8月3日，新疆维吾尔自治区、博尔塔拉蒙古自治州联合工作组发布《关于赛里木湖景区工作人员殴打旅游车司机事件处理及整改的情况通报》。
通报称，7月23日，赛里木湖景区发生工作人员殴打旅游车司机事件，“造成恶劣影响，教训极为深刻”。经查，1名景区工作人员在票务核验时与司机王某某发生争执并互殴，先后共有7名景区工作人员参与殴打，王某某损伤程度属轻微伤。
涉案人员处理方面，依据《治安管理处罚法》，公安机关对7人分别作出10日至15日不等的行政拘留处罚，每人并处罚款1000元。
责任追究方面，景区运营单位党委书记、董事长苏某德被免职并给予党内严重警告、政务记大过处分；党委副书记、总经理张某被给予党内严重警告、政务记大过处分；票务运营单位经理吴某军、检票主管龚某海被撤职。景区党工委被责令深刻检讨并通报批评，多名管委会领导被诫勉或处分。
自驾服务费优化方面，景区将按“人”收费调整为按“车”收费：5座及以下120元/车、6至7座180元/车、8至19座300元/车、20座及以上600元/车，自8月20日起
2026-08-03 10:02
一座在半山腰上的小小咖啡馆，日均接待1000人前去打卡，最多时一天卖出600杯咖啡，月营收最高达到了50万元。
这个业绩，超过了北上广深一线城市里80%咖啡馆的销售额。
这个咖啡馆在哪里呢？
在内蒙古东北部兴安盟的科右前旗，估计很多朋友还听说过这个地方。
去年9月，这里的德伯斯镇的黑羊山旅游度假区，才刚刚打出一个全新的草原旅游品牌，哈日雅玛图草原。
今年五一节以来，全国游客慕名而来，日均接待游客超过5000人，全网曝光量超过3000万。
一个去年才出生的草原旅游度假品牌，凭什么做到这个成绩呢？
老魏前段时间去了一趟这片草原，做了一次深度探访。
那这片新兴的草原，到底做对了什么呢？
有六件事，很值得和大家分享一下。
01
守着金山几十年，游客路过不停车
科右前旗，全称科尔沁右翼前旗，在内蒙古自治区东北部的兴安盟，大兴安岭南麓。
这片草原，正好地处科尔沁、锡林郭勒、呼伦贝尔、蒙古国四大草原的交汇处。距离阿尔山不到200公里。
这片草原的类型有个学名，叫杭盖草原。
杭盖草原是什么意思？就是有山、有水、有树林、有草原，不是一马平川那种，它是立体的。
当地蒙古族把"杭盖草原"形容为最理想的栖息地，是游牧民族的桃花源。
当地政府领导有句话说得特别真切形象："兴安盟是一个不生产手机，却生产手机屏保的地方。"
但光有资源是不够的呀。科右前旗守着这片草原几十年了，一直是天然牧场、自然村落，从来没有搞过旅游。
这几年兴安盟的旅游很火，游客来到兴安盟，一般情况是：从乌兰浩特机场下飞机后，或自驾经过乌兰浩特市区之后，要去阿尔山的话，必走国道302或走省道203。
其实大家都是要路过科右前旗德伯斯镇这片绝美草原的东西两端的，但大家因为不知道这里，全都直奔阿尔山了。
至于这片美丽的草原？直接略过了。
守着“千里江山图”般美景，看了几十年，愣是没有游客把车开过来。
2023年，科右前旗政府计划开发这片草原，打造旅游度假业态。
政府领导们经过多方考察，慎重选择，最终请来了专注于旅居度假市场空间服务的圣东旅居董事长李兴华和他的团队。
圣东团队从策划、到规划、再到建筑设计，建造、最后到精细化运营，全链条介入。
三年时间里，总投资只有几千万，却做出了一个让全国文旅同行都侧目的经典案例。
他们是怎么做到的呢？老魏觉得有五个层面，最值得给大家深入讲讲。
02
不跟你比大，跟你比"立体"
内蒙古各地发展草原旅游，最头疼的事是什么呢？一定是同质化。
你去呼伦贝尔看，是一望无际的大草原，你去锡林郭勒看，也是一望无际的大草原。
开两小时车后，风景还是那个风景。
美是真美，单调也真单调。
黑羊山哈日雅玛图草原的第一步，就不是"我也搞个大草原"。
他们把"杭盖"这个概念拎了出来。
当地政府领导有句话说得很好："不管从哪一个侧面看这座山和这片草原，都像故宫里的千里江山图。"
更要命的是，传统草原只能经营夏季的两三个月，杭盖草原却能四季运营。
春天看漫山杜鹃、夏天看绝美草原、秋天看五彩山林、冬天看林海雪原，每个季节都有不同的美景。
这不是跟其他草原竞争，是在跟"草原只能玩一季"这个天花板竞争。
03
不动一草一木，反而做出最高级的旅行度假体验
100平方公里，总投资才几千万元。
国内很多5A景区，光里边一个项目的投资金额，都不止这个数。
圣东旅居李兴华有一套文旅轻资产开发的"六合"理论，就是：当地政府、投资方、原住民、运营方、游客、建设方，六方利益都得平衡。
六方利益怎么平衡？落到产品上就一条：不动一草一木。
所有建筑全是高架地台的装配式。房子是"放"在草原上的，不是"种"在草地里的。随时都能撤走，草场可以恢复原样。
传统景区很多是先搞建设，再补生态。
黑羊山哈日雅玛图草原，是先守生态，再搞业态。
结果呢？不收门票，100平方公里全开放。
全靠高品质的业态变现，度假酒店、咖啡馆、汽车营地、蒙古包、单轨滑草、地道蒙餐，各自赚钱。
李兴华管这个模式叫"轻资产旅游投资模式"。
不靠门票收钱，靠体验变现。
这套打法的核心逻辑是什么？是把"景区"思维换成"场景"思维。
游客来这儿的目的不是"买张门票进去看看"，而是"在草原上喝杯咖啡、住一晚蒙古包、滑几次草、吃一顿地道蒙餐"。
每一项体验，都是一个独立的消费场景，每个场景自己都能赚钱。
这就是旅游的高质量供给侧改革，不是靠垄断资源收过路费，而是靠创造体验卖服务。
04
“不在马厩”四个字，IP越来越响亮
"不在马厩"，名字怎么来的呢？
品牌主理人阿布有次离开草原回城里，只在城里待了两天后，就心心念念地想回去。
她突然灵光一闪，只有人或者马不在马厩的时候，才是快乐真正开始的时候。
这四个字注册成了品牌，串起了咖啡馆、马术俱乐部。
咖啡馆建在半山腰，网友叫它"草原上最孤独的咖啡馆"。
这咖啡能有多好喝呢？专业咖啡师调制的，肯定是好喝的。
但关键的，不全在咖啡上，在这个半山腰，面前是壮阔的杭盖草原全景，千里江山图铺在眼前，咖啡就只是道具了。
老魏在现场看了一圈就明白了，这里卖的不是咖啡，是那个坐在半山腰看千里江山图的场景。
一杯咖啡在城里卖十几二十块，在草原旁的半山腰上卖，值的是那个场景、那个情绪、那个"不在马厩"的感觉。
