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  • 酒店又被“薅羊毛”,这次他们选择举报!
    本文转载自公众号:空间秘探,作者:林修 近日,平安证券被爆出旗下员工违规倒卖多家五星级超奢酒店,并协同客户疯狂投诉前台工作人员,写酒店差评,被酒店方直接举报。今年以来,关于违规倒卖房间的热点事件层出不穷,尤其是在“代订受骗”问题频繁发生后多数声音似乎都将矛头直指酒店,认为其在管理上存在漏洞或失职。然而,市场上确实也存在恶意薅羊毛行为,同样给酒店集团带来不少困扰。 01 平安证券员工“闲鱼” 倒卖客房被酒店举报 近日,平安证券公司被举报其员工金某涉嫌从事违规转售酒店房间以及欺诈“闲鱼”平台上的客户等相关问题。举报信中声称金某滥用公司特权,以公司协议价(远低于门市价或会员折扣价)获取包括多家五星级酒店甚至豪华超奢酒店在内的的房源,随后将这些资源转手卖给第三方,从中谋取差价。 根据举报信,这位平安证券的金女士违规倒房,就是以公司协议价(远低于门市价或会员折扣价)的名义定酒店,然后转手将房源卖给第三方,赚取差价。举报人透露,金女士同时一天给四五个男住客开四五家酒店,酒店发现问题后,不给金女士办入住,她就向酒店集团投诉前台,导致酒店工作人员绩效被扣,引发酒店员工公愤。 据空间秘探了解,参与举报的工作人员来自希尔顿酒店集团旗下的北京康莱德酒店,从举报表述中了解到,通过携程、飞猪等正规渠道预定康莱德酒店的房间,每晚最低价格也需要1999元,而酒店和公司的协议价据说为900多元。举报信线索显示,金某所涉及的酒店不止康莱德一家,如北京东方君悦(凯悦酒店集团旗下)、北京丽晶(洲际酒店集团旗下),以及天津丽思卡尔顿(万豪国际集团旗下)等高端酒店都涉及其中。
    工作人员称,金某的违规行为起初并没有引起足够的警惕,直到后面她一天之内为不同身份的人预定多家不同酒店的房间,导致有关部门介入,通过调取各个涉事酒店的入住记录以及监控录像,最终确认了金某的违规倒房行为,才决定停止为她办理入住手续。

    工作人员解释,他们之所以选择举报平安证劵的金某,实在是走投无路,因为拒绝为金某违规开房后,她就协同她的客人一起向集团总公司恶意投诉酒店前台工作人员,导致他们的奖金绩效全无。工作人员人表示,她一边赚着酒店的钱,另一边还投诉我们,真是太过分了。

    最后,因为金某的倒房行为,促使北京地区的集团酒店已单方面决定取消与平安证券的协议价格。

    02
    高星酒店对“薅羊毛”
    行为为何过度敏感

    回溯至今年五月份,一桩关于“希尔顿钻石会员因夜不归宿被罚3000元”的争议在社交媒体平台上迅速发酵,成为了公众关注的焦点。这起事件的导火索,源自顾客李先生作为希尔顿酒店的钻石会员,在办理入住手续时被前台工作人员要求签署一份承诺书。

    李先生称,当时自己已经用身份证成功办理好了入住,然后前台突然拿出一份承诺书让他签字。(承诺书中明确规定,若会员在酒店住宿期间,发生了违规转让会员特权的行为,酒店将会收取CNY500每晚的差价费用,包括但不限于早餐、房间升级、行政礼遇、会员欢迎品等。)并解释这份承诺书是为了保护会员入住期间的人生安全,所有入住的会员都必须签署,不然不能入住。

    虽然前台的这番行为令李先生有所困惑,但是李先生想着自己是希尔顿的高级会员,也住过很多次希尔顿酒店,并没有发生什么奇怪的事情,不认为酒店会坑会员,最终还是签下了这份承诺书。然而,退房当日,酒店方竟以“监控调查结果显示并未实际入住”为由,要求李先生依据承诺书条款对其收取额外的两房三晚共计3000元的费用。

    对于这一指控,李先生坚决予以否认。他坚称入住期间自己始终与家人同行,酒店所谓的“未入住”情况纯属无稽之谈。他进一步指出,酒店仅凭监控画面中他未按时返回房间的片段,便草率断定其存在违规转让会员礼遇的行为,这一逻辑不合理。更何况,酒店未经允许擅自查看监控视频,已严重侵犯了他的个人隐私权。

    面对酒店的强势态度与无理要求,李先生并未选择沉默。他果断向希尔顿酒店总部提起了投诉,并要求立即解决此问题。经过一番深入调查与核实后,酒店集团最终承认此前的不当行为,并决定全额退还李先生被加收的3000元费用同时额外赠送一些礼遇,补偿王先生的精神损失费。

    此次事件引发了公众对于酒店行业服务规范与消费者权益保护问题的广泛讨论与关注。有律师指出,住客属于酒店消费者,酒店应尊重消费者隐私。上述承诺书为酒店单方制定,拟强制要求会员入住时接受。该承诺书的内容加重了会员的责任,免除了酒店的责任,属于霸王条款,因此,该承诺书应属无效。同时,《个人信息保护法》的明确规定也提醒我们,任何组织或个人在收集、使用、加工、传输、泄露他人个人信息时都必须严格遵守法律法规的规定与要求。

    希尔顿酒店此前采取的私下处理方式,无疑为其品牌形象带来了难以估量的负面影响。作为非执法机构,酒店在事实尚未完全清晰时,擅自采取额外收款行为,不合清理也超越了其自身的界限。

    不过,也有酒店内部人士告诉空间秘探,酒店的这种操作虽然走了极端,但酒店被倒卖客房的情况在高星酒店确实时有发生,所以高星酒店运营管理对这方面相当“敏感”,坦白讲,目前还没有特别好的处理方式杜绝此类事件的发生。

    03
    酒店“羊毛”
    哪些能薅哪些不能薅

    无论是近期备受关注的平安证劵金某倒房事件,还是此前引发热议的希尔顿顾客李先生事件,再次将大众的视线聚焦于“房贩子”,引发广泛的争议和讨论。

    对于“房贩子”的倒房行为,多数声音似乎都将矛头直指酒店集团,认为是其在管理上存在漏洞或失职。实际上面对“房贩子”,各大国际酒店集团并非坐视不管,纷纷采取措施,重点打击以代订房间为名的违规行为,通常情况下因为没有合法实际的证据,容易出现“有口说不清”的情况。

    “低价订购”事件的频发,于酒店于顾客而言都会造成一定的困扰。对于酒店方,这些通过二手渠道以低价预订的客人,身份信息,真实情况乃至潜在行为都是一个未知数。一旦这些低价预订的客人在酒店内发生任何意外事故或从事非法行为,酒店难以完全置身事外。根据相关法律法规及行业惯例,酒店通常需要承担一定的责任,包括但不限于及时救援、配合调查、可能的经济赔偿等。

    对于普通住客来说,用相对较低的价格订购心仪的连锁酒店,以更经济的方式入住更高品质的酒店房间,还能享受酒店会员礼遇,极大地提升了住宿性价比。然而,低价订购酒店看似是一种既实惠又便捷的方式,但它并非毫无风险。事实上,一些不法分子可能利用消费者贪便宜的心理,发布虚假的低价房源信息,诱导其支付定金或全款后却无法兑现承诺,导致消费者遭受经济损失和旅行计划被打乱。例如,今年6月,上海市静安区人民法院就曾公开审理了一起低价代订酒店的合同诈骗案,祁某某虚构其有能力低价订房,先后骗取8名被害人钱款共计人民币4.4万余元;又如位于南京的黄女士,在网上找了一个酒店预订,付款时卖家告诉她会帮她把酒店预订好,入住当天主只需要她前往约定好的地点拿房卡就可以顺利入住,但当卖家在约定时间,并没有出现在约定定点,黄女士才察觉自己是被骗了。

    调查发现,住客“薅羊毛”行为可能更多地是出于实用主义的考虑,比如带走一些旅行途中的必需品。发展到后期,这种行为逐渐演变成为有的顾客会将房间内一次性洗护用品,甚至毛巾、床单等都带走。“薅羊毛”的做法偏离了初衷,转向了一种纯粹的“占便宜”心理。例如,万豪酒店顾客在退房时将洗发水、沐浴露、润肤乳等装进空矿泉水瓶中,计划以此方式将酒店提供的这些高端洗护用品据为己有,事成后发现,带走的洗护用品成本价批发价不过几十元;宝格丽酒店的一位顾客,号称退房后一共带走酒店35个洗护小样,8套牙具,10套护理套装,电商价格远超2000元,顾客表示“太值得了!”。

    对于是否应该带走酒店用品这件事,调查数据显示“支持和反对薅羊毛这件事”几乎是一半对一半。支持者普遍认为:“物有所值!”,反对者则说:“这和偷有什么区别?太没素质了。”面对这种现象,部分酒店开始在退房检查中增加对大件物品的核查,还有酒店在房间内设置了明确的"可带走"和"不可带走"标识,以避免误会。不过,调查发现,大部分酒店还是明确表示:一次性用品可以随意带走,但是固定用品不能带走。

    04
    面对“房贩子”困境
    酒店又该如何应对?

    调查发现,酒店被薅羊毛是由多种因素交织作用的结果。一方面,随着OTA的兴起,消费者能够更加便捷地比较不同酒店的价格和服务,从而选择性价比更高的住宿方案。这种信息透明度的提升,虽然促进了市场竞争,但也为薅羊毛行为提供了温床。另一方面,酒店为了吸引客源,不得不推出各种优惠活动和促销策略,而部分消费者则利用这些活动规则中的漏洞,通过叠加优惠券、退订重订、低价订购等方式获取更低的价格。面对此类困境,酒店又该如何应对?

    首先,对于酒店而言,要想成功减少房间代订,加大自身平台与的影响力尤为重要。虽然OTA是预定酒店的主要平台,但是部分OTA所展示出的酒店价格与其官方网站价格不相匹配,通常情况OTA会从两个渠道获得酒店资源。一个是直接从酒店供应商处采购房间等,并通过平台线上销售给消费者;另一个则是与酒店代理商合作,代理商通过与酒店谈判获得房间的代理权,并以较低的价格从酒店购买房间,再以较高的价格在OTA平台上销售。OTA所呈现的酒店价格的价格会高于各大连锁酒店的官网价格。如在飞猪上预订酒店,一般会比酒店官网价格高出40元;对于高星酒店来说,这样的差价甚至达到几百元。如国内某丽思卡尔顿酒店官方价格为2450一晚,而OTA价格普遍显示为2800元。酒店为了留住客人,可以向顾客建议或承诺,不需要去其他渠道订房,可以保证官方渠道是最低价,或许也是一种良策。

    其次,酒店工作人员发现异常行为,和顾客合理沟通及时上报。当酒店发现存在“违规倒房”交易时,及时的与顾客进行沟通了解情况,告知酒店认为顾客有违规转让会员权益的嫌疑,这时顾客可以立即向酒店解释,确认情况是否属实。若确实存在违规行为时,及时上报酒店,运用法律手段进行维权。

    最后,酒店加强会员制度规范,严格执行实名认证制度。目前大部分的国际连锁酒店都会有BRG (既Best Rate Guarantee最优价格保证),免费会员入驻计划,通常在顾客入住酒店时,推荐顾客注册信息加入会员。同时会员订房专属折扣,一般在5%-20%。在酒店的所有消费可以用来积累积分,积分可以用来兑换免费房,或者抵扣下一次的住宿或餐饮费用。如加入华住酒店的华住会,在入住酒店时使用积分兑换房间,甚至可以全额“免费”入住酒店。实名认证制度的加强,备受关注并期望付诸实践,“房贩子”不止发生在酒店行业,演唱会一张几百元的门票,却可以被黄牛倒卖至几千甚至上万;作为公共文化资源领域免门票的博物馆,被倒卖至上千元也是常有的事。加强实名认证制度,从源头上遏制票务、住宿等领域的非法倒卖行为,已成为共识。

    2024-08-27 10:34

  • 2024年7月:国航巩固霸主之位!
    本文转载自公众号:航空翼席谈,作者:翼哥 2024年7月份,国航净增2架飞机,其中: 1 架 ARJ21-700飞机 1 架 B737 系列飞机 截至2024年7月底,国航合计运营917架飞机,其中: 自有飞机 411 架 融资租赁210架 经营租赁296架 由此,从机队规模来看,国航比南航多出8架,继续巩固亚洲地区的霸主之位。

    与此同时,国航加快国际航线开辟。

    2024 年 7 月 10 日起,新增北京首都-达卡航线(每周四班);

    2024 年 7月 29 日起,新增成都天府-米兰航线(每周三班)。

    国际航线对国航来说非常重要。

    随着民航国际市场的加快复苏,这对国航来说是利好。

    根据国航公布的2024年7月生产数据显示:

    一是客运量增速最快。

    2024年7月份,国航的旅客运输量1451万人次,同比增长13.4%。

    在所有上市航空公司中,增速最快。

    国航客运量也是历史上首次突破1400万人次大关。

    二是客座率稳步提升。

    2024年上半年,客座率为80.2%,同比增长4.8个百分点。

    国航的客座率表现一高一低。

    从绝对数来看,国航客座率是所有上市航空公司中最低的。

    从同比变化来看,国航客座率又是所有上市航空公司中增幅最高的。

    三是国际旅客运输量大幅提升。

    2024年1-7月份,国航国际、地区客运量1128万人次,是去年的两倍多。

    国际地区旅客量突破千万人次将有效助力国航业绩的回升。

    2024-08-27 10:08

  • 旅悦:海外订单增长40%,古建风景最吸引外国人
    最近几天,3A游戏《黑神话:悟空》全球开服,引爆海内外,游戏中有关中国的古建风景也在全球玩家群体里引起热议。为此,山西省文旅厅基于游戏中27个山西取景地,推出多条旅游线路,诚邀全球游客及游戏玩家前来参观。 今年以来,144小时过境免签政策等入境政策的出现,为中国入境旅游注入了强劲动力。在这种背景下,旅悦旗下品牌如花筑奢、花筑等品牌也迎来了大量外国游客。如花筑·香格里拉一抹蓝美景酒店(独克宗古城店)在过去三个月内接待了近40个海外订单,显示了强劲的国际吸引力。 花筑奢·北京怀柔兰亭温泉度假酒店 位于慕田峪长城附近的花筑奢·北京怀柔兰亭温泉度假酒店,一直是外国游客游玩长城时的热门住宿选择。“我们每月接待的外国游客最多达到40位,来自法国、美国的游客比较多。“为了照顾欧美游客的饮食习惯,兰亭酒店增添了欧美风味的饮食,同时,增添了鲟鱼、溜达鸡等北京怀柔地区的特色美食。 花筑奢·索溪山居轻奢度假酒店

    与之相比,位于张家界的花筑奢·索溪山居轻奢度假酒店则增益明显。"三月以来,能明显感受到外国订单的增加。”主理人表示,相比去年外国订单增长了40%以上。为此,索溪山居特别增加了具备双语能力的线上全能管家,24小时在线服务国际游客。“因为地处湘地,考虑到许多国际游客的口味,索溪山居的菜品也特别为这些外国游客调整了辣度。”

    据了解,许多花筑奢门店针对国际游客推出了量身定制的旅游套餐。如兰亭酒店根据游客需求安排了慕田峪长城的游览行程,并提供双语讲解服务。“相比国内游客,我们针对国际游客,会以更浅显易懂的方式,去介绍长城的历史文化。”

    索溪山居也有类似服务。“这方面的旅游行程我们还在优化中,目前还在积累口碑阶段。“除此之外,为了丰富外国游客的体验,索溪山居与同片区的民宿同行联合策划了系列湘西特色活动,包括长龙宴等传统文化盛宴。

    五月入住花筑奢·索溪山居的国际游客

    “包括端午、中秋等中国传统特色节假日,我们也会相应举办张家界的特色活动。”这些充满湘西特色的在地文化活动,赢得了外国游客的高度评价,也让他们更深入地感受到张家界的独特魅力。

    去年亚运会期间,杭州花筑般蓝酒店也迎来了许多国际游客入住,赢得了高度评价,并带来了显着的品牌效应。在携程国际版上,该酒店一直收获着大量外国游客的好评。

    一直以来,旅悦旗下品牌都致力于满足不同细分市场的需求,旨在为各类消费者群体提供兼具个性化、差异化、国际化以及地方文化特色的卓越度假体验,让住客感受到有别于传统酒店、独属于民宿的非凡魅力。

    “让每个人都拥有美好的度假体验”,旅悦将继续以此为使命,提升自身全球视野,通过探索在地文化和提供高端民宿服务,不断为中国酒旅行业注入新活力。
  • 2024-08-27 10:04

  • 酒店的这些精心设计让随时随地工作的旅客太上头
    本文转自公众号:酒店评论,作者:保罗·麦克尔罗伊   我在瓦胡岛檀香山威基基海滩街对面的阿洛希拉尼度假村的办公室完成了这篇文章的写作。   我很幸运,但我不是个例。今天一大早,酒店的餐厅和大堂就挤满了人,他们一边喝着咖啡,一边眺望着世界上最著名的海滩之一,一边咔嚓咔嚓地敲击着笔记本电脑。他们是来上班的吗?还是在度假时线上签到?   更重要的问题是:这重要吗?如今的2023年,远程工作比以往任何时候都更加普遍。根据斯坦福大学的研究,美国超过四分之一的带薪工作日是远程完成的。这可不是因为疫情才这样:在家工作的人数在1980年代就开始增加,随着技术的不断发展,工人将拥有更多(和更好)的工具,使远程工作更轻松、更广泛。  
    随着传统办公室的重要性不断减弱,所谓的第三空间变得越来越重要。酒店业面临一个难得的机会,通过改变我们的设计思维,吸引随时随地工作人群的注意力和忠诚度。
     
    帮助他们插上电源
     
    技术一直是非常重要的,但鉴于商务休闲旅行的增加,易于获得的先进技术是必不可少的。这种思维方式的转变源于我们在各个市场中仔细观察的结果——是的,即使在威基基这样的休闲目的地也是如此。没有一个目的地能幸免于“随处工作”的革命。这意味着我们需要考虑更广泛、更多样化的功能产品以及美学。
     
    在当今始终在线的趋势下,针对远程工作者,酒店要投资那些易于访问的充电端口和快速、可靠的WiFi。为了真正实现差异化并赢得现代旅行者的青睐,酒店有责任跟上技术的步伐,并提供智能设施,使旅途中的工作更加轻松。
     
    在迎合年轻一代时,这种心态尤为重要。根据LinkedIn最近的研究,Z世代的成员最不可能完全拔掉电源:35%的人表示会因没有在假期工作而感到内疚,比其他任何年龄组都多。尽管“商务休闲”一词已经存在多年,现在它已真正成为许多年轻旅行者的一种生活方式。这意味着酒店不再只是一个有竞争力餐厅的好地方,还需要为旅客提供多种用途,从开会到休闲放松,再到工作结束后的家庭聚会。在这里,商务旅客可以高效地工作和放松,同时享受和探索新的目的地。一个具有足够多和灵活性的空间,可以满足多种用途。
     
    事实上,越来越多的休闲旅行者带着家人,因此我们看到对套房的需求增加也就不足为奇了。家庭尤其希望空间能够让一个或多个成年人工作,其他人则放松。如果旅客在您的酒店中无法轻松找到这些灵活的空间,他们就会去短期租赁中寻找它们。
     
    有趣的是,会议空间仍然是一个共性需求。海格特酒店集团旗下几乎每一家酒店都注意到对更小、非正式的会议空间的需求有所增加,客人可以在这些空间中与客户或彼此协作。酒店配备了设备,就可以满足旅客在任何地方工作。这是酒店可以使远程工作者的生活更轻松的一种微小但重要的方式。我们的餐饮和活动工作人员可以承担规划非正式会议的繁重工作,更不用说会后清理工作了,而这在Airbnb中是找不到的。
     
