【劲旅网讯】2020年11月5日，中国旅行社协会五届五次理事会暨中国旅行社行业发展论坛在敦煌顺利召开，同期与甘肃省文化和旅游厅共同举办“丰收了·游甘肃”冬春文化旅游惠民活动启动仪式暨丝绸之路（中国）旅行商大会。
第十二届全国政协委员、原国家旅游局党组副书记、副局长、国家开放大学旅游学院名誉院长王志发，世界旅游联盟副秘书长王昆欣，酒泉市人民政府副市长赵峰，中共甘肃省委宣传部副部长、甘肃省文旅厅党组书记、厅长陈卫中出席开幕式并致辞。甘肃省文旅厅万学科副厅长主持开幕式。文化和旅游部市场管理司旅导处彭程处长，中国旅游协会旅游营销分会会长刘志江，原北京市旅游局党组副书记、副局长、巡视员熊玉梅，文化和旅游部市场管理司旅导处副处长闻清琰，俄罗斯无国界组织代表及全国400多位中国旅行社协会理事单位、分支机构代表及20余位地方旅游协会、旅行社协会代表及媒体参加大会。中国著名军旅艺术家、中国民族贸易促进会理事会主席团常务主席张保和出席大会并现场呈现《舞动兰州》。
王志发同志指出，这次大会，既是中国旅行社协会的重要民主会议，又是中国旅游业在新冠疫情考验后进入复苏阶段的一次大交流大探讨。旅游业发展已经进入大变革时代。新冠疫情“瞬间摧毁”了出入境旅游，将供需两方都聚焦到国内旅游上来，促使旅游服务更加碎片化、多样化、专业化、品质化，旅游的产业边界越来越大越来越模糊，旅游场景与生活场景的融合越来越紧密，旅游对人民幸福生活的渗透和影响更广且深。
王志发同志讲到，面对新变局，中国旅行社行业应适应新规则，适应新形势，进一步求变谋新，向上融入国家大政总规划，向下扣准消费升级新需求，中坚全面提升要素集聚力，对内培育引导内需潜能，对外融入国际大趋势，从而迎来发展的海阔天空。未来一两年内，全球疫情将依然存在。希望在这一特殊时期，中国旅行社协会进一步主动作为、奋发有为、担当善为，继续在疫后重振和高质量发展中干在实处、走在前列。
王昆欣副秘书长指出，虽然国际旅游产业的全面恢复与振兴仍将有个过程，但我们相信已经度过了最困难的时刻。人类必将最终战胜新冠肺炎疫情，世界经济恢复发展的态势不会变，人们旅游休闲消费需求不会变，旅游业发展的美好前景不会变。经历过新冠疫情后，旅游业更是进入了产业更新迭代的关键阶段。未来旅游业将更加重视安全，这对于旅游公共安全管理、行业管理主体、旅游企业都提出了更高的要求；未来的旅游业更加强调责任，旅游业不仅仅提升经济收入，更具有推动社会公正与可持续发展方面的潜力与作用；未来的旅游业更加注重品质，旅游消费的升级和多元化对于旅游产品质量提升提出了更高的要求；未来的旅游发展更加需要科技，旅游直播、大数据监测等新基建都会引领旅游业的变革和创新；未来的旅游发展更加依赖人才，针对旅游业开放性、多元性、交叉性的特点，在培养专才的同时，更加重视对复合型应用人才的培养。
甘肃省文旅厅相关负责人表示，与中国旅行社协会共同举办今年的“丰收了·游甘肃”冬春文化旅游惠民活动，联合召开丝绸之路（中国）旅行商大会，正是要更加注重发挥政府和市场“两只手”“双引擎”作用，更加注重以内容为王、让市场说话、靠产品驱动，更加注重借势借力丝绸之路旅行商大会平台，更加注重依托全国旅行商加快“引客入甘”步伐，切实在更大范围、更宽领域、更深层次搭建市场合作共赢平台，按下全省文旅产业高质量发展和冬春旅游、丝路旅游持续升温的“快进键”。
2020-11-07 21:48
酒店供应链采购矛盾纷繁复杂，利益盘龙错节。喊出要做住宿业“京东自营”的同驿商城，能否撕开一道口子？
01
“你有没有被气笑过？”
孙先生：“有”。
作为一名酒店业主，他在丽江投资并运营一家高档民宿酒店。不久之前，酒店急需一批高品质一次性拖鞋，他在淘宝上翻腾大半天，不同店铺、产品之间比了又比，选了又选，最终订到一批总量1000双的货。
包邮、便宜、快速，一切都很完美。
谁成想，几天后到货查验，孙先生傻眼了。到手的货和淘宝店铺里精美的照片判若两“鞋”，都是不入流的低端货色。
暴怒之下，孙先生找商家客服去理论。没想到，淘宝商家态度异常友好，三言两语后，爽快答应退款，不仅如此，连这批货都直接“送”给孙先生了。
唯一的要求是：不要差评。
孙先生好气又好笑，虽然没损失钱，却耽误了事，无奈之极。
这仅是行业乱象冰山一角。酒店供应链采购一直是矛盾最纷繁复杂，利益最盘龙错节的环节。也是酒店业主/投资人、店长、电商平台、采购负责人、供应链厂商、酒店管理集团等各方势力争夺的利益焦点。
按照是否连锁加盟，酒店供应链采购链条分两大类：
连锁加盟酒店：供应链厂商——（经销商）——酒店管理公司——加盟酒店。
优势：酒店管理公司统一向经销商或者源头厂商采购，议价能力强，产品品质能够得到充分保障。
劣势：供应链产品经手酒店管理公司转手后，价格普遍高于市场均价。受加盟政策限制，加盟商只能从体系内统一购买，拉高了整体采购成本。
中小单体酒店：供应链厂商——（经销商）——线上渠道（电商平台等）/线下渠道（酒店用品商城/熟人网络）——中小单体酒店。
优势：供应链端经历残酷市场竞争，产品价格比酒店管理公司集中采购更具优势；产品种类丰富且多元。
劣势：产品质量参差不齐、价格五花八门，中小单体酒店边际成本更高，容易踩雷，采购稳定性差。
02
相较于连锁加盟酒店，在行业中数量占主流的中小单体酒店供应链采购问题更为尖锐，它们面临的问题十分棘手：
如何找到合适渠道？
如何辨别产品质量？
如何判断价格高低？
如何保障产品售后？
绝大多数中小单体酒店供应链采购负责人在渠道寻找方面完全靠运气。孙先生在全国总共投资三家酒店，两家是自营单体酒店，在武汉经营的酒店供应链采购靠关系不错的经销商拿货；丽江民宿酒店靠淘宝。总结一个顺口溜就是：
关系户、逛商城，搜淘宝，两眼一瞪，全靠赌。
“无法进行有效的渠道选择和品控，让我很焦虑。”孙先生叹息。
实际上，大部分中小单体酒店采购负责人都缺乏足够的经验和能力。以酒店易耗品床单为例，支数为60和40的床单，粗略看起来并没有太大区别，但是价格却可以差上一半左右。（支数是纱粗细的一个计量单位，支数越高，表示纱越细，织成的面料就会越腻光滑，光泽度就越好。）
供应链厂商用40支甚至20支床单冒充60支床单蒙骗部分酒店采购负责人，在业内是稀松平常的小猫腻。还有更糟糕的案例：
品牌、包装、LOGO、造型、颜色、刷毛软硬度一模一样的两只牙刷，正品价格在0.6元/只，另一只却可以低到0.19元/只。
为什么价格悬殊如此巨大？
因为后者很有可能是利用废弃塑料、医疗垃圾等廉价甚至有害材料，由小作坊、小工厂仿制的。
这样的问题牙刷酒店采购负责人根本无法辨别，如果出现在消费者嘴边，一旦出现问题或者被曝光，产生的连锁反应不敢想象。
酒店供应链采购的水，太深了。
03
今年3月，郑邦强开始谋划同驿商城的布局。
彼时，酒店行业遭遇新冠疫情强烈冲击，C端获客几乎归零的情况下，酒店将所有精力放在如何高效运营上，一方面要保证供应链产品安全性，杜绝疫情感染；另一方面要压低运营成本，保证活下来。
这个时候，酒店供应链渠道选择和品控问题愈发凸显，诸多尖锐矛盾全线爆发。
常年在酒店管理公司负责供应链业务的郑邦强对这一问题有着自己的判断。很快，他与同程艺龙的管理层达成共识：疫情给酒店供应链改革带来了一个“风口”。
中国酒店供应链采购市场有多大？
文化和旅游部发布《2019年度全国星级饭店统计报告》显示，截至2019年底，全国星级饭店管理系统共有星级饭店10003家。除此之外，未被评为星级的海量中小酒店、客栈、民宿等住宿单位，虽从未有准确数据，但保守估计至少有几十万家，简单推算，这是一个规模近万亿的庞大市场。
这个市场被开发的程度有多少？
微不足道。
中国酒店供应链整合平台目前主流玩家依然是酒店管理公司，正如上文所言，涉足供应链主要为服务自己的加盟商，目的在于品控和管理，少有对外业务拓展。先天的局限性，让它们无法发展成为酒店供应链采购端的独立第三方平台，至少目前如此。同时也意味着，这一领域跑出一只独角兽的机会始终存在，就看谁能够抓住机遇，抢先一步。
郑邦强明确了“打法”，接下来的进展就神速了。2020年7月，同驿商城对外官宣正式成立，同程艺龙是投资方。
04
想要破局酒店供应链难题，同驿商城的逻辑又是什么？
核心是“去中心化”。
供应链两端分别是厂商和酒店，中间则是利益盘根错节的各类经销商。同驿商城希望剔除中间复杂的利益纠葛，在两者之间搭建桥梁，扮演一个大平台的角色。值得注意的是，从商业模式上讲，同驿商城其实要打造的是：
自营电商。
如果一定要类比一个大家熟知的企业，同驿商城更像是酒店领域的“京东自营”。同驿商城负责筛选商家、采购、配送、售后等一系列服务。
刘强东曾经在谈及电商模式时直言：
