洲,中国排第二,日本排第一。   但是随着中国在文化自然资源开发、支付网络优化、旅游体验等方面的持续发力,预计在2030年前后,中国入境游将全面超越日本,成为亚洲第一。   换言之,最晚耗时5年,中国就能追平并反超日本深耕数十年的入境游市场。   01
     
    在入境游人次方面,日本目前领先中国。
     
    日本入境游人次在疫后稳定增长,2025年达到4268万人次。
     
    中国入境游人次(不含港澳台,仅统计入境外国游客)这两年突飞猛进,2025年达到3517万人次,但与日本之间还是存在750多万人次差额。
     
    日本入境游起步早、深耕久,凭借便利的签证、完善的支付及网络、精细化服务与多元文旅产品,让其不仅在亚洲颇受游客青睐,更是全球闻名的旅游目的地。
     
    日本领先优势明显,但中国并非没有赶超机会。
     
    日本入境游人次虽然庞大,但作为一个高度成熟的全球旅游目的地,增速已触及天花板。
     
    今年1月,日本JTB预测,受到中国游客锐减、国内旅游过载等因素的影响,2026年日本入境游人次仅为4140万人次,同比下降3%。
     
    未来 5 年,日本入境游人次或持平甚至负增长,原计划2030年冲刺入境游6000万人次的目标基本无望,达到5000万人次已经是极端乐观的情况了。
     
    中国完全不同。
     
    根据中国旅游研究院预测,未来5年,中国入境游人次(仅外国游客)虽不再像前两年激增,却依旧稳定增长,预计2026年增速10%,此后即便在持续放缓的大前提下,还能保持一定增速。
     
    中日之间存在的这一巨大增速差,意味着两者入境游人次差距每年都在以指数级缩窄。
     
    按此推算,2030年前后,中国入境游人次将追平甚至超越日本,坐上亚洲第一宝座。
     
    02
     
    2030年中国入境游人次之所以有望赶超日本,除了免签朋友圈持续扩大带来的流量红利,还得益于一个关键因素:
     
    入境游产业链配套逐步完善。
     
    在中国刚宣布开启免签朋友圈时,头一波抵达中国的外国游客,曾遭遇过无酒店可住的尴尬局面。
     
    一方面,不少中国酒店根本不知道如何在海外各大平台上线酒店,导致外国游客无从了解与咨询;另一方面,不少酒店因为缺乏接待外国游客的基础软硬件配套,不得不选择拒绝接待,一度在舆论上引发热议。
     
    只不过,这一尴尬窘境短短两年就彻底扭转。
     
    “这还要感谢国内AI技术的日新月异。”
     
    梁建章透露,携程这两年尝试借助AI能力,针对酒店信息、酒店点评、酒店常规Q&A进行总结和多语言展示,以提升基础查询和理解性。
     
    以最简单的给酒店起英文名称为例,成都一家叫“隐室·城市高空微度假套房”的酒店,中文名很有意境,但直译成英文后,外国人看得一脸懵逼。当地携程团队结合AI帮酒店最终改成了“Invis - High-Rise Panoramic Art Apartment”——“高空全景艺术公寓”,外国人一看秒懂。
     
    截止目前,在Trip平台上,国内酒店英文名称覆盖达99.9%,日文0%提升至97%,泰语0%提升至86%,韩语0%提升至92%。
     
    除了帮酒店改英文名之外,携程还借助AI帮酒店如何在Trip平台“写简介”(优先凸显外国游客最在意的内容)、如何制作刚需工具(多语种餐单、英文版地图等)、如何了解不同国家游客喜好与禁忌(日本游客在意房间卫生间是否有智能马桶、穆斯林国家游客希望酒店提供标准严格的清真餐饮等)。
     
    为了解决外国自由行游客在中国景区线下购票慢又难的痛点,携程与国内景区合作研发并部署了支持16+种语言的多语言自助售取票机,通过AI大语言翻译模型帮助景区提高入境游线下服务能力。
     
    张家界国家森林公园去年引入这一自助售取票机。与此同时,景区还与周边高校合作组建多语种志愿者团队,专门在购票网点为海外游客提供多语种咨询服务。
     
    这一点有多贴心?
     
    很多外国游客即便面对多语言自助售取票机也会手足无措,系统语言如何切换、信用卡无法支付怎么处理、门票组合如何选择……
     
    此时一位能说母语的中国志愿者出现,真的不亚于是一位“天使”。
     
    张家界国家森林公园还针对外国游客推出了整合景点、小交通和外语专业人工讲解服务的定制游产品,让外国游客可以闭眼入,全程无障碍体验。
     
    目前已经有280多家国内景区引入该自助售取票机。
     
    从酒店、景区、旅行社、导游甚至到大小交通,梁建章希望能通过“AI能力+平台赋能”的方式,将看似繁缛复杂的国际化接待工作拆分成“一个个标准化动作”,让中国旅游商家按图索骥。
     
    放眼全球,这一点弥足珍贵。
     
    03
     
    2030年中国入境游人次之所以有望赶超日本,还得益于另一个关键因素:
     
    国家对外形象大幅提升。
     
    这两年中国的国家形象在海外发生翻天覆地的逆转。
     
    有趣的是,多一半功劳竟然是靠免签之后吸引来的外国背包客、KOL、发烧友、达人们在TikTok、Facebook、YouTube、Instagram、X等全球社交媒体上“自来水”。
     
    这一幕被国内网友戏称为“自有外来大儒替我辨经”。
     
    特别是甲亢哥、无语哥、阿波哥、野兽先生等在全球社交媒体上拥有超千万甚至上亿粉丝的顶流网红开启中国行后,海外大众首次绕过本国官方带有滤镜的报道,看到一个如此真实的中国。
     
    美国TikTok风波导致的海外用户疯狂涌入中国社交媒体,进而爆发的“中美民间情报大对账”,更是让一大批外国人对中国有了无滤镜式的真实且深入的了解。
     
    当越来越多有关中国的真实内容在海外社交媒体上被疯传,必然刺激更多外国人前往中国一探究竟,这可比中国在海外的官方宣传推广高效太多。
     
    国内旅游企业亦抓住了这一契机。
     
    去年9月起,携程发起“FLiP!T Trips”项目,计划邀请1000+海外KOL来中国参观体验,目前已经有韩国李惠利等3位艺人及38名达人完成出行,相关内容在海外获得高曝光。
     
    梁建章认为还需要再加把火。
     
    4月底,携程官宣邀请成龙出任携程“入境游大使”,在海外推广中国入境游。
     
    “中国国家形象在海外的宣传一般都是各级政府牵头在做,但官方无论在资源投入、渠道选择、宣传思路上毕竟是存在局限性的。”梁建章表示,作为国内最大旅游平台,携程希望能牵头围绕国家形象在海外正面宣传上做一些更积极的尝试。
     
    他进一步解释,携程是目前在全球曝光率最高的中国旅游企业。无论在曼谷机场、新加坡机场这样的全球航空枢纽,还是在海外各类线上线下渠道,携程每年都重金投入品牌宣传。此番邀请成龙担当“入境游大使”,就是希望将“大哥”在全球影迷中强大的影响力与号召力,与携程成熟的海外线上线下推广渠道结合,触达更多潜在外国游客。
     
    有人或许说,以上多方面的布局,更偏向于基础设施建设,代表中国入境游的硬实力。
     
    想要真正全方位超越日本,文旅产品与服务为代表的中国入境游软实力才是关键所在。
     
    这一点恰恰是中国最不担心的。
     
    04
     
    中国和日本在入境游领域的对决,我们真正底牌在于:
     
    日本有的,我们都有;日本没有的,我们还有。
     
    尤其是三大核心竞争力:
     
    其一,中国国土面积广袤,自然人文旅游资源丰富度远超日本。
     
    网络上流传个段子,中国除了峡湾地貌缺失,囊括了当下地球上所有的地貌。虽然说法很绝对,但真相八九不离十。这意味着你在中国可以找到任何不输于全球其他国家的自然风光。
     
    广袤的国土还造就广阔的旅游纵深,从北上广深这种超一线城市到N线的本土原汁原味小村落,中国应有尽有,城市梯度完善且丰富,外国游客的可选性极高。
     
    2025年,依靠中日之间发达的支线航空,中国年轻人曾流行去日本乡下旅行,即深入到日本东京、大阪繁华都市圈之外的偏远县市探索。
     
    结果发现,日本这些不知名的县市虽然偶有惊艳风景,整体上雷同性较高,温泉、樱花、祭典等,在任何一个日本县市都可以看到类似的。
     
    而且这些日本偏远县市在旅游配套、大小交通等基础设施方面较为匮乏,让头一波尝鲜的中国年轻人产生很大心理落差。
     
    相比较而言,这两年很多深入中国腹地的外国发烧友惊讶发现,中国一个地处五六线的小城镇,无论在城市建设、交通规划、自然人文旅游资源的开发上,都达到令人诧异的成熟度。
     
    其二,中国入境游无与伦比的综合性价比。
     
    梁建章曾感叹,自己这些年跑遍全世界考察,最后发现还是中国旅游综合性价比更高。中国酒店的平均间夜价格只有日本的1/2或者1/3,外国游客在中国吃喝玩乐的价格也比日本低一大截。
     
    在社交媒体上,我们随便找一个外国人聊中国旅游的视频100%都会出现对中国旅游消费“物美价廉”的感叹。
     
    更重要的是,这种旅游消费的低价格是建立在旅游产品与服务的高品质基础上,属于典型的质高价优,这一点就跟中国雄霸全球的制造业一样,是日本乃至任何一个国家都无法撼动的国家实力。
     
    其三,中国日益崛起的高科技吸引力。
     
    曾经属于日本、欧美强项的高科技特长,如今却成为中国吸引外国的最大亮点。在消费级电子产品方面,“华为、大疆和小米”正在成为外国人入境游必买三件套。
     
    俄罗斯、中东游客热衷华为折叠屏手机、大疆无人机、智能穿戴设备;欧美游客疯抢大疆运动相机、AI眼镜、智能化小家电;东南亚游客则青睐小米各款高性价比手机。
     
    有外国朋友曾给劲旅君算过一笔账,在中国购买这些电子产品,款式更丰富、价格只有本国的5到7折,再加上离境退税政策,综合性价比拉满。
     
    中国快速发展的各类服务型机器人,这两年都在与入境游深入融合,从酒店、餐厅里忙碌穿梭的送货/餐机器人,到动辄上万台无人机带来的夜间表演秀,再到景区的机器狗/机器人导游,甚至是上百台人形机器人带来的非遗表演……
     
    这些新鲜的高科技体验,对外国游客有着不可抗拒的吸引力,也是中国入境游的独有优势。
     
    05
     
    需要提醒的是,入境游人次超越日本只是第一步,中国入境游想要全面碾压日本,还要在海外客源国丰富度和入境游人均消费两个重要指标上实现突破。
     
    日本海外客源国相对多元,除了东亚、东南亚之外,美国、澳大利亚年均客源均破百万人次。另据日本国家旅游局的信息显示,2025年,英国、法国、德国、意大利、西班牙、俄罗斯、北欧及中东地区入境日本游客量均再创历史新高。
     
    中国海外客源国目前高度集中在东亚、东南亚,其他区域客源占比较低。
     
    因此,中国入境游的真正破局点在欧美。
     
    中国已经对英国、德国、法国、俄罗斯等欧洲主要国家单方面免签,但免签时间较短。
     
    其中,俄罗斯客源增幅最快。
     
    但鉴于欧洲传统旅游产业链开启大规模与华对接需要至少1-2年的准备期,也就是说在2027年前后,欧洲入境游客源才会迎来真正的高峰期。
     
    美国入境客源已经有良好基础,鉴于中美博弈常态化,只要双边关系阶段性稳定,美国客源就会加速增长。
     
    此外,随着中国免签朋友圈的进一步扩大,海外客源国还将持续增加。预计到2030年,中国入境游客源占比中,欧美为代表的非亚洲周边客源将成为一大主力客源。
     
    在入境人均旅游消费水平方面,日本领先优势更为明显,2025年超过1500美元,中国仅为日本同期水平的一半左右。(中国在入境人均旅游消费水平统计口径上囊括了港澳台游客群体,如果单纯计算入境外国游客人均消费实际上还会更高,但依然与日本存在巨大差距。)
     
    想要有效提高中国入境游人均消费水平,最核心的一点是打造出更多高附加值且适合外国游客的文旅产品。
     
    坦率来说,这方面中国存在明显短板。
     
    2025年,梁建章主导携程在上海落地了一家Taste of China餐厅,打造“沉浸式餐饮体验 + 文化表演 + 交互式应用”的入境游新体验。在向媒体谈及开启这一项目的初衷时,他直言,中国现在没有真正为外国人设计的中国文化体验产品,这意味着外国游客拿着钱在中国都找不到能够花掉的地方。
     
    他希望透过这家Taste of China餐厅,摸索出到底什么样的中国文化体验产品,是能够让外国游客乐意买单的。
     
    中国旅游企业在入境游产品设计与研发方面并不缺乏行动力,他们缺乏的只是对入境游客源的深入了解。
     
    随着越来越多入境游客源的到来,中国旅游企业可以在和他们的频繁接触中,不断摸索与尝试,最终准确定位出符合不同入境游客源的中国文化体验产品。
     
    青岛啤酒博物馆去年入境游客源暴涨115%,刺激外国游客大幅增长的原因之一,就是博物馆针对外国游客推出的沉浸式剧本游项目《觉醒的酿造师》。
     
    这个项目就是博物馆联合携程,通过观察和调研外国游客,提炼总结大数据后开发的新项目。
     
    05
     
    2030年,中国入境游超越日本,我们是不是过于乐观了?
     
