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C君向劲旅君无奈坦承,自己之所以能成为高星酒店白金卡会员,主要得益于工作的互联网大厂早期差旅红利。
C君过往这些年差旅频次极高,最忙的时候一年一大半时间都在出差路上。由于其所在互联网大厂差旅标准较高,住宿普遍都是五星级酒店起步,从一开始,C君就心里有个自己的小九九,那就是在公司差旅系统的供应商中,选定自己青睐的高星酒店品牌,尽可能在差旅途中只选该品牌旗下高星酒店入住。于是短短几年,C君就成功从普通用户一跃成为该高星酒店品牌的白金卡会员。
C君感叹,这张白金卡的确在过去很长一段时间内,既满足了自己的品牌尊崇感,又给足了自己实在的优惠和便利,让自己的出行体验格外舒服。
只不过,这一切都在最近两年发生天翻地覆的变化。
受到国内外大经济环境变幻莫测的影响,C君所在互联网大厂自2023年以来持续缩减差旅预算,自己原本一两周一次的差旅,逐渐从一个月一两次,变成两三个月一次,甚至最后变成半年才能赶上一次差旅。
而随着C君差旅频率大幅降低,在高星酒店消费的间夜数量同步锐减,导致自己每年保住白金卡会员资格的难度越来越大,花费越来越高。
刚开始他还能通过一些高星酒店品牌与其他平台的会员互通或者联名活动,来轻松保住自己的白金卡。后来他又开始积极参加各种能够获取高星酒店更多积分或者保级权益的大促活动。
如此一番折腾下来,C君这两年总算是勉强保住了白金卡会员资格。
但他很快发现,当自己费尽心力保住的这张白金卡不再服务于差旅,而是服务于日常旅行及休闲度假时,局限性反而越来越多。
例如,他们夫妻带着5岁的女儿入住高星酒店后发现,比起升级行政套房、欢迎水果等权益,他更需要的亲子房型由于数量稀少即便白金卡会员也经常抢不到;比起酒店健身房和游泳池,他期待的酒店儿童乐园或者水世界凭借白金卡也拿不到什么高性价比优惠;他关心的外卖是否能够直接送到酒店房间、能否提前预约到周边热门景区门票等问题,白金卡似乎也作用有限……
“当时为了保住这张白金卡,可谓费时费力又费钱。”
C君感叹,如今却发现曾经能够很好满足差旅需求的高星酒店不一定同样能满足现如今的度假需求,由此逼得自己不得不反思,继续持有这张白金卡还有多大意义?
02
和C君有同样遭遇的人还有很多,他们大多是当年通过高频差旅拿下高星酒店白金卡这类高级别会员,但种种现实因素正在迫使他们在日常旅行及休闲度假时,重新思考自己身为会员的价值与意义。
事实上,这一普遍现象背后代表着酒旅行业的一个全新趋势。
“当下酒旅行业出现明显的市场需求与供给结构的错位。”
美团副总裁、酒店旅行负责人李锦飞解释,高星酒店来自传统商务、公务、会议MICE的需求占比迅速收缩,反而是以探索、社交出游为主大众休闲度假需求爆发式增长,与传统高星酒店提供的标准化产品服务之间存在巨大鸿沟。
尤其是作为高星酒店主力会员群体的差旅党们,当他们逐渐回归到“大众消费者”角色,对于高星酒店的需求就绝非住宿等某个单一功能能够满足,转而追求更加丰富且灵活的场景体验,特别是在三个关键点:
悦己、即时与新鲜。
悦己指的是能让自己快乐的情绪充分释放;即时指的是即时消费体验;新鲜则是指与众不同的新玩法。
在传统逻辑里,高星酒店所谓的高价值用户是“住够间夜、花够金额”的常旅客。然而如今,这套逻辑正在发生颠覆式变化,高价值用户不再只活在酒店的房晚数据里,更是活跃在本地生活的高频消费中。
“这不是‘等你住够再升级’,而是‘生活已经证明了你是谁’。从转化率导向到起点识别,这种底层逻辑的转变,代表着酒店行业进入用户识别时代。”李锦飞如是说。
高星酒店集团们已经意识到这一点。
前不久,万豪与美团实现会员互通就是一个标志性事件。
在劲旅君看来,万豪除了觊觎美团手里25-35岁的过亿年轻用户之外,另一个核心诉求就是通过与美团合作,挖掘、整合与研发一批高星酒店“住宿+本地生活服务”产品,实现对白金卡会员为代表的差旅老用户的二次激活。
劲旅君注意到,万豪借助美团在供给侧的产品变革主要围绕三个方向展开:
其一,继续挖掘高星酒店在住宿之外的标准化产品开发潜力,尤其是第二大业务板块的餐饮,打造住宿+餐饮的标准化系列套餐产品,并且通过向旗下所有高星酒店的快速复制,实现销售规模的快速上涨,打造集团层面的第二增长曲线。