“我坚持认为零售这个行业，最后一定是自营，因为只有自营的零售，才能带来行业成本的下降，效率的提升。如果纯平台的话，其实你发现，整个供应链的成本没有下降，供应链的效益没有提升，不管多么火，都是一时的”。
郑邦强高度认可这一理念，他坚持选择自营电商模式，也与酒店供应链特性有密切关系，对于酒店投资人/业主而言，供应链采购有两条红线：
其一，边际成本。
供应链采购的边际成本较高，大到装修改造，小到牙刷布草，做好品控，会让边际成本牢牢控制在一定范围之内。只有这样，才能最大限度减少问题发生，让利益最大化。反之，如果因为品控做不好，导致酒店问题频发，今天下水道堵塞、明天天花板漏水，后天布草曝出不干净新闻。尤其对于很多中小单体酒店，每一项都足以“一剑封喉”，这样的案例在业内比比皆是。
边际成本的管控同时会耗费酒店采购负责人大量时间，很多中小单体酒店投资人/业主直接负责采购，经常被折磨的死去活来。
孙先生这些年都为这事苦恼，原本以为投资完了就可以享清福，没想到会被一双拖鞋搞得哭笑不得。“酒店易耗品其实在整体运营成本中占比并不高，但却是高频采购产品，如果没有稳定的采购渠道，每一次选择都很费神，我就希望像在京东自营买东西一样，只看价格高低，不用担心品质。”
其二，合规透明。
供应链采购的灰色空间很大，通俗说就是“油水很大”，正因如此，一家酒店的采购负责人往往不会轻易更换供应商。
这也是供应链采购中矛盾最尖锐的环节。酒店投资人/业主迫切希望这一环节合规透明，避免不必要的成本损失，但酒店股东、采购负责人、店长、厂商等利益环节，却更希望保留这部分灰色空间。业内经常出现，业主与店长关系紧张，采购负责人是业主最亲近的人、股东之间剑拔弩张等老梗，大多与此有关。
自营电商模式之下，平台会严格筛选供应链厂商，让产品品质牢牢控制在一条高标准线之上的同时，让酒店体会到“多快好省”的采购体验。
以牙刷为例，同驿商城会按照酒店级别设置不同档次，例如；
100元/间夜以下
100-200元/间夜
200-400元/间夜
400-500元/间夜
500元/间夜以上
每一档又按照价格高低，筛选至少3-5种不同的产品供酒店选择，如此一来，能够满足大部分中小单体酒店的需求。
“即便是平台上价格最最低的一款牙刷产品，品质依然是有保障的。”郑邦强强调。
孙先生对同驿商城有效解决合规透明问题很满意。“我投资的一家连锁品牌酒店，除了必要的东西走加盟酒店品牌渠道外，例如矿泉水、卫生纸等非同一采购易耗品，我都让店长在同驿商城平台下单购买，至少我能够一目了然数目、金额、消耗周期等数据，更放心和踏实。”
05
同驿商城在两个方向重点发力：产品+工具。
作为一个第三方供应链平台，上线的产品必须足够多，才能满足数十万家中小单体酒店的潜在需求。酒店供应链产品多达36大类，80多小类，上万个SKU，全面覆盖难度不小。
平台服务的大多是中小单体酒店，它们往往买不起大品牌的产品，但又对品质有很高的要求，这时候平台就要帮助他们寻找甚至扶持一批小而美品牌出现。以床垫为例，让一家小酒店采购5000元+的大品牌床垫几乎是不可能，但是如果平台能够帮助它们找到小品牌同等质量，但价格仅有大品牌1/3、1/4的床垫品牌，何乐而不为？
更何况，由于平台议价能力的持续提升，大品牌也愿意给平台更多协议价格，间接帮助中小单体酒店降低采购成本。
更多互联网工具的应用，能够帮助中小单体酒店提升采购体验。
同驿商城还和同程集团旗下的同程数科合作，提供供应链金融服务，包括装修贷、翻新贷、物资白条等工具，让中小单体酒店环节资金紧张现状。
不久前，同驿商城和中国旅游协会温泉旅游分会合作，共同打造中温协集采平台，提供温泉项目EPC+O全产业链一站式供应链服务，为协会旗下3000多个温泉项目提供供应链产品供给。“同驿商城提供SAAS技术和产品输出，集采平台负责对接会员单位，这种模式可以广泛复制。”郑邦强透露。
同驿商城的发展速度很快。7月官宣成立以来，注册酒店超过2000家。
06
每一家创业公司都会被问到一个问题：“未来发展空间有多大？”
郑邦强认为，未来3-5年，海量中小单体酒店在品牌化、连锁化浪潮持续冲击下，将加速升级改造、品牌迭代，这其中对于上游供应链的依赖将不断加深，要求也会不断提高，对于第三方平台的需求会大幅增长。
近两年，也有类似的平台出现。
2017年，美团酒旅悄然成立美酒商城，为平台百万酒店提供高品质易耗品等刚需产品；
2018年，携程酒店推出服务市场平台，也尝试打通供应链环节；
酒店管理公司也在跃跃欲试，将自己在加盟体系内的供应链整合能力，开始不断向外拓展；
不过，没有任何一家能够占据绝对优势并建立护城河，市场还是一片蓝海，容得下几家第三方巨头。
背靠“自营电商”模式，同驿商城的盈利模式也很清晰，产品差价和厂家达量返点将贡献主要收入，这也再一次强调，同驿商城必须拥有足够强大的业内销售能力。
据了解，同驿商城现阶段在下沉市场拓展中，线上和同程艺龙酒旅板块形成密切协作，尤其是流量和营销方面；线下和同程艺龙地推团队、同程国旅达成合作。
尽管有投资关系，但郑邦强并不希望酒店将同驿商城简单归为“某个阵营”，他强调同驿商城是独立第三方平台，服务于所有酒店。
同驿商城近期订下一个小目标，到年底：
注册酒店10000+
产生交易的酒店5000+
整体交易额超过1亿
“京东自营的成功已经给予我们很好的经验借鉴，我们还拥有一个对酒店供应链深度了解的团队，对于未来充满信心。”郑邦强最后笑言。
2020-11-06 20:48
【劲旅网讯】天猫双11第二波即将开启，11月11日当天，超过1600万商品将参与双11折扣，给消费者带来「仅此一天」的优惠体验。国际酒店大佬们更是摩拳擦掌，拿出更多好货准备再迎新高。
记者从天猫双11组委会获悉，双11卖爆的五星酒店套餐补货已到位，11月11日飞猪五星酒店套餐全场3折起，消费者不用担心错过了第一波。
当欧美地区旅游还处于休眠状态时，全球酒店集团们把希望全都寄托在中国市场上。随着国内旅游快速复苏，多个酒店大牌双11在飞猪逆势翻盘，业绩领涨。第一轮付尾款结束后，飞猪平台上，雅高、万豪、凯悦、希尔顿、洲际等五星酒店套餐累计疯抢超60万件。全球最知名的酒店集团万豪、雅高首次双双迈入双11成交“亿元俱乐部”。
双11的正日子马上就要来了，卖得最火的旅游商品是什么？答案是五星级酒店套餐。薇娅直播带货的雅高酒店套餐单品成交破亿，凯悦集团80店2晚通兑券疯抢超28000件，希尔顿全国通兑房券疯抢超25000件。上海迪士尼酒店1499元套餐、千岛湖洲际999元套餐等热门爆款首批库存全部抢光。网友们都说，今年参加双11必须得“囤几套房”！
国际酒店大牌不仅为双11定制新品，更给出了空前力度的优惠，不少爆款价格低至日常价的3折。只要花经济连锁酒店的钱，就能住上国际酒店大牌。除了客房又好又便宜，酒店自助餐、SPA服务等也受到消费者热捧。各大五星酒店自助餐被疯抢10万件，其中万豪自助餐已订1.8万件。
事实上，暑期和10月酒旅消费旺季已过，原本市场将进入一轮的淡季阶段，而双11却提供了这样一个外部契机，来帮助国际酒店大牌完成从困境到机遇的发展转化。
雅高相关负责人表示，预计双11飞猪将会让酒店消费潜力得以进一步爆发，行业势必要好好利用这个机会，实现市场需求到营收的转化。
双11给国际酒店带来的不仅是短期订单，还有更长远的价值。以雅高为例，其飞猪旗舰店粉丝同比增长330%。为了帮助品牌加速私域圈粉，今年双11飞猪强化了达人带货的新通道，头部达人嬉游在飞猪双11单日带货成交额超1.8亿元，绝大多数是酒店商品。通过飞猪平台，酒店集团建立起了自己的私域流量池，在数字化运营上实现了新的突破。
在双11期间，包括雅高、Club Med、雅诗阁、万达等在内的旅行大牌，批量与飞猪会员实现互通，并给飞猪会员带来专属好货和超值权益，通过飞猪预订还能享受官网同等会员权益。
雅高方面表示，飞猪基于对用户需求、消费趋势的数据洞察，跟酒店集团一起创新营销模式，打磨产品组合。例如基于飞猪的赋能，雅高推出了创新的酒店会员权益包产品；迎合家庭出行的普惠套房产品；热门景点和单店的明星级体验包产品等等。
除雅高外，洲际、希尔顿、万豪、香格里拉等诸多国际酒店集团也都纷纷推出了飞猪双11的预售产品，不仅在层出不穷的创新形式上你追我赶，在“真金白银”的优惠折扣力度上也互相比拼。
精彩才刚刚开始。迎来第一波强劲开局后，可以预见，11月11日国际酒店大牌将在飞猪迎来史上最空前的双11。
2020-11-06 14:18
什么是民宿？
1000个人脑海中，或许有1000个答案。可以肯定的是，在民宿从业者眼中，2020，这个行业不再是曾经的模样。民宿如何重新定义，我们来听一听5位一线从业者的观点。