    非也。
     
    日本“全球知名旅游目的地”的地位,是其耗时几十年,一点一滴打磨出来的。
     
    日本入境游早已成为一项精密且稳定的系统性工程。
     
    这一工程固然优秀,但业已固化和保守,正如日本曾经引以为傲的汽车产业一样。
     
    中国入境游,才刚刚开始,正如当下突飞猛进的中国新能源车产业一样。
     
    这既是差距,也是空间。
     
    事实上,日本只是中国发展入境游的阶段性参照对象。
     
    正如梁建章所言,考虑到我们丰富的自然资源、深厚的文化底蕴、完善的基础设施以及高性价比的产品,中国完全有可能成为入境游全球第一。
     
    毕竟,中国最不缺的,就是可以让外国人震惊的能力。

    2026-05-05 08:47

  • 加拿大BC省旅游局在京举办2026世界杯主题发布会,全面焕新目的地品牌
    2026年国际足联世界杯TM的战鼓尚未擂响,加拿大不列颠哥伦比亚省旅游局(以下简称加拿大BC省旅游局)已蓄势待发。4月28日,以“坐拥最佳席位,心向自然旷野”为主题的媒体发布会在北京圆满落幕。作为本届世界杯的赛事举办地之一,BC省温哥华将承办七场精彩赛事。本次发布会以足球为引,通过沉浸式品牌体验与深度内容分享,全方位呈现了加拿大BC省作为“超凡自然BC省”(Super, Natural British Columbia®)的独特魅力。BC省坐拥得天独厚的自然禀赋,广袤无垠的旷野与绿茵交相辉映,为全球球迷预留了兼顾赛事激情与自然风光的“最佳席位”。     北京站活动现场 ©Destination BC   中国是加拿大BC省旅游业最重要的海外市场之一。时隔多年,加拿大BC省旅游局再次携多位地区伙伴到访中国,与国内旅业同仁展开深度交流。发布会上,加拿大BC省旅游局副总裁Maya Lange美雅兰亲切地表示,中国不仅是加拿大的重要贸易伙伴,更与BC省有着深厚的人文纽带。随着2025年底ADS团队游的全面恢复,我们看到中国市场正向小规模、高品质及定制化的方向转型。为此,里士满旅游局(Tourism Richmond)与太阳峰旅游局(Tourism Sun Peaks)也随行到北京,与旅业伙伴深度交流,致力为中国游客打造深度、个性化的旅行体验。 加拿大BC省旅游局副总裁Maya Lange美雅兰发表讲话 ©Destination BC
     
    本次发布会得到了加拿大驻华使馆的大力支持。加拿大驻华大使馆公使,副馆长Mark Richardson马克莅临现场,并向与会嘉宾致以诚挚问候:“主办国际足联世界杯比赛是加拿大一个重要的历史性时刻。这不仅是一项体育赛事,更是一场连结的庆典 —— 为加深人与人之间交流提供了一个机会,并欢迎全世界的游客来到加拿大一起感受比赛的精彩、加拿大文化的热情好客,以及多伦多和温哥华的城市魅力。 ”
     
     
    加拿大驻华大使馆公使,副馆长Mark Richardson马克致词 ©Destination BC
     
    作为本届世界杯的七场赛事举办城市,温哥华即将迎来各国球迷的观赛热潮。BC省已做好充分准备,力求将精彩赛事与超凡自然完美呈现给每一位到访者。加拿大BC省旅游局亚太及墨西哥市场发展经理Monica Leeck李梦在现场分享道:再过40多天,温哥华就将正式开启2026世界杯赛事。这不仅是一场体育盛事,更是BC省向全球数十亿观众敞开大门的机会。BC省最无可比拟的优势在于城市与自然的无缝衔接。我们推出了“观赛日即巡游日”(Same Day Game Day)的旅行理念:温哥华作为通往全省的门户,球迷可以在下午的市中心观赛,傍晚便置身太平洋海岸欣赏日落。无论是前往维多利亚体验原住民文化,还是去山间小径徒步,都能在观赛之余轻松开启一场难忘的自然探险之旅,感受BC省作为世界级‘自然探险与体育观赛’双重目的地的独特魅力。
     
     
    加拿大BC省旅游局亚太及墨西哥市场发展经理Monica Leeck解读BC省的独特定位 ©Destination BC
     
    为更贴近中国旅行者,加拿大BC省旅游局联合加拿大旅游局与时差岛团队,共同邀请著名体育解说员黄健翔参与拍摄了专为中国市场定制的宣传片《大地演讲·FIFA温哥华特别版》。影片以足球为线索,巧妙串联起BC省的自然奇观与体育精神,生动诠释了“从绿茵场到温润雨林,从赛事激情到自然静谧”的独特观赛旅行体验。作为亲历者,黄健翔惊喜亮相发布会现场,与来宾分享拍摄趣事及对温哥华的旅行感受。
     
     
    黄健翔分享拍摄心得 ©Destination BC
     
    体育跨越国界,旅行连通人心——二者皆是传递友谊、拉近彼此距离的最好载体。发布会上,加拿大BC省旅游局副总裁Maya Lange与加拿大驻华大使馆公使,副馆长Mark Richardson特别赠予黄健翔象征双方友谊的礼物,将体育的激情与旅行的美好融为一体,进一步促进了两国人民的情感共鸣。
     
     
    礼物赠送仪式 ©Destination BC
     
    全球体育盛事的号角即将吹响,与此同时,加拿大BC省旅游局正式面向中国市场全面推出六大目的地子品牌,为不同偏好的旅行者开启多元探索之门。已于2024年率先进入中国市场的“从雨林到落基山”(Rainforest to Rockies),串联起太平洋沿岸至落基山脉的壮阔旅程;沿太平洋蜿蜒海岸线的“无尽海岸”(The Infinite Coast),让旅人在雨林与山脉间感受海天一色的苍茫;坐落于欧垦娜根地区的“山谷酒乡”(Valleys Vineyards),以葱郁山谷与深邃湖泊孕育出醇厚的葡萄酒文化;位于BC省东南部四大山脉交织地带的“探险之源”(Birthplace of Adventure),为户外爱好者提供神圣的探险圣地;由弗雷泽河水系雕刻而成的“自然之心”(Nature's Heartl),在峡谷与河谷间诉说着原住民与自然的古老联结;延伸至北部原始荒野的“狂野之境”(The Great Wilderness),则让旅人在冰川与极光下感受生命的自由生长。六大子品牌从自然、文化、探险三个维度呈现加拿大BC省丰富的旅行体验,从壮美风光到户外冒险,从葡萄酒美食到文化探索,为全球旅行者提供全新的旅行灵感,也为中国旅业伙伴在产品设计与叙事创新上指明清晰方向。
     
     
    加拿大BC省旅游局中国区经理胡瑛深度解读六大子品牌 ©Destination BC
     
    加拿大BC省旅游局中国区经理胡瑛深度解读了六大子品牌的核心理念与标志性体验。她表示:“希望通过这场发布会,让中国旅业伙伴和媒体朋友们不仅了解BC省的旅游资源,更能亲身感受‘超凡自然’的品牌精神。从绿茵赛场到温润雨林,从赛事激情到自然静谧,BC省为每一位旅行者预留了最佳席位,静候大家的到来。”
     
     
    2026年度加拿大BC省旅游局臻选品牌旅业伙伴 ©Destination BC
     
    在发布会前夕,加拿大BC省旅游局已联合16家中国旅业伙伴,根据不同旅行者画像及六大全新子品牌的特色,对BC省旅游产品进行了全面焕新。所有升级后的产品在发布会上悉数亮相。为表彰这16家合作伙伴在推广BC省旅游资源方面作出的突出贡献与创新实践,加拿大BC省旅游局特授予其“2026年度加拿大BC省旅游局臻选品牌旅业伙伴”称号。这些长期与加拿大BC省旅游局紧密合作的卓越伙伴,开发了涵盖户外探险、亲子教育、慢旅行等多元主题的定制化线路,为中国游客提供了更加丰富、灵活、深度的BC省旅行选择。
     
    为帮助来宾深入了解BC省的多元旅行体验,旅行博主雷涛(@不二旅人)作为加拿大BC省旅游局的挚友,特别分享了他在BC省深度游历的精彩故事。他以户外探索者的视角,生动讲述了与野生动物的偶遇、一步一景的壮丽风光,以及当地人文带来的温暖,用镜头与脚步丈量了BC省的每一寸野性之美。
     
     


    沉浸式体验互动区域 ©Destination BC
     
    本次发布会特别设置了多项沉浸式体验环节,让与会宾客提前感受BC省的自然精髓:肌理画创作工坊特邀专业老师以BC省六大子品牌的标志性纹理为灵感,引导大家亲手绘制自然肌理画作;足球游戏互动区以世界杯为创意核心,让宾客在趣味竞技中提前点燃2026赛事激情;美酒品鉴专区精选来自BC省产区的多款优质冰酒与葡萄酒,带领宾客沉浸式品味BC省的醇厚风味;雨林主题拍照装置则模拟自然景观,让来宾仿佛置身BC省的绿意秘境之中,即时生成专属旅行记忆。此外,本次活动中的部分展品与礼品由加拿大BC省旅游局联合众多加拿大品牌伙伴倾情提供,包括加拿大航空(Air Canada)、温哥华机场名品奥特莱斯(McArthurGlen Designer Outlet Vancouver Airport)、全旅达国际旅游有限公司(Connexus Travel Limited)、鹭岛酒庄(LuLu Isl Winery)、加拿大罗塞尔啤酒(Russell Brewing Co.)以及加拿大谷得斯特食品集团(Gooderst)。同时,本次活动也得到加拿大驻华大使馆的倾力支持。
     
    随着发布会的圆满落幕,加拿大BC省旅游局期待与更多中国旅业伙伴携手,以六大子品牌为框架,以2026世界杯为契机,共同开启BC省在中国市场的崭新篇章。四季皆宜的加拿大BC省,正以其广袤的自然旷野与独特的体育魅力,静候中国旅行者的到来。与此同时,加拿大BC省旅游局中国官网已全面升级,欢迎登录 supernaturalbc.com.cn,获取更多旅行灵感。

    2026-04-30 16:00

  • 五一亲子出境游订单占比16% 携程联手新加坡航空推出亲子专属早鸟活动
    五一假期临近,亲子游的热度率先在预订数据上显现。携程最新数据显示,截至目前预订五一假期出境机票的用户中,亲子订单占比已达16%。新加坡作为热门出境亲子目的地表现尤为突出:五一假期前往新加坡的出境亲子机票订单占比接近30%;而今年以来前往新加坡的亲子出境游订单增速高达50%,亦明显超越大盘增速。   这些数字背后,是一个正在被重新定义的亲子出行市场。当越来越多的家庭愿意带孩子飞得更远,他们对于旅途中的友好度也提出了远高于以往的期待。传统的孩子“有座、有餐”已远远不够,家长希望航司和平台能主动思考:如何在值机、候机、乘机、落地全流程中,让孩子的体验更有趣、让家长的陪伴更轻松。   基于这一洞察,携程机票近日与新加坡航空联手启动 “早鸟启程·乐游世界” 全域合作。与传统OTA与航司合作促销模式不同,这次合作跳出了“卖票”思维,将核心目标锁定在提升亲子出行全链路的服务友好度上。双方设计了针对亲子客群的专属早鸟票机制与线上线下联动玩法,希望让更多家庭拥有更好的出行体验。   在线下,双方尝试把新航“万米高空”的服务体验前置到城市亲子场景中——4月24日至25日,双方在上海人民广场来福士落地了一场主题快闪。活动不仅有携程自有IP"Yoyo"全程在场互动,更邀请到魔法原子品牌春晚同款机器人、仿生熊猫、机器狗,共同打造了一个可以让孩子们互动、击掌、合影的“未来乐园”,成为全场最受小朋友欢迎的“气氛组”:在亲子互动区,机器狗会随机跳舞拜年,人形机器人会主动挥手击掌,仿生熊猫则成了全家合影的最佳搭档。通过这些有温度的设计,孩子们对“坐飞机出去玩”产生了最直观的好奇与期待。    