游客买的也不是咖啡，是"我在草原半山腰喝了一杯咖啡"的美好惬意的感觉，这件事本身。
这就是情绪价值的溢价。
而"不在马厩"四个字，把这个溢价装进了一个可以复制的品牌容器里。
05
6个嘎查村分红200万，牧民不再是看客
这片草原德所在的伯斯镇的6个嘎查村，年度旅游分红超200万元。单村最高超100万元。新增就业岗位150个，带动牧民自主创业200多人，旺季户均增收2万元以上。
有个牧民大叔搞了个"黑山羊拉车"服务，赶着自家壮山羊拉辆小车，载游客参观。最火的时候一天能赚近千元。
不耽误日常放牧，一年能额外多挣几万块钱。
这不是扶贫，是在造血。有的扶贫是给钱，给完了就没了。造血是给路径，让牧民自己能挣到钱。
黑山羊拉车这个服务，政府没投一分钱，圣东也没投一分钱，就是牧民自己发现游客来了，想探洞、想在草原上体验，于是把自家的山羊拉出来，变成了一个旅游体验项目。
这就是老魏一直说的，最好的旅游扶贫，不是给钱，是给游客。
游客来了，牧民村民自己就会想办法挣钱。
阿布有个心愿，她希望未来服务团队都是本地人。本地人留下了，草原才有灵魂。
游客来草原，不是来看几个从城里派来的服务员，是来感受草原上的生活。
本地人讲本地故事，本地人做本地蒙餐，本地人赶着自家的黑山羊拉车，这些事情，外面来的人学不会，也做不出来。
06
政府开了一扇门
不收门票这个决策，是当地政府拍的板。
这个决策了不起在哪里呢？100平方公里的草原，不收门票，意味着放弃了最容易拿到的那笔钱。
国内多少景区，门票收入是命根子。你让它不收门票，比让它投钱还难受。
但科右前旗政府想明白了一件事，门票是天花板，不收门票才能把天花板掀掉。
收了门票，游客算的是"花多少钱进去值不值"。不收门票，游客想的是"来了之后干点什么"。
一个是防守心态，一个是消费心态。哪个更赚钱，一目了然。
光不收门票还不够，道路、电力、供水、信号基站，政府全配套好了。
旅游旺季时，市场监管、卫健、公安、文旅等部门组成服务专班，集中打包式服务。
为什么？
就是为了能让游客在这里玩好，为了能让企业安心搞好经营，做好服务。
当地政府领导有句话："我们不能让牧民只是看客，也要让他们能参与进来，端上文旅这碗饭。"
这句话说明什么？说明政府想的不只是招商、不只是搞个景区出来，而是想的是怎么让这片草原上的人，真正吃上旅游这碗饭。
政府的角色不仅仅是管理者，更是服务者。
07
六件事拧在一起
老魏讲完这六个层面，你发现没有？一个地方要想把旅游产业发展好，六件事，是要拧在一起的。
资源得跟别人不一样，产品得轻，业态得有个灵魂，硬件设施和软件服务要有品质，牧民得能跟着吃上旅游饭，政府的服务得往前靠。
缺了哪一个环节，项目都跑不通。
光有资源不会做产品，资源只能被略过，过去几十年，游客去阿尔山必经这条路，全都直接略过了。
产品做好了没有IP，游客记不住。建筑品质高、细节服务处理得好，游客的体验才能好，口碑才能好，才有可能做出IP。
IP做出来了牧民没参与，不可持续。牧民参与了，政府服务跟不上，根本推不动。
这六件事不是六个步骤，是六个齿轮，少一个都转不起来。
资源是齿轮，产品是齿轮，硬件设施是齿轮，IP是齿轮，牧民是齿轮，政府也是齿轮。紧紧咬合在一起，才能运转得好。
08
旅游后发展地区搞项目，不一定非得等大企业来
所以你看，黑羊山哈日雅玛图草原旅游度假区，这个新晋文旅项目的成功，证明了一件事，旅游的后发展地区搞项目，不一定非得等大企业来，不一定非得有大投资来。
也可以用几千万资金，在一个28万人口的边境旗县，做出一个让全国同行点赞、让游客追捧的经典案例。
资源一直都在，缺的是那个把它变成产品的决策和实施体系。
老魏在考察这个项目的过程中，最大的感受是什么？
不仅仅是这里有多美，全国美的地方太多了，而是一个28万人口的边境旗县，政府、企业、牧民三方坐在同一张桌子上，各司其职，谁都没有掉链子。
正如当地政府领导所说，黑羊山旅游度假区哈日雅玛图草原的火爆，不仅为兴安盟科右前旗持续升温的草原旅游，增添了一处高品质打卡目的地，也为推进乡村全面振兴、全域旅游发展提供了强有力支撑。
你身边有没有这种，本身不是名山大川，但游客就是愿意来玩的文旅项目呢？
2026-08-01 19:29
中青旅控股股份有限公司（中青旅，600138）2025年报显示，营收113.37亿元，同比增长13.86%；归母净利8351.23万元，同比下降47.95%；扣非净利7048.07万元，同比下降30.31%；加权净资产收益率1.32%。
分业务看，IT产品销售53.95亿，同比增长36.55%占营收近半，毛利率仅3.54%，创格科技53.61亿营收，只赚5280万净利。
旅游产品服务20.46亿，同比增长4.97%，是第二大业务，毛利率15.29%，同比下降0.93个百分点，利润额亏6525万。
景区经营15.87亿，同比下降0.68%，毛利率76.32%。乌镇净利2.44亿，同比下降17.26%；古北水镇营收4.05亿，同比下降26.97%，亏损扩大。
山水酒店净亏3931万，房地产销售毛利率同比下降80.48%。营业成本同比增长18.69%，跑赢营收增速。
营收同比增长13.86%、净利同比下降47.95%，增收不增利，113亿营收里53.95亿是IT产品销售，占比48%，真正文旅营收不到60亿。
真正赚钱的是景区，毛利率76.32%，一直是利润基本盘。但基本盘出了问题，乌镇净利同比下降17.26%，受房产去化不及预期拖，景区赚的钱填了房产的坑；古北水镇受暴雨影响营收同比下降26.97%，亏损扩大。
能稳定贡献利润的，只有创格科技和中青旅大厦，一个卖电脑、一个收房租。
2026-07-31 16:40
2026年7月，全国民族节庆迎来“最燃时段”。从那达慕到火把节，从赛马会到“六月六”，一场场传承千百年的民族盛会，正在成为暑期旅行的新引擎。同程旅行数据显示，截至7月29日，“民族节庆”“那达慕”“火把节”等关键词搜索热度环比上月上涨超150%，节庆期间相关目的地机票预订量较平日增长超40%。相较去年同期，今年暑期民族节庆类文旅产品订单占暑期整体订单的比重，提升5.8个百分点。
草原马蹄声里，北方民族节庆全线燃起