    我们越来越多地看到像池畔小屋这样意想不到的区域在一天中会作为会议空间出现,这为人们提供了在更轻松的环境中建立联系的机会。美的视觉享受和理想的地点能够为会议定下基调,当人们受到启发时,他们可能会更加投入。
     
    帮助他们拔掉插头
     
    我观察到今天早上客人工作的同一空间将在下午5点之前完全改变。餐厅在白天被设置为一个适合工作的咖啡馆;到了晚上,它变成了一个精致的意大利餐厅,供应海胆意大利面、布拉塔奶酪配当地水果和澳洲坚果提拉米苏。许多海格特酒店的大堂也在白天作为联合办公空间,在晚上作为社交空间。
     
    但这是棘手的部分。虽然帮助客人与技术保持无缝连接很重要,但在适当的时候帮助他们完全拔掉电源也同样重要。一天中大部分时间都在屏幕前度过的远程工作者实际上期待一旦他们的工作完成就有机会进行放松。这可能意味着酒店可以设计任何创意活动,从动手烹饪课程或私人皮划艇之旅到带导游的跑步之旅和草裙舞课程。不过,任何旧经验都行不通。由于远程工作者如此受制于他们的设备(并被他们的设备分散注意力),因此需要额外的努力和真实的人际关系才能将它们拉开。我们有责任帮助他们完全沉浸在互动的感官体验中。
     
    设计也是如此:安全、平淡无奇的酒店装修已经一去不复返了。酒店设计需要具有个性和本地化,我的同事帕特里克·尤穆尔在他最近关于提升酒店用餐体验的文章中讨论了这一点。它需要具有功能性,但也要在情感层面上与客人建立联系。
     
    我们有责任创造值得人们花时间的环境。一种新的时间观念可能是疫情的最佳副产品:在被迫放慢脚步之后,今天的人们正在更有意识地思考他们想如何以及在哪里花费时间。我们也在考虑这个问题,因此我们计划在全球范围内开设和翻新酒店。
     
    例如,Romer Neighborhood Hotels是一个具有当地意识的新型酒店品牌系列,我们正在将每个社区的独特文化延伸到酒店客房和公共空间中。我们正在考虑如何帮助客人和当地人建立真实的联系,我们正在为每家Romer酒店设计具有独特的标志性身份,展示每个独特地区的文化、风格和纹理。这需要考虑的不仅仅是家具和油漆颜色;我们的关注点更深入、更有意识。每个空间都从当地的角度讲述了一个不拘一格的故事,可以通过与当地艺术家、制造商和策展人合作。
     
    帮助推进可持续发展
     
    在谈论酒店设计时,我们不能不考虑其对环境的影响。可持续性不仅仅是一个流行语,它还充分融入了海格特酒店的每一个设计和施工决策中,其原因是,一方面,客人开始期待可持续性,当他们发现设计兼具功能性、美观性和环保意识的品牌时,他们会更加忠诚。而且,不出所料,可持续性对Z世代来说尤为重要,其中四分之三的人更愿意从可持续发展的公司购买产品,而不是选择知名品牌。
     
    与此同时,可持续设计是正确的做法。如果我们不照顾我们建造和经营酒店的环境,这些区域就不会被子孙后代享用。这就是为什么我们投资的几家酒店,包括Alohilani,都是100%由可再生能源供电的原因。在集团层面海格特是第一家签署清洁能源买家协会(CEBA)商业房地产原则的酒店公司;我们还要求我们所有的物业都取消一次性塑料,安装住宅式散装洗漱用品分配器,并在所有客房、公共空间和后台区域实施回收计划。
     
    我们还认识到,我们的可持续发展之旅并不止于我们。ESG几乎是海格特每个业务决策不可或缺的一部分,已经成为每个团队进行规划和思考的思维方式。我们正在积极推动我们的团队和第三方供应商走出他们的舒适区,以更深入、更深思熟虑的方式推动可持续发展。这可能意味着使用当地采购的建筑材料,或者通过采用可适性循环利用技术为现有物业注入新的篇章。或者,正如我们去年对旧金山市中心SoMa凯悦酒店所做的翻新一样,优先考虑可回收、可持续或可快速再生材料制成的建筑材料。
     
    为历史建筑注入新的活力——正如我们在波士顿纽伯里酒店所做的那样——通过全新的设计提供新的入住体验是最可持续的方式之一,而无需从头开始建设。我们不仅能够恢复酒店的历史光泽,而且还通过将现有酒店中未充分利用的空间改造成更大、更多的客房,以及创造新的公共聚会空间,提升了坪效。我们希望我们的承诺能在酒店业中产生更广泛的连锁反应。
     
    通过专注功能性、有意识地设计,酒店不仅可以在远程工作者的帮助下取得成功,还可以做更多的事情。我们可以培养社区,提供难忘的体验,甚至可能改变世界。
     
    作者职务:海格特酒店集团执行副总裁

    2024-08-23 17:18

  • 助力学子“飞越新程” 同程旅行联合广东省机场集团举办学生首乘活动
    为迎接暑期开学季的到来,同程旅行与广东省机场集团联合推出了“飞跃新程:学生首乘”主题活动,相关活动于8月22日上午正式启动。该活动旨在为首次乘坐飞机的学生群体提供机票购票专属优惠和首乘服务支持。 据了解,“飞跃新程:学生首乘”活动由同程旅行携手广东省机场集团旗下机场(广州白云机场、揭阳潮汕机场、湛江机场、惠州机场、梅州机场及韶关机场)共同推出,主要为到港及出港的首次乘机旅行的学生群体提供专属购票优惠和相关的首乘服务支持。 (8月22日,学生旅客在广州白云机场学生首乘服务柜台前咨询) “飞跃新程:学生首乘”活动的学生旅客机票专属优惠福利由南方航空、中国国航、四川航空、九元航空联合同程旅行、广东省机场集团推出,可用于购买广州白云机场、潮汕机场、惠州机场、湛江机场、韶关机场、梅州机场的出发航线机票。该项优惠的时间区间为8月22日至9月10日(以机票的实际出发日期为准)。符合年龄条件的学生旅客可在同程旅行小程序或APP购买“新程学生特惠”产品,最高可享受200元的机票立减优惠,前5000名购票者还可获赠腾讯视频VIP月卡。 每年暑期开学季都会有大量高校学生首次乘坐民航班机旅行,因此本次开学季活动在服务体验层面特别突出了首乘服务。活动期间,学生旅客在广东省机场集团旗下各机场乘机过程中,凭借同程旅行机票订单至机场的“首乘活动台”领取首乘贴纸后,便可在机场享受首乘专属服务。学生首乘专属服务包括优先值机、快速安检、专人指引等,可谓细致入微,确保学生旅客都能够轻松获得一次顺畅无忧的首次飞行体验。 同程旅行出行事业群华南大区总经理张磊表示,希望通过本次活动为更多首次乘坐民航班机旅行的学子提供实实在在的福利和良好的出行体验,让他们的人生首次飞行都能成为一段美好的记忆。新的学期,祝愿每一位学子的求学之路都能一帆风顺。

    2024-08-22 16:57

  • 《黑神话:悟空》上线后,游戏取景地“山西”瞬时热度大涨250%
    首选国产3A大作《黑神话:悟空》8月20日在万众瞩目中正式上线,热度席卷全网的同时,游戏中对于中国多处古建筑的神还原,也带起了一股国内古建巡礼风潮。据目前披露的不完全取景地目录,《黑神话:悟空》在全国各省市共采集古建36处,作为古建大省的山西独占27处。游戏上线后,马蜂窝站内“山西”瞬时热度大涨250%,被誉为中国雕塑艺术史上的“悬塑绝唱”的临汾隰县小西天热度上涨200%。包含悬空寺、应县木塔等景点,附带专业人士讲解的古建巡礼一日游产品咨询量与预订量大幅增长。山西古建筑打卡推荐、山西古建巡礼路线规划、山西文化遗产打卡等成为马蜂窝攻略群中的热议问题。 除“赢麻了”的山西外,其它省市出现在游戏中的场景同样因游戏的火爆出圈收获了大量关注,曾登上马蜂窝“中国新秘境”榜首的安岳石刻热度上涨109%,大理崇圣寺三塔热度上涨100%,重庆大足石刻热度更是暴涨433%。 在去年的马蜂窝与中国旅游研究院联合发布的中国“新玩法”TOP100榜单上,山西的“重走梁林路古建巡礼”就曾榜上有名。马蜂窝旅游研究院副院长王晓雪提到,随着新一代年轻旅行者文化自信和审美水准不断提升,影视、游戏等作品中的文化元素与旅游碰撞而出的反应,已成为目的地和景区重点关注与发展的全新增长点,对于传统文化的全新演绎,在带火目的地旅游方面的实力也不容小觑。

    2024-08-22 16:21

  • 成本高、回本慢,如何投出一个更赚钱的中高端酒店?
    本文转载自公众号:次方点评,作者:Zoey 在当前酒店造价和运营成本持续攀升,资金回本周期不断拉长的背景下,投资者如何打造一家盈利能力强的中高端酒店? 01 中高端酒店市场 新的发展面貌和特征 据Frost&Sullivan数据显示,2016-2021年,中高端酒店数量的复合增长率为31.77%;而据麦肯锡数据显示,2019-2021年,家庭年可支配收入在16万元以上的中国城镇家庭数的年复合增长率为18%,预计到2025年中高收入及高收入城镇家庭数量占比将达到 54%。 这些数据显示,中高端酒店的投资热度持续升温,同时随着中产阶级群体的壮大,中高端旅游市场有望迎来更强劲的增长,中高端酒店市场已是当下的主流投资趋势。 与此同时,随着供给端的日趋饱和,赛道的内卷加速以及新需求的不断涌现,中高端酒店市场也逐渐展现出新的发展特征:
    其一是中高端酒店品牌质量参差不齐,同质化严重。随着各类投资主体的积极涌入,中高端酒店市场的品质开始出现波动,品牌间的差异化日益模糊,发展速度与品质失衡问题愈发突显。

    其二是中高端酒店市场的竞争迭代加剧。从经济、中档酒店转换到中高端酒店赛道的投资人越来越多,同时头部酒店集团也在纷纷抢占中高端酒店市场份额,竞争压力不断加大。

    其三是品质用户的旅游需求正在不断升级。据2024大众点评必住榜数据显示,品质用户(所有等级城市中的中等以上收入人群)的出行频次在提升,对于美好生活、审美以及更舒适体验的要求逐步提升,迫切需要市面上出现更多的优质酒店供给,这也对各大中高端酒店提出更高的要求和挑战。

    第一财经发布的《2023消费趋势观察》也显示,接近94%的消费者选择了高质价比,优质商品的占比也达到了90.72%,低价因素占比仅为4.75%。从市场定位的角度来看,质价比的产品通常定位于中高端市场,其主要的目标人群是中产阶级。在许多发达地区,质价比的产品占据了最主要的市场份额,能做出更多的收益。

    何为“质价比”?

    性价比是关注商品或服务的基本性能与价格优势,而质价比则更关注商品或服务的品质感及价格力。品质感主要包括品牌、功能、设计、情绪价值等。目标群体是那些追求质量和品质生活的消费者,希望能够以合理的价格购买到高质量的产品。

    因此,在当前酒店市场的机遇与挑战下,聚焦于打造具有更高质价比的产品,从而满足消费住宿体验、形成差异化优势,可能是中高端酒店的一种有效竞争策略。

    02
    平衡质量与成本
    以达收益最大化

    那么摆在投资人面前的问题是:如何在提供高质产品的同时,控制造价和运营成本,以实现收益的最大化?以下几个案例或许能为我们提供一些启示。

    筹建视角:

    选对品牌+做好筹建=更长的项目生命周期

    华南区域的资深投资人陈总,深耕酒店投资领域10年,始终以消费者视角出发,做极致的产品和服务。目前他投资的两个中高端酒店于2022年10月正式入场装修,并于2023年7月正式开业,两个酒店的单房造价均在15万左右。除了旅游旺季,两个酒店的经营业绩均处于区域内中高端酒店中的第一梯队,一家酒店RevPAR为330元左右,另一家的RevPAR为430元左右。

    陈总认为,国际中高端酒店品牌拥有更高的产品标准,能够打造出优质的产品。同时,项目筹建期的各项管理也十分重要,直接影响投资成本和品质把控。因此,陈总对门店项目筹建的各个环节都亲力亲为,确保每个细节都达到最高标准。其中,隐蔽工程对酒店未来的运营品质有着决定性的影响。

    1、工程质量进度把控:陈总建议,选择品牌方推荐的施工单位更有保障。有过该品牌酒店装修经验的施工单位,深谙品牌的施工标准,从开工到装修,到最后的竣工验收,都有自己的一套体系化的流程,比外面找的施工单位更值得信赖。

    2、隐蔽工程环节把控:隐蔽工程直接决定了酒店营业后的品质,对于广大酒店投资人来说,在项目的筹建期,应把握好关键环节,从而最大程度规避投资风险。而对于中高端酒店来说,不仅要做好基础的产品建设,降低投资成本,更要在产品品质上下功夫,从而提升实际入住体验。

    ①基础注意点:酒店卫生间防水、空调性能和供水系统是装修中的关键环节。防水不当会导致漏水、渗水等问题,一旦需要返修则会耗费许多成本;空调风量和噪音也会直接影响顾客满意度;同样,供水系统问题也会降低住客体验,引发客诉,返修成本至少几十万甚至上百万。

    ②增强用户体验:在确保了产品的基础打造后,中高端酒店会额外考虑到隐蔽工程的设计与美观问题,例如考虑空调风口的隐蔽性和造型设计的结合,优秀的规划应使风口与周围环境融为一体,几乎不引人注意,确保空间的美观和协调;并以侧出风为主,避免直接吹拂,增加舒适度。通过这些隐蔽工程的细节把控,中高端酒店能为客人营造出一个既舒适又具有审美价值的空间。

    3、超品牌要求的投资标准:陈总投资的所有酒店,投资标准都比品牌要求高。在他看来,酒店品牌升级迭代很快,如果酒店的筹建标准能比品牌标准更高,酒店的生命周期就能更长,而且抗风险能力会更强。

    经营视角:

    融合文旅资源+场景需求=提升收益

    QUEST MOBILE GROWTH用户画像标签数据库资料显示,2023年我国新中产及新青年人群占比为2.45%,同比增加6.4%。这部分新中产及新青年人群线上高消费的意愿占比为39%,线上高消费的能力占比52.3%。这一数据也间接反映出,随着这部分群体的收入提升和认知提高,他们对文旅产品的需求日益细化、分层、多元,追求个性化、品质化、高端化的旅游体验。在这部分人群的带动下,大众旅宿需求势必会出现更多元特征。而针对这一趋势,不同投资人也有自己的应对之道。

    · 地域文化+特色文化=高溢价的住宿体验

    某区域型酒店品牌,旗下各酒店巧妙融合了地域文化与“禅文化”的精髓,为顾客打造了一系列个性化的文化体验活动。不仅丰富了顾客的住宿体验,还通过社群文化的深度互动,提供了富有场景感的动态参与,这种独特的住宿体验可以为投资人在同样的物业成本下带来更高的溢价;同时,酒店空间和环境的精心设计,不仅提升了审美价值,也为酒店带来了可观的非房收入,如餐饮、休闲、文化产品销售等,进一步拓宽了收益渠道。

    · “酒店+”新模式,拉动非房收入

    对于年轻人和新中产阶层这部分的消费群体来说,酒店不再只是“住宿”的落脚地,而是寻求更多个性化体验,这也不断刺激着酒店深挖内容、深耕服务,做出更多的“酒店+”特色。

    ①错时融合不同业态,提升酒店坪效

    以逸扉酒店(南京新街口店)为例,这家门店的大堂近500㎡,面积相对较大,投资人设计时,在大堂中开辟出了一块空间,将其做成了日咖夜酒的模式。

    日咖夜酒,顾名思义,就是白日售卖咖啡,到了晚上则提供酒饮,将咖啡馆和酒吧两种业态错时融合在同一个空间中,也符合当下年轻人早C晚A(早C就是早上需要一杯coffee——咖啡来开始新的一天,晚A就是夜幕降临的时候需要alcohol——酒精来结束这一天)的新生活方式。

    据投资人介绍,日咖夜酒的大堂吧溢价能力尚可,体现在房价上。溢价约20元/间/天,比如有100间房的一个酒店,大堂吧的溢价能力就是2000元/天。另外,为提升大堂吧的收益,以增加坪效,在这家酒店中,也会不定时举办一些小活动。比如举办儿童小手工活动,会带动家长过来,大堂吧的消费也会有所提升。

    ②贩卖生活方式+场景化体验=新的盈利点

    部分酒店也在尝试让客人把他们奢华的酒店体验带回家,从床上用品和浴袍到茶叶咖啡和沐浴产品,从单一住宿服务向生活方式跨界,例如尚美生活集团推出“尚客优品”,酒店大厅集合新零售、咖啡、烘焙休闲等多种服务为一体,让用户可以购买酒店中使用过的商品。

    有些酒店集团品牌会构建自有ip,联名打造音乐、摄影、戏剧、阅读、星座等主题酒店,例如在兰欧+大英博物馆酒店里,提供IP场景化体验,既有大英官方复刻品博览,也让酒店有更多的变现场景。酒店在与品牌合作后,因为有鲜明的特点,自然也会增加收入。

    总结

    从上述数据和案例分析中可以看出,中高端酒店品牌市场仍保持着强劲的增长势头,消费者的需求依旧旺盛。随着消费观念从注重性价比转向追求更高品质的质价比,中高端酒店行业也在积极适应这一消费观念的变革,通过不断优化服务和提升客户体验,实现更高质量的发展。

    其一是选择与酒店定位相符、具有高溢价能力的品牌。在物业选址和品牌选择上,需要根据不同区域消费偏好匹配品牌,瞄准城市商圈、新一线CBD与TOP级交通枢纽,抢占流量;同时也要注意品牌势能,选择在经营区域内具有高溢价能力的品牌,借助品牌和所属酒店集团的力量,为门店积累更多高质量的客源,达成更高的房价和出租率。

    其二是产品打造,把控投测期和筹建期各个环节。投资人需把控施工全流程,尽量做到产品低造价、高质量。考虑当下的前期投资成本的同时,也需要关注长期的运营维护成本,重视酒店经营的全生命周期投入。

    其三是精细运营,注重当地文旅资源的深度融合。旅游市场的不断发展和消费者需求的日益多元化,旅游行业逐步走向体验时代,消费者更加注重旅游过程中的情感体验和精神满足。因此,酒店方可以充分利用在地资源和文化,推动产品迭代升级,优化品牌情感互动体验,形成有效的资源联动与营销互动,为酒店带来更多的生意。

    其四是创新多元服务,提高溢价与坪效。中高端酒店通过提供多元化的服务和体验,如高品质的餐饮服务、商务会议、休闲娱乐等,来吸引顾客,增加非房收入。同时,中高端酒店也可以积极探索新的收入模式,如社交电商、精酿餐吧等多元化业态来提升空间坪效,增强与消费者的联系。例如某酒店品牌就通过住宿+餐饮+电商的模式,成功实现了非房收入的增长,其非房收入占酒店总营收的15%。