     
    这场快闪只是整体合作中的一个触点。在线上,携程针对出境游高意向的亲子用户群体,设计了专属活动落地页,配合新航机票专属优惠、社交裂变玩法,并打通新航KrisFlyer会员拉新通道。通过全平台社媒矩阵及商圈官方渠道的宣发蓄水,完成了从“种草”到线上预订转化的全链路闭环。据统计,活动期间亲子客群对新航相关产品的关注度和咨询量均出现明显上升。
     
    携程机票相关负责人表示:“亲子客群不是一个简单的标签。他们既在意价格,更在意体验。我们希望通过与新加坡航空的合作,重新定义平台与航司的亲子服务标准——不仅仅是卖一张机票,而是从预订那一刻起,就为家庭提供有温度的陪伴。”新加坡航空方面也认为,与携程的这次深度合作,能够帮助新航更好理解中国亲子家庭的需求痛点,并将新加坡“花园城市”的亲子友好基因与中国家庭出行习惯相结合,通过平台与航司的联合能力,把亲子友好从一句口号变成可感知的体验。
     
  • 2026-04-30 15:41

  • 中国旅行社协会发布五一及“5·19旅游日”行业倡议
    4月30日,中国旅行社协会面向全国旅游行业及广大游客,发布《五一假期及“5·19中国旅游日”主题月品质旅游倡议与消费提示》。此时正值五一假期出游高峰前夕,2026年“5·19中国旅游日”主题月活动已于4月23日启动,今年主题为“乐享品质旅游,共赴美好山河”。   当前,文化和旅游部正联合公安部、国家市场监督管理总局等部门,从铁腕治理、群众有感、源头防控、服务提升、综合监管五大方向,深化旅游市场强迫购物集中整治,全力营造放心、安心、舒心的出游环境。在此关键节点,协会重点向全行业发出规范经营倡议。   倡议书明确,2026年是旅游市场强迫购物等突出问题集中整治深化之年,全行业需刀刃向内、自查自纠,具体提出五项要求:一是坚决摒弃强迫购物,斩断“以购养游”链条,严禁“零团费”“负团费”模式及诱导、胁迫消费等行为;二是规范合同签订,杜绝层层转包,明确行程、服务标准等,不擅自变更线路、压缩游览时间;三是净化网络招徕渠道,在线平台需清查非法信息,旅行社不得借“半自驾”“网红推荐”等名义开展不合理低价游;四是优化景区服务管理,加强购物场所监管,督促明码标价,治理成效将与景区等级评定挂钩;五是响应惠民号召,推出让利优质产品,满足游客从“观光打卡”向“沉浸体验”转变的新需求。

    2026-04-30 15:35

  • 文旅部:2026年一季度国内居民出游人次19.01亿 同比增长6.0%
    4月29日,文化和旅游部公布2026年一季度国内居民出游数据情况。根据国内居民出游抽样调查统计结果,2026年一季度,国内居民出游人次19.01亿,比上年同期增加1.07亿,同比增长6.0%。其中,城镇居民国内出游人次14.03亿,同比增长6.5%;农村居民国内出游人次4.98亿,同比增长4.6%。   国内居民出游总花费1.86万亿元,比上年同期增加0.05万亿元,同比增长2.9%。其中,城镇居民出游花费1.53万亿元,同比增长3.5%;农村居民出游花费0.32万亿元,同比增长0.4%。

    2026-04-30 14:44

  • 梁建章:入境游是助力中国GDP超美的关键引擎
    4月29日,携程集团正式宣布未来五年目标引入2亿入境游人次,并同步邀请功夫巨星成龙出任携程“入境游大使”。同期,携程集团董事局主席梁建章在接受采访时指出,2025年中国入境游直接收入占GDP比重仅为0.67%,远低于泰国的10%以上以及欧美国家普遍的1%-3%——差距背后蕴藏着万亿级增量空间,入境游的战略价值应被重新认识。       从国际游客入境人数来看,2025年法国约1.02亿人、西班牙约0.97亿人、日本约0.42亿人、泰国约0.33亿人,而中国外国游客入境约0.35亿人,与主要旅游国家仍有较大差距。考虑到丰富的自然资源和文化底蕴、完善的基础设施以及高性价比的产品,中国完全有可能成为入境游全球第一。   梁建章判断,入境游巨大的增量空间,不仅关乎行业本身,更有望成为扭转中国服务贸易逆差、助力GDP超过美国的关键力量。   他认为,到2030年,若能在文化自然资源开发、支付网络优化、旅游体验提升等方面持续努力,将外国入境游客提升至目前的三倍,同时通过更优质的服务使人均消费增长60%-70%,那么在入境人数和人均消费“量价齐升”的背景下,入境游将为中国带来约3000亿美元的直接外汇增量,有望扭转中国服务贸易逆差局面。  
    届时,仅入境游一项对GDP的直接贡献将提升至2%-3%。若进一步考虑贸易顺差带来的汇率升值因素,这一影响可放大至5%-7%。在此背景下,入境游将成为助力中国GDP超美的关键力量。
     
    “从宏观层面看,以入境游为代表的服务业出口,将与制造业出口及进口替代协同发力,成为未来中国经济高质量增长的重要引擎。”梁建章表示。
     
    这一观点背后,是梁建章和携程在入境游领域长达十年的系统性耕耘。自2017年起,梁建章以行业研究者的身份,推动携程与全球化智库(CCG)连续四年发布系列报告,系统诊断中国入境游的结构性赤字、签证瓶颈和服务短板。2019年至2023年,梁建章作为建言者与政策推动者,多次公开演讲,系统提出入境游五大痛点,并联合业界呼吁签证便利化、支付便利化等改革。
     
    2023年至今,梁建章作为战略共建者,推动携程建设入境游基础设施并推进供给侧创新:从多语言平台、景区智能票机,到酒店改造、定制师培训,再到海外营销和沉浸式文化体验产品(如TASTE OF CHINA餐厅),已构建起覆盖“行前、行中、行后”的入境游服务生态。
     
    在梁建章看来,入境游不仅是旅游生意,更是服务贸易的重要组成部分和文化交流的桥梁。此次提出的新五年计划,标志着携程将推动中国入境游从“规模增长”向“质量提升”战略升级。他表示,在政策持续优化和行业共同努力下,入境游完全有潜力成为中国走向世界舞台中央的一张新名片。
  • 2026-04-30 09:48

  • 非遗+文旅热度攀升,企查查:2025年相关企业注册量达2100家创新高
    五一假期将至,"非遗+旅游"或将成为文旅消费新热点。近年来,各地“非遗游”持续走红,“非遗游”走出了文旅融合的新路径,不断丰富沉浸式、体验式消费新场景,有效带动各地特色产业提质增效。在文化自信和国潮兴起的背景下,非遗与文旅的深度融合不断激活文旅市场新活力。       企查查数据显示,截至2026年4月27日,国内现存非遗+文旅相关企业9433家,主要分布在华东地区、西南地区,分别占比30.97%、19.89%。注册资本上,近五成相关企业注册资本在200万元以下。注册量方面,近十年相关企业年注册量整体呈上涨趋势,其中2020年注册同比增速高达73.22%,为近十年注册增速峰值;2025年注册量同比增长13.76%至2100家,创近十年来注册量新高。截至目前,今年已注册609家。

    2026-04-29 14:38

  • 美团:“五一出游”搜索热度涨140%,年轻人开始为“玩法”奔赴一座城
    临近“五一”假期,出游热度持续走高。美团数据显示,截至4月27日,“五一出游”搜索热度同比上涨140%。“五一”叠加多地春假,文旅带动效应凸显。   从品类表现来看,机票预订量同比增长近2成,五星级酒店预订人次同比增长约40%,高品质出游需求旺盛。从出游人群画像看,20-30岁群体占比超一半,95后消费者成为“五一”出游的主力。   和往年相比,今年“五一”的一个明显变化是,年轻人不只关心“去哪玩”,更关注“怎么玩”。美团数据显示,跟着兴趣去旅行、近郊户外微度假、寻味小城游、中式主题乐园游和工业科技游,正在成为假期热门玩法,越来越多年轻人开始追求“兴趣驱动、深度体验、玩法多元”的出游方式。       跟着兴趣去旅行,为热爱奔赴一座城
     
    今年“五一”,越来越多人开始“跟着活动去旅行”,多地举办的音乐节、演唱会、体育赛事和大型展会等活动,成为带动目的地文旅热度的重要动力。
     
    美团数据显示,今年“五一”,热门音乐节目的地包括武汉、北京、泸州、上海、常州、南京、成都和天津。其中,北京在今年“五一”期间演出超1400场。五月天演唱会、周华健演唱会、超级草莓音乐节等集中上演,带动北京文旅热度显著上升。漫展方面,广州、成都、北京、杭州和上海位列热门城市。
     
    “五一”期间,苏超、闽超、川超等7个省级足球联赛掀起全民观赛热潮,赛事流量正转化为消费增量,带动文旅体商融合发展。美团数据显示,“苏超”赛事带动泰州、常熟等办赛城市文旅预订量整体上涨约20%;“闽超”带动泉州等城市文旅预订量同比上涨超10%。
     
    骑行徒步+山野咖啡,近郊户外微度假成趋势
     
    “五一”前后,气温适宜,近郊户外微度假成为不少游客的首选。美团数据显示,近期“附近游”搜索热度同比增长102.2%。
     
    今年“五一”,骑行、徒步、登山、溯溪等项目热度上升。美团数据显示,“骑行”“徒步”在近半月搜索量同比增长60%,西双版纳基诺山雨林徒步、腾冲高黎贡山徒步、重庆金刀峡徒步等路线搜索热度攀升。
     
    小众户外项目浮潜和海钓也在年轻人中走热。万宁浮潜搜索量同比增长32%,其中25-30岁用户占比达40%,日照海钓搜索量同比增长117.5%,25-35岁用户占比达53.9%。
     
    除了“动起来”,越来越多选择周边游的游客也希望“慢下来”。今年“五一”期间,北京文旅围绕“音乐、亲子、休闲”三大主题推出京郊漫游线路,并与美团联合推出“绿道村咖地图”,将京郊精品绿道与沿线特色乡村咖啡馆串联成线,游客可以骑行漫步,在山野小院品手冲、在田园营地搭帐篷,解锁一段京郊慢时光。
     
    寻味小城游,“吃完顺便玩”成旅游新节奏
     
    今年“五一”,“吃什么”成为不少年轻人决定去哪儿玩的重要选择依据,大家为了某一道招牌菜、某一种地方风味,专程奔赴一座小城,开启一场“为美食而出发”的寻味之旅。
     
    随着顺德鸡煲、广德三件套等地方风味持续出圈,越来越多小城以美食为牵引,成为提供“吃住行游购娱”等本地特色体验的重要目的地,“吃完顺便玩”正在成为小城旅游的新节奏。以云南德宏为例,泡鲁达、傣味烧烤、手抓饭等特色美食吸引游客“为吃而来”,缅式洗头、边境风情体验等本地玩乐项目则让旅程延伸为一次沉浸式异域体验;潮州、汕头同样凭借潮汕风味与簪花体验、滨海出游等体验项目,带动游客从“为吃而来”走向街区漫游与非遗打卡。
     
    今年,德宏的棒棒按摩洗头、清远的国际滑翔伞营地,潮州的簪花·汉服体验等小城玩乐项目还首次入围了大众点评“必玩榜”。美团数据显示,“五一”期间,芒市(德宏)文旅预订量同比增长31%,清远同比增长29%,汕头增长16%。
     
    中式主题乐园走热,工业科技游“硬核出圈”
     
    随着国潮消费和亲子出游需求持续上升,具有寓教于乐特征的中式主题乐园正在成为“五一”热门选择。美团数据显示,洛邑古城、开封清明上河园、临沂琅琊古城、只有河南·戏剧幻城等中式主题乐园在“五一”期间的预订量位居全国景点前列,其中,“万岁山武侠城附近酒店”搜索量同比上涨220%,美食搜索热度上涨370%。
     