其二,鼓励每一家高星酒店尤其是度假型高星酒店各显神通,与美团合作研发符合自身特色的非标化休闲度假产品,并尽可能提高这类产品在销售总GMV中的占比。
其三,探索高星酒店住宿与跨界业务的产品联动与打包,尤其是住宿+玩乐(景区门票、SPA、KTV、外卖、电影票等),借助这些美团高频消费带动低频住宿消费热度提升。
有业内人士分析,市场现在挺期待万豪与美团能够在暑期来临之前推出一批联名款的休闲度假新产品,能够跑出一两个爆款最好。这样才能给持观望态度的高星酒店差旅党一个再次回归的机会,并刺激更多高星酒店加速转型入局,推动酒店行业供给侧改革加速。
03
随着越来越多年轻差旅党回归“大众消费者”加速,暴涨的市场新需求不但让高星酒店面临来自供给侧产品创新与研发的巨大压力,而且在服务层面也遭遇新一轮挑战。
Z世代的年轻人不再像父辈兄辈一样在行前就早早预订好酒店,而是边旅行边预订,常常是头一天晚上才预订第二天入住的酒店。来自美团数据显示,年轻人最喜欢预订酒店的时间段是每天20-24时,占比高达25.26%;预订间夜数量也很琐碎,普遍集中在1-3晚,其中预订1晚的占比31.80%,预订2-3晚的占比43.40%。
Z世代的年轻人对高星酒店的服务品质要求明显提升。例如,他们期待酒店房间最好配置全套智能设备,智能马桶得是标配,而且语音控制得又酷又好用。他们还希望酒店前台要高效且态度好,半夜check-in/check-out最好不要等太久,必须要有机器人送餐/送货到房间。他们甚至希望酒店下午茶的口味必须要棒,酒店咖啡不能难喝,餐厅的本地菜必须地道……
有酒店从业者向劲旅君私下抱怨,这些要求听起来多少有些苛刻,仅仅就预订时间而言,这些年轻人们大半夜预订完酒店转头去吃宵夜了,可苦了多少酒店员工得熬夜加班处理预订信息以及一连串的配套服务,这给酒店增加了不少隐性成本。
然而,这就是当下大众消费者对酒店行业最真实的期待。
当依靠人力无法大幅提高酒店效率之时,新技术的补位刚需就格外凸显。不久前,美团发布了首个针对酒店经营者的AI工具“美团既白”。
据了解,“美团既白”能够帮助酒店经营者处理大量实时经营数据、提供动态经营建议等常规工作。更值得注意的是,这款AI工具在帮助酒店去更好获客以及提升经营效率的同时,还格外强调重塑服务。
劲旅君关注到一个小细节,“美团既白”的AI客服在客人完成预订后,能够提前打电话给对方再次确认和补充相关入住需求,整个交流过程中,AI客服的表现与真人无异,绝大多数客人几乎察觉不到对方竟然是AI。
这看似不起眼的小动作却至关重要,有酒店从业者向劲旅君强调,高星酒店白金卡这类高等级会员往往都特别注重服务细节,仔细查看社交新媒体上高星酒店的负面新闻,一大半其实都是因为一个小小的服务细节不到位引发的“惨剧”,例如,前台办理入住时态度不好、询问酒店员工未得到及时回复等。
不是这些高星酒店的白金卡会员们吹毛求疵,而是他们对酒店品牌的忠诚度的确配得上更好的服务,哪怕这些服务其实是AI提供的,他们更在乎的是酒店的一个态度。
2025年,住宿行业正在经历 “供给改革”与“需求觉醒”的双向奔赴。
对于万豪们而言,过往几十年通过繁荣的差旅经济积攒的忠诚会员们,如今要靠本地生活去牢牢留住,这既是一个机会,也是挑战。
至于效果如何,我们拭目以待。
2025-06-10 17:32
2025-06-10 16:28
西北环线因独库公路全线贯通成为爆款,新疆草原、甘肃敦煌与青海湖的苍茫风光吸引着渴望自由的学子;海滨城市中,三亚、厦门、青岛因“避暑+玩水”双重属性备受青睐;美食之都同样火热。成都的火锅与熊猫基地、长沙的小龙虾与奶茶店、西安的西北风味,让味蕾成为旅行的向导。
去哪儿旅行大数据显示,从酒店预订来看,6月毕业旅行热门目的地TOP10是北京、上海、南京、广州、成都、杭州、重庆、青岛、长沙、西安。新疆是增长最明显的目的地,阿克苏、喀什、乌鲁木齐、伊犁都位列前五,其中,阿克苏、喀什增幅在1.4倍以上,此外还有海南三亚、海口,广东珠海,云南迪庆、西双版纳等增长明显。
暑期前最后价格较低点