    最后,在高质量发展新阶段下,投资者要紧跟市场趋势,同时注重中高端酒店收益成本间的平衡和可持续增长,以确保在竞争激烈的市场中稳健前行,实现共赢。

    2024-08-22 16:18

  • 旅悦上线携程919首日突破300万销售额,锁定曝光1亿+
    2024年,全球进入旅行繁荣期,出入境成交数据增长涨幅近1倍,旅行热情爆发式攀升。8月16日,携程919全球旅行划算节正式上线。作为旅游行业营销新标杆,携程今年联动八十家以上旅业品牌集结发声,共创旅游行业专属的年度盛典。 去年919大促,旅悦累计GMV达到1168万元,销量领跑国内外酒店集团,其中,单价1000元以上的产品销量位居同赛道第一。 今年,为了精准锁定暑期后的市场客源,旅悦针对今年携程919大促做了周密的前期布局,力求在线上线下全渠道实现覆盖式宣传。 花筑奢·阿坝达古冰川嘎尔庄园 “相比去年919,我们不仅在线上和线下全面覆盖了曝光资源,还成功争取到了919首发上线资源。”旅悦集团市场营销总经理孟升表示,这一策略帮助旅悦在这次大促竞争中脱颖而出,实现了与其他集团错峰售卖,获得最大利益。同时,旅悦通过整合全域稀缺资源和多元传播矩阵,为用户提供更为精准的出游选择。 据后台数据显示,旅悦在上线首日销售额即突破300万元。

     
    本次919大促,旅悦拿到S级别投放资源,锁定1亿以上的曝光量。此次,旅悦共有近1000家门店参与。今年旅悦除了国内如花筑奢、花筑等知名品牌,旅悦还将海外门店如日本地区的门店纳入了此次大促。线上广告投放涵盖了携程APP首页、小程序、专属活动页面、星球号频道页及PC端等多个线上平台。


     
    同时,旅悦还重点布局了线下广告,选择了北京、南京、广州和成都这四个一线城市的核心商业区和地铁、高铁等人流密集区域,通过精心策划的广告投放来最大化品牌曝光。目前,北京和广州的分众智能屏和地铁LED屏的投放即将启动,预计将带来显着的影响力。

    今年,旅悦期待通过全方位的宣传策略和精准的市场布局,为消费者带来更加难忘的旅行体验和超值优惠,进一步提升品牌的年度品效高峰。

    2024-08-22 10:33

  • 地产酒店“边开边卖”,谁会努力接盘?
    本文转载自公众号:空间秘探,作者:武爽 近期,关于万达的消息不断,酒店板块资产进出频繁,在卖掉上海万达瑞华酒店物业之后,又宣布万达酒店及度假村继续在全球范围内扩大其版图,下半年即将迎来又一波新酒店的开业。空间秘探梳理发现,“边开边卖”似乎成为房地产商们的“默契”。一边开,一边卖,真的能做好酒店生意吗? 01 一边开一边卖 不止万达 近期,上海万达瑞华可能将在年后正式换牌为上海外滩瑞吉酒店的消息引发众多讨论。其自2016年6月开业以来,一度是上海奢华品牌的代表酒店之一。其实,上海万达瑞华酒店易主的消息早在去年年末就已经曝出。去年12月26日,上海万达酒店投资有限公司的大股东发生变更,由大连万达商管变更为北京鹰朗商业管理有限公司,这也标志着上海万达瑞华酒店正式易手。据悉,价格只比15年的网签价16.6亿略高一点,但酒店仍由万达集团继续管理,保留万达集团品牌。 对于万达酒店来说,昔日推出瑞华品牌,对标的国际品牌就包括万豪瑞吉。这次卖掉万达瑞华酒店物业之后,万达酒店或将失去该酒店的运营权,把这一接力棒交至万豪国际集团手中。 上海万达瑞华酒店被卖的消息似乎并没有影响万达的市场部署。随后不久,万达酒店及度假村宣布了一系列令人期待的新酒店开业计划,继续在全球范围内拓展其版图。其中北京东坝万达锦华酒店、北京东坝万达美华酒店、北京前门万达颐华酒店、武汉万达颐华酒店等酒店均预计会在今年下半年启幕;国外的曼谷万达锦华公寓预计今年年底启幕。 无独有偶的是,金茂、绿地、华侨城、碧桂园等房企都已向市场抛出众多酒店资产,其中不乏地标建筑、“摇钱树”等优质物业。同时,也没忘了酒店业务扩张。一边开,一边卖似乎成了当下酒旅集团的“默契”。

    去年10月17日,中国金茂发布公告称,以28.02亿元的价格成功出售金茂北京威斯汀大饭店,交易方为渤海润泽。3个月后,有消息称金茂酒店商业管理有限公司旗下第一家嘉悦品牌酒店,预计将于2024年夏天在宁波启幕。

    作为绿地集团的优质资产之一,上海绿地万豪酒店早在2022年便被摆上了货架,并于2023年12月以总价14.88亿元成功售出。今年1月,绿地酒店集中签约多个国内外合作项目,主要为绿地旗下商务及度假品牌Primus Hotel铂瑞酒店、THE QUBE Hotel铂骊酒店、Q-box Hotel铂派酒店,走进了“一带一路”国家柬埔寨,覆盖了国内鄂尔多斯、乌兰察布、贵阳、沈阳、长沙、芜湖、苏州、南京等城市。

    2024年1月19日,风暴中的碧桂园,也在广州产权交易所挂牌转让包括凤凰酒店、人和公寓楼、藏珑府办公楼等在内的一系列资产,其中凤凰酒店作为全国首家以“白金五星级”标准建造的自然山水酒店,拟转让价格最高,达到了12.6亿元。而凤悦酒店及度假村旗下酒店在广州、兰州、成都、合肥等项目将于今年陆续开业。

    五星级酒店属于是优质资产,能够提供不俗的现金流。一般情况而言,房企轻易不会将这些资产出手。房地产们接二连三地将这些资产摆上货架,由此可见他们对资金的迫切渴望。但这些房企为何边卖边开?是仍旧放不下酒店这门生意吗?

    02
    酒店交易频繁
    释放了哪些信号?

    为什么会出现这种情况?除却社会经济政策的影响,“边开边卖”的本质还得从这些房地产企业自身寻找。

    “缺钱”是主要原因。2024年上半年,中国房地产市场面临较大调整压力,房企亏损情况较为普遍。据Wind统计,截至7月15日,在61家A股涉房企业中,有41家房企预计归母净利润亏损,其中21家房企同比由盈转亏。上文提到的万达近期发布公告称,集团预计截至2024年6月30日止6个月将录得亏损净额8.8亿~9亿港元,而去年同期公司还取得了1.65亿港元的净利润。

    在这种背景下,不少房企通过出售资产来缓解资金压力。例如,世茂集团、万科、远洋集团等都在积极寻求资产出售,特别是卖已经成熟的项目,就是为了解决现金流。7月底,华侨城(亚洲)宣布以20.55亿元的交易对价向其控股股东华侨城股份附属公司出售华侨城(上海)置地约50.5%的股权。华侨城(上海)置地公司收入主要来自营运苏河湾项目。华侨城亚洲预期从此次出售中获得收益人民币2.64亿元,所得款项将主要用于偿还集团的借款。

    从交易频繁的资产市场也可以说明这一点。据CRIC商管数据显示,截至2024年7月底,中国内地32城大宗物业挂牌总价约为2.29万亿元,环比增加3.68%。在克而瑞资管监测的单笔挂牌金额超3000万元的大宗独栋资产项目中,上海、北京、杭州、宁波写字楼项目挂牌量占比超过50%,海口、西安酒店项目挂牌量占比超40%。

    当前来看,资金流健康的地产商们甚至愿意降价卖资产,而最缺钱的那批地产商们反而死守“低价”,不愿意降价,且卖掉的都是一些过去开发或尚未开发完成的重资产。因为资金链最紧张的这批开发商,很可能已经把手头能质押的一切全部都给质押了,资金链绷紧到了极致。大幅折价卖资产表面上是在让利换现金流,但实际上会导致债务窟窿越来越大。

    近两年,可以明显看到有大量酒店资产包流拍,甚至出现无人问津的情况。早在2022年2月,随着世茂的财务状况不断紧绷,出售“深坑酒店”的传闻不绝于耳,彼时,在一份媒体流传的世茂待售资产清单里被标明“现报价22.5亿元对外出售”。但截至目前两年多时间“深坑酒店”仍然出售未果。

    过重的资产和过高的杠杆,在发展初期是助力,而到了发展高峰期,则是阻力。如何找到适合自己发展的新战略和新思路成为摆在众多房地产商面前急需解决的问题。在这样的背景下,更多房企开始思考如何在运营管理好自持资产的基础上,实现经验复用和利润创造,“轻资产模式”应运而生。

    可以说,酒店轻资产,称得上是地产酒店为自己找寻的一条“生存捷径”。其关键在于以杠杆原理充分利用各种外界资源,减少自身投入,集中自身资源于产业链利润最高的阶段,最终通过品牌提高企业的盈利能力及发展规模。简单来说,轻资产对于地产酒店而言,既不增加资产,也不会带来负债压力,甚至可以帮助企业逐渐摆脱高负债高杠杆带来的风险,越来越“绿”。

    出清重资产,建立自己的品牌矩阵对外输出,让不少房地产商看到了另一种可能。碧桂园、融创、万科、绿地、金茂等都计划开始做轻资产输出。2021年3月份,华住和融创成立合资公司永乐华住,推出9个高端及奢华酒店品牌,包括商旅品牌施柏阁、堇山、堇悦,以及文旅品牌花间堂、宋品、永乐半山等。据透露,双方计划5年签约200个项目,开业超100家高端酒店;2021年6月,刚宣布卖酒店的绿地,举行10家酒店项目签约仪式,旗下品牌酒店将在7个城市陆续落地,至此,绿地酒店输出管理的项目达到了80家。

    这样看来,房地产旗下的酒店从服务地产业务,正在逐渐转变为输出酒店品牌的酒店运营商,轻资产模式俨然成为行业主流。其中,品牌成为各大房地产商通过轻资产实现盈利的关键“武器”。因此,无论是齐推品牌建设品牌矩阵,还是组建团队进行对外输出管理运营,成为地产酒店的“默契”。

    无论是卖酒店,还是开酒店,对于地产公司来说,其底层核心还是找到新的价值点实现企业可持续发展。换句话说,重资产部分为了赚钱,轻资产部分是通过增加商业配套,提升重资产的商业价值,让其更值钱。

    03
    一边开一边卖
    赚钱吗?

    出身于房企的地产酒店,在轻资产方面是享有天然的资源优势的。即便是只有一半的“地产血缘”的酒管公司,也能收获红利。这也就造就了“边开边卖”的现象,那这样的模式赚钱吗?能否解决房地产商们的危机?

    从卖资产方面来看,地产酒店似乎越来越“难卖”,有大量流拍五星级酒店“滞留”,成为资产交易市场的不良资产。根据亚洲旅宿大数据研究院不完全统计,今年1-7月,国内共342个高端酒店项目拍卖,结果85%流拍。同时,不良资产的销售在商业房地产交易中的比例却大幅提高。2023年,商业房地产交易中,不良资产的占比高达20%,而在前一年,这个比例只有11%。

    不少曾经炙手可热的资产,现在却处于无人问津的状态。如无锡融创茂(原万达茂)评估价约29.15亿元,第一次拍卖起拍价21亿元,因无人出价而流拍,第二次起拍价降至17亿元,相当于是打了5.7折,最终还是流拍。同样进入二拍程序的还有融创昆明万达城地块及滇池宋品酒店。最近一次起拍价约4.48亿元,相当于评估价8亿元打了5.7折,只有1人报名参与竞拍,但因“案外人提出确有理由异议”而撤回。

    那什么样的酒店资产更容易被卖出去?从酒店的类型来看,投资人相对更加青睐城市酒店这类标的产品,其商业模式更加成熟,整体投资回报也相对更为稳健。值得关注的是,度假酒店或度假村这类资产在交易市场中占比较低,但诸如坐拥三亚热带海滨一线海景的优质酒店,由于具备资源稀缺性价值,因此也时而成为资产交易的主体。

    在资产交易时,买卖双方也出现了矛盾点,给酒店资产交易成功增加了困难。卖家在出售时,想的是投资这个酒店时花了多少成本。金融机构处置不良资产时,想的是卖价和评估价之间的差额。买家在做决策的时候,想的是投资回报率是多少。

    举个例子,花了10个亿建的酒店,用收益估值法只能估出5个亿的资产。这使得酒店资产价值特别容易出现“倒挂”。在政策高压、客群需求升级、高线级城市地产开发趋于饱和等多重因素作用下,有底气出手收购这些资产的寥寥无几。

    “卖酒店”变现并没有那么容易,那“开酒店”赚钱吗?这就不得不提起那场“世纪大甩卖”,王健林为了自救,把酒店打了七折卖给了富力。而富力地产收购万达酒店后,其酒店业务不仅没能给公司带来盈利,反而连亏不断。截至2021年末,富力地产的酒店营运业务已由2017年的亏损1.46亿元,扩大至14.22亿元。到2022年上半年,富力地产的酒店运营业务又录得8.49亿元的亏损。2023年,富力地产酒店营运营业额虽然由去年同期17.81亿元增加至29.83亿元,但富力地产仍然处于亏损状态,2023年全年归母应占亏损达到了201.64亿元。

    但也有地产酒店正在逐渐脱离亏损的“泥沼”,渐入轻资产转型佳境,比如万达。事实上,万达酒店已连续四年实现盈利,发展步伐稳健。据万达披露2023年财报显示,2023年万达酒店发展收益约9.83亿元。但万达酒店发展在2024年上半年的业绩预告中指出,预计亏损净额介于8.8亿港元至9.3亿港元之间,这与2023年同期的净利润约1.65亿港元相比,出现了亏损。万达表示,该亏损主要是由于在出售芝加哥项目时产生的递延金额相关长期应收款项上计提了约1.26亿美元(约9.84亿港元)的减值亏损。

    在今后很长一段时间内,轻资产依旧会继续流行。运营价值与区位价值的重新匹配,是头部运营企业扩大管理半径、输出管理经验和品牌资源的最佳方式之一。处于资管时代的当下,用地产思维做不好酒店。但目前来看,地产酒店资产管理整体上或是缺位,或是错位,到位的不多。

    资产管理不应被局限在日常运营的框架内,在酒店的生命之初,就应该考虑到整个酒店的长远发展和价值创造,跑通“投、融、建、管、退”。资产管理的真正价值在于通过长期的规划和优化,实现资产的增值和保值。因此,酒店如何进行精细化运营与资产管理,将投资回报提升至新高度?或将成为众多地产酒店破局的首要问题。

    相比住宅业务,酒店运营维护成本高、回报周期长的特点,不能上市盘活,卖掉成了必选项。但寻找新的增利点和轻资产转型的需要,酒店又成为对外输出的有力“途径”。从当前来看,酒店业务收入在房地产业务收入占比较小,对于那些资金链紧绷、负债较大的房地产来说,边开边卖或许是不错的生意,但前提是得有“硬实力”。

    04
    有哪些业主
    有可能接手?

    近几年,地产开发商出现资金问题或逐步退出地产行业,主营业务盈利能力下降,缺乏进一步资金的投入用于更新改造,过往酒店收益微薄,投资回报遥遥无期。加上原设计和功能面临新消费群体的消费观念和新生酒店的设计与功能变革的挑战,传统地产酒店已经缺乏了竞争力,逐步出现持有业主进入资产更新投资焦虑期。预计近年大量存量资产将进入交易市场或重新评估未来存在的价值,急需找到资产持有的有效途径或处置的出路。那谁最有可能接手这些资产?

    一是国企来托底,为了优化资源配置,或是为了解决长期负债问题。一方面可以视为对酒店资产价值的认可和对未来市场潜力的信心,另一方面也是响应国家政策,促进产业升级和结构调整的体现。北京 W 酒店、青岛鲁商凯悦酒店等都是国企间的交易。除了酒店资产交易外,还有大量的酒店资产被划拨、整合,比如中信整合财政部旗下酒店资产,融通整合军队旗下酒店资产等,地方国企也在做相应整合。

    此外,上海外滩茂悦大酒店、绿地万豪酒店济南融创文旅城施柏阁酒店和国际会议中心等地产集团旗下酒店资产已经被转手出让,接收方都是国有性质企业。这些收购案例显示了国企在酒店行业中的活跃角色,以及它们在推动行业整合和转型中的重要作用。

    二是综合性企业收购酒店资产作为综合板块布局的方式,扩大业务版图。无论是金峰水泥集团以24.3亿元人民币收购了上海宝格丽酒店,还是金鹰集团通过其子公司成功收购了万达瑞华酒店,这不仅体现了企业对酒店资产的保值增值能力的认可,也反映了企业业务的多元化拓展。

    同时,也是企业出于资产重组、资源整合或品牌发展的需要。如岭南集团并购了山东星辉都市酒店管理集团有限公司70%的股权,并计划将其纳入上市公司岭南控股体系内。这一举措不仅扩大了岭南集团的酒店规模至超过1200家,也促进了双方在南北市场的交叉布局,推动了全国化和下沉市场的拓展。

    三是资金充足的“大佬”接手,将酒店资产作为增值保值工具。在此批地产掠食者中,“煤老板”以高频次、大手笔频繁出现在地产交易中。他们不仅抄底了一线城市商业办公及公寓资产,而且在土地市场上也频频亮相。不少“煤老板”陆续投资购买上海中粮海景壹号公寓、雅居乐海南清水湾的三家度假酒店、金茂北京威斯汀大饭店和富力香水湾万豪酒店等资产。

    对于这些“大佬”来说,房地产本来就是优质资产,并且核心城市的房价跌的可能性很小,具有“稀缺”性质的物业更是可遇而不可求的资产。而且酒店资产本身就是一个能够抵御通货膨胀的很好保值增值工具,优质的酒店资产还具有很好的现金流,缺钱时也可以跟地产商们一样卖掉“回血”。

    可以预见的是,未来市场上会有越来越多酒店资产成交案例,这是酒店交易市场逐步成熟的标志。在此背景下,地产酒管公司正在迎来新阶段赛程的重要分水岭。需要注意的是,酒店资产的频频转让并不意味高端酒店失去了市场价值或是需求。酒店业主大换血有利于酒店资产流通,新酒店业主按照市场收益法评估酒店资产价值,酒店由过去的被动投资转向主动投资,酒店作为资产配置的价值属性也在这里显现。

    紧缺的现金流让很多地产商释放出大量待交易资产,其中不乏优质酒店,同时坚持继续布局扩张战略。看上去两相矛盾的行为,背后动机并不冲突。其核心还是寻找新的增长点、维持庞大“身躯”的运转。在市场权衡利弊之后的博弈下,谁能抓住机遇,谁距离“新生”又近了一步。在众多地产酒店层出不穷的战略调整下,谁都有可能成为最终的“大赢家”。

    2024-08-21 16:15

  • 雅阁8月狂开4家酒店,“第二梯队”发力!
    本文转载自公众号:空间秘探,作者:Essai   近日,万豪、希尔顿、洲际、凯悦、温格姆等国际酒店巨头们相继发布2024年第二季度财报,这些早早进入中国市场的巨头们竟无一例外,在大中华区酒店业绩中出现疲软现象。相较于晚些入局的“第二梯队”酒店,如凯宾斯基、四季、都喜、雅阁则稳扎稳打,开出一家家新店和创立新品牌。雅阁将在8月连开四家酒店,华丽亮相广州广西秦皇岛。国际酒店集团“第二梯队”的追赶之战正在拉开帷幕……   01 雅阁8月
    狂开4家酒店
     
    近日,雅阁酒店集团宣称,8月有四家高星级酒店即将启幕,分别是广西崇左雅阁大酒店、广州白云机场雅阁欢聚酒店、秦皇岛北戴河雅阁欢聚酒店和广州雅阁维福顿公寓。
     
    这四家酒店分别坐落于以“山水边关,甜蜜边关,魅力壮乡”著称的广西崇左市;坐拥周边等多个景区的秦皇岛北戴河雅阁欢聚酒店;坐落于机场附近的广州白云机场雅阁欢聚酒店和位于广州北京路西门口地体站的广州雅阁维福顿公寓。四家酒店即将亮相中国不同城市的酒店市场,雅阁酒店板块中又新增几名“大将”,继去年官宣11家开业酒店后,继续深耕中国市场,持续发挥国际化酒店的品牌效益。
     