    从玩法来看,中式主题乐园并不只是“大型游乐设施”的集合,而是以中国传统文化IP为内核,通过实景演艺、沉浸式体验互动等方式,让游客进入一个连续、完整的文化情境中,获得“角色进入式”的深度游玩体验。
     
    “五一”的另一热门玩法“工业科技游”则更强调“探索感”。越来越多游客开始走进汽车工厂、航天发射场、科学园区、研学基地等,体验“看工厂、逛园区、探科技”的旅行方式。文昌航天发射场、首钢园科幻乐园等目的地搜索热度上升,吸引了不少亲子游用户、科技爱好者和周边深度游人群前往,感受城市产业升级与文旅转型的结合。
     
     

     
    目前,工业科技游正在从“看生产线”走向“体验链条”:一方面,越来越多工厂开放参观,将生产过程、品牌故事和产品体验结合起来;另一方面,工业文化遗产通过“活化”利用,转化为可逛、可玩、可消费的文旅空间。比如由沈阳红梅味精厂改造而成的红梅文创园,以及青岛啤酒博物馆等食品饮料类工厂,今年都入围了大众点评“必玩榜”,成为工业旅游热度上升的代表。
     
    从跟着兴趣奔赴一座城,到骑行徒步走进山野;从为一口美味奔赴小城,到在主题乐园和工厂园区里寻找新鲜感,今年“五一”的旅行方式,越来越强调“体验”本身。美团相关负责人表示,随着假日出游需求持续升级,游客对玩法、体验和情绪价值的关注度不断提升。围绕这一趋势,平台将持续丰富目的地吃喝玩乐住服务供给,帮助用户更高效地找到假日新玩法,保障出游体验。
     
  • 2026-04-29 14:31

  • “小团游”走热,美团发布“美在新疆”IP及小团游服务标准
    4月28日,美团“美在新疆”文旅合作品牌发布会在乌鲁木齐举办。发布会上,美团正式发布“美在新疆”IP,这是美团“美在目的地”项目继江苏之后,落地的第二个省级合作。本次美团还联合新疆文旅各界共同推出了针对“小团游”的首个服务标准。   新疆维吾尔自治区文化和旅游厅领导,新疆旅投科技有限公司、新疆天之缘旅行社、美团等企业负责人,围绕文旅合作、行业标准定制等议题展开深度交流,旨在共同推动新疆文旅产业向品质化发展转型升级。   据报道,2025年,全疆接待游客3.23亿人次,已经成为最具吸引力的旅游目的地之一。美团数据显示,今年“五一”,新疆文旅预订量同比增长18%,五星级酒店订单人次同比上涨176%,热门客源城市包括北京、成都、西安和上海,20-30岁的年轻客群占比达54%,成为旅游新主力。   随着新疆文旅产业发展进入新阶段,目前游客对于品质化、个性化出游的需求日益增长,本次“美在目的地”落地新疆,亦是顺应这一趋势的“双向奔赴”。美团酒店旅行负责人李锦飞介绍,“‘美在新疆’不只是一次发布,而是一个长期承诺。美团希望和新疆文旅产业一起,把好风景、好故事经营成长期价值。”    
    ▲美团酒店旅行负责人李锦飞,摄影:郭峰峰
     
    下一步,美团将充分发挥覆盖吃、住、行、游、购、娱等多场景的服务能力,广泛连接新疆文旅资源、本地生活服务商家和消费者需求,让游客们“玩出当地味”,也为目的地和商家带去更多生意增量。
     
    项目合作期间,美团将持续投入超千万元,用于提升游客在新疆的旅行体验。今年“五一”,消费者在美团App搜索“美在新疆”,即可进入专属活动页领取500元新疆旅行券。
     
    当前,新疆旅游正处于从“流量引爆”走向“品质深耕”的关键转型期。美团数据也表明,越来越多年轻游客希望旅游时“人少一点、体验深一点、服务好一点”,以“小团游”为代表的品质出游,正在成为年轻人出游的新标配。2025年,美团上新疆地区“小团游”订单量同比增长180%,增速是大团游的25倍,热门“小团游”路线包括“北疆奢游伊犁、那拉提全景线”“北疆阿勒泰伊犁7天大环线”“独库北疆环线”等。从出行天数看,游客在新疆的停留时间也在延长。美团数据显示,4-6天中短途产品占比23%,7-9天长线产品占比为28%。
     
    发布会现场,美团联合新疆文旅投集团、天缘航旅集团及新疆旅行社协会,共同发布《小团游·美团好品服务标准》。据了解,这是全国首个由互联网平台与省级文旅国企、行业协会联合制定的区域性旅游服务标准,也是小团游产品的首个行业规范。
     
    该标准针对体验深度、本地向导、行程灵活度、服务保障等方面作出明确要求,并在行业内首创“出行前一天18:00前免费退改”政策,同时推出“不满意必赔”的安心保障机制,以24小时人工客服和72小时退款处理兜底游客权益,让游客预订无负担、出行有保障,也让认真做好服务的旅行社能够被看见。
     
     

     
    除联合发布小团游标准之外,美团还与新疆文化旅游投资集团、新疆天缘航旅集团深化合作,通过整合新旅投旗下丰富的景区资源与天缘航旅覆盖全疆的机场服务网络,结合美团的数字化运营和技术服务能力,共同打造“机场接送+标准化小团游+景区深度体验+品质住宿”的一站式旅游产品,实现从游客落地到行程结束的全程服务闭环。
     
    本次发布会还对15家优秀合作旅行社进行了表彰,这些旅行社在产品设计、服务履约和游客口碑等方面表现突出,是新疆小团游市场品质化发展的实践者,也为更多同行提供了可参考的服务样本。新疆中旅国际旅行社有限公司总经理关亭介绍,小团游因景点丰富、自由度高,已成为对服务质量和景区的深度体验感,有更高要求的年轻人出游的新选择。关亭称,在本次标准发布后,公司将依据该标准对产品质量进一步把关,未来还会推出按年龄、地域及兴趣分类拼团,减少文化差异带来的摩擦。
     
    随着越来越多游客把新疆列入出行目的地,在即将到来的“五一”假期,新疆文旅市场将迎来新一轮客流高峰。据美团数据预测,伊犁哈萨克自治州、乌鲁木齐市、喀什地区预计为游客流入最集中的目的地,赛里木湖、那拉提、天山天池等景区热度领先,今年“五一”前,新疆“小团游玩”搜索量已同比上涨380%。美团“美在目的地”项目相关负责人表示,“美在新疆”项目落地后,美团将继续深耕新疆文旅市场,让每一位游客都能感受到新疆的自然之美、人文之美与服务之美,助力新疆文旅提质升级。
     

    2026-04-29 14:15

  • 五一酒店,压不住的涨价潮?
    一边是多省市明文发布告诫令,要求酒店恪守市场秩序,严控价格涨幅;一边却是国内多地酒店价格涨声依旧,毁约天价再售事件屡禁不止。   今年五一,备受诟病的酒店涨价潮,果真还是压不住么?   01   今年五一,国内酒店价格还是涨疯了。   资深旅游博主 @冷三岁 综合OTA平台全国多个城市品牌连锁酒店价格数据制作的热力图显示,全国酒店价格涨幅超过30%的城市超过2/3,价格涨幅超过50%的城市占比超过1/2,价格涨幅超过80%的城市比比皆是。
     
    酒店价格涨幅超100%的城市也不在少数。
     
    而伴随着一波又一波涨价潮而来的,则是五花八门的酒店毁约天价再售案例。
     
    4月28日,#四晚494元房间被退单后变一晚569元 的新闻冲上热搜。更奇葩的是,当事酒店为了忽悠游客退订提前两个月低价订好的五一期间酒店房间,竟谎称“老板离世、门店将被查封”,事件经媒体曝光后引来舆论的口诛笔伐。
     
     
    值得注意的是,最近一个月酒店业爆出多起类似案例,性质一个比一个严重。
     
    3月27日,有网友举报,其在第三方平台以300多元价格预订五一期间云南澄江市抚仙湖附近一酒店3晚客房,下单后酒店方迟迟不予确认,甚至单方面将订单取消,等到自己再预订时,原订单房价突然变为3000多元,暴涨10倍。
     
    4月19日,广东汕头一家民宿标出五一期间的一室大床房价格为8888元一晚,价格离谱程度堪称今年之最,更是将整个城市送上舆论热搜。
     
    4月22日,有网友以184元一晚的价格预订五一期间浙江绍兴一家民宿,却遭到民宿方一连四五个电话催促,对方以“无对应房型”为理由要求网友退订,然而在订单取消后却立刻将同款房型价格涨至251元重新对外销售。
     
    ……
     
    每一个案例都遵循相同剧本:
     
    消费者低价预订——商家/平台取消——千奇百怪的理由——同房源高价重售。
     
    一条流水线式的“毁约天价再售”链条,正在五一前夜疯狂运转。
     
    有不少网友惊呼,五一酒店涨价就算了,但为了强行涨价如此蔑视消费者权益,难道官方就不出手管一管吗?!
     
    官方其实已经出手了,而且力度还不小。
     
    02
     
    3月至今,安徽、湖南、贵州等国内超过20个省市的相关部门,密集发布了关于五一期间维护酒店价格稳定的告诫函。
     
     
    这些官方针对酒店业发布的红头文件,提炼总结起来就4个核心要求:
     
    不得价格欺诈。
     
    不得哄抬物价。
     
    不得操纵价格。
     
    不得单方毁约。
     
    而且官方明确给出处罚措施,以安徽为例:
     
    经营者违反明码标价规定的,可处5000元以下的罚款;构成价格欺诈行为的,最高可处5倍违法所得或50万元的罚款;构成哄抬价格行为的,最高可处5倍违法所得或300万元的罚款;构成相互串通、操纵价格行为的,最高可处5倍违法所得或500万元的罚款。
     
    这样的处罚力度不可谓不严了吧?
     
    但是大家反而更困惑,怎么官方管得越严,酒店涨得越疯?
     
    事实上,这其中有三个被大家忽略的事实。
     
    酒店涨价并不违法。尽管大家对于五一期间酒店涨价怨声载道,但不得不承认,酒店涨价这件事本身并不违背法律。根据国家相关法律规定,酒店住宿实行市场调节价格,只要酒店提前公示、明码标价、随行就市调价,都是完全合法的行为。
     
    这也就解释了,为什么这两年每逢节假日酒店价格就暴涨,尤其是贵阳、敦煌、三亚等城市在某些特定时段,酒店价格整体都涨到超出历史水平,官方也很少直接出手干涉的整个酒店行业价格波动。
     
    官方告诫函约束力有限。虽然官方红头文件一个接一个,但这种告诫函本身只是一种行政指导意见,更像是监管部门对经营者发出的提醒和警示。
     
    用个通俗类比就是:
     
    老师对所有同学说“大家上课期间不要说话”,这是告诫;有同学忍不住说话了,被老师罚站,这是行政处罚。
     
    官方告诫函本意是事前预防,告诉经营者,官方正在密切关注这一领域,不要过分行事,否则会受到惩罚。
     
    因此,官方告诫函虽有一定威慑力,但显然阻挡不了资本逐利的本能,这就牵扯出第三个事实。
     
    节假日暴利过于诱人。这一点百年前的马克思早在《资本论》里就有精彩描述:
     
    如果有20%的利润,资本就会蠢蠢欲动;如果有50%的利润,资本就会冒险;如果有100%的利润,资本就敢于冒绞首的危险;如果有300%的利润,资本就敢于践踏人间一切法律。
     
    鉴于国内目前公共节假日制度,五一这种全民出游的旺盛需求之下,酒店业的利润何止是300%,这就解释了为什么始终有酒店宁可冒着被抓被查被曝光的风险,亦一定要毁约天价再售。
     
    这也是导致每逢节假日酒店价格必然暴涨且无法压制的根本原因。
     
    03
     
    照此说来,“五一酒店价格疯涨”就是个无解难题?!
     