01
民宿不再是颗粒度小的行业，而是一个庞大的产业
合法、集群、产权和“套餐”，透出民宿的十年变迁
内容驱动+新媒体渠道，民宿订单增长的大蓝海
借宿CEO ▏徐建军
过去十年是民宿发展黄金十年，一代代民宿主，最早靠情怀和干劲把一幢幢房子改造好，虽然他们当中一部分成为前浪，但很多人找到自己的路径，有的要做国内最好的连锁民宿，有的在打造目的地，有的在打造民宿集群项目。
无论如何，今天的民宿不再是爱彼迎那种城市公寓改造后的空间，而是“单体特色度假酒店”，单体是形态，特色是内容，度假是业态，酒店是服务方式。现在全国共有7万家民宿，一年总间夜数2.5亿左右，衍生出的GDP达300-500亿。
我们干的不是颗粒度很小的行业，而是一个庞大的产业。因为这个产业有上下产业链关系，有大量产业配套，有不同服务者。
民宿作为产业，还可以从生产力、生产资料和生产关系上简单分析。以单体民宿来看，最顶层是土地——永恒的生产资料；往下是空间运营商——民宿企业；再往下是商家和品牌；还往下是底层流量逻辑。
生产力是什么？类似于水电煤，是社会效率提高的工具。生产力的改变、政策的改变，生产关系的迭代中，我们创造商业模式。比如政策的变动，空间运营商和政府或者地产商之间发生新的生产关系。在每一个生产关系发生变化的节点，民宿从业者可以找到新的商业模式，我们在变量发生过程当中去创业。
02
合法、集群、产权和“套餐”，透出民宿的十年变迁
MUUA莫干山木亚酒店管理创始人 ▏刘杰
很长一段时间，民宿从法律上讲，都是非法行当。直到2014年德清县出台全国首部地方民宿管理办法，6个部门盖章可以拿到特种行业许可证，民宿终于可以合法经营。2017浙江民宿标准发布，2020乡村民宿国家标准发布。截止2020年10月，浙江共颁发民宿行业特种行业许可证数量19818张，而两年前全国其他省份加起来只有2000张。
这两年，东部民宿主们开始一起往外飞了，黄河宿集成为民宿集群的典型案例。宁夏中卫的一个民宿设计师把当地一条路戏称为“中国的66号公路”，现已成为网红打卡地。10月7号有个演员在这条公路上拍照，被中卫当地警方批评，而后人民日报批评了中卫警方选择性执法，网友们又批评中卫“把游客赶走”，这就是民宿集群的力量，文旅的力量。
民宿行业在2019年出现新的变动——产权证问题。四川彭州是当时民宿界最闪亮的星，让当地民宿的产权证能够落地，莫干山民宿主纷纷祝贺彭州同业，这就是产权带来的意义和价值。
莫干山旅游局今年9月9日上线了全国第一家民宿目的地旅游旗舰店：“莫干山旅游旗舰店”，与飞猪合作，所有民宿上了套餐产品，政府在用市场手段引导民宿，上架五证齐全的民宿同时，必须要提供“内容”，单卖房间不行了、打价格战不行了。
十年来，民宿的发展发生了从数量到质量的变化，值得认真回顾与思考。
03
民宿硬件改变不可持续，本质上还是人的改变
中国扶贫基金会副理事长兼秘书长 ▏刘文奎
我们如今做的项目不叫民宿，叫村宿，因为资产归全体村民所有，希望村宿能够作为一个产业，带动整个乡村的发展。
其实，2013年，我们就开始尝试这种新模式。目前项目已经在25个村落地，到年底预计会有20个村开业。我们在村里干什么？一共做了5件事：乡村的整体规划；民宿产品的设计和改建；成立乡村旅游经济合作社；建设社区融合体系并提供社区服务；乡村旅游的推广运营。
在这个过程中，我们最关注的还是人的变化。乡村本质上的改变还是人的改变。如果人的思想不改变，那建筑设计等硬件上的改变是不可持续的。
04
历经3次迭代的亲子民宿，未来方向一定是民宿综合体
爸妈营创始人 ▏赵婷婷
中国亲子酒店的触发点是：爸妈解放，不用带娃。离开尿布奶粉作业，过一天母慈子孝的他乡生活。
中国亲子民宿发展历经几个阶段，“初代”主打颜值” ；二代主打“颜值+亲子体验”；三代主打一定是趋于民宿综合体，在亲子服务设施、亲子体验上兼具良好配套，并兼具亲子教育性和文化的浸润。
在爸妈心中好的亲子民宿应该是集 美、特色、安全、口碑、收获教育性为一体。而口碑不好的亲子民宿大抵是网红太多、丧失温和性、假期紧张、让孩子没事干、服务差、性价比不高的民宿。
05
内容驱动+新媒体渠道，民宿订单增长的大蓝海
几何民宿创始人 ▏陈宫平
如今内容用户的主要来源是微信生态、抖音快手微博、小红书马蜂窝等内容平台，以及OTA平台，明显感受到流量越来越碎片化，去中心化。
内容形式的变迁，也由最基础的“图片+货架”方式，发展到图文、短视频、直播多种形式。在内容用户来源分散，形式多元情况下，民宿如何抓住机会？
数据统计，民宿订单24%来自新媒体渠道，35%来自直销，41%由OTA平台，订单最大增长空间还是来源于中小新媒体渠道。“内容驱动挑战+新媒体渠道”才是民宿订单增长的大蓝海。
在内容驱动和新媒体道路上，民宿依旧面临着多重挑战。在内容上，缺乏专业人才、无法满足多样性需要、潮流时代变化太快跟不上热点脚步；在新媒体拓展上，面临渠道小而分散，流量碎片化，拓展管理成本又太高、渠道的带货能力未知、酒店类产品分销严重依赖系统等问题。
针对此现状，需要行业共同努力，持续探索。
2020-11-05 20:52
【劲旅网讯】用影像保存在花筑民宿酒店度过的惬意时光，用镜头记录在花筑民宿酒店中邂逅的小美好，将你眼中的民宿之美定格在方寸之间……如火如荼的“寻美花筑”美图征集大赛作品提交阶段已于10月31日正式结束，紧张激烈的投票角逐正在进行中。
自10月15日活动正式开启以来，人气持续高涨，吸引了众多爱好摄影的客人、店长以及业主的踊跃参与，短短十几天之内，参与提交作品的人数已超过12,000人，共计收到数万张有效参赛作品，覆盖500多家花筑门店，截止到征集结束，投票平台的曝光浏览次数就已超过30万次。
从窗外美景到精致人像，从建筑设计到室内细节……一幅幅高质量的作品在排行榜上紧追不舍。投票日期将截止至11月9日，届时，全民投票的前70名，外加专家组额外挑选的10名选手，共计80名选手正式入围，共同角逐包括iPhone 12，新款iPad，AirPods以及花筑免房券等丰厚大奖。11月11日，经过专家评选的最终获奖名单将通过官方平台正式公布。
一位参赛选手告诉我们，花筑旗下的民宿酒店她已经住过好几家了，每一家都有不一样的美景和体验。看到这次比赛的第一时间，她就迫不及待的翻出了自己“库存”的花筑美图，主要是想要跟大家分享一番，要是还能获个奖那就当是额外惊喜了。“以前我出去旅行都是住酒店，觉得反正白天都在外面玩，酒店也就是个睡觉的地方。可自从前两年开始住过几次民宿后，就仿佛打开了新世界的大门。”她笑称，“就拿花筑来说吧，每一家都有自己的特色，有的是当地的文化，有的是小心思小细节，再加上花筑门店本身就大多在景区附近，连带着门店都成了一道风景。每次住进花筑，我都不急着出去逛了，留在店里拍拍拍成了必修功课。”
虽然这才是花筑品牌举办的首次全民参与活动，但活动效果和作品质量已足够令人惊喜。透过一双双发现美的眼睛，看到的是客人眼中的千姿百态的“花筑之美”，无论是云山雾绕、海上明月，还是闲庭信步、安坐一隅，这些不仅是花筑所展现的“风景之美”，也是客人们之所以选择民宿酒店的“体验之美”。
旅悦集团相关负责人也表示，民宿酒店的美需要更多人来发现，也需要更多人来宣传。花筑希望能通过这样的活动，让越来越多的消费者看到并认可民宿酒店，让他们在未来出行住宿时，选择的不再是一个单纯的歇脚之地，而是旅途中的重要一站，一道旅途中不能错过的风景，一次真正融入当地的栖居体验。
2020-11-05 19:31
近日，在开封召开的“2020中国旅行服务产业发展论坛暨‘一带一路’城市旅游联盟年会”和中国旅行社协会在敦煌主办的“2020中国旅行社行业发展论坛” 上，中国旅游研究院产业所张杨博士代表课题组发布了《中国旅行服务业发展报告2020》的核心观点和主要数据。
报告复盘了2020年疫情之下旅行服务业的应对、变化与挑战，对疫情初期出现的“大规模退订”、疫情中期行业中火热的“直播”实践、疫情后期行业广泛热议的“转型探索”展开了深度剖析，并对业内广泛关注的焦点话题做出了学术回应。
复盘2020：疫情下的旅行服务业
2020 年是能够载入旅游业发展史册的一年，突发的新冠疫情带来的不只是巨大的经济损失，更是对旅行服务业发展走向与竞争格局的深刻影响。在行政主体、市场主体、NGO组织、游客多方共同努力下，旅行服务业的抗疫取得了显著成果，正加速进入复工复业复产的新阶段。截至今年第三季度，旅行社行业复工率已超60%。不同于以往的多数突发事件，此次疫情是对需求端与供给侧的双重冲击，消费者信心重构、疫后游客行为偏好变化、仍然存在的防疫压力，都使得旅行服务业的复苏还面临不小的挑战。