那达慕无疑是7月北方民族节庆的顶流。7月18日，内蒙古自治区第36届旅游那达慕在锡林郭勒盟锡林浩特市开幕，民族服饰秀、篝火晚会、非遗体验等相关活动将持续至8月底。恰逢暑期出游热，那达慕系列活动直接拉动目的地旅游消费快速增长。同程旅行数据显示，截至7月29日，锡林郭勒盟搜索热度环比上月上涨123%，飞往锡林浩特的机票预订量较平日增长52%，节庆期间当地酒店预订量较平日增长46%，蒙古包、草原民宿等特色住宿品类搜索量环比上月上涨56%。北京、上海、广州、深圳位列客源地前列，远程客群占比较去年同期提升8个百分点。
草原的吸引力早已超越传统的“看风景”范畴，正在演变为一场深度的草原生活方式体验。同程旅行平台热门线路有“5天4晚呼和浩特+辉腾锡勒草原+乌兰哈达火山+响沙湾跟团游”“7天6晚呼伦贝尔+额尔古纳+满洲里+阿尔山+阿尔山森林公园私家团”“6天5晚激情满洲里2晚5钻香格里拉连住【骑行、驯鹿、访牧户、滑草】”“6天5晚乌兰布统+达达线+玉龙沙湖房车游私家团”等，这些线路为游客提供住进蒙古包、穿上蒙古袍、骑马追日落等体验，打开了深度体验草原生活的窗口。
目前，同程旅行已上线“内蒙古草原”主题住宿专区，覆盖锡林郭勒、鄂尔多斯、呼伦贝尔等核心草原目的地，同时推出“草原住宿+特色体验”一价全包套餐，将住宿与那达慕、马术、篝火晚会等多元活动灵活组合，让游客“住进风景里，玩在节庆中”。
从内蒙古向西，新疆的草原上同样马蹄声急。同程旅行数据显示，7月以来新疆草原类目的地整体搜索热度环比上涨超100%。截至7月29日，巴音郭楞搜索热度环比上月增长101%，巴音布鲁克大草原、罗布人村寨、博斯腾湖大河口景区等当地景点门票预订热度环比上月增长超55%。新疆乌恰县首届“中国西极杯”刁羊争霸赛期间，乌恰县酒店预订量较平日增长64%，民族节庆正在成为新疆暑期旅游的新增长点。
青海藏区的赛马会则为北方草原节庆增添了一抹浓郁的高原色彩，青海湖杯赛马会和玉树赛马会前后接棒，把青海暑期游推入“马背时间”。同程旅行数据显示，截至7月29日，共和县、玉树市搜索热度环比上月分别上涨87%和94%，飞往青海的机票预订量较平日增长46%，节庆周举办地周边酒店预订量较平日增长41%。从停留时长看，平均入住时长延长1至2天，越来越多游客选择住下来，等一场日出时的万马奔腾。
值得注意的是，客群结构呈现年轻化、家庭化双趋势。同程旅行数据显示，今年7月前往北方草原节庆目的地的游客中，00后占比较去年同期提升12个百分点，00后与亲子家庭合计占比超六成。停留时长方面，节庆目的地平均游玩天数较普通避暑目的地长0.8天，“节庆+周边景区”的深度游模式成为主流。
火把点燃盛夏，西南民族节庆百花齐放
彝族火把节无疑是7月西南民族节庆的重头戏，四川凉山、云南楚雄等地逐步进入火把狂欢模式。同程旅行数据显示，截至7月29日，凉山州搜索热度环比上月上涨 112%，火把节核心周当地酒店预订量较平日增长58%，彝族风情民宿、特色客栈等住宿品类搜索量环比上月上涨63%，泸山、螺髻山、泸沽湖等当地景区门票预订量环比上月增长超40%。2026年楚雄彝族火把节将于8月6日启幕，带动云南楚雄同样热度走高，搜索热度环比上月上涨93%，火把节期间当地酒店预订量较平日增长61%。
西南民族节庆的魅力在于其多样性与沉浸感。除了彝族火把节，贵州布依族“六月六”、云南丘北普者黑花脸节等活动也在7月集中上演。
同程旅行数据显示，截至7月29日，布依族“六月六”带动贵州多地热度攀升，黔南荔波搜索热度环比上月上涨 96%，酒店预订量环比上月增长52%，蜡染体验、布依歌会等民俗活动备受游客青睐；黔西南兴仁、贞丰一带搜索热度环比上涨 102%，祭田祈福、薏仁米文化展示、千人长桌宴等传统体验人气高涨。
此外，云南丘北花脸节带动文山州搜索量环比上月上涨102%，普者黑景区门票预订量环比上月增长61%，抹花脸狂欢、荷塘打水仗等互动体验深受年轻人喜爱。游客不再满足于单一节庆体验，而是选择用一周甚至更长时间，深度走访多个民族村寨，感受西南多元的文化魅力。
民族节庆与避暑游形成叠加效应，进一步放大吸引力。同程旅行数据显示，7月以来，西南地区兼具民族节庆资源与避暑属性的目的地整体搜索热度环比上月上涨超80%，显著高于单一避暑目的地平均涨幅。例如，六盘水凭借“避暑+节庆”双重优势，成为今夏西南避暑游黑马，目的地搜索热度环比上月上涨 87%，相关跟团游产品预订量环比上月增长45%。消费也呈现多元化趋势，除景区门票外，民族美食、非遗手作、夜间篝火演出等体验类消费越来越受游客青睐。
多元的民俗盛宴之外，云南全线文旅供给持续丰富，玉溪聂耳音乐小镇已于7月17日正式开业，为云南暑期文旅市场再添一处文化新地标。小镇以聂耳音乐文化为核心，串联人文展览、本土美食与潮流商业，让游客在感受民族节庆的热烈之外，也能慢下来体验音乐与老城交融的滇中风情，进一步丰富了云南暑期文旅的体验层次。
同程研究院分析，民族节庆正在成为暑期文旅市场的重要增长极。一方面，传统民俗通过年轻化、沉浸式的产品创新，成功打破圈层，吸引大量年轻客群与亲子家庭主动走近；另一方面，节庆IP与避暑资源、乡村旅游的深度融合，不仅延长了游客停留时间，也助力各地文旅目的地摆脱单一门票依赖，加速向多元综合消费模式转型。未来，随着文旅融合持续深化，更多承载在地文化的特色节庆与民俗体验，将成为目的地差异化竞争的核心抓手，也为传统文化的活态传承注入新的市场活力。
2026-07-31 15:12
针对媒体曝光的洛北河漂流景区“伴漂服务”一事，贵定县官方7月31日凌晨发布通报，表示已联合多部门开展调查。
据媒体报道，贵州贵定县洛北河漂流景区推出“伴漂”业务，客服人员介绍共有三个档次套餐，价格最高的1988元项目可牵手、抱抱、亲亲，其他服务可与伴漂女子私下详谈。客服称平台每天有400组客人，每人抽成80至100元。该账号认证主体为“贵定洛水音浪旅游开发有限公司”。
7月31日凌晨，贵定县文化广电和旅游局发布通报称，针对媒体报道内容高度重视，已联合公安、市场监管等部门依法依规开展调查，调查结果将第一时间向社会公布。
2026-07-31 14:43
近日，皇家加勒比集团（纽约证券交易所代码：RCL）公布2026年第二季度财报，每股收益为4.20美元，调整后每股收益为4.21美元。得益于临近出发的强劲需求、有效的成本管控以及合资企业的出色表现，公司业绩超出预期。基于第二季度的强劲表现及对下半年经营前景的乐观预期，公司目前预计全年调整后每股收益将在17.73美元至17.87美元之间。该展望已考虑到因持续的地缘政治因素对部分航线预订造成的适度影响。