    那倒未必。
     
    不知道大家是否注意到,自去年以来,官方对于节假日酒店价格暴涨采取的措施越来越多,手段越来越硬,并释放出三个明显的新信号。
     
    其一,从单部门出手到多部门协同。以往与价格相关的监管行动,都由各地市场监督管理局出手,但因涉及领域过多过复杂,震慑力有限。如今,很多城市都开始采取以市场监督管理局牵头,发改委、文旅、商务等多部门协同,共同出手整顿市场秩序。
     
    这一举动意味着官方监管可以实施精准打击,尤其是对于一些恶性案例,可以多部门协同迅速出手解决,以汕头为例:
     
    4月16日,汕头市场监管局牵头发改、商务、文广旅体等部门联合召开2026年“五一”住宿领域价格提醒告诫会;4月19日,汕头爆出五一8888元民宿事件;4月20日,汕头市场监督管理局就联合当地文化广电旅游体育局对涉事民宿进行查处。
     
    短短两日,汕头就平息该事件。
     
    多部门联合执法的高效率,不但让恶性事件迅速被处置,还对当地酒店业产生极大威慑力。
     
    其二,官方告诫函威慑力增强。
     
    4月21日,《贵阳市市场监督管理局关于2026年“五一”假期期间价格行为的提醒告诫函》就有这么一条:
     
    同一住宿业经营者客房价格涨幅不能超过此前三十日内其同类房型平均客房价格60%。
     
     
    这相当于给贵阳所有酒店划定了涨价红线,可以更有效地控制当地酒店价格五一期间过分疯涨。
     
    劲旅君认为未来各地都将参照划定节假期酒店涨价红线,一旦全国普及势必对酒店业产生更强威慑力。
     
    其三,酒店业主动强化价格自律。
     
    不久前,泉州1496家酒店民宿签署价格诚信合规承诺书,承诺将合理定价、严格明码标价、杜绝“漫天要价”“坐地起价”等价格欺诈或侵犯消费者合法权益行为。
     
     
    有人或许会说,这不还是一张没什么约束力的废纸吗?
     
    请不要小瞧行业自律的威力,这至少说明,官方在背后力挺、舆论监督在发挥作用。参与进来的酒店越多,对于没参与的酒店压力越大;公开表示遵守承诺的酒店越多,它们违法的无形成本也会越大,一旦违法遭受的法律惩治也就越狠,道德压力更是以几何倍数暴涨。
     
    毕竟,人活一张脸,树活一张皮。
     
    一家酒店要是在当地业内名声臭了,基本等于自断生路。
     
    综合来看,五一这样的节假日,国内酒店涨价潮虽然无法全面压制,酒店毁约天价再售事件亦有出现,但官方反应整体算快速,监管手段也在不断进步。
     
    大家说归说,骂归骂,对于官方的表现整体还是表示认可,这实属不易。
     
    04
     
    官方的一系列努力,旨在打造一个尽可能良好的消费环境。
     
    回到消费者层面,面临五一汹涌的酒店涨价浪潮,到底如何才能尽可能少花点钱,又如何面对潜在的酒店毁约再售风险呢?
     
    劲旅君咨询了几位酒店从业者,他们从“预防”“维权”到“终极杀招”三个层面给大家一些实用性建议。
     
    “预防”层面。
     
    你一定要提前预订。距离假期越远,酒店价格越低。这样也能降低你被酒店毁约的风险,因为酒店越早接单,越不敢轻易取消。
     
    在选择房型时,尽可能选择“不可取消”的房型,这类房型在第三方平台的保障力度更强,酒店毁约成本更高。
     
    维权层面。
     
    一旦你遭遇酒店毁约天价再售事件,要做好以下工作:
     
    保留所有证据,包括订单页面、支付凭证、电话录音、线上沟通记录甚至同房型价格比对截图;然后找商家或者平台投诉,尤其是当你在平台预订的时候,提供的证据链越完整,维权成功的几率越大,毕竟平台如今还是更偏向于消费者;如果向平台和商家投诉无果,可以拿着完整证据链向当地文旅部门投诉,鉴于当下各地文旅部门对投诉的重视程度,大概率会获得快速回应。
     
    终极杀招层面。
     
    不久前,劲旅君曾写过一篇文章《假期、人少、景美:中国人旅游的“不可能三角”》中提出一个明确的观点:
     
    五一这样的节假日,人少、景美的旅游目的地根本不存在,因为这三个因素构成了一个“不可能三角”。
     
    如果你想要节假日不被酒店疯涨的价格拿捏,那就干脆不要出门,或者换个旅行方式,聚焦一个小众玩法也好、寻找一家目的地式酒店也罢,亦或者干脆在家躺平摆烂,未尝不可。
     
    舒服、自在、有体验,其实就是最好的假期。
     
    你说呢?

    2026-04-29 10:02

  • 从“资源为王”到“价值重构”,论景区的长效破局之道
    当前文旅行业正经历着深度的洗牌,国内大量的景区深度陷入发展瓶颈,迫切寻求破局之路,却往往陷入了“方法用尽,收效甚微”的怪圈。   究其根本,破局的关键从来不在外部的方法招式,而在于先要实现内部的认知突破:任何转型想要落地,都必须先达成决策层的高度共识,必须先破除景区一把手心中固有的思维壁垒与路径依赖。   在我看来,景区要实现长效的破局,首要的核心是推动决策层完成思维革命,其次才是方法层面的创新;转型的第一步,需要景区一把手先“破心中贼”,倘若认知无法突破,那么一切转型都会是空谈。   景区破局的本质,其实是一场关于“舍与得”的深层博弈:   ·敢于打破短期门票收益的围墙,才能换来全域免费流量的广阔腹地;  
    ·敢于放下对重资产扩张的执念,才能获得轻资产运营的灵活活力;
     
    ·敢于摒弃一次性流量收割的短视心态,才能筑牢长期可持续发展的口碑根基。
     
    真正的景区核心竞争力,从来都不是得天独厚的天赋资源,也不是眼花缭乱的跟风项目,而是藏在游客心底最朴素的一句认可:“值得一来,更值得再来”。
     
    景区唯有以价值重构为核心,秉持“以舍换得、以心换心”的理念,才能在存量竞争的时代,真正走出一条可持续的长效破局之路。
     
    一、文旅破局的本质:以全系统价值重构,打破传统景区发展桎梏
     
    中国文旅产业已全面进入深度调整的存量竞争阶段,过去“资源为王”的粗放发展时代已经彻底落幕,“价值为王”的高质量发展新时代已然开启。这一判断并非主观臆断,而是有着深刻的政策逻辑与市场逻辑的双重支撑。
     
    从国家政策层面来看,近年来文化和旅游部大力培育“小而美”的文旅业态,明确摒弃“大拆大建、贪大求全”的传统开发模式,鼓励景区依托现有存量资源,通过微改造、精提升,打造小体量、深内涵、强体验的文旅场景,走内涵式、可持续的发展道路。这一政策导向释放出明确信号:文旅产业正从追求“大而全”的规模扩张,转向深耕“小而美”的品质发展。
     
    有文旅行业的专家指出,文旅产业必须从资源依赖型转向价值创造型发展,通过文化赋能、科技加持、体验升级,推动景区真正完成从“流量入口”到“价值出口”的转型。
     
    2025年行业数据显示,国内超半数文旅上市企业净利润呈负增长态势,传统依赖门票收益的景区普遍陷入“增收不增利”的困境。这意味着,景区要打破当前困局,绝非简单的产品升级或营销创新就能实现,而是一场覆盖“战略定位、产品体系、运营机制、服务标准、政策适配”的全系统价值重构。
     
    (一)当前景区普遍存在的五个核心痛点
     
    当前国内多数景区陷入普遍性盈利困境,核心痛点呈现高度同质化的特征。其主要表现在以下几个方面:
     
    1、门票经济依赖根深蒂固,超80%的景区营收中门票占比超过60%,把入园门槛当作核心盈利点,二消产品设计粗糙、体验割裂,陷入“门票涨价→客流下滑→再涨价”的死亡循环,与“小而美”政策倡导的普惠文旅、品质消费理念背道而驰;
     
    2、设施老化与投入不足矛盾突出,多数景区建成后缺乏持续的维护与更新资金,游乐设备、休憩设施、导览系统破旧老化,安全隐患与观感体验双双下滑,难以适配当下游客的品质化、个性化需求;
     
    3、收费体系混乱与口碑崩塌,套票规则不透明、二次消费项目多且定价虚高,隐性消费、强制消费频发,游客差评集中于“性价比低”、“坑多”等,直接导致复购率暴跌、客流逐年递减,违背了文旅行业专家提出的“以真诚和品质赢得市场”的核心观点;
     
    4、运营模式粗放低效,多数景区仍停留在“收门票、看风景”的传统逻辑,缺乏精细化运营与用户思维,服务响应慢、动线不合理、业态同质化严重,无法形成用户粘性;
     
    5、生态保护与开发的刚性矛盾,大量地处生态管控区的景区,既无法通过大拆大建、新增重资产项目拉动增长,又找不到存量盘活的路径,陷入“守着顶级资源却赚不到钱”的僵局。
     
    (二)景区价值重构的四个核心动作
     
    今天我提到的价值重构的核心理论逻辑,是彻底颠覆传统景区“卖空间、卖门票、卖项目”的单次交易逻辑,转向“卖体验、卖文化、卖生活方式”的长期用户运营逻辑,完全契合国家“小而美”文旅政策及行业专家提出的价值重构理念。
     
    其本质是通过“价值升维、价格降维、运营提效、盈利重构”四大核心动作,完成对景区价值的重新定义,实现景区价值的可持续释放。四大核心动作的具体逻辑如下:
     
    1、价值升维,是重构的核心前提
     
    景区的核心竞争力不再是先天的山水资源,而是基于资源挖掘的不可复制的文化价值与体验价值,通过解码在地文化、生态禀赋,打造专属IP与沉浸式场景,把“路过式观光”转化为“沉浸式体验”,让景区拥有区别于同类项目的核心壁垒,这正是“小而美”业态“以小体量承载大内涵”的核心要义。
     
    2、价格降维,是重构的关键抓手
     
    通过降低入园门槛、简化收费结构、推行透明化定价,打破游客的消费戒备,提升“物超所值”的性价比感知,用低门槛撬动客流规模的指数级增长,回归文旅产业的民生属性。
     
    通俗而言,就是要让景区在变得更有文化价值与体验价值的同时,让游客从“进来被宰一刀”的防备心理,转变为“花钱花得值,甚至有点赚”的满足感。
     
    3、运营提效,是重构的落地保障
     
    从重资产自营的重模式,转向“统一管控、分业态联营”的轻资产模式,用专业的人做专业的事,解决自营投入大、业态更新慢、管理难度高的痛点,契合“小而美”轻投入、高实效的发展要求。
     
    4、盈利重构,是重构的最终目标
     
    从单一的门票收入,转向“门票收入+运营管理收入+商业分成收入+项目租赁收入等”的多元盈利结构,用客流规模带动商业价值提升,形成“客流增长→口碑提升→商业增值→盈利提升→体验再升级”的良性闭环,实现产业长效发展。
     
    这套价值重构的逻辑,核心是要解决传统景区的根本矛盾:游客想要“高性价比、高品质体验”,景区想要“可持续盈利、长期发展”。
     
    游客与景区从来都不是对立的关系,而是通过价值重构来实现双向奔赴:让游客花得明白、玩得开心,让景区赚得长久、走得稳健。
     
    讲完价值重构的核心逻辑,接下来我们聊聊这套思路具体的实操落地方法。就以我供职近十年公司旗下的景区为例,分享这套价值重构方法的落地应用过程。(以下内容仅为个人观点,供各位同行参考,请勿直接照搬套用)。
     
    二、长沙石燕湖景区:价值重构的实战破局之道
     
    (一)石燕湖景区的区位优势、核心痛点与发展需求
     
    ·区位优势:
     
    石燕湖景区位于湖南省长沙市雨花区跳马镇,地处长株潭三市几何中心,距三市市区均仅10-20公里,自驾半小时即可直达,是长株潭都市圈名副其实的“中央后花园”。
     
    景区处于长株潭生态绿心的核心引擎区域,是绿心规划中“一核四廊”格局的核心组成部分,拥有近千亩一级水质湖面,森林覆盖率超98%,空气中负氧离子含量每立方厘米达8万个以上,被誉为“湖南九寨、人间瑶池”。
     
    同时,景区拥有深厚的文化底蕴,有三亿年前泥盆纪跳马涧系标准组石地质遗迹、关羽跃马跳涧的三国历史传说、石燕化雨的民间典故,还是国内知名的龙舟赛基地、拓展训练与研学基地,生态、区位、文化三重禀赋得天独厚。
     
    2024年10月,中建五局联合体已中标长株潭绿心地区跳马片区乡村振兴旅游基础设施提升建设项目,规划建设约45公里的环形绿道,串联绿心自然人文资源富集区域,这为石燕湖片区的整体发展注入了强劲动能。
     
    ·核心痛点:
     