    雅阁酒店集团公众号发布的8月即将开业的4家酒店海报
     
    今年3月,雅阁酒店签约了三家酒店,分别落子于广西钦州、河北保定和邢台三大重要城市,酒店将成为未来城市文旅新地标,其中旗下中端品牌澳斯特精选酒店将以4.0版本全新亮相。
     
    邢台澳斯特精选酒店便是其中的范本,展现出“简约、健康、环保、灵动”为核心的品牌调性,采用创新开放式欢聚空间与简约舒适客房设计,将时尚、健康与邢台当地传统的人文与自然风光等元素融合一起,打造出缤纷荟聚年轻人的网红打卡地。
     
    上个月,酒店业国际权威杂志《HOTELS》发布了2023年度“全球酒店集团225强”排行榜(HOTELS 225)最新排名,雅阁酒店集团(澳大利亚)以卓越之姿脱颖而出,荣获全球酒店集团第44名,作为榜单Top50中唯一一家来自澳大利亚的国际酒店集团。
     
    雅阁源于英文Argyle,意指一种粉红色的钻石,盛产于澳大利亚西澳。这个非常具有澳大利亚风格的单词,象征了雅阁管理的酒店具备的钻石般品质与百年品牌生生不息的传承精神。标识采用英联邦国家最为推崇的“皇家红”,喻意着雅阁品牌为业主和顾客们带来的尊贵与优雅,这种文化底蕴深深的刻入酒店的基因中。
     
    雅阁酒店集团2002年在澳大利亚成立,2005年开始进入中国市场。有意思的是,雅阁与其他国际酒店集团不同,进入中国市场后,在具体的城市布局上并没有主攻一线城市,争夺其他对手一线城市的市场份额,而是发展聚焦在二三线城市上,填补了二三线城市缺少豪华国际品牌酒店的现象,利用自身品牌优势和国际酒店的管理经验,助力了中国西南片区经济文化的发展。
     
    依托独特的市场切入口和深厚的品牌实力,雅阁酒店布局将逐步从“点”到“面”,持续扎根二三线城市的同时,将触手深入二三线城市之下,又尝试扩宽一线城市的酒店数量,全规模的扩张打出了雅阁酒店在华的品牌知名度,是其奋力追赶“第一梯队”的有力证明。
     
    02
    不藏了,新酒店
    新品牌都在路上
     
    曾经在空间秘探的文章中提及到,把都喜、四季、雅阁、凯宾斯基定义为“第二梯队”,主要是因为相比较“第一梯队”的万豪、洲际、希尔顿、雅高、凯悦、温格姆等国际酒店集团在华发展较早、速度较快而言,“第二梯队”国际酒店集团进入中国市场时间相对较晚,在中国发展的规模也较小。
     
    “第一梯队”国际酒店集团在华三十多年时间里,依靠国内高速的经济发展和规模地产的繁荣,国际酒店集团快速进入中国市场,并占据了酒店市场的主要份额。
     
    洲际进入国内最早,可以追溯到80年代北京丽都假日饭店。万豪则收购了喜达屋集团,其品牌进入中国市场的时间也较早。希尔顿和雅高等集团也在同一周期内进入中国市场。其中,万豪目前在中国拥有超过520家酒店以及100余家在建酒店,足迹遍布140个城市。希尔顿酒店集团在华开业酒店数量超过600家,洲际和雅高也已达到了同等的规模。
     
    相比之下,根据观察“第二梯队”的官网了解到,四季在中国运营的酒店仅9家,凯宾斯基在中国运营的酒店只有21家,都喜在中国运营的酒店也只有9家,而开业最多的雅阁酒店在中国也仅开140家,还有7家未能在官网订阅。“第二梯队”的开业总数量与老牌的“第一梯队”酒店相比,还是存在一定差距。但耐人寻味的是,今年上半年“第一梯队”的酒店财报整体可观的情况下,仅中国市场的RevPAR(每间可供出租客房收入)出现了不同程度的下滑。
     
    万豪上半年实现营业收入124.16亿美元,同比增长6.21%,RevPAR同比增长4.5%,但仅大中华区出现4.2%的同比下滑。洲际酒店上半年公司营业利润5.25亿美元,同比增长10%,其中第二季度增加3.2%、美洲市场增加1.7%、大中华区业绩下降2.6%。希尔顿第二季度财报显示总收入约29.51亿美元,同比增长10.94%,但希尔顿旗下仅位于亚太地区的酒店ADR同比下滑0.2%,为105.2美元;此外RevPAR和入住率的增幅也为各地区最低。
     
    由此可见,“第一梯队”酒店虽入华多年,酒店规模高速发展,但也抵不住我国上半年出境游火热、商务需求萎靡等外在因素。如此大背景下,“第二梯队”国际酒店集团们正在悄然成长,新品牌和新酒店纷纷袭来。
     
    比如,上个月凯宾斯基酒店借“2024凯宾斯基诺金中国区路演”活动,分享将在明年四月引入全新品牌Bristoria,品牌拥有简约而不简单的理念,主打悠闲的基调。凯宾斯基还将陆续推出位于扬州和雄安的三家全新酒店。明年,4月18日,凯宾斯基在扬州经济技术开发区长江与运河交汇处,以双品牌的形式,一次推出两家全新酒店,即主打奢华风的扬州诺园凯宾斯基饭店和旗下首次进驻中国的Bristoria品牌酒店。
     
    同时,去年凯宾斯基与雄安集团签署中国雄安凯宾斯基大酒店管理协议,旨以酒店住宅的商业组合形式为标准,打造独属于酒店的高质量和高品质的豪华生活方式。
     
    都喜早在去年也宣布扩大其酒店品牌阵容,推出两个新品牌:都喜精选 (Dusit Collection) 和都喜静修 (Devarana – Dusit Retreats ),新品牌将都喜的品牌影响力再一次扩大,为客人提供全新的身临其境的体验。
     
    四季酒店也在官网上官宣,预计将在今年9月开业的杭州中心四季酒店,其室内设计将由来自新加坡的Avalon Collective(苏州四季酒店)领衔,餐厅和酒吧的部分则交给了香港的AB Concept(香港&伦敦三一广场四季酒店)和上海的Kokai Studios(科威特&京都四季酒店)。不仅如此,中国台湾四季酒店和西安四季酒店都在赶来的路上,在未来与旅行者们见面。
     
    不难看出,在“第一梯队”国际酒店集团上半年遇冷的大背景下,“第二梯队”的选手们正在摩拳擦掌的纷纷为自身酒店品牌扩张布局,早早开启了国际酒店“第二梯队”的追赶之战。
     
    03
    品牌文化差异
    赋予酒店“新生命力”
     
    空间秘探观察发现,尽管“第二梯队”入华时间比“第一梯队”晚,发展规模也没有“第一梯队”庞大,但是近几年看来颇有种后起之势。“第二梯队”酒店并不着手于方方正正,酒店装潢偏向商务风的经典百搭风,而是寻找自身的品牌文化特色,赋予酒店“新的生命力”。
     
    凯宾斯基酒店创始人伯托·凯宾斯基于1843年生于德国,1872年凯宾斯基家族将公司业务扩展至柏林,伯托与妻子开办了以他名字命名的一家餐厅,与众不同的是这家餐厅开创了按“杯”出售葡萄酒、卖“半份”套餐的先河,让中产阶级也能吃得起,很快发展成柏林最大的餐厅,这也为后来凯宾斯基成为进口葡萄酒行业的地标打下基础,后来餐厅取得了极佳的发展并成为集团的母公司,是凯宾斯基最终成为世界知名品牌的历史起点。
     
    有了如此渊源,2009年,成都凯宾斯基饭店便以举办进口葡萄酒活动的形式在大众前亮相。展会经过两年时间的摸索与发展,2011年“和韵·凯宾斯基精品葡萄酒展”(下文简称“和韵会”)找准了定位,正式规模化发展。而在未来2025年3月期间,和韵会将正式开启2.0时代,坚决剔除挂着“进口葡萄酒”名义参展的“擦边球”行为,将严格筛选参展方,通过各个葡萄酒协会、第三方机构筛选优质参展商,拒绝场地外包等行为。逐步严苛的办展水准背后是凯宾斯基立足深厚的文化底蕴,发展品牌独特文化的勇敢尝试。
     
    都喜旗下酒店的品牌文化优势则是扎根于泰国文化中,酒店本身拥有着极为浓厚的泰式风情,更突出的特色是泰式的热情服务以及极富盛名的泰丽水疗产品。
     
    都喜国际集团中国区首席代表邱国良曾接受采访时说,早在几年前,都喜找准了与其他酒店集团不同的定位——康体养生,推出“泰丽养生”。客人从进入酒店开始就为他们打造一系列独特的养生之旅。如入睡前安眠精油和冥想音乐的提供、通过问卷调查方式给客人做食疗等等。此外,我们还会有瑜伽、冥想、吟诵、呼吸练习等有助于情绪平衡和恢复活力的各项课程,以及周天通调、能量温热疗法、娜泰自然疗法等各项特色护理。通过泰式的康体养生方式,营造出养生、大健康的概念,在众多酒店集团中独树一帜,将会成为顾客个性化选择的重要因素之一,深化酒店在国人心中的品牌形象。
     
    “大千世界,精彩纷呈,不同的旅程自有别样的风景。我们相信,旅行的意义并不仅仅在于遇见一些人、到过一些地方,还在于和他们共度真挚而亲密的时光,沉醉于美妙的境界中,并为之所打动。”这是四季酒店集团刻在记忆中的文化认同。
     
    2011年,新鸿基地产与四季品牌在苏州正式签署合作,在经历长达12年的酒店规划和建造后,终于在去年12月12日盛大开业。而这家酒店室内设计由新加坡顶尖设计事务所Avalon Collective精心打造。Avalon团队在中国苏式古典园林造园的启发下,巧妙地将苏州文化通过中式建筑线条体现在苏州四季酒店设计中。
     
    同样异曲同工的还有即将开业的杭州中心四季酒店,酒店位于城市CBD核心地段,临近京杭大运河,把杭州的历史沧桑与摩登现代感尽收眼底,不远处就是集购物和娱乐为一体的繁华商圈——武林广场。
     
    酒店美学设计在杭州经久不衰的优雅自然景观中汲取设计灵感,风景如画的岛屿、历史悠久的寺庙、纵横开阔的公园、淡水湖和连绵起伏的山脉都成为酒店设计中强大的自然底色,加上现代风貌的点缀交融,使酒店成为新的“城市符号”。
     
    浓厚的品牌文化,带来了酒店的差异化与个性化,这恰恰是当下有别于其他酒店的“杀手锏”,求“质”的同时再追“量”是当下“第二梯队”国际酒店集团的普遍节奏。
     
    04
    如何更快“追上”
    第一梯队?
     
    目前,“第二梯队”酒店在华的发展取得有目共睹的成绩。未来,在新酒店和新品牌的加持下,酒店的品牌效益会持续增长,“追赶”上“第一梯队”也不是不可能,在国际老牌酒店集团和国内本土酒店集团相互竞争的“内卷”环境下,怎样才能更快“追上”?
     
    会员权益不打折扣
     
    对于主打高净值人群的国际酒店来说,平时的散客是不可控的流量,而拥有会员权益的会员们才是稳扎稳打的固定客流,然而想要守住这群固定客流,会员权益就不能打折扣。
     
    例如,在社交媒体上有发帖表示,杭州远洋凯宾斯基酒店的前台识别不了GHA会员卡,前台的服务员只管销售,忘记本职的前台工作,多次洗脑顾客付费升级房间,遭到拒绝后,勉强答应升级成套房,一问套房与普通房间有什么区别,回答是区别只是多了10平而已。酒店前台的潜意思是加500块,升级10平的房间,显得有点不可理喻。如此一来,GHA会员卡的作用只有延迟到隔天下午三四点退房这一项保留权益,其他的会员权益则少的可怜。
     
    GHA (Global Hotel Alliance全球酒店联盟)是一系列独立酒店品牌集合, GHA DISCOVERY是这些酒店品牌联合的忠诚计划。凯宾斯基是其中的一员,本意是满足会员们各种旅行需求的初心,但目前加入的效果却不尽人意,有待探讨。
     
    创立“代表性”的旗舰店
     
    不少资深酒店用户告诉空间秘探,相比于第一梯队,第二梯队的酒店集团似乎过于“低调”,特别缺乏“代表性”的旗舰店,有的品牌筹建到开业速度过慢,这些都是应该克服的短板。
     
    如都喜酒店集团的标志性建筑曼谷都喜天丽酒店将于今年9月27日盛装回归,新酒店对前身的辉煌进行了全新的诠释,为全世界的旅行者们又打造了一个奢华的世外桃源。然而,都喜在中国却缺少一个标杆性、旗舰店性质的门店,来传达自身的品牌价值观。与之相对同样诞生在泰国的悦榕庄在中国的首店——仁安悦榕庄的构建则是把悦榕庄的文化融入当度环境。以保存和循环再用取代重建的做法,保留了当地康巴部落原始风貌又传递出了环保的理念,达到酒店与环境共生的愿望,一下子就打开了局面。
     
    建立多元化合作机遇
     
    许多国际酒店在刚来时多多少少碰到水土不服的情况。面对中国市场,都喜专门找了几个合作方。2013年,都喜国际集团与常州侨裕集团携手成立酒店管理合资公司——都喜富都酒店集团,宣布中国市场大力拓展酒店业务。2017年,都喜则与东呈签署战略合作协议,授权东呈在中国开发和运营“都喜公主”度假酒店和公寓。2021年,都喜与柏栎酒店管理集团签约,官宣柏栎酒店管理集团与都喜酒店集团达成中国区战略合作伙伴关系。虽然找了不少本土合作伙伴,但都喜在中国的发展却始终不温不火。
     
    对比正面的例子,“第一梯队”的雅高与本土酒店集团华住在2014年建立长期战略同盟的合作关系,利用特许经营权和合作开发权的方式,实现了双方的深度合作,也为雅高酒店集团扩开了中国市场,带来了更多新的机遇。
     
    综上,“第二梯队”的国际酒店集团近几年纷纷加码中国市场,拥有强大文化基因的“第二梯队”酒店将会在新酒店和新品牌中迎来自己的“破圈时刻”,但是在追逐的过程中还需要继续保持“品质超过质量”的原则,树立更有代表性的运营思路和方针,这样才能走得更加坚定,走得更远。

    2024-08-20 16:34

  • 酒店7亿被法拍,“悦榕庄”有点冤
    本文转载自公众号:空间秘探,作者:孟凡 重庆北碚的知名酒店“悦榕庄”将于9月2日在阿里资产上整体法拍,成为最近酒店圈的热点。不过,这次法拍本质上只是申基实业不良资产的清算,跟悦榕庄品牌没太大关系,现在的重庆悦榕庄酒店仍在经营,但可以预测的是,就和当年雅高终止和申基的合作关系一样,悦榕庄也会很快“逃离”申基这个坑,避免自己的品牌受到进一步伤害…… 01 “悦榕庄”7亿法拍 其实卖的是房产 近日,据阿里资产拍卖网消息,重庆北碚的知名酒店“悦榕庄”将于9月2日在阿里资产上整体法拍,起拍价7个亿。此次法拍涉及的资产包括悦榕庄酒店及其二期、员工宿舍、停机坪和办公楼等。具体来看,第一部分资产是悦榕庄一期ABCD区域房地产、机器设备、电子设备、家具家电。悦榕庄二期包含9块土地使用权及地上建筑物、车辆2台,规划包括度假酒店、森林宅院、健康养老公寓等业态170栋,已经修建了119栋,目前多数地块已开发却停工多年,维保状况较差。 重庆北碚悦榕庄是定位于悦榕集团首个豪华温泉度假村,对外宣称“可体验千年古温泉私人泡浴的奢华感受”。其中,悦榕庄一期即悦榕庄酒店建成于2013年5月,有ABCD4个区域房地产,位于重庆市北碚区澄江镇温泉路101号,共有96间套房,均配有私人温泉泡池,占地2万平方米,AC区域整体建筑风格为中式,目前仍在运营中。 悦榕庄二期涉及9个地块,规划业态由悦椿度假酒店、森林宅院、健康养老公寓、养老专题酒店及养老配套设施构成。截至目前,该悦榕庄二期除了1个地块闲置外,其他8个地块虽已开发但停工多年,涉及119栋,部分主体封顶,部分才修了一两层。
    重庆北碚悦榕庄背后的业主是重庆柏椿实业公司,而重庆柏椿实业背后是重庆申基实业集团。申基实业集团在最辉煌的时候,旗下拥有包括重庆阿卡斯酒店投资管理有限公司、重庆正典汽车销售有限责任公司、重庆平方厘米房地产经纪有限公司、重庆爵驰游艇俱乐部有限公司、重庆申基通用航空有限公司、申基国际控股有限公司等一众公司,涉足汽车、地产、酒店、游艇和直升机等多个领域。先后曾拥有过的酒店包括重庆北碚悦榕庄、解放碑威斯汀、重庆申基索菲特、重庆梁平戴斯酒店、秀山豪生酒店等诸多五星酒店。

    为与高端的产品项目相匹配,申基实业甚至专门为此成立了重庆爵驰游艇俱乐部与重庆申基通用航空,花重金建设直升机停机坪、专享飞机、游艇接送码头等配套。众豪华酒店与设施的加持,让申基实业集团在重庆有了自己的“酒店王国”,也让其“王国”最终坍塌瓦解……

    02
    “国际酒店+特色地产”模式
    走向烂尾

    重庆申基实业成立于1996年,是一家包含房地产开发、酒店经营管理、汽车销售和进出口贸易等业务的多元化集团公司。成立之初以汽车销售为主,2000年成为首家一汽奥迪重庆地区经销商。而后,创立了“国际酒店+特色地产”的模式:以高知名度的星级酒店为主题,带动顶级商务写字楼、奢侈品商业、高端住宅等物业的开发和运营。2013年,在香港上市了“申基国际控股有限公司”。

    这种“国际酒店+特色地产”的地产模式,让申基实业在地产时代辉煌一时。但随着地产时代逐渐落幕,“新资管时代”开始到来,让依旧用地产思维投资的申基实业吃尽苦头,最后崩盘破产清算。“悦榕庄”百栋烂尾别墅就是其地产思维的体现。

    当下酒店资产不再像早期那样,静止不动也有其价值,而是需要实现资产增值才能有投资回报。“新资管时代”酒店投资,意味着酒店作为房地产配套功能的模式需要向具有商业模式、高坪效、可以自负盈亏的思维模式转变。而“悦榕庄”百栋烂尾别墅当年建造的出发点,并没有根据周边商圈、消费者需求以及物业特点考虑其资产效益,可以说,这百栋烂尾别墅群本身就是“不良资产”。

    除“悦榕庄”别墅群以外,申基实业的其他投资行为同样如此,高成本低效益的错误投资行为让资金链不断紧绷最终导致断裂。2015年起,重庆申基实业集团开始陷入资金链危机。2016年,开业仅2年的重庆解放碑威斯汀连同所在的地块申基金融广场被申基挂牌出售;2017年,雅高集团宣布终止和申基的合作管理关系,结束合作的背后与管理期间酒店形成的约1200万元经营债务有关。随后,申基索菲特酒店更名为雅诗特酒店,最终该酒店也于2022年被摆上了法拍货架。申基实业集团位于海南五指山的国有建设用地使用权也因强制执行进行公开拍卖,面积约200亩,起拍价6628万元。2022年1月,重庆市第五中级人民法院裁定受理重庆市江北区国咨小额贷款有限公司对申基实业集团的破产清算申请。

    03
    烂尾高星酒店
    正在被错误投资行为“买单”