热门境外目的地预订增六成
得益于免签红利,大学生出境毕业旅行迎来爆发式增长。
去哪儿旅行数据显示,6月出境机票价格比7、8月低了10%,也带动许多学生抢跑暑期出境游,热门目的地境外酒店预订量同比增长超六成。
暑期出境酒店预订已覆盖全球1788个城市,较去年增加375个城市。热门出境游目的地国家TOP10为日本、韩国、泰国、马来西亚、印度尼西亚、新加坡、法国、英国、意大利、西班牙。
值得一提的是,“一带一路”国家旅游热度增速最快,卢森堡、哈萨克斯坦、黑山、格鲁吉亚、埃及预订量同比去年增幅超10倍。
景区抢抓“准考证”经济
茶卡盐湖、雅鲁藏布江对中高考生免票
不止大学生,刚刚结束高考的高三生也将开启他们的旅行。
从出行时间看,他们有的选择高考完第一周马上出发;有的选择7月,等待录取通知书到达。北京、南京、西安、洛阳、杭州、苏州等历史文化名城对高中毕业生更有吸引力,逛博物馆成为高中毕业生的“刚需”,TOP5热门博物馆是为秦始皇帝陵博物院(兵马俑)、故宫博物院、陕西历史博物馆、三星堆博物馆和沈阳故宫;另一个选择是主题乐园,上海凭借上海迪士尼乐园和即将开业的乐高乐园,成为长三角地区高中生的首选。
值得一提的是,为吸引毕业生,部分景区推出了免票活动。
青海茶卡盐湖景区,河南隋唐洛阳城、老君山、开封万岁山,西藏林芝风景区、巴松措、雅鲁藏布江大峡谷等景区高考生免票;山东崂山风景区、台儿庄古城景区等景区中高考生免票;安徽黄山也对考生实行半价优惠。
这届00后追求“融入式体验”
“最会玩儿的”已经去旅居了
早些年毕业生流行住青旅,现在最会玩儿的毕业生已经去旅居了。
去哪儿数据显示,这届00后追求“融入式体验”,入住时长在一周以上的长租式公寓和民宿预订量同比增加三成以上,长住热门Top10城市是:云南大理、山东威海、贵州贵阳、浙江杭州、云南腾冲、新疆伊犁、云南昆明、宁夏中卫、浙江湖州、贵州安顺。
在侗族木楼学做酸汤鱼,在西溪湿地摇橹船上绘制自然笔记,在洱海边举办烧烤派对,还有更多人选择边打工边旅行、边做义工边体验生活,毕业旅行不再满足于“睡几晚”而已。
也有选择换个城市,继续“宅”的。对于喜欢打游戏的学生来说,电竞酒店则是不二之选。
白天逛景点,晚上打包烧烤回酒店”开黑“,一点也不觉得疲惫。在去哪儿平台上,电竞酒店预订量同比增长超过四成,且仍在增长中,四人间、“五黑房”等多人房型预订火爆。
去哪儿旅行大数据研究院分析认为:“毕业旅行满足了年轻人对‘生涯句号’的情感需求,也通过旅行中的集体记忆强化同学情谊。毕业生即将步入新的人生阶段,在交叉的十字路口前,一次融入青春情感的体验弥足珍贵。”
2025-06-10 11:13
02
“轻的更重”:内容运营铸就竞争护城河
当硬件投入做减法,体验内容的价值正在以指数级做加法。HiMaMa亲子庄园用七年时间验证了这个逻辑:
投资1500万三年回本,累计举办超2万场亲子活动;
窑烤披萨项目单店月入10万+:孩子们采摘香草、揉面烤制,将食育融入体验全流程;
独创“四维时间运营法”:平日开设幼儿园分离焦虑营,寒暑假推出单飞托管营,彻底激活非周末客流;
绿乐园则通过自然教育实现价值倍增:在周庄项目中,设计师将水网密布的地形劣势转化为优势——孩子们用网兜捕捞浮萍分析水质,在芦苇丛中建造昆虫旅馆,把生态知识转化为游戏化体验。其创始人直言:“亲子空间的核心不是设备价格,而是能否让孩子离开时裤脚沾着泥巴,手里攥着新发现的橡果。”
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“小而全”:微缩生态闭环的魔力
3000㎡的空间内如何塞进住宿、教育、游乐、零售全业态? HiMaMa的解决方案是“功能折叠”:
餐厅白天是烘焙教室,晚间变身亲子剧场;
香草园既是食材基地,也是自然课堂;
客房走廊化身艺术画廊,陈列儿童创作;
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“小而美”:设计赋能的价值裂变
当90后父母成为消费主力,品质敏感度已远超价格敏感度。绿乐园的设计团队对此有极致诠释:
邀请德国景观设计师联盟主席提尔·雷瓦德规划动线,确保每走20步就有互动装置;
亲子房不增配儿童床,而是设计树洞型睡眠舱,满足孩子隐秘感需求;
HiMaMa的服务地图更将体验设计数据化:
入口处“气球魔法师”用30秒将长气球扭成宝剑,瞬间激活儿童兴奋度;
服务生佩戴“魔法围裙”,兜里常备创可贴与哄娃贴纸;
根据停留时间分析,在下午3点能量低谷时段推出冰淇淋车巡游;
这些看似微小的设计,使客单价1280元的野邻×海昌“海洋鲸奇夜”项目持续售罄——当孩子睡在游弋的鱼群前听白鲸“夜话”,家长心甘情愿为诗意买单。
05
未来战场:轻资产模式的三大决胜点
随着赛道竞争白热化,领先企业已转向更深层能力构建:
会员资产沉淀:日光山谷建立家长社群收集需求数据,新项目研发精准度提升40%;
跨界整合系统:复星旅文搭建“玩学平台”,整合露营、皮划艇等分散供应商,输出标准化课程;
绿色运营增值:无痕山林理念植入野奢露营,环保衍生碳积分吸引高知家庭溢价消费;
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后记
当恐龙乐园的钢铁骨架在郊野锈蚀(某省12亿投资乐园半年倒闭),金桥·海昌企鹅酒店们正用“小投资+强内容+高频效”的模式重构产业逻辑。海昌轻资产业务25%的增速与HiMaMa单店1500万投资三年回本的成绩,宣告着一个新纪元的到来——中国亲子度假产业正从“规模崇拜”转向“密度崇拜”,用每平方米的体验价值替代宏大体量,用持续迭代的内容黏性取代设备刺激度。
未来五年,这场革命将催生更多“微综合体”:在不超过50亩的土地上,通过设计巧思与运营智慧,让三代人各得其所,让投资者摆脱债务枷锁,更让孩子在星空下的帐篷里,学会辨认北斗七星的轮廓——这或许才是亲子度假的终极意义。
2025-06-10 11:08
2025-06-10 10:44
一般情况下,超过100万人次的机场,已经具备了一定规模了,对地方经济发展开始起到一定的促进作用。
所以百万人次规模往往是一个重要的门槛。
本周排名大幅提升有三座机场:
杭州萧山机场排名提升至第7位,上升3名。
乌鲁木齐地窝堡机场提升至第13位,上升6名。
沈阳桃仙机场提升至20位,上升3名。
以下是第23周的机场排名情况。
第一级:超百万人次,6座机场
第1:浦东152.2万人次,同比7.5%
第2:广州151.1万人次,同比11.0%
第3:首都127.6万人次,同比1.0%
第4:深圳121.7万人次,同比12.6%
第5:天府102.1万人次,同比1.6%
第6:大兴101.1万人次,同比10.0%
以浦东、白云两大机场领先的格局基本稳固,这六座机场排名没有变化,但机场的增速差距还是挺大的。
白云、宝安、大兴机场增速较快。
第二级:50-100万人次,12座机场
这12座机场可以分为两部分
第一部分:80万-100万人次,5座
第7:杭州94.4万人次,同比5.6%
第8:虹桥94.2万人次,同比3.7%
第9:重庆92.4万人次,同比3.3%
第10:西安89.7万人次,同比3.0%
第11:昆明81.5万人次,同比3.6%
虹桥、杭州、重庆、西安、昆明这5座机场竞争非常厉害,毕竟是国际航空枢纽的争夺。
第二部分:50万-70万人次,7座
第12:双流62.4万人次,同比-1.0%
第13:乌鲁木齐59.7万人次,同比5.9%
第14:武汉56.0万人次,同比-1.2%
第15:南京55.5万人次,同比0.3%
第16:长沙55.1万人次,同比-9.1%
第17:厦门52.3万人次,同比5.1%
第18:郑州50.4万人次,同比-1.1%
在50多万的一部分,竞争尤为激烈。
乌鲁木齐连续保持较快增速,排名已经跃居第13名,厉害!
第三级:10万-50万人次,31座机场
青岛、沈阳、贵阳、海口、哈尔滨等机场。
这些机场都是省会机场或者是经济强市的机场。
第四级:2-10万人次,52座机场
喀什、常州、扬州、南通、伊宁、徐州等机场。
这些机场所在地要不有一定的旅游特色,要不就是经济实力在国内处于中上游的城市。
2025-06-10 10:27
2025-06-10 10:24
2025-06-10 09:52