2020年初，突如其来的新冠疫情，对旅游行业和旅游企业造成了巨大的冲击。据不完全统计， 2020年上半年，大多数旅游企业营收同比下降50-90%不等。2020年前三季度公开财报显示，大部分国内上市旅游企业陷入亏损。国庆期间，国内旅游市场复苏势头强劲，按可比口径同比恢复79%。但是，2020年底的新冠疫情反弹，又给旅游业复苏增添了很大的阴影，旅游企业面临前所未有的生存和发展压力。   作为旅游行业的重要分支和旅游目的地的重要组成部分，近年来，民宿行业发展迅猛，从东部的浙江到西部的新疆，从北国的黑龙江到南国的海南，各类民宿如雨后春笋般成长起来。国内首部民宿蓝皮书《中国旅游民宿发展报告(2019)》显示，2019年我国民宿市场营业收入209.4亿元，同比增长38.92%；民宿数量达到16.98万家，房源总量突破160万间，民宿占住宿市场之比提升至24.77%，其中，浙江省拥有各类民宿近2万家，客房总数超20万间。在整体发展形势欣欣向荣的同时，民宿的经营问题日益突出。除了莫干山等少数民宿的入住率达到了50%以上外，全国民宿的平均入住率只有31%，而且非节假日出现大面积无人入住的超冷现象，由于绝大多数民宿的单体规模都非常小，同质化竞争非常严重，超过80%的民宿处于亏损状态。   面对新冠疫情，民宿行业同样未能幸免，受到了前所未有的重创，民宿行业的经营问题进一步凸显，原本就处在亏损边缘的民宿企业雪上加霜， 不少民宿企业被迫关闭。根据笔者的调查，浙江淳安县千岛湖区有1000多家农家乐、精品民宿58家，目前已有近50%的民宿停业，更多的民宿陷入关闭的边缘。   “活着”，是2021年旅游企业最重要、也是最现实的命题。如何在新冠疫情冲击下活下去？如何打好“抗疫持久战”？如何做好“疫后复苏乃至振兴”的准备？这是摆在所有旅游企业负责人、特别是民宿业主前面的难题。   “鱼儿的家”民宿，是一家2017年新开业的民宿，位于国家级重点风景名胜区、5A级旅游景区、中国湖泊旅游胜地千岛湖畔，经过3年的用心运营和悉心经营，2019年晋级为浙江省第三批白金级民宿，是千岛湖区域第一家也是目前唯一的白金级民宿（注：依据浙江省《民宿基本要求与评价》地方标准，民宿等级从高到低分为白金级、金宿级、银宿级三个等级，等级越高表示接待设施与服务品质越高。截止2020年底，浙江省民宿评定管理委员会共评定4批共50家白金级民宿。）2020年，“鱼儿的家”民宿除了遭受新冠疫情冲击影响经营外，在7月份旅游旺季还遭遇了六十年一遇的新安江流域大水灾，直接导致水漫民宿歇业40天，直接和间接损失几百万元。“鱼儿的家”在逆境中求生存，直面困难谋转变，最终实现了2020年赢利几十万元的突破。总结2020年“抗疫”经验，“鱼儿的家”之所以能够在寒冬中做到赢利，主要有以下几点突破：  

在“就地过年”的倡议下，春运呈现出了不同于往日的景象——“空城”不再，但过年仪式感不减，从各大OTA陆续发出的数据喜报中，酒店度假趋势愈发明显，远程旅游萎缩，同城度假则呈现出往年未曾多见的火热景象。在出游半径逐渐变小、城市度假游崛起的当下，后文旅时代的酒店，在危与机的挣扎中，寻找新的生存法则。   01 不断缩小的出游半径：从“周边游”到“城内游”   受到疫情影响，不少消费者都主动缩小了出游半径——根据不同形势，从出境游回流至国内游，从国内游退而至周边游，又从周边游开始探索“城内游”。距离的长短，好似旅游业复苏进度的度量衡，距离越长，复苏进度则被拉长，同样被拉回的还有一众高净值旅游消费人群。  

年关将至，为响应各地“就地过年”号召，不少人将留在工作、学习地过年。虽无法回老家与父母团聚，但过年的气氛并未少。美团“宅酒店就地过年指南”显示，上海、北京、深圳、成都、广州、郑州等地将上演“宅酒店式小团圆”，约上好友“电竞房开黑守岁”“泡私汤度假过年”“包民宿做年夜饭”正在成为不少年轻人就地过年的新姿势。   “宅酒店开黑”成90后过年热词，郑州电竞房或走俏   在上海打拼4年的95后小伙儿张先生，几乎每年春节都会返回河北老家。但在疫情防控背景下，小张决定今年响应“就地过年”的号召，留沪过年。虽然是一个人的春节，但他觉得该有的气氛并不能少。“我打算和朋友在电竞酒店里‘开黑’过大年，大家一起面对面打打游戏、聊聊天，年三十就不孤单了。饿了累了还能直接在酒店吃住，挺欢乐、挺惬意的。”   跟张先生有同样想法的年轻人不在少数。美团相关数据显示，美团平台上电竞酒店近期的搜索、预订热度持续升温，近一周“电竞房/电竞酒店”的搜索量相比2019年同期增长了近5倍。其中，90后、95后白领群体是春节电竞酒店的核心消费人群，相关订单占比达70%。   从美团App上各地电竞酒店春节预订访问情况来看，上海、苏州、深圳、成都、长沙将是今年春节全国热门电竞酒店预订城市TOP5。而聚焦北方城市最近一周电竞酒店搜索量，电竞酒店开黑过年气氛最浓的TOP3城市分别是郑州、西安、西宁。