面对疫情这只“黑天鹅”，全行业在众志成城全力抗疫的同时，也需要冷静思考疫情对行业造成的深刻影响、疫情中行业暴露出的问题以及疫后行业可能面临的新走势。
契约引领：由“大规模退订”引发的思考
“退订”是疫情突发后旅游业面临的第一个考验，从“大规模退订”出现到“无损退订”的提出，众多头部旅行服务商勇于承担社会责任，自行垫资数亿元为游客提供无损退订和免费取消服务，一方面极大缓解了疫情下的各方焦虑，保障了消费者利益，为行业平稳发展做出显著贡献；另一方面，也使很多轻资产的中小企业及平台供应商面临着巨大的资金压力，使得退订承诺在事实上转变为行业内的竞争门槛，加速了行业内的洗牌。
疫情等不可抗力风险的出现，不是第一次，也不会是最后一次。我们需要回归理性的思考，如果再次遭遇类似事件，行业内是否能够建立更加合理、更具实操性的风险共担机制，而不只是再依赖于企业的自觉与社会责任；行业内是否可以通过保险创新、供应链金融、数字化供应链管理等新型解决方案，使疫情应对更加从容；行业内是否已经从形成了从行政主体到市场主体的应急预案体系，构建了可根据突发状况及严重程度的政策工具和市场工具体系，并能够及时评估应对效果，这些都需要我们在疫后做深度的思考和切实的探索。
游客与企业在退订过程中的纠纷更多来自于对“无损退订”和相关法律条款的理解不一致。根据《旅游法》第67条规定：“因不可抗力影响旅游行程.......合同解除的，组团社应当在扣除已向地接社或者履行辅助人支付且不可退还的费用后，将余款退还旅游者”，这意味着无损退订并不等于全额退订。我们相信，一个产业成熟而理性的发展，不仅要有勇于承担社会责任的市场主体，也要有尊重契约的消费者，更需要完善的规则和体制，以及对契约怀有敬畏之心的社会环境。
人际分发：由火热的直播引发的思考
根据中国旅游研究院的自主调查研究，21.7%的企业在疫情期间尝试了直播带货；43.4%的企业将微信、抖音、小红书等平台作为主要营销渠道。
旅行服务业在经历了一轮又一轮的技术变革后，旅游产品分发的逻辑已然发生变化，经历了”从门店到人”“从平台到人”“从人到人”的分发渠道的变迁，“前人后厂”的模式将进一步改变隐在市场现象背后的商业逻辑与产业组织方式。
当人本身成为渠道，个人品牌时代正在到来，无论是直播带货还是社群运营，都是“人·货·场·支付”甚至部分产品的交付的一体化实现，打破时空的限制，每个人能够链接到的客户和资源都在指数级扩大。当个人走到台前，旅游业内部已经产生了定制师、旅行顾问这样的新职业，未来在强大的供应链体系和数字化技术的支撑下，类似“旅游经纪人”的买手模式可能会出现吗？还有待进一步观察。
供应链变革：由行业转型发展引发的思考
供应链正从隐藏于企业背后的支撑能力，外显为一种端到端的服务能力。过去，消费者很少能感知到企业背后供应链的存在，原因在于供应链对消费者是不触达的，他们只能看到分销的产品与服务。但是现在，上午订购的旅行产品恨不得下午就能使用，马上要出发了才想起咨询定制师，这些即时交付服务的能力都来源于新型供应链的支撑。企业如果无法快速满足这些需求，就可能面临投诉甚至是客户流失的风险。
供应链还在朝着更短更“胖”的趋势变化，短是缘于行业去中介化的过程。航司、酒店、景区的直销冲动、平台和下游企业对资源的直采需求，都表明了整个旅游供应链的短链化趋势，在短链化趋势下既有企业会被淘汰，也有新型企业的进入；“胖”是指在变短的趋势中，也有越来越多的新业态主体进入供应链条，更多体现在资源端的供给，尤其是产品研发与内容生产方面，使得短化后的供应链显现出更丰满的样子。
随着生产与消费边界的打破，供应链也从原来的单向度向着价值共创的方向发展，在共创共益的导向下，生产者和消费谁也不是核心，双方又都是核心。
破与立：换个视角看旅行服务业
“旅行社过时了吗？”“团游还有未来吗？”“导游还会存在吗？”这些问题在疫情之下被讨论得越来越多，放得越来越大，似乎处处能嗅到行业的焦虑与不安。
当试着跳出自己的小圈子，我们会看到每一个行业都有成熟的玩家，它们曾经风生水起、叱咤风云，它们面对新的竞争和环境也忧心忡忡、寻求变革；每个行业里都有稚嫩的新兵，它们可能甚至还在学习行业的既有规则，但他们也用自己的逻辑、勇气与创新，去打破旧例，塑造新的规则与秩序，这两种力量共同构成了产业生态，在竞合互动中共同推进了行业发展。
当我们放宽旅行服务业的范畴，就会理解不是旅行服务业当下亟需转型，而是广义旅行服务业内的创新从未停止，新的市场主体从未停止进入，只是不是所有的旅行服务商都叫旅行社这个名字，诸多俱乐部、兴趣小组、教育机构、网红达人都在行旅行社之实但不具旅行社之名，从这个角度来看应使各类市场主体承担共同而有区别的被监管责任，否则会造成事实上的非正当竞争。
即使在散客化、自助行高度发达的今天，并不是所有的旅行服务都能被取代，而是市场需要与时俱进的专业化创新服务。细分市场是旅游的未来，大众旅游时代的到来，恰恰伴随着大众品市场被不断蚕食，细分市场快速崛起的过程。每个游客的画像都被贴上更细分的标签，每次出行的动机都可能更加具化，这些个性、细分、专业化的市场需求都需要旅行服务商以更创新更专业化的服务去满足。
正在变化中的旅游业也不再是没有门槛的行业。当更多的主体跨界切入旅游业，旅游业也正无处不在地渗透进其它行业，并在这种融合的过程中改变着行业格局。如果说传统的标准化打包产品的门槛并不高，那么这些广泛来自教育、体育、康养、冰雪、金融、文华艺术等各个领域的跨界主体的专业技能门槛却着实不低，使得一个又一个细分市场正在成为有进入壁垒的领域。正因为如此，我们不必焦虑团游有没有未来，而是应该思考如何给游客一个组团的理由，因为“团”是旅游社交属性的最直观体现，也是旅游业在快速变化中不变的属性之一。
2020-11-05 17:26
今年的国庆节假期不同寻常，它既是中秋、国庆两节相遇特别年份的超长假期，也是席卷全球的新冠疫情在国内进入防控常态化背景下的第一个黄金周。据文化和旅游部数据中心测算，中秋、国庆八天假期，全国共接待游客6.37亿人次，实现国内旅游收入4665.6亿元。
通过国庆假期的旅游统计数据不难看出，依托国内大市场，我国旅游经济已经进入疫情防控常态化背景下的全面复工复业新阶段，受疫情影响被压抑的旅游消费需求得到初步释放，居民旅游消费信心明显恢复。同时，透过此次黄金周也可以看到，在疫情防控常态化的大背景下，国内旅游消费呈现出一系列新特点。
一、出境旅游消费基本归零，让原本主要以海外为旅游目的地的国内高端旅游消费主力人群回流国内，国内高端旅游产品热销，成为此次中秋国庆黄金周最大的消费亮点。
去年，国庆7天假期国内出境旅游人次突破700万，境外刷卡消费315.87亿元，人均刷卡消费超过4350元（银联智惠数据）。客观地说，出境旅游客群是国内旅游消费的主力，也是高端旅游产品消费的主要人群。今年，由于国外疫情仍然严峻，各国都采取了边控措施，全世界的国际旅游客流被按下暂停键。往年习惯于出境消费的主力客流不得不在国内消费，带动了国内高端旅游消费升温，集中反映在双节假期高端度假旅游产品热销。根据携程发布的“国庆黄金周旅行热力地图”，中秋国庆假期高星级酒店的订单同比暴涨600%，预订均价稳步上扬。其中，上海的高星酒店均价已比去年同期上涨超过20%，位居涨幅第一，越是高端的酒店预订越是火爆。三亚亚特兰蒂斯酒店108888元起的波塞冬水底套房、108888元起的皇家套房早早就被预订一空，5888元起的海景房也基本被订满，中秋国庆黄金周的客房出租率超过95%。
二、疫情不确定性影响居民选择旅游路线，本地和周边短途游十分活跃，以观光为主的跨省长线旅游明显遇冷。
在疫情防控常态化背景下，长途旅行的安全风险让居民在计划旅游线路时较为谨慎，同时，一些地区要求假期学生不能出省，这让本地游和周边游成为居民出游首选，而跨省长线游多以小而精的家庭团或小团队为主，在行程上也多选择停留一地深度游。有数据显示，长假期间35.8%的游客选择省内游或短途游，而跨省游的比例为29.1%，出行距离在300公里以内的占比83.5%；飞猪平台预订中秋国庆本地及周边酒店的数量同比增长了80％，增幅首次超过长线游。尽管行程有点短，却都能玩得久，从驴妈妈的预订情况看，选择3天2晚和4天3晚的人次占比较去年同期增长17％。携程的数据也显示，国庆期间酒店连住5天的旅客环比增长35％，连住7天则暴增70％。可见，受制于疫情的不确定性，旅游消费将以本地、周边短途为主的情况或将持续一段时间。
三、疫情让游客安全意识增强，更多地选择相对安全的出行方式，自驾游十分火爆，跟团游占比大幅下降。