皇家加勒比集团总裁兼首席执行官杰森·利伯蒂（Jason Liberty）
皇家加勒比集团总裁兼首席执行官杰森·利伯蒂（Jason Liberty）表示：“第二季度的强劲表现再次证明了我们品牌的实力、我们所打造的度假体验的吸引力，以及公司业务发展的良好势头。得益于消费者对我们品牌的持续偏爱、扎实的预订基础、领先的盈利能力以及稳健的资产负债表，我们预计本年度的营收与收益将再次实现约双位数增长。”
利伯蒂补充道：“我们正持续拓展、升级并强化度假产品组合的差异化优势。本月初正式亮相的‘海洋神话号’（Legend of the Seas）作为标志系列的第三艘游轮，正成为重塑游轮体验、创造卓越回报的重要载体，其成功首航既是我们创新布局的又一里程碑，也进一步推动我们重新定义现代度假体验。与此同时，我们通过会员生态和数字化平台不断深化与宾客的连接，提升宾客忠诚度和复购率，从而助力我们在规模达2万亿美元并持续增长的全球度假市场中争取更大份额。”
本月初，标志系列第三艘游轮“海洋神话号”（Legend of the Seas）成功首航
2026年第二季度：
总营收达48亿美元，同比增长6%。第二季度载客率为110%。
毛收益率下降5.6%（按报告计算），净收益率在固定汇率下增长1.2%（按报告计算增长1.9%）。
每可用客运游轮日的游轮总成本按报告计算增长4.5%。游轮净成本（不含燃料）在固定汇率下增长3.9%（按报告计算增长4.4%）。
净利润为11亿美元，合每股收益4.20美元，调整后净利润为11亿美元，合每股收益4.21美元，调整后息税折旧摊销前利润为18亿美元。
2026年全年展望：
营收预计同比增长9%。净收益率按固定汇率计算预计增长1.75%至2.25%（按报告计算增长2.35%至2.85%）。
每可用客运游轮日的游轮净成本（不含燃料）在固定汇率下预计基本持平，按报告计算增长约0.4%。
调整后每股收益预计在17.73至17.87美元之间，同比增长14%。这意味着在公司“Perfecta计划”实施的前两年，每股收益年复合增长率达到23%。该计划旨在2024至2027年间实现每股收益20%的年复合增长率，并在2027年将投资回报率提升至17%-19%的高位区间。
2026年第二季度业绩表现
2026年第二季度净利润为11亿美元，合每股收益4.20美元。去年同期净利润为12亿美元，合每股收益4.41美元。2026年第二季度调整后净利润为11亿美元，合每股收益4.21美元，去年同期调整后净利润为12亿美元，合每股收益4.38美元。公司本季度总营收为48亿美元，调整后息税折旧摊销前利润为18亿美元。
2026年第二季度，皇家加勒比集团运力同比增长5%，共为240万名宾客提供了难忘的度假体验，较去年同期增长6%。公司总营收同比提升6%。与2025年第二季度相比，毛收益率下降5.6%（按报告计算），净收益率按固定汇率计算增长1.2%（按报告计算增长1.9%）。2026年第二季度载客率达110%。得益于临近出发的预订需求好于预期，净收益率增长超出公司此前指引。
与2025年第二季度相比，每可用客运游轮日的游轮总成本按报告计算增长4.5%，游轮净成本（不含燃料）按固定汇率计算增长3.9%（按报告计算增长4.4%）。得益于费用确认时点的有利影响，第二季度成本表现好于预期。
预订以及船上收益情况更新
得益于消费者对公司差异化体验的持续青睐，整体市场需求依然强劲。自上季度财报发布以来，受地缘政治局势持续影响，公司特定航线的预订量受到小幅的短期冲击。目前，公司预订价格仍处于历史高位，预订量超过去年同期，各度假产品组合的载客率均保持稳健。同时，得益于持续优化的产品供给和更具针对性的行前互动，宾客参与度不断提升，船上及目的地体验需求保持旺盛，为公司带来积极助力。
皇家加勒比集团首席财务官纳弗塔利·霍茨（Naftali Holtz）表示：“消费者对我们度假体验的需求持续强劲，宾客也持续愿意为难忘的体验投入更多消费。随着我们不断构建更加多元的度假平台，我们正在覆盖更多消费场景，为宾客创造更多选择皇家加勒比的机会，从而提升宾客参与度并拉动长期消费增长。尽管2027年的预订尚处早期阶段，但整体走势令人鼓舞，预订进度已领先历史同期水平，其中也包括今年曾受地缘政治因素影响的部分航线。”
2026年第三季度展望
与2025年同期相比，预计第三季度净收益率按报告计算及按固定汇率计算均将基本持平，反映出市场需求持续向好，加之定价水平创下历史新高，预计将推动总营收实现8%的增长。
每可用客运游轮日的游轮净成本（不含燃料）与2025年同期相比，按报告计算预计下降1.7%至1.2%，按固定汇率计算预计下降1.6%至1.1%。
基于当前的燃料价格、利率、汇率以及上述相关因素，公司预计第三季度调整后每股收益将介于6.26美元至6.36美元之间。
燃料费用
第二季度燃料（扣除对冲影响）的价格为每公吨839美元，消耗量为422,000公吨。
公司不对燃料价格进行预测，其燃料成本测算基于当前加油价格（扣除对冲影响）。基于当前燃料价格，公司在第三季度预测中计入燃油费用3.62亿美元，对应预计消耗量为441,000公吨，其中58%通过掉期合约进行对冲。
预计2026年、2027年、2028年及2029年消耗量的对冲比例分别为58%、53%、29%及14%。对应对冲组合的年度平均成本分别约为每公吨474美元、405美元、424美元及451美元。
2026-07-31 11:16
近日，一则“1.5万元国际机票退票仅退款432元”的报道引发社会关注。7月30日，携程通过官方渠道发布《关于近期国际机票退票争议事件的情况说明》，对事件全貌作出回应。
据携程说明，2026年7月4日，用户预订了7月16日北京飞往纽约的中国国际航空CA981航班机票，订单金额共计15159元。购票时，航司退票规则已作公示并以亮色感叹号形式着重提醒用户“仅部分税费可退”。7月13日，用户在携程APP自助提交退票申请，系统根据航司退改规则自动化处理完毕。7月14日至17日，用户致电客服反馈退票费高，要求协调挽回损失，但因客票已完成退票退款，未能按诉求办理追回或改签。