    综合OTA平台游客评价、行业暗访与市场调研等综合分析,景区当前核心痛点集中在以下几个方面:
     
    1、收费口碑持续恶化,成人基础门票约120元,园内二消项目多达数十个且定价偏高,套票规则不透明,隐性消费频发,超60%的差评集中于“性价比低”“坑多收费乱”;
     
    2、设施老化维护缺位,部分游乐设备、栈道、休憩设施破旧失修,沙滩区域杂草丛生,部分演艺项目停演,整体体验感大幅下滑;
     
    3、运营管理粗放低效,导览系统不完善、服务响应慢、游览动线不合理,业态杂乱无章,缺乏精细化运营;
     
    4、开发刚性约束极强,作为长株潭生态绿心核心保护区,根据新修订的《湖南省长株潭生态绿心保护条例》,除生态保护、林相提质等合规项目外,严禁大规模新建开发,无法通过重资产大项目拉动增长,与“小而美”微改造、精提升的政策要求相契合,也倒逼景区走价值重构之路;
     
    5、客流与品牌双下滑,口碑崩塌导致复购率极低,年轻客群、家庭客群持续流失,游客量逐年下降,陷入“口碑差→客流少→盈利难→投入不足→口碑更差”的恶性循环。
     
    目前景区的核心发展需求,是在严格遵守绿心生态管控要求、践行“小而美”文旅政策的前提下,不搞大拆大建,通过存量盘活与价值重构,破解收费乱、口碑差、客流少、盈利难、开发受限的核心困局,构建符合生态保护要求、适配市场需求、可持续盈利的发展模式。
     
    (二)石燕湖景区价值重构的破局方案
     
    面对多重困局,石燕湖景区不能走重资产扩张的老路,必须以“生态优先、存量盘活、价值升维、轻资产运营”为核心,紧扣国家“小而美”文旅政策与价值重构理念,将现有石燕湖公园全面升级为“石燕湖生态旅游度假区”,实施“一分为四、统分结合”的全系统价值重构,彻底打破发展桎梏。
     
    1. 总体架构:一区四园,统分结合,重构空间与运营体系
     
    将石燕湖度假区整体划分为四大独立又联动的板块:暂命名为“石燕湖核心景区、石燕湖沙滩乐园、石燕湖游乐园、石燕湖康养中心”,实行“核心自营、外围招商、统一管控、分区开放”的运营模式。
     
    其中,石燕湖核心景区由景区自持自营,集中资源将其打造为度假区的文化核心与体验标杆;而沙滩乐园、游乐园、康养中心三大板块全部调整至核心景区外围,免费对外开放,通过租赁合作、收益分成等模式面向全国优质运营商招商引资。
     
    景区全程保留四大板块的“统一规划权、运营管理权、定价监督权、考核淘汰权”,既通过招商解决自营的资金投入压力、业态更新难题,又通过统一管控守住品质底线,彻底解决之前二消项目乱收费、难管理的痛点。
     
    这套架构的核心优势,是完全符合长株潭生态绿心的管控要求与国家“小而美”文旅政策,所有调整均在现有建设用地与设施基础上进行微改造、精提升,不新增大规模建设用地,不破坏生态环境,能真正实现“在保护中发展,在发展中保护”,以轻投入实现高价值盘活。
     
    2. 核心景区:“价值升维+一价全包”,重塑核心吸引力
     
    石燕湖核心景区聚焦湖心岛、湖面游船、环湖生态廊道三大核心空间,集中资源打造度假区不可复制的文化与体验核心,彻底摆脱之前的同质化游乐逻辑,转向“生态为基、文化为魂、体验为本”的高品质文旅目的地,践行文旅行业专家提出的“以文化为核、以体验为要”的价值重构要求。具体操作步骤如下:
     
    第一,深度挖掘在地文化,打造专属IP与核心演艺产品
     
    依托石燕湖“石燕化雨”的民间传说、三亿年泥盆纪地质遗迹、关羽跳马涧的三国历史、龙舟民俗文化等,深度提炼在地文化,打造“石燕湖·绿心秘境”主题IP,以此为核心打造沉浸式水上光影演艺项目。
     
    项目以湖面为舞台、山林为背景,结合光影技术、实景演绎、植入NPC互动体验,将“在地文化、三国故事、生态保护”理念融为一体,打造长株潭独有的夜间文旅消费标杆,彻底解决景区“留不住客、无差异化体验”的痛点,实现文化价值与体验价值的双重升维。
     
    第二,产品体系整合提质,打造全场景沉浸式体验
     
    对核心景区内的绿心岛、游船、玻璃廊桥、环湖步道、地质科普点等现有产品进行全面优化升级,淘汰老旧破损、同质化严重的游乐设施;
     
    围绕亲子研学、生态科普、休闲度假、年经社交体验四大客群,打造“科普研学线路、环湖休闲线路、绿心岛沉浸式文化体验、乘船游湖线路”四条核心游览动线,引入“全员NPC+即兴共创”互动模式,完善休憩、打卡、导览配套设施,提升整体游览体验,让核心景区真正成为“可看、可玩、可感、可忆”的文旅目的地,而不是简单的游乐场地。
     
    第三,收费模式全面革新,推行降价+一价全包,修复口碑
     
    彻底打破之前“门票+多轮二消”的收费逻辑,全面推行“一价全包透明定价模式”,将核心景区门票价格较现有标准下调,定价控制在百元以内,门票包含入园权限、水上演艺、湖面游船、玻璃廊桥、核心游览线路、基础导览服务等所有主流体验项目,取消核心景区内所有隐性消费与额外收费项目,做到“一票通行、全程无忧”。
     
    通过降价+透明化定价,彻底打破游客对景区“收费乱、性价比低”的固有印象,用极致的性价比撬动客流增长,用口碑提升带动复购率,回归文旅产业的普惠本质。
     
    第四,服务体系标准化升级,用细节赢回口碑
     
    建立全流程标准化服务体系,完善智慧导览、智能调度、应急响应系统,优化保洁、安保、咨询服务流程,加强服务人员培训,做到“有问必答、有求必应、有诉必理”,从细节处提升游客体验,传递文旅服务的温度,彻底扭转服务口碑差的局面,高度契合“以真诚和细节打动游客”的理念。
     
    3. 三大配套园区:“免费开放+招商联营”,破解资金与运营难题
     
    通过商业模式的重构,形成“以外养内、轻资产运营”的经营模式,三大外围园区免费开放后,土地和客流价值将瞬间放大。
     
    度假区内石燕湖沙滩乐园、石燕湖游乐园、石燕湖康养中心三大配套板块,全部从核心门票体系中剥离,免费对公众开放,不再设置入园门槛,核心目标是用零门槛做大度假区整体客流规模,为商业业态赋能,同时通过招商联营,解决景区自营的资金投入、运营管理、业态更新难题,践行“小而美”轻资产、高效率的发展模式。
     
    首先,对三大园区进行统一规划与微改造
     
    严格遵循绿心生态管控要求与“小而美”建设标准,对现有场地、设施进行风貌优化、安全升级、场景重构,不搞大规模新建,只做存量盘活。
     
    根据三大园区的定位,梳理空间动线,完善基础配套,确保所有项目符合度假区整体定位与生态保护要求,实现小空间大价值。
     
    其次,公开招商,建立标准化合作机制
     
    面向国内优质的亲子游乐、文旅运营、康养服务、团建拓展机构或品牌加盟商,采用“保底租金+收益分成”的灵活合作模式,由合作商负责项目的设施投入、日常运营、人员管理,景区负责统一管控。针对三大园区,分别明确差异化定位,确保业态互补、客群全覆盖:
     
    ① 石燕湖沙滩乐园:聚焦长株潭家庭客群的周末轻度假需求,打造沙滩休闲、亲子水上轻娱乐、露营打卡、户外派对场景,适配周末短途游、亲子游的高频需求,成为长株潭知名的亲子沙滩休闲目的地;
     
    ② 石燕湖游乐园:聚焦亲子家庭与年轻客群,淘汰之前老旧、高风险的游乐设备,布局安全、时尚、低维护成本的游乐设施、轻体验潮玩项目,打造低成本、高频次的亲子游乐、年轻潮玩目的地,与核心景区的文化体验形成互补;
     
    ③ 石燕湖康养中心:依托绿心顶级的生态资源,利用现有的石燕湖酒店及石燕湖山庄,聚焦中老年康养、企业团建、研学培训需求,打造森林康养、轻康养服务、企业拓展、研学住宿配套场景,延伸度假区的消费链条,解决“留不住客、过夜率低”的痛点。
     
    最后,建立“五统一”管控与考核机制,守住品质底线。景区对所有合作商实行“统一规划风貌、统一服务标准、统一定价公示、统一营销引流、统一考核淘汰”的全流程管控:
     
    ·所有项目的定价必须经景区审核,明码标价,杜绝虚高定价与乱收费;
     
    ·所有服务人员必须经景区统一培训,符合度假区服务标准;
     
    ·建立以游客满意度、安全运营、服务质量、营收规模为核心的绩效考核体系,每年度开展考核,保留优质合作商,清退低质、违规、游客差评集中的项目,确保度假区的整体品质与口碑,实现长效运营。
     
    三、文旅价值重构成功案例借鉴
     
    案例一:杭州西湖景区
     
    杭州西湖作为全国首个免费开放的5A级景区,是文旅价值重构的标杆案例。2002年西湖景区拆除围墙、免费开放,彻底摒弃门票经济,通过重构盈利模式,将门票收入转化为周边餐饮、住宿、商业、文创等综合消费收入,同时依托西湖文化底蕴,打造系列文化体验场景与小微特色业态,践行“小而美”发展理念。
     
    2002年,杭州旅游总人次2700万,旅游总收入294亿元;而2011年杭州旅游总人次7100万,总收入1191亿元。西湖景区免费开放后,西湖客流大幅增长,带动杭州全域文旅产业增收,实现了“舍门票、得产业”的良性循环,成为全国景区从资源依赖转向价值重构的典范。
     
    案例二:开封万岁山武侠城
     
    开封万岁山武侠城紧扣价值重构核心,摒弃重资产扩张与高收费模式,以“小而美”的微演艺为核心,每天上演超3000场武侠主题演艺,打造沉浸式江湖体验场景,同时推行平价门票、平价消费,拒绝隐性收费,聚焦游客体验与情绪价值。
     
    2025年全年,万岁山武侠城实现综合营收达12.7亿元。而2022年,这个数字还只有8000万元,短短3年间就实现了15倍的增长。万岁山景区通过精细化运营、高性价比体验,收获海量好评,客流与营收连年攀升,从普通景区逆袭成为文旅爆款,完美诠释了“从功能价值到情绪价值”的转型理念。
     
    案例三:成都“长河落日园”
     
    位于成都崇州市廖家镇的“长河落日园”露营基地,在近郊露营市场普遍遇冷的大环境下,却实现了开业一年营收超2000万元的佳绩。其核心秘诀正是“一价全包”模式:每张189元的门票,包含烧烤、指定饮料、水果畅吃,以及捞螃蟹、捉泥鳅、森林水战等免费体验活动。
     
    营地负责人张英杰坦言:“行业调整期里,要想长久经营,就不能只想着赚‘轻松钱’,而是必须从顾客需求出发,让营地有复购率,有持久竞争力。”这一案例印证了“低门槛进入、高体验留存”模式的可行性,与石燕湖的“一价全包”的思路高度契合。
     
    案例四:莆田石城环海公园
     
    福建莆田秀屿区埭头镇石城村,曾是一片荒芜的废弃砂场。通过“人才回乡、资金回流、项目回归”机制,引入逸溢宇海文旅发展公司,采用“文旅+产业+运营”模式,将废弃砂场改造为滨海生态休闲景观带,并坚持免费开放。
     
    如今,该公园游客量月均上万人次,节假日单日可超5000人,直接带动了周边摆摊经济、餐饮、民宿等业态兴起,实现了“投资有回报、村财能增收、群众有收入”的共赢局面。这一案例证明,舍去门票围墙,反而能赢得更大的流量红利与综合收益。
     
    四、总结
     
    综上所述,中国文旅产业已彻底告别“资源为王”的粗放时代,在国家“小而美”文旅政策指引与行业专家价值重构理念的引领下,正式迈入“价值为王”的高质量发展阶段。
     
    景区破局的本质,从来不是靠重资产扩张、跟风式营销,而是一场以游客需求为核心、以存量盘活为路径、以品质服务为根基的全系统价值重构。
     
    长沙石燕湖景区的破局方案,紧扣长株潭生态绿心保护刚性要求与“小而美”文旅政策导向,以价值重构为核心逻辑,通过“一区四园”的空间重构,能实现核心景区的文化价值与体验价值升维;通过“降价+一价全包”的定价重构,能彻底扭转景区的口碑困境;通过“免费开放+招商联营”的运营重构,能破解资金投入、业态更新、二消管理的核心难题,最终将构建出“客流增长→口碑提升→商业增值→盈利可持续”的良性闭环。
     