疫情反反复复的不确定性，让人们对跟团风险仍有顾忌，与乘坐公共交通工具相比，自驾的方式在防疫上相对安全很多，同时，受惠于假期高速免费的政策，自驾成为人们此次黄金周出游的优选方式，自驾自助出游一跃成为假期主流的旅游消费方式。有数据显示，假期房车自驾预订量同比上涨77％，西北西南的自驾游预订量同比增长超160％，平均自驾天数达到4天。高德地图发布的报告显示，黄金周期间，上海、成都、北京、广州、重庆、深圳、东莞、杭州、苏州、佛山成为国内自驾热度最高的十大目标城市。
与备受青睐的自驾出游相比，跟团游明显降温，市场占有率大幅减少，在防疫常态化的形势下，这种情况或许一时难以改变。随着国内交通基础设施和智慧旅游技术的持续完善，国内游将以自由行为主的大众旅游时代已经到来。老年人是跟团游的主力客群，在疫情形势下，这部分客群出游受到很大影响，此次特殊背景下的黄金周进一步强化了去旅行社化的国内旅游新趋势。福州市的数据显示，假日期间全市接待502万游客，旅行社等有组织的出游比例不足2%。某旅行社从业者赵先生表示，国庆假期6.4亿出游人数中，旅行社组织的游客数量占比很少，甚至不及零头。
四、民宿度假产品成为假期旅游消费的黑马，不少地方出现民宿一房难求的情况。
相对于传统酒店，民宿往往依托景区景点、特色乡村、康养胜地等自然或人文资源优异的地区，在环境上舒适、安静，操作上便捷、随性，同时人员密集度小、零接触服务也符合人们对疫情防控的预期，受到追求个性品味的中高端客群的热捧，很多旅游目的地和大城市周边的民宿双节前就早早被预计一空。据某民宿平台发布的报告显示，国庆期间平台民宿产品订单量同比去年上涨68%，乡村民宿预订量达到去年同期150%。部分热门目的地城市如三亚、成都、重庆、长沙等地都一宿难求。从消费人群来看，80、90后用户群体成为消费主力人群,占比高达76%。亲子家庭旅游需求旺盛,两居室预订比例相较于去年增长超过190%，超过5天的订单较去年同比增长47%，用户不再满足于走马观花的打卡式旅游,更愿意享受沉浸式的深度旅游。
五、疫情防控形势进一步强化了线上消费方式，线上预订、线上支付的覆盖面和交易量都创下新高。
本届黄金周在线预订成为国内旅游的“新常态”，进一步推升了线上交易的规模。携程门票平台的数据显示，假期前四天携程门票预订量全面超过去年同期，同比增长达到100%，部分景区来自携程的游客量达到去年的2到5倍，最高增长10倍以上，创下历史新高。同时，携程平台提供预约游览服务的景区超过了10000家，覆盖国内1200多个城市和目的地，覆盖面也创下新高。携程相关负责人表示，今年国庆景区消费的火爆，得益于各大景区预约服务的成熟，通过旅游平台预订门票已经成为游客习惯。
网联平台数据显示，旅游出行相关交易在国庆假期期间迎来复苏高潮，日均交易笔数和交易金额较今年五一假期涨幅分别为90%和130%。短途游、自驾游受到青睐，租车市场消费高涨，部分租车平台交易笔数和交易金额同比去年涨幅分别为13%和71%。
六、限量预约、分时错峰的景区游览观念深入人心，理性、有序消费渐成风尚。
按照疫情防控的统一要求，全国景区严格实行限量预约、分时错峰的门票预约制，经过了五一、端午假期的实践，到中秋国庆假期，这一制度更加完善成熟，“无预约，不旅游”已成为今年旅游消费的新常态，同时也潜移默化地改变着游客的旅游消费习惯，广大游客愈发适应“预约旅游”这种理性、有序的消费方式，通过微信公众号、小程序、景区官网等不同的渠道进行预约，观览当天按时去景区排队入场。总体来说，此次黄金周景区在人流管理上基本做到了井然有序，游客自身也获得了更好的游览体验和观感。
总之，此次中秋国庆黄金周是疫情后国内旅游业开始重启的标志性阶段。节日期间国内旅游消费表现出来的新特点，让我们看到了国内旅游业将很快克服疫情影响、重回高质量发展轨道的新机遇、新希望。
（本文作者：文化和旅游部旅游质量监督管理所 李德春）
（本文作者：文化和旅游部旅游质量监督管理所 李德春）
2020-11-05 17:17
今年的民宿大会，意外收获了一批新嘉宾——龙门山的村民们。
有阿姨斜倚在咖啡馆门口的栏杆上；也有大叔站在咖啡馆门前的草坪里······他们的目光，和参会的嘉宾一样，都聚焦在前面的民宿大会舞台上。
会场上空正飘着小雨，滚滚寒气席卷而来，可依旧有人加入到旁听的阵营。只因台上讲的话题，跟他们目前的生活密切相关：
「乡村的房子，如何做到一天收入6800元？」
「村里开的民宿，村民们都能分钱？」
「开好一家民宿容易，开一家好民宿却很难？」
「一家现象级网红民宿，就能带动整个村的发展？」
现如今，「乡村」和「民宿」一样，成了演讲嘉宾口中的高频词汇。
虽说民宿行业的2020年开局不利，但它却是疫情后复苏最快的行业，同时也是对乡村振兴助力最大的行业。
今年无问西东民宿发展大会，汇聚了来自东西部的民宿行业从业者。大家尝试着用一个个演讲，回忆民宿来时走过的路；尝试着用一段段问答，探索行业发展最前沿的趋势。
另外，相信每一个热爱乡村生活的人，都很想知道自己在使用民宿这根杠杆，撬动乡村振兴大计的过程，到底处于什么位置。
借此机会，我们可以一起见证中国民宿榜「黑松露」奖的正式发布。
演讲亮点回顾：
另类其实是为了更主流
开始吧创始人&借宿CEO 徐建军
今天的民宿，已经不是真正意义上的民宿。
我给它的定义是单体特色度假酒店。「单体」是它的形态、「特色」是它的内容、「度假」是它的业态，「酒店」是它的服务方式。
这样的酒店目前在中国有7万家，能承载的间夜数是2.5亿个左右，一年衍生出来的GDP有300-500亿。
这其实已经是一个产业，有上下游的产业链关系，同时在里面有大量的产业配套和产业服务者。
我们需要了解整个产业的底层逻辑。从一个单体民宿去看的话，它最顶层的是土地，下面是空间运营商，再往下是商家、品牌、以及底层的流量逻辑。
随着里面不同因素的变化，我们这个行业也经历了起伏。回过头去看民宿过去的10年，你会发现就像是在翻一本历史书，看一部蒙太奇电影。
让绿水青山，变成老乡的金山银山
中国扶贫基金会副理事长兼秘书长 刘文奎
我们现在做的项目不叫民宿，叫村宿；因为我们的资产归全体村民所有。
我们希望村宿能够作为一个产业，带动整个乡村的发展。
2013年，我们开始尝试这种新模式。目前我们的项目已经在25个村落地，到年底预计会有20个村开业。
我们在村里干什么？一共做了5件事：
1. 乡村的整体规划
2. 民宿产品的设计和改建
3. 成立乡村旅游经济合作社
4. 建设社区融合体系，提供社区服务
5. 乡村旅游的推广运营
在这个过程中，我们最关注的还是人的变化。因为乡村本质上的改变还是人的改变。如果人的思想不改变，那建筑设计等硬件上的改变是不可持续的。
民宿需要聚集发展
主持人：李悦
中共彭州市委常委、宣传部部长：米兰佳
李悦：我们知道所有的事情都不是一蹴而就的。米部长，能不能跟我们聊一聊彭州市在发展过程中遇到了哪些困难？
米兰佳：彭州是成都夏天的度假胜地和后花园，有1300家农家乐、4万张床位。但农家乐给我们带来的是除了经济增长，还有生态环境承载力不足、产品低端化的问题。
住宿业的迭代要求我们必须引入民宿，但资金的引进是比较困难的。另外，我们还缺乏专业的运营人才。缺钱、缺人、缺治理，这是我们曾经遇到的问题。
李悦：我们现在所在的柒村，已经成为了龙门山民宿的典范。能不能跟我们介绍一下是如何发展的？
米兰佳：我们首先抓的就是乡村规划，在这个基础上再做民宿产业规划、空间规划；其次就是做基础设施配套，由国有资源统一配套道路、水电等基础设施和公共服务。最后是政府政策这个大的层面的配套。只有做好这些，才能吸引民宿产业者过来。
李悦：接下来我们彭州发展会有什么新的动作？
米兰佳：民宿需要聚集发展，下一步就是完善我们的民宿聚集点位。其次是给民宿周边做一些基础的提升，培养更多的人才，把专业的资金和品牌引进来。
最后我们还会加大我们外围整体的基础配套。我们正在规划湔江河谷、落地旅游轨道交通。未来，这里将会建成从成都到汶川的高速、以及从成都到彭州的快速路。柒村到达九寨沟可以减少一个小时车程；从中心城区到柒村也就一个小时车程。
从云端到乡村共生之路
浮云牧场联合创始人：李云东
在只有2位超过70岁的老人居住的村子里，我们打造了浮云牧场。当时条件艰苦，没水、没电、没信号。
浮云进入村子以后，我们把村民也积极带动起来，让他们参与一些基础的劳动、给他们做培训、用高于市场价25%的价格收购他们的土特产。
我们的流量比较大，房间经常不够住。我们就给沿途村民开的民宿提供指导建议，甚至帮他们做设计。目前，我们村口有5家民宿流量都很不错。
我们还会通过自己的私域流量售卖当地农产品，并且都是价格都很高。当地98元两斤的车厘子，我们卖198元。因为我们只选最好的品质，并且获得了很好的市场销售。