7月27日，经进一步沟通，携程确认用户退票存在此前未提及的个人原因，且该原因符合“携程六重服务保障”适用范围。次日，平台启动特殊保障流程，补偿该订单退票损失14727元。携程强调，此次退款并非通用退票政策调整，而是依据六重服务保障办理的标准化个案。携程同时表示，六重服务保障自上线以来已投入数十亿元服务成本，涵盖一站式售后、旅行预警、重大灾害保障、特殊原因退订、应急援助及先行赔付等内容。
2026-07-30 17:57
近日，位于宁夏石嘴山市、有着“塞北第一阁”美誉的平罗玉皇阁被取消国家AAA级旅游景区资质。
2026年7月21日，石嘴山市星级评定委员会发布公告，依照《旅游景区质量等级划分》和《旅游景区质量等级管理办法》规定，决定取消其3A资质。摘牌后，当地出现“景区免费开放是主因”的传闻。
7月29日，平罗县文化体育旅游广电局工作人员接受采访时明确否认了这一说法。工作人员解释称，A级景区每年开展复核，平罗玉皇阁已不满足3A景区评定标准的部分要求。同时强调，摘牌不影响其作为全国重点文物保护单位的地位，后续宣传、保护和修缮工作不会受影响。
2026-07-30 17:54
近日，新疆赛里木湖景区因收取每人75元自驾服务费引发热议。根据景区小程序公布的收费标准，自驾进入景区除70元门票外，车内每人均需额外支付75元自驾服务费（24小时有效），合计145元/人。按人头而非按车收费的做法引发争议，一家四口自驾仅服务费就需300元。
7月30日，博州交通运输局回应称，环湖公路曾属G219国道，后变更为县道交由景区管养，如今“既不属于国道，也不属于县道”。景区方面表示，达巴特隧道已建成，前往温泉县不必途经景区，“现在只要进景区必须购票”。
景区工作人员称，该费用经物价部门备案，依据《自治区旅游景区门票及相关服务价格管理办法》执行，用于环湖道路养护和生态环境保护。但游客质疑，景区并未提供代驾、向导等配套服务。目前该话题已登上微博热搜。
2026-07-30 17:25
极端天气不再是偶然的“意外”，而是必然的“日常”。
01
“我们景区今年的旺季，快被极端天气折腾没了。”
H君在海南操盘一家度假小镇类景区，这两天他极度郁闷地如是吐槽。
劲旅君安慰，景区历来就是看天吃饭，熬几天就好了。
H君却苦笑摇头，你知道今年我们景区因为极端天气，累计停业多少天了么？
整整47天。
H君掰着手指头细数：从年初到现在，景区累计遭遇台风外围影响4次、持续性强降雨6次、超长高温热浪2轮、短时强雷暴大风12次。
每一次极端天气，景区只能闭园或者半闭园应对。
截至目前，台风、强降雨造成景区闭园28天，高温和雷暴大风导致景区户外游乐项目停运、景区限流营业19天。
“关键是极端天气越来越多出现在旅游旺季。”
H君恨恨道，旅游业全年旺季，“节假日+暑期”总共就那么百来天，这一下子没了小一半，景区日子还怎么过？！
更令人惆怅的是，这两年极端天气愈发频繁，持续天数大幅增长。
H君仔细算过，2022年到2025年，景区年度因极端天气闭园的天数分别是21天、25天、29天和32天，呈现逐年上升态势。
2026年仅仅小半年，景区因极端天气闭园天数已经达到47天。按照极端天气爆发频率，预计下半年只多不少，届时今年全年景区因极端天气闭园的天数恐怕将同比暴涨。
这两年因为极端天气导致的官方通知景区闭园的次数愈发频繁。
7月9日，北京发布入汛以来首个暴雨橙色预警，随即全市多家景区宣布临时闭园。据不完全统计，从2025年至今，北京因为暴雨、沙尘、暴雪等极端天气，全域范围内发布的景区闭园通知就超过10次。
全国范围内，这两年各地市因极端天气发布的景区闭园通知更是此起彼伏。
仅在今年上半年，因为极端天气闭园的景区数量就爆发式增长。
有景区从业者甚至调侃，这年头没经历过因极端天气闭园的景区，都称不上是中国好景区。
02
极端天气的肆虐，让原本就举步维艰的旅游业雪上加霜。
尤其对于景区而言，一旦因极端天气闭园，就意味着客流量为零，当日没有任何收入。
事实上，极端天气已经成为制约景区营收增长的一大核心因素。
“今年五一和暑期两大经营旺季均遭受极端天气冲击，景区有效经营天数大幅压缩。”
H君透露，景区门票及二次消费营收同比下滑23.5%。户外项目、水上项目营收暴跌35%。
这一边景区营收持续下滑，另一边景区因极端天气导致的损失却在大幅上升。
H君详细计算，今年光是滨海栈道、景观设施等硬件的修缮就花了近百万元；水上及户外游乐设施检修、配件更换花了近50万元；灾后清淤、消杀、排水等运营维护费用也花了近30万元。
此外，极端天气之下，景区闭门谢客，但员工薪酬、场地能耗、物业费用等刚性支出从未停歇，仅这一项今年就耗费超过60万元。
以上林林总总的费用叠加在一起，景区今年因极端天气导致的损失已经超过200万元。
“这个数字已经打破纪录了。”
H君叹息，2023年到2025年，景区因极端天气导致的损失分别为98万元、112万元和136万元。
今年小半年就耗费200多万，预计全年因极端天气导致的损失同比翻倍都打不住。
而这些仅仅还是极端天气给景区造成的直接损失。
03
极端天气导致的直接损失，景区多少还能扛一扛，但由此造成的隐性损失，才是让景区血流不止的真伤口。
其中最严重的就是客流恢复速度。
极端天气过后，景区重张速度很快，但客流量恢复却需要一个缓冲期。
H君透露，以往自家景区在极端天气之后，只需要3天左右时间，客流量就能恢复到常态。
但是从去年开始，随着极端天气愈发频繁，景区客流量恢复速度锐减。
最近一次因极端天气闭园重张后，景区客流量恢复到常态竟然超过10天，这让景区损失了大批潜在客源。
时令业态错过窗口期也让景区损失惨重。
景区有些业态对时令要求极高，例如水上项目、夜间娱乐项目、节庆活动项目等，这些业态的黄金经营期窗口非常短暂且条件苛刻，一旦错过，所有投入都打了水漂，赔得连底裤都不剩。
劲旅君此前曾遇到过这样一个案例。有朋友常年在某景区经营漂流项目，业务火爆，名气不小。但是在某个暑期旺季，这个火爆的项目却一反常态宣布停业。
劲旅君询问后才得知，原来漂流项目在当地的经营窗口期就2个月，但不巧的是，当地景区因为接连遭遇极端天气、负面舆论等公共事件导致频繁闭园。