    投资定位正确未必成功,因为还有后期运营等因素影响;但是没有从资管思维出发,定位错位的投资行为注定失败,越来越多烂尾品牌酒店,正在成为这种错误投资行为的牺牲品。

    太原市最为知名的烂尾建筑山西晋豪国际大酒店,近日迎来第四次拍卖。早在2018年,山西晋豪国际大酒店就被拍卖过三次,但当时不是破产公司资产拍卖,只是常规法拍,第一次拍卖起拍价为5.5319亿元,第二次和第三次的拍卖价格降至5.2553亿元。但三次拍卖最后都流拍了。此次拍卖,山西晋豪国际大酒店的起拍价已从5.5319亿元降到了4.8503亿元,降幅达到6816万元。

    山西晋豪国际大酒店由山西晋豪国际大酒店有限公司和希尔顿酒店管理公司合作开发,原计划要将酒店建成山西省内首家五星级酒店,即太原第一家希尔顿酒店,2006年开工,设计高度156米,共37层(地上)及地下三层,总建筑面积达74855平方米,据报道耗资6亿元 。最初,该酒店预计在2008年北京奥运会开幕前建成,但直至2010年7月主体工程才正式封顶,开业日期一拖再拖。后来,该酒店又计划2011年建成开业,但山西晋豪国际大酒店有限公司资金链愈加紧张和项目手续不完善,项目逐渐进入烂尾状态。

    如恩设计与艾迪逊联合加持的武汉中心大厦,曾经规划中的君悦酒店,预计在大厦88层矗立,超越上海金茂君悦,成为全球海拔最高的君悦酒店,并在2018年就释出了样板间实景图。但由于泛海置业有限公司资金链断裂,武汉大厦最终烂尾,原本规划其中的君悦酒店也只能跟着烂尾。

    受到万众瞩目但最后还是烂尾的奢华酒店还有成都文华东方酒店。2012年,四川省旅游局、成都市旅游局同意将顺江路333号地块项目作为国家重点旅游项目。这就是规划建设文华东方酒店的地块。2013年,成都门里望江置地有限公司陆续取得建设工程规划许可,预计建造高达88层333米的文华东方。然而,因门里集团债务问题,与文华东方酒店一同签下的范思哲公寓项目早在2017年便已停工,主体建筑尚未成型,文华东方酒店也因此停滞。2022年,门里集团21.9亿元债权招商,其中抵押物就包括文华东方酒店。

    原本计划在重庆地区打造最高端的度假酒店和高尔夫度假休闲区,使其成为涪陵区第一家五星级酒店的华帝王朝大酒店在2011年年底正式开工建设,占地约50亩,总投资约4亿元。最初计划在2015年12月底全部交付使用,但到了竣工期,酒店却仅仅完成了封顶。后因华地王朝大酒店公司经营情况不善等问题,公司最后破产清算,华帝王朝大酒店也跟着停工,并被拍卖,评估价为1.825104亿元。期间,前12次挂拍因无人出价而流拍,至2022年6月30日第13次挂网拍卖时,经27轮竞买,参与竞买人重庆市正宇投资控股有限公司最终拿下该项目,竞买价1761.7523万元。

    以上案例中的烂尾酒店,皆因投资人资金链断裂,最终只能停工烂尾。而资金链断裂原因与申基实业大差不差,即从房地产投资思维出发,以销售为目的的开发逻辑,不考虑后期运营收益与资产增值多线投资,但项目回本又慢,甚至大量高成本投资维护运营成本高于收益,只能一直亏损,最后资金运转不过来导致崩盘。

    另外,不得不注意的是,这些烂尾高星酒店背后的知名品牌,希尔顿、悦榕庄、君悦等,虽然是轻资产运营,但是当初被引进时没有对整体项目和引进方做好相关评估,当项目烂尾,首先受到冲击的是自身品牌,在舆论上也容易反噬造成品牌伤害。一位长期从事国际品牌项目开发的业内人士告诉空间秘探,国际某个头部酒店品牌,行业内对其甚至有点忌讳,因为这个品牌目前在全国签约项目起码有10个处于烂尾状态。

    04
    高星酒店投资
    更需要用好资管思维

    2019年国内五星级酒店数量达到了最高峰,共有833家,随后每年开始递减。根据相关部门数据显示,2023年五星级酒店772家,相比于2022年的783家少了11家,高星级酒店的生意越来越难成为业内共识。高星酒店建造成本高,动辄上亿,同时固定成本很高,只要酒店开业一天,人工、能耗等都是巨大的开支,毛利率较低。想要获得预期回报,不被摆上货架,高星酒店投资尤其需要用好资管思维。

    /做好正确定位

    在投资一家酒店前先做好市场调研,酒店选址首先考虑市场需求,档次定位不能超出市场需求水平,就比如一些低线城市出售五星级酒店相对艰难就是这个原因。在缺乏市场需求的地方建造高星酒店,通常也就注定了该酒店将成为“不良资产”。即使后期因运营管理原因,酒店最终走向亏损,也能因其好的地段有换牌可能。例如佘山索菲特大酒店、海口香格里拉(国宾馆)、福州南三迪希尔顿逸林酒店、西安中晶华邑酒店、常州香格里拉、千岛湖安麓酒店等在2023年先后换牌的酒店,皆是出于地段和产品优势。好的地段、好的酒店这种稀缺资源永远是投资者喜爱的收购和投资标的。

    正确定位除选址外,在建造时利用好酒店坪效也十分关键。许多资金链断裂的投资人,在酒店建造时,只想着一味地投钱,最后投入成本太大导致盈利一直难以覆盖成本,申基实业就是最好的例子。新加坡凯德置地的投资管理相关负责人曾经从投资回报的角度分享了一个影响坪效的“四三三公式”,即40%代表前期的开发,30%是设计,30%是运营。开发前期的坪效规划,可以说是举足轻重,只有规划好每一块地的使用,避免无效空间,才能更大程度降低成本,避免后期亏损。

    /关注经营数字

    即使定位正确,也不能保证后期酒店经营一定挣钱。许多拥有好地段的高星酒店在换牌三四次后依旧亏损,如近日被挂上货架的北京索菲特酒店,北京长安街W酒店、北京凯莱大酒店……这都是这家大酒店曾用过的名字,且在不同时期这家酒店都可以说是酒店中的顶流。尽管是顶流,也难掩多年的亏损窘境。而像北京索菲特酒店这样即使每日流水多也依旧亏损的酒店,不在少数。因此,从资产管理角度出发,在酒店经营中,酒店管理人关键还是要学会看“账本”,学会从MPI(市场渗透指数,即入住表现)、ARI(平均房价指数)、RGI(每间可售房收益产生指数)等市场指数,来判断酒店经营状况。例如上海金茂酒店商业管理有限公司财务总监张润红曾分享过一个案例,一家酒店的客房收入下降,但出租率和房价却没变,那可能问题是出在客房成本上面。从客房成本入手,客房用品的采购成本价实际比原来更低,那可能是消耗量更大的原因。通过数字层层分析,最后可能找到问题的根源是在管理上。最后通过这一“小数字”的变化,张润红帮助运营团队发现了很多问题,并创新了管理手段,如建立库存盘库的机制。

    此外,除了关注日常经营数字之外,通过数字看预算、计算投资回报同样重要,根据预算与回报数字计算,做好合理经营计划、收益管理。同时,不仅要盯住酒店的经营数字,还需要盯住资本市场的数字情况、大宗市场交易状况,把握好从投资到退出整个链条。

    /管理团队人才

    对于高星酒店,服务效果更容易被消费者放大,充满温情与体贴的服务往往是高星酒店留住客人的重要因素。而酒店优质服务的前提,是拥有一个良性的管理团队与快乐的员工。只有酒店员工在工作中感到开心,才会愿意发自内心去关心客人,并主动进行自我提升。因此,在团队管理中,关心关爱好员工至关重要。例如,有客人投诉员工态度不好,第一时间不应该是去责怪该员工,而是应该先去了解该员工态度背后真正的原因。同时,对于团队管理,还需要做到奖惩分明、公平公正、知人善任,让团队之间形成一个良性的循环。

    综上,当下酒店拍卖与烂尾情况不断出现,越来越多酒店资产沦为不良资产,根源还是资产管理的各个环节存在很多错知错行。而国内酒店资产的大量流拍也开始倒逼酒店投资人重视资产管理,按资产管理行事。未来,中国酒店交易资产的核心,不仅仅是土地或大楼等有形资产,更多可能是以管理能力为主的无形资产以及资产背后的品牌价值。

    2024-08-19 15:51

  • “中国北境公路之王”爆火:东三省为争夺G331文旅红利杀疯了
    想要沿着中国边境线自驾一圈,我们要走多少条公路? 其实不多,只有三条。 G331(辽宁丹东-新疆阿勒泰,全程9333公里)、G219(新疆喀纳斯-广西东兴,全程10065公里)和G228(广西东兴-辽宁丹东,全程7800公里)。 一直以来,边境自驾游是极少数发烧友的小众玩法。然而,从去年开始,这股风吹进了大众旅游群体,因为其中一条边境公路在社交新媒体上成为新晋网红: G331。 这条边境公路还有一个更霸气的名称——中国北境公路之王。 G331自辽宁起始,途径吉林、黑龙江、内蒙古、甘肃和新疆6个省份,横跨4个时区,看遍森林、草原、河流、沙漠、戈壁等多样风景,边境另一侧是朝鲜、俄罗斯和蒙古三大北方邻国,沿途散落上百个特色各异边境小镇。 不夸张的说,走完这条公路才能体会到什么叫中华北境之辽阔与壮美。 “中国北境公路之王”爆火之后,G331所蕴含的潜在商业价值开始引来沿途各省虎视眈眈。毕竟,美国加州66号公路的成功案例在前,独库公路给新疆吸金无数案例在后,哪个省能率先在自己的地盘上打响这一新文旅IP品牌,谁就能与“中国北境公路之王”深度捆绑,吃到最肥的那块红利。 G331途径6个省份中,东北三省对这一新文旅IP的争夺欲远胜于西北三省。 早在2019年,黑龙江就提出打造“醉美龙江331边境路”的口号;辽宁利用G331起点在丹东的优势,加紧打造G331起点标识并提出打造G331边境旅游风景道;吉林虽然不是东北最早提出开发G331的省份,却是开发力度最大的。2024年6月,吉林高调提出将从省级层面全力开发G331吉林段,并为之配套多项规划与政策。

    2024年8月,文旅部和黑吉辽蒙甘新6省文旅及相关部门联合发起的“G331边境旅游联盟”则是让“中国北境公路之王”文旅含金量再度提升的同时,也宣告对这一文旅IP的省际争夺战,正式从东北三省打响。

    01

    劲旅君不久前找一位国内自驾游资深从业者深入聊了聊他们眼中的G331,后者提出了一个观察“中国北境公路之王”的独特视角。

    除极少数自驾发烧友外,绝大多数国内普通自驾游玩家探索G331这种动辄横跨6个省近万公里的公路时,受时间、精力与预算限制,很少有人从头跑到尾,大家更倾向于找出G331最具性价比的一段公路去深度体验。而衡量某一段G331是否最具性价比,参考的两大关键元素是“自然人文”和“边境体验”的集中度和丰富度。


    G331辽宁段最大的优势是占据起点首发优势,但劣势非常明显,G331境内路段太短,途径丹东和宽甸两个地市,总长279公里,自驾时长短,可看的自然人文景观有限,边境体验仅限于中朝边境的丹东口岸。

    G331黑龙江段倒是够长,达到2600公里,途径19个地市,沿途既有华夏东极和神州北极这样的特色城市,又有黑河、绥芬河这样的知名对俄口岸,不过问题在于沿途“自然人文”和“边境体验”集中度低,自驾玩家耗费的时间与精力成本更高。

    相较而言,G331吉林段综合性价比更高一筹。

    一方面,G331吉林段在1437公里的路程途径10个地市,吉林最拿得出手的五个顶级文旅IP长白山、高句丽遗址、鸭绿江、图们江和网红城市延吉全都在动线上。另一方面,G331吉林段边境体验更为丰富,沿途多个城市均为对外口岸不说,珲春更是国内唯一一个中朝俄三国边境,“一眼望三国”是吸引年轻人的一大爆点。

    G331好比串起珍珠项链的那条线,东三省沿途大大小小的风景好比一颗颗珍珠,只不过G331吉林段这条线上的珍珠又大又闪又密集,是整串珍珠项链上最耀眼的存在。

    因此,G331吉林段将会成为自驾游相关企业最优先考虑的破局点。

    去年以来,吉林抓住了这一机遇,其未来针对G331的开发提出了三个关键点:

    其一,以G331吉林段为轴,将沿途10地市所有标志性旅游资源串联进去,集中提高旅游资源性价比。未来吉林将以长白山为龙头,以延吉、珲春、集安为三个新增长极,以鸭绿江、图们江为两翼,以多个精品旅游产品为支撑的“132N”发展格局,如此一来,甚至吉林全省几乎一大半优质旅游资源几乎全部被纳入其中。不夸张的说,游客自驾一趟G331吉林段,约等于游遍了整个吉林。

    其二,吉林将实现G331吉林段沿途旅游流量与资源的二次整合与分配。一方面,吉林将对沿途新老旅游资源进行一次全面梳理,强势的、优质的、有潜力的旅游资源被筛选出来,集中推荐一批G331吉林段沿途自驾游必打卡文旅项目。另一方面,吉林将各地分散的游客流量聚集起来,通过宣传和营销进行流量二次分配,老旅游资源的流量基本盘更加巩固,新旅游资源获得宝贵的流量倾斜。例如,珲春瓦斯托克欢乐岛是今年才正式营业的一个俄罗斯风格主题乐园,作为当地重点打造的新文旅项目,此次正好可以借G331的东风,实现更多品牌曝光与客流吸引。

    其三,为了提升自驾体验,吉林将对G331吉林段公路网络进行了一次系统化梳理。简单来说,就是告诉自驾玩家,你的自驾线路应该如何安排最为高性价比。尤其强调“快进和慢游”。“快进”就是自驾玩家无论从G331沿途哪个城市出发,都能够最快速、最便捷的进入到这条公路;“慢游”就是自驾玩家在沿途停留的时间更长。以G331吉林段最核心的打卡点长白山为例,当自驾游客落地长白山机场以后,他可以驾车以长白山为起点,“快进”到G331吉林段。然后,他的“慢游”即可以是走长白山景区、露水河狩猎度假区、聚龙火山温泉等一线,也可以走吉林市、长春、中国雪乡、亚布力、漠河等一线。

    02

    吉林虽然对争夺“中国北境公路之王”势在必得,但劲旅君今年在吉林沿G331考察时却发现,如果站在市场层面或者自驾游客层面来看,吉林还需要思考一个重要问题:

    G331在吉林境内真正吸引游客的爆点是什么?

    劲旅君跟吉林当地几位旅游从业者朋友探讨,他们的观点颇有启发性。

    A君是国内资深自驾游从业者,他认为G331吉林段真正的爆点在于“边境体验的真实感”。

    G219就和G331“边境体验”上存在很大差异。G219全程都在高海拔地区,对面是印度和巴基斯坦,受限于恶劣的自然环境,边境线两边鲜有人烟,自驾玩家在途中很难有比较深刻的边境人文体验,更像是一次极限自驾挑战。

    G331完全不同,尤其是G331吉林段,隔着鸭绿江和图们江,自驾玩家可以近距离感受到朝鲜与俄罗斯本地人的真实生活。很多自驾玩家最大的乐趣,就是坐在边境线边上,好奇眺望对岸国家人民的一举一动,一言一行,这和你真正去到对面国家是完全不同的两种感受,有一种隐约且诱人的神秘感。

    A君还喜欢和边境村镇的蒙古族、朝鲜族、俄罗斯族人们聊天,听他们诉说当地的边境故事,这边哪一家和那边的哪一家原本是一家,后来为什么分家啦;这家的朝鲜族小伙和对面的姑娘在一起啦,那个村的俄罗斯族族裔至今都在对面俄罗斯小城有亲戚……家长里短,却是G331自驾的真正乐趣所在。

    B君是一位资深旅行博主,他认为G331吉林段的爆点应该是朝鲜族乡村。2020年前后,他曾自驾深入延边图们深山里的朝鲜族百年部落,与部落守护人深入交流,探讨延边朝鲜族迁入历史和百年发展传承,甚至聊到族群、国家、民族之间的关系。他随后将探访视频发布到社交新媒体后,全网获得400万观看量,无数年轻人求同款自驾攻略。

    C君是当地一名旅游投资者,他进一步深化了B君的观点,认为G331吉林段的爆点在于长白山在地文化,包括朝鲜族文化、本地传统民俗文化等,目前这些长白山在地文化保存最完整的都在乡村地区,因此利用G331吉林段开发的机会,将这些长白山在地文化发掘出来,打造一批新景区、新乡村将有可能催生出新的网红爆点。

    D君是一名当地旅行社从业者,他认为G331吉林段未来的爆点是朝鲜出境游。中国主要对朝口岸城市都在吉林,因此发展朝鲜出境游是独有优势,过往这几年,年轻人对于这个神秘的国度的兴趣与日俱增。朝鲜对中国游客本身也持欢迎态度,双方口岸城市互开也并非难事。未来不仅是朝鲜中短途跟团游产品,甚至中长途或者自驾游业务的开放也值得期待。

    E君提出一个更为新颖的观点。青海湖一直以风景优美着称,但真正引爆这个文旅IP的却是一项运动赛事——环青海湖自行车赛。这项赛事不仅让青海湖的名气从国内走向海外,而且还成功让青海湖的软硬件设施大幅提升,更重要的是让青海湖这一文旅IP的内涵得到深化,这里不仅仅是一个看风景的地方,更是一个挑战自我极限的赛场。G331吉林段本身就是一条公路,应该利用这一优势打造一项属于“中国北境公路之王”自行车赛事。实际上,当地已经连续6年举办环长白山森林自行车赛,目的就是希望将赛事打造成为爆点,吸引更多年轻人目光。

    03

    去年以来,年轻人对旅行是否能够提供充足“情绪价值”的需求大幅提升,例如,年轻人去县城反向旅游是想获取“不想内卷的躺平情绪”, G331吉林段又该给自驾游的年轻人提供怎样的情绪价值呢?

    这方面国内早有先例。

    国内自驾游最火爆的G318就以一句“此生必驾318”吸引无数年轻人前仆后继。这句SLOGAN蕴含着着年轻人勇于“挑战自我,逐梦西藏”的理想,是一种年轻人的精神图腾。

    一位旅行达人朋友的观点值得分享,他认为“中国北境公路之王”能够向年轻人提供的情绪价值里一定要有“边塞的历史感”和“深刻的爱国情怀”。

    当你站在中朝边境眺望对面,两岸完全不同的风景,会让你深刻感受到“改革开放”四个字的历史感有多厚重。当你站在中俄口岸,看着俄罗斯人源源不断涌入,大肆消费与购物时,才会深刻感受到“国富民强”四个字背后的真正分量,这是只属于“边塞的历史感”。

    G331吉林段有一个小城市珲春,当地最知名的景点是龙虎阁。此处是中俄朝三国边境交汇处,站在龙虎阁最高处,可以切身体验“鸡鸣闻三国,犬吠惊三疆”。几乎每一个来到这里参观的中国人,都会死死盯着前方若隐若现的海面,内心无比痛心的吼上一句:

    “一步之遥啊!”