作为乡创的个体，我希望能和大家一起不负这个时代，不负我们的乡村。
把酒祝东风
莫干山民宿代表：刘杰
东部民宿现在已经往外飞，大家一起去做了黄河宿集。
黄河宿集有多火？举个例子：10月7号，有个叫贾青的演员去中卫「66号公路」拍了照片。后来她的照片被中卫交警点名批评「占道」。结果中卫交警又被人民日报点评批评了，说他们是选择性执法。网友纷纷为人民日报点赞，说别的地方是造景吸引游客，最美公路却把游客赶走。
我想说的是：这，就是文旅的力量。
东部民宿向外拓展成功，那2020年莫干山的民宿又在干什么呢？
第一、从卖房到卖体验
9月9号，莫干山旅游局上线了全国第一家民宿目的地的旅游旗舰店——莫干山旅游旗舰店。这里要求民宿上线必须上套餐，逼着民宿主去打造内容。
第二、从节后旅游到淡季练兵
以往淡季的时候，莫干山民宿主就出去旅游了；但今年大家都想把自己的服务品质提上来，开始注重人才培训了。
东西部民宿对话
大乐之野联合创始人 吉晓祥 & 无所事事 创始人 余勇
上山上创始人 周绪 & 莫干山民宿协会会长、坡创始人 钱继良
吉晓祥：龙门山和早期莫干山很像，但做了很多比莫干山超前的事。莫干山是自下而上、野蛮生长的产业模式，会出现轶序上的混乱。
小而美的民宿会遇到自己运营成本较高，产业效能低下的问题。我们从单店做到十几家店的连锁，积淀六七年的东西来解决这个问题，要学会了用两条腿走路：
·第一条路：用我们连锁化的模式实现用最低的成本管理好不同的单体民宿。
·第二条路：用民宿集群的模式来解决，不同单体店共用公区，降低成本。
余勇：从莫干山民宿的身上，我看到单点突破是一个漫长的过程；所以我们西部民宿需要抱团。要想成为网红，那你就要找一个网红朋友。
周绪：东西部民宿的目的是一样的，不存在超不超车的说法。
从事乡村行业十来年，我们遇到很多问题。比如产权，现在在彭州解决了产权问题。我们便能更好地扎根西部乡村。
钱继良：从莫干山的发展历程来看，有思想的人在前面引导，这很重要。
13年，提起莫干山两个大学生租了7栋破房子这件事，基本上没有人能理解。后来他们的民宿入住率非常高了，便有更多的做民宿、做餐饮的人投入到这里面来。这两个大学生就是吉晓祥和杨默涵。
我相信龙门山也正在经历这个过程，会有更多的村民投入自建。
书中自有黄金「屋」
小红书主旨分享：张晨毅
小红书月度活跃用户在1亿+，且多为重度用户，其中第三大内容板块就是出行。
如何用小红书为民宿赋能？我们需要做的是注册一个企业号，并且学着去提高小红书笔记的曝光率，必要可以利用薯条这样的工具来增加内容的曝光。（更多内容详见次条）
中国亲子民宿发展与趋势
爸妈营创始人 赵婷婷
不同于国外亲子民宿，中国亲子酒店的触点是：爸妈解放，不用带娃。离开尿布奶粉作业，过一天母慈子孝的他乡生活。
亲子民宿发展历经三个阶段，由初代主打颜值 ，到二代颜值+亲子体验（如西坡托斯卡纳风情、南京原舍、大乐之野等）······（更多内容详见次条）
订单增长的蓝海
几何创始人 陈宫平
在内容用户来源分散，形式如此多元的情况下，民宿要如何抓住机会？
由数据统计，订单来源24%由新媒体渠道，35%来自直销，41%由OTA平台，订单最大增长空间还是来源于中小新媒体渠道。
内容驱动挑战+新媒体渠道发展，才是订单增长的大蓝海。（更多内容详见次条）
「把脉」龙门山民宿现状
乡伴创客学院 顾军 & 宿里 姚江波
大理拾光 李想 & 无所事事 余勇
主持人：浙江旅游职业学院民宿负责人 杨国强
杨国强：在全域旅游的大背景下，乡村旅游已经进入了村时代。民宿是这个时代里非常重要的一个内容，如何给乡村带来活力？
李想：发展乡村经济，要站在都市人的角度去发现和打造美，让都市人更容易接受，并做延伸消费。而民宿给乡村提供了一个美好的场景，延长他们消费的时间。
余勇：民宿的体量很小，它其实是被推着走的。但是反过来，它也呈现了乡村最美的一面，给了乡村提供了一种美好的生活方式。
顾军老师的title是乡伴创客学院，我们都很想学习一下乡伴的模式。您能就乡村发展，给我一些指导意见吗？
顾军：乡伴和单体民宿不同，它已经转型为乡村运营。我们专门成立了市场部负责营销；而单体民宿是负担不起这么高昂的运营成本。这就是为什么民宿需要联合运营机制的原因。
杨国强：除了顾老师上面说的，民宿在经营过程中还会遇到哪些困难呢？
姚江波：开好一家民宿容易，开一家好民宿却很难。宿里靠30米的山坡滑梯成为网红，但我们不能就靠一个滑梯活下去，所以我们又做了全中国第一家明星代言的民宿。
到了2020年，我们还在不断地做新的尝试。比如我们现在莫干山做的温泉酒店。
2020年中国民宿榜“黑松露奖”TOP50榜单发布
老牌TOP级民宿依旧强势，但我们的榜单需要更多新面孔。于是，我们新设立了中国民宿榜“黑松露”奖——新锐TOP10的奖项。
乡村急需振兴、人们逐渐从传统景区迁向新兴度假目的地。因此，我们又评选出了5个乡村振兴创新实验市（县），以及5个最佳民宿度假目的地。
一年颁布一次的中国民宿榜“黑松露”奖，我们希望能竭尽全力和整个民宿行业共同前进，与我们这个当下所处的时代真正产生共鸣。
如果有人依旧认为民宿的花期短暂，那我想用这份不会迟到的榜单告诉大家：不是因为民宿行业本身脆弱，而是因为我们还没有把自己的根真的扎进土壤更深处。
2020-11-03 19:40
企查查APP显示，11月2日，深圳招商伊敦酒店及公寓管理有限公司成立，法定代表人为刘晔，注册资本8000万元人民币，经营范围包含：品牌管理；酒店管理；商务信息咨询（不含投资类咨询）；国内贸易代理；物业租赁；健身休闲活动等，由招商蛇口（001979）100%控股。
2020-11-03 11:42
亲爱的Airbnb爱彼迎房东们：
在成为创业者之前，我是一名房东。记得那是2007年10月10日，我和室友Joe住在美国旧金山Rausch街道19号的一间公寓。当时，我们正想办法筹措房租，于是我们敞开房门欢迎了来旧金山参加设计大会的三名房客——这让我们成为了Airbnb爱彼迎上的第一批房东。不久后，另外一名联合创始人Nate加入了我们，我们共同创造了一个让所有人都能成为房东的模式。
公司创立伊始，房东就是爱彼迎的核心。我们登门拜访房东，亲自为他们的屋子拍照，举办见面会，就连我们的手机也成了客服热线。13年过去了，我们的社区已经从Rausch街道的2名房东，成长为全球的400万名房东。
不料，疫情突降。当旅游陷入停滞，我们做出了全额退还房款给房客的艰难决定。虽然我认为这是正确的事，但无疑对你们的预订产生了巨大影响。有一些房东或许因为我们在下决定前未进行告知而感到沮丧。这也让我看到了我们之间的隔阂——我们需要和你们建立更为紧密的连接。
今年七月，我们成立了全球房东社区团队，帮助拉近与房东的距离，确保我们紧密相连。我们做的第一步就是倾听。我们和全球3000多名房东进行了会议，并且在社区中心阅读了无数邮件和评论。我们听到了三点突出的反馈：
●你们希望被视为合作伙伴
●作为房东，你们希望拥有更大的自主权
●你们希望获得赋能成长的工具
于是，一系列举措应运而生。
首先，强化我们的合作伙伴关系：我们帮助那些因为疫情而无法达到取消或预订标准的超赞房东们延长了身份。我们还更新了“特殊退订政策”，细化了房客取消订单并获得全额退款的标准。
其次，给予房东更大的自主权：我们增加了对房客的要求，向他们强调并且要求他们遵守你们制定的房屋守则。
第三，提供更多赋能房东成长的工具：我们开始分享更多房客端的洞察。我们发现，很多房东已经根据疫情环境做出积极的调整和改变，比如数百万名全球房东已经响应了我们的“深度清洁倡议”。
这些只是我们近期根据你们的反馈而推出的部分新举措。我们不会止步于此。今天，我想展望未来，告诉大家我们将如何增强我们的伙伴关系。
对于你们而言，成为房东不仅仅是出租多余空间那么简单。你们将此演变成为一种艺术和一种科学，你们专注提供个性化细节，让每一位房客都拥有独特体验。你们对待房客就像照顾前来拜访的亲人，你们和他们的连接也不会因为他们的离开而中断。“我和来自世界各地的人们成为了一辈子的朋友。”来自美国佛罗里达州布劳沃德县的房东Dolly这样告诉我。
爱彼迎正在筹备成为一家上市公司，我们希望能够将我们对房东的承诺和对房东社区的投资制度化。很多年前，我们就在思考，如何确保公司成长壮大的同时，房东也能持续从中获益？现在，我想与你分享从那个时候就萌生的想法。
Airbnb爱彼迎房东捐助基金
我非常激动地宣布，我们设立了Airbnb爱彼迎房东捐助基金。这一基金旨在为当前和未来的房东社区提供持续支持。我们计划为基金提供920万股爱彼迎股票。在其价值超过10亿美元后，我们将把基金投资于房东社区。