这位朋友仔细盘算，就算自己接下来把漂流项目在有限的窗口内干到极致，最终不但不赚钱，或许还要赔钱，索性今年一关了之，明年再战，正所谓“不赔钱就算赚钱”。
频繁闭园引发的退票、投诉、差评亦让景区疲于应对。
极端天气虽有预报，但景区闭园多属突发，这就非常容易打乱游客的旅行计划。
H君直言，每次景区接到因极端天气闭园的通知，他的第一反应竟然是安排所有员工应对即将到来的汹涌客诉。
他甚至表示，自己现在都能准确判断景区在各大平台上差评集中爆发的时间段和差评内容。
有时候游客投诉或者差评的内容让景区也非常憋屈，特别是类似“景区不仅要赔偿门票损失，还要赔偿整个行程所有损失”这样的要求，H君一时间都不知道该说什么，进退维谷，两端受气。
极端天气之下，差评暴涨，品牌受损，景区却很难有弥补手段，只能打碎牙往肚子里咽。
04
极端天气对旅游业的冲击不止停留在经营层面，它正在改写整个行业的底层逻辑：
游客预订周期大幅缩短。
以往游客制定出行计划，多是提前5至7天就早早预订好酒店住宿、景区门票、大小交通等环节，但是随着极端天气带来的不确定性越来越大，游客的预订周期开始大幅缩短。
来自多个平台的数据显示，近一半游客预订周期缩短到3天以内，超过两成的游客更喜欢提前一天甚至当天再下单。
游客这一看似小小的习惯变化，却给旅游产业链带来颠覆式影响。
“我们现在很难对第二天景区的游客量做出非常精准的判断。”H君直言，景区是按照游客量变化来动态调整人员、资源、资金的，往年景区老手们对客流规律有充分掌握，波峰和波谷心里门清，轻轻松松就能协调好多方利益。
现在景区却心里没底，这就导致景区在资源匹配、业态调整、票价设置方面需要投入更多精力，顺带着产业链上下游都鸡飞狗跳。例如，依托景区的酒店、餐厅、休闲、娱乐商家们，同样无法预判客流量，进而无法从容安排。
旅游业不仅无法判断未来游客的预订情况，对于已经确定的游客预订情况，也没有十足的把握，因为现在的游客非常敏感，一旦有任何风吹草动，直接秒退订。
“只要新闻软件弹出一套消息，说当地有可能出现天气变化，我们必然会接到大量退订订单。”H君无奈表示，不需要极端天气，一条预警信息就能让景区和上下游产业链瞬间人仰马翻。
旅游业态大洗牌。
极端天气肆虐之下，旅游业态的价值也悄然发生变化。
曾经一本万利的项目，如今可能大幅贬值。
滨海临水业态贬值最猛，曾经备受追捧的沙滩别墅、临海景观、海边露营等项目，因为台风频繁、海水倒灌、设备损耗过高、体验不稳定等原因，开始被游客大量抛弃。
露天观景和演艺同样失宠，这类项目运营成本高、销售难度大，但对极端天气的防御力为零，游客不愿意以牺牲自身体验感为代价去参与，导致快速贬值。
与此同时，另一批旅游业态悄悄冒头。
室内、半室内全天候业态开始受到游客欢迎。例如，文创展销+体验空间、沉浸式演艺空间、室内亲子娱乐空间、半封闭的滨海廊道等遮风避雨、恒温舒适的业态，开始从原本的周边配套项目，成为景区核心引流点和二次消费主力旅游业态。
“还有一个鲜明趋势，鉴于这两年台风过于频繁，滨海旅游休闲业态大幅降温，游客反而开始向内地的山水宝地扎堆，毕竟相较而言，内地的山水度假区稳定性更高，且体验性也不错。”
H君解释，这种旅游业态的大洗牌，将直接影响未来3-5年内的旅游投资风向和趋势，由此导致一批老玩家的陨落和一批新玩家的崛起。
05
面对极端天气造成的种种影响，旅游业又该如何有效应对？
H君认为，旅游业必须承认一个事实：
极端天气不再是偶然的“意外”，而是必然的“日常”。
在这种新常态下，旅游业当下最迫切想要的是一些实际操作层面的改变，例如：
气象预警跟旅游运营，从自说自话到协同作战。
面对极端天气，气象部门一个劲儿地发“颜色预警”，但没人告诉旅游业，这个预警对应的实际运营动作到底是什么。很多景区看着这个“颜色预警”，既不敢硬扛着开放，又不甘关门大吉，左右为难。
H君直言，他现在最想要的不是更准的天气预报，而是一套能直接告诉他“哪个级别的预警对应哪个级别的运营动作”的决策系统，而这恰恰是目前旅游行业最缺的。
还有一件事，让H君非常在意。
面对极端天气的到来，旅游业现在遭遇的状况是，各个主管单位都在下命令，有的景区要同时对接四五个部门，每个部门提出的要求都对，但多个部门的要求综合到一起，景区有时候却不知道该怎么办了，往往还在犹豫纠结时，游客的退订浪潮又汹涌而至，景区苦不堪言。
如今更需要各主管单位，面对极端天气统筹协调，给旅游业一个更清晰的应对指令。
此外，旅游业还要思考一个问题：
想要不被极端天气杀死，自己到底要做哪些改变？
H君现在就在反思：
当极端天气在旅游旺季，硬生生吃掉自己47天时间，是否意味着景区对于“只锚定旅游旺季”的策略要变一变？
如何重新规划全年365天，如何在旅游旺季抢出更多时间，如何从非旺季挖掘出新流量。
其实，这些不仅是他要思考的问题，更是所有旅游从业者都要死磕的大课题。
毕竟，极端天气真正杀死的是那些旅游业里不去改变的人。
2026-07-30 10:45
7月29日上午，内蒙古某景区内一列观光小火车发生脱轨事故，造成车上400余名游客滞留。
景区发布通报称，事故未造成人员受伤。经初步排查，连续降雨导致景区内部分路段路基松散，小火车行驶至该路段时，列车部分零部件脱落，引发脱轨。
事发后，景区立即启动应急预案，对滞留游客进行转运和安置，并组织抢修。当日下午，脱轨列车已拖离现场，景区内小火车项目恢复正常运营。
2026-07-29 18:01
湖北三峡旅游集团股份有限公司（三峡旅游，002627）2025年报显示，营业收入7.57亿元，同比增长2.10%；归母净利润6392.58万元，同比下降45.64%；扣非净利润7389.03万元，同比下降23.26%；利润总额9690.01万元，同比下降37.17%；加权净资产收益率2.08%；Q4归母净利润2194万元。
分业务看，冰火两重天。
旅游综合服务6.40亿元，同比增长12.33%，是增长引擎。
综合交通3.45亿元，同比下降6.34%，在萎缩。
观光游轮2.40亿元，同比增长16.15%，是第一大业务，但成本同比增长24.22%，跑赢收入8个百分点，毛利率反降4.59个百分点。
旅行社营收2.95亿元，同比增长11.81%，毛利率33.93%，提升8.67个百分点是唯一亮点。