2021年1月22日，工业和信息化部向社会通报了157家存在侵害用户权益行为APP企业的名单。截至目前，经第三方检测机构核查复检，尚有37款APP未按照工业和信息化部要求完成整改。   依据《网络安全法》和《移动智能终端应用软件预置和分发管理暂行规定》（工信部信管〔2016〕407号）等法律和规范性文件要求，工业和信息化部组织对上述37款APP进行下架。相关应用商店应在本通报发布后，立即组织对名单中应用软件进行下架处理。

2021年的春运，尤为特殊。为鼓励大家能在工作地过年，政府和企业已通过发放留岗红包、现金补助、消费券、出行补助等福利让更多人留下来。1月28日，春运开启，没有拥挤的人潮，取而代之的是空旷的候车厅，更多的人选择了“就地过年”。   丽呈酒店集团数据也显示，今年春节的酒店客人以本地或周边为主，以上海、北京的酒店订单为例，近9成的客人均为本地客人。为了响应“就地过年”新需求，近期，丽呈酒店集团推出了多个活动和保障措施，让客人过个热闹年、安心年。   热闹年：送上一张年后返乡的火车票   今年春节，不少人可能会迎来人生中很多的第一次——第一次独自在异乡过年、第一次亲手做年夜饭、第一次与家人视频守岁……   丽呈酒店大数据显示，很多就地过年的人选择了在酒店度过除夕。从出行时间来看，除夕夜和大年初三的酒店预订人数最多，其次是大年初一和大年初四，平均入住天数超过了2天。

春节假期临近，为积极响应各地政府“在地过年”倡议，协助持续巩固疫情防控和经济社会发展成果，华住集团近日对颇受消费者好评和业界肯定的“安心360”进行全面升级，为假期期间有本地游或省内游需求的消费者提供安心用房保障。   此次升级，华住集团不仅在净新房、100%实时动态健康监测、无接触服务以及硬件保障标准四方面持续加大投入力度，还充分连接了行业上下游，全体系、全流程引导加盟商和酒店落实品质要求，全方面筑造让消费者安心入住的放心酒店。   新升级标准更严 落实更细 保障更安心   此次“安心360”升级版从“防疫安全”和“住客体验”两个住客最为关心的方面入手，展开攻坚战。在确保酒店员工100%健康上岗的基础上，华住集团将在旗下全国所有门店采用体系化管理，全天候实时动态监测员工的健康状态。在卫生防疫方面，华住集团制定了行业内“硬核”标准化管理流程，执行集团有史以来最严格的清洁消毒标准。旗下酒店使用经CMA及EPA双重认证的清洁消毒产品对客房进行多达36道的清洁步骤和6道专项消毒措施。另外，通过华住会手机客户端、智能终端“华掌柜”及机器人全勤服务等数字化产品，华住集团将确保为住客提供包括“30秒入住、0秒退房”在内的一系列安全无接触的高效服务。同时，多达40余项的硬件保障标准将进一步保障住客入住品质及体验。   考虑到全面配合各地疫情防控要求的需要，针对此次“安心360”的重大升级，华住集团采用了平台线上大数据管理及线下质检复合的方式，双管齐下集中部署，狠抓落实。

极寒挑战，一路向北。1月20日途远轻量化创意系产品途境从安徽出发，前往黑龙江漠河，开启零下40℃极寒挑战之旅。6天6夜，1月26日，途境顺利抵达位于中国最北部的冰雪王国，极寒之境——漠河北极村，与冰雪严寒正面交锋。 银装素裹，泼水成冰。1月的北极村温度已经达到零下三十度，大地被白雪严严的覆盖，仿佛走进了童话里的冰雪世界，这里是我国唯一能看到极光的地方。   装配式“黑科技”赋能，途境发车前已在工厂完成整体装配，室内家具家电，一应俱全。抵达漠河后，产品轻量化属性，无需地基，直接整体吊装，分分钟完成房屋安装入住，省时省力。   转眼间，两栋极具科技感的可移动现代旅居空间屹立于中国北境的冰封大地上，与北极村的皑皑白雪融为一体，日光映照，发出耀眼的光。   1月27日~1月29日，漠河北极村白天温度-30℃左右，夜晚温度接近-40℃。身处极端低温环境，监测数据显示，途境室内温度始终保持在24℃左右，室内家电家居正常运转，完美抵御冰雪严寒，见证保温隔热硬实力。