这一基金将支持包括教育和财务资源在内的多个领域。我们希望借此与你们分享我们的成功——不仅仅是在某个特定的时间点，而是爱彼迎存在的每一天。
捐助基金中的款项将基于你们的建议，通过爱彼迎进行分配。为了确保你们能在基金的使用上拥有发言权，我们设立了Airbnb爱彼迎房东咨询委员会。该委员会将从房东社区里获得关于基金如何投资使用的想法，并就爱彼迎如何变得更好而建言献策。这意味着你们的想法将直接通向我们的管理团队，影响他们的资助决定。此外，房东咨询委员会还将与爱彼迎进行每月会议，并定期与你们分享这些会议的最新内容。
Airbnb爱彼迎房东咨询委员会和我们的房东社区一样多元化——你们中的85%来自美国以外的国家和地区，你们中的55%是女性。我们将在今年底宣布咨询委员会的构成。
有了这些承诺，我很确信房东将永远是爱彼迎的核心，我们的房东社区将分享我们的成功。
这是艰难的一年，但是你们的韧性，你们对不断变化的房客需求的快速响应，不断激励着我。更加重要的是，你们的温暖和爱心深深打动着我。你们是我见过的最善良的人。你们对他人充满信任，让陌生人可以生活在你最私密的空间——你自己的家。
我们所处的时刻，充满了前所未有的孤独和距离感，因此，房东这一角色的重要性更胜以往。上个月，我遇到了来自美国加利福尼亚州奥克兰的房东Dorian。她是一名珠宝设计师，和丈夫通过共享家里的空闲卧室来招待房客。他们热衷于认识不同的房客，并在房客身上寻找和他们的共通之处。Dorian告诉我，”我喜欢这种世界其实并不大的感觉。”
谢谢Dorian和我们的四百万房东。谢谢你们让这个世界变得更小了。
能和你们一样成为房东社区的一员，我感到非常自豪。
Brian
2020-11-02 11:34
【劲旅网讯】10月29日，首旅酒店（沪A：600258）发布2020年第三季度报告。财报显示， 2020年2-9月收入逐月环比增长，第三季度公司恢复盈利，利润总额为18,445.46万元，其中公司酒店业务利润总额为15,323.89万元。
2020年第三季度公司归属母公司净利润为14,005.14万元，每股收益0.1430元/股，扣除非经常性损益后的归属于上市公司股东的净利润为13,259.06万元，扣除非经常性损益后的归属于上市公司股东的每股收益0.1354元/股。
截至2020年9月30日，公司酒店数量4,638家（含境外1家），客房间数421,497间。公司中高端酒店数量1,079家，占比23.3%，客房间数121,213间，占总客房间数的28.8%。目前，首旅如家酒店集团旗下拥有以住宿为核心的近20个品牌系列、近40个产品。覆盖“高端”、“中高端”、“商旅型”、“休闲度假”、”社交娱乐“、“联盟酒店”等全系列酒店业务。
全面恢复盈利 开启复苏新征程
在第三季度，首旅如家逆势扩张，仍坚定推动全年800-1000家开店计划。公司抓住酒店业全年业务关键季，努力提升运行效率、降本增效、抢抓收入，积极进行业务和产品调整。截止三季度末，公司新开店数量为298家，其中直营店10家，特许加盟店288家。经济型酒店新开店数量为33家；中高端酒店新开店数量为84家；云酒店141家；其他40家，其中管理输出酒店40家。公司已签约未开业和正在签约的储备项目达到1,084家，比二季度末增加300家，并创历史新高，为今年四季度和2021年的新店开拓打下了坚实基础。
尽管上半年酒店行业形势困难重重，公司仍新开80家云品牌酒店，同比去年增长81.82%。其中，作为教练赋能模式的云品牌，其经营稳定、初始投资较低、成长性好，与公司其他品牌形成很好的差异化互补，是今年疫情期间公司轻管理模式扩张的代表之作。
经济型酒店品牌代表如家酒店在第三方次方点评平台上，综合了酒店投资者口碑、评论、投策满意度等相关指标，更是成为酒店投资者最值得投资信赖的酒店品牌。
（首旅如家中高端代表品牌）
除此之外，在中高端品牌的扩展上，上半年，首旅如家酒店集团新开90家中高端酒店，占新开店比例36%。致力于服务于细分市场中高端消费人群需求的逸扉酒店近期在上海三店齐开，未来5年计划签约300家酒店；有“中式禅意”、“大唐风格”特色的璞隐酒店，是公司拓展中高端酒店的另一重点品牌，未来5年将争取拓展至100家。逸扉和璞隐品牌的推出也将有助于加强首旅如家在中高端酒店市场的布局，为中高端品牌带来可持续发展。同时，中高端三大核心品牌如家商旅、如家精选和和颐三箭齐发，也保持较快的扩张速度。大力发展中高端酒店品牌是首旅如家重要的竞争优势，也更进一步凸显了首旅如家的品牌价值。
围绕四大战略 智慧化赋能酒店
首旅如家酒店集团以专业和技术为顾客和合作伙伴创造物超所值的价值为使命，致力于成为最值得信赖的专业住宿管理平台。确立规模、品牌、体验、会员四大战略，把2020年重点工作放在加快酒店开发速度、提升品牌全系列竞争力、提高宾客全旅程体验以及拓展会员流量、提升会员忠诚度四大模块。
三季度以来，对新产品的尝试和新模式的稳固也进入了新的阶段，并全力推进数字化建设，通过与互联网企业合作和领先技术应用，进行线上线下融合发展，加大直播等数字营销手段，提升了企业的品牌竞争力、管理能力、技术赋能能力和数字化能力。
在提升会员权益基础设施数字化建设上，将宾客价值链一体化深度延展。全面升级会员权益体系，打造以宾客礼遇体验为核心的社交型会员权益系统，并通过一系列的营销活动，不断提升中央渠道订单占比。同时，开展各种大数据的精准会员营销活动，不断提升会员复购率。围绕已经建成的宾客生态圈体系，稳步提升各个相关板块的转化率，尝试建立新的私域营销体系，增加会员粘性。
在领先技术的研发应用上，2020年首旅如家第三季度的研发费用比上年同期增长43.29%。为提高酒店经营效率和提升酒店的服务体验，首旅如家酒店集团加大在研发领域的投入，加快对面客系统等方面的整合，并积极推进智能技术和智慧酒店的升级。同时，随着疫情防控的常态化，首旅如家大力推广区块链技术、客房Mini消毒柜及全新升级的送物机器人等创新科技，进一步增强首旅如家酒店智能化、科技化的硬核，科技赋能管理，节省人工成本，实现酒店的降本增效。
在产品研发和模式创新上，首旅如家酒店集团充分利用第三方合作平台、OTA平台，开展多种互惠合作，提升客房、餐饮等经营业绩。围绕提升用户流量、提高流量转化率的目标，继续采用“带货”、“网红”、“直播+”等营销方式，多维度增加酒店营收。
2020-10-30 15:45
随着门票经济受政府和市场持续调控，在景区内引入更多网红二消项目，扩大非门票收入 ，成为景区必走道路。尤其对中小景区而言，在天生丽质方面无法与大景区媲美，想要获得口味愈发挑剔的游客青睐，必须要在这方面发力，不过，中小景区面临的问题有很多：
最赚钱的网红二消项目到底是什么？
如何准确抓住游客的消费心理？
最赚钱的项目是否就是最适合自己的项目？
……
劲旅君邀请5位一线从业者，听听他们对网红二消项目，最真实的操盘经验和观点分享：
01
最LOW的网红二消项目，
往往是最赚钱的流量级产品
河南今游文旅运营总监 ▏海涵
或许大家很难相信，最LOW的彩虹滑道，是我们最赚钱的流量级产品。
2019年开园之时，景区引入彩虹滑道，算上基础建设和材料费用，投入总共10万元左右，工期1-2个月。项目开启之后，票价20元/人，赶上打折促销或打包销售，甚至低到3折。
看起来似乎不是很赚钱，但项目半年左右收回成本，接下来每多一次游客体验，都是纯利润。为什么彩虹滑道如此之火，很简单，小朋友喜欢，价格不贵，来都来了，肯定要玩一次。
有时候，真正赚钱的项目就是这么简单。
景区开业以来引入很多网红二消项目，很大一部分高投入项目，例如百万级别的玻璃栈道，都是引入第三方合作伙伴，采用分成的模式。好处是能够给景区快速引流，自身投入不高，弊端很明显，收益受到极大限制。
景区真金白银投资的项目，往往要考虑很久，低成本高收益网红二消项目是首选，中小景区同质化项目比比皆是，实事求是的说，看着LOW的项目，的确能够帮助景区赚钱，这是五环外最真实的消费现状，有些人一辈子没进过迪士尼，一个简单的彩虹滑道，可以让他乐半天。
所以，不要盲目鄙视景区二消同质化，大多数人根本不了解真实情况。
不过，即便再小的景区也知道要通过创新，挖掘自身优势元素发展网红二消项目。最近我们在运营一个8000亩的迷迭香园，开发二消方面，计划搭建一些设施，做迷迭香扎染、香囊制作、采摘等，投入不是很高，但受游客喜爱。
不仅如此，我们会在迷迭香园继续配套丛林穿越这样的引流项目，把更多流量产品和主打的文化特色项目结合起来，让景区收益最大化，这是一线中小景区符合市场规律的土打法，也是最有效的打法。
02
“动物表演”最失败，