    因为距离中国边境线区区15公里之外,就是图们江入海口。这条发源自中国长白山的大江从此处日夜不歇注入日本海。然而,中国却在150多年前永远失去了日本海出海口,不仅使得吉林省从滨海省份成为内陆省份,同时也掐断了东北内陆出海的唯一海洋口岸。没有什么比这更深刻的爱国情怀了。

    这位旅行达人朋友建议,吉林想要深挖“中国北境之王”背后的情绪价值,边塞和爱国是永远绕不过去的关键词,必须要擅于挖掘和利用。

    04

    为了加速抢占“中国北境公路之王”新文旅IP的头波红利,吉林去年以来官方层面的动作从未停止。

    由于G331吉林段途径省内10个地市,如何协调各地市在开发过程中的利益关系是个敏感点。为此,吉林计划打造一个G331吉林段协调开发机制,由沿途各地市政府部门和相关旅企共同参与,大家来协商责任承担和利益分配。

    吉林还在尝试将一些先行先试的旅游政策率先落地到G331吉林段。例如,中俄朝之间口岸城市出入境开放的相关政策,再比如一些专项资金和长期国债类项目也可以考虑在这里先行先试。

    此外,鉴于有自驾游从业者提出,G331吉林段在公路本身还有很大提升空间。一是沿途配套服务设施还不完善,迫切需要提升;二是G331限速路段太多,影响自驾体验。

    据知情人士透露,G331吉林段的道路改造工程即将上马,有些路段路面会拓宽,还会兴建一批汽车营地和自驾服务驿站。

    “中国北境公路之王”新文旅IP的争夺战才刚刚开始,随着吉林的快速出手,黑龙江和辽宁的动作最晚明年初都会启动,西北三省自然也不会视而不见。

    归根到底,“中国北境公路之王”新文旅IP,不仅仅涉及到商业利益的争夺,背后还有更深层次意义:

    以稳边固边的方式开发边境;

    探索边境口岸加速对外开放;

    推动边境乡村的脱贫与致富;

    这是边境省份必须要持续稳定推进的国策。

    因此,“中国北境公路之王”新文旅IP争夺战,对于哪个省,都是不能打输的关键一仗。

    2024-08-15 15:27

  • 激战暑期中端酒店市场,旅悦柏纳酒店盈利增长密码在哪?
    暑期前半场,酒店生意不如去年,是当下很多酒店人的真实体感。 “原本七、八月份的预期ADR可能是500或 600,今年做到450、480也可以。”一位从事酒店品牌加盟的资深从业者告诉笔者:只要不亏本,这个暑期先保入住率。 另一位单体酒店业者,也有着类似的经历。暑期刚开始,他就对旗下酒店实施成本控制,如精简人员、外包财务管理等,降低支出;同时考虑以往较少的客户群体,像稍低价的旅行团、旅行社等,保入住率。 在此背景下,审视酒店暑期后半程市场表现,是继续量价齐跌,还是回归常态?这一切,都值得我们结合当前的市场动态,共同观察与期待。 一、消费降级下“卷疯”的热门城市 7月15日,国家统计局公布2024年上半年消费数据。6月,社会消费品零售总额同比增长2%,环比下降0.12%。上半年,社会消费品零售总额235969亿元,同比增长3.7%。去年12月,社会消费品零售总额增速为7.4%,相较而言,二季度,消费的边际增速已经明显放缓。 消费降级所带来的影响在作为经济晴雨表的酒店行业感知更甚。今年暑假,一线热门旅游城市的部分酒店价格较同期下降十分严重。以海南为例,携程数据显示,截至今年7月15日,暑期三亚高星酒店的单均金额花费较去年同期降低24%左右.....可以看出,酒店市场的竞争已经愈发白热化,“马太效应”、“零和博弈”特征愈发显着。 图注:柏纳酒店(杭州武林门店)

    于千军万马中角逐,总有酒店品牌能够脱颖而出。比如,旅悦集团旗下中端酒店品牌柏纳酒店,其不仅签约情况取得了优异的成绩,而且在服务品质上也赢得了广泛好评。截止目前,柏纳酒店签约门店正朝着2024年100+的目标稳步迈进。事实上,除了柏纳酒店,旅悦集团旗下其他品牌——花筑奢、花筑民宿、檀程酒店、般蓝酒店、花筑般蓝等均取得了良好的暑期业绩。

    二、“柏纳酒店”投资模式缘何备受青睐?

    任何成功都并非一蹴而就。在笔者看来,这背后是柏纳酒店基于酒店投资的市场痛点,以高性价比与高收益,来为酒店投资者提供全新的价值体验。

    在投资环境日益复杂的当下,中端酒店市场面临着双重挑战:一是产品与服务的同质化趋势加剧,打开OTA平台,以杭州为目的地搜索中端酒店大床房,价格基本在200-400元之间,客房大小同样都是在15-25平方米之间浮动,铺设木地板、浴室干湿分离、配有办公桌和茶包等,相差无几;二是投资回报率的不确定性让投资者忧心忡忡,据《2024中国酒店业发展报告》显示,截至2023年底,酒店连锁化率从去年的38.75%提升至40.95%,尽管酒店连锁化率有所提升,但新增投资项目的盈利前景却愈发不明朗。

    面对这些挑战,带着问题,笔者特别采访了柏纳酒店(杭州武林门店)的投资人应姿女士及旅悦集团华东大区的高级运营经理焦阳先生,以探寻柏纳酒店的的成功之道。

    “在一线城市等热门旅游城市,与同商圈同档次酒店相比,柏纳作为非标酒店有更多的差异性。”在柏纳酒店(杭州武林门店)投资人应姿看来,“行百川,住柏纳”是柏纳产品最关键的内核。

    具体到落地,则是在标准化产品上设置非标产品。例如柏纳酒店(杭州武林门店)内设小酒馆,提供健身房、咖啡下午茶等服务,并对外开放营业。

    应姿进一步向笔者解释称:柏纳酒店和小酒馆是双向赋能的,一方面小酒馆作为独立的营业空间,其独特的氛围与品质服务能吸引周边目标客群,为柏纳酒店拓宽了客源渠道。同时对于入住柏纳酒店的宾客而言,小酒馆能提供一个温馨的休憩港湾和社交场所,这极大地促进了小酒馆的客流量与营业收入,实现了双方互利共赢的局面。

    图注:柏纳酒店(杭州武林门店)

    再如结合当地特色开设明档餐厅,提供如海鲜面、牛肉面、馄饨饺子等放心早餐;在客房的走廊上增加莫奈的油画、前台纸杯上印刷本地风景等设计巧思,增加酒店文化艺术气息....这些细微之处无不彰显着柏纳酒店的差异化,进一步提升了投资人的满意度。

    笔者注意到,柏纳酒店在打破产品同质化的同时,还以专业化的线上线下运营团队,搭配广阔的平台数据与强大的非标产品运营经验,解决了投资人投资回报不稳定的焦虑。

    “新店上线,基于不清楚新店情况,区域和店长在处理门店日常收益管理工作时,很大程度是要依赖个人经验。”焦阳表示,依赖个人经验去管理收益,是一个不可控的过程。

    为此,旅悦集团所打造的旅悦大数据平台动态收益系统——金蟾蜍收益系统,基于携程大数据分析,能够精确预测地区客流量及市场竞争情况,这在一定程度上解决了店长的“经验难题”。

    图注:柏纳酒店(杭州武林门店)

    同时,为放大这一优势,柏纳酒店不仅为每家酒店安排一名线上收益专家,同时授权店长门店价格调控的权限,不需要层层审批,可以对房价做出预判,更灵活地响应市场变化、科学高效地抓住每一次收益机会。而且还制定了整套完善的精细化运营规则及体系,包括线上OTA运营标准、线下门店服务运营流程与规范(SOPSOC)等等来帮助门店进行日常经营的服务与管理,以及提升各OTA平台的检索排名和订单转化率。

    焦阳表示:“我们会要求线下的门店店长实施严格线上SOP巡查制度,规定每周至少一次全面检查,涵盖安全、服务、早餐质量及客房卫生等关键环节。此巡查需店长即时在手机端完成,确保高效无拖延,全面保障门店运营品质。

    同时,旅悦书院每周会对线上线下运营团队进行专门的培训,确保无论是线上的服务响应、评论引导、基础门店信息触点的完善,还是线下的待客服务、客房清洁,安全保障,都能保证消费者在住前住中住后的良好体验,让业主省时、省心、省力。”

    但这只是柏纳酒店助力投资人收益提升的冰山一角。焦阳告诉笔者,旅悦还有专业的OTA运营和收益团队,来帮助柏纳品牌在携程系以及酒店渠道获取最新的政策信息、充足的流量入口以及更多的营销活动支持。同时,携程会向旅悦加盟店开放金字塔充值优惠、钻级绿色通道、携程官方视频拍摄等特殊权益。特殊的政策倾斜,也会最大化提升柏纳品牌在携程的露出比重,为门店带来更大利益。

    三、非标中端酒店,未来如何争取更多收益?

    如果说解决酒店产品同质化与投资人焦虑的问题,是柏纳酒店夯实投资的基本盘。那么,强大的品牌背书,则是柏纳酒店为增强投资人信心,争取未来更多收益的关键。

    未来的商业市场遵循着品牌化、连锁化的发展规律,当非标酒店脱离了单兵作战模式,其考验的就是集团优势带来的品牌势能。在这一层面,柏纳酒店背靠携程集团快速增?的会员体系,支撑门店成长。

    图注:柏纳酒店(杭州武林门店)

    除了实现在C端消费者的流量沉淀,如何让消费者感到“物超所值”,实现多次复购,亦是柏纳酒店布局的重点。

    今年暑期,笔者亲身体验柏纳酒店(杭州武林门店)后发现,其在宾客的每一个环节上都展现出了非凡的细致与周到,真正实现了从“住前”到“住中”,再到“住后”的全链条优质服务体验。

    图注:柏纳酒店(杭州武林门店)

    入住前夕,酒店前台会贴心地致电客人,确认具体入住时间;宾客抵达时,前台区域提供免费的冷饮供宾客解渴,还有专门的礼宾人员热情迎接并引导至客房,并随后送上新鲜的水果拼盘,为旅途增添一抹凉爽。而当宾客离店时,则贴心的准备了具有当地文化特色的伴手礼作为纪念,还附赠详尽的旅游出行地图,助力宾客的后续行程。

    来自于柏纳酒店多家门店旅客们的评价也充分证明了这一点。

    此外,焦阳还向笔者表示:柏纳酒店已推出多个优惠套餐来回馈客户的支持与厚爱。如酒店盲盒,通过线上拆盲盒的趣味方式,让顾客有机会以优惠的价格体验到从基础到高端的不同房型,带来全新满足感。

    四、写在最后

    当下,谈到中端非标酒店,不可避免的行业共识便是其在近年来的发展潜力正在逐步被挖掘释放,势头正猛且在不断从“蓝海”驶入“深海”。这就要求酒店品牌能够与投资人和消费者的痛点共鸣,在标准化的产品基础上提供非标的优质服务体验,打造具备“新质生产力”的酒店产品。

    拆解柏纳酒店的底层生意逻辑,每一条都能找到映射。这就不难理解,柏纳酒店为什么能够脱颖而出,持续领跑。展望2024后半程,我们有理由相信,柏纳酒店将继续发挥其优势,持续提升品牌发展势能,实现高质量发展。
  • 2024-08-15 15:20

  • “第二届兰州黄河文化民间艺术周”即将开幕
    8月13日,第二届兰州黄河文化民间艺术周新闻通气会在兰州市文化和旅游局召开。 “第二届兰州黄河文化民间艺术周”由兰州市文化和旅游局主办、兰州市文化馆承办、兰州文化旅游产业发展集团有限公司协办,将于8月16日至9月4日在金城关·黄河古渡景区举办。本次活动旨在深入贯彻落实党的二十大和二十届二中、三中全会精神及习近平文化思想,进一步讲好黄河故事,增强黄河文化影响力,促进文旅融合发展,助力强省会行动,实现文化惠民、文化乐民、文化育民,更好满足人民群众精神文化需要。 据悉,本次活动主要由开闭幕式、黄河流域省会城市民间艺术交流展示展演、省内黄河流域城市民间艺术交流展示展演、黄河流域民间艺术传承发展交流座谈会,以及秦腔、京剧、豫剧票友大赛,群众歌手大赛、群众器乐大赛、群众舞蹈大赛、群众戏曲团队展演、群众器乐团队展演、群众舞蹈团队展演、群众合唱团队展演等活动组成。截至目前,活动共邀请了省内外黄河流域11座城市的文化和旅游局参加,参演团队共计18个。此次活动将连续展演20天,参演节目共计476个。

    2024-08-14 16:27

  • 地产酒店品牌的三种命运…
    本文转载自公众号:空间秘探,作者:李因 近日,金茂交出了自营品牌“金茂嘉悦Jinmao Gree”的首秀,金茂自有五大品牌矩阵再次点亮一角。回顾地产酒店近些年推出的自主品牌,空间秘探发现,部分品牌仍未有项目落地,部分品牌在发展过程中经历焕新、“联姻”、抛弃等情况。地产酒店品牌为何发展这么困难? 01 金茂嘉悦 “三年磨一剑” 近日,金茂酒店商业管理公司旗下第一家金茂嘉悦品牌酒店——宁波金茂嘉悦酒店正式开业。其室内设计以“都市桃源”为概念,融合了宁波本地文化与现代时尚的设计元素。酒店拥有264间豪华客房、行政客房及套房,设有两家餐厅及两间酒吧,以及酒店配备了健身中心、独立瑜伽室和干湿桑拿室,同时提供多种类型的私人训练项目。 该项目对外宣传时,核心关键词是“TOD一站式酒店商业综合体”。也就是说,宁波金茂嘉悦酒店将依托金茂广场项目的整体优势,与周边生命科学、物流、智能制造等各类产业园区形成互动,共同推动宁南新城的发展。根据公开信息,宁波金茂广场项目整体投资约20亿元,总建筑面积约19.1万平方米,具体包含宁波金茂汇商业、宁波金茂嘉悦酒店以及金茂甲级写字楼三大业态。 宁波金茂嘉悦酒店横空出世,可以说,不仅填补了宁南新城高端酒店的空白,也有望进一步推动宁波旅游业的多元化发展。据了解,作为金茂酒店商业旗下第一家金茂嘉悦品牌酒店,宁波金茂嘉悦酒店的规格是按“五星级”标准打造的,背靠的是全球规模最大的综合性化工企业之一“中国中化”和中国房地产百强企业之一“中国金茂”,来头着实不小。
    宁波金茂嘉悦酒店

    金茂集团是地产出身,酒店也是其一个附属板块业务。金茂于2007年就在港交所主板上市,而酒店业务在2014年被分拆在港交所也迎来独立上市(HK.06139)。金茂酒店可以说是在酒店业里最豪气的央企业主。2021年6月,金茂酒店一口气推出了五个品牌,金茂嘉悦、金茂诚悦、金茂璞修、金茂隐逸、金茂天玥,覆盖高端、超高端商务和度假板块,剑指国内高端酒店市场。自此,金茂酒店从业主身份的重资产走向轻资产的发展道路。

    受其商业地产方面及高端酒店高品质因素的影响,金茂嘉悦酒店品牌“三年磨一剑”,品牌的扩张落地速度称得上十分迅速了。资料显示,金茂旗下的酒店多为国际品牌,分布在全国23个城市近30个高端酒店项目。与万豪、希尔顿、洲际集团签署了战略协议,充分发挥各方优势,将万丽、喜来登、皇冠假日、希尔顿旗下特许品牌采用特许经营模式,形成有效的战略互补。其中知名的就有上海金茂君悦大酒店、三亚金茂丽思卡尔顿、金茂三亚希尔顿、丽江金茂璞修雪山酒店、北京金茂威斯汀酒店、深圳金茂JW万豪等等。

    但5个自主酒店品牌的落地项目并不多,除却丽江金茂璞修雪山酒店,上文提到的宁波金茂嘉悦酒店,还有去年月开始试营业的饶商金茂诚悦酒店外,金茂隐逸、金茂天玥这两个品牌暂没有消息。

    据其公众号发布的消息称,为促进“轻重并举 以轻为主”公司战略落地,加快在全国多个重点城市同时布局酒店及文旅等轻资产项目,金茂酒店的自有品牌发展策略正在积极推进中。同时,重点发展商务及城市度假酒店,并针对95后及00后主力客群,打造具有个性化和文化特色的产品,以满足他们对特色产品的需求,进一步丰富品牌谱系。

    02
    地产酒店品牌
    的三种命运

    国内各大房地产企业早在十几年前便开始发展和布局自己的酒店品牌,典型的代表房企有:万达、富力、世茂、绿地、宝龙、新城、保利、华润、碧桂园、金茂、九龙仓(NICCOLO)等等。这么多年过去,这些自主酒店品牌发展如何?

    一是只有部分酒店品牌从“诞生”到后期发展、扩张,始终保持着稳健的发展节奏。随着地产酒店进入存量交易的高峰期,一边建酒店,一边卖酒店成为“日常”,能够形成一定规模和品牌效应的地产酒店品牌屈指可数。

    雅居乐酒店运营板块始于2007年,旗下首家酒店广州雅居乐酒店于当年10月开业。雅居乐酒店管理公司目前运营2家雅居乐自营品牌酒店,预订平台上仅能查到中山雅居乐酒店,另外1家佛山雅居乐酒店目前已查询不到。而雅居乐与万豪、雅高、洲际、大中华等国际酒店管理公司合作委托管理酒店有5家,还有超过20间酒店正处于设计、建设阶段。

    华侨城旗下的数十家酒店很多都有不同的名称,更多的像酒店资产投资与运营,而还没上升到品牌运营的层面,曾经孵化过的奥思廷酒店也已经难寻踪迹;融创在2019年6月推出旗下自持的首个高端酒店——广州融创堇山酒店;2021年8月,融创注册旗下“融创堇悦酒店”“悦”系列酒店品牌,发展自营酒店产品线。但从其官网上线酒店来看,只有成都融创堇悦和广州融创堇山两家自主品牌酒店。

    可以说,国内地产商走独立自主的酒店品牌发展之路一直都是非常艰难,其中一个根本原因就是地产+酒店概念的混淆,酒店没有得到应有的重视。在地产思维里面做打转,是无法做好酒店的,只有回归到住宿本身,精确匹配需求、加大精细化管理的地产品牌才能生存下去。

    二是通过焕新升级不断适应市场,增强品牌影响力。在经济发展和消费需求变化的当下,很多地产系品牌面临着品牌知名度不高、营销不到位或因为原管理合同到期而换上自己品牌物业已经老旧而不利于品牌形象等多种挑战……一些地产酒店品牌通过对市场重新进行品牌定位,推陈出新,增强市场品牌影响力。

    以深圳海景嘉途酒店为例,其于1992年由华侨城投资建立,2006年装修,即使在2016年升级为嘉途品牌,但作为一家“老牌”四星级酒店,翻牌对其来说更多只意味着换了个名字,对嘉途品牌市场认知度的提高并不理想。伴随深圳海景嘉途酒店焕新升级,华侨城旗下的嘉途酒店品牌以中高端的新定位和新形象重回大众视野。可以看到,新“嘉途”品牌更加聚焦消费体验,打造灵动高效的空间、叠加在地文化特色,能够更好地满足消费者需求。

    三是与其他酒店集团“联姻”,叠加品牌声量,这也是增强品牌知名度和实现品牌扩张的一种有效策略。在国内外头部酒店集团的迅速“跑马圈地”下,本土酒店连锁率进一步提升,地产酒店只有主动出击,才能分得更多蛋糕。其合作方式主要有两种,一种是双方成立酒店合资公司,孵化共同品牌,如碧桂园与美诺酒店达成战略合作关系,组建酒店管理合资公司,共同负责美诺酒店旗下7个品牌的商务拓展,酒店运营等工作。

    一种是加入酒店集团推出的软品牌,帮助地产系酒店在连锁酒店占据半壁江山的已有的市场里塞进更多旗下酒店,满足其扩张的需要。如华润置地旗下的木棉花酒店选择加入凯悦旗下的软品牌“凯悦臻选”,可以很好地弥补了凯悦在这些地区的配套,为会员提供了更多优质的酒店选择;同时,木棉花品牌借助凯悦的全球影响力,也能迅速提高自己的影响力,增加客房及餐饮收益。

    虽然碧桂园、世茂、万达等一众开发商早在前些年就进入独立酒店业务发展业主模型,但其自主品牌的发展还是比国内外酒店集团走得略微慢一点。在更多地产系酒店品牌的涌现下,地产酒店品牌正在朝着品牌化,市场化,更专业化的方向发展。

    03
    地产酒店品牌
    发展为何这么难?