    从杭州西湖、开封万岁山武侠城,到成都“长河落日园”、莆田石城环海公园,诸多成功案例均证明,摒弃门票依赖、深耕体验价值、践行轻资产运营,是传统景区破局的必由之路。
     
    基于价值重构逻辑,石燕湖这套破局方案既破解了自身发展困局,又完全契合了生态保护要求与文旅发展政策导向,为全国同类城市近郊的生态景区、受生态管控约束的景区、深陷门票经济泥潭的传统景区,提供了一套可复制、可落地、可推广的转型范本,也为文旅产业高质量发展贡献了新的实践思路。
     
    真正的景区护城河,永远是游客发自内心的认可:“值得一来,更值得再来”。
     
    案例信息来源:
    ① 央视网《免费模式:杭州西湖“丢了芝麻,捡西瓜”》(2012年9月29日)
    ② 中国文化报《开封‘万岁山’:玩转‘江湖情绪场’》(2026年2月9日)
    ③ 央视财经《年赚12亿元!读懂万岁山武侠城“泼天的流量”背后的经济账》(大众网转载,2026年3月25日)
    ④ 四川日报《“想长火,就得深耕”》(2025年9月17日)
    ⑤ 湄洲日报《废弃砂场变网红公园》(2025年7月22日)
    ⑥ 湄洲日报《埭头镇石城村:滨海乐园业态兴》(2025年9月11日)
     
    作者简介:李胜辉,中信文旅集团(海南)有限公司总经理,曾任职中惠旅集团副总裁、集团运营管理部总经理

    2026-04-29 09:41

  • 文旅部、公安部:大型演出严格实行 "实名购票、实名入场"
    近日,文化和旅游部、公安部联合印发通知,明确要求大型演出活动实行实名购票和实名入场制度。   通知规定,每场演出每个身份证件只能购买一张门票,购票人与入场人身份信息必须保持一致。同时,面向市场公开销售的门票数量不得低于核准观众数量的 85%,其余 15% 门票须在演出前 24 小时完成个人信息绑定,做到“实名绑定、实名入场”。   文件要求,演出举办方须建立退票机制,设定合理梯次收费标准,并加强购票人信息保护,严防泄露、篡改。此举旨在整治 "黄牛" 倒票,维护演出市场秩序,保障消费者合法权益。

    2026-04-28 18:36

  • 外交部及驻伊朗使馆再次提醒:中国公民暂勿前往伊朗
    4月28日,外交部及中国驻伊朗使馆再次发布安全提醒,鉴于中东局势持续紧张、伊朗安全形势复杂多变,暂勿前往伊朗。   提醒指出,尽管伊朗开放部分空域,但地区冲突风险仍高。在伊中国公民应远离军政敏感区域,加强防范并尽快撤离或转移至安全地区。   官方明确,执意前往将面临极高安全风险,且可能影响领事协助实效。驻伊朗及周边使领馆将为公民转移提供必要协助。

    2026-04-28 18:31

  • 泰国亚航5-6月减三成航班
    4月28日,泰国亚航宣布,受燃油价格暴涨及年中出行需求放缓影响,将于2026年5至6月削减约30%航班,以控制运营成本。   本次调整主要涉及曼谷素万那普机场部分国内航线,廊曼机场航线维持正常。国际线重点缩减印度市场,中国、东亚及东盟核心航线保持稳定。   该公司CEO表示,近期航油价格涨幅超三倍,为应对亏损,将减少航班频次、取消非盈利航线。减班为阶段性措施,后续将随市场与成本变化恢复运力。

    2026-04-28 18:26

  • 宜昌一酒店套房标价5.8万/晚 酒店回应为节假日峰值价
    近日,宜昌某酒店“最贵套房”一晚5.8万元引发热议。4月28日,涉事酒店回应称,该价格为节假日动态定价的峰值价,并非日常售价,实际成交价将根据预订情况浮动。   据悉,此高价套房为酒店顶级房型,仅在五一、国庆等重大节假日挂牌。酒店方面表示,价格包含专属管家、定制餐饮等全套高端服务,且已有客人预订。   该定价引发市民与游客讨论,有观点认为价格过高,也有声音表示高端房型属市场行为。目前,酒店日常套房价格多在千元至数千元区间,5.8万元/晚的峰值价仅为特定时段特殊房型定价。

    2026-04-28 18:20

  • 文旅部整治景区摆渡车 点名龙虎山、长白山、稻城亚丁等
    4月27日,文旅部召开新闻发布会,聚焦景区摆渡车乱象开展集中整治。   文旅部资源开发司司长满宏卫表示,景区摆渡车本为 “组织游览线路、提供便利服务、丰富旅游体验、加强生态保护”,但部分景区 “丢掉了服务游客的初心”,线路不科学、价格不合理、排队久、服务差等问题突出,成投诉重灾区。   经梳理舆情与投诉,江西龙虎山、吉林长白山、四川稻城亚丁等5A级景区被点名。文旅部要求属地提级整改、加强暗访,并明确“对整改不力的5A级景区,该降级的降级、该取消等级的取消等级”。

    2026-04-27 16:58

  • 抖音生活服务城市旅游省钱卡上线三亚、重庆,激发文旅消费活力
    “五一”假期临近,为激活线下文旅消费,抖音生活服务正式推出“城市旅游省钱卡”,首期落地三亚、重庆两大热门旅游城市。平台投入千万级补贴与流量,通过政企协同、平台补贴、商家联动等方式,进一步丰富文旅消费场景,释放假日消费潜力。4月23日,抖音生活服务“爱上三亚”城市旅游卡发布会举办,宣布项目正式上线。在重庆,平台已举办酒旅商家沙龙,向百位商家现场分享旅游省钱卡的优势与价值,号召商家报名参与。     抖音生活服务“爱上三亚”城市旅游卡发布会在三亚举办   据悉,这是抖音生活服务首次推出城市旅游省钱卡。无论是当地用户,还是全国游客,花6.6元开卡即可解锁多重专属优惠:日历房无限次9折,覆盖参与旅游卡活动的酒店;酒店预售券、景区门票各享一次平台立减——酒店预售券减20元、景区门票减8元;更可专享餐饮、一日游等爆品特惠价,真正实现 “一卡在手、出游省钱”。  
    对本地商家而言,城市旅游省钱卡是经营增收的有效工具。平台投入千万级补贴,采用灵活出资模式降低商家参与门槛;通过数字化经营工具帮助商家提升获客效率和订单转化,带动目的地文旅消费提质扩容。为确保消费者体验与经营转化效果,平台将围绕商品质量、履约能力、价格稳定性等维度,筛选参与商家和商品。同时,平台严禁恶意套补与涨价,保障活动公平有序。
     
    在流量支持上,平台开放目的地全域流量入口,例如团购商城频道、直播和短视频、搜索页等多阵地,日均百万级曝光,集中展示旅游卡权益与优质商品,形成强大的引流效应。活动同步联动旅行社、达人矩阵,通过短视频种草、直播带货、攻略分发等方式,精准触达旅游度假人群,将线上流量高效转化为线下消费。
     
     
    重庆商家参与酒旅沙龙
     
    此次三亚、重庆先行试点城市旅游省钱卡,是两市推动文旅消费提振、提升旅游服务供给、促进线上线下融合发展的创新实践,也是平台深耕文旅度假场景、助力行业增长的重要举措。一方面,旅游省钱卡以实打实的补贴降低游客出行成本,提升出游意愿;另一方面,旅游省钱卡通过 “平台补贴+全域流量+多元供给” 模式,为酒店、景区、餐饮等商家提供高效获客通道,带动交易规模和订单量双增长,构建用户、商家、平台多方共赢的文旅消费新生态。
     
    旅游卡不仅仅是一张电子权益卡,更是旅游产品创新、服务升级、品牌深耕的一次重要实践。抖音生活服务相关负责人介绍,未来,平台将持续优化旅游卡权益体系,适时拓展更多旅游城市,吸引更多本地商家参与,不断丰富目的地场景的商品供给,助力目的地文旅产业升级,进一步激活城市文旅消费潜力。

    2026-04-27 16:12

  • 美团酒店评价体系全面升级,用真实评价助力商家回归服务本质
    近日,美团面向所有合作酒店正式升级评价体系,将AI用于虚假评价识别、恶意差评干预和异常评价处理等环节。平台表示,综合AI识别和人工复核后,异常评价处理时效由原来的36小时缩短至24小时内,自项目启动以来,AI月均自动拦截恶意差评3万余条。   近半年,整个酒旅行业的评价体系在持续优化。酒旅行业人士表示,美团此次升级的指向非常明确——以物理世界真实信息为底座,提升酒店虚假评价识别能力,帮助酒店商家减轻恶意差评负担和评分内卷,用真实评价驱动酒店生意增长。   从自动拦截到一键申诉,恶意差评处理提速   在此次酒店评价升级中,一个核心变化是,平台结合酒店行业特点,对评价进行更细分的判断。除分数本身外,评价质量、时间分布、内容完整度等因素也被纳入参考。即持续提供稳定服务、积累真实口碑的酒店,更有机会获得与实际体验相匹配的评分和展示位置。    
    (通过AI识别及“小美评审团”机制,对恶意差评及有争议的评论进行评估拦截。)
     
    恶意差评一直是酒店经营中的现实难题,此次升级也增加了更直接的处理机制:系统层面,“AI识别+人工复核”过滤虚假和恶意评价;商家方面,畅通对可疑评价的申诉通道,也新增了屏蔽恶意评价用户的报告入口。遇到争议较大的案例,还能通过“小美评审团”发起复核。
     
    具体来看,在虚假刷评和恶意差评的治理中,平台引入AI大模型辅助审核,一旦识别到将主动拦截,这类评价将不予展示、不计入评分。商家遇到可疑评价时,也可以在后台发起申诉。综合“AI+人工”审核,异常评价的处理时效从原来的36小时提效至24小时。对于恶意评价的用户,商家也可以在酒店后台提交屏蔽申请,经平台审核确认后予以处理。据美团数据,自启动酒店评价升级以来,月均主动拦截恶意差评3万余条,帮助上万商家免受恶意评价困扰。
     
    针对系统难以快速判断的“棘手”案例,美团的“小美评审团”还可进行投票复核。据了解,美团酒店在2021年上线了“小美评审团”,引入大众评审参与判断评价是否展示。数据显示,每月都有大量争议评论被投票评审,这也成为平台处理酒店争议评价的一个重要补充渠道。
     
    一位酒店行业从业者表示,“如果异常评价能被更及时地识别和处理,合规经营的酒店就能少一些额外负担,把更多时间和资源用在改善服务上。”
     
    AI生成经营指引,打造“好服务—好评价—好生意”闭环
     
    “酒店同质化竞争背景下,商家应该用好评价做差异化竞争。”上述行业人士表示。如今,越来越多酒店经营者,把评价视为经营的“体检报告”,用于了解用户感受、发现服务短板。
     
    此次升级中,美团酒店借助AI技术,从用户评价中提炼高频问题,呈现在商家后台经营指南中,帮助酒店更快识别和定位实际经营的薄弱环节,并据此做针对性调整。据悉,美团还上线了差评改进功能,商家在收到差评后,可以提交整改证据,经平台审核后展示,帮助消费者做更全面的判断和参考。“差评不再是终点,而是服务升级的起点。”上述酒店从业者称。
     
    与此同时,平台还不定期推出评价相关激励活动,酒店在真实评价中积累下来的亮点和关键词,有机会被优先展示在消费者决策页面,帮助用户更直观地了解酒店的实际服务表现。
     
    天津一家酒店负责人分享经验:“不要惧怕差评,差评是查找服务漏洞的机会,消费者越来越理性,客观和真诚的反馈,更能与消费者建立信任。”
     
    多位酒店商家也在调研中表示,真实口碑不是短期流量工具,而是好口碑到好生意的长期经营积累。
     
    据了解,此次评价升级已覆盖美团酒店平台所有合作酒店。
     
    美团酒店相关负责人表示,评价体系调整的意义,不只是给消费者提供一个分数参考,更在于让真正重视服务的商家被更准确地看见。未来,平台将持续完善评价治理和商家反馈机制,让真实口碑成为酒店最有价值的长期资产,与合作伙伴共同推动行业正向循环。
     

    2026-04-27 12:35

  • 《2025年度中国旅游研究十大学术热点》正式发布
    近日,《2025年度中国旅游研究十大学术热点》正式发布。2025年是“十四五”规划圆满收官与“十五五”发展谋篇布局的关键之年,也是观察中国旅游研究议题转换的重要节点。随着文化强国、旅游强国等战略部署持续深化,中国旅游学界围绕国家重大战略和行业发展需求,形成了一批具有鲜明时代特征的研究成果。为凝聚学界共识,推动中国旅游学自主知识体系构建,更好服务旅游强国建设,课题组在系统梳理文献和开展学术研讨的基础上,遴选出2025年度中国旅游研究十大学术热点。       此次发布的十大学术热点如下:中国旅游学自主知识体系构建、文旅融合与旅游强国建设、数字文旅与文旅产业数智化转型、遗产旅游活化利用与可持续管理、文旅新质生产力、红色旅游与红色文化资源保护传承、国家文化公园建设与旅游发展、情绪消费与流量型目的地治理、乡村旅游与城乡融合发展、冰雪旅游与冰雪经济高质量发展。       围绕上述十大学术热点,课题组结合年度代表性研究成果,对相关议题的研究进展、核心问题和未来方向进行了系统梳理与深入点评。研究认为,2025年中国旅游研究议题更加紧密地回应国家战略导向与现实治理需求,问题意识显著增强;研究内容更加突出文旅融合、数字技术赋能与新消费场景重构等方面,展现出鲜明的交叉融合趋势;研究取向更加重视中国特色理论提炼、自主知识体系构建与国际话语表达,反映出中国旅游研究由经验总结走向理论提升、由实践跟踪走向体系构建的转型升级。  
     
    据悉,《2025年度中国旅游研究十大学术热点》由中国人民大学书报资料中心经济编辑部与北京第二外国语学院联合课题组推出。课题组成员包括王金伟(北京第二外国语学院旅游科学学院)、朱竑(广州大学地理科学与遥感学院)、冯学钢(华东师范大学经济与管理学院)、章锦河(南京大学地理与海洋科学学院)、王冲(四川旅游学院旅游文化产业学院)、明庆忠(云南财经大学旅游文化产业研究院)、何银春(湖南师范大学旅游学院)、徐冬(扬州大学旅游烹饪学院)、刘宏芳(云南财经大学旅游文化产业研究院)、周成(山西财经大学文化旅游与新闻艺术学院)、陈泓文(南昌大学旅游学院)、张皓(中国人民大学书报资料中心经济编辑部)、李静(中国人民大学书报资料中心经济编辑部)。自课题启动以来,研究团队不仅多次组织内部研讨,还与相关领域专家学者开展了多轮专题论证,并邀请国内旅游研究领域众多知名学者参与“2025年度中国旅游研究十大学术热点”评选的网络投票。此次热点发布,有助于从年度维度把握中国旅游研究的热点分布与研究前沿,为深化中国旅游学自主知识体系构建、推动旅游学科创新发展提供重要学术参考。
     

    2026-04-27 11:12

  • 我们必须支持那个起诉上海迪士尼的中国年轻人
    一位中国00后日前冲上热搜。   他叫孙永辰,今年25岁,毕业于中国政法大学,是一名新人律师。   当其他同龄人还在谨慎摸索职场经验时,他闷声不响干了一件大事:   单枪匹马状告上海迪士尼。   迪士尼一度提出补偿并寻求和解,被他严词拒绝。  
    在孙永辰看来,上海迪士尼并没有实际解决问题的态度,只想发挥钞能力“解决”提出问题的人,对侵害消费者权益的行为只字不提。
     
    也正是因为这句话,他和这起官司一夜爆红。
     
    01
     
    “孙永辰状告上海迪士尼”整个事件并不复杂。
     
    这位年轻人此前去上海迪士尼游玩期间,发现疯狂动物城园区门口设置了一块告示牌,仔细阅读后发现竟然是:
     
    只要你进入园区,你的脸和声音,就都归迪士尼所用了。
     
    毕竟告示牌原文清楚写着:
     
    迪士尼将于今日上午7:30至中午12:00期间在疯狂动物城园区进行节目拍摄。如您在上述时间进入疯狂动物城园区,您可能会被摄入画面,并将视为您同意您的肖像及声音在全球范围内的相关媒体平台被用于本次节目及宣传。
     
    不是“你可以选择同意”,而是“你进入园区就算同意”。
     
    出于职业敏感性,孙永辰向工作人员提出异议,认为这一告示系格式条款,对游客不公平不合理:
     
    若游客进入疯狂动物城游玩,就必须被迫接受拍摄,并授权迪士尼在全球范围内、无限期地将游客的肖像及声音用于商业宣传;游客若不接受授权,当日便无法游玩疯狂动物城园区。该告示排除限制消费者权利,减轻或免除迪士尼自身责任,根据《民法典》第497条、《消费者权益保护法》第26条之规定,应当认定无效。
     
    这就是一条典型的霸王条款。
     
    然而,孙永辰和现场工作人员交涉无果,后续向游客服务中心投诉,未得到有效处理。
     
    这迫使他做了个大决定。
     
    今年1月,他一纸诉状将上海迪士尼告上法庭,请求法院确认该告示中 “游客入园即视为同意肖像与声音被全球范围商业使用” 的条款无效。
     
    上海迪士尼随后联系孙永辰,希望对其给予补偿,达成撤诉和解。
     
    这位00后律师拒绝了“迪士尼给的的确多”的诱惑,坚持将维权进行到底。
     
    3月9日、4月8日,上海当地法院两次开庭审理。
     
    孙永辰与上海迪士尼委派的两名执业十余年的律师,在庭辩现场“大战”7个小时,自嘲只花了25元诉讼费,就跟拥有史上最强法务部的迪士尼来了一次高级切磋,简直赢麻了。
     
    截至目前,本案尚未宣判。
     
    02
     
    值得注意的是,这并非上海迪士尼第一次被中国年轻人起诉。
     
    短短七年,三位中国年轻人,三次起诉上海迪士尼。
     
    2019年,因被工作人员翻包检查并强制扣留自带零食,华东政法大学大三学生王洁莹将上海迪士尼告上法庭,要求其确认“禁止自带食物入园”的格式条款无效,引爆舆论。
     
    这一事件最终以迪士尼赔偿50元,并承诺自此允许游客自带食物入园,并优化人工检查方式告终,王洁莹大获全胜。
     
    你去上海迪士尼,自带食物终于不再是一件“违规”的事。
     
    2022年底,苏州大学法学专业的王同学在上海迪士尼体验“创极速光轮”项目后,被工作人员告知抓拍了照片,并以118元一张的价格对外出售。
     
    王同学认为上海迪士尼此举未经过当事人允许,暴露自己的行踪和隐私,而且还以此销售获利,侵犯了消费者权益。
     
    工作人员却以游客在入园时已经和园方签署了“您进入乐园将视为您同意被摄像、摄影”的相关格式条款为由予以回应。
     
    随后王同学将上海迪士尼告上法庭,经过两年多的博弈之后,2024年双方达成和解:
     
    上海迪士尼删除王同学肖像照片并予以赔偿。与此同时,上海迪士尼承诺优化自动拍照服务流程,在游客须知中显著提示自动拍照服务、明确游客有权要求删除照片、允许游客在项目前提出关闭照片展示或者删除请求。
     
    你的脸,在上海迪士尼,终于有了说“不”的权利。
     
    2026年,孙永辰起诉上海迪士尼默认游客授权自己的肖像和声音用于商业宣传。
     
    虽然本案尚未宣判,但目前来看,孙永辰胜算极大。
     
    未来你去上海迪士尼,自己的肖像与声音将不会再被不知情地滥用。
     
    从以上三次诉讼中,劲旅君发现一个有趣的趋势:
     
    每一次诉讼,都比上一次更加深入,从能不能自带食物,到拍不拍我的脸,到我的脸和声音能不能被拿去卖钱。
     
    每一次诉讼,都不仅仅是为了解决某一个人的问题,而是维护所有游客的共同权益。
     
    每一次诉讼,也不在于赔偿的多少,而是为了推动整个规则的变革。
     
    所以,我们有什么理由不支持那个起诉上海迪士尼的中国年轻人呢?
     
    03
     
    中国年轻人敢于起诉上海迪士尼并非偶然。
     
    事实上,中国法治的每次进步,几乎都始于一个年轻人的“敢于叫板”。
     
    2015年,浙江大学学生陈绘衣的火车票遗失,她在向工作人员出示购票短信、纸质车票照片和身份证来证明自己已购票后,仍被对方要求全价补票。
     
    不服气的陈绘衣将当地铁路局告上法庭,案件一度引发全国范围内广泛讨论。
     
    这一事件直接导致铁路部门优化实名制车票挂失补票规则。
     
    2022年,华东政法大学罗同学在上海同一地铁站短时间内同站进出后被扣3元车费。
     
    罗同学对此表示不认同,遂将地铁运营方告上法庭。
     
    最终结果是双方和解,但地铁运营方修改了相关规则。
     
    2023年,华东政法大学几名女同学发现,自己购买的欧莱雅洗面奶,男款和女款在成分、功效、含量基本相同的前提下,女款要比男款贵很多。
     
    这几位女同学质疑欧莱雅公司针对女性消费者征收“粉红税”,随即组成“粉红税不队”起诉欧莱雅公司,在舆论上引发轩然大波。
     
    后续双方和解,但这一事件推动更多品牌审视并调整隐性性别价差。
     
    客观而言,当下你所享受的每一个理所当然的消费权利,背后都有一位年轻人曾经据理力争,甚至不惜通过法律手段来让曾经的“不可能”变成现在的“可能”。
     
    04
     
    在劲旅君看来,“中国年轻人起诉上海迪士尼”事件,给国内旅游业带来三个警示:
     
    其一,年轻人的法律维权意识正在代际跃升。
     
    00后展现出更强的维权意识,他们法律素养更高、不惧怕打官司、更看重“公平公正”。
     
    他们不像父辈和兄辈那样,在面对侵犯自身权益事件时过于患得患失,敢于拿起法律武器正面硬刚实力雄厚的旅游企业们。
     
    而且相较于获得物质赔偿,他们更在意通过与旅游企业对簿公堂的方式,改变旧有的一系列规则秩序,让更多人获益,推动旅游行业走向规范。
     
    中国年轻人展现出来的这种硬气,正在形成一种无形的威慑力,倒逼旅游企业必须高度重视旅游消费者权益。
     
    其二,旅游企业自定规矩的时代正在走向终结。
     
    旅游企业们长年累月粗放经营形成的种种坏习惯、坏规矩,在这种新环境下势必要被逼着进行大幅改革。
     
    很多景区习惯将内部区域看成是“私人王国”,在这里所有规矩都由自己来定,往往是随便立个告示牌,就能给消费者立下一条规矩,还不容反驳与质疑,借此对消费者权益大肆收割。
     
    这几年景区因为不合理规定爆出的丑闻比比皆是。
     
    甘肃张掖马蹄寺景区在县道设卡收费事件、四川西岭雪山私自围雪收费事件、壶口瀑布工作人员称景区是公司私产事件……
     
    一桩桩、一件件,无一不透露出景区的傲慢自负和对消费者的蔑视。
     
    只不过,随着这批更愿意较真的中国年轻人出现,就连拥有史上最强法务部的迪士尼都频频栽跟头,更多国内景区也应该逐步收敛,从粗放经营走向精细操盘,这未尝不是一件好事。
     
    其三,法院判决的示范效应远超个案。
     
    中国年轻人七年三次起诉上海迪士尼,每一次事件都具有里程碑式的意义。
     
    每一个案件导致的结果,不仅是上海迪士尼需要调整规则,而且所有相关企业都会以此为例调整相应规则,甚至波及整个行业规则的修正。
     
    从这一点来说,每一次起诉,不仅会在舆论层面造成一次地震,还会在行业层面带来冲击。
     
    这种巨大且深远的影响力,让旅游企业们必须要足够重视,否则自己输掉的不仅是官司,还会是某些企业和个人的前程。
     
    从这个逻辑来说,旅游企业与其等着跟年轻人对簿公堂,还不如早早自我整顿,这才是一种双赢。
     
    可以预见,未来“中国年轻人起诉迪士尼”类似的案例会越来越多,甚至成为旅游业的一种新常态。
     
    旅游企业们,你们做好准备,迎接一个新时代吗?

    2026-04-27 11:03

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