挑选合适网红项目最苦恼
威海某景区负责人 ▏涂俊
我先说说这两年景区引入最失败的网红二消项目——动物表演。
起初感觉这个项目互动性强，游客对动物有天然的喜爱和关注度，没想到真正引入后却特别失败，后期复盘总结，主要原因还是规模太小、演出形式陈旧、节目新意不够。
从行业现状分析，最赚钱的网红二消项目基本上以互动性、体验性和参与性较强的惊险刺激类（悬崖秋千、丛林穿越等）、科幻体验类（VR、AR场景体验）和网红互动类（暖场道具、喊泉、无动力乐园、萌宠乐园、稻田小火车、亲子农庄等）为主。
这些项目契合游客的好奇心理和体验欲望，因此能够火起来。
坦白说，我们至今都不知道如何确定市场上流行的网红二消项目，到底适不适合自己，这方面挺苦恼，只能摸着石头过河，且行且看。
2021年，我们计划打造几处网红场景，通过与营销活动相结合，形成游客来景区的必游之处和打卡点，从而形成广泛传播达到引流目的。
网红二消项目属于迭代较快的产品，投资小、建设周期短、回收快，因此景区想要保持产品竞争力必须跟上产品迭代的速度，也就是小项目（投资100万以内）2-3年一变，中型项目（投资1000万左右）3-5年一变，在目前市场竞争激烈的状况下，“一招鲜吃遍天”和“酒香不怕巷子深”已成为过去，景区唯有跟上市场需求和游客需要的变化，才能在保持持续的增长和不断地提升。
下一步，微度假、家庭游（特色餐饮、住宿）为核心的景区配套产品有可能会成受到市场追捧，不过景区同时面临缺乏足够的资金和运营经验的问题，需要更多第三方专业合作伙伴的协助。
03
“玻璃系列”项目凉了？
未必，是好资源放错了位置
中悦文旅董事长 ▏郭江龙
近些年，景区最赚钱的网红二消，无疑是“玻璃系列”，玻璃栈道、玻璃滑道等项目，在各个景区赚得盆满钵满。但是从去年开始，出于多种原因，很多景区操盘手觉得“玻璃系列”过气了，着急寻找下一个爆款。
这种思维本身需要被纠正，不是“玻璃系列”不行了，而是让景区操盘手们玩坏了。任何一个网红二消项目在景区的落地，都要与景区特性高度契合，才能爆发强大生命力。以江阴华西村玻璃桥为例，虽然在全国知名度较低，但在周边区域，却是最火爆的项目，原因包括：其一，景区周边少山，只有华西村拥有山地资源，适合架设玻璃桥，与当地同业形成差异化竞争，符合资源稀缺性原则；其二，本地客群消费能力高，对新鲜项目乐于体验；其三，客源丰沛，为项目提供源源不断流量。
所以，即便在今天，“玻璃系列”只要在合适景区、合适市场、匹配给合适客群，依然是景区最赚钱的网红二消项目。
从“玻璃系列”案例中，景区操盘手借鉴的是，不是最热、最新的网红二消项目，一定是最适合自己的。归根结底，二消项目和景区高度匹配，才能激发爆火甚至网红潜质。
景区操盘手们要注意几点：
仔细分析客群，尤其中小景区，格外关注两大群体，银发族和小朋友，从消费鄙视链条上可以看出，这两大群体是消费主力，很多项目要符合他们消费特性。
二消项目要有地方特色和文化性，游客来景区是为体验当地文化特色的，脱离了这两点，再红的项目也不见得完全奏效。
网红二消项目要综合打造，一个玻璃桥孤零零在景区放着，游客会特别奇怪。只有让玻璃桥与山岳完美融合，再辅助其他小项目或者声光电特效，甚至与更多项目串联，会让游客更感兴趣，这就是所谓创新。
最后强调，安全性是网红二消项目根本前提，丧失这一点，一切白谈，切记。
04
景区在追逐网红+二消前，
认真看看一消有没有拉胯
大连英歌石植物园创始人 ▏孙洪奎
“网红”+“二消”，这两个词在景区行业成为高频词汇，是所有景区操盘手天天琢磨的问题，似乎只要多搞搞网红，多做二消，生意就能越来越好，钱就能够越赚越多。
我不否认“网红”+“二消”重要性，但凡事总有个先后，重要性有个急缓，好比小朋友数数，得是1、2、3……而不是直接2、3……把1丢了，很多景区如今恰恰就是把这个1给丢了。
我做植物园很多年，作为一个花卉类景区，之所以被游客喜欢、被同业认可、被大家关注，说到底，是老孙头花确实种的好，英歌石一消做得到位。事实上，很多花卉类景区，连基本的花卉种植和经营都还做不好，一消拉了胯，又急于发展二消，典型本末倒置。
对于“网红”+“二消”，植物园们必须持谨慎态度。我之前尝试在园内做过餐饮、二消项目，最终全部放弃。关键是“水土不服”，很多项目无法与植物园完美融合。例如，在植物园做最火的玻璃栈道，这个项目和植物的融合点在哪？总不能就为站上去从脚底下看一眼花吧，那做个观景平台岂不更好？
还有餐饮，英歌石的地理位置和植物园特性决定，很难在园区内搞固定餐饮项目，流动餐饮项目又对园内环境带来潜在威胁，收益又不稳定，最后算大帐，还不如踏踏实实种好花。
我更担心行业氛围，在花卉类同业公开论坛、大会上，大家不讨论如何种好花，却聊做什么二消项目最赚钱，这种风向会误导很多景区操盘手。
回到最开始的话题，无论是花卉类景区，还是其他类型景区，请大家回归本心，想想景区的本质，再去讨论“网红”+“二消”也不迟。
05
受生态保护红线限制，
景区没有网红二消项目
京西十八潭景区经理 ▏李卓
“网红”、“二消”在其他景区红红火火，但在我们这里多少有点尴尬——景区没有任何网红二消项目。
原因倒也简单，受保护永定河河道蓝线以及生态红线政策限制，不能开展任何有可能破坏河道和生态的经营活动。最早景区也有住宿项目，一度撑起超过60%二消收入，但后来也全部拆除了。
这一特殊情况，让景区高度依赖门票经济，疫情让我们损失格外惨重。不过和生态保护比起来，这些损失又显得不那么重要。
所以，大家在讨论景区网红二消时，一定要具体情况具体分析，不是所有景区都有条件做二消，也不是所有景区都能够做好二消，有时能够做好最基础的工作，已经实属不易。
即便在这种“艰难”环境下，我们也在努力尝试搞一些和景区高度匹配的网红二消项目，例如，明年景区打算种植一片粉黛乱子草，是在原来拆除住宿项目之后的空地上操作，一方面起到生态修复和美化环境的作用；另一方面打造一个网红打卡点，吸引游客前来游玩拍照。
景区现在面临的问题之一是，缺乏媒体广泛宣传和报道，期待通过我们不断努力，能够让更多游客和同业关注。
（涂俊为化名）
2020-10-30 09:58
【劲旅网讯】10月29日，去哪儿网COO刘连春出席携程全球合作伙伴峰会，面对来自全国各地的酒店合作伙伴，刘连春表示，去哪儿网酒店业务已经从今年9月开始恢复正增长，未来将通过大数据赋能、“商家通”“驼商会”等手段帮助中小单体酒店在未来两年实现运营服务的全面升级。
疫情以来，整个旅游业面临前所未有的挑战，上半年酒店行业预订量将至低谷，许多中小型酒店甚至面临现金流断裂、入不敷出的生死时刻。随着下半年疫情的逐步平稳，国内酒店市场需求量回升，酒店业也在逐步走出困境。刘连春表示，今年暑期以来，国内酒店在高星酒店需求量暴增的带动下，快速实现回暖，9月受十一长假预订的推动，去哪儿网国内酒店预订量实现正增长，10月酒店预订量较去年同期增幅达到两位数。
值得注意的是，截止目前，同时预订机票、酒店的用户只占预订量的24%，同时预订火车票、酒店的用户只占预订量的14%。未来，随着疫情的逐步平稳，商务旅游出行需求的回升，酒店的预订需求将从机票、火车票等交通票预订的用户中得到进一步转化。刘连春认为，国内酒店未来还有巨大的私域流量增长空间。
面对游客从“价格敏感”向“安全敏感”“品质敏感”的转型，也为整个旅游行业尤其是国内酒店业的发展提出新的要求。
基于此，刘连春认为如何帮助酒店，尤其是中小型单体酒店提升服务品质、提高运营效率成为下一阶段国内酒店是否能快速增长的关键问题。
去哪儿网通过15年来积累的数据优势，帮助商家如何满足用户不同需求。刘连春表示，今年以来，去哪儿网围绕酒店运营、服务等面临的问题，先后推出了“商家通”“驼商会”两个产品，以数据为抓手，通过一对一的服务，针对中小型单体酒店存在基建完善、核心能力升级、生态碳素等运营服务问题进行有针对性的扶持。与此同时，去哪儿网还通过AI、大数据等技术能力，为中小型单体酒店在经营建议、流量转化、商圈管理、精准营销等方面进行数据赋能，帮助中小型酒店实现快速增长。
此外，面对越来越具有个性化需求的游客，酒店对于自主发布相关旅游信息、增值服务、周边介绍的需求越来越多。为此，去哪儿网针对中小型酒店开放了酒店与用户直接沟通的渠道，在严格设定服务标准和边界的前提下，让酒店拥有更大的自主空间完善信息沟通等服务，并为未来提供相关上下游增值辅营服务提供技术支持。
刘连春介绍，截止目前，在首批的“商家通”“驼商会”等运营过程中，已经有近3000家中小型酒店获得了相关数据、技术、服务的支持与培训。未来，去哪儿网将逐步面向所有酒店供应商提供相关服务，携手上下游合作伙伴为游客提供更具品质的酒店产品服务。