    事实上,地产酒店的出现“初衷”并不纯粹,大多是地产开发的配套项目,也包括地产公司布局文旅产业的配套。这些酒店多为高星酒店,旨在为地产项目提供优质的品牌形象以及附加价值。为了“盘活”资源,这一时期的房地产企业开始引入国际酒店品牌,给国际品牌管理公司支付了高额管理费和品牌使用费,但是在实际经营中,投资回报、收益不理想,国际品牌并未给地产公司带来实质性的收益预期。

    同时,酒店业务与地产主业在战略协同上存在问题,使得房企在酒店品牌上的投入和发展受限,很难形成连锁规模化效应,习惯了地产思维的赚大钱的房企开始抛售或边缘化酒店业务。可以说,地产酒店的生死存亡,真正的决定权在于地产方,而非酒店方。

    随着金融政策的调整和国家对地产企业“三道红线”的设置,使得大部分依赖“高周转”生存的地产企业面临重大挑战。房地产企业们意识到:房屋销售逐步失去金融杠杆作用,需要拓展业务领域,寻找新的增长点。能够带来稳定的现金流、高投资回报、资产增值且有利于轻资产转型的酒店业务逐渐被房地产企业所重视,无论是打包抛售还是运营增收,对房地产企业来说都是不错的选择。

    这一阶段也被称为房地产行业多元化发展的“大跃进”时期,也是房地产企业们更加重视酒店品牌、运营的开始。国内地产商大多都是通过合作、引入、合资的方式与海内外酒店品牌合作,进而孵化自有品牌。在很长一段时间里,正是地产商与品牌酒店的强强联手,成就了国内许多具有传奇色彩的大酒店。

    自觉拥有了品牌运营管理经验的地产商们开始培育自主品牌,期望实现“自立门户”。按照他们的设想,在品牌孵化出来后,不仅可以将自持的酒店全部交给自有品牌管理拥有绝对的控制权和品牌保护度;之后还可以将品牌输出,通过酒店完成重资产到轻资产的转型。入局较早的金茂、万达、碧桂园、绿地等都已经通过这种模式实现了不同程度的“减负”。

    但共同去做和自己上手做还是有着重要区别。一方面,地产酒店品牌要从起步阶段建立起强大的品牌影响力和客户忠诚度,需要投入大量的时间和资源。与已经具有成熟品牌影响力的国际酒店品牌相比,地产酒店品牌在市场拓展方面面临极大挑战。

    一方面,地产酒店品牌虽然在早期委托管理和特许经营模式中积累了一定经验,但相比国际上专业的酒店管理集团,地产商在酒店管理运营方面的经验存在很大提升空间。部分地产酒店品牌还是用地产的商业思维来做酒店,不适应当前酒店业的发展趋势。

    此外,地产酒店不断地抛售和收购,也是造成自主品牌发展缓慢的原因。在现金流吃紧与高负债影响下,一些房地产商开始剥离酒店资产,其中不乏地标建筑、“摇钱树”等优质物业,这对地产酒店品牌的发展带来了不确定性。如2023年底,万科也一次性出售了26家悦榕酒店的管理权。

    在近些年中,地产商们愈发重视酒店业务板块,自主酒店品牌的建设虽然发展缓慢,但仍属于向上发展趋势。酒店业务板块可以是地产商们“回血”的有力武器,但需要注意的是:光凭酒店无法扭转负债高压现状。

    04
    地产酒店品牌
    如何真正被市场认可?

    众所周知,重资产酒店受到了前所未有的挑战,地产酒店也将进入存量时期。在接下来的数年内地产酒店会进入资产交易的高峰期。地产酒店品牌如何真正被市场认可,还有很长的路要走。

    首先,品牌是不是越多越好?不可否认的事实是,完善的品牌族谱可以有多样化的品牌去满足开发商不同类型和定位的酒店物业,地产商依托推出的多品牌战略而拥有了更多的选择机会,对于酒店经营管理的认识也愈加成熟。但品牌已经不再是唯一的“制胜法宝”,新品牌也不一定是“破圈利器”。一味地追求品牌的“多”,可能会产生定位不精、概念紊乱等问题而无法深化发展打造出市场辨识度广接受度高的品牌。

    地产酒店品牌贵在精,而不在量。而且,地产酒店要做的不是产品,而是作品,甚至是要打造成影响行业的精品,然后让其成为品牌的代名词。这需要地产酒店管理公司需要对市场和消费群体绝对的了解,以及对酒店品牌形象和标准打造的专业把控,对酒店品牌形象和标准打造的专业把控,以及对酒店产品的功能性和创新化设计等等才能创造出让市场买单的新生品牌。换句话来说,地产酒店品牌的数量应该根据市场需求、品牌战略和管理能力来决定,而不是简单地追求数量。

    其次,如何找到合作伙伴,实现共赢?面对本土酒店品牌的崛起,以及国际酒店品牌规模增长的压力,地产酒店品牌想要实现市场的突围其实并不容易。地产酒店品牌通过与其他酒店集团建立有效的合作关系,可以实现资源共享、风险共担和互利共赢,打造合作共赢,可持续发展的业态。

    这就需要具体问题具体分析,没有不适配的伙伴,只有不懂合作的伙伴。地产酒店告别以往“孤立”的姿态,精选市场合作伙伴并与其相结合,有效丰富地产商业板块的生态体系的同时,也为地产酒店的未来发展增加了新的可能。地产酒店品牌与多方伙伴的合作模式正伴随行业的发展而更加多元化。

    再者,靠什么实现资产增值?中国房地产行业经历了土地红利、金融红利时代之后,目前已经进入到管理红利时代。地产商开始重视酒店经济价值,为了更好地打造多元化业务,万达、绿地、世茂、宝龙、泰禾、佳兆业、合景等,纷纷推出自营酒店品牌,以酒店业务讨要管理的红利,渐渐地从幕后走向了台前。

    从品牌诞生到可复制粘贴需要的不仅是标准产品或是新颖概念,不管是什么品牌投资人看的永远是否有极具说服力的运营结果。地产系品牌的破局之路,或许就是深化运营:科学的规划方案 - 将投资额用在投资回报率更高的地方和积极的运营解决办法 - 减少运营开支增加收入从而增强品牌说服力。

    综上,每个地产商,似乎都有一个酒店梦,实现从业主到品牌方的身份转变。但不得不承认的是现实是,地产商做酒店品牌依然还是“小学生”,在塑造能经受起市场和消费者、投资人的酒店品牌,地产商们道阻且长。不过,还是期待越来越多的地产商们迎接时代的挑战,不忘初心,为塑造更多东方酒店品牌做出自己应有的贡献!

    2024-08-14 15:45

  • 今年第一批赔疯了的酒店业主,开始偷偷张罗换牌求生了
    是什么成为压垮他们的最后一根稻草? 01 “很多开业仅1年的品牌连锁酒店开始偷偷张罗换牌儿了。” 劲旅君的朋友A君是一位从事酒店品牌加盟的资深从业者,最近一大批2023年才开业的新酒店,尤其是头部酒店集团旗下的经济连锁或中高端酒店业主,急切找他帮忙为自家酒店换牌。 劲旅君对此颇为诧异。 酒店行业向来以长投资回报周期着称,一般酒店物业租赁期10年起步,投资加盟任何一个酒店品牌至少2-5年的投资回报周期,也就是说新酒店赔两年原本就在酒店业主心理预期之内,怎么突然有这么多酒店业主一反常态,以换牌这种决绝的方式来另谋出路? “还不是赔疯了呗。” A君向劲旅君解释,2022年底疫情解封+2023年上半年报复性旅游消费浪潮,让酒店行业从上到下赚了个盆满钵满,白花花的银子刺激了一大批新玩家扎堆涌入,结果就是酒店供给侧爆发式增长。 短短一年,国内酒店保有量就从2022年底的27.9万家增长至2023年底的32.3万家,基本恢复至2019年同期水平,成为旅游业最先恢复到疫前水平的细分领域。 酒店新供给的增加有多夸张?

    你随机在中国任何一个稍微大一点的城市核心地段酒店中选取一家,会发现以这家酒店为圆心,周边3-5公里内去年以来至少新开三五家新酒店,大多还是头部酒店集团旗下品牌。

    酒店新供给大幅增加,酒店新需求增长却十分乏力。

    随着报复性旅游消费浪潮退却以及大众对未来经济预期不乐观,今年以来消费需求肉眼可见的迅速衰退,这一影响落地到酒店行业就是低迷的入住率和大跌的房价。

    今年前两季度,国内酒店行业整体房价同比下降了3%和8%,每间可售房收益同比下降了9%和12%,整个酒店行业哀嚎一片。

    这导致一大批在高点入局的新酒店出道即巅峰,入住率开业以来一路暴跌到惨不忍睹,让酒店业主心里破大防的同时,直接赔了个底儿掉。

    02

    劲旅君疑惑,既然酒店看重长期效益,为什么新酒店不牺牲一下房价去保入住率?虽然也是赔本赚吆喝,至少还能保住现金流,同时线上线下流量渠道多折腾一下,将入住率稳一稳,总是能扛一阵子的吧,也不至于着急换牌啊?

    想法是美好的,现实是残酷的。

    其实真正压倒这些新酒店业主的并非低迷的大经济环境和疲软的市场需求,恰恰是他们加盟的酒店品牌所在的头部酒店集团们。

    这两年开业的新酒店尤其是头部酒店集团旗下品牌的加盟酒店业绩低迷不振,很大一部分原因在于其所加盟品牌对于酒店经营方方面面的“苛刻要求”,这一点在酒店价格策略和流量策略上有直接体现。

    头部酒店集团往往会要求所有加盟该品牌的酒店价格必须保持在某个基准红线之上,如此以来该品牌就能够死守住某个价格区间,从宏观层面最大程度确保品牌调性和整体价格体系的稳定性。

    这一做法在让头部酒店集团利益最大化的同时,却无可避免的让一大批加盟酒店承担了巨额损失。即便同为该品牌加盟酒店,“二八现象”依旧存在。头部酒店集团的这一控价行为原则上确保了那批经营能力最强的加盟酒店以较高的房价确保较高入住率,但是对于那些原本实力就弱的同品牌加盟酒店,尤其是新加盟酒店就非常被动了,它们既打不过周边同品牌酒店,也争不过周边其他品牌同业,两头受气,夹缝求存。

    此外,头部酒店集团为了保证自有会员体系流量的充沛与竞争力,还会强行要求加盟酒店线上流量主要来源必须是自有会员体系,OTA及其他线上及线下流量要控制在一定比例。不久前,某头部酒店集团就明文规定,各加盟酒店来自OTA的流量占比不得超过15%。

    如果酒店集团自有会员体系流量能够完全满足加盟酒店倒也罢了,问题在于去年至今加盟酒店从自家会员体系中获取的流量越来越少,订单量急剧萎缩。在这种情况下,酒店集团还一味要求各加盟酒店不得接入外部新线上线下流量,这就让加盟酒店业主产生强烈的抵触情绪。

    怎么着?!为了品牌的面子,就要饿死真金白银砸进来的加盟商?!

    A君考察过很多去年开业且经营不善的头部酒店集团旗下的新酒店,如果单纯从门店实际经营角度出发,往往只要让价格策略稍微灵活一下,线上线下流量来源更符合门店实际一点,这家新酒店的入住率就能够有显着增长。

    但是这最后一点仅存的希望,被头部酒店集团认为是难以接受的背刺行为,导致一批新加盟的酒店业主对该品牌丧失了最后的信心。

    这是导致今年很多新酒店业主谋求换牌的根本原因。

    03

    头部酒店集团与新加盟酒店业主的这一矛盾中,没有绝对的谁对谁错,只是双方各有自己的利益诉求罢了。之所以这一矛盾今年格外凸显,主要是因为头部酒店集团与新加盟酒店业主之间出现“错位现象”。

    近两年,各大头部酒店集团出现一个明显的发展趋势,就是旗下酒店品牌日趋中高端化,即便是最基础的经济连锁品牌,也在不断迭代进化中,单房造价成本为代表的加盟门槛越来越高企,很多新入局的酒店业主发现,一家普通经济连锁酒店动辄投资规模千万元起步。

    酒店业内一度流传一个说法,如今投资一家头部酒店集团旗下经济连锁酒店品牌,酒店业主最好不要关心赚不赚钱,而是将其看成是一种理财行为更合适。换而言之,酒店投资不知不觉间已经对投资人群和投资收益有了更为严苛的要求,这不再是一个普通人能够触及的生意,而是一群富人的理财游戏。

    然而,这两年新入局的一批酒店业主却是完全冲着赚钱去的,他们的人物画像如下:

    自有资金匮乏,依靠借款或者合伙等方式筹集资金投资酒店;本着依赖OTA、品牌会员体系等线上流量渠道,但实际运营缺少OTA专业运营能力,品牌会员增量匮乏,丢失线下私域流量来源拓展;对投资回报周期有着极高要求同时,对酒店经营希望保持一定自主权。

    虽然这批新酒店业主对品牌连锁酒店高度认同,但是他们发现自己越来越难够到头部酒店集团的加盟门槛,即便费尽心思成功加盟,却在方方面面出现冲突与不适,也就是出现“错位现象”。

    这与当年电商行业极为相似。

    当京东、天猫开始将核心客群瞄准五环内的中层群体时,无论是平台政策还是流量策略都更倾向于有实力的大品牌和大商家,小品牌和小商家反而无形中被平台淘汰出局,这是一种“品牌溢出效应”。

    只不过换个视角来看,正是这些被大平台“品牌溢出效应”淘汰的小品牌和小商家,却无意间踩中了大众消费分级的风口,最终成就了电商领域的新王者——拼多多。

    当下酒店行业“品牌溢出效应”愈发明显,这些被头部酒店集团淘汰的酒店业主们,反而因为对高性价比的极致追求,与当下消费降级后的大众有了共鸣,这将是酒店行业一个巨大的新契机。

    04

    已经有人敏锐嗅到这个新风口。

    2023年以来,一个名为柏纳的中端酒店品牌开始在业内低调发展加盟业务,且对酒店业主、物业以及加盟条件的要求非常另类:

    这个酒店品牌专门紧盯被头部酒店集团“品牌溢出效应”淘汰的加盟酒店和优质单体酒店;酒店物业改造主打“非标准化”,主张以最小成本实现酒店最大程度的翻牌改造;鼓励各加盟酒店线上线下广开流量来源;允许各加盟酒店按照所在区域实际情况灵活调整价格策略;强调并维护店长的个人决策权,要求“一店一策略”。

    柏纳的策略总结起来其实就一句话:

    怎么赚钱就怎么来。

    柏纳有两个运营案例让劲旅君印象深刻。

    一是在头部酒店集团今年坚持房价不主动下调的时候,柏纳一季度就明确要求旗下加盟酒店平均房价整体下调10%,确保柏纳旗下酒店在与周边其他同档次品牌酒店竞争时始终保持价格优势。

    二是在酒店行业都在强调ALL IN线上流量时,柏纳有一家加盟酒店来自线下旅行社团客的流量占比一度反超线上,成为该门店最核心流量来源。值得注意的是,这些旅行社协议订单来自于门店总经理的拓展。

    要知道,这两个操作在很多酒店从业者眼里,与离经叛道之举无异。

    柏纳另一个与头部酒店集团大相径庭的策略则是,不但不抵制OTA,反而积极拥抱OTA,甚至以能够吃透OTA流量为荣。

    劲旅君发现,柏纳加盟酒店在携程上的两项关键指标“PSI服务质量分”(即酒店各维度综合评分,分数越高代表酒店在OTA上越优质)和“竞争圈排名”(即酒店在三五公里内所有OTA上线酒店中的排名)上的表现都出乎意料的好。

    以柏纳某家酒店今年5月在携程上的数据为例,PSI质量服务分5.07,门店曝光转化率、下单转化率和成交转化率基本是竞争圈其他酒店的2倍以上。


    在柏纳看来,对于90%的酒店,OTA是一个根本无法回避的核心流量来源,头部酒店集团从自身与OTA博弈角度出发,希望旗下加盟酒店更依赖自家流量,但还是那句话,永远只有20%的酒店能够在加盟品牌流量支撑下做到在OTA面前腰杆子足够硬,80%的酒店必须依靠OTA流量续命,这才是赤裸裸的残酷现实。

    需要提醒的是,柏纳选择ALL IN OTA,还有一个非常现实的因素,那就是柏纳隶属于旅悦集团,后者是携程投资的一家酒管公司。实际上,旅悦集团从不避讳自己和携程之间的密切关系,甚至将能够利用“携程系”身份和资源,帮加盟酒店更好获取携程流量当成是一种核心竞争力。

    如今,“高投资性价比+携程系背书”成为柏纳在头部酒店集团“品牌溢出效应”下被淘汰的酒店中打开影响力的秘密武器。

    截止目前,柏纳及相关品牌已经在国内拓展近百家门店。

    05

    2024年暑期已然过去大半,国内酒店行业的整体表现依然没有实质性起色。

    A君预测,最快到今年“十一小长假”之后,会出现一波明显的酒店换牌小高峰,明年下半年一直到后年上半年,或许将迎来最近五年规模最大的酒店换牌浪潮。

    这一潜在趋势将加速头部酒店集团的“品牌溢出效应”,同时在国内酒店行业日益提升的品牌连锁化率和下沉市场渗透率下,将共同造就一个新的庞大酒店业主群体,进而催生一批以追求“高性价比”为核心理念的酒店新供给,来满足消费降级背景下大众对于优质酒店的迫切需求。

    随着酒店行业新供需关系建立,更多类似柏纳这样瞄准“品牌溢出效应”的酒店品牌亦会闻风而动,这条赛道竞争强度不可小觑。

    头部酒店集团已然意识到这一变化。

    A君向劲旅君分析,今年各大头部酒店集团纷纷推出了单房造价更低的加盟品牌,目的之一就是让日益高企的加盟门槛变相降低,从而吸纳更多优质酒店业主加盟。

    头部酒店集团对于OTA的妥协也在继续,虽然明面上强调自有会员体系的主导性,但私下对于加盟酒店拓展更多OTA流量睁一只眼闭一只眼。

    毕竟,如果不能让加盟酒店吃饱,来自加盟酒店业主的反噬将会非常凶猛,这在以往双方的博弈中早已印证。

    酒店行业新的大变局悄然开启,未来谁主沉浮,我们拭目以待。

    2024-08-14 11:20

  • 00后奥运健儿商业价值飙升,携程代言“押中宝”
    2024年巴黎奥运会赛程进入尾声,中国00后运动员们的表现令人瞩目。他们在展示实力与潜力的同时,也在全球舞台上展现了中国年轻一代的活力和风貌。在赛场之外,这些年轻的选手们迅速飙升的商业价值更是引起了广泛关注,不少人手握多份商业合作,横跨体育、旅行、购物、美妆等多个领域。 其中,携程旅行和游泳选手潘展乐、体操选手张博恒以及羽毛球队男子双打选手王昶、梁伟铿的代言合作,凭借运动员们的实力展现以及品牌侧“合理发疯”的年轻化营销,成为许多网友关注的焦点。 奥运新人VS旅游界熟手 体育精神与品牌文化的契合 “体育与旅游有许多共通之处。近两年,‘跟着赛事去旅行’的趋势愈发明显,旅游与体育进一步融合,对两个领域群体的吸引力叠加式增长。另外,从深层次看,旅游和体育都能激发人们的热情、创造力、幸福感,成为越来越多人追求美好生活的选项。”谈及携程本次借助体育开展品牌营销的动机,携程集团副总裁孙天旭这样表示。 诚然,近年来,体育与旅游的结合已成为年轻人的新生活方式。无论是跨城参加马拉松,还是观看一场激动人心的比赛,体育赛事已经成为年轻人旅行的重要驱动力。携程数据显示,截至目前,巴黎奥运会期间,中国内地游客赴巴黎的旅游订单同比增长翻倍,充分说明了“体育+旅游”模式的巨大潜力。 “此外,四位运动员的专业实力、拼搏精神以及阳光向上的个性,与携程专注产品与服务、致力创造美好旅程的理念不谋而合。而且他们均是00后,这也与携程平台上00后快速增长的趋势相吻合,能进一步与用户群体产生情感共鸣。”孙天旭表示。 多维度的考量之下,携程在半年前就与四位运动员签约,并在赛前联动超40家旅游局为运动员应援,创造微博刷屏。#携程半年前已签潘展乐张博恒王昶#、#潘展乐又又又来告状了#等话题引爆网络,实现与年轻用户的广泛互动。针对每个运动员准备的深度个性化物料,也博得了一众用户好感度和社交讨论度。
    赛中,携程联合超120个目的地进行内容共创。大理文旅一曲“昶啊”爆火,引起多地文旅争相“开屏”,吸引奥运健儿来观光,#全国文旅都开始抢王昶了#话题曝光过亿,进一步在年轻圈层中加深了携程的品牌认同感。