旅客出行1.45亿元，同比下降10.13%，毛利率同比下降4.36%。
旅游景区毛利率同比下降90.61%。
营收同比2.10%，看似企稳，相比2024年从16亿腰斩到7.41亿，2025年总算止住出血。
但利润同比下降45.64%，止住收入，没止住利润下滑。扣非利润7389万，反而比归母净利润6392万，高近1000万，非经常性损失在拖后腿。
业务冰火两重天，旅游综合服务同比增长12.33%在涨，综合交通同比下降6.34%，在萎缩，名字从“交运”转向“旅游”方向对，但利润没跟上，两头同时出血。
最值得关注的是观光游轮，2.40亿收入占营收三成多，同比增长16.15%，看着很漂亮，但成本却同比增长24.22%，跑赢收入8个百分点，毛利率反降4.59个百分点，也就是说，游轮越忙利润越薄。
2艘省际豪华游轮在建，投产后折旧更重，“长江行”从观光跳到省际度假能不能撑起利润，是未来三年最大赌注。
拖后腿的也明确，旅客出行毛利率同比下降4.36%，道路客运被高铁网约车挤压，已没空间；九凤谷景区毛利率同比下降90.61%，3122万收入对应5952万成本，是个大窟窿。
能稳定贡献利润的，反而是商贸物流，毛利率51.24%，和旅行社。
营业外支出2636万，占利润总额27.20%，历史包袱仍消化中；货币资金从14.16亿降至4.72亿。Q4亏2194万、ROE 2.08%，比定存高不了多少。
三峡旅游转型方向没错，但效率太低、包袱太重、游轮利润兑现期还要等。
2026-07-29 13:53
7月25日至26日，“贵地超有料——抖音丰收市集·贵州村超站”在贵州省黔东南苗族侗族自治州榕江县举办。活动在2026贵州村超总决赛赛场边搭建本地特色农产品展销市集，打造集国民乡村体育IP、农产品推介、乡村文旅于一体的乡村消费新场景，数字化助力黔货出山，擦亮贵州夏日文旅名片。
“抖音丰收市集·贵州村超站”现场
活动由贵州省农业农村厅、共青团贵州省委、贵州广播电视台、榕江县人民政府、字节跳动公益、抖音电商、抖音生活服务主办。活动在村超赛场设置贵州村超打卡点、市集展区和互动体验区，游客既能沉浸式感受竞技体育的热血与激情，又能在比赛间隙逛市集、品美食、参与足球趣味游戏。活动期间，超15万人次游客走进市集，解锁“看球+逛摊”的夏日乡村新体验。
市集云集黔地特色农特产品，既有都匀毛尖、关岭黄牛、梵净抹茶、凯里酸汤、榕江黄金百香果等品牌农产品，也有蜡染、苗绣、侗族刺绣、水族马尾绣、苗族银饰等非遗产品，让游客在浓浓烟火气中感受多彩民族风情。土豆丝零食商家@黔忆丝官方旗舰店、主营望谟芒果的@山地小种供应链专卖店 等80多个商家现场营业、线上开播，承接赛事热度带来的消费增量。抖音同步上线#抖音丰收市集、#青耘贵州品牌助农、#贵地超有料 等话题，邀请50多名创作者到场拍摄短视频、直播带货，带领全国网友“云逛市集”，在村超激情中感受贵州的丰富物产。数据显示，线上线下共3623个商家参与活动，总销售额同比增长46%。其中，芋头、红薯、小黄姜、刺梨汁等本地特色品类销售额同比增长均超过100%。
@陈章旗食用油旗舰店 用菜籽油煎炸土豆等小吃供游客品尝
众多摊位中，一杯来自高山生态茶园的“贵州抹茶”让不少游客驻足品尝。作为一家传统茶叶制造企业，贵茶品牌的优质茶品达到欧盟标准，已出口58个国家和地区，现正积极拓展国内线上市场——2025年，贵茶通过抖音打响“贵州抹茶”知名度，抖音店铺@贵官方旗舰店 抹茶品类年销售额超千万元。本次活动中，贵茶抖音店铺获得数百万级曝光，新增关注5000多人，累计销售额超过30万元。“世界抹茶看中国，中国抹茶看贵州”，店铺负责人称，希望通过抖音，让“贵州抹茶”持续“出圈”，成为茶叶行业头部消费品类。
游客在@贵官方旗舰店 摊位前品尝抹茶
电商商家之外，抖音生活服务也邀请多个餐饮商家参与市集，以“线下摆摊试吃+线上直播带券”的形式，将赛事人气转化为实际消费。数据显示，7月24日至26日，榕江县抖音团购消费同比增长162%，其中游玩类订单量同比增长378%，餐饮、休闲娱乐等品类订单量同比增长均超过100%。
互动体验区的嬢嬢团走秀成为市集上一道亮眼的风景。作为乡村生活的主角，寨子里的绣娘、农人和孩子走上舞台，通过短视频和直播展现质朴鲜活的乡土人情。活动现场，当地嬢嬢和抖音创作者身着非遗服饰，手持百香果、辣椒、刺绣、抹茶等农特产品自信亮相，将家乡好物融入时尚表达，被“种草”的观众则可以现场扫码在抖音购买同款。
嬢嬢团成员身着民族服饰手捧农特产品与观众互动
2019年起，抖音乡村计划在电商助农、文旅推广、人才培训等方面持续助力贵州乡村发展。项目负责人表示，贵州“村字号”品牌是乡村沃土中自发生长的宝贵文化与经济资源。未来，抖音乡村计划将围绕“村字号”活动，持续发挥平台能力，把贵州乡村的风物和产业带到更大舞台。作为抖音乡村计划的重要一环，“抖音丰收市集”数字消费助农活动也将继续在全国推广，结合各地区域公共品牌和特色农产品，探索线上线下联动的乡村消费新场景。
2026-07-29 10:45
2026年7月28日，锦江酒店（中国区）旗下国民中端舒适酒店标杆品牌——麗枫酒店在深圳重磅发布全新4.0产品。这场发布会上，品牌把焦点放在了一个朴素的问题上——今天的旅人，到底需要什么样的酒店？
现如今，这个问题的答案变得更丰富多样，人们对颜值、体验、情绪价值的需求愈发凸显。年轻一代商旅人渴望的不再只是一个过夜的地方，而是在陌生城市里拥有一个能让身心真正慢下来的自在角落。
锦江酒店（中国区）首席执行官王伟在开场致辞中指出，当前，中国酒店业正经历从规模扩张的增量时代向高质量发展的存量时代的深刻变革。“未来十年，是中国酒店业比拼品质、比拼价值的十年。高质量增长下，我们要从规模领先迈向价值领先。”她指出，依托锦江国际集团全国第一、全球第二的酒店规模优势，锦江酒店（中国区）正持续优化品牌策略，更加注重项目质量、品牌价值和长期经营效益，持续聚焦兼具市场竞争力与品牌影响力的成熟主力品牌。
锦江酒店（中国区）首席执行官王伟致辞
作为锦江酒店(中国区)“12+3+1”品牌战略中重点发展的中端千店品牌，同时也是锦江重点投入、持续迭代的成熟标杆品牌之一，麗枫4.0的产品与服务正是基于这些市场判断及发展策略，围绕“多一点自在”的品牌价值主张来设计打磨，回归住宿的本质，恰到好处地回应当下消费者对品质住宿的深层需求。