    王昶回应后引起大理文旅“二次发疯”
     
    张博恒赛后感言中致谢携程

    持续布局“旅行+X”
    携程意图吸引更多Z世代


    随着几位运动员陆续完成比赛,携程方面表示,运动员们的国际知名度逐步提升,对于推广中国旅游、助力入境游发展具有积极意义,接下来的合作可能也会与中国入境游宣传进行结合。如果有机会的话,携程还会争取与他们进行更多的合作。

    除了“体育+旅游”,接下来携程也将继续扩展“旅行+X”模式,通过旅行+演出、旅行+艺术等多重形式叠加,打造精彩的旅行生活场景,吸引更多Z世代年轻用户加入美好旅程。

    2024-08-12 17:39

  • “凯撒海湾2024青岛国际游艇大会”在青召开 共谋中国游艇产业未来
    8月9日,由凯撒旅业(000796.SZ)旗下凯撒海湾冠名的“凯撒海湾2024青岛国际游艇大会”在青岛国际会议中心隆重召开。本次大会的主题定为促进游艇电动化发展及推动游艇大众化消费,助力青岛成为世界滨海度假旅游目的地城市。当天,凯撒海湾与国内外嘉宾齐聚“帆船之都”青岛,共谋中国游艇产业未来。 青岛市文化和旅游局副局长隋邦儒,青岛市贸促会党组成员、副会长宋磊,青岛海洋经济团体联合会会长联席会主席、青岛船东协会会长王均耀,中国休闲船艇发展联盟主席、青岛海洋经济团体联合会执行会长、青岛市邮轮游协会会长赵镭,环海湾集团董事长、凯撒旅业董事长迟永杰,青岛旅游集团党委委员、副总经理任现辉,上海船舶工业行业协会书记任芳德,中国船舶工业行业协会船艇分会秘书长华承昌,君合兴(厦门)进出口有限公司董事长尤连生,青岛市文化和旅游局市场推广处处长邹希平,日本铃木中国区总裁中村铁也,凯撒海湾目的地(山东)运营管理有限责任公司执行董事张嘉诚,深圳市海之蓝游艇科技有限公司董事长庄少荣,三亚中央商务区管理局特聘顾问胡笑铭,青岛市邮轮游艇协会副会长兼秘书长柴忠等领导嘉宾出席大会,并为2024青岛国际游艇展暨海洋休闲生活方式展、万人航海体验活动揭幕。 ▲凯撒旅业董事长迟永杰受邀出席(右四) 凯撒海湾执行董事张嘉诚在本次大会上致辞,传达了对中国以及青岛游艇产业发展的关注,以及凯撒海湾对滨海旅游市场的布局。他表示,希望携手国内外游艇行业的同仁们,共同绘制游艇行业发展的美好未来。 一会一展一体验 共赴海洋之约 为贯彻工信部、发改委、财政部、交通部、文旅部联合发布的《关于加快邮轮游艇装备及产业发展的实施意见》精神,落实习近平总书记“办好一次会、搞活一座城” 重要指示精神,“凯撒海湾2024青岛国际游艇大会”于 8 月9日在青岛国际会议中心隆重召开。
    本次大会邀请到国内外的行业专家学者、协会负责人,以及政府领导、展商代表、媒体记者等130多名嘉宾出席了大会,共同探讨游艇行业发展趋势及难点痛点,促进中国游艇大众化消费。大会同期宣布启动2024青岛国际游艇展暨海洋休闲生活方式展、万人航海游艇帆船体验活动,自8月9日,持续至8月11日。


    会上,凯撒海湾加入“中国休闲船艇发展联盟”,将与联盟成员?共同探究以内循环为主、双循环相互发展促进新格局下,中国游艇产业发展的方向及策略,共助中国休闲船艇产业发展。


    在2024青岛国际游艇展上,凯撒旅业携旗下旅游、食品及目的地板块亮相本次展会,这也是凯撒旅业隶属于青岛环海湾集团以来,首次在青岛地区大规模地亮相。

    向海而生 打造一站式滨海旅游综合服务

    青岛在中国游艇市场中占据重要的行业地位。一方面,青岛是国内船艇装备制造产业链集聚规模领先的城市;另一方面,青岛拥有广阔的海岸线、各类特色港湾,这种得天独厚的自然条件,为游艇产业的发展提供了广阔的空间,同时为青岛游艇旅游市场的消费提供了先决条件。


    作为凯撒旅业目的地板块的核心企业,凯撒海湾向海而生,致力于打造一站式滨海旅游综合服务。张嘉诚在开幕致辞中指出:“未来将全面推进发展中国滨海文旅项目目的地,基于上市公司的资源禀赋在环球海上旅游领域的历史传承,加快推进青岛‘候鸟式’滨海旅游发展,推动激活海南省与青岛滨海旅游资源的互动,弥补青岛滨海旅游经营者因淡旺季明显而产生的沉没成本,助力青岛与海南滨海旅游全季节发展。”


    未来,凯撒海湾计划战略引入国际知名旅游企业汇聚青岛,协同策划开发海上旅游品质产品,在凯撒全球布局的每一个角落推广青岛滨海旅游与游艇产业的发展,借助上市公司资源禀赋优势助力协会争取行业产业政策、优化海上运营秩序。此外,凯撒海湾还将打造海上旅游集散中心,拓展海上游艇消费业态,向游客提供一站式、多业态、全时段的滨海旅游综合服务。


    “凯撒海湾2024青岛国际游艇大会”的举办,不仅是对青岛游艇产业发展成果的一次全面展示,更是对全球游艇行业发展趋势的一次深刻洞察。期待通过本次大会,能够进一步加强国内外游艇行业的交流与合作,共同推动游艇产业的繁荣发展。

    2024-08-12 17:32

  • 城市更新背景下,为何这家酒管成为地方政府的信赖伙伴?
    本文转载自公众号:空间秘探,作者:武爽 近期,深圳市罗湖区与雅斯特酒店集团(以下简称“雅斯特”)签订战略合作协议,超过20个项目实现精准对接,共同赋能城市更新。唤醒存量资产价值,助力城市更新是当前地方政府关心的重要话题之一。雅斯特缘何成为当地政府的信赖合作伙伴?本土酒店集团和地方政府又能从中获得怎样的启发?如何更好地破解存量资产盘活难题?值得探讨。 01 政企联动 活化存量资产 近期,深圳市罗湖区与雅斯特签订战略合作协议,双方将针对城市更新、存量空间升级改造开展全方位战略合作,共同携手推进罗湖区服务业提档升级。与此同时,雅斯特与深圳市饭店业协会共同成立“城市更新专委会”,并在本次大会中正式挂牌启动。活动现场,20+罗湖城区优质物业项目集体亮相,并达成多个项目签约,以实现资源的精准对接。可以说,这是地方政府与酒店集团联动激活存量资产、赋能城市更新的又一生动案例。 中国的城市发展已经进入到了城市更新的历史时期,实施城市更新行动必须由过去大规模的增量建设,向存量的提质改造和增量的结构调整并重转变。城市更新的核心是产业结构的升级与城市的发展进化。深度剖析二者此次牵手合作的背后,既是“增量发展”的需要,也是“存量提质”的有力实践。 从城市视角来看,我国城镇化建设已进入后期阶段,城市发展的需求主线发生了根本性转变,从增量建设逐渐转向存量更新和城市运营。这种转变,对城市开发企业提出了新的要求,无论是地方平台公司,还是市场化的城市开发投资企业,都必须适应这一形势变化,及时转变角色,调整认知,从城市建设者转变为城市运营商,以更好的适应新一阶段的城市发展需要。
    这也导致城市更新操盘模式逐渐发生变化。在资源开发上,从资源依赖转向专业能力依赖,更看重产品建设运营能力,期待最终实现存量资产更新后价值的最大化。具有“谋划-策划-规划-计划”的一体化顶层设计策略,把后期主体纳入一体化顶层设计策略中,通过后期开发建设主体在前期的知识能力输入,实现招商运营前置乃至产品定制,把“资产”转化为“资本”的酒管将会是地方政府的优先选择。

    在合作模式上,将从第一代的征储模式到二级联动模式,再到政府,市场和社会多元参与合作模式。可以预见的是,未来,政企联动将成为城市更新发展的主流趋势。此次深圳市罗湖区与雅斯特签署战略合作框架协议,激活存量资产就是这一模式的范本。

    深圳市罗湖区为什么携手雅斯特?其核心或许还是雅斯特出色的运营管理能力,从供给端和运营端深化并激发酒店行业创新活力,为城市更新赋能。雅斯特坚信“只有把运营做好,资产才有价值”,其自身所具备系统性的资产更新、针对性的场景改造以及高效的内容运营策略,与新时期下城市更新的发展路径和目标相符。未来双方将积极探索适合本地的更新模式和路径,通过精细化管理运营、向“空间”要效益,以实现城市的可持续发展和长期效益的回报。

    对于雅斯特来说,本次与深圳市罗湖区政府的合作,不仅是雅斯特在中国市场战略布局又一瞩目历程,也是持续深化大湾区域的文旅布局,更是积极响应国家推动城市文旅服务品质提升的号召。雅斯特和其他文旅企业的加入,将促进深圳市罗湖区各种资源“动”起来,重新组合、相互作用,以迭代升级构筑新的竞争优势。由此,深圳市罗湖区选择雅斯特携手共创的原因就呼之欲出了。

    02
    酒管在城市更新中
    扮演什么角色?

    在地产红利褪去后,城市发展愈发侧重存量优化。在这波城市更新物业中,酒店因更具可盈利空间的投资模型,成为投资市场热门。深圳市罗湖区文化广电旅游体育局代表林仁昆表示,“作为深圳旅游大区和服务业强区,区政府正着力于将罗湖打造成酒旅企业总部基地、湾区旅游集散地和旅游消费目的地。政府将积极吸纳优秀文旅、酒店企业参与罗湖区文旅行业的升级改造,为此将针对引进品牌酒店和特色民宿的项目、区内老旧酒店升级改造项目等,提供专属扶持资金,相关资金最高可达1000万元。”由此可见,地方政府对酒店资产的重视和信心。

    在多维度下的城市更新中,酒店应该扮演什么样的角色、起到一个怎样的作用,如何抓住新模式中的各种机会,对酒店集团来说是必须思考的命题。

    /城市经济繁荣的催化剂

    一个城市的活力在于它的自我更新能力,在城市功能的不断优化、城市空间品质的不断提升、城市日常运行维护管理水平持续提高下,城市的经济价值创造也在这个过程当中产生。以上文提到的深圳市罗湖区与雅斯特合作为例,二者的联动将推动存量物业的升级和优化,提高当地酒店连锁率和服务质量水平,带动周边商业发展,提升周边地区的房地产价值,吸引更多的投资和开发。

    事实上,深圳市罗湖区一直是商贸强区、商业旺区、消费强区,以全市4%的土地实现了占全市14%的社消零,人均社消零全市第二。得天独运的地理位置和深港融合的历史性机遇让深圳市罗湖区有条件成为连通广深港、辐射珠三角、服务粤港澳大湾区的重要枢纽。结合深圳市罗湖区对未来区域的规划展望,其区域的城市更新不仅是片区价值的提升,更是对深圳城市文旅与生态产业融合赋能双向奔赴的典范,不仅对粤港澳大湾区沿海城市群建设和高质量发展具有战略意义,而且对全国城市商文旅及现代化产业融合发展都具有开创性意义。

    /城市文化守护者

    城市中那些历史悠久、承载着城市记忆的建筑,正站在转型的十字路口,寻求在新时代下的定位与价值。如何在保持传统文化魅力的同时,融入现代旅行者的需求,实现设施更新、服务升级与体验创新?这对当地政府来说是个不小的挑战。融入属地文化作为雅斯特的擅长优势,在每家酒店的改造设计之初就注重本地元素的运用,让老旧的存量酒店在经过高效改造后焕然一新,并成为当地独一无二的文化新地标。既实现存量资产的更新,也讲好文化故事,继承保护好城市文化。

    /社区建设的参与者和支持者

    对于城市而言,除了传统的经济效益考量之外,酒店所能创造的社会价值同样至关重要。对于深圳市罗湖区与雅斯特的合作,雅斯特酒店集团创始人/董事长胡竞选表示,雅斯特酒店集团将深圳市罗湖区作为重点投资市场之一,充分发挥自身的连锁酒店投资、升级、建造管理经验,优质投资人资源及平台优势,全方位积极参与深圳市罗湖区经济发展与社会建设。

    这将为城市社区及城市文化、资源、活力的汇集、承载与释放提供了通路与土壤,不仅增加了深圳市罗湖区高质量酒店产品的供给,为深圳市罗湖区旅游产业注入重要元素,且未来将对深圳市罗湖区综合服务类建设项目形成标杆作用。

    03
    存量资产改造过程中
    有哪些痛点?

    当投资回归理性时,面对存量资产即将要进入的新一轮更新改造,有哪些需要注意的痛点?拥有什么特质的酒管更能打动“业主”?空间秘探认为,或许有以下三个方面:

    首先,产品是否契合当下消费趋势?是否拥有那些“让人趋之若鹜”的兴趣点?只有契合消费者需求且具有独特价值的产品,才能有源源不断的客流,实现“复购”。在这方面,雅斯特给予了城市更多的选择可能。雅斯特酒管专注中端及以上酒店及衍生业态,在不同赛道不同体验中运营多元品牌矩阵,为顾客提供美好的住宿体验和创新的生活方式。同时,打造“城市会客厅”IP,通过多元业态组合提升酒店溢价和增加非房收入,促进城市文商旅加速融合。这一独具价值的IP使得雅斯特在市场竞争中更具优势。

    其次,酒管是否具有覆盖产品全生命周期的能力?在改造过程中可以从哪些方面赋能存量资产?空间秘探看来,除却品牌方面的浑厚实力,雅斯特数字化、智慧化的供应链体系和科学的投资模型,或许也是深圳市罗湖区选择雅斯特的重要原因。据了解,雅斯特酒管已开业和签约酒店规模已突破千家,遍布全国200多个城市, 会员突破2300万,成功跻身全球酒店集团39强,同时连续多年霸榜国内酒店集团14强,主品牌在国内中端连锁酒店占有率上连续多年在7强之列。

    受益于雅斯特酒管丰富的管理运营能力,以及雅里数科“业务数字化+组织数字化”价值模型和共建能力生态的影响,存量资产在翻新改造过程中可以依托其数字化管理平台、会员平台、精选猫供应链平台、金融服务平台四大平台,在全维度数字化赋能、品牌与产品升级焕新等方面,找准突破口、切入点,唤醒沉睡的价值。

    再者,资产能否实现可持续增值?从本质上来看,城市更新为城市资产的管理,通过资产的运营实现低效资产价值提升,但最核心是培育项目的运营能力,最终实现空间资产的增值。在固有模式里打转不行,必须引入“变量”。这个“变量”可以是在存量资产更新时引入多维度数字化赋能,或是绿色低碳改造及ESG运营管理新路径,创造更多优质的增量空间,实现资产的提质增效。对于深圳市罗湖区和其他文旅业来说,将是非常值得尝试的路径。目前来看,作为行业“领航者”的雅斯特在这些方面已经取得了一定成果。

    此外,为了持续推进城市建设与商业拓展、产业提升的深度融合,深圳市饭店业协会与雅斯特共同打造了深圳市绿色饭店发展促进会“城市更新”专委会。希望提供过一个城市更新专题研究、行业研讨、学术交流等的平台,共同探索城市更新的新路径、新模式和新方法,赋能城市品质“蝶变”。

    可以说,基于调研、设计、筹建以及后期运营管理能力的生态保障,雅斯特已经进化到从住宿品牌矩阵赋能住宿业升级到城市更新产业落地解决方案提供与保障,从投融建管退等各个环节为城市更新保驾护航。正是基于这样的实力和底气,雅斯特推出“雅斯特·城市更新计划”,将深圳市作为城市更新计划的第一站,未来雅斯特将助力更多城市更新和城市品质提升。

    把握时代动向,雅斯特以酒店为发力点,积极开展与政府展开合作,探索城市更新发展新生态。通过对城市既有存量酒店资产进行更新改造,为城市带来了经济效益、文化和社交活力,吸引着人们前来探索、体验和分享城市的故事,推动着城市不断成长、完善和更新,持续演化为一个更加生机勃勃的有机体。据悉,未来雅斯特酒店集团将奔向更多城市,不断提升城市服务品质及接待能力,打造区域服务标杆,成为更多城市的“黄金伙伴”!

    2024-08-12 17:11

  • 福建扎实推进文旅领域改革
    福建省文化和旅游厅认真学习贯彻落实党的二十届三中全会精神,聚焦“深化文化体制机制改革”,突出优化文化服务和文化产品供给机制,扎实推进更高水平的文化强省和世界知名旅游目的地建设。 完善公共文化服务体系。福建打造一批“小而美”的高品质文化空间,建立优质文化资源直达基层机制,进一步完善“订单式”“菜单式”“预约式”服务模式;健全社会力量参与公共文化服务机制,创新“村晚+”模式,打造“大村晚”场景,活跃乡村文化。 改进文艺创作工作机制。福建支持建设新时代“闽派”特色文艺精品工程,提升戏剧、音乐、舞蹈、曲艺、杂技创作水平,扩大全国的影响力;以福建艺术职业学院为基础推进筹建“福建文旅艺术大学”,培育推出新一代全国有影响力的领军人才。 健全文旅融合发展体制机制。福建构建蓝色海丝、绿色休闲、红色文化3条特色文化旅游带,推出沿长征国家文化公园等7条精品文旅线路,培育建设“1号滨海风景道”等一批标识度高、影响力大的文旅融合项目和产品;丰富文旅消费业态,加快培育形成一批沉浸式体验、非遗街区、City walk和“体育+文旅”“演艺+文旅”“工业+文旅”“康养+文旅”“小吃+文旅”等新业态。 创新文化遗产保护监督机制。福建适时修订《福建省文物保护管理条例》,做好第四次全国文物普查,深入实施一批文物保护修缮和安全防护工程,推广“文物保险+服务”创新举措,建立和完善文物督察制度;全面实施南岛语族起源与扩散的考古学研究,持续开展平潭海坛海峡、圣杯屿元代沉船等水下考古调查与保护利用。打造文物保护利用典范,拓宽宣传途径讲好福建文物故事。

    2024-08-09 17:04

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