十三年的“不变”与“变”
锦江酒店（中国区）高级副总裁张中皓作为麗枫品牌创始人，随后分享了品牌的初心故事——2013年，他带着南法薰衣草田边的旅行记忆回国创办了麗枫酒店，那段旅程让他找到了一种“直抵内心的自在”。“理性的市场判断告诉我，中端是一片蓝海。感性的南法记忆告诉我，这片蓝海里应该有一种什么样的体验。两个判断合在一起，就有了麗枫。”其介绍道，品牌英文名称Lave，在法语里是“薰衣草”的意思。“我想把那种让人念念不忘的舒适，带到中国酒店市场来。”
锦江酒店（中国区）高级副总裁张中皓分享品牌故事
麗枫酒店将薰衣草元素、香氛文化与酒店完美结合，通过自然元素、芳香之境和自在体验的深度打造，为每一位向往自在人生的旅人提供一个随心随意的居住空间。十三年来，过亿人次在出行中选择了麗枫酒店。截至2026年6月底，麗枫品牌开业酒店总规模已近1600家，覆盖全国288个城市。
“4.0不是推翻重来，是在不变的价值主张下，用全新的产品回应变化的需求。”张中皓在发布会现场这样定义这次升级。从初代产品到本次4.0焕新，麗枫始终围绕“自然自在”进行系统升级。距离麗枫3.5发布至今已过去四年，四年蓄力，麗枫团队沉下心来研究产品、打磨细节，深入洞察消费者的真实需求，最终交出麗枫4.0这份答卷。
“自在”的重新定义：从空间到五感
麗枫4.0对“自在”的回应，首先体现在产品逻辑的升维上。
整个客房休息区域被定义为一座“自在岛”——从嗅觉、视觉、听觉、触觉到味觉，构建完整的"五感"体验闭环。宾客插卡取电即刻触发香氛系统，淡雅薰衣草香缓缓弥散客房，灯光则以80%亮度无缝衔接。值得一提的是，4.0客房新升级旋钮调光，实现10%到100%无级调节，“一键总关”确保入睡无光扰。
睡眠专家曾指出，要获得安稳的睡眠，最好将卧室的声音控制在40分贝以下。因此，麗枫4.0客房将电视机开机音量锁定在30-40分贝，睡眠区及淋浴区则以舒适的疗愈音乐唤醒空间。此外，门套采用双层止口工艺，四周以PU膜包裹特制隔音条，门扇底部暗藏自动密封条——关门即静，让松弛从进门那一刻便已开始。
在触感体验方面，客房床品甄选天然棉纤维，采用高支高密贡缎织造，亲肤柔润，贴身舒适；淋浴间3秒出热水，稳定防烫。房内免费增配薰衣草精油芳香蒸汽眼罩及健康饮品，舒缓疲惫、关照身心……麗枫4.0从种种细节出发，为差旅出行打造松弛治愈的休憩空间。
松弛感不局限于客房。大堂以自然色系营造归家氛围，模块化岛屿式沙发灵动布局；餐厅推出延至11点的“慢早餐”，让住客不必为了赶早饭而早起，并特别推出特色紫米粥品，以纯净水慢炖三小时，搭配六款精致下粥小菜，让宾客在晨光里品味食材本真风味；健身房与洗衣房动线贯通，卡座将洗衣等待区升级为舒适休憩空间。从进入酒店的那一刻起，松弛便贯穿每一段停留。
锦江酒店（中国区）品牌产品部总经理、麗枫4.0产品总负责人谌业伟现场介绍，围绕消费者旅宿需求的变化，4.0通过产品设计、空间布局及体验细节的全面提升，让酒店空间更加贴近消费者对于舒适、便捷与品质体验的多元需求，旨在让每一次入住，都多一点发自本心的松弛与自在。
发布会现场不仅设有样板间体验，还特别打造了沉浸式展区，将麗枫4.0客房床品及香氛、沐浴露、洗手液、浴袍、毛巾等日常客用品近距离展示在嘉宾面前，让大家真切感受到其产品升级不在于繁复奢华的刻意堆砌，而是于细节处的用心考究。锦江酒店（中国区）经营管理部总经理刘铃表示，品牌持续关注消费者入住过程中的每一个体验触点，推动服务从标准化执行向更加贴近用户需求的个性化升级。
从产品到服务，从空间到体验，麗枫4.0的逻辑清晰而坚定：不是推翻过去，而是在品牌一贯的“自在”主张下，用更当代的设计、更细腻的体验、更有温度的服务，回应一个正在变化的时代。活动现场，麗枫4.0所传递的“人性化”与“松弛感”收获了来宾的广泛认可——嘉宾们或驻足细看每一处设计巧思，或亲身体验智能客控的细腻触感，松弛自在的氛围在空间中悄然流动。
在现场圆桌对话环节，行业嘉宾及资深酒店投资人代表围绕中端酒店发展趋势、消费需求变化等话题展开交流，共同探讨酒店品牌如何通过产品创新更精准地回应市场变化。
平台赋能：让好产品走得更远
一个品牌能持续迭代、不断回应市场变化，离不开背后平台的体系化支撑。
锦江酒店正将自身的会员体系、供应链能力、数字化运营等平台资源，转化为麗枫4.0从产品能力到盈利能力的底层动力。
近年来，锦江酒店持续深耕用户价值，提升会员体验、做强企业直销、丰富异业合作，不断完善自有渠道建设，把锦江荟超过2亿的会员变成“持续产生价值”的长期资产。截至今年一季度末，锦江酒店会员收入同比增长29%，毛利增长40%；中央预订率较去年同期增加29.16个百分点至75%，会员贡献率75.3%，增加7.84个百分点。背靠锦江荟这一庞大的会员体系与用户资产，麗枫4.0新店有望缩短业绩爬坡期，实现开业即获客，为投资人构筑起难以复制的流量护城河。
与此同时，麗枫4.0依托锦江酒店（中国区）数字酒店项目先进技术，打造标配智慧前台、智能机器人的数字酒店大堂，并将AI智能管家嵌入日常运营——接电话、送物品、记录需求等重复性工作由AI协同机器人完成，释放人力回归更有温度的服务本身。
麗枫4.0智慧前台、机器人等智能服务
王伟表示，从前端的渠道输客到后端的精益运营，加上供应链、财务结算等平台能力，锦江酒店（中国区）将全方位赋能麗枫4.0。“未来我们会把每一家麗枫4.0当做价值投资样本去做，为消费者带来优质的产品服务，也为投资人创造确定性的回报。”
这种“平台+品牌”的协同逻辑，也与锦江酒店品牌主张——“心之安处，锦江酒店”一脉相承。2024年7月，锦江正式发布了这一品牌主张，将“归属感”作为与消费者情感联接的核心——当旅人不再满足于“住一晚”，而是在陌生城市渴望“像家一样”的熟悉与温暖时，被懂得、被照顾、被安放的情感归属，就成了旅宿体验的最高层级需求。
哈佛商学院教授、“颠覆性技术”理念首创者克莱顿·克里斯坦森曾说：消费者购买产品，本质是雇用产品完成特定场景下的任务；但任务从来不只是功能性的，还带有强烈的社会与情感维度。十三年深耕沉淀，麗枫酒店始终围绕用户需求迭代升级，自在初心，步履不